1er Accélérateur des entreprises - CCI Ouest Normandie
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CCI OUEST NORMANDIE Quels sont vos projets sur 2020 ? SOMMAIRE Pour le service appui aux entreprises : 2019, LA MISE EN PLACE DE - Les compétences de nos équipes et leur connaissance du terrain, des acteurs du territoire, du Département et de la Région et de la concurrence, combinées aux pratiques NOTRE NOUVEAU MODÈLE du réseau de nos CCIs, parfois très imaginatif, demeurent nos principaux atouts au profit de nos entreprises, de notre MA CCI territoire et de l’exercice pérenne des missions de proximité MON TERRITOIRE .................... P. 4 - 5 ÉCONOMIQUE de notre CCIT. Notre capacité à innover afin de proposer et de déployer des prestations et produits adaptés et "plébiscités" par nos entreprises ou d’imaginer de ACCOMPAGNER LA CRÉATION ET nouveaux leviers complémentaires (apporteurs d’affaires, Ainsi, sur le panel de nos trois activités majeures, 2019 aura commissionnement…) est plus que jamais à encourager, LA REPRISE D’ENTREPRISE .. P. 6 - 1 1 été l’année : expérimenter et à développer sur notre périmètre. - Du lancement de nouvelles pratiques de Pour le service formation : commercialisation et de génération de chiffres d’affaires SOUTENIR LA COMPÉTITIVITÉ DES - Nous consoliderons et renforcerons la réussite de synonymes d’un nouveau modèle économique visant à notre service formation dans un contexte de réformes ENTREPRISES ET FINANCER LES intégrer les évolutions de trajectoire budgétaire décidées Daniel Dufeu, par les instances gouvernementales. Nous veillons structurelles, génératrices certes d’adaptations mais aussi TPE/PME ................................ P.1 2 - 2 1 Président de sources potentielles d’opportunités. également à anticiper et à répondre, de manière novatrice, CCI Ouest Normandie - Avec des installations plus attractives et modernes, nous aux besoins de nos entreprises et de notre territoire. La poursuivrons et renforcerons l’excellence pédagogique de CONQUÉRIR DE NOUVEAUX dynamique est lancée et devra être confortée sur 2020. - D’une excellence renouvelée pour notre service notre service formation, avec des équipes polyvalentes, des MARCHÉS............................... P. 2 2 - 2 7 Quel regard portez-vous sur l’année 2019 ? pédagogies innovantes et l’amélioration des performances formation (FIM CCI Formation Normandie). L’année 2019 a Au niveau national, le réseau des Chambres de Commerce individuelles et collectives. vu le renouvellement de nos certifications, la hausse des FORMATION ET COMPÉTENCES, et d’Industrie affronte de fortes contraintes budgétaires Pour les concessions portuaires : effectifs sur les formations longues, des taux de réussite qui se traduisent par une diminution drastique de leur - Nous poursuivrons leur gestion à des conditions ENJEUX STRATÉGIQUES ..... P. 2 8 - 3 3 aux examens élevés et stables avec une augmentation du ressource fiscale au fur et à mesure de l’adoption des technico-économiques viables pour notre CCI Ouest nombre de diplômés, des récompenses et reconnaissances Lois des Finances. Cette baisse de notre ressource fiscale Normandie. D’ici fin 2023, nos concessions arriveront, selon multiples des partenaires locaux et régionaux et dans LES ESSENTIELS (-75 %) nous conduit, en interne, à une remise en cause les cas, à échéance. Ainsi, cette année sera marquée par nos classements nationaux ("le FIM, l’excellence à votre de notre ancien modèle économique. Celui-ci doit être des négociations avec nos concédants conduites par nos POUR DÉVELOPPER portée"). Le lancement et la réalisation effective de remplacé par un autre modèle axé sur l’optimisation et la travaux dans nos bâtiments attestent d’une confiance élus référents. Nos expertises seront déterminantes à la MON TERRITOIRE .............. P. 3 4 - 3 9 rationalisation de nos moyens, couplées à une productivité préparation, l’aide à la décision et l’accompagnement réussi dans l’avenir. Quant aux réformes structurelles en cours renforcée. Nous avons engagé, auprès de nos entreprises de ces challenges. (apprentissage, formation professionnelle…), ce sont autant Pour la concession industrielle (CED) : BUDGET, ADAPTATION DU BUDGET et des collectivités, une nouvelle démarche de société de de défis synonymes d’opportunités pour notre FIM que nous conseil. Rappelons-le, au-delà des recettes en provenance sommes prêts à relever ensemble en 2020. - Il nous faut renforcer la notoriété de notre Centre d’Essais AUX NOUVELLES CONTRAINTES Dynamiques à Caligny en communiquant davantage sur de nos centres de formation et de nos services gérés, la - Du changement organisationnel au niveau des ÉCONOMIQUES ........................ P. 4 0 ressource fiscale permettait à notre CCI Ouest Normandie les spécificités et expertises dont nous disposons, élargir équipements portuaires de la Manche qui tient ses d’assurer des missions, services et prestations de conseils encore notre portefeuille de clients et optimiser l’utilisation promesses. Au-delà des spécificités des activités gratuits pour nos entreprises et nos collectivités. Depuis (certaines dépendantes des apports, des évolutions et la tarification de nos équipements d’excellence. Pour ce POUR VOUS INFORMER............. P. 4 1 2019, notre CCI Ouest Normandie se doit de trouver un juste faire, un travail de réflexion est engagé dans la perspective réglementaires, du contexte tel que le Brexit…), des enjeux équilibre économique via des facturations aux entreprises d’améliorer nos performances industrielles, financières et sur nos concessions (avec des négociations en cours et des conventions avec contrepartie financière auprès organisationnelles. avec les concédants), nos équipes se mobilisent pour des collectivités et des entités intéressées. Il s’agit là d’une des réponses en proximité et toujours plus adaptées aux tendance lourde qui va s’accentuer sur les trois prochaines Daniel Dufeu, Président CCI Ouest Normandie besoins de nos professionnels de la pêche, du commerce et années. Madelon Henry, Directeur général CCI Ouest Normandie de la plaisance, avec dans certains cas, le développement de projets de diversifications. 2 3
MA CCI MON TERRITOIRE LA CCI OUEST NORMANDIE EN 10 CHIFFRES LES 3 RAISONS UNE ORGANISATION D’ÊTRE DES CCI AU SERVICE DE L’ÉCONOMIE 1/3 DES EMPLOIS SALARIÉS 17% DANS L’INDUSTRIE — CCI ROUEN MÉTROPOLE LE COLLECTIF CCI SEINE ESTUAIRE DES EMPLOIS SALARIÉS 26 830 Apprendre aux entreprises 18 500 ENTREPRISES NORMANDS à chasser en meute. ENTREPRISES — PRÈS DE 350 KM 1 175 LE TERRITOIRE DE LITTORAL Les CCI y puisent leur — force et leur légitimité. APPRENTIS — 616 103 LE FUTUR 1 723 Accompagner les entreprises à penser leur CCI OUEST CCI CAEN CCI PORTES NORMANDIE NORMANDIE DE NORMANDIE avenir en faisant muter HABITANTS CRÉATIONS 53 419 23 355 21 750 23 340 leurs business models. D’ENTREPRISES ENTREPRISES ENTREPRISES ENTREPRISES INSCRITES 22,67% AU REGISTRE DE LA POPULATION DU COMMERCE A MOINS DE 20 ANS ÉTABLISSEMENTS ET DES SOCIÉTÉS — — — CCI OUEST NORMANDIE EN CHIFFRES DONT 23 737 RESSORTISSANTS CCI 5,4 AINE ÉQ 75 4 6 555 M MILLIONS DE VISITES 1ER U DO TOURISTIQUES IN Formations centres Jeunes et adultes — diplômantes et de formation formés par an — — SUR LE TERRITOIRE qualifiantes — NATIONAL — 1 350 5 115 1 767 224 Porteurs de projets formalités réalisées contrats ENTREPRISES de création d'entreprise par an d'apprentissage AGROALIMENTAIRE reçus par an — — — 4 5
ACCOMPAGNER La création et la reprise de TPE-PME sont des enjeux stratégiques de développement de nos territoires. La CCI Ouest Normandie a LA CRÉATION ET accueilli 1 350 porteurs de projet dans le cadre du dispositif régional "Ici, je monte ma boîte". LA REPRISE D'ENTREPRISE 529 CRÉATIONS 89% ACCOMPAGNÉES — 66 DE TAUX DE SURVIE À 3 ANS — CÉDANTS ACCOMPAGNÉS — 8 CONVENTIONS BANCAIRES (SOCIÉTÉ GÉNÉRALE, CIC, CRÉDIT MUTUEL, BPO, CAISSE D'ÉPARGNE, CRÉDIT AGRICOLE, LCL ET POUR LE COTENTIN : CRÉDIT MARITIME) - 6 7
ICI, JE MONTE T R A N S M I SS I O N D’ E N T RE P RI S E Un accompagnement des cédants et repreneurs MA BOITE En 2019, 8 404 dirigeants d’entreprises, inscrits au Registre du Commerce et des Sociétés AC C O M PAG N E M E N T E X P E RT (RCS), sont âgés de plus de 55 ans sur notre Une organisation régionale efficace ! territoire Ouest Normandie, soit 35 % de nos 23 737 ressortissants. Quand on sait qu’il faut En juillet 2019, suite à un appel d’offres, les en moyenne entre 3 et 5 ans pour préparer et cinq Chambres de Commerce et d’Industrie anticiper sa transmission, ce sujet est donc Territoriales de Normandie et les Chambres un enjeu majeur pour la vitalité économique et de Métiers et de l’Artisanat de Normandie ont l’aménagement de notre territoire. été à nouveau sélectionnées par la Région Normandie pour déployer "Ici, je monte ma boîte", Depuis 2018, les CCI de Normandie ont le dispositif d’accompagnement des créateurs et développé une offre d’accompagnement repreneurs d’entreprises. En 2019, notre CCI Ouest personnalisée pour les cédants, matérialisée par Normandie a reçu 1 350 porteurs de projet. 959 deux prestations. Informations sur les modalités ont bénéficié d’un diagnostic personnalisé. Notre d’une cession, diagnostic et pré-valorisation de équipe de conseillers a suivi 529 créateurs, parmi "Les conseillers de la CCI m’ont conforté dans "J’avais un projet de reprise d’entreprise et j’avais l’entreprise et accompagnement individualisé du lesquels 205 ont bénéficié d’un soutien financier mon projet et j’ai pu bénéficier de l’aide régionale besoin d’acquérir les compétences managériales cédant, diffusion de la recherche auprès de nos et 255 entreprises créées sont actuellement Coup de Pouce à hauteur de 13 500 euros. La nécessaires. La CCI m’a proposé d’accéder à partenaires ou encore mise en relation avec des accompagnées en post-création. reprise d’une entreprise, à la condition d’être bien l’Ecole des Managers. La formation est organisée repreneurs sélectionnés… sont quelques-unes préparée, me paraît plus facile qu’une création. sur une cinquantaine de jours échelonnés sur 14 des prestations proposées par la CCI. A l’échelle de la Normandie, 8 339 porteurs de projets ont été reçus, 4 080 ont bénéficié d’un Vous bénéficiez de toute l’antériorité et notoriété mois. C’est un excellent accompagnement. Elle diagnostic personnalisé, 1 754 créateurs et de l’entreprise." m’a également donné une crédibilité rassurante repreneurs ont été accompagnés, et près de 534 pour les salariés de l’entreprise." projets ont été financés par ce dispositif régional. Philippe Maineray Orientation, conseil, financement, formation, SP Menuiserie Delphine Laurent-Guichard 66 cédants ont ainsi été accompagnés en 2019. immatriculation, suivi…, chaque porteur de projet (Bagnoles-de-l’Orne) Jannelec Notre CCI accompagne également les repreneurs dispose d’un interlocuteur dédié de proximité. Une (Flers) via l’Ecole des Managers du réseau des CCI de structuration de l’offre qui permet à la Normandie Normandie. d’augmenter le nombre de créations/reprises de 14,3 % hors micro-entreprises et 22,2 % avec les micro-entreprises. Une croissance supérieure à la moyenne nationale ! CH I FFRES 5 115 846 210 CL É S formalités. prestations CFE + formalités concernant les 1 280 (assistance activités immobilières immatriculations personnalisée). (réalisation et modification dont 614 micro- de la carte professionnelle, entrepreneurs. attestation collaborateur, déclaration préalable à l’activité). 8 9
ENCOURAGER ET T EST E R SO N P ROJ ET Les Boutiques Test poursuivent leur ancrage PERSPECTIVES 2 0 2 0 ACCOMPAGNER INSCRIT DANS LES GÈNES DU RÉSEAU DES Après l’ouverture de la 1ère Boutique Test à Flers L'INITIATIVE en juin 2017, l’ouverture de trois autres enseignes CHAMBRES DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE, l’accompagnement à la création/reprise sous ce concept en 2018 sur notre territoire Ouest d’entreprise est un axe prioritaire de nos actions. AC C O M PAG N E R L’ I N N OVAT I O N Normandie (2 à Argentan et 1 à Cherbourg-en- 3ème édition du Start-Up Week-end Cotentin regroupant 4 commerçantes), l’année "Après un CAP-BEP en hôtellerie-restauration, une Nous poursuivrons notre engagement en tant 2019 a vu l’ouverture de deux autres Boutiques formation "pâtes fraîches" à l'Ecole des Maîtres que "Guichet Unique" aux côtés de la Région Les 11, 12 et 13 octobre se tenait la 3ème édition Test à Argentan, également accompagnées par Crêpiers à Rennes et un parcours professionnel Normandie. du Startup Weekend Saint-Lô, organisé par la la CCI Ouest Normandie ! de 25 années comme Maitre d’hôtel et Intendant Nous mettrons en place un dispositif CCI Ouest Normandie, des étudiants du FIM et en Haute-Savoie et Suisse, je souhaitais revenir d’accompagnement similaire sur le volet dix partenaires de la création d’entreprise. Parmi À l’image des incubateurs liés à la création Transmission, autre véritable enjeu pour le les 55 participants, 28 ont soumis au groupe une d’entreprise, cet outil de lutte contre la vacance dans ma région natale en relevant un challenge : développement économique de nos territoires. idée de start-up à développer. 8 projets ont été des locaux commerciaux et de dynamisation celui de créer mon entreprise. Si la création de Nous poursuivrons notre engagement vis-à-vis sélectionnés et présentés au jury. du centre-ville permet à un porteur de projet mon commerce n’était pas conditionnée à la de l’Etat, en soutenant les porteurs de projet dans de tester son activité, sur une période courte et sélection de mon projet à la Boutique Test, je leurs démarches entrepreneuriales (appui et avec un risque réduit, dans un local situé en plein dois reconnaître que c’est un vrai plus pour le conseils pratiques), conformément aux trois centre-ville. Le candidat retenu bénéficie d’un démarrage de l’activité." obligations légales et réglementaires : faire accompagnement personnalisé par un conseiller découvrir l’entreprise et l’entrepreneuriat, apporter de notre CCI, avant et pendant l’activité. un appui opérationnel à la Création/Transmission/ Reprise, accompagner les porteurs de projets et Baptiste Dupont les entreprises dans leurs formalités. La main à la pâte Notre CCI, à l’instar du réseau consulaire, est Boutique Test aussi engagée dans une démarche (Argentan) d’harmonisation, de régionalisation et de dématérialisation des formalités des entreprises. Durant ce week-end d'immersion dans un univers En effet, la loi Pacte prévoit la création d’une de travail à la fois studieux mais aussi rythmé plateforme en ligne unique pour remplacer ces par des moments ludiques et conviviaux, les différents CFE et la dématérialisation intégrale équipes ont été accompagnées sur leur projet des formalités de création d’une entreprise, qui par des mentors experts en droit, graphisme, seront donc entièrement réalisables en ligne. Nous développement d’entreprise, ainsi que par des Après avoir étudié au fil des mois les projets proposerons une prestation d’accompagnement à chefs d'entreprise. Trois conférences étaient adaptés au concept de Boutique Test, le la réalisation des formalités à tous types également organisées sur le thème de l'entreprise comité de sélection, composé de représentants d’entreprises ou créateurs quelle que soit la et du lancement de projet : l'approche client, le de la ville d’Argentan, de la CCI Ouest formalité envisagée. business model et "comment bien préparer son Normandie et de professionnels impliqués pitch ?". dans le projet (banques, agents immobiliers, experts-comptables et notaires), a retenu les Le projet Moulin Vert a remporté le 1er prix dossiers de "La main à la pâte", spécialisé dans pour son concept de création d’un potager à la fabrication de pâtes fraîches et de spécialités usage citadin avec un système autonome pour italiennes et l’épicerie de vrac et zéro déchets "À reconnecter les habitants de la ville à la nature. l’ancienne". EN SAVOIR www.ouestnormandie.cci.fr www.transentreprise.com 10 11
SOUTENIR LA COMPÉTITIVITÉ La digitalisation, le financement, la performance commerciale, la qualité… sont autant de leviers de DES ENTREPRISES compétitivité pour nos TPE/ PME. Autant d’enjeux sur lesquels intervient notre CCI en proposant une offre personnalisée et ET FINANCER LES des solutions innovantes. TPE/PME 69 ENTREPRISES ENGAGÉES DANS "PLATO" ET "PLATO EXPERT" (2018-2019) — 411 SOLUTIONS DIGITALES POUR BOOSTER LA CROISSANCE DES TPE/PME SUR CCI STORE — 12 13
L’ENTREPRISE, S I LV E R DAY Une 4ème édition Granvillaise NOUVEAUX MODÈLES Créée dès 2013 à l’initiative des CCI de ÉCONOMIQUES ET Normandie, la filière Silver Normandie était à ORGANISATIONNELS l’honneur à l’occasion de la 4ème édition du salon Silver Day Normandie, organisé à Granville le 27 septembre dernier. P L ATO P l ato : plus fort qu'un réseau La pu i s sa nce d ’ u n résea u pou r a pprendre, "C’est indispensable pour un dirigeant de se progresser e t échanger former tout au long de sa vie. Plato est une belle opportunité d’avoir des formations de qualité Dans un contexte économique complexe, dans un temps contenu sur des sujets définis appartenir à un réseau d’entreprises permet aux par le groupe. Ce dispositif combat également dirigeants d’échanger leurs bonnes pratiques, la solitude du dirigeant, permet de prendre du d’éviter l’isolement et de générer du business. temps pour soi. Un bon moyen de s’obliger à Notre CCI Ouest Normandie est très impliquée apprendre dans la convivialité. Les parrains/ dans la vie d’une dizaine de clubs et associations marraines sont les référents du groupe. On est les du territoire, parmi lesquels le réseau Plato. garants des valeurs définies tous ensemble. On En 2060, 23,6 millions de personnes seront âgées veille à écouter les besoins et à définir la feuille de 60 ans ou plus, soit une hausse de 80 % Sur une durée de deux ans, il permet aux chefs de route avec la CCI." par rapport à 2019. Services à la personne, d’entreprises et cadres dirigeants de monter en consommation et usages, les perspectives de compétences grâce au partage d’expériences Un g r o u p e d e pa r ta g e d ' e x p é r i e n c e s et de compétences développement économique que représente et de savoir-faire, d’échanger pour développer Alexandre Petit cette filière sont réelles. Près de 80 entreprises des synergies et d’accroître le chiffre d’affaires. Président des ont rejoint la filière Silver Normandie. Et 1 032 En 2019, avec l’intervention d’experts, les 69 Transports Jourdan organismes de services à la personne ont d’ores adhérents de nos 7 clubs Plato (et Plato Expert), (Saint-Hilaire-du-Harcouët) et déjà été recensés en région. On peut donc ont pu échanger sur le développement de la Parrain de Plato Industrie s’attendre à ce que les besoins en main d’œuvre performance de leur équipe, le marketing digital, s’élèvent à 6 000 emplois supplémentaires d’ici les fondements de la négociation commerciale, le 2030. recrutement, le management intergénérationnel, la gestion du temps, la préparation physique et mentale du dirigeant… Plus de 400 dirigeants ont ainsi été accompagnés ces 16 dernières années. S i lv e r d ay CH I FFRES CL É S 55 dossiers 165 labellisés NQT, 328 entreprises d’aides financières dont 32 en 2019. Le adhérentes montés pour un label NQT est ouvert à Bienvenue en montant d'aides aux commerçants Normandie obtenues de (NQTC) – 10 labellisés (1 100 en Normandie). 1 535 300 euros. en 2019. 14 15
ACTIVER LES LEVIERS (outlook, word, Powerpoint, illustrator, photoshop…). base access, É ta b l i s s e m e n t s G i l b e r t DE LA PERFORMANCE à La Chapelle d'andaine (Orne) "Être présent sur la toile aujourd’hui est - Prestations d’accompagnement dans la incontournable pour exister ! Mais, ne le faites N U M É RI Q U E & D I G I TA L I SAT I O N communication digitale : un regard extérieur et pas n’importe comment. Contactez votre CCI Une offre complète et sur mesure un accompagnement neutre et professionnel qui vous apportera un regard professionnel (Google My Business, connaître les réseaux et neutre sur la bonne stratégie à adopter. Elle En 2019, notre CCI a repensé son accompagnement sociaux et savoir les animer, réussir sa campagne saura également vous conseiller des prestataires à la transformation digitale des TPE/PME et emailing…), individualisé et adapté au budget professionnels. J’ai découvert depuis 7 ans propose désormais une offre sur mesure, adaptée selon les disponibilités et les compétences du l’importance d’une communication digitale et aux besoins et ambitions de chaque entreprise : dirigeant. je ne reviendrai en aucun cas en arrière ! Il n’y a pas besoin de compétences informatiques - Cap Digital-Opcommerce : un commerçant adhérent à Opcommerce peut bénéficier d’un particulières, juste être accompagné, faire parcours d’accompagnement complet pour faire preuve de curiosité, être motivé et accepter d’y www.g ilbert-tournag e.com entrer le numérique dans son activité (développer consacrer du temps. un site Web ou un site e-commerce, construire une stratégie réseaux sociaux, sécuriser ses La prochaine étape sera d'optimiser notre données informatiques…). Les prestations sont stratégie réseaux sociaux et notre politique prises en charge jusqu’à 100 % par OpCommerce commerciale." et la Direccte Normandie. Frédérique Gilbert Etablissements Gilbert - Accompagnement Digipilote : une démarche globale de transformation (La Chapelle d’Andaine) digitale de l’entreprise sur l’un ou les 5 leviers stratégiques : transformation des offres, digitalisation des processus internes, pilotage et gouvernance, ressources humaines et Data. Après un audit (jusqu’à une centaine d’indicateurs analysés), un plan d’actions opérationnel détaillé - Performance Numérique : cette prestation, est proposé pour progresser sur chaque indicateur réalisée en modules de formation (35 h), vise à et thématique audités. Un tableau de bord visuel www.boutique-accessoires-bois.com mettre en place des solutions simples et adaptées permet de manager et piloter sa transformation à l’activité (définir une stratégie webmarketing, digitale. vendre efficacement en ligne, optimiser ses outils 60 8 038 2 207 de gestion et ses processus internes…). Possibilité Les dirigeants peuvent également solliciter un d’une prise en charge par l’OPCO (formation). rendez-vous en proximité avec leur conseiller, afin de réaliser un diagnostic rapide pour faire entreprises contacts entreprises entreprises rencontrées - Formations aux outils numériques : notre le point sur leur utilisation des outils numériques ont appelé le SVP (commerce, industrie, (commerce, industrie, service FIM CCI Formation Normandie dispense (pris en charge par la CCI) avant d’opter pour une Innovation de notre CCI services). services). de nombreuses formations informatiques prestation. (propriété intellectuelle, mise en réseaux, financements…). 16 CH IF F RES CLÉS 17
ÉC O N O M I ES D’ É N E RG I E Notre expertise a été mobilisée lors des "Le métier de buraliste, à l’image de nombreux C O M M E RC E Un enjeu majeur accompagné par la CCI Assises régionales du Tourisme, le 18 novembre, métiers et secteurs d’activité, est en pleine Un fonds de transformation pour les buralistes sur le thème "Les exigences d’un tourisme mutation. Nous devons aujourd’hui, plus qu’hier, La CCI Ouest Normandie porte depuis 2014 responsable : les 1ères actions à mettre en place". offrir une large palette de services pour répondre à Un fonds de transformation pour les buralistes une opération innovante, unique en France, notre clientèle. J’encourage vivement les buralistes a été mis en place pour les aider à répondre aux pour aider les TPE/PME à passer le cap de la (1) L’opération Compétitivité énergie PME est une opération nouveaux usages et attentes des consommateurs. à se rapprocher de leur CCI. Un conseiller les transition énergétique. 430 entreprises ont eu de la CCI Ouest Normandie avec le partenariat technique et Matérialisé sous la forme d’une aide financière, le accompagnera dans toutes les démarches qui, recours, au moins 1 fois, aux services du conseiller financier de l'ADEME et la Région Normandie. buraliste doit s’engager dans une transformation certes, prennent un peu de temps, mais permettent énergie sur cette 1ère phase (2014-2018). Les visible de son point de vente (et pas de simples de se poser les bonnes questions afin de prendre partenaires(1) ont donc souhaité poursuivre avec travaux de rénovation ou modernisation). notre CCI Ouest Normandie dans une seconde les bonnes orientations stratégiques." phase "Massifier la transition énergétique dans les TPE/PME" (2019-2021). Concrètement, l’accompagnement de la CCI s’est matérialisé en 2019 par 3 types d’actions : Vanessa Dubosq-Gilly Le Saint-Laurent (La Hague) 33 000 € D'AIDES POSSIBLES - "SVP Info énergie" (131 contacts) : porte d’entrée — des entreprises, notre CCI répond à toutes les demandes liées à l’énergie (projet de travaux, information réglementaire, aides mobilisables…). L’objectif final est bien d’accueillir d’autres - Accompagnement personnalisé : 19 établis- activités et développer commercialement le sements ont bénéficié d’un appui technique commerce. Nos conseillers effectuent les audits dans les choix à mettre en œuvre (isolation, préalables à la transformation du point de vente installation chauffe-eau solaire, optimisation en réalisant une analyse du point de vente et de du poste froid et des éclairages, calorifugeage "Nous produisons notre énergie pour l’eau chaude son environnement. Ils accompagnent également des canalisations de chauffage, installation de avec du solaire thermique. Le conseiller expert de le buraliste dans sa réflexion de transformation. chaudière à condensation…). la CCI nous a conseillées et accompagnées de A 16 audits ont été réalisés en 2019. Le Fonds de - Deux opérations test : l’une avec Les Logis à Z dans ce projet. Nous réalisons une économie transformation prévoit une prise en charge (réalisation d’un outil de sensibilisation de de 3 000 €HT par an. Le suivi est sérieux et nous de 30 % des dépenses (jusqu'à 40 % pour les l’équipe sur les économies d’énergie "50 actions avons même dépassé nos ambitions en matière buralistes réalisant moins de 400 000 euros de à coût zéro") et déployée avec un groupe test CA/an), plafonnée à 33 000 euros. d’économies sur nos factures d’énergie." de 5 établissements. La seconde a porté sur le développement du solaire thermique, énergie Séverine Cardet – Lydie Onfroy renouvelable, avec la mise en place d’un réseau Camping Utah Beach (Ste-Marie-du-Mont) de chefs d’entreprises motivés. CH I FFRES 16 56 73 CL É S audits buralistes entreprises certificats réalisés depuis le conseillées dans de signatures lancement. la réglementation électroniques accessibilité (registre Chambersign accessibilité, accueil délivrés. Personnes à mobilité réduite, sécurité, 18 hygiène…). 19
ÊTRE ACCOMPAGNÉ "J’ai bénéficié d’un accompagnement 360° par les conseillers de la CCI pour le lancement de E N T RE P RI S ES E N D I F F I C U LT É Une mobilisation de notre CCI PERSPECTIVES 2 0 2 0 DANS LE FINANCEMENT mon activité de camping nature. Partant de zéro, tout était à faire et mes besoins étaient très La prévention des entreprises en difficulté DE SES PROJETS OU divers. Appui administratif, labellisation qualité, fait partie de l’offre de services assurée par Renforcer l’accompagnement à la digitalisation des TPE/PME (collectif et individuel) : Cap sur le DANS LES DIFFICULTÉS économie d’énergie des bâtiments, création d’un site internet… sans oublier le point primordial des les CCI qui ont développé un large réseau de compétences et d'expertises. Sur notre territoire digital, Plan départemental numérique, Performance numérique vers les entreprises dossiers d’aides. Ouest Normandie, les dirigeants d’entreprises D ÉV E LO P P E M E N T D ES E N T RE P RI S ES industrielles. disposent du Centre d'Information sur la Une offre sur mesure adaptée à la diversité des Prévention des difficultés des entreprises (CIP) problématiques Animer les 8 groupes Plato (4 groupes Plato et 4 dans la Manche et l’Orne. groupes Expert), représentant 95 entreprises. La diversité des leviers de compétitivité pour nos Cette association permet en cas de difficultés TPE/PME est telle qu’elle exige de nos conseillers La poursuite du déploiement de CCI Store, la de paiement, de baisse de chiffres d'affaires, de d’être à même d’identifier avec le dirigeant ses plateforme nationale numérique lancée par CCI perte de clients... de bénéficier gratuitement de problématiques et ses axes de progrès afin de France, permettant de trouver le bon service, au conseils adaptés. Pour compléter les réponses lui proposer des prestations sur mesure. En 2019, bon moment pour le bon usage. Conçue par des techniques et juridiques, les dirigeants en notre CCI Ouest Normandie, encouragée par entrepreneurs pour des entrepreneurs, elle souffrance psychologique peuvent également la Loi Pacte, a développé largement ce type de rassemble 411 solutions digitales pour booster la faire appel au réseau APESA 50 et 61. prestations. croissance des entreprises et des services qualifiés pour simplifier la vie des entrepreneurs. Après une 1ère phase d’écoute du dirigeant sur ses besoins et ses projets, il lui est proposé une prestation sur mesure afin de gagner en compétitivité. Et les thématiques sont presque aussi diverses que les profils de nos entreprises : avoir un éclairage sur son environnement et Grâce à l’expertise des conseillers et à leur son évolution, accélérer le développement connaissance des réseaux et des aides, j’ai pu commercial de son entreprises, développer de obtenir un prêt à taux zéro de 150 000 €, une nouvelles offres de produits et/ou de services, se aide de l’Ademe de 2 000 € pour l’installation positionner sur de nouveaux marchés, maîtriser de panneaux solaires et d’un système thermique En 2019, nos conseillers ont ainsi accompagné l’environnement technologique et réglementaire solaire pour l’eau chaude sanitaire. J’ai 21 chefs d’entreprise en difficulté : conseils sur de l’activité, protéger les innovations de également été accompagné dans ma démarche les procédures judiciaires, accompagnement l’entreprise, organiser l’entreprise de manière de labellisation Normandie Qualité Tourisme dans les démarches administratives, mise en plus efficiente, financer le(s) projet(s) de (NQT)." relation et suivi du dossier avec avocat expert- développement, optimiser sa communication pour développer ses ventes… Le conseiller assure Stéphane Arondel médiateur, renvoi vers le tribunal de commerce, EN SAVOIR O2 Camping identification des aides possibles et montage un suivi régulier de l’entreprise dans la mise en (Longueville) des dossiers, rédaction de courriers, mobilisation œuvre des plans d’actions. du dispositif régional ARME (1), suivi des www.ouestnormandie.cci.fr problématiques de trésorerie, dédramatisation www.normandie-qualite-tourisme.com www.ccistore.fr et soutien psychologique… https://les-aides.fr ACCOMPAGNEMENT (1) Anticipation Redressement Mutations Economiques (ARME) : dispositif de la Région Normandie qui vise à accompagner les entreprises normandes par le recours à des prestations de conseils externes spécialisés, afin de Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing les aider à mettre en place un projet de consolidation et de elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi Expertise Conseil Connaissance Travail en équipe Communication Evolution Recherche redressement. 20 21
CONQUÉRIR DE NOUVEAUX MARCHÉS Pour accompagner l’entreprise dans sa quête de nouveaux clients, notre CCI a renforcé son accompagnement sur l’innovation, développé les rendez-vous d’affaires et accentué l’accompagnement à l’international, autant de leviers stratégiques pour 361 RAN la bonne santé d’une entreprise. ENTREPRISES OUEST NORMANDIE 410 RENDEZ-VOUS EN PORTEFEUILLE ORGANISÉS POUR 25 POUR LA TEAM ENTREPRISES OUEST FRANCE EXPORT NORMANDIE — — 134 2 000 ENTREPRISES VISITEURS AU SALON ACCOMPAGNÉES IN NORMANDY DANS L’INNOVATION — — 22 23
L’INNOVATION, I N N O RM A N DY 2ème édition du salon régional sur l’innovation et T E A M F R A N C E E X P O RT Lancement de la plateforme de solutions APPRENDRE À SE le numérique RÉINVENTER EN Les 6 et 7 juin 2019, la CCI Normandie, en Lundi 17 juin, en présence du Premier ministre Édouard Philippe, l’Etat, les Régions, CCI France, PERMANENCE partenariat avec l’Union Européenne, la Caisse Business France et BPI France ont signé à Rouen, la première convention nationale Team France des Dépôts et Consignations, la Région I N N OVAT I O N Export, pierre angulaire de la réforme du dispositif Normandie, Normandie French Tech et l’Agence De la sensibilisation à la professionnalisation de soutien public à l’export. La plateforme de Développement pour la Normandie (AD numérique dédiée www.teamfrance-export.fr Normandie), a organisé le 2 ème salon régional regroupe désormais : Dans un contexte concurrentiel, l’innovation regroupant deux autres événements : le salon de 1 de Business France) et 2 chargés d’affaires permet aux PME de produire de la valeur et de l’Industrie du futur (AD Normandie) et les Rendez- International de Business France sont les référents capter de nouveaux clients. Notre CCI, acteur vous d’Affaires de Normandie (CCI Normandie). uniques de 2 186 entreprises normandes. de proximité, est un partenaire privilégié. De la Ouvert aux entreprises et aux collectivités, A noter que l’année 2019 a vu également la mise sensibilisation du dirigeant (SVP Innovation, 2 000 visiteurs ont pu se projeter, grâce à une - toutes les solutions publiques et privées des en place de Oneteam, un nouvel outil de gestion permanence INPI, Salon régional In Normandy, approche démonstrative et immersive, dans acteurs qui œuvrent et accompagnent les de la relation client commun à tout le réseau rencontre Digitalisation et Industrie) à la l’entreprise de demain, rencontrer 157 exposants entreprises à l’international, des CCI et de Business France, en France et à professionnalisation (stratégie et management et découvrir 2 182 solutions (santé, production, - l’agenda national et régional des évènements et l’étranger ! La Normandie, sur tous ces projets, a de projet), notre CCI Ouest Normandie, via son logistique, e-commerce, business, entreprise, ville actions, été une région pilote. conseiller Innovation, propose aux entreprises de demain). - le coin des opportunités business, une offre adaptée à leurs besoins et enjeux. 60 - des tutoriels pour se familiariser à l’international, "La Team France Export a changé mon travail au entreprises ont sollicité le service SVP, 25 ont - des 1ers conseils pour cibler ses marchés… quotidien. La majorité des entreprises de mon bénéficié des compétences de notre déléguée portefeuille sont des TPE aux activités souvent régionale INPI. 20 entreprises ont bénéficié Ce "guichet unique digital" est décliné en 14 artisanales dans lesquelles le responsable a d’un accompagnement (montage de dossiers de plateformes régionales. Ainsi, l’entreprise qui plusieurs casquettes. Quelle satisfaction quand financement et aide à la gestion de projet). souhaite être accompagnée, se rend sur ce site l’entreprise trouve de nouveaux clients grâce à et prend directement contact avec les offreurs notre accompagnement TFE !" de solutions. En Normandie, 11 conseillers Stéphanie Dolpierre, internationaux (dont 10 de CCI Normandie et Conseiller International CH I FFRES CL É S 100 rendez-vous 41 entreprises accompagnées 2 186 entreprises normandes "International" dans leur projet à l'international. sur la plateforme Team effectués dans nos France Export. entreprises. 24 25
M OY E N R A P I D E ET P R AT I Q U E P O U R RE N C O N T RE R D'AU T RES I N D UST RI E LS J O U RN É E D’A F FA I RES D U N U C L É A I RE N O RM A N D "Depuis la reprise de l’entreprise en 2009, je PERSPECTIVES 2 0 2 0 me suis formé avec le dispositif Plato et j’ai ET D ÉV E LO P P E R SO N BUS I N ESS , Plus de 400 participants beaucoup travaillé ma stratégie commerciale, EN 2020, L’ÉQUIPE CCI INTERNATIONAL : L ES RE N C O N T RES D'A F FA I RES SO N T Le 28 février, plus de 400 acteurs de la filière P L É B I SC I T É ES PA R L ES E N T RE P RI S ES , notamment avec les Rendez-Vous d’affaires de nucléaire normande ont participé à la seconde Renforcera la marque Team France Export E N C O U R AG É ES ET AC C O M PAG N É ES Normandie auxquels je participe depuis dix ans ! PA R N OT RE C C I O U EST N O RM A N D I E . édition de la Journée d’Affaires du Nucléaire auprès des entreprises et la notion de guichet Cette journée de prospection commerciale est Normand (JANN) organisée par Nucleopolis, unique facilitateur. devenue incontournable, ne serait-ce pour saluer le pôle nucléaire de Normandie Energies, en Accompagnera de nouvelles entreprises C OT E N T I N ses clients et renforcer sa notoriété. La mise de partenariat avec EDF, Naval Group, Orano, le (diagnostic et plan d’actons) avec le Panorama La CCI ON accompagne la création de l’École départ le justifie d’où ma participation renouvelée GIPNO et la CCI Normandie. La CCI Ouest Xport, dispositif régional financé par d’Usinage chaque année." Normandie a été impliquée et mobilisée pour l’AD Normandie, Face aux problèmes récurrents de recrutement, la l’organisation et l’animation des RDV d’affaires Accompagnera 10 entreprises normandes en CCI Ouest Normandie et l’UIMM de la Manche ont entre les entreprises. Un événement majeur pour Afrique avec Booster Afrique (accompagnement accompagné l’initiative de trois PME du Cotentin valoriser les entreprises du territoire, faciliter la sur 10 mois afin d’installer un courant d’affaires (Hag’Tech, Chantreuil Mécanique et Leblanc SAS) mise en relation et l’accès à de nouveaux marchés. pérenne). dans la création de l’Ecole d’Usinage du Cotentin. Renforcera son rôle dans la Team France Export Labellisée par la Fédération Nationale des Ecoles RENDEZ-VOUS D’AFFAIRES DE NORMANDIE en accompagnant plus d’entreprises à de Production, elle propose à des jeunes, à partir 321 normandes pour la 17ème édition de 15 ans, des formations qualifiantes (CAP/ l’international, toujours en proximité et de manière Jeudi 6 juin 2019, la 17ème édition des Rendez-vous Bac Pro) basées sur une pédagogie innovante : réactive. d’Affaires de Normandie (RAN), organisée par les le "faire pour apprendre" (2/3 de la formation Poursuivra la dynamique du commerce CCI de Normandie a permis à 321 entreprises par la pratique en atelier). Cette école, unique extérieur français de 2019 (baisse de 5 milliards dans le département de la Manche, a fait ses normandes de prospecter jusqu’à 18 entreprises Gérald Baglin d’euros du déficit commercial). preuves dans d’autres régions avec une insertion au cours de la journée. Atelier Baglin (Argentan) Nous co-organiserons la 3ème édition du salon à l’emploi égale à 90 %. L’initiative portée par Les chiffres à retenir pour 2019 : régional In Normandy (1er et 2 juillet) et la 18ème les entreprises, la CCI ON et l’UIMM a été rendue - 8 sponsors, possible grâce au soutien de la Région Normandie EN SAVOIR édition des Rendez-Vous d’Affaires de Normandie - 50 donneurs d’ordres, et de l’Agglomération du Cotentin. (RAN) le 1er juillet au Centre International de - 25 entreprises de notre CCI Ouest Normandie www.ouestnormandie.cci.fr Deauville. (dont 7 donneurs d’ordres) ont bénéficié de www.in-normandy.com 410 rendez-vous, sans compter les échanges www.teamfrance-export.fr/xport-normandie informels lors des pauses et du déjeuner. CH I FFRES CL É S 400 participants 1 1 ÈME édition des Journées de l'international, à la Journée d'Affaires les 2 et 3 décembre au Havre. Devenues XPort Days, ces du Nucléaire normand. journées, co-organisées avec l’AD Normandie, ont permis 366 rendez-vous avec 32 experts Pays et 27 experts Métier. 26 27
LA FORMATION, La formation des jeunes et l’accompagnement des entreprises dans leur gestion prévisionnelle de leurs emplois et de leurs compétences LEVIER STRATÉGIQUE sont deux axes prioritaires de notre service Formation. 6 555 PERSONNES FORMÉES DANS 7 DOMAINES DE COMPÉTENCES — 3 462 APPRENANTS 840 DU CAP AU BAC + 5 — ENTREPRISES ONT ACCUEILLI DES ALTERNANTS — 3 093 SALARIÉS EN FORMATION CONTINUE — 28 29
ADAPTER AC C O M PAG N E M E N T D ES E N T RE P RI S ES Un engagement fort pour faciliter les ÉC O L E D ES M A N AG E RS Promotion 2019-2020 LA FORMATION recrutements ! Depuis 20 ans, l’École des Managers des CCI de AUX BESOINS DES Très impliqué dans les dispositifs d’aides au Normandie, basée à Caen, forme des dirigeants ENTREPRISES recrutement des entreprises, notre service FIM CCI Formation Normandie (site de Cherbourg- ou futurs dirigeants au développement, à la création et à la reprise d'entreprise. Une en-Cotentin) a conduit plusieurs projets de pédagogie pragmatique fondée sur l'alternance A P P RE N T I SSAG E formation d’envergure : (apprentissage théorique et applications terrain), + 22% d’apprentis en 2019 ! des échanges d'expériences, des analyses - La formation (4ème promotion) de " Techniciens Ecole des Managers effectuées à partir des cas concrets des Pour la rentrée 2019, FIM CCI Formation d’Etudes en Tuyauterie" dans le cadre du P ro m oti o n 2019 -2020 entreprises des dirigeants sont la "marque de Normandie a accueilli 1 175 apprentis, soit une dispositif "Une Formation, un Emploi" (12 fabrique" de cette formation-action. augmentation significative de 22 % par rapport apprenants). Initié fin 2017, ce cycle de formation à 2018 (915 apprentis), confirmant ainsi le regain répond à un besoin d’entreprises locales ayant de La promotion 2019-2020 compte 1 stagiaire d’intérêt observé pour l’apprentissage à l’échelon sérieuses difficultés à identifier et recruter des sur 7 de notre territoire Ouest Normandie(1). national (+ 27%). techniciens d’études et d’industrialisation. Une Issues des secteurs de l’industrie, des services 1ère édition pilote a été initiée en 2017 pour la ou du commerce, la taille des entreprises varie de Afin de répondre à cet engouement, notre centre société Ingeliance. Ont suivi Sofresid , Sonovision moins de 10 à plus de 35 salariés. Les apprenants de formation a ouvert dix nouveaux programmes et le groupe Fiva et de nouveau Ingeliance "Le ont entre 28 et 48 ans. Cette diversité de profils de formation par apprentissage (transferts des format et l’articulation de ce cycle de 600 h a contribue à la richesse des échanges entre les contrats de professionnalisation) et propose été bâti avec les entreprises, souligne Dominique participants. désormais 53 programmes en apprentissage Lanièce, en charge du projet. Il correspond aux sur 4 sites (Granville, Saint-Lô Campus 1 et 2 et Cherbourg-en-Cotentin). attentes locales liées au développement de l’activité navale sur Cherbourg". 215 DIRIGEANTS FORMÉS 825 - La formation "Préparateur Qualité en chaudronnerie" (2ème édition) dans le cadre DEPUIS 20 ANS Ecole de Gestion et de Commerce DIPLÔMÉS du dispositif POEC (Plan d’investissement Remise des diplômes le 12 juillet2019 - dans les Compétences). "Initiée par FIM CCI A ce jour, ce sont 215 stagiaires dont une douzaine Formation Normandie, en partenariat avec de développeurs normands qui ont choisi de se l’IUMM Manche, l’ADEFIM et Pôle Emploi, cette former, de se faire conseiller et accompagner Les formations du FIM sont par ailleurs classées action de 308 h a été élaborée sur la base d’un par des experts de la PME avec une approche dans les meilleurs Licences, Bachelors et Master cahier des charges de l’entreprise ARDATEM, interactive et sur mesure. et ont encore progressé au classement SMBG explique Dominique Lanièce, responsable de cette formation. L’entreprise recherchait des (1) ABC INDUSTRIES à La Lande Patry dans l'Orne : un des 3 2019/20 (1). compétences spécifiques pour accompagner frères co-gérants travaille sur son projet d'entreprise. Rappelons que le taux de réussite aux examens son développement auprès des grands donneurs est de 89 %, représentant 825 diplômés dans 75 d’ordre locaux tels NavalGroup, ORANO ou EDF programmes de formation du CAP au Master ! sur Flamanville". 13 demandeurs d’emploi ont intégré l’entreprise. (1) Organisme mondial d’évaluation des formations. EN SAVOIR www.fim.fr www.fimformation.fr 30 31 F o r m at i o n s e n a l t e r n a n c e - a pp r e n t i s s a g e
Notre CCI est fortement impliquée avec ses partenaires (Région Normandie, syndicats impliquées : ACE – ENDEL, AH TECHNO METAL, BST, CMN, Groupe EFINOR, EFINOR Chantiers AG E F I C E Près de 500 demandes de formation PERSPECTIVES 2 0 2 0 professionnels, acteurs de l'emploi et formation, ALLAIS, JSP Industrie/Normeca, MANOIR ACPP, entreprises…) afin de coconstruire une offre de NSB PROBENT, ORANO TEMIS et SMTCS. L' AGEFICE (Association de Gestion et du L’A N N É E 2019 A ÉT É U N E A N N É E formation renouvelée et adaptée aux besoins de Financée par la Région Normandie, l’Action Financement de la formation des Chefs DE TRANSITION POUR LE FIM CCI nos entreprises. Soudage Cotentin a démarré à l’été sa 6ème d'Entreprise) favorise la montée en compétences FO RM AT I O N N O RM A N D I E AV EC L ES promotion. des dirigeants non-salariés et de leurs conjoints RÉ FO RM ES D E L’A P P RE N T I SSAG E ET D E collaborateurs en finançant leurs formations. L A FO RM AT I O N P RO F ESS I O N N E L L E . M ÉT I E RS E N T E N S I O N Pour l’année 2019, chaque ressortissant éligible Prix de la SFEN pour l'Action Soudage Cotentin au dispositif de l’AGEFICE bénéficie d’une enveloppe annuelle individuelle qui peut aller, Nous souhaitons accueillir davantage d’apprentis Lancée en 2018, l’Action Soudage Cotentin a sous conditions, jusqu’à 2 450 € net de taxe. En en 2020 et renforcer encore l’innovation été primée par la Société Française de l’Energie tant que Point Accueil de ce dispositif, notre pédagogique dans tous nos cursus (infra et post- Nucléaire (SFEN) dans la catégorie "Enseignement CCI Ouest Normandie a instruit 472 dossiers de bac). et Formation" lors de son assemblée générale du demande de prise en charge(1) dont 359 soldés Nous proposerons également en 2020 une offre 27 juin 2019 à Paris. Ce dispositif de formation, pour une enveloppe globale de 186 317 euros. complète de formations (courtes et longues) unique en France, a été salué pour son caractère éligibles au Compte Personnel de Formation innovant avec une forte implication des (1) Le montant des prises en charge est calculé sur une année (CPF). entreprises dans la construction et l’animation de civile et varie selon les formations, avec le principe de 50 euros la formation. Avec plus de 50 stagiaires formés depuis 2018, nets de taxe de l’heure. Toujours avec l’appui de nos partenaires, nous le taux d’insertion professionnelle des soudeurs accentuerons en 2020 nos initiatives pour Serge Quaranta, élu de notre CCI Ouest est supérieur à 95 % après 6 mois d’activité sur accompagner nos entreprises à trouver des Normandie, a reçu le prix qui associe l’ensemble le marché du travail. 186 317 € des partenaires mobilisés (Région Normandie, collaborateurs (dispositif comme le Forem mais Pôle Emploi, UIMM de la Manche et la MEF également via l’apprentissage) ou à élever les compétences des salariés actuels. Un enjeu du Cotentin) ainsi que toutes les entreprises ATTRIBUÉS PAR L'AGEFICE majeur pour notre territoire. POUR LA FORMATION DES CHEFS D'ENTREPRISE — CH I FFRES CL É S 4 Centres de formation : 1 1 72 entreprises 840 entreprises Cherbourg-en-Cotentin, clientes dont ont accueilli des alternants, Granville et Saint-Lô 332 en formation dont 609 un seul apprenti. (Campus 1 et Campus 2). courte. 32 33
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