BECHTLE DIRECT CONTRAT DE PROGRES IDEE ALSACE 2018-2021
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BECHTLE DIRECT
CONTRAT DE PROGRES
IDEE ALSACE
2018-2021
1
I Présentation de notre entreprise
Notre activité Vente à distance de matériel informatique
- 6 Mars 2000 : création de l'entreprise Bechtle France,
- Juin 2004 : embauche d'un collaborateur dédié aux réponses aux appels
d'offres,
Historique - 2007 : arrivée dans les locaux de Molsheim,
- 2010 : l'entreprise atteint les 50 salariés,
- 2015 : le CA atteint 50 M€,
- 2016 : création d'une agence à Paris.
Faits et chiffres clés Effectif : 100 (2017)
L’adhésion à Idée Alsace permet à Bechtle Direct un benchmark de bonnes
Nos motivations pratiques en matière de RSE, mais aussi un appui en matière de
pour l’adhésion à la formalisation des réponses à apporter sur les enjeux RSE propres à
signature régionale l’entreprise.
2
II Nos engagements
Bechtle Direct s’engage :
sur la Gouvernance
Objectif Indicateur Justification Moyens Délai Point d'étape
Créer un groupe de travail
dédié au à la RSE,
2019 : 2 réunions
- Intégrer RSE à la stratégie de
Nombre de Organiser une réunion de ce
Créer un groupe de l’entreprise,
réunions du groupe groupe de travail de manière 2020 : 4 réunions
travail dédié à la RSE - Réaliser un suivi des actions 2021
de travail / an récurrente,
RSE menées.
2021 : 4 réunions
Intégrer des membres des
IRP à ce groupe de travail.
3sur le pilier social : faire évoluer les collaborateurs dans les meilleures conditions
Objectif Indicateur Justification Moyens Délai Point d'étape
Identifier les besoins en
compétence des
Former les collaborateurs
collaborateurs,
permet d’améliorer leurs
Développer les 2019 à 2021 :
Plan de formation annuel compétences qui doivent
compétences des Formaliser un plan de 2021 Formaliser un plan de
formalisé être régulièrement mises
collaborateurs formations, formation / an
à jour dans le secteur
d’activité de l’entreprise.
Communiquer le plan de
formations aux IRP.
Bechtle Direct a
entrepris une rénovation
de ses locaux en 2016, en Identifier les besoins des
vue d’améliorer les collaborateurs par une
conditions de travail de enquête interne,
ses collaborateurs.
2019 à 2021 : Mise en
Améliorer le bien- Mise en place des Dans l’optique de Formaliser des
place des services à
être des services à destination des continuer dans cette partenariats avec des 2021
destination des
collaborateurs collaborateurs dynamique, l’entreprise prestataires retenus,
collaborateurs
souhaite désormais
mettre en place des Mettre en place les
services à destination de services à destination
ses collaborateurs par le des collaborateurs.
biais de son Comité
d’Entreprise.
4sur le pilier environnemental : mettre en place une bonne gestion des déchets
Objectif Indicateur Justification Moyens Délai Point d'étape
Dans le cadre de son
Maintenir les
activité, le principal
partenariats avec les
impact environnemental
organismes spécialisés,
de Bechtle Direct,
demeure dans la mise au 2019 – 2021 :
Intégration de la Sensibiliser les
Proposer la rebus des produits mis Intégration de la
récupération de DEEE commerciaux aux
récupération des sur le marché. 2021 récupération de
dans les devis vers le démarches existantes,
DEEE des clients C’est pourquoi DEEE dans les devis
marché public
l’entreprise a mis en vers le marché public
Intégrer cette prestation
place des partenariats
aux devis des marchés
avec des organismes
publics.
spécialisés dans la
collecte de DEEE.
Faire appel à un
L’entreprise souhaite prestataire spécialisé, en
réduire l’impact charge d’installer les
environnemental lié à différents bacs de tri et
Améliorer la gestion 2019 – 2021 :
l’activité de l’entreprise. de gérer le suivi chiffré
des déchets liés à Mettre en place le tri des Mettre en place le tri
Par ailleurs, une enquête des volumes de déchets, 2021
l’activité de déchets de bureau des déchets de
interne a révélé que 90%
l’entreprise bureau
des collaborateurs étaient Sensibiliser les équipes
favorables au tri des au bon fonctionnement
déchets dans l’entreprise. du tri des déchets.
5sur le pilier qualité et satisfaction clients
Objectif Indicateur Justification Moyens Délai Point d'étape
Bechtle a la volonté de Recruter un collaborateur
Nombre de retours
faire évoluer son service au service client, 2019 -2021 : Maintien
(Base 2017 : 1208)
Mettre en place un client afin d’être plus du niveau de retour
2021
réel service client réactif et de devenir un Proposer des formations et de demande de
Demandes de SAV
réel support au service du personnel sur les outils SAV
(Base 2017 : 320)
commercial. existants.
6sur le pilier éthique : mettre en place des règles de bonne conduite au bureau
Objectif Indicateur Justification Moyens Délai Point d'étape
Rédiger une charte de
Bechtle Direct respecte
bonne conduite, 2019 : Rédiger la
une charte éthique au
charte,
niveau du groupe.
Soumettre cette charte 2020 : 50% de
Afin de traduire l’éthique
aux collaborateurs, collaborateurs
dans les actions
Mettre en place une 100% des collaborateurs signataires de la
quotidiennes des 2021
charte interne signataires de la charte Soumettre cette charte charte,
collaborateurs,
à tout nouveau 2021 : 100% des
l’entreprise souhaite
collaborateur lors de collaborateurs
mettre en place une
son processus signataires de la
charte de bonne conduite
d’intégration. charte.
au bureau.
7sur le pilier ancrage local : avoir un impact positif sur le territoire
Objectif Indicateur Justification Moyens Délai Point d'étape
Mettre en place un
partenariat avec
Alemploi,
Dans le cadre de ses
2019 – 2021 :
marchés publics,
Intégration d’une fiche de Créer une fiche de Intégration d’une
l’entreprise souhaite
poste pour un contrat poste pour chaque fiche de poste pour
Favoriser l’emploi avoir un rôle proactif
aidé pour chaque devis contrat aidé, un contrat aidé pour
d’insertion (clause dans l’emploi d’insertion 2021
concernant les marchés chaque devis
sociale) en proposant des
intégrant une clause Insérer cette fiche de concernant les
contrats aidés dans le
sociale postes aux devis marchés intégrant
cadre de l’application de
concernant les marchés une clause sociale
ces marchés.
intégrant une clause
sociale.
8IIIConclusion
Dans le cadre de son adhésion à IDEE ALSACE, Bechtle Direct s’engage à :
Engagement(s) sur la gouvernance
- Créer un groupe de travail dédié à la RSE
Engagement(s) sur le pilier social : faire évoluer les collaborateurs dans les meilleures
conditions
- Développer les compétences des collaborateurs,
- Améliorer le bien-être des collaborateurs.
Engagement(s) sur le pilier environnemental : mettre en place une bonne gestion des
déchets
- Proposer la récupération des DEEE des clients,
- Améliorer la gestion des déchets liés à l’activité de l’entreprise.
Engagement(s) sur le pilier qualité et satisfaction clients
- Mettre en place un réel service client
-
Engagement(s) sur le pilier éthique : mettre en place des règles de bonne conduite au
bureau
- Mettre en place une charte interne
Engagement(s) sur le pilier ancrage local : avoir un impact positif sur le territoire
- Favoriser l’emploi d’insertion (clause sociale)
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