GROWTH HACKING Grosse croissance ! - Insign x Adetem
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Insign x Adetem GROWTH HACKING Grosse croissance !
vs
2
Le tunnel de conversion : aarrr !
à Permet de déterminer les indicateurs clés de performance
à À toutes les étapes du parcours utilisateur
attirer de nouveaux utilisateurs
les persuader de passer à l’action
les convertir en utilisateurs réguliers
les inciter à inviter d’autres utilisateurs
générer et augmenter les revenus par
utilisateur
Waste Less.
Achieve More.
MORE BUSINESS MORE VISIBILITY
CA Parts de voix
ROI Viralité
Parts de marché Utilisateurs
Transformation Visiteurs
…. Influence
Engagement
…
Notre vision de la mission du growth hacker
MISSION BÉNÉFICES VISION
Augmenter n'importe • Creuser rapidement un écart • Eveiller le client à ses
quel objectif de la concurrentiel propres forces et
manière la plus • Tenir la concurrence a opportunités
efficiente possible distance => océan bleu • L’accompagner pour
• Potentialiser chaque euro optimiser son tunnel
investi de conversion
• Amener à voir le marché
sous un angle différent, sans
cesse
5
Growth Hacking
= état d’esprit différent mais complémentaire
6
(Instant caricature)
Traditionnellement, il se passe ça…
7
« 2% de taux
d’ouverture de mon
email, je suis
content, la
moyenne marché
c’est 1,9% »
90% des agences sont jugées
là-dessus et sont à l’aise avec Jean-Pierre, DirCom
6
« 2% de taux
d’ouverture de mon
email, je suis
content, la
moyenne marché
c’est 1,9% »
90% des agences sont jugées
là-dessus et sont à l’aise avec Jean-Pierre, DirCom
Il vaudrait mieux avoir 35% de taux d’ouverture.
Mais on peut surtout réfléchir différement ! 6
« 2% de taux
d’ouverture de mon
email, je suis
content, la
moyenne marché
c’est 1,9% »
90% des agences sont jugées
là-dessus et sont à l’aise avec Jean-Pierre, DirCom
Il vaudrait mieux avoir 35% de taux d’ouverture.
Mais on peut surtout réfléchir différement ! 6High risk, high reward !
La base du Growth Hacking è réfléchir comme un startuper.
Quand le startuper arrivera à se créer un océan bleu car il sera :
+ ambitieux
+ disruptif
+ efficient
… vous n’aurez pas de stratégie pour contre-attaquer !
#AppelleTonGrowthHacker
11Exemple de la “guerre des matelas”
vs
12On va Chercher en dehors des réflexes habituels
du marketing et de la communication
#1 #4
Cibler des Activer ces cibles
communautés à moindres coûts
naturelles
#2 #3
Cibler la niche Aller chercher
qualifiée la plus nos cibles là où
volumineuse elles sont
13(Instant caricature)
Traditionnellement, il se passe ça…
14« Il faut toucher
beaucoup de
monde »
Jean-Pierre, DirCom
15« Il faut toucher
beaucoup de
monde »
= CIBLAGE DE MASSE
16« Il faut toucher
beaucoup de
monde »
Quelle part des investissements massifs de
Jean-Pierre était réellement pertinente ?
17Et le growth hacker veut ça…
18« Il faut toucher
beaucoup de
monde »
19Comment ?
Les idées qui se
propagent
sont celles qui
GAGNENT
20Il faut Trouver la niche
Mass Media They. Don’t. Care.
Des personnes
obsédées par
quelque chose
Quand on leur parle
directement, elles
écoutent
C’est à propos
d’ELLES
On va les intéresser.
Elles vont propager.Inspirées par ce en
quoi elles croient,
plus que dans le
produit
15% 18% de la populationUne vision ROIste
Proposer notre message aux personnes
qui seront le plus réceptives
= un gain de temps et d’argent
25L’objectif
Concentrer nos efforts pour aller toucher
les personnes pour qui le produit / service
répond naturellement à leurs besoins.
Capitaliser sur ce cœur de cible pour
construire la croissance organique de
notre business !L’objectif
Concentrer nos efforts pour aller toucher
les personnes pour qui le produit / service
répond naturellement à leurs besoins.
Capitaliser sur ce cœur de cible pour
construire la croissance organique de
notre business !Ce n’est que la première étape… !
Structurer les potentiels du marché, quantifier les niches prioritaires les plus
1 volumineuses et nous permettre de valider notre intuition initiale è faire le
plus rapidement de la croissance.
2 Comprendre la cible : freins et motivations, irritants è les opportunités de
convictions
3 Comprendre l’écosystème de chacun d’entres eux et imaginer des activations
malignes, des tactiques de propagations de vos messages, qui contournent les
moyens traditionnels è Let’s Hack !
Mesurer chacune des actions, en temps réel, pour adapter, optimiser,
4 déployer.
28Le Hacking : un « piratage »
parfois bordelinE
Ethique ou pas ?
29Le Wall Street journal a mené une grande
opération d’acquisition et d’activation en
offrant un accès gratuit à la Wifi dans les
lieux à fort trafic de New York.
Afin d’avoir accès à cette Wifi les personnes
doivent renseigner leur nom, mdp, et intitulé
de poste. Objectif : créer des campagnes
emailing ciblées.
Après inscription, les personnes reçoivent
un email donnant la possibilité de recevoir
gratuitement le journal pendant 4 semaines.
3
0Beaucoup de personnes créaient un compte pour ne plus
l’utiliser au bout de quelques semaines. La grande
majorité des comptes inactifs étaient ceux dont le
nombre de followers était inférieur à 20.
è Proposer une liste de personnes à suivre lors de
l’inscription.
L’activité du nouvel utilisateur sur Twitter est stimulée
et il est beaucoup plus probable qu’il devienne un
habitué du réseau social.
3
1EVERNOTE
Leur scénario d’onboarding centré sur les
fonctionnalités de la plateforme permet d’assurer
à 100% la compréhension de l’outil par les
nouveaux utilisateurs et assure un bouche-à-
oreille positif
(en seulement 10 emails très courts et simples)
3
2« Recevez votre deal gratuitement si vous en
référez à 3 amis autour de vous qui l’achètent
également ».
Peu importe le prix du deal (que ce soit 5 euros
ou 2500 euros), il vous sera gratuit si 3 de vos
amis l’achètent aussi. La motivation de la gratuité
permet une viralité exponentielle auprès de
nouveaux utilisateurs.
#GIVEANDGETMORE 3
3Charlie Watch a profité des groupes privés
d’expatriés français à l’étranger sur Facebook
pour promouvoir sa marque via un moyen assez
original: faire croire à une future implantation
dans la ville pour générer du trafic.
Pourquoi?
Communautés en adéquation avec sa cible:
20 à 30 ans
•
Pouvoir d’achat élevé
•
En mal du Made in France
•
3
4L’exemple emblématique
Les 1ères versions du site permettaient de publier
une annonce de particulier sur le site et sur celui
de Craigslist.
L’annonce du particulier se retrouvait à 2 endroits
à la fois (plus de portes d’entrées) et il obtenait un
lien direct de Craigslist.
Air’BnB avait rendu ses propres formulaires
compatibles avec ceux de Craigslist pour une
intégration directe des annonces sur les deux
plateformes. Cette « faille » a depuis été corrigée et
la liaison rompue.
Mais Air’BnB avait réussi son pari : faire parler de
lui et augmenter sa base d’utilisateurs.
35Zones Grises
Je n’achète pas ma présence
Je ne demande pas la permission
#HighRisk
#Borderline
36#Zonebleue
Un espace inoccupé, un espace dans
lequel des consommateurs ont des
besoins, mais personne pour y
répondre !
Détecter le besoin, y répondre et
activer/fédérer les utilisateurs
potentiels autour du service.
Se transformer pour accéder à une
zone bleue.
37Ça change quoi à notre job ?
3 fois rien !
è Remise en cause des canaux traditionnels de communication
è Une approche quantitative et qualitative de la définition des cibles
è Notion de performance et d’itération au cœur : des temps de reflexion plus courts, temps de
turnover + courts, des activations/hacks plus courts, un mindset de “test & learn”
è La définition et la maîtrise de nouveaux indicateurs de succès : des KPIs plus courts
è Redéfinition des équipes liées aux activations (SEO, CRM, Business Team, UX Team,
Planning Strat, Social Team, Creative Team, Dev Team, Inno Team, Content Team)
è Une veille constante : toujours de nouveaux outils…
39Stay in touch!
Sacha Cayre Tatiana Sachs Nathalie Garel
Directeur Général Consultante Stratégie de croissance Directrice du Développement
06 69 38 10 20 06 63 82 87 65 06 68 63 12 05
sacha.cayre@insign.fr tatiana.sachs@insign.fr nathalie.garel@insign.frSacha Cayre
Directeur Général
06 69 38 10 20
sacha.cayre@insign.fr
Tatiana Sachs
Consultante
7, rue de la République
69001 Lyon
21, rue du fg St-Antoine
Merci ! Stratégie de croissance
06 63 82 87 65
tatiana.sachs@insign.fr
75011 Paris
7, route de Lamastre
07300 Tournon-sur-Rhône
+33 (0) 825 826 533
Nathalie Garel
Directrice du
Développement
06 68 63 12 05
nathalie.garel@insign.frVous pouvez aussi lire
