TROUVER UN JOB 2018 BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ - Information Jeunesse Bourgogne
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Étudiant, vous cherchez un job ? Le Crous de Besançon vous accompagne pour : - Chercher des offres et utiliser jobaviz.fr (offres en ligne) - Trouver des entreprises - Rédiger votre CV et votre lettre de motivation - Préparer les entretiens de recrutements - Mettre en valeurs vos compétences Created by Liravega - Freepik.com Pour prendre rendez-vous www.messervices.etudiant.gouv.fr Pour tout renseignement Jennifer GEHIN Service job étudiant 40 avenue de l’Observatoire 25000 Besançon jobetudiant@crous-besancon.fr www.crous-besancon.fr
Edito Le réseau Information Jeunesse de Bourgogne- Franche-Comté et ses partenaires ont le plaisir de vous offrir le guide Trouver un job édition 2018. Vous y trouverez conseils pratiques, astuces pour organiser votre recherche et pistes à explorer pour vous aider à décrocher un job en France ou à l’étranger ! Et parce qu’un job est un véritable emploi, nous vous proposons ici de nombreuses informations utiles afin de mieux vous repérer dans le monde du travail. Un site Internet accompagne ce guide et le complète : www.forumjob-bfc.com avec sa rubrique offres de jobs, ses conseils et les dates des forums organisés en région. Que ce soit pour financer vos études, vos vacances ou un projet, ne doutez pas que ce job apportera une réelle valeur ajoutée à vos parcours scolaire et professionnel. Bien évidemment, les conseillers des structures Information Jeunesse de Bourgogne-Franche-Comté sont là pour vous accompagner et vous aider à organiser votre recherche. Muni(e) de votre CV et surtout de votre forte motivation, vous voilà fin prêt(e) pour décrocher le job que vous cherchez. Bonne chance dans votre recherche !
Sommaire Mon job et mes droits.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 À quel âge peut-on travailler ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 Le salaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 Le contrat de travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9 Créer son propre job.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11 Faire valoir ses droits.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13 Organiser sa recherche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14 Comment et quand chercher. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14 Le CV. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18 Le mail ou la lettre de motivation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20 L’entretien.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23 Les secteurs qui recrutent.. . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24 Agriculture. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24 Animation, sports.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28 Commerce et grande distribution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30 Soutien, encadrement périscolaire et scolaire, enseignement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 31 Entretien, nettoyage.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 34 Hôtellerie-restauration.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 34 Parkings et aires d’autoroutes.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 35 Santé.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 35 Services à la personne (baby-sitting...).. . . . . . . . . . . . . p. 36 Sondages, télémarketing, téléassistance.. . . . . . . . . . p. 38 Tourisme, culture, événementiel.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 39 Transports.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 41 Un job à l’étranger.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 43 Le réseau Information Jeunesse en Bourgogne-Franche-Comté.. . . . . . . . . . . p. 46 le + RÉSE AU RMATION Suivez le INFO JEUNESSE et repérez au fil des pages tous les services proposés par le réseau Information Jeunesse. Trouver un job 2018 5
MON job ET MES Un job est un emploi comme un autre. Il est soumis au droit du travail. Vous avez les mêmes droits et devoirs que les autres salariés. de transport (...) et montant net à À QUEL ÂGE payer de votre salaire (somme que PEUT-ON vous percevrez). TRAVAILLER ? Conservez à vie vos bulletins de paie, Vous pouvez travailler dès 16 ans. ils vous seront utiles pour faire valoir Le travail peut toutefois être auto- vos droits. risé à partir de 14 ans, mais des MOINS DE 18 ANS ? règles particulières doivent être respectées. Dans les faits, les Rémunération minimale versée employeurs recrutent davantage aux mineurs ayant moins de 6 mois les jeunes de plus de 18 ans. d’activité professionnelle : - moins de 17 ans : 80 % du Smic - d e 17 à 18 ans : 90 % du Smic LE SALAIRE Rien ne vous empêche de négocier. Il est versé chaque mois et s’accom- pagne d’un bulletin de paie sur lequel doivent figurer poste occupé, période Le salaire minimum de paie, nombre d’heures effectuées, intitulé de la convention collective, Il doit être au moins égal au Smic, salaire brut, nature et montant des sauf convention collective plus favo- cotisations sociales patronales et rable. salariales, prise en charge des frais Le Smic au 1er janvier 2018 est de 9,88 € brut de l’heure, soit JOBS ET IMPÔTS 1 498,47 € brut par mois sur la Jeunes de moins de 26 ans base de 35h hebdomadaires. (au 1er janvier de l’année Le montant de votre salaire net se d’imposition), vous êtes exonérés calcule en retirant les cotisations d’impôts sur les salaires perçus salariales (environ 23 % du brut). pendant vos études ou vos congés scolaires ou universitaires, dans la Ex : Si vous gagnez 1 498 €, limite de 3 mois de Smic pour une vous percevrez environ : année, que vous soyez rattachés 1 498 - (1 498 x 23/100) = 1 153 € net. ou non au foyer fiscal de vos parents. 6
droits 18 ans et plus 16-17 ans 14-15 ans • Accord représentant légal écrit • Demande écrite à l’Inspection du travail Visite médicale Formalités (accord tacite 8 jours Visite médicale Accord du représen- administratives après l’envoi) tant légal écrit • Représentant légal cosignataire du contrat de travail • Visite médicale Emplois interdits Emplois interdits - Débits de boissons - Débits de boissons Emplois - Activités dangereuses - Activités dangereuses interdits ou Aucun et pénibles et pénibles réglementés (travail sur machines, (travail sur machines, port de charges...) port de charges...) sauf dérogation sauf dérogation • 7h par jour • 10h par jour • 35h par semaine • 48h • 8h par jour • Pas plus de la moitié Durée maximale par semaine • 35h par semaine des vacances scolaires (durée légale : sauf dérogation • Travail occasionnel 35h) en famille autorisé Repos entre 11h 12h 14h 2 jours de travail Repos 1 jour (24h) hebdomadaire ou plus selon 2 jours consécutifs dont le dimanche accords 30 minutes 20 minutes Pause journalière consécutives toutes les 6h toutes les 4h30 8h consécutives Interdit Interdit Travail de nuit maximum entre 22h et 6h entre 20h et 6h sauf exceptions sauf exceptions sauf exceptions Travail Autorisé Interdit les jours fériés sauf le 1er Mai sauf exceptions Trouver un job 2018 7
ZOOM MOINS DE 18 ANS TRAVAILLER AVANT 18 ANS Valorisez vos compétences et vos expériences : informatique, bonne mémoire, sens du contact, langues étrangères, stages, baby-sitting, implication dans une association, chantiers de bénévoles, service civique, pompier volontaire... Ces secteurs vous sont plus accessibles : services à la personne (baby- sitting, courses, garde d’animaux...) (p. 36-37), travaux saisonniers agricoles (p. 24), animation (p. 28), restauration rapide (p. 34). Faites-vous aider par les professionnels du réseau Information Jeunesse. www.ijbourgogne.com et www.jeunes-fc.com le + RÉSEAU INFO RMATION DES ALTERNATIVES AU JOB JEUNESSE Voici quelques pistes pour occuper votre été et vivre de nouvelles expé- riences à valoriser lors de la recherche d’un job et sur votre CV ! Service civique : à partir de 16 ans, vous pouvez vous engager de 6 à 12 mois pour une mission d’intérêt général. Indemnités : 580 e / mois. www.service-civique.gouv.fr Sapeur-pompier volontaire : dès 16 ans (18 ans à Marseille), vous pouvez vous engager pour une durée de 5 ans. www.pompiers.fr Devenir sapeur-pompier volontaire Chantiers de jeunes bénévoles : dès 16 ans (parfois 14 ans) inves- tissez-vous bénévolement dans un projet collectif (restauration de monuments...) en France ou à l’étranger (p. 45). Coopératives Jeunesse de Service : elles permettent aux 16-18 ans de s’initier à la création d’une entreprise coopérative au sein de leur quartier, de leur commune, et de gagner un peu d’argent en proposant des services demandant peu de qualifications. www.coopere.coop/les-cooperatives-jeunesse-de-services/ Bénévolat sur un festival : l’été, les festivals recherchent toujours des bénévoles (tenue de stand, pose d’affiches, distribution de flyers...) Préparation du Bafa : vous pouvez, dès 17 ans, vous inscrire à la formation générale du Bafa (p. 29). JOBS ET PRESTATIONS FAMILIALES Jeunes jusqu’à 20 ans (21 ans dans certains cas) à la charge de vos parents : pour que vos parents continuent de percevoir les prestations familiales, votre revenu mensuel net ne doit pas dépasser 918,35 € au 1er janvier 2018). www.caf.fr 8
Le contrat de travail Un contrat de travail écrit – temps MENTIONS OBLIGATOIRES plein ou partiel – doit vous être DU CONTRAT DE TRAVAIL remis dans les 48h suivant votre embauche. Vous devez le signer. P nom et adresse du salarié On parle de « temps partiel » et de l’employeur quand la durée du travail est infé- P désignation et description du poste rieure à 35h par semaine. de travail occupé P si remplacement, nom et qualification Le CDD de la personne remplacée (contrat à durée déterminée) P durée du contrat, date de début Il est conclu de date à date, sauf et de fin pour les CDD en cas de remplacement. À la fin de P salaire et composantes (primes, votre CDD, vous avez droit à une in- logement, avantages en nature) demnité de fin de contrat (10 % de la P date de la rémunération rémunération brute totale), sauf pour P temps de travail hebdomadaire les jobs saisonniers et étudiants. P lieu(x) de travail Le contrat de travail P durée de la période d’essai et du préavis en cas de rupture saisonnier de contrat Très répandu en France en particu- P convention collective applicable lier dans les zones touristiques et agricoles, le travail saisonnier se P caisse de retraite complémentaire caractérise par l’exécution de tâches et organisme de prévoyance normalement appelées à se répéter chaque année à des dates à peu près Le CDI fixes (récoltes, cueillettes, activités (contrat à durée indéterminée) touristiques). C’est un CDD, mais il ne donne pas droit à l’indemnité de C’est un contrat conclu sans limi- fin de contrat. tation de durée. Le contrat écrit n’est pas obligatoire, sauf en cas Le contrat de travail de temps partiel ou si la conven- tion collective l’exige. temporaire Il est utilisé dans le cadre de l’inté- À la fin de votre période de travail, rim et est juridiquement similaire au l’employeur doit vous remettre les CDD. Vous êtes dans ce cas salarié et documents suivants : rémunéré par l’entreprise de travail - un certificat de travail, temporaire. Elle vous met à disposi- - un reçu pour solde de tout compte, tion d’une entreprise le temps d’une - une attestation de travail desti- « mission ». À noter : il existe aussi née à Pôle emploi. un CDI intérimaire pour réaliser des missions successives. Trouver un job 2018 9
ZOOM ÉTUDIANT SALARIÉ Ce statut permet de combiner études et job. Pour en bénéficier, vous devez exercer une activité professionnelle rémunérée (10 à 15h minimum de travail par semaine). Votre activité doit débuter avant le 1er octobre de l’année d’inscription et couvrir l’année uni- versitaire jusqu’au 30 septembre suivant. Avantages ? Vous bénéficiez d’aménagements : dispense d’assi- duité à certains TD, emploi du temps adapté, contrôle terminal au lieu du contrôle continu... Si vous êtes étudiant salarié et que vous gagnez plus de 78 % du Smic net par mois (soit 899 €), vous pouvez percevoir la prime d’activité. Et vous ne devez pas payer de cotisation à la Sécu étudiante puisque vous cotisez déjà au régime salarié. Inconvénients ? Travailler en plus de ses études demande du temps et de l’énergie. Demandez des horaires adaptés. TRAVAIL AU NOIR Ne pas être déclaré par un employeur est illégal. Conséquences si vous n’êtes pas déclaré : - En cas d’accident du travail, vous n’êtes pas assuré. - Vous n’aurez pas droit aux indemnités de chômage. - Le travail non déclaré ne comptera pas pour le calcul de votre retraite. - Si l’employeur ne vous paie pas, les recours seront difficiles. En savoir plus www.travail-emploi.gouv.fr rubrique Droit du travail / Lutte contre le travail illégal Pour trouver les coordonnées de l’Inspection du travail du départe- ment où vous travaillez : www.direccte.gouv.fr ÉTUDIANTS ÉTRANGERS Si vous êtes européen, vous pouvez travailler librement pendant vos études. Pour les non européens, l’activité professionnelle est limitée à 964h par an (60 % de la durée annuelle légale). L’employeur doit vous déclarer auprès de la préfecture. Quelle que soit votre nationalité, si vous travaillez au-delà de 964h dans le cadre de vos études, il vous faut une autorisation provisoire de travail. En savoir plus www.service-public.fr rubrique Étranger / Travail d’un étranger en France www.direccte.gouv.fr 10
Créer son propre job Chauffeur VTC, livreur, services Limites de ce statut : c’est au aux particuliers... Certains jobs micro-entrepreneur de cotiser pour peuvent s’exercer désormais en in- les caisses de retraite, de Sécurité dépendant avec le statut de micro- sociale ou de prévoyance. Il ne peut entrepreneur. Vous n’êtes donc pas déduire de son chiffre d’affaires salarié d’une entreprise. aucune charge (téléphone, scoo- ter, vélo, déplacements...), n’a ni Conditions : le chiffre d’affaires de congés payés ni ouverture de droits votre micro-entreprise est plafonné à l’assurance-chômage. Vérifiez et ne doit pas dépasser pour une que vous avez une mutuelle correcte année :: qui vous couvre en cas d’accident. - 33 200 € pour des prestations Le statut se demande simplement de services, cours particuliers, en ligne. Dès la réception de votre dépannage informatique, services n° Siret, vous déclarez le montant à la personne... de votre chiffre d’affaires chaque - 82 800 € pour une activité de mois ou chaque trimestre. Le calcul vente de marchandises, d’objets, de vos cotisations et contributions de repas à emporter ou à consom- s’effectue automatiquement. mer sur place, des prestations www.cfe.urssaf.fr/autoentrepre- d’hébergement... neur/CFE_Bienvenue www.lautoentrepreneur.fr ÉTUDIANTS ENTREPRENEURS Le statut national d’étudiant entrepreneur s’adresse notamment aux étudiants et jeunes diplômés porteurs d’un projet de création d’entreprise. Seule condition requise : être titulaire du bac ou du niveau bac. Parmi les avantages : des aménagements d’emploi du temps, des crédits ECTS et la possibilité de substituer au stage le travail sur son projet. Ce statut permet de conserver ou de retrouver le statut étudiant avec la possibilité (si vous avez moins de 28 ans) de proroger les bourses sur critères sociaux, la couverture sociale étudiante, les tarifs réduits... Pour obtenir ce statut, il vous suffit de candidater en ligne et d’être sélectionné par la Pépite de votre campus : www.pepite-france.fr www.cidj.com Créer son entreprise Trouver un job 2018 11
Crij de Franche-Comté Crij de Bourgogne jeunes-fc.com ijbourgogne.com Le service orientation stage emploi t’aide dans tes recherches ! ATELIERS COLLECTIFS Rédiger un CV et une lettre de motivation, bien cibler les entreprises, réussir son entretien... CONSEILS ET DOCUMENTATION sur les métiers et débouchés ENTRETIENS PERSONNALISÉS Définir un projet personnel et professionnel PLATEFORME Offres d’emplois et de stages en ligne Orientation stage emploi 03 81 66 50 65 Maison des étudiants ose@univ-fcomte.fr 36 A avenue de l’Observatoire stage-emploi.univ-fcomte.fr Membre fondateur de la Comue UBFC Besançon
Faire valoir ses droits LE DÉFENSEUR DES DROITS - L’Inspection du travail. Victime de discrimination à - Le Défenseur des Droits. l’embauche, vous pouvez saisir le Défenseur des Droits sur Devant la justice : www.defenseurdesdroits.fr - Les syndicats de salariés peuvent Tél. : 09 69 39 00 00 du lundi au vous représenter en justice. vendredi de 8h à 20h (coût d’un www.ijbourgogne.com/Syndicats-de- appel local). Salaries-en-Bourgogne Contacts en région Le conseil de prud’hommes est compé- Bourgogne-Franche-Comté : tent pour régler tous les litiges indivi- www.ijbourgogne.com/Se-defendre- duels entre employeurs et salariés. en-justice-les-bonnes-adresses-en- www.ijbourgogne.com/Inspections- Bourgogne du-Travail-et-Conseils-de-Prud- www.jeunes-fc.com/detail-fiche-doc- hommes-en-Bourgogne discriminations,33,107.html Pour plus de renseignements, contac- tez la Direccte de votre département : www.bourgogne-franche-comte. En cas de conflit avec votre employeur, direccte.gouv.fr des solutions existent : Pour en savoir plus : À l’amiable : www.travail-emploi.gouv.fr www.legifrance.gouv.fr Code du - Les délégués du personnel repré- travail et conventions collectives sentent le personnel auprès de l’em- www.annuaires.justice.gouv.fr ployeur pour lui faire part de toute réclamation. Allô Service public Tél. : 39 39 (0,15 €/min) - Les syndicats de salariés mènent chaque année une campagne d’infor- mation sur les droits des saisonniers. JEUNES HANDICAPÉS, VOUS AVEZ LES MÊMES DROITS AU TRAVAIL QUE LES AUTRES ! ! • www.hanploi.com • www.jeunes-fc.com/detail-fiche-doc-emploi-des- • www.ladapt.net personnes-handicapees,36.html • www.agefiph.fr • www.ijbourgogne.com/Personnes-en-situa- • www.capemploi.com tionde-handicap-adresses-utiles-en-Bourgogne HARCÈLEMENT AU TRAVAIL Le harcèlement est la répétition de propos et de comportements ayant pour but ou effet une dégradation des conditions de vie de la victime. Il peut être moral ou sexuel. Dans le cadre d’un harcèlement sexuel au travail, la loi prévoit désormais qu’un acte unique suffit à le caractériser. Est assimilé au harcèlement sexuel le fait d’user de toute forme de pression grave dans le but réel ou apparent d’obtenir un acte de nature sexuelle. Si vous êtes dans une situation de harcèlement, parlez-en aux représen- tants du personnel. Vous pouvez saisir la justice et porter plainte au com- missariat, à la gendarmerie, par courrier, en ligne. Pour en savoir plus, www.service-public.fr Particuliers / Justice / Harcèlement Trouver un job 2018 13
ORGANISER SA RECH COMMENT ET Réseaux professionnels Pôle emploi QUAND CHERCHER Pôle emploi peut proposer des Commencez vos recherches le plus tôt offres saisonnières et informer sur possible : dès janvier-février pour les les journées de recrutement. jobs d’été, dès septembre pour les jobs www.pole-emploi.fr d’hiver. Répondez aux offres, envoyez Utilisez la recherche avancée. des candidatures spontanées, soyez à l’affût de tout ce qui peut se présenter Réseau Information Jeunesse (Internet, bouche à oreille...). Faites Il met à votre disposition des offres le point sur vos contraintes (indispo- de jobs, organise des forums et nibilités certains jours, difficultés de des ateliers d’information sur les jobs. déplacement, contre-indications mé- Voir adresses p. 46 et sur dicales...). Restezactif et disponible ! www.cidj.com www.jeunes-fc.com Réseau relationnel www.ijbourgogne.com Pour obtenir conseils et pistes, Agenda national le + RÉSE AU ION INFORMATSE parlez de votre recherche à votre des opérations Jobs JEUNES famille, aux amis de vos parents, d’été voisins, commerçants et communi- www.jobs-ete.com quez sur vos réseaux sociaux. Agenda des opérations jobs d’été en Bourgogne-Franche-Comté www.forumjob-bfc.com CLIC MY JOB FACILITE VOS CANDIDATURES SPONTANÉES Vous souhaitez trouver un poste de serveur à Marseille ? Dans une entreprise de logistique ou de transports en Île-de-France ? Indiquez ces critères dans le moteur de recherche et Clic my job vous présente la liste des entreprises correspondantes. Lorsque vous avez sélectionné celles qui vous intéressent, la plateforme vous oriente directement vers le site de l’entreprise et les offres d’emploi qu’elle propose et vous postulez directement en ligne. L’intérêt : faire gagner du temps au candidat qui a accès, en quelques clics et sur un site unique, aux offres de jobs ou d’emploi qu’il recherche ! www.clicmyjob.com 14
HERCHE Voir toutes les offres de jobs sur www.jeunes-fc.com www.ijbourgogne.com www.jobsdete-bourgogne.com UN JOB LOIN DE CHEZ SOI www.pagesjaunes.fr (mot clé « Intérim ») Se loger, se déplacer : Colocation, auberges de www.jeunes-fc.com/detail-fiche- jeunesse, résidences de jeunes doc-travail-interimaire,24.html travailleurs, (agences d’intérim en Franche- cités U, camping / Train, bus, Comté) tram, vélo, covoiturage, Espaces saisonniers : autopartage. Si vous êtes disponible plusieurs mois En France : avec un peu d’expérience, contactez Informations auprès du réseau les Maisons des saisonniers. IJ, sur www.cidj.com et auprès www.saisonnalite.org des Maisons des saisonniers. www.saisonnalite.org Fédérations et En région Bourgogne-Franche- syndicats professionnels : Comté Retrouvez leurs coordonnées dans www.jeunes-fc.com > Se loger, les dossiers Actuel-Cidj disponibles Se déplacer dans tout le réseau IJ. www.mobigo-bourgogne.com Sites web des entreprises Consultez le guide « Trouvez un logement en Bourgogne » Pensez aux pages « emploi » téléchargeable sur des entreprises et grandes en- www.logement-bourgogne.com seignes. Tapez le nom de ces der- nières suivi du terme « recrute- ment » sur Google. Vous arriverez Crous directement sur leur page. Pour tout type d’offres de jobs. Presse www.jobaviz.fr Consultez les offres d’emploi des www.crous-besancon.fr quotidiens en ligne, des revues www.crous-dijon.fr spécialisées ainsi que des jour- Missions locales : naux gratuits. Pensez aussi aux Elles accompagnent dans leur re- sites de petites annonces type cherche d’emploi les jeunes sortis Le Bon Coin : www.leboncoin.fr du système scolaire. Annuaires www.mission-locale.fr/annuaire Pour sélectionner les entreprises. www.unml.info (annuaire des missions locales) www.emploi.org www.missionslocales-bfc.fr www.pagesjaunes.fr Agences d’emploi Forums et salons et de travail temporaire : Elles proposent des missions www.salonenligne.pole-emploi.fr courtes ou saisonnières. Trouver un job 2018 15
Toute l’information en ligne Toute l’information en ligne PRÉPARER LE DÉPART / STAGES / JOBS VALORISER LE RETOUR PRÉPARER LE DÉPART / STAGES / JOBS VALORISER LE RETOUR ÉTUDES / VOLONTARIAT FORMATIONS ÉCHANGES PROJETS ÉTUDES / VOLONTARIAT FORMATIONS ÉCHANGES PROJETS PRATIQUER PARTIR PRATIQUER UNE LANGUE ÉTRANGÈRE PARTIR POURQUOI PAS MOI ? UNE LANGUE ÉTRANGÈRE POURQUOI PAS MOI ? CeCeprojet et son projet évaluation et son sont sont évaluation soutenus soutenus parpar le Fonds le Fonds d’expérimentation pour pour d’expérimentation la la jeunesse, jeunesse,mismis en œuvre par le en œuvre Ministère par le Ministère 16 chargé de la jeunesse. chargé de la jeunesse.
ZOOM TROUVER UN JOB GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX Les réseaux sociaux sont un bon moyen pour trouver un stage, un emploi ou un job ! Attention, cependant, à bien configurer votre confidentialité et à ne pas publier n’importe quoi. le + RÉSE AU RMATION INFO JEUNESSE Nos conseils : - Suivez les comptes intéressants pour votre recherche. - Sur Twitter, suivez les # liés aux jobs : #job et #jobsdete vous informent, par exemple, des dates des journées Jobs d’été orga- nisées dans le réseau Information Jeunesse. - Sur Facebook, intéressez-vous aux pages « carrières » des en- treprises qui publient régulièrement des offres d’emploi et aussi de jobs. Partagez avec vos contacts et amis votre recherche de job. Recherchez des groupes Facebook consacrés au job et à l’emploi et demandez à en être membre. Par exemple le CRIJ Bourgogne gère un groupe spécifique « Jobs / emploi » où sont partagées toute l’année des offres : www.bit.ly/JobsCRIJBourgogne - N’hésitez pas à entrer en contact avec les personnes avec qui vous souhaitez échanger. Informez-les que vous cherchez un job. Exprimez votre motivation. Cela vous permettra aussi de déve- lopper votre réseau. - Travaillez votre identité numérique en ayant toujours un profil à jour : petite biographie sur Twitter, résumé et expériences sur LinkedIn avec une photo de profil « professionnel » et la men- tion « en recherche d’un job de... ». - Faites vivre vos comptes sociaux en partageant des contenus (actualités, articles, études...) sur le(s) sujet(s) en rapport avec votre univers professionnel. DROIT À L’OUBLI SUR INTERNET Vous pouvez demander au moteur de recherche Google de suppri- mer des résultats de recherche incluant votre nom, lorsque le droit à la protection de la vie privée est atteint. Lien officiel pour faire valoir son droit à l’oubli : https://support.google.com/legal/ Trouver un job 2018 17
Le CV LE CV EN LIGNE Vous augmentez vos chances de décrocher des entretiens si vous maîtrisez les techniques de recherche d’emploi sur internet. Le CV présente vos parcours per- Vous envoyez un mail ? Mettez sonnel et professionnel. Il valorise votre CV en pièce jointe au votre expérience, vos compétences, format PDF de préférence (si- votre dynamisme, vos centres d’in- non, utilisez un fichier Word) térêt et vos activités de loisirs. et nommez-le avec vos nom et prénom. N’oubliez pas de mentionner vos en- Vous remplissez un for- gagements : bénévolat, stage en en- mulaire de CV ? Utilisez le treprise, séjour linguistique, chantier champ libre pour mettre en de jeunes bénévoles, service civique, valeur vos atouts ! séjour au pair... Mettez-les en avant si vous avez peu d’expérience. Et, à moins d’une idée extraordinaire, ne partez pas sur des CV originaux ! En savoir plus www.pole-emploi.fr Conseils Dépôt de votre CV et diffusion en - Le CV doit être tapé et tenir sur ligne, modèles de CV et de lettres une page. de motivation, conseils et tutos sur https://mooc-pole-emploi.fr - Soyez clair, précis et synthétique. http://moncv.com - Soignez votre orthographe ! Téléchargement gratuit d’un logiciel - La photo est facultative. Si on d’assistance à la création de CV. vous la demande, vérifiez qu’elle www.emploi-store.fr est adaptée et de bonne qualité. -Vous pouvez vous inspirer de Permanences d’aide le + RÉSE AU modèles de CV, mais évitez le FORMATIO N à la rédaction du CV IN JEUNESSE copier-coller ! dans les structures du réseau INCONTOURNABLE Information Jeunesse. Adresses à la fin de ce guide. CV, lettres de motivation, entretiens... Conseils pour décrocher un job et modèles de CV et de lettres sur www.cidj.com rubrique Emploi, Jobs & Stages / Nos conseils pour trouver un job ou un emploi / CV et lettre de motivation 18
Le CV doit être rédigé en cohérence avec l’offre de job et vous pré- senter sous un angle favorable. Optez pour une présentation claire, simple et aérée. Nos conseils en vidéos pour faire votre CV sur www.cidj.com rubrique Emploi, Jobs & Stages / Nos conseils pour trouver un job ou un emploi / CV et lettre de motivation Prénom NOM Courriel Adresse Âge Téléphone Permis B TITRE (ou accroche) ex. : Serveur Ne pas indiquer « CV » ou « Curriculum vitae » ÉTUDES/FORMATION Si vous n’avez pas d’expérience professionnelle, cette rubrique est importante. Précisez : • l’année, • le diplôme, • l’établissement, • le lieu, • les formations complémentaires en rapport avec linguistiques... l’emploi (secourisme, Bafa), échanges (Présentez vos diplômes et formations du plus récent au plus ancien.) EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES Si vous n’avez pas d’expérience professionnelle, pensez Descriptif de vos expériences et de vos missions, en à vos autres atouts. • la date, précisant chaque fois : • le poste occupé, • les tâches effectuées dans l’entreprise, • les responsabilités... Mettez l’accent sur les activités accomplies lors d’un bénévolat ou du volontariat, d’un chantier de jeunes stage en entreprise, dans le cadre du matique, langues, baby-sitting, soutien scolaire... bénévoles, vos compétences en infor- Présentez vos expériences de la plus récente à la plus ancienne. CENTRES D’INTÉRÊT Cette rubrique doit montrer que vous êtes curieux et Descriptif de vos loisirs, vos engagements associatifs,entreprenant. culturels ou sportifs... Trouver un job 2018 19
Le mail ou la lettre de motivation CONSEILS C’est de plus en plus souvent par mail que vous candidatez à un job, Que vous écriviez une lettre ou sauf si une lettre est clairement un mail, suivez ces conseils : demandée par l’entreprise. Si c’est - Donnez bien un objet à votre le cas, envoyez une lettre clas- mail : candidature à un emploi sique. Sinon, adressez simplement de vendeur, candidature- un mail de candidature clair et ar- réponse à une offre de vendeur... gumenté accompagné de votre CV. Si vous candidatez par lettre, Faites en sorte d’avoir une boîte mettez l’objet dans votre mail sobre à vos nom et prénom, lettre. sans pseudo. Pourquoi ne pas vous - Par mail, commencez par créer une boîte spécifique dédiée à « Bonjour », par lettre on uti- votre recherche de job. lisera plutôt « Madame, Mon- Personnalisez votre lettre sieur », plus formels. - Attention aux fautes d’ortho- Avant de rédiger votre courrier, graphe ! Si vous n’êtes pas intéressez-vous à l’entreprise ou sûr de vous, faites relire votre à l’organisme via son site web courrier avant de l’envoyer. ou sa page Facebook. Montrez en quelques phrases que vous connaissez et appréciez l’entre- prise, les produits et les services qu’elle propose... Indiquez bien vos disponibilités : un mois, tout l’été, tous les week- Si vous avez déjà fait des stages ends, pendant les vacances sco- ou avez déjà exercé un job, insistez laires... Soyez clair et organisé ! sur votre expérience, votre sérieux et votre sens des responsabilités. LE SUIVI DE VOS CANDIDATURES Si vous n’avez pas de nouvelles une semaine après avoir envoyé CV et lettre, n’hésitez pas à relancer l’entreprise. Pour vous y retrouver dans tous vos envois, réalisez un tableau et indiquez-y les entre- prises que vous avez contactées (date d’envoi, réponse, relance...). Cela vous aidera à y voir plus clair ! www.boxmyjob.com 20
Inspirez-vous de ce mail de motivation mais adaptez-le à chacune de vos candidatures. À: adresse mail du correspondant Cc : autre destinataire si besoin (non pri Cci : destinataire masqu ncipal) é Objet : référence / réponse à une an Pièces jointes : nonce CV Julie Martin Bonjour, ACCROCHE La raison de votre candidature : réponse à une an nonce, candidatu L’accroche doit ca re spontanée... pter l’intérêt de vo tre interlocuteur. DÉVELOPPEMENT Mettez en valeu r vos compétenc et les missions du es et qualités en poste que vous co rapport avec la Illustrez par des nvoitez. fonction exemples tirés de Montrez ce que vo votre expérience. us apporterez à l’e ntreprise. VOS DISPONIBILI TÉS Vacances scolaire s, week-ends, so irs en semaine... DEMANDE D’ENTR ETIEN Par exemple : « Je vous remercie de ture et me tiens à l’attention que vo votre disposition us porterez à ma pour un entretien.. candida- Cordialement, .» Nom prénom Téléphone Si vous faites une lettre classique, inspirez-vous de modèles sur cidj.com. Mais évitez les copier-coller et personnalisez un peu votre lettre ! Trouver un job 2018 21
Vous avez moins de 30 ans ? , UN PROJET A CONCRÉTISER ? DU TALENT A REVENDRE ? , 22
L’entretien Il est normal d’être stressé lors d’un entretien. En le préparant, vous serez plus détendu. Voici quelques conseils à suivre pour mettre toutes les chances de votre côté. Premier contact téléphonique - Apportez une attention particu- lière à votre tenue. Elle doit être Dès que vous avez envoyé votre can- adaptée au poste proposé. didature, pensez que l’employeur peut vous appeler à tout moment. - Géolocalisez à l’avance le lieu du rendez-vous. Cela vous permettra - Tenez-vous prêt à être contacté. d’être moins stressé le jour J. Si vous n’êtes pas dans des conditions idéales, ne répondez pas immédiatement. Vous rap- Le jour J pellerez plus tard, au calme. - Soyez à l’heure au rendez-vous. - Soignez votre message d’accueil - Ayez en tête le nom de la per- sur votre répondeur : veillez à ce sonne que vous allez rencontrer. qu’il soit neutre et sans musique. - L’entretien permet au recruteur - Avant de conclure la conversation, d’estimer si vous êtes le bon notez bien le nom de la personne candidat. Mais c’est aussi pour que vous allez rencontrer, le lieu, vous l’occasion de vérifier que la date et l’heure du rendez-vous. le poste que l’on vous propose correspond à vos attentes. Préparer l’entretien - Votre interlocuteur vous interro- - Relisez et gardez bien en mémoire gera sur vos motivations et votre la fiche de poste, la lettre et le CV intérêt pour le poste présenté. que vous avez envoyés à l’em- Il vous présentera ensuite l’entre ployeur, ainsi que les notes que prise et le poste. vous avez recueillies sur l’entre- - Répondez calmement aux questions prise. Préparez vos questions. et posez-en aussi quelques-unes. - Réfléchissez à vos points forts et - Demandez au recruteur les moda- à vos points faibles vis-à-vis du lités de réponse et les délais. poste pour pouvoir répondre faci- - N’oubliez pas de remercier votre lement à votre interlocuteur. interlocuteur de vous avoir reçu. ! En savoir plus FLOP 5 DES ERREURS À ÉVITER https://mooc-pole-emploi.fr DEVANT L’EMPLOYEUR www.pole-emploi.fr - Ne pas vous être renseigné sur l’entreprise dans laquelle www.emploi-store.fr vous postulez. www.cidj.com - Ne pas avoir mis votre téléphone rubrique Emploi, Jobs & Stages / Nos en mode silencieux. conseils pour trouver un job ou un - Mentir sur votre parcours emploi / Entretien de recrutement - Mâcher un chewing-gum. - Être avachi sur votre chaise. Trouver un job 2018 23
LES secteurs QUI RECRUTENT AGRICULTURE AGRICULTURE Les travaux agricoles sont variés et août à début octobre) et la castra- offrent des possibilités de jobs tout tion du maïs (fin juin à début août) au long de l’année avec un pic d’ac- en Bourgogne et dans le départe- tivité et un besoin en main-d’œuvre ment du Jura. saisonnière accru l’été. Au fil des L’employeur peut vous proposer un saisons, les activités sont multiples : CDD, un contrat de travail saison- entretien des cultures, ramassage nier (voir p. 7) ou encore un Tesa de légumes, cueillette de fruits, (titre emploi simplifié agricole), vendanges, conditionnement... Sous formule d’embauche simplifiée et serres, en plein champs, dans une adaptée au secteur. exploitation agricole ou un entrepôt, ces travaux exigent une bonne forme physique et une tenue adaptée. L’hé- Où trouver des offres bergement et les repas sont rarement www.pole-emploi.fr proposés. Un véhicule est très sou- Indiquez : « aide agricole ». vent indispensable pour se rendre sur le lieu de travail : pensez au co- www.anefa-emploi.org voiturage. Privilégiez les contacts Bourse de l’emploi, contacts utiles, locaux : rencontrez les producteurs calendrier agricole, chiffres clés, sur les marchés ou lors des journées actualités... portes ouvertes. ANEFA Bourgogne-Franche-Comté En Bourgogne-Franche-Comté, les http://franche-comte.anefa.org emplois saisonniers concernent www.bourgogne.anefa.org principalement les vendanges (fin 24
Les vendanges en Bourgogne-Franche-Comté En Bourgogne-Franche-Comté les coordonnées, vos dates de disponi- viticulteurs ont besoin de beaucoup bilités...) et votre profil sera trans- de main-d’œuvre, les vendanges se mis directement aux viticulteurs qui faisant principalement à la main. cherchent des vendangeurs. Environ 7 000 postes sont à pourvoir Des offres sont aussi disponibles chaque année ! via la bourse de l’emploi de l’Anefa : On peut être « coupeur » ou www.anefa-emploi.org « porteur ». Pour le département du Jura, contactez : Pour postuler, contactez directe- SOELIS Jura ment les viticulteurs ou répondez aux 03 84 35 14 51 annonces proposées sur le site accueil@soelis.net www.pole-emploi.fr. Il suffit de faire une recherche avec les mots clés « Vendangeur » ou « Porteur ». Vous pouvez aussi passer par la plateforme « ! Maintenant » : https://maintenant.pole-emploi.fr Pas besoin de CV, il suffit de rem- plir un formulaire en ligne (avec vos VENDANGES Dès 16 ans vous pouvez signer un « contrat vendanges » (maximum 1 mois), accessible aux étudiants et aux salariés en congés payés. Les contrats proposés durent en moyenne 6 à 10 jours. Les possibilités d’hébergement sont de plus en plus rares, pensez au covoiturage. Trouver un job 2018 25
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ZOOM APRÈS L’ÉTÉ, LES JOBS D’HIVER ! Les pistes pour trouver un job en hiver sont nombreuses. La plupart des recru- tements se déroulent à partir d’octobre. Anticipez ! Fêtes de fin d’année Les marchés de Noël sont l’occasion de trouver un job fin novembre et début décembre. Repérez les commerçants et artisans d’une année sur l’autre ou contactez les mairies dès septembre. www.codecom.eu En novembre et jusqu’à mi-décembre, des missions liées à la coupe des sapins et à l’expédition sont proposées chez les producteurs de sapins. Dans la région, de nombreuses pépinières recherchent de la main-d’œuvre principalement dans le Morvan (offres sur www.anefa-emploi.org - www.pole-emploi.fr ). Vous pouvez aussi postuler auprès des moyennes et grandes surfaces ou des jardineries pour la vente des sapins. Revêtez l’habit du Père Noël pour des opérations de street marketing et des animations dans les centres commerciaux (cf. p. 38) ou faites-vous recruter comme secrétaire du Père Noël à Libourne (38) où La Poste ouvre chaque année le Secrétariat du Père Noël, chargé de répondre aux lettres des enfants ! La carte est déjà rédigée, vous n’aurez qu’à inscrire l’adresse de l’enfant de manière manuscrite. Contactez l’agence Manpower de Libourne dès fin septembre. À l’approche des fêtes, les magasins, de jouets particulièrement, recrutent ven- deurs et animateurs commerciaux. Faites la tournée des magasins avec votre CV ! Pensez aussi à la restauration ou au secteur des livraisons, très dynamiques pendant cette période. Inventaires Job très ponctuel et hivernal : inventoriste. Les entreprises de distribution program- ment généralement leur inventaire en fin ou début d’année, en soirée ou le week- end. Nombreuses annonces en ligne via les sociétés d’intérim ou les entreprises spécialisées : www.novastock.fr; www.ivalis.fr/ivalis-france/ivalis-recrute Chez les exploitants ostréicoles La France compte plus de 4 000 exploitants qui proposent souvent des mis- sions pour la mise en bourriche des huîtres. Appelez directement avant no- vembre les ostréiculteurs. À la montagne De décembre à fin mars, au pied des pistes ou en altitude, de nombreux saisonniers sont embauchés dans la vente, l’hôtellerie, la restauration, le nettoyage, l’animation. Les emplois liés à la montagne (perchistes, pisteurs secouristes, mécaniciens de remontées mécaniques, billettistes...) sont pro- posés aux saisonniers ayant une qualification et de l’expérience, très souvent la main-d’œuvre est locale. Pour être moniteur de ski à l’École du ski français (ESF) ou à l’École de ski internationale, vous devez être titulaire du diplôme d’État de ski. Offres d’emplois saisonniers sur les sites des stations de sports d’hiver www.france- montagnes.com ; www.monjobalamontagne.com ; www.jobmontagne.fr ; pole-emploi.fr Trouver un job 2018 27
ANIMATION, SPORTS L’animateur encadre des enfants Où trouver des offres ou des adolescents sur leur temps de loisirs (temps périscolaire, va- - toute l’année sur les sites web cances scolaires) dans les accueils des CRIJ et lors des journées Jobs de loisirs, centres de vacances, d’été organisées par le réseau classes de découverte ou campings. Information Jeunesse : www.jobs-ete.com le + RÉSEAU ION INFORMATSE Aimer travailler en équipe, vivre en www.cidj.com JEUNES collectivité, être pédagogue, créa- www.forumjob-bfc.com tif et dynamique sont indispen- www.jeunes-fc.com sables pour ce job ! www.ijbourgogne.com - via le réseau Profession Sport et Qualifications selon le poste Loisirs : - La première des qualifications re- www.profession-sport-loisirs.fr quises pour décrocher un job dans http://franche-comte.profession- l’animation est le Bafa (formation sport-loisirs.fr payante). Pour occuper les fonctions http://apsalc.profession-sport- de directeur, vous devez être titulaire loisirs.fr du BAFD. http://nievre.profession-sport- loisirs.fr - La formation aux premiers secours www.profession-sport-yonne.fr PSC1 (Prévention et secours ci- viques de niveau 1) est un atout - sur les sites web spécialisés : supplémentaire (comptez environ www.planetanim.com 60 e). Renseignez-vous auprès www.jobanim.com du réseau Information Jeunesse. www.animnet.com www.animjobs.com - Pour être animateur sportif, même www.jesuisanimateur.fr saisonnier, il faut le BP JEPS (bre- http://recrutanim.ucpa.asso.fr vet professionnel de la Jeunesse, de l’Éducation populaire et du - s ur les sites de recrutement des Sport). Le BP JEPS mention AAN villages de vacances (cf. p. 39) (activités aquatiques et nata- - c andidatez sur des séjours adap- tion) vous permet de surveiller tés : sites en fonction des régions. les lieux de baignade et de don- ner des cours de natation. Coordonnées des organismes - Le surveillant de baignade doit (candidatures spontanées) posséder le BSB (brevet de sur- - les organisateurs de séjours et veillant de baignade) pour exercer accueil de loisirs dans les centres de vacances ou www.123sejours.com (séjours) de loisirs, le BNSSA (brevet natio- http://bourgogne-franche- nal de sécurité et de sauvetage comte.drdjscs.gouv.fr/spip. aqua tique) pour surveiller les php?article678 baignades aménagées ouvertes - les mairies au public. - les campings (cf. p. 39) www.ffss.fr - les comités d’entreprise www.annuaire-comite- entreprise.com 28
ZOOM LE BAFA ! LE SALAIRE MOYEN D’UN ANIMATEUR Le brevet d’aptitude aux fonctions d’animateur SE SITUE ENTRE 25 ET 40 € (Bafa) permet d’encadrer de façon occasionnelle PAR JOUR des groupes d’enfants et d’adolescents et d’animer SANS LES AVANTAGES des activités ludiques et de découverte en accueil ET LES PRIMES. collectif de mineurs. La formation se déroule sur 30 mois au maximum, en 3 étapes : formation générale, stage pratique, session d’approfondissement ou de qualification. Elle est dispensée par différents organismes agréés par le ministère en charge de la Jeunesse. La qualification Bafa « surveillant de baignade » est à renouveler tous les 5 ans. Il faut avoir 17 ans au premier jour de la formation générale mais vous pouvez vous inscrire sur le site 3 mois avant cet âge minimum. Les préparations au Bafa sont payantes (1 000 e en moyenne). Des aides financières peuvent être accordées, sous certaines conditions, par les Directions départementales de la cohésion sociale (DDCS, DDCSPP), les Caf, Pôle emploi, les conseils départementaux, les conseils régio- naux, les mairies, certains comités d’entreprise... Il existe de nombreuses offres dans les organisations de séjours adap- tés. La spécialisation « enfant en situation de handicap » est parti- culièrement appréciée. À savoir : le contrat d’engagement éducatif (CEE) est un dispositif d’engagement volontaire qui permet de participer occasionnelle- ment à des fonctions d’animation. Sa rémunération est légèrement inférieure au salaire moyen d’un animateur mais ne peut pas être de moins de 21 e par jour. Information, liste des organismes de formations habilités et ins- cription en ligne : www.jeunes.gouv.fr/Bafa-Bafd Organismes et aides financières en région Bourgogne-Franche-Comté : ÉMOIGNAGE www.ijbourgogne.com/Passer-le-BAFA-et-le-BAFD- T en-Bourgogne www.jeunes-fc.com/fiche_doc.php?fiche=23 « J’ai participé cet été à une colo à thème (magie), j’étais responsable d’un groupe d’enfants de 8 à 10 ans. Dès ma candidature, j’ai dû propo- ser à la directrice du centre des idées originales d’animations. Le séjour s’est très bien passé et je me suis vraiment mise dans la peau de mon personnage, déguisée presque tout le temps. Les enfants ont adoré et beaucoup participé mais énergie et imagination doivent être au rendez- vous ! Parallèlement à l’animation, nous devions poster sur l’intranet des photos des temps forts de nos journées pour que les parents aient quotidiennement des nouvelles de leurs enfants. Ça prend du temps mais c’est important ! » (Adèle, 21 ans) Trouver un job 2018 29
COMMERCE ET GRANDE DISTRIBUTION Grande distribution Vente sur les plages et magasins Glaces, boissons, beignets... Ce job De nombreux magasins emploient saisonnier est difficile : votre forme du personnel supplémentaire à physique doit être au top pour arpen- certaines périodes pour aider à la ter les plages sous la chaleur et le vente, à la caisse, aux livraisons, poids de votre chariot ou de votre à la manutention, aux inventaires, glacière. La rémunération est sou- à la préparation des commandes, à vent en fonction des ventes. Soyez l’emballage... Axez votre recherche vigilant ! Envoyez directement votre selon les saisons (soldes, Noël...). CV aux glaciers dès le printemps. Les Pensez aux stations balnéaires qui recrutements sont toujours possibles fourmillent d’emplois saisonniers ! à la dernière minute. Supérettes et autres magasins recrutent pour la saison d’été. Mutuelles étudiantes Contactez-les dès février/mars. Elles proposent des emplois de La plupart des grandes enseignes conseiller-vendeur pour les mois recrutent en ligne sur leur site ou via de juillet, septembre ou octobre. les agences d’intérim (p. 15). Pour Qualités requises : aisance à l’oral, les autres boutiques, allez rencontrer autonomie, sens des responsabilités. directement les responsables de ma- gasin avec CV et lettre de motivation. Adressez CV + lettre de motiva- Si vous n’avez pas peur de vous lever tion dès février/mars au centre qui tôt, faites le tour des marchés pour vous intéresse. décrocher un job. www.lmde.com www.distrijob.fr www.smereb.fr www.distri-emploi.com www.distri-recrute.fr OIGNAGE T ÉM « Cet été, j’ai travaillé dans une supérette sur la côte. Il faut être polyvalent : caisse, mise en rayon, nettoyage, rangement... Le plus dur est de s’adapter aux horaires qui changent souvent et de garder sa bonne humeur même en cas de conflit avec certains clients. Cela dit, c’est une bonne expérience et je ne fais plus mes courses de la même manière ! Et grâce à ce job, je vais pouvoir passer mon permis. » (Charlotte, 19 ans) 30
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