SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE - PROVENCE - ALPES - CÔTE D'AZUR EXERCICE 2018
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SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR EXERCICE 2018
SOMMAIRE
ACCOMPAGNER CONSTRUIRE UN RÉSEAU
LES TERRITOIRES HAUTE PERFORMANCE
AU SERVICE AU SERVICE
DE LA MOBILITÉ DES TERRITOIRES
P.08 P.14
L’EMPLOI L’ENGAGEMENT
ET LA FORMATION SOCIÉTAL
P.16 P.18
ASSURER LA UN IMPORTANT
TRANQUILLITÉ PATRIMOINE FONCIER
DES VOYAGEURS RÉPARTI SUR TOUT
LE TERRITOIRE
P.22 P.24
LA PROMOTION LA VALORISATION
DES TERRITOIRES DES OFFRES
ET LES PARTENARIATS TOURISTIQUES
CULTURELS
P.28 P.30
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 03
LE GROUPE SNCF AUJOURD’HUI
En proposant une offre porte à porte, toujours plus
personnalisée, SNCF est un intégrateur de mobilité
multimodale. À travers une multitude de métiers
et savoir-faire complémentaires, SNCF maîtrise
l’ensemble de la chaîne de production des services
de mobilité pour les personnes et les marchandises,
dans le monde entier.
Les compétences et les moyens de SNCF sont
regroupés au sein de six grands métiers :
les mobilités du quotidien, les mobilités longue
distance, SNCF Logistics, SNCF Réseau,
SNCF Gares & Connexions, et SNCF Immobilier.
MOBILITÉS DU QUOTIDIEN MOBILITÉS LONGUE SNCF LOGISTICS
DISTANCE
Transilien : Geodis :
transport d’Île-de-France. Trains grande vitesse transport et logistique
15 lignes. en France et en Europe : de marchandises en France
TGV inOUI, et dans 120 pays.
Keolis : Eurostar, Thalys, Lyria.
leader mondial de la mobilité TFMM :
partagée du quotidien. Trains grande vitesse Transport Ferroviaire
low-cost : et Multimodal de Marchandises
TER : OUIgo. (Fret SNCF, VFLI, Captrain,
transport régional LorryRail).
de voyageurs. Intercités : Ermewa Group :
11 régions TER. trains moyennes et longues gestionnaire d’actifs.
distances en France.
Commercialisation :
OUI.sncf.
04 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
272 000 33,3 MDS€
COLLABORATEURS DE CHIFFRE D’AFFAIRES
PRÉSENCE DANS
1/ 3
120 PAYS
DE L’ACTIVITÉ
À L’INTERNATIONAL
8,9 MDS€ 15 MILLIONS
D’INVESTISSEMENTS DE VOYAGEURS TRANSPORTÉS
(TOUS FINANCEMENTS CONFONDUS) CHAQUE JOUR EN FRANCE
ET DANS LE MONDE
SNCF RÉSEAU SNCF GARES & CONNEXIONS SNCF IMMOBILIER
Accès à l’infrastructure Exploitation, rénovation et Gestion du parc immobilier
ferroviaire du réseau ferré développement économique de et aussi du parc foncier.
national, comprenant la près de 3 000 gares françaises.
répartition des capacités Valorisation des actifs
Fournit ses services de façon
et la tarification de cet accès. immobiliers et fonciers.
non discriminatoire à l’ensemble
Gestion opérationnelle des opérateurs ferroviaires. Gestion et développement
des circulations. du parc résidentiel.
AREP, bureau d’études, intervient
Maintenance, entretien partout dans le monde.
et renouvellement de
l’infrastructure.
Développement, aménagement,
cohérence et mise en valeur
du réseau.
Au sein du Groupe, Systra
vient apporter l’expertise
d’ingénierie ferroviaire.
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 05
LE TERRITOIRE EN CHIFFRES
NOMBRE DE CIRCULATIONS
PAR JOUR EN SEMAINE :
560 TER 18 INTERCITÉS 108 TGV
+ DE 100 000
VOYAGEURS TER
1 289 9 186
KM DE LIGNES OUVRAGES D’ART
146 GARES
06 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
6 DÉPARTEMENTS
241 M€
DE TRAVAUX
D’INFRASTRUCTURES
EN 2018
73% 345 M€
DES HABITANTS D’ACHATS
À MOINS DE 15 MIN D’UNE GARE AUPRÈS DE 1 036
ENTREPRISES RÉGIONALES
EN 2018
9 300
ÉLÈVES SENSIBILISÉS
EN 2018 AUX RISQUES FERROVIAIRES
PAR 33 AGENTS VOLONTAIRES
8 100
COLLABORATEURS
SNCF 2e EMPLOYEUR DE LA RÉGION
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 07
ACCOMPAGNER LES TERRITOIRES
AU SERVICE DE LA MOBILITÉ
Mettre au service des territoires
une offre de mobilité répondant
aux exigences des voyageurs
et aux besoins des collectivités.
En 2018, SNCF Mobilités est présent plus
que jamais aux côtés des acteurs locaux
pour ancrer l’offre de mobilité dans la vie
des territoires desservis, promouvoir le
patrimoine et développer l’attractivité
des régions.
L’évolution des mobilités du quotidien
renforce les liens tissés au fil du temps
avec les collectivités. SNCF Mobilités
propose donc à ses clients et Autorités
Organisatrices des solutions de
transports collectifs, intégrées et
adaptées à la mobilité de chacun.
Au sein de SNCF Mobilités et depuis la
loi du 4 août 2014, INTERCITÉS regroupe
l’offre des trains d’équilibre du territoire
(TET), SNCF Voyages met en œuvre une
offre globale de grande vitesse avec
TGV, OUIGO… et le pôle Mobilités du
quotidien rassemble les activités
conventionnées en France et dans le
monde : Transilien, TER et Keolis. Ainsi,
SNCF Mobilités et ses branches SNCF
Gares & Connexions, Geodis et plusieurs
de ses filiales (Effia, Inexia, Canal TP…),
fournissent une palette unique de
compétences au service des territoires
et des usagers.
Les nouvelles mobilités (IDVroom, OUIcar,
IDcab...) sont au cœur des activités, pour
faire profiter chaque voyageur d’une offre
de transport adaptée et porte-à-porte, et
d’être en appui des Autorités Organisatrices
et des collectivités, pour une mobilité de
bout en bout, fluide et performante.
08 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
DE NOUVELLES MOBILITÉS et de Nice un ensemble de
DANS L’OFFRE GLOBALE solutions permettant de couvrir
leurs besoins de déplacements
4 100
DE TRANSPORT
quotidiens et loisirs, préfigurant
SNCF a intégré les nouvelles ainsi la mobilité de demain :
Mobility as a Service.
mobilités dans son offre globale :
Grâce à l’interopérabilité
abonnés au fil
répondre aux nouveaux usages
(covoiturage du quotidien, billettique, la première tarification Twitter
location de véhicules entre zonale a pu être déployée en @TERPACA_SNCF
particuliers, auto partage en gare, Provence-Alpes-Côte d’Azur sur la
19 000
location de VTC…) et proposer métropole Aix Marseille Provence
des solutions de mobilité pour avec le Pass Intégral Métropolitain
tous et partout. AMP : celui-ci permet d’emprunter
Tel est l’enjeu de SNCF afin tout réseau de transport sur abonnés aux
ce territoire. C’est une étape
d’accompagner au mieux les
importante, qui ouvre la voie
3 pages Facebook
collectivités dans l’aménagement
de leurs territoires. Ainsi, les à un développement de ce type des gares PACA
plateformes et applications de tarifications répondant
845
numériques iDVROOM, OUICAR, à l’attente de simplification
IDCAB… sont disponibles pour des clients.
la diffusion de ces offres sur le
périmètre de nos partenaires. L’INFORMATION caméras de vidéo
Grâce à l’application SNCF, VOYAGEUR, AU COURANT protection
le voyageur bénéficie d’une À TOUT MOMENT déployées dans
information multimodale les gares
personnalisée sur l’ensemble de SNCF propose, sous l’égide
son déplacement, des itinéraires de son Autorité Organisatrice,
porte-à-porte lui sont proposés le Conseil Régional Provence-
sur le département des Bouches- Alpes-Côte d’Azur, une large
du-Rhône par exemple. gamme de services innovants
La forfaitisation, co-construite permettant d’informer le voyageur
avec les acteurs locaux, a permis sur l’état du trafic, de la
de proposer aux étudiants préparation de son déplacement
d’Aix-en-Provence, de Marseille à son arrivée en gare.
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 09
Site internet régional, Contact TER PACA Fil twitter
mailings, Contact TER, écrans 250 appels au 0800 11 40 23 @TERPACA_SNCF pour
dynamiques en gare sont traités par jour, 7j/7 de 7h00 à suivre l’évolution du trafic,
autant d’interfaces accessibles 21h30 (service et appel gratuits). être informé en temps réel
par tous et personnalisables des incidents et solutions
par chacun. Application SNCF de transport. C’est aussi
gratuite pour iPhone®, une vitrine des bons plans
Site TER PACA Android®, BlackBerry ® et bonnes pratiques dans
16 500 visites par jour en 2018, et tablettes, qui propose l’expérience client ;
2,7 millions d’utilisateurs. de l’information voyageurs 4 100 abonnés suivent le fil
Toute l’information réactive : en temps réel, des services et twitter @TERPACA_SNCF.
recherche d’itinéraires, des parcours en porte-à-porte :
informations tarifaires, recherche d’itinéraires, achat de ZOU !, UNE GAMME
informations travaux, billets, informations pratiques
bons plans… sur les gares ou les services
DE TARIFS POUR TOUS
à bord, état du trafic (travaux,
situations perturbées, grèves). Déployée sur l’ensemble
du réseau, dont la Région
a la charge (TER, LER et
Chemin de Fer de Provence),
la gamme tarifaire ZOU !
favorise la mobilité
multimodale et interopérable.
Les collégiens, lycéens,
apprentis et étudiants
bénéficient de trajets illimités
sur leurs parcours domicile-lieu
d’étude pour 15 € par an avec
la carte « ZOU ! Études »,
tous les publics de réductions
10 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREACCOMPAGNER LES TERRITOIRES
AU SERVICE DE LA MOBILITÉ
de 50 à 75 % avec la carte saison commandés sur Internet
« ZOU ! 50-75 % », les abonnés avec « La Ruche qui dit Oui »,
de près de 75 % de réduction présente dans de nombreuses
sur leur trajet régulier (auxquels
s’ajoutent les -50 % de la prime
gares de la région.
Multimodales, elles accueillent 85 %
transport), les bénéficiaires du covoiturage et des abris de clients satisfaits
du RSA d’un tarif réduit avec vélo sécurisés comme à Arles, de l’information
la carte « ZOU ! Solidaire »… Saint-Chamas, Briançon, La
Depuis 4 ans, les Offres Cool Garde, Montfavet et La Pauline.
diffusée sur les
permettent à tous de voyager Après les commerces, les pianos, canaux d’information
à petit prix sur toutes les lignes les expositions, les concerts et
de la région. les babyfoots, la volonté forte
Toutes les offres sont reprises sur
le site TER PACA, rubrique « Pass
de SNCF Gares & Connexions est
d’offrir à ses voyageurs toujours 16 500
et Promos » ou sur l’appli SNCF. plus de nouvelles expériences, visites / jour sur le
notamment digitales.
site TER SNCF PACA
LA GARE,
UN « CITY BOOSTER »
AU CARREFOUR
DES MOBILITÉS
En Provence-Alpes-Côte d’Azur,
les gares, véritables « City
Boosters », métamorphosent le
territoire et facilitent le quotidien
de chacun. Ainsi, à Nice comme
à Aubagne, elles structurent et
dynamisent l’environnement
urbain en s’inscrivant dans des
projets d’intégration urbaine,
ouverts sur le quartier de la gare.
Les gares de la région proposent
commerces et services qui
répondent aux différents usages
des visiteurs : les voyageurs du
quotidien, les professionnels,
les familles en vacances ou
encore les riverains, qui peuvent
ainsi sur leur trajet récupérer
des colis dans un casier du
Collect & Station d’Antibes,
Cannes, Nice, Toulon ou
Marseille. La gare permet aussi
d’emporter des produits de
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 11Ainsi, en gare de Nice Riquier dont elle est partenaire low cost entre Marseille et
et des Arcs-Draguignan, fondateur. Véritable concentré Marne-la-Vallée. Enfin, OUIBUS
la borne d’emploi Well-born d’innovations, la gare d’Aix TGV dessert par autocar Gênes,
créée par Huclink, une jeune se donne deux ambitions Milan, Barcelone, Montpellier,
start-up, est devenue un fortes : transformer l’expérience Toulouse, Bordeaux et Lyon
véritable rendez-vous entre voyageur en un moment de au départ de Marseille et
recruteurs et candidats, plaisir et rendre la gare plus Aix-en-Provence ou Nice.
se positionnant comme un performante et éco-durable.
complément aux agences AIXPLORATION, c’est un SNCF LOGISTICS,
d’emplois, site internet et démonstrateur des savoir-faire ARCHITECTE DE
réseaux sociaux. En 2 mn, de SNCF Gares & Connexions,
et sans Curriculum Vitae, il est un laboratoire de toutes les
SOLUTIONS LOGISTIQUES
désormais possible de postuler innovations qu’elle expérimente SUR-MESURE
à des offres géo-localisées au bénéfice des voyageurs,
SNCF Logistics réunit les
et actualisées en temps réel. un début de projection de
entreprises de transport de
Des distributeurs d’histoires la gare de demain.
marchandises et de logistique
courtes pour les voyageurs
du groupe SNCF.
et visiteurs des gares comme L’EUROPE À GRANDE Ses différentes activités
Marseille Saint-Charles, Aix-en- VITESSE ET À PETIT PRIX diversifiées sont largement
Provence TGV ou Nice-Ville
représentées en région
donnent la possibilité en un clic
108 TGV quotidiens desservent Provence-Alpes-Côte d’Azur,
d’obtenir un peu de lecture
16 gares de Provence-Alpes- particulièrement dans les
avant de monter à bord du train.
Côte d’Azur. La région est reliée Bouches-du-Rhône, avec la
à l’Europe grâce à des TGV zone industrialo-portuaire et
AIX-EN-PROVENCE TGV, directs au départ de Marseille la plateforme ferroviaire de
BOOSTER D’INNOVATIONS vers la Grande Bretagne, Miramas, et dans le Vaucluse
l’Allemagne, la Suisse, avec ses terminaux de transport
Fin septembre 2017, SNCF le Luxembourg, la Belgique et combiné continental à Avignon.
Gares & Connexions faisait l’Espagne. OUIGO complète
découvrir son projet la liaison à grande vitesse vers
AIXPLORATION avec Thecamp, l’Île-de-France avec une offre
12 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREACCOMPAGNER LES TERRITOIRES
AU SERVICE DE LA MOBILITÉ
On peut citer parmi les services Lyon, Dijon, Paris, Toulouse, marchandises en ville, Geodis
ferroviaires de SNCF Logistics : Bordeaux, Strasbourg... accompagne les grandes
• les transports en trains entiers SNCF Logistics participe ainsi agglomérations dans leurs
ou en lots de wagons avec au développement du transport réflexions et projets pour
Fret SNCF, qui offrent aux combiné sur le GPMM. SNCF une logistique durable et
industries de la région Logistics est aussi présent dans respectueuse de l’environnement
une gamme de services les métiers de la logistique à urbain. Plus généralement,
performants et ouverts travers Geodis. Les activités ses différents métiers (logistique
à l’international, de messagerie et de logistique contractuelle, logistique des
• le transport combiné urbaine sont un exemple de projets industriels, commission
maritime, avec Naviland cette diversité de services ; elles de transport international…)
Cargo qui relie couvrent l’ensemble du territoire contribuent à la vitalité du
quotidiennement le Grand régional avec 8 agences et territoire.
Port Maritime de Marseille – une présence dans chacun
Fos (GPMM) à plusieurs des départements.
destinations d’hinterland : Pour les livraisons de
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 13CONSTRUIRE UN RÉSEAU
HAUTE PERFORMANCE
AU SERVICE DES TERRITOIRES
Sur le territoire national, SNCF Réseau
gère et modernise 30 000 km de lignes
sur lesquelles circulent 15 000 trains
par jour. La sécurité des circulations
ferroviaires est sa priorité absolue.
En 2019, SNCF Réseau consacre 5,2 Mds€
à l’entretien et à la modernisation du
réseau à travers 1 600 chantiers.
Son ambition : préparer dès aujourd’hui
le réseau du futur, un réseau haute
performance, plus intelligent grâce
aux télécommunications et au
développement du digital pour faire
circuler plus de trains, dans de meilleures
conditions de fiabilité et de sécurité.
SNCF Réseau, acteur économique
et social du territoire
Les travaux opérés par SNCF Réseau sur
les infrastructures ferroviaires sont source
de vitalité économique pour les territoires
(contrats avec les entreprises locales,
nuitées et restauration pour les équipes
chantiers) et de création d’emplois : pour
la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur
ce sont 90 recrutements qui sont
programmés pour l’année 2019.
L’entreprise porte aussi un engagement
fort en termes de responsabilité vis-à-vis
de l’ensemble de ses parties prenantes à
travers des actions de dialogue menées au
quotidien, d’actions environnementales et
sociétales comme les chantiers d’insertion.
Dans la région Provence-Alpes-Côte
d’Azur, 2 600 femmes et hommes
travaillent jour et nuit pour entretenir
et moderniser le réseau ferré national.
14 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRED’IMPORTANTS PRÉPARER LE FERROVIAIRE
INVESTISSEMENTS EN 2018 DE DEMAIN
En 2018, SNCF Réseau en
Provence-Alpes-Côte d’Azur
En 2019, notre priorité demeure
l’entretien et la modernisation
2 600
a poursuivi ses efforts en matière du réseau afin de le rendre plus
collaborateurs
d’entretien et de modernisation robuste, plus fiable et d’accroître
du réseau ferré existant. la régularité des trains quotidiens. En 2019,
227 M€ ont été investis pour En région Provence-Alpes-Côte SNCF Réseau PACA
améliorer les transports du d’Azur les principaux enjeux sont : mobilisera 241 M€
quotidien. De nombreux chantiers • La nécessité de respecter notre
de renouvellement de voies, des programme ambitieux de sur fonds propres
interventions sur les ouvrages d’art travaux pour réussir à rattraper au total sur le
ou encore des opérations de le retard sur la modernisation réseau dont :
modernisation de la signalisation de notre réseau tout en limitant
153 M€
ont constitué une partie les gênes occasionnées sur
importante des actions de SNCF les circulations.
Réseau tout au long de l’année. • L a réalisation de plusieurs
Des réalisations significatives ont chantiers d’importance sur de modernisation
vu le jour, comme le l’ensemble du territoire :
88 M€
remplacement du viaduc de la Marseille/ Gardanne/Aix en
Siagne sur la commune de Provence, le renouvellement de
Mandelieu-La Napoule et du pont 40 km de voies entre Marseille et
rail Saint-Barthélémy à Marseille, Toulon, la mise en transparence de maintenance
le renouvellement de dix du remblai ferroviaire d’Arles.
aiguillages en gare de Toulon, et
le remplacement de plus de 50 km
de voies entre Aubagne et Toulon,
Le programme d’accessibilité
des gares se poursuit avec des
travaux en gares de Marseille
47 %
du réseau régional
entre Avignon et Tarascon, et Blancarde, La Ciotat et
entre Le Muy et Saint-Raphaël. Nice Riquier. est électrifié
La première phase des travaux • L’ouverture à la concurrence
de Marseille/Gardanne/Aix-en- du marché voyageur
Provence (MGA2) a été engagée, • L a préparation de l’avenir
une étape importante pour du réseau avec la poursuite
ce projet qui devrait être finalisé des études sur des projets
en 2021. structurants tels que la ligne
Provence-Alpes-Côte d’Azur,
le projet ERTMS sur la ligne
Marseille-Vintimille.
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 15L’EMPLOI ET
LA FORMATION
Sa présence historique au cœur des
bassins d’emplois et des quartiers
incite SNCF à mener une véritable
politique en faveur de l’emploi et de
l’insertion professionnelle, en relation
avec les services départementaux
d’insertion. Elle concourt également
à différentes actions en matière de
formation et d’information.
Une politique d’embauche active
SNCF se classe 2e au palmarès des
entreprises qui recrutent en France en 2018.
SNCF s’engage à promouvoir l’égalité
des chances et la diversité sur tous les
plans : diversité des profils, des origines
et des parcours et également la
féminisation de ses métiers.
SNCF compte près de 6 630 personnes
en situation de handicap et a réaffirmé
ses ambitions de recrutement dans le
nouvel accord Handicap signé.
Pour ce qui est de l’insertion des jeunes,
SNCF poursuit ses actions pour aller
au-devant des jeunes avec notamment
les « RdV Égalité & Compétences ».
Au service des bassins d’emplois
La filiale SNCF Développement, créée
en janvier 2011, aide à la redynamisation
de ces territoires fragilisés, accompagne
les salariés dans leur projet de création
d’entreprise et stimule les synergies
entre filiales pour le maintien de l’emploi.
Formation et alternance
Avec 6 800 alternants en 2018, SNCF
est un acteur majeur des formations en
alternance. 40 M€ sont versés au titre de
la taxe d’apprentissage (Conseil régional
et CFA) et 28 M€ sont affectés aux
dispositifs en professionnalisation.
16 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRESNCF ACTEUR TRAVAILLEURS
POUR L’EMPLOI ET HANDICAP
Avec près de 8 100 agents
travaillant en Provence-Alpes-
Chaque année, des recrutements
de travailleurs handicapés sont
8 100
Côte d’Azur, SNCF est un des réalisés en Provence-Alpes-
agents SNCF
premiers employeurs de la région. en Provence-Alpes-Côte d’Azur
Côte d‘Azur. Pour le recrutement
En 2018, 131 recrutements de travailleurs handicapés,
23 %
en CDI ont été réalisés et SNCF participe à des forums
161 nouveaux contrats spécialisés et travaille avec
d’apprentissage et de diverses institutions et
professionnalisation ont associations. En 2018, 54 postes
de femmes
été signés. de travail ont été aménagés
MÉTIERS AU FÉMININ
à hauteur de 136 000 € pour
les personnes en situation de
handicap.
131
recrutements en CDI
En partenariat avec l’Éducation
en 2018
nationale, SNCF organise depuis
2012 une journée d’information
et de rencontres à l’attention des
jeunes lycéennes afin d’améliorer
leur accès aux métiers
161
contrats
techniques de l’entreprise,
souvent dits « masculins » d’apprentissage et de
(conducteurs de train, agents professionnalisation
de maintenance, police en 2018
ferroviaire…).
136 000 €
d’investissements
pour l’aménagement
des postes de travail
des personnes en situation
de handicap
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 17L’ENGAGEMENT
SOCIÉTAL
L’un des enjeux de la politique RSE*
du groupe SNCF est de contribuer
à la cohésion sociale et au dynamisme
des territoires.
L’engagement sociétal de SNCF passe
par des démarches d’accompagnement
des publics en difficulté, de soutien
à l’emploi en lien avec ses activités
dans toutes les régions où le Groupe
est présent.
* Responsabilité sociétale de l’Entreprise
220 000
élèves sensibilisés /an
+ de 100
chantiers d’insertion /an
18 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREINTERVENTIONS publics (respect des autres
EN MILIEU SCOLAIRE voyageurs, du matériel mis
9 300
à disposition…). Durant l’année
33 agents volontaires SNCF, scolaire 2017/2018, près de
conducteurs, contrôleurs, agents 9 300 élèves ont été sensibilisés.
de maintenance ont reçu une Le centre de ressources élèves
formation spécifique pour pédagogiques mis à disposition sensibilisés / an
intervenir régulièrement dans par SNCF pour les enseignants
permet à ces derniers de
54
les écoles primaires, collèges et
lycées de Provence-Alpes- poursuivre les échanges en toute
Côte d’Azur. autonomie sur les thématiques
de sécurité, de citoyenneté
Ils partagent ainsi leurs
et d’aménagement du territoire.
associations
expériences et ancrent leur
discours de prévention dans Toutes ces ressources sont régionales
le réel. Le programme de téléchargeables gratuitement soutenues par
prévention multimédia et sur : sncf.com/sncv1/fr/ la Fondation SNCF
interactif « Voyageur et Citoyen » education/ecoles
utilisé lors des interventions
SNCF permet d’aborder
les risques en milieu ferroviaire
(risques électriques, de heurts
par un train…) et les
comportements civiques à
adopter dans les transports
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 19MÉDIATION SOCIALE le week-end, interviennent dans d’accueil en gare pour résoudre
ET ÉDUCATIVE DANS les gares et les trains TER. au fil des mois un grand nombre
Ils dispensent aussi de de situations humaines délicates.
LES TRAINS ET LES GARES
l’information aux voyageurs.
La médiation dans les trains INSERTION SOCIALE
et gares TER consiste à assurer Sur les lignes TER des Alpes
une présence sociale et à Maritimes Cannes/Grasse/Nice/
En Provence-Alpes-Côte
apporter une réponse à des Tende l’association Paje réalise
d’Azur, notre politique
problématiques d’usagers âgés la même prestation.
d’engagement sociétal
de 10 à 25 ans. Cette action est
se traduit par la mise en
complémentaire du dispositif ERRANCE EN GARE œuvre de chantiers d’insertion
sûreté de SNCF. Elle vise
pour réhabiliter des zones
à éviter les situations
Le SAMU social de Marseille en friche (Cannes-Bocca et
conflictuelles et les incivilités
intervient en gare de Marseille Fréjus) ou des chantiers
en s’appuyant sur une approche
Saint-Charles dans le cadre éducatifs de fresques pour
pédagogique de savoir-être
d’un partenariat avec SNCF. embellir des gares ou haltes
et de « mieux vivre ensemble »
Des salariés sont présents tous TER (Picon, Sainte-Marthe,
auprès des usagers.
les jours. Saint-Joseph, Saint-Antoine,
Sur la ligne TER Aix−Marseille,
À travers les maraudes, ils vont Septèmes-les-Vallons).
la prévention des
à la rencontre des SDF pour les
comportements incivils
écouter, les mettre en sécurité
s’appuie sur l’association AMCS
et les orienter vers les dispositifs
du Groupe ADDAP13.
existants. Leur travail est appuyé
Deux binômes de moniteurs
par celui des agents SNCF
éducateurs en semaine et un
20 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREL’ENGAGEMENT SOCIÉTAL
FONDATION SNCF À travers ses appels à projets En 2018, une dizaine d’associations
« Éducation », « Solidarité » et de la région ont bénéficié de
La SNCF a choisi d’exercer son « Coups de cœur Solidaires », l’expertise métier d’une
mécénat via sa Fondation dans la Fondation SNCF soutient cinquantaine d’agents SNCF.
le champ de la solidarité au chaque année les meilleures
bénéfice de publics défavorisés. initiatives. En Provence-Alpes-
Ce mécénat consiste à financer Côte d’Azur, cela représente une
des projets associatifs selon soixantaine d’associations soit
trois axes : un montant global de 108 000 €.
• l’Éducation pour prendre sa
place dans la société, SNCF est également engagée
• la Solidarité pour bien vivre dans une démarche de mécénat
avec les autres et partager nos de compétences pour aider les
différences (jeunes/séniors, associations en recherche de
handicapés/valides, etc…), soutiens humains ponctuels
• l’accès à la Culture pour pour leurs structures.
éveiller les sens et l’esprit.
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 21ASSURER LA TRANQUILLITÉ
DES VOYAGEURS
SÛRETÉ, PRÉVENTION ET
LUTTE CONTRE LES INCIVILITÉS
L’environnement ferroviaire étant par
nature ouvert au public, il se trouve
confronté à de nombreux risques :
agressions physiques ou verbales à
l’encontre des clients ou des personnels,
dégradations de matériels, vols de
métaux, tentatives d’intrusion, fraude…
Ce large spectre couvre une multitude
d’actes, de la délinquance au terrorisme.
Protéger les voyageurs et les personnels,
sécuriser l’exploitation ferroviaire,
préserver la régularité des circulations
et participer à la lutte anti-fraude,
tel est le métier de la Sûreté Ferroviaire.
Elle concourt ainsi activement à la
tranquillité du transport grâce aux efforts
humains, techniques et financiers
déployés sur ses réseaux.
Plaçant les partenariats au cœur de nos
dispositifs, l’efficacité de notre système de
sûreté repose sur une étroite collaboration
avec nos différents partenaires, les forces
de l’ordre et nos interlocuteurs
institutionnels pour construire ensemble
une sûreté coproduite.
La Sûreté Ferroviaire s’investit par ailleurs
avec les élus locaux dans les Conseils
Locaux de Sécurité et de Prévention
de la Délinquance (CLSPD).
22 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRELA DIRECTION DE ZONE Gendarmerie Nationale,
SÛRETÉ MÉDITERRANÉE les douanes, les polices
municipales, notamment en
(DZS MÉDITERRANÉE)
organisant et en participant
200 agents de la Sûreté
Ferroviaire interviennent sur
aux opérations communes
de sécurisation. 200
la totalité du territoire régional, agents de la
ils sont répartis sur 2 agences : Elle assure le traitement Surveillance
• Provence-Alpes avec les sites des réquisitions judiciaires
de Marseille, Blancarde, reçues des forces de l’ordre
Générale (SUGE)
Miramas, Avignon, Toulon, en mettant à leur disposition
• Côte d’Azur avec les sites de les images issues des systèmes
Nice, Cannes et Saint-Raphaël. de vidéo protection en gare
(845 caméras) ou des caméras 845
Des effectifs de la Direction de embarquées dans les trains caméras
la Sûreté, basés à Paris ou en (1 426 caméras). dans les gares
Province peuvent être déployés
en renfort de la DZS Depuis le début de l’année 2017,
Méditerranée pour des besoins une équipe cyno- détection est
opérationnels ou lors
d’événements festifs ou
rattachée au site de Marseille,
et se déplace sur la région en 1 426
particuliers. fonction de l’événementiel. Une caméras
seconde équipe cyno-détection dans les trains
La DZS Méditerranée travaille est également présente sur le
étroitement avec ses site de Nice depuis fin 2017.
2
partenaires : la Direction Zonale
de la Police et des Frontières, La DZS Méditerranée participe
le Service Interdépartemental aux CLS / CLSPD / CISPD dans
de Sécurisation des Transports les principales villes du territoire. équipes
en Commun, les Directions Elle est totalement intégrée aux cyno-détection
Départementales de Sécurité opérations liées à la Police de
Publique, les Groupements de Sécurité du Quotidien.
1 dispositif de
numéros d’alerte,
31 17
utilisable 24/24h et 7/7j,
et 31 177
par SMS
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 23UN IMPORTANT PATRIMOINE
FONCIER RÉPARTI SUR TOUT
LE TERRITOIRE
SNCF Immobilier assure la gestion
et la valorisation des biens fonciers
et immobiliers des différentes entités
du groupe.
Dans les territoires, SNCF Immobilier,
organisée autour de ses 7 directions
immobilières et de sa filiale ICF Habitat,
a pour mission :
• la gestion et l’optimisation du parc
industriel ferroviaire tertiaire et social,
• l’aménagement et la valorisation des
biens fonciers et immobiliers non utiles
au système ferroviaire avec notamment
sa filiale Espaces ferroviaires,
• le développement d’une offre de
logement accessible à tous, à proximité
des réseaux de transport avec sa filiale
ICF Habitat (4 Entreprises Sociales pour
l’Habitat, opérateur du logement et
bailleur social, et ICF Habitat Novedis,
société de logements à loyers libres).
24 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRELES CESSIONS aux activités de transport.
Cette branche est dédiée
32
En 2018, SNCF Immobilier, à la gestion et à la valorisation
via la Direction Immobilière des actifs immobiliers et communes
Territoriale Grand Sud, a réalisé fonciers du nouveau groupe,
34 cessions de locaux ou jusqu’ici dispersés dans des sont partenaires
terrains en région Provence- entités juridiquement distinctes. d’ICF Habitat en
Alpes-Côte d’Azur pour un Provence-Alpes-
La Direction Immobilière
montant de plus de 9,5 M€.
Territoriale Grand Sud est
Côte d’Azur
Près de 50 ha de foncier ont l’interlocuteur régional de
6 978
ainsi été cédés par le Groupe l’immobilier ferroviaire,
Public Ferroviaire. Ces cessions à l’écoute des collectivités et
permettent la réalisation de leurs établissements publics,
d’opérations d’aménagement mais également des sociétés
logements sociaux,
urbain majeures pour la et des particuliers.
387
transformation des villes et Elle assure la gestion et
du territoire en lien direct avec valorisation de 367 sites logements
la mobilité (Nice Iconic, PEM ferroviaires et gares, 19 millions
d’Orange, L’Isle-sur-la-Sorgues, de m² de fonciers, 720 000 m² à loyer libre
Martigues La Couronne, Hyères de bâtiments dont près de
139
Gare, Trains en Provence). 70 000 m² affectés à une
utilisation sociale, et plus
SNCF poursuit également son de 2 200 bâtiments en gestion
action en faveur de la pour la région Provence-Alpes- locaux commerciaux
mobilisation du foncier public Côte d’Azur.
1 900 ha
pour la création de logements,
et notamment des logements
sociaux puisqu’une partie des
terrains cédés permettra la mise de foncier
en production d’au moins
220 logements, dont minimum
30% de logements sociaux.
Pour rappel, la mise en place
du nouveau groupe ferroviaire
a rendu possible, au 1er janvier
2015, la création d’une branche
à part entière, complémentaire
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 25ICF HABITAT SUD-EST La direction territoriale ICF du Sud » à Miramas propose
MÉDITERRANÉE Habitat Provence Languedoc 22 logements, dont 8 destinés
couvre pour la région Provence- à la location SNCF
L’entreprise est implantée dans Alpes-Côte d’Azur les
quatre régions : Provence- départements des Bouches-du- La direction territoriale
Alpes-Côte d‘Azur, Languedoc- Rhône et du Var. Fort d’un ICF Habitat Côte d’Azur
Roussillon, Rhône-Alpes et partenariat avec 15 communes, couvre le département des
Bourgogne. elle propose 5 240 logements Alpes-Maritimes. Fort d’un
sur ces deux départements. partenariat avec 17 communes,
Elle est représentée par trois Livraisons récentes : elle propose 1 991 logements.
directions territoriales : • La résidence « Le Carat » Livraisons récentes :
Provence Languedoc, à Marseille propose • L a résidence BBC « Opéra »
Côte d’Azur et Rhône-Alpes 16 logements dont 4 destinés à Nice propose 15 logements
Bourgogne. à la location SNCF. dont 6 destinés à la location
• À Marseille encore, SNCF.
la résidence « Le Patio de • L a résidence « Les Terrasses
Montolivet » propose des Tuilières» à Cagnes sur
36 logements, dont 7 sont Mer propose 12 logements
destinés à la location SNCF. dont 5 destinés à la SNCF.
• La résidence « Les terrasses • L a résidence « Le Nemaïda »
26 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREUN IMPORTANT PATRIMOINE FONCIER
RÉPARTI SUR TOUT LE TERRITOIRE
à Nice propose 40 logements notamment : PROGRAMMES MIXTES
dont 10 sont destinés à la • à Marseille, des résidences
location SNCF. « Bénédit » (1er), « Le Daniely » La Résidence Les Gonagues à
(10e), « Les Roches », « Rive Allauch dans les Bouches-du-
ICF HABITAT NOVEDIS Neuve » (7e) et « Le Crillon » Rhône propose 93 logements
(5e) qui proposent de neufs allant du T2 au T3
12 à 56 logements. en duplex, répartis en 56
ICF Habitat Novedis gère pour
• à Sausset-les-Pins, la logements conventionnés gérés
le compte de Foncière Vesta
résidence « La Cybèle » située par ICF Habitat Sud-Est
387 logements à loyer libre en
sur l’esplanade de la gare Méditerranée et 37 logements à
Provence-Alpes-Côte d’Azur,
qui propose 13 logements. loyer libre gérés par ICF Habitat
loués en priorité aux salariés
• sur la Côte d’Azur, des Novedis. Elle s’inscrit dans
SNCF
résidences « Séméria » et un projet plus vaste de 280
« Villa Galliéni » à Nice, logements. La Résidence Villa
L’agence Méditerranée
« Fresnes » à Cagnes-sur-Mer, Lépide à Antibes dans les Alpes
propose des logements répartis
« Boulouris » à Saint-Raphaël, Maritimes, livrée en 2016,
sur les Bouches-du-Rhône,
« Le Belem » à Saint-Laurent- propose 36 logements neufs,
les Alpes de Haute-Provence,
du-Var et « Villa Lépide » comprenant 19 logements
les Hautes-Alpes, le Var et
à Antibes qui disposent conventionnées et 17 logements
les Alpes-Maritimes.
de 8 à 25 logements. à loyer libre.
Le patrimoine se compose
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 27LA PROMOTION
DES TERRITOIRES ET LES
PARTENARIATS CULTURELS
Chaque année, ce sont plusieurs
dizaines de partenariats externes
qui sont menés partout en France.
Via ces partenariats, SNCF accompagne
les collectivités dans la promotion
de manifestations ou d’événements
majeurs, permettant de renforcer
l’attractivité des territoires qui
les accueillent. Pour cela, il met
notamment en place, auprès des
voyageurs, des animations et des
rencontres dans les gares
et à bord des trains avec le concours
de la branche Gares & Connexions
et des transporteurs SNCF.
SNCF assure également la promotion
de ces événements à travers différents
supports ou canaux d’information,
internes comme externes. Il relaye enfin
ces événements auprès de ses
interlocuteurs habituels au sein de
la presse quotidienne régionale, en vue
de leur assurer une exposition optimale.
28 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRESNCF PARTENAIRE Monêtier), festifs (Hard Rock Café territoire, mais aussi de festivals
CULTUREL ET SPORTIF Nice, la Fête du citron à Menton), de musique et de danse tels que
ou sportifs (l’Open 13 à Marseille, le Festival Jazz des Cinq
EN PROVENCE -
le Monte Carlo Rolex Masters). Continents, la Fiesta des Suds,
ALPES - CÔTE D’AZUR la saison estivale des bals
LA GARE, UN BOOSTER tango…
Chaque année, SNCF TER noue
près de 60 partenariats pour DE CULTURE AVEC SNCF À Marseille, SNCF
inciter les habitants de la région GARES & CONNEXIONS Gares & Connexions s’est tourné
à se déplacer en TER afin vers l’art nouveau en nouant un
d’assister à des événements Ouvrir les parvis et les quais à partenariat avec le Marseille
culturels et sportifs. la création artistique et la faire Battle Pro, une compétition
Les voyageurs qui utilisent ce partager au plus grand nombre de Hip Hop.
mode de transport bénéficient participe à faire des gares de
d’avantages tels que des places véritables lieux de vie au cœur
offertes ou des réductions. des villes ; elles deviennent
Ainsi, sur tout le territoire, aujourd’hui un révélateur de
TER SNCF est partenaire culture, une scène artistique
d’événements culturels (Musée
océanographique de Monaco,
Musée Regards de Provence),
accessible et populaire.
Spectacles de danse,
improvisations au piano, films,
60 partenariats
culturels et sportifs
ludiques (Les Grands Bains du expositions de photos…
Autant de moments de surprise en Provence-Alpes-Côte d’Azur
3 partenariats
et de plaisir que beaucoup
peuvent vivre dans les principales
gares de la région.
Dans sa volonté de servir la Prix SNCF du Polar :
vitalité des villes de son territoire, - « Festival du Livre »
SNCF Gares & Connexions de Mouans-Sartoux
Méditerranée est partenaire -F estival du court-métrage
référent des festivals de photo « C’est trop court » de Nice
du sud de la France, tels que les - « Festival tous courts »
Rencontres photographiques
d’Aix-en-Provence
d’Arles, Photomed,
ImageSingulières, du Mucem,
musée emblématique du
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 29LA VALORISATION
DES OFFRES TOURISTIQUES
Via ses agences Groupes SNCF, le site
internet et le réseau d’agences de
voyages agréées, SNCF assure la
promotion et la vente de voyages en
groupe notamment auprès des comités
d’entreprise, des établissements
scolaires et d’associations diverses.
Chaque Agence Groupe SNCF peut
soutenir la notoriété des sites touristiques
ou d’autres centres d’intérêt présents
dans les départements, en construisant
et assurant la promotion des offres
commerciales intégrant la prestation
en train et par exemple l’organisation
d’un séminaire d’entreprise dans
un lieu d’attraction.
SNCF est en capacité de répondre aux
besoins des clients groupe en proposant
des prestations de bout en bout :
Train + Autocar permettant de sillonner
les régions quand les sites touristiques
ne sont pas à proximité des gares.
La vente de voyages en groupe SNCF
est disponible au 0810 879 479,
sur acvgroupes@sncf.fr ou encore sur
www.voyages-sncf.com/billet-train-groupe.
30 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREL’AGENCE GROUPES LA DIRECTION ENTREPRISES
SNCF MÉDITERRANÉE ET AGENCES
MÉDITERRANÉE
Elle est constituée d’une équipe
de 33 personnes spécialisées Afin de mieux distribuer et
1 490
clients de l’Agence
dans les voyages en groupe. prescrire l’offre SNCF, la force de
Leurs missions principales sont vente de la Direction Entreprises Groupes
la commercialisation de tarifs et Agences Méditerranée a un
4 032
spécifiques aux groupes de rôle d’assistance, d’animation et
10 personnes et plus, à de conseil auprès des agences
l’occasion d’événements en de voyages agréées SNCF.
France comme en Europe, De la même façon, la Direction affaires traitées par
l’organisation de voyages clé en Entreprises et Agences l’Agence Groupes
main, la privatisation de voitures Méditerranée accompagne
59
sur trains réguliers, ou encore les entreprises de la région
l’affrètement de trains spéciaux. dans leur politique voyage. Les
Comités d’Entreprise, entreprises « grands comptes »
Associations, Établissements avec une très forte valeur ajoutée
entreprises sous
Scolaires, clubs sportifs et (clientèle au tarif Pro, en 1ère contrat Grands
Institutions comptent parmi classe) bénéficient de conditions Comptes
les clients de l’agence. Des avantageuses, d’un
conseillers de vente apportent
272
accompagnement personnalisé
des solutions par téléphone du et d’une relation privilégiée.
lundi au vendredi de 8h30 à 18h Les petites et moyennes
au 0810 879 479 ou par mail entreprises, les artisans et agences de voyages
à acvgroupes@sncf.fr. professions libérales avec un agréées SNCF
chiffre d’affaires SNCF inférieur
à 150 000 euros par an sont
suivis grâce à un « contrat PRO ».
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 31NOTES 32 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 33
CONTACT SNCF PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR DIRECTION DES RELATIONS TERRITORIALES ET DE LA COMMUNICATION 4, rue Léon Gozlan CS 70014 13331 Marseille Cedex 03 34 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
SNCF – Secrétariat Général 2, place aux Étoiles – 93633 La Plaine Saint-Denis Cedex Photos : SNCF médiathèque, Lionel Boulanger, Nathalie Chape (SAMU social), Sébastien Godefroy / Studio Clic’Images / JL Audy / Air Conception et réalisation : Agence 90c Juin 2019
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