Valeur vie client LA PIERRE ANGULAIRE DE L'APP MARKETING - Référentiels LTV T1 2018 - AppsFlyer
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EN COLLABORATION AVEC
Valeur vie client
LA PIERRE ANGULAIRE
DE L'APP MARKETING
Référentiels LTV T1 2018EN COLLABORATION AVEC
Principales
constatations
01 02 03
Les revenus de l'app marketing ont Il existe des différences de performance Les États-Unis et le Royaume-Uni forment
progressé de 80 % depuis 2016, malgré marketing importantes entre les secteurs une classe à part dans la génération de
Référentiels LTV T1 2018
des défis de plus en plus nombreux. du gaming, du shopping et du voyage revenus, mais il existe un potentiel de
croissance dans les marchés émergents
Un marché de plus en plus concurrentiel, et L’écart de performance entre iOS et Android
des taux de rétention en baisse, ont conduit de et entre trafic organique et non organique est La valeur générée par les consommateurs in-
plus en plus d'app marketeurs, tous secteurs beaucoup plus faible dans le gaming que dans les app sur les marchés américain et britannique,
confondus, à s'appuyer sur les données pour apps de shopping et de voyage. Dans le gaming, le plus matures, est significativement plus élevée
mesurer et optimiser les revenus - et les résultats revenu d’un utilisateur iOS moyen n'est supérieur que sur d’autres marchés examinés ici. Toutefois,
sont visibles. de seulement 28 % par rapport à Android, à la concurrence sur les marchés américain et
comparer aux dépenses de shopping et de voyages, britannique est féroce, et le coût média y est
supérieures de 70 % et 60 %, respectivement. beaucoup plus élevé. Sur les marchés émergents
La part des utilisateurs payants dans le gaming comme le Brésil, l’Inde et l’Indonésie, une
n'est supérieure que de 6 % pour les utilisateurs optimisation améliorée des revenus pourrait créer
organiques, à comparer aux dépenses voyage et de de remarquables possibilités de croissance de la
shopping, supérieures de 25 % et de pas moins de rentabilité, aidées par un faible coût média dans
170 %, respectivement. Une des principales raisons ces pays.
de cet écart important est l’utilisation beaucoup
plus massive des données parmi les marketeurs
d'applications de gaming.
2EN COLLABORATION AVEC
04 05
Synchroniser le réengagement à la Relier le coût au revenu est essentiel pour
courbe de LTV propulsera la croissance déterminer le résultat final.
Référentiels LTV T1 2018
des revenus.
Bien que cela ne fasse pas partie du champ
Lorsqu’ils constatent une baisse des du présent rapport, il est important de
revenus, les marketeurs doivent réaliser souligner que les app marketeurs doivent
des campagnes de réengagement sur faire le lien entre coût et LTV afin de
les canaux paid et owned. Encourager déterminer le retour sur dépense publicitaire
une utilisation continue de messages à (ROAS). Dans notre récent AppsFlyer
caractère financier efficaces (par exemple, Performance Index, nous avons constaté
10 % de remise sur votre prochain achat) que dans les catégories gaming et non-
peut aider les apps à générer plus d'activité gaming, un revenu élevé avait une corrélation
de la part de l’utilisateur moyen. plus forte avec le ROAS qu’un CPI faible.
Cela signifie que les marketeurs doivent
prêter attention à ces deux mesures, mais
l’optimisation des revenus vient en premier.
3EN COLLABORATION AVEC
LTVValeur vie
~client
Référentiels LTV T1 2018
La valeur à vie est le total des revenus qu'une entreprise génère
par utilisateur moyen pendant sa durée d'utilisation de l'app.
C’est la pierre angulaire de l’app marketing, car elle informe les
marketeurs sur le montant qu'ils peuvent dépenser pour acquérir
un utilisateur tout en restant rentables.
Avec la montée en puissance du trafic payé dans un contexte de
baisse du trafic organique, mesurer et agir sur la LTV peut faire la
différence entre le succès ou l’échec d'une application.
4EN COLLABORATION AVEC
INTRODUCTION
Référentiels LTV T1 2018
5EN COLLABORATION AVEC
Les défis de l’économie des Le mobile a créé pour les marketeurs d’énormes possibilités pour,
non seulement atteindre un grand nombre de consommateurs
Apps en 2018 à pratiquement toutes les heures, mais aussi pour augmenter
la fidélisation de l’utilisateur : les apps sont toujours à portée de
main, elles offrent une bien meilleure expérience utilisateur que le
web mobile et elles permettent un réengagement efficace auprès
des consommateurs par l’intermédiaire des notifications push.
Toutefois, avec des millions d’applications en magasin et des
T1 2018
attentes utilisateur en augmentation permanente, la fidélité, la
2018
rétention et la rentabilité utilisateurs restent des défis importants
LTV
LTV T1
Référentiels
pour les applications. Avec moins d'engagement continu, la
Référentiels
monétisation devient difficile, les utilisateurs faisant moins
d'achats, et regardant moins de publicités. Il en résulte une chute
de la valeur à vie (LTV).
Cela intervient alors que se développent deux tendances
parallèles qui accentuent encore plus les défis de la monétisation.
Tout d’abord, la découverte organique des applications ne se
fait plus aussi facilement, ce qui entraine une diminution des
utilisateurs organiques à grande valeur et, par conséquent, une
baisse des revenus. Ensuite, les coûts des médias sont à la hausse.
Cela a un impact négatif sur la rentabilité, surtout parce que les
applications ont compensé la baisse des utilisateurs organiques
par davantage d'installations payées.
6EN COLLABORATION AVEC
Gagner dans l'économie des apps en 2018
Pour surmonter le défi global de la monétiser leur présence dans la publicité in-
monétisation, les apps doivent maximiser le app et tirer parti des coûts média en hausse,
potentiel de sources de revenus multiples : en portant leur casquette d'éditeur plutôt que
achats in-app (IAP), publicité in-app (IAA), celle de publicitaire.
apps payées et abonnements. Le modèle
« payé » ne fonctionne que pour très peu La bonne nouvelle est que de nombreuses
d'applications, possédant un contenu unique apps sont en mesure de monétiser
Référentiels LTV T1 2018
et une marque de prestige. Le modèle et de devenir des activités rentables.
d’abonnement est le plus avantageux pour la Les marketeurs peuvent jouer un rôle
minorité d’applications qui offre de manière déterminant dans le succès de leurs
continue une valeur aux utilisateurs fidèles et applications en améliorant la fidélité des
propose des fonctionnalités et des contenus utilisateurs et en augmentant la LTV. La seule
mis à jour régulièrement. manière d’y parvenir est de s’appuyer sur
des données, des mesures granulaires et des
En fin de compte, la grande majorité des analyses exploitables.
revenus des apps vient des IAP et des IAA.
Les premiers se taillent la part du lion des Maximiser la valeur des installations non * Pour savoir comment mesurer les revenus publicitaires de Facebook
Audience Network avec AppsFlyer, veuillez consulter l’annexe
revenus — qu’il s’agisse de l’achat de pièces organique est vital parce que celles-ci
dans un jeu, de l'achat d'un t-shirt sur une deviennent de plus en plus importantes.
app de shopping ou de la réservation d'un vol En disposant des bonnes données, les
sur une app de voyage. Toutefois, ces derniers marketeurs peuvent prendre les bonnes
obtiennent une part de plus en plus grosse décisions pour garantir que cet objectif soit
du gâteau, les développeurs cherchent à atteint.
7EN COLLABORATION AVEC
Ce que vous trouverez
dans le Rapport Ces repères vous aideront à comprendre :
Quels pays abritent les consommateurs plus actifs en
matière de pouvoir d’achat
Référentiels LTV T1 2018
Quel montant de revenu est généré au cours de
différentes périodes
Quelles plates-formes -- Android ou iOS -- génèrent la
Pour aider les marketeurs à exploiter la puissance des données LTV la plus élevée
pour créer de la croissance, AppsFlyer s’est associé à Facebook
pour créer Valeur à vie : la pierre angulaire de l'app marketing. À quel moment les consommateurs font leur premier
Ce rapport fournit plusieurs référentiels associés à la LTV pour achat, et combien d'entre eux achètent de manière
des secteurs clés dans des marchés clés : revenus organiques répétée
vs non organiques, revenus Android vs iOS, revenu moyen par
À quel moment réengager les utilisateurs existants
utilisateur (ARPU), nombre d’achats par utilisateur, distribution
pour booster la LTV
de premier achat et bien plus encore.
8EN COLLABORATION AVEC
Les app marketeurs les plus pointus intègrent la LTV comme
indicateur clé d'une croissance durable et rentable.
En mesurant la LTV – et en agissant sur la base de ces
Référentiels LTV T1 2018
analyses – ils s'offrent un avantage concurrentiel évident
sur ceux qui ne regardent que le CPI.
Bryan Wang | Head of Marketing Science,
Facebook Greater China
9EN COLLABORATION AVEC
Des informations sur les données à méditer
Référentiels LTV T1 2018
250 millions 3 800 Apps 2,4 milliards $
d'installations non organiques Revenus totaux mesurés dans le
échantillonnées au cours de la monde au cours du T1 2018
première moitié de janvier 2018 chez
les 300 meilleurs partenaires média
intégrés d'AppsFlyer.
Toutes les données utilisées dans ce rapport sont mesurées par AppsFlyer, société d'attribution mobile et d'analyse marketing, Toutes les données sont anonymes et agrégées.
et Facebook Mobile Measurement Partner (MMP) officiel, qui mesure l’efficacité des campagnes marketing d'applications
Les données présentées ne proviennent pas de Facebook et n'ont pas été obtenues à partir de Facebook.
de ses clients. Ceci est rendu possible par des intégrations avec les principaux partenaires médias ainsi que par son SDK
propriétaire déployé dans les applications de ses clients.
10EN COLLABORATION AVEC
Comment nous avons Pour déterminer la LTV de référence la plus précise en fonction des
mesuré la LTV données historiques, nous avons isolé 10 journées d’installation au cours de
la première moitié du mois de janvier 2018. Nous avons ensuite examiné
chaque journée comme sa propre cohorte, puis avons mesuré son chiffre
d’affaires généré en achats in-app (IAP) pendant 90 jours. Nous l'appelons
donc la LTV à 90 jours et peut aussi être appelé l'ARPU (revenu moyen par
utilisateur) à 90 jours.
Par exemple, pour calculer la LTV à 30 jours des utilisateurs qui ont
Référentiels LTV T1 2018
téléchargé une application le 1er janvier, nous avons examiné les revenus
générés par ces utilisateurs du 1er au 30 janvier ; ou, pour la LTV à 60 jours
des utilisateurs qui ont installé le 10 janvier, nous avons extrait les revenus
générés par ces utilisateurs du 10 janvier au 10 mars.
Pour déterminer la LTV des applications de gaming, nous avons factorisé les
revenus des IAA en fonction de notre référentiel mondial, qui indique qu'il
représentent environ 30 % des revenus d’une application de gaming.
Pour le secteur du voyage, une période 180 jours a été prise en compte
en raison du parcours client généralement plus long dans ce secteur. Par
conséquent, un calendrier de cohorte du mois de septembre a été utilisé.
Pour garantir la validité statistique, d'importantes décisions ont été prises
pour supprimer les valeurs aberrantes à de nombreux niveaux.
11EN COLLABORATION AVEC
Les revenus des apps Tendance LTV utilisateur moyenne non organique mondiale
à 90 jours (USD)*
propulsées par le marketing
augmentent +8% 5,3
+69 %
4,9
Les marketeurs devenant de plus en plus adeptes de l’utilisation des
2,9
données, ils sont capables de mieux en tirer parti pour améliorer
Référentiels LTV T1 2018
les revenus. En effet, entre 2016 et 2017, la part des applications qui
ont mesuré le revenu a triplé. Lorsqu’on mesure le revenu, on peut
l'optimiser correctement, et c’est pourquoi nous constatons une * Comprend des
données d'IAP
hausse de 69 % en glissement annuel entre ces deux années et un provenant de 40 pays,
bond de 83 % entre 2016 et 2018. sur toutes les plates-
formes et tous les
secteurs combinés.
La baisse de la croissance entre 2017 et 2018 est probablement le
résultat d’une concurrence accrue dans l’écosystème des applications,
et d'un ralentissement relatif de l’optimisation des revenus après la
flambée initiale, entrainé par l’adoption massive de la mesure du
revenu. T 1 2018
T 1 2016 T 1 2017
12EN
EN COLLABORATION
COLLABORATION AVEC
AVEC
Gaming
Référentiels LTV T1 2018
13GAMING EN COLLABORATION AVEC
Référentiels mondiaux
Référentiels LTV T1 2018
14GAMING EN COLLABORATION AVEC
Point de vue : la moyenne inter-genre
Dans le gaming, seuls comptent les rares et puissants utilisateurs payants
1,70 $ 70,27 $ 3,8 %
Référentiels LTV T1 2018
LTV à 90 jours* (Revenu moyen Revenu moyen à 90 jours Part des utilisateurs payants
par utilisateur) par utilisateur payant
* Combine les revenus IAP + IAA, * Combine trafic * Combine trafic organique et
trafic organique et non organique organique et non non organique
organique
Le joueur moyen dépense 1,70 $ sur une période de 90 jours. Si on isole les utilisateurs
payants, ce chiffre est multiplié par 40. Bien que moins de 4 % des utilisateurs fassent
effectivement des achats in-app, ces utilisateurs sont extrêmement précieux.
15GAMING EN COLLABORATION AVEC
Les joueurs iOS Revenu par utilisateur* & Part des acheteurs par
type d’installation (mondiale, gaming)
dépensent seulement
1,56 1,99
28 % de plus que les
utilisateurs d’Android
Bien que la LTV à 90
Référentiels LTV T1 2018
jours sur iOS n'ait été
4,7 % supérieure que de 28 % par
rapport à Android, sa part
Ce chiffre est relativement faible si l'on 3,2 % d’utilisateurs acheteurs
était de 50 % plus élevée.
compare les autres secteurs
LTV (à 90 jours)
Part d'utilisateurs
acheteurs (à 90 jours)
* Comprend les revenus IAP + IAA
16GAMING EN COLLABORATION AVEC
Les app marketeurs Revenu par utilisateur* & Part des acheteurs par
type d’installation (mondiale, gaming)
de gaming excellent
1,31 1,76
à trouver des Parmi tous les secteurs, c'est dans le
gaming que l'écart entre organique et
non organique est le moins prononcé.
utilisateurs payants
Ceci est dû : a) aux marketeurs
Référentiels LTV T1 2018
du gaming, férus de données, qui
excellent à optimiser les revenus,
et b) au fait que, dans le gaming, la
découverte organique est de nature
La part des utilisateurs payants entre les expérimentale et se caractérise par un
téléchargeurs organiques vs non-organiques 3,8 % faible niveau d’affinité à la marque.
est insignifiante, seulement 6 % ; mais les 3,6 %
utilisateurs organiques dépensent 34 % de LTV (à 90 jours)
plus que les utilisateurs non organiques Part d'utilisateurs
acheteurs (à 90 jours)
Non orga Organiqu
nique e * Comprend les revenus IAP + IAA
17GAMING EN COLLABORATION AVEC
Ventilation par pays
Référentiels LTV T1 2018
18GAMING EN COLLABORATION AVEC
La majorité des
Courbe LTV non organique (moyenne de tous les utilisateurs)* (USD, gaming)
Les marchés matures américains et britanniques génèrent des revenus beaucoup plus élevés et leur taux de
croissance ne chute pas après 30 jours. En revanche, sur les marchés en développement, comme le Brésil, l’Inde et
revenus est en
l’Indonésie, les revenus sont beaucoup plus faibles et la croissance est relativement minime. La Chine se situe quelque
part entre les marchés matures et en développement, et cela est également évident dans sa LTV.
Intervalles hebdomadaires Intervalles mensuels
général réalisée
1,6
1,42
1,4
1,32
rapidement
Référentiels LTV T1 2018
1,2
1,0
0,85
0,8
Les marchés américain et
britannique sont au-dessus du lot, 0,6
0,45
0,42
avec une croissance des revenus
0,26
en augmentation continue. 0,4
0,20
0,2
Jour 0 Jour 7 Jour14 Jour 22 Jour 30 Jour 60 Jour 90
Brésil Chine Indonésie Inde Russie GB États-Unis
* Comprend les revenus IAP + IAA
19GAMING EN COLLABORATION AVEC
Les utilisateurs Courbe LTV non organique (moyenne des utilisateurs payants)*
(USD, gaming)
payants se Intervalles hebdomadaires Intervalles mensuels
ressemblent,
50
49,33
43,96
42,54
40
quel que soit le
36,25
Référentiels LTV T1 2018
31,27
30
30,86
25,68
pays 20
10
Les utilisateurs payants qui
restent actifs dans un jeu
dépensent plus au fil du temps Jour 0 Jour 7 Jour14 Jour 22 Jour 30 Jour 60 Jour 90
Brésil Chine Indonésie Inde Russie GB États-Unis
* Comprend les revenus IAP + IAA
20GAMING EN COLLABORATION AVEC
Parmi tous les Distribution du premier achat de tous les utilisateurs non organiques (cumulative, gaming)
Les campagnes américaines et britanniques ont 2,5 plus
utilisateurs,
3,4 %
de probabilité d'obtenir des utilisateurs qui feront leur
2,8 % 2,9 %
premier achat dans les 24 heures suivant une installation
2,7 %
seulement environ
1,8 %
1,5 %
1,3 % 2,1 % 2,1 %
2 % font un 1er
1,0 %
0,9 % 1,1 %
0,7 % 1,1 %
0,3 %
achat au cours
0,2 %
Référentiels LTV T1 2018
Brésil Indonésie Chine Inde
de la première 3,1 %
semaine
2,9 %
1,9 % 1,9 %
Le nombre de conversions 1,6 % Jour 1
1,3 %
double entre le jour 1 et le jour 3, Jour 3
1,3 % 1,2 %
puis augmente de 30 % entre le 0,8 %
Jour 7
Jour 30
jour 7 et le jour 30 0,3 %
0,6 % 0,6 %
Russie GB États-Uni
s
21GAMING EN COLLABORATION AVEC
Les plus grands groupes de multi-acheteurs :
Acheteurs uniques et Acheteurs intenses 3+
La majorité des utilisateurs payants finissent par ne plus utiliser une application,
mais ceux qui le font deviennent de plus en plus engagés
Répartition des achats par utilisateur non organique dans les 90 jours
Référentiels LTV T1 2018
25 % 26 % 31 %
28 % 30 % 30 %
33 %
10 % 9% 11 %
10 % 9% 9%
16 %
18 % 17 % 19 % 16 % 15 % 16 %
19 %
48 % 46 % 44 %
44 % 46 % 45 %
32 %
BRÉSIL CHINE I N D O N É S I E INDE RUSSIE GB É tat s - U n i s
1 2 3 +3
22GAMING EN COLLABORATION AVEC
01 02
Points clés
Mettre l’accent sur la qualité est une Se baser sur les données est payant pour
Référentiels LTV T1 2018
priorité absolue les marketeurs de gaming
Bien que moins de 4 % des gamers fassent Parmi tous les secteurs, c'est dans le gaming
à retenir
effectivement des achats in-app, ce sont eux qui que l'écart entre organique et non organique
génèrent la croissance. Pour les app marketeurs est le plus faible. Ceci est dû au fait que les
de gaming, ces utilisateurs illustrent la raison marketeurs de gaming férus de données
pour laquelle, surtout aujourd'hui, l'acquisition excellent à optimiser les revenus et que, dans
utilisateur dépend essentiellement de la qualité. le gaming, l'affinité à la marque de découverte
Cela est vrai pour tous les marchés principaux. organique est relativement faible.
Non seulement le revenu mensuel moyen
des gamers payants est 40 fois supérieur à la
moyenne de tous les joueurs, mais leur taux de
croissance ne fait que grimper au fil du temps
(après l'afflux de la semaine 1).
23GAMING EN COLLABORATION AVEC
03 04 05
Réengager les utilisateurs au bon Explorer de nouveaux marchés peut Les utilisateurs payants qui deviennent
Référentiels LTV T1 2018
moment peut augmenter la LTV ouvrir de nouvelles sources de revenus. fidèles sont les plus activement engagés
au fil du temps
Les revenus générés au cours de la première Les marchés matures américains et
étant importants, puis chutant généralement, britanniques génèrent des revenus beaucoup Plus 30 % des joueurs payants font plus de
il est important de synchroniser les plus élevés, mais sont également réputés pour trois achats dans un délai de 90 jours — Et
campagnes de réengagement avec le être très concurrentiels. En revanche, sur les ce n'est pas rien. Réengager les acheteurs
moment où la courbe de LTV commence à marchés en développement, comme le Brésil, doubles ou triples peut encore améliorer cette
s'aplatir. Une campagne de messages efficace l’Inde et l’Indonésie, les revenus sont beaucoup performance.
au bon moment est essentielle. plus faibles mais le potentiel d'optimisation
et de croissance est supérieur. La Chine
représente une opportunité attrayante
avec des revenus en hausse, un taux élevé
d’utilisateurs payants et une audience énorme.
24EN COLLABORATION AVEC
Shopping
Référentiels LTV T1 2018
25SHOPPING EN COLLABORATION AVEC
Référentiels mondiaux
Référentiels LTV T1 2018
26SHOPPING EN COLLABORATION AVEC
Point de vue
13,88 $ 9,7 %
Référentiels LTV T1 2018
LTV à 90 jours (Revenu moyen Part des utilisateurs payants
par utilisateur)
* Combine trafic organique et non organique
* Combine trafic organique et non organique
Les consommateurs d'applications de shopping connaissent généralement la
marque avant d'installer son application. En conséquence, leur affinité à la marque
est forte et donc la part des utilisateurs payants dans ce secteur est importante.
27SHOPPING EN COLLABORATION AVEC
Les acheteurs iOS Revenu IAP par utilisateur & Part des acheteurs
par plate-forme (USD, Mondial, Shopping)
offrent la plus
11,49 19,64
grande valeur Bien que la LTV à 90 jours sur
Référentiels LTV T1 2018
iOS n'ait été supérieure que de
Bien que le taux d’acheteurs soit à
70% par rapport à Android, sa
peu près le même, l’utilisateur moyen part d'utilisateurs acheteurs était
iOS dépense en achats environ 70 % 9,8 % seulement de 2% plus élevée.
de plus que l’utilisateur Android 9,6 %
LTV (à 90 jours)
Part d'utilisateurs
acheteurs (à 90 jours)
28SHOPPING EN COLLABORATION AVEC
Les acheteurs Revenu IAP par utilisateur & Part des acheteurs par
type d’installation (USD, Mondial, Shopping)
non organiques ne
7,10 20,63
sont pas au niveau L’affinité à la marque est forte dans
le secteur du shopping, incitant les
utilisateurs organiques à chercher
des acheteurs
des marques qu’ils connaissent
Référentiels LTV T1 2018
(contrairement à la nature exploratoire
de la recherche d'un nouveau jeu). Par
conséquent, la valeur qu’ils génèrent est
organiques
incomparable.
10,9 %
Les utilisateurs organiques dépensent 8,9 %
quasiment trois fois plus LTV (à 90 jours)
Part d'utilisateurs
Non orga Organiqu acheteurs (à 90 jours)
nique e
29SHOPPING EN COLLABORATION AVEC
Ventilation par pays
Référentiels LTV T1 2018
30SHOPPING EN COLLABORATION AVEC
Les utilisateurs Courbe LTV non organique cumulative (moyenne de tous les
utilisateurs) (USD, gaming)
fidèles tirent la
Intervalles hebdomadaires Intervalles mensuels
10
9,50
9,23
croissance des 8
revenus sur une
6,37
Référentiels LTV T1 2018
6
période de 90
4
4,04
3,33
2,77
jours
2
Jour 0 Jour 7 Jour 14 Jour 22 Jour 30 Jour 60 Jour 90
Brésil Indonésie Inde Russie GB États-Unis
31SHOPPING EN COLLABORATION AVEC
Parmi tous les Distribution du premier achat des utilisateurs non organiques
(Cumulative, shopping)
utilisateurs,
9%
8%
seulement 5,6 % 5,1 %
4,0 % 4,4 %
environ 5 à 6 % 1,8 %
3,1 %
1,3 %
2,7 % 2,0 %
font un 1er achat
Les campagnes américaines
Référentiels LTV T1 2018
Brésil Indonésie 2,1 %
et britanniques ont 2,5 plus
Inde de probabilité d'atteindre des
au cours de la
utilisateurs qui feront leur
12 % premier achat dans les 24
heures suivant une installation.
première semaine 7,4 %
5,9 %
9,5 %
5,8 % Jour 1
Le nombre de conversions Jour 3
4,0 % 5,0 %
augmente de 70 % entre le jour 7 3,5 % Jour 7
Jour 30
et le jour 30 1,8 % 2,4 %
1,1 %
1,8 %
Russie GB États-Uni
s
32SHOPPING EN COLLABORATION AVEC
Environ 50 % des consommateurs
payants sont des multi-acheteurs
Le Royaume-Uni a le taux le plus élevé d’utilisateurs acheteurs
multiples et le taux le plus bas d’utilisateurs acheteurs uniques
Répartition des achats par utilisateur non organique payant dans les 90 jours (Shopping)
11 %
Référentiels LTV T1 2018
24 % 25 % 25 %
26 % 30 %
9%
9% 9%
10 % 20 % 13 %
10 %
17 %
18 %
21 % 18 % 20 %
48 % 43 % 45 % 60 % 37 % 49 %
BRÉSIL IN D O N É S I E INDE RUSSIE GB tat s - U n i s
É
1 2 3 +3
Si la plupart des acheteurs font plusieurs IAP dans les 90 jours, la plupart des Russes n'en font qu’un -- un taux d'achat unique supérieur de 30 % à la moyenne.
Si 1 acheteur sur 4 fait plus de 3 achats, seul 1 acheteur russe sur 9 achète plus de 3 fois.
33SHOPPING EN COLLABORATION AVEC
01 02
Points clés
Se concentrer sur iOS augmentera les Il est fortement recommandé d'explorer
Référentiels LTV T1 2018
revenus, mais Android ne peut être ignoré l'opportunité de réaliser des campagnes
au Royaume-Uni
à retenir
Les consommateurs qui achètent avec des
appareils iOS sont beaucoup plus actifs, avec La performance du Royaume-Uni est
des revenus moyens de 70 % supérieurs à ceux nettement supérieure à la moyenne des autres
d'Android. Toutefois, la taille d'Android est bien marchés clés en ce qui concerne les achats in-
trop grande pour être ignorée, et les utilisateurs app. Le Royaume-Uni a la LTV la plus élevée,
d’Android sont des consommateurs actifs, la plus grande part d'utilisateurs payants et le
comme l’indique leur part des consommateurs plus grand nombre de consommateurs faisant
payants — presque la même qu’iOS, à 9,6 %. En plus de trois achats en 90 jours.
ciblant les appareils Android haut de gamme,
les marketeurs peuvent augmenter la LTV grâce
à cette plate-forme.
34EN COLLABORATION AVEC
03 04
Sécuriser le premier achat aidera les Le timing des campagnes de
Référentiels LTV T1 2018
applications de shopping à booster leurs réengagement est essentiel pour une
revenus monétisation efficace
Considérant que presque 1 consommateur Au Brésil, en Inde et en Indonésie, les
payant sur 2 deviendra un acheteur multiple, marketeurs devrait envisager de réengager les
se concentrer sur la réalisation de la première utilisateurs après le jour 7 et tout au long des
conversion (par exemple, avec une offre de 90 premiers jours. Par ailleurs, les États-Unis et
rabais importante sur le premier achat) peut le Royaume-Uni affichent un hausse régulière
développer des achats actifs au fil du temps. des revenus, qui peut être encore améliorée en
ré-engageant les utilisateurs inactifs.
35EN COLLABORATION AVEC
voyage
Référentiels LTV T1 2018
36VOYAGE EN COLLABORATION AVEC
Référentiels mondiaux
Référentiels LTV T1 2018
37VOYAGE EN COLLABORATION AVEC
Point de vue
29,42 $ 9,6 %
Référentiels LTV T1 2018
LTV à 180 jours Part des utilisateurs payants
(Revenu moyen par utilisateur)
* Combine trafic organique et non
* Combine trafic organique et non organique
organique
38VOYAGE EN COLLABORATION AVEC
Part des voyageurs Revenu IAP par utilisateur & Part des acheteurs par
type d’installation (USD, Mondial, Voyage)
iOS supérieure 20,47 32,29
de 50 % à celle
d'Android
Référentiels LTV T1 2018
13 %
Une app de voyage a également une LTV 60 %
supérieure avec un utilisateur iOS 8,5 %
LTV (à 90 jours)
Part d'utilisateurs
acheteurs (à 90 jours)
39VOYAGE EN COLLABORATION AVEC
Les utilisateurs Revenu IAP par utilisateur & Part des acheteurs
par type d’installation (USD, Mondial, Voyage)
organiques 17,97 29,28
sont 2,5 fois plus
susceptibles
Référentiels LTV T1 2018
de faire une 8,9 % 10,9 %
réservation LTV (à 90 jours)
Part d'utilisateurs acheteurs
Non orga Organiqu (à 90 jours)
Leur revenu moyen est également nique e
supérieur de 60 %
40EN COLLABORATION AVEC
Ventilation par pays
Référentiels LTV T1 2018
41VOYAGE EN COLLABORATION AVEC
Deux groupes Courbe de LTV non organique cumulative (USD, Voyage)
distincts indiquent
que les revenus
Intervalles Intervalles 2 mois
hebdomadaires mensuels
70
à long terme 60 58,83
Référentiels LTV T1 2018
changent en
49,82
50
fonction de la géo
40
30
25,98
24,38
20
La courbe de LTV des États-Unis, 11,58
du Royaume-Uni et de l’Indonésie 10
4,72
s’élève au fil du temps, tandis que
la Russie, le Brésil et l’Inde génèrent Jour 0 Jour 7 Jour 14 Jour 22 Jour 30 Jour 60 Jour 90 Jour 120 Jour 180
peu de revenus à long terme Brésil Indonésie Inde Russie GB États-Unis
42VOYAGE EN COLLABORATION AVEC
Le taux de Distribution du premier achat des utilisateurs non organiques
(Cumulative, Voyage)
conversion des 6,0 % Le taux de réservation des
États-Unis et
5,4 %
utilisateurs du Royaume-Uni
4,6 % 3,7 % sur la première journée est
2.8 % 2,9 % 3 fois supérieur à celui des
1,6 %
2,1 % 1,8 % autres marchés clés (x 2,6 la
1,4 % 0,7 %
du Royaume-Uni
première semaine et x 2,3 le
Référentiels LTV T1 2018
Brésil Indonésie 1,1 %
Inde premier mois)
forment une
12,7 %
9,2 % 9,8 %
classe à part 4,3 %
6,9 % 5,2 %
Jour 1
Jour 3
4,9 %
Jour 7
3% 4,0 % Jour 30
2.8 %
2,3 %
1,4 %
Russie GB États-Uni
s
43VOYAGE EN COLLABORATION AVEC
25 à 45 % des utilisateurs payants
réservent plus d’une fois en 90 jours
Près d'un utilisateur sur cinq au Royaume-Uni réserve au moins 3 fois
Répartition des achats par utilisateur non organique dans les 90 jours (Voyage)
3% 9% 9% 8%
15 % 19 %
4%
7% 6% 7%
Référentiels LTV T1 2018
10 %
18 % 7%
17 % 17 % 16 %
20 % 15 %
75 % 55 % 67 % 68 % 58 % 69 %
BRÉSIL IN D O N É S I E INDE RUSSIE GB at s - U n i s
Ét
1 2 3 +3
44VOYAGE EN COLLABORATION AVEC
01 02
Points clés Réaliser plus de campagnes augmentera S’appuyer plus fortement sur les données
Référentiels LTV T1 2018
le nombre d’installations organiques permettra d’améliorer la valeur des
installations générées par le marketing
à retenir
Une app de voyage génère une valeur
significative d’un utilisateur organique. Il L’écart considérable entre les performances
y a toujours une hausse des installations organiques et non organiques pourra se
organiques lors de la réalisation de campagnes rétrécir quand les marketeurs d'applications
(bien qu’à un taux beaucoup plus faible qu'il de voyage se seront familiarisés à l'utilisation
y a 2 ou 3 ans). Cette hausse des installations des données, à l'instar des marketeurs
organiques, résultant d'une activité marketing, d'applications de gaming.
boostera également la LTV.
45VOYAGE EN COLLABORATION AVEC
03 04
Réengager les utilisateurs après le jour 7 Se concentrer sur les marchés mûrs aura un
Référentiels LTV T1 2018
peut améliorer la valeur qu'une entreprise effet immédiat sur la LTV
génère à partir d’un consommateur
En tant que pays développés, les États-Unis et
Après la hausse initiale, due aux utilisateurs le Royaume-Uni forment une classe à part dans
installant une application pour effectuer une le secteur du voyage. C’est particulièrement vrai
réservation, il est important de réengager les au Royaume-Uni, avec un taux de conversion
utilisateurs d'applications de voyage tout au exceptionnel d'environ 13 % après 30 jours, et
long du parcours client, relativement plus long près d'un utilisateur sur 5 faisant plus de trois
dans ce secteur. Par exemple, aux États-Unis, il réservations en 90 jours -- près du double de la
serait pertinent de mener des campagnes de moyenne des marchés clés. L’Indonésie réserve
réengagement entre les jours 7 à 14 et 22 à 30. également une agréable surprise, avec une
croissance impressionnante des revenus entre
les jours 30 et 180.
46EN COLLABORATION AVEC
Dans un écosystème des applications dominé par le modèle
freemium, les applications doivent beaucoup se concentrer sur
l’optimisation des revenus post-installation. Pour maximiser les
revenus des quelques utilisateurs qui deviennent réellement
Un dernier mot
des clients payants, les événements de revenus devraient
Référentiels LTV T1 2018
être mesurés de façon granulaire et connectée aux données
d’attribution. Cela permet de repérer quels canaux, réseaux,
campagnes, groupes de publicités, et même créatifs ont généré
des utilisateurs générateurs de revenus, et lesquels ne l'ont pas
fait.
Mais tout commence par la mesure de la valeur à vie, la pierre
angulaire de l'app marketing. Grâce à cette mesure, vous pouvez
identifier, engager et réengager les audiences qui rendent votre
application rentable et vous aide à croitre régulièrement au fil
du temps.
47EN COLLABORATION AVEC
Annexe
Référentiels LTV T1 2018
48EN COLLABORATION AVEC
MESURER LES REVENUS PUBLICITAIRES Mesurer les revenus publicitaires de Facebook
01 Déclenchez un événement du SDK AppsFlyer lorsqu’une publicité
est consultée
02 Dans l’intégration Facebook, sélectionnez votre événement de
Attribuer les revenus publicitaires revenu publicitaire
Pourquoi 03 Cochez la case Ad Revenue
Les marketeurs mobiles avisés et les équipes de croissance optimisent leurs
Référentiels LTV T1 2018
campagnes en fonction de leur LTV et de leur ROI.
04 Se connecter à Facebook
Les revenus de la publicité in-app sont souvent un composant primaire
de la monétisation d'une application mobile. En mesurant et en
attribuant les revenus des publicités in-app parallèlement aux revenus des
téléchargements d'applications, des abonnements et des achats in-app, les
marketeurs peuvent mieux mesurer et optimiser leur LTV et leur ROI.
Comment
Les marketeurs mobiles utilisent la plate-forme AppsFlyer pour mesurer
leurs performances sur l'ensemble du parcours utilisateur, et dans plus de
4 000 intégrations partenaires.
AppsFlyer mesure le coût des campagnes marketing, attribue les
installations d'application et l'ensemble des revenus mobiles, indiquant en
temps réel le ROI de chaque dollar investi.
49EN COLLABORATION AVEC
La technologie AppsFlyer se retrouve sur près de 98 % des
smartphones dans le monde entier, ce qui en fait le leader
mondial en attribution mobile et en analyses marketing. La
À propos
plate-forme AppsFlyer traite des milliards d'opérations mobiles
chaque jour, et donne aux marketeurs d'applications et aux
Référentiels LTV T1 2018
développeurs les moyens d'optimiser leur ROI marketing. Avec
d'AppsFlyer
Facebook, Google, Twitter, Pinterest, Snap Inc., Tencent et plus
de 3 000 autres partenaires intégrés, ainsi que des clients tels
que HBO, Playtika, Waze, Alibaba, Skyscanner, Activision et plus
de 12 000 des plus grandes marques internationales, AppsFlyer
aide les marketeurs depuis ses 14 bureaux internationaux,
s'imposant comme la ressource incontournable des meilleures
applications mobiles au monde.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.appsflyer.com.
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