GUIDE TARIFAIRE Offres mobile & box - Juin 2018 - Coriolis Telecom
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Juin 2018 GUIDE TARIFAIRE Offres mobile & box
Sommaire
Principes Généraux de Tarification ...............................................................................................................................................................P.3
Offres Mobile
La carte Prépayée ................................................................................................................................................................................P.7
Les Forfaits Bloqués .......................................................................................................................................................................... .P.10
Les Forfaits Idéal .................................................................................................................................................................................P.13
Les forfaits Idéal Smartphone .............................................................................................................................................................P.15
Offres Internet Mobile et Coriolis Box
Les forfaits Idéal Connect ................................................................................................................................................................... P.18
Les forfaits Coriolis Box .....................................................................................................................................................................P.20
Les offres TV by SFR ............................................................................................................................................................................ P.24
Les options et services .........................................................................................................................................................................P.26
Les modalités de facturation et règlement .......................................................................................................................................P.30
Vos contacts Coriolis Télécom .............................................................................................................................................................P.34Principes généraux
de tarification
OFFRES DE TÉLÉPHONIE MOBILE
Les appels inclus dans vos forfaits Idéal 1h et 3h, • Les appels émis vers les numéros spéciaux commençant
Idéal Smartphone 3h et leur version SIM sont les ap- par 08 (sauf les n° gratuits (0800-0805) et les n° data
pels passés : (0836, 0860, 0868)), vers les numéros courts à 4 chiffres
• En France métropolitaine vers un poste fixe en France mé- commençant par 3 (sauf 30-31) et 10, vers les n° de rensei-
tropolitaine (appels voix), (Numéros commençant par 01, gnements commençant par 118, hors le coût du service.
02, 03, 04, 05 et 09 sauf numéros commençant par 0590, • En itinérance depuis l’Union Européenne (UE) et DOM-
0592, 0594, 0596 et 0262 et les numéros du service client). COM les appels voix, les SMS, les MMS vers un poste fixe
• En France métropolitaine vers tous les numéros mobiles ou numéro mobile métropolitain ou de cette zone.
des opérateurs métropolitains (Appels Voix. Numéros
Les communications comprises dans l’illimité de vos
commençant par 07 et 06 attribués par l’ARCEP aux opé-
forfaits Idéal Smartphone Europe 20Go, 40Go et
rateurs métropolitains).
100Go et leur version SIM :
• En France métropolitaine vers le Service Client (901), Info
Conso (951), les services vocaux (à l’exception du coût • En France métropolitaine les SMS non surtaxés et les appels
d’accès), les renvois d’appels nationaux, rappel du dépo- voix vers un poste fixe ou numéro mobile de l’Union Euro-
sant en France Métropolitaine. péenne (UE) et DOM-COM.
• En France métropolitaine vers les numéros spéciaux commen- Les communications data comprises dans vos forfaits
çant par 08 (sauf les n° gratuits (0800-0805) et les n° data Idéal Smartphone, Idéal et leur version SIM :
(0836, 0860, 0868)), vers les numéros courts à 4 chiffres • Les connexions internet mobile sur tous les sites web en
commençant par 3 (sauf 30-31) et 10, vers les n° de ren- mode GPRS, Edge, 3G, 3G+, H+ et 4G, émises et reçues en
seignements commençant par 118, hors le coût du service. France métropolitaine et en itinérance depuis l’UE et les
• En itinérance depuis l’Union Européenne (UE) ou DOM- DOM, avec une réduction de débit au-delà de l’enveloppe
COM vers un poste fixe ou numéro mobile en France mé- Internet incluse dans le forfait.
tropolitaine ou dans cette zone. • Pour les forfaits 10Go, 20Go, 40Go et 100Go les connexions
Les communications comprises dans l’illimité de vos internet mobile sur tous les sites web en mode GPRS, Edge,
forfaits Idéal 1h, 3h, Idéal Smartphone 3h et leur 3G, 3G+ et 4G, émises en itinérance depuis l’UE et les DOM-
versions SIM : COM, dans la limite de la quantité data (Go) de l’enveloppe
• Les SMS et MMS métropolitains non surtaxés. internet du forfait souscrit utilisable en itinérance. Une fois
• Les SMS et MMS en itinérance depuis l’UE ou DOM-COM la quantité de données consommée, les communications
vers les mobiles métropolitains et UE/DOM-COM. seront facturées en hors forfait au prix de 0,0072€/Mo.
Les communications comprises dans l’illimité de vos • Votre avantage Internet Mobile est compatible en fonction de
forfaits Maxi Idéal, Idéal Smartphone 10Go, 20Go, votre téléphone (Smartphone ou Blackberry®). Pour les uti-
40Go et 100Go et leur versions SIM : lisateurs de BlackBerry® avec une version d’OS antérieure à
• Les SMS et MMS métropolitains non surtaxés. 10, il est nécessaire de contacter le service Client pour pou-
• Les appels voix passés en France métropolitaine vers un voir profiter pleinement de votre avantage Internet.
poste fixe (numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05 Les communications comprises dans vos forfaits Idéal
et 09 sauf numéros commençant par 0590, 0592, 0594, Connect :
0596 et 0262), vers les numéros mobiles des opérateurs • Les communications internet mobile sur tous les sites web
français métropolitains (numéros commençant par 07 et
en mode GRPS, Edge, 3G, 3 G+, H+ et 4G émises et reçues
06 attribués par l’ARCEP aux opérateurs métropolitains),
en France métropolitaine, émises en itinérance depuis
vers le Service Client (901) et vers l’info conso (951).
l’UE et les DOM-COM, avec une réduction de débit au-delà
• Les renvois d’appels nationaux.
• Rappel du déposant en France Métropolitaine. de l’enveloppe Internet incluse dans le forfait.
Tarifs TTC applicables au 19/06/18 – TVA à 20% - Hors promotion en cours 3• Pour les forfaits 20Go et 100Go : les connexions Inter- • Les SMS +, SMS et MMS métropolitains, les SMS et MMS
net mobile sur tous les sites web en mode GPRS, Edge, vers l’international (dont ceux vers l’UE et DOM-COM) et
3G, 3G+ et 4G, émises en itinérance depuis l’UE et les émis depuis l’étranger.
DOM-COM, dans la limite de la quantité data (Go) de
Les appels Gratuits ou non décomptés de votre Forfait :
l’enveloppe internet du forfait souscrit utilisable en itiné-
rance. Une fois la quantité de données consommée, les • Numéro d’urgence : 112, 113, 114*, 115, 119, 15, 17, 18.
communications seront facturées en hors forfait au prix • La consultation de la messagerie vocale au 123 ou 888
de 0,0072€/Mo. depuis votre mobile en France métropolitaine.
Au-delà de votre Forfait : • Le serveur de rechargement pour les Forfaits Bloqués
Coriolis et la Carte Prépayée, au 7324 depuis votre mo-
• Une fois le temps de communication de vos forfaits Idéal bile en France métropolitaine. Ce serveur peut être ap-
1h et 3h, Idéal Smartphone 3h, et leur version SIM écoulé, pelé même quand vous n’avez plus de crédit d’appel ou
vos communications “au-delà du Forfait” sont tout simple- quand vous avez dépassé la limite de validité d’émission
ment facturées selon le tarif en vigueur indiqué dans le d’appels.
détail des Forfaits (en pages suivantes).
• Le serveur Info Conso 951 ou Info Conso par SMS au 950,
Les appels non inclus dans vos forfaits Idéal, pour les Forfaits Bloqués et la Carte Prépayée Coriolis de-
Idéal Smartphone et leur version SIM sont : puis votre mobile en France métropolitaine.
• Le coût du service des numéros spéciaux. • La première minute d’appel au Service Client de CORIOLIS
TELECOM via le 901 depuis votre mobile.
• Les appels Data commençant par 0860 et 0868 et numé-
ros des Fournisseurs d’Accès Internet. • Appels vers les numéros spéciaux débutant par 0800 à 0805,
• Les appels émis vers l’étranger (dont ceux vers l’UE et 30, 31 et 10** (le coût éventuel du service reste facturé).
DOM-COM à l’exception des forfaits Idéal Smartphone Les communications reçues en France Métropolitaine :
Europe) et Monaco.
La réception d’appels, de SMS et MMS sur un mobile est gra-
• Les appels émis et reçus lorsque vous êtes à l’étranger tuite en France métropolitaine.
sauf depuis l’UE et les DOM-COM.
• Les SMS et MMS surtaxés. Conditions générales de tarification :
• Les connexions Internet mobile émises et reçues depuis • Toutes les communications voix nationales sont décomp-
l’étranger en mode GPRS, Edge, 3G, 3G+, H+ ou 4G. (Sauf tées à la seconde dès la première seconde dans le cadre
celles depuis l’UE et les DOM-COM). des Forfaits Idéal, Idéal Smartphone, les Forfaits Bloqués
• Les communications satellitaires. et leur version SIM ainsi que la carte prépayée.
• Les appels en itinérance depuis et vers un réseau de l’UE
Pour les Forfaits Bloqués et la Carte Prépayée : ou des DOM-COM (hors France métropolitaine) sont fac-
Tous les types d’appels sont décomptés du crédit de commu- turés à la seconde dès la première seconde indivisibles
nication. Il n’y a pas de communications au-delà du Forfait. pour les appels passés et à la seconde dès la première
Toutes les communications sont incluses dans le Forfait prin- seconde pour les appels reçus. Pour les Forfaits Bloqués :
cipal. A l’issue de l’avantage Internet Mobile 50Mo, 100Mo et les connexions Internet mobile sont décomptées par palier
3Go, les connexions Internet Mobile ne sont pas décomptées de 10Ko après le premier palier de 100Ko pour le Forfait
du Forfait principal mais du crédit effectué par les Recharges Bloqué 1h 50Mo, le Forfait Bloqué 2h 100Mo et le Forfait
Internet mobile ou classic. Bloqué 2h 3Go. Concernant les recharges standard, le dé-
compte est par palier de 10Ko après un premier palier
Communications non comprises dans vos forfaits Idéal de 50Ko et concernant les recharges Internet Mobile, le
Connect : décompte est par palier de 10Ko après un premier palier
• Les communications internet mobile émises depuis l’étran- de 100Ko
ger, sauf celles depuis l’Union Européenne et les DOM-COM. Les connexions Internet Mobile en itinérance depuis un
• Les connexions WAP en mode CSD. réseau de l’UE ou des DOM-COM sont décomptées par Ko dès
le premier Ko.
Tarifs TTC applicables au 19/06/18 – TVA à 20% - Hors promotion en cours
4 * Service pour les personnes déficientes auditives accessible uniquement par fax ou SMS. ** Sauf exception voir page 5Numéros spéciaux
Tarification Palier (*)
Numéros commençant
(coût de la communication) (Coût maximum du service)
0800/0801/0802/0803/0804/0805 Gratuit Gratuit
0806/0807/0808/0809 Inclus ou déduit** du forfait Gratuit
081 Inclus ou déduit** du forfait 0,06€/min ou 0,15€/appel
082 Inclus ou déduit** du forfait 0,20€/min ou 0,50€/appel
089 Inclus ou déduit** du forfait 0,80€/min ou 3€/appel
1x, 11x, 116xxx Gratuit Gratuit
30xx/31xx Gratuit Gratuit
3xxx (hors 30xx/31xxx) Inclus ou déduit** du forfait 0,80€/min ou 3€/appel
10xx Gratuit ou Déduit/ inclus** du forfait Gratuit ou 0,80€/min ou 3€/appel
118 xxx Gratuit ou Déduit/ inclus** du forfait Gratuit ou 0,80€/min ou 3€/appel
Communications internationales : Liste des pays UE et DOM-COM :
• Appels à partir d’un mobile depuis l’étranger (itinérance hors Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre,
Union Européenne et DOM-COM) : ces appels sont facturés Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce,
sur la base du prix pratiqué par l’opérateur du réseau utilisé Hongrie, Îles Canaries, Irlande, Islande, Italie, Lettonie,
en tenant compte des frais de gestion. Depuis l’étranger, les Liechtentein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège,
tarifs peuvent fluctuer en fonction de la variation des taux de Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-
change (conversion DTS). Lorsqu’un abonné reçoit un appel Uni, Roumanie, Saint Barthélémy, Saint Martin, Saint Pierre
alors qu’il se trouve à l’étranger, le réacheminement de l’ap- et Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suède, Guadeloupe,
pel depuis la France vers le pays est facturé à l’abonné en Guyane, Martinique, La Réunion, Mayotte.
appliquant le tarif des communications internationales. Les • En région frontalière de la France métropolitaine, votre
communications depuis la France métropolitaine vers l’UE et terminal est susceptible de se connecter en itinérance
DOM-COM sont facturées au tarif des communications interna- de manière involontaire sur le réseau d’un opérateur
tionales (à l’exception des forfaits Idéal Smartphone Europe). étranger. Dans cette hypothèse, les appels, SMS, MMS et
• Communications émises en itinérance depuis un ré- services Internet mobile sont facturés hors forfait au tarif
seau de l’Union Européenne ou des DOM-COM vers un en vigueur selon la zone d’appartenance de l’opérateur
autre réseau de l’Union Européenne ou des DOM-COM : étranger. Nous vous recommandons de vérifier les tarifs
Ces communications (appels voix, SMS, MMS, Connexions applicables et le cas échéant de désactiver l’ensemble
Internet) sont déduites ou incluses de votre forfait sous de ces services en région frontalière afin d’éviter de
réserve d’une utilisation non abusive. mauvaises surprises sur vos factures.
Constitue une utilisation abusive : i) une consommation en Les tarifs des communications internationales sont dispo-
itinérance plus élevée que la consommation nationale et une nibles sur simple demande auprès du Service Client.
présence en itinérance plus importante que la présence natio-
Numéros spéciaux (depuis la France métropolitaine) :
nale pendant une période de 4 mois. ii) inactivité prolongée
d’une carte SIM associée à l’utilisation principalement, sinon Un appel vers un n° spécial a 2 composantes : le coût de
exclusivement au sein de l’UE ou DOM-COM. A défaut de la communication (inclus ou déduit selon les conditions de
modification des usages par l’abonné dans le délai imparti, votre forfait) et le coût du service facturé hors forfait selon le
CORIOLIS TELECOM procédera à la facturation de frais sup- prix (prix forfaitaire par appel ou selon la durée de l’appel)
plémentaires: 0,0384€/min pour les appels émis, 0,013€/ déterminé par le fournisseur de service(x). Pour les forfaits
min pour les appels reçus, 0,012€/SMS émis, 0,009€/MMS bloqués : le coût de la communication et le coût du service
émis et 0,0072€/Mo pour les connexions Internet mobile. sont débités du crédit de communications. Voir liste des nu-
méros spéciaux sur le site http://arcep.fr. Voir détails des
La revente organisée de carte SIM est interdite.
tarifs ci-dessus. page 5.
(*) Pour connaître le tarif du service, consulter l’annuaire des numéros SVA à l’adresse suivante www.infosva.org. (**) Si l’offre comporte des appels illimités en France métropolitaine 5Principes généraux
de tarification
OFFRES BOX
COND
Services compris dans vos offres Coriolis Box : les numéros courts à 4 chiffres commençant par 30/31 et
• Les offres Coriolis Box comprennent un service d’accès les numéros d’urgence : 15, 17, 18.
au réseau Internet Haut Débit via la technologie ADSL • Les numéros commençant par 08 (sauf les n° gratuits
depuis la Coriolis Box connectée à la ligne téléphonique 0800 à 0805), les numéros courts à 4 chiffres commen-
fixe existante de l’Abonné et un service de téléphonie IP çant par 3 (sauf 30-31) et 10*, vers les numéros courts
permettant d’émettre et de recevoir des appels télépho- de service de renseignement téléphoniques commençant
niques depuis un téléphone connecté à la Coriolis Box vers par 118, hors coût du service sont facturés au tarif de
l’ensemble des destinations couvertes par les offres. 0,12€ par par appel + 0,01€ par minute + le coût du
Communications et connexions nationales : service pour l’offre Coriolis Box Mini. Ces numéros (hors
coût du service) sont compris dans l’illimité de votre offre
• Les appels passés en France métropolitaine vers les mo- Coriolis Box Maxi. Les numéros spéciaux font l’objet d’une
biles et fixes métropolitains comprennent un coût de mise tarification spécifique : le coût du service annoncé par le
en relation qui est facturé 0,12€ par appel vers un fixe fournisseur de service est facturé en hors forfait. Détails
+ le tarif de la destination appelée et 0,21€ par appel
des tarifs page 5.
vers un mobile + le tarif de la destination appelée. Les
connexions Internet sont illimitées. Communications Internationales :
• Les appels passés en France métropolitaine vers les fixes
Communications téléphoniques comprises dans
à l’international comprennent un coût de mise en relation
l’illimité de votre offre Coriolis Box Maxi :
qui est facturé 0,12€ par appel + le tarif de la destination
• Appels passés en France Métropolitaine vers un poste fixe appelée. Pour les appels vers les numéros spéciaux et les
(numéros commençant par 01, 02, 03 , 04, 05 et 09 sauf numéros mobiles des opérateurs étrangers, il convient de
numéros commençant par 0590, 0592, 0594, 0596 et rajouter une surtaxe de 0,25€ par minute au prix de l’ap-
0262 et Service Client). pel vers un fixe à l’international tel que défini ci-avant.
• Appels passés en France Métropolitaine vers les fixes de
75 destinations à l’International, voir liste pages 22-23 Conditions générales de tarification :
de ce guide. • Toutes les communications téléphoniques nationales sont dé-
comptées à la seconde dès la première seconde avec un coût
Appels Gratuits et numéros spéciaux :
de mise en relation. Les communications téléphoniques de-
• Renvois d’appel nationaux. puis la France vers l’international sont facturées à la seconde
• Appels gratuits : numéros commençant par 0800 à 0805, dès la première seconde avec un coût de mise en relation.
Tarifs TTC applicables au 19/06/18 – TVA à 20% - Hors promotion en cours
6 * Sauf exception voir page 26La carte Prépayée
SANS ENGAGEMENT, SANS FACTURE
• Offre réservée aux particuliers résidant ou justifiant des liens stables impliquant une présence
fréquente et significative en France métropolitaine
CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ
• La carte prépayée est disponible avec l’ensemble des couvertures
du réseau SFR (GSM / GPRS / EDGE / 3G / 3G+ / H+ / 4G) depuis un mobile compatible.
PRIX DU KIT D’ACCÈS • 9,80€ inclus un crédit de communication de 5€ en Recharge Classic.
DURÉE D’ENGAGEMENT • Sans engagement.
• Crédit de communication maximum pour les appels voix en France métropolitaine vers les fixes et mobiles
métropolitains et depuis l’UE et DOM vers les fixes et mobiles de la zone.
Tous les types de communications sont décomptés de votre crédit au tarif en vigueur :
• Appel voix : 0,37€/min • SMS : 0,10€/SMS • MMS : 0,30€/MMS
DESCRIPTIF DE L’OFFRE
• Internet mobile* : 0,20€/Mo (décompte par palier de 10Ko après un seuil de 50Ko).
• Depuis l’Union Européenne (UE) et DOM-COM : si utilisation abusive : facturation de frais supplémentaire
(0,0384€/min pour les appels émis, 0,013€/min pour les appels reçus, 0,012€/SMS émis, 0,009€/MMS
émis ou reçu et 0,0092€/Mo pour les connexions Internet mobile. Voir principes généraux de tarification).
5e 10e 20e 30e
1h d’appels.
Avantage Appels, SMS & MMS illimités
SMS illimités
Crédit data* 20Mo 100Mo 700Mo 2Go
Validité du crédit 7 jours 10 jours 1 mois 1 mois
Validité en réception 1 mois 6 mois
• Recharges Liberté 10€, 20€ et 30€ :
- Appels illimités en France métropolitaine vers les fixes et mobiles métropolitains et depuis l’UE et DOM-COM
LES RECHARGES
vers fixes et mobiles de la zone (Hors visio, coût du service des numéros spéciaux et hors numéros spéciaux
LIBERTÉ des opérateurs UE/DOM). Dans la limite de 3h max/appel et de 99 correspondants différents par mois.
- SMS & MMS Illimités en France métropolitaine vers mobiles métropolitains et depuis l’UE et DOM-COM
vers les mobiles de la zone (SMS/MMS non surtaxés. Jusqu’a 99 correspondants différents par mois).
• Recharge Liberté 5€ SMS Illimités en France métropolitaine et depuis l’UE et DOM vers les mobiles
Liberté métropolitaines et de la zone. Jusqu’à 99 correspondants différents par mois.
• Internet Mobile : en France métropolitaine et depuis l’UE/DOM-COM. Navigation sur tous les sites web
exclusivement sur et depuis un mobile compatible, hors BlackBerry® non relié à un ordinateur en mode
GPRS/3G/3G+/H+/4G. Les surtaxes de téléchargement et les services restent payants. Mails : réception et
émission d’emails avec pièce jointe à partir du client e-mail du mobile, accessible depuis un compte utilisant
les protocoles IMAP, POP et SMTP. Coût de la connexion pour les recharges classic (0,20€/Mo - décompte par
palier de 10Ko après un seuil de 50Ko). Coût de la connexion pour les recharges Liberté et Internet (0,10€/Mo
- décompte par palier de 10Ko après un seuil de 100Ko). Option incompatible avec un terminal BlackBerry®.
• Usages des Illimités en France Métropolitaine et depuis UE/DOM-COM : réservés entre
2 personnes physiques pour un usage personnel non lucratif direct. Sont interdits les appels et les
SMS/MMS émis depuis un boitier radio et/ou via un automate et/ou un dispositif automatique.
Tarifs et détails des options, services et communications hors forfaits page 27 à 29 de ce guide. 7La carte Prépayée
SANS ENGAGEMENT, SANS FACTURE
5e 10e 15e 20e 25e 30e 50e
Crédit offert** 2,5e 5e 7,5e 10e 12,5e 15e 25e
LES RECHARGES
CLASSIC Validité du crédit 7 jours 20 jours 1 mois 2 mois 3 mois 3 mois 4 mois
Validité en réception 1 mois 6 mois
Votre crédit temps, 20 mn ou 40 mn ou 60 mn ou 81 mn ou 101 mn ou 121 mn ou 202 mn ou
SMS ou Data 75 SMS ou 150 SMS 225 SMS 300 SMS 375 SMS 450 SMS 750 SMS
Classic 37Mo ou 75Mo ou 112Mo ou 150Mo ou 187Mo ou 225Mo ou 375Mo
(bonus compris)
Crédit initial de 5e OFFERT (1 mois en émission et 2 mois en réception)
**Toutes les communications sont décomptées du crédit de communication.
5e 10e
LES RECHARGES
Crédit data* 150Mo 1Go
INTERNET
Validité du crédit 14 jours 14 jours
Validité en réception - -
*En France métropolitaine et depuis UE/DOM-COM. Internet mobile : navigation sur tous les sites web exclusivement sur et depuis un mobile compatible, hors
BlackBerry® non relié à un ordinateur en mode GPRS/3G/3G+/H+/4G.
Internet Les surtaxes de téléchargement et les services restent payants. Mails : réception et émission d’emails avec pièce jointes à partir du client e-mail du mobile,
accessible depuis un compte utilisant les protocoles IMAP, POP et SMTP. Coût de la connexion pour les recharges classique (0,20€/Mo - décompte par palier de
10Ko après un seuil de 50Ko). Coût de la connexion pour les recharges Liberté et Internet (0,10 €/Mo - décompte par palier de 10Ko après un seuil de 100Ko).
• Appel au serveur de rechargement (7324) gratuit
• Messagerie gratuite en France métropolitaine
• Présentation du numéro /double appel
DESCRIPTION
• Accès monde.
DES SERVICES ANNEXES
• Internet mobile (selon recharge).
INCLUS
• Info Conso SMS (950) et Info Conso (951) gratuits
• Service Client (901)
• Liste Ivoire.
DÉCOMPTE • Les communications nationales et depuis l’UE et DOM-COM sont décomptées à la seconde dès la
DES COMMUNICATIONS première seconde à l’exception des appels internationaux qui sont décomptés à la seconde après la
INCLUSES première minute indivisible.
• Disponible selon zone de couverture des réseaux utilisés par Coriolis. Le débit maximum théorique de
CARACTÉRISTIQUES DE
l’Internet Mobile est de 100 Mbits/s. Envoi et réception d’e-mail et de pièces sous réserve d’accessibilité
L’INTERNET MOBILE
du compte mail. Les usages de type modem, voix sur IP, Peer to Peer et newsgroup sont interdits.
8 Tarifs TTC applicables au 19/06/18 – TVA à 20% - Hors promotion en coursLe rechargement
LA CARTE PRÉPAYÉE
Le client a accès :
• au réseau GRPS quel que soit le mobile utilisé
CARACTÉRISTIQUES • au réseau EDGE, 3G/3G+, H+, 4G en ayant un mobile compatible, et uniquement dans les zones ayant
TECHNIQUES/ fait l’objet d’un déploiement technique par l’opérateur de réseau pour la H+ (jusqu’à 42 Mbit/s en
ÉQUIPEMENTS débit de réception théorique) et la 4G (jusqu’à 100 Mbit/s en débit de réception théorique). Détails de
couverture sur www.coriolis.com. En cas de non couverture 4G, le débit sera basculé automatiquement
sur le débit inférieur disponible.
Service Client ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00 :
• Accès depuis un mobile : 901 (Première minute d’appel gratuite puis décomptée du forfait).
• Accès depuis un poste fixe : 0969 32 10 40 (Prix d’une communication locale depuis une ligne fixe
SERVICE CLIENT en France Métropolitaine).
• Accès par courrier : Coriolis Télécom Service Client TSA 21986 92894 Nanterre cedex
• Accès service client sourd : par chat, mail, webcam : www.coriolis.com rubrique Contact
Sourdline. Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les recharges Coriolis Télécom permettent d’ajouter du crédit de communication à votre forfait bloqué
(les recharges Liberté sont non compatibles avec les forfaits bloqués) et votre Carte Prépayée.
Une fois le crédit de communication atteint le client peut rajouter du crédit en achetant des recharges
classiques ou internet mobile en appelant le serveur de rechargement au 7324 depuis le mobile ou le
01.41.45.87.40 (paiement par CB), ou en se rendant en point de vente (mode de paiement libre).
Lors de votre rechargement (hors recharges Internet Mobile) :
• Si vous ne disposez plus de crédit valide (épuisement ou fin de validité du crédit), la durée de validité
en émission est celle de la nouvelle recharge. La durée de validité en réception est de 6 mois à compter
du dernier rechargement (à l’exception de la recharge 5€). Pour la recharge de 5€, la durée de
validité en réception est de 1 mois, sauf si la durée de validité en réception avant rechargement est
supérieure à 1 mois. Dans ce cas, la durée de validité en réception est inchangée.
• Si vous rechargez avant la fin de validité en émission de votre crédit. Le crédit restant se cumule au
crédit de la dernière recharge. La durée de validité en émission de la totalité du crédit total est la durée
CONDITIONS DE la plus longue entre celle de la nouvelle recharge et celle du crédit prééxistant. Concernant la durée de
RECHARGEMENT validité en réception, la règle est identique à celle présentée dans le point précédent.
Concernant les recharges Internet Mobile, le crédit restant s’ajoute au crédit de la nouvelle recharge.
La durée de validité du crédit total est de 14 jours à partir de la date du dernier rechargement. La recharge
internet mobile n’impacte pas la durée de validité de réception de la ligne.
Les Recharges Coriolis vous permettent d’ajouter du crédit de communication à votre Forfait Bloqué
Coriolis ou à votre Carte Prépayée Coriolis.
Les Recharges Classic peuvent être utilisées pour passer des appels, envoyer des SMS ou des MMS, et pour
surfer sur l’Internet Mobile. La Recharge Internet mobile permet de surfer sur l’Internet mobile et de gérer
ses e-mails sur sa boite de messagerie.
Le rechargement journalier avec les recharges classiques est limité à 65 euros.
Achat de recharge dans les points de vente Téléphone Store et enseignes distribuant les offres prépayées
(liste des points de vente sur www.coriolis.com) puis activation au 7324 (appel gratuit depuis votre mobile).
Rechargement par carte bancaire via le service vocale 7324 ou depuis un fixe au 01 41 45 87 40 (prix d’un
appel normal depuis un poste fixe en France métropolitaine).
Tarifs et détails des options, services et communications hors forfaits page 27 à 29 de ce guide. 9Les Forfaits BLOQUÉS
VOIX , SMS, MMS, INTERNET MOBILE, INTERNATIONAL…
• Offre réservée aux particuliers résidant ou justifiant des liens stables impliquant une présence
CONDITIONS fréquente et significative en France métropolitaine
D’ÉLIGIBILITÉ • Les forfaits bloqués sont disponibles avec l’ensemble des couvertures des réseaux utilisés par
Coriolis (GSM / GPRS / EDGE / 3G / 3G+ / H+ / 4G) depuis un mobile compatible.
FORFAITS BLOQUES 1h 50Mo 2h 100Mo 2h 3Go
1h 2h
Avantages inclus 300 SMS/150 MMS SMS-MMS illimités
Internet Mobile 50Mo Internet Mobile 100Mo Internet Mobile 3Go
Avantage - 26 ans (gratuit sur demande) 3h vers 3 numéros
PRIX MENSUEL
Avec mobile, engagement 24 mois* 9,80€ 13,80€ 19,80€
DES FORFAITS
Avec mobile, engagement 12 mois* 12,80€ 16,80€ 22,80€
Version SIM, Sans changer de mobile, 6,80€ 9,80€ 14,80€
engagement 12 mois**
• Voir détails des décomptes de chaque type de communication incluse dans la rubrique « détails des
communications incluses. »
DUREE DE L’ENGAGEMENT • 12 ou 24 mois avec un nouveau mobile. 12 mois version SIM, sans changer de mobile.
• Crédit de communication maximum pour les appels voix en France métropolitaine vers les fixes et
mobiles métropolitains et depuis l’UE et DOM-COM vers les fixes et mobiles de la zone. Voir détails des
décomptes de chaque type de communication incluse dans la rubrique « détails des communications
incluses ».
• 300 SMS ou 150 MMS dans le forfait bloqué 1h (décompte 1MMS=2SMS).
• SMS & MMS illimités en France métropolitaine vers les mobiles depuis l’UE et DOM-COM vers les
mobiles métropolitains et de la zone dans le forfait dans le forfait bloqués 2h 100Mo et 2h 3Go :
Sous réserve de disposer d’un crédit de communication > 0,10e. Hors SMS/MMS surtaxés et émis via
automate et/ou dispositif automatique. Réservé entre deux personnes physiques pour un usage personnel
DESCRIPTION
non lucratif direct. Jusqu’à 99 correspondants différents par mois, au-delà : 0,10e/SMS et le MMS
DE L’OFFRE
à 0.30e/MMS.
• Depuis l’UE et DOM : si utilisation abusive : facturation de frais supplémentaires (0,0384€/min pour
les appels émis, 0,013€/min pour les appels reçus, 0,012€/SMS émis, 0,009€/MMS émis ou reçu
et 0,0092€/Mo pour les connexions Internet mobile. Voir principes généraux de tarification).
• Internet Mobile : Internet Mobile en France métropolitaine et depuis l’UE/DOM-COM. Internet Mobile : navi-
gation sur tous les sites internet exclusivement sur et depuis un mobile compatible, hors Blackberry®, non relié à
un ordinateur en mode GPRS/3G/3G+/H+/4G. Les surtaxes de téléchargement et les services restent payants.
Mails : Réception et émission d’emails avec pièce jointe à partir du client e-mail du mobile, accessible depuis
un compte utilisant les protocoles IMAP, POP et SMTP. Décompte par palier de 10Ko (après un seuil de 100Ko).
Tarifs TTC applicables au 19/06/18 – TVA à 20% - Hors promotion en cours
*Voir les mobiles disponibles et leurs tarifs préférentiels dans les points de vente ou sur le site coriolis.com
10 ** Offre d’abonnement commercialisée sans mobile subventionné. Perte de la remise en cas d’achat de mobile dans le cadre du Programme à points.Au-delà du forfait souscrit, la connexion internet sera possible uniquement en utilisant des recharges
(recharges classiques : 0,20€/Mo - décompte par palier de 10Ko après un seuil de 50Ko; pour les
DESCRIPTION
recharges Internet : 0,05€/Mo – décompte par palier de 10Ko après un seuil de 100Ko).
DE L’OFFRE
• Le Forfait Bloqué se bloque au moment où la limite du crédit mensuel de communication est atteinte.
(SUITE)
• Possibilité d’ajouter du crédit de communication supplémentaire en se procurant des Recharges classic ou Internet
(voir page 8 de ce guide) dont la durée de validité est illimitée. Tout crédit non utilisé est perdu en fin de contrat.
• Services accessibles depuis la France métropolitaine : Service Client (901) - Appel au serveur de
rechargement (7324) gratuit - Info Conso (951) et Info Conso SMS (950) - Renvoi d’appels nationaux -
Messagerie vocale gratuite en France métropolitaine - Présentation du numéro / double appel - Alerte
Conso - Internet Mobile (sous réserve de disposer d’un mobile compatible) - Accès Monde - Report
DESCRIPTION illimité du crédit non consommé - Contrôle parental - Accès à l’Espace Client sur www.coriolis.com
DES SERVICES rubrique Mon espace client - Échéancier électronique
ANNEXES INCLUS • Avantage -26 ans : Réservé aux particuliers de - 26 ans sur présentation d’une carte nationale
d’identité pour toute souscription d’un forfait bloqué 2h 100Mo et 2H 3Go avec un engagement de
24 mois. 3 heures d’appels voix offerte vers 3 numéros fixes et/ou mobiles non surtaxés. Avantage
valable pour une durée de 24 mois et renouvelable sur demande auprès du Service Client jusqu’aux
26 ans de l’utilisateur.
• Les communications voix nationales et depuis l’UE et DOM-COM sont décomptées à la seconde dès la
première seconde à l’exception des appels internationaux qui sont décomptés à la seconde après la
première minute indivisible.
Communications Incluses Forfait Bloqué 1H Forfait Bloqué 2h 100Mo Forfait Bloqué 2h 3Go
Communications nationales et depuis
l’UE et DOM : voix fixes et mobiles,
0,21€ 0,14€ 0,19€
renvoi d’appels,n°speciaux***
(surtaxe en sus)
DÉCOMPTE DES Service Client (901) 0,30€
COMMUNICATIONS Info Conso (951)
Gratuit
INCLUSES Info Conso SMS (950)
SMS 0,10€ illimités
SMS + (surtaxe en sus) 0,10€
MMS 0,30€ illimités
MMS Texte 0,10€ illimités
Appels de ou vers l’étranger TCI*
Appels vers l’UE et DOM TCI*
Inclus dans la limite Inclus dans la limite Inclus dans la limite
Connexion Internet Mobile
de 50Mo de 100Mo de 3Go
Tarifs et détails des options, services et communications hors forfaits page 27 à 29 de ce guide. * TCI : Tarif des communications internationales émises depuis la France Métropolitaine, et émises
et reçues depuis l’étranger disponible auprès de votre service client. **Avec Recharge Internet Mobile. ***Hors n° gratuits (0800-0805). 11Les Forfaits BLOQUÉS
VOIX , SMS, MMS, INTERNET MOBILE, INTERNATIONAL…
• Disponible selon zone de couverture des réseaux utilisés par Coriolis. Le débit maximum théorique
CARACTERISTIQUES de l’Internet Mobile est de 100 Mbits/s. Envoi et réception d’e-mail et de pièces sous réserve
DE L’INTERNET MOBILE d’accessibilité du compte mail. Les usages de type modem, voix sur IP, Peer to Peer et newsgroup
sont interdits.
L’abonné a accès :
• au réseau GPRS quel que soit le mobile utilisé
CARACTERISTIQUES • au réseau EDGE, 3G/3G+, H+, 4G en ayant un mobile compatible, et uniquement dans les zones ayant
TECHNIQUES / fait l’objet d’un déploiement technique par l’opérateur de réseau pour la H+ (jusqu’à 42 Mbit/s en
EQUIPEMENTS débit de réception théorique) et la 4G (jusqu’à 100 Mbit/s en débit de réception théorique). Détails de
couverture sur www.coriolis.com. En cas de non couverture 4G, le débit sera basculé automatiquement
sur le débit inférieur disponible.
• CORIOLIS TELECOM pourra exiger un dépôt de garantie. (Voir le tableau « Dépôts de garantie » p. 31).
• En cas de résiliation de l’abonnement pendant la période minimale d’engagement, les redevances
d’abonnement restant à courir jusqu’à la fin de la période d’engagement deviennent immédiate-
FRAIS
ment exigibles. Cependant, dès lors que la période minimale d’engagement est supérieure à 12 mois,
ADDITIONNELS
l’Abonné qui résilie son contrat avant le terme de sa période d’engagement mais à compter du 13ème
mois, ne sera redevable que du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période
minimum d’engagement.
Service Client ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00 :
• Accès depuis un mobile : 901 (Première minute d’appel gratuite puis décomptée du forfait).
• Accès depuis un poste fixe : 0969 32 10 40 (Prix d’une communication locale depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).
SERVICE CLIENT
• Accès par courrier : Coriolis Télécom Service Client TSA 21986 - 92894 Nanterre cedex
• Accès service client sourd : par chat, mail, webcam : www.coriolis.com rubrique
Contact Sourdline. Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
12 Tarifs TTC applicables au 19/06/18 – TVA à 20% - Hors promotion en coursForfaits IDEAL
VOIX, SMS ET MMS
• Offre réservée aux abonnés résidant ou justifiant des liens stables impliquant une présence fréquente
CONDITIONS et significative en France métropolitaine.
D’ÉLIGIBILITÉ • Les forfaits Idéal sont disponibles avec l’ensemble des couvertures des réseaux utilisés par Coriolis
(GSM / GPRS / EDGE / 3G / 3G+ / H+ / 4G) depuis un mobile compatible.
Usages en France métropolitaine et depuis l’UE et DOM-COM
FORFAITS IDEAL Idéal 1h Idéal 3h Maxi Idéal
Appels illimités vers tous
1h 3h les fixes et mobiles
Avantages inclus SMS-MMS illimités
PRIX MENSUEL 200Mo d’Internet Mobile
DES FORFAITS
Avec mobile, engagement 24 mois* 12,99€ 14,99€ 19,99€
Avec mobile, engagement 12 mois* 17,99€ 19,99€ 24,99€
Version SIM, Sans changer de mobile,
8,99€ 9,99€ 14,99€
engagement 12 mois**
• Prix de la minute voix au-delà du forfait : 0,38€/min.
• Prix du SMS et du MMS au-delà des 99 correspondants par mois : 0,09€/SMS, et 0,27€/MMS.
DUREE DE
• 12 ou 24 mois avec un nouveau mobile. 12 mois version SIM, sans changer de mobile.
L’ENGAGEMENT
• Appels en France métropolitaine vers les fixes et mobiles métropolitains et depuis l’UE et DOM-
COM vers les fixes et mobiles de la zone (Hors visio, coût du service des numéros spéciaux et hors
numéros spéciaux des opérateurs UE/DOM-COM)
• Forfait Maxi Idéal : Appels voix illimités en France métropolitaine vers les fixes et mobiles métro-
politains et depuis l’UE et DOM-COM vers fixes et mobiles de la zone (hors visio, coût du service des
numéros spéciaux et numéros spéciaux des opérateurs UE/DOM-COM) limités à 99 correspondants
différents dans le mois et/ou 3 heures maximum par appel (au-delà : 0,38€/min).
• SMS & MMS illimités en France métropolitaine vers les mobiles métropolitains et depuis l’UE et DOM
DESCRIPTION
vers les mobiles de la zone. SMS/MMS non surtaxés. Jusqu’à 99 correspondants différents par
DE L’OFFRE
mois. (au-delà : 0,09€/SMS et 0,27€/MMS)
• Depuis l’UE et DOM-COM : si utilisation abusive : facturation de frais supplémentaires (0,0384€/min
pour les appels émis, 0,013€/min pour les appels reçus, 0,012€/SMS émis, 0,009€/MMS émis ou
reçu et 0,0072€/Mo pour les connexions Internet mobile. Voir principes généraux de tarification).
• Un avantage Internet Mobile : Usage en France métropolitaine et depuis UE/DOM-COM. Internet mobile :
navigation sur tous les sites web exclusivement sur et depuis un terminal non relié à un ordinateur en mode
GPRS/3G/3G+/H+/4G. Les téléchargements et les services restent payants. Mails : émission et réception illimitées
d’emails avec pièces jointes.
*Voir les mobiles disponibles et leurs tarifs préférentiels dans les points de vente ou sur le site coriolis.com
** Offre d’abonnement commercialisée sans mobile subventionné. Offre non disponible en cas d’achat de mobile dans le cadre du Programme à points. 13Forfaits IDEAL
VOIX, SMS ET MMS
DESCRIPTION • Usages des illimités en France Métropolitaine et depuis UE/DOM-COM : réservés entre 2 personnes
DE L’OFFRE physiques pour un usage personnel non lucratif direct. Sont interdits les appels et les SMS/MMS émis
(SUITE) depuis un boitier radio et/ou via un automate et/ou dispositif automatique.
Services accessibles depuis la France métropolitaine
• Service client au 901 • Info Conso au 951
DESCRIPTION • Renvoi d’appels nationaux • Messagerie vocale gratuite en France métropolitaine
DES SERVICES • Report illimité des minutes non consommées de votre forfait (sauf pour le forfait Maxi Idéal)
ANNEXES • Accès Monde, Accès Internet Mobile, Détails des communications (10 chiffres) gratuits sur demande.
INCLUS • Accès à l’Espace Client sur www.coriolis.com rubrique Mon espace client
• Présentation du numéro / Double Appel • Option H+ / 4G
• Facture électronique, Facture détaillée, disponibles sur www.coriolis.com rubrique Mon espace client
• Les communications voix nationales et depuis l’UE et DOM-COM sont décomptées à la seconde dès
DÉCOMPTE DES
la première seconde à l’exception des appels internationaux qui sont décomptés à la seconde après
COMMUNICATIONS
la première minute indivisible.
• Le réseau étant mutualisé entre tous les abonnés, Coriolis Télécom se réserve la possibilité, afin de
permettre l’accès au réseau de tous les abonnés dans des conditions optimales, de limiter en France
CARACTERISTIQUES DE
métropolitaine le débit des utilisateurs ayant dépassé leurs enveloppes Internet prévue dans le forfait.
L’INTERNET MOBILE
Envoi et réception d’e-mail et de pièces sous réserve d’accessibilité du compte mail. Les usages de type
Peer to Peer et newsgroup sont interdits.
L’abonné a accès :
• au réseau GPRS quel que soit le mobile utilisé
CARACTERISTIQUES • au réseau EDGE, 3G/3G+, H+, 4G en ayant un mobile compatible, et uniquement dans les zones ayant
TECHNIQUES / fait l’objet d’un déploiement technique par l’opérateur de réseau pour la H+ (jusqu’à 42 Mbit/s en
EQUIPEMENTS débit de réception théorique) et la 4G (jusqu’à 100 Mbit/s en débit de réception théorique). Détails
de couverture sur www.coriolis.com rubrique Mon espace client. En cas de non couverture 4G, le débit
sera basculé automatiquement sur le débit inférieur disponible.
• CORIOLIS TELECOM pourra exiger un dépôt de garantie. (Voir le tableau « Dépôts de garantie » p. 31).
•En cas de résiliation de l’abonnement pendant la période minimale d’engagement, les redevances d’abon-
FRAIS nement restant à courir jusqu’à la fin de la période d’engagement deviennent immédiatement exigibles.
ADDITIONNELS Cependant, dès lors que la période minimale d’engagement est supérieure à 12 mois, l’Abonné qui résilie
son contrat avant le terme de sa période d’engagement mais à compter du 13ème mois, ne sera redevable
que du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d’engagement.
Service Client ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00 :
• Accès depuis un mobile : 901 (Première minute d’appel gratuite puis décomptée du forfait).
• Accès depuis un poste fixe : 0969 32 10 40 (Prix d’une communication locale depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).
SERVICE CLIENT
• Accès par courrier : Coriolis Télécom Service Client TSA 21986 - 92894 Nanterre cedex
• Accès service client sourd : par chat, mail, webcam : www.coriolis.com rubrique
Contact Sourdline. Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Tarifs TTC applicables au 19/06/18 – TVA à 20% - Hors promotion en cours
14 Tarifs et détails des options, services et communications hors forfaits page 27 à 29 de ce guide.Forfaits
IDEAL SMARTPHONE
VOIX, SMS, MMS, E-MAIL ET INTERNET MOBILE
• Offre réservée aux abonnés résidant ou justifiant des liens stables impliquant une présence fréquente
CONDITIONS et significative en France métropolitaine.
• Les forfaits Idéal Smartphone 3h, 10Go, 20Go, 40Go et 100Go sont disponibles avec
D’ÉLIGIBILITÉ
l’ensemble des couvertures des réseaux utilisés par Coriolis (GSM / GPRS / EDGE / 3G / 3G+ / H+ /
4G) depuis un mobile compatible.
Usages en France métropolitaine et depuis l’UE et DOM-COM
FORFAITS Europe Europe Europe
3h 10Go
IDEAL Smartphone 20Go 40Go 100Go
3h Appels illimités vers tous les fixes et mobiles
Appels et SMS illimités vers UE/DOM-COM
Avantages inclus SMS-MMS illimités
100Go
20Go 40Go d’Internet
5Go 6Go utilisables d’Internet Mobile d’Internet Mobile Mobile
PRIX MENSUEL d’Internet Mobile UE et DOM-COM 7Go utilisables 9Go utilisables 12Go utilisables
DES FORFAITS UE et DOM-COM UE et DOM-COM UE et DOM-COM
Avec mobile, 19,99€ 24,99€ 29,99€ 39,99€ 49,99€
engagement 24 mois*
Avec mobile, 24,99€ 29,99€ 34,99€ 47,99€ 57,99€
engagement 12 mois*
Version SIM,
Sans changer de 14,99€ 19,99€ 24,99€ 31,99€ 39,99€
mobile, engagement
12 mois**
• Prix de la minute voix au-delà du forfait : 0,38€/min.
• Prix du SMS et du MMS au-delà des 99 correspondants par mois : 0,09€/SMS, et 0,27€/MMS.
DUREE DE
• 12 ou 24 mois avec un nouveau mobile. 12 mois version SIM, sans changer de mobile.
L’ENGAGEMENT
• Appels en France métropolitaine vers les fixes et mobiles métropolitains et depuis l’UE et DOM-COM
vers les fixes et mobiles de la zone (Hors visio et coût du service des numéros spéciaux et hors numéros
spéciaux des opérateurs UE/DOM-COM)
• Forfait Idéal Smartphone 10Go, 20Go, 40Go et 100Go : Appels voix illimités en France
DESCRIPTION
métropolitaine vers les fixes et mobiles métropolitains, de l’UE et DOM-COM (exclusivement pour les
DE L’OFFRE
Forfaits Idéal Smartphone Europe), et depuis l’UE et DOM-COM vers les fixes et mobiles de la zone.
(hors visio, coût du service des numéros spéciaux et des numéros spéciaux des opérateurs UE/DOM-
COM). Limités à 99 correspondants différents par mois et/ou 3 heures maximum par appel
(au-delà : 0,38€/min).
*Voir les mobiles disponibles et leurs tarifs préférentiels dans les points de vente ou sur le site coriolis.com
** Offre d’abonnement commercialisée sans mobile subventionné. Offre non disponible en cas d’achat de mobile dans le cadre du Programme à points. 15Vous pouvez aussi lire
