Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2020-2022 - Dernière révision le 1er juillet 2020

Schéma pluriannuel
de mise en accessibilité
2020-2022

Dernière révision le 1er juillet 2020

Schéma pluriannuel d’accessibilité 2020 - 2022

      « La technologie peut permettre aux gens de réaliser
      davantage, contribuer à renforcer les possibilités d’éducation
      et rendre le lieu de travail plus accueillant et plus inclusif
      pour les personnes handicapées. Et avec plus d’un milliard de
      personnes souffrant d’un handicap dans le monde, Microsoft
      estime que l’accessibilité et l’inclusion sont essentiels
      pour remplir notre mission qui consiste à donner à chaque
      personne et à chaque organisation sur la planète les moyens
      d’en faire plus. »
                        – Jenny Lay-Flurrie, Responsable de l’Accessibilité Microsoft

1 Introduction
L’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances,
la participation et la citoyenneté des personnes handicapées impose des services
de communication au public en ligne accessibles. Ce schéma pluriannuel de mise en
accessibilité décrit l’engagement et l’approche de Microsoft en matière d’accessibilité
numérique et les mesures prises pour créer et améliorer les sites et applications accessibles
en application de la loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République numérique
et du décret 2019-768 du 24 juillet 2019. Toutefois, il ne sera pas fait référence aux sites et
applications destinés uniquement aux employés de Microsoft dans le présent document
et ceux-ci ne seront pas listés dans les plans d’action annuels associés pour des raisons de
confidentialité.

2 Ressources et politique en matière d’accessibilité
Microsoft s’engage en faveur de l’accessibilité et s’efforce de rendre la technologie accessible
afin que chacun, y compris les personnes souffrant d’un handicap, puisse réaliser davantage
et nous permettre de remplir notre mission visant à donner à chacun les moyens d’agir.
Nous cultivons une culture d’inclusion, en prenant en compte l’accessibilité non seulement
dans le développement des produits et des services, mais aussi dans nos pratiques
d’embauche et dans l’assistance aux clients et employés. D’importantes ressources humaines
et financières sont dédiées à l’accessibilité, tant dans le domaine de l’ingénierie que par le
biais du Bureau du Responsable Accessibilité.

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Schéma pluriannuel d’accessibilité 2020 - 2022

Jenny Lay-Flurrie, Responsable Accessibilité chez Microsoft, poursuit la mission d’accessibilité de
Microsoft en façonnant et en actualisant notre vision de l’accessibilité dans l’entreprise, grâce à
une collaboration avec l’ingénierie visant à faire progresser les technologies innovantes afin de
créer des opportunités pour les personnes atteintes de handicap. Avec le soutien de la direction
de l’entreprise, la Responsable Accessibilité fournit une expertise et une formation technique en
matière d’accessibilité numérique, met en œuvre un recrutement inclusif et des emplois pour
les personnes souffrant de handicap faisant l’objet d’un accompagnement, et gère un service
d’assistance à la clientèle spécialisé pour les personnes handicapées. La Responsable Accessibilité
parraine également de nombreuses initiatives, notamment le financement de l’innovation grâce à
des subventions accordées par le programme « AI for Accessibility » (l’Intelligence Artificielle au
service de l’accessibilité), décrites en de plus ample détail ci-après.

3 Normes, Tests et Rapports de conformité
Les produits et services Microsoft sont développés en utilisant des pratiques de conception et
des normes d’accessibilité inclusives, notamment les Lignes Directrices relatives à l’Accessibilité
du Contenu Web (Web Content Accessibility Guidelines, dite « WCAG ») 2.1 pour l’accessibilité
web et mobile, les normes de l’Institut des Standards Européen pour les Télécommunications
(ETSI) EN 301549, et les normes de passation de marchés de la section 508 de la loi américaine
dite « Rehabilitation Act » de 1973. Microsoft publie régulièrement des Rapports de Conformité
à l’Accessibilité qui détaillent la manière dont nos produits et services sont conformes à ces
normes d’accessibilité. De nombreux produits et services sont testés pour leur conformité aux
WCAG à l’aide du programme « Trusted Tester » du ministère américain de la sécurité intérieure,
qui impose notamment aux testeurs d’être certifiés.

Pour favoriser l’accessibilité du web, Microsoft a développé « Accessibility Insights, » un outil
d’accessibilité gratuit et en open source, qui peut être utilisé par les développeurs pour trouver
et résoudre les problèmes d’accessibilité courants en les testant par rapport aux critères WCAG
2.1 de niveau AA.

      « L’accessibilité n’est pas une option. C’est quelque chose qui
      doit être intégré dans chaque produit que nous fabriquons
      afin que nos produits fonctionnent pour tout le monde - ce
      n’est qu’alors que nous donnerons à chaque personne et à
      chaque organisation sur la planète les moyens d’en faire plus.
      C’est la culture inclusive que nous aspirons à créer. »
                                      – Satya Nadella, Directeur Général de Microsoft

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Microsoft cherche également à obtenir des retours des utilisateurs souffrant de handicap
dans le cadre du développement de ses produits et services. Microsoft s’est associée au
Collectif de Recherche sur l’Accessibilité des Utilisateurs, formé et géré par des chercheurs
en technologies d’assistance et accessibilité du Shepherd Center situé à Atlanta, en Géorgie
(États-Unis), afin d’impliquer les personnes souffrant de handicap qui souhaitent contribuer
à rendre la technologie Microsoft plus accessible et plus exploitable.

4 Employés et formation
Microsoft recherche une expertise en matière d’accessibilité dans le cadre de l’embauche de
professionnels à des postes variés, allant de gestionnaires de programmes à des conseillers
techniques et à des développeurs, afin d’améliorer l’accessibilité des produits et services
dans l’ensemble de notre portefeuille.

Microsoft offre à ses employés une formation sur la façon de construire l’accessibilité
avec des ressources numériques et des programmes de formation pour les concepteurs,
les responsables de programmes, les ingénieurs et les développeurs. L’accessibilité fait
également partie de notre formation annuelle sur les Standards de Déontologie des Affaires.

Microsoft recherche également activement des personnes souffrant d’un handicap pour
différents postes et a mis en place des programmes d’embauche inclusifs pour recruter et
soutenir les employés atteints d’un handicap. Ces programmes comprennent des Groupes
de Ressources d’Employés orientés vers les personnes souffrant d’un handicap pour épauler
nos employés ; l’organisation d’événements de recrutement, d’entretiens inclusifs, des
sessions de sensibilisation au handicap et de formation des équipes à la déontologie, ainsi
que des aménagements centralisés ; et le Programme d’Embauche dédié à l’Autisme pour
attirer les talents et mettre en place une approche inclusive visant à aider les personnes
atteintes d’autisme à contribuer à la façon dont nous travaillons en tant qu’entreprise pour
la création et le fonctionnement de nos produits.

Pour favoriser l’embauche inclusive au sein de la communauté des entreprises au sens large,
Microsoft a contribué à la boîte à outils « Disability: IN Accessible Technology Procurement
» qui fournit aux acheteurs du secteur des technologies de l’information, des bonnes
pratiques et des ressources pour rendre les technologies utilisées sur le lieu de travail
accessibles à tous les candidats et employés.

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       « En innovant pour les personnes souffrant d’un handicap,
       nous innovons pour nous tous. En veillant à ce que la
       technologie remplisse sa promesse de répondre aux besoins
       sociétaux les plus larges, nous pouvons donner à chacun -
       et pas seulement aux personnes atteintes de handicaps -
       les moyens d’en faire plus. »
                                                     – Brad Smith, Président de Microsoft

5 Fournisseurs et passation de marché
L’accessibilité est un aspect des marchés passés par Microsoft. Le contrat cadre de fourniture
de services Microsoft et le code de conduite des fournisseurs prévoient que les produits
livrables doivent être conformes à la norme WCAG. Pour aider les fournisseurs à atteindre
les objectifs d’inclusion, Microsoft fournit une boîte à outils pour les Fournisseurs.

6 Procédure de contrôle de l’accessibilité numérique
et mesures organisationnelles
L’accessibilité est prise en compte tout au long du cycle de développement des sites web,
des applications et des services en ligne de Microsoft. À chaque phase de la conception, du
développement et des tests, des équipes sont accompagnées d’experts en accessibilité qui
consultent et supervisent ce travail. En outre, l’accessibilité des sites web, des applications et
des services en ligne est évaluée en continu au fur et à mesure de leur mise à jour et de leur
publication.

7 Assistance à la clientèle
Microsoft dispose d’un portail d’assistance dédié, le Answer Desk Accessibilité, où
les consommateurs handicapés peuvent obtenir de l’aide sur Microsoft Office, Xbox
Accessibilité et Windows, et donner leur avis.

Les clients qui rencontrent des problèmes sur nos sites web peuvent contacter le Answer
Desk Accessibilité Entreprise, qui fournit également aux clients entreprises une assistance
concernant l’accessibilité des produits Microsoft, les fonctionnalités des technologies
d’assistance et les questions concernant la conformité aux normes d’accessibilité.

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Microsoft fournit également des ressources pour aider les clients à tirer parti des fonctions
d’accessibilité. Par exemple, la série de Webinaires sur la Formation à l’Accessibilité propose
des événements interactifs en ligne où les clients peuvent s’informer sur les dernières
fonctionnalités, des conseils de productivité pour l’école et le milieu professionnel, ou des
technologies qui permettent une vie plus indépendante et plus épanouie. Les vidéos «
Microsoft Helps » offrent aux clients des informations sur l’utilisation de nos fonctionnalités
d’accessibilité, et les vidéos « L’accessibilité en un coup d’œil » fournissent des suggestions
sur la manière de créer des expériences numériques inclusives pour les personnes
handicapées. Les sous-titres en français peuvent être activés pour ces vidéos.

8 Plans d’Action Annuels et Déclarations d’Accessibilité
Les Plans d’Action Annuels seront publiés chaque année et seront disponibles sur la même
page web que le Schéma Pluriannuel de Mise en Accessibilité. Ces plans seront mis à jour au
fur et à mesure de l’avancement des actions. Les Déclarations d’Accessibilité pour les sites
externes sont disponibles sur la page web de la Bibliothèque des Déclarations.

9 Investissements dans l’Accessibilité des Produits
et des Services
Microsoft investit dans le développement de fonctionnalités et d’innovations qui favorisent
l’accessibilité numérique, telles que:

Narrateur, l’application de lecture d’écran intégrée à Windows 10 qui permet aux personnes
aveugles ou malvoyantes d’utiliser des applications, de naviguer sur le web, et plus.

La loupe, qui permet d’agrandir une partie ou la totalité de l’écran de l’utilisateur afin que
les mots et les images soient plus clairement visibles.

La technologie de reconnaissance vocale automatique pour convertir la langue parlée en
texte ponctué est disponible dans l’application autonome Microsoft Translator, et intégrée
dans PowerPoint et Microsoft Teams, rendant possible le sous-titrage en temps réel pour des
présentations et des événements plus inclusifs.

Les options relatives à l’ergonomie de Windows 10 qui offrent aux utilisateurs la possibilité
d’activer certaines options d’accessibilité, telles que les paramètres de contraste élevé,
l’activation des filtres de couleur, la personnalisation de la taille et de la couleur du curseur
et du pointeur, le réglage de la taille du texte affiché, etc.

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Outils d’apprentissage. Outils gratuits intégrés au navigateur Microsoft Edge pour faciliter la
lecture et l’écriture sur les sites web et rendre les salles de classe plus inclusives ; également
disponibles pour les abonnés à Office 365 dans Word, OneNote et Outlook Online.

Soutien à la Création de Contenus Inclusifs. Office 365 offre des fonctionnalités
d’accessibilité intégrées pour aider chacun à créer, communiquer et collaborer, notamment
le vérificateur d’accessibilité qui peut scanner les messages électroniques et les documents
pour détecter les problèmes d’accessibilité avant l’envoi ou le partage.

Seeing AI est une application de caméra intelligente gratuite conçue pour la communauté
des malvoyants qui fournit des informations audibles sur les personnes, les objets et les
produits dans le monde entier à l’aide de la reconnaissance de texte et d’images.

Xbox Adaptive Controller est un hub unifié pour les appareils qui contribue à rendre les jeux
plus accessibles aux joueurs à mobilité et dextérité réduites, et est compatible avec un large
éventail d’appareils et de périphériques accessibles.

10 Autres initiatives et partenariats en matière d’accessibilité
Microsoft soutient les efforts des décideurs politiques pour améliorer l’accès à l’éducation, à
l’emploi et aux services gouvernementaux en soutenant les normes d’accessibilité existantes
dans leurs politiques de passation de marchés et d’inclusion. Des ressources sont disponibles
sur le site Public Policy Considerations.

Microsoft s’engage également dans des programmes visant à servir et à promouvoir
l’accessibilité au sein de l’entreprise et de la communauté plus largement, tels que:

AI for Accessibility. Ce programme mondial quinquennal, financé à hauteur de 25 millions
de dollars américains, offre des subventions, des investissements technologiques et une
expertise aux développeurs, ONG, universitaires, chercheurs et inventeurs qui mettent
au point des solutions accessibles et intelligentes qui améliorent la vie des personnes
handicapées. Parmi les bénéficiaires internationaux figurent Equadex, une société
française dont l’application Helpicto aide les enfants non verbaux du spectre autistique à
communiquer en interprétant et en traduisant le langage parlé en pictogrammes.

Hackathon Abilité. Le « One Week Hackathon » annuel de Microsoft rassemble des
employés de toute l’entreprise pour « hacker » des solutions face à certains des plus grands
défis du monde.

Les équipes du Hackathon se sont concentrées sur l’autonomisation des personnes
handicapées grâce à de nouvelles technologies et capacités et ont conduit à des innovations
telles que le Xbox Adaptive Controller, les Outils d’Apprentissage et le Contrôle Oculaire.

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Sommet Abilité. Microsoft organise chaque année un « Sommet Abilité » destiné aux
employés et aux membres de la communauté des personnes handicapées, avec des
dirigeants d’entreprises, de gouvernements et d’universités, pour discuter de la culture
d’intégration et de la manière dont la technologie peut contribuer à l’autonomisation des
personnes handicapées.

Bourse d’étude disAbility. La Bourse d’étude « DisAbility » de Microsoft fournit des fonds
pour permettre à des lycéens handicapés d’aller à l’université et de poursuivre une carrière
dans l’industrie tech.

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