GUIDE DES OFFRES DIGICEL BUSINESS - GUYANE
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guiDe
Des oFFres
DigiCeL
business
GUYANE
16 Juin 2014
1.
Digicel,
un groupe
implanté
dans toute
la caraïbe
El
Digicel, c’est 13 millions
de clients dans 31 pays de
la Caraïbe et d’Amérique Latine.
Fondé en 2001, le Groupe Digicel est aujourd’hui leader dans
la Caraïbe. Plus de 13 millions de clients font confiance à
Digicel pour son expertise dans la téléphonie mobile.
Depuis sa création, Digicel place la satisfaction client au
cœur de ses ambitions en proposant des offres, des services
toujours plus innovants et exclusifs.
Pays où Digicel est implanté et, inclus dans
la zone Caraïbe Digicel
Clients Professionnels,
Digicel met tout en œuvre pour vous satisfaire :
Des offres adaptées à vos besoins
Des Services qui vous garantissent la sérénité
Un réseau performant avec des équipements de pointe
Comment souscrire ?
Pour toute souscription, rendez-vous dans l’un des points de vente Entreprise Digicel (liste disponible en page 18
du présent guide) ou appelez le service commercial Digicel Business au
(Prix d’un appel local depuis un fixe).
Liste des pièces justificatives nécessaires :
• Un extrait Kbis de moins de 3 mois de votre société domiciliée aux Antilles,
(extrait K pour les commerçants ; extrait D1 pour les artisans ; statuts pour les associations ;
bon de commande pour les administrations),
• Une pièce d’identité en cours de validité du signataire du contrat de service,
• Un RIB,
• Un Pouvoir du représentant légal habilitant le gestionnaire à souscrire le service auprès de Digicel.
2.
Sommaire
• Présentation et avantages des Offres Digicel Business............................................................................................................. Page 4
• Digicel Forfait AIR Absolu Pro.............................................................................................................................................................. Page 5
• Digicel Forfait AIR Absolu Pro Voyage.............................................................................................................................................. Page 6
• Digicel Forfaits AIR Pro............................................................................................................................................................................ Page 7
• Abonnement Vario ................................................................................................................................................................................. Page 7
• Options et Services ............................................................................................................................................................................. Page 8-9
• Internet 3G+ depuis votre ordinateur ou tablette.................................................................................................................... Page 10
• Programme de fidélité et Services Digicel Business............................................................................................................... Page 11
• Les tarifs............................................................................................................................................................................................ Page 12-14
• Voyager avec Digicel.......................................................................................................................................................................................................... Page 15-17
• Informations Utiles...................................................................................................................................................................................................................... Page 18
• Mentions légales, informatives et rectificatives......................................................................................................................................... Page 20-23
3.
lES OFFRES
DIGICEL BUSINESS
& leurs avantages
Des offres sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise
Les offres “Appels et SMS illimités”
AIR ABSOLU PRO(1) AIR ABSOLU PRO voyage(2)
Mêmes avantages que l’offre AIR Absolu Pro
Appels et SMS illimités 24h/24 Appels et SMS illimités vers USA, Canada,
+ Internet 3G+ 2Go Chine et Suriname
+ Roaming inclus 35 jours/an(5) !
Les offres “Tout Inclus”
AIR PRO(3)
• Appels, SMS et Internet inclus dans tous les Forfaits
• Illimité Flotte(4) inclus à partir du Forfait Air Pro 2h
1H 2H 4H 6H
Les offres “Flexibles”
Abonnement vario(5)
Sans crédit inclus. Facturation à l’usage
Les avantages
• Avec le tarif local étendu, appelez et envoyez des SMS au tarif local(6) vers les mobiles et les fixes des Antilles
(Martinique, Guadeloupe, St-Martin, St-Barthélemy), de la Guyane, de la Métropole et de la Caraïbe Digicel.
NOUVEAU ! La Caraïbe Digicel s’agrandit et regroupe maintenant les pays suivants : Antigua, Barbuda, Aruba,
Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Haïti, Iles Caïmans,
Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Panama, Saint Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie,
Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos.
• Un programme de fidélité qui vous offre la possibilité de changer de mobile tous les 12 mois avec une remise
pouvant aller jusqu’à 600€(6)
• Remise sur le montant de l’abonnement mensuel pour tout engagement sur 24 mois
• Service Voyage offert automatiquement pour vous déplacer librement en Métropole et à l’étranger
• Possibilité de recharger 24h/24, 7j/7 en appelant le 3 3 3 (7) ou le 06 96 900 333
• Personnalisation des 4 derniers chiffres de votre numéro offerte(8)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 19.
4.nouveau
ForFait
air absoLu pro
Engagement 24 mois* Engagement 12 mois
Prix/mois avec mobile 64,90€ 74,90€
Prix/mois sans mobile(1) 54,90€ 64,90€
iLLimités 24H/24(2)
appeLs & sms(2)
Depuis la zone locale vers tous les opérateurs de la Martinique, Guadeloupe,
Guyane, Iles du Nord (St-Martin et St-Barthélemy), Métropole et Caraïbe
Digicel (hors Haïti et Suriname)(8)
internet 3g+(4)
2Go puis débit réduit
Les avantages :
• Appels et SMS illimités 24h/24(2) vers les fixes et mobiles de plus de
25 destinations
• Internet 3G+ 2Go(4)
• Illimité Flotte(3) inclus permettant à toutes les lignes de la flotte
de s’appeler gratuitement entre elles
• Possibilité de changer votre mobile tous les 12 mois
avec une remise fidélité pouvant aller jusqu’à 600€(5)
• Possibilité de payer votre forfait encore moins cher
en conservant votre mobile et/ou avec un engagement de 24 mois
• Appels vers l’International à seulement 0,18€/min grâce à l’option
-50% International(6)
• Possibilité de souscrire au Pass Débit 3G+ 1Go(7) lorsque votre quota
de 2Go inclus dans votre forfait est atteint
• Les appels reçus au Suriname sur le réseau Digicel ne sont pas facturés
(*) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 19.
5.nouveau
ForFait Roaming inclus
air absoLu pro voyage 35 jours /an
nouveau
(5)
Engagement 24 mois* Engagement 12 mois
Prix/mois avec mobile 69,90€ 79,90€
Prix/mois sans mobile(1) 59,90€ 69,90€
BON À SAVOIR
APPELS et SMS(2) INTERNET Avec votre forfait AIR Absolu Pro Voyage :
• Les appels et SMS depuis la
TOUS LES MOIS
zone locale vers le Suriname sont
ILLIMITÉS 24h/24 (2)
INTERNET 3g+ illimités(2),
Depuis la • Les Appels et SMS depuis le
zone locale vers tous les opérateurs de la zone locale, 2go(4) Surimane vers la zone locale et le
Métropole, St-Maarten, Caraïbe Digicel (hors puis débit réduit
Haïti)(3), Canada, Chine, USA Suriname sont illimités pendant
35 jours/an (5)
Depuis la ILLIMITÉS 24h/24(5)
Métropole vers tous les opérateurs de la Métropole
ROAMINg INCLUS
35 jours/an(5)
et de la zone locale
INTERNET 2go
nouveau
puis facturation au tarif
roaming en vigueur
Depuis la
Caraïbe ILLIMITÉS 24h/24(5)
Digicel (3) vers tous les opérateurs de la Caraïbe
(hors haïti) Digicel (hors Haïti)(3) et de la zone locale
Les avantages :
Depuis la zone locale, tous les mois :
• Appels & SMS illimités 24h/24(2) vers les fixes et mobiles de plus de
30 destinations
• Internet 3G+ 2Go, puis débit réduit(4)
• Illimité Flotte(6) inclus permettant à toutes les lignes de la flotte
de s’appeler gratuitement entre elles
• Possibilité de souscrire au Pass Débit 3G+ 1Go(7) lorsque votre quota
de 2Go inclus dans votre forfait est atteint
Roaming inclus 35jours/an(5) :
• Depuis la Métropole : appels et SMS illimités vers la Métropole
et la zone locale
• Depuis la Caraïbe Digicel (hors Haïti)(3) : appels et SMS illimités
vers la Caraïbe Digicel (hors Haïti) et la zone locale
• Internet 2Go,, puis facturation au tarif roaming en vigueur
(Cf. page 17 de ce guide)
(*) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 19.
6.ForFaits air pro
Prix/mois avec mobile 13€ 24€ 41€ 49€
Engagement 24 mois*
Prix/mois sans mobile (1)
- 21€ 36€ 44€
Prix/mois avec mobile 16€ 27€ 44€ 52€
Engagement 12 mois
Prix/mois sans mobile (1)
- 24€ 39€ 47€
Appels 1h 2h 4h 6h
Flotte - ILLIMITÉ FLOTTE (2)
SMS 60 SMS 200 SMS SMS ILLIMITÉS(4)
Internet Mobile (3) 60 Mo 200 Mo 1 Go 1 Go
Bloquée ou Bloquée ou Bloquée ou
Formule Bloquée
Débloquée Débloquée Débloquée
Les avantages :
• SMS et INTERNET inclus dans tous les Forfaits
• Illimité Flotte inclus(2) à partir du Forfait AIR Pro 2h
• Possibilité de payer votre forfait encore moins cher en conservant votre mobile
et/ou avec un engagement de 24 mois
• La Métropole au tarif local vers les fixes et tous les mobiles(5)
• La Caraïbe Digicel au tarif local vers les fixes et tous les mobiles(6)
• SMS vers la Métropole et la Caraïbe Digicel au prix d’un SMS local(7)
• Recharges disponibles 24h/24, 7j/7 en appelant le 333(8)
• Possibilité de changer de mobile tous les 12 mois
• Communications décomptées du forfait en zone Locale ainsi qu’en Roaming
(Voix, Internet, SMS et MMS)
• Appels décomptés à la seconde dès la 1ère seconde. Communications internet décomptées au kilo-octet
dès le 1er kilo-octet
• Avec votre Forfait AIR Pro en formule bloquée, lorsque vous vous déplacez au Suriname sur le réseau Digicel,
vos appels entrants ne sont pas facturés et vos appels sortants vers la zone locale (Antilles Françaises - Guyane)
et le Suriname ne coûtent que 0,33€/mn
abonnement vario
Engagement 24 mois* Engagement 12 mois
Prix/mois avec mobile 9€ 12€
Prix/min vers la Zone Locale,
Métropole et Caraïbe Digicel(9) 0,12€/min
Les avantages :
• Pas d’engagement sur un volume d’heures, facturation à l’usage
• Prix à la minute très avantageux
(*) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 20.
7.options et serviCes
Choisir Digicel Business, c’est avoir la possibilité d’optimiser son Forfait
internet 3g+ Depuis votre mobiLe
option internet 3g+ 2go (1)
Accédez à tout l’univers d’Internet depuis votre mobile grâce à une connexion
haut débit sur le réseau Digicel 3G+ !
Pour les offres Option Internet 3g+ 2go(1)
Air Pro & Vario (2Go puis débit réduit)(2) 9€/mois
option blackberry 3g+ (3)
Optez pour la technologie BlackBerry® avec une solution complète et
conviviale : Push Mail + Internet et toutes vos applications préférées comme
Facebook®, WhatsApp®…
Option BlackBerry® 3g+* 9€/mois
(500Mo puis débit réduit)
Pour toutes les Option BlackBerry® Enterprise Server 9€/mois
(500Mo puis débit réduit)
offres Destinée aux entreprises équipées :
Digicel Busines - d’un serveur de messagerie comme Microsoft® Exchange, IBM®
Lotus® Domino® et Novell® GroupWise®
- d’un serveur BlackBerry®
Mise en place d’un serveur BlackBerry® et licences utilisateurs(4) NOUS CONSULTER
* Option non compatible avec les terminaux BlackBerry® sous OS10.
pass internet 3g+ (5)
Accédez à Internet à des tarifs très avantageux,
depuis votre offre voix Digicel Business, sans vous engager :
100 Mo, valables 5 jours(5) 3€
Pour les offres
Air Pro & Vario
250 Mo, valables 10 jours(5) 5€
500 Mo, valables 30 jours(5) 10€
Pour souscrire aux Pass Internet 3G+, composez le *123# depuis votre mobile et laissez-vous guider.
pass Débit 3g+ 1go (6)
Boostez votre débit Internet en 3G+ quand vous êtes en débit réduit
(dans la limite de 1Go supplémentaire). Valable jusqu’à la date de renouvellement
de votre forfait :
Pass Débit 3g+ 1go
Pour les offres valable jusqu’au renouvellement du crédit de votre forfait 5€ suivi Conso internet :
(1Go puis débit réduit)
Air Absolu Pro Depuis votre mobile *123#
et Pro Voyage Pour souscrire au Pass Débit 3G+ 1Go, rendez-vous dans votre Espace ou
Clients 3G+ http://3gplus.digicel.fr, rubrique Pass et Recharges Internet 3G+ Depuis votre Espace Client 3G+ :
http://3gplus.digicel.fr
(1) (2) (3) (4) (5) (6) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 20
8.bon À savoir
Paramétrage de votre téléphone mobile Surfer sur le web
Les paramètres de connexion Internet vous sont envoyés automatiquement 1h de surf = 10 Mo
par SMS après l’activation de votre ligne. Vous n’avez qu’à suivre les ins-
tructions. Si votre téléphone n’est pas configuré, vous pouvez recevoir ces
Télécharger
paramètres de connexion en vous rendant sur le site web http://adc.digicel- Téléchargement d’un MP3 de 3min = 4 Mo
group.fr ou en contactant votre service client au 567. Téléchargement d’une vidéo de 10min au format MPEG4 = 80 Mo
Téléchargement d’un film = 700 Mo
Equivalence Consommations Data Ces exemples sont donnés à titre indicatif.
Envoyer et recevoir des emails La consommation dépend de la taille des fichiers.
100 mails sans pièce jointe = 1 Mo 1 Go = 1024 Mo, 1 Mo = 1024 Ko
3 mails avec pièce jointe = 1 Mo
Email avec photo = 1 Mo
Les autres options
pour les offres air pro
AIR PRO 1h
Illimité Flotte (7) 4€/mois
Appelez sans limite les lignes Digicel de votre entreprise 7J/7, 24h/24
AIR PRO 2h et +
Inclus
pour les offres air absolu pro et pro voyage
-50% International(8) 5€/mois
Remise de 50% sur tous vos appels vers l’International
pour l’offre abonnement vario
Illimité Flotte(7) 4€/mois
Appelez sans limite les lignes Digicel de votre entreprise 7J/7, 24h/24
-50% vers les fixes locaux et mobiles Digicel(9)
Remise de 50% sur tous vos appels vers les fixes locaux et les mobiles 5€/mois
Digicel, 24h/24, 7j/7
-50% vers les fixes locaux et métropole(10)
Remise de 50% sur tous vos appels vers les fixes locaux et les fixes 5€/mois
de la Métropole, 24h/24, 7j/7
(7) (8) (9) (10) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 20/21
9.internet 3g+
Depuis votre
orDinateur ou tabLette
Avec la 3G+ de Digicel, connectez-vous à Internet en haut débit
depuis votre ordinateur ou tablette lors de vos déplacements(1)
Forfaits internet 3g+ pro (2)
• Forfaits bloqués avec engagement 12 mois
• 2 tailles de forfait selon votre niveau de consommation depuis la Zone locale(3)
Forfait Internet 3g+ Pro 5go(2) 49€/mois
39€/mois pour les clients Forfait Digicel(4)
Forfait Internet 3g+ Pro 1go(2) 20€/mois
15€/mois pour les clients Forfait Digicel(4)
Carte internet 3g+ (5)
• Offre sans engagement
• 100 Mo inclus à l’activation(5)
Carte Internet 3g+ 9€
100 Mo inclus à l’activation(5)
recharges internet 3g+ (6)
Rechargez votre Carte Internet 3G+ et votre Forfait Internet 3G+ Pro ( 1Go ou 5 Go)
et profitez d’un prix/Mo préférentiel à partir de 0,02€/Mo !
Taille 100 Mo 500 Mo 1 go
Durée de validité(7) 3 jours 7 jours 20 jours
Prix 3€ 10€ 20€
Achat en ligne 24h/24, 7j/7 exclusivement depuis votre Espace Clients 3G+
http://3gplus.digicel.fr :
- Soit par carte bancaire
- Soit par carte recharge : suivi Conso internet :
Étape 1 : Créditez votre ligne avec une recharge classique
disponible chez tous les détaillants Digicel. depuis votre
Espace Client 3G+
Étape 2 : Rendez-vous dans l’Espace Clients 3G+ pour acheter votre
http://3gplus.digicel.fr
Recharge Internet 3G+ en utilisant tout ou partie du crédit
rechargé.
Sans achat de Recharges Internet 3G+ depuis l’Espace Clients 3G+,
! le prix de vos communications Internet est de 0,50€/Mo.
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 21.
10.programme
De FiDéLité
et serviCes
Digicel récompense votre fidélité
et vous accueille dans ses centres personnalisés
programme De fidélité
tous les 12 mois, Digicel vous offre la Consommation remise(2)
possibilité de changer de mobile ! annuelle(1)
- de 250 € 40 €
Offres Mobiles : - de 300 € 90 €
Le principe est simple et généreux : Selon votre volume de consommation - de 400 € 100 €
annuelle(1), vous bénéficiez chaque année d’une remise(2) comprise entre 40 et 600€ - de 500 € 110 €
à valoir sur l’achat d’un nouveau mobile. - de 600 € 140 €
Cette remise est valable sur toute la gamme des mobiles Digicel. - de 700 € 160 €
- de 1000 € 180 €
Offres Internet 3G+ : - de 1500 € 230 €
Remise(2) fidélité Forfait Internet 3G+ Pro 1Go = 60€ - de 2000 € 300 €
Remise(2) fidélité Forfait Internet 3G+ Pro 5Go = 130€
- de 3000 € 400 €
Cette remise est valable sur toute la gamme des tablettes et Clés Modem 3G+ Digicel.
+ de 3000 € 600 €
services DigiCeL business
un sav personnalisé pour les entreprises
Afin de vous offrir le meilleur service, Digicel s’engage à remplacer votre mobile défectueux(3) dans les 30 jours suivant la date d’achat dans l’un de
ses Espaces Entreprises.
Au-delà de ce délai, Digicel vous propose le dépôt en réparation de votre mobile et s’engage à vous fournir un kit de prêt de gamme équivalente
pendant la durée de la réparation(3).
Pour une prise en charge réussie, rendez-vous dans l’un des centres SAV(4) dédié Entreprises, muni de votre facture d’achat, de votre contrat de
service ou de renouvellement correspondant au mobile défectueux, ainsi que de votre coffret complet (terminal et accessoires).
un service client à votre écoute 24h/24, 7j/7
Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions Depuis votre mobiLe
et traiter vos demandes liées à la gestion de votre/vos ligne(s). DigiCeL :
N° d’appel depuis la Zone
changer de forfait ou modifier une option de votre forfait, Locale : 5 6 7 (Appel gratuit)
vous informer sur le programme de fidélité, N° d’appel en dehors de la
Zone Locale : 0696 900 567
suspendre votre ligne en cas de perte ou de vol, (prix de l’appel selon tarifs
obtenir des informations sur votre facture, vos consommations, roaming applicables)
changer de coordonnées bancaires, d’adresse, de nom d’utilisateur,
Depuis un poste Fixe :
etc... N° d’appel depuis la Zone
Locale :
au prix d’un appel local.
N° d’appel en dehors de la
Zone Locale : 0696 900 567
Des espaces entreprise pour vous accueillir (prix de l’appel selon tarifs
roaming applicables)
La liste des Espaces Entreprise est disponible sur www.Digicel.fr
(1) (2) (3) (4) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 21.
11.Tarifs des communications
et options Digicel Forfaits AIR PRO, Forfaits
TARIFS HT Forfait Air Pro Forfait Air Pro
1h 2h
Avec Mobile 16,00 € 27,00 €
Prix/mois/ligne
Sans Mobile - 24,00 €
Formule Bloquée Bloquée ou débloquée
Engagement 12 mois 12 mois
Remise Fidélité - Engagement 24 mois -3€/mois -3€/mois
APPELS DANS LE FORFAIT - TARIFS À LA MINUTE
Fixes et Mobiles locaux de Martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du Avec Mobile 0,27 € 0,23 €
Nord (St Martin et St Barthélemy) (1) Sans Mobile - 0,20 €
Avec Mobile 0,27 € Illimités 24h/24
Mobiles de la Flotte (2)
Sans Mobile - Illimités 24h/24
Avec Mobile 0,27 € 0,23 €
Fixes et Mobiles Métropole
Sans Mobile 0,20 €
Avec Mobile 0,27 € 0,23 €
Fixes et Mobiles Caraïbe Digicel(3)
Sans Mobile - 0,20 €
Fixes et Mobiles Suriname 0,35 € 0,35 €
Fixes et Mobiles USA, Canada, Chine, St Maarten 0,35 € 0,35 €
Autres appels Internationaux Avec ou Sans Mobile 0,35 € 0,35 €
Satellite 6,45 € 6,45 €
Roaming inclus 35 jours/an depuis la France et la caraïbe Digicel (hors Haïti) (4) - -
APPELS HORS-FORFAIT - TARIFS À LA MINUTE -
Fixes et Mobiles locaux de Martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du
0,35 € 0,35 €
Nord (St Martin et St Barthélemy) (1)
Mobiles de la Flotte (2) 0,35 € Illimités 24h/24
Fixes et Mobiles Métropole 0,35 € 0,35 €
Caraïbe Digicel(3) 0,35 € 0,35 €
Avec ou Sans Mobile
Fixes et Mobiles Suriname 0,35 € 0,35 €
Fixes et Mobiles USA, Canada, Chine, St Maarten 0,35 € 0,35 €
Autres appels Internationaux 0,35 € 0,35 €
Satellite 6,45 € 6,45 €
SMS VERS N° LOCAUX, MÉTROPOLE
Envoi de SMS vers la Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord 60 SMS Inclus 200 SMS Inclus
(St Martin et St Barthélemy) et la Métropole (0,09€ au-delà) (0,09€ au-delà)
Envoi de SMS vers la Caraïbe Digicel(3) 0,09 € 0,09 €
Avec ou Sans Mobile
Envoi de SMS vers l’International 0,23 € 0,23 €
Envoi de SMS vers les USA, Canada, St-Maarten, Chine, Suriname 0,23 € 0,23 €
Envoi de MMS (6) 0,32 € 0,32 €
Roaming inclus 35 jours/an depuis la France et la caraïbe Digicel (hors Haïti) (4) - -
INTERNET
Internet Mobile (7) 60 Mo Inclus 200 Mo Inclus
(connexions data émises depuis la zone locale) (0,46€/Mo au-delà) (0,46€/Mo au-delà)
Avec ou Sans Mobile
Roaming inclus 35 jours/an depuis la France et la caraïbe Digicel (hors Haïti) (4)
- -
OPTIONS
Illimité Flotte (9) 4€/mois Inclus
-50% vers l’international (10) - -
Option « -50% vers les fixes locaux et mobiles Digicel (11) » - -
Option « -50% vers les fixes locaux et métropole (12) » - -
Option BlackBerry® 3G+ (13) 9€/mois 9€/mois
Avec ou Sans Mobile
Option Internet 3G+ 2Go (14) 9€/mois 9€/mois
Pass Internet 3G+ 100 Mo (15) 3€ (valable 5 jours) 3€ (valable 5 jours)
Pass Internet 3G+ 250 Mo (15) 5€ (valable 10 jours) 5€ (valable 10 jours)
Pass Internet 3G+ 500 Mo (15) 10€ (valable 30 jours) 10€ (valable 30 jours)
Pass Débit 3G+ 1Go (16) - -
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 21/22.
12.AIR ABSOLU PRO et AIR ABSOLU Pro Voyage
Forfait Air Pro Forfait Air Pro Forfait Air Forfait Air Absolu
Abonnement Vario
4h 6h Absolu Pro Pro Voyage
44,00 € 52,00 € 74,90 € 79,90 € 12,00 €
39,00 € 47,00 € 64,90 € 69,90 € -
Bloquée ou débloquée Bloquée ou débloquée Débloquée* Débloquée Débloquée
12 mois 12 mois 12 mois 12 mois 12 mois
-3€/mois -3€/mois -10€/mois -10€/mois -3€/mois
- FACTURATION À LA SECONDE DÈS 1ÈRE SECONDE
0,18 € 0,14 € Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 -
0,16 € 0,13 € Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 -
Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24
Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24
0,18 € 0,14 € Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 -
0,16 € 0,13 € Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 -
Illimités 24h/24 Illimités 24h/24
0,18 € 0,14 € -
(Hors Haïti et Suriname) (Hors Haïti)
Illimités 24h/24 Illimités 24h/24
0,16 € 0,13 € -
(Hors Haïti et Suriname) (Hors Haïti)
0,35 € 0,35 € - Illimités 24h/24 -
0,35 € 0,35 € - Illimités 24h/24 -
0,35 € 0,35 € - - -
6,45 € 6,45 € - - -
- - - Illimités 24h/24(4) -
FACTURATION À LA SECONDE AU-DELÀ 1ÈRE MINUTE INDIVISIBLE
0,35 € 0,35 € - - 0,12 €
Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24 Illimités 24h/24
0,35 € 0,35 € - - 0,12 €
0,35 € 0,35 € 0,35 € - 0,12 €
0,35 € 0,35 € 0,35 € - 0,33 €
0,35 € 0,35 € 0,35 € - 0,33 €
0,35 € 0,35 €
0,35 € 0,35 € 0,33 €
Haïti compris Haïti compris
6,45 € 6,45 € 6,45 € 6,45 € 6,45 €
ET INTERNATIONAUX
Illimités 24h/24(5) Illimités 24h/24(5) Illimités 24h/24(5) Illimités 24h/24(5) 0,09 €
Illimités 24h/24 Illimités 24h/24
0,09 € 0,09 € 0,09 €
(Hors Haïti et Suriname) (Hors Haïti et Suriname)
0,23 € 0,23 € 0,23 € - Hors Forfait 0,23 € - Hors Forfait 0,23 €
0,23 € 0,23 € 0,23 € - Hors Forfait Illimités 24h/24 -
0,32 € 0,32 € 0,32 € - Hors Forfait 0,32 € - Hors Forfait 0,32 €
- - - Illimités 24h/24(4) -
MOBILE (7)
1 Go Inclus 1 Go Inclus 2 Go Inclus(8) 2 Go Inclus(8) 1,38€/Mo
(0,46€/Mo au-delà) (0,46€/Mo au-delà) puis débit réduit au-delà puis débit réduit au-delà
- - - 2Go Inclus -
puis tarif roaming en vigueur(4)
PAYANTES
Inclus Inclus Inclus Inclus 4€/mois
- - 5€/mois 5€/mois -
- - - - 5€/mois
- - - - 5€/mois
9€/mois 9€/mois 9€/mois 9€/mois 9€/mois
9€/mois 9€/mois Inclus Inclus 9€/mois
3€ (valable 5 jours) 3€ (valable 5 jours) - - 3€ (valable 5 jours)
5€ (valable 10 jours) 5€ (valable 10 jours) - - 5€ (valable 10 jours)
10€ (valable 30 jours) 10€ (valable 30 jours) - - 10€ (valable 30 jours)
- - 5€ (valable jusqu’au prochain cycle) 5€ (valable jusqu’au prochain cycle) -
13.Tarifs des Services, Numéros courts
et Numéros Spéciaux Forfait Air Absolu Pro, Forfait Air
Forfait Air Pro 1h, 2h, 4h, 6h Absolu Pro Voyage, Abonnement Vario(1)
(HORS FORFAIT)
APPELS VERS N° SPÉCIAUX
567 (service client) Gratuit
654 ou *129# (communication du numéro) Gratuit
660 (répondeur) Gratuit
*133# ou 333 (rechargement et suivi des consommations) Gratuit
*123# (Achat Pass Internet 3G+ et Suivi conso data) Gratuit
663, 664, 665 (téléchargements) (2) 0,55€/min + prix d’un appel local (3)
823 (Jeux) (2)
0,37 €
800, 801, 802, 807, 810, 820, 821, 822, 825, 888 (kiosque vocal) (2) 0,37 €
855 (Jeux) (2) 0,46€/min + prix d’un appel local (3)
Annuaire 118 218 2,02€/ appel + 2,02€/min + prix d’un appel local (3)
Annuaire 118 711 1,03€/appel + 0,203€/min + prix d’un appel local (3)
Audiotel mixte (0899) (2) 1,83€/min
Autres numéros Audiotel commençant par 08 (2) 1,06€/min
SMS VERS NUMÉROS SPÉCIAUX
664 (sonneries et logos) 1,38€/SMS + 0,09€/SMS
668 (top sonneries locales) 1,38€/SMS + 0,09€/SMS
823, 828, 855 ( jeux) 0,46€/SMS + 0,09€/SMS
SERVICES
Présentation du numéro Inclus
Double appel Inclus
Alerte conso (4) Inclus
Inclus
Service Conférence Grâce à ce service vous pouvez organiser, depuis votre mobile, une conférence avec 5 autres personnes maximum. Votre mobile
doit être compatible avec cette fonction
Appel incognito Gratuit
Liste Ivoire (5) Gratuit
Liste privée (6) Gratuit
Personnalisation du numéro (7) Gratuit
Numéro Or (8) 80,00 €
Restriction aux appels locaux Gratuit
Restriction aux appels locaux et à la métropole Gratuit
Restriction data totale Gratuit
Restriction data Roaming Gratuit
Service Voyage 1 Inclus dans les forfaits bloqués
Service Voyage 2 Inclus dans les forfaits débloqués
MUSIC TONES
Abonnement Music Tones 1€/mois
680 (SMS) 0,10€/SMS
680 (Appel) (2) 0,37 €
Achat Music Tones (9) 2€/tonalité
TÉLÉCHARGEMENTS SUR DIGICEL LIVE (10)
Sonneries Hifi 3€/sonnerie
Sonneries polyphoniques 2€/sonnerie
Logos animés ou couleurs 2€/logo
Jeux Java «Top» et «Nouveautés» 4€/jeu
Autres jeux Java 3€/jeu
FACTURATION
Facture Gratuit
Duplicata de facture 1,84 €
Détail des consommations à 6 chiffres (11) Gratuit
Détail des consommations à 10 chiffres (12) 1,84€/mois
AUTRES SERVICES
Frais de résiliation 5,99 €
Frais de remise en service de la ligne (13) 4,61 €
Indemnité forfaitaire minimale pour frais de recouvrement(14) 36,87 €/ dossier
Pénalité de retard(14) Trois fois le taux de l’intérêt légal
Changement de n° de téléphone 11,06 €
Déblocage carte SIM par le Service Client 7,37 €
Changement de SIM (perte ou vol) 11,06 €
Dé-netlockage du mobile (15) 36,87 €
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 22/23
14.Voyager avec Digicel
Le Roaming (itinérance internationale) permet aux clients Digicel d’émettre et recevoir des appels mais
aussi d’envoyer et recevoir des SMS et MMS, ou de naviguer sur Internet durant leur séjour en dehors
des Antilles Françaises et de la Guyane.
Vous avez un Forfait Bloqué
Votre Service Voyage (dit «Service Voyage 1») vous permet de communiquer dans les pays suivants :
Métropole + Caraïbe Digiroaming(1) + Afrique du Sud, Allemagne, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Côte d’Ivoire, Cuba, Espagne, Grèce,
Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, République Dominicaine, Royaume-Uni, St-Maarten (partie hollandaise), Suède et USA.
Vous avez un Forfait Débloqué
Votre Service Voyage (dit «Service Voyage 2») vous permet de communiquer dans les pays couverts par le Service Voyage 1
et dans le reste du monde (en fonction des accords de Roaming existant).
Vous avez un Forfait Air Absolu Pro Voyage
Les tarifs roaming ci-dessous s’appliquent au-delà des avantages roaming(2) inclus dans votre forfait 35 jours/an, à savoir :
•A
ppels et SMS illimités émis ou reçus depuis la France vers la zone Locale ou la France, ou depuis la Caraïbe Digicel (hors Haïti)
vers la zone locale ou la Caraïbe Digicel hors Haïti(4).
• 2Go de communications internet(2)
Tarifs et zones des appels en Roaming(3)
Les Tarifs (appels en €/min ; SMS en €/unité)
DigiRoaming(1)
Avec DigiRoaming, lors de vos déplacements dans la Caraïbe Digicel, vos communications vers la zone locale ne coûtent que 0,33€/min.
Pour bénéficier de ce tarif exceptionnel, il vous suffit d’être localisé sur le réseau Digicel du pays que vous visitez.(1)
APPELS EMIS Zone Caraïbe
APPELS EMIS VERS Métropole St-Maarten Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5
locale Digiroaming
DEPUIS
Zone Métropole 0,24€* 0,24€* 1,38€ 1,38€ 1,38€ 0,24€* 2,30€ 2,30€ 2,30€
(Zone 2 Union Européenne)
Zone Caraïbe DigiRoaming 0,33€ 2,30€ 0,33€ 0,33€ 0,33€ 2,30€ 2,30€ 2,30€ 2,30€
(sur le réseau Digicel)
Zone St-Maarten 0,60€ 1,84€ 1,84€ 0,23€ 1,84€ 1,84€ 1,84€ 1,84€ 1,84€
Zone 1 1,84 €
2,30€
0,92 €
0,92 €
0,92€
2,30€
2,30€
2,30 €
2,30€
Zone 2 Union Européenne 0,24€* 0,24€* 2,30€ 2,30€ 2,30€ 0,24€* 2,30€ 2,30€ 2,30€
Zone 3 2,30€ 2,30€ 2,30€ 2,30€ 2,30€ 0,92€ 0,92€ 2,30€ 2,30€
Zone 4 2,30 €
2,30€
2,30 €
2,30 €
2,30€
2,30€
2,30€
0,92 €
2,30€
Zone 5 3,69 €
3,69€
3,69 €
3,69 €
3,69€
3,69€
3,69€
3,69 €
3,69€
Appel Satellite depuis… 6,45 €
6,45€
6,45 €
10,14 €
6,45€
6,45€
6,45€
6,45 €
6,45€
Appel reçu depuis… - 0,07€* 0,33€ 0,13€ 0,74€ 0,07€* 1,11€ 1,57€ 1,57€
Envoi d’un SMS depuis… - 0,08€* 0,14€ 0,10€ 0,28€ 0,08€* 0,28€ 0,28€ 0,46€
(*) à
compter du 1/07/14 depuis et vers la zone Métropole et la zone 2, les tarifs des communications évoluent : appels sortants de 0,24€/min
à 0,19€/min ; appels entrants de 0,07€/min à 0,05€/min ; SMS émis de 0,08€/SMS à 0,06€/SMS.
Les renvois d’appels en Roaming vous sont facturés au prix d’un appel reçu dans la zone où vous êtes en déplacement ajouté au prix d’un appel émis depuis cette
même zone vers le pays où vous renvoyez votre appel.
Facturation à la Facturation à la Facturation par Facturation par À l’unité Conseil pratique : Pensez à
seconde dès la seconde après paliers de 30 paliers d’une contacter votre Service Clients
1ère seconde les 30 premières secondes après minute
secondes la 1ère minute
avant vos déplacements pour
indivisibles indivisible roamer en toute tranquillité.
(1) (2) (3) (4): se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 23
15.Les Zones
Vous avez un forfait Bloqué destinations supplementaires
Service Voyage 1 avec le Service Voyage 2
Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et les Iles du Nord
Zone locale
(Saint-Barthélemy, Saint-Martin partie française), Guyane et Martinique.
Zone Métropole France Métropolitaine (hors n° courts et spéciaux). Réunion + Mayotte
Zone Digiroaming Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Haïti, Iles
(sur le réseau Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname,
Digicel) Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos
Zone St-Maarten St-Maarten
Bahamas, Montserrat + les pays de la zone Caraïbe
Zone 1 Cuba, République Dominicaine. DigiRoaming sur un réseau autre
que celui de Digicel
Autriche, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande,
Allemagne, Belgique, Bulgarie, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Hongrie, Islande, Lettonie, Liechteinstien, Lituanie,
Zone 2
Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suède. Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, République Slovaque,
République Tchèque, Slovénie, Vatican.
Argentine, Belize, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Colombie(4),
Equateur, Guatemala, Guernesey, Ile de Man, Iles Vierges US,
Zone 3 Brésil, Canada, Etats-Unis, Honduras
Jersey, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay,
Pérou, Porto-Rico, Suisse, Ukraine(4), Uruguay, Venezuela(4)
Algérie, Arménie, Azerbaïdjan, Cambodge, Chili, Chine,
Egypte, Fidji, Gabon, Ghana, Hong Kong(4), Ile Maurice, Inde,
Indonésie, Israël, Japon, Liban, Madagascar(4), Nouvelle Calédonie,
Zone 4 Afrique du Sud, Côte d’Ivoire, Samoa Oman, Pakistan, Papouasie Nouvelle Guinée, Philippines(4),
Polynésie Française, Qatar, République de Corée, Sierra Leone,
Tonga, Turquie(4), Vanuatu + numéros spéciaux français
commençant par 08.
Arabie Saoudite, Australie, Emirats Arabe Unis, Kazakhstan,
Zone 5 Maroc
Macédoine, Nouvelle Zélande, Russie, Vietnam.
(4) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 23.
16.tarifs et zones internet/mms en roaming(5)
Les tarifs
Caraïbe métropoLe &
usa &
Depuis Les Zones Digiroaming union
CanaDa
internationaLe 1 internationaLe 2
& st-maarten européenne
Communications Internet (€/Mo) 1,38€ 0,45€* 4,61€ 9,22€ 13,82€
MMS (€/unité) 0,92€ 0,45€* 2,30€ 2,30€ 2,30€
(*) À compter du 1/07/14 depuis la zone Métropole et l’Union Européenne, les tarifs des communications internet passent de 0,45€/Mo à 0,20€/Mo, le tarif des MMS passe de
0,45€/MMS à 0,20€/MMS.
Zone locale Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et les Iles du Nord (Saint-Barthélemy, Saint-Martin partie française), Guyane et Martinique.
Zone Métropole et Union France Métropolitaine, Belgique, Espagne, Grèce,
Bulgarie, Allemagne, Islande, Lettonie, Mayotte, Norvège, Pologne, Reunion, Slovenie
Européenne Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède.
Zone Caraïbe DigiRoaming
(réseau Digicel sélectionné)
Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Haïti, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque,
+ St-Maarten : Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos
Zone USA & Canada Etats-Unis, Canada, Porto-Rico.
Bahamas, Iles Vierges Britanniques (réseau d’un autre opérateur que Digicel sélectionné), Inde, Israel, Mexique,
Zone internationale 1 Honduras, République Dominicaine.
Philippines, Emirats Arabes Unis
Australie, Chine, Equateur, Egypte, Hong-Kong, Japon, Liban, Papouasie Nouvelle Guinée, Qatar,
Zone internationale 2 Brésil, Maroc, Samoa
Russie, Suisse, Tonga, Turquie, Ukraine, Vénézuela
pour reCHarger votre Compte En roaming, les appels vers le 333 (rechargement,
Lorsque vous Êtes en roaming suivi de consommation), 567 (Service Client), 660
(messagerie) sont au coût d’un appel roaming vers la
• Achetez des recharges avant votre départ (points de vente Digicel, zone locale.
bureaux de poste, distributeurs agréés) et rechargez via le *133#
ou le 333 (en local) ou le +596 696 900 333 (depuis le pays visité -
appel facturé au coût d’un appel roaming vers la Zone locale)
• Rechargez par carte bancaire
- En ligne depuis le site www.digicel.fr rubrique Rechargement
en ligne (en local ou depuis le pays visité)
- Par téléphone en appelant le 333 (en local)
ou le +596 696 900 333 (depuis le pays visité - appel facturé
au coût d’un appel vers zone locale)
bon À savoir :
• Pour vous aider à suivre votre conso data en Roaming, des SMS d’Alerte Conso vous sont envoyés dès que vous approchez du plafond de facturation de
50€. Au-delà de ce plafond, votre connexion à Internet est interrompue et vous êtes redirigé vers une page web à partir de laquelle vous pouvez deman-
der la levée de ce blocage par un simple clic. Avant de partir, vous pouvez modifier le plafond à partir duquel vous souhaitez être alerté ou demander le
retrait de ce mécanisme depuis votre Espace Clients 3G+ http://3gplus.digicel.fr. Il vous est également possible de restreindre vos communications data
en roaming grâce à l’option gratuite « Restriction Data Roaming ».
• Suivi conso Internet : rendez-vous sur votre Espace Clients 3G+ http://3gplus.digicel.fr
Conseil pratique : Pensez à contacter votre Service Clients avant vos déplacements pour roamer en toute tranquillité.
(5) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 23.
17.nous vous
accueillons
Nos Espaces Entreprise
Les offres DIGICEL Business sont disponibles dans tout notre réseau de points de vente DIGICEL.
Des espaces dédiés vous sont cependant réservés dans les points de vente ci-dessous.
Martinique Guadeloupe Guyane St Martin
BE MOBILE BLUE MOBILE ALPHA CONNEXION kourou Espace Entreprise
Espace Entreprises Business C/O Groupe Digital 48 Rue Monnerville VP Intercom
Immeuble Lareinty Rue François Fresneau - ZI de Jarry 97310 Kourou 14, Rue du Général de Gaule
97232 Lamentin 97122 Baie-Mahault Tél. : 0594 22 39 57 Marigot
Tél. : 0596 66 66 60 Tél. : 0690 36 92 36 alphakourou@orange.fr 97150 ST MARTIN
Port : 0696 110 111 CELCOM ALPHA CONNEXION DEVEZE Tél. : 0690 69 59 98
DL MOBILE BUSINESS Immeuble MAYA, 53, Rue Gabriel Deveze
Espace Entreprises Business ZAC de Houelbourg 3 Voie Verte 97300 Cayenne
578 avenue Jean-Marie SERRAULT ZI de Jarry Tél. : 0694 999 900
Cité Dillon 97122 BAIE-MAHAULT alpha.b2b@gmail.com
97200 FORT DE FRANCE Tél. : 0590 32 39 60 Espace Digicel Business
Tél : 0596 73 56 85 contact@celcom-services.com 9 et 10 lotissement Marengo
Port : 0696 11 10 43 SOGERC MOBILE Zone Collery 2
Lot D4 /D5 97300 Cayenne
Rue Ferdinand Forest Tél. : 0594 28 58 35
Galeries de Houelbourg Dan.dimanche@digicelgroup.fr
97122 Baie-Mahault Infocenter St Laurent
Tél. : 0590 32 36 86 20 rue Félix Eboué
servicebusiness@gsmstoregp.fr 97320 St Laurent du Maroni
Tél. : 0594 34 86 88
inkshop@orange.fr
Nos centres de Service Après-Vente
Martinique Guadeloupe Guyane St Martin
cordon caraïbes cordon caraïbes cordon caraïbes Service Client SAV Digicel
Immeuble SORECOM Immeuble SAMOA 12, Ter Lot. DUFOURNIER Lot 1.4 Résidence Kaki -1er étage
Z.I. Acajou Californie Fond Boisneuf - Voie verte Route de Baduel ZAC de Hope Estate
97232 LE LAMENTIN 97122 BAIE-MAHAULT 97300 CAYENNE 97150 ST MARTIN
18.Mentions légales,
informatives et rectificatives
Page 4
(1) Voir détails de l’offre page 5. (2) Voir détails de l’offre page 6. (3) Voir détails de l’offre page 7. (4) Appel flotte inclus pour les
Forfaits Air Pro 2H et plus. (5) Voir détails de l’offre page 7. (6) Remise à valoir sur le prix d’achat d’un mobile seul affiché en maga-
sin Digicel (le prix des mobiles est librement fixé par les distributeurs Digicel), hors abonnement et sous réserve du renouvellement
d’une offre mobile vers une offre mobile , réengagement minimum de 12 mois. Si la remise est supérieure au prix du mobile seul,
la différence est perdue. Détail calcul de la remise p. 11. (7) Depuis la Zone Locale (appel gratuit). (8) En fonction des disponibilités.
Page 5
(*) Sous réserve d’un engagement sur 24 mois. Par application d’une remise de 10 euros à valoir sur le prix mensuel du forfait Digicel
AIR ABSOLU PRO avec engagement de 12 mois souscrit uniquement. (1) Offre sans terminal composée uniquement d’une Carte SIM/
USIM seule. Offre non éligible au programme de fidélité/renouvellement décrit en p11. (2) Appels et SMS illimités depuis la
Zone Locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord (St-Barthélemy et St Martin partie française)) vers tous
les opérateurs locaux, la Caraïbe Digicel (hors Haïti) et la Métropole . Hors roaming, appels internationaux, numéros courts,
spéciaux et surtaxés. Offre soumise à une utilisation privée, normale et non abusive du service. Digicel se réserve le droit de
suspendre le service en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive de l’offre. (3) Tous les appels émis depuis la Zone Locale (Mar-
tinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint-Barthélemy) vers les mobiles Digicel d’un même compte
client et qui bénéficient de l’Illimité Flotte ou de l’option Illimité Flotte + (1 compte client = 1 n° SIREN) sont inclus dans le
forfait. (4) Sous réserve d’être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur www.digicel.fr) et d’utilisation
d’un terminal mobile compatible. Au-delà de 2Go d’échanges de données par mois : débit réduit. (5) Remise maximum à valoir
sur le prix d’achat d’un mobile seul affiché en magasin Digicel (le prix des mobiles est librement fixé par les distributeurs Digicel),
hors abonnement et sous réserve du renouvellement d’une offre mobile vers une offre mobile, réengagement minimum de 12
mois. Si la remise est supérieure au prix du mobile seul, la différence est perdue. Détail calcul de la remise p. 11. (6) Voir conditions
en page 9. (7) Voir conditions en page 8. (8) Caraïbe Digicel (hors Haïti et Suriname) regroupe Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla,
Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque,
Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos.
Page 6
(*) Sous réserve d’un engagement sur 24 mois. Par application d’une remise de 10 euros à valoir sur le prix mensuel du forfait Digicel
AIR ABSOLU PRO avec engagement de 12 mois souscrit uniquement. (1) Offre sans terminal composée uniquement d’une carte
SIM/USIM seule. Offre non éligible au programme de renouvellement Digicel. (2) Appels et SMS illimités depuis la zone locale
(Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord (St Martin et St Barthélémy) vers tous les opérateurs locaux, la Caraïbe Digicel (hors
Haïti), les USA, le Canada, la Chine et la Métropole.(3) Caraïbe Digicel (hors Haïti) regroupe Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Bar-
bade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Pana-
ma, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos.(4) Sous réserve d’être
en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur www.digicel.fr) et d’utilisation d’un terminal mobile compatible. Au-delà
de 2Go d’échanges de données par mois : débit réduit.(5) 35 jours par an utilisables dans l’année civile du 01/01 au 31/12 (non
reportable d’une année sur l’autre). Un jour est décompté au 1er appel (émis ou reçus) ou SMS (émis) ou 1ère connexion internet au
cours des 24h. Depuis la Métropole : appels et SMS illimités vers la Métropole et la zone locale. Depuis la Caraïbe Digicel (hors Haïti)
sous réserve d’être localisé sur le réseau Digicel : appels et SMS illimités vers la Caraïbe Digicel (hors Haïti) et la zone locale – hors
n° courts et spéciaux. Internet 2Go depuis la Métropole et la Caraïbe Digicel (hors Haïti), décompté au Ko, durant les 35 jours/an, sous
réserve d’être en zone de couverture et d’utilisation d’un mobile compatible. Au-delà des 35 jours/an ou des 2Go d’Internet mobile :
application des tarifs roaming en vigueur tels que définis en pages 14 et 16 du présent guide.(6) Tous les appels émis depuis la
zone Locale vers les mobiles Digicel d’un même compte client et qui bénéficient de l’Illimité Flotte ou de l’option Illimité Flotte +
(1 compte client = 1 n° SIREN) sont inclus dans le forfait. (7) Voir conditions en page 8.
Page 7
19.(*) Sous réserve d’un engagement sur 24 mois. Par application d’une remise de 3 euros à valoir sur le prix mensuel du forfait souscrit uniquement. (1) Offre sans terminal composée uniquement d’une Carte SIM/USIM seule. Offre non éligible au programme de fidélité/ renouvellement décrit en p 11. (2) Tous les appels émis depuis la Zone Locale vers les mobiles Digicel d’un même compte client et qui bénéficient de l’Illimité Flotte ou de l’option Illimité Flotte + (1 compte client = 1 n° SIREN) sont inclus dans le forfait. (3) Sous réserve d’être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur www.digicel.fr) et d’utilisation d’un ter- minal mobile compatible. (4) SMS illimités depuis de la zone locale vers tous les opérateurs locaux en zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépendances, et Iles du Nord (St-Barthélemy et Saint-Martin partie française)) et Métropole. Hors roaming, hors SMS vers n° courts, spéciaux et SMS surtaxés. Sous réserve d’un crédit de communication positif. Les SMS émis depuis les plateformes et boitiers radio sont interdits. (5) Depuis la zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépen- dances et Iles du Nord (St-Barthélemy et St-Martin partie française)), appels vers la Métropole = appels au tarif local. Tarif appel local à la minute en fonction du forfait souscrit, disponible p 12 et 13 de ce Guide. Hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. (6) Depuis la zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépendances et Iles du Nord (St-Barthélemy et St-Martin partie française)), appels vers la Caraïbe Digicel = appels au tarif local. Tarif appel local à la minute en fonction du forfait souscrit, disponible p 12 à 13 de ce Guide. Hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. « Caraïbe Digicel » : Anguilla, Antigua-Barbuda, Aruba, Barbade, Bonaire, Curaçao, Dominique, Grenade, Haïti, Iles Caymans, Jamaïque, St Kitts et Névis, St Vincent & Grenadines, Ste Lucie, Trinidad & Tobago, Turk & Caïcos. (7) Depuis la zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépen- dances et Iles du Nord (Saint-Barthélemy et Saint-Martin partie française)), SMS vers la Métropole et la Caraïbe Digicel = SMS au tarif local. Tarif SMS local à l’unité en fonction du forfait souscrit, disponible p 12 à 13 de ce Guide. Hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. (8) Appel gratuit depuis votre mobile Digicel depuis la zone locale. (9) Un « appel local » correspond à un appel depuis la Zone Locale vers les fixes et mobiles de la Zone Locale, de la Caraïbe Digicel et de la Métropole. Hors roaming, numéros courts, spéciaux. « Caraïbe Digicel » : Anguilla, Antigua-Barbuda, Aruba, Barbade, Bonaire, Curaçao, Dominique, Grenade, Haïti, Iles Caymans, Jamaïque, St Kitts et Névis, St Vincent & Grenadines, Ste Lucie, Trinidad & Tobago, Turk & Caïcos. Page 8/9 (1) Option sans durée minimum d’engagement en complément d’une offre Digicel Forfait AIR PRO 1H et d’une Offre Abonnement Vario. Depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint-Barthélemy) ; en dehors de cette zone, les communications sont décomptées du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières Digicel Business. (2) Pour garantir la qualité du service sur son réseau, Digicel se réserve la possibilité de réduire le débit au-delà de 2Go d’échanges de données par mois. Décompte de communication au Kilo-octet dès le 1er Kilo-octet. (3) Option sans durée mini- mum d’engagement en complément d’une offre voix Digicel . Utilisation impérative d’un terminal BlackBerry®, version antérieure à OS10. La solution BlackBerry® est fournie par la société Research In Motion Limited (RIM) aux conditions définies par celle-ci sous sa seule responsabilité. L’accès à la solution BlackBerry® nécessite l’acceptation préalable des conditions générales d’utilisation proposées par RIM lors du premier accès au service. BlackBerry® est une marque déposée par la société Research In Motion Limited qui en détient la propriété exclusive. Depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint- Barthélemy) ; en dehors de cette zone, les communications sont décomptées du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières Digicel Business. Pour garantir la qualité du service sur son réseau, Digicel se réserve la possi- bilité de réduire le débit au-delà de 500Mo d’échanges de données par mois. © 2007 RESEARCH IN MOTION LIMITED. TOUS DROITS RÉSERVÉS. RESEARCH IN MOTION, LE LOGO RIM, BLACKBERRY, LE LOGO BLACKBERRY ET SURETYPE SONT DÉPOSÉS AUPRÈS DU BUREAU AMÉRICAIN DES BREVETS ET MARQUES, ET PEUVENT ÊTRE EN INSTANCE OU DÉPOSÉS DANS D’AUTRES PAYS. CES MARQUES AINSI QUE D’AUTRES SONT LA PROPRIÉTÉ DE RESEARCH IN MOTION LIMITED. TOUTES LES AUTRES MARQUES, LES NOMS DE PRODUIT, LES NOMS DE SOCIÉTÉ, LES MARQUES DÉPOSÉES ET MARQUES DE SERVICE SONT LA PROPRIÉTÉ DE LEURS DÉTENTEURS RESPECTIFS. (4) Le service «Server Blackberry» est une condition indispensable d’accès au service «Option Blackberry 3G+». Ce service doit faire l’objet d’une étude personnalisée par Digicel ; voir conditions et informations complémentaires auprès de Digicel. (5) Période de validité débutant à compter de la date d’activation. En complément d’une offre Digicel Forfait AIR PRO (hors Digicel Forfait Air Absolu Pro et Air Absolu Pro Voyage). Depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord) uniquement. En dehors de cette zone, les commu- nications sont décomptées du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières Digicel Business. (6) En complément d’une offre Forfait AIR PRO avec Option BlackBerry 3G + ou Option Internet 3G + 2Go, Forfait AIR ABSOLU PRO ou Forfait AIR ABSOLU PRO VOYAGE. Lorsque le débit de la bande passante est réduit suite à l’épuisement du volume DATA inclus dans les offres ci-avant mentionnées, l’activation du Pass Débit 3G+ 1Go permet de retrouver un débit théorique maximum de 7,2 Mb/s. Le crédit non consommé à la date de fin de cycle de la ligne Forfait sur laquelle le Pass Débit 3G + 1Go a été activé n’est pas reportable le mois suivant et est définitivement perdu. Au-delà de 1Go d’échanges de données : débit réduit. (7) Sous réserve d’un crédit de com- munication positif. Tous les appels émis depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord) vers les mobiles Digicel d’un même compte client et qui bénéficient de l’Illimité Flotte ou de l’option Illimité Flotte + (1 compte client = 1 n° SIREN), sont inclus dans le forfait. Offre soumise à une utilisation privée, normale et non abusive du service. En cas d’utilisation abu- sive ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du client. (8) Option sans durée 20.
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