COMMENT RECONNAÎTRE NOS BÉNÉVOLES
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COMMENT RECONNAÎTRE NOS BÉNÉVOLES
Comment reconnaître nos bénévoles
Bonjour !
Bienvenue à l’atelier :
« Comment reconnaître nos bénévoles »
Cet atelier a pour but de vous familiariser avec divers éléments de
base liés à la reconnaissance de nos bénévoles.
Cet atelier, qui favorise le développement de groupes bénévoles, vous
est offert afin de renforcer les habiletés de bénévolat au sein de
votre organisme ou de votre groupe.
Nous vous offrons cet appui afin d’ajouter quelques éléments à vos
connaissances déjà acquises.
Nous vous encourageons à poser des questions à n’importe quel
moment durant l’atelier.
Nous espérons que cet atelier vous servira de guide et que vous
pourrez l’utiliser, dans l’avenir, en tant que référence dans votre
organisme.
Bonne lecture !
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Comment reconnaître nos bénévoles
Section A : La reconnaissance
Section B : Exemples d’activités de reconnaissance
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Comment reconnaître nos bénévoles
Section A : La reconnaissance
Introduction
« Les bénévoles sont la force la plus puissante et la ressource la plus
importante de tout organisme. »
Étant donné que la plus grande richesse de tout organisme provient
des bénévoles, la reconnaissance devient un élément primordial qui
doit faire partie intégrante de l’organisme.
Chaque organisme doit s’assurer de témoigner aux bénévoles toute la
reconnaissance qu’ils méritent pour leur contribution par l’entremise
d’un programme de reconnaissance.
Dans la première section de cet
atelier, nous aborderons la
reconnaissance sous deux aspects :
la reconnaissance personnelle et le
témoignage public. Dans la
deuxième section, nous offrons
maintes idées et suggestions de
reconnaissance que vous pouvez
adapter selon les besoins de votre
organisme.
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Comment reconnaître nos bénévoles
Les bénévoles de votre organisme se sentent-ils reconnus
à leur juste valeur et appréciés pour leurs efforts ?
Il s’agit donc de déterminer si la reconnaissance fait partie intégrante de
l’organisme. Voici quelques questions à aborder afin de déterminer si votre
groupe s’assure de remercier les bénévoles régulièrement.
Énoncé Score
Pas du parfaitement
tout d’accord
d’accord
1. Notre organisme préconise
la reconnaissance continue 1 2 3 4 5
et personnelle de ses
bénévoles.
2. Nous bénéficions d'un plan
bien établi et rendu public 1 2 3 4 5
pour reconnaître le mérite
de nos bénévoles.
3. Nous nous soucions d'unir la
forme de reconnaissance 1 2 3 4 5
appropriée à la personnalité
du récipiendaire.
Commentaires :
Si votre groupe ne bénéficie pas d’un système de reconnaissance, il serait important
d’explorer cet élément si important pour la survie de votre organisme.
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Comment reconnaître nos bénévoles
Si vous bénéficiez d’un tel système, est-ce que cette reconnaissance est transmise
avec franchise, sensibilité et délicatesse ?
Si oui, les bénévoles méritants et dévoués auront l'impression d'être acceptés,
identifiés, reconnus et louangés.
La plupart des bénévoles sont très touchés par un tel témoignage. Lorsqu'on consacre
son temps et ses efforts gratuitement pour une cause qui nous tient à cœur, cela
devient stimulant et nous motive à l'action.
Différentes personnes apprécieront différents témoignages de reconnaissance. Tout
réside dans l’art de choisir ce qui convient.
Savoir reconnaître de façon subtile et délicate est un art.
La reconnaissance personnelle
Tous ont la responsabilité morale de
reconnaître les efforts de leurs collègues, peu
importe la position qu'ils occupent. Cela
implique la maîtrise de tous les aspects de la
communication : un simple
« merci » exprimé sincèrement pour un travail
bien fait, une faveur rendue, une suggestion
apportée, des idées formulées et toute autre
réalisation si minime contribue au bon
fonctionnement de l'organisme.
La reconnaissance personnelle peut se
manifester par des sourires, des mines
réjouies, un contact chaleureux, une remarque
encourageante, un compliment candide, un
salut de la tête qui dénote l'admiration ou une
note d'appréciation. C'est parfois le geste le
plus banal qui fait le plus chaud au coeur.
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Comment reconnaître nos bénévoles
Voici deux questions à poser pour déterminer si votre organisme encourage la
reconnaissance personnelle :
Comment votre organisme encourage-t-il la reconnaissance personnelle parmi
ses bénévoles et son personnel ?
Quelles actions pouvez-vous entreprendre pour accroître cette pratique
chez vos bénévoles et chez votre personnel rémunéré ?
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Comment reconnaître nos bénévoles
Le témoignage public
La reconnaissance exprimée publiquement peut revêtir
plusieurs formes. Ces manifestations pourraient se
regrouper dans un certain ORDRE :
Ovations, citations, remerciements, présentations,
louanges et compliments.
Récompenses, billets/laissez-passer, voyages, ateliers
de formation, blousons, chandails, insignes, bibelots,
papeterie imprimée avec en-tête personnelle,
médailles d'honneur.
Diplômes, certificats, trophées, plaques
commémoratives, intronisation à des clubs de prestige
- ex. : Temple de la Renommée, lauréats, ordre.
Revues publicitaires, articles de journaux, émissions
radio/télédiffusées, câble communautaire,
communiqués dans les bulletins et sur babillards.
Événements : banquets, soirées sociales, galas,
manifestations spéciales.
8Comment reconnaître nos bénévoles
Voici deux questions à vous poser pour déterminer si votre organisme encourage
la reconnaissance publique :
De quelle façon votre organisme reconnaît-il publiquement les efforts de
ses bénévoles et de son personnel ?
Dans quelle mesure pourriez-vous raffiner ce processus de reconnaissance ?
Il est primordial de manifester de l'appréciation et de la gratitude en
reconnaissant les mérites des gens qui œuvrent pour la cause si l'on veut
accroître le dynamisme dans l'action.
Voici des recommandations afin d’élaborer un système de reconnaissance :
• Nommer un responsable pour détecter les comportements méritants.
• Établir un système d'enregistrement des comportements méritants; précisez
la marque de reconnaissance à attribuer.
• Maintenir un dossier des témoignages publics et des récompenses déjà
attribuées afin d'établir le profil historique des reconnaissances de
l'organisme.
• Promouvoir votre système de reconnaissance; assurez-vous que tous les
bénévoles soient au courant de l'ORDRE de mérite qui existe et comment ils
peuvent y accéder.
• Créer un -ORDRE DE MÉRITE - aura du prestige, de sorte que les
récipiendaires en retireront une grande satisfaction.
9Comment reconnaître nos bénévoles
• Être éveillés aux formes plus raffinées et personnelles de reconnaissance
telles que la participation à la prise de décision, la discussion des centres
d'intérêt, l'opinion sur la solution de problème, l'apport de suggestion.
• Se rappeler que la reconnaissance est une façon de dire merci pour la
contribution fournie; trop de témoignage diminuera sa force de frappe et
sa valeur.
• S'efforcer de faire correspondre le témoignage de reconnaissance à la
personne ou au groupe qui le mérite.
La caricature ci-dessous l'illustre bien.
10Comment reconnaître nos bénévoles
11Comment reconnaître nos bénévoles
Suggestions qui fonctionnent bien :
• Organiser un concours de photographie qui décrira la signification d'œuvrer dans un
organisme bénévole, intitulé : «Un jour dans la vie d'un bénévole de JIVA». Monter
un petit bulletin de nouvelles avec les photos prises, identifier les gens qui y
figurent et accorder des prix aux meilleures photographies.
• Demander à quelqu'un de présenter un discours de circonstance en reconnaissance
de sa compétence.
• Soumettre le nom d'un bénévole méritant pour agir comme «chef de mission» dans
une tournée.
• Solliciter d'un artiste local une œuvre qui sera présentée à un bénévole méritant
comme cadeau de présentation honorifique.
• Soumettre aux médias locaux une photo du bénévole méritant accompagnée d'un
texte citant ses réalisations.
• Faire parvenir une note de remerciements à la famille du bénévole (si la
circonstance est appropriée) qui contribue, par ricochet, à son bon rendement grâce
au soutien physique et moral qu'elle lui apporte (temps, argent, transport, entraide
dans les tâches, encouragement et participation).
• Fonder un «Ordre de Mérite
de JIVA» qu'un seul membre
décroche une fois l’an pour
l'excellence de ses services.
12Comment reconnaître nos bénévoles
Résumé
Un organisme doit toujours être conscient qu’une partie de sa réussite dépend
beaucoup sur l’efficacité d’un système de reconnaissance des bénévoles.
Un système de reconnaissance bien géré, qui fait partie intégrante de la gestion des
bénévoles, servira à motiver les bénévoles tout en contribuant à la croissance de votre
organisme.
13Comment reconnaître nos bénévoles
Section B : Activités de reconnaissance
14Comment reconnaître nos bénévoles
Quelques conseils pratiques pour personnaliser les
activités de reconnaissance
La meilleure façon de démontrer que vous appréciez les efforts
que déploient vos bénévoles est de rendre plus personnelles les
activités de reconnaissance qui leur sont destinées. Un message
général ne témoignera pas de votre satisfaction à l'égard de la
conduite individuelle de vos bénévoles.
Voici quelques conseils pratiques à suivre lorsque vous rendez hommage à vos bénévoles.
• Lorsqu'un de vos bénévoles fait quelque chose de vraiment utile pour
l'organisme, prenez-en note afin d'être en mesure, le moment venu, de lui
adresser un message écrit ou verbal plus personnel, au lieu d'employer la même
formule pour chacun.
• Sachez ce qui intéresse vos bénévoles en conversant avec eux ou en les
observant. Ainsi, lorsque viendra le moment de les remercier pour le travail
qu'ils ont accompli, vous serez à même de leur offrir un présent qu'ils
apprécieront réellement et leur montrerez, du même coup, que vous vous
intéressez à eux.
• Interrogez d'autres bénévoles, clients ou employés au sujet du travail effectué
par le bénévole mis à l'honneur ou de sa personnalité. Cela vous indiquera
comment les autres le perçoivent et suscitera, chez ce bénévole, le sentiment de
faire réellement partie du groupe, en sachant ce que les autres pensent de lui.
• Découvrez quels sont les mets favoris de vos bénévoles et gâtez-les à l'occasion,
de manière à leur faire sentir que vous les appréciez. Parfois, les activités de
reconnaissance de groupe ne rendent pas la juste mesure de la contribution
offerte par chacun des bénévoles. De petites attentions ici et là peuvent suffire
à combler ce besoin.
• Soulignez l'anniversaire de vos bénévoles, et faites-en part aux membres du
personnel. Pour bien des gens, le simple fait de savoir qu'ils sont connus de tous
les membres de l'organisme les aide à se rendre compte que leur présence est
appréciée.
15Comment reconnaître nos bénévoles
Suggestions d'activités de reconnaissance
Les suggestions suivantes peuvent être adaptées en fonction de chaque bénévole
*Merci pour votre main secourable dans la collecte de fonds
Voici une façon originale de remercier les bénévoles : prenez une petite boîte de raisins
secs, fixez-y un bout de ruban magnétique à l'endos et joignez-y une note disant :
« Merci pour votre main secourable dans la collecte de fonds ». Ces petites marques de
reconnaissance peuvent être placées sur les réfrigérateurs ou les classeurs du bureau.
Quelques variantes :
Donnez à vos bénévoles un sac de noix mélangées avec une note, disant : Votre aide, ce
n'est pas des « pinottes ». Voilà une façon simple, mais efficace, de remercier les
bénévoles.
Utilisez des bougies parfumées pour marquer la Semaine nationale de l'action bénévole.
16Comment reconnaître nos bénévoles
Enveloppez les bougies dans du papier cellophane et refermez l'emballage avec une note
sur laquelle est inscrit : « Vous illuminez la vie de bien des gens ». Ou encore : « Vous
êtes la lumière qui brille au bout du tunnel ».
Contexte historique : Remplir une boîte-souvenir d'objets qui témoignent du passé de
l'organisme et y joindre une note disant : « Merci de faire partie de l'histoire en
devenir de notre organisme ».
17Comment reconnaître nos bénévoles
*Récompense portant le nom d'un bénévole
Ayez recours à cette façon bien particulière de rendre hommage en créant des
récompenses qui portent le nom de bénévoles de longue date qui se sont illustrés au sein
de votre organisme. On peut également recruter des groupes de bénévoles à certaines
occasions durant l'année. Chaque groupe se voit attribuer le nom d'un bénévole dont la
contribution s'est avérée exceptionnelle. Les activités d'orientation de ces groupes
seront consacrées en partie à faire connaître cette personne et, lorsque les
circonstances le permettent, celle-ci est invitée à s'entretenir avec les membres du
groupe.
18Comment reconnaître nos bénévoles
Contexte historique : Inclure le plus possible de renseignements historiques au sujet
de cette personne dans l'activité d'orientation
*Signets
Utilisez des dessins d'enfants pour concevoir un signet. Laminez-les et inscrivez un
message au verso. Voilà un souvenir merveilleux et peu dispendieux !
Contexte historique : Les images utilisées pourraient dépeindre un événement caritatif
passé et le message pourrait avoir une connotation historique.
*Affiches de remerciements conçues par des enfants
Centraide emploie la formule traditionnelle des repas, certificats, plaques, lettres
personnelles et autres moyens de reconnaissance. Mais le programme de reconnaissance
le plus populaire du bureau de Centraide du comté de Gloucester fait appel à des
enfants d'organismes locaux à qui l'on demande de concevoir des affiches de
remerciements. Ces dessins faits à la main sont très appréciés et tapissent les halls
d'entrée de plusieurs grandes entreprises. Ils ne sont pas très coûteux à produire et
ne nécessitent que du papier cartonné, des crayons de cire et des marqueurs. Les
19Comment reconnaître nos bénévoles
enfants aiment les faire et souvent en offrent plus d'un. Centraide de Gloucester
maintient cette pratique depuis cinq ans, et l'activité gagne chaque année en popularité.
Contexte historique : Demander à des jeunes d'illustrer leur vision du bénévolat comme
ayant contribué à façonner les valeurs et l'identité canadiennes.
*Trousse de soins du bénévole
La trousse de soins du bénévole peut comprendre les éléments suivants :
• Des trombones. Tout comme chaque bénévole a de multiples talents, les
trombones peuvent avoir de multiples usages. Ils peuvent servir à tenir ensemble
divers volets d'un programme et à offrir de l'orientation aux jeunes.
• Des élastiques. Les élastiques représentent la flexibilité que doivent démontrer
tous les bénévoles. Vous pouvez vous adapter à toutes les situations. Comme
bénévoles, vous pouvez tendre vers de nouvelles perspectives en tirant le
maximum de vos capacités.
• Des diachylons. Les diachylons aident les autres et s'ajustent au problème à
régler comme les bénévoles doivent se mouler aux émotions des personnes avec
lesquelles ils travaillent.
• Une pièce de monnaie. La pièce de monnaie représente les vingt-cinq sous qu'il
faut pour téléphoner et demander de l'aide, et rappelle que vous n'êtes pas seul.
• Un billet de banque. Il représente le calcul du temps offert par les bénévoles.
• Un ballon. Le ballon gonfle et croît à mesure que vous apprenez au contact des
autres.
• Un autocollant en forme de cœur. Le cœur représente la capacité de rejoindre
les jeunes. Les jeunes et ce qu'ils font de leur vie vous tiennent à cœur.
20Comment reconnaître nos bénévoles
• Un bonbon à la menthe. Il illustre le fait que votre travail est bon, bon pour les
gens qui en bénéficient. Les bénévoles sont des gens très spéciaux et leur travail
compte vraiment.
• Les bonbons lifesavers. Les lifesavers représentent la contribution qu'apporte
chaque bénévole à un programme. Ils soulignent le fait que chacun de nous est
unique et différent, tout comme l'arc-en-ciel de couleurs d'un rouleau de
lifesavers, et que chacun a sa place au sein de l'organisme.
• L'épingle de sûreté. Pour vous rappeler que vous êtes brillant, que votre esprit
est aiguisé et que votre présence est tout simplement indispensable.
Rassemblez tous ces objets dans un sac et faites une photocopie des instructions pour
l'utilisation de la trousse de soins – Une copie de la trousse est à la dernière page de ce
document. Remettez à chaque bénévole cet objet symbolique.
Contexte historique : Inclure un objet qui témoigne du passé de
votre organisme ainsi qu'une note à l'effet que tous les
bénévoles représentent une ressource précieuse.
21Comment reconnaître nos bénévoles
*Une note personnelle
Cela n'a rien d'exceptionnel, mais les bénévoles apprécient vraiment les notes
personnelles que leur envoie périodiquement le gestionnaire du Wheelchair Recycling
Program. Sur des cartes à l'effigie de l'organisme ou spécialement choisies pour
chacun, on rappelle aux bénévoles l'importance que revêt la présence de chacun pour
l'organisme. La carte peut faire mention d'un travail ou d'un projet terminé récemment
et décrire comment ce travail ou ce projet a amélioré le fonctionnement de l'organisme.
Lorsqu'un groupe de bénévoles est accueilli par l'organisme, le nombre de bénévoles est
multiplié par le nombre d'heures travaillées puis divisé pour montrer aux bénévoles
combien de journées de travail de huit heures (consécutives !) il aurait fallu au petit
effectif de l'organisme pour accomplir le même volume de travail. Le nombre est
souvent surprenant !
*Des notes personnelles de la part des bénéficiaires
22Comment reconnaître nos bénévoles
Un organisme qui vient en aide aux personnes sourdes en demandant à des bénévoles de
lire et d'interpréter de l'information a rendu hommage aux bénévoles d'une façon très
spéciale. Normalement, les bénévoles ne rencontrent pas les clients, puisque la lecture
se fait sur les ondes de la radio. Lors de la soirée consacrée à la reconnaissance des
bénévoles, chacun a trouvé près de son couvert une lettre qui avait été dictée par un
auditeur de l'émission pour laquelle le bénévole faisait la lecture. La lettre parlait du
lecteur et de l'effet de son ton de voix sur l'auditeur ainsi que de la façon dont le
lecteur aidait à comprendre l'article de journal qui était lu (ou autre, selon le cas). Les
lettres étaient imprimées sur du papier spécial et placées dans un joli cadre.
Naturellement, coordonner le tout a demandé du travail, mais ce projet n'a pas empiété
sur le temps prévu pour la réception dont le programme était déjà chargé. Les
bénévoles ont indiqué que c'était la plus belle récompense qu'ils avaient jamais reçue.
Ils ont appris directement de leurs auditeurs l'importance que représente leur travail
pour eux.
*Mini-subventions pour bénévoles
Depuis plusieurs années, les commissaires de comté du Colorado, aux États-Unis,
accordent des mini-subventions aux bénévoles œuvrant au sein des programmes de
bénévolat administrés par le gouvernement du comté. Les bénévoles présentent des
demandes de subventions devant favoriser le programme pour lequel ils travaillent, sa
clientèle ou les bénévoles. Il peut s'agir d'un projet-pilote, de l'élargissement d'un
projet en cours, de l'achat d'une pièce d'équipement ou de fournitures destinées à
améliorer l'expérience du bénévole ou le programme, d'activités de formation ou de
publications qui renforceront les compétences et les connaissances des bénévoles. Les
subventions sont remises lors d'une réunion des commissaires suivie d'une réception.
On rend ainsi hommage aux bénévoles et aux programmes créatifs auxquels ils se
consacrent.
23Comment reconnaître nos bénévoles
*Plus qu'une plaque ou un certificat
Des idées qui ont peu à voir avec les plaques ou certificats décernés
traditionnellement :
• Envoyer une lettre à l'employeur du bénévole, dans le but de souligner la
contribution positive de celui-ci à votre organisme.
• Demander à des bénévoles ou à des membres du personnel de former d'autres
bénévoles ou membres du personnel, d'animer des réunions, de donner des
exposés, etc.
• Oublier les déjeuners distincts pour les employés et les bénévoles méritants. Au
lieu de cela, les réunir tous à l'occasion d'un déjeuner conjoint de
reconnaissance en leur honneur.
• Envoyer une carte d'anniversaire aux bénévoles ou aux membres du personnel,
mentionnant leur nombre d'années de service. Indiquer la contribution qu'ils ont
apportée à votre organisme pendant l'année écoulée.
*Des coupes glacées pour illustrer l'aide apportée par les bénévoles
Un organisme d'action communautaire dépend largement des services de bénévoles pour
toutes ses activités, du classement à la conduite d'autobus scolaires. Il a récemment
tenu une activité au cours de laquelle chaque directeur de programme a évoqué l'aide
apportée par les bénévoles pour l'exécution des programmes. Pendant que s'exprimait
chaque directeur, les employés confectionnaient des coupes glacées au chocolat.
L'un des programmes a commencé par les fondements (l'assiette), un autre y a mis le
gâteau au chocolat, la crème glacée, puis la garniture fouettée, les cerises et les noix
et ainsi de suite jusqu'à ce que soient confectionnées 150 coupes glacées. L'opération
symbolisait le fait que les bénévoles influent sur chaque secteur de l'organisme et que
le travail d'équipe permet d'accomplir de grandes choses !
24Comment reconnaître nos bénévoles
*Une image vaut mille mots !
Deux mois avant la réception destinée aux bénévoles, le directeur des bénévoles d'un
centre d'intervention en santé mentale a commencé à photographier les bénévoles
pendant l'exercice de leurs fonctions. Ceux-ci croyaient qu'il s'agissait d'une opération
de relations publiques. Lors de la réception, chaque bénévole a reçu une photographie
de lui-même dans un cadre portant l'inscription « Merci ! ».
Contexte historique : Utiliser un film noir et blanc et le développer en donnant une
teinte sépia, et insérer les clichés dans un cadre de style ancien. Le message inscrit sur
le cadre pourrait être : « Merci de faire partie de notre passé, de notre présent et de
notre avenir. »
*Une impression durable
Les étudiants bénévoles s'apprêtant à recevoir leur diplôme pourraient être invités à un
atelier portant sur la rédaction d'un curriculum vitae et la présentation de l'expérience
bénévole en vue de faire bonne impression auprès d'éventuels employeurs ou bureaux
d'admission des universités.
25Comment reconnaître nos bénévoles
*œuvre murale sur le bénévolat
Il y a plusieurs années, la ville de Columbia, en Caroline du Sud, avait donné son accord à
un projet de réfection du centre-ville. Or, le périmètre du site était entouré d'un mur
de protection peu esthétique. Le centre d'action bénévole de la ville a donc coordonné
un projet d'hommage aux bénévoles à l'échelle de la communauté en cherchant d'abord
à obtenir l'autorisation de peindre le mur (qui recouvrait un pâté de maisons), puis en
obtenant les services bénévoles d'un artiste qui a peint une esquisse sur toute la
surface du mur illustrant des gens de toutes les catégories tirant ensemble sur une
corde.
Les organismes locaux ont été invités à présenter des photographies de bénévoles
représentatives. Les photographies ont été agrandies et posées sur le visage des
personnes peintes sur l'œuvre murale. Puis, à une date donnée, tous les bénévoles de
tous les organismes ont été invités à venir peindre le reste du mur de toutes les
couleurs. L'œuvre en soi a suffi à susciter l'attention des médias pour la journée (et
une nouvelle perception du bénévolat dans la communauté) et est restée érigée pendant
toute la durée du projet de construction.
Contexte historique : La murale pourrait dépeindre des bénévoles de toutes les époques
et ce qu'ils ont accompli dans la communauté.
*Certificats de reconnaissance des étudiants
-Volunteer Victoria
26Comment reconnaître nos bénévoles
L'organisme Volunteer Victoria souligne la précieuse contribution des jeunes bénévoles
en envoyant des certificats de reconnaissance aux écoles primaires et secondaires. Les
certificats sont décernés lors de la remise des récompenses scolaires dans les écoles.
*Arbre commémoratif
-Community Volunteer Centre Association of Lethbridge
Chaque année, un arbre commémoratif est planté en l'honneur d'un groupe de bénévoles
de la communauté représentant l'ensemble des bénévoles de Lethbridge. La ville
fournit la main-d'œuvre pour la plantation de l'arbre, une entreprise locale offre
l'arbre et un organisme dédie l'arbre aux bénévoles.
*Bancs publics
-Halton Social Planning Council and Volunteer Centre
Le centre consacre un banc public aux bénévoles de la région. Le banc, qui surmonte un
lac, est acheté au moyen d'une subvention offerte par la ville. Le centre tient à cette
occasion une cérémonie d'inauguration au cours de laquelle le banc est officiellement
dédié aux bénévoles.
*Certificat de bénévolat
-Sefton CVS Volunteer Bureau
Le certificat, qui est signé par le maire de la ville, vise à accroître les perspectives
d'emploi du bénévole, promouvoir le bénévolat et rehausser le profil de ce type
27Comment reconnaître nos bénévoles
d'activité. Pour être admissible au programme du certificat de bénévolat, les
organismes bénévoles doivent adopter de bonnes pratiques et approuver une description
d'emploi pour les bénévoles.
Idées de reconnaissance en un coup d'œil
Reconnaissance lorsqu'un bénévole se joint à votre organisme :
• Envoyer une lettre de bienvenue (peut-être accompagnée d'un petit cadeau)
• Fournir une bonne description du rôle à jouer, un insigne, une carte d'identité,
etc.
• Offrir une activité d'orientation (y compris une visite guidée des locaux)
• Assigner au bénévole un lieu où il peut mettre son manteau, son sac à main ou
porte-documents, son travail en cours, etc.
• Publier les noms des nouveaux bénévoles dans le bulletin des employés
• Présenter le nouveau bénévole aux autres employés
• Présenter le bénévole à son chef d'équipe
• Dresser un répertoire des talents
• Offrir un service de garderie
Reconnaissance au quotidien ou à la semaine
• SOURIRE !
• Remerciements informels de la part du personnel et du superviseur du bénévole
• Consigner le nombre d'heures offertes pour évaluation future
28Comment reconnaître nos bénévoles
• Féliciter le bénévole au travail, lui formuler des commentaires précis
• Offrir un bon encadrement
• Obtenir les commentaires du bénévole (suggestions, améliorations)
• Se montrer sensible aux pratiques religieuses du bénévole (fêtes religieuses,
coutumes, rituels de prière)
• Favoriser les entretiens entre le conseil d'administration et les bénévoles de
première ligne
• Prendre le temps de discuter
• Dire au bénévole qu'il vous a manqué
• Tenir compte des problèmes et des besoins personnels
• Placer une boîte aux suggestions à l'intention des bénévoles
Reconnaissance au mois
• Choisir un bénévole du mois
• Prévoir du temps pour la supervision et l'évaluation
• Publier des articles dans les bulletins d'information
• Accorder des bourses pour permettre d'assister à des conférences ou des
ateliers d'intérêt
• Envoyer une lettre dans les journaux au sujet des bénévoles de votre organisme
29Comment reconnaître nos bénévoles
Reconnaissance au terme d'un projet spécial
• Dire merci !
• Envoyer une lettre de remerciements au bénévole, à son employeur, à son école
ou au superviseur du personnel dont il fait partie
• Faire publier un article sur le projet dans les journaux ou les publications de
l'organisme
• Inviter les bénévoles à déjeuner ou à prendre un café
• Accorder des promotions, confier davantage de responsabilités aux bénévoles
• Exposer dans les couloirs de l'organisme une photo du bénévole avec un résumé
du projet
• Adresser une lettre à des personnalités publiques
Reconnaissance lors de réunions du personnel ou de rencontres avec des groupes
• Rapporter les projets menés par les bénévoles et leurs réalisations individuelles
• Faire l'éloge des bénévoles (demander à des employés dont la collaboration avec
des bénévoles s'avère fructueuse de se faire promoteurs de ceux-ci auprès
d'employés qui n'ont pas autant de succès)
• Montrer des diapositives ou projeter une cassette vidéo montrant des
bénévoles au travail
• Inviter des bénévoles aux réunions du personnel
• Offrir des outils de formation provenant de l'extérieur
Reconnaissance lors de réceptions et d'activités
• Envoyer à vos bénévoles une carte d'anniversaire
• Organiser des fêtes d'anniversaires informelles (un petit gâteau avec une
bougie)
• Envoyer une carte de prompt rétablissement
• Se souvenir d'événements spéciaux se produisant dans la vie des bénévoles (le
mariage d'un fils ou d'une fille, une promotion au travail, un anniversaire)
Reconnaissance au départ d'un bénévole
• Remettre une lettre de remerciements
• Décerner un certificat, une épinglette témoignant de votre appréciation
• Rédiger une lettre de recommandation
• Rédiger une lettre d'appréciation à l'employeur actuel
• Organiser une entrevue de départ
30Comment reconnaître nos bénévoles
Où rendre hommage à vos bénévoles
• Bureau des bénévoles ou salle de repos
• Hall d'entrée ou cafétéria de l'immeuble
• Dans la communauté
• Dans les centres commerciaux - sur les babillards
• Dans les médias, les articles de journaux, les émissions de télévision
communautaire, les publications spécialisées
• Dans le bulletin d'information ou sur le site Web de votre organisme
Nous remercions le Volunteer Centre of Kitchener-Waterloo pour : Idées de reconnaissance en un coup
d'œil
31Comment reconnaître nos bénévoles
• Des trombones. Tout comme chaque bénévole a de multiples talents, les
trombones peuvent avoir de multiples usages. Ils peuvent servir à tenir
ensemble divers volets d'un programme et à offrir de l'orientation aux
jeunes.
• Des élastiques. Les élastiques représentent la flexibilité que doivent
démontrer tous les bénévoles. Vous pouvez vous adapter à toutes les
situations. Comme bénévoles, vous pouvez tendre vers de nouvelles
perspectives en tirant le maximum de vos capacités.
• Des diachylons. Les diachylons aident les autres et s'ajustent au problème
à régler comme les bénévoles doivent se mouler aux émotions des
personnes avec lesquelles ils travaillent.
• Une pièce de monnaie. La pièce de monnaie représente les vingt-cinq sous
qu'il faut pour téléphoner et demander de l'aide, et rappelle que vous
n'êtes pas seul.
• Un billet de banque. Il représente le calcul du temps offert par les
bénévoles.
• Un ballon. Le ballon gonfle et croît à mesure que vous apprenez au contact
des autres.
• Un autocollant en forme de cœur. Le cœur représente la capacité de
rejoindre les jeunes. Les jeunes et ce qu'ils font de leur vie vous tiennent
à cœur.
• Un bonbon à la menthe. Il illustre le fait que votre travail est bon, bon
pour les gens qui en bénéficient. Les bénévoles sont des gens très spéciaux
et leur travail compte vraiment.
• Les bonbons lifesavers. Les lifesavers représentent la contribution
qu'apporte chaque bénévole à un programme. Ils soulignent le fait que
chacun de nous est unique et différent, tout comme l'arc-en-ciel de
couleurs d'un rouleau de lifesavers, et que chacun a sa place au sein de
l'organisme.
• L'épingle de sûreté. Pour vous rappeler que vous êtes brillant, que votre
esprit est aiguisé et que votre présence est tout simplement indispensable.
32Comment reconnaître nos bénévoles
Exemple de lettre de remerciement :
Le 13 juillet 2004
Christine et Martin,
Nous voulons vous remercier des services de bénévolat que vous avez offerts le
26 juin 2004. L’événement n’aurait pas pu avoir lieu sans les bénévoles. Vous
avez joué un rôle primordial dans le succès de l’événement.
Les athlètes se sont bien amusés, aux Eastman Games, et c’est grâce à vous, les
bénévoles. Vous étiez le cœur de l’événement.
La région de Eastman enverra une très bonne équipe de tir à l’arc au tournoi
provincial de Dauphin, le 13 août. Il va sans dire que l’équipe de Eastman, au tir
à l’arc, est aussi la plus nombreuse de celles de toutes les régions de la
province. Nous en sommes fiers.
Nous espérons offrir aux athlètes de notre région une expérience inoubliable au
niveau provincial.
Encore une fois, merci de votre généreuse contribution !
L’Équipe - Tir à l’arc CAMO Archery
33Comment reconnaître nos bénévoles
Exemple de certificat de reconnaissance
34Comment reconnaître nos bénévoles
Références
Archambault, Guy, coordonnateur, Les corporations sans but lucratif,
Télé-université, Québec, 1983
Ball, Géraldine, Prendre des décisions, Trans-formation, Actualisation IDH inc.,
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