AIR FRANCE-KLM EN AFRIQUE - ÉTÉ 2019
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
AIR FRANCE-KLM EN AFRIQUE ÉTÉ 2019
Lemeilleur d’Air France-KLM en Afrique Soucieuse de toujours proposer le meilleur, Air France-KLM offre aux clients de ses lignes africaines des attentions personnalisées et un service sur-mesure à bord comme à l’aéroport. C’est pourquoi en 2019, Air France renouvelle l’ensemble de ses cabines sur ses Airbus A330. Nouveaux sièges, nouvelle harmonie et nouvelles attentions viennent rythmer un nouveau voyage, le vôtre. Avec ses nouvelles cabines, Air France entend offrir une nouvelle expérience à bord de ses Airbus A330 : 36 sièges en Business, 21 sièges en Premium Economy et 167 sièges en Economy. Ainsi, 15 appareils seront entièrement revisités d’ici 2020 grâce à un investissement de 140 millions d’euros. En 2019, ces nouvelles cabines s’envolent vers Niamey, Cotonou, Lagos, Accra et Ouagadougou. Air France offre une franchise bagage plus généreuse que sur le reste du réseau long-courrier, sur la plupart des destinations africaines : • La Première : 3 bagages de 32 kg maximum chacun ; • Business : 2 bagages de 32 kg maximum chacun ; • Premium Economy : 2 bagages de 23 kg maximum chacun ; • Economy : 2 bagages de 23 kg maximum chacun. À Paris-Charles de Gaulle, une équipe d’experts du continent africain est présente sur les vols à destination et en provenance de l’Afrique, où elle s’attache à assurer le suivi des vols en tenant compte des particularités géopolitiques, commerciales, réglementaires, ou culturelles propres à chaque pays. Pour faciliter l’accueil des passagers, Air France met en place des équipes multiculturelles familières aux attentes de la clientèle internationale. Celles-ci accueillent quotidiennement près de 5 000 passagers, les assistent dans les formalités d’enregistrement ou facilitent leurs correspondances entre deux vols. Plus de 2 500 hôtesses et stewards, rattachés à la division Afrique et Moyen-Orient d’Air France sont formés aux standards internationaux et aux attentes spécifiques des clients des lignes africaines. Depuis 2017, Air France propose en permanence au moins 7 films africains francophones et anglophones. Sur Air France Play, les clients disposent de magazines et journaux africains ainsi que de nombreux albums de musique africaine. En cabine Business, des produits issus de la gastronomie africaine tels que du piment ou du jus de gingembre sont proposés aux clients et viennent agrémenter le repas. En cabine Economy, Air France propose sur certaines de ses lignes* des plats répondants aux préférences des voyageurs africains comme le mafé de poulet ou le poisson sauce Nyembwé. Par ailleurs, pour s’adapter aux horaires de vols matinaux en provenance de l’Afrique, un service de petit-déjeuner est proposé dans toutes les cabines sur les vols d’Air France. * Sauf sur les vols entre Paris-Charles de Gaulle et Johannesbourg (Afrique du Sud).
Le réseau d’Air France-KLM saison été 2019
Nador 4 Tunis 28 27
Tanger 7 Oran 5
Alger 29 4 Monastir 16
Al-Hoceima 2
Rabat 20 3 Djerba 28
Casablanca 28 12 Oujda 13
Fès 5
Essaouira 4 Le Caire 7
Marrakech 13 54
Agadir 23
Nouakchott 4
Niamey 5
Dakar 7 Bamako 7 N'Djamena 4
Djibouti 1
Conakry 7 Ouagadougou 7 Abuja 4
Freetown 3
Bangui 2
Abidjan 17 Yaoundé 6 Entebbé 7
Accra 7 7
Lomé 7 Kigali 7 Nairobi 5 7
Brazzaville 4
Cotonou 5 Kilimandjaro 7
Lagos 7 7 Kinshasa 3
Dar es Salaam 7
Luanda 3 3
Malabo 5
Libreville 7
Douala 7
Pointe Noire 4
Windhoek 3
Johannesbourg 7 7
Air France
KLM
Transavia
Le Cap 2 7
48 DESTINATIONS EN AFRIQUE Lors de la saison été 2019, Air France-KLM propose 48 destinations en Afrique et 548 vols hebdomadaires vers l’Afrique. De plus, depuis le 25 mars 2018, Air France fait partie de l’accord de joint-venture déjà existant depuis 1995 entre KLM Royal Dutch Airlines et Kenya Airways -membre SkyTeam-, renforçant considérablement l’offre du groupe Air France-KLM en Afrique de l’Est. Les clients d’Air France, de KLM et de Kenya Airways peuvent réserver des vols effectués en partage de codes par l’une des trois compagnies sur les liaisons aller/retour entre Paris-Nairobi et Amsterdam-Nairobi. Les voyageurs bénéficient ainsi de 24 vols hebdomadaires entre les hubs de Paris-Charles de Gaulle, Amsterdam-Schiphol et Nairobi. Par ailleurs, grâce à son partenariat de joint-venture a ve c Kenya Airways, le Groupe offre davantage de fréquences de vols entre l’Europe et l’Afrique et enrichit son réseau de 26 destinations : • Addis-Abeba (Ethiopie), • Bangui (République centrafricaine), • Blantyre (Malawi), • Bujumbura (Burundi), • Dar Es Salaam (Tanzanie), • Djibouti (République de Djibouti), • Dzaoudzi (Mayotte), • Entebbe (Uganda), • Harare (Zimbabwe), • Juba (Soudan du Sud), • Khartoum (Soudan), • Kigali (Rwanda), • Kilimanjaro (Tanzanie), • Kisumu (Kenya), • Lilongwe (Malawi), • Livingstone (Zambie), • Lubumbashi (République Démocratique du Congo), • Lusaka (Zambie), • Maputo (Mozambique), • Mombasa (Kenya), • Moroni (Comores), • Nampula (Mozambique), • Ndola (Zambie), • Seychelles (Seychelles), • Victoria Falls (Zimbabwe), • Zanzibar (Tanzanie). Air France-KLM profite aussi d’un accord de partage de codes avec la compagnie aérienne sudafricaine kulula. com, et propose ainsi 4 autres destinations en Afrique du Sud via Johannesbourg ou Le Cap : • Durban, • East London, • George, • Lanseria. Air France est également le partenaire stratégique d’Air Côte d’Ivoire. En 2012, Air France a participé, aux côtés de l’Etat ivoirien, à la création de cette société dont elle détient actuellement 11,1 %. Aujourd’hui, la flotte d’Air Côte d’Ivoire, composée de six Airbus A319 et A320, dont la maintenance industrielle est assurée par Air France, et de quatre Bombardier Q400, lui permet de desservir 24 destinations régionales et domestiques en Afrique de l’Ouest et en Afrique Centrale depuis son hub d’Abidjan.
Business, denouvellescabines
etun serviced’exception
En 2019, Air France dessert 34 destinations en Afrique depuis
Paris avec 277 fréquences hebdomadaires.
À L’AÉROPORT
Partout dans le monde, les clients voyageant en classe
Business bénéficient de l’accès à plus de 600 salons, dont
près de 40 salons Air France, proposant une large gamme
de services dans un environnement calme et feutré.
Les passagers bénéficient également d’un parcours simplifié et
prioritaire à l’aéroport avec SkyPriority.
En 2018, Air France a inauguré son salon Business de
3 200 m2 au Hall L du terminal 2E à Paris-Charles de Gaulle, créé
en collaboration avec le designer Mathieu Lehanneur. Ce salon
dispose de l’un des plus grands espaces bien-être jamais proposé
par Air France doté de saunas privatifs, de cabines de soins
Clarins, d’un espace de restauration et d’un bar détox.
Salon Business d’Air France au Hall L, terminal 2E à Paris-Charles de Gaulle.Leconfortà son paroxysme Redessinée dans son ensemble, la nouvelle cabine Business est née du mariage du confort et de l’élégance. Le nouveau siège Business, adapté aux dimensions de l’Airbus A330, vous garantit un voyage sans égal. Il se transforme en véritable lit totalement plat de 2 mètres de long et d’une largeur de 57,1 cm pour traverser les fuseaux horaires sans fatigue. Seul ou en duo, la nouvelle configuration s’adapte aux envies des clients. Ils bénéficient au choix d’une meilleure convivialité et d’un moment de partage ou d’une intimité préservée grâce à une paroi coulissante. Avec le tout nouvel écran tactile HD de 18 pouces les clients pourront découvrir plus de 1 400 heures de divertissement. Son interface réactive s’accompagne d’une nouvelle télécommande plus ergonomique. Les toilettes, inspirées de l’univers cosmétique, et le bar libre-service aux couleurs bleu et champagne ont également été repensés avec pour mots d’ordre bien-être et esthétisme.
Lescuisineslesplus étoiléesduciel Saveurs sublimées, menus étoilés, Air France offre en Business une cuisine d’exception. Anne-Sophie Pic, Arnaud Lallement, Guy Martin, Michel Roth, autant de grands noms de la haute cuisine française qui se relaient pour régaler les clients. De janvier à décembre 2019, quatre des plus grands chefs français proposeront leurs créations à bord des cabines Business au départ de Paris-Charles de Gaulle : janvier-mars avril-juin juillet-septembre octobre-décembre Anne-Sophie Pic Arnaud Lallement Guy Martin Michel Roth
Premium Economy, duconfort etdesservicesen plus Air France présente la nouvelle harmonie de sa cabine Premium Economy où détente et plaisir priment. Le confort est à l’honneur en Airbus A330 avec de l’espace supplémentaire : une inclinaison du siège à 130° dans une coque fixe, l’une des plus larges assises du marché avec 48,5 cm, un espace de 102 cm entre les rangées, un soutien lombaire adapté aux différentes morphologies, des rangements additionnels, un repose-pied plus large et un écran HD de 13,3 pouces. Les mousses du siège, plus moelleuses, et des accoudoirs en cuir, plus généreux, ont aussi été revisités. À bord de tous ses avions long-courriers, Air France accompagne ses clients pour les moments de détente avec un oreiller rouge composé de plumes et une couette revêtue d’un camaïeu de bleu profond. Une trousse de confort renouvelée tous les 6 mois est également offerte. Entre détente et plaisirs gourmands, les clients bénéficient du Wi-Fi à bord, d’une prise et de deux ports USB individuels ainsi que d’une large sélection de divertissements.
Economy, leconfortpour chacun Air France apporte un nouveau souffle coloré et plus d’attentions. À bord de ses Airbus A330 rénovés, le siège Economy évolue pour plus de confort : davantage d’espace entre les accoudoirs, une mousse ergonomique renforcée et une inclinaison à 118° pour le siège, un espace de 79 cm pour vos jambes, une tablette agrandie et un écran tactile HD en 16/9 de 11,7 pouces plus grand et de dernière génération. Pour un voyage toujours plus confortable, un design revisité et de nouveaux accessoires font leur entrée. Un tissu en camaïeu de bleu profond signé de l’accent, symbole de la marque Air France, vient habiller les nouveaux coussins et têtières de la cabine. Pour accompagner les plus beaux rêves, une nouvelle couverture d’un rouge lumineux, couleur iconique de la compagnie, et des masques de nuit à collectionner, inspirés des destinations Air France, sont également offerts. Le siège Economy dispose d’une prise électrique et d’un port USB et les clients restent connectés avec le Wi-Fi disponible à bord. Enfin, pour découvrir un large choix de divertissement, un casque audio est disponible sur le siège. Sur les vols long-courriers, Air France propose une offre de gastronomie revisitée. Dès l’apéritif, champagne, vin et nombreuses autres boissons, accompagnées de biscuits salés, sont proposées à tous les passagers. Un choix entre deux plats chauds est ensuite offert, accompagné d’une entrée et d’un dessert. Ce repas complet est agrémenté de café, thé et d’un digestif, proposés par le personnel de bord. Une seconde prestation chaude est disponible sur les vols de plus de 8h30.
Depuis Amsterdam-Schiphol, KLM propose 11 destinations et 69 fréquences hebdomadaires vers l’Afrique pour la saison été 2019. World Business Class : intimité, confort et attention Disponible sur les Boeing 747, 777 et 787 ainsi que sur les Airbus A330 depuis la fin de l’année 2018, la World Business Class offre aux passagers un nouveau concept de confort. À L’AÉROPORT Comptoirs d’enregistrement dédiés, embarquement et débarquement prioritaire, accès aux salons Crown et franchise bagage plus généreuse : les passagers de la World Business Class -ou membres Elite et Elite Plus- bénéficient de services exclusifs. KLM dispose de deux salons Crown modernes à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol. Le premier se trouve dans la zone de Schengen, le second est un Salon Crown Intercontinental. Le salon Crown hors zone Schengen de KLM est actuellement en cours de rénovation. Au total l’espace lounge offrira, dès le printemps 2019, près de 1 450 sièges et 6 300 m2.
À BORD KLM a mis en place, avec la collaboration de la designer hollandaise Hella Jongerius, une toute nouvelle atmosphère pour la World Business Class. Permettre aux passagers de se sentir davantage chez eux, tel était l’objectif du nouveau décor créé par la designer. En World Business Class, les passagers bénéficient d’un fauteuil-lit de plus de 2 mètres de long inclinable à 180° et d’un écran individuel de 17 pouces (43 cm) proposant jusqu’à 200 films et 150 programmes télé. À bord des nouveaux boeing 787, les clients voyageant en World Business Class restent connectés avec le Wi-Fi à bord. Enfin, des plats co-créés avec des chefs étoilés au guide Michelin et de nombreux chefs internationaux font du voyage un instant gourmet privilégié.
Economy Comfort, pour plus de confort KLM vous propose des sièges extra-confortables avec son produit Economy Comfort sur les vols européens ou intercontinentaux. Vous bénéficiez de sièges avec un espace pour les jambes jusqu’à 10 cm plus grand et du double de l’inclinaison normale possible.
Economy Class, détente et plaisir pour tous L’Economy Class de KLM sur les vols long-courriers associe confort et détente. Les passagers bénéficient de conditions de voyage optimales avec un excellent rapport qualité-prix. Les clients profitent en effet d’un siège ergonomique, d’un écran individuel et sa vaste sélection de programmes ainsi que de l’expertise d’un équipage de cabine multilingue. Côté gastronomie, un repas, un repas léger et des en-cas* sont offerts. *À bord des vols d’une durée supérieure à 7 heures.
SkyPriority : des avantages exclusifs depuis l’enregistrement jusqu’à la livraison des bagages SkyPriority réunit à l’échelle de SkyTeam les avantages les plus exclusifs en aéroport des 19 membres de l’alliance pour offrir une expérience harmonisée aux passagers voyageant en classe Première, Business, Premium Economy ou aux membres SkyTeam Elite Plus. Facilement reconnaissable, le logo « SkyPriority » est décliné sur la carte d’embarquement ainsi que sur l’ensemble de la signalétique en aéroports. Le service propose gratuitement aux passagers éligibles la priorité à l’enregistrement, un accès plus rapide et privilégié aux contrôles de sûreté ainsi qu’aux formalités de douane et la priorité à l’embarquement. SkyTeam est la première alliance de compagnies aériennes à offrir à ses passagers Premium un ensemble de services prioritaires au sol. Aujourd’hui, ce service est disponible dans plus de 1 150 aéroports dans le monde. SkyTeam Go Africa L’alliance SkyTeam propose Go Africa, un pass permettant à la fois de réaliser des économies et de profiter d’une plus grande flexibilité sur des vols opérés par l’une des 19 compagnies aériennes membre de SkyTeam, dans le cadre d’un voyage aller-retour intercontinental vers l’Afrique ou d’un billet Go Round the Word. Les clients ayant acheté un pass Go Africa peuvent utiliser entre 3 et 16 coupons de vol. Les tarifs sont calculés sur la base du nombre de Miles voyagés sans escale, offrant, selon l’itinéraire, des réductions pouvant atteindre jusqu’à 75% sur les tarifs classiques. Les passagers bénéficient d’une flexibilité totale concernant les dates de leurs voyages. Ils peuvent débuter et terminer leur voyage dans le pays de leur choix, aucune durée de séjour minimum n’est exigée et la durée maximum correspond à celle de la limite de validité du billet intercontinental. Plus de 1 150 destinations avec SkyTeam L’alliance de compagnies aériennes SkyTeam réunit aujourd’hui 19 membres à travers le monde. Elle permet d’offrir aux clients une offre globale pour le transport de passagers et de fret. Les compagnies membres ont mis en place des alliances, permettant de développer leurs services et d’accroître leurs perspectives de croissance sur tous leurs marchés. Lorsqu’ils voyagent sur une des 19 compagnies membres de SkyTeam, les clients bénéficient de facilités uniques pour voyager sur des vols de compagnies multiples. Ils peuvent cumuler des miles de compagnies différentes et profiter de plus de 750 salons dans le monde. Au total, les 19 membres de SkyTeam desservent plus de 1 150 destinations, dans plus de 175 pays.
Flying Blue, l’un des programmes de fidélité leader en Europe Flying Blue, le programme de fidélité du groupe Air France-KLM, compte 15 millions de membres et réunit plus de 135 partenaires. Plus les membres voyagent, plus leur fidélité est récompensée. Avec la carte Flying Blue, le client accède aux nombreux services spécialement conçus pour rendre le voyage encore plus agréable. Sur www.airfrance.com et www.klm.com, les membres peuvent consulter leur compte, y obtenir directement des billets ou demander des régularisations de Miles manquants. Sur www.flyingblue.com, les clients peuvent accéder à une présentation complète du programme Flying Blue, détaillant leurs avantages liés aux différents statuts Ivory, Silver, Gold et Platinum expliqués à l’aide de vidéos et de tutoriels. Ils peuvent aussi consulter toutes les façons de gagner ou dépenser des Miles ainsi que la liste exhaustive de toutes les offres des partenaires du programme dans la rubrique « Flying Blue Store ». Flying Blue Petroleum Par ailleurs, Flying Blue Petroleum est le programme réservé aux professionnels du pétrole et du gaz. Les près de 83 000 membres du programme bénéficient de plus de 100 routes pétrolières à travers le monde ainsi que d’avantages et services exclusifs liés à leur adhésion au club. Depuis juin 2016, les membres du programme Flying Blue Petroleum en correspondance entre deux vols opérés par Air France ou KLM peuvent profiter des salons des halls K, L et M du terminal 2E à l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle et du salon Crown à Amsterdam-Schiphol. Flying Blue Club Africa Flying Blue Club Africa est un site communautaire pour les membres de Flying Blue qui travaillent avec ou sur le continent africain, et qui souhaitent échanger avec leurs pairs ou trouver des conseils et des contacts pour gérer leurs affaires en Afrique.
Depuis l’Europe, Transavia propose 14 destinations et 202 vols hebdomadaires vers l’Afrique en 2019. Transavia : le confort, l’écoute et l’hospitalité à bord Partir en vacances ou pour affaires, avec ou sans bagages, Transavia propose à tous ses passagers un voyage sur-mesure avec ses trois tarifs : Basic, Plus et Max. À bord, tous les clients disposent de sièges inclinables ainsi que d’une large sélection de snacks et boissons payants. Depuis 2016, Transavia a été élue deux années consécutives «Meilleure compagnie low- cost Européenne» par Flight Report. BASIC Le tarif Basic s’adresse aux passagers qui choisissent le voyage léger en bénéficiant du prix le plus bas. Ce tarif permet aux clients d’emporter un bagage de 10 kg en cabine. PLUS Le tarif Plus s’adresse aux clients qui choisissent le voyage équipé en toute sérénité. Ce tarif permet notamment de cumuler des Miles Flying Blue. En effet, ce tarif comprend un bagage cabine de 10 kg et un bagage en soute de 20 kg et permet également de cumuler des Miles Flying Blue : 250 Miles-Prime par aller simple et 500 Miles-Prime pour un aller-retour. Par ailleurs, Les clients peuvent modifier sans frais leur réservation autant de fois qu’ils le souhaitent jusqu’à 14 jours avant le départ.
MAX Le tarif Max s’adresse aux passagers souhaitant voyager en toute sérénité, cumuler plus de Miles Flying Blue, choisir leurs sièges ou bénéficier d’une franchise bagage plus généreuse. Ce tarif comprend un bagage de 10 kg en cabine et accessoire ainsi qu’un bagage en soute de 30 kg. Les clients cumulent des Miles Flying Blue en voyageant : 500 Miles-Prime par aller simple et 1 000 Miles-Prime pour un aller-retour. En choisissant le tarif Max, les clients ont le choix parmi tous les sièges disponibles, embarquent en priorité avec la File Fast Track et peuvent modifier leur réservation sans frais autant de fois qu’ils le veulent jusqu’à 2 heures avant le départ. GAGNER DES MILES FLYING BLUE AVEC TRANSAVIA À chaque aller simple, les clients de Transavia cumulent 250 Miles-Prime (500 Miles-Prime pour un aller- retour) en choisissant le tarif Plus et 500 Miles-Prime via le tarif Max (1 000 Miles-Prime pour un aller- retour). Ces Miles permettent de réserver un billet, louer une voiture ou réserver un hôtel.
Direction de la Communication Air France-KLM Saison été 2019 www.airfranceklm.com - @AirFranceKLM
Vous pouvez aussi lire
