SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE - PROVENCE - ALPES - CÔTE D'AZUR EXERCICE 2017 - Visit zone-secure.net
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SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR EXERCICE 2017
SOMMAIRE
ACCOMPAGNER CONSTRUIRE UN RÉSEAU
LES TERRITOIRES HAUTE PERFORMANCE
AU SERVICE AU SERVICE
DE LA MOBILITÉ DES TERRITOIRES
P.08 P.14
L’EMPLOI L’ENGAGEMENT
ET LA FORMATION SOCIÉTAL
P.16 P.18
ASSURER LA UN IMPORTANT
TRANQUILLITÉ PATRIMOINE FONCIER
DES VOYAGEURS RÉPARTI SUR TOUT
LE TERRITOIRE
P.22 P.24
LA PROMOTION LA VALORISATION
DES TERRITOIRES DES OFFRES
ET LES PARTENARIATS TOURISTIQUES
CULTURELS
P.28 P.30
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 03
LE GROUPE SNCF AUJOURD’HUI
En proposant une offre porte à porte, toujours plus
personnalisée, SNCF est un intégrateur de mobilité
multimodale. À travers une multitude de métiers
et savoir-faire complémentaires, SNCF maîtrise
l’ensemble de la chaîne de production des services
de mobilité pour les personnes et les marchandises,
dans le monde entier.
Les compétences et les moyens de SNCF sont
regroupés au sein de six grands métiers :
SNCF Réseau, SNCF Voyageurs,
SNCF Gares & Connexions, Keolis, SNCF Logistics,
et SNCF Immobilier.
SNCF RÉSEAU SNCF VOYAGEURS SNCF GARES & CONNEXIONS
(ÉPIC SNCF RÉSEAU) (ÉPIC SNCF MOBILITÉS) (ÉPIC SNCF RÉSEAU)
Accès à l’infrastructure Transilien : Gestion et développement
ferroviaire du réseau ferré transport d’Île-de-France. des gares.
national.
TER : Conception, gestion
Gestion opérationnelle trains régionaux. et commercialisation de pôles
des circulations. d’échanges multimodaux.
Intercités :
Maintenance, entretien trains classiques.
et renouvellement de
Voyages SNCF :
l’infrastructure.
trains grande vitesse, cars
Développement, aménagement, longue distance en France
cohérence et mise en valeur et en Europe, distribution.
du réseau.
Au sein du Groupe, Systra vient
apporter l’expertise d’ingénierie
ferroviaire.
04 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
270 000 33,5 MDS€
COLLABORATEURS DE CHIFFRE D’AFFAIRES
PRÉSENCE DANS
1/ 3 DE L’ACTIVITÉ
120 PAYS À L’INTERNATIONAL
8,8 MDS€ 14 MILLIONS
D’INVESTISSEMENTS DE VOYAGEURS TRANSPORTÉS
(TOUS FINANCEMENTS CONFONDUS) CHAQUE JOUR EN FRANCE
ET DANS LE MONDE
KEOLIS SNCF LOGISTICS SNCF IMMOBILIER
(ÉPIC SNCF MOBILITÉS) (ÉPIC SNCF MOBILITÉS) (ÉPIC SNCF)
Transport public de voyageurs Geodis : Gestion du parc immobilier
en France et dans le monde. transport et logistique et aussi du parc foncier.
Exploitation et maintenance de marchandises en France Valorisation des actifs
de tous modes de transport et et dans 120 pays. immobiliers et fonciers.
services associés.
TFMM (Transport Ferroviaire Gestion et développement
Gestion d’infrastructures et Multimodal de Marchandises). du parc résidentiel.
intermodales, notamment les
Ermewa Group :
parkings.
gestionnaire d’actifs.
*en 2016
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 05
LE TERRITOIRE EN CHIFFRES
NOMBRE DE CIRCULATIONS
PAR JOUR EN SEMAINE :
560 TER 18 INTERCITÉS 108 TGV
+ DE 100 000
VOYAGEURS TER
1 276 7 934
KM DE LIGNES OUVRAGES D’ART
146 GARES
06 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
6 DÉPARTEMENTS
183 M€
DE TRAVAUX
D’INFRASTRUCTURES
EN 2017
73% 352 M€
DES HABITANTS D’ACHATS
À MOINS DE 15 MN D’UNE GARE AUPRÈS DE 1 286
ENTREPRISES RÉGIONALES
EN 2017
13 000
ÉLÈVES SENSIBILISÉS
EN 2017 AUX RISQUES FERROVIAIRES
PAR 32 AGENTS VOLONTAIRES
8 400
COLLABORATEURS
SNCF 2e EMPLOYEUR DE LA RÉGION
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 07
ACCOMPAGNER LES TERRITOIRES
AU SERVICE DE LA MOBILITÉ
Mettre au service des territoires
une offre de mobilité répondant
aux exigences des voyageurs
et aux besoins des collectivités.
En 2017, SNCF Mobilités est présent plus
que jamais aux côtés des acteurs locaux
pour ancrer l’offre de mobilité dans la vie
des territoires desservis, promouvoir le
patrimoine et développer l’attractivité
des régions.
L’évolution des mobilités du quotidien
renforce les liens tissés au fil du temps
avec les collectivités. SNCF Mobilités
propose donc à ses clients et Autorités
Organisatrices des solutions de
transports collectifs, intégrées et
adaptées à la mobilité de chacun.
Au sein de SNCF Mobilités et depuis la
loi du 4 août 2014, INTERCITÉS regroupe
l’offre des trains d’équilibre du territoire
(TET), SNCF Voyages met en œuvre une
offre globale de grande vitesse avec TGV,
OUIGO… et le pôle Mobilités du
quotidien rassemble les activités
conventionnées en France et dans le
monde : Transilien, TER et Keolis. Ainsi,
SNCF Mobilités et ses branches SNCF
Gares & Connexions, Geodis et plusieurs
de ses filiales (Effia, Inexia, Canal TP…),
fournissent une palette unique de
compétences au service des territoires
et des usagers.
Les nouvelles mobilités (IDVroom, OUIcar,
IDcab...) sont au cœur des activités, pour
faire profiter chaque voyageur d’une offre
de transport adaptée et porte-à-porte, et
d’être en appui des Autorités Organisatrices
et des collectivités, pour une mobilité de
bout en bout, fluide et performante.
08 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
DE NOUVELLES MOBILITÉS d’Aix-en-Provence, de Marseille et
DANS L’OFFRE GLOBALE de Nice un ensemble de solutions
permettant de couvrir leurs
3 100
DE TRANSPORT
besoins de déplacements
SNCF a intégré les nouvelles quotidiens et loisirs, préfigurant
ainsi la mobilité de demain :
mobilités dans son offre globale :
Mobility as a Service.
abonnés au fil
répondre aux nouveaux usages
(covoiturage du quotidien, Grâce à l’interopérabilité Twitter
location de véhicules entre billettique, la première tarification @TERPACA_SNCF
particuliers, auto partage en gare, zonale a pu être déployée en
24 000
location de VTC…) et proposer Provence-Alpes-Côte d’Azur sur la
des solutions de mobilité pour métropole Aix Marseille Provence
tous et partout. avec le Pass Intégral Métropolitain
Tel est l’enjeu de SNCF afin AMP : celui-ci permet d’emprunter abonnés aux
tout réseau de transport sur ce
d’accompagner au mieux les
territoire. C’est une étape
10 pages Facebook
collectivités dans l’aménagement
de leurs territoires. Ainsi, les importante, qui ouvre la voie à un des gares PACA
plateformes et applications développement de ce type de
822
numériques iDVROOM, OUICAR, tarifications répondant à l’attente
IDCAB… sont disponibles pour la de simplification des clients.
diffusion de ces offres sur le
périmètre de nos partenaires. L’INFORMATION caméras de vidéo
Grâce à l’application SNCF, VOYAGEUR, AU COURANT protection
le voyageur bénéficie d’une À TOUT MOMENT déployées dans
information multimodale les gares
personnalisée sur l’ensemble de SNCF propose, sous l’égide
son déplacement, des itinéraires de son Autorité Organisatrice,
porte-à-porte en temps réel le Conseil Régional Provence-
lui sont proposés sur le Alpes-Côte d’Azur, une large
département des Bouches- gamme de services innovants
du-Rhône par exemple. permettant d’informer le voyageur
La forfaitisation, co-construite sur l’état du trafic, de la
avec les acteurs locaux, a permis préparation de son déplacement
de proposer aux étudiants à son arrivée en gare.
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 09
Site internet régional, mailings, - Contact TER PACA au - Fil twitter @TERPACA_SNCF
Contact TER, écrans 0800 11 40 23 : 250 appels pour suivre l’évolution du trafic,
dynamiques en gare sont traités par jour, tous les jours de être informé en temps réel
autant d’interfaces accessibles 07 h 00 à 21 h 30 (service et des incidents et solutions
par tous et personnalisables appel gratuits). de transport. C’est aussi une
par chacun. - Application SNCF unifiée, vitrine des bons plans et
- Site TER PACA : gratuite pour iPhone®, bonnes pratiques dans
12 500 visites par jour, Android®, BlackBerry ® et l’expérience client ;
2 millions d’utilisateurs en 2017. tablettes, qui propose de 3 100 abonnés suivent le fil
Toute l’information réactive : l’information voyageurs en twitter @TERPACA_SNCF.
recherche d’itinéraires, temps réel, des services et des
informations tarifaires, parcours en porte-à-porte :
informations travaux, recherche d’itinéraires, achat de ZOU !, UNE GAMME
bons plans… billets, informations pratiques DE TARIFS POUR TOUS
sur les gares ou les services à
bord, état du trafic (travaux, Déployée sur l’ensemble du
situations perturbées, grèves). réseau dont la Région a la
charge (TER, LER et Chemin de
Fer de Provence), la gamme
tarifaire ZOU ! favorise la
mobilité multimodale et
interopérable.
Les collégiens, lycéens,
apprentis et étudiants
bénéficient de trajets illimités
sur leurs parcours domicile-lieu
d’étude pour 15 € par an avec la
carte « ZOU ! Études », tous
les publics de réductions de
50 à 75 % avec la carte « ZOU !
10 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREACCOMPAGNER LES TERRITOIRES
AU SERVICE DE LA MOBILITÉ
50-75 % », les abonnés de près avec « La Ruche qui dit Oui »,
de 75 % de réduction sur leur présente dans de nombreuses
trajet régulier (auxquels gares de la région.
s’ajoutent les -50 % de la prime
transport), les bénéficiaires du
Multimodales, elles accueillent
du covoiturage et des abris vélo 85 %
RSA d’un tarif réduit avec la carte sécurisés comme à Arles, de clients satisfaits
« ZOU ! Solidaire »… Saint-Chamas, Briançon, La de l’information
Depuis 3 ans, les Offres Cool Garde, Montfavet et La Pauline.
permettent à tous de voyager à Après les commerces, les pianos,
diffusée sur les
petit prix sur toutes les lignes de les expositions, les concerts et canaux d’information
la région. les babyfoots, la volonté forte de
Toutes les offres sont reprises sur SNCF Gares & Connexions est
le site TER PACA, rubrique « Pass
et Promos ».
d’offrir à ses voyageurs toujours
plus de nouvelles expériences, 12 500
notamment digitales. visites / jour sur le
LA GARE, site TER SNCF PACA
UN « CITY BOOSTER »
AU CARREFOUR
DES MOBILITÉS
En Provence-Alpes-Côte d’Azur,
les gares, véritables « City
Boosters », métamorphosent le
territoire et facilitent le quotidien
de chacun. Ainsi, à Nice comme
à Aubagne, elles structurent et
dynamisent l’environnement
urbain en s’inscrivant dans des
projets d’intégration urbaine,
ouverts sur le quartier de la gare.
Les gares de la région proposent
commerces et services qui
répondent aux différents usages
des visiteurs : les voyageurs du
quotidien, les professionnels, les
familles en vacances ou encore
les riverains, qui peuvent ainsi
sur leur trajet récupérer des colis
dans un casier du
Collect & Station d’Antibes,
Cannes, Nice, Toulon ou
Marseille. La gare permet aussi
d’emporter des produits de
saison commandés sur Internet
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 11Ainsi, en gare de Nice Riquier dont elle est partenaire low cost entre Marseille et
et des Arcs-Draguignan, la fondateur. Véritable concentré Marne-la-Vallée. Enfin, OUIBUS
borne d’emploi Well-born créée d’innovations, la gare d’Aix TGV dessert par autocar Gênes,
par Huclink, une jeune start-up, se donne deux ambitions Milan, Barcelone, Montpellier,
est devenue un véritable fortes : transformer l’expérience Toulouse, Bordeaux et Lyon au
rendez-vous entre recruteurs et voyageur en un moment de départ de Marseille et Aix-en-
candidats, se positionnant plaisir et rendre la gare plus Provence ou Nice.
comme un complément aux performante et éco-durable.
agences d’emplois, site internet AIXPLORATION, c’est un SNCF LOGISTICS,
et réseaux sociaux. En 2 mn, et démonstrateur des savoir-faire ARCHITECTE DE
sans Curriculum Vitae, il est de SNCF Gares & Connexions,
désormais possible de postuler un laboratoire de toutes les
SOLUTIONS LOGISTIQUES
à des offres géo-localisées et innovations qu’elle expérimente SUR-MESURE
actualisées en temps réel. au bénéfice des voyageurs, un
SNCF Logistics réunit les
Des distributeurs d’histoires début de projection de la gare
entreprises de transport de
courtes pour les voyageurs et de demain.
marchandises et de logistique
visiteurs des gares comme
du groupe SNCF. Ses
Marseille Saint-Charles, Aix-en- L’EUROPE À GRANDE différentes activités diversifiées
Provence TGV ou Nice-Ville VITESSE ET À PETIT PRIX sont largement représentées en
donnent la possibilité en un clic
région Provence-Alpes-Côte
d’obtenir un peu de lecture avant
108 TGV quotidiens desservent d’Azur, particulièrement dans
de monter à bord du train.
16 gares de Provence-Alpes- les Bouches-du-Rhône, avec la
Côte d’Azur. La région est reliée zone industrialo-portuaire et la
AIX-EN-PROVENCE TGV, à l’Europe grâce à des TGV plateforme ferroviaire de
BOOSTER directs au départ de Marseille Miramas, et dans le Vaucluse
D’INNOVATIONS vers la Grande Bretagne, avec ses terminaux de transport
l’Allemagne, la Suisse, le combiné continental à Avignon.
Fin septembre 2017, SNCF Luxembourg, la Belgique et
Gares & Connexions faisait l’Espagne. OUIGO complète la
découvrir son projet liaison à grande vitesse vers
AIXPLORATION avec Thecamp, l’Île-de-France avec une offre
12 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREACCOMPAGNER LES TERRITOIRES
AU SERVICE DE LA MOBILITÉ
On peut citer parmi les services destinations d’hinterland : Pour les livraisons de
ferroviaires de SNCF Logistics : Lyon, Dijon, Paris, Toulouse, marchandises en ville, Geodis
• les transports en trains entiers Bordeaux, Strasbourg... accompagne les grandes
ou en lots de wagons avec SNCF Logistics participe ainsi au agglomérations dans leurs
l’offre Multi-lots / Multi-clients développement du transport réflexions et projets pour une
de Fret SNCF, qui offrent aux combiné sur le GPMM. SNCF logistique durable et
industries de la région une Logistics est aussi présent dans respectueuse de l’environnement
gamme de services les métiers de la logistique à urbain. Plus généralement, ses
performants et ouverts à travers Geodis. Les activités de différents métiers (logistique
l’international, messagerie et de logistique contractuelle, logistique des
• le transport combiné urbaine sont un exemple de projets industriels, commission
maritime, avec Naviland cette diversité de services ; elles de transport international…)
Cargo qui relie couvrent l’ensemble du territoire contribuent à la vitalité du
quotidiennement le Grand régional avec 8 agences et une territoire.
Port Maritime de Marseille – présence dans chacun des
Fos (GPMM) à plusieurs départements.
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 13CONSTRUIRE UN RÉSEAU
HAUTE PERFORMANCE
AU SERVICE DES TERRITOIRES
Sur le territoire national, SNCF Réseau
gère et modernise 30 000 km de lignes
sur lesquelles circulent 15 000 trains
par jour. La sécurité des circulations
ferroviaires est sa priorité absolue.
En 2018, SNCF Réseau consacre 5,2 Mds€
à l’entretien et à la modernisation du
réseau à travers 1 600 chantiers. Son
ambition : préparer dès aujourd’hui le
réseau du futur, un réseau haute
performance, plus intelligent grâce aux
télécommunications et au
développement du digital pour faire
circuler plus de trains, dans de meilleures
conditions de fiabilité et de sécurité.
SNCF Réseau, acteur économique
et social du territoire
Les travaux opérés par SNCF Réseau sur
les infrastructures ferroviaires sont source
de vitalité économique pour les territoires
(contrats avec les entreprises locales,
nuitées et restauration pour les équipes
chantiers) et de création d’emplois : pour
la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur ce
sont 90 recrutements qui sont
programmés pour l’année 2018.
L’entreprise porte aussi un engagement
fort en termes de responsabilité vis-à-vis
de l’ensemble de ses parties prenantes à
travers des actions de dialogue menées au
quotidien, d’actions environnementales et
sociétales comme les chantiers d’insertion.
Dans la région Provence-Alpes-Côte
d’Azur, 2 600 femmes et hommes
travaillent jour et nuit pour entretenir
et moderniser le réseau ferré national.
14 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRED’IMPORTANTS PRÉPARER LE FERROVIAIRE
INVESTISSEMENTS EN 2017 DE DEMAIN
En 2017, SNCF Réseau en
Provence-Alpes-Côte d’Azur a
En 2018 et grâce au Contrat de
Performance signé entre l’État et
2 600
poursuivi ses efforts en matière SNCF Réseau en début d’année
collaborateurs
d’entretien et de modernisation 2017, notre priorité demeure
du réseau ferré existant. l’entretien et la modernisation du En 2018,
183 M€ ont été investis pour réseau. Plusieurs chantiers SNCF Réseau PACA
améliorer les transports du importants seront conduits sur mobilisera 227 M€
quotidien. De nombreux l’ensemble du territoire comme
chantiers de renouvellement de la poursuite des travaux sur fonds propres
voies, des interventions sur les Marseille – Gardanne – Aix-en- au total sur le
ouvrages d’art ou encore des Provence (phase 2), le réseau dont :
opérations de modernisation de renouvellement de 40 km de
140 M€
la signalisation ont constitué une voies entre Aubagne et Toulon,
partie importante des actions l’aboutissement des travaux du
de SNCF Réseau tout au long viaduc de la Siagne avec la mise
de l’année. en place d’un tout nouvel de modernisation
Des réalisations significatives ont ouvrage d’art et le
87 M€
vu le jour comme la réouverture rétablissement des circulations à
de la ligne Cannes – Grasse avec 140 km/h et la fin des travaux de
le doublement de l’offre de mise en accessibilité de la gare
service, le renouvellement de de Nice-Ville. de maintenance
19 km de voies entre Mont-
Dauphin et Briançon,
l’allongement des quais à
Nice-Riquier pour accueillir des
47 %
du réseau régional
rames de 220 mètres de long
ou encore la mise en accessibilité est électrifié
des gares de Cavaillon, l’Isle-sur-
la-Sorgue et Les Arcs-Draguignan.
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 15L’EMPLOI ET
LA FORMATION
Sa présence historique au cœur des
bassins d’emplois et des quartiers
incite SNCF à mener une véritable
politique en faveur de l’emploi et de
l’insertion professionnelle, en relation
avec les services départementaux
d’insertion. Elle concoure également
à différentes actions en matière de
formation et d’information.
Une politique d’embauche active
SNCF se classe 2e au palmarès des
entreprises qui recrutent en France en 2018.
SNCF s’engage à promouvoir l’égalité
des chances et la diversité sur tous les
plans : diversité des profils, des origines
et des parcours et également la
féminisation de ses métiers.
SNCF compte près de 6 700 personnes
en situation de handicap et a réaffirmé
ses ambitions de recrutement dans le
nouvel accord Handicap signé.
Pour ce qui est de l’insertion des jeunes,
SNCF poursuit ses actions pour aller
au-devant des jeunes avec notamment
les « RdV Égalité & Compétences ».
Au service des bassins d’emplois
La filiale SNCF Développement, créée en
janvier 2011, aide à la redynamisation de
ces territoires fragilisés, accompagne les
salariés dans leur projet de création
d’entreprise et stimule les synergies
entre filiales pour le maintien de l’emploi.
Formation et alternance
Avec 7 549 alternants en 2017, SNCF est
un acteur majeur des formations en
alternance. 40 M€ sont versés au titre de
la taxe d’apprentissage (Conseil régional
et CFA) et 28 M€ sont affectés aux
dispositifs en professionnalisation.
16 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRESNCF ACTEUR TRAVAILLEURS
POUR L’EMPLOI ET HANDICAP
Avec près de 8 400 agents
travaillant en Provence-Alpes-Côte
Chaque année, des recrutements
de travailleurs handicapés sont
8 400
d’Azur, SNCF est un des premiers réalisés en Provence-Alpes-Côte
agents SNCF
employeurs de la région. en Provence-Alpes-Côte d’Azur
d‘Azur. Pour le recrutement de
En 2017, 244 recrutements en CDI travailleurs handicapés, SNCF
23 %
ont été réalisés et 191 nouveaux participe à des forums
contrats d’apprentissage et de spécialisés et travaille avec
professionnalisation ont été diverses institutions et
signés. associations. En 2017,
de femmes
260 agents de SNCF Mobilités
MÉTIERS AU FÉMININ ont été déclarés en situation
de handicap. 244
En partenariat avec l’Éducation recrutements en CDI
nationale, SNCF organise depuis
en 2017
2012 une journée d’information
et de rencontres à l’attention des
jeunes lycéennes afin d’améliorer
leur accès aux métiers
techniques de l’entreprise,
226
contrats
souvent dits « masculins »
(conducteurs de train, agents d’apprentissage et de
de maintenance, police professionnalisation
ferroviaire…). en 2017
263 170
heures de formation
réalisées en 2017
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 17L’ENGAGEMENT
SOCIÉTAL
L’un des enjeux de la politique RSE*
du groupe SNCF est de contribuer
à la cohésion sociale et au dynamisme
des territoires.
L’engagement sociétal de SNCF passe
par des démarches d’accompagnement
des publics en difficulté, de soutien
à l’emploi en lien avec ses activités
dans toutes les régions où le Groupe
est présent.
* Responsabilité sociétale de l’Entreprise
220 000
élèves sensibilisés /an
+ de 100
chantiers d’insertion /an
18 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREINTERVENTIONS EN MILIEU publics (respect des autres
SCOLAIRE voyageurs, du matériel mis à
13 000
disposition…). Durant l’année
32 agents volontaires SNCF, scolaire 2016/2017, près de
conducteurs, contrôleurs, agents 13 000 élèves ont été
de maintenance ont reçu une sensibilisés. élèves
formation spécifique pour Le centre de ressources sensibilisés / an
intervenir régulièrement dans pédagogiques mis à disposition
les écoles primaires, collèges et par SNCF pour les enseignants
lycées de Provence-Alpes-
Côte d’Azur.
permet à ces derniers de
poursuivre les échanges en toute
autonomie sur les thématiques
+ de 100
Ils partagent ainsi leurs
de sécurité, de citoyenneté et
jeunes sur des
expériences et ancrent leur
discours de prévention dans d’aménagement du territoire. chantiers éducatifs
le réel. Le programme de Toutes ces ressources sont ou d’insertion
prévention multimédia et téléchargeables gratuitement
sur : sncf.com/sncv1/fr/
60
interactif « Voyageur et Citoyen »
utilisé lors des interventions education/ecoles
SNCF permet d’aborder les
risques en milieu ferroviaire associations
(risques électriques, de heurts
par un train…) et les
régionales
comportements civiques à soutenues par
adopter dans les transports la Fondation SNCF
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 19MÉDIATION SOCIALE ET et 6 élèves moniteurs et 7 moniteurs éducateurs en
ÉDUCATIVE DANS LES éducateurs en contrat contrat d’apprentissage ;
d’apprentissage composent 7 973 heures de présence
TRAINS ET LES GARES
l’équipe. En 2017, ils ont dans les trains et les
La médiation dans les trains réalisé 15 000 interventions emprises ferroviaires pour
et gares TER consiste à assurer éducatives dans les gares 5 780 interventions en 2017.
une présence sociale et à ou les trains TER.
apporter une réponse à des • Médiance 13 : 12 médiateurs
problématiques d’usagers âgés en contrat d’apprentissage ERRANCE EN GARE
de 10 à 25 ans. Cette action est accompagnés de 6
complémentaire du dispositif encadrants de terrain assurent Le SAMU social de Marseille
sûreté de SNCF. Elle vise à une présence active de intervient en gare de Marseille
éviter les situations 7 800 heures sur les 4 haltes Saint-Charles dans le cadre d’un
conflictuelles et les incivilités en de la ligne TER Aix−Marseille : partenariat avec SNCF. Des
s’appuyant sur une approche Septèmes-les-Vallons, Picon salariés sont présents tous les
pédagogique de savoir-être et Busserine, Saint-Joseph-Le jours.
de « mieux vivre ensemble » Castellas et Saint-Antoine. À travers les maraudes, ils vont à
auprès des usagers. Ils dispensent aussi de la rencontre des SDF pour les
Sur la ligne TER Aix−Marseille la l’information aux voyageurs. écouter, les mettre en sécurité et
prévention des comportements les orienter vers les dispositifs
incivils s’appuie sur les Sur les lignes TER des Alpes existants. Leur travail est appuyé
associations ADDAP13 Maritimes Cannes/Grasse/Nice/ par celui des agents SNCF
et Médiance 13 : Tende un partenariat a été d’accueil en gare pour résoudre
• ADDAP 13 : 5 éducateurs noué avec l’association ADSEA au fil des mois un grand nombre
spécialisés en contrat CDI 06 qui emploie 7 éducateurs de situations humaines délicates.
20 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREL’ENGAGEMENT SOCIÉTAL
INSERTION SOCIALE FONDATION SNCF « Coups de cœur Solidaires »,
la Fondation SNCF soutient
En Provence-Alpes-Côte La SNCF a choisi d’exercer son chaque année les meilleures
d’Azur, notre politique mécénat via sa Fondation dans initiatives. En Provence-Alpes-
d’engagement sociétal le champ de la solidarité au Côte d’Azur, cela représente une
se traduit par la mise en bénéfice de publics soixantaine d’associations soit
œuvre de chantiers d’insertion défavorisés. Ce mécénat un montant global de 150 000 €.
pour réhabiliter des zones consiste à financer des projets
en friche (Cannes-Bocca et associatifs selon trois axes : SNCF est également engagée
Fréjus) ou des chantiers • l’Éducation pour prendre sa dans une démarche de mécénat
éducatifs de fresques pour place dans la société, de compétences pour aider les
embellir des gares ou haltes • la Solidarité pour bien vivre associations en recherche de
TER (Picon, Sainte-Marthe, avec les autres et partager nos soutiens humains ponctuels
Saint-Joseph, Saint-Antoine, différences (jeunes/séniors, pour leurs structures.
Septèmes-les-Vallons). handicapés/valides, etc…),
• l’accès à la Culture pour En 2017, une dizaine d’associations
Près de 100 jeunes de 16 à éveiller les sens et l’esprit. de la région ont bénéficié de
25 ans ont participé à ces À travers ses appels à projets l’expertise métier d’une
chantiers en 2017. « Éducation », « Solidarité » et cinquantaine d’agents SNCF.
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 21ASSURER LA TRANQUILLITÉ
DES VOYAGEURS
SÛRETÉ, PRÉVENTION ET LUTTE
CONTRE LES INCIVILITÉS
L’environnement ferroviaire étant par
nature ouvert au public, il se trouve
confronté à de nombreux risques :
agressions physiques ou verbales à
l’encontre des clients ou des personnels,
dégradations de matériels, vols de
métaux, tentatives d’intrusion, fraude…
Ce large spectre couvre une multitude
d’actes, de la délinquance au terrorisme.
Protéger les voyageurs et les personnels,
sécuriser l’exploitation ferroviaire,
préserver la régularité des circulations et
participer à la lutte anti-fraude, tel est le
métier de la Sûreté Ferroviaire. Elle
concourt ainsi activement à la tranquillité
du transport grâce aux efforts humains,
techniques et financiers déployés sur ses
réseaux.
Plaçant les partenariats au cœur de nos
dispositifs, l’efficacité de notre système de
sûreté repose sur une étroite collaboration
avec nos différents partenaires, les forces
de l’ordre et nos interlocuteurs
institutionnels pour construire ensemble
une sûreté coproduite.
La Sûreté Ferroviaire s’investit par ailleurs
avec les élus locaux dans les Conseils
Locaux de Sécurité et de Prévention
de la Délinquance (CLSPD).
22 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRELA DIRECTION DE ZONE douanes, les polices municipales,
SÛRETÉ MÉDITERRANÉE notamment en organisant et en
participant aux opérations
(DZS MÉDITERRANÉE)
communes de sécurisation.
200 agents de la Sûreté
Ferroviaire interviennent sur la Elle assure le traitement 200
totalité du territoire régional, des réquisitions judiciaires agents de la
ils sont répartis sur 2 agences : reçues des forces de l’ordre Surveillance
• Provence-Alpes avec les sites en mettant à leur disposition
de Marseille, Blancarde, les images issues des systèmes
Générale (SUGE)
Miramas, Avignon, Toulon, de vidéo protection en gare
• Côte d’Azur avec les sites de (822 caméras) ou des caméras
Nice, Cannes et Saint-Raphaël. embarquées dans les trains
(1 426 caméras). 822
Des effectifs de la Direction de caméras
la Sûreté, basés à Lyon et Paris Depuis le début de l’année dans les gares
peuvent être déployés en 2017, une équipe cyno-
renfort de la DZS Méditerranée détection est rattachée au site
pour des besoins opérationnels de Marseille, et se déplace sur
ou lors d’événements festifs. la région en fonction de
l’événementiel. Une seconde 1 426
La DZS Méditerranée travaille équipe cyno-détection est caméras
étroitement avec ses également présente sur le site dans les trains
partenaires : la Direction Zonale de Nice depuis fin 2017.
de la Police et des Frontières, le
2
Service Interdépartemental de La DZS Méditerranée participe
Sécurisation des Transports en aux CLS / CLSPD / CISPD dans
Commun, les Directions les principales villes du
Départementales de Sécurité territoire, et a intégré au début équipes
Publique, les Groupements de de l’année 2018 la Police de cyno-détection
Gendarmerie Nationale, les Sécurité du Quotidien.
1 dispositif de
numéros d’alerte,
31 17
utilisable 24/24h et 7/7j,
et 31 177
par SMS
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 23UN IMPORTANT PATRIMOINE
FONCIER RÉPARTI SUR TOUT
LE TERRITOIRE
SNCF Immobilier assure la gestion
et la valorisation des biens fonciers
et immobiliers des différentes entités
du groupe.
Dans les territoires, SNCF Immobilier,
organisée autour de ses 7 directions
immobilières et de sa filiale ICF Habitat,
a pour mission :
• la gestion et l’optimisation du parc
industriel ferroviaire tertiaire et social,
• l’aménagement et la valorisation des
biens fonciers et immobiliers non utiles
au système ferroviaire avec notamment
sa filiale Espaces ferroviaires,
• le développement d’une offre de
logement accessible à tous, à proximité
des réseaux de transport avec sa filiale
ICF Habitat (4 Entreprises Sociales pour
l’Habitat, opérateur du logement et
bailleur social, et ICF Habitat Novedis,
société de logements à loyers libres).
24 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRELES CESSIONS de la gare, ou encore à
Aubagne pour permettre la
32
La Direction Immobilière réalisation du projet de tramway
Territoriale Grand Sud est ainsi qu’à Carpentras et communes
l’interlocuteur régional de Cavaillon.
l’immobilier ferroviaire, à
sont partenaires
l’écoute des collectivités et de Le groupe continue son action d’ICF Habitat en
leurs établissements publics, en faveur du logement, en Provence-Alpes-
mais également des sociétés permettant l’accession à la
propriété de logements au cœur
Côte d’Azur
et des particuliers.
Elle assure la gestion et des gares, avec 26 cessions
6 661
valorisation de 367 sites réalisées au cours de l’année,
ferroviaires et gares, 19 Millions dans diverses communes d’un
de m² de fonciers, 720 000 m² vaste territoire qui va de
de bâtiments dont près de Menton à Arles en passant par
logements sociaux,
70 000 m² affectés à une Nice, Toulon, Marseille,
315
utilisation sociale, et plus de Aix-en-Provence, Avignon
2 200 bâtiments en gestion et Briançon. logements
pour la région Provence-Alpes-
Côte d’Azur.
à loyer libre
139
En 2017, SNCF Immobilier,
via la Direction Immobilière
Territoriale Grand Sud, a réalisé
26 cessions de locaux ou locaux commerciaux
terrains en région Provence-
1 900 ha
Alpes-Côte d’Azur pour un
montant de plus de 7,38 M€.
Des terrains, ont été vendus à de foncier
plusieurs communes, dans le
cadre d’opérations
d’aménagement urbain.
SNCF a poursuivi sa politique
de cession, visant à permettre le
développement de projets
urbains, au profit des
collectivités, notamment à Nice,
avec le projet d’aménagement
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 25ICF HABITAT SUD-EST La direction territoriale ICF d’eau » à Miramas propose 36
MÉDITERRANÉE Habitat Provence Languedoc logements, dont 15 destinées
couvre pour la région Provence- à la location SNCF.
L’entreprise est implantée dans Alpes-Côte d’Azur les
quatre régions : Provence- départements des Bouches-du- La direction territoriale ICF
Alpes-Côte d‘Azur, Languedoc- Rhône et du Var. Fort d’un Habitat Côte d’Azur couvre
Roussillon, Rhône-Alpes et partenariat avec 12 communes, le département des Alpes-
Bourgogne. elle propose 6 537 logements Maritimes. Fort d’un partenariat
sur ces deux départements. avec 17 communes, elle
Elle est représentée par trois Livraisons récentes : propose 1 900 logements.
directions territoriales : • L a résidence « Le Carat » Livraisons récentes :
Provence Languedoc, Côte à Marseille propose • L a résidence BBC « Opéra »
d’Azur et Rhône-Alpes 16 logements dont 4 destinés à Nice propose 15 logements
Bourgogne. à la location SNCF. dont 6 destinés à la location
•À Marseille encore, la SNCF.
résidence « Le Patio de • L a résidence « Les Terrasses
Montolivet » propose des Tuilières » à Cagnes sur
36 logements, dont 7 sont Mer propose 12 logements
destinés à la location SNCF. dont 5 destinés à la SNCF.
• L a résidence BBC « Le château
26 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREUN IMPORTANT PATRIMOINE FONCIER
RÉPARTI SUR TOUT LE TERRITOIRE
• L a résidence « Le Nemaïda » Patrimoine ciblé : PROGRAMMES MIXTES
à Nice propose 40 logements • À Marseille, les résidences
dont 10 sont destinés à la « Bénédit » (1er), « Le Daniely » La Résidence Les Gonagues à
location SNCF. (10e), « Les Roches », « Rive Allauch dans les Bouches-du-
Neuve » (7e) et « le Crillon » Rhône propose 93 logements
ICF HABITAT NOVEDIS (5e) proposent de 12 à neufs allant du T2 au T3 en
56 logements. duplex, répartis en 56
• À Sausset-les-Pins, la logements conventionnés gérés
L’agence Méditerranée
résidence « La Cybèle » située par ICF Habitat Sud-Est
propose des logements répartis
sur l’esplanade de la gare Méditerranée et 37 logements
sur les Bouches-du-Rhône, les
propose 13 logements. à loyer libre gérés par ICF
Alpes de Haute-Provence, les
• Sur la Côte d’Azur, les Habitat Novedis. Elle s’inscrit
Hautes-Alpes, le Var et les
résidences « Séméria » et dans un projet plus vaste de
Alpes-Maritimes.
« Villa Galliéni » à Nice, 280 logements. La Résidence
« Fresnes » à Cagnes-sur-Mer, Villa Lépide à Antibes dans les
« Boulouris » à Saint-Raphaël, Alpes Maritimes, livrée en 2016,
« Le Belem » à Saint-Laurent- propose 36 logements neufs,
du-Var et « Villa Lépide » à comprenant 19 logements
Antibes disposent de 8 conventionnées et 17
à 25 logements. logements à loyer libre.
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 27LA PROMOTION
DES TERRITOIRES ET LES
PARTENARIATS CULTURELS
Chaque année, ce sont plusieurs
dizaines de partenariats externes
qui sont menés partout en France.
Via ces partenariats, SNCF accompagne
les collectivités dans la promotion
de manifestations ou d’événements
majeurs, permettant de renforcer
l’attractivité des territoires qui
les accueillent. Pour cela, il met
notamment en place, auprès des
voyageurs, des animations et des
rencontres dans les gares
et à bord des trains avec le concours
de la branche Gares & Connexions
et des transporteurs SNCF.
SNCF assure également la promotion
de ces événements à travers différents
supports ou canaux d’information,
internes comme externes. Il relaye enfin
ces événements auprès de ses
interlocuteurs habituels au sein de
la presse quotidienne régionale, en vue
de leur assurer une exposition optimale.
28 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRESNCF PARTENAIRE Rotschild), ludiques (Les Grands le Festival Jazz des Cinq
CULTUREL ET SPORTIF EN Bains du Monêtier, Parc Alexis Continents, la Fiesta des Suds, la
Gruss), festifs (Hard Rock Café saison estivale des bals tango …
PROVENCE - ALPES - CÔTE
Nice, la Fête du citron à Menton), Le cinéma était aussi à l’honneur
D’AZUR ou sportifs (l’Open 13 à Marseille, en gare de Cannes en 2017. Pour
l’équipe de hockey de Gap Les les 70 ans du célèbre festival de
Chaque année, SNCF TER noue Rapaces, le Monte Carlo Rolex cinéma, SNCF Gares & Connexions
près de 60 partenariats pour Masters). était en effet partenaire de
inciter les habitants de la région l’exposition « Cannes fait le mur ».
à se déplacer en TER afin À Marseille, SNCF
d’assister à des événements LA GARE, UN BOOSTER DE
Gares & Connexions s’est tourné
culturels et sportifs. CULTURE AVEC SNCF vers l’art nouveau en nouant un
Les voyageurs qui utilisent ce GARES & CONNEXIONS partenariat avec le Marseille
mode de transport bénéficient Battle Pro, une compétition de
d’avantages tels que des places Ouvrir les parvis et les quais à Hip Hop.
offertes ou des réductions. la création artistique et la faire
Ainsi, sur tout le territoire, partager au plus grand nombre
TER SNCF est partenaire participe à faire des gares de
d’événements culturels (Musée véritables lieux de vie au cœur
océanographique de Monaco, des villes ; elles deviennent
60
Musée Regards de Provence, aujourd’hui un révélateur de
Villa Kérylos et Ephrussi de culture, une scène artistique
accessible et populaire.
partenariats
Spectacles de danse, culturels et sportifs
improvisations au piano, films, en Provence-Alpes-Côte d’Azur
expositions de photos … Autant
de moments de surprise et de
plaisir que beaucoup peuvent 3 partenariats
vivre dans les principales gares Prix SNCF du Polar :
de la région.
Dans sa volonté de servir la
- « Festival du Livre »
vitalité des villes de son territoire, de Mouans-Sartoux
SNCF Gares & Connexions - Festival du court-métrage
Méditerranée est partenaire « C’est trop court » de Nice
référent des festivals de photo - « Festival tous courts »
du sud de la France, tels que les d’Aix-en-Provence
Rencontres photographiques
d’Arles, Photomed,
ImageSingulières, du Mucem,
musée emblématique du
territoire, mais aussi de festivals
de musique et de danse tels que
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 29LA VALORISATION
DES OFFRES TOURISTIQUES
Via ses agences Groupe SNCF, le site
internet et le réseau d’agences de
voyages agréées, SNCF assure la
promotion et la vente de voyages en
groupe notamment auprès des comités
d’entreprise, des établissements
scolaires et d’associations diverses.
Chaque Agence Groupe SNCF peut
soutenir la notoriété des sites touristiques
ou d’autres centres d’intérêt présents
dans les départements, en construisant
et assurant la promotion des offres
commerciales intégrant la prestation
en train et par exemple l’organisation
d’un séminaire d’entreprise dans
un lieu d’attraction.
SNCF est en capacité de répondre aux
besoins des clients groupe en proposant
des prestations de bout en bout :
Train + Autocar permettant de sillonner
les régions quand les sites touristique
ne sont pas à proximité des gares.
La vente de voyages en groupe SNCF
est disponible au 0810 879 479,
sur acvgroupes@sncf.fr ou encore sur
www.voyages-sncf.com/billet-train-groupe.
30 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREL’AGENCE GROUPES LA DIRECTION ENTREPRISES
SNCF MÉDITERRANÉE ET AGENCES
MÉDITERRANÉE
Elle est constituée d’une équipe
de 40 personnes spécialisées Afin de mieux distribuer et
1 490
dans les voyages en groupes. prescrire l’offre SNCF, la force de clients de l’Agence
Leurs missions principales sont vente de la Direction Entreprises Groupes
la commercialisation de tarifs et Agences Méditerranée a un
4 032
spécifiques aux groupes de rôle d’assistance, d’animation et
10 personnes et plus, à de conseil auprès des agences
l’occasion d’événements en de voyages agréées SNCF.
France comme en Europe, De la même façon, la Direction affaires traitées par
l’organisation de voyages clé en Entreprises et Agences l’Agence Groupes
main, la privatisation de voitures Méditerranée accompagne les
59
sur trains réguliers, ou encore entreprises de la région dans
l’affrètement de trains spéciaux. leur politique voyage. Les
Comités d’Entreprise, entreprises « grands comptes »
Associations, Établissements ont une très forte valeur ajoutée
entreprises sous
Scolaires, clubs sportifs et (clientèle au tarif Pro, en 1ère contrat Grands
Institutions comptent parmi les classe) bénéficient de conditions Comptes
clients de l’agence. Des avantageuses, d’un suivi
conseillers de vente apportent
272
personnalisé et d’une relation
des solutions par téléphone du privilégiée.
lundi au vendredi de 8h30 à 18h Les petites et moyennes
au 0810 879 479 ou par mail à entreprises, les artisans et agences de voyages
acvgroupes@sncf.fr. professions libérales avec un agréées SNCF
chiffre d’affaires SNCF inférieur à
150 000 euros par an sont suivis
grâce à un « contrat PRO ».
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 31NOTES 32 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 33
CONTACT SNCF PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR SECRÉTARIAT GÉNÉRAL 4, rue Léon Gozlan CS 70014 13331 Marseille Cedex 03 34 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
SNCF – Secrétariat Général 2, place aux Étoiles – 93633 La Plaine Saint-Denis Cedex Photos : SNCF médiathèque, Lionel Boulanger, Nathalie Chape (SAMU social), Sébastien Godefroy / Studio Clic’Images / JL Audy / Air Conception et réalisation : Agence 90c Juillet 2018
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