SECTEUR PROMENADES/GALERIES - Commerce Drummond
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ENQUÊTES AUPRÈS DES USAGERS DES ARTÈRES COMMERCIALES DE DRUMMONDVILLE
SECTEUR PROMENADES/GALERIES
CADRE DE L’ENQUÊTE
Commerce Drummond a réalisé au cours de
l’été 2015, soit du 1er juin au 19 juin une vaste
enquête à l’échelle du secteur Promenades/
Galeries. Des personnes sélectionnées au
hasard ont été approchées afin de répondre au
questionnaire. Les établissements visés étant
situés le long de l’autoroute 20, entre la sortie du
boulevard Saint-Joseph et celle du Chemin du Golf.
Les enquêteurs étaient postionnés aux endroits
suivants: Promenades Drummondville, Walmart,
Loblaws et Costco. L’objectif de cette enquête
visait à mieux connaître le profil, le comportement
d’achat ainsi que les perceptions des personnes
circulant dans le secteur Promenades/Galeries.
RÉSUMÉ
Le secteur Promenades/Galeries est composé du Centre commercial Les Les commerces générant le plus d’achalandage sont principalement
Promenades Drummondville, du SmartCenter (Les Galeries), du Centre D l’alimentation (biens courants) avec 76 %, les vêtements accessoires (biens
sur Robert-Bernard (Costco et autres) et des commerces situés de par et semi-courants) avec 58 % et les restaurants/cafés avec 33 %.
d’autres des boulevards René-Lévesque et Saint-Joseph. Il est qualifié de
Mentionnons que les répondants du secteur ont majoritairement des
desserte suprarégionale en raison d’une offre commerciale attractive dont
perceptions positives quant à la propreté du secteur (97 %) et à la sécurité
les consommateurs se situent au-delà de la MRC Drummond. On y trouve
et l’accessibilité véhiculaire (85 %).
d’ailleurs près de 400 locaux commerciaux de biens et services courants,
semi-courants et quelques biens réfléchis. La moitié des répondants considère le secteur animé, et ce, malgré le fait
que l’ensemble des répondants n’accorde pas la même signification au
Les répondants y viennent essentiellement pour le magasinage (80 %)
terme « animation du secteur ».
et sont, en majorité, des consommateurs drummondvillois (73 %) et des
régions périphériques. Les détails de cette enquête sont explicités dans les prochaines pages.
TYPES DE RÉPONDANTS OCCUPATION ET FORMATION
37 % des personnes sondées ont répondu qu’ils travaillent à temps
Types Nombre % plein (soit 5 % de plus qu’en 2012) et 12 % travaillent à temps partiel.
Drummondville 311 73 Une proportion importante des répondants sont des retraités soit 42 %
comparativement à 35 % en 2012. Les étudiants forment 2 % de
Saint-Germain-de-Grantham 9 2
l’échantillonage.
Saint-Cyrille 9 2
Plus de la moitité des répondants (54 %) ont une formation
Notre-Dame-du-Bon-Conseil 7 2 post- secondaire soit : 31 % de niveau collégial et 23 % de niveau
Wickham 6 1 universitaire. Depuis la dernière enquête, le taux de répondants ayant
une formation postsecondaire est supérieur de 5 %.
Saint-Majorique 5 1
Sainte-Brigitte 4 1
Saint-Guillaume 4 1 ÂGE ET SEXE
Saint-Bonaventure 3 0 Les groupes d’âge les plus importants sont les 65 ans et plus (28 %),
Autres 71 17 suivis par les 35 à 54 ans (26 %) et les 55 à 64 ans (25 %) formant
79 % des répondants. Avec 8 % des répondants, le groupe des 16 à
TOTAL 429 100 24 ans, est celui comptant le moins de personnes. Une plus grande
proportion de femmes (60 %) que d’hommes (40 %) ont répondus
à l’enquête.
02
PROFIL DES RÉPONDANTS
REVENU DES MÉNAGES
Le revenu des ménages des répondants est un peu plus élevé que lors Par ailleurs, la moyenne drummondvilloise, selon le recensement
de l’enquête de 2012. En effet, les ménages ayant un revenu supérieur de 2011de Statistique Canada, s’établit à 54 084 $ et la moyenne
à 40 000 $ représentent 59 % des répondants, comparativement à provinciale, quant à elle, est de 66 205 $.
51 % en 2012.
REVENU DES MÉNAGES RÉPONDANTS
Revenu Nombre %
20 000 $ et moins 44 13
20 001 $ à 40 000 $ 97 28
40 001 $ à 60 000 $ 90 26
60 001 $ à 80 000 $ 57 16 03
80 001 $ à 100 000 $ 29 8 59 %
Ménage ayant un
revenu supérieur
100 001 $ et plus 33 9 à 40 000 $.
TOTAL *350 100
* Certains répondants ne nous ont pas mentionné leur revenu.
PROFIL DES RÉPONDANTS
5% SECTEURS DE CONSOMMATION
2% La principale destination des répondants pour les achats
à Drummondville est le secteur Promenades/Galeries
11%
(81 %), suivi dans de plus faibles proportions par le centre-
ville (11 %) et le boulevard Saint-Joseph (5 %).
1%
DÉPENSES DE CONSOMMATION
Dans l’ensemble, 93 % des gens sondés fréquentent le
Principal secteur
secteur pour y consommer des biens. Quant aux services,
d’achat
ils attirent 7 % des répondants. Les biens courants
(alimentation, pharmacie et restauration) représentent
59 % des achats, une augmentation de 15 % par rapport
à 2012. La plus grande proportion des usagers (59 %)
qui fréquentent le secteur dépensent entre 11 $ et 100 $.
Il est intéressant de mentionner que le tiers d’entre eux
81% dépensent plus de 100 $ alors qu’ils étaient 19 % en 2012.
FRÉQUENCE
Dans l’ensemble, les usagers interrogés fréquentent
régulièrement le secteur Promenades/Galeries soit, 69 %
d’une à plusieurs fois par semaine tandis que 24 % d’une
MONTANT DES DÉPENSES
à plusieurs fois par mois.
04
Montant Nombre %
10 $ et moins 32 8
Entre 11 $ et 30 $ 47 12
Entre 31 $ et 50 $ 68 17
Entre 51 $ et 75 $ 54 14
Entre 76 $ et 100 $ 62 16
Entre 101 et 150 $ 44 11
Entre 151 $ et 200 $ 43 11
201 $ et plus 45 11
TOTAL *395 100
* Certains répondants ne nous ont pas mentionné leur montant dépensé.
COMPORTEMENTS DES RÉPONDANTS
DESTINATION PRINCIPALE
MOTIF PRINCIPAL
Raison principale de votre
Dans l’ensemble, les usagers fréquentent le secteur Promenades/
présence dans le secteur
Galeries pour le magasinage (80 %). Les autres raisons évoquées dans
de plus faibles proportions sont le travail (10 %), le lèche-vitrine et le
transit (chacun 3 %).
TYPES DE COMMERCES
GÉNÉRATEURS D’ACHALANDAGE
Ce secteur est une destination privilégiée par les répondants pour
l’alimentation (76 %),les vêtements et accessoires (58 %),les restaurants/
cafés (33 %) et la pharmacie (29 %). Ce sont les commerces de biens
courants, semi-courants et de restauration qui attirent l’ensemble des 05
répondants.
En comparaison avec 2012, c’est une augmentation générale de
la fréquentation des commerces de biens courants (alimentation et
pharmacie) de 14 %. La quincaillerie quant à elle a fait un bond de 14 %
et la restauration de 8 %. On remarque également une diminution de
l’ordre de 11 % pour les vêtements et accessoires depuis la dernière
enquête.
L’échantillonage de l’enquête de 2012, le positionnement des enquêteurs,
le contexte économique ou l’augmentation du plancher commercial dans
ce secteur peuvent expliquer ces changements: implantation de plusieurs
grandes surfaces dont Costco, Omer de Serres, Réno-Dépôt, Bain Dépôt,
etc. ou encore l’agrandissement de commerces comme le WalMart. Si on
remonte à 2007, l’augmentation est encore plus flagrante dans certains
domaines, par exemple, la fréquentation pour la quincaillerie a augmenté
de 16 %, pour l’alimentation de 20 % et pour la restauration de 10 %.
COMPORTEMENTS DES RÉPONDANTS
Afin de connaître l’opinion des usagers à l’égard des commerces du secteur commercial Promenades/
Galeries, des questions ont été posées concernant les aspects positifs du secteur, les aspects à étudier
pour améliorer le secteur commercial et le genre de commerce à implanter dans le secteur. Les répondants
devaient donner leur appréciation.
ASPECTS À ÉTUDIER ASPECTS POSITIFS DU SECTEUR
Afin d’améliorer le secteur Promenades/Galeries, le tiers des La principale raison de fréquentation de ce secteur commercial est la
répondants choisit l’implantaiton de nouveaux commerces à 34 %. proximité (44 %). Viennent ensuite avec 32 % chacun, la diversité et le
Lors d’une enquête similaire effectué en 2012, ils étaient 61 % à avoir rapport qualité-prix. Les autres raisons évoquées dans de plus faibles
mentionné cet aspect et 38 % en 2007. L’améliroration de la diversité proportions sont l’accueil (12 %) et l’ambiance (10 %). Faits notable,
commerciale surtout dans le domaine du vêtement pour femmes, la diversité a chuté de 11 % et le rapport qualité-prix s’est accru de
hommes et enfants (pour adolescents, pour jeunes adultes, pour plus 16 % en comparaison avec l’enquête de 2012.
âgés, de marque, de qualité, etc.) ainsi que pour les chaussures sont
ceux qui ont été cités le plus souvent. Fait intéressant, parmi tous les
Aspects positifs du secteurs
répondants, 20 % d’entres eux nous ont mentionné qu’il y avait assez
de commerces dans ce secteur.
L’aménagement arrive en deuxième position avec 20 %. L’ajout de
pistes cyclables et le fait de rendre le secteur plus accessible à pied
ont été les commentaires les plus fréquents.
Aspects à étudier pour améliorer le secteur
06
PERCEPTION À L’ÉGARD DES COMMERCES
Afin de connaître l’opinion des usagers à l’égard du secteur commercial Promenades/Galeries, des questions
ont été posées concernant la sécurité et l’accessibilité de l’artère. Les répondants devaient donner
leur appréciation. La même échelle a été utilisée pour les quatre critères : très sécuritaire, sécuritaire, peu
sécuritaire et pas du tout sécuritaire. Afin de synthétiser l’information, nous avons regroupé sous le terme
« perceptions positives » très sécuritaire et sécuritaire, les « perceptions négatives » quant à elles, regroupent
peu sécuritaire et pas du tout sécuritaire.
SÉCURITÉ PROPRETÉ ET ANIMATION
85 % des personnes interrogées ont une opinion positive par rapport Concernant la propreté, les avis sont unanimes à 97 %. Une très faible
à la sécurité et la circulation du secteur. Par rapport à l’enquête de proportion des personnes interrogées trouvent le secteur peu propre
2012, le pourcentage de répondants ayant une opinion positive était (3 %). Pour ce qui est de l’animation, les avis sont assez partagés : la
sensiblement similaire (84 %). moitié d’entre eux considère le secteur animé, tandis que l’autre moitié
peu ou pas du tout animé. En comparaison avec 2012, plus du tiers
Parmi les sondés en 2015, 15 % ont une perception négative quant aux
(66 %) le trouvait animé.
comportements des automobilistes, plus précisément quant à la vitesse
et au manque de courtoisie de ceux-ci. Le sécurité des piétons est un
autre élément de préoccupation qui a été soulevée par les répondants.
07
PERCEPTION À L’ÉGARD DU SECTEUR
FAITS SAILLANTS DEPUIS 2012
Afin de mieux comparer l’enquête réalisée en 2012 avec celle de 2015, voici quelques faits saillants dans le changement de
comportement d’achat des répondants. Depuis la dernière enquête, il y a eu une hausse de l’achalandage des commerces de
biens courants (alimentation et pharmacie) de 14 %, du domaine de la quincaillerie de 14 % et de la restauration de 8 %. Le secteur
des vêtements et accessoires, pour sa part, a subi une diminution de 11 %. Tous ces changements peuvent s’expliquer, encore une
fois, par les différents échantillonages, le positionnement des enquêteurs, le contexte économique (plusieurs changements dans
le commerce de détail), l’augmentation du plancher commercial dans ce secteur et la diversité des commerces sur l’ensemble du
territoire drummondvillois.
De plus, même si l’aspect à étudier pour amélirorer le secteur demeure l’implantation de nouveaux commerces, par rapport à 2012,
27 % de moins l’ont mentionné. Les gens questionnés ont évoqué un manque de diversité, essentiellement dans le domaine du
vêtement pour femmes, hommes et enfants ainsi que pour les chaussures. Des noms de commerces évoqués lors de l’enquête de
2012, tels que Costco, Winners ou encore L’Aubainerie sont maintenant présents à Drummondville. Au cours des prochaines années,
le développement de ce secteur commercial névralgique se poursuivra en misant sur la diversification (bas, moyen et haut gamme)
des commerces présents afin de continuer à assurer une offre de qualité aux consommateurs drummondvillois.
Autre élément d’amélioration évoqué par les répondants, qui, lors de l’enquête de 2012, n’était pas aussi significatif est l’aspect
de l’aménagement, plus précisément l’ajout de pistes cyclables et le fait de rendre le secteur plus accessible pour les piétons.
Finalement, depuis le début de nos enquêtes dans ce secteur, le comportement des automobilistes (vitesse et manque de courtoisie)
à été cité à maintes reprises.
08
MÉTHODE D’ENQUÊTE UTILISÉE CRÉDITS
Les entrevues individuelles dans le secteur Promenades/Galeries ont été réalisées Analyse et rédaction : Véronique Larose et Guy Drouin
entre le 1er juin et le 19 juin 2015. Les passants étaient sollicités de façon Base de données : Éric Côté
systématique et aléatoire. 992 personnes ont été approchées. 429 personnes ont Conception graphique : Claudia McMahon
accepté de répondre au questionnaire pour un taux de participation de 43,2 %. Cartographie : Véronique Larose
Photos : Sources diverses
Questionnaire : Véronique Larose
• Le questionnaire comportait 18 questions.
Sondeurs : Yanick Pétrin, Valérye Bourassa, Solène Sillière, Hautham
• Les enquêteurs étaient positionnés aux endroits suivants : Alagarajah et Véronique Larose
Promenades Drummondville, Loblaws, Walmart et Costco.
• Le niveau de confiance est de 96 %. Cela signifie que 19 fois sur 20,
la marge d’erreur des résultats est de ± 3 %.
Si vous souhaitez en savoir davantage, des informations supplémentaires sont disponibles sur demande :
COMMERCE DRUMMOND
221 Heriot
Drummondville, Québec J2C 1J9
819 472-6705
www.commerce-drummond.com
MÉTHODE D’ENQUÊTE UTILISÉE09
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