Guide des tarifs résidentiels - Tarifs valables jusqu'au 31/04/2017 Edition du : 23 Mars 2017- V2303171507 Les tarifs de ce guide sont applicables ...

 
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Guide des
            tarifs résidentiels

          Tarifs valables jusqu’au 31/04/2017

          Edition du : 23 Mars 2017- V2303171507

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Table des matières
1. LES FORMULES MOBILES ................................................................
                        ................................................................................................
                                                        ................................................................................................
                                                                                        ..........................................................................
                                                                                                                        .......................................... 4
   1.1 La Carte par Orange (carte prépayée Hello) ...................................................................................................... 4

   1.2 La carte prépayée nationale Moïen ……………………………………………………………………………………5

   1.3 L’abonnement luxembourgeois Elo .................................................................................................................. 5

                           1.3.1 Les tarifs à l’international pour le forfait Elo                         ....................................................................... 6

                           1.3.2 Les tarifs en roaming pour le forfait Elo ………………………………………………………….7
   1.4 Le forfait bloqué Connect ................................................................................................................................. 8

   1.5 Le forfait Pay as you Go : Access ……………………………………………………………………………………..9

2. LES ABONNEMENTS MOBILES Light, Plus, Elite et Ultimate................................
                                                 Ultimate................................................................
                                                         ......................................................................................
                                                                                         ...................................................... 10
   2.1 Les offres ......................................................................................................................................................... 10

   2.2 L’offre Premium …………………………………………………………………………………………………………11

3. L’INTERNET MOBILE ................................................................
                     ................................................................................................
                                                     ................................................................................................
                                                                                     ..................................................................................
                                                                                                                     .................................................. 12
   3.1 Internet Everywhere ......................................................................................................................................... 12

4. LES PACKS Europe & Monde ................................................................
                            ................................................................................................
                                                            ................................................................................................
                                                                                            .....................................................................
                                                                                                                            ..................................... 12
   4.1 Les packs TTC & HT ........................................................................................................................................ 13

5. ABONNEMENTS FIXE, INTERNET ET TV ................................................................
                                    ................................................................................................
                                                                    ...................................................................................
                                                                                                    ................................................... 14
   5.1 LOVE ................................................................................................................................................................. 14
   5.2 L’internet Surf .................................................................................................................................................... 15

   5.3 ADSL Solo ......................................................................................................................................................... 16

   5.4 Téléphonie Fixe ................................................................................................................................................. 16

6. PRIX DES COMMUNICATIONS RÉSIDENTIELLES A L’INTERNATIONAL ................................................................
                                                            ...................................................................
                                                                                            ................................... 17
   6.1 Les Zones .......................................................................................................................................................... 17

   6.2 Tarifs internationaux mobile .............................................................................................................................. 18

   6.3 Tarifs internationaux fixe ................................................................................................................................... 19
7. PRIX EN ROAMING HORS FORFAIT DES COMMUNICATIONS
                                    COMMUNICATIONS RÉSIDENTIELLES .....................................................
                                                                  ..................................................... 20
   7.1 Les Zones .......................................................................................................................................................... 20
   7.2 Tarifs Roaming Appels ...................................................................................................................................... 21

   7.3 Tarifs Roaming SMS, MMS et internet mobile ................................................................................................ 21
8. SERVICES ................................................................
            ................................................................................................
                                            ................................................................................................
                                                                            ................................................................................................
                                                                                                            ..................................................................
                                                                                                                                            .................................. 22
   8.1 Orange Assurances ........................................................................................................................................... 22
   8.2 Orange Cloud .................................................................................................................................................... 23

   8.3 Orange Tranquillité ............................................................................................................................................ 24

LISTE DES TARIFS                                                                                                                                                                      2
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8.4 Orange Wednesdays ......................................................................................................................................... 24
   8.5 My Orange ........................................................................................................................................................ 25

11. CONDITIONS DE SOUSCRIPTION................................................................
                              ................................................................................................
                                                              ............................................................................................
                                                                                              ............................................................ 26
17.
17. LISTE DES SHOPS ................................................................
                    ................................................................................................
                                                    ................................................................................................
                                                                                    ...................................................................................
                                                                                                                    ................................................... 26

Prix TTC Résidentiels / Prix HT pour les offres entreprise
Sauf si indiqué dans le texte, les tarifs sont hors promotions. Pour les promotions voir les magazines d’Orange ou
www.orange.lu.

LISTE DES TARIFS                                                                                                                                                               3
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1. LES FORMULES MOBILES
   1.1 La Carte par Orange (carte prépayée Hello)
                                                                                                                La Carte
       Prix de la carte SIM                                                                                      3.00 €
       Crédit inclus                                                                                                 3€
       Période d'engagement                                                                                   pas d'engagement
      Description
       Appels émis au Luxembourg vers tous les numéros fixes et mobiles                                         0.1933 € / mn
       SMS émis au Luxembourg                                                                                  0.0702 € / SMS
       MMS émis au Luxembourg                                                                                  0.1933 € / MMS
       Internet mobile au Luxembourg 4G/4G+                                                                     0.1933 € / MB
      Rechargez selon vos besoins
       Prix                              5€          10 €      20 €           30 €
       Validité                                           12 mois
       Bonus Lux et Europe             250Mb        500Mb      1GB           1.5GB
       Validité                                            1 mois
      Options
       Compatible avec les packs voyage Go World et Go Europe                                                        Oui
      Bon plans pour la carte Hello
                                                                          Code rechargement envoyez le code
       Unités / Data                                              Prix                                             Validité
                                                                            ci-dessous par SMS au 60280
       120 unités (minutes/SMS) en national et en Europe           2€                   CallS                       24h
       300 unités (minutes/SMS) en national et en Europe           9€                   CallM                     30 jours
       250 MB d’internet mobile en national et en Europe           1€                  DataS                        24h
       1 GB d’internet mobile en national et en Europe            10 €                  DataL                     30 jours
       1000 unités (minutes/SMS) + 1000 MB d’internet mobile
                                                                  35 €                 Intense                    31 jours
       en Europe et national
      Rythme de facturation
       Appel national                                                                                             60’’/60’’
       Appel international vers Europe                                                                            60’’/60’’
       Appel roaming sortant depuis l’Europe                                                                       30’’/1’’
       Appel roaming entrant en Europe                                                                             1’’/1’’

      Communications Nationales
      Appels
        Vers toutes les lignes fixes
        Vers le réseau mobile Orange
        Vers autres réseaux mobiles                                                                             0.1933 € / mn
        Appel Vidéo vers tous les opérateurs mobiles
        Consultation de sa messagerie vocale
      SMS
        Vers le réseau mobile Orange
                                                                                                               0.0702 € / SMS
        Vers les autres réseaux mobiles
        Vers une ligne mobile internationale                                                                     Selon Zone
        Réception d'un SMS                                                                                         Gratuit
      MMS
        Vers le réseau Orange
                                                                                                               0.1933 € / MMS
        Vers les autres réseaux mobiles nationaux
        Réception d'un MMS                                                                                         Gratuit
      Internet
        Internet mobile au Luxembourg et en zone 1 Europe                                                       0.1933 € / MB

      Tarifs valables dans la zone 1 Europe Elargie Orange

LISTE DES TARIFS                                                                                                                 4
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1.2 La carte prépayée nationale Moïen
                                                                                                                             La Carte
 Prix de la carte SIM                                                                                                         3.00 €
 Crédit inclus                                                                                                                     3€
                                                                                                                          pas d'engagement,
 Période d'engagement
                                                                                                                            validité 12 mois
Description
 les 2 premières minutes de communications sont offertes pour tous les appels vers le Portugal, Le Luxembourg et
 les pays frontaliers, France, Belgique et Allemagne. La tarification en vigueur s'applique ensuite. Offre limitée à 10         inclus
 appels par jour. Le pas de factuartion est de 60/60.
 Appels émis au Luxembourg vers tous les numéros fixes et mobiles                                                           0.1933 € / mn
 SMS émis au Luxembourg                                                                                                    0.0702 € / SMS
 MMS émis au Luxembourg                                                                                                    0.1933 € / MMS
 Internet mobile au Luxembourg 4G/4G+                                                                                       0.1933 € / MB
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Prix                                                                5€               10 €                 20 €                   30 €
Validité                                                                                           12 mois
Bonus                                                          1GB national     2GB national         4GB national           6 GB national
Validité Bonus                                                                                     1 mois
Options
 Compatible avec les packs voyage Go World et Go Europe                                                                          non
Bon plans pour la carte Moein
                                                                                Code rechargement envoyez le code
 Unités / Data                                                      Prix                                                       Validité
                                                                                  ci-dessous par SMS au 60280
 120 unités (minutes/SMS) en national et vers l' Europe             2€                        CallS                              24h
 300 unités (minutes/SMS) en national et vers l'Europe              9€                        CallM                            30 jours
 250 MB d’internet mobile en national                               1€                       DataS                               24h
 5 GB d’internet mobile en national                                 5€                      LuxData                            30 jours
Rythme de facturation
 Appel national                                                                                                                60’’/60’’
 Appel international vers Europe                                                                                               60’’/60’’
 Appel roaming entrant en Europe                                                                                                1’’/1’’

Communications Nationales
Appels
  Vers toutes les lignes fixes
  Vers le réseau mobile Orange
  Vers autres réseaux mobiles                                                                                               0.1933 € / mn
  Appel Vidéo vers tous les opérateurs mobiles
  Consultation de sa messagerie vocale
SMS
  Vers le réseau mobile Orange
                                                                                                                           0.0702 € / SMS
  Vers les autres réseaux mobiles
  Vers une ligne mobile internationale                                                                                       Selon Zone
  Réception d'un SMS                                                                                                           Gratuit
MMS
  Vers le réseau Orange
                                                                                                                           0.1933 € / MMS
  Vers les autres réseaux mobiles nationaux
  Réception d'un MMS                                                                                                           Gratuit
Internet
  Internet mobile au Luxembourg                                                                                             0.1933 € / MB

LISTE DES TARIFS                                                                                                                            5
Guide des tarifs résidentiels - Tarifs valables jusqu'au 31/04/2017 Edition du : 23 Mars 2017- V2303171507 Les tarifs de ce guide sont applicables ...
1.3 L’abonnement luxembourgeois Elo
                                                                                                                                           Elo
  Prix abonnement mensuel avec engagement 12 ou 24 mois                                                                                   15 €
  Période d'engagement                                                                                                              de 0 à 24 mois
Description
  Appels vers tous les numéros fixes et mobiles au Luxembourg                                                                          3000 mn
  SMS vers tous les numéros mobiles au Luxembourg                                                                                     3000 SMS
  Internet mobile au        Le dépassement du volume indiqué n'est pas facturé, la vitesse est cependant réduite au-delà (512
                                                                                                                                         5 GB
  Luxembourg 4G/4G+                                       kb/s) pour un usage raisonnable du réseau
Inclus dans l'offre
  Orange Cloud                                                        Stockage sécurisé                                                 10 GB
  Orange Wednesdays                      1 place offerte pour 1 place achetée dans les cinémas Kinépolis tous les mercredis (SMS à 0.35 €)
  My Orange                                       Suivi de la consommation en temps réel, connection gratuite dans toute la zone 1
Autres avantages
  Orange reprise                         Reprise de votre ancien smartphone selon sa valeur. A déduire du prix d'un nouveau smartphone
 Orange Famille                                                           La réduction de 5€ est applicable à cette offre
 Avantage mobile                            En fonction du choix d'un smartphone, un montant mensuel facilitant l'acquisition d'un smartphone
Options
 Orange Tranquillité                               Les services liés à la SIM et le prêt de mobile en cas de panne                         2 € / mois
 Assurance Orange                                                En fonction de la protection souhaitée                                    9 € a 16€
 Europe: 250 unités mn ou SMS depuis et vers l'Europe sans engagement                                                                     10 € / mois
                               Réactiver la vitesse de téléchargement internet national 4G/4G+ mobile après avoir atteint la limite
 Speed refill                                                                                                                            5 € pour 5 GB
                                                         d'utilisation raisonnable - envoyez Speed au 60250
 Go Europe data              1000 MB internet mobile en Europe (hors Luxembourg) , option mensuelle activable en shop                         15 €
 Go Europe call ou SMS         500 unités Appels ou SMS vers l'international ou en roaming, option mensuelle activable en shop                15 €
 Compatible avec les packs voyage Go World et Go Europe                                                                                       Oui
 barring numéros premium SMS                                                                                                                  2€
 barring numéros premium Voix et SMS                                                                                                          4€
Rythme de facturation
 Endéans les forfaits ( national, international et roaming Europe )                                                                         30’’/30’’
 Hors   forfait   national                                                                                                                             60’’/15’’
 Hors   forfait   international vers Europe                                                                                                            60’’/15’’
 Hors   forfait   roaming sortant depuis l’Europe                                                                                                      30’’/1’’
 Hors   forfait   roaming entrant en Europe                                                                                                             1’’/1’’

Communications Nationales hors abonnement
Appels
 Vers toutes les lignes fixes
 Vers le réseau mobile Orange
                                                                                                                                                    0.1933 € / mn
 Vers autres réseaux mobiles
 Appel Vidéo vers tous les opérateurs mobiles
 Consultation de sa messagerie vocale                                                                                                                   Gratuit
SMS
 Vers le réseau mobile Orange
                                                                                                                                                   0.0702 € / SMS
 Vers les autres réseaux mobiles
 Vers une ligne mobile internationale                                                                                                                 Selon Zone
 Réception d'un SMS                                                                                                                                     Gratuit
MMS
 Vers le réseau Orange
                                                                                                                                                   0.1933 € / MMS
 Vers les autres réseaux mobiles nationaux
 Réception d'un MMS                                                                                                                                     Gratuit
Internet mobile

 Internet mobile au Luxembourg et en zone 1 Europe                                                                                                   0.0585€/MB

A partir du 31 avril 2016 et jusqu'au 14 juin 2017, les unités en national peuvent être utilisée en roaming . Dans ce cas, elles sont tarifées à 0,0585 € TTC la minute,
0,0234 € TTC pour les SMS et 0,0585 € TTC par MB conformément à la régulation européenne IV. Les coûts de terminaisons mobiles sont de 0.0114 € par appel
roaming entrant.

LISTE DES TARIFS                                                                                                                                                     6
Guide des tarifs résidentiels - Tarifs valables jusqu'au 31/04/2017 Edition du : 23 Mars 2017- V2303171507 Les tarifs de ce guide sont applicables ...
1.3.1 les tarifs à l’international pour le forfait Elo

                                                       Appels vers les zones internationales (prix/min)
             Vous êtes en                                                                                                            Appels
            zones roaming                                                                                   Premium    Premium        reçus
                                Zone 1        Zone 2          Zone 3          Zone 4          Zone 5
                                                                                                          Luxembourg    monde

                Zone 1         0.1933 €      1.5257 €        2.0246 €        3.4789 €         6.1044 €      2.51 €      5.00 €      0.0114 €

                Zone 2         1.3040 €      1.3040 €        1.7304 €        2.9734 €         5.2174 €        4€        4.90 €      0.6938 €

                Zone 3         1.7304 €      1.7304 €        1.7304 €        2.9734 €         5.2174 €      4.20 €      5.10 €      0.9100 €

                Zone 4         2.9734 €      2.9734 €        2.9734 €        2.9734 €         5.2174 €      5.70 €      5.20 €      1.1448 €

                Zone 5         5.2174 €      5.2174 €        5.2174 €        5.2174 €         5.2174 €      7.20 €      6.52 €      2.4783 €

   1.3.2 les tarifs en roaming pour le forfait Elo
           Internet mobile dans les                                      Envoyer vers les
                                             Tarifs                                                       Des SMS                Des MMS
               Zones 1, 2, 3, 4, 5                                      Zones 1, 2, 3, 4, 5

                                                                            Depuis la
                   Zone 1                 0,1933€/MB                                                      0.0702 €        0,1933€ + Traffic Data
                                                                             Zone 1

                                                                            Depuis la
                   Zone 2                 4,3043€/MB                                                      0.3390 €        0,2543€ + Traffic Data
                                                                             Zone 2

                                                                            Depuis les
                   Zone 3                  6,913€/MB                                                      0.6261 €        0,2543€ + Traffic Data
                                                                           Zone 3, 4, 5

                   Zone 4                 10,8695€/MB

                   Zone 5                   13€/MB

LISTE DES TARIFS                                                                                                                                   7
Guide des tarifs résidentiels - Tarifs valables jusqu'au 31/04/2017 Edition du : 23 Mars 2017- V2303171507 Les tarifs de ce guide sont applicables ...
1.4 Le Forfait bloqué Connect
                                                                                                                         Connect
 Prix abonnement mensuel pour les 12 premier mois                                                                        19.90 €
 Forfait Bloqué : Les communications en roaming , les sessions internet mobile en roaming, les
                                                                                                                           19.90 €
 packs Go Europe et Go World ne sont pas accessibles avec cette offre
 Période d'engagement                                                                                                      12 mois
Description
 Appels vers tous les numéros fixes et mobiles au Luxembourg, bloqués à :                                                  3000 mn
 SMS vers tous les numéros mobiles au Luxembourg, bloquées à :                                                            3000 SMS
 Internet mobile
                                                    Volume bloqué à 10GB en national                                        10 GB
 au Luxembourg
                            Les SMS premium et le roaming ne sont pas autorisés dans le cadre de l’offre
Inclus dans l'offre
 Orange Cloud                                                Stockage sécurisé                                           10 GB
 Orange Wednesdays             1 place offerte pour 1 place achetée dans les cinémas Kinépolis tous les mercredis (SMS à 0.35 €)
 My Orange                             Suivi de la consommation en temps réel, connection gratuite dans toute la zone 1
Autres avantages
 Orange reprise                   Reprise de votre ancien smartphone selon sa valeur. A déduire du prix d'un nouveau smartphone
 Orange Famille                                            La réduction de 5€ est applicable à cette offre
 Avantage mobile                 En fonction du choix d'un smartphone, un montant mensuel facilitant l'acquisition d'un smartphone
 barring numéros premium Voix et SMS                                                                                         inclus
Rythme de facturation
 Endéans les forfaits                                                                                                      30’’/30’’

Conditions spéciales pour les clients sous tutelle ou au RMG
Sous présentation des piéces justificatives une remise de 4.90€ est appliquée pour les béneficiaires pendant 12 mois. Au dela les
bénéficaires doivent présentés à nouveau les pièces justificatives pour conserver cette remise. L'avantage mobile n'est pas compatible
avec cette remise

LISTE DES TARIFS                                                                                                                       8
1.5 Le forfait Pay As You Go : Access
                                                                                                                                               Access
 Prix abonnement mensuel (disponible en Hors Taxe)                                                                                              2€
 Période d'engagement                                                                                                                      Sans engagement
Description
 inclus: Appels émis vers tous les numéros fixes nationaux et mobiles au Luxembourg                                                             30 unités
 Appels en national et en Europe (pay as you go)                                                                                             0.1933 € / mn
 SMS en national et en Europe (pay as you go)                                                                                               0.0702 € / SMS
 Internet mobile au Luxembourg et en Europe (pay as you go) 4G/4G+                                                                           0.1933 € / MB
Inclus dans l'offre
 Orange Cloud                                                        Stockage sécurisé                                             10 GB
 Orange Wednesdays                     1 place offerte pour 1 place achetée dans les cinémas Kinepolis tous les mercredis (SMS à 0.35 €)
Reprise de votre ancien smartphone selon sa valeur. A déduire du prix d'un nouveau smartphone                                       oui
 My Orange                                      Suivi de la consommation en temps réel, connection gratuite dans toute la zone 1
Options
 Orange Tranquillité                         Les services liés à la SIM et le prêt de mobile en cas de panne                                   2 € / mois
 Assurance Orange                                        En fonction de la protection souhaitée                                                9 € à 16€
 Compatible avec les packs voyage Go World et Go Europe                                                                                           Oui
 Go Europe data               1000 MB internet mobile en Europe (hors Luxembourg) , option mensuelle activable en shop                            15 €
 Go Europe call ou SMS        500 unités Appels ou SMS vers l'international ou en roaming, option mensuelle activable en shop                     15 €
barring numéros premium SMS                                                                                                                        2€
barring numéros premium Voix et SMS                                                                                                                4€
Rythme de facturation
 Endéans les forfaits ( national, international et roaming Europe )                                                                             60’’/60’’
 Hors forfait national                                                                                                                          60’’/60’’
 Hors forfait international vers Europe                                                                                                         60’’/60’’
 Hors forfait roaming sortant depuis l’Europe                                                                                                   30’’/1’’
 Hors forfait roaming entrant en Europe                                                                                                          1’’/1’’

Communications Nationales hors abonnement
Appels
  Vers toutes les lignes fixes
  Vers le réseau mobile Orange
                                                                                                                                             0.1933 € / mn
  Vers autres réseaux mobiles
  Appel Vidéo vers tous les opérateurs mobiles
  Consultation de sa messagerie vocale                                                                                                           Gratuit
SMS
  Vers le réseau mobile Orange
                                                                                                                                            0.0702 € / SMS
  Vers les autres réseaux mobiles
  Vers une ligne mobile internationale                                                                                                        Selon Zone
  Réception d'un SMS                                                                                                                            Gratuit
MMS
  Vers le réseau Orange
                                                                                                                                            0.1933 € / MMS
  Vers les autres réseaux mobiles nationaux
  Réception d'un MMS                                                                                                                             Gratuit
Internet
  Internet mobile au Luxembourg et en zone 1 Europe                                                                                          0.1933 € / MB

Tarifs valables dans la zone 1 Europe élargie Orange
Zone 1 Europe pour l'application de la régulation roaming IV du 31 avril 2016 au 14 juin 2017
Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Guyane française, Grèce, Guadeloupe,
Hongrie, Iles Canaries, Islande, Irlande, Iles de la Réunion, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Norvège, Pays-
Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni , Slovaquie, Slovénie, Suède.
Zone 1 Europe Elargie Orange
Les pays de la zone 1 pour l'application de la régulation roaming IV + Gibraltar, Guernsey, Ile de Man, Jersey, Monaco et Suisse sont dans la zone Europe
Orange et inclus dans les forfaits contenant du roaming.

LISTE DES TARIFS                                                                                                                                             9
2. LES ABONNEMENTS MOBILES Light, Plus, Elite et Ultimate

2.1 Les offres

                                                                                                                      Light                  Plus                 Elite             Ultimate
             Prix abonnement mensuel avec un nouveau mobile (disponibles en Hors Taxe)                                30 €                   40 €                 50 €                60 €
             Prix abonnement mensuel sans changer de mobile (disponibles en Hors Taxe)                                20 €                   30 €                 40 €                50 €
                                                                                                                                      sans engagement en
             Période d'engagement                                                                                   12 ou 24 mois            SIMO                         12 ou 24 mois
                                                                                                                                         12 ou 24 mois
            Description
            Au Luxembourg, vers l'Europe et en Europe
             Appels et SMS vers tous les numéros mobiles et fixes (Fair usage policy)                                3000 unités          3000 unités    3000 unités     3000 unités
                                                                                                                  2GB en 4G/4G+        6 GB en 4G/4G+ 15 GB en 4G/4G+ 25 GB en 4G/4G+
            Internet mobile au Luxembourg et en Europe dans la zone Europe 1
                                                                                                                  dont 200 MB en       dont 500 MB en   dont 1 GB en    dont 2 GB en
            4G/4G+ selon les reseaux dans les autres pays européens.
                                                                                                                   roaming inclus       roaming inclus roaming inclus  roaming inclus
            Inclus dans l'offre
             Orange Cloud                                     Stockage sécurisé                                 10 GB               10 GB             25 GB                               50 GB
             Orange Wednesdays                               1 place offerte pour 1 place achetée dans les cinémas Kinépolis tous les mercredis (SMS à 0.35 €)
             Google Play                Paiemnt des applications Google Android sur la facture Orange                                         oui
             My Orange                                            Suivi de la consommation en temps réel, connection gratuite dans toute la zone Europe 1
            Autres avantages
             Orange reprise                                     Reprise de votre ancien smartphone selon sa valeur. A déduire du prix d'un nouveau smartphone
             Orange Famille                                                              La réduction de 5€ est applicable à cette offre
             Avantage mobile                                   En fonction du choix d'un smartphone, un montant mensuel facilitant l'acquisition d'un smartphone
            Options
             Packs roaming                           Ouverts aux packs Go Europe et World                                                         selon packs
             Luxdata                    5 GB d'internet mobile en national (envoyer Luxdata par sms au 60510)                                         5€
             Orange Tranquillité      Les services liés à la SIM et le prêt de mobile en cas de panne                                     2 € / mois                                      inclus
                                   1000 MB internet mobile en Europe (hors Luxembourg) , option
             Go Europe data                                                                                                                            15 €
                                   mensuelle activable en shop
                                    500 unités Appels ou SMS vers l'international ou en roaming,
             Go Europe call ou SMS                                                                                                                     15 €
                                    option mensuelle activable en shop
             Assurance Orange                     En fonction de la protection souhaitée                                                            9 € à 16 €
             Service i Coyote             Application qui permet de visualiser les dangers sur la route                      Non disponible                        inclus jusque Avril 2019

            Rythme de facturation
             Endéans les forfaits ( national, international et roaming Europe )                                                                      60’’/60’’
             Hors forfait national                                                                                                                   60’’/60’’
             Hors forfait international vers Europe                                                                                                  60’’/60’’
             Hors forfait roaming hors Europe                                                                                                        60’’/60’’
             Hors forfait roaming sortant depuis l’Europe                                                                                            30’’/1’’
             Hors forfait roaming entrant en Europe                                                                                                   1’’/1’’
            Communications Nationales hors abonnement
            Appels
              Vers toutes les lignes fixes
              Vers le réseau mobile Orange
                                                                                                                                                  0.1933 € / mn
              Vers autres réseaux mobiles
              Appel Vidéo vers tous les opérateurs mobiles
              Consultation de sa messagerie vocale                                                                                                    Gratuit
            SMS
              Vers le réseau mobile Orange
                                                                                                                                                 0.0702 € / SMS
              Vers les autres réseaux mobiles
              Réception d'un SMS                                                                                                                      Gratuit
            MMS
              Vers le réseau Orange
                                                                                                                                                 0.1933 € / MMS
              Vers les autres réseaux mobiles nationaux
              Réception d'un MMS                                                                                                                      Gratuit
            Internet
              Internet mobile au Luxembourg et en zone 1 Europe                                                                                    0.025€ /MB
            Tarifs valables dans la zone 1 Europe élargie Orange
            Zone 1 Europe pour l'application de la régulation roaming IV du 31 avril 2016 au 14 juin 2017
            Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Guyane française, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Iles Canaries,
            Islande, Irlande, Iles de la Réunion, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque,
            Roumanie, Royaume-Uni , Slovaquie, Slovénie, Suède.
            Zone 1 Europe Elargie Orange
            Les pays de la zone 1 pour l'application de la régulation roaming IV + Gibraltar, Guernsey, Ile de Man, Jersey, Monaco et Suisse sont dans la zone Europe Orange et inclus dans les
            forfaits contenant du roaming.

LISTE DES TARIFS
10
2.2 L’offre Premium
                                                                                                                                                          Premium
             Prix abonnement mensuel avec smatphone High end iOS ou Android (disponible en Hors Taxe)                                                      125 €
             Période d'engagement                                                                                                                            24 mois
            Description
             Appels et SMS vers tous les numéros mobiles et fixes (Fair usage policy)                                                                      5000 unités
                                                                                                                                                        50 GB en 4G/4G+
            Internet mobile au Luxembourg et en Europe dans la zone Europe 1
                                                                                                                                                          dont 5 GB en
            4G/4G+ selon les reseaux dans les autres pays européens.
                                                                                                                                                         roaming inclus

            Appels ou sms vers la zone World                                                                                                                100 unités

            Inclus dans l'offre
             Service 24/7                             Service d'assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7                                       inclus
             Orange Cloud                                                                   Stockage sécurisé                                                 50GB
                                                      1 place offerte pour 1 place achetée dans les cinémas Kinépolis tous les mercredis
             Orange Wednesdays                                                                                                                                inclus
                                                      (SMS à 0.35 €)
             My Orange                                 Suivi de la consommation en temps réel, connection gratuite dans toute la zone 1                        inclus
             Early upgrade                            La possibilité de changer de smartphone tous les 12 mois                                                 inclus
             Orange Tranquillité                      Les services liés à la SIM et le prêt de mobile en cas de panne                                          inclus
             Service iCoyote                          Application qui permet de visualiser les dangers sur la route                                            inclus
             Assurance Orange                         Individuelle                                                                                            incluse
             Welcome Pack                             Pour demarrer votre experience Orange et toute sérénité                                                  inclus
             Phone Advisor                            Un conseiller particulier pour toutes vos attentes et vos questions                                      inclus
             Orange Radio                             Vos stations luxembourgeoises et internationales préférées                                               inclus
            Autres avantages
             Orange Famille                                                             La réduction de 5€ est applicable à cette offre
            Options
             Compatible avec les packs voyage Go World et Go Europe                                                                           Oui
             Go Europe data                    1000 MB internet mobile en Europe (hors Luxembourg) , option mensuelle activable en shop       15 €
             Go Europe call ou SMS             500 unités Appels ou SMS vers l'international ou en roaming, option mensuelle activable en shop15 €
            Rythme de facturation
             Endéans les forfaits ( national, international et roaming Europe )                                                                              60’’/60’’
             Hors forfait national                                                                                                                           60’’/60’’
             Hors forfait international vers Europe                                                                                                          60’’/60’’
             Hors forfait roaming hors Europe                                                                                                                60’’/60’’
             Hors forfait roaming sortant depuis l’Europe                                                                                                    30’’/1’’
             Hors forfait roaming entrant en Europe                                                                                                           1’’/1’’

            Communications Nationales hors abonnement
            Appels
             Vers toutes les lignes fixes
             Vers le réseau mobile Orange
                                                                                                                                                          0.1933 € / mn
             Vers autres réseaux mobiles
             Appel Vidéo vers tous les opérateurs mobiles
             Consultation de sa messagerie vocale                                                                                                             Gratuit
            SMS
             Vers le réseau mobile Orange
                                                                                                                                                         0.0702 € / SMS
             Vers les autres réseaux mobiles
             Vers une ligne mobile internationale                                                                                                          Selon Zone
             Réception d'un SMS                                                                                                                              Gratuit
            MMS
             Vers le réseau Orange
                                                                                                                                                         0.1933 € / MMS
             Vers les autres réseaux mobiles nationaux
             Réception d'un MMS                                                                                                                               Gratuit

            Internet

             Internet mobile au Luxembourg et en zone 1 Europe                                                                                             0.025€/MB

            Tarifs valables dans la zone 1 Europe élargie Orange
            Zone 1 Europe pour l'application de la régulation roaming IV du 31 avril 2016 au 14 juin 2017
            Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Guyane française, Grèce, Guadeloupe,
            Hongrie, Iles Canaries, Islande, Irlande, Iles de la Réunion, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Norvège, Pays-
            Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni , Slovaquie, Slovénie, Suède.
            Zone 1 Europe Elargie Orange
            Les pays de la zone 1 pour l'application de la régulation roaming IV + Gibraltar, Guernsey, Ile de Man, Jersey, Monaco et Suisse sont dans la zone Europe
            Orange et inclus dans les forfaits contenant du roaming.

LISTE DES TARIFS
11
3. L’INTERNET MOBILE
   3.1 Internet Everywhere

Internet Everywhere Unlimited :

Le dépassement du volume indiqué n'est pas facturé, la vitesse est cependant réduite au-delà (128 kb/s) pour un usage
raisonnable du réseau.

                                                                                                       Large                 Tab              Unlimited
             Prix abonnement mensuel (disponibles en Hors Taxe)                                        10 €                  25 €               25 €
             Période d'engagement                                                                   12 ou 24 mois           24 mois          12 ou 24 mois
             Internet mobile
             Volume d'internet mobile au Luxembourg 4G/4G+                                               3 GB                 7 GB                25 GB
             Connexions avec mobile, tablette ou laptop au Luxembourg                                     n.a            Tablette incluse          n.a
             Options
              Speed refill:
              Réactiver la vitesse de téléchargement internet national 4G/4G+
                                                                                                          n/a                  n/a           5 € pour 25 GB
              mobile après avoir atteint la limite d'utilisation raisonnable -
              envoyez Speed au 60250
             Équipements
             Clé USB Internet                                                                             89 €                 n/a                9.90 €
             Airbox 4G Orange + Homegate                                                                  99 €                 n/a                9.90 €
             Avantages
             Remise Famille de 5€ applicable                                                                                  oui
             Le Cloud Orange pour stocker et partager en toute securité                                                      10 GB
             Communications hors abonnement
             SMS
             Vers le réseau mobile Orange
             Vers les autres réseaux mobiles
                                                                                                                               n.a
             Vers une ligne mobile internationale
             Réception d'un SMS
             MMS
             Vers le réseau Orange
             Vers les autres réseaux mobiles nationaux                                                                         n.a
             Réception d'un MMS
             Internet
             Internet mobile en zone 1 Europe Elargie Orange                                                              0,1933€/MB
             A partir du 31 avril 2016 et jusqu'au 14 juin 2017, les unités en national peuvent être utilisée en roaming . Dans ce cas, elles sont tarifées à
             0,0585 € TTC la minute, 0,0234 € TTC pour les SMS et 0,0585 € TTC par MB conformément à la régulation européenne IV. Les coûts de
             terminaisons mobiles sont de 0.0133 € par appel roaming entrant.
             Tarifs valables dans la zone 1 Europe élargie Orange
             Zone 1 Europe pour l'application de la régulation roaming IV du 31 avril 2016 au 14 juin 2017
             Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Guyane
             française, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Iles Canaries, Islande, Irlande, Iles de la Réunion, Italie, Lettonie, Liechtenstein,
             Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie,
             Royaume-Uni , Slovaquie, Slovénie, Suède.
             Zone 1 Europe Elargie Orange
             Les pays de la zone 1 pour l'application de la régulation roaming IV + Gibraltar, Guernsey, Ile de Man, Jersey, Monaco et Suisse
             sont dans la zone Europe Orange et inclus dans les forfaits contenant du roaming.

LISTE DES TARIFS
12
4. LES PACKS EUROPE et MONDE
    4.1 En voyage : offres disponibles pour les professionnels

                                                            Go Europe                Go Asie Go Amerique                Go World
En voyage
Internet mobile                                   SMS Code                           SMS Code
  Daily                                            GoData1        1 € 100 MB          TripData1                 25 € 100 MB
  Weekly                                           GoData7        5 € 300 MB          TripData7                 50 € 250 MB
  Monthly                                         GoData31       15 € 1000 MB                               -
Appel ou SMS à l'international ou en roaming
  Daily                                              Go1         1 € 30 unités
                                                                                                            -
  Weekly                                             Go7         5 € 120 unités
  Weekly Small                                                                         TripS                  10 € 30 unités
                                                                  -
  Weekly Medium                                                                        TripM                 30 € 100 unités
  Monthly                                            Go31        15 € 500 unités                            -
Les packs monthly Go31 et GoData31 sont activables en shop Orange en options mensuelles récurrentes. Les Go Europe sont valables dans
la zone 1 Europe Orange

Activable par SMS : exemple envoyez GoData1 au 60510 si vous voulez activer 100 MB pour 1€ ou rendez-vous sur
myorange.lu

LISTE DES TARIFS
13
5. ABONNEMENTS Multiplay
   5.1 Love
                                                                                                                  Love Light             Love Elite              Love Ultimate

               Offre complete comportant un acces internet, une offre mobile et la TV.                              75 .0 0 €              9 0.0 0 €               1 1 0 .0 0 €

               Période d'engagement                                                                                                         24 mois
              Description

              TV
               Plus de 110 chaînes incluses en langues Luxembourgeoise, Française, Allemande,
               Anglaise, Italienne, Portugaise, Espagnole, Russe, Néerlandaise, Arabe, …
                                                                                                                                             illimité
               plus de 20 Chaînes en haute définition
               Accès à Orange TV en HD

              Mobile au Luxembourg et en Europe

              Appels et SMS vers tous les numéros mobiles et fixes (Fair usage policy)                                                    3000 unités

                                                                                                               2 GB en 4G/4G+ dont    15 GB en 4G/4G+      25 GB en 4G/4G+ dont
              Internet mobile au Luxembourg et en Europe dans la zone 1 Europe Elargie Orange                   200 MB en roaming        dont 1 GB en            2 GB en roaming
                                                                                                                      inclus            roaming inclus                inclus
              L'ensemble des avantages des offres mobiles Light, Elite et Ultimate est appliqué aux forfaits Love ( Orange Cloud, I-Coyote jusque Juin 2019 pour Love Elite et
              Love Ultimate, Orange Radio, Orange Wednesdays, …)

              Internet

               Surfer, télécharger (débit descendant) , débi t maxi mal ann on cé                                   30 MBit/s             100 MBit/s               200 MBit/s

               Stocker, partager (débit montant) débit maxi mal an n on cé pour l e câbl e (coax)                   1 MBit/s              15 MBit/s                 30 MBit/s
               Stocker, partager (débit montant) débit maxi mal an n on cé pour l a Fi bre                          10 MBit/s             50 MBit/s                100 MBit/s
              Internet du premier jour

              Afin de beneficer d'une connexion internet entre la signature du contrat et l'installation
              définitive , une Airbox 4G est fournie gratuitement au client avec 25 GB d'internet mobile par
                                                                                                                                             inclus
              mois pendant 2 mois. Sauf si le client souhiate une offre commerciale de type Internet
              Everywhere, la carte SIM est désactivée.

              Option famille
               5 € de réduction par abonnements mobiles à partir du 2 eme abonnement hors plan                                              incluse
               tarifaire Access.
              Options
              Communications Téléphonie fixe
               Communication de fixe à fixe en national incluses
                                                                                                                                               8€
               Communications vers fixes Europe 2 heures
              Communications Nationales hors abonnement fixe (selon eligibilité et/ou option)                             plein                -             réduit
               vers fixe nationaux                                                                                      0,0281 €/mn                       0,0140 €/mn
               vers mobile nationaux                                                                                    0,1884 €/mn                       0,1626 €/mn
               pas de facturation                                                                                                            60/15
              Autres Options Téléphonie fixe
               Pour transmission d'alarme, fonction MSN…etc.                                                                             6.90 € / mois
               Fixe vers mobile nationaux jusqu'à 500 mn mensuelles                                                                      6.90 € / mois
              Rythme de facturation fixes
               Appels nationaux                                                                                                             60’’/60’’
               Appels internationaux                                                                                                        60’’/60’’
               Endéans les forfaits                                                                                                         60’’/60’’
              Options TV
               Compatible en option pour un second téléviseur                                                                                 oui
               Be TV Premium (1 mois min, sans engagement )                                                                              24.99 € / mois
               Eleven Sport ( 10€/mois )                                                                                          Offert jusqu'au 30 juin 2017
               Absat (1 mois min, sans engagement)                                                                                            20 €
               Luso Cabo (1 mois min, sans engagement)                                                                                        10 €
               MTV Tune Inn (1 mois min, sans engagement)                                                                                   4.50 €
               Voo Sport ( 1 moismin, sans engagement)                                                                                      14.99 €
               Imagin X (1 mois min, sans engagement)                                                                                        10 €
               Sky avec engagement 12 mois à partir de :                                                                                    16.99 €

              Inclus dans l'offre
               Le Cloud Orange pour stocker et partager en toute securité                                            10 GB                  25 GB                     50 GB

              Tarifs valables dans la zone 1 Europe élargie Orange
              Zone 1 Europe pour l'application de la régulation roaming IV du 31 avril 2016 au 14 juin 2017
               Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Guyane française, Grèce,
                 Guadeloupe, Hongrie, Iles Canaries, Islande, Irlande, Iles de la Réunion, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère,
                 Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni , Slovaquie, Slovénie, Suède.
              Zone 1 Europe Elargie Orange
              Les pays de la zone 1 pour l'application de la régulation roaming IV + Gibraltar, Guernsey, Ile de Man, Jersey, Monaco et Suisse sont dans la
              zone Europe Orange et inclus dans les forfaits contenant du roaming.

LISTE DES TARIFS
14
5.2 L’internet Surf
                                                                                                                                         Surf High
                                                                             Surf Medium Surf Large Surf Speed
                                                                                                                                          Speed
            Prix abonnement mensuel                                              38 €               48 €                     58 €          72 €
            Période d'engagement                                                                         sur 12 ou 24 mois
           Internet haut débit
           Surfer, télécharger (débit descendant) d éb it max imal annoncé     20 Mbits/s          30 Mbits/s              100 Mbits/s   200 Mbits/s
            Stocker, partager (débit montant) d ébit max imal annoncé           1 Mbits/s          10 Mbits/s               50 Mbits/s   100 Mbits/s
            Volume                                                                                               illimité
           Téléphonie fixe
            Communication de fixe à fixe en national                                                            incluses
            Communication de fixe à fixe en Europe                                                              2 heures
           Orange Cloud
            Le Cloud Orange pour stocker et partager en toute securité            25 GB              25 GB                   50 GB         50 GB
           Prestations et services
           Raccordement au réseau
            Cuivre                                                                    n.a                                     inclus
            Fibre                                                                     n.a                                     inclus
           Installations                                                     12 mois 24 mois 12 mois 24 mois 12 mois 24 mois 12 mois 24 mois
            Installation à domicile du CPE (matériels)                                                     80 €
            Frais de déplacements                                                                                 30 €
            Frais d'activation                                                129 €         79 €                              inclus
           Matériels                                                         12 mois 24 mois 12 mois 24 mois 12 mois 24 mois 12 mois 24 mois
            Modem/routeur achat                                                                             n.a
            Modem/routeur location                                                                                3€
           Changements & Résiliations                                        12 mois 24 mois 12 mois 24 mois 12 mois 24 mois 12 mois 24 mois
            Pendant la durée du contrat ou en fin de contrat non renouvelé                                 99 €
            Annulation avant la mise en service                                                              jusqu'à 300€
            Rendez-vous à domicile manqué                                                                         50 €
           A utres frais (non récurrent)
            Mise /remise en service (non paiement)                                                                99 €
            Frais Transfer de service                                                                            117 €
            Frais de changement numéro de tel                                                                    gratuit
            Prise supplémentaire : passage de câble (gaine existante)                                             69 €
            Prise supplémentaire : pose de câble (apparent)                                                      169 €
            Forfait dépannage                                                                                     80 €
           C ommunications nationales sans option voix                                              tarif p lein - tarif réd uit
            Communications vers fixes nationaux                                                     0.0281€/mn - 0.0140€/mn
            Communications vers mobiles nationaux                                                   0.1884€/mn - 0.1626€/mn
            Billing path                                                                                    60"/60"

LISTE DES TARIFS
15
5.3 ADSL Solo
                                                                         ADSL Solo
   Prix abonnement mensuel                                                 28 €
   Période d'engagement                                                 sur 12 ou 24 mois
 Internet haut débit
   Surfer, télécharger (débit descendant)                              jusqu'à 20 Mbits/s
   Stocker, partager (débit montant)                                    jusqu'à 1 Mbits/s
   Volume                                                                    illimité
 Téléphonie fixe
   Communication de fixe à fixe en national                                       -
   Communication de fixe à fixe en Europe                                         -
 Prestations et services
 Raccorde me nt au ré s e au
  Cuivre                                                               59 €            59 €
 Ins tallations                                                      12 mois        24 mois
  Self installation                                                     0€              0€
  Installation à domicile du CPE (matériels)                          110 €           110 €
  Frais de déplacements                                               inclus          inclus
  Frais d'activation                                                  129 €            70 €
 Maté rie ls                                                         12 mois        24 mois
  Modem/routeur achat                                                         139 €
  Modem/routeur location                                                6€              3€
 Change me nts & Ré siliations                                       12 mois        24 mois
  Pendant la durée du contrat ou en fin de contrat non renouvelé              99 €
  Annulation avant la mise en service                                     jusqu'à 300€
  Rendez-vous à domicile manqué                                               50 €
 Autre s frais (non ré curre nt)
  Mise /remise en service (non paiement)                                       99 €
  Frais Transfer de service                                                    117 €
  Prise supplémentaire : passage de câble (gaine existante)                    69 €
  Prise supplémentaire : pose de câble (apparent)                              169 €
  Forfait dépannage                                                            80 €

   5.4 Téléphonie fixe
                                                                       Fix Line Classic
 Prix bonnement mensuel                                                    18.40 €
 Période d'engagement                                                    sur 12 ou 24 mois
Téléphonie fixe
 Communication de fixe à fixe en national                                      illimités
 Communication de fixe à fixe en Europe                                        2 heures
Rythme de facturation fixe
 Appels nationaux                                                              60’’/15’’
 Appels internationaux                                                         60’’/15’’
 Endéans les forfaits                                                          30’’/30''
                                                                                      réduit (lun-vend
                                                                   plein ( lun-vend
Communications nationales hors abonnement                          07:00 à 19:00)
                                                                                    - 19:00 à 07:00 +
                                                                                     WE et jours fériés)

 Communications vers fixes nationaux                               0,0281 € / mn 0,0140 € / mn
 Communications vers mobiles nationaux                             0,1884 € / mn 0,1626 € / mn

LISTE DES TARIFS
16
6. PRIX A L’INTERNATIONAL DES COMMUNICATIONS
   RÉSIDENTIELLES

6.1 Les zones
       Les Zones

       Zone Europe
       Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande,
       France, Guyane française, Gibraltar, Guernsey, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Iles Canaries, Islande, Irlande,
       Île de Man, Iles de la Réunion, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte,
       Martinique, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni ,
       Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
       Zone 2
       Albanie, Australie, Canada, Chine, Egypte, îIes Féroé, Hong-Kong, Israël, Japon, Monténégro, Nouvelle-
       Zélande, îles Mariannes du Nord, Russie, Serbie, Singapour, Afrique du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Turquie,
       Ukraine, USA (Guam, Virgin Islands)
       Zone 3
       Andorre, Arménie, Aruba, Bahreïn, Bangladesh, Biélorussie, Bosnie Herzégovine, Brésil, Dominique,
       République Dominicaine, Gambie, Ghana, Grenade, Gua, Inde, Indonésie, Kenya, Liban, Macao, Mexique,
       Moldavie, Montserrat, Maroc, Namibie, Corée du Nord, Oman, Pakistan, Puerto Rico, Qatar, Rwanda,
       Sénégal, Seychelles, Corée du Sud, Syrie, Thaïlande, Togo, Tunisie, Iles Turques-et-Caïques, Ouganda,
       Emirats Arabes Unis, Uruguay, Yémen
       Zone 4
       Afghanistan, Algérie, Samoa américaines, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua Barbuda, Argentine, Etats et
       Territoires d’Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie,
       Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Iles Caïmans, République
       Centrafricaine, Tchad, Chili, Colombie, Congo, Iles Cook, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Timor Oriental, Equateur,
       Guinée Equatoriale, Erythrée, Ethiopie, Iles Malouines, Fidji, Polynésie française, Gabon, Géorgie,
       Groenland, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Honduras, Iran, Irak, Côte d’Ivoire, Jamaïque,
       Jordanie, Kazakhstan, Kiribati, Koweït, Kirgyzstan, Lao, Lesotho, Libéria, Libye, Macédoine, Madagascar,
       Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Iles Marshall, Mauritanie, Ile Maurice, Mayotte, Micronésie, Mongolie,
       Mozambique, Myanmar, Nauru, Népal, Antilles (Pays-Bas), Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Niger, Nigeria,
       Norfolk, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, République
       Démocratique du Congo, Salomon, Salvadore, Saint Marin, Sao Tomé et Principe, Arabie Saoudite, Sierra
       Leone, St Kitts Nevis, St Pierre et Miquelon, Sainte Lucie, St Vincent et Grenades, Soudan, Suriname,
       Swaziland, Tadzhikistan, Tanzanie, Tonga, Trinité-et-Tobago, Turkménistan, Ouzbékistan, Vanuatu,
       Venezuela, Vietnam, Iles Vierges, Wallis et Futuna, Samoa Occidentaux, Zambie, Zimbabwe
       Zone 5
       Ellipso, Emsat, Globalstar, ICOGlobal, Inmarsat, Iridium, Jasper, Jersey Teleco, MCP Norvège, Satellite,
       Satellite Maritime, Thuraya, Vodafone Malta Maritime

LISTE DES TARIFS
17
6.2 Tarifs internationaux mobiles
             Pour forfaits                                                                 Pour carte prépayée
               Vous appelez vers                    Tarifs                                   Vous appelez vers                    Tarifs

           Zone 1 vers les fixes                   0.1933 €                              Zone 1 vers les fixes                   0.1933 €

           Zone 1 vers les mobiles                 0.1933 €                              Zone 1 vers les mobiles                 0.1933 €

           Zone 1 vers premium                     2.340 €                               Zone 1 vers premium                      2.34 €

           Zone 2 vers les fixes                   0.2990 €                              Zone 2 vers les fixes                   0.3405 €

                                                                        Appels
           Zone 2 vers les mobiles                 0.3750 €                              Zone 2 vers les mobiles                 0.4905 €

           Zone 3 (fixes et mobiles)               0.5505 €                              Zone 3 (fixes et mobiles)               0.4985 €

           Zone 4 (fixes et mobiles)               1.5595 €                              Zone 4 (fixes et mobiles)               1.5265 €

           Zone 5 (satellites)                     6.1043 €                              Zone 5 (satellites)                     6.6135 €

           Zone 2-5 vers premium                   5.4756 €                              Zone 2-5 vers premium                   5.4756 €

              Vous envoyez vers              SMS             MMS                            Vous envoyez vers              SMS             MMS

                     Zone 1                0.0712 €       0.6005 €                                 Zone 1                0.0712 €       0.6005 €
                                                                          SMS
                                                                          MMS
                     Zone 2                0.2035 €       0.6005 €                                 Zone 2                0.2035 €       0.6005 €

                  Zone 3, 4, 5             0.3561 €       0.6005 €                              Zone 3, 4, 5             0.3561 €       0.6005 €

          Tarifs applicables aux offres Access, Light, Plus, Elite, Ultimate et Premium ainsi qu'à La Carte by Orange (prépayée) Hello et la Carte
          prépayée Moien

LISTE DES TARIFS
18
6.3 Tarifs internationaux fixe

                     Vous appelez vers     Fixes vers mobiles   Fixes vers fixes

                   Zone 1                      0.2442 €            0.1119 €

                   Zone 1 premium                2.30 €             2.30 €

                   Zone 2                      0.2442 €            0.1628 €

                   Zone 3                      0.2747 €            0.2747 €

                   Zone 4                      0.8139 €            0.8139 €

                   Zone 5                      6.1043 €            6.1043 €

                   Zone 2-5 vers premium         4.68 €             4.68 €

LISTE DES TARIFS
19
7. PRIX EN ROAMING HORS FORFAIT DES COMMUNICATIONS
RÉSIDENTIELLES
7.1 Les zones

              Les Zones en "roaming "

             Zone 1 Europe pour l'application de la régulation roaming IV du 31 avril 2016 au 14 juin 2017
             Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande,
             France, Guyane française, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Iles Canaries, Islande, Irlande, Iles de la Réunion,
             Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas,
             Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni , Slovaquie, Slovénie, Suède.
             Zone 1 Europe Elargie Orange

             Les pays de la zone 1 pour l'application de la régulation roaming IV + Gibraltar, Guernsey, Ile de Man, Jersey,
             Monaco et Suisse sont dans la zone Europe Orange et inclus dans les forfaits contenant du roaming.
             Zone 2
             Albanie, Australie, Canada, Chine, Egypte, îIes Féroé, Hong-Kong, Israël, Japon, Monténégro, Nouvelle-
             Zélande, îles Mariannes du Nord, Russie, Serbie, Singapour, Afrique du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Turquie,
             Ukraine, USA (Guam, Virgin Islands)
             Zone 3
             Andorre, Arménie, Aruba, Bahreïn, Bangladesh, Biélorussie, Bosnie Herzégovine, Brésil, Dominique,
             République Dominicaine, Gambie, Ghana, Grenade, Gua, Inde, Indonésie, Kenya, Liban, Macao, Mexique,
             Moldavie, Montserrat, Maroc, Namibie, Corée du Nord, Oman, Pakistan, Puerto Rico, Qatar, Rwanda,
             Sénégal, Seychelles, Corée du Sud, Syrie, Thaïlande, Togo, Tunisie, Iles Turques-et-Caïques, Ouganda,
             Emirats Arabes Unis, Uruguay, Yémen
             Zone 4
             Afghanistan, Algérie, Samoa américaines, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua Barbuda, Argentine, Etats et
             Territoires d’Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie,
             Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Iles Caïmans, République
             Centrafricaine, Tchad, Chili, Colombie, Congo, Iles Cook, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Timor Oriental, Equateur,
             Guinée Equatoriale, Erythrée, Ethiopie, Iles Malouines, Fidji, Polynésie française, Gabon, Géorgie,
             Groenland, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Honduras, Iran, Irak, Côte d’Ivoire, Jamaïque,
             Jordanie, Kazakhstan, Kiribati, Koweït, Kirgyzstan, Lao, Lesotho, Libéria, Libye, Macédoine, Madagascar,
             Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Iles Marshall, Mauritanie, Ile Maurice, Mayotte, Micronésie, Mongolie,
             Mozambique, Myanmar, Nauru, Népal, Antilles (Pays-Bas), Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Niger, Nigeria,
             Norfolk, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, République
             Démocratique du Congo, Salomon, Salvadore, Saint Marin, Sao Tomé et Principe, Arabie Saoudite, Sierra
             Leone, St Kitts Nevis, St Pierre et Miquelon, Sainte Lucie, St Vincent et Grenades, Soudan, Suriname,
             Swaziland, Tadzhikistan, Tanzanie, Tonga, Trinité-et-Tobago, Turkménistan, Ouzbékistan, Vanuatu,
             Venezuela, Vietnam, Iles Vierges, Wallis et Futuna, Samoa Occidentaux, Zambie, Zimbabwe
             Zone 5
             Ellipso, Emsat, Globalstar, ICOGlobal, Inmarsat, Iridium, Jasper, Jersey Teleco, MCP Norvège, Satellite,
             Satellite Maritime, Thuraya, Vodafone Malta Maritime
             A partir du 31 avril 2016 et jusqu'au 14 juin 2017, les unités en national peuvent être utilisée en roaming dans la zone
             Europe . Dans ce cas, elles sont tarifées à 0,0585 € TTC la minute, 0,0234 € TTC pour les SMS et 0,0585 € TTC par MB
             conformément à la régulation européenne IV. Les coûts de terminaisons mobiles sont de 0.0114 € par appel roaming
             entrant.

LISTE DES TARIFS
20
7.2 Tarifs Roaming Appels

                                                        Appels vers les zones internationales (prix/min)
       Vous êtes en                                                                                                                   Appels
      zones roaming                                                                                          Premium    Premium        reçus
                             Zone 1            Zone 2          Zone 3          Zone 4          Zone 5
                                                                                                           Luxembourg    monde

          Zone 1            0.1933 €          2.0245 €        2.5335 €        3.6525 €         6.1044 €      2.51 €      5.00 €      0.0114 €

          Zone 2            1.7195 €          2.0245 €        2.5335 €        3.6525 €         5.2174 €       4€         4.90 €      0.6938 €

          Zone 3            2.0245 €          2.5760 €        3.0425 €        3.6525 €         5.2174 €      4.20 €      5.10 €      1.7555 €

          Zone 4            2.9734 €          3.6525 €        3.6525 €        4.0595 €         5.2174 €      5.70 €      5.20 €      1.7555 €

          Zone 5            5.2174 €          5.2174 €        5.2174 €        5.2174 €         5.2174 €      7.20 €      6.52 €      2.4783 €

     Tarifs applicables aux offres Acces, Light,Plus, Elite , Ultimate et premium

7.3 Tarifs Roaming SMS, MMS et internet mobile

Internet mobile dans les                                                  Envoyer vers les
                                           Tarifs                                                           Des SMS                 Des MMS
   Zones 1, 2, 3, 4, 5                                                   Zones 1, 2, 3, 4, 5

                                                                             Depuis la
          Zone 1                        0,025€/MB                                                           0.0702 €          0,1933€ + Traffic Data
                                                                              Zone 1

                                                                             Depuis la
          Zone 2                         7.8235 €                                                           0.3390 €          0,2543€ + Traffic Data
                                                                              Zone 2

                                                                             Depuis les
          Zone 3                         9.1465 €                                                           0.9985 €          0,2543€ + Traffic Data
                                                                            Zone 3, 4, 5

          Zone 4                       10,8695€/MB

          Zone 5                          13€/MB

Tarifs applicables aux offres Access, Light,Plus,Elite, Ultimate et Premium

LISTE DES TARIFS
21
8. SERVICES
8.1 Orange Assurances

Avec les nouvelles options Orange Assurances, nous vous proposons un service qui vous simplifiera la vie et vous
apportera sécurité et tranquillité. Des catégories ont été déterminées selon la valeur maximale de votre téléphone
mobile, votre tablette ou encore de votre laptop.

Contactez-nous au : 800 61 606 (numéro national gratuit) ou au +352 661 061 606 (numéro joignable de l'étranger)

Quels sont mes avantages?

    •   votre Smartphone est toujours assuré
    •   vous choisissez ce que vous assurez, et vous payez mensuellement
    •   vous pouvez résilier votre contrat quand vous le souhaitez, après les six premiers mois

LISTE DES TARIFS
22
8.2 Orange Cloud

Le stockage en ligne, de vos documents, photos, musiques, films, … et bien plus. Même si vous utilisez une connexion
Internet mobile, l'accès et l'envoi de contenu vers votre Orange Cloud est toujours gratuit au Luxembourg - le trafic
Internet utilisé ne sera pas déduit de votre forfait internet.

                               Option       Stockage         Prix            Abonnement             Activer via

                                                                                                   My Orange et
                           Orange Cloud                                  Access, Elo, Light,          votre
                                             10 GB         Gratuit
                               10 GB                                     Plus                        compte
                                                                                                    orange.lu

                                                                                                   My Orange et
                           Orange Cloud                                  Elite, Ultimate, Solo ,      votre
                                             25 GB         Gratuit
                               25 GB                                     Surf Large                  compte
                                                                                                    orange.lu

                                                                                                   My Orange et
                                                                         Ultimate, Premium,
                           Orange Cloud                                                               votre
                                             50 GB         Gratuit       Surf Speed, Surf High
                               50 GB                                                                 compte
                                                                         Speed
                                                                                                    orange.lu

                                                                                                   My Orange et
                           Orange Cloud
                                                                         Disponible avec tous         votre
                             premium         25 GB         3 € / mois
                                                                         les abonnements             compte
                               25 GB
                                                                                                    orange.lu

                                                                                                   My Orange et
                           Orange Cloud
                                                                         Disponible avec tous         votre
                             premium         50 GB       5.50 € / mois
                                                                         les abonnements             compte
                               50 GB
                                                                                                    orange.lu

                                                                                                   My Orange et
                           Orange Cloud
                                                                         Disponible avec tous         votre
                             premium         100 GB       10 € / mois
                                                                         les abonnements             compte
                              100 GB
                                                                                                    orange.lu

LISTE DES TARIFS
23
8.3 Orange Tranquillité

                                                                                             Orange
                                                                                            Tranquilité
                 Prix option mensuel                                                           2€
                 Période d'engagement                                                       12 ou 24 mois
                Description
                Votre mobile prêt à l'emploi
                 Pack démarrage smartphone

                 Installation / ré-installation de la web application My Orange

                 Installation de Orange Cloud

                 Sauvegarde des données mobile sur Orange Cloud

                 Copie du répertoire de la carte SIM
                Une solutions en cas de panne
                 Diagnostic mobile

                 Remplacement / Echange Carte SIM en cas de sinistre

                 Prêt d'un mobile en cas de panne
                Votre avantage
                 Ouvre l'accès au Early Upgrade programme

                 10 % de réduction sur les accessoires en shop
                Orange Early Upgrade
                 Ouvre le remplacement du smartphone après 12 mois même sur un
                 engagement de 24 mois

    8.4 Orange Wednesdays

Orange vous offre 2 tickets de cinéma pour le prix d’1, tous les mercredis et dans toutes les salles Kinépolis. Pour avoir
la possibilité d’avoir cette offre envoyez FILM au 60352. Le prix du SMS est 0.35 € au Luxembourg.

LISTE DES TARIFS
24
8.5 My Orange

Avec My Orange, la web application gratuite d’Orange, vous gérez facilement votre compte mobile et vous optimisez
votre confort d’utilisation: myorange.lu

                                                                                                    My Orange
                       Prix                                                                           inclus
                       Période d'engagement                                                        sans engagement
                      Description
                       Suivez votre conso à tout moment

                       Gérez votre compte

                       Découvrez toutes les applications Orange

                       Localisez la boutique Orange la plus proche et informez-vous de ses
                       horaires d’ouverture

                       Retrouvez toutes les infos pratiques et astuces pour profiter au mieux de
                       votre mobile à l’étranger et activez votre option Go Europe

                       Consultez vos dernières factures

                       Rechargez le crédit de votre carte prépayée

LISTE DES TARIFS
25
11. Conditions de souscription
Voici les documents nécessaires en cas de souscription d’un abonnement en point de vente.

                                                                                                                Preuve de domicile
                                                                        Fiches de salaire       Domicilliation
                                                Pièces d'identités                                                  (Justificatif de
                                                                    La dernière en date ou        Bancaire
                       Catégories                Carte d'identité,                                              Domicile à son nom)  Status    N°
                                                                       copie du contrat de      (Obligatoire)
                 Sociaux-Professionnelle        Passeport, Titre de                                            attestation commune, Société   TVA
                                                                    travail. Si retraité relevé sur IBAN sur
                                                      Séjour                                                      facture ENOVOS,
                                                                    d'indemnité de la CNAP carte de crédit
                                                                                                                    carte grise …
                Salarié en CDI
                Être en CDI depuis plus de
                6 mois
                Salarié en CDD
                Etre en CDD depuis plus de
                6 mois, la date d'entrée et
                de sortie doit être
                enseignée sur la fiche de
                salaire, dans le cas
                contraire le contrat de
                Etudiant
                Carte d'étudiant à fournir
                Just Arrived
                Femme au Foyer
                B2B
                B2B-Profession Libérale
                Chômage ADEM (Si
                Indemnités > 1 251 €)
                Retraité CNAP Caisse
                Nationale d'Assurance
                Pension
                Mineur (
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