ASSURER accompagner - protéger L'essentiel du groupe Macif
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accompagner
ASSURER
protéger
L’essentiel
du groupe Macif
Macif 01 L’essentiel
SOMMAIRE
Des offres
Notre qui vont
vocation à l’essentiel
– –
Page 02 Page 06
Agir sur l’essentiel
Résolument mutualiste, le groupe Macif
place le sociétaire au cœur de ses actions.
Notre De ce principe, la Macif tire sa ligne de conduite : « Le pouvoir d’agir sur l’essentiel ».
modèle Le pouvoir d’agir à titre individuel, en donnant à ses plus de cinq millions
d’organisation de sociétaires et adhérents la possibilité de choisir des garanties et des services
adaptés pour protéger ce qui leur est essentiel : leur vie, leurs proches et leurs biens.
–
Page 10 Et le pouvoir d’agir collectivement, au bénéfice de l’intérêt commun
et d’une société plus solidaire et plus responsable.
Entreprise d’assurances citoyenne et engagée, la Macif construit,
depuis plus de cinquante ans, une relation de confiance durable fondée
sur l’écoute, l’expertise et la qualité de service.
Agir
ensemble
pour
la société
–
Page 19
Document édité par la Macif en juin 2018 — Coordination du support : direction Communication Groupe – pôle Communication
institutionnelle — Conception, rédaction et réalisation : — Crédits photo : Macif : Jean-Marie Liot/DDPI/Macif ; Alexis Courcoux/
Macif ; Romain Grimaldi/Macif ; Gerhard Linnekogel/Eyesee ; Valérie Jacob ; Stéphanie Jayet ; Getty images : AleksandarNakic ; Hero
Images ; Sam Edwards ; Thomas Barwick ; IStock : Ababsolutum ; franckreporter ; martin-dm ; monkeybusinessimages ; OgnjenO ;
Rawpixel ; simonkr ; Szepy ; Geber86 ; bowdenimages — Impression : Dumas – 525, avenue de Limoges – 79010 Niort Cedex.
Macif 02 L’essentiel Macif 03 L’essentiel
NOTRE VOCATION #macifutur, le plan stratégique
du Groupe à horizon 2020
Être un groupe reconnu pour
la compétitivité et l’accessibilité
”Renforcer encore la qualité et
de ses solutions de protection le professionnalisme de nos services pour
et d’accompagnement
tout au long de la vie. les sociétaires d’aujourd’hui et de demain.”
Avec la mise en œuvre du plan
stratégique #macifutur, le groupe
Macif a collectivement fait le choix
d’anticiper et d’accompagner
les transformations qui s’opèrent
à l’heure actuelle. La Macif
a engagé une transformation
#macifutur
de fond qui lui permet d’affirmer Orienté vers le numérique,
la conquête et le
son leadership sur le marché développement, ce plan a
Au service Innover pour de l’assurance et de se projeter
dans l’avenir en bâtissant
pour ambition de proposer
aux sociétaires :
de l’autonomie nous adapter une relation de confiance
des sociétaires aux nouveaux durable avec ses sociétaires
et adhérents. Cette étape vise à lui
Nous sommes une entreprise d’assurances modes de vie donner toute sa puissance dans
un secteur en pleine mutation et
de biens et de personnes qui protège et
Construire un groupe toujours plus moderne, à garantir aux plus de cinq millions
accompagne au quotidien plus de cinq millions
plus accessible, plus proche des sociétaires, de sociétaires et adhérents
de sociétaires. Née en 1960, la mutuelle UNE MACIF UNE MACIF UNE MACIF UNE MACIF
capable de relever les défis des prochaines un service et des offres toujours
d’assurance Macif est devenue depuis un QUI ACCOMPAGNE EN MOUVEMENT SIMPLE COMPÉTITIVE
années, c’est le sens de notre stratégie. plus performants. ET FIDÉLISE QUI DONNE ET ACCESSIBLE ET INNOVANTE
véritable groupe mutualiste, qui n’existe LE POUVOIR
La Macif reste fidèle à son esprit pionnier : D’AGIR
que par et pour ses sociétaires, sans actionnaire
des contrats simples, accessibles et
à rémunérer. Notre ambition est de jouer
au juste prix, qui s’adaptent aux nouveaux
un rôle majeur dans le secteur de l’assurance et
modes de consommation. Nous modernisons
de la protection des personnes, et de contribuer Dans cette perspective, le Groupe mobilise ses forces
notre modèle en innovant chaque jour et son énergie collective pour renforcer son expérience sociétaire :
au développement de l’économie sociale
pour offrir le meilleur service et des solutions
et solidaire. Notre activité économique est
de protection et d’accompagnement es tarifs plus compétitifs que la plupart
d es parcours de souscription et de relation
d
intrinsèquement portée par notre projet
accessibles, utiles et compétitives, des acteurs du marché ; commerciale fluides et lisibles, sur tous
mutualiste, qui exprime une vision d’un « mieux
et cela à tous les moments de la vie. ses points de contact (physique, téléphone, digital)
vivre ensemble » bienveillant, participatif une présence et une relation suivie d ans tous
et pour tous ses métiers ;
et démocratique. Ainsi, nous nous engageons les moments clés de la vie de ses sociétaires ;
Jean-Marc Raby
à contribuer à une économie plus humaine, es contrats clairs, transparents,
d
Directeur général n réseau commercial de proximité
u
solidaire, responsable, au bénéfice de tous. qui vont à l’essentiel ;
et en phase avec les modes de consommation
et les styles de vie ; un niveau de service reconnu et apprécié.
Alain Montarant
Président
Macif 04 L’essentiel Macif 05 L’essentiel
88,6 % 6,161
Nos métiers
(en part de chiffre d’affaires)
c’est le taux de satisfaction
milliards d’euros
de chiffre d’affaires. Mieux protéger ses biens, sa famille et ses activités
des sociétaires et adhérents.
La Macif est un collectif
Source : baromètre qualité Groupe réalisé auprès
d’un échantillon de 30 000 sociétaires et d’adhérents
sur l’année 2017.
qui œuvre au quotidien
52 %
Assurance
16 %
Santé/
32 %
Finance/
pour donner plus de pouvoir
d’agir et une plus grande
10 338
dommages Prévoyance Épargne
(IARD)
Chiffres à fin 2017. 1 390 autonomie à chacun.
délégués
collaborateurs qui agissent
partout
en France
540 points et relaient
+ de d’accueil l’expression
50 ans
physiques et des sociétaires
téléphoniques et des adhérents.
sur tout le territoire.
6 027 conseillers
et toujours de l’énergie et gestionnaires au service
des sociétaires et adhérents. Avantages sociétaires
à revendre
+ +
Chiffres à fin 2017.
La possibilité de bénéficier
des dispositifs de solidarité
23,6
La Macif a été créée en 1960, La possibilité
uniques proposés
à l’initiative d’un groupe de
commerçants et d’industriels niortais
de d’agir concrètement
sur la gouvernance de par la Macif à ses sociétaires
en cas de coup dur
qui souhaitait lancer une mutuelle millions pouvoir d’agir et l’avenir de sa mutuelle
d’assurance en votant pouvoir d’agir (sous conditions) : fonds
de solidarité, prestation
de visites
pour ses représentants
d’assurance sans intermédiaire.
politique ou en devenant délégué. solidaire Solidarité Chômage, fonds
d’action sociale…
À fin 2017, elle compte plus de 5,3 millions sur macif.fr (voir page 25).
de sociétaires et adhérents. Chiffres à fin 2017.
+ +
La possibilité de bénéficier
La possibilité de s’engager
de tarifs aux prix les plus justes
1 1,9 1,1
pour une société plus citoyenne
million
sur les contrats d’assurance,
ère de car la Macif n’a pas d’actionnaires
à rémunérer et réinvestit de
grâce aux actions mutualistes
proposées par la Macif (Fondation
d’entreprise du groupe Macif,
d’épargnants pouvoir d’agir ses bénéfices au profit
de ses sociétaires. pouvoir d’agir Prévention, Responsabilité
sociale de l’entreprise) et grâce
société d’assurance million de personnes en assurance-vie * économique
Et la possibilité de bénéficier
d’importantes réductions auprès sociétal au réseau social solidaire
en nombre de contrats protégées en Santé,
des marques partenaires
Diffuz.com.
Auto et Deux-roues 681 000 assurés
Près de 22 milliards d’euros grâce à Macif Avantages*.
(voir page 20).
en France en 2016 en Prévoyance en 2017. d’épargne gérée.
avec 5,92 millions de contrats. Chiffres à fin 2017. *Macif Avantages propose aux sociétaires de la Macif et adhérents des mutuelles du groupe Macif, hors personnes morales,
des offres sélectionnées et négociées auprès de plus de 60 partenaires.
* L’assurance-vie est gérée par Mutavie SE, filiale épargne assurance-vie
de la Macif, entreprise régie par le Code des assurances.
Macif 06 L’essentiel Macif 07 L’essentiel
DES OFFRES 3 181
millions d’euros
de chiffre d’affaires
Assurance 15,2 millions
dommages de contrats gérés
(Automobile,
QUI VONT
Deux-roues,
Habitation,
L’essentiel avec des offres compétitives et innovantes
Loisirs) L’Assurance dommages constitue notre cœur de métier. Conjuguant juste
rapport qualité/prix, rigueur technique et satisfaction sociétaire, la Macif
développe des offres compétitives, complétées de services utiles. Elle mise
aussi sur les évolutions technologiques pour proposer des services innovants
À L’ESSENTIEL
et adaptés aux besoins, à l’image de l’application mobile Macif, qui permet
à l’automobiliste d’être géolocalisé et assisté en quelques clics 1, ou d’un service
de maison connectée qui permet, grâce à la télésurveillance, de veiller sur
son logement à distance 2. Le Groupe propose également une offre complète
destinée aux professionnels, associations, comités d’entreprise, pour les
protéger dans le cadre de leurs activités.
Pour en savoir plus :
www.macif.fr, rubrique Assurance, Auto, Moto et Scooter, Habitation et Vie quotidienne.
Simples, adaptées, accessibles, nos offres reflètent l’esprit mutualiste
1 012
du Groupe, qui nous lie à nos sociétaires autour de trois métiers :
millions d’euros de chiffre d’affaires
Assurance dommages, Santé/Prévoyance et Finance/Épargne.
1,9 million de personnes
Dans cet esprit, la Macif réinvestit ses résultats pour proposer protégées en Santé et 681 000 assurées
Santé/
en Prévoyance
de meilleurs services à ses sociétaires. Ce modèle non lucratif lui permet Prévoyance
(individuelle
de proposer des solutions au juste prix, sans garanties inutiles, pour protéger et collective)
L’essentiel avec des offres adaptées aux moments et parcours de vie
les proches, les biens et les projets de ses sociétaires, à chaque étape de leur vie : La Macif déploie une expertise complète en santé et prévoyance des particuliers,
naissance d’un enfant, déménagement, entrée dans la vie active, des professionnels et des entreprises. Elle permet aux adhérents de ces contrats
changement de véhicule, départ à la retraite… d’être protégés et accompagnés dans le temps en leur proposant une large
Des solutions essentielles répondant aux besoins de chacun. gamme de solutions pour faire face à tous les événements de la vie.
Par exemple, le contrat Garantie Emprunteur 3, qui permet aux emprunteurs
de réaliser des économies importantes sur le coût global d’un crédit immobilier,
ou encore Garantie Santé, qui récompense la fidélité avec un bonus en optique
et en dentaire 4. La Macif propose constamment un bon niveau de couverture
au prix le plus juste.
1. Dans les conditions du contrat souscrit.
2. La prestation de télésurveillance Macif Protect est un service réalisé par IMA Protect, une société du Groupe IMA (Inter Mutuelles
Assistance). Siège social : 10, rue Henri-Picherit – BP 52347 – 44323 Nantes Cedex 3 – S.A.S.U. au capital de 1 300 000 € – RCS Nantes
422 715 458. Autorisations CNAPS nos AUT-044-2116-06-14-20170351265 et AUT-049-2116-06-14-20170357207. L’autorisation d’exercice
ne confère aucune prérogative de puissance publique à l’entreprise ou aux personnes qui en bénéficient.
3. Le contrat Garantie Emprunteur proposé par la Macif est assuré par Macif-Mutualité, mutuelle régie par le Livre II du Code de la
mutualité et adhérente à la Mutualité Française.
4. Bonus applicable dans les conditions et limites du contrat souscrit, sur le forfait Verre en Optique et les forfaits Couronne dentaire,
Bridge et Appareil dentaire amovible, dès le niveau d’équipement 1. Contrat assuré par Macif-Mutualité ou Apivia Mutuelle, mutuelles
régies par le livre II du Code de la mutualité et adhérentes à la Mutualité Française.
Pour en savoir plus :
www.macif.fr, rubrique Mutuelle Santé, Prévoyance et Assurance de prêt.
Chiffres à fin 2017.
Macif 08 L’essentiel Macif 09 L’essentiel
Un assureur
à mon écoute
1 967
millions d’euros
de chiffre d’affaires J’ai trouvé à la Macif le service et l’état
1,2 million de contrats d’esprit que j’attendais d’une mutuelle
Finance/
en épargne individuelle d’assurance : u n partenaire attentif à me
Épargne/
Gestion conseiller au regard de mes propres intérêts
L’essentiel avec des offres simples, accessibles et engagées
d’actifs et qui m’offre une prise en charge rapide,
Banque, épargne bancaire 1 et assurance-vie 2 : la Macif accompagne
grâce à des équipes professionnelles
ses sociétaires dans les moments clés de leur vie avec des solutions élaborées
toujours là pour m’accompagner. La Macif
dans leur intérêt. Par exemple, le contrat d’épargne assurance-vie Multi Vie 3
s’appuie sur des fondamentaux mutualistes,
ne prélève ni frais d’entrée, ni frais sur versement, pour permettre à tous
à l’opposé de l’individualisme qui prime
l’accès à l’épargne. Et le compte bancaire Bleu Anis est un compte
aujourd’hui. À la Macif, nous ne sommes
de dépôt rémunéré dès le premier euro 4. Écoute et proximité font partie
pas de simples clients, mais des sociétaires,
du quotidien de nos conseillers spécialisés, qui s’engagent depuis toujours
et cela change beaucoup de choses :
à offrir la meilleure qualité de service aux sociétaires.
cela veut dire un monde plus humain,
La Macif agit en qualité d’intermédiaire en opérations de banque et services de paiement pour le compte exclusif de Socram Banque. plus solidaire, des valeurs qui font sens
N° Orias 13005670 (www.orias.fr).
pour moi.
69 milliards d’euros
d’encours gérés
L’essentiel avec des offres à forte valeur ajoutée À la Macif depuis
La gestion d’actifs de la Macif s’appuie sur l’expertise de sa filiale 5 OFI Asset
près de dix ans, j’ai vu
Management. La société de gestion, créée en 1971, compte parmi les sociétés
reconnues sur le marché français et figure au 4e rang des sociétés
la différence avec d’autres
de gestion ISR (investissement socialement responsable) en taille d’encours. assureurs : le sociétariat
Elle gère 69 milliards d’euros, en gestion sous mandat et gestion collective, permet à tous de bénéficier
pour le compte d’une clientèle institutionnelle et de particuliers, dont 52 % d’offres utiles et des mêmes
des encours pour le groupe Macif. OFI Asset Management gère notamment qualités de service au prix
les actifs issus du contrat en euros et ceux de l’ensemble des unités de compte
le plus juste.
proposés dans le cadre du contrat Multi Vie. La Macif s’appuie sur l’expertise
d’OFI Asset Management pour développer une offre en gestion patrimoniale Henri Garat,
à destination des sociétaires. sociétaire.
1. Les services bancaires (compte et épargne bancaires) proposés par la Macif sont des produits Socram Banque, société anonyme.
Capital 70 000 000 €. RCS NIORT 682 014 865. Siège social : 2, rue du 24-Février – CS90000 – 79092 Niort Cedex 9. Mandataire
d’assurance n° ORIAS 08044968 (www.orias.fr).
2. Les contrats d’assurance-vie proposés par la Macif sont assurés par Mutavie SE, société européenne à directoire et conseil
de surveillance. Entreprise régie par le Code des assurances. Capital 46 200 000 €. RCS Niort B 315 652 263. Siège social : 9, rue des
Iris – CS 50000 – Bessines – 79088 Niort Cedex 9.
3. Multi Vie est un contrat d’épargne assurance-vie multisupport. La valeur des unités de compte n’est pas garantie et est sujette
à des fluctuations à la hausse ou à la baisse, dépendant en particulier de l’évolution des marchés financiers. C’est donc l’épargnant
qui prend en charge le risque financier.
4. Taux de rémunération indiqué dans les Conditions particulières et susceptible de variation.
5. OFI Asset Management, S.A. au capital de 42 000 000 €. RCS Paris 384 940 342. Siège social : 20-22, rue Vernier – 75017 Paris.
Pour en savoir plus :
www.macif.fr, rubrique Banque, Crédit, Épargne.
Chiffres à fin 2017.
Macif 10 L’essentiel Macif 11 L’essentiel
NOTRE
Organisation du groupe Macif
depuis le 1er janvier 2018
MODÈLE Un groupe d’assurance
multimétier...
... qui préserve
l’identité de ses parties prenantes.
D’ORGANISATION
Dans le contexte réglementaire Solvabilité 2, Cette nouvelle organisation, résolument mutualiste,
le groupe Macif transforme son organisation est une évolution historique pour le Groupe
et son modèle de gouvernance afin de bâtir et ouvre une nouvelle page de son histoire. S oucieuse
un groupe prudentiel mutualiste, multimétier, du mode de gouvernance des entités affiliées, elle est
ouvert aux alliances et tourné vers l’avenir. L a SGAM1 la traduction concrète du « faire et vivre Groupe ».
Macif est depuis le 1 janvier 2018 la structure faîtière
er
Elle donne la place à l’ensemble des parties prenantes
au sens prudentiel et a notamment pour mission du Groupe. Ainsi, les alliances sont envisagées dans une
de définir les orientations stratégiques du Groupe. optique de coopération afin de bénéficier de l’histoire,
Grâce à cette nouvelle structure, le Groupe se donne du dynamisme et de l’identité propre des partenaires.
les moyens de servir ses ambitions de développement
un groupe mutualiste
1. La Société de groupe d’assurance mutuelle, ou SGAM, est une société dont l’objet
est de nouer des relations financières fortes et durables entre ses entreprises affiliées
et réaffirme également son attachement au modèle sur lesquelles elle exerce une influence dominante au moyen d’une coordination
centralisée sur les décisions, y compris financières, de ces dernières. La SGAM dispose
mutualiste en lui donnant un nouveau visage. des pouvoirs et moyens nécessaires à la définition et mise en œuvre de la stratégie,
au pilotage de l’atteinte des objectifs stratégiques et des trajectoires associées et au
structuré et ouvert AUX ALLIANCES
contrôle du fonctionnement des activités et projets d’un groupe prudentiel mutualiste.
3 MÉTIERS SGAM
Macif
Assurance dommages, Santé/Prévoyance
et Finance/Épargne
5 PÔLES INTERRÉGIONAUX Macif SAM
(pôle Dommages,
GIE
Macif Finance/
UMG
Macif Santé/
Ce lien de proximité sur les territoires favorise l’écoute et assurance de
personnes)
Épargne Prévoyance
et le partage, permet de nouer une relation de confiance
durable avec nos sociétaires et d’assurer l’action
mutualiste et les initiatives d’engagement sociétal.
10 RÉGIONS POLITIQUES
Lieu d’animation de la vie mutualiste
au plus près des territoires grâce à la mobilisation 15 mm
minimum
SGAM : Société de groupe d’assurance mutuelle GIE : Groupement d’intérêt économique
des 1 390 délégués répartis dans la France entière. SAM : Société d’assurance mutuelle UMG : Union mutualiste de groupe
15 mm mini
MACIF - MUTUELLES AFFILIÉES 63448
LOGOTYPE MNFCT - ENDOSSEMENT GROUPE MACIF - CONFIGURATION VERTICALE
DRAGON ROUGE
C=100 C=0 - -
M=50 M=0
J=0 J=0
N=50 N=100
C=0 C=100 - -
M=100 M=70
J=100 J=0
N=0 N=10
04/12/2017
Macif 12 L’essentiel Macif 13 L’essentiel
Cinq mutuelles santé Une personne = une voix !
L’union Mutualiste de groupe Macif Santé/Prévoyance, tête du pôle Le modèle de gouvernance du groupe Macif et de ses mutuelles membres se distingue
santé/prévoyance, rassemble cinq mutuelles membres *. par son organisation démocratique. Chaque sociétaire ou adhérent a le pouvoir d’agir
directement sur la gouvernance et l’avenir de sa mutuelle d’assurance et/ou santé
en votant pour ses représentants en assemblée générale ou en devenant délégué.
Macif-Mutualité MNPAF
Une organisation qui existe par et Trois types de délégués
Président : Pierre Gros son activité de complémentaire Président : Thierry Bohn élégués nationaux de la Macif
D
pour ses sociétaires et adhérents
Macif-Mutualité, régie par santé, au travers de contrats La Mutuelle nationale des personnels Ils siègent à l’assemblée générale
Élus directement par les sociétaires élégués de proximité
D
le Code de la mutualité, intervient collectifs et individuels, près Air France (MNPAF), relevant et animent l’action des délégués
Macif et adhérents des mutuelles de la Macif
en santé et en prévoyance, de 445 000 personnes protégées. du Code de la mutualité, est dédiée de proximité en participant à leurs
sur le marché des particuliers Le montant des cotisations du pôle Santé/Prévoyance*, les Leur mandat a pour objectif
à la couverture des frais de santé des côtés aux programmes d’actions
et sur celui des entreprises. acquises de l’exercice 2017 salariés ou des retraités d’Air France, délégués siègent en assemblées de renforcer la relation durable
mutualistes sur les territoires,
À fin 2017, elle couvrait est de 282 millions d’euros, au travers de contrats collectifs ou générales dans les entités Macif, qui existe entre le Groupe
réunions d’information, ateliers
360 000 adhérents en santé et le résultat net de l’exercice est individuels. À fin 2017, elle comptait Macif-Mutualité, Apivia Mutuelle, et les sociétaires et adhérents.
de sensibilisation…
des particuliers et 52 000 adhérents excédentaire de 6,5 millions environ 163 000 personnes MNPAF, MNFCT et MPIBM*. Ils Véritables ambassadeurs engagés,
en santé des entreprises, d’euros. protégées. Au titre de l’exercice 2017, élisent à leur tour les membres ils animent les actions mutualistes
élégués des cinq mutuelles
D
représentant 663 000 personnes le montant des cotisations acquises des conseils d’administration. sur le terrain, relaient l’expression
protégées en santé, et protégeait du pôle Santé/Prévoyance*
est de 103 millions d’euros, avec Cette organisation démocratique des sociétaires et adhérents,
621 000 adhérents en prévoyance un résultat net 2017 excédentaire Les délégués siègent à l’assemblée
se retrouve au plus haut niveau et font la promotion
des particuliers et 43 000 salariés de 1,7 million d’euros. générale et représentent
du Groupe, avec des administrateurs des engagements du groupe
en prévoyance des entreprises. leur mutuelle en région
représentant les sociétaires Macif dans leur entourage.
Macif-Mutualité couvrait donc auprès des a dhérents.
1 200 000 personnes en santé MNFCT et adhérents au sein de la SGAM
et prévoyance. Le montant Macif (comme au sein de l’UMG).
Président : Éric Marazanoff
des cotisations de l’exercice 2017
La Mutuelle nationale
15 mm
minimum
est de 582 millions d’euros, MPIBM
des fonctionnaires
et le résultat net excédentaire
des collectivités territoriales
MACIF - MUTUELLES AFFILIÉES 63448
Président : Gilles Barrière
LOGOTYPE MNFCT - ENDOSSEMENT GROUPE MACIF - CONFIGURATION VERTICALE
DRAGON ROUGE
est de 27 millions d’euros.
(MNFCT), régie par le Code
C=100 C=0 - -
La Mutuelle du personnel IBM
M=50 M=0
J=0 J=0
N=50 N=100
C=0 C=100 - -
M=100 M=70
J=100 J=0
N=0 N=10
de la mutualité, comptait,
04/12/2017
(MPIBM) relève du Code de la
à fin 2017, environ mutualité. Destinée à l’origine
61 000 personnes protégées
en santé. Au titre de l’exercice
à couvrir les frais de santé des
personnels IBM et de leur famille,
UNE ORGANISATION DÉMOCRATIQUE.. . . ET REPRÉSENTATIVE
2017, la MNFCT présente un elle s’est ouverte à d’autres
montant de cotisations acquises entreprises et propose des contrats Nos plus de cinq millions
Apivia Mutuelle de sociétaires et adhérents
15 mm mini de 34 millions d’euros individuels et des garanties
Président : Jean-Luc Pelaud et un résultat net légèrement de prévoyance. À fin 2017, la
Apivia Mutuelle, régie par Ainsi, la voix de chaque
déficitaire de 0,1 million d’euros. MPIBM comptait 41 000 personnes
sociétaire et adhérent
le Code de la mutualité, protégées. Au titre de l’exercice 2017, est portée à tous
est issue de la fusion de Smam son montant de cotisations acquises élisent directement les niveaux du Groupe
Mutuelle et de la Smip. À fin 2017, s’élève à près de 40 millions d’euros leurs délégués qui sont à leur écoute et cela jusqu’au plus haut niveau
elle couvrait, au titre de et le résultat net est légèrement et défendent leurs intérêts. de notre organisation.
bénéficiaire de 0,2 million d’euros.
* Cinq mutuelles membres au 1er janvier 2018. * Macif-Mutualité, Apivia Mutuelle, Mutuelle du personnel IBM, Mutuelle nationale des personnels Air France et Mutuelle nationale des fonctionnaires des collectivités territoriales.
Macif 14 L’essentiel Macif 15 L’essentiel
Organigrammes et gouvernance du Groupe – juin 2018
direction générale Le Conseil d’administration Le Conseil d’administration Le Conseil d’administration LE CONSEIL D’ADMNISTRATION
DU GROUPE de la SGAM Macif de Macif SAM de l’UMG DU GIE MACIF
Sa mission : Alain Pierre Alain Philippe Alain Pierre Alain
mettre en œuvre Montarant* Gros* Montarant* Perrault* Montarant* Gros* Montarant*
la stratégie opérationnelle Président Vice-président S/P Président Vice-président IARD Président Président Président
de Macif-Mutualité
Jean-Marc Pascal Philippe Pascal Pierre Gilles Jean-Luc Pascal
Raby* Michard* Perrault* Michard* Gros* Barrière Pelaud* Michard*
Directeur général Vice-président F/E Vice-président IARD Vice-président F/E Président Président de la MPIBM 1 Président Vice-président F/E
de Macif-Mutualité d’Apivia Mutuelle
Olivier Catherine Jean-François Catherine Françoise Éric Thierry Rémi
Arlès* Le Gac* Boulat* Le Gac* Lareur Marazanoff Bohn Cerdan
Directeur général délégué Secrétaire Président de la MNFCT 2 Président de la MNPAF 3
Florence
Pilotage économique
et financier Thierry Edwige René Jean-Louis Jean-François Brigitte Defiolles*
Bohn Langronier-Ulrich Valladon* Grosse Boulat* Guisse
Lysiane
Florence Françoise Emmanuelle Alain Abdou Agathe Ferrière
Adrien
Couret* Defiolles* Lareur Fantino Lebrun Ali Mohamed Kunghehian
Catherine
Directeur général délégué Laure Alain Rémi Katia Martine Edwige Le Gac*
Assurances de personnes
Duquesne Lebrun Cerdan Planquois Barrier Langronier-Ulrich
Katia
Emmanuelle Jean-Luc Florence Annie Vincent Bertrand Planquois
Jean-Philippe Fantino Pelaud* Defiolles Quillon Boo Martineau
Dogneton* René
Directeur général délégué Lysiane Katia Lysiane Patricia Laure Nathalie Valladon*
IARD Ferrière Planquois Ferrière Sturtz Duquesne Mayance
René Claude Estelle Stéphanie
Philippe Valladon* Verne Gross Soares
Ricard*
Secrétaire général
+ 2 administrateurs salariés + 3 administrateurs salariés + 2 représentants salariés + 2 représentants salariés
(Cyril Coste, Manuel Pinto) (Cyril Coste, Frédéric Grémillon, (Michael Fauchard, Farida Haddad) (Eddy Birard,
Stéphane Martinache) autre désignation en cours)
+ 1 administrateur indépendant 1. MPIBM : Mutuelle du personnel IBM.
+ 1 administrateur indépendant 2. MNFCT : Mutuelle nationale des fonctionnaires des collectivités
territoriales.
3. MNPAF : Mutuelle nationale des personnels Air France.
* membres du comité exécutifMacif 16 L’essentiel Macif 17 L’essentiel
Le pouvoir L’expérience
d’agir au plus près utilisateur au cœur
des territoires de nos démarches
En tant qu’élue, j’ai un rôle très actif : je participe Notre méthode de travail est agile et notre
Organisation politique et technique : aux assemblées, je vote et je vais au contact
des sociétaires pour échanger et remonter leurs
fonctionnement collaboratif. Cela nous permet
de gagner en efficacité et de prendre en compte
proximité et compétitivité besoins dans les commissions. Je contribue ainsi les besoins de nos utilisateurs à toutes les étapes
aux évolutions des produits et services de la Macif, de nos projets. L’application mobile « Mon Assistant
tout en portant, localement, une action concrète Macif », qui a vocation à simplifier auprès des
Consciente des évolutions et des besoins de ses sociétaires, et socialement utile. Les cafés mutualistes en 18-30 ans les démarches liées à l’emménagement,
la Macif concentre toutes ses forces et ses énergies à bâtir un sont une bonne illustration : ils nous permettent est née de cette approche. Nous avons organisé
modèle qui a vocation à améliorer l’accessibilité, la compétitivité de sensibiliser les sociétaires sur des questions des micro-trottoirs et interrogé des sociétaires
et le service à ses sociétaires. L’organisation, tant politique qui les touchent directement, comme afin de mieux comprendre leurs besoins. Et, grâce
que technique, doit garantir une plus grande proximité, le diabète, en leur offrant des rencontres à notre capacité d’innovation, tout en gardant
gage d’une relation de qualité. enrichissantes avec des professionnels. comme priorité l’expérience utilisateur, nous avons
monté le projet en moins de deux mois !
PÔLE
ÎLE-DE-FRANCE
5 pôles interrégionaux
techniques,
HAUTS-
DE-FRANCE
PÔLE
10 régions politiques NORD-OUEST
PÔLE
NORD-EST
Amélie Amore,
BRETAGNE
déléguée nationale.
ôle Île-de-France
P ET NORMANDIE
GRAND EST
1 265 187 sociétaires
ôle Nord-Est
P
1 223 329 sociétaires
ôle Sud-Est
P
1 057 793 sociétaires
PAYS DE
ôle Sud-Ouest
P LA LOIRE
BOURGOGNE-
800 898 sociétaires ET CENTRE-
FRANCHE-COMTÉ
VAL DE-LOIRE
ôle Nord-Ouest
P
992 494 sociétaires
AUVERGNE-
RHÔNE-ALPES
NOUVELLE-
AQUITAINE
PÔLE
SUD-EST
Jill Touiheri,
PÔLE salariée.
PROVENCE-
SUD-OUEST ALPES-CÔTE D’AZUR
ET CORSE
OCCITANIEMacif 18 L’essentiel Macif 19 L’essentiel
Un maillage territorial
au service de la proximité AGIR
Grâce à son maillage territorial, la Macif construit
avec ses sociétaires une relation personnalisée.
Elle est fondée sur l’écoute et la compréhension de leurs
Ces actions se répartissent en trois tiers distincts :
les actions relevant du programme national qui a été
choisi à la majorité par les sociétaires à l’occasion ENSEMBLE
POUR
besoins, grâce à l’expertise de ses 4 184 conseillers et des élections des délégués. Ce sont 1 000 actions
téléconseillers disponibles en points d’accueil physiques supplémentaires réparties sur chacun des 92 territoires
ou téléphoniques (toutes les plateformes téléphoniques (4 actions minimum par territoire) pendant les trois
sont basées en France). Pour renforcer cette relation, ans de mandat. Lors des élections, organisées fin 2017,
elle déploie des canaux de contact, sur le Web et depuis sociétaires et adhérents ont ainsi choisi la Prévention
LA SOCIÉTÉ
les mobiles. Les élus mutualistes de la Macif participent comme programme d’actions mutualistes prioritaire.
également à cette relation privilégiée. Représentatifs les actions nationales sur catalogue
de la diversité du sociétariat, les délégués sont eux-mêmes que les régions choisissent et déploient
des sociétaires Macif ou adhérents Macif-Mutualité. en local. Ce sont 1 000 actions réalisées
Élus au suffrage direct par les sociétaires, ils sont sur la France entière pendant trois ans ;
des ambassadeurs engagés et se portent volontaires les initiatives régionales qui sont créées et déployées
pour s’investir bénévolement sur le terrain via notamment de manière indépendante par les régions.
les actions de l’agenda mutualiste.
Au total, ce sont 3 000 actions mutualistes qui seront
réalisées partout en France sur les trois années de
mandat (jusqu’en 2020). Ces actions sont renouvelées
515 points d’accueil physiques à chaque nouveau mandat.
25 plateformes téléphoniques Sans capital à rémunérer, notre modèle nous permet de réinvestir
une part de nos résultats pour mener des actions au bénéfice de la société
et de l’intérêt commun. Celles-ci sont en lien direct avec notre cœur
de métier, la protection, et tournées vers l’entraide et le lien social.
1 390délégués
Mobilisée à l’échelle du territoire, l’implication de la Macif repose
sur trois leviers : ses programmes de prévention ciblés, sa démarche
de responsabilité sociale et environnementale et la Fondation
d’entreprise du groupe Macif. À la clé, la volonté de promouvoir une économie
sociale, solidaire et citoyenne, ancrée au plus près des réalités du terrain.
Points
1 481
d’accueil
physiques
Plateformes
téléphoniques actions réalisées
en 2017 sur tout
le territoire.
Retrouvez toutes
les agences Macif
partout en France
sur agence.macif.fr.Macif 20 L’essentiel Macif 21 L’essentiel
tout au long de la vie du sociétaire,
L’autonomie, notre engagement commun
TROIS SÉQUENCES DE L’AUTONOMIE
En cohérence avec notre
ADN mutualiste et les Devenir être rester
fondamentaux du Groupe, autonome accompagné autonome
la Macif a pris un grand Aider les jeunes Simplifier le quotidien Maintenir le plus possible
engagement : « contribuer
à acquérir leur de nos sociétaires dans l’autonomie les seniors
autonomie (logement, par une relation et et les personnes fragilisées,
mobilité, finance) des services de qualité et accompagner la perte
ensemble à l’autonomie d’autonomie
de chacun tout au long entraide, solidarité
de la vie ».
Un axe fort du groupe Macif, qui concerne tous les âges de la vie
pour prévenir les accidents de la vie et éviter les coups durs.
Des actions mutualistes Des outils numériques Innover au service Innover au service de l’autonomie
au profit de la société pour favoriser l’engagement citoyen de la citoyenneté de nos sociétaires
fin de contribuer à l’autonomie
A our permettre à tous de faire vivre la solidarité
P Partenaire d’Unis-Cité depuis sa création, La Macif développe une vision inclusive
de chacun, la force du collectif dans les territoires et servir nos agendas mutualistes, la Macif poursuit ses engagements solidaires de l’innovation : une innovation essentielle
et la mobilisation de tous sont le groupe Macif a lancé, en mai 2017, Diffuz, un réseau au service de la jeunesse en lançant qui contribue à la protection de tous les sociétaires.
essentielles dans le déploiement social solidaire 100 % gratuit. Sa vocation ? donner le premier grand programme de service Au-delà de cette ambition, le codéveloppement
de toutes les actions mutualistes. aux citoyens français le pouvoir d’agir en matière civique. Cette initiative inédite en France est au cœur de cette démarche, qui vise à favoriser
Avec les élections de leurs de solidarité en leur proposant une nouvelle forme répond à trois objectifs majeurs : l’autonomie des sociétaires.
délégués, les sociétaires de bénévolat, plus active et plus flexible, autour renforcer les actions de terrain de Afin de toujours mieux répondre à leurs besoins
et adhérents participent à la de microdéfis à relever partout en France. Diffuz la Macif avec une mission prioritaire : d’indépendance, en créant des services simples
gouvernance à travers leur vote est une réponse concrète aux attentes des 40 % de l’autonomie à toutes les étapes de la vie ; et utiles, la Macif s’est dotée d’un véhicule
et en élisant leurs représentants. Français qui ont envie d’agir. Soutenue par six grandes permettre aux jeunes d’acquérir d’investissement, Macif Innovation.
Ils ont aussi le pouvoir de choisir structures françaises solidaires (les Restos du Cœur, de nouvelles compétences et faciliter Cette structure, destinée à prendre des participations
entre deux programmes d’actions le Samu social de Paris, le Secours populaire français, leur future insertion citoyenne dans des sociétés innovantes susceptibles d’apporter
mutualistes et décident des actions Unis-Cité, France Nature Environnement, et professionnelle ; une plus-value aux métiers du Groupe, s’appuie
qu’ils souhaitent voir mises et Unicef France), cette initiative permet favoriser l’expression de la citoyenneté sur des partenaires spécialisés. La notion de
en œuvre sur leur territoire. la rencontre entre les citoyens et les associations. dans la société civile. Plus d’une centaine codéveloppement se traduit ainsi dans nos métiers.
Au total, ce sont 1 000 actions de jeunes doivent ainsi rejoindre le Groupe Depuis plusieurs années, nous tissons
choisies de la sorte qui seront dans le cadre d’un projet pilote. des partenariats avec des start-up pour enrichir
déployées par les délégués Pour en savoir plus :
et façonner nos offres de services.
sur le terrain (voir page 18). www.uniscite.fr.Macif 22 L’essentiel Macif 23 L’essentiel
Macif Innovation
LE GROUPE Macif innove sans cesse pour couvrir de nouveaux besoins et incarner
un mutualisme engagé et connecté avec le monde d’aujourd’hui. IL fait
de l’autonomie de ses sociétaires ET ADHÉRENTS l’objectif essentiel de sa démarche
d’innovation. Macif Innovation a d’ores et déjà investi dans les start-up suivantes :
Améliorer l’écoute Valoo est LA plateforme vec GoMore,
A
et la connaissance qui permet de un nouveau mode
du sociétaire répertorier, estimer d’usage du véhicule
pour contribuer et gérer facilement personnel est
au développement ses objets ! en marche
du Groupe
Valoo propose un service Présente en France
Spécialisée dans l’analyse sécurisé d’inventaire et de depuis janvier 2016,
prédictive et l’intelligence gestion des biens personnels GoMore est l’unique
artificielle, Tellmeplus en ligne. Ce service permet plateforme à proposer
développe un logiciel à d’enregistrer facilement trois services clés en main :
destination des entreprises ses biens et documents covoiturage sans frais
Carizy.com, faire rust, la voiture
D spécialisées dans la gestion associés (factures, contrats, de gestion ;
le choix des bonnes connectée devient de la relation client (banque, garanties, notices, etc.), location de voiture
annonces auto ! possible assurance, telco) et de de suivre l’évolution de entre particuliers ;
l’industrie 4.0 (automatisation leur valeur en temps réel location moyenne durée.
Carizy.com agit en tant La start-up française Drust de la production de modèles et de les mettre en vente GoMore offre une solution
que tiers de confiance a développé une plateforme prédictifs). Une fois que ou de les louer sur les sites complète de mobilité
lors de la vente d’un véhicule connectant le conducteur les données disponibles d’annonces en ligne. à ses utilisateurs afin
d’occasion entre particuliers. à son véhicule et au reste sont analysées, la solution Il permet aussi aux de couvrir l’ensemble
Contrôle du véhicule, de l’écosystème automobile. Predictive Objects permet sociétaires de vérifier que le de leurs besoins.
sécurisation du paiement, Drust fournit des services de prédire des séquences montant de leur couverture
commercialisation, à valeur ajoutée grâce d’événements tels que en assurance correspond Pour en savoir plus :
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livraison… Carizy propose à une application mobile le comportement futur bien à la réalité de leur
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Agir pour la prévention des risques Agir responsable
La prévention est l’expression solidaire et La Macif s’engage concrètement et durablement a u cœur des
responsable de notre différence mutualiste. territoires pour faire avancer la société dans tous les domaines :
À travers nos actions de prévention, le Groupe responsabilité sociale, environnement, diversité, etc. Notre action
donne à ses sociétaires les moyens d’apprendre se traduit par des programmes innovants et des dispositifs
à prévenir au maximum les risques d’accident de solidarité mutualiste qui contribuent à rendre la société plus
au quotidien et à transmettre les bons gestes humaine et le monde plus habitable. Avec ces avancées, la Macif
autour d’eux, dans une démarche de partage donne du sens à son modèle économique, qui a vocation à conjuguer
intergénérationnel. Adopter les bons réflexes solidarité, responsabilité et humanisme.
au volant, maîtriser son premier 2 roues,
préserver son capital santé, équilibrer son
alimentation, ou apprendre à gérer son budget, Responsabilité ccessibilité,
A Diversité Solidarité
sont autant de thématiques portées pour sociale de autonomie
favoriser l’autonomie du plus grand nombre à l’entreprise et handicap La Macif est l’un des Pour traduire la solidarité
toutes les étapes de la vie. Les actions déployées La bienveillance et La Macif accompagne premiers assureurs en action, la Macif met
dans les territoires s’appuient sur un réseau de l’attention aux autres ses sociétaires à avoir reçu le label en place :
proximité associant les points d’accueil Macif, font partie de notre éthique. quelles que soient Diversité, délivré une prestation Solidarité
La Macif pilote des projets les circonstances par l’organisme Chômage* pour les
nos animateurs prévention et nos représentants
au cœur des préoccupations et soutient les personnes indépendant Afnor personnes en situation de
de sociétaires. En 2017, la Prévention a organisé
de la société : lutte contre en situation de handicap Certification, dès 2011. chômage et en perte
1 400 opérations qui lui ont permis de
la précarité et l’endettement, en développant leur Une récompense significative de revenus ;
rencontrer et sensibiliser 85 000 personnes. pour ses nombreuses un fonds de solidarité
préservation du capital autonomie grâce à des
santé des personnes, dispositifs diversifiés : initiatives pionnières (Fonso) réservé aux
incitation à promouvoir recherche de solutions menées en faveur sociétaires Macif, en cas de
les crédits développement de répit innovantes de l’égalité des chances dommages résultant d’un
et contre les événement non assurable ** ;
Plusieurs domaines d’intervention durable et à soutenir
toutes les actions visant
pour les aidants,
produits et services discriminations. un fonds d’action sociale
à préserver l’environnement, dédiés aux personnes En 2016, le groupe pour une aide urgente et
Les accidents La sécurité La santé telles que celles en faveur en situation de handicap Macif démontre exceptionnelle aux
de la vie courante routière et l’autonomie de l’écomobilité ou et accessibilité de nos la solidité de ses adhérents de Macif-Mutualité
de l’habitat durable. points de vente et de nos engagements dans et d’Apivia Mutuelle **.
Ce type d’accident est Avec près de 3 693 décès Nutrition, maintien la durée en obtenant Elle promeut un égal accès aux
quatre fois plus meurtrier et 77 476 blessés par an de l’autonomie, p révention La Macif intègre également outils de communication.
la prise en compte Ainsi, la création une nouvelle fois soins avec le contrat ACS
que les accidents de la route en France *, l’enjeu est crucial. du suicide, des addictions, le label Diversité par Couleurs Mutuelles ***,
et concerne toutes les catégories La Macif finance ainsi des maladies chroniques… de critères sociaux de Macif Sourds, conçu
et environnementaux pour adapter l’accueil, Afnor Certification. proposant aux bénéficiaires
d’âge. C’est pourquoi la Macif des stages de formation sur tous ces volets, le pôle de l’Aide à la complémentaire
soutient des dispositifs adaptés à destination des jeunes Santé/Prévoyance de la Macif dans son fonctionnement, les services et les
notamment dans les produits de la Macif, fait santé (ACS) une couverture
à chaque public : jeux pour conducteurs, des seniors met en place des moyens santé de qualité à des tarifs
les enfants, sites pédagogiques et des salariés, et déploie d’action ciblés : ateliers, relations avec ses d’elle la première société
fournisseurs et prestataires. d’assurance en France compétitifs.
pour les seniors, etc. de nombreux dispositifs numéros d’appel, services * Prestation non rétroactive et soumise
de communication. en ligne, etc. Notre volonté La RSE est au cœur de son à instaurer un tel à conditions.
** Aide attribuée après étude du dossier.
* Source : Observatoire national interministériel est de proposer des services ADN mutualiste. dispositif. *** Le contrat ACS Couleurs Mutuelles est
de la sécurité routière (ONISR). Bilan définitif 2017. un contrat collectif souscrit par la
innovants et d’anticiper Maison des adhérents Apivia et coassuré
par Macif-Mutualité (apériteur), APIVIA
les futurs facteurs de risques. Mutuelle et la MNFCT, mutuelles régies
par le livre II du Code de la mutualité
et adhérentes à la Mutualité Française.Macif 26 L’essentiel Macif 27 L’essentiel
Un partenariat
de vingt ans
avec Unis-Cité
« Être utile aux autres autant qu’à soi »,
Agir en faveur de l’innovation sociale c’est la signature d’Unis-Cité, association fondée
en 1994 pour développer le service civique
avec la Fondation d’entreprise du groupe Macif à l’image de celui qui existait aux États-Unis :
rassembler des jeunes d’origines différentes
et leur permettre d’agir, ensemble, pendant
Parce que l’innovation est l’un des moteurs du progrès social, une année, au service de la collectivité.
la Macif a choisi de consacrer chaque année une partie Nous avons proposé à la Macif d’expérimenter
de ses moyens à sa Fondation d’entreprise. Créée en 1993 avec nous cette idée innovante. La Macif
à l’initiative des délégués sociétaires, celle-ci a vocation
à faire émerger et à soutenir des projets résolument novateurs,
4 075
projets soutenus
a été véritablement cofondatrice d’Unis-Cité,
présente à toutes les étapes clés de son
destinés à répondre à des besoins fondamentaux dans les domaines depuis la création développement. Forte de son ancrage local,
175
de la Fondation elle a toujours joué un rôle de soutien
de l’habitat, de la mobilité, de la santé, de la finance solidaire Macif
et du lien social. Agissant sur le terrain, elle accompagne à l’innovation sociale, nous permettant de créer
projets régulièrement des programmes novateurs tels
le développement de projets de structures issues de l’économie sociale accompagnés
3
et solidaire (ESS) en s’impliquant directement, au travers de ses chargés en 2017 que Médiaterre, qui vise à promouvoir l’écologie
de missions et ses élus. Une fois le modèle pérennisé, la Fondation dans les quartiers, ou encore le « Laboratoire
d’entreprise du groupe Macif contribue ensuite à l’essaimage millions d’euros du Faire Ensemble ». Nous avons tous un rôle
de dotation
de ses innovations sociales sur le terrain. annuelle à jouer dans la construction de la société
de demain, nous avons tous le pouvoir d’agir
Pour en savoir plus :
www.fondation-macif.org. sur ce qui nous entoure, individuellement
et collectivement. En cela, les convictions
de la Macif rejoignent les nôtres.
Zoom sur quelques projets exemplaires
Solidarité,
diversité, sens du
collectif, engagement
citoyen : nous avons
Permettre la Lutter contre la Favoriser les avec la Macif une
mobilité de tous précarité énergétique échanges solidaires
communion de valeurs
En soutenant la création La Fondation d’entreprise Importé en France par la qui explique la solidité
de garages solidaires, dont du groupe Macif a choisi Fondation d’entreprise du groupe
de nos liens.
le réseau Apreva, la Fondation de soutenir, depuis sa création, Macif, l’Accorderie est un
d’entreprise du groupe Macif l’association Unis-Cité, qui milite système solidaire d’échange Marie Trellu-Kane,
a choisi de favoriser la mobilité pour aider les 3,4 millions de de services reposant sur le fondatrice d’Unis-Cité.
des personnes en situation ménages touchés par la précarité temps. Il permet à des foyers
socio-économique précaire, énergétique. Elle mobilise modestes d’accéder à divers
tout en favorisant l’emploi des jeunes pour participer services, et de développer une vie
de personnes exclues à des programmes innovants de quartier. En 2017, le réseau
du marché du travail. tels que Médiaterre, un système comptait 36 Accorderies,
d’information mondial destiné plus de 11 300 Accordeurs
à promouvoir les bons gestes et Accordeuses et plus de
pour économiser l’énergie. 71 600 heures échangées.Vous pouvez aussi lire
