AIR FRANCE-KLM EN AFRIQUE - ÉTÉ 2018
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Tunis 25 16 Tanger 3 Oran 4 Al Hoceima 2 Alger 30 4 Monastir 12 Rabat 18 3 Djerba 14 Casablanca 28 10 Oujda 10 Fez 4 Essaouira 4 Le Caire 7 Marrakech 7 41 Agadir 3 20 Dakhla 1 Nouakchott 4 Sal 2 Niamey 5 Dakar 7 Bamako 7 N'Djamena 3 Djibouti 1 Conakry 7 Ouagadougou 5 Abuja 5 Freetown 3 3 Bangui 2 Monrovia 3 Abidjan 14 Yaoundé 6 Entebbé 7 Accra 7 7 Lomé 7 Kigali 7 Nairobi 3 7 Brazzaville 4 Cotonou 7 Kilimandjaro 7 Lagos 7 7 Kinshasa 3 Port Harcourt 5 Dar es Salaam 7 Luanda 3 3 Malabo 5 Libreville 7 Douala 7 Pointe Noire 5 Windhoek 3 Antananarivo 4 Johannesbourg 7 7 Le Cap 3 7 Air France KLM Joon Transavia Fréquences hebdomadaires
51 DESTINATIONS VERS L’AFRIQUE En 2018, Air France-KLM accroit sa présence en Afrique avec l’ouverture de la ligne Paris-Charles de Gaulle – Nairobi opérée par Air France. Par ailleurs, à compter des 25 mars et 1er avril 2018, Joon desservira respectivement Le Caire (Egypte) et Le Cap (Afrique du Sud) depuis Paris-Charles de Gaulle. Pour la saison été 2018, le Groupe propose 51 destinations et 489 vols hebdomadaires vers l’Afrique. De plus, grâce à son partenariat de joint-venture avec Kenya Airways, le Groupe offre davantage de fréquences de vols entre l’Europe et l’Afrique et enrichit son réseau de 26 destinations : • Addis-Ababa (Ethiopie), • Bangui (République centrafricaine), • Blantyre (Malawi), • Bujumbura (Burundi), • Dar Es Salaam (Tanzanie), • Djibouti (République de Djibouti), • Dzaoudzi (Mayotte), • Entebbe (Uganda), • Harare (Zimbabwe), • Juba (Soudan du Sud), • Khartoum (Soudan), • Kigali (Rwanda), • Kilimanjaro (Tanzanie), • Kisumu (Kenya), • Lilongwe (Malawi), • Livingstone (Zambie), • Lubumbashi (République Démocratique du Congo), • Lusaka (Zambie), • Maputo (Mozambique), • Mombasa (Kenya), • Moroni (Comores), • Nampula (Mozambique), • Ndola (Zambie), • Seychelles (Seychelles), • Victoria Falls (Zimbabwe), • Zanzibar (Tanzanie). Air France-KLM profite aussi d’un accord de partage de codes avec la compagnie aérienne sudafricaine kulula. com, et propose ainsi 4 autres destinations en Afrique du Sud via Johannesbourg ou Le Cap : • Durban, • East London, • George, • Lanseria. Air France est également le partenaire stratégique d’Air Côte d’Ivoire. En 2012, Air France a participé, aux côtés de l’Etat ivoirien, à la création de cette société dont elle détient actuellement 11,1 %. Aujourd’hui, la flotte d’Air Côte d’Ivoire, composée de six Airbus A319 et A320, dont la maintenance industrielle est assurée par Air France, et de quatre Bombardier Q400, lui permet de desservir 24 destinations régionales et domestiques en Afrique de l’Ouest et en Afrique Centrale depuis son hub d’Abidjan.
DES SERVICES PERSONNALISÉS SUR LES LIGNES AFRICAINES Une franchise bagage plus avantageuse vers l’Afrique Air France offre une franchise bagage plus généreuse que sur le reste du réseau long-courrier, sur la plupart des destinations africaines : • La Première : 3 bagages de 32 kg maximum chacun ; • Business : 2 bagages de 32 kg maximum chacun ; • Premium Economy : 2 bagages de 23 kg maximum chacun ; • Economy : 2 bagages de 23 kg maximum chacun. Des personnels d’accueil dédiés À Paris-Charles de Gaulle, une équipe d’experts du continent africain est présente sur les vols à destination et en provenance de l’Afrique, où elle s’attache à assurer le suivi des vols en tenant compte des particularités géopolitiques, commerciales, réglementaires, ou culturelles propres à chaque pays. Pour faciliter l’accueil des passagers, Air France met en place des équipes multiculturelles familières aux attentes de la clientèle internationale. Celles-ci accueillent quotidiennement près de 5 000 passagers, les assistent dans les formalités d’enregistrement ou facilitent leurs correspondances entre deux vols. Plus de 2 500 hôtesses et stewards, rattachés à la division Afrique et Moyen-Orient d’Air France sont formés aux standards internationaux et aux attentes spécifiques des clients des lignes africaines. À bord, des films et musiques africaines Depuis 2017, Air France propose en permanence au moins 7 films africains francophones et anglophones. Sur Air France Play, les clients disposent de magazines et journaux africains ainsi que de nombreux albums de musique africaine. Une offre de restauration savoureuse En cabine Business, des produits issus de la gastronomie africaine tels que du piment ou du jus de gingembre sont proposés aux clients et viennent agrémenter le repas. En cabine Economy, Air France propose sur certaines de ses lignes* des plats répondants aux préférences des voyageurs africains comme le mafé de poulet ou le poisson sauce Nyembwé. Par ailleurs, pour s’adapter aux horaires de vols matinaux en provenance de l’Afrique, un service de petit-déjeuner est proposé dans toutes les cabines sur les vols d’Air France. *Sauf sur les vols entre Paris-Charles de Gaulle et Johannesbourg (Afrique du Sud).
Depuisle 25 mars 2018, Air France propose de relier Paris-Charles de Gaulle à Nairobi (Kenya) avec 3 vols hebdomadaires opérés en Boeing 787 équipés des nouvelles cabines de voyages. En 2018, la compagnie reliera 34 destinations en Afrique depuis Paris-Charles de Gaulle avec 258 vols hebdomadaires. La Première, une suite «haute couture» À l’aéroport À l’aéroport Paris-Charles de Gaulle, le client est pris en charge intégralement, depuis son arrivée où un portier s’occupe de ses bagages, jusqu’aux démarches d’enregistrement, puis au salon La Première. Ce parcours exclusif permet de gagner un temps précieux et de profiter de l’exceptionnel salon La Première de Paris-Charles de Gaulle dessiné par l’architecte Didier Lefort. Salon d’exception de 1 000 m2 Embarquement et débarquement Service de jet privé* à l’aéroport de Paris-Charles prioritaire de l’avion en véhicule de de Gaulle (espace de bien être prestige Biologique Recherche, plats signés Alain Ducasse, etc.) Le passager en correspondance à Paris-Charles de Gaulle est systématiquement accueilli à l’ouverture de la porte de l’avion pour rejoindre le salon La Première. Air France est la seule compagnie à offrir ce service. À bord Fauteuil-lit de plus Suite privative Écran tactile haute Trousse et tenue de 1 500 chefs de de 2 mètres de long avec un réel espace définition de 24 ″ confort offerte cabine, hôtesses, inclinable personnel (61 cm) disponible et stewards à 180° en 12 langues spécialement sélectionnés La Première propose une gastronomie digne des plus grands restaurants. Dans la tradition des grandes tables françaises, Air France reçoit ses hôtes en leur offrant un service d’exception. Offre de caviar, menus étoilés, carte des vins signée par des experts de renommée internationale, la gastronomie française est célébrée pendant tout le voyage. De janvier à décembre 2018, quatre des plus grands chefs français proposeront leurs créations à bord des cabines La Première : Janvier-mars Avril-juin Juillet-septembre 0ctobre-décembre Joël Anne-Sophie Régis Marcon Guy Martin Robuchon Pic *Pour relier l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle à un aéroport en France métropolitaine ou en Europe.
Business, le meilleur de l’art de vivre à la française À l’aéroport Partout dans le monde, les clients voyageant en classe Business bénéficient de l’accès à plus de 600 salons, dont près de 40 salons Air France, proposant une large gamme de services dans un environnement calme et feutré, à l’écart de l’agitation de l’aéroport. Les passagers bénéficient également d’un parcours simplifié et prioritaire à l’aéroport avec SkyPriority. En 2018, Air France repense et inaugure son salon Business du Hall L. Une première partie du salon a été inaugurée en janvier 2018 et la totalité des 3 200 m2 sera disponible en juillet 2018. Ce salon dispose de l’un des plus grands espaces bien-être jamais proposé par Air France : Saunas privatifs Bar détox Douches Cabines de soin Espace de Clarins restauration À bord Les clients Business d’Air France profitent d’un espace privilégié pratique et harmonieux en cabine. Fauteuil-lit de plus de 2 Espace complet à l’abri Écran tactile haute Accès Wi-Fi à bord des mètres de long inclinable des regards et trousse définition de 16 ″ (40 cm) nouveaux Boeing 787 à 180° de confort et casque audio Saveurs sublimées, menus étoilés, Air France offre en Business une cuisine d’exception. Régis Marcon, Michel Roth, Guy Martin, Oliver Bellin, autant de grands noms de la haute cuisine française qui se relaient pour régaler les clients. De janvier à décembre 2018, quatre des plus grands chefs français proposeront leurs créations à bord des cabines Business : Janvier-mars Avril-juin Juillet-septembre Octobre-décembre Olivier Bellin Guy Martin Michel Roth Régis Marcon
Premium Economy, du confort et des services en plus La cabine Premium Economy offre une manière de voyager plus confortable et plus économique dans un espace préservé, offrant 40 % d’espace supplémentaire par rapport à un siège de la cabine Economy. Siège inclinable Prise Écran vidéo Une assise Accès Wi-Fi Accès à 123° et à 130° d’alimentation tactile de plus large et à bord des SkyPriority sur les Boeing et port USB 12 ″ (30 cm) de nombreux nouveaux 787 rangements Boeing 787 Economy, le confort optimal pour chacun La nouvelle cabine Economy permet à chacun de profiter plus que jamais de l’essentiel des services Air France à des prix attractifs. A l’aéroport, les clients bénéficient de la qualité et de l’efficacité d’Air France. En cabine, tout a été conçu pour assurer le confort et la tranquillité des passagers. Siège inclinable Prise Écran tactile de Casque audio 1 200 heures de Accès Wi-Fi à 118° d’alimentation 11 ″ (28 cm) divertissement à bord des et port USB nouveaux Boeing 787 Sur les vols long-courriers, Air France propose une offre de gastronomie revisitée. Dès l’apéritif, champagne, vin et nombreuses autres boissons, accompagnées de biscuits salés, sont proposées à tous les passagers. Un choix entre deux plats chauds est ensuite offert, accompagné d’une entrée et d’un dessert. Ce repas complet est agrémenté de café, thé et d’un digestif, proposés par le personnel de bord. Une seconde prestation chaude est disponible sur les vols de plus de 8h30.
Depuis Amsterdam-Schiphol, KLM propose 13 destinations en Afrique, avec 75 fréquences hebdomadaires. World Business Class : intimité, confort et attention Disponible sur les Boeing 747, 777 et 787 ainsi que sur les Airbus A330 dès la fin de l’année 2018, la World Business Class offre aux passagers un nouveau concept de confort. À l’aéroport Les passagers voyageant en World Business Class ou membres Elite et Elite Plus bénéficient de services exclusifs. Comptoirs 2 bagages cabines et Embarquement et Accès aux salons Crown d’enregistrement dédiés franchise bagages débarquement prioritaire de KLM de 30 kg en soute KLM dispose de deux salons Crown modernes à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol. Le premier se trouve dans la zone de Schengen, le second est un Salon Crown Intercontinental. À l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, les clients World Business Class bénéficient du confort de ces deux salons. Le salon Crown hors zone Schengen de KLM est actuellement en cours de rénovation. Au total l’espace lougne offrira, dès le printemps 2019, près de 1 450 sièges et 6 300 m2. Ordinateur avec Wi-Fi Douches* Plats froids et chauds Journaux gratuit À bord KLM a mis en place, avec la collaboration de la designer hollandaise Hella Jongerius, une toute nouvelle atmosphère pour la World Business Class. Permettre aux passagers de se sentir davantage chez eux, tel était l’objectif du nouveau décor créé par la designer. Fauteuil-lit de plus Écran individuel de Jusqu’à 200 films Accès Wi-Fi à bord Plats co-créés avec de 2 mètres de long 17 ″ (43 cm) et 150 programmes des nouveaux des chefs étoilés au inclinable à 180° télé Boeing 787 guide Michelin et de nombreux chefs internationaux *Uniquement dans le salon Intercontinental.
Economy Comfort , pour plus de confort KLM propose à ses clients des sièges extra-confortables avec son produit Economy Comfort sur les vols européens ou intercontinentaux. Jusqu’à 10 cm d’espace Jusqu’au double de Réception des informations Accès direct à la porte en plus pour les jambes l’inclinaison normale de transfert actualisées d’embarquement de la possible (numéro de porte correspondance d’embarquement, heure de départ) avant l’atterrissage à Amsterdam-Schiphol Economy Class , détente et plaisir pour tous L’Economy Class de KLM sur les vols long-courriers associe confort et détente. Les passagers bénéficient de conditions de voyage optimales avec un excellent rapport qualité-prix. Sièges ergonomiques Écran individuel Un repas, un repas léger Un équipage de cabine offrant une vaste sélection et des en-cas* multilingue de programmes *À bord des vols d’une durée supérieure à 7 heures.
Dès le 1er avril 2018, Joon reliera Paris-Charles de Gaulle à Le Cap (Afrique du Sud), avec 3 vols hebdomadaires. Depuis le 25 mars 2018, la compagnie relie également Paris-Charles de Gaulle au Caire (Égypte) avec un vol quotidien. Business, un fauteuil-lit et de nombreuses surprises À l’aéroport À l’aéroport, les clients Business voyageant sur Joon ont accès à de nombreux services d’Air France. Air France se charge de l’enregistrement, de l’assistance et de l’embarquement. Accès SkyPriority Accès aux salons Business Circuit facilité et assistance Services, carte d’Air France Air France pour les clients d’embarquement et en correspondance sur informations des vols Joon, Air France et leurs Joon disponibles sur partenaires l’application Air France À bord Dans les cabines Business, le passager est plongé dans une atmosphère calme et sereine. Fauteuil-lit Prises électriques et Nouveaux écrans Streaming à bord de près de 2 mètres et ports USB tactiles haute définition YouJoon trousse de confort de 15,6 ″ (39 cm)* En cabine Business, la gastronomie est à l’honneur : sur les vols long-courriers, Joon confie deux plats de sa carte à des grands chefs français comme Joël Robuchon, Guy Martin, Michel Roth, Olivier Bellin ou Anne-Sophie Pic. Les clients Business bénéficient d’un apéritif, d’une offre d’amuse-bouche et d’un menu complet servi dans une nouvelle collection d’arts de la table signée Jean-Marie Massaud. Joon propose également à ses clients Business une carte des vins élaborée par Paolo Basso ainsi qu’un cocktail élaboré par l’Experimental Cocktail Club. * 11,6 ″ (29 cm) au premier rang.
Premium Economy, de l’espace en plus En cabine Premium Economy, les passagers bénéficient d’une réelle bulle de confort, spacieuse et calme, pour dormir, lire ou travailler en toute liberté. Siège inclinable à 133° Nouvel écran tactile de Espace pour les jambes Trousse de confort 13,3 ″ (33 cm) généreux de 99 cm Les clients voyageant en classe Economy et Premium Economy sur Joon bénéficient également de certains services Air France à l’aéroport. Circuit facilité et assistance Air France pour les clients Services, carte d’embarquement et informations des en correspondance sur Joon, Air France et leurs vols Joon disponibles sur l’application Air France partenaires Economy, le voyage moderne et digital En cabine Economy, tout est prévu pour garantir le confort et la tranquillité à chaque voyage. Pour se divertir, un programme de divertissement renouvelé tous les mois est disponible sur un large écran tactile. Siège inclinable à 118° Écran tactile de Appuie-tête ajustable Prise d’alimentation et 10 ″ (25 cm) port USB Avec AlloSky, Joon offre à ses clients la possibilité de s’échapper dans une salle de cinéma privée, sur un écran haute définition comme au cinéma. À bord des vols long-courrier, pour 15€ TTC par vol, ces lunettes de réalité virtuelle proposées avec un casque audio à réduction de bruit permettent aux passagers de profiter des derniers films et documentaires en 3D, 2D et VR 180°.
Depuis l’Europe, Transavia proposera 15 destinations et 146 vols hebdomadaires vers l’Afrique en 2018. Transavia : le confort, l’écoute et l’hospitalité à bord Partir en vacances ou pour affaires, avec ou sans bagages, Transavia propose à tous ses passagers un voyage sur-mesure avec ses trois tarifs : Basic, Plus et Max. À bord, tous les clients disposent de sièges inclinables ainsi que d’une large sélection de snacks et boissons payants. Depuis 2016, Transavia a été élue deux années consécutives «Meilleure compagnie low-cost Européenne» par Flight Report. Basic Le tarif Basic s’adresse aux passagers qui choisissent le voyage léger en bénéficiant du prix le plus bas. Ce tarif permet aux clients d’emporter un bagage de 10kg en cabine. Plus Le tarif Plus s’adresse aux clients qui choisissent le voyage équipé en toute sérénité. Ce tarif permet notamment de cumuler des Miles Flying Blue. Un bagage cabine Cumuler des Miles Flying Modifications illimitées de Un siège standard de 10 kg et un Blue : 250 Miles-Prime la réservation sans frais au choix bagage de 20 kg en soute par aller simple et 500 jusqu’à 14 jours Miles-Prime pour un du départ aller-retour Max Le tarif Max s’adresse aux passagers souhaitant voyager en toute sérénité, cumuler plus de Miles Flying Blue, choisir leurs sièges ou bénéficier d’une franchise bagage plus généreuse. Un bagage de Cumuler des Miles Le choix parmi Embarquement Modification 10 kg en cabine et Flying Blue : 500 tous les sièges prioritaire avec la illimitée de la accessoire et un Miles-Prime par disponibles File Faste Track réservation sans bagage de 30 kg aller simple et frais jusqu’à en soute 1 000 Miles-Prime 2 heures avant pour un le départ aller-retour Gagner des Miles Flying Blue avec Transavia À chaque aller simple, les clients de Transavia cumulent 250 Miles-Prime (500 Miles-Prime pour un aller-retour) en choisissant le tarif Plus et 500 Miles-Prime via le tarif Max (1 000 Miles-Prime pour un aller-retour). Ces Miles permettent de réserver un billet, louer une voiture ou réserver un hôtel.
VOYAGEZ CONNECTÉ AVEC @AIRFRANCE, @KLM, @JOON ET @TRANSAVIA Avant et après le voyage, retrouvez Air France, KLM, Joon et Transavia sur Facebook, Twitter, Instagram ou Whatsapp. • Air France : Service de réponse 24/7 en 10 langues • KLM : Service de réponse 24/7 en 13 langues • Un siège standard Joon : Service de réponse 24/7 en 10 langues • au choix : Service de réponse 24/7 en 7 langues Transavia • Air France : plus de 7 millions de likes • KLM : Plus de 12 millions de likes • Joon : Plus de 21 000 likes • Transavia : Plus de 235 000 likes Un siège standard au choix • Air France : 683 000 abonnés • KLM : 832 500 abonnés • Joon : Près de 10 000 abonnés • Transavia : 53 500 abonnés • Air France : 583 000 followers • KLM : 2 390 000 followers • Joon : Près de 7 000 followers • Transavia : 38 800 followers
SkyPriority : des avantages exclusifs depuis l’enregistrement jusqu’à la livraison des bagages SkyPriority réunit à l’échelle de SkyTeam les avantages les plus exclusifs en aéroport des 20 membres de l’alliance pour offrir une expérience harmonisée aux passagers voyageant en classe Première, Business, Premium Economy ou aux membres SkyTeam Elite Plus. Facilement reconnaissable, le logo « SkyPriority » est décliné sur la carte d’embarquement ainsi que sur l’ensemble de la signalétique en aéroports. Le service propose gratuitement aux passagers éligibles la priorité à l’enregistrement, un accès plus rapide et privilégié aux contrôles de sûreté ainsi qu’aux formalités de douane et la priorité à l’embarquement. SkyTeam est la première alliance de compagnies aériennes à offrir à ses passagers Premium un ensemble de services prioritaires au sol. Aujourd’hui, ce service est disponible dans plus de 1 000 aéroports dans le monde. SkyTeam Go Africa L’alliance SkyTeam propose Go Africa, un pass permettant à la fois de réaliser des économies et de profiter d’une plus grande flexibilité sur des vols opérés par l’une des 20 compagnies aériennes membre de SkyTeam, dans le cadre d’un voyage aller-retour intercontinental vers l’Afrique ou d’un billet Go Round the Word. Les clients ayant acheté un pass Go Africa peuvent utiliser entre 3 et 16 coupons de vol. Les tarifs sont calculés sur la base du nombre de Miles voyagés sans escale, offrant, selon l’itinéraire, des réductions pouvant atteindre jusqu’à 75% sur les tarifs classiques. Les passagers bénéficient d’une flexibilité totale concernant les dates de leurs voyages. Ils peuvent débuter et terminer leur voyage dans le pays de leur choix, aucune durée de séjour minimum n’est exigée et la durée maximum correspond à celle de la limite de validité du billet intercontinental. Plus de 1 000 destinations avec SkyTeam L’alliance de compagnies aériennes SkyTeam réunit aujourd’hui 20 membres à travers le monde. Elle permet d’offrir aux clients une offre globale pour le transport de passagers et de fret. Les compagnies membres ont mis en place des alliances, permettant de développer leurs services et d’accroître leurs perspectives de croissance sur tous leurs marchés. Lorsqu’ils voyagent sur une des 20 compagnies membres de SkyTeam, les clients bénéficient de facilités uniques pour voyager sur des vols de compagnies multiples. Ils peuvent cumuler des miles de compagnies différentes et profiter de plus de 600 salons dans le monde. Au total, les 20 membres de SkyTeam desservent 1 074 destinations, dans 177 pays.
Flying Blue, l’un des programmes de fidélité leader en Europe SkyPriority réunit à l’échelle de SkyTeam les avantages les plus exclusifs en aéroport des 20 membres de l’alliance pour offrir une expérience harmonisée aux passagers voyageant en classe Première, Business, Premium Economy ou aux membres Plus les membres voyagent, plus leur fidélité est récompensée. Avec la carte Flying Blue, le client accède aux nombreux services spécialement conçus pour rendre le voyage encore plus agréable. Sur www.airfrance.com et www.klm.com, les membres peuvent consulter leur compte, y obtenir directement des billets ou demander des régularisations de Miles manquants. Sur www.flyingblue.com, les clients peuvent accéder à une présentation complète du programme Flying Blue, détaillant leurs avantages liés aux différents statuts Ivory, Silver, Gold et Platinum expliqués à l’aide de vidéos et de tutoriels. Ils peuvent aussi consulter toutes les façons de gagner ou dépenser des Miles ainsi que la liste exhaustive de toutes les offres des partenaires du programme dans la rubrique « Flying Blue Store ». Flying Blue Petroleum Par ailleurs, Flying Blue Petroleum est le programme réservé aux professionnels du pétrole et du gaz. Les près de 83 000 membres du programme bénéficient de plus de 100 routes pétrolières à travers le monde ainsi que d’avantages et services exclusifs liés à leur adhésion au club. Depuis juin 2016, les membres du programme Flying Blue Petroleum en correspondance entre deux vols opérés par Air France ou KLM peuvent profiter des salons des halls K, L et M du terminal 2E à l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle et du salon Crown à Amsterdam-Schiphol. Flying Blue Club Africa Flying Blue Club Africa est un site communautaire pour les membres de Flying Blue qui travaillent avec ou sur le continent africain, et qui souhaitent échanger avec leurs pairs ou trouver des conseils et des contacts pour gérer leurs affaires en Afrique.
Direction de la Communication Air France-KLM Saison été 2018 www.airfranceklm.com - @AirFranceKLM Impression Editions Air France
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