Téléphonie mobile Bouygues Telecom Entreprises Présentation au C.C.E.
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Téléphonie mobile Bouygues Telecom Entreprises
Présentation au C.C.E.
Sommaire
• Changement d’opérateur de téléphonie mobile
• Offres de Bouygues Telecom en terme de forfaits
• Nouvelle grille des terminaux Bouygues Telecom Entreprises
• Déroulement de la migration
• Processus de migration et communication aux utilisateurs
Téléphonie mobile Bouygues Telecom Entreprises | Février 2015
Copyright © Capgemini 2014. All Rights Reserved 2Changement d’opérateur de téléphonie mobile
• Le Groupe Capgemini a choisi Bouygues Telecom Entreprises pour sa téléphonie mobile
en France en remplacement de l’opérateur Orange Business Services.
• Bouygues Telecom Entreprises propose une offre de services plus large et une meilleure
tarification.
• Après information au CCE une communication sera adressée aux collaborateurs et la
migration démarrera.
• Eléments clés :
• Pas de changement de numéro de téléphone
• Pas de changement des règles d’attribution des lignes
• Pas de changement des modalités de support : support ITICS + 2 gestionnaires de flotte +
Support Opérateur
• Les dépassements (hors forfaits) seront prélevés sur le compte du collaborateurs avec un
délais de 60 jours (plus d’Amex)
• Environ 6000 lignes à migrer
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Copyright © Capgemini 2014. All Rights Reserved 3Offres de Bouygues Telecom Entreprises
3 packages d’utilisation selon le type de profil :
PACKAGES HORS FORFAIT
Depuis la France (10 €/mois) :
• Appels, SMS, MMS illimités, illimités France & DOM • Numéros de service en
FRANCE
• Appels, SMS, MMS illimités 7j/7, 24h/24 vers des mobiles France et en roaming
ou des fixes Europe, US et Canada
• Internet en 4G – fair use 5Gb – alerte SMS à 80% • Voix et Internet en roaming
débit réduit au-delà – Remise à zéro le 1°de chaque mois
+ Depuis l’Europe et NAR (39 €/mois) :
TRAVELLER
• Numéros de service en
• Appels illimités depuis l’Europe, US & Canada France et en roaming
EU
• SMS, MMS illimités
• Crédit Internet 3Gb – accès bloqué au-delà – alertes SMS • Voix et Internet hors
connexion 3G ou 4G selon disponibilité – Remise à zéro le 1° de d’Europe/NAR
chaque mois
TRAVELLER
+ Depuis tous les pays (150 €/mois – pas de retour à une formule différente) :
• Appels Monde illimités • Numéros de service en
WW
• SMS, MMS illimités France et en roaming
• Internet 3G ou 4G selon disponibilité
Pas de durée minimum d’engagement, la ligne peut être résiliée à tout moment Dépassements prélevés sur le
compte du collaborateur à 60 jours
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Copyright © Capgemini 2014. All Rights Reserved 4Nouvelle grille des terminaux Bouygues Telecom
Entreprises – 1/2
Une nouvelle grille de terminaux :
• Ceux-ci sont acquis par le collaborateur à tarif préférentiel après création de la
ligne, le renouvellement d’un terminal à tarif préférentiel peut se faire après 24
mois
• Pour les lignes issues de la flotte OBS, le premier renouvellement chez
Bouygues Telecom pourra se faire 18 mois après le dernier renouvellement
effectué chez OBS
• En cas de casse, perte ou vol, le renouvellement est possible au tarif liste de
Bouygues Telecom
• Pas d’assurance proposée par Bouygues. Si le collaborateur le souhaite, il
doit faire la démarche auprès de son assureur ou de sa banque
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Copyright © Capgemini 2014. All Rights Reserved 5Nouvelle grille des terminaux jusqu’au 31/03/2015 – 2/2
Tarif TTC collaborateur
Gamme Produits OS Caractéristiques
franco de port*
MOBILE ESSENTIEL Bouygues Telecom Bc 101 Prop 2G / 2,4" / Bluetooth 1€
LG Optimus L5 Android 3G / 4" / APN 5 Mpx / processeur 0,8GHz / NFC 1€
Nokia Lumia 635 WP8 4G / 4,5" / APN 5 Mpix / Quad Core 1,2 GHz 1€
SMARTPHONE
BUSINESS Sony Xperia E3 Android 4G / 4,5" / APN 5 Mpix +flash / Quad Core 1,2 GHz 1€
Samsung Galaxy Ace 4 Android 4G / 4,3" / APN 5 Mpix +flash / Quad Core 1,2 GHz 1€
Samsung Galaxy S4 mini Android 4G / 4,3" / APN 8Mpx +flash / Dual Core 1,7 GHz / NFC 77 €
Nokia Lumia 735 WP 8.1 4G/4,7"/ APN 6,7 Mpix + Flash LED / Quad Core 1,2 Ghz / 77 €
NFC
Samsung Galaxy S5mini Android 4G / 4,5" / APN 8Mpix +flash / Quad Core 1,4 Ghz / NFC 185 €
Apple iPhone 5C - 8 Go IOS 4G / 4" / APN 8Mpx +flash / A6 Dual Core 1,3GHz 221 €
(Blue ou White) v2
Nokia Lumia 930 noir WP8 4G / 5" / APN 20Mpx +flash / Quad core 2,2GHz / NFC 257 €
SMARTPHONE
PREMIUM Samsung Galaxy S5 4G+ Android 4G+ / 5,1" / APN 16 Mpix +flash / Quad Core 2,5 Ghz / NFC / 377 €
IP67
Apple iPhone 5S - 16 Go IOS 4G / 4" / APN 8Mpx +flash / A7 Dual Core 1,3GHz 401 €
(Silver ou Space Grey ou Gold) v2
Samsung Galaxy Note 4 Android 4G+ / 5,7" / APN 16Mpx +flash / Quad Core 2,7 Ghz / NFC / 509 €
stylet SPEN
Apple iPhone 6 - 64 Go IOS 4G (cat4 150Mbps) / 4,7" / APN 8Mpx +flash / processeur A8 617 €
(Silver ou Space Grey ou Gold)
Apple iPhone 6 Plus - 64 Go IOS 4G (cat4 150Mbps) / 5,5" / APN 8Mpx +flash / processeur A8 725 €
(Silver ou Space Grey ou Gold)
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Copyright © Capgemini 2014. All Rights Reserved 6Déroulement de la migration
Le collaborateur ne change pas de numéro de téléphone
Le transfert des lignes vers le réseau Bouygues Telecom Entreprises se déroulera progressivement en 4 vagues
successives, chaque vague de déploiement permettant le transfert des lignes concernées.
Tout collaborateur sera informé de la vague qui le concerne. Celle-ci étant déterminée en fonction de l’ancienneté de
son mobile acquis avec l’abonnement OBS
Chaque vague fera l’objet d’une communication détaillée auprès des collaborateurs concernés présentant le
processus à suivre tout au long de la migration.
Planning des vagues de déploiement
Présentation au CCE
Annonce générale collab. Vague 2
2015 janvier février mars avril mai juin
Vague Pilote Vague 1 Vague 3
Signature du Contrat
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Copyright © Capgemini 2014. All Rights Reserved 7Processus de migration et communication aux utilisateurs
Initialisation Communication à Bouygues par Capgemini de la liste des lignes à migrer
Récupération Capgemini : mail d’information
des adresses Bouygues : mail + fichier de demande d’adresses pour la livraison de carte SIM
Réception carte SIM Expédition des cartes SIM
Déblocage mobile Envoi du code de déblocage par Capgemini
Portabilité
Mail de Bouygues précisant la date de portabilité
de la ligne
Mail de Bouygues demandant de s’inscrire sur le site Web
1. Ligne activée sans accès aux services facturables
Activation Extranet 2. RIB enregistré
3. Services facturables accessibles
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Copyright © Capgemini 2014. All Rights Reserved 8Annexes
• Gestion des lignes de téléphonie mobile
• Synthèse de l’opération de migration de la téléphonie mobile
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9Gestion des lignes de téléphonie mobile
• Le processus d’ouverture d’une ligne reste le même qu’à ce jour, l’abonnement est attribué selon
le grade du collaborateur après accord de son N+1
L’utilisateur
Bouygues traite
Demande Validation du commande
Validation du BUC la commande en
utilisateur manager sa ligne via
5 jours ouvrés
le formulaire
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Copyright © Capgemini 2014. All Rights Reserved 10Gestion des lignes de téléphonie mobile
Les gestionnaires de flotte sont chargés :
• d’attribuer les lignes en fonction des demandes adressées par les utilisateurs/demandeurs et validées par la hiérarchie de
l’utilisateur et le Business Unit Controler, en fonction de l’usage prévu
• d’informer les utilisateurs sur le bon usage de leur mobile, notamment à l’ouverture de la ligne et leur indiquer où trouver l’information
nécessaire sur l’intranet
• de transmettre à l’opérateur les demandes de modifications de package validées
ATTRIBUTION
• L’attribution du package est déterminée par le manager de l’utilisateur et validée par le
Business Unit Contrôleur
ABONNEMENT
• L’abonnement package est facturé par l’opérateur directement à ITICS pour le suivi des
lignes.
FACTURATION
• La facturation hors package est envoyée directement au collaborateur
OPTIONS
• Il n’est pas possible à un utilisateur d’une ligne Capgemini de faire modifier les caractéristiques
de ses options et abonnements directement auprès de BOUYGUES. Il doit impérativement
s’adresser à son BUC qui valide la demande et transmet au gestionnaire de flotte.
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Copyright © Capgemini 2014. All Rights Reserved 11Main Profiles (SIM only)
Profile (€ per month, VAT excl.) National International Roaming COST
Voice/SMS
Profile 0 – Voice/SMS only - Blocked N/A N/A € 3,50
Unlimited
Voice/SMS
Voice/SMS/Data
Profile 1 – Domestic+International Unlimited PAYG € 10,00
Unlimited
EU/NAM
Voice/SMS Voice/SMS/Data
Voice/SMS/Data
Profile 2 – Europe traveller Unlimited Unlimited € 39,00
Unlimited
EU/NAM EU/NAM
Voice/SMS/Data Voice/SMS Voice/SMS/Data € 150,00
Profile 3 – Worldwide traveller
Unlimited Unlimited Unlimited (no limits)
• Some noteworthy options and prices :
• Dual Data SIM (for tablets, France only) : € 5,5/month
• Minute International France to India : € 0,05/min
• If no users on Profile 1, but all users to Profile 2, then Profile 2 is € 19,00/month only
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12Synthèse de l’opération de migration de la téléphonie
mobile
Les grandes étapes de l’opération de migration sont les suivantes :
> Présentation générale de la bascule
> Desimlockage des terminaux
> Réception de la nouvelle carte SIM
> Inscription au service extranet « Pro-perso » Bouygues Telecom Entreprises
Informations aux collaborateurs
Durant le déploiement l’utilisateur sera informé des opérations suivantes :
> Pas de changement de numéro de téléphone
> Transmettre les informations d’adresse postale à l’opérateur pour la réception de la nouvelle carte SIM
> Les téléphones et smartphones existants sont conservés mais nécessiteront une manipulation de «desimlockage» avant la migration
> Etre informé sur la nouvelle Mobile Policy et de son profil (France, Europe, Monde)
> Etre informé de la date de portabilité de sa ligne
> Etre informé que la portabilité est réalisée
> S’inscrire au services extranet «Pro-perso» Bouygues Telecom Entreprises
> Etre incité à consulter la page téléphonie mobile dans Talent ou toute l’information utile est accessible : différents packages,
tarifs hors package, grille des terminaux, process de commande
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