Var + - Bienvenue à Saint-Raphaël - EPAF Vacances
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Bienvenue à Saint-Raphaël
Toute l’équipe est heureuse de vous accueillir dans le Var et vous propose ce livret dans lequel vous trouverez
toutes les informations nécessaires à votre séjour.
Bonnes vacances !
Les informations présentées dans ce livret sont susceptibles d’être modifiées en fonction du protocole
sanitaire.Votre séjour en pratique
L’ACCUEIL LA RESTAURATION
L’accueil, au rez-de-chaussée, du bâtiment le Suveret est Le restaurant, dans le bâtiment le Suveret, est ouvert de 08h
ouvert : à 09h30, de 12h30 à 13h et le soir à 19h30 (pour l’été).
» du dimanche au vendredi de 09h10 à 12h30, de 13h15 à 14h Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet.
et de 17h30 à 19h30 ; Nos menus vous feront découvrir une cuisine gourmande aux
» le samedi de 14h à 22h. accents locaux. Le menu de la semaine est affiché à l’accueil,
le menu quotidien est affiché à l’entrée du restaurant et sur
Vous y trouverez des renseignements sur la région, des cartes l’affichage dynamique. Pour des raisons d’approvisionnement,
postales, des timbres et toutes les informations pratiques ils sont susceptibles d’être modifiés.
nécessaires à votre séjour.
Dans les village vacances, les changements de menu ne
Le bureau d’accueil met à votre disposition, des fiches sont pas acceptés. Seul un plat principal de remplacement
d’inscription pour toutes les activités proposées par l’équipe peut être proposé compte tenu des régimes particuliers et
d’animation et de la documentation touristique sur la région. d’allergies avérées médicalement (présentation de certificat
médical obligatoire au plus tard en début de séjour) et pour
À chaque sortie, vous pourrez déposer vos clés au tableau des motifs confessionnels.
prévu à cet effet devant la borne d’accueil. Merci de nous prévenir en début de séjour.
Les repas servis aux jeunes enfants sont identiques aux
VOTRE HÉBERGEMENT menus des adultes. Ils sont adaptés en quantité et les sauces
sont mises à part.
Le village vacances se compose de 3 bâtiments : Si vous souhaitez cependant remplacer le plat principal de
» le Suveret : 11 chambres ; votre enfant, une liste de propositions est à votre disposition,
» la Villa des Sphinx : 13 chambres ; vous devrez informer le/la responsable de salle restaurant de
votre choix au plus tard la veille avant 18h30. Seuls les plats
» la Bastide : 15 chambres.
figurants à cette liste seront produits.
Nous vous conseillons de bien fermer vos chambres et nous
vous rappelons que les chambres ainsi que les espaces Si vous avez opté pour la pension complète, vous pouvez
communs du village vacances sont non fumeurs. demander un repas froid à emporter en remplacement du
déjeuner en le commandant au plus tard la veille avant
18h30.
En dehors de votre forfait séjour, vous pouvez déjeuner ou
commander un repas froid à emporter, le jour de votre départ
en prévenant au plus tard la veille avant 18h30. Le repas sera
facturé conformément aux tarifs EPAF en vigueur.
Vous pouvez accueillir exceptionnellement des invité(e)s,
en prévenant au plus tard la veille. Leur repas sera facturé
conformément aux tarifs EPAF en vigueur.
Attention, vos invité(e)s ne peuvent bénéficier des autres
prestations du village vacances.
2 Livret d’accueilLE BAR LE DÉPART
Vous trouverez le bar, au rez-de-chaussée du « Suveret ». Votre départ doit s’effectuer le samedi avant 10h.
Les animateur(trice)s vous accueillent le midi de 12h à La veille, nous vous demandons de vous rendre à l’accueil
12h30 puis de 13h15 à 14h et le soir de 18h30 à la fin des entre 08h et 14h pour régler le solde des prestations
animations. En dehors de ces horaires si vous souhaitez une complémentaires et la taxe de séjour.
boisson, merci de vous adresser à l’accueil.
Vous trouverez le bar au rez-de-chaussée du village À la fin de votre séjour, vous devez restituer la clef de votre
vacances. Tous les jours, un apéritif à thème est proposé. chambre à l’accueil.
Attention, la vente d’alcool est interdite aux moins de 18 ans
(même accompagnés de leurs parents).
Le service de boissons alcoolisées ne se fait que de 12h à
SATISFACTION ET QUALITÉ
13h30 et de 18h30 à 21h30. Durant votre séjour si vous rencontrez un problème ou
que vous n’êtes pas satisfait(e) des prestations, merci de le
signaler à l’équipe qui sera toujours disponible pour vous
apporter solutions et satisfaction.
VOTRE VOITURE
Village vacances entièrement clos, fermé par un portail à À la fin de votre séjour, merci de nous donner votre avis en
code, possibilité de garer votre véhicule sur les parkings remplissant le questionnaire qui vous sera envoyé par mail.
prévus à cet effet.
Veillez à ne pas laisser d’effets personnels et de valeur dans Nous vous remercions par avance de vos remarques
votre véhicule, et à bien fermer celui-ci. constructives, qui nous aideront à améliorer nos prestations
pour toujours plus de qualité.
Le village vacances ne peut être tenu pour responsable en
cas de vol ou de dégradation.
Livret d’accueil 3Les numéros utiles Accueil (depuis un appareil du village vacances)............................................................................................ 04 83 09 70 45 Pompiers............................................................................................................................................................................................... 18 SAMU.......................................................................................................................................................................................................15 Gendarmerie...............................................................................................................................................................04 94 95 24 24 Pharmacie des Golfs............................................................................................................................................... 04 94 82 43 42 MÉDECINS SOS Médecins........................................................................................................................................................ 02 33 01 58 65 ou ......................................................................................................................................................................................... 02 33 01 36 24 Hôpital intercommunal de Fréjus......................................................................................................................... 04 94 40 21 21 Centre anti-poison de Fréjus................................................................................................................................. 04 94 40 21 21 4 Livret d’accueil
Les services
LES EPAF + L’ÉQUIPEMENT BÉBÉ
Avec la carte EPAF+, bénéficiez de tarifs préférentiels sur Le village vacances met à votre disposition à l’accueil : lits,
certaines prestations chez nos partenaires. parapluie, baignoires, tables à langer.
Elle est gratuite, demandez la à l’accueil. Chaises bébé, réhausseurs et chauffe-biberons sont à votre
La liste des offres EPAF + est disponible à l’accueil. disposition dans le restaurant.
Merci d’en prendre soin !
LA NAVETTE
Si vous avez voyagé en train, une navette peut vous ramener
LE LINGE ET LE MÉNAGE
à la gare de Saint-Raphaël. Le linge (draps, serveiettes) est fourni chaque samedi.
Navette d’arrivée : 16h et 17h15 selon la SNCF. Vous pouvez en demander le changement en cours de
Navette de départ : 09h30. semaine. C’est un service payant (tarifs page 07).
Renseignez-vous à l’accueil. Au sous-sol de la Villa des Sphinx, une laverie est à votre
Une ligne de bus assure la desserte de la plage de St-Raphaël disposition. Vous y trouverez des lave-linge, des sèche-linge,
(3,5km) et du centre ville. Les arrêts se trouvent devant et en table et fer à repasser.
face du village vacances.
Le ménage est fait une fois pendant la semaine, le samedi.
Dans les couloirs qui mènent aux chambres, le matériel et les
produits de ménage pour l’entretien de votre chambre, sont à
votre disposition.
Livret d’accueil 5Les activités
LE CLUB ENFANT LES ADOS
Accueille gratuitement vos enfants de 04 à 09 ans (dans la Pendant les vacances d’été, vos ados de 10 à 17 ans peuvent
limite de 8 enfants, conformément à la législation), pendant pratiquer 2 à 4 activités payantes sur un programme de
les vacances d’été (renseignements à l’accueil), du lundi au 15 jours, encadrées par nos animateur(trice)s ou par des
vendredi, une demi-journée par jour de 09h à 12h ou de 14h prestataires. Le prix demandé comprend la subvention
à 17h. accordée par EPAF pour ces activités.
Au programme : Au programme par exemple :
» bricolage, jeux, éveil musical… (en intérieur) ; » VTT électrique ;
» ping-pong, tennis… (en extérieur). » tir à l’arc ;
Les parents doivent impérativement déposer et venir » paddle ;
rechercher leurs enfants. Certaines prestations peuvent être » tir à l’arc ;
payantes et sont à régler à l’accueil en fin de séjour.
Pensez à inscrire votre enfant, à l’accueil, la veille. » kayak ;
» accrobranche.
LES ANIMATIONS
Tous les soirs, sauf le samedi nos animateur(trice)s vous
LES LOISIRS
proposent une animation de type familial. Au village vacances :
Les soirées ont lieu au bar dès 21h. Pendant les animations, le Vous trouverez, au rez-de-chaussée de la Villa des Sphinx
bar est fermé. une bibliothèque, merci de prendre soin des livres et de les
remettre à leur place !
Le programme est affiché chaque jour à l’accueil. Nous pouvons vous prêter des jeux de société.
Vous trouverez, au rez-de-chaussée de la Villa des Sphinx une
salle TV qui vous permet de suivre vos programmes préférés.
Vous pouvez profiter du court de tennis, de la piscine (non
chauffée) avec 2 bassins et une pataugeoire (la piscine est
LES SORTIES ouverte à partir du mois de mai de 10h à 18h selon la météo),
Tous les jours, sauf le samedi, des sorties culturelles ou de du sauna, des terrains de pétanque, de l’aire de jeux pour les
plein air sont organisées pour vous faire découvrir la région. enfants et des tables de ping-pong.
Le programme est affiché à l’accueil.
La piscine est ouverte à partir du début des vacances
Pensez à vous inscrire à l’accueil ! scolaires de printemps.
L’utilisation de ces équipements est gratuite.
Vous pouvez acheter des balles et emprunter des raquettes
en l’échange d’une caution.
À proximité :
De nombreux dépliants sont à votre disposition à l’accueil.
6 Livret d’accueilÀ savoir
LES TARIFS DES PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES
Nous vous demandons de vous rendre à l’accueil la veille de votre départ pour régler le solde des prestations et la taxe de
séjour.
Le règlement des prestations (taxe de séjour, animation des ados... ) se fait sur place par chèque, espèces ou carte bancaire.
Les chèques vacances ne sont acceptés que pour les repas et les nuitées supplémentaires.
PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES
Sous réserve qu’elles existent sur le village vacances.
PRESTATIONS TARIFS EN EUROS
Repas invité(e) : agent(e)s finances 16 €
Repas invité(e) : hors finances 24 €
Jeton de lessive : lavage + 1 dose de lessive 3€
Location kit toilette : 1 drap de bain + 1 serviette de toilette
3€
+ 1 tapis de bain
Location kit nuit : 2 draps + 1 ou 2 taies 3€
À SAVOIR
TARIFS JOURNALIERS PROLONGATION DE SÉJOURS ET SÉJOURS COURTS
TRANCHES D’ÂGES SÉJOUR COURT ET PROLONGATION DE SÉJOUR
Adultes et enfants : à partir de 15 ans 58 €
Enfants : de 10 à 14 ans 37 €
Enfants : de 4 à 9 ans 34 €
Enfants : de 2 à 3 ans 11 €
Enfants de moins de 2 ans Gratuit
Livret d’accueil 7EPAF c’est aussi
» Des destinations à la mer, à la montagne ou à la campagne en toute saison !
• 12 autres villages vacances en France ;
• 10 sites en location.
Une multitude d’avantages et de facilités, variables selon les sites et les périodes.
» Des séjour à thème
À vous les passions ! Le village vacances vous organise des activités autour d’un thème.
» Des séjours offerts aux moins de 6 ans à certaines périodes
En séjour hebdomadaire, les enfants de moins de 6 ans sont accueillis gratuitement hors vacances scolaires de février,
d’été et fêtes de fin d’année.
» La gratuité bébé
Les enfants de moins de 2 ans sont accueillis toute l’année gratuitement.
» Un projet éducatif
Avec des séjours colos pour les enfants de 4 à 17 ans pendant les vacances scolaires de l’hiver, du printemps et de l’été.
Pour en savoir plus et découvrir nos offres, rendez-vous sur
www.epafvacances.fr
8 Livret d’accueilNos villages vacances et nos
locations partout en France.
Ile-de-Brehat
Ile-de-Bréhat
Bénodet Gérardmer
Gérardmer
Bénodet
La Baule
Ballan-Miré
La Baule Prémanon
Châtel Prémanon
Soulac-sur-Mer
Cap-Ferret Embrun
Ballan-Miré Châtel
Vendres
Anglet Agay
Saint
Saint-Lary-Soulan
Sainte-Marie-la-Mer Raphaël
Soulac-sur-Mer Embrun
Cerbère
Targasonne Piana
Cap-Ferret Agay
La Saline-les-Bains
Anglet Saint-Raphaël
Saint-Lary-Soulan Targasonne Cerbère Sainte-Marie-la-Mer Vendres Piana La Saline-les-Bain
Livret d’accueil 9Nous espérons que ces informations vous ont été utiles, et nous vous souhaitons un agréable séjour dans notre village vacances.
L’été en toute
Sérénité
avec EPAF
Notre protocole sanitaire 2021
Mise à jour du 17 MaiPROTOCOLE SANITAIRE EPAF
Votre santé et celle de nos collaborateurs sont notre préoccupation première. Nous renforçons nos protocoles sanitaires
pour vous permettre de passer des vacances sûres et sereines dans nos villages vacances et nos locations.
NOS ÉQUIPES À VOTRE SERVICE
Nos engagements
» Référent(e) sanitaire sur chaque site : la ou le responsable du site.
» Formation de tous nos salarié(e)s aux nouveaux protocoles sanitaires et aux gestes barrières
VOTRE ACCUEIL À LA RÉCEPTION / TOURISME Pour votre bien être
» En dehors des horaires de la
ET LOISIRS
navette, si vous arrivez en train,
Une seule navette gare est assurée par jour, le samedi.
pensez à vérifier les horaires
de bus ou à réserver un taxi
Nos engagements
pour nous rejoindre.
» Borne de gel hydro-alcoolique à votre disposition.
On peut vous y aider !
» Plexiglas de protection.
» 1 seul(e) client(e) accepté(e) à
» Port du masque par notre équipe d'accueil.
l'accueil. Aucune cohue !
» Paiement sans contact privilégié et désinfection du TPE après
» Port du masque obligatoire à
chaque utilisation.
partir de 11 ans dans tous les
» Affichage des gestes barrières.
lieux communs en intérieur. On
» Désinfection de la banque d'accueil entre chaque client(e).
vous reconnaîtra !
» Désinfection régulière du matériel de prêt, des clés.
» Clé de l'hébergement conservée
» Livret d'accueil accessible via un QR Code.
par la ou le client tout au long de
» La documentation touristique pourra vous être communiquée par
son séjour.
notre équipe d'accueil/Tourisme & Loisirs
VOTRE HÉBERGEMENT Pour votre bien être
Nos engagements » Aérez votre hébergement lors de
» Nettoyage renforcé des hébergements à l'aide de produits votre départ, profitez du bon air !
virucides répondant aux normes anti Covid sur toutes les surfaces dures, » Déposez votre linge de lit et de
en tissus et les points de contact tels que interrupteurs, poignées de toilette dans les sacs mis à votre
porte et de fenêtre, robinets... disposition, pas de lit à faire !
» Linge de lit et de toilette traités par un professionnel du
nettoyage.
» Aération prolongée des hébergements après chaque départ.
LES ESPACES DE CIRCULATION INTÉRIEURS Pour votre bien être
Nos engagements » Port du masque obligatoire.
» L'accès à l'ascenseur est limité à une seule personne. Présence » Respectez les mesures de
d'un distributeur de gel hydro alcoolique à chaque palier. distanciation physique. En cas
» Nettoyage régulier tout au long de la journée des points de croisement, roulez à droite !
de contact tels que poignées de porte, interrupteurs, rampes
d'escalier, boutons de commande de l'ascenseur.
Protocole sanitaire EPAF 1LES ESPACES COMMUNS Pour votre bien être
Nos engagements » Privilégier l'usage des sanitaires
» Pour votre sécurité, les espaces communs télé et bibliothèque privatifs (hébergement).
seront fermés.
» Les sanitaires collectifs seront fermés. Seule restera accessible
la partie « lavabo ».
» Accès laverie limité à 1 client(e). Lingettes désinfectantes mises à
disposition pour nettoyer les poignées des machines après
utilisation
» Nettoyage régulier tout au long de la journée des points de contact
et du mobilier tels que tables en accès libre, transats sur
réservation, poignées de portes, interrupteurs, rampes d'escaliers,
cendriers …
LE RESTAURANT (dans nos villages vacances) Pour votre bien être
Nos engagements » Lavage des mains, opération
» Borne de gel hydro alcoolique à l'entrée du restaurant. mains propres et bas les
» Application des normes d'hygiène alimentaires tout au long masques !
de la production jusqu'au service (HACCP). » Choisissez votre heure d'arrivée
» Port du masque de protection par nos équipes de restauration et de à table (en attendant le bar est à
service. votre disposition ! à consommer
» Aménagement du restaurant et des terrasses respectant la assis) et passez votre
distanciation physique. Limitation à 6 convives par table jusqu'au commande de vins, de plats
29 juin. selon vos envies.
» Limitation du nombre de client(e)s en simultané 50% en intérieur » Port du masque obligatoire
jusqu'au 29 juin : élargissement des horaires des repas pour jusqu'au service du premier plat,
une meilleure fluidité du service (service continu). lors des déplacements et entre
» Entrées, plats, fromages et desserts servis à l'assiette (sur les services.
commande).
» Nettoyage des points de contacts et du mobilier après chaque
convive.
LE BAR (dans nos villages vacances) Pour votre bien être
Nos engagements » Ne stationnez pas devant le
» Plexiglas de protection. comptoir. Installez-vous
» Prise de commande en respectant les mesures de distanciation confortablement et laissez-vous
sociale. servir !
» Encaissement par carte bancaire sans contact privilégié. » La consommation debout n'est
» Nettoyage régulier du mobilier de bar. pas autorisée
» Aménagement de l'espace bar et de la terrasse en respectant la
distanciation physique
Protocole sanitaire EPAF 2LES ANIMATIONS (dans nos villages vacances) Pour votre bien être
Les mesures sanitaires nous contraignent à modifier notre politique » Pas de covoiturage. Bas les
d'animation : ouverture du club enfants (et des aires de jeux) en masques, évadez-vous !
fonction du protocole sanitaire ACM applicable, fermeture du sauna et
annulation de tout transport de client(e)s par les véhicules du site
(minibus notamment). Nos animation «adultes» seront adaptées et
tiendront compte des exigences sanitaires. Nos équipes
s'attacheront à vous accueillir, vous conseiller et vous orienter afin qu'en
toute liberté, vous puissiez également profiter de rencontres avec les
producteurs locaux, de visites des sites touristiques remarquables, des
marchés typiques, d'activités sportives et ludiques avec des prestataires
sélectionnés par nos soins, et pourquoi pas, d'une bonne table à ne pas
manquer...
Nos engagements
» Animations privilégiées autour du bar, en petit groupes en plein air
et en respectant les règles de distanciation.
» Organisation de promenades : départ de la résidence ou rdv sur le site
de départ directement (balades).
LES ÉQUIPEMENTS SPORTIFS Pour votre bien être
» Terrain de tennis, table de ping-pong, terrain de volley ou de » Prêt du matériel envisageable
pétanque restent à votre disposition. » Pensez tout de même à
» Salle de sport : accès aux appareils limité et sur réservation. amener votre propre matériel
: raquettes, ballons, volants,
boules de pétanque et tout autre
jeux de plein air etc. Un Pro reste
un Pro
LA PISCINE Pour votre bien être
Nos engagements » Douche et pédiluve à utiliser
» Douche obligatoire. sans modération !
» Places limitées dans et aux abords du bassin et selon les protocoles » Piscine couverte avec une jauge
sanitaires spécifiques et autorisations préfectorales. à 50% jusqu'au 29-06 et sans
» Prêt de transats. jauge à partir du 30/06
» Piscine extérieure ouverte sans
jauge
Protocole sanitaire EPAF 3LES GESTES BARRIERES
C'EST L'AFFAIRE DE TOUS
Le respect des gestes barrières et de la distanciation physique restent le meilleur moyen pour vous
protéger et nous protéger.
Se laver régulièrement les mains au Respecter une distance d'au-moins 1
savon ou avec le gel hydro mètre avec les autres
alcoolique mis à votre disposition.
Tousser ou éternuer dans son coude Saluer sans serrer la main et arrêter
ou dans un mouchoir les embrassades
Utiliser un mouchoir à usage Porter un masque quand la distance
unique et le jeter dans une de 2 mètres ne peut pas être
poubelle prévue à cet effet respectée et partout où cela est
obligatoire
Éviter de se toucher le visage Limiter au maximum ses contacts
sociaux (6 maximum)
Aérer les pièces 10 mn trois fois Utiliser les outils numériques
par jour (TousAntiCovid)
En cas de symptômes (fièvre, toux, mal à la gorge, nez qui coule ou une perte du goût et de l'odorat), merci de
vous signaler à l'accueil et/ou au responsable du site (référent-e Covid)
Vous avez des questions sur le coronavirus ? Vous avez des questions sur votre séjour ?
www.gouvernement.fr/info-coronavirus www.epafvacances.fr
ou 0 800 130 000 (appel gratuit) ou 01 48 59 22 00 (numéro non surtaxé)
VACANCES
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