Que signifie la diversité pour ING ?
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1. Que signifie la diversité pour ING ?
• La diversité dépasse le simple cadre de la proportion hommes/femmes.
Elle recouvre des différences visibles telles que l’âge, le sexe, l’ethnicité et l’apparence physique
ainsi que des différences sous-jacentes telles que la manière de penser, la religion, l’orienta-
tion sexuelle, les études. En résumé : il s’agit de tout ce qui nous distingue et rend chacun de
nous unique.
• Nous avons l’ambition de devenir une «organisation de l’intégration» qui valorise les
différences de ses collaborateurs et veille à ce que ceux-ci se sentent impliqués, respectés et
liés les uns aux autres.
di ver si ty
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ING2. La diversité est importante pour ING
• La diversité est une condition sine qua non à l’exercice de nos activités principales.
ING aborde la diversité comme toute autre initiative stratégique, c’est-à-dire en réalisant un plan
global qui fait l’objet d’un suivi au niveau de l’Executive Committee (ExCo).
• Nous sommes convaincus que pour devenir un Top Employer, il faut impérativement que
notre entreprise reflète la société dans toute sa diversité. Nous ne pourrons pas y parvenir
si tout le monde se ressemble et partage les mêmes idées. Nous voulons que nos collaborateurs
intègrent dans leur travail une mosaïque de talents, de convictions et de perceptions.
• Un personnel hétérogène participe à la croissance d’ING. Nos collaborateurs étant «les yeux et
les oreilles» de leur communauté, ils peuvent mettre ce savoir et ces intuitions au service d’ING.
Non seulement cela nous aide à attirer et retenir les meilleurs candidats ainsi qu’à vraiment
comprendre nos clients, mais en outre l’intégration et le respect mutuel font partie de nos
valeurs fondamentales.
• Rassembler dans un même groupe des personnes d’horizons différents permet d’enrichir les
discussions et d’obtenir des idées novatrices – des idées qui nous aideront à améliorer la
qualité de nos produits et services, à prendre de meilleures décisions commerciales
et à élaborer des solutions plus innovantes pour nos clients.
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ING3. Nos ambitions pour 2013-2015
• Dans un premier temps, nous tâcherons de réduire la disparité entre les sexes en
faisant passer de 20 à 30 % la proportion de nos Senior Managers féminins (chez ING
Belgique la proportion hommes/femmes s’établit à 50/50 pour l’ensemble des collaborateurs).
• L’objectif principal de notre organisation est de donner à ses collaborateurs la possi-
bilité d’accroître leurs compétences plutôt que de les mettre en valeur en raison de
leur appartenance à une communauté particulière. La réussite d’une carrière se mesure
aux résultats engrangés.
• Nous renforcerons notre diversité multiculturelle en trouvant le bon équilibre entre
les trois langues principales. Chez ING, peu importe que vous parliez le français ou le
néerlandais. De plus, nous sommes ouverts à la pratique de l’anglais. Il ne fait aucun doute
qu’être bilingue (voire trilingue) constitue un atout précieux pour une entreprise belge qui
évolue dans un environnement international.
• Nous voulons accroître l’employabilité de tous nos collaborateurs, quel que soit leur âge ou leur
génération. Des personnes de tout âge doivent collaborer étroitement car elles contri-
buent toutes, à leur façon, à la diversité de l’équipe.
• Nous avons fixé des objectifs précis dans certains domaines (tels que la disparité entre les sexes
dans le Senior Management), ce qui traduit notre volonté de traiter ce sujet comme une priorité.
Pour autant, notre but ultime n’est pas de définir des objectifs, mais bien d’ancrer la
diversité dans la culture de notre entreprise. Nous sommes persuadés qu’il vaut mieux
disposer d’équipes hétérogènes et équilibrées. La diversité ne devrait pas être un devoir à
accomplir, mais un souhait à réaliser!
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ING4. Ce que nous avons réalisé jusqu’à présent pour renforcer
la diversité chez ING et ce qu’il reste à entreprendre
• Nous avons travaillé d’arrache-pied à l’élaboration de la culture «orange» propre à ING.
Nos actions People Programme et Wellbe@ING soutiennent notre stratégie en matière
de diversité, qui ne s’adresse pas uniquement à un sous-groupe en particulier mais bien à l’en-
semble de nos collaborateurs.
• Nous sommes partis du principe qu’il fallait sensibiliser davantage notre personnel. Nous
voulons que tous nos managers soient bien conscients de l’importance que revêtent la diversité et
l’intégration. Et nous voulons que chaque collaborateur comprenne qu’il doit également appor-
ter sa pierre à l’édifice. Il incombe à chaque collaborateur d’ING de créer une culture d’entreprise
davantage tournée vers l’intégration.
• La parole est aux collaborateurs : afin de bien comprendre comment nos collaborateurs
vivent la diversité dans leur travail quotidien et d’identifier les points à améliorer, des Focus
Groups seront organisés avant la fin de cette année. À cette occasion, de petits groupes de
10 à 12 participants seront invités à discuter de leurs problèmes et opportunités en lien avec la
diversité. Le résultat des workshops définira le plan d’actions 2014.
• Une nouvelle plateforme dédiée à la diversité verra le jour d’ici la fin de l’année. Des re-
présentants des différents business et groupes de diversité conduiront la politique de diversité
et conseilleront l’ExCo dans les nombreux domaines qui touchent à la diversité. Cette dernière
figurera régulièrement à l’ordre du jour de l’ExCo et sera traitée de la même manière que tous les
autres sujets stratégiques de la banque.
• Comme le dit l’adage : ce qui est mesuré est fait ! («what gets measured, gets done!») Tous les
managers recevront une série d’informations sur la diversité (sexe, langue, âge) de leurs équipes
via le HR Dashboard. Les mesures appropriées seront prises là où elles s’avèreront nécessaires.
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ING5. À vous de jouer !
• Vous travaillez dans une banque qui fait de la diversité l’une de ses priorités.
• Ensemble, nous allons prendre conscience de l’importance que revêtent la diversité et
l’intégration.
• Ensemble, nous tenterons de réduire la disparité entre les sexes tout en favorisant la diversité
multiculturelle et générationnelle.
• Ensemble, nous serons un Top Employer et notre entreprise sera le reflet de la société
dans toute sa diversité.
• Ensemble, nous serons la Preferred Bank des clients et exploiterons la capacité d’innovation que
génère la diversité afin d’améliorer la qualité de nos produits et services, de prendre de
meilleures décisions commerciales et d’élaborer des solutions plus innovantes pour
nos clients.
• Ensemble, nous allons créer un lieu de travail plus stimulant et plus intéressant pour
chacun de nous.
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