Rapport d'activités 2015 - Bonnes causes
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Rapport d’activités
2015
Rédigé par Sarah Tessely
Asbl Forum de la Mobilité Grand Rue 24 - 6940 Barvaux S/O Tél 086/219-865 Fax 086/219-867
TVA BE 0471.537.190 FORTIS 250-0219291-59 Email: forummobilite@durbuy.be
Table des matières
1. Introduction page 3
2. Personnel page 3
3. Véhicules page 5
4. Conventions et transports page 6
4.1. Convention TEC Namur-Luxembourg page 6
4.2. Convention TEC Liège-Verviers page 9
4.3. Titres-services - Hors TEC - garages page 10
4.4. FlexiTEC : le nouveau projet ! page 10
4.5. Les différents types de transports page 13
5. Quelques chiffres page 14
6. De nouvelles idées page 15
6.1. Sensibilisation à la mobilité pour les élèves de différentes écoles page 15
6.2. La mise en service de deux sites de covoiturage page 16
6.3. La mise en service d’une page dédiée spécifiquement à la mobilité :
http://www.mobilite.durbuy.be page 16
7. Quelques autres tâches page 17
7.1. L’organisation des bus communaux page 17
7.2. La « Centrale de Mobilité » page 17
7.3. Participation à la réflexion pour la mise en place d’une
Coordination locale de mobilité page 17
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1. Introduction
L’ASBL Forum de la Mobilité est une petite entreprise qui évolue.
Spécialisée dans le transport des personnes à mobilité réduite depuis 1999, l’ASBL est aussi fort
sensible aux difficultés que peut poser la mobilité. C’est pour cette raison qu’elle est à l’affût de
nouveaux projets, de nouvelles idées.
C’est ainsi qu’en 2014, elle s’est lancée un nouveau défi en participant à l’appel à projets
FlexiTEC, un service de transports à la demande, ouvert à tous. Ce service a démarré sur Durbuy
en mai 2014.
Convaincue de l’utilité d’un tel service, l’ASBL a pris contact avec différentes communes et
participé au deuxième appel à projets. Depuis janvier 2015, elle s’occupe des transports FlexiTEC
des communes de Paliseul, Arlon et Hotton.
Soucieuse d’améliorer sa qualité du service, l’ASBL a également décidé en 2015 d’étendre sa
vision de la mobilité. Différentes actions ont été réalisées au cours de l’année et nous vous invitons
à les découvrir au fil de ces quelques pages.
Au travers de ce document, vous apprendrez également à mieux connaître notre ASBL, la manière
dont nous travaillons et les secteurs que nous couvrons. Mais vous vous rendrez surtout compte de
notre utilité pour un nombre important de personnes.
Bonne lecture.
2. Personnel
Employées
Début 2015, l’ASBL employait quatre employées administratives :
- 2 employées à temps plein ;
- 2 employées à mi-temps.
Chauffeurs
Début 2015, l’ASBL comptait 10 chauffeurs :
- 6 chauffeurs temps plein APE, engagés pour une durée indéterminée ;
- 2 chauffeurs payés totalement sur fonds propres dont un à temps plein et l’autre à 19h/sem.
et engagés pour une durée indéterminée ;
- 1 chauffeur temps plein sous statut Art. 60 ;
- 1 chauffeur ¾ temps ACTIVA à durée déterminée (jusque mars 2015)
L’année se termine avec un poste supplémentaire.
Le chauffeur ¾ temps a été remplacé par un chauffeur temps plein sous statut Art. 60.
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TVA BE 0471.537.190 FORTIS 250-0219291-59 Email: forummobilite@durbuy.bePar ailleurs, nous avons recruté une employée supplémentaire à mi-temps pour une durée
indéterminée. L’objectif de cet engagement est double : d’une part, améliorer la qualité du service
en augmentant les plages horaires d’accueil téléphonique et d’autre part, étendre notre réflexion à la
mobilité dans un sens plus large.
Fin 2015, l'équipe de l'ASBL Forum de la Mobilité compte donc 15 membres du personnel :
10 chauffeurs et 5 employées administratives.
Notre ASBL se soucie de maintenir une stabilité au sein d’une équipe de qualité.
Points APE
Un nouveau dossier a été introduit en 2014 afin d’obtenir des points pour un poste supplémentaire.
Nous avons obtenu une décision favorable pour une durée déterminée de 2 ans (juillet 2017).
Fin 2015, l'ASBL dispose d'un total de 42 points APE. La valeur du point en 2015 était de
2988.77 €.
Les horaires couverts
Nous travaillons avec des horaires variables qui évoluent en fonction des demandes.
Nous nous arrangeons toutefois pour qu’un chauffeur travaille dans une amplitude de 10h
maximum. C’est-à-dire que s’il commence à 6h15, il devrait terminer sa journée au plus tard à
16h15. De même, on peut le faire commencer à 10h00 et le faire terminer à 20h00. Etc.
Pour information, actuellement, nos plannings des transports réguliers démarrent au plus tôt à 6h30
et finissent au plus tard à 19h30.
Il s’agit des demandes actuelles, elles peuvent évoluer. La tranche horaire précitée peut
évidemment s’élargir en fonction des demandes et des disponibilités.
Le délai de réservation
Grâce à l’engagement de l’employée administrative supplémentaire, nous avons pu élargir la plage
horaire pour la prise de rendez-vous. Chaque jour ouvrable, les opératrices sont maintenant
joignables systématiquement entre 8h30 et 12h30 et entre 13h30 et 16h30. En dehors de ces
horaires ou lorsqu’elles sont déjà en ligne, un répondeur s’enclenche. Les messages sont relevés à
plusieurs reprises en cours de journée et les clients sont recontactés au plus tard le lendemain matin
(jour ouvrable).
Toute demande est acceptée (aussi le jour même) lorsqu’elle est réalisable et peu importe le délai
entre la réservation et la date du transport à effectuer. Toutefois, la clientèle sait que plus le délai de
réservation est court, plus il devient difficile de leur trouver de la place.
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Début 2015, l’ASBL disposait d’une flotte de :
- 9 véhicules adaptés (munis d’un élévateur)
- 1 véhicule 8 places
- 1 car de 36 places
Grâce au dossier de demande de subsides introduit en 2013 lors de l'appel à projets CAP48, nous
avons pu passer commande en 2014 pour deux nouveaux véhicules adaptés VW Crafter. Ces
véhicules ont été livrés début 2015. Pour rappel, nous avons reçu une intervention de CAP48 de 2 x
25.000 €. L’un des deux véhicules a été affecté sur le nord de la province du Luxembourg et à
remplacé le plus ancien (immatriculé en 2008). Le second véhicule a renforcé les disponibilités sur
le sud de la province.
En 2014 et en 2015, nous avons à nouveau introduit des demandes de subsides auprès de CAP48.
Le dossier 2014 a aboutit et nous avons passé commande pour le véhicule fin 2015.
Liste des véhicules et kilomètres effectués en 2015
Km
Genre et Date Km compteur
Plaque parcourus en
Marque d’immatriculation au 31/12/2015
2015
Cap 48 VW Crafter YQH 046 31/07/2008 379981 13781
(vendu)
VW Crafter 315 BJJ 09/03/2010 305359 27464
VW Crafter 1 DPT 944 17/07/2012 186695 55809
VW Crafter 1 FDS 947 03/06/2013 141962 55849
VW Crafter 1 FSV 536 22/10/2013 125187 55223
VW Crafter 1 JVH 372 05/03/2015 36813 36813
VW Crafter 1 JVH 402 05/03/2015 40844 40844
Autres VW Crafter 1 FSV 559 16/02/2010 426202 18177
Renault CUI 841 02/08/2010 121033 10011
VW Crafter 1 FSV 545 23/09/2011 215251 47847
VW Crafter 1 FVO 890 08/11/2013 113174 52554
Renault 1 GRH 155 08/04/2014 75680 46680
A cette liste de véhicules, s'ajoutent le véhicule Renault 1LTV509 (qui appartient à la Ville de
Durbuy mais que nous pouvons utiliser puisque nous en avons la gestion) et des véhicules mis à
disposition par les garages en remplacement d’un véhicule en réparation. On comptabilise pour ces
véhicules 6585 kilomètres parcourus.
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TVA BE 0471.537.190 FORTIS 250-0219291-59 Email: forummobilite@durbuy.beFin 2015, l’ASBL dispose d’une flotte de onze véhicules et un car:
- six sont affectés au Nord de la Province du Luxembourg (zone verte réf. : 4.1.) et à la zone de la
Province de Liège (contour bleu réf. : 4.2.);
- quatre couvrent le Sud de la Province du Luxembourg (zone rouge réf. : 4.1);
- le onzième véhicule est utilisé sur tous les secteurs en complément ou en dépannage ;
- le car est mis à disposition de la Commune de Durbuy pour les déplacements des élèves des écoles
communales.
4. Conventions et transports
4.1. Convention TEC Namur-Luxembourg
Très présente sur la Province du Luxembourg, l’ASBL couvre, pour les prises en charge, la zone
verte et la zone rouge reprises ci-dessous. Ces secteurs ont été délimités par le TEC Namur-
Luxembourg dans le cadre d’une convention.
Pour la dépose, au tarif du TEC, nous desservons la totalité de la Province du Luxembourg ainsi que
les hôpitaux liégeois et namurois. Pour toute autre destination, un autre tarif est proposé.
Forum de la Mobilité
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TVA BE 0471.537.190 FORTIS 250-0219291-59 Email: forummobilite@durbuy.beEn 2015, le Forum de la Mobilité a été subsidié par le TEC Namur-Luxembourg à raison de
26.331 km par mois pour un montant de 0,9812 € htva du kilomètre.
Le quota annuel est donc, selon la convention, de 315.972 km. Ci-dessous vous constaterez que ce
sont 354.045 km qui ont été parcourus, soit un dépassement de 38073 km.
Il nous semble important de souligner que, grâce au fait que l’autre ASBL circulant sur la province
du Luxembourg n'ait pu effectuer son quota, notre ASBL a pu être rémunérée pour la totalité des
kilomètres dépassés. Le complément s'élève à 35323,45 € htva, déduction faite des recettes des
clients déjà perçues.
Collaborateurs
L’ASBL Forum de la Mobilité sous-traite des transports depuis 2002 à l’ASBL
La Métamorphose Mobilité installée à Marloie et à l’ASBL Médic-Assistance
installée à Vielsalm. Cette collaboration a été mise en place de manière à
réduire les kilomètres à vide et pouvoir véhiculer un maximum de personnes.
L’ASBL Forum de la Mobilité rétribue un quota de 2500 km par mois à Médic-
Assistance et 3000 km par mois à La Métamorphose Mobilité.
L’ASBL Handicap et Mobilité Dinant avait conclu une convention de
collaboration avec le CPAS de Vresse-sur-Semois pour un quota de
1500 kilomètres par mois afin de réduire les kilomètres à vide et pouvoir
véhiculer un maximum de personnes sur l’ouest de la province. L’ASBL Forum
de la Mobilité poursuit cette collaboration depuis le 1er octobre 2013.
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TVA BE 0471.537.190 FORTIS 250-0219291-59 Email: forummobilite@durbuy.beRépartition des kilomètres effectués en 2015 et conventionnés par le
TEC Namur-Luxembourg
Forum NL Forum SL M-A Métam. Vresse Total
Janvier 9720 12340 2952 3547 1744 30303
Février 8522 10827 2814 3224 1835 27222
Mars 10243 14470 2948 2876 2022 32559
Avril 10676 12559 2252 2946 2042 30475
Mai 9350 11210 2220 2664 1229 26673
Juin 9939 15736 2916 3444 818 32853
Juillet 10140 14644 1812 3163 1127 30886
Août 8940 13394 2212 1454 1280 27280
Septembre 8696 13238 2942 3127 1304 29307
Octobre 11795 12434 2674 3547 1154 31604
Novembre 9974 11823 2268 3118 1393 28576
Décembre 7986 11859 2300 2908 1254 26307
Totaux 115981 154534 30310 36018 17202 354045
9665 12878 2526 3002 1434 29504
Moyenne/mois
Quota 8384 10947 2500 3000 1500 26331
mensuel
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En 2015, le Forum de la Mobilité a été subsidié par le TEC Liège-Verviers pour un quota
kilométrique de 10.200 km par mois à raison de 0,8806 € htva du kilomètre jusque fin août 2015.
La subvention au kilomètre a été revue à la baisse au 1er septembre 2015 et est à présent de
0.8696 € htva par kilomètre.
La zone de prise en charge se constitue des communes liégeoises suivantes : Hamoir, Ferrières,
Tinlot, Anthisnes, Comblain-au-Pont, Sprimont, Ouffet, Clavier et Aywaille. Toute personne
transportée au départ de ces communes peut être déposée partout dans cette même zone ou encore
dans les hôpitaux de la Province de Liège.
L’ASBL Forum de la Mobilité a effectué, sur 2015, 121.211 kilomètres au lieu des
122.400 kilomètres autorisés. Nous enregistrons donc cette année, 1189 kilomètres non
subventionnés.
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En 2015, le Forum de la Mobilité a effectué des transports titres-services dans le cadre de transports
groupés spécialisés. Il s’agit de transports pour le Centre de Jour de Ciney et l’atelier protégé Belair
à Aye.
L’ASBL a également parcouru 20.407 kilomètres hors conventions TEC. Il s’agit principalement
de transports de weekend ou de transports pour le Plan de Cohésion Sociale mais aussi des
déplacements pour les rendez-vous garages des véhicules ou transfert d’un véhicule entre Arlon et
Durbuy.
4.4. FlexiTEC : le nouveau projet !
Initié par le TEC Namur-Luxembourg et soutenu par la région wallonne, FlexiTEC est un projet
pilote. Il consiste en un nouveau service de mobilité à la demande en milieu rural, ouvert à tous et
basé sur un partenariat entre la commune et un partenaire éventuel. Il se veut complémentaire à
l’offre de transports déjà présente.
Début 2014, lorsque nous avons eu connaissance de cet appel à projets, c’était une évidence pour
notre ASBL et pour la commune de Durbuy de rentrer un dossier de participation. En effet, d’une
part nous sommes conscients des difficultés de mobilité pour les habitants des zones rurales et de
l’opportunité pour eux de mettre en place un tel service. D’autre part, nous disposions de l’équipe,
du matériel et de l’expérience nécessaires pour mener à bien ce projet.
La commune a été retenue et notre ASBL fut choisie pour l’organisation de ce nouveau service qui
sera testé jusque fin 2016.
Un deuxième appel à candidatures a été lancé par le TEC Namur-Luxembourg en milieu d’année.
Etant consciente de la complexité pour certaines communes de mettre en place un nouveau service,
notre ASBL a pris contact avec Hotton, Paliseul et Arlon pour leur proposer son aide. Ceux-ci ont
alors rentré leur dossier de candidature et ont également été retenus pour démarrer le projet au 1er
janvier 2015.
Pour chaque commune, nous disposons d’un quota kilométrique à ne pas dépasser annuellement :
- Durbuy : 22414 kilomètres
- Hotton : 10896 kilomètres
- Arlon : 28289 kilomètres
- Paliseul : 15660 kilomètres
Ce quota est calculé sur base de la densité de population.
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TVA BE 0471.537.190 FORTIS 250-0219291-59 Email: forummobilite@durbuy.beComment le service fonctionne-t-il ?
1. Le client prévoit son déplacement si possible au moins 24h à l’avance et appelle notre ASBL.
2. Le client est embarqué à l’adresse de son choix ou à un arrêt TEC ; il accepte de faire
éventuellement des petits détours pour embarquer d’autres clients ; il paie au chauffeur le prix de
1.90 € ou 3.00 € en fonction de la distance de son trajet.
3. Le client arrive à destination : il est déposé à un arrêt TEC ou à l’adresse de son choix et continue
éventuellement en bus ou en train.
L’origine ou la destination du trajet comprend obligatoirement un arrêt TEC de la commune ou la
gare. Les trajets se font uniquement sur le territoire de la commune participante. Cependant, les
citoyens de Durbuy et de Hotton peuvent circuler entre ces deux communes. La commune d’Hotton
autorise également les transports jusque l’hôpital d’Aye.
FlexiTEC – Kilomètres parcourus
2015 Durbuy Arlon Hotton Paliseul Total
Janvier 563 194 0 0 757
Février 675 407 0 0 1082
Mars 749 566 0 29 1344
Avril 582 407 37 21 1047
Mai 772 260 0 45 1077
Juin 755 323 0 67 1145
Juillet 398 628 45 189 1260
Août 886 265 67 0 1218
Septembre 1169 305 71 0 1545
Octobre 1215 411 319 316 2261
Novembre 1124 281 58 118 1581
Décembre 1172 302 93 249 1816
10060 4349 690 1034 16133
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TVA BE 0471.537.190 FORTIS 250-0219291-59 Email: forummobilite@durbuy.beFlexiTEC – Evolution du nombre d’utilisateurs inscrits
2015 Durbuy Arlon Hotton Paliseul
Janvier 54 4 1 0
Février 63 15 1 1
Mars 76 17 1 1
Avril 84 20 3 1
Mai 89 23 3 1
Juin 94 23 3 3
Juillet 113 27 3 3
Août 127 27 3 3
Septembre 149 28 3 3
Octobre 154 34 6 8
Novembre 160 35 6 11
Décembre 166 36 7 11
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Evolution des kilomètres effectués par l’ASBL en 2015
Hors
TEC TEC -
TEC NL N TEC NL S LIEGE T-S garage FlexiTEC Totaux
Janvier 9720 12340 11771 4013 1169 757 39770
Février 8522 10827 11068 4227 1309 1082 37035
Mars 10243 14470 10750 4267 1906 1344 42980
Avril 10676 12559 8750 3656 2183 1047 38871
Mai 9350 11210 9296 3362 1360 1077 35655
Juin 9939 15736 9983 3285 1435 1145 41523
Juillet 10140 14644 10190 3890 1236 1260 41360
Août 8940 13395 10532 3388 957 1218 38430
Septembre 8696 13237 9463 2398 2245 1545 37584
Octobre 11795 12434 9839 2540 1779 2261 40648
Novembre 9974 11823 9751 1903 1684 1581 36716
Décembre 7986 11859 9818 2303 3143 1816 36925
Rélevé annuel 115981 154534 121211 39232 20407 16133 467498
Moyenne 9665 12878 10101 3269 1701 1344 38958
mensuelle
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Nombre et types de prises en charge
L'ASBL a effectué, en 2015, quelques 18387 prises en charge réparties comme suit :
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6.1. Sensibilisation à la mobilité pour les élèves de différentes écoles
• 3 écoles primaires ont relevé le défi : Emile, le serpent mobile !
Plus de 60% des élèves se rendaient à l’école en voiture alors que la plupart d’entre eux habitent
près de leur établissement scolaire.
Les 3 écoles souhaitaient relever le défi d’augmenter de plus de 10 % l’utilisation des modes de
déplacement plus respectueux de l’environnement.
Pendant 2 semaines, du 14 au 25 septembre 2015, les élèves de l’école communale de Barvaux
ainsi que ceux de l’Athénée Royal de Barvaux et de Bomal, qui sont arrivés à l’école à pied, à
vélo, en transports publics ou en covoiturage ont reçu une pastille. Toutes les pastilles ont été
rassemblées et collées sur une grande banderole. Le but du jeu était de recouvrir entièrement
"Emile, le serpent mobile". Les élèves ont reçu des récompenses en fonction de différents objectifs
atteints.
Les 3 écoles ont plus que réussi le défi en augmentant de plus de 22% l’utilisation des modes
de déplacements doux.
• L’Institut du Sacré-Coeur a effectué un tour du monde : ISC Express !
Chaque élève qui parcourrait son trajet domicile - école et inversement, autrement qu’en voiture en
solo, ajoutait ses kilomètres parcourus à un compteur commun.
L’objectif était d’atteindre, ensemble, les 40.000 km du tour du monde !!!
Ensemble, ils ont effectué un total de 47.136 km et 530 m !
Pour rassurer les enfants et leurs parents, l’ASBL a coordonné une
équipe d’adultes bénévoles qui étaient présents à différents carrefours
du centre de Barvaux et de Bomal pour aider les enfants à traverser.
Tout au long de ces 15 jours, les employées de l’ASBL ont été mobilisées pour la bonne réussite de
cette action. Certaines ont également effectué des animations dans les classes.
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• Schoolpool
Il s’agit d’un site de covoiturage dédié spécifiquement aux parents d’élèves des écoles de notre
commune. 5 écoles sont déjà inscrites.
Ce site est totalement sécurisé.
• Carpool
Il s’agit d’un site de covoiturage destiné à tout un chacun. Les personnes inscrites sont mentionnées
sur une carte géographique avec leur souhait de transport. Les inscrits se contactent entre eux pour
covoiturer.
Le covoiturage, c’est économique, écologique, convivial, ...
6.3. La mise en service d’une page dédiée spécifiquement à la mobilité :
http://www.mobilite.durbuy.be
Sur cette page, vous pourrez découvrir des informations utiles comme la liste des différents services
de transport de la région, les Ravels et chemins de promenades, où louer des vélos, où les réparer, ...
mais aussi les covoitureurs de la région.
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Asbl Forum de la Mobilité Grand Rue 24 - 6940 Barvaux S/O Tél 086/219-865 Fax 086/219-867
TVA BE 0471.537.190 FORTIS 250-0219291-59 Email: forummobilite@durbuy.be7. Quelques autres tâches
7.1. L’organisation des bus communaux
Depuis 2003, l’ASBL Forum de la Mobilité s’occupe de l’organisation des trois bus publics locaux
(Proxibus) de la Ville de Durbuy.
Les différentes tâches effectuées sont les suivantes :
- Réflexion et mise en place des services réguliers du Proxibus ;
- Affichages et mises à jour des horaires de la navette ;
- Elaboration des horaires pour les déplacements des écoles communales et autres ;
- Communication avec le TEC ;
- Tâches administratives pour le TEC ;
- Organisation des plannings des chauffeurs Ville ;
- Organisation et suivi des rendez-vous garage ;
- …
7.2. La « Centrale de Mobilité »
En 2003 également, nous avons mis en place une « centrale de mobilité ». Il s’agit d’un service de
renseignements pour la clientèle des horaires de bus de la région mais aussi des différents services
existants dans la région, en fonction des spécificités des demandes (Taxi, Centre de Services
Communs, Trusquin, horaires TEC, …)
La Centrale de Mobilité regroupe les 3 bus communaux (Proxibus), le car 36 places et la flotte
complète de l’ASBL Forum de la Mobilité ainsi que la camionnette 8 places de la Ville de Durbuy
(PCS). Lorsque ces véhicules ne sont pas utilisés pour leur service habituel, ils peuvent être
réservés pour organiser des déplacements de groupes (écoles, scouts, …) afin de se rendre à
différentes activités.
7.3. Participation à la réflexion pour la mise en place d’une Coordination locale de mobilité
Depuis 2014, l’ASBL Forum de la Mobilité est invitée à prendre part à la réflexion pour la mise en
place d’un projet de Coordination locale de mobilité. Il s’agit d’un projet soutenu/proposé par la
Région Wallonne. L’ASBL NGE est chargée de l’étude de ce projet.
L’objectif de cette coordination locale serait de mettre en réseau les différents acteurs de mobilité
d’un territoire préalablement défini. Il ne s’agit pas ici d’un service supplémentaire mais plutôt
d’un chainon manquant, d’un lien entre les différents services afin que le public, quel qu’il soit, soit
mieux servi et que l’on utilise au mieux l’existant.
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Asbl Forum de la Mobilité Grand Rue 24 - 6940 Barvaux S/O Tél 086/219-865 Fax 086/219-867
TVA BE 0471.537.190 FORTIS 250-0219291-59 Email: forummobilite@durbuy.beVous pouvez aussi lire
