TRAVAIL D'ÉTUDE ET DE RECHERCHE (TER) ET MÉMOIRE DE CYCLE MASTÈRE
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TRAVAIL D’ÉTUDE ET DE RECHERCHE (TER) ET MÉMOIRE DE CYCLE MASTÈRE CYCLE MASTÈRE 1 ET 2 ESA3 - ISGP GUIDE MÉTHODOLOGIQUE 2014-2015
Cher étudiant en 1re et 2e année de cycle mastère, Vous voici en cycle mastère au sein d’une École du Groupe ESA-Paris. Ces deux années vont vous permettre de produire une réflexion approfondie autour d’une thématique qui vous tient à cœur et de la présenter dans un mémoire professionnel de recherche. Ce guide méthodologique a été créé pour vous aider dans les différentes étapes qui jalonnent la production de ce travail. Bonne lecture. La Direction de la pédagogie d’ESA Paris
PRÉAMBULE
Les étudiants de cycle mastère doivent présenter un mémoire professionnel de recherche à l’issue
de ces deux années.
Pour répondre à des impératifs académiques, l’élaboration de ce mémoire se déroule sur 2 ans,
en 2 étapes :
En 1re année du cycle mastère :
Étape n°1, production et remise d’un Travail d’Étude et de Recherche (TER), premier
document d’analyse et de synthèse, indispensable à l’élaboration du mémoire de 2e
année, qui met en avant lectures et recherches, identification d’un sujet et d’une
problématique et du projet de plan détaillé.
En 2e année du cycle mastère :
Étape n°2, rédaction, remise et soutenance du mémoire.
Ce mémoire professionnel de recherche qui se concrétise par un document écrit de 50 à 60 pages
minimum, hors annexes et une soutenance orale, doit attester de la maturation des connaissances
que l’étudiant a acquises durant son cursus, de sa capacité à rechercher, analyser, agréger de
l’information, dégager une problématique et y répondre.
C’est avant tout un travail d’investigation qui doit apporter à l’étudiant une plus-value tout en
l’apportant idéalement aussi à la communauté.
La validation du TER en 1re année du cycle mastère et du mémoire professionnel de recherche en 2e
année représente des unités d’enseignement au même titre que les autres matières, c’est-à-dire que
les notes obtenues peuvent être le cas échéant compensables.
En entrée directe en 2e année du cycle mastère :
Étapes 1 et 2, lectures et recherches, identification d’un sujet et d’une problématique,
rédaction, remise et soutenance du mémoire.LES ÉTAPES ET LE CALENDRIER
Veillez bien à respecter ces dates.
Tout retard observé déclenchera automatiquement l’application de points de pénalité.
1re année du cycle mastère : Travail d'Étude et de Recherche (TER)
Étapes Dates
1. Cours de méthodologie TER entre oct. et déc. 14
2. Recherche d'idées de thématiques liées à la spécialité et l'orientation dès le cours de
professionnelle et remise du projet de sujet et de 3 fiches méthodologie et avant le
documentaires (fiches de lecture…) au responsable de programme, 9 déc. 14
sur la fiche de validation du TER 16 heures
3. Tenue de la Commission d’approbation des sujets 10 déc. 14
4. Recherches documentaires, lectures, fiches de lecture et de recherches
oct. 14 – janv. 15
documentaires, interviews
5. Recherche d'idées de problématiques nov. 14 – janv. 15
6. Formulation et ajustement de l'énoncé des problématiques janv. 15
7. Présentation de la problématique, ébauche de plan et 2 fiches
avant le 20 fév. 15
documentaires additionnelles, sur la fiche de validation du TER pour
16 heures
validation par le responsable de programme
8. Tenue de la Commission de validation des problématiques 21 fév. 15
9. Ajustements de la problématique avec le responsable de programme mars 15
10. Travail sur plan détaillé et rédaction du TER mars - mai 15
11. Remise du TER avec au minimum 10 fiches ESA4 MKTG
documentaires et compte rendu de 3 interviews 19 juin 15 avant 16h
ESA4 MGT 26 juin 15 avant 16h
ISGP4 26 juin 15 avant 16h
2e année du cycle mastère : mémoire professionnel de recherche
Étapes Dates
1. Cours de méthodologie mémoire entre oct. et déc. 14
2. Recherches complémentaires, ajustements du plan et de la
oct. 14 – fév.15
problématique, enquêtes et rencontres…
3. Rédaction du mémoire selon le cahier des charges janv. - mai 15
4. Remise du mémoire ESA5 MGT 12 juin 15 avant 16h
ESA5
19 juin 15 avant 16h
MKTG/COMM
ISGP5 19 juin 15 avant 16h
5. Soutenance orale ISGP5 entre 6 et 10 juillet 15
entre 29 juin et 3 juillet
ESA5 MGT
15
ESA5
entre 6 et 10 juillet 15
MKTG/COMM2e année du cycle mastère : mémoire professionnel de recherche (admissions directes en 2e
année)
Ces étudiants devront franchir toutes les étapes, de la recherche d’idées de thématiques,
recherches documentaires, formulation de problématiques et rédaction du mémoire jusqu’à la
soutenance.
2e année du cycle mastère : mémoire professionnel de recherche
Étapes Dates
1. Cours de méthodologie mémoire entre oct. et nov. 14
2. Recherche d'idées de thématiques liées à la spécialité et l'orientation
dès le cours de
professionnelle et remise du projet de sujet et de 3 fiches
méthodologie et avant
documentaires (fiches de lecture…) au responsable de programme, sur
le 9 déc. 14 - 16h
la fiche de validation du TER
3. Tenue de la Commission d’approbation des sujets 10 déc. 14
4. Recherches documentaires, lectures, fiches de lecture et de recherches
oct. 14 – janv. 15
documentaires, interviews
5. Recherche d'idées de problématiques nov. 14 – janv. 15
6. Formulation et ajustement de l'énoncé des problématiques janv. 15
7. Présentation de la problématique, ébauche de plan et 2 fiches
avant le 20 fév. 15
documentaires additionnelles, sur la fiche de validation du TER pour
16 heures
validation par le responsable de programme
8. Tenue de la Commission de validation des problématiques 21 fév. 15
9. Ajustements de la problématique avec le responsable de programme mars 15
10. Travail sur plan détaillé et rédaction du mémoire selon le cahier des
mars – août 15
charges
31 août 15 avant 16h
11. Remise du mémoire
pour tous
entre 14 et 18 sept. 15
12. Soutenance orale
pour tousSOMMAIRE
1 LES FONDAMENTAUX DU TER ET DU MÉMOIRE DE RECHERCHE ......................................... 1
1.1 DES ATELIERS DE MÉTHODOLOGIE TER ET MÉMOIRE ................................................. 1
1.2 LE TUTORAT.................................................................................................................... 2
1.3 LE SUJET ET LA PROBLÉMATIQUE ................................................................................. 3
a. Un intérêt fort .................................................................................................................. 3
b. Le choix du thème et le choix du sujet .............................................................................. 3
c. La problématique : qu’est-ce qu’une problématique ? ...................................................... 3
d. Des hypothèses de travail................................................................................................. 4
e. Quelques écueils très fréquents........................................................................................ 5
f. Exemples de thèmes, sujets et problématiques ................................................................ 5
g. L’argumentation .............................................................................................................. 6
1.4 LA VALIDATION DU SUJET ET DE LA PROBLÉMATIQUE ............................................... 6
1.5 LES POINTS IMPORTANTS DE VIGILANCE ..................................................................... 7
2 LE TRAVAIL D’ÉTUDE ET DE RECHERCHE (TER) ..................................................................... 9
2.1 LA STRUCTURATION DU TER ......................................................................................... 9
2.2 LA FORME DU TER .........................................................................................................11
3 LE MÉMOIRE DE RECHERCHE ............................................................................................... 12
3.1 LA STRUCTURATION DU MÉMOIRE ............................................................................. 12
3.2 LE CORPS DU MÉMOIRE : LE DÉVELOPPEMENT.......................................................... 12
3.3 LA SOUTENANCE ORALE DU MÉMOIRE ...................................................................... 12
a. Le fond ............................................................................................................................13
b. La forme..........................................................................................................................13
4 LA REMISE DU TER ET DU MÉMOIRE DE RECHERCHE ...........................................................15
5 L’ÉVALUATION DU TER ET DU MÉMOIRE DE RECHERCHE ................................................... 16
5.1 L’ÉVALUATION DU TER................................................................................................. 16
5.2 L’ÉVALUATION DU MÉMOIRE....................................................................................... 16
6 LA VALIDATION DU TER ET DU MÉMOIRE DE RECHERCHE ................................................... 17
SOMMAIRE DES ANNEXES ............................................................................................................ 181 LES FONDAMENTAUX DU TER ET DU MÉMOIRE DE
RECHERCHE
Les étudiants en 1re année du cycle mastère doivent produire un Travail d’Étude et de
Recherche en préambule du mémoire professionnel de recherche de 2e année.
Ce document d’une vingtaine de pages environ, présente un premier travail de réflexion
sur une problématique que l’étudiant aura choisie.
Ce travail préparatoire au mémoire de 2e année du cycle mastère, présentera
essentiellement :
Une analyse des motivations du choix du thème et du sujet,
Une analyse détaillée de la problématique dégagée,
La structure et le plan envisagé rédigé que vous adopterez pour votre mémoire
professionnel de recherche,
Des fiches documentaires (fiches de lecture, comptes rendus de conférences,
débats, tables-rondes, émissions télévisées…)
Des interviews et leurs comptes rendus.
Ce document d’analyse et de synthèse, constitue la première étape cruciale de l’élaboration
d’un mémoire professionnel de recherche.
En 2e année : véritable aboutissement du TER de 1re année, le mémoire professionnel de
recherche donnera des réponses concrètes et argumentées à la problématique posée dans
le TER de 1re année.
Une soutenance orale devant un jury complétera le mémoire écrit.
1.1 DES ATELIERS DE MÉTHODOLOGIE TER ET MÉMOIRE
Des ateliers « Méthodologie TER et Mémoires » seront programmés dès le début de l’année afin de
définir les objectifs de ces deux exercices, vous guider et vous aider sur la définition de la
problématique, vous orienter dans la recherche d’informations utiles à votre réflexion, vous
conseiller sur l’élaboration du plan à suivre et la structure de votre argumentation :
Année CM1 - 6h : recherches documentaires, identification et formulation de sujets
exploitables, problématiques pertinentes, sachant qu’une simple question n’est souvent pas
une problématique et qu’un sujet peut être problématisé de plusieurs façons.
Année CM2 - 4h (6h pour les admissions parallèles) : conseils de rédaction sur le fond et la
forme du mémoire (plan), rappels sur les risques du plagiat, conseils sur la soutenance
orale.
L’assiduité à ces ateliers sera prise en compte dans l’évaluation du TER et du mémoire.
1VOS RESPONSABLES DE PROGRAMME :
Marketing/Communication/Internet - Isabelle Bui
i.bui@groupesa-paris.com
01 47 04 91 84
Management - Jean-Luc Liénard
jl.lienard@groupesa-paris.com
01 47 04 91 84
Ressources Humaines - Frédérique Kaufmann
f.kaufmann@groupesa-paris.com
01 47 04 93 48
PERMANENCES - 3e étage
I.Bui : le lundi sur rendez-vous
J.L Liénard : le vendredi sur rendez-vous
F. Kaufmann : tous les jours sur rendez-vous et lors des tutorats et permanences indiqués
sur vos plannings
Pour la remise des sujets et des problématiques, la remise du TER et du mémoire, l’organisation des
soutenances :
Ameline van Gaver
a.vangaver@groupesa-paris.com
01 47 04 91 82
1.2 LE TUTORAT
Vos tuteurs et maîtres de stage peuvent également vous accompagner dans l’élaboration du TER et
la rédaction du mémoire. Il vous est conseillé de les solliciter car ils acceptent souvent volontiers de
s’impliquer dans vos travaux.
Attention cependant, ils peuvent vous aiguiller sur un sujet et une problématique qui est celle de
leur entreprise, certes, mais qui ne vous passionne pas pour autant.
De plus, il est indispensable que vous preniez du recul par rapport au cas de votre entreprise. Bien
sûr, vous pouvez avoir l’idée d’un sujet et d’une problématique générale de mémoire à partir ce que
vous observez ou vivez en milieu professionnel ; mais le mémoire professionnel de recherche
requiert que vous partiez de l’exemple pour théoriser, en illustrant votre propos éventuellement en
décrivant ce qui se passe dans votre entreprise et/ou dans d’autres.
En résumé, la problématique d’une entreprise à un moment donné, n’est pas forcément une
problématique de mémoire et ne doit pas être forcément la problématique de votre mémoire.
Vous pourrez prendre conseil également auprès de professionnels issus du milieu de l’Entreprise, que
vous aurez vous-mêmes choisis ou approchés dans le cadre du réseau. À ce titre d’ailleurs, les
2recherches et les entretiens réalisés dans ce cadre pourront constituer un atout majeur pour vous
lors d’un entretien de recrutement.
Enfin, sur votre demande, vous pourrez bénéficier d’un tutorat par un professeur volontaire,
spécialiste des questions que vous voulez traiter, avec lequel vous mettra en contact Frédérique
Kaufmann, responsable du dispositif TER et mémoires.
1.3 LE SUJET ET LA PROBLÉMATIQUE
a. Un intérêt fort
Tout d’abord, vous devrez être convaincu(e) et passionné(e) par le choix de votre thème et de
votre sujet : il est difficile en effet, sans un intérêt fort, de s’engager sur un thème autour duquel
vous allez réfléchir pendant plusieurs mois. Il est impossible de choisir a priori un sujet sans avoir
auparavant fait des recherches, lu des ouvrages, recoupé des informations, établi des liens a
priori pertinents qui pourraient servir d’hypothèses à vérifier.
b. Le choix du thème et le choix du sujet
Le thème : en rapport avec votre spécialisation et l’orientation de votre cursus Marketing,
Management, Communication, Ressources Humaines… mais aussi de l’orientation que vous
souhaitez donner à votre carrière. Ex : la stratégie de marque, le management de transition,
la communication hors média, les seniors, le turn over, le travail handicapé…
Le thème, c’est la matière brute, la matière première de votre mémoire, la glaise ou l’argile que
vous allez pétrir et étudier pour en sortir une forme reconnaissable.
Le sujet : de nature professionnelle
Votre thème ainsi que votre sujet seront de nature professionnelle. Soyez « malins » et
« prospectifs » (thèmes et sujets à la mode et en gestation) en précédant la tendance. Vous pouvez
également chercher à approfondir une question relative au monde de l’Entreprise ou bien à son
environnement, à la suite par exemple d’un stage, d’un cours, d’une conférence. L’avantage pour
vous de choisir une thématique professionnelle est bien évidemment de pouvoir ensuite vous
prévaloir d’une « expertise » forte dans ce domaine et de l’utiliser comme une véritable carte de
visite pour votre insertion professionnelle.
c. La problématique : qu’est-ce qu’une problématique ?
Définitions :
1. Qui prête à discussion ; dont l’existence, la vérité, la certitude, la réussite est douteuse…
(Aléatoire, douteux ; hypothétique ; équivoque, suspect ; incertain)…
2. Art, science de poser les problèmes (questionnement) ; ensemble des problèmes dont les
éléments sont liés…
[Le Grand Robert de la Langue française]
3Pensez à une pelote de laine neuve ou à une bobine de fil que vous venez d’acheter à la mercerie : votre
problème est de trouver le bout pour commencer à travailler. C’est un problème très simple car bien
évidemment vous trouvez tout de suite le bout de la pelote ou de la bobine et il n’y a pas 36 façons de la
trouver.
Pensez maintenant que vous avez conservé depuis des années pelotes et bobines de différentes
couleurs dans une boîte et que votre chat a joué avec elles, tirant, mordant, arrachant les brins et les
fils, mélangeant le tout en faisant des nœuds à la limite de l’inextricable. Vous voulez aujourd’hui vous
remettre au tricotage ou à la couture : votre problématique, c’est de reconstituer pelotes et bobines,
sans perdre de matière et donc de défaire le tout, nœud après nœud. Dès que vous allez tirer un fil bleu
d’un côté, cela va attirer vers vous le fil rouge, qui lui-même est attaché au fil vert. Bref vous devrez
faire preuve, outre de patience, de prise de recul, d’observation, de méthode et d’analyse des différentes
composantes de votre problématique.
Chacun de vous aura une façon qui lui est propre d’envisager cette problématique, de trouver la bonne
méthode et les meilleurs gestes pour y consacrer le moins de temps possible et réussir à tout démêler :
cela prête donc à des différences de points de vue et à une façon personnelle de trouver des liens entre
les différents éléments : c’est exactement ce que vous indiquent les définitions ci-dessus du dictionnaire
le Robert.
Vous devrez donc avant tout dégager une « problématique » autour du sujet choisi,
c’est-à-dire un ensemble de questions posées par le sujet, auxquelles vous devrez
répondre en ayant au préalable recherché, récolté, analysé, synthétisé des informations
qui seront pour vous le support d’une réflexion personnalisée et argumentée.
Vous aurez identifié un nœud de problèmes dans le cadre du monde professionnel et en ferez
l’analyse, par des recherches de terrain et des sources documentaires.
Cependant, comme nous l’avons vu dans le paragraphe « tutorat », ce n’est pas parce que
vous aurez identifié une problématique dans votre entreprise qu’elle pourra constituer la
problématique de votre mémoire. Vous pourrez en revanche la citer à titre d’illustration
mais vous ne pourrez pas vous arrêter à son seul exemple.
d. Des hypothèses de travail
Définir une problématique parmi plusieurs autour d’un sujet consiste donc déjà à circonscrire le sujet
par un questionnement nourri et une réflexion contradictoire initiale afin de faire apparaître une ou
plusieurs voies d'exploration que l’on nomme en démarche expérimentale, des hypothèses de travail.
= 360° disponibles pour
Un sujet observer un sujet selon
des points de vue,
=
hypothèses, liens
différents… !
4Proposer des pistes de réflexion à la problématique posée constituera le développement principal
du mémoire ; le TER devra aborder ce premier questionnement et les prémices de ces réponses.
Après avoir identifié la problématique, un plan rédigé et une synthèse brève des axes à traiter dans
chacune des parties de votre mémoire constitueront le cœur même de ce TER (4 ou 5 pages).
Ce plan envisagé par vous précisera donc les principaux points que vous détaillerez lors de la
rédaction du mémoire. Cette structuration servira de base, mais pourra faire l’objet de
modifications, d’ajustements et d’évolutions avant de rédiger le mémoire de 2e année du cycle
mastère.
e. Quelques écueils très fréquents
La construction d'un ensemble de questions constitue le travail préalable. Ces questions n'appellent
ni de réponses immédiates, ni de réponses de type « OUI » ou « NON » ; elles n'aboutissent ni à des
définitions ou un catalogue, ni à un exposé ou à une description.
AINSI PAR EXEMPLE :
Une formulation commençant par « en quoi ? », appellera une réponse théorique du type «
en cela » et sera donc à éviter, car souvent uniquement descriptive.
Idem pour la formulation : « comment ? » qui, elle, induira la réponse « comme cela ».
« Pourquoi ? » amènera la réponse « pour cela », qui ne sera également que trop théorique.
Il s'agit sur la base de ce questionnement, de développer une argumentation cherchant à expliquer
un mécanisme, à expliciter un propos…
Il s’agit donc d’une démarche personnelle et intellectuelle : il faudra vous assurer qu’il y a une vraie
« problématique » donnant lieu à une vraie réflexion suivie de propositions. Sinon ce sera un pur
constat.
Enfin, sachez qu’un bon mémoire sera celui qui développera une problématique relativement
nouvelle et prospective en pariant sur des sujets innovants et en évitant les « tartes à la crème ».
f. Exemples de thèmes, sujets et problématiques
THEME MANAGEMENT : La fonction du manager dans l’entreprise
SUJET MANAGEMENT : Le manager et les outils de management
PROBLEMATIQUE : L’évolution constante des outils de management est-elle toujours au
service du manager ?
THEME MANAGEMENT : La performance dans l’entreprise
SUJET MANAGEMENT : Ethique et performance
PROBLEMATIQUE : Vers la performance à tout prix ?
THEME MARKETING : Le web 2.0 dans les entreprises
SUJET MARKETING : Les opportunités et les limites du web 2.0 dans les entreprises
PROBLEMATIQUE : Le web 2.0 : outil d’appoint ou bien outil stratégique ?
5 THEME MARKETING : Le marketing sensoriel
SUJET MARKETING : Le marketing sensoriel et la marque
PROBLEMATIQUE : L’odorat, un nouvel élément de l’identité de marque ?
THEME RH : L’absentéisme dans les PME
SUJET RH : L’impact de la gestion des RH sur l’absentéisme
PROBLEMATIQUE : Une gestion optimisée des RH peut-elle parvenir à résoudre les
problèmes d’absentéisme dans les PME ?
THEME RH : Le mal-être en entreprise
SUJET RH : La lutte contre le mal-être en entreprise
PROBLEMATIQUE : Jusqu’où véritablement peut-on aller en termes de bien-être dans
l’entreprise ?
g. L’argumentation
Votre TER et votre mémoire devront être techniques, pratiques et pragmatiques. Ainsi, dès le TER,
vous devrez rechercher dans des ouvrages, des revues, des thèses publiées, des articles, des aspects
et des solutions au regard de votre sujet, les confronter avec des solutions déjà proposées. Vous
devrez pouvoir vous faire votre propre opinion sur le sujet et justifier votre argumentation.
Ayez toujours à l’esprit ces questions : Quelle est ma problématique ? Que veux-je démontrer ? Les
raisons du choix de mon sujet sont-elles clairement exprimées ?
Il peut être opportun d’utiliser le terrain expérimental de vos stages professionnels en faisant
certaines inductions, cependant vous devez faire attention à ne pas généraliser votre propos à
l’exemple d’une seule entreprise.
1.4 LA VALIDATION DU SUJET ET DE LA PROBLÉMATIQUE
Avant de vous engager pleinement dans votre sujet, votre choix de sujet devra parvenir à votre
responsable de programme qui le validera ; il vous aidera ensuite le cas échéant à identifier et
formuler une vraie problématique, vous recommandera un tuteur spécialiste qui vous guidera
sur certaines recherches documentaires, l’élaboration du plan…
Isabelle Bui : Marketing/Communication/Internet
i.bui@groupesa-paris.com
Jean-Luc Liénard : Management
jl.lienard@groupesa-paris.com
Frédérique Kaufmann : Ressources Humaines
f.kaufmann@groupesa-paris.com
Cette validation est obligatoire : la rédaction de votre TER ne pourra débuter sans cette
validation.
Vous trouverez le modèle d’une fiche de validation en annexe A de ce guide. Cette fiche est
téléchargeable sur le site intranet de l’École esacampus.com. Vous la compléterez, avec l’intitulé de
votre sujet et de votre problématique, puis l’enverrez par mail à votre responsable de programme
avant la date indiquée dans le calendrier.
6Sera prise en compte la date du 1er envoi par mail avec votre responsable de programme même si
quelques échanges seront ensuite nécessaires avant que votre problématique ne soit correctement
formulée. Les échanges avec votre responsable de programme aboutiront à cette validation finale.
Seront appliqués le cas échéant des points de pénalité d’un point sur 20 par jour de retard.
1.5 LES POINTS IMPORTANTS DE VIGILANCE
Votre TER et votre mémoire devront être irréprochables sur certains points :
L’orthographe : faites relire votre travail et ne vous contentez pas du vérificateur de votre
traitement de texte.
Attention : l’orthographe est d’une importance capitale. Un nombre de fautes trop
important pollue la lecture d’un document et donnera lieu à sanction (travail à refaire
ou bien points en moins).
Le vocabulaire devra être choisi : attention au sens mais aussi à la nuance des mots que vous
utilisez (travaillez avec un dictionnaire à côté de vous).
Soyez attentif(ve) à la syntaxe, au style (proscrivez d’écrire comme vous parlez) ; le style
doit être travaillé (le premier jet ne peut être que très rarement le texte définitif).
Pas d’affirmations non fondées ni de citations sans sources précisées et non mises entre
guillemets.
Proposez des solutions concrètes et justifiées : vous devez convaincre votre lecteur.
Exploitez au maximum toutes les possibilités que vous offre votre logiciel de traitement de
texte pour réaliser une présentation très soignée (caractères, encadrés, espaces, couleurs…)
et réaliser ainsi un travail très personnalisé.
Tous vos documents, articles, livres devront être présentés en « renvoi de notes de bas de
page » dans un ordre précis (cf. 2.1.7 page 8 de ce Guide).
Les plagiats : vous ne devrez en aucun cas « recopier » des phrases entières, a fortiori des
paragraphes de documents ; le lecteur est habitué à relever toute supercherie et n’est pas
« dupe » : cela se nomme du plagiat et relève d’un manque total d’éthique personnelle par
rapport à votre travail. Un article à ce sujet figure également en page 5 des annexes de ce
Guide.
Un plagiat avéré est immédiatement sanctionné par un 0,00 /4 qui conduira à la non-
validation de l’année assortie souvent de sanctions plus lourdes.
Attention : l’École est équipée de la solution Compilatio de détection des plagiats.
Aussi vous est-il demandé en page de garde de votre TER et mémoire d’attester
formellement ne pas avoir recouru et en aucune façon au plagiat. Cette attestation
signée de votre main vous engage et engage votre honnêteté intellectuelle et votre
intégrité.
Ne cédez pas à la tentation de sources uniquement trouvées sur internet et non vérifiées : le
jury sera particulièrement attentif à l’intelligence de l’utilisation de cette source
d’information.
7 Les citations devront être placées entre guillemets si elles sont inférieures à 3 lignes ; en
retrait de la marge dans un paragraphe distinct, si elles sont supérieures à 3 lignes.
Votre TER ainsi que votre mémoire, devront mettre en valeur votre aptitude à utiliser
l’information et apporter des éléments de réponse, les vôtres, et non pas toutes les
solutions. Il ne devra pas être un fourre-tout ; il ne s’agit pas d’un footing intellectuel !
82 LE TRAVAIL D’ÉTUDE ET DE RECHERCHE (TER)
2.1 LA STRUCTURATION DU TER
1. Un résumé d’une demi-page environ sera destiné à des « professionnels » intéressés par le
sujet, mais qui n’auraient pas le temps de prendre connaissance de l’intégralité de votre
travail : donnez leur envie par ce résumé de lire votre TER ; il devra accrocher l’intérêt du
lecteur. Il sera par définition rédigé en dernier.
2. Un préambule vous présentera et vous situera dans votre cursus (une dizaine de lignes). Il
pourra être assorti de remerciements pour les personnes vous ayant aidé dans l’élaboration
de votre travail. Il sera rédigé en cours de travail quand vos idées seront assez claires.
3. Un sommaire indiquera le plan de votre TER et la pagination de celui-ci. Il sera un indicateur
du plan que vous envisagez d’adopter pour votre mémoire.
4. Une introduction énonce votre motivation et votre intérêt personnel pour le sujet (le lecteur
doit sentir votre réelle implication en faisant partager votre intérêt au lecteur dès les
premières lignes). Elle développe et explicite votre thème et sa problématique, puis
annonce, sous forme rédigée, le plan que vous proposez de suivre pour mener à bien ce
travail. Elle sera rédigée en avant-dernier.
5. Le plan envisagé rédigé
A la lecture du plan rédigé, le correcteur doit comprendre, dans son intégralité, votre
démarche intellectuelle. La lecture de votre plan permet-elle au lecteur de comprendre le
cheminement de votre raisonnement (cadre de votre réflexion, vos hypothèses, vos prises
de position et préconisations) ?
Notez cependant que le plan définitif sera celui que vous placerez dans votre mémoire (le
plan « envisagé » du TER étant très approchant, bien sûr, de celui du mémoire).
Les titres, les sous-titres devront offrir un reflet fidèle de votre futur mémoire et être
parlants et percutants.
Un plan logique est une articulation des composantes de la problématique, le plus souvent
en 2 à 3 parties. Pour vérifier la validité de votre plan, vous devrez pouvoir l’exposer en une
phrase, le plus souvent interrogative (tel que le libellé de la problématique).
Une dizaine de lignes pour chaque paragraphe résumeront à elles seules le contenu de
vos titres et sous-titres.
Comme le fait un plan pour trouver votre itinéraire, par exemple le meilleur chemin logique pour
aller de Toulouse à Bordeaux, le plan de votre TER/lmémoire indique les étapes logiques par
lesquelles vous allez passer et conduire votre lecteur dans le fil de votre argumentation pour
répondre à la problématique choisie.
6. Une conclusion proposera une synthèse rapide (une dizaine de lignes) de la réponse à la
problématique, en précisant en quoi ces recherches ont fait évoluer votre point de vue ; elle
pourra aussi élargir le champ de votre réflexion et proposer un nouveau questionnement.
Elle sera rédigée en dernier, avant l’introduction mais après tout le reste.
7. Une bibliographie correctement référencée suivra cette conclusion. Elle doit être la plus
complète possible et recenser avec précision les ouvrages qui ont servi de base à votre
information, les revues, rapports, articles, sources diverses qui l’ont enrichie.
9Attention : pas de sources « Google », mais : nom de l’auteur (en majuscules ou non), le
prénom entier (entre parenthèses ou non), le titre de l’ouvrage (en italique), la ville
d’édition, l’éditeur, l’année d’édition, éventuellement l’importance matérielle (nombre de
volumes, nombre de pages), éventuellement la collection (nom et numéro entre
parenthèses). S’il s’agit d’un article dans une revue : le nom de l’auteur (en majuscules ou
non), le prénom entier (entre parenthèses ou non), le titre de l’article ou de la contribution
(entre guillemets), le titre de la revue ou de l’ouvrage (en italique), la désignation du
fascicule (tome, numéro…), l’année d’édition, la pagination de la partie.
Si l’ouvrage cité en note est identique à celui cité à la note précédente, qui se trouve sur la
même page, l’abréviation « Ibid. » (en italique avec un point) peut être utilisée. Si un même
ouvrage a déjà été cité dans le mémoire, on peut se contenter de ne citer que partiellement
ses références, et utiliser l’abréviation « op. cit. » (en italique avec des points). Il est
cependant indispensable de s’assurer qu’il n’y a pas de confusion possible avec d’autres
titres. Le numéro de la page d’où est tirée une citation ou une démonstration doit toujours
être précisé « titre de l’ouvrage, auteur, édition ».
Des fiches de lecture et des fiches documentaires (modèle en annexe de ce Guide) : elles
présenteront, synthétiseront les ouvrages, documents et articles que vous aurez lus, en
développant les idées maîtresses en vue d’une future exploitation.
L’introduction de la fiche de lecture présentera l’auteur et situe l’ouvrage parmi ses
différents travaux.
L’ouvrage est-il un travail universitaire, une commande d’éditeur ? Dans quel contexte a-t-il
été publié ? Fait-il partie d’un ensemble plus vaste ? Fait-il l’objet d’un débat scientifique ou
médiatique ? L’analyse et la synthèse que vous en faites font-ils ressortir les aspects
importants du livre ?
La structure de cette fiche de lecture sera établie en 2 parties : une synthèse du livre ou
document et une analyse personnelle et critique.
Vous devrez faire un maximum de lectures en lien avec le sujet choisi, et produire au moins
10 fiches de lecture et fiches documentaires que vous inclurez dans les annexes du TER.
Trois d’entre elles devront être envoyées en même temps que le sujet de votre TER en
décembre, deux autres ensuite en même temps que la fiche de validation de la
problématique à votre responsable de programme (cf. dates du calendrier).
Ces fiches doivent restituer au mieux l’article ou l’ouvrage lu et ne doivent pas être trop
succinctes. Elles seront placées à la suite de votre plan rédigé. Les cinq fiches restantes
devront être fournies à la remise du TER (le TER devra comporter au final l’ensemble des
fiches de lecture et fiches documentaires). Vos fiches pourront concerner des ouvrages, des
revues, des articles, des thèses publiées, un reportage, une conférence, un article. Devront
être évités comme sources d’information les magazines de vulgarisation plus ou moins
grand public, au bénéfice de publications de fond fiables.
8. Des interviews
Vous devrez réaliser au minimum trois interviews de professionnels : les questions-
réponses devront figurer en annexes de votre TER, ainsi que les comptes rendus de celles-ci.
L’analyse de ces interviews enrichira votre argumentation, au même titre que les recherches
bibliographiques.
Vous devrez présenter la méthodologie employée pour vos enquêtes (quel procédé, par
exemple en face à face, questionnaire administré à distance, par téléphone…) et citer le
10nom du professionnel interrogé, sa fonction, le nom de l’Entreprise, son secteur d’activité
en justifiant votre choix de cette personne, cette entreprise, ce secteur, sauf s’il est évident
par rapport au sujet ; les conditions de réalisation de l’enquête devront être mentionnées
sur chaque page, ainsi que la date de l’interview.
2.2 LA FORME DU TER
La 1re de couverture : sur papier fort (200/240 gr. environ), de couleur ou non et indiquant
votre Prénom et votre Nom (et non l’inverse), le nom de votre École, le nom de votre
mastère, sa spécialisation, l’année scolaire (2012-2013), le titre de votre TER ou mémoire,
ainsi qu’en sous-titre la formulation de votre problématique, puis, si le sujet s’y prête, photo,
dessin, logo…
La page de garde (à placer tout de suite après la page de couverture) : elle pourra être
simplement une reprise de votre première de couverture, sans l’illustration.
Le résumé (à placer tout de suite après la page de garde)
Le préambule (à placer après le résumé)
Le sommaire (à placer après le préambule et avant l’introduction) : la pagination ne
commence qu’à l’introduction. Utilisez les fonctions de Word requises pour la réalisation
d’un sommaire conforme en termes de pagination.
L’introduction (Page n°1 et suivantes)
Le plan envisagé rédigé sera l’ébauche du développement du mémoire sur 4 à 5 pages. A ce
stade de 1re année du cycle mastère, seules quelques lignes (10 à 20 lignes) seront
nécessaires pour chacune des parties.
La conclusion
La bibliographie (à placer après la conclusion) et la webographie
Les personnes rencontrées peuvent aussi faire l’objet d’une mention particulière que vous
placerez après la bibliographie : il s’agira des rencontres éventuelles avec des
« professionnels » ou des organismes en lien avec le sujet que vous aurez choisi.
La table des annexes fera l’objet d’une page à part ; on la retrouvera devant les annexes et
après la bibliographie : elle indiquera le titre de l’annexe et sa page de référence.
Les annexes elles-mêmes doivent être numérotées (I, II, III…), ou bien (A, B, C…), pour ne
pas être confondues avec la numérotation des pages, et surtout être titrées. N’oubliez pas
les « renvois d’annexes » dans votre texte (cf. annexe n°…). Notez enfin que la pertinence
des annexes et leur soin sont des éléments importants de votre travail. Sachez les trier et les
optimiser.
NB : Il n’est normalement pas prévu de soutenance pour le TER en 1re année de cycle mastère.
Toutefois, si l’étudiant est amené à arrêter son cursus à l’issue de cette 1re année, une
soutenance sera organisée. Elle se déroulera très exactement comme la soutenance du
mémoire qui est décrite plus loin dans ce guide méthodologique, même si elle sera de durée
plus courte.
113 LE MÉMOIRE DE RECHERCHE
3.1 LA STRUCTURATION DU MÉMOIRE
Elle est identique à celle du TER.
3.2 LE CORPS DU MÉMOIRE : LE DÉVELOPPEMENT
Un mémoire équilibré comporte en général deux à trois parties, en général jamais plus. Les deux ou
trois parties sont toujours intimement liées et se répondent entre elles.
La première partie pose la problématique dans son environnement ; c’est en quelque sorte la
« thèse » à laquelle on fait généralement référence dans la fameuse trilogie « thèse-antithèse-
synthèse », notamment dans un plan en trois parties.
Plus généralement, dans un plan en deux parties, cet état des lieux ne peut excéder une ou deux
sous-parties de cette première partie.
Des hypothèses de travail ont été émises dès le départ et il s’agit tout au long de ces deux ou trois
parties de les confirmer, infirmer ou relativiser selon les résultats obtenus durant les enquêtes ou
études menées, les ouvrages lus, les recherches effectuées, etc.
La deuxième et la troisième partie, le cas échéant, vont avoir pour objectif de mettre en relief les
contradictions, les polémiques éventuelles, les incohérences, les ambivalences et vont ainsi par le
jeu d’un questionnement nourri, les mettre en perspective, les comparer afin d’instaurer un débat.
La partie développement dans le mémoire pourra donc confronter une expérience et une réflexion
personnelle à des références théoriques.
Les exemples issus du terrain sont toujours intéressants à titre d’illustration mais il ne faut pas
perdre de vue que le mémoire est avant tout un travail intellectuel qui privilégie les concepts.
Votre propos est de prendre du recul, d’élargir votre vision et celle du lecteur et de faire
progresser le débat général.
Demandez-vous au préalable quel est le débat auquel vous voulez contribuer et apporter des
réponses nouvelles : c’est ce qui fait tout l’intérêt de ce mémoire professionnel de recherche.
3.3 LA SOUTENANCE ORALE DU MÉMOIRE
La soutenance dure une heure au total. Vous avez 30 minutes pour présenter votre travail, 20 à 30
minutes sont ensuite consacrées aux questions du jury.
La soutenance est à la fois la défense et le complément du travail du mémoire.
La défense : vous devez vous sentir solide sur les points-clés de votre travail de mémoire et ne pas
craindre les questions du jury.
Le complément : entre le moment où vous avez bouclé votre mémoire et la date de soutenance,
vous avez pris du recul. Il se peut que vous vouliez apporter des nuances à votre analyse ou même
12qu’une piste de travail complémentaire vous soit apparue. Vérifiez sa pertinence et intégrez-la dans
la conclusion de votre soutenance (voir ci-dessous).
Une soutenance réussie c’est une soutenance préparée, dans le fond et la forme.
a. Le fond
Ce que vous devez préparer :
Une présentation personnelle rapide (nom, filière, expérience, et ce qui peut éclairer le
choix de votre sujet)
L’introduction : elle doit mettre le jury en appétit. En quelques mots, rappelez l’origine de
votre recherche (questionnement, intuition de départ…), le sujet et le choix de votre
problématique.
Le résumé : il doit montrer au jury que vous savez où vous allez. Les grandes lignes du plan
(s’il est bien fait) seront votre fil directeur. Pour chaque partie, développez l’idée forte à
laquelle vous avez abouti. Au besoin, développez l’un des points-clés de votre mémoire ou
une idée complémentaire, et pertinente, que vous aurez approfondi.
La conclusion : elle est un dénouement, pas un point final. Montrez que vous restez curieux,
en éveil. Partez de la conclusion de votre mémoire, bien sûr. Puis évoquez ce que ce travail
vous a apporté. C’est le moment, d’évoquer la nouvelle piste de réflexion à laquelle vous
auriez pensé depuis le rendu de votre mémoire, ou bien de laquelle quelqu’un d’autre
pourrait partir pour continuer votre recherche.
Les questions du jury : il faut les anticiper. Certaines peuvent être générales car il y a un
« candide » dans le jury (ex : « Pourquoi avez-vous choisi ce sujet ? » « Que vous a apporté
cette recherche ? »). D’autres beaucoup plus pointues car vous aurez un spécialiste de votre
sujet en face de vous. Plus vous aurez prévu les questions, mieux vous y répondrez.
Comment préparer le fond :
Rédigez tous les points précédents et assimilez-les parfaitement. Apprenez par cœur au
besoin. Pensez que vous êtes à la fois auteur et acteur de votre soutenance !
Un « truc » : listez quelques formules-clés de votre sujet et pensez à les placer à bon
escient… et avec naturel.
b. La forme
S’il n’y avait qu’un conseil à vous donner ce serait : RÉPÉTEZ, RÉPÉTEZ, RÉPÉTEZ…
Devant des tiers (amis, famille…) même s’ils ne connaissent pas votre sujet, ils vous diront si
vous êtes clair, cohérent, à l’aise… ou pas.
Si vous le pouvez, filmez-vous. Règle de coaching : on ne ressemble jamais à ce que l’on
croit !
Entraînez-vous à ne pas dépasser votre temps de parole.
13Autres conseils :
Mettez-vous en valeur : la couleur qui vous va, le vêtement qui vous donne de l’assurance et
dans lequel vous êtes à l’aise. Certes, « il ne faut pas juger pas les gens sur la mine » mais
l’élégance sobre est une politesse et joue en votre faveur.
Prenez appui sur vos notes de préparation… mais NE LES LISEZ PAS !
Position assise ou debout, au choix.
Si vous êtes debout, soyez sûr d’être à l’aise, ni trop statique ni trop remuant.
Si vous êtes assis(e), tenez-vous bien droit(e) et regardez chacun de vos interlocuteurs en
face.
Soignez votre élocution
Surveillez votre temps de parole (une montre devant vous)
Points techniques :
La soutenance s’effectue en face à face avec le jury.
Elle se fera sans vidéo-projection ni powerpoint mais sous forme d’un « oral » suivi d’un
échange avec un jury de deux personnes.
S’il y a des images (graphiques ou autres) pour illustrer vos propos, elles figurent dans votre
mémoire. Préparez un jeu de tirages papier supplémentaire.
144 LA REMISE DU TER ET DU MÉMOIRE DE RECHERCHE
Vous devez remettre un exemplaire « papier » et un exemplaire sous forme numérique par mail -
pour le mémoire et le TER - (Utilisation du logiciel COMPILATIO) à Ameline van Gaver aux dates
strictement indiquées sur le calendrier.
Votre fichier informatique doit être nommé de la façon suivante, par exemple «mémoire pauline
durand cm2rh isgp 14-15 ».
Si vous deviez, en fonction de votre éloignement géographique l’envoyer par courrier, le document
devra impérativement arriver le jour prévu de sa réception.
Aucun TER ni mémoire ne devra être déposé dans la boîte aux lettres de l’École.
Des points de pénalité s’appliqueront dès le 1er jour de retard de remise de votre travail (1 point
sur 20 par jour de retard).
155 L’ÉVALUATION DU TER ET DU MÉMOIRE DE RECHERCHE
Le TER et le mémoire sont appréciés et évalués par un correcteur qui note la forme et le fond de
votre travail.
Pour information, les grilles d’évaluation du TER et du mémoire figurent en annexes C et D de ce
Guide.
5.1 L’ÉVALUATION DU TER
L’annexe C de ce Guide vous indique ici les différents critères sur lesquels porte l’évaluation.
5.2 L’ÉVALUATION DU MÉMOIRE
Le mémoire sera évalué à l’écrit et à l’oral et chaque fois sur le fond et la forme.
L’annexe D de ce Guide vous indique ici les différents critères sur lesquels porte l’évaluation.
166 LA VALIDATION DU TER ET DU MÉMOIRE DE RECHERCHE
Une note globale sur 4 comptant dans la moyenne générale vous sera attribuée pour le TER ainsi
que pour le mémoire.
Pour le TER de 1re année du cycle mastère, si la note obtenue est inférieure à 1.00/4, un travail
complémentaire vous sera immédiatement demandé pour obtenir la note minimale de 1.00,
ceci dans l’optique de vous améliorer pour le mémoire à venir. La note sera plafonnée à 2.20/4.
Nous vous rappelons que la note de votre TER peut être compensée par les autres notes acquises
durant votre année de 1re année de cycle mastère.
Pour le mémoire de 2e année, la note de soutenance orale complétera la note de l’écrit. La note
globale obtenue à l’écrit et à l’oral peut elle aussi être compensée par les autres notes de la 2e
année de cycle mastère.
Attention : Si votre TER ou votre mémoire comprenait une ou plusieurs parties plagiées, vous seriez
immédiatement sanctionné par la note de 0,00/4, note éliminatoire. L’obtention de votre diplôme
serait alors complètement remise en cause. D’autres sanctions pourraient être appliquées, selon
une échelle de graduation qui peut aller jusqu’à l’interdiction de représenter ce mémoire pendant
trois ans.
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