R ze rezo, la lettre de la fédération française de la franchise - FFF Fédération française ...

 
R ze rezo, la lettre de la fédération française de la franchise - FFF Fédération française ...
rezo,

                                                 r ez
NUMÉRO 146

             la lettre
             de la fédération française
             de la franchise

Décembre - janvier 2020

                                                Stéphane Lagneaux, Directeur   4 nouveaux adhérents à la FFF
                                EN COUVERTURE
                                                     réseau d'ISOcomble

                                ISOCOMBLE ET LA DÉPERDITION THERMIQUE          Chantal Zimmer et la franchise
R ze rezo, la lettre de la fédération française de la franchise - FFF Fédération française ...
Le président Michel Bourel,
                           le Conseil d’administration,
                  la déléguée générale Véronique Discours-Buhot
                            et toute l’équipe de la FFF

                                         vous souhaitent
                                       une excellente année

                                             2020 !                                                                  freepik

ÉDITO
 Chers Adhérents, franchiseurs et         Ce mouvement les fragilise, et avec      accompagner, répondre à vos
 franchisés, Experts, Partenaires et      eux, c'est le commerce dans sa           interrogations, vous réunir pour créer
 Amis de la franchise,                    globalité et l'économie française qui    l’environnement        propice     au
                                          se trouvent ralentis et mis en           développement de vos activités.
 Nous souhaitons à tous nos réseaux       danger... Souhaitons que nos
 adhérents et leurs franchisés, à nos     franchisés traversent cette période      Afin d'échanger sur vos bonnes
 experts, une très bonne année 2020.      compliquée de la meilleure façon         pratiques,       porter      à     votre
 Que celle-ci vous apporte beaucoup       possible et que des solutions rapides,   connaissance des sujets d’actualité et
 de joie, la santé, et de beaux projets   permettent l’apaisement et le            profiter      du     dynamisme        de
 en franchise !                           redémarrage de l’économie.               l’« intelligence collective », nous vous
                                                                                   attendons       nombreux        à    nos
 La FFF est pleinement consciente des     Soyez assurés que votre Fédération       événements organisés tout au long
 difficultés actuelles que vous tous,     est à vos côtés et œuvre à la juste      de l'année.
 pouvez rencontrer dans ce contexte       reconnaissance de votre contribution
 de grève qui perdure... Les franchisés   à l’économie et à la défense de vos
 sont des entrepreneurs indépendants      intérêts !                               Michel Bourel,
 qui contribuent à l'essor de                                                      Président, FFF
 l'économie française, à l'emploi, au     Tout au long de cette nouvelle année
 lien social et au dynamisme de nos       2020, l’équipe de la FFF sera là pour
 territoires.                             vous, afin de vous conseiller, vous

SOMMAIRE
    3   .......    Nouvelle franchise : la FFF accompagne les franchiseurs
4à6     .......    ISOcomble et la déperdition thermique
7à9     .......    L’actualité des adhérents
10-13   .......    Les Rubans de la franchise : Promotion 2019
14-15   .......    Chantal Zimmer, un parcours exceptionnel dans la franchise !
   16   .......    L’agenda de la FFF
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FFF    ...
                                                                                               ESPACE
                                                                                             FORMATION

                                                                                                 L’organisme de formation de la
                                                                                                 FFF vous propose des places
                                                                                                 disponibles pour les forma-
                                                                                                 tions suivantes :

                                                                                             .   FUTURS FRANCHISÉ(E)S :
                                                                                                 Formation Devenir franchisé
                                                                                                 (1 jour) : 27 janvier et 9 mars

                                                                                   burst
                                                                                             .   FUTURS FRANCHISEURS :
                                                                                                 Créer et développer son réseau

  NOUVELLE FRANCHISE : LA FFF
                                                                                                 de franchise (3 jours) : 24, 25
                                                                                                 et 26 février

 ACCOMPAGNE LES FRANCHISEURS                                                                 .   FRANCHISEURS :
                                                                                                 Comprendre         les     comptes
                                                                                                 annuels de ses           franchisés

                                                                                             .
                                                                                                 (1 jour) : 6 février

  La FFF propose un statut particulier pour les jeunes réseaux de franchise :                    Recrutement, intégration et
  l’adhésion en tant que «nouvelle franchise». Cette année, plusieurs                            évolution des franchisés

                                                                                             .
                                                                                                 (2 jours) : 19 et 20 février

A
  adhérents ont pu évoluer de ce statut vers celui de «membre actif», leur
  permettant désormais d’avoir une voix délibérative pour élire les membres                      Cycle Développeur de réseau –
  du Conseil d’administration et voter en assemblée générale.                                    Promo 10) (4 jours) : 14 et 15

                                                                                             .
                                                                                                 mai et 18 et 19 juin
         fin de distinguer ses adhérents    Pour approfondir son métier de                       Le droit de la franchise (1 jour) :

                                                                                             .
         matures de ceux qui ont moins      franchiseur, le réseau devra également               11 juin
         d’expérience en franchise, pour    s’engager à rencontrer un directeur
mieux les accompagner dans leur             général ou franchise d’une enseigne                  Développer son réseau à l’inter-
                                                                                                 national » (1 jour) : 12 juin
développement, la FFF a créé le statut      membre de la FFF, afin de bénéficier de
«nouvelle franchise». Celui-ci induit que   son expérience et ses conseils.                      Et bien d’autres encore …
la structure franchisante soit constituée
depuis moins de 3 ans avec un minimum       Une fois ces différentes actions menées et
de 2 franchisés dans le réseau.             évaluées, il sera possible au bout de 2 ans et
                                            un minimum de 5 franchisés pour le réseau,
                                                                                                  L’ensemble des formations
Avec ce statut, le souhait de la FFF est    de devenir adhérent «membre actif». Le                  et dates 2020 sont sur :
d’accompagner les jeunes réseaux dans       respect du Code de déontologie de la                 www.formation-franchise.com
leur développement pour leur permettre      franchise sera également déterminant.
de consolider leurs acquis dans le métier                                                             Contact et inscriptions :
de franchiseur. Pour ce faire, le réseau    Après     confirmation     du     Conseil                       Boris Fleche
                                                                                                   b.fleche@franchise-fff.com
devra suivre une formation de l’Académie    d’administration de la FFF, les enseignes
                                                                                                         T. 01 53 75 22 25
de la franchise dans les catégories         Darty, Générale des Services,
« développement » et « management »,        Isocomble, Pitaya, WSI, Préservation             Suivez notre actualité sur Linkedin :
mais également participer à des réunions    du patrimoine, Tout&bon et La                              @Franchise-FFF
d’échanges d’expériences (ateliers,         Cervoiserie ont ainsi pu valider
réunions animateurs et directeurs de        l’obtention du statut «membre actif»
réseaux ou encore réunions régionales).     de la FFF.

                                                                 3
                                                                 5
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COUVERTURE                 ...

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         ISOCOMBLE ET LA DÉPERDITION THERMIQUE
  Selon l’Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (ADEME), jusqu’à 30% des déperditions ther-
  miques se font par le toit de la maison. C’est sur ce secteur que l’enseigne ISOcomble s’est lancée en 1981 avec
  le procédé de l’isolation par soufflage. Cette technique a pour objectif de procéder à l’isolation thermique et
  acoustique de tous types de combles perdus non habitables ou difficiles d’accès, en neuf comme en rénovation.
  Pour mieux comprendre ce concept et le déploiement du réseau ISOcomble, rezo a rencontré Stéphane
  Lagneaux, qui, après une première carrière professionnelle dans l’univers du chocolat (Leonidas et Yves Thuriès)

Q
  a pris la direction du réseau en début d’année 2019.

          u’est-ce que l’isolation par        De plus, avec cette technique, il est       les structures.
          soufflage ? La technique            toujours possible de compléter l’isola-
          consiste à projeter par soufflage   tion pour s’adapter à de nouvelles          ISOcomble, un fabricant installateur.
un matelas homogène d’isolant de plus         recommandations d’économie d’énergie
ou moins grande épaisseur dans les            et de normes mises en place.                ISOcomble (filiale du groupe ISOweck)
combles au-dessus du plafond (photo ci-                                                   est une enseigne que l’on qualifie de
dessus). Le soufflage permet de réaliser      L’isolant soufflé reste stable dans le      fabricant installateur d’isolant biosourcé
l’isolation des combles perdus dans les       temps. Il présente un faible tassement et   pour les particuliers. L’offre se décline
toitures, même les plus complexes, et de      une excellente tenue en cas de forts        sur plusieurs produits, dont un produit
supprimer tous les écarts thermiques.         vents. Léger, il est idéal pour les         phare, ISOtextil. Conçu à partir de
Ce système permet d’obtenir un excel-         plafonds suspendus ou en rénovation         chutes de vêtements neufs valorisés et
lent niveau de performance en isolation.      car cela permet d’éviter de surcharger      recyclables après utilisation, ISOtextil est

rezo - N°146 - décembre 2019-janvier 2020                          4
                                                                   5
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constitué principalement de laine de                                                       début 2019. « Pour moi, ce fut une véri-
coton. Son traitement garantit un lieu                                                     table opportunité d’intégrer un réseau

                                                                                  ”
                                                FABRICANT INSTALLATEUR
d’habitation sain et écologique. En plus                                                   qui était sur le chemin d’un changement

                                                 D’ISOLANT BIOSOURCÉ
de garantir une performance thermique,                                                     profond. ISOcomble, avec une vingtaine
ISOtextil contribue à améliorer l’isola-                                                   d’agences, dont 15 franchisées, était en
tion acoustique de près de 36 décibels.                                                    pleine restructuration pour amorcer un
                                                                                           nouveau déploiement sur le territoire ».
Une isolation à partir d’un euro              cinquantaine de points de vente. Après
                                                                                           Sur le secteur très dynamique de l’isola-
symbolique.                                   une vingtaine d’années passées dans
                                                                                           tion, Stéphane Lagneaux a pour mission
                                              cette activité, il souhaite se lancer dans
                                                                                           d'animer et de structurer le réseau afin de
ISOcomble       propose l’isolation des       une nouvelle aventure professionnelle        lui apporter un nouvel élan. L’enseigne
combles à partir d’un euro symbolique.        et rejoint en 2015 une autre enseigne        souhaite notamment renforcer la rela-
Cela s'inscrit dans la volonté du réseau      du secteur, Les Chocolats Yves Thuriès,      tion avec chaque franchisé afin de lui
de répondre parfaitement aux attentes         l’obligeant à déménager à Albi avec sa       assurer une réussite optimale.
des consommateurs, en offrant un              famille.   Pour   Stéphane     Lagneaux
service de qualité à très petit prix, grâce   « Cette nouvelle orientation profession-     ISOcomble est un réseau mixte qui s’ap-
aux aides de l'Etat. Afin de connaître        nelle m’a permis d’intégrer une tête de      puie sur la force de ces 2 stratégies pour
leur éligibilité, les ménages doivent         réseau en prenant le poste de Respon-        mettre en place un développement
prendre contact avec une agence               sable achats et logistique. Ce fut une       cohérent, amorcé en franchise en 2013.
ISOcomble qui étudiera les solutions les      expérience très enrichissante mais dans      Distingué par la «Révélation de la fran-
mieux adaptées - selon les revenus, la
                                              laquelle il me manquait une dimension        chise» en 2015, ce prix a donné une
superficie à isoler et autres critères -
                                              importante, celle du terrain et de l’ac-     forte visibilité au réseau, avec un impact
pour leur faire bénéficier de toutes les
                                              compagnement de partenaires». En             concret sur le nombre de candidatures
aides possibles.
                                              2019, Il décide finalement de quitter        en franchise et sur son développement.
                                              l’entreprise et postule à une annonce
Stéphane Lagneaux, du chocolat…
                                              sur le site de la FFF pour un emploi de      En 2019, ISOcomble était sur une dyna-
à l’isolation !
                                              Directeur réseau : il décroche le poste      mique très positive, avec un premier

Stéphane      Lagneaux,
Directeur Réseau d’ISO-
comble, a grandi et
évolué dans l’univers du
chocolat : ses parents
étaient franchisés Léoni-
das en Belgique. Dans
les années 2000, il est
devenu franchisé en
Bretagne, puis multi-
franchisé de 6 magasins,
tout en assurant la
gestion de la master-
franchise de l’enseigne
pour       la     région
Bretagne-Normandie-
Pays de Loire. Cette
responsabilité        lui
confère la relation et
l’animation d’une                                                                                                Façade agence

                                                                 5
R ze rezo, la lettre de la fédération française de la franchise - FFF Fédération française ...
COUVERTURE                ...

                                                     “ISOCOMBLE A INVESTI DANS
 semestre caractérisé par une hausse de                                                             qualifications QUALIBAT ont une durée

                                                         UNE USINE EN ESPAGNE
 56% du chiffre d'affaires par rapport à                                                            de quatre ans, il faut ensuite représenter

                                                                                            ”
                                                          POUR MIEUX APPRO-
 l'an dernier. L’objectif est de poursuivre                                                         un dossier. La mention RGE (Reconnu

                                                         VISIONNER LE RÉSEAU
 sur cette tendance en développant des                                                              Garant de l'Environnement) permet de
 agences à la fois en franchise et en                                                               valoriser le savoir-faire des artisans et
 succursale, sur un rythme de 7 à 10                                                                des entreprises dans le domaine de l’ef-
 ouvertures par an.                                                                                 ficacité énergétique.
                                                   Des entreprises qualifiées.

 Comme le souligne Stéphane Lagneaux,                                                               Ces qualifications permettent ainsi d’as-
                                                   Le nouveau franchisé devra faire réfé-
 « Dans cette optique de développement                                                              surer aux clients d’ISOcomble des pres-
                                                   rencer son entreprise QUALIBAT/RGE.
 et de maillage du territoire, nous avons                                                           tations réalisées avec des entreprises de
                                                   Les professionnels qui souhaitent obte-
 ouvert 3 agences (Grenoble en fran-                                                                qualité et reconnues compétentes pour
                                                   nir le label QUALIBAT doivent présenter
 chise, Ambarès et Agen en succursales).                                                            des travaux de rénovation énergétique
                                                   un dossier de candidature avec des
 Notre souhait est d’atteindre 80 agences                                                           et porteur des aides de l'Etat.
                                                   documents qui permettent de vérifier
 à moyen terme. »
                                                   que le candidat est bien en règle avec
                                                                                                    Pour 2020, sur ce marché dynamique,
                                                   ses obligations sociales et fiscales (caisse
 Dans ce contexte et pour recueillir sa                                                             l’enseigne est très optimiste puisque
                                                   des congés payés, URSSAF, impôts et
 matière première au plus près et ainsi                                                             5 ouvertures sont d’ores et déjà prévues
                                                   taxes), qu’il est assuré pour les travaux
 mieux maîtriser sa chaîne de fabrication,                                                          sur le premier trimestre. Dans quelques
                                                   qu’il réalise, et qu’il est solide financière-
 ISOcomble a investi en 2017 dans une                                                               semaines, ISOcomble confirmera sa
                                                   ment. Ces premières vérifications sont
 usine en Espagne, près de Barcelone,                                                               volonté de poursuivre son développe-
                                                   essentielles car elles garantissent que la
 région historique dans l’industrie textile.                                                        ment avec une nouvelle participation à
                                                   situation de l’entreprise est saine. Les
                                                                                                    Franchise Expo Paris 2020 !
 Quels sont les profils recherchés ?

 Avant de signer un contrat de franchise
 pour 5 ans, le franchiseur vérifiera si le
 futur franchisé a la fibre commerciale, un
 fort sens du service et de la qualité. Il n’est
 par contre pas nécessaire qu’il soit issu du
 secteur du bâtiment, la formation initiale
 lui donnera les bases utiles pour mener à
 bien sa nouvelle activité. Le franchisé
 devra s’entourer d’une équipe de poseurs
 et de commerciaux qui démarcheront la
 clientèle de particuliers sur une zone de
 chalandise de 250 000 habitants. Le local
 sera choisi en périphérie, avec une surface
 comprise entre 100 et 200 m² (local
 commercial et de stockage). Concernant
 les droits d’entrée dans le réseau, ils s’élè-
 vent à 30 000 euros.

  Propos recueillis par Stéphanie Morlan,
  Responsable communication FFF

 rezo - N°146 - décembre 2019-janvier 2020                                 6
                                                                           5
R ze rezo, la lettre de la fédération française de la franchise - FFF Fédération française ...
BRÈVES        ...

                         L’ACTUALITÉ DES ADHÉRENTS

           CLASS’CROUTE

Du 8 au 11 novembre derniers,
Class’croute a réuni ses franchisés pour
sa Convention à Cascais (Portugal).
Pendant 3 jours, une centaine de franchi-
sés et salariés ont échangé autour du
plan stratégique de l’enseigne à l’horizon
2025. Le réseau nourrit de grandes ambi-
tions pour renforcer son positionnement
unique avec les objectifs suivants :
doubler la taille du réseau et inventer les
services digitaux de demain au service
des clients. Une belle Convention pleine
d’énergie positive et de moments
intenses de co-création et de moments
festifs, à la découverte de la bouillon-
nante Lisbonne !                                Convention Class’Croute au Portugal

         ERA IMMOBILIER                                     NORAUTO
                                                                                             l’automobile et pourtant, leur niveau
                                                                                             de réussite est identique à ceux issus du
Damien Oswald a été directeur d’EHPAD         L’enseigne a mis en place une commu-
                                                                                             domaine de l’auto grâce notamment
avant de rejoindre le secteur de l’immo-      nication sur les idées reçues liées à l'en-
                                                                                             aux formations pour se mettre à
bilier. Attaché à la notion de services et    trepreneuriat en franchise. Celle-ci
                                                                                             niveau.
attentif aux besoins des autres, sa recon-    s’intitule «Brisons les idées reçues en
version était en maturation depuis            franchise avec Norauto !», avec par                      HIPPOPOTAMUS
plusieurs années. Amené à réaliser            exemple, l’idée reçue que “Seul un
plusieurs déménagements à titre               mécanicien peut devenir franchisé ”. Il
                                                                                             Après un mois et demi de travaux, le
personnel et s’intéressant aux investisse-    n’est pas nécessaire de savoir réparer
                                                                                             nouvel Hippopotamus de Boulogne-
ments dans la pierre, Damien Oswald a         soi-même une voiture pour devenir
                                                                                             Billancourt a rouvert ses portes le
eu régulièrement recours aux services         franchisé ! Évidemment, être mécani-
                                                                                             11 décembre dernier en concept de
d’agents immobiliers. Entrepreneur dans       cien est un atout non négligeable pour
                                                                                             Steakhouse à la française : nouveau
l’âme, il a décidé de se reconvertir en       exercer mais ce n’est en aucun cas un
                                                                                             décor, nouvelle carte et le goût unique
ouvrant sa propre agence ERA Immobi-          critère obligatoire de recrutement.
                                                                                             de la cuisson à la braise ! Pour cette
lier au cœur de Strasbourg, sa ville          Chez Norauto, 50% du réseau de fran-
                                                                                             ouverture, Ayman Makki, déjà fran-
natale !                                      chisés ne provient pas du monde de
                                                                                             chisé de l’établissement de Rueil-

   ENSEIGNES
   ADHÉRENTES FFF :
                                                  Adressez-nous vos communiqués pour paraître dans rezo
             VOTRE ACTUALITÉ                                  Contact : Stéphanie Morlan - s.morlan@franchise-fff.com
             NOUS INTÉRESSE !

                                                                   7
R ze rezo, la lettre de la fédération française de la franchise - FFF Fédération française ...
BRÈVES          ...

                                            Malmaison. Avec 150 places assises en        Besançon, Le Mans, Annecy, La
                                            intérieur et deux grandes terrasses, le      Réunion et Bourgoin-Jallieu, ainsi que
                                            nouvel Hippopotamus de Boulogne-             dernièrement sur Mérignac.
                                            Billancourt n’a pas été choisi au hasard
                                            puisqu’il est le premier établissement                    AQUILA RH

          MÉDIAS &                          ouvert par le Groupe Flo lors du rachat

         FRANCHISÉS
                                            de la marque en 1992. Dans le cadre de       Le groupe Alphyr (Aquila RH, Lynx)
                                            cette réouverture, Ayman Makki a             poursuit son évolution digitale et
                                            réalisé une transformation totale de         devient Mistertemp’ group. « Avec près
                                            l’espace de son restaurant et de sa salle,   de 550 000 candidats inscrits sur notre
                                            permettant ainsi de recruter 10 salariés     plateforme en ligne et plus de 120 000
 Enseigne adhérente FFF :                   supplémentaires.                             missions, nous avons constaté que nos
 Vous avez tous une belle                                                                clients ont besoin d’une offre d’intérim
 histoire à raconter !                                                                   alliant la puissance du digital et une
                                                      FITNESSBOUTIQUE
                                                                                         présence de proximité. Notre plate-
 Dans le cadre d’une commu-                                                              forme permet aux clients de trouver de
 nication vers les médias                   FitnessBoutique est une enseigne fran-       façon rapide, transparente et écono-
 spéciale   «Saint-Valentin»,               çaise née à Voiron dans les Alpes. Elle      mique des candidats fiables. Nos 120
 nous recherchons des                       propose une offre de fitness globale :       agences franchisées, bien implantées
 profils de franchisés qui                  équipements (cardio et musculation),         localement, assurent une connaissance
 ont entrepris en couple !                  nutrition, vêtements et coaching. Créée      locale du bassin d’emploi pour dénicher
                                            par 4 amis passionnés et engagés, le         les profils rares, évaluer en entretien
 Si cette opportunité vous                  réseau développe le «global athletic         physique le savoir-être de candidats et
 intéresse, merci d’avance de               lifestyle», un style de vie inspirant pour   se déplacer sur site en cas d’urgence,
 transmettre au plus vite une               une nouvelle génération d’athlètes à la      par exemple en cas d’accident. C’est
 présentation du couple fran-               recherche d’équilibre, d’esthétisme et       une réassurance importante pour nos
 chisé (parcours, âge, spécifici-           de performance. FitnessBoutique a eu         clients », précise Alexandre Pham, co-
 tés, date de l’activité en                 un déploiement très actif en cette fin       président de Mistertemp’ group.
 franchise, coordonnées télé-               d’année avec des ouvertures à Colmar,
 phone et email, etc) à notre
 agence médias Cap et Cime à
 franchise@capetcimepr.fr

 Les profils seront adressés aux
 médias qui en assureront
 directement la sélection.

 Nous comptons sur votre
 aide ! (envoi souhaité le
 10 février au plus tard).

                                                  Intérieur magasin FitnessBoutique

rezo - N°146 - décembre 2019-janvier 2020                              8
                                                                       5
R ze rezo, la lettre de la fédération française de la franchise - FFF Fédération française ...
COUVERTURE
                                                                                                            BRÈVES                      ...

      BABYCHOU SERVICES

Parce que chaque enfant mérite d’ou-
vrir son cadeau à Noël, 18 agences
Babychou Services ont organisé une
collecte de jeux et jouets au profit d’as-
sociations telles que La Croix Rouge,
Les Restos du cœur ou encore l’associa-
tion Semons l'Espoir qui sensibilise sur
les besoins des enfants hospitalisés et
de leurs familles en Franche-Comté.

          O2 CARE SERVICES

                                                                                                               Extérieur magasin Irrijardin
Le 14 octobre dernier, François
Gagliardi, 54 ans, ouvrait son agence
de services à domicile O2 Care Services
à Thionville. Après un parcours dans le
                                             10 salariés en CDI pour sa première                 din a lancé une nouvelle campagne de
secteur bancaire puis en prenant la
                                             année !                                             recrutement      exceptionnelle    avec
direction adjointe d'un hôpital géria-
                                                                                                 100 postes à pourvoir dans toute la
trique de 240 salariés, il propose désor-
                                                          IRRIJARDIN                             France. Alors que le groupe Irrijardin
mais des prestations de ménage-
                                                                                                 compte actuellement 93 franchisés et
repassage et de garde d’en-fants. Il
                                             Suite à une croissance exponentielle de             15 magasins intégrés, 6 nouvelles ouver-
prévoit      le     recrutement       de
                                             son activité en 2019 (+ 13,73%), Irrijar-           tures sont prévues sur l’année 2020.

 .    O’TACOS À TOURS !

     C’est une équipe dynamique dirigée par Axel Tolan qui a
     ouvert les portes d’un nouveau restaurant O’Tacos dans le
     centre de Tours le 6 novembre dernier. Plongé au coeur
     du secteur de la restauration depuis 1999, Axel Tolan
     s’est épanoui en tant qu’entrepreneur. Déjà à la tête de
     plusieurs unités franchisées dans le domaine de la restau-
     ration (dont une première franchise O’Tacos à Saint-
     Nazaire), cet entrepreneur dans l’âme a décidé de se
     lancer dans un nouveau challenge !

     Fan de la première heure, Axel Tolan a fait le choix de se
     lancer une nouvelle fois dans l’aventure O’Tacos, un
     concept de restauration rapide qui connaît un réel
     engouement. Multi-franchisé O’Tacos, il indique que la
     structure accompagne ses franchisés pour un développe-
     ment optimal.
                                                                            restaurant O’Tacos

                                                               9
R ze rezo, la lettre de la fédération française de la franchise - FFF Fédération française ...
FFF        ...
  LES RUBANS DE LA FRANCHISE : PROMOTION 2019 !

  Le 28 novembre dernier, le rendez-

                                                              photos : Stéphane Laure
  vous avait été donné dans les salons
  de l’Hôtel des Arts et Métiers pour la
  cérémonie de remise des Rubans de la
  franchise 2019. Organisés depuis 1987
  par la FFF, les Rubans de la franchise
  distinguent franchiseurs, franchisés et
  partenaires de la franchise pour leur
  implication      en      faveur     du
  développement, de la promotion ou
  de la valorisation de la franchise en
  France et à l’international. Retour sur

C
  la promotion 2019 !

           e sont 10 FRANCHISÉS qui ont été            Lucas Fattori                                                   Groupe             pour
           distingués dans la CATÉGORIE                                                                                réfléchir       sur     le
           ARGENT cette année :                        C’est à seulement                                               lancement             d’un
                                                       24 ans qu’il ouvre                                              nouveau produit.
                                                       sa                               première                       Elle s’implique au
Thierry                                                agence                            Michel                        niveau associatif,
Beaucousin                                             Simond                                en                        en accueillant des
                                                       Alsace, et à 29 ans, sa deuxième à Metz.                        non et mal voyants pour leur apprendre à se
Il a été responsable                                   Il est Vice-président de l’association des                      maquiller, ou encore en visitant des malades
des          services                                  franchisés et Responsable de la commission                      de     l’hôpital       de    Rouen.   Membre     de
administratifs    et                                   marketing. Mais c’est également au niveau                       l’association des commerçants de Dieppe, elle
financiers        en                                   local qu’il s’implique, en étant Vice-président                 est également impliquée dans la formation et
hypermarché mais a souhaité s’orienter vers            d’un syndicat d’entrepreneurs qu’il a co-                       participe au jury de BTS. Elle se dit en symbiose
un métier qui correspondait plus à ses valeurs.        fondé, mais aussi en tant que Président d’une                   avec     les    convictions     de    son   enseigne
Il a ouvert sa première agence O2 Cares                association                             d’accompagnement   de   notamment pour le développement durable,
Services à Elbeuf, en Seine-Maritime, en 2014,         demandeurs d’emploi, ou encore en tant que                      la protection de la planète et le respect de la
puis une deuxième en 2015 dans le                      membre de Strasbourg initiative. Il s’efforce de                femme. Elle a créé 13 emplois entre 2016 et
département voisin. Ses agences connaissent            promouvoir l’esprit d’entreprendre et aime                      2018.
de belles progressions de chiffres d’affaires          encourager les personnes en reconversion à se
(+25% en 2018). Il a fait partie de la                 lancer. Cette année, il a installé 2 ruches sur le              Christophe Jouin
Commission franchise de 2015 à 2018 et                 toit de son entreprise, dont une partie de la
participe régulièrement à des ateliers de              récolte a été offerte à ses clients et l’autre à                En 2007, il ouvre
travail.     Il a créé avec ses confrères,             une association !                                               sa             première
l’Association Club des franchisés, dont il a été                                                                       agence           Daniel
président pendant 2 ans. Depuis 2018, il               Sualika Huré-Gouley                                             Moquet Signe Vos
contribue à mettre en place une démarche                                                                               Allées      dans        le
d’«entreprise libérée» avec plus de confiance          C’est en 2012 qu’elle ouvre son premier                         Maine-et-Loire. Il est membre du Conseil
et d’initiatives individuelles pour les salariés. Il   magasin Yves Rocher à Rouen, puis elle en                       consultatif et a été le premier franchisé du
vient d’ouvrir sa troisième agence à Rouen et          ouvrira 3 autres avec cette enseigne dans le                    réseau a être labellisé «qualité réactivité»,
gère désormais plus de 90 salariés.                    département. Elle a participé à un Focus                        label interne concernant la satisfaction client.

rezo - N°146 - décembre 2019-janvier 2020                                                          10
                                                                                                    5
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                                                                                                                         FFF                ...
                                                                                                                  ACTUALITÉS

Il participe à Franchise Expo Paris avec son             Elle a créé 37 emplois entre 2016 et 2018. Elle         Le commerce et la grève
franchiseur et témoigne notamment aux                    fait partie de la Commission communication et
conférences. Il a ouvert 2 autres agences en 2016        est ambassadrice de l’enseigne dans sa région.           La CCI Paris Ile-de-France est
et 2017, à Châtellerault et Ancenis, et depuis juin      Elle accueille les nouveaux franchisés et leur           particulièrement attentive
2019, c’est une quatrième agence qui a été               apporte soutien et bonnes pratiques. Elle est            aux mouvements sociaux car
                                                                                                                  ils affectent régulièrement
ouverte dans la région, au nouveau concept de            également très impliquée dans les réseaux
                                                                                                                  l’économie de la région Ile-
l’enseigne. Il se dit optimiste sur l’avenir du réseau   d’entrepreneurs      locaux,      ainsi    que   dans    de-France. Déjà touché par les
et de son entreprise et fier d’y appartenir.             l’association de commerçants. Elle consacre              manifestations des gilets
                                                         une    place    importante       à   la    formation,    jaunes en 2019, le secteur du
Alain Le May                                             notamment pour ses salariés. Ses mots-clés pour
                                                                                                                  commerce doit faire face à de
                                                                                                                  nombreux problèmes finan-
                                                         qualifier son parcours : confiance, savoir-faire,        ciers.
Depuis 2000, l’année                                     créativité, sens du service et expertise.
d’ouverture de son                                                                                                Selon une enquête réalisée
magasin Cavavin, il a                                                                                             par la CCI Paris Ile-de-France
                                                                                                                  entre le 12 et le 15 décembre
participé à toutes les                                   Anthony Moreau
                                                                                                                  2019, 311 commerçants se
réunions régionales et                                                                                            sont exprimés (88 commerces
conventions                du                            En 2010, à 24 ans                                        dans le secteur de l’hôtellerie,
réseau. Il contribue aux ateliers communication          seulement, il ouvre                                      cafés et restaurants, 42
                                                                                                                  commerces dans le secteur de
et depuis 2018, il représente les cavistes de son        sa première agence
                                                                                                                  l’alimentation,177 commerces
réseau au concours Mondial de Bruxelles.                 Ucar Rent Smarter                                        autres secteurs).
Depuis 2011, il est membre du Conseil                    et devient le plus
d’administration de la FFF et fait partie des            jeune franchisé du                                       Selon les commerçants inter-
Commissions           de     médiation   franchiseur/    réseau. Il est membre du Conseil consultatif
                                                                                                                  rogés :
franchisé et consommateurs. Il participe depuis          des franchisés et représente ceux de sa région.
                                                                                                                  > 93 % notent un impact de la
de nombreuses années à l’opération FFF                   Il est membre de la Commission des véhicules             grève sur leur activité écono-
«Entreprendre en franchise, pourquoi pas vous            connectés : il teste et remonte l’ensemble des           mique. Parmi eux, 96 %
?» en tant qu’ambassadeur franchisé et témoin            remarques sur ce nouveau produit. Il a été à             constatent une baisse de
                                                                                                                  fréquentation (35% baisse
aux conférences. Il est Président d’une                  l’initiative de la mise en place d’un nouveau
                                                                                                                  comprise entre 20 et 40% ; 26
association de commerçants depuis 2006. Il               produit d’assurance dans le réseau. Il a créé et         % baisse comprise entre 40 et
forme des futurs franchisés du réseau et                 développé       le   BNI       (Business    Network      60 %).
accueille de nombreux apprentis dans son                 International) d’Annemasse, qui rassemble des
                                                                                                                  > 96 % déplorent une baisse de
magasin. Il dit exercer son métier avec                  dirigeants d’entreprise et professions libérales,
                                                                                                                  chiffre d’affaires (32% d’entre
« plaisir et passion ».                                  afin de développer leur affaire. Fort de ce beau         eux précisent entre 20 et 40% ;
                                                         parcours, il a ouvert une deuxième agence à              29 % entre 40 et 60 %).
                                                         Thonon-les-Bains en 2018.
Sophie Aimée Lorain-Gangnon                                                                                       L’enquête révèle que le
                                                                                                                  commerce lié à l’alimentation
                                                                                                                  est le secteur le moins pénalisé.
Elle     a   ouvert    sa                                Olivier Muller
première          agence
Babychou          Services                               C’est en 2011 qu’il a
en 2012 à Lyon,                                          ouvert son agence
suivie              d’une                                APEF à Rouen. Il est
deuxième dans le                                         membre         de    la
centre       en     2015,                                Commission qualité,
d’une troisième à                                        qui permet d’assurer le renouvellement de la
Aix-en-Provence, puis d’une quatrième à Dijon !          certification NF Services de l’enseigne. Il

                                                                                   11
FFF       ...

     participe à de nombreux salons et témoigne           franchisé de l’année. Il a siégé pendant près      Body’minute, et développé en franchise un
     devant des candidats à la franchise. Il              de 10 ans aux instances de représentation          an après. À ce jour, ce sont près de 250
     s’implique également beaucoup localement,            des franchisés, ainsi qu’à la Commission de        franchisés, avec 450 instituts de beauté
     en étant administrateur de l’association des         publicité nationale. Il aime la stabilité : son    Body’minute           en   2018.     Il    propose
     Vitrines de Rouen, à Initiative France ou dans       conducteur de travaux a fêté ses 30 ans            régulièrement aux salariés attachés à
     des associations de services à la personne.          d’ancienneté ! Ses enfants l’ont rejoint           l’enseigne d’ouvrir un point de vente,
     Depuis 2 ans, il a décidé de faire évoluer son       également dans cette aventure.                     notamment grâce à leur propre école de
     entreprise sur le modèle de l’«entreprise                                                               formation. Il a souhaité démocratiser
     libérée», pour responsabiliser les salariés et                                                          l’esthétique et le concept du « sans rendez-
     supprimer un maximum de hiérarchie ; une                                                                vous » et a une véritable passion pour la
     démarche que son réseau a récompensée par            CATÉGORIE ARGENT, franchiseurs                     franchise et une volonté de transmission.
     un prix de l’innovation.

     Delphine Picarra                                     Olivier Alonso                                     David Giraudeau

     Elle      est      la                                En    2017,     il                                                              Il    est    Directeur
     première        fran-                                concrétise avec                                                                 général        depuis
     chisée du réseau                                     succès la fusion                                                                près de 15 ans de
     en      2014,    qui                                 de   2   réseaux                                                                La Mie Câline, qui
     était auparavant                                     immobiliers,                                                                    regroupe plus de
     succursaliste. Elle                                  Solvimo et Avis-                                                                220 franchisés. Il a
     a      ouvert    son                                 Immobilier. Il est désormais Président du                                       mis en place une
     magasin Mondial Tissus dans l’Eure, près             Groupe Nestenn, qui réunit plus de 340             véritable stratégie RSE, débutée en 2008 par
     d’Évreux et a participé activement à la mise en      franchisés et 1800 emplois sur l’ensemble          un premier bilan carbone sur 6 grands
     place de la franchise dans le réseau, en             des structures. Il a été le premier réseau du      enjeux, notamment l’environnement, en
     participant et en témoignant notamment au            secteur à instaurer les avis clients certifiés     proposant des emballages durables ou
     salon de la franchise. Elle a impulsé la mise en     pour 100 % de sa clientèle. Au sein de cette       recyclables aux clients et pour le social, avec
     place d’un nouvel outil, les carnets vendeurs        nouvelle entité, de nombreuses instances de        une marque employeur permettant de
     électroniques, et apporte de nombreux                dialogue ont été instaurées : Commission           développer des outils et l’appartenance au
     conseils pour optimiser la démarche qualité de       Déontologie,     Commission      Performance,      réseau. Il a mis en place une Commission
     l’enseigne. Pour elle, la franchise est vraiment     ateliers spécifiques de développement de           conseil et stratégie qui réunit 4 fois par an 20
     une relation « gagnant-gagnant », pour une           nouveaux services ou outils. Pour motiver et       franchisés élus par leur pair. Il a mis en place
     réussite commune ! Elle envisage l’ouverture         insuffler l’esprit d’équipe, il a organisé cette   une stratégie qui incite de nombreux salariés
     d’un deuxième point de vente…                        année un Koh Lanta avec TF1, animé par             du réseau ou des équipes à devenir
                                                          Denis Brogniart ! Il a été élu administrateur      franchisés, et a été administrateur pendant
     Joël Ranque                                          de la FFF en avril dernier.                        de nombreuses années de la FFF.

     C’est en 1986 qu’il                                  Jean-Christophe David                              Claire Lanneau
     ouvre son magasin
     Mikit en Isère, il y a                               Il a grandi dans                                   Dirigeante      fondatrice    d’une       enseigne
     33 ans…            Son                               une famille de                                     spécialisée dans la garde d’enfants à domicile,
     activité a toujours                                  commerçants et                                     Babychou
     été rentable, les                                    d’entrepreneurs.                                   Services, créée
     2 dernières années                                   Il a été coiffeur,                                 en 2006, elle a
     lui ont même permis d’augmenter son chiffre          puis franchisé et                                  notamment mis
     d’affaires de 35% et 37%. Dans un secteur            Directeur général                                  en   place      un
     où le foncier est parfois difficile, il dit que sa   du Groupe Jean-                                    service      d'avis
     longévité découle de l’application du savoir-        Louis David. Il est désormais Président            clients   vérifiés
     faire. Il est impliqué dans la Commission de         directeur général d’un concept dans le             garanti par la
     publicité nationale et a été élu 2 fois meilleur     secteur de la beauté qu’il a créé en 1998,         norme AFNOR, ce qui implique que chaque

rezo - N°146 - décembre 2019-janvier 2020                                      12
                                                                                5
FFF   ...

                                                                                                              ACTUALITÉS                   !
                                                      plus de 200 franchisés dont près de 80
agence dispose de son propre recueil d'avis sur
                                                      nouveaux sur les 3 dernières années. Son
sa page internet ainsi que sur celle de
                                                      chiffre d’affaires a progressé de 30% et 20%
l’enseigne.     Son réseau a connu de belles
                                                      en 2017 et 2018. Le réseau est désormais

                                                                                                                  NOUVEAUX
progressions de chiffre d’affaires, notamment
                                                      implanté en dehors des frontières, en Belgique
sur les dernières années et a signé 13 contrats

                                                                                                                  ADHÉRENTS
                                                      et en Allemagne. En 2012, ses filles Pauline et
en 2018. La franchise lui a permis d'évoluer
                                                      Camille ont rejoint la tête de réseau.
vers une vision plus partagée du management
                                                      L'entreprise est devenue familiale, chacun
et donc plus riche, lui permettant de
                                                      apportant ses propres compétences : Camille
s'épanouir pleinement en tant que chef
                                                      est directrice administrative et financière et       Courant décembre, la FFF a
d'entreprise.
                                                      s'occupe du développement à l'international,         accueilli 4 nouveaux adhérents !
                                                      Pauline est en charge de la communication et
                                                      du recrutement des nouveaux franchisés. 99%          3 enseignes :
     CATÉGORIE ARGENT, partenaire
                                                      de ses franchisés se disent optimistes dans
                                                      l'avenir du réseau et de leur entreprise.
Olivier Mignot

                                                      Il a reçu le Ruban d'Argent en 2011.
Il   a    été   Directeur
                                                                                                           - Monoprix, enseigne de
commercial          puis
                                                                                                           centre-ville qui propose une
Directeur       franchise                                    CATÉGORIE OR, partenaire
                                                                                                           offre alimentaire mais égale-
France et International
                                                                                                           ment beauté, mode et maison.
chez Décathlon. Il est
désormais Président d’une société de conseil en       Florence Soubeyran
développement et management de franchise,
Franchise Management. Il a créé avec son              Elle est Responsable
associé le Diagnostic Performance Réseau, une         commerce          et
                                                                                                           - Monop’, enseigne de proxi-
analyse de la pratique du métier de tête de           franchise      chez
                                                                                                           mité pour les clients citadins et
réseau, avec une check-list de plus 400 points de     Banque Populaire.
                                                                                                           actifs, qui propose une offre de
contrôle en 7 univers : concept, savoir-faire,        Elle   anime     les
                                                                                                           produits innovante et variée.
organisation     tête   de    réseau,   animation,    correspondants
développement, financier et juridique. Il vit au      franchise        du
quotidien la pertinence et la capacité du modèle      Groupe en région,
de franchise à créer de la valeur ajoutée             en ayant mis en place de nombreux process
partagée et s’implique pour mieux la faire            internes pour mieux accompagner franchiseurs
connaître (conférences, formations, articles, etc).   et franchisés (comités, référents franchise,
Il est également membre du Collège des experts        formations). Elle participe régulièrement à des
                                                                                                           - Burger King, enseigne de
de la FFF.                                            conférences,    manifestations      et      débats
                                                                                                           restauration rapide spécialisée
                                                      permettant de promouvoir la franchise. Elle a
                                                                                                           dans le burger.
                                                      souhaité faire évoluer l’enquête annuelle de
         CATÉGORIE OR, franchiseur                    référence sur la franchise, en changeant le
                                                      format de restitution des résultats, désormais
                                                      communiqués chaque mois par chapitre,
Daniel Moquet                                         notamment sur les réseaux sociaux. Pour elle,
                                                      la franchise, c’est une formidable dynamique,
                             Il   est    Président    une pertinence de ses acteurs, une recherche
                             fondateur        d’un    permanente d’équilibre et de partage de la
                                                                                                           1 expert :
                             réseau d’aménage-        réussite.
                                                                                                           Olga Zakharova-Renaud,
                             ment        extérieur,
                                                                                                           Avocat associé, Cabinet SCP
                             Daniel Moquet Signe      Elle a reçu le Ruban d'Argent en 2015.
                                                                                                           BMGB et Associés
                             Vos Allées, créé en
                             2004, qui rassemble
                                                                                                           Bienvenue à eux !

                                                                             13
...
COUVERTURE
FFF

               ET                            CHANTAL ZIMMER, UN PARCOURS
              AUSSI                         EXCEPTIONNEL DANS LA FRANCHISE

      BUSINESS FRANCE

 Le bureau londonien de busi-
 ness France organise        un
 Atelier Franchise au Royaume-
 Uni, les 2 et 3 avril 2020.

                                                                                                                                      photo : Stéphane Laure
 Cette mission est conçue pour
 les enseignes françaises qui
 cherchent        à       mieux
 comprendre les spécificités du
 modèle de la franchise britan-
 nique, notamment pour affi-
                                            Le jury a souhaité remettre cette              C’est sous la direction de Chantal Zimmer
 ner leur stratégie export sur le
                                            année une distinction exceptionnelle à         et avec le soutien et l’expérience du
 marché britannique.
                                            une personnalité du secteur : Chantal          Conseil d’administration de la FFF que se
                                            Zimmer, Déléguée générale de la FFF, a         sont ouverts et développés nombre de
 Ce RDV sera l’occasion
                                            reçu un Ruban de Diamant pour son              chantiers parmi lesquels :
 d’échanges avec des experts
                                            parcours.                                      - La promotion de la franchise de ses
 locaux ainsi qu’avec des
                                                                                           valeurs      en     tant    que       modèle
 réseaux de franchise installés             Chantal Zimmer a quitté la FFF fin
                                                                                           entrepreneurial,
 au Royaume-Uni.                            décembre, après avoir exercé la fonction
                                                                                           - Le développement de Franchise Expo
                                            de Déléguée générale de la FFF pendant
                                                                                           Paris avec notre partenaire historique Reed
 L’objectif étant de permettre              presque 35 ans !
                                                                                           Expositions France,
 aux réseaux d’adapter leur
                                                                                           - Les relations internationales (à l’initiative
 concept au marché local en                 Tous les acteurs du secteur reconnaissent
                                                                                           du World franchise council qui a vu le jour
 vue d’enclencher une seconde               son rôle fondamental durant toutes ces
                                                                                           en 1994 et restructuration de la Fédération
 étape de recherche d’investis-             années pour le développement, la
                                                                                           européenne créée en 1972),
 seurs et master-franchisés                 promotion et la défense de la franchise.
                                                                                           - La recherche : depuis 1997, la FFF
 britanniques.
                                                                                           commandite des travaux de recherche sur
                                            Chantal Zimmer a découvert la franchise
                                                                                           la franchise,
 Contact et informations :                  en visitant le premier salon de la franchise
                                                                                           - L’éducation et la formation : la FFF a mis
 Alain Cimaz, Business France               de Paris en 1982. Trois ans plus tard, le
                                                                                           en place un programme de formation
 Tél : 01 40 73 31 24                       conseil d’administration de la Fédération
                                                                                           continue ; elle est aussi partie prenante
 alain.cimaz@businessfrance.fr              française de la franchise lui propose le
                                                                                           dans des cursus universitaires spécialisés
                                            poste de déléguée générale. Un véritable
                                                                                           franchise,
                                            défi, car les années 1980 ont vu une
                                            expansion très rapide de la franchise,
                                                                                           Chantal Zimmer a contribué activement à
                                            l’affaire Pronuptia, la refonte du code de
                                                                                           l’autorégulation de la franchise en France
                                            déontologie et l’élaboration du premier
                                                                                           et dans le monde, notamment par
                                            règlement d’exemption communautaire
                                                                                           l’élaboration du Code de déontologie
                                            concernant la franchise.
                                                                                           européen de la franchise et l’adoption du
                                                                                           règlement d’exemption européen.

rezo - N°146 - décembre 2019-janvier 2020                             14
                                                                       5
FFF    ...
Elle a oeuvré avec engagement à la                     Elle a fait de la Fédération française de la        Chantal Zimmer a su tisser des relations
promotion de la franchise en France et                 franchise une organisation de référence             de confiance avec les différents acteurs
dans le monde, notamment en                            du secteur, notamment en oeuvrant                   du      commerce,      les    fédérations
organisant des missions d'exportation                  pour l’essor année après année du salon             professionnelles, les banques et les
pour les franchiseurs français ainsi que               Franchise Expo Paris qui fêtera ses                 institutionnels. Secrétaire générale de la
des missions diverses, notamment en                    40 ans d’existence en 2021 !                        Fédération Européenne de la franchise
Algérie, au Maroc, en Afrique du Sud,                                                                      de 1991 à 1995 et du World Franchise
au Liban et en Tunisie.                                Soucieuse de promouvoir la franchise                Council de 2001 à 2003, elle a
                                                       dans la France entière, Chantal Zimmer a            contribué à l’essor de la franchise au
Chantal Zimmer a contribué à la                        eu l’idée de créer une grande opération             niveau mondial.
publication de nombreux ouvrages pour                  de communication nationale sur la
faire la promotion du modèle,                          franchise composée de conférences en                Le Président Michel Bourel, le conseil
notamment en 2002 avec «Devenir                        région avec des Chambres de commerce                d’administration et toute l’équipe de la
franchisé ou lancer une franchise» et a                et de portes ouvertes chez des                      FFF      souhaitent       la     remercier
été également représentante du secteur                 franchisés. Le principe repose sur des              chaleureusement pour son engagement
au sein d’organismes de formation :                    témoignages de franchisés, avec le                  pour la franchise et son travail de grande
CNAM, Université de Haute-Alsace,                      postulat suivant : Ils l’ont fait, pourquoi         qualité durant toutes ces années.
Université Paris-Dauphine ou encore                    pas vous ? L’opération a fêté ses 10 ans
l’Université de la Rochelle.                           en 2019 !                                           Depuis début janvier, Véronique
                                                                                                           Discours-Buhot est la nouvelle Déléguée
                                                                                                           générale de la FFF.

    Chantal Zimmer aux côtés de Véronique Discours-Buhot, nouvelle Déléguée générale de la FFF

                                 COMMENT BIEN RECRUTER
                                                                                          aptitudes à entreprendre en franchise, les aptitudes au

                                 ET INTÉGRER SES FRANCHISÉS ?
FOCUS

                                                                                          métier, mais également de prédire le comportement
                                                                                          du franchisé à court, moyen, long terme dans
                                                                                          l’enseigne, les modes d’intégration par profil, etc.
               L’Académie de la franchise®, premier organisme de                          Cette formation s’appuie sur des exercices et des
               formation aux métiers de la franchise, aide les réseaux                    échanges entre participants, ainsi que sur
               à être plus performants dans leur métier de                                l’apprentissage de certains outils de discernement.
               franchiseur. Pour ce faire, parmi son catalogue, elle
               propose une formation axée sur l’analyse et la gestion                     La prochaine session « Recrutement, intégration
               des franchisés, permettant d’acquérir les clefs de                         et évolution des franchisés » aura lieu les 19 et
               lecture du comportement du franchisé depuis le                             20 février à la FFF (Paris 8e).
               recrutement jusqu’au renouvellement du contrat. Le                         Pour tout renseignement, contactez Boris Flèche :
               programme permet, entre autres, de discerner les                           b.fleche@franchise-fff.com

                                                                              15
ET ENCORE       ...
   L’AGENDA FFF
                                                                      Pour plus d’informations, RDV sur www.franchise-fff.com/agenda
   Save the date !

  JANVIER 2020                                    FÉVRIER 2020                                        MARS 2020
     23 janvier :                                      12 février :                                         5 mars :
     Atelier juridique "Centrale                       Atelier "recruter les candidats                      Atelier Export
     d’achat ou de référencement :                     à la franchise sur internet"
     pièce maîtresse du réseau de
     franchise"                                        13 février :                                         22-25 mars :
                                                       Réunion régionale Rhône                              Salon Franchise Expo Paris
                                                       Alpes/PACA
     27 janvier :
     Formation "Devenir                                19 février :                                   AVRIL 2020
     franchisé(e)"                                     Réunion régionale Grand Ouest
                                                       24 février :                                         20 avril :
     31 janvier :                                      Réunion régionale Ile-de-                            Conseil d’administration
     Réunion plénière Collège des                      France/Nord/Est                                      Assemblée Générale
     Experts
                                                       25 février :
                                                       Conseil d’administration                             22 avril :
                                                                                                            Réunion Directeur Animateur
                                                                                                            Développeur de réseau

   EN IMAGE                     LES RUBANS 2019

                                     Les personnes distinguées en 2019 : des franchisés, franchiseurs et partenaires de la franchise

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                      Directeur de la publication : Michel Bourel, Président de la FFF • Rédaction et coordination : Stéphanie Morlan, FFF
       Crédits photos : Une, Agnès Pain • Intérieur : Stéphane Laure • Impression : Loison Production • 1766-9367 • Dépôt légal : 1er trimestre 2020

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