Rompre la solitude des séniors - GUIDE À L'USAGE DES ACTEURS ENGAGÉS DANS LA LUTTE CONTRE L'ISOLEMENT DES SENIORS - Fabrique Territoire Santé
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Rompre la
solitude des
séniors
ENT DES AGÉS
MOBILISATION NATIONALE CONTRE L’ISOLEM
GUIDE À L’USAGE DES ACTEURS
ENGAGÉS DANS LA LUTTE CONTRE
L’ISOLEMENT DES SENIORS
• Île d’Oléron • Juin 2016 •
Être seul , se sentir seul et vivre seul…
« L’homme est un être social, il a besoin d’autres humains pour se développer dans son enfance mais
aussi tout au long de sa vie. Cependant, nous avons aussi tous besoin de solitude, de nous retrouver
seul de temps en temps. Solitude et sociabilité sont complémentaires, précieuses toutes deux et
indispensables à notre bien-être.
L’isolement, lui, est lourd de conséquences et affaiblit la personne. Quand les liens affectifs avec les
proches ne sont pas authentiques ou qu’il n’existe pas de réciprocité dans ces liens, le sentiment de
solitude s’installe. La personne isolée souffre de l’absence de personnes de confiance proches, elle
se sent exclue de la société et l’intégration sociale lui manque.
Même s’il arrive que la solitude soit un choix, l‘isolement des seniors est généralement subi plutôt
que choisi, entraînant de nombreuses conséquences, qui affectent tous les aspects de leur vie. Le
manque de relations est un facteur de vulnérabilité entraînant de nombreuses pathologies avec
parfois un risque de dépression, voire de suicide.
Rappelons que toutes catégories de populations confondues, le taux de suicide en France est le
plus élevé chez les plus de 65 ans. En 2012, 2150 hommes et 750 femmes de plus de 65 ans se sont
suicidés en France. La solitude et l’isolement en sont une des causes majeures ! »
Extrait de la conférence MONALISA le 29 avril 2016 au Cinéma Eldorado à St Pierre d’Oléron
Sommaire
Préambule : Isolement des personnes âgées à Oléron page 4
Mieux comprendre l’isolement page 5
Agir sur le territoire en déployant un réseau de bénévoles page 7
Fonctionnement et d’accompagnement du réseau des bénévoles page 8
Rôle et engagement du bénévole page 10
Annexes
Contacts et ressources locales page 13
En savoir plus sur MONALISA page 14
La charte MONALISA page 15
La convention personne visitée et bénévole page 16
Les remboursements de frais des bénévoles page 17
Le Glossaire page 18
e guide a été réalisé de manière participative par les partenaires engagés dans la
C
lutte contre l’isolement des séniors sur le territoire de l’île d’Oléron en juin 2016.
Isolement des personnes âgées à Oléron
Dans l’île d’Oléron, la part des séniors est très importante. Selon les statistiques INSEE 2012, les plus de
60 ans représentant 38% des habitants (la moyenne départementale est de 23,2%) et 1800 personnes
de plus de 65 ans vivent seules.
Le territoire continue d’attirer de nombreux retraités qui viennent s’installer au moment du passage à
la retraite, souvent dans des maisons assez isolées des centres bourg. Ces personnes se retrouvent
donc en rupture avec leur réseau relationnel habituel (le milieu professionnel, les amis mais également
la famille).
Sur la plan national, chez les plus de 75 ans, on estime qu’une personne sur quatre souffre d’isolement
(source : Etude Fondation de France, Les Solitudes en France, Juillet 2014).
Si l’on ramène cette proportion à notre territoire sur lequel vivent environ 3400 personnes de plus de
75 ans (Stat. INSEE 2012), on aurait potentiellement 850 personnes en situation d’isolement de plus
de 75 ans.
Un axe clairement identifié dans le Contrat Local de Santé
En février 2015, la Communauté de communes de l’Île d’Oléron, l’Agence Régionale de Santé de Poitou-
Charentes et la Préfecture de Charente-Maritime ont signé le 10ème Contrat Local de Santé (CLS) de la
région et 1er CLS insulaire, celui de l’Île d’Oléron (Charente-Maritime).
Le Contrat Local de Santé de l’Île d’Oléron est le résultat d’une mobilisation forte des acteurs du
territoire qui a conduit à identifier la lutte contre l’isolement des personnes âgées comme thématique
prioritaire et à agir en impulsant la démarche collaborative d’intérêt général Monalisa1 sur le territoire.
L’intérêt de Monalisa est de considérer que tout le monde à un rôle à jouer dans la lutte contre
l’isolement (les partenaires institutionnels, associatifs mais également les citoyens) et de proposer
une coopération locale pour mieux connaitre les actions concrètes déjà en place sur le territoire mais
aussi en faire émerger d’autres collectivement.
A partir de juin 2016, le territoire de l’Île d’Oléron s’engage donc à soutenir et accompagner un réseau
de bénévoles pour favoriser les liens sociaux et apporter du réconfort aux personnes âgées isolées.
1. Mobilisation nationale contre l’isolement des âgés http://www.monalisa-asso.fr/
4
1. Mieux comprendre l’isolement
Chez les personnes âgées, le sentiment de solitude ne correspond pas toujours à l’absence de proches.
Il peut être plutôt lié à un sentiment d’incompréhension et de manque d’écoute à leur égard. Il se traduit
aussi par un sentiment d’inutilité.
Isolement relationnel : de quoi parle-t-on ?
Sont considérées comme étant en situation d’isolement relationnel les personnes qui n’ont pas ou
peu de relations sociales au sein des cinq réseaux suivants : réseau familial, professionnel, amical,
affinitaire (clubs et associations) et territorial (vie locale, commerçants).
Inversement, une personne peut paraitre entourée, vivre en famille ou en collectivité et cependant
souffrir d’isolement si la qualité de ses relations est altérée et qu’il n’existe pas de réciprocité dans les
liens.
Conséquences de l’isolement
L’isolement a des répercussions directes sur le bien-être et la santé des personnes :
• Il entraîne l’ennui, une perte d’estime de soi, un sentiment d’inutilité, des troubles du sommeil, des
troubles de l’appétit et un risque de dépression..L’isolement peut aussi favoriser des troubles de la
personnalité, un sentiment d’inutilité, de l’angoisse, des conduites addictives, et même amener la
personne à développer des idées suicidaires.
• Des études montrent aussi que les personnes isolées consultent peu, voire pas du tout leur médecin
et sont donc globalement en moins bonne santé que les personnes entourées.
• Le sentiment d’isolement peut conduire également à une perte progressive d’autonomie. En effet,
bien souvent les occasions de sortir se raréfient, engendrant une perte de motricité et d’assurance
dans les déplacements.
L’Isolement est une souffrance,
une impression d’être incompris
et un sentiment d’inutilité
5
Des facteurs d’isolement multiples
• L’isolement géographique
• La perte du conjoint, la maladie
• La diminution du nombre de contacts sociaux
• La perte des liens avec le milieu professionnel, amical et familial
• La perte d’autonomie qui entraîne le confinement à domicile
Plus généralement, la diminution des capacités physiques est
très souvent citée comme cause d’isolement.
La peur de sortir, de demander de l’aide ou de gêner
est particulièrement exprimée par ceux qui se sentent
physiquement diminués
Un risque d’isolement aggravé chez les plus de 75 ans
• Ils vivent souvent seuls (36 % sont veufs, 4 % séparés, 8 % célibataires)
• Ils ont perdu leurs liens socio-professionnels
• Ils n’ont plus d’enfants au foyer (excepté dans 2% des cas)
• Ils ont un réseau familial plus réduit (98 % n’ont plus leurs parents,
29 % n’ont pas de frères ou sœurs, 34 % n’ont plus de cousins, tantes ou oncles…)
• Ils sont plus souvent confrontés à la maladie ou au handicap (17 % des cas) et vivent plus
fréquemment avec un conjoint dépendant (10 % des cas)
source : Etude Fondation de France, Les Solitudes en France, juillet 2014
6
2. Agir sur le territoire en déployant un réseau
de bénévoles engagés dans la lutte contre
l’isolement
La Coordination Locale MONALISA propose un accompagnement pour développer et soutenir des
équipes bénévoles engagées dans la lutte contre l’isolement des personnes âgées sur le territoire de
l’île d’Oléron.
Les Bénévoles ont pour mission de favoriser les liens sociaux et d’apporter du réconfort aux
personnes âgées isolées notamment par des visites régulières à domicile avec pour objectifs de :
• Rompre la solitude et l’isolement des personnes âgées et prévenir le mal être.
• Apporter du réconfort, de l’écoute et de la convivialité.
• Favoriser les liens sociaux et aider les personnes à nouer ou renouer des liens avec leur entourage
au sens large : familial, amical, associatif et communal.
• Encourager les personnes isolées à trouver ou retrouver une utilité sociale en participant à la vie
locale.
• Stimuler la personne âgée, lui permettre de prendre confiance en elle, de s’ouvrir sur l’extérieur, de
retrouver de la mobilité, de l’autonomie et l’estime de soi.
Des visites bénévoles à domicile auprès des séniors isolés
Ce service gratuit est destiné à assurer des visites conviviales auprès des personnes âgées isolées
vivant sur l’île d‘Oléron :
Les structures d’accueil, les maisons de retraite ou les résidences sénior sont aussi des domiciles.
Lors des visites, le bénévole proposera uniquement des activités de « convivialité » en s’adaptant au
goût et attentes de chacun :
• Temps de discussion, d’échange et d’écoute.
• Jeux de société, lecture, chant, musique…
• Proposer des activités extérieures : promenade, cinéma, spectacle…
• Participation à la vie du quartier.
Important : Ces visites à domicile ne remplaceront
en aucun cas le travail des différents
professionnels (aides à domicile,
travailleurs sociaux ou professionnels
de santé). Leur présence est un
complément aux aides qui sont déjà
apportées aux personnes visitées. 7
3.Modalités de fonctionnement et
d’accompagnement
Une démarche partenariale et collective
Sur le territoire, plusieurs structures engagées dans la coordination locale MONALISA (CCAS, associations,
équipes citoyennes, clubs…) peuvent porter des équipes bénévoles. Chacune de ces structures identifiera
un responsable d’équipe bénévole, nommé « référent MONALISA » qui composera avec un professionnel
du CLIC Oléron un « binôme coordination » pour assurer la mise en relation et le suivi du service de
visites bénévoles.
Aller à la rencontre des séniors isolés
Une première rencontre entre le sénior et le binôme de coordination est nécessaire pour vérifier, et ce,
en respectant le secret médical et sans porter de jugement, que les 3 critères ci-dessous sont réunis
avant d’envisager la proposition de mise en relation avec un bénévole :
• Le sénior doit exprimer un sentiment d’isolement, de solitude et d’ennui.
• Le sénior doit être demandeur de visites bénévoles et y consentir.
• L’état de santé physique et psychique du sénior doit être compatible pour recevoir des visites. Le
sénior doit être capable d’entretenir des relations de convivialité et de bienséance avec le visiteur
bénévole.
Cette rencontre va aussi permettre :
• D’identifier les besoins et les souhaits de la personne, la fréquence des visites ainsi que les plages
horaires.
• De prendre connaissance des éventuels services intervenant à domicile pour programmer les visites
bénévoles à un moment opportun.
• De vérifier que les conditions d’accueil pour le bénévole soient satisfaisantes.
Rencontrer, accompagner et former les bénévoles
• Les bénévoles intéressés sont rencontrés par le référent MONALISA ou le binôme de coordination.
Il est important de connaître les motivations du bénévole et de lui donner toutes les informations
nécessaires pour son engagement futur dans la lutte contre l’isolement des séniors.
• Une formation à l’accompagnement des personnes âgées en situation d’isolement sera proposée
systématiquement aux bénévoles (formation gratuite de 2 jours comprenant trois volets : l’intervention
bénévole, la connaissance de la personne âgée et la prévention suicide).
• Un accompagnement de l’équipe bénévole sera mis en place tous les 2 mois pour échanger et
apporter un soutien et créer un esprit d’équipe.
Un bénévole non formé pourra intervenir en binôme avec un bénévole formé (5 visites au moins)
8 en s’engageant à suivre la formation suivante.Organiser la rencontre entre le bénévole et la personne visitée
La mise en relation du bénévole et du bénéficiaire du service s’effectuera à domicile en présence du
binôme de coordination (le référent MONALISA et un professionnel du CLIC Oléron).
Les objectifs de ce premier entretien sont :
• De permettre à chacun de se présenter, de faire connaissance.
• De rappeler le cadre des visites, d’en définir le contenu, la durée et la fréquence.
• Et surtout d’aider à instaurer un climat de confiance mutuelle entre le sénior et le bénévole.
Si le premier contact est positif, les visites pourront commencer. Le bénévole et la personne visitée
s’engagent et signent une convention pour convenir des modalités, du rythme choisi des visites.
à voir convention en annexe
Un soutien en cas de difficultés
En complément à chaque fois que le bénévole ou le sénior en ressent le besoin, le réfèrent MONALISA et
le personnel du CLIC Oléron se tiendra à leur disposition pour toutes difficultés rencontrées ou besoin
d’information.
Responsabilité juridique et assurance
Les structures engagées et porteuses d’équipe bénévole s’engagent à souscrire une assurance en
responsabilité civile pour assurer le bénévole dans le cadre de son intervention pour lui et pour les
accidents qu’il peut causer à la personne âgée.
Si une structure sollicite des bénévoles pour transporter des personnes dans leur véhicule
personnel, elle doit vérifier que le contrat d’assurance prévoit cette utilisation. Enfin, les
structures peuvent aussi souscrire une assurance individuelle contre les accidents.
94. Rôle et engagement du bénévole
Engagement
• Le bénévole se rend chez les personnes âgées selon un rythme convenu entre le bénévole et la
personne visitée.
• Il s’engage à respecter son engagement auprès la personne visitée et à la prévenir en cas
d’empêchement. Régularité, fiabilité et ponctualité contribuent ainsi à créer des repères.
• Le bénévole s’engage à suivre les formations proposées et à participer aux réunions d’échanges
animées par les responsables d’équipe bénévole et un professionnel du CLIC Oléron tous les 2 mois.
• Enfin, le bénévole doit signaler tout problème rencontré lors des visites au binôme de coordination.
• Il se rend par ses propres moyens et à ses frais au domicile du bénéficiaire. Cependant, les frais
engagés peuvent donner lieu à réduction d’impôt.
à voir en annexe « Les remboursements de frais des bénévoles »
• Il s’engage à respecter les termes de la convention établie au domicile du bénéficiaire.
• Il s’engage à respecter les valeurs et principes de la charte Monalisa.
à voir charte en annexe
© Photo Florence Barriteau
1ère session de formation des bénévoles / juin 2016.
10Valeurs et principes à adopter pour lors des visites
La personne âgée doit être considérée comme une personne à
part entière, à la fois demandeuse d’accompagnement, porteuse
de richesses et de propositions, comme quelqu’un qui peut
contribuer à la vie sociale.
Les grands principes à respecter lors des interventions auprès de la personne âgées :
• Ecoute : qui permet d’entendre ce qu’exprime et demande la personne visitée et de trouver avec
elle des activités qui suscitent réellement de l’intérêt et du plaisir.
• Respect : de la dignité, de la liberté, de la vie privée, des opinions et des particularités de la
personne visitée
• Responsabilité : de ses actes et de ses paroles, assumés par le bénévole, face à une personne
parfois vulnérable et en détresse
• Confidentialité : qui impose de ne rien divulguer de ce que l’on a entendu, vu ou déduit de la vie
privée de la personne et de son entourage (sauf si la personne est en danger et en situation de
vulnérabilité, ce qui ne lui permet pas de se protéger elle-même. Dans ce cas, tout citoyen est dans
l’obligation légale de signaler une personne vulnérable en danger selon l’article 434-3 du Code Pénal).
Les principes éthiques sont rappelés dans la Charte les équipes citoyennes MONALISA.
à voir charte en annexe
11Quelques pistes pour stimuler les échanges avec les séniors
• Créer une relation de confiance avec les personnes âgées nécessite de garder la confidentialité
sur vos échanges et sur leur intimité. N’exprimez pas de jugement, respectez au maximum la vie
privée. Ne prenez pas parti dans les problèmes de famille.
• Etre naturel et être soi reste la meilleure clé pour établir une relation authentique.
• La personne âgée isolée a, avant tout, besoin d’écoute et d’empathie. L’écouter, s’intéresser à elle,
à son histoire, c’est lui permettre de retrouver l’estime de soi.
• Laisser la personne choisir des sujets de conversation ou des activités qui lui plaisent et lui
conviennent sans les imposer. Veillez à ne pas forcer la personne, notamment pour « son bien ».
Ceci peut éviter de la mettre en difficulté.
• Proposer quand cela est possible de participer à des activités de la vie locale, de remettre les
personnes en lien avec d’autres (club séniors, spectacle, ciné…).
• Et avant tout, n’oubliez pas que bonne humeur, gaité et plaisir partagé seront toujours appréciés
pour vivre une belle rencontre.
Les limites de l’accompagnement bénévole
• Ne pas apporter de soins (même une simple plaie).
• Ne pas proposer de soutien administratif.
• Ne pas faire de ménage, de courses à la place de la personne.
• Ne pas aider à la toilette ou à des soins d’hygiène.
• Ne pas prendre la température ou la tension de la personne.
• Ne pas donner de conseils de santé.
• Les médicaments restent à la charge de la personne âgée.
En cas d’urgence, si la personne tombe et
ne peut se relever seule,
appelez le 15 ou le 112
Pompier - Incendies, accidents et urgences médicales 18
SAMU et Maison médicale de garde 15
Police secours ou gendarmerie 17
12Annexes
Contacts
Les CCAS, Centres Communaux d’Action Sociale des mairies de l’île d’Oléron
La Brée les Bains CCAS 05 46 47 83 11
Le Château CCAS 05 46 75 53 00
Grand Village CCAS 05 46 47 50 18
Dolus CCAS 05 46 75 32 36
Saint Denis CCAS 05 46 47 85 48
Saint Georges CCAS 05 46 76 51 02
Saint Trojan CCAS 05 46 76 00 30
Saint Pierre CCAS 05 46 47 31 12
(et le service vie quotidienne 05 46 47 30 77)
CLIC Oléron - Centre Local d’information et de Coordination sénior
05 46 47 33 27
https://clicoleron.wordpress.com/
Coordination nord 17/Prévention suicide et Promotion de la santé mentale
05 46 45 66 36
http://www.arp-preventionsuicide.fr
Communauté de Communes de l’île d’Oléron/Contrat Local de Santé (CLS)
05 46 47 49 67
http://www.cdc-oleron.com/
Annexes en pages suivantes
En savoir plus sur MONALISA - Page 14
La charte MONALISA - Page 15
La convention personne visitée et bénévole - Page 16
Les remboursements de frais des bénévoles - Page 17
Le Glossaire - Page 18-19
13En savoir plus sur MONALISA
Une Mobilisation Nationale contre l’isolement des âgés
MONALISA est une démarche exemplaire et collaborative d’intérêt Général qui rassemble tous ceux
qui font cause commune contre l’isolement social des personnes âgées : Associations, collectivités
territoriales, centres sociaux, caisses de retraites, entreprises de l’économie sociale et solidaire,
citoyens…
Cette mobilisation est maintenant reconnue dans la Loi sur l’adaptation de la société au vieillissement
du 28 décembre 2015 qui place la lutte contre l’isolement des séniors au cœur de la prévention de la
perte d’autonomie.
En savoir plus sur http://www.monalisa-asso.fr/
JUIN 2016
Organisations signataires de la charte MONALISA
MONALISA rassemble 255 organisations qui luttent ensemble contre l’isolement
des âgés en soutenant et suscitant l’engagement bénévole de proximité et
la coopération niveau des territoires.
dont au niveau local
CCAS de Dolus D'Oléron (17)
Communauté de Communes de l'Île d'Oléron (CDC Ile d'Oléron) (17)
CLIC Oléron (en cours)
et au niveau national
France Alzheimer / La Poste / Les Restos du Cœur
MSA (Mutualité Sociale Agricole) / MCR (Mouvement Chrétien des retraités)
Secours Catholique / Siel Bleu (groupe)
UNCCAS (Union Nationale des Centres Communaux d’Action Sociale)
UNA (Union Nationale de l'Aide à domicile)
et bien d’autres...
…A suivre sur http://www.monalisa-asso.fr/
14Charte de l’équipe citoyenne
MONALISA
Les principes éthiques communs de l’équipe citoyenne Monalisa1
• Principe de non-discrimination
Bénévoles ou personnes accompagnées : nul ne peut faire l’objet d’une discrimination en raison de
son origine, notamment ethnique ou sociale, de son apparence physique, de ses caractéristiques
génétiques, de son orientation sexuelle, de son handicap, de son âge, de ses opinions et convictions,
notamment politiques ou religieuses
• Accès à l’information
Bénévoles ou personnes accompagnées ont accès à une information claire, compréhensible et adaptée
concernant le projet, le fonctionnement de l’équipe et aux informations les concernant.
• Principe du libre choix, du consentement éclairé et de la participation de la personne
La personne accompagnée dispose du libre choix dans la vie quotidienne pour déterminer son mode
de vie, son lieu de vie, pour communiquer, se déplacer et participer à la vie en société, et en particulier
pour participer aux actions proposées par l’équipe.
L’équipe assure la participation directe de la personne à la conception et la mise en œuvre du projet
d’accompagnement la concernant.
• Droit à la renonciation
Bénévoles et personnes accompagnées peuvent à tout moment renoncer à leur participation à l’équipe.
• Respect des liens familiaux et sociaux
Les relations avec les bénévoles doivent favoriser le maintien des liens familiaux et des réseaux amicaux
et sociaux, et tendre à éviter la séparation des familles. La participation des familles et des proches à
la vie de l’équipe est favorisée.
• Principe de confidentialité
Les bénévoles s’engagent à garantir le respect de la confidentialité des informations concernant les
personnes accompagnées.
• Patrimoine et accompagnement
Les personnes accompagnées gardent la maîtrise de leur patrimoine et de leurs revenus. Les bénévoles
des équipes ne peuvent ni être légataires ni recevoir de gratifications, cadeaux ou dons d’une valeur
significative, quelle qu’en soit la forme.
• Non-substitution et complémentarité
L’accompagnement relationnel du bénévole ne se substitue pas aux relations familiales ou à
l’accompagnement professionnel dont la personne bénéficie ou a besoin mais s’articule dans la
complémentarité avec eux.
1. Ces valeurs se réfèrent aux chartes existantes, en particulier la Charte des droits et libertés de la personne accueillie (loi 2002) 15CONVENTION ENTRE LA PERSONNE VISITEE ET LE
BENEVOLE
Le service de visite bénévole est destiné à assurer des visites conviviales auprès des personnes âgées vivant sur l’île
l‘Oléron et qui expriment un sentiment d’isolement. Ce service est mis en place dans le cadre de la démarche locale
MONALISA de lutte contre l’isolement des âgés et du Contrat Local de Santé de l’île d’Oléron.
Le service est coordonné par un professionnel référent MONALISA :
Nom …………………………………………………… Tél. …………………………………………………
et le CLIC Oléron 05 46 47 33 27
PERSONNE VISITEE
Madame/ Monsieur _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Adresse _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
BENEVOLE
Madame/ Monsieur _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Adresse _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Le bénévole assure des visites au domicile de Mme ou Mr_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ selon un planning établi comme suit :
(indiquer fréquence, jour, durée de la visite…)
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
pour mener les activités suivantes : jeux, promenades, simple dialogue, lecture, participation à la vie du quartier ou
toutes autres activités conviviales qui seront convenues entre la personne visitée et le bénévole.
• Le nombre d’interventions peut être revu fonction de la disponibilité du bénévole et/ou du souhait de la personne
visitée.
En cas d’impossibilité de visiter ou de recevoir, chacune des parties devra prévenir dans un délai raisonnable le réfèrent
MONALISA. Un bilan sera effectué tous les 6 mois avec la personne visitée afin d’évaluer sa perception du service et sa
volonté de poursuivre.
• Les bénévoles ne peuvent disposer de la clé du domicile de la personne visitée. Celle-ci se donnera tous les moyens
afin que le bénévole puisse accéder au domicile aux heures convenues.
• Les visites se feront à titre gratuit, la personne visitée s’engage à ne pas demander de travaux supplémentaires
(cuisine, ménage), ni à rémunérer le bénévole. Les bénévoles ne peuvent se substituer à l’activité d’un service d’aide ou
de soins à domicile.
• Le bénévole et/ou la personne visitée peuvent mettre fin aux visites en prévenant le référent Monalisa2. De même, le
référent Monalisa se garde le droit de mettre fin à l’intervention du bénévole, en cas de non-respect par celui-ci ou par la
personne visitée des engagements pris dans cette convention.
Par cette convention, les deux parties reconnaissent avoir lu et approuvé la charte Monalisa et le guide à l’usage des
acteurs engagés dans la lutte contre l’isolement des séniors de l’île d’Oléron faisant fonction de règlement intérieur.
Cette convention, valable un an, est rédigée et signée en trois exemplaires dont un pour le professionnel référent Mona-
lisa.
Fait le ………………………………………………………….. , à ……………………………………………………………..
Signature précédée de la mention « lu et approuvé »
La personne visitée Le Bénévole
2. Mobilisation natinonale contre l’isolement des âgés
16Les remboursements de frais des bénévoles
Une association ne rembourse pas toujours ses bénévoles pour les dépenses que ceux-ci effectuent dans
le cadre des activités de l’association. Les parts non remboursées des dépenses peuvent permettre une
réduction d’impôt. Pour cela, le bénévole doit les porter sur sa déclaration des revenus.
Les remboursements de frais sont autorisés sous certaines conditions :
• Les frais doivent correspondre à des dépenses réelles et justifiées, engagées pour les besoins de
l’activité associative. À défaut de justificatifs, cette indemnisation peut exceptionnellement revêtir
un caractère forfaitaire si l’approximation par rapport aux frais réels est suffisante (c’est le cas
notamment pour les indemnités kilométriques).
• Les sommes remboursées aux bénévoles par les associations ne sont pas imposables au titre de
l’impôt sur le revenu dès lors qu’elles correspondent à des dépenses réellement engagées. À cet
effet, l’association doit conserver les pièces justificatives et, le cas échéant, les éléments permettant
de reconstituer avec une approximation suffisante les frais exposés (convocations, compte rendus,
etc.).
L es frais engagés peuvent donner lieu à réduction d’impôt lorsque les conditions suivantes sont
remplies :
1. Avoir été engagés en vue strictement de la réalisation de l’objet social d’une œuvre ou d’un
organisme d’intérêt général;
2. Être dûment justifiés ;
3. Le bénévole doit renoncer expressément au remboursement des frais engagés pour le compte
de l’association par mention manuscrite sur les justificatifs. (Par exemple : « Je soussigné (nom,
prénom) renonce au remboursement des dépenses démontrées par les pièces ci-jointes pour un
montant de x € »).
Cette disposition s’applique à tous les secteurs associatifs ; elle suit le même mécanisme que celui des
dons des particuliers aux associations :
• Les frais engagés par les bénévoles utilisant leur propre véhicule peuvent, dès lors qu’ils ne sont
pas remboursés, être considérés comme des dons et traités comme tels pour les réductions
fiscales. Le tarif kilométrique applicable pour 2016 est de 0,308 €/km pour les véhicules
automobiles, et 0,120 €/km pour les vélomoteurs, les scooters et les motos.
• Les dépenses engagées pour réaliser des activités ou des projets de l’association permettent une
réduction d’impôt. Ces dépenses doivent être justifiées (billets de train, factures d’achat de biens ou
de services, notes d’essence ou de péages, etc.). L’association conserve les justificatifs.
En savoir + sur https://www.service-public.fr/associations/vosdroits/F1132 et sur
www.associations.gouv.fr : modèles, exemples, fiche pratique avec un exemple de relevé
kilométrique et sur https://www.service-public.fr/associations/vosdroits/F1132
17Glossaire • A.A.H. : L’allocation aux adultes handicapés (AAH) permet de garantir un revenu minimum aux personnes handicapées pour qu’elles puissent faire face aux dépenses de la vie courante. http://vosdroits.service-public.fr/F2464.xhtml • A.C.S. (Aide à la Complémentaire santé) : elle permet de bénéficier d’une réduction sur le coût de votre complémentaire santé. Elle est attribuée par la caisse d’Assurance Maladie à toutes les personnes dont les ressources sont faibles. • A.L.D. : Une affection de longue durée exonérante est une maladie qui nécessite un suivi, des soins prolongés (plus de six mois) et des traitements coûteux ouvrant droit à la prise en charge à 100 %. http://www.ameli.fr/assures/droits-et-demarches/par-situation-medicale/vous-souffrez-d-une- affection-de-longue-duree/qu-8217-est-ce-qu-8217-une-a.l.d.php • A.L.M.A. : ALMA France (ALlo MAltraitance) est un réseau de proximité qui fait appel à des bénévoles (professionnels actifs, retraités, étudiants), tous formés à l’écoute et aux différents aspects des maltraitances. Pour apporter une réponse efficace et pertinente, toutes les situations sont analysées, conseillées et suivies dans la confidentialité. http://www.alma-france.org/ • A.P.A. : L’APA est une allocation destinée aux personnes âgées, qui ont besoin, en plus des soins qu’elles sont susceptibles de recevoir, d’une aide pour accomplir les actes essentiels de la vie courante, ou dont l’état nécessite une surveillance régulière. Elle peut bénéficier à des personnes hébergées à domicile ou dans un établissement. http://vosdroits.service-public.fr/F10009.xhtml • ARS (Agence régionale de santé) : L’Agence Régionale de Santé (ARS) Aquitaine Limousin Poitou-Charentes met en œuvre la politique régionale de santé, en coordination avec les partenaires et en tenant compte des spécificités de la région et de ses territoires. http://www.ars.aquitaine-limousin-poitou-charentes.sante.fr/POITOU-CHARENTES.186117.0.htmL • A .V.C. (Accident Vasculaire Cérébral) : parfois appelé « attaque cérébrale », est un déficit neurologique soudain d’origine vasculaire. http://www. attaquecerebrale.org/AVC • C anicule : La canicule est une période de très forte chaleur durant l’été. On considère qu’il y a canicule quand, dans un secteur donné, la température diurne reste plus élevée que la normale et que l’amplitude thermique est faible durant au moins trois jours consécutifs. • C .C.A.S.(Centre Communal d’Action Sociale) : c’est un établissement public administratif. Le CCAS anime une action générale de prévention et de développement social dans la commune en liaison avec les institutions publiques et privées. Il est de ce fait l’institution locale de l’action sociale par excellence. Renseignements auprès de la mairie du domicile de l’aidé. http://vosdroits.service-public.fr/F1005.xhtml • C .L.I.C. : Centre Local d’Information et de Coordination gérontologique est un guichet d’accueil, d’information et de coordination. Il informe, oriente, facilite les démarches, fédère les acteurs locaux, évalue les besoins, accompagne la mise en place et le suivi du plan d’aide, en lien avec les intervenants extérieurs. https://clicoleron.wordpress.com/ • C LS (Contrat Local de Santé) : Les contrats locaux de santé (CLS) permettent de mettre en œuvre des actions, au plus près des populations avec les acteurs locaux et les collectivités territoriales en cohérence avec les objectifs du Projet Régional de Santé (PRS). http://www.cdc-oleron.com/que- faisons-nous/actions-sante-social/le-contrat-local-de-sante.html • C .M.U. : La couverture maladie universelle de base permet l’accès à l’assurance maladie pour toutes les personnes résidant en France de manière stable et régulière depuis plus de trois mois, et qui n’ont pas droit à l’assurance maladie à un autre titre (activité professionnelle, etc.). http://www. cmu.fr/site/cmu.php4?Id=5 • C .N.S.A. : La Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées est à la fois une caisse, une agence et un espace public d’échanges pour l’autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées. http://www.cnsa.fr/ • C.P.A.M. : La Caisse Primaire d’Assurance Maladie rembourse et prend en charge les frais médicaux. http://www.ameli.fr/ • CESU : Le Chèque Emploi Service Universel (bancaire ou pré-financé) est utilisé par les particuliers pour payer des services à la personne (garde d’enfants, soutien scolaire accompagnement de personnes âgées, …) sans complexités administratives. http://www.cesu.urssaf.fr/ • Dépendance : La dépendance est la situation d’une personne qui dépend d’autrui. • Douleur chronique : douleur qui perdure au-delà de trois à six mois, qui est persistante et rebelle aux traitements usuels est dite chronique. • Ecoute active : attitude destinée à augmenter la qualité de l’écoute. Elle permet à l’interlocuteur de se sentir entendu et compris. • Empathie : Faculté intuitive de se mettre à la place d’autrui, de percevoir ce qu’il ressent. • E.H.P.A.D. : C’est un Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (maison de retraite médicalisée) qui accueille des personnes âgées de plus de 60 ans en situation de perte d’autonomie physique et/ou psychique. • G .I.R. : Les groupes iso-ressources (GIR) permettent de classer les personnes en fonction des différents stades de perte d’autonomie. Ils sont au nombre de six. Le classement dans un GIR s’effectue en fonction des données recueillies par une équipe médico-sociale à l’aide de la grille Aggir (Autonomie gérontologie-groupe iso-ressources) qui permet de pondérer différentes variables (par exemple : la cohérence, l’orientation, la toilette, la communication). http://www.aidesociale.com/16.html • Gérontechnologie : Technologie pour l’autonomie des personnes âgées. http://www.gerontechnologie.net/ • Gérontologie : La gérontologie est un champ d’étude qui porte sur le vieillissement humain, ses conséquences et son implication au sens le plus large : biologie et physiologie des organismes vivants, psychologie, santé, santé publique, économie, société, démographie, anthropologie, sociologie et plus généralement la plupart des sciences humaines. • Handicap : Définition donnée par la loi française du 11 février 2005 portant sur l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées : « Constitue un handicap, au sens de la présente loi, toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant.» • M.D.P.H. : les Maisons Départementales des Personnes Handicapées (MDPH) sont chargées de l’accueil et de l’accompagnement des personnes handicapées et de leurs proches. Il existe une MDPH dans chaque département, guichet unique pour toutes les démarches liées aux diverses situations de handicap. http://charente-maritime.fr/CG17/jcms/cg17_1265988/la-maison-departementale-des-personnes-handicapees-mdph • M.S.A. : Mutuelle Sociale Agricole. La protection sociale du monde agricole et rural. http://www.msa.fr/ • Maladie d’Alzheimer : La maladie d’Alzheimer est une maladie neurodégénérative du tissu cérébral qui entraîne la perte progressive et irréversible des fonctions mentales et notamment de la mémoire. http://www.francealzheimer.org/ 18
• Maladie de Parkinson : La maladie de Parkinson est une maladie neurologique chronique affectant le système nerveux central responsable de troubles
essentiellement moteurs d’évolution progressive. http://www.franceparkinson.fr/
• Maltraitance : La maltraitance désigne des mauvais traitements infligés à des personnes que l’on traite avec brutalité, rigueur. Ces victimes sont
souvent dépendantes et sans défense. La maltraitance a fréquemment des conséquences durables sur la santé physiologique et psychique des
victimes. http://www.alma-france.org/
• O
bligation alimentaire : L’obligation alimentaire est une aide matérielle qui est due à un membre de sa famille proche (ascendant, descendant) dans le
besoin et qui n’est pas en mesure d’assurer sa subsistance.
• P.C.H. : La Prestation de Compensation du Handicap est une aide personnalisée destinée à financer les besoins liés à la perte d’autonomie des
personnes handicapées. http://vosdroits.service-public.fr/N14201.xhtml
• P
erte d’autonomie : Étymologiquement, être autonome, c’est avoir la faculté de se gouverner soi-même, la capacité de prévoir et de choisir, la liberté
de pouvoir agir, accepter, refuser en fonction de son propre jugement. Avec l’âge ou du fait de certaines maladies ou d’un handicap, cette capacité à
faire nos propres choix se trouve parfois entravée.
• P
RS (Projet Régional de Santé) : il définit les objectifs pluriannuels des actions que mène l’Agence Régionale de Santé dans ses domaines de
compétences, ainsi que les mesures tendant à les atteindre. http://www.ars.aquitaine-limousin-poitou-charentes.sante.fr/PRS-Projet-Regional-de-
Sante.100787.0.html
• Téléalarme : Téléalarme ou télé assistance. Service qui permet de transmettre un appel de détresse par l’intermédiaire d’un poste téléphonique
Intervenants auprès des personnes âgées
• Aide-soignant (A.S.) : L’aide-soignant(e) est une profession paramédicale. Il dispense, sous sa responsabilité d’un infirmier, des soins de prévention, de
maintien, de relation et d’éducation de la santé pour préserver et restaurer la continuité de la vie, le bien être et l’autonomie de la personne.
• AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE (A.V.S ) : a un rôle de soutien et d’accompagnement social. Il exerce au domicile des personnes fragiles, dépendantes ou
en difficultés sociales (familles, enfants, personnes âgées, personnes malades ou handicapées). Il épaule et assiste les personnes en leur apportant
une aide professionnelle dans l’accomplissement des tâches et activités de la vie quotidienne y compris les loisirs. Par son action, il rend possible leur
maintien à domicile, contribue à la préservation, la restauration et la stimulation de leur autonomie, favorise leur insertion sociale et ainsi concourt à la
lutte contre l’exclusion.
• A
ccueil de jour : Les accueils de jour accueillent des personnes âgées vivant à domicile pour une ou plusieurs journées, voire demi-journées, par
semaine. Chaque personne y bénéficie d’un projet individualisé de prise en charge, avec des activités adaptées : activité physique, stimulation mémoire
ou repos si nécessaire.
• Accueil temporaire : L’accueil temporaire offre aux personnes âgées la possibilité d’être hébergées quelques semaines, voire quelques mois (la durée
maximale est de six mois) dans une résidence de retraite publique ou privée.
• Aidant : Le terme d’aidant a été attribué à toute personne, professionnelle ou non, qui apporte de l’aide à une personne dépendante.
• Aidant familial : En France, une personne est considérée comme aidant familial lorsqu’elle s’occupe d’une personne dépendante membre de sa famille
au sens large. Ce terme ne désigne pas un statut juridique mais plutôt la reconnaissance d’un fait.
• Aidant professionnel : L’aidant professionnel aussi nommé auxiliaire de vie, aide à domicile, assistant de vie, aide ménagère, garde à domicile …
intervient au domicile, auprès de personnes handicapées, enfants ou adultes, chez les personnes âgées.
• Aide à domicile : L’aide à domicile s’adresse à toutes les personnes qui se trouvent dans l’incapacité d’accomplir certaines tâches de la vie courante.
L’aide à domicile se traduit par un accompagnement dans les actes essentiels et ordinaires de la vie quotidienne.
• Assistante sociale : L’assistant de service social mène une action, auprès d’enfants, d’adolescents, d’adultes ou de personnes âgées. Il informe les
intéressés sur leurs droits en matière de prestations sociales, médicales, d’accès à la formation. En fonction des situations, il oriente vers des lieux
d’accueil spécialisés lorsque c’est nécessaire ou peut servir de médiateur lorsque les dossiers sont complexes.
• A
udioprothésiste : L’audioprothésiste travaille avec les déficients auditifs. Il procède, sur prescription d’un médecin spécialiste ORL, au choix et à
l’adaptation des prothèses auditives sur des personnes sourdes ou malentendantes.
• Ergothérapeutes : Spécialiste de l’ergothérapie, méthode thérapeutique visant à rééduquer par l’activité physique et manuelle. Un ergothérapeute
aide les patients qui présentent un déficit fonctionnel à s’adapter à leur handicap, pour reprendre les activités de la vie quotidienne. L’ergothérapie
s’adresse aussi bien aux patients présentant un handicap physique que mental ou émotionnel. L’ergothérapeute travaille en collaboration étroite avec
le médecin, le personnel infirmier, le kinésithérapeute, le psychologue, le personnel d’aide à la réinsertion et l’assistante sociale.
• I.D.E. : Infirmière Diplômée d’Etat.
• J uge des tutelles : Magistrat, juge du tribunal d’instance dans le ressort duquel la personne protégée à son domicile, chargé d’organiser et de faire
fonctionner la tutelle des mineurs ainsi que celle des majeurs et les régimes de protection aménagés en leur faveur (sauvegarde de justice, tutelle,
curatelle). http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/R1118.xhtml
• Kinésithérapie : On désigne sous le terme “kinésithérapie”, l’exercice thérapeutique consacré au développement ou à la récupération de la
musculature squelettique. http://www.kineguide.110mb.com/definition%20kine.html
• MAIA (Méthode pour les professionnels au service des personnes âgées) : Mesure phare du Plan Alzheimer 2008-2012, la « méthode MAIA » est un
dispositif qui offre aux acteurs de Santé des espaces de concertation pour travailler en partenariat et pour favoriser l’intégration au sein de la filière
gérontologique. La gestion de cas propose un accompagnement des personnes âgées en situation complexe à domicile. https://maianord17.esante-
poitou-charentes.fr/
• O
rthophoniste : L’orthophoniste est le professionnel de santé qui « exécute habituellement des actes de rééducation constituant en un traitement
des anomalies de nature pathologique, de la voix, de la parole et du langage oral ou écrit hors la présence du médecin. » http://www.orthophonie.fr/
historique.php
• Psychiatre : Un psychiatre est un médecin spécialisé en psychiatrie qui diagnostique, traite et tente de prévenir les maladies mentales, les troubles
psychiques et les désordres émotionnels. Il peut parfois accompagner ses patients dans le cadre d’une psychothérapie.
• P
sychologue : Les psychologues sont des professionnels de la psychologie. Les psychologues interviennent dans tous les domaines de la société (éducation,
santé, social, travail, sport, etc.) pour préserver, maintenir ou améliorer le bien-être ou la qualité de vie de l’individu et sa santé psychique, développer ses
capacités ou favoriser son intégration sociale.
• R
éseau Gérontologique : Le Réseau Gérontologique est un dispositif qui favorise une prise en charge globale associant tous les intervenants du domicile et
destiné en priorité aux personnes de plus de 75 ans souhaitant rester à leur domicile. http://www.resaunis.com/#!reseau-geronto/cheh
19© Clic-Oléron
Rompre la solitude des séniors
Vous souffrez de solitude et vous aimeriez
recevoir régulièrement une visite à votre
domicile pour discuter, jouer, lire…,
Vous êtes disponible, vous aimez les
rencontres avec les personnes âgées :
rejoignez l’équipe de bénévoles, vous serez
accompagnés, formés…
Contactez
le CCAS de votre commune
ou le CLIC Oléron 05 46 47 33 27
CCAS : Centre Communal d’Action Sociale.
Pour la Commune de Saint Pierre d’Oléron, contactez le service vie
quotidienne.
CLIC : Centre Local d'Information et de Coordination pour les séniors.
Le territoire de l’Île d’Oléron s’engage dans la démarche locale
MONALISA de lutte contre l’isolement des âgés. Il soutient et
accompagne un réseau de bénévoles pour favoriser les liens sociaux
et apporter du réconfort aux personnes âgées isolées.
Cette démarche est mise en place dans le cadre du
Contrat Local de Santé de l’île d’OléronVous pouvez aussi lire
