2020 DÉCLARATION ENVIRONNEMENTALE BILAN DES PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES - ASSOCIATION INTERCOMMUNALE DE TRAITEMENT DES DÉCHETS LIÉGEOIS - Intradel
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ASSOCIATION INTERCOMMUNALE DE TRAITEMENT DES DÉCHETS LIÉGEOIS SOCIÉTÉ COOPÉRATIVE À RESPONSABILITÉ LIMITÉE ASSOCIATION DE COMMUNES 20 20 DÉCLARATION ENVIRONNEMENTALE BILAN DES PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES 1
INTRADEL RECYPARCS BIOCENTRES DE GRÂCE-HOLLOGNE, LIXHE ET SOUMAGNE UNITÉ DE VALORISATION ÉNERGETIQUE DES DÉCHETS MÉNAGERS ET ASSIMILÉS À HERSTAL CENTRE D’ENFOUISSEMENT TECHNIQUE DE CLASSE 2 À HALLEMBAYE 20 20 DÉCLARATION ENVIRONNEMENTALE BILAN DES PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES
VI.2. BIOCENTRE DE SOUMAGNE 53
VI.2.1. Paramètres importants relatifs au Biocentre de Soumagne 54
VI.2.2. L’analyse environnementale du Biocentre de Soumagne 55
Sommaire
VI.2.3. Les objectifs d’amélioration du Biocentre de Soumagne 55
VI.2.4. Suivi des KPI et des performances 58
VI.3 BIOCENTRE DE LIXHE 60
VI.3.1. Paramètres importants relatifs au Biocentre de Lixhe 62
I. PRÉFACE 7 VI.3.2. L’analyse environnementale du Biocentre de Lixhe 64
II. PRÉSENTATION DE L’INTERCOMMUNALE 8 VI.3.3. Les objectifs d’amélioration du Biocentre Lixhe 66
III. LA POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE 9 VI.3.4. Suivi des KPI et des performances 69
IV. LE SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL D’INTRADEL (S.M.E.) 11 VII. L’UNITÉ DE VALORISATION ÉNERGETIQUE DES DÉCHETS (U.V.E.) 73
IV.1. ANALYSE ENVIRONNEMENTALE 12 VII.1. PARAMÈTRES IMPORTANTS RELATIFS À L’UVE 74
IV.2. VEILLE RÉGLEMENTAIRE 13 VII.2. L’ANALYSE ENVIRONNEMENTALE DE L’UNITÉ DE VALORISATION ÉNERGÉTIQUE 75
IV.3. DÉFINITION DES OBJECTIFS ENVIRONNEMENTAUX 13 VII.3. LES OBJECTIFS D’AMÉLIORATION DE L’U.V.E. 78
V. LES RECYPARCS 15 VII.4. PERFORMANCES 82
V.1. LES PARAMÈTRES IMPORTANTS RELATIFS AUX RECYPARCS 18 VII.4.1. Indicateurs de base 82
V.1.1. Evolution de la fréquentation et des quantités collectées 18 VII.4.2. Émissions atmosphériques 83
V.1.2. Impacts de la crise sanitaire 19 VII.4.3. Odeurs 85
V.1.3. Evolution détaillée des quantités collectées 21 VII.4.4. Rejets des eaux usées 85
V.1.4. Taux de recyclage/valorisation des déchets collectés 24 VII.5. Accidents 85
V.2. L’ANALYSE ENVIRONNEMENTALE DES RECYPARCS 25 VII.6. Contrôles des apports par camion 85
V.3. LES OBJECTIFS D’AMÉLIORATION DES RECYPARCS 27 VIII. LE CENTRE D’ENFOUISSEMENT TECHNIQUE (C.E.T.) 87
V.3.1. Objectif : Amélioration du bien-être au travail dans les recyparcs 27 VIII.1. PARAMÈTRES IMPORTANTS RELATIFS AU C.E.T. 87
V.3.2. Objectif : Amélioration de la gestion des consommations dans les recyparcs 31 VIII.2. L’ANALYSE ENVIRONNEMENTALE DU CET D’HALLEMBAYE 88
V.3.3. Objectif : Aménagement des locaux DSM des recyparcs de Ferrières, Bassenge et Verviers 1 31 VIII.3. LES OBJECTIFS D’AMÉLIORATION DU C.E.T. 90
V.3.4. Objectif : Amélioration de l’accessibilité des recyparcs 32 VIII.4. PERFORMANCES 94
V.3.5. Projets transversaux 33 VIII.4.1. Indicateurs de base 94
V.4. SUIVI DES KPI ET DES PERFORMANCES 34 VIII.4.2. Biogaz (CH4) 94
V.4.1. Bilan des actions et non-conformités 34 VIII.4.3. Odeurs 97
V.4.2. Qualité du service (bilan des plaintes) 36 VIII.4.4. Rejets d’eaux usées 97
V.4.3. Incidents, accidents environnementaux & situations d’urgence 36 VIII.5. Accidents 98
V.4.4. Indicateurs de base 37 VIII.6. Contrôles des apports par camion 99
VI. LES BIOCENTRES 39 IX. COMMENT NOUS CONTACTER ? 101
VI.1. LE BIOCENTRE DE GRÂCE-HOLLOGNE DU PÔLE RESSOURCES 39 X. ENREGISTREMENT EMAS 101
VI.1.1. Paramètres importants relatifs au Biocentre de Grâce-Hollogne 42 XI. GLOSSAIRE 103
VI.1.2. L’analyse environnementale du Biocentre de Grâce-Hollogne 44 XII. LISTE DES SITES ET RÉFÉRENCES PERMIS 106
VI.1.3. Les objectifs d’amélioration du Biocentre de Grâce-Hollogne 46 XIII. DÉCLARATION DU VÉRIFICATEUR ENVIRONNEMENTAL
VI.1.4. Suivi des KPI et des performances 49 RELATIVE AUX ACTIVITÉS DE VÉRIFICATION ET DE VALIDATION 110
I. Préface
La présente déclaration, validée par VINCOTTE, organisme accrédité, traduit
l’engagement d’INTRADEL à gérer ses recyparcs, ses biocentres, son unité de
valorisation énergétique de déchets et son centre d’enfouissement technique de
classe 2 dans le cadre d’un Système de Management Environnemental et d’Audit
conforme aux règlements européen EMAS III n° CE 1221/2009 et 2017/1505. L’objectif
est d’inscrire à terme la plupart de nos activités dans un tel système.
Elle s’inscrit pleinement dans les valeurs de l’Intercommunale et dans sa
participation active au développement en ses aspects environnementaux,
économiques et sociaux.
Plus concrètement, cette déclaration environnementale répond au souci
d’INTRADEL de mener sa mission de traitement des déchets en conformité avec la
réglementation tout en améliorant continuellement ses performances en termes
d’impacts environnementaux directs et indirects.
Par sa mise en œuvre, INTRADEL s’engage à maîtriser ces impacts et à y répondre
par la mise à jour régulière de la présente. Une nouvelle déclaration portant sur les
performances environnementales de l’année 2020 est rédigée début 2021.
Sa large diffusion aux parties intéressées contribuera à assurer la transparence et la
ENVIRONNEMENTALE
lisibilité des activités de l’Intercommunale. D’autre part, les remarques éventuelles
seront prises en compte dans la prochaine Déclaration.
DÉCLARATION
Luc Joine Willy Demeyer
Directeur général Président du Conseil d’Administration
20 7
20
II. Présentation de l’intercommunale III. La politique environnementale 1
POLITIQUE
Le domaine d’application de notre enregistrement EMAS concerne les recyparcs (voir liste en
ENVIRONNEMENTALE
Afin d'assurer la gestion des déchets qui lui a été confiée par ses 72 Communes associées,
annexe), les biocentres, l’unité de valorisation énergétique d’Herstal et le centre d’enfouissement
INTRADEL s’attache à mettre en œuvre la hiérarchie de l’échelle de Lansink et a mis en
technique d’Hallembaye. L’ensemble des collaborateurs de l’intercommunale y sont impliqués. place un système de management environnemental et d’audit qui rencontre les exigences
du Règlement EMAS pour quatre de ses activités.
La présentation détaillée des activités de l’Intercommunale est reprise sur notre site internet
PRÉVENTION
www.intradel.be et dans notre rapport annuel (consultable sur notre site internet) dont la présente RÉUTILISATION
Déclaration environnementale constitue le complément. Nous invitons le lecteur à s’y référer. RECYCLAGE
COMPOSTAGE
INCINÉRATION
MISE EN DÉCHARGE
INTRADEL veille à prendre en compte dans l'ensemble de ses décisions la composante
environnementale et à améliorer de manière continue ses performances.
Elle le fait dans le respect de ses valeurs fondamentales, du contexte dans lequel elle intervient,
des besoins et attentes des parties prenantes et de ses possibilités d'action.
Dans ce cadre, la Direction s'engage à allouer les ressources nécessaires pour la mise en œuvre
du système de management environnemental afin qu'INTRADEL :
- satisfasse à ses obligations de conformité, légales ou autres
- prévienne les nuisances et toute pollution par le choix de solutions optimales
- prévienne les accidents environnementaux et maîtrise ses activités pour garantir
la sécurité des personnes et la sauvegarde de l’environnement
- améliore de manière continue ses performances environnementales
- se fixe pour ce faire des objectifs et cibles environnementaux,
- forme, informe et sensibilise son personnel et les autres parties intervenantes
afin de les impliquer pleinement dans sa démarche environnementale
- dispose des ressources nécessaires
- assure, dans un souci de transparence, une communication optimale.
Le 13 mars 2018,
Luc JOINE Jean-Gery GODEAUX
Directeur général Président du Conseil d’administration
8 1.
Première version le 11-06-01, modifiée le 19-09-01, 24-06-02, le 19-01-07, le 13-03-08, le 23-08-2012, le 23-03-2017 et le 13-03-2018. 9
IV. Le système de management
environnemental d’Intradel (S.M.E.)
INTRADEL porte une attention constante à l’environnement et ce dans l’ensemble de ses activités. Pour ses quatre
principaux outils que sont ses recyparcs, ses biocentre, son unité de valorisation énergétique de déchets et son
centre d’enfouissement technique de classe 2, elle a mis en place un système de management structuré conforme
le
au règlement européen EMAS III n° CE 1221/2009 2 et le règlement (UE) 2017/1505 afin de pouvoir garantir la légalité
et l’efficacité de sa gestion environnementale. L’objectif est d’y inscrire l’ensemble de nos activités, et notamment
nos activités en termes de prévention et de collectes.
Ce système de management est une méthodologie de travail mise en place en vue de maîtriser et d’améliorer
continuellement l’impact de nos activités sur l’environnement. Il consiste à réaliser l’inventaire de la législation
SME
applicable et l’analyse des impacts sur l’environnement des activités concernées. De cette analyse, qualifiée d’en-
vironnementale et régulièrement mise à jour, sont issus divers objectifs environnementaux d’amélioration.
Le schéma ci-dessous précise les composantes de ce système ainsi que le principe de l’amélioration continue :
Engagement
de la société
ANALYSE DU CONTEXTE
Identification des aspects et évaluation
des impacts environnementaux, veille ré-
glementaire, analyse des enjeux internes
et externes des risques et des opportuni- Déclaration
tés, des forces et faiblesses ainsi que des environnementale
besoins et attentes des parties concernées
Choix : SME INTRADEL : Programme des audits
Politique Système de Management Environnemental internes, plans de
Objectifs surveillance interne,
Programmes INTRADEL
revue de direction
ENVIRONNEMENTALE
Application et suivi de la politique
environnementale, des objectifs et
programmes environnementaux
DÉCLARATION
Principes généraux du Système de Management Environnemental
20
2.
Par rapport à un système de management de type ISO, la norme EMAS apporte certains particularismes, tels notamment :
• le respect des législations, avant l’enregistrement
20
• l’amélioration permanente des performances environnementales
• l’utilisation d’indicateurs de performance de base
• un accent sur la participation et l’information du personnel et la communication externe
• une procédure d’audit interne réglementée
10 11
Nous répondons à toutes les demandes d’information concernant nos impacts environnementaux, déterminé à l’aide d’une grille d’évaluation selon différents critères. L’analyse environnementale de chaque unité
y compris ceux concernant l’unité de valorisation énergétique d’Herstal et le centre d’enfouissement est tenue à jour au moins une fois par an et lors de toute modification liée aux aspects environnementaux.
technique d’Hallembaye, dont l’exploitation a été confiée à UVELIA.
Suite à l’évolution de la norme ISO 14001 (version 2015) et des modifications de règlement EMAS apporté en 2017,
Pour le Biocentre de Grâce-Hollogne, l’unité de valorisation énergétique d’Herstal et le centre d’en- Intradel a intégré, dans le système de management environnemental, une analyse du contexte permettant de
fouissement technique d’Hallembaye, ont été constitués des Comités d’accompagnement afin d’as- mettre en lumière ses enjeux internes et externes et de déterminer ses forces et faiblesses ainsi que ses risques et
surer un dialogue optimal avec les différentes parties concernées (selon les Comités : les riverains, les opportunités. De plus, un inventaire des parties prenantes pertinente a été réalisé dans le but de mettre en évidence
communes concernées, le Département de la Police et des Contrôles, la Région wallonne et INTRADEL). les parties intéressées qui ont le plus d’influence. Ses nouveaux outils d’analyse sont maintenus à jour au moins
une fois par an et lors de toute modification liée au contexte et permettent également de développer le programme
Nous assurons la communication régulière de données aux autorités compétentes comme nous et les objectifs environnementaux.
l’imposent certaines réglementations.
Une fois par an, une Déclaration environnementale est rédigée par notre Coordinateur environnement. IV.2. VEILLE RÉGLEMENTAIRE
Elle est disponible sur le site internet de l’intercommunale (www.intradel.be) ou en version papier
sur simple demande. INTRADEL a une attitude proactive dans la mesure où elle est amenée à donner son avis sur les textes légaux en
préparation au Gouvernement wallon sur le thème de la gestion des déchets au travers de la COPIDEC. Intradel
Notre site internet www.intradel.be reprend notamment la description de l’ensemble de nos activités, dispose également d’une plateforme de veille réglementaire, fournie par Intraco Consulting, qui centralise et
notre équipe, notre plan stratégique en cours et le rapport de gestion des dernières années. On peut permet d’évaluer la conformité des législations applicables, des conditions intégrales et sectorielles ainsi que des
y télécharger le calendrier des collectes de sa commune ou, pour les personnes desservies par l’Inter- conditions particulières des permis de ces différentes infrastructures.
communale, y consulter sa production de déchets. Il permet de nous contacter pour toute demande
de renseignements et de commander gratuitement de la documentation. Au travers de cette plateforme, Intradel réalise l’évaluation et atteste la conformité de de ses sites (permis) et des
législations qui lui sont applicables, l’ensemble de celles-ci sont centralisées et analysées. Les non-conformités et
Intradel est désormais présent sur les réseaux sociaux suite à l’ouverture de comptes ‘Facebook’, les points à vérifier sont systématiquement suivies à l’instar de l’ensemble des actions du système de management
‘Twitter’ et ‘Instagram’. On y retrouve une série d’information comme l’accessibilité des Recyparcs, la environnemental.
présence à divers évènements et salons d’exposition ainsi que la publication d’article de sensibilisa-
tion et de prévention à la problématique des déchets. Le chapitre XII reprend la liste de tous les sites et leur référence permis.
Chaque année, de nombreuses animations et séances d’information sont réalisées dans les écoles,
sur les plaines de vacances ou les marchés communaux, lors des visites de nos installations, de salons
ou d’évènements grand public (festivals…). IV.3. DÉFINITION DES OBJECTIFS ENVIRONNEMENTAUX
Pour toute personne désireuse de faire des remarques, des suggestions ou des récriminations, nous Les objectifs sont identifiés sur base de l’analyse environnementale, de l’analyse du contexte et des parties pre-
disposons d’un numéro d’appel unique (+32 4 240 74 74) et d’un numéro vert pour les questions nantes pertinentes.
concernant le centre d’enfouissement technique d’Hallembaye (0800/35.005).
Parmi ces analyses, un classement est opéré en fonction de leur importance et des moyens financiers que nécessite-
rait leur amélioration. Un choix est alors effectué et les objectifs à atteindre sont fixés par la Direction sur proposition
des différents pilotes de processus. Ces objectifs sont revus lors de chaque Revue de direction.
IV.1. ANALYSE ENVIRONNEMENTALE
Une évaluation a été effectuée pour les aspects environnementaux indirects tels que les achats, les fournisseurs.
Une analyse environnementale est réalisée pour chaque site repris dans le domaine d’application. Elle Les résultats n’ont pas été significatifs. Ce point ne sera donc plus abordé dans la suite du document.
tient compte de notre contexte organisationnel (point 4.1), des impositions légales règlementant notre
activité, des obligations de conformité que nous nous sommes assignées en réponse aux besoins et
attentes des parties intéressées (point 4.2) et des aspects environnementaux tant directs qu’indirects
des activités considérées, dans une perspective de cycle de vie.
Elle prend en considération les conditions normales et anormales de fonctionnement, les incidents,
les accidents ainsi que les situations d’urgences raisonnablement prévisibles. Au niveau de chacune
des unités opérationnelles, tout impact potentiel ou avéré sur l’environnement est identifié et enre-
gistré dans un registre des aspects environnementaux. Le caractère significatif de chaque aspect est
12 13
V. Les recyparcs
49 RECYPARCS EN CHIFFRES : L’OUTIL DE COLLECTE N°1
les
RE
CY
PAR 45 % 96 % 7.642 4% 228 31
CS
des tonnages recyclage / visiteurs / jour enfouissement mille tonnes tractions
d’Intradel valorisation (-808) collectées (-2%)
Les recyparcs sont des sites spécialement aménagés pour permettre la collecte sélective des déchets des ménages
en vue de les recycler, les valoriser ou les éliminer dans le respect des exigences environnementales.
Plus de 160 de nos collaborateurs travaillent sur 49 recyparcs répartis sur l’ensemble de la zone couverte par
l’Intercommunale. D’autres catégories de personnes externes sont amenées à y prester, au travers de collabo-
rations avec des entreprises de formation par le travail (E.F.T.), des C.P.A.S. (contrats article 60) et des maisons
de justice (prestations dans le cadre d’un « travail d’intérêt général » (T.I.G.)). Des intérimaires et des étudiants
peuvent également venir renforcer les équipes. Le Département Recyparcs compte par ailleurs 16 employés.
L’intercommunale compte 49 recyparcs, répartis sur l’ensemble du territoire desservi par l’intercommunale. Par
cycle de certification de 3 ans, Vinçotte audite par échantillonnage 16 recyparcs. Ceux-ci sont choisis en fonction
de leur contexte, des tests et projets.
14 15
14
Instrument idéal de collecte sélective, offrant l’avantage de limiter les coûts de collecte tout en fai- Pour plus d’informations et de précisions sur les conditions d’acceptation, vous pouvez consulter le
sant office de centre de tri, le recyparc permet d’assurer la collecte des déchets en un grand nombre « GUIDE PRATIQUE RECYPARC », disponible sur le site internet - www.intradel.be - dans le centre de
de fractions différentes, actuellement au nombre de 31, en vue de les recycler, les valoriser ou les
éliminer dans le respect des exigences environnementales : documentation. Des livrets sont également disponibles à la demande dans chaque recyparc.
• les inertes
• les déchets verts
• les encombrants, en deux fractions dans 26 recyparcs,
- combustibles
- non-combustibles
• les plastiques durs (dans 12 recyparcs)
• le bois
• le papier/carton
• les métaux
• les déchets d’équipement électrique et électronique en 6 fractions distinctes (D.E.E.E.) :
- écrans
- gros blancs avec fréons : les frigos
- gros blancs sans fréons : machines à laver, sèche-linges…
- petits bruns : machine à café...
- les ampoules économiques et les tubes néons
- les détecteurs de fumée
• le verre, en deux fractions :
ADAPTATION DE LA MISSION DES RECYPARCS
- blanc
- coloré
La réflexion initiée en 2019 afin pouvoir préparer la mission des recyparcs dans le cadre du plan stratégique
• l’asbeste ciment (dans 12 recyparcs) 2020-2022, s’est poursuivie en intégrant plusieurs dimensions et notamment :
• les déchets spéciaux des ménages (D.S.M.)
• les huiles végétales • La volonté du Gouvernement wallon de permettre la mise en place de collectes sélectives supplémentaires en
• les graisses végétales leur sein (matelas, plâtre, roofing, laine de verre...), voire l’extension de certaines autres déjà en place de manière
• le PVC de la construction limitée (plastiques durs, verre plat, réutilisable...) ;
• la frigolite
• L e transfert progressif de certaines collectes sélectives des recyparcs vers le porte-à-porte (passage aux conte-
• les huiles de moteur
• les textiles (dans 42 recyparcs) neurs à puce, utilisation des services de la ressourcerie, enrichissement du contenu du sac bleu...) afin de capter
• les pneus davantage de fractions et/ou de volume de déchets au domicile des citoyens (papiers-cartons, encombrants,
• les piles réutilisable, pots de fleurs, films plastiques...) ;
• les bouchons en liège • l a multiplication des sites de versage pour certaines fractions habituellement collectées dans les recyparcs (au-de-
• les panneaux photovoltaïques là de ce qui existe déjà pour les déchets verts avec les Biocentres; inertes au Biocentre de Soumagne par exemple);
• le verre plat (dans 3 recyparcs)
• La promotion des activités Zéro Déchet ;
• les meubles et objets réutilisables (dans 5 recyparcs)
• L e développement de certaines autres activités annexes : vente (sacs de compost...) et l’ouverture des recyparcs
dont une saisonnière : à de nouveaux publics (scouts et autres mouvements de jeunesse)
• les jouets
Les recyparcs sont amenés à être «repensés», réorganisés, voire partiellement réaffectés pour être non seulement
D’autre part, 38 recyparcs permettent l’accès aux commerçants et indépendants moyennant le un outil de collecte mais également devenir un lieu de prévention des déchets, afin de participer activement à la
respect de certaines modalités. promotion de la philosophie et des activités Zéro Déchet qui sous-tendent le plan stratégique.
16 17
V.1. LES PARAMÈTRES IMPORTANTS RELATIFS AUX RECYPARCS V.1.2. Impacts de la crise sanitaire
La crise sanitaire et ses conséquences ont fortement affecté l’accessibilité et l’exploitation des recyparcs à
partir du mois de mars.
V.1.1. Evolution de la fréquentation et des quantités collectées
Ceux-ci ont été totalement fermés du 15 mars au 21 avril (22 jours d’inaccessibilité pour les citoyens).
Les quantités collectées en 2020 diminuent de 4.625 tonnes par rapport à 2019 (-2%), alors que la Leur réouverture s’est étalée ensuite sur le schéma suivant :
fréquentation baisse de manière nettement plus significative (-354.860 visites, -17%). 3 - 41 recyparcs sur 49 ont rouvert à partir du 22 avril ;
- 4 recyparcs sur la base d’une demi-journée d’ouverture du 22 au 27 avril, puis complètement à partir du
28 avril (Ouffet, Clavier, Ferrières, Comblain-au-Pont) ;
Quantités totales collectées dans les recyparcs (tonnes) - 2 recyparcs à partir du 30 avril (Seraing 2 et Verviers 1) ;
- Les 2 derniers recyparcs à partir du 12 mai (Seraing 3 et Flémalle 1).
300.000
254.015 252.462
La reprise de l’activité de collecte s’est également effectuée progressivement entre le 22 avril et le 3 juillet pour
250.000 240.147 237.895 235.748 233.099 certaines fractions :
247.599
222.902
237.018 - Inertes collectés à partir du 30 avril ;
228.474
216.761 218.875 224.695 - Bois, encombrants non-combustibles et métaux à partir du 8 mai ;
200.000
- D.E.E.E., plastiques durs et PVC à partir du 12 mai ;
- D.S.M., huiles et papiers-cartons à partir du 19 mai ;
150.000 - Pneus et réutilisable à partir du 16 juin ;
- Verres blancs et colorés à partir du 3 juillet.
100.000 La collecte de l’asbeste ciment a repris le 3 juillet sur 4 recyparcs à la place de 12, en raison des difficultés d’appro-
visionnement constatées pour les équipements de protection individuels spécifiques (masques et combinaisons).
50.000 L’accès aux commerçants et indépendants n’a, lui, été possible à nouveau qu’à partir du 12 mai.
0
Les conditions d’accès aux recyparcs ont elles aussi été adaptées à la réouverture en raison de la situation
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 sanitaire, notamment en ce qui concerne le port du masque et le contrôle des apports à l’accueil. Un nombre
maximum de véhicules a été admis sur chaque recyparc afin de pouvoir garantir le respect des règles de distan-
ciation sociale.
En marge de la crise sanitaire, les conditions logistiques ont été influencées par les facteurs suivants :
Nombre de visites - Inaccessibilité de certains sites de traitement ;
2.500.000
- Baisse de la qualité et fiabilité du service rendu par les collecteurs (enlèvements grands conteneurs, D.S.M.) ;
- Interruption de la collecte des D.E.E.E. en raison de la récurrence des actes de vols et vandalisme (Liège
2.081.012 2.112.498
1.932.480 1.966.712 1.911.141
2.036.839 2.024.188 Sart-Moray, Liège Angleur, Saint-Georges, Chaudfontaine).
2.000.000
2.030.529 1.975.626
1.939.134
1.873.767 1.859.651
1.757.638
Des saturations de conteneurs et des refus d’accès aux recyparcs ont été constatés dès la réouverture de ceux-
1.500.000 ci avec une augmentation de 103% des refus toutes fractions confondues en mai par rapport à la moyenne de
refus observés en 2018 et 2019 (+ 72% en juin ; +118% en juillet). La situation s’est stabilisée voire améliorée à
1.000.000 partir du mois d’août (-35% de refus en 2020 comparativement à la moyenne de refus en 2018 et 2019 et -9% en
septembre par rapport aux autres années).
500.000
Les matières dont la collecte a été la plus fortement perturbée sont :
- En mai : les D.S.M., les D.E.E.E., les huiles de fritures, et les encombrants ;
0 - En juillet : les D.S.M., les plastiques durs, les bois, les encombrants, les huiles de fritures et la frigolite.
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
18 3.
Le nombre de visites comprend celles des installations recyparcs et des Biocentres de Grâce-Hollogne et de Soumagne. Les tonnages mentionnés pour les 19
déchets verts et les inertes incluent les apports dans les recyparcs ainsi que dans les Biocentres de Grâce-Hollogne (déchets verts) et Soumagne (déchets
verts et inertes depuis le 13 août 2019).Le suivi en continu d’indicateurs spécifiques, comme le nombre de retards et d’avances des trans- Dans ce contexte particulier, la collaboration et l’interaction avec les communes et les zones de police ont été
porteurs et les périodes d’inaccessibilité (voir infra) nous permet d’améliorer sans cesse notre renforcées afin de réduire au maximum la survenance de situations d’accidents, d’incidents et de tensions de-
gestion logistique, grâce à une communication régulière, proactive et plus efficiente avec les trans- vant les recyparcs.
porteurs et la définition de pistes d’amélioration prioritaires dans le cadre de l’optimalisation de la Le passage de 1m3 à 2m3 des quantités admises par jour par recyparc toutes matières confondues a été mis en
gestion des conteneurs (réparations, nettoyage et commande de conteneurs, délais d’enlèvement). application à partir du 1er octobre 2020.
Les conséquences de la fermeture des recyparcs, la réouverture progressive de ceux-ci, la reprise L’effet conjugué de l’inaccessibilité de certains recyparcs et/ou fractions collectées (avec accumulation des dé-
séquencée des collectes sélectives et l’adaptation des règles d’accès ont généré, d’avril à juillet, chets produits au domicile) et du passage de 1 à 2m³ ont sans doute amené les usagers à « rationnaliser » leurs
des situations difficiles à l’entrée des recyparcs, avec la formation de files parfois très importantes. déplacements. L’apport moyen par visite est ainsi passé de 110 kg en 2018 et 2019 à 130 kg en 2020.
Le graphique ci-dessous, reprenant l’évolution des quantités par mois, comparativement à
2019, montre clairement cet « effet de rattrapage » sur les quantités entre avril et juillet. V.1.3. Evolution détaillée des quantités collectées
En termes de quantités collectées, le tableau suivant détaille l’évolution par fraction.
Quantités collectées
Comparatif mensuel des tonnages toutes matières confondues 2018 2019 2020
35.000,00
DÉCHETS Quantité (t) % Quantité (t) % Quantité (t) % D%
30.000,00
FRACTIONS RECYCLÉES OU VALORISÉES
25.000,00
Inertes 83.097,27 36,98 % 82.509,24 35,40 % 86.387,50 37,81 % 4,70 %
20.000,00
2019 Déchets verts 46.593,79 20,74 % 52.970,80 22,72 % 48.368,06 21,17 % -8,69 %
15.000,00 Encombrants combustibles 32.087,15 14,28 % 33.055,04 14,18 % 32.722,92 14,32 % -1,00 %
2020
10.000,00 Bois 25.984,85 11,56 % 27.099,75 11,63 % 27.324,90 11,96 % 0,83 %
5.000,00 Papiers-cartons 6.707,00 2,98 % 6.873,76 2,95 % 5.444,19 2,38 % -20,80 %
0,00 Métaux 6.887,18 3,07 % 6.823,92 2,93 % 6.845,61 3,00 % 0,32 %
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. DEEE 5.419,55 2,41 % 5.510,84 2,36 % 5.423,28 2,37 % -1,59 %
2019 2020 DSM 2.163,54 0,96 % 2.081,14 0,89 % 1.848,85 0,81 % -11,16 %
Verre blanc 1006,47 0,45 % 979,60 0,42 % 555,07 0,24 % -43,34 %
Verre coloré 922,79 0,41 % 924,872 0,40 % 500,77 0,22 % -45,85 %
Nombre de visites Plastiques durs et PVC (mixte) 697,92 0,31 % 765,12 0,33 % 847,678 0,37 % 10,79 %
Comparatif mensuel Pneus 645,54 0,29 % 682,64 0,29 % 583,65 0,26 % -14,50 %
35.000,00 Huiles végétales 353,57 0,16 % 364,02 0,16 % 386,40 0,17 % 6,15 %
30.000,00 Graisses végétales 53,38 0,02 % 51,18 0,02 % 44,72 0,02 % -12,62 %
PVC 398,04 0,18 % 405,44 0,17 % 383,63 0,17 % -5,38 %
25.000,00
Textiles 343,64 0,15 % 366,49 0,16 % 272,27 0,12 % -25,71 %
20.000,00
2019 Huiles moteur 189,94 0,08 % 200,36 0,09 % 177,94 0,08 % -11,19 %
15.000,00 Pots de fleurs 168,80 0,08 % 150,87 0,06 % 24,54 0,01 % -83,73 %
20
10.000,00 20 Frigolite 159,89 0,07 % 173,56 0,07 % 155,22 0,07 % -10,57 %
5.000,00 Film plastique 104,82 0,05 % 102,54 0,04 % 20,9 0,01 % -79,62 %
0,00 Verre plat 76,79 0,03 % 60,435 0,03 % 30,638 0,01 % -49,30 %
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. Piles 60,28 0,03 % 63,09 0,03 % 61,75 0,03 % -2,12 %
2019 2020 Bouchons en liège 6,80 0,003 % 7,87 0,003 % 4,42 0,002 % -43,80 %
TOTAL fractions recyclées ou valorisées 214.129,00 95,30 % 222.222,56 95,33 % 218.414,90 95,60 % -1,71 %
Le graphique ci-dessus, reprenant l’évolution des visites par mois, comparativement à 2019,
montre quant à lui une diminution de fréquentation entre avril et septembre. FRACTIONS ENFOUIES EN CET
Encombrants non combustibles 8.208,10 3,65 % 8.488,34 3,78 % 8.223,62 3,60 % -3,12 %
L’effet de cette diminution sur l’activité doit être relativisé du fait qu’il a été compensé par le fil- Asbest-ciment 2.357,80 1,05 % 2.388,32 1,02 % 1.835,36 0,80 % -23,15 %
trage à l’entrée des recyparcs suite à la définition d’un nombre maximum de véhicules présents en TOTAL fractions enfouies en CET 10.565,90 4,70 % 10.876,66 4,67 % 10.058,98 4,40 % -7,52 %
même temps dans les parcs (avec un temps d’attente accru pour le citoyen à l’entrée) et les refus
plus importants enregistrés pour cause de saturation des conteneurs (apport moyen par visite plus TOTAL GÉNÉRAL 224.694,90 100,00 % 233.099,22 100,00 % 228.473,88 100,00 % -1,98 %
important et difficultés rencontrées avec les collecteurs ou les centres de traitement). Les mois de
novembre et décembre ont été en outre marqués par des conditions météorologiques très favo- Comme indiqué précédemment, les quantités collectées en 2020 ont diminué de 4.625 tonnes par rapport à
rables (impact sur les quantités collectées et le nombre de visites). 2019 (-2 %).
20 21LES ÉVOLUTIONS NOTABLES DANS LES FRACTIONS MAJEURES hypothèses : meilleur tri des usagers ; à noter le « moratoire » sur l’extension de la collecte de ce flux sur
(REPRÉSENTANT PLUS DE 1% DU TONNAGE GLOBAL) d’autres recyparcs pour cause de dégradation des conditions sur le marché du plastique recyclé ;
• Pneus : diminution notable de presque 15% ;
Huit fractions représentent 97% des tonnages collectés.
> Impact de la fermeture et de la non acceptation de cette fraction après réouverture (15 mars-15 juin) ; hy-
pothèse de l’impact du confinement et de la diminution des déplacements des usagers (moins d’usure des
• Inertes : croissance de près de 5% après une diminution enregistrée annuellement depuis 2017,
malgré la fermeture des recyparcs et la non acceptation de la fraction après réouverture (15 mars- pneus) ;
28 avril) ; • Verre blanc et verre coloré : diminution drastique de presque 50% ;
> Effet du confinement : travaux de rénovation en bâtiment, aménagements intérieurs et exté- > Transfert vers les bulles situées en dehors des recyparcs durant la fermeture et la non acceptation de la fraction
rieurs ; après réouverture (15 mars-2 juillet) ; changement qui a peut-être perduré pour certains utilisateurs au-delà
• Déchets verts : diminution du tonnage de près de 9% ; de la réouverture ;
> Fraction dépendante des conditions météorologiques + possibilité pour les ménages pendant • Huiles et graisses de friture : +6% et -13% respectivement ;
la fermeture des recyparcs d’utiliser les conteneurs à puce pour déchets organiques, dans une > Quantités cumulées stables (depuis 2017), malgré la fermeture et la non acceptation de ces fractions après
certaine mesure ; réouverture (15 mars-18 mai) ; hypothèse de l’impact du confinement sur le mode d’alimentation et de cuisine
• Papiers-cartons : diminution de 21% ; des usagers (friteries inaccessibles/moins accessibles ; consommation de frites et autres fritures à domicile) ;
> Transfert vers le porte-à-porte durant la fermeture des recyparcs et la non acceptation de la frac- • Textiles : diminution de 26% ;
tion après réouverture (15 mars- 19 mai) ; changement potentiel des habitudes de tri ; proportion
> Transfert vers les bulles situées en dehors des recyparcs durant la fermeture et la non acceptation de cette
du carton en augmentation par rapport au papier (augmentation du commerce en ligne et des
fraction après réouverture (15 mars-18 mai) ; changement potentiel des habitudes de tri ; autre hypothèse : aug-
livraisons à domicile ; le carton est plus volumineux bien qu’il soit plus léger) ;
mentation des filières alternatives telles que les brocantes, les magasins de seconde main ou la revente en ligne ;
• D.E.E.E. : relative stabilité (-1,6%), malgré la fermeture des recyparcs et la non acceptation de la
• Huiles moteurs : diminution de 11% ;
fraction après réouverture (15 mars- 12 mai), ainsi que l’arrêt temporaire de la collecte sur certains
recyparcs depuis le 12 mai ; tonnages stables depuis 2017 ; > Impact de la fermeture et de la non acceptation de cette fraction après réouverture (15 mars-18 mai) ; hypo-
thèse de l’impact du confinement et de la diminution des déplacements des usagers ;
• Encombrants combustibles & non-combustibles, bois et métaux : relative stabilité des tonnages
observée, malgré la fermeture des recyparcs et la non acceptation des fractions bois, encombrants • Frigolite : Diminution de 11% ;
non-combustibles et métaux après réouverture (15 mars- 7 mai). > Impact de la fermeture (15 mars-21 avril) ; autre hypothèse : utilisation d’autres matières d’emballage dans
les colis (papier bulles, mousse d’emballage, chips de calage...) ;
• Pots de fleurs et films plastiques : diminution de 84% et 80% respectivement ;
LES ÉVOLUTIONS NOTABLES DANS LES FRACTIONS MINEURES > Fin de la collecte sélective dans les recyparcs depuis le 1er décembre 2019 pour les pots de fleurs et les films
(REPRÉSENTANT MOINS DE 1% DU TONNAGE GLOBAL) plastiques (placement dans le sac bleu ou transparent), avec tolérance et poursuite de l’acceptation dans les
faits début 2020 ;
• D.S.M. : diminution sensible de 11% ;
> I mpact de la fermeture des recyparcs et de la non acceptation de la fraction après réouverture • Asbeste – ciment : chute importante de 23 %, après trois années de stabilité à 2.400 tonnes par an ;
(15 mars- 19 mai) ; hypothèse supplémentaire : meilleur tri effectué par les usagers à la source, > Impact de la fermeture et de la non acceptation de cette fraction après réouverture (15 mars-2 juillet) ; reprise
meilleure utilisation du sac bleu par les usagers (impact des campagnes de communication) ; sur 4 recyparcs (sur un total de 12) à partir du 3 juillet.
> Sur base de l’analyse de l’évolution des sous-fractions de D.S.M., nous remarquons malgré tout
une augmentation de la collecte de certaines matières spécifiques : +91% de produits photo
(fixateur), +60% de déchets de laboratoire acides, + 30% de déchets de laboratoire basiques, LES COLLECTES D’OBJETS RÉUTILISABLES :
+29% de cartouches d’encre et +17% de déchets de laboratoire sels. Parallèlement, la diminution COLLECTES SAISONNIÈRES ET PROJET PILOTE SUR CINQ RECYPARCS
de produits D.S.M. collectés a été la plus flagrante pour les produits photo (révélateur) (-48%) et
pour les solvants chlorés (-46%). Nous pouvons toutefois nous réjouir de la diminution de 40% Au sein de l’activité des recyparcs, nous constatons régulièrement que des objets divers sont déposés dans les
d’emballages vides en plastique qui s’explique principalement par un meilleur tri effectué à la conteneurs alors qu’ils sont encore en bon, voire en parfait état. Les flux concernés sont bien sûr les encombrants
source et/ou par notre personnel préposé. (de tous types et de toutes matières), les métaux et aussi les petits objets réutilisables (notamment la vaisselle).
• Plastiques durs et PVC : augmentation de plus de 10% pour le mix (12 recyparcs), collecte en Plutôt que de broyer et recycler ou valoriser ces objets dont les citoyens se défont, il est plus pertinent, au regard
augmentation depuis au moins 2017 ; diminution de 5% pour le PVC seul ; de l’échelle de Lansink (« hiérarchie » des modes de gestion des déchets, consacrant la Prévention/Réutilisation
> I mpact de la fermeture et de la non acceptation des deux fractions après réouverture (15 mars- au sommet de celle-ci) et en droite ligne avec notre vœu stratégique « Tous ensemble vers un territoire zéro
12 mai) ; un 12e recyparc collecte sélectivement les plastiques durs à partir du 12 mai ; autres déchet » de les capter afin qu’ils connaissent une seconde vie via notre filiale, la Ressourcerie du Pays de Liège.
22 23Les recyparcs participent depuis de nombreuses années à cette philosophie au travers des collectes V.2. L’ANALYSE ENVIRONNEMENTALE DES RECYPARCS
saisonnières qui y sont organisées : vélos et jouets (action annuelle), livres (action biennale). En
2020, au vu du contexte sanitaire, seule notre collecte de jouets a pu être maintenue (9.394 unités, L’analyse environnementale des recyparcs permet la mise en évidence de chaque aspect et d’en évaluer son im-
-18%). Ce ne sont pas moins de 72 associations et C.P.A.S. qui ont pu bénéficier de ces jouets col- pact à l’aide d’une grille d’évaluation sur base de différents critères : gravité, risque pour le préposé, occurrence
lectés, afin de pouvoir les distribuer à des enfants défavorisés. et maîtrise de l’impact. Le tableau ci-dessous présente les aspects environnementaux significatifs. Ceux-ci font
l’objet de plans d’actions dans lesquels des moyens d’atténuation sont mis en place afin de diminuer l’impact.
Par ailleurs, depuis le 1er janvier 2019, un projet pilote de collecte sélective d’objets réutilisables a été
mis en place sur les recyparcs de Flémalle 1 et Hannut. Forts du succès rencontré, ce sont 3 recyparcs CONSOMMATION DE RESSOURCES NATURELLES DONT LES RESSOURCES ÉNERGÉTIQUES
supplémentaires qui ont été, dès le 1er mars 2020, également intégrés au projet : Beyne-Heusay,
Aspect Impact Commentaires/Développements mis en place en 2020
Liège-Angleur et Plombières. Ce sont au final plus de 19 tonnes de meubles et d’objets (ou de lots
d’objets) qui ont pu être ainsi collectés sur ces 5 recyparcs en 2020. Parmi tous ces meubles qui Déplacements Consommation de Impact crise sanitaire : fermetures, réouverture progressive aux différentes
ont ou vont connaître une seconde vie figurent notamment des tables, divans, fauteuils, chaises, des usagers carburant (diesel, fractions ; arrêt temporaire de la collecte de certaines fractions sur certains
essence) sites, modification du règlement d’accès (affluence, saturation, refus).
armoires, commodes, lits. Quant aux objets récoltés, ils sont essentiellement composés de vaisselle Réflexion sur le règlement d’accès (apports et quotas) : passage de
(casseroles, plats, assiettes, verres), livres, DVD… l’apport maximal quotidien de 1 à 2 m3 à partir de 10/2020. Étude/
projet relatif aux apports exceptionnels sur rendez-vous (réduction du
risque de fractionnement des apports sur plusieurs recyparcs/plusieurs
jours). Pérennisation de la collecte des inertes sur le site du Biocentre de
FRACTIONS RÉUTILISABLES 2017 2018 2019 2020
Soumagne. Extension à de nouvelles collectes sélectives : études en cours
Jouets (pièces) 8.160 11.000 11.468 9.394
(matelas, plâtre). Extension de certaines collectes existantes à davantage
Vélos (pièces) 458 1.450 900 /
de recyparcs : études en cours (plastiques durs, verre plat, réutilisable).
Livres (m3) NA 86 NA /
Encombrants (Hannut & Flémalle 1) (tonnes) / / 12,68 11,38 Transport Suivi de l'exécution des marchés de transport/collecte : contacts
Encombrants (Liège (Angleur), Beyne-Heusay, Plombières) (tonnes) / / / 7,72 des conteneurs continus et réunions périodiques de suivi qualité avec les collecteurs.
et déchets Marchés : établissement des CSCh transport et traitement : critères
environnementaux, multiplication des sites de transfert/traitement,
ouverture à la concurrence. Plan d'action sur la densité et le taux de
V.1.4. Taux de recyclage/valorisation des déchets collectés remplissage des grands conteneurs (ajourné en 2020). Projet de transport
en propre : étude en cours.
Le tableau ci-après présente l’évolution du pourcentage des quantités collectées sur les recyparcs Eclairage, chauffage, Consommation Réflexion énergétique portée au plan stratégique 2020-2022 : remplacement
qui ont trouvé une filière de recyclage ou de valorisation et le pourcentage enfoui en C.E.T. pour les équipements d'électricité (et de gaz de bâtiments, isolation, pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques ;
années 2012 à 2020. informatiques et naturel à Flémalle 2 et remplacement des luminaires par des éclairages LED.
électriques divers, Verviers 1)
Évolution des filières recyparc production d'eau
chaude
4,04 % 4,39 % 4,50 % 4,67 % 4,70 % 4,73 % 4,45 %
18,49 % 12,19 % 12,91 % 16,46 % 14,92 % 14,28 % 14,39 % 14,47 %
REJETS DANS L'AIR, LE SOL ET LES EAUX SOUTERRAINES ET SUPERFICIELLES
33,06 %
Aspect Impact Commentaires/Développements mis en place en 2020
12,34 %
24,06 % 22,81 %
23,13 % 20,74 % 23,06 % 21,39 % Déplacement des Emissions gaz Impact crise sanitaire : effet de rattrapage et accès progressif aux différentes
24,09 % parties prenantes + d’échappements : fractions à la réouverture des recyparcs, modification du règlement d'accès
12,07 % files d'attente CO2, Nox, Sox, (filtrage, nombre maximum de véhicules admis) (formation de files,
21,89 %
imbrûlés, particules saturation, refus), arrêt de la collecte de certaines fractions/sur certains
fines, CO sites (refus). Réflexion sur le règlement d'accès (apports et quotas) :
21,64 % passage de l'apport maximal quotidien de 1 à 2 m3 à partir de 10/2020.
Étude/projet relatif aux apports exceptionnels sur rendez-vous (réduction
du risque de fractionnement des apports sur plusieurs recyparcs/plusieurs
59,71 % 59,89 % 54,95 % 57,28 % 60,28 % 57,82 % 59,69 % jours). Extension à de nouvelles collectes sélectives : études en cours
47,29 % (matelas, plâtre...). Extension de certaines collectes existantes à davantage
33,23 % de recyparcs : études en cours (plastiques durs, verre plat, réutilisable).
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
24 Recyclage Compostage Valorisation énergétique Enfouissement
25NUISANCES, RISQUES ET INTERACTIONS AVEC L'HOMME ET LES ACTIVITÉS HUMAINES V.3. LES OBJECTIFS D’AMÉLIORATION DES RECYPARCS
Aspect Impact Commentaires/Développements mis en place en 2020
Refus de déchets Agressivité des Impact crise sanitaire : fermetures des recyparcs, effet de rattrapage et Conformément au règlement EMAS et en accord avec notre politique environnementale, des objectifs sont fixés en
Consignes et usagers accès progressif aux différentes fractions à la réouverture des recyparcs, tenant compte des impacts environnementaux significatifs.
règlement modification du règlement d’accès (filtrage, nombre maximum de
véhicules admis) (formation de files, saturation, refus), arrêt de la collecte
de certaines fractions/sur certains sites (DEEE, asbeste-ciment) (refus) > V.3.1. Objectif : Amélioration du bien-être au travail dans les recyparcs
contexte émotionnel, mouvements d’humeur, tensions.
Adaptation continue du plan d’action de lutte contre les actes de
délinquance : amélioration continue de nos conditions d’exploitation, La problématique des actes de délinquance (incivilités, agressions, vols et vandalisme) reste une des principales diffi-
caméras, gardes de sécurité ; révision de notre guide de tri ; révision de cultés liées à l’exploitation des recyparcs.
notre règlement d’accès et notamment passage de l’apport maximal
quotidien de 1 à 2 m3 à partir de 10/2020 ; suivis administratif et juridique. L’analyse des indicateurs disponibles et la mise en place et l’adaptation continue de notre plan d’action de lutte contre
Suivi des facteurs d’inaccessibilité / des refus. Suivi du marché des
transports. les actes de délinquance, qui se décline en une série de mesures pouvant avoir un effet direct ou indirect dans un cadre
Refonte du programme de formation aux nouveaux entrants. Formation préventif ou répressif, est reprise de manière générique au niveau de nos objectifs d’amélioration environnementaux.
continue de l’encadrement (coordinateurs) et des préposés : réflexion en
cours.
Mauvais tri Contamination Rappels réguliers aux règlements d’accès et consignes de tri (formations,
Mélange de déchets des matériaux, messages et thématiques périodiques, alimentation de la bibliothèque
SUIVI DES ACTES DE DÉLINQUANCE
incompatibles Evacuation d’information, coaching/observation). La crise sanitaire et ses conséquences ont créé un contexte émotionnellement difficile tant pour le citoyen que pour le
(notamment la nuit) particulière Nouveau guide de tri et campagnes de sensibilisation vers la population/les
Dépôts clandestins usagers (articles pour bulletins communaux). Nouveau manuel de gestion personnel. Celui-ci a pu engendrer des incompréhensions et de l’impatience dans le chef de l’usager et affecter la com-
d’amiante dans les des déchets d’asbeste-ciment. Test sur de nouveaux big bags prévus pour munication et le relationnel avec notre personnel, créant parfois des situations de tensions, d’incivilités et d’agressions.
briquaillons l’amiante pour les recyparcs qui ne l’acceptent pas.
Stockage de déchets Envol de poussières Nouveau manuel de gestion des déchets d’asbeste-ciment. Fourniture d’un
Les menaces sur notre personnel (agressions verbales majeures) ont augmenté de manière significative (menaces sur
en conteneurs pulvérisateur dans chaque recyparc. Réflexion sur l’acceptation, la collecte, l’intégrité physique, l’emploi, la famille). Les incivilités enregistrées pour non-respect du règlement d’accès ont égale-
ouverts (inertes et le stockage de la frigolite. ment connu une progression importante. Ces augmentations sont d’autant plus marquées que les recyparcs ont été
amiante surtout) ou
dans sacs ouverts
totalement inaccessibles pendant 5 semaines et que le nombre de visites a diminué de 17%.
(frigolite).
Vol et vandalisme : Envol de déchets Adaptation du pan action de lutte contre les actes de délinquance : clôtures
déchets près des à barreaux rigides, clôtures électrifiées ou d’autres systèmes anti-intrusions, LES FAITS D’AGRESSION SUR LE PERSONNEL
ouvertures dans la détecteurs de mouvements reliés au système d’éclairage, caméras, plantes Le suivi des agressions verbales et physiques perpétrées sur notre personnel constitue un point d’attention majeur.
clôture et autour des défensives, amélioration des conditions de stockage, plaintes à la police.
électroménagers,
frigolite et contenu AGRESSIONS SUR LES PRÉPOSÉS - FAITS DE TIERS 2018 2019 2020 Delta 2019-2020
des sacs éparpillé Agressions verbales majeures 68 78 112 44 %
Emissions d'amiante Emission de fibres Impact sanitaire (disponibilité des EPIs) : 4 recyparcs à la place de 12 Agressions verbales mineures 98 89 100 12 %
liées au stockage, d'amiante acceptants l’asbeste-ciment. Mesures de la teneur en fibres de l’air ambiant Agressions physiques / physiques et verbales majeures 22 17 9 -47 %
au transport et à la faites sur 4 recyparcs. Nouveau manuel de gestion des déchets d'asbeste- TOTAL 188 184 221 20 %
manipulation de ciment. Réflexion Copidec/Région Wallonne sur la collecte de l'asbeste-
déchets contenant ciment.
AGRESSIONS SUR LES PRÉPOSÉS - FAITS DE TIERS
de l’amiante : sac BILAN DU SUIVI POUR LES AGRESSIONS EN 2020 :
troué, conteneur mal 250
bâché ou déchet mal - 165 courriers ont été adressés aux usagers identifiés qui ont commis
9 des actes de violence sur notre personnel
emballé par l'usager 200
22 17 112 - 58 réponses ont été réceptionnées
150 - 25 médiations ont été tenues
68 78 - 35 levées de sanction ont été consenties
100
- 68 interdictions d’accès pour une durée de 1 an ont été appliquées
50 - 2 interdictions d’accès pour une durée de 5 ans ont été appliquées
98 89 100
- 3 plaintes ont été déposées à la police
0
2018 2019 2020
Agressions physiques / physiques et verbales majeures
Agressions verbales majeures
Agressions verbales mineures
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