BAROMETRE Les 6 perspectives clés des entreprises sur les enjeux d'études et d'intelligence marketing en 2018 - HubSpot
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
BAROMETRE
/
Les 6 perspectives
clés des entreprises
sur les enjeux
d’études et
d’intelligence
marketing en 2018
Réalisé avec
Privileged and confidential © 2006 Ipsos Insight
AU MENU…
1. Quels budgets ? 2. Quels thèmes ?
3. Quels outils ? 4. Avec qui ?
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 2
5. LE FOCUS 2018 *
Quelle place pour les études et le Market Research — aujourd’hui et
demain — dans les processus de décision des Directeurs Marketing ?
* Les outputs de ce focus seront disponibles sur marketresearchnews.fr
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 3
LE PARTI-PRIS DU BAROMETRE MRNews - CALLSON
Donner des indications quantitatives sur des perspectives à court terme des entreprises en
termes d’études et de recherche marketing
à Quelles orientations pour l’année 2018 en cours
LA METHODOLOGIE
300
Décideurs Etudes
interrogés du 25
janvier au 12 mars
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 4
METHODOLOGIE UTILISEE - Extract des sociétés participantes
Secteurs Liste non exhaustive des sociétés interrogées
Grande Consommation BEL - GROUPE, BIC, BONDUELLE, COMITE INTERP. DES VINS COTES DE PROVENCE, ELVIR,
ENTREMONT, FROMAGERIE GUILLOTEAU, FULGATOR, GARNIER MAYBELLINE, GIVAUDAN,
GRANDS MOULINS DE PARIS, GROUPE CASINO, HEINEKEN ENTREPRISE, HENKEL, JOHNSON &
JOHNSON, LACTALIS, LAITERIES HUBERT TRIBALLAT - RIANS, NESTLE GRAND FROID, PAUL -
GROUPE HOLDER, YABON
Parfums, Luxe, Beauté CHANEL, CHRISTIAN DIOR PARFUMS, GIVAUDAN, L’OREAL, MANE, YVES ROCHER…
Distribution, Commerce 5 A SEC, AUCHAN FRANCE, BLANCHE PORTE, CAMAIEU INTERNATIONAL, CASTORAMA FRANCE,
DAMART, FOURNIER MOBALPA, GALEC - LECLERC, JARDILAND, LA HALLE, LAPEYRE LA
MAISON, PIMKIE INTERNATIONAL, PROMOD, SALOMON,…
Médical / Pharmacie ABBOTT FRANCE, BOIRON, CERP ROUEN, COOPERATION PHARMACEUTIQUE FRANCAISE,
PIERRE FABRE DERMO COSMETIQUE, SANOFI PASTEUR MSD, SANOFI-AVENTIS,…
TelCo / TIC EPSON, GEMALTO, GUTENBERG ONLINE, NEOPOST, NRJ MOBILE, ORANGE BUSINESS
SERVICES, ORANGE FRANCE, PLANITEC, SCAM, SONY MUSIC
Banque, Assurance ALLIANZ - AGF ASSURANCES, APRIL ASSURANCES, AXA, BANQUE DE FRANCE, CAISSE
D'EPARGNE NORMANDIE, CNCE, COVEA, CREDIT AGRICOLE DE LORRAINE, CREDIT MUTUEL,
GMF VIE, GROUPAMA BANQUE, HSBC, LASER, MACSF ASSURANCES, MAIF,, SOFINCO
Tourisme, Loisirs, DISNEYLAND PARIS, INA, LUCIEN BARRIERE HOTELS ET CASINOS, MUSEE D'ORSAY, PARC DU
FUTUROSCOPE, PMU/Equidia, SAS FLUNCH, SODEXHO, UCPA, FRANCE GALOP, Comité
Hotellerie, Restauration Régionaux ou Départementaux du Tourisme (Allier, Aube, Aveyron, Calvados, Corrèze,..),
Automobile / Transport ADP - AEROPORTS DE PARIS, FAIVELEY TRANSPORT TOURS, JAPAN AIRLINES, KEOLIS
BORDEAUX, TCRM
Presse et Médias 20 MINUTES, ASO, BAYARD PRESSE, EDITIONS HATIER, EUROSPORT, FRANCE INTER, FRANCE
LOISIRS, FRANCE TELEVISION, GALLIMARD EDITIONS, GROUPE MARIE CLAIRE, NRJ GROUP,
OUEST FRANCE, PAGESJAUNES, PRISMA PRESSE, RADIO FRANCE, RTL, TELERAMA
Energie – Petrole BUTAGAZ, EDF, SEOLIS, TOTAL SA, UEM
Industrie et BTP ARMSTRONG BUILDING PRODUCTS, EIFFAGE, MANITOU BF, PASQUET MENUISERIES, …
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 5
QUI SONT LES PERSONNES INTERROGEES ?
þ Responsables
de la gestion des
études marketing
dans l’entreprise,
pour tout ou partie
de leur activité
þ Gèrent une
part du budget
études de
l’entreprise > 25%
à Une légère majorité de répondants ont un périmètre d’activité + large
que celui des études
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 6
Une initiative
Le site dédié à l’univers des études et de
l’intelligence marketing (actualité,
tendances, recherche de compétences,...)
& Le spécialiste des terrains d’études expert
des cibles complexes
(BtoC et BtoB) et des approches
multimodales
www.marketresearchnews.fr www.callson.fr
contact@marketresearchnews.fr Contact : lpoggi@callson.fr
Avec
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 7
1
?
QUELLE EVOLUTION
POUR LES BUDGETS
ALLOUES AUX ETUDES
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 8
Parlons de vos perspectives de dépenses en matières d’études
marketing sur 2018.
En comparaison avec 2017, vous diriez qu’elles devraient …
• fortement augmenter
• plutôt augmenter
• plutôt diminuer
• fortement diminuer
• ou bien rester stable ...
Plus précisément, quelle est l’évolution budgétaire prévue, en % ?
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 9
UNE BALANCE DES BUDGETS ETUDES QUI BASCULE VERS LE
POSITIF EN 2018 !
Parlons de vos perspectives de dépenses en matières d’études marketing sur 2018
En comparaison avec 2017, vous diriez qu’elles devraient fortement augmenter, plutôt augmenter, plutôt
diminuer, fortement diminuer ou bien rester stable ...
Solde : + 7 points
Total « augmenter » : 24%
Total « diminuer » : 17%
59%
59%
15%
15%
9%
9% 9%
9% 8%
8%
Fortement Plutôt augmenter Rester stable Plutôt diminuer Fortement diminuer
augmenter +2 à +6% -2 à +2% -2 à -6% > - 6%
> 6%
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 10UN SOLDE POSITIF POUR LA 1ère FOIS DEPUIS LA CREATION
DE NOTRE BAROMETRE
Evolution du solde Augmentations vs Diminutions des budgets Etudes
25
20 SOLDE POSITIF
15
10 7
5
-1 0
0
-5
-5 -8
-10 -12
-16
-15
-20
SOLDE NEGATIF
-25
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 11UNE EVOLUTION DU BUDGET MOYEN QUI RESTE NEANMOINS
CONTENUE
Sur la base des 300 responsables études interrogés
2017 524,2 K€
2018 531,7 K€
Δ + 1,4 %
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 12DES INVERSIONS DE TENDANCES SECTORIELLES
Grande
Consommation (Médical-
Pharma)
Administration /
collectivités (Distribution -
Commerce)
Banque-
Assurances (médias)
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 13UNE PAUSE DANS LE MOUVEMENT d’INTERNALISATION DES
ETUDES
En 2018, vos orientations devraient aller dans le sens d’...
31% 34%
une plus
une plus
grande
grande
Internalisation
externalisation
des projets 35%
des projets
d’études 23%
19%
15% d’études
8%
Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus
31% 24%
Rappel 46%
résultats
2017 19%
16%
11%
7%
Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 14LA TENDANCE A UNE PLUS GRANDE INTERNALISATION DES
ETUDES MARQUE UNE PAUSE (suite)
Evolution du solde
Plus d’internalisation vs plus d’externalisation des projets d’études
25
20 PLUS D’INTERNALISATION
20
15
11
9
10 7
5 3
0 -3
-5
-10
-15
-20 PLUS D’EXTERNALISATION
-25
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 152
?
QUELLES THEMATIQUES
D’ETUDES SERONT
PRIVILEGIEES
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 16DES REALLOCATIONS DE RESSOURCES SONT-ELLES
PREVUES SUR 2018 ?
Parlons de vos perspectives de dépenses en matières d’études marketing sur 2018.
En comparaison avec 2017, vous diriez qu’elles devraient fortement augmenter, plutôt augmenter, plutôt
diminuer, fortement diminuer ou bien rester stable ...
Connaissance des cibles Offre et Innovation ✪ Marque et positionnement
(U&A, segmentations,...)
Communication publicitaire Distribution et comportement
Médias et points de contact
(Tests publicitaires) en Point de Vente
Satisfaction et fidélité clients Qualité de service Veille et Prospective Marché
Etudes internes Eclairages socio-culturels Ergonomie
Nota
Pour la quasi-totalité des thèmes d’études, les soldes entre les intentions d’augmentations et de diminutions sont positifs, ce qui n’est
pas compatible avec l’évolution prévue pour les budgets globaux (cf 1ère partie). Ces soldes ne doivent donc être considérés dans
l’absolu mais « en relatif » les uns par rapport aux autres, en tant qu’indicateurs du niveau de présence à l’esprit de ces thèmes pour
les acheteurs d’études en 2018.
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 17Rappel résultats 2017
à 4 thématiques privilégiées dans les arbitrages
(solde entre hausses et baisses de budget)
Offre - Connaissance
Sat et fidé Marque Innova4on des cibles
24%
20%
14% 14%
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 182018 : UNE RADICALISATION DES PRIORITES SUR LES ENJEUX
D’INNOVATION et de CONNAISSANCE DES CIBLES
à Le « podium » des thémes privilégiés sur 2018
(solde entre hausses et baisses de budget)
Qualité de Offre - Connaissance
Sat et fidé Veille service Innova8on des cibles
26% 27%
17%
16%
15%
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 19ETUDES / OFFRES
Une volonté qui persiste : la priorité à l’innovation
Parlons de vos perspectives de dépenses en matières d’études marketing sur 2018.
En comparaison avec 2017, vous diriez qu’elles devraient....
Fortement Plutôt Rester Plutôt Fortement Ne gère pas
augmenter augmenter stable diminuer diminuer ces études
17% (16% *)
Adaptation des 3% (9% *)
offres 44%
existantes 36%
10%
7%
2% 1%
27% (22% *)
Création de
produits / 4% (6% *)
37%
services 31%
23%
5% 3% 1%
* Résultats 2017 entre parenthèses
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 20EVOLUTION DES DYNAMIQUES (Thèmes ++ en 2018)
à Depuis 3 ans, une ultra - priorisation croissante sur les enjeux
d’innovation au sens large du terme
28
Solde hausses vs baisses de budgets
26
24
22
Offre / Innova5on
20
18
16 Connaissance des
cibles
14
12
Veille
10
8
6
4
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 21EVOLUTION DES DYNAMIQUES (Thèmes + en 2018)
à La seconde grande thématique priorisée est celle de la satisfaction et
de la qualité de l’expérience-client
20
Solde hausses vs baisses de budgets
18
16
Qualité de service
14
12
10 Sat et fidé
Revoir
8
6
Etudes internes
4
2
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 22EVOLUTION DES DYNAMIQUES (Thèmes à en 2018)
à Les thématiques où la dynamique sera plus « flat »
16
Solde hausses vs baisses de budgets
14
12
Marque
10
8 Distri et pt de
vente
6
Médias et points
4 de contact
2
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 23EVOLUTION DES DYNAMIQUES (suite)
à Une faible priorité persistante pour les tests publicitaires et les
éclairages de types socio-culturels
12
Solde hausses vs baisses de budgets
10
8
6
4
Ergonomie
2
Pub
0
-2 Eclairages socio-
culturels
-4
-6
-8
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 24UNE PRIORITE TOUJOURS AUSSI FORTE POUR DES
ECLAIRAGES STRATEGIQUES
En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage...
42% (37%*)
19% (14% *)
des études 39% des études
tactiques 31% stratégiques
13% 11%
5%
Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus
* Résultats 2017 entre parenthèses
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 25TOUJOURS ET ENCORE AVEC LA MEME RECHERCHE
D’IMMEDIATETE DU SENS POUR ACTION
En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage...
48% (41% *)
des études 16% (14%*) des études ou
immédiatement 36% des analyses
utilisables 25% 23% de fond
11%
5%
Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus
* Résultats 2017 entre parenthèses
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 263
?
AVEC QUELLES TECHNIQUES
DE RECHERCHE
ET QUELS OUTILS
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 271. LES GRANDS EQUILIBRES
- Quali vs Quanti Enquêtes externes vs
- Etudes ad’hoc vs baromètres exploitation des données
- Recueil online vs offline internes
2. LE PANORAMA D’USAGE DES OUTILS
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 28AVANTAGE AUX ETUDES QUANTITATIVES
En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage...
27% (24% *) 36% (25% *)
des études 37%
des études
qualitatives quantitatives
18% 19%
17%
9%
Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus
* Résultats 2017 entre parenthèses
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 29UNE FORTE PRIORITE ACCORDEES AUX ETUDES AD’HOC
En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage...
43% (37% *) 18% (19%*)
des études 39%
des études
ad’hoc baromètriques
27%
16%
13%
5%
Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus
* Résultats 2017 entre parenthèses
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 30LE POIDS DU ONLINE CONTINUE DE CROITRE…
En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage...
46% (51% *) 22% (17%*)
des recueils des recueils off
online 32% line
25%
22%
13%
9%
Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus
* Résultats 2017 entre parenthèses
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 31UN MAINTIEN DES EQUILIBRES ENTRE ETUDES EXTERNES et
EXPLOITATION DES DONNEES INTERNES
En 2018, vos orientations devraient aller plus vers...
31% 28%
la réalisation l’exploitation
41%
d’études des données
externes internes
15% 16% 16%
12%
Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus
* Résultats 2017 entre parenthèses
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 32UN CONTEXTE DE FORTE MIXITE DES SOURCES UTILISEES
PAR LES ETUDES (2018)
Quelles sources d’information utilise le service auquel vous êtes rattaché ?
35% (41% *)
22% (20% *)
43%
29%
19%
6%
2%
Exclusivement des Majoritairement des De façon équilibrée Majoritairement Exclusivement votre
études externes études externes des études externes votre base de base de données
et votre base de données interne interne
données interne
à Dans 2 entreprises sur 3, les data analytics sont fortement utilisés dans les services
où travaillent les responsables études.
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 33LES RESPONSABLES ETUDES PASSENT PRES DE 50% DE LEUR
TEMPS SUR DES PROJETS UTILISANT DES DONNEES PASSIVES
Comment pensez-vous que votre temps va se répartir entre ces 3 types de projets, le total devant faire 100%
NOUVEAU
53%
23% 24%
Des études nécessitant Des projets mixtes, u7lisant à la Des études réalisées à par7r des
d’interroger des individus fois des enquêtes et des données données de l’entreprise ou
disponibles disponibles sur le web
à Une répartition du temps qui confirme la forte présence des data analytics dans le
travail des Responsables Etudes
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 34QUEL NIVEAU D’USAGE POUR LES DIFFERENTES
TECHNIQUES D’ETUDES ?
Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez
sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez : oui, en test / oui de temps à autre / oui,
régulièrement / Non, pas du tout
Etudes Des analyses de Des études de Des études
Des études
quantitatives verbatims suivi de l’e- faisant appel à
qualitatives
sur des panels collectés sur le reputation de la de la réalité
online
propriétaires web marque virtuelle
Des recherches
Des mesures Des mesures de Des études Des
s’appuyant sur
d’émotions type quantitatives communautés
le crowd
non verbales Eye tracking sur mobile online
sourcing
Analyses de
Etudes sur Analyses sur les données
panels online BBD Clients collectées sur le
web
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 35PANORAMA D’USAGE DES TECHNIQUES D’ETUDES
Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez
sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez...
18%
Dynamique Diffusion
de Test 16%
continue
2 3
14%
Oui, en test
12%
10%
8%
Emergence + 6%
1 4 Maturité
lente relative
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Oui, régulièrement + occasionnellement
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 36UN FREMISSEMENT POUR LES MESURES d’EMOTIONS NON
VERBALES
Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez
sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez...
18%
Dynamique Diffusion
de Test 16%
continue
14%
Oui, en test
12%
10% Mesures d’émotions
non verbales
Eye-tracking
8%
Emergence + 6% Etudes reposant sur
réalité virtuelle
Maturité
lente relative
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Oui, régulièrement + occasionnellement
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 37UNE FORTE DYNAMIQUE DE TEST POUR LE CROWD
SOURCING
Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez
sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez...
18%
Dynamique Recherches de type Diffusion
de Test 16%
crowd-sourcing continue
14%
Oui, en test
12%
10%
8%
Emergence + 6% Maturité
lente relative
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Oui, régulièrement + occasionnellement
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 38UNE DIFFUSION CONTINUE DU DATA MINING, des
COMMUNAUTES ON LINE et des ETUDES SUR MOBILE
Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez
sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez...
18%
Dynamique Analyses Big Diffusion
data
de Test 16%
continue
Communautés
online
14% Analyses de
données from web
Etudes de suivi
Oui, en test
12% d’e-reputation
Analyses de
verbatims / web
Etudes quali
online
10%
Etudes quanti
sur mobile
8%
Emergence + 6% Maturité
lente relative
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Oui, régulièrement + occasionnellement
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 39L’USAGE DES PANELS EST PLUTOT EN PHASE DE MATURITE
Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez
sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez...
18%
Dynamique Diffusion
de Test 16%
continue
14%
Oui, en test
12%
10%
8% Analyses BDD
Clients
Etudes / panels online
Emergence + 6% Maturité
lente Quanti / panels relative
propriétaires
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Oui, régulièrement + occasionnellement
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 40UNE LOGIQUE d’APPROPRIATION et/ou de TEST d’une LARGE
PALETTE DE TECHNIQUES
Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez
sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez...
18%
Dynamique Recherches de type
Analyses Big Diffusion
data
de Test 16%
crowd-sourcing continue
Communautés
online
14% Analyses de
données from web
Etudes de suivi
Oui, en test
12% d’e-reputation
Analyses de
verbatims / web
Etudes quali
online
10% Mesures d’émotions
non verbales
Etudes quanti
sur mobile
Eye-tracking
8% Analyses BDD
Clients
Etudes / panels online
Emergence + 6% Etudes reposant sur
réalité virtuelle
Maturité
lente Quanti / panels relative
propriétaires
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Oui, régulièrement + occasionnellement
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 414
?
QUELS TYPES DE
PRESTATIONS et de
SOCIETES
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 42Le DiY VA-T-IL POURSUIVRE SA PROGRESSION ?
Pour ce qui est des plateforme d’études vous permettant de faire vos études par vous même, en mode « do it
yourself » (type Qualtrics, Monkey Survey, Toluna,…), vous pensez que vous les utiliserez régulièrement, de
temps en temps, en test ; ou pas du tout ?
+ 2 pts
- 2 pts
= + 4 pts - 2 pts
56%
44%
28%
18%
10%
Oui, Oui, de temps à Oui, en test TOTAL OUI NON, PAS DU
régulièrement autre TOUT
à Une pénétration qui semble plutôt stable, avec toujours un bon gros
quart d’utilisateurs réguliers
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 43NOUVEAU
Pour les projets nécessitant d’interroger des individus, comment pensez-vous que votre temps va se répartir
entre
41%
59%
28%
13%
Des études où le recueil des Des études où vous gèrerez vous- Des études où le recueil sera
données se fera par des sociétés même le recueil des données mixte
d’études
à Le recueil en mode DiY est bien une pratique significativement
présente dans les entreprises
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 44UN DESEQUILIBRE QUI S’ACCROIT ENCORE EN FAVEUR DES
PRESTATIONS DE RECUEIL DE DONNEES…
En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage...
42% (34% *)
28% (27%*)
des prestations
des prestations
à forte
centrées sur le
30% dimension
recueil 28%
21% conseil
14%
7%
Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus
* Résultats 2017 entre parenthèses
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 45DES ORIENTATIONS QUI RESTENT FAVORABLES AUX PETITES
STRUCTURES et AUX SPECIALISTES
En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage...
33% (32%)
A l’avantage 15% (13%*) A l’avantage
des grands 52%
des petites
instituts 25%
10%
structures
5% 8%
Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus
45% (45%)
20% (13%)
A l’avantage
A l’avantage
des 35% 31% des spécialistes
généralistes 15% 14%
5%
Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus
34% (33%) 38% (32%)
Vers une Vers la
concentration sur consultation de
vos prestataires 20%
28% 32% nouvelles
14%
habituels 7% sociétés
Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus
* Résultats 2017 entre parenthèses
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 466 points clés à retenir
pour 2018
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 47EN RESUME POUR 2018
① 2018 confirme une orientation plus ② Une radicalisation des priorités en
favorable des budgets études, avec la faveur des enjeux d’innovation et de
perspective d’une légère croissance de connaissance des cibles (U&A,
l’activité. Le solde entre hausses et segmentations,…), la seconde priorité
baisses de budgets est positive pour la allant à la qualité de l’expérience-client
1ère fois depuis la création du baromètre.
③ Cette année marquerait une pause dans ④ Les data-analytics s’imposent
le mouvement d’internalisation des massivement dans la boite à outils des
projets d’études, ce qui peut responsables études. Celle-ci continue à
correspondre à un effet de « correction » s’étoffer, avec une dynamique de test sur
après des expériences décevantes. de nombreuses techniques (communauté
L’usage du DiY serait lui plutôt stable online, crowdsourcing, mesures
après la forte progression de 2017. d’émotions non-verbales)
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 48EN RESUME POUR 2018 (suite)
⑤ Le cru 2018 devrait être globalement ⑥ Un good-will qui reste toujours aussi
plus favorable aux approches important en faveur des spécialistes et
quantitatives, avec une forte priorité aux des petites structures, avec une
études ad’hoc et aux éclairages le plus propension des annonceurs à orienter
immédiatement intégrables pour décision leurs demandes vers des prestations de
ou pour action. recueil plus que de conseil.
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 49EN SAVOIR PLUS
Le site dédié à l’univers des études et de
l’intelligence marketing (actualité,
tendances, recherche de compétences,...)
& Le spécialiste des terrains d’études expert
des cibles complexes
(BtoC et BtoB) et des approches
multimodales
http://www.marketresearchnews.fr www.callson.fr
t.semblat@marketresearchnews.fr Contact : lpoggi@callson.fr
Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 50Vous pouvez aussi lire
