BENCHMARK TOURISME & INDUSTRIES CREATIVES EN PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR - risingSUD
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TOURISME & INDUSTRIES CREATIVES
EN PROVENCE-ALPES-CÔTE D’AZUR
BENCHMARK
RÉGION SUD
PROVENCE-ALPES-CÔTE D’AZUR
UNE COP D’AVANCE
TOURISME & INDUSTRIES CREATIVES
EN PROVENCE-ALPES-CÔTE D’AZUR
Objectifs, méthodologie
et synthèse
To u r i s m e & I C
Objectifs
Identifier des bonnes pratiques et éléments d’inspiration
✓ Sur le fond : 3 axes d’analyse
• Positionnement : Ambition ? Cibles ? Enjeux ?
• Offre de services : Arguments et propositions de valeurs ? Parcours ?
• Ecosystème : Gouvernance ? Acteurs Clés ? Eléments structurants ? Dynamique ?
✓ Sur la forme
• Langage utilisé vers les entreprises ?
• Outils et bonnes pratiques de communication ?
To u r i s m e & I C 3
Méthodologie
✓ Scan d’acteurs clés sur des régions pré-ciblées par risingSUD
• Hauts de France
• Auvergne Rhône-Alpes (AURA)
• Canada, Québec, Montréal
✓ Analyse de 2 acteurs sur chaque territoire
✓ Quatre axes d’analyse pour chaque acteur
• Positionnement
• Offre de Services
• Ecosystème
• Communication
To u r i s m e & I C 4
TOURISME & INDUSTRIES CREATIVES
EN PROVENCE-ALPES-CÔTE D’AZUR
Hauts de France
To u r i s m e & I C
Scan acteurs clés Hauts de France
Région Hauts de France
Tourisme
Culture
Institutionnel
CRT Hauts de France
Europe en Hauts de France
Nord France Invest
Plaine Images
Ecosystème Pictanovo
NB : Les acteurs surlignés en caractères gras sont ceux étudiés dans ce benchmark
To u r i s m e & I C 6
Synthèse Hauts de France
✓ Engagement & transparence
o Présentation et vision claires, services adaptés
✓ Démarches partenariales
o Les acteurs étudiés sur ces thématiques dans les Hauts de France travaillent en bonne
intelligence avec l’ensemble des autres acteurs du développement économique, culturel et
touristique de la région
✓ Acteurs, institutions et plateformes thématiques, pour attirer des investisseurs/entrepreneurs
o Région Hauts de France/ Tourisme https://www.hautsdefrance.fr/tourisme/
o Région Hauts de France / Culture https://www.hautsdefrance.fr/la-culture-au-coeur-des-
hauts-de-france/
o CRT Hauts de France https://www.weekend-esprithautsdefrance.com/
o Europe en Hauts de France https://europe-en-hautsdefrance.eu/europe-creative/
o Nord France Invest https://www.nordfranceinvest.com/ et
https://www.nordfranceinvest.fr/decouvrir-les-hauts-de-france/qualite-de-vie/culture-loisir-et-
sport.html
✓ Approche Talents
o La Plaine images : appui au recrutement et relocalisation des entreprises
o Agence régional NFI : « unlocking your growth potential » approche peer to peer pour
l’internalisation des PME
To u r i s m e & I C 7
Plaine Images
Le site d’excellence dédié aux industries créatives
✓ Sur un ancien site industriel de 5 ha, exceptionnellement réhabilité, la Plaine Images offre
un quartier entièrement consacré aux industries créatives : audiovisuel – jeu – AR/VR –
Design (réalité virtuelle, jeux vidéo, serious game/e-learning, animation, marketing digital,
événementiel…).
✓ De la start-up à l’entreprise internationale, la Plaine Images favorise le développement des
entreprises, stimule les convergences.
✓ Les projets innovants des industries de demain se bâtissent au sein de son incubateur (35
projets...) !
✓ Lieu istallé à Lille / Tourcoing, pour les enterprises et specialistes des filières de la région
Hauts de France
✓ https://www.plaine-images.fr/
« Ici nous croyons à l’imagination. Une imagination créatrice de valeur
économique à l’image de ces entreprises qui y réussissent. Une imagination
créatrice de valeur ajoutée à l’image de ceux qui s’y rassemblent et s’y
développent. »
Plaine Image, page web
To u r i s m e & I C 8
Vision, engagement et attractivité
✓ Une vision et un engagement “Un site d’excellence dédié aux industries créatives”
• Vision : Sur un ancien site industriel de 5 hectares exceptionnellement réhabilité, la
Plaine Images offre un quartier entièrement consacré aux industries créatives :
• Spécialisation : Industries créatives : audiovisuel – jeu – AR/VR – Design (réalité
virtuelle, jeux vidéo, serious game/e-learning, animation, marketing digital,
événementiel…).
• Engagement : De la start-up à l’entreprise internationale, la Plaine Images favorise le
développement des entreprises, stimule les convergences. Les projets innovants des
industries de demain se bâtissent au sein de son incubateur !
• Géographie : un positionnement stratégique “Au Coeur de l’Europe !”
• Contexte : Une dynamique territoriale forte !
• Equipe : Une équipe de spécialistes, à votre service : « Une équipe d’experts pour
vous accompagner et vous emmener toujours plus loin ! »
✓ Positionnement Attractivité et innovation
• Lieu dédié à l’accueil, favorisant la créativité, des entreprises, des écoles, des
chercheurs et des talents
• Lieu de regroupement favorisant les processus d’échange, de recherche, de formation
et donc d’innovantion
To u r i s m e & I C 9
Opportunités et excellence
✓ Ressources + Opportunités Business + Excellence
o Lieu en lien direct avec les industries créatives :
• Audiovisuel
• Jeu
• AR/VR
• Design
(réalité virtuelle, jeux vidéo, serious game/e-learning, animation, marketing
digital, événementiel…)
o La Plaine Images est un site d’excellence de la Métropole Européenne de Lille (MEL).
La MEL a en effet pour ambition de développer son attractivité et construit ce site
comme un territoire d’excellence
o La Plaine Images est un site labélisé « parc d’innovation Hauts-de-France» contribuant
ainsi à la politique d’attractivité de la Région sur les activités des hautes technologies
et des services innovants.
✓ Focus sur les 3 filières phares du lieu, que sont :
o le numérique et l’image,
o la santé et l’alimentation
o les matériaux innovants
To u r i s m e & I C 10Argumentaire
✓ Promesse, l’argumentaire pour une découverte en 4 points
1- Qui sommes 2- L’équipe / 3-
nous ? les services L’écosystème
Argumentaire
Présentation + promesse +
4- La comm services + l’écosystème
To u r i s m e & I C 11Données Clés
La Plaine Images, c’est…
✓ 125 entreprises
✓ 40 000 m² de bureaux
✓ 1 800 salariés, chercheurs, étudiants, coworkers
✓ 35 projets en incubation
✓ 3 écoles : Pôle IIID, 3W academy et le Fresnoy (studio
national des arts contemporains), « De la start-up à l’entreprise
internationale, la Plaine Images
✓ 2 centres de recherche favorise le développement des
✓ 250 h de permanences d’experts entreprises, stimule les
convergences.
✓ 1 équipe et des experts dédiés au développement de Les projets innovants des
l’entreprise industries de demain se bâtissent
au sein de son incubateur (35
✓ 2 studios de tournage projets...) ! » - Plaine Images
page web
✓ Des espaces pour la location de vos événements
✓ 1 laboratoire de playtests
✓ 2 studios de doublage, post production son
✓ Au cœur d’une métropole de 1,2 millions d’habitants
✓ Au sein d’un grand projet d’éco-quartier de 80 ha
To u r i s m e & I C 12Offre de Services
✓ Opportunités Business
o Au cœur du 1er bassin de consommation d’Europe, Lille Métropole propose cet
équipement à moins de 80 mn des 3 grandes métropoles internationales : Londres, Paris
et Bruxelles.
✓ Espaces et bureaux
o Maturation de projets naissants dans un espace de travail « plug and play »
o Location d’espaces privatifs :
• Organisez vos séminaires d'entreprise, réunions, conférences ou soirées dans un
lieu empreint de créativité et d'innovation !
• De 4 à 2 000 personnes, plusieurs espaces peuvent répondre aux besoins
o Développement des entreprises : des parcours d’accélération sont proposés pour
faire décoller son activité
o Accueil d’événements de contenus de grande envergure
o Programme d’affiliation des entreprises
o Programme d’accompagnement pour les entreprises
o Assistance au développement international des entreprises
o Accompagnement à l’innovation
o Networking : le club entreprises, facilitateur de réseau
To u r i s m e & I C 13Offre de Services
✓ Financement
o Un accompagnement « Business » est proposé, pour financer vos
projets : à chaque étape de votre développement, la Plaine Images
vous conseille et vous met en relation pour financer vos projets de
développement :
• Fonds publics : BPI, Crédit impôt recherche/innovation/jeu vidéo,
JEI, crédit impot jeu vidéo, ...
« Pour que les talents se
révèlent, que les projets
• Fonds privés : levée de fonds, business angels, ... grandissent, il faut leur
offrir les meilleures
✓ Talents conditions. Ici nous faisons
tout pour que les plus
o Avec 3 écoles installées sur le site, c’est près de 250 étudiants qui belles idées d’entreprises
viennent se former, en lien direct avec les entreprises se réalisent. » - Plaine
Images, page web
o Une équipe d’experts pour accompagner les entreprises
o 1 800 salariés, chercheurs, étudiants, coworkers
o La Plaine Images s’appuie sur les compétences de Pictanovo, outil
régional de la mise en œuvre de la politique d’appui à la production
audiovisuelle et cinématographique en Hauts-de-France
To u r i s m e & I C 14Services
Par le biais de l’équipe d’experts dédiés :
✓ Maturation de projets naissants dans un espace de travail « plug and play »
✓ Location d’espaces privatifs, pour séminaires d'entreprise, réunions, conférences ou
soirées
✓ Développement des entreprises : des parcours d’accélération sont proposés pour
permettre de faire décoller l’activité
✓ Accueil d’événements de grande envergure
✓ Programme d’affiliation des entreprises
✓ Programme d’accompagnement pour les entreprises
✓ Assistance au développement international des entreprises
✓ Accompagnement à l’innovation
✓ Networking : club d’entreprises
To u r i s m e & I C 15Ecosystème
✓ Acteurs et Ressources clés
• Une équipe d’experts pour accompagner et emmener les
entreprises et talents toujours plus loin.
• 125 entreprises
• 40.000m² de bureaux « Avec 3 écoles installées sur le
site, ce sont 250 étudiants qui
✓ Acteurs R&D viennent se former en lien direct
avec les entreprises ! ». Plaine
Images, page web
• 1 800 salariés, chercheurs, coworkers, étudiants
• 2 centres de recherche
✓ Formation
• 3 écoles : Pôle IIID, 3W academy et le Fresnoy (studio national
des arts contemporains)
• Pictanovo, partenaire du lieu, propose également des
formations professionnelles aux acteurs de l’image
• 250 étudiants
To u r i s m e & I C 16Partenaires
La Plaine Images, travaille avec son écosystème de partenaires
✓ La Plaine Images est un site labélisé « parc d’innovation Hauts-de-France» contribuant ainsi
à la politique d’attractivité de la Région sur les activités des hautes technologies et des
services innovants.
✓ Site d’excellence de la Métropole Européenne de Lille (MEL) La MEL a pour ambition de
développer son attractivité et construit ainsi un territoire d’excellence autour de 3 filières
phares que sont le numérique et l’image, la santé et l’alimentation et les matériaux innovants.
✓ Pictanovo est le Pôle d’Excellence, l’association professionnelle et l’outil régional de la mise
en œuvre de la politique d’appui à la production audiovisuelle et cinématographique en
Hauts-de-France
✓ La Plaine Images est une entité du Groupe Ville Renouvelée, acteur urbain dédié à la
réinvention de la métropole lilloise.
✓ Les 3 écoles présentes sur le site : Pôle IIID, 3W academy et le Fresnoy
✓ Enfin, et bien évidemment, la Plaine Images travaille avec l’ensemble des acteurs du
développement économique régional :
o Le réseau Investir en Hauts de France, dont Nord France Invest
o Les Pôles de Compétitivité et Pôles d’Excellence en lien,
o Business France
o Les services et établissements publics d’Etat
To u r i s m e & I C 17Communication
Points forts
Lieu dédié, traitant l’ensemble des
sujets des industries créatives +
Talents + mise en avant solutions +
témoignages
To u r i s m e & I C 18Communication
Points forts
+++ Valorisation du lieu, de
l’écosystème, chiffres clés et
preuves
To u r i s m e & I C 19Communication
✓ Points forts
o Mise en avant du lieu et des thématiques
o Mise en avant de la zone géographique et de l’accessibilité
o Engagements et crédibilité
o Approche services (cibles entreprises, chercheurs, Talents)
✓ Outils
o https://www.plaine-images.fr/ : Site web valorisant le lieu, les espaces, les services, les
entreprises et publics cibles déjà présents et s’adressant aux entreprises et publics à
attirer :
o Réseaux sociaux :
• LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/plaine-images-tourcoing-/
• Facebook : https://www.facebook.com/plaine.images
• Twitter : https://twitter.com/plaineimages
• Instagram : https://www.instagram.com/plaineimages/?hl=fr
o Lien vers le site de la Métropole Européenne de Lille (MEL)
To u r i s m e & I C 20Communication
o Lien vers le site de la Région
o Lien vers le site de Pictanovo
o Liens vers les sites de 3 écoles : Pôle IIID, 3W academy et le Fresnoy
✓ Messages Clés
o Emetteur des messages : l’équipe d’experts qui anime le lieu
o Ton : direct, s’adresse à ses publics : entreprises, chercheurs et talents “ Venez vous
inspirer, …”
o Langues : français et slogans en anglais
o Messages d’attractivité du lieu
• “Where Imagination creates value”
• “Le site d’excellence dédié aux industries créatives »
« Ici nous croyons à l’imagination. Une imagination créatrice de valeur économique à l’image de ces entreprises qui y
réussissent. Une imagination créatrice de valeur ajoutée à l’image de ceux qui s’y rassemblent et s’y développent. » -
Plaine Images, page web
To u r i s m e & I C 21Nord France Invest
✓ North France Invest,
o L’agence de développement économique de la Région Hauts de France. Traite des
questions d’attractivité et d’implantation d’entreprises étrangères sur la région des
Hauts de France
o Traite l’ensemble des filières d’excellence de la région, dont :
• La mobilité : ferroviaire, automobile, logistique, aéronautique
• L’alimentation-santé : santé / nutrition, agroalimentaire
• Les éco-activités
• Les TIC : services informatiques, multimédia, e-commerce / retail, internet des
objets, cyber-sécurité
• Les matériaux avancés : textiles techniques, matériaux Innovants
• Les services clients : entreprises de la relation client
o De manière transversale, la qualité de vie culture/loisirs/sports et le tourisme,
comme des critères essentiels de décision à l’implantation
o https://www.nordfranceinvest.fr/
« A partir des Hauts-de-France développez votre business en Europe.
Vos marchés sont à portée de main. Vos collaborateurs, capitaux et
marchandises circulent en toute fluidité. » - NFI, page web
To u r i s m e & I C 22Opportunités et excellence
✓ Ressources + Opportunités Business + Excellence
o Une position stratégique, propice à votre implantation et votre business : au cœur d’un
triangle Londres, Paris, Bruxelles
o Dans un rayon de 300 km, les Hauts de France sont au centre d’une zone de 78
millions de consommateurs et d’un marché de 1 500 Milliards d’€ de pouvoir d’achat
o Lien avec la qualité de vie. Des critères essentiels permettant une implantation dans la
région Hauts de France
o Comparatif du PIB regional (en Md€ / 2013)
✓ Focus
o Tourisme
o Culture
o loisir
o Sport
« Les Hauts-de-France est idéalement situé au cœur du triangle Londres, Paris, Bruxelles. Cette position
privilégiée vous offre un accès direct au 1er marché européen. Notre promesse : une circulation des
To u r i s m e & I C marchandises fluide et un accès facile pour vos clients et collaborateurs ».- NFI, page web 23Vision, engagement et attractivité
✓ Une vision et un Engagement “ NORD FRANCE INVEST : NOUS AVONS À CŒUR
DE VOUS ACCUEILLIR ! ”
o La vision : le Coeur mis à accueillir des porteurs de projets d’implantation étrangère
• Nord France Invest est l’agence de promotion économique régionale.
• L’agence s’appuie sur une équipe de professionnels pour vous accueillir, vous conseiller et
vous accompagner dans votre implantation en toute confidentialité. Les services de Nord
France Invest sont financés pour vous par les institutions publiques régionales
o Les engagements :
• Un interlocuteur unique dédié
• Confidentialité
• Gratuite des services
• Un accueil personnalise
• Des offres adaptées a votre demande
✓ Positionnement Attractivité
o Acteur exclusif de l’attractivité, en région Hauts de France
o Travail en reseau avec les acteurs locaux (Région, Innovation, écosystèmes du
développement économique, dont tourisme, culture, loisir et sport)
To u r i s m e & I C 24Argumentaire
✓ Promesse, l’argumentaire pour une découverte en 4 points
2- La 3- 4- les
1- Les raisons
Découverte L’excellence services
Argumentaire
Vision + Opportunités + le concret
de l’excellence + Engagements
To u r i s m e & I C 25Données Clés
Les Hauts de France, c’est :
✓ 153 milliards € de PIB
✓ 4ème région exportatrice
✓ Lille 2ème ville française préférée des entrepreneurs (Classement ECER 2010)
✓ Fort entrepreneuriat familial : Auchan (Famille Mulliez), Roquette (Famille Roquette), Bonduelle
(Famille Bonduelle), Lyreco (Famille Gaspard), Lesaffre (Famille Lesaffre), Paul ( Famille Holder ) …
✓ Au cœur du 1er bassin de consommation le plus riche d’Europe : 78 millions de consommateurs
et 1 500 milliards € de pouvoir d’achat dans un rayon de 300km
✓ 6 millions d’habitants
✓ 2ème région la plus dense de France : 186 habitants au km² - Densité nationale : 115
habitants/km²
✓ 1ère région la plus jeune de France : 33% de la population a moins de 25 ans - Contre 31% pour la
moyenne nationale
✓ Des salaires jusqu’ à 20 % moins chers qu’à Paris
« La situation géographique idéale et son réseau d’infrastructures ultra performant procurent aux
Hauts-de-France un avantage concurrentiel exceptionnel. Vos collaborateurs comme vos
marchandises voyageront en toute fluidité. Un gain de temps et d’argent pour votre entreprise. » -
NFI, page web
To u r i s m e & I C 26Offre de Services
✓ Opportunités Business
o Zone concernée : Hauts de France, en lien avec les grandes
métropoles voisines, Londres, Paris et Bruxelles.
✓ Couts compétitifs « La région Hauts-de-France
vous permet de bénéficier de
o Les Hauts-de-France sont un territoire attractif en termes de coûts disponibilités immobilières et
immobiliers et salariaux. foncières majeures sur une
large gamme de surfaces, à
o La région se place dans le top 5 des coûts d’exploitation en Europe. des coûts attractifs par
o Un environnement idéal pour le développement de votre projet. rapport aux régions
concurrentes. » - NFI, page
web
✓ Foncier disponible
o Le choix de votre futur site d’implantation (bâtiment / greenfield) est un
point essentiel dans le processus de développement de votre activité
en Europe. Nord France Invest vous accompagne dans cette étape « Les jeunes talents issus
déterminante, et vous propose les solutions les plus adaptées à votre des formations universitaires,
projet de location ou d’achat de bureaux d’entreprise. continues, des grandes
écoles ou des centres de
✓ Talents formation sont les futurs
chercheurs des plates-formes
o Les Hauts-de-France sont une région qualifiée. R&D des entreprises de la
région. » - NFI, page web
o 2ème pôle d'enseignement français, la région compte 210 000
étudiants, ce qui représente 9% du total France.
o Grâce à ses nombreuses grandes écoles, la région forme l’élite des
managers et des ingénieurs de demain
To u r i s m e & I C 27Services
✓ Environnement des affaires / données sectorielles Nord France Invest vous fournit tous les
renseignements nécessaires à votre projet. Informations générales sur la région. Données
correspondant à votre secteur d’activité. Cadre juridique et fiscal.
✓ Solutions foncières ou immobilières Pour répondre à vos besoins de développement, nous
vous proposons des sites d’implantation correspondant à votre cahier des charges.
✓ Partenariats et opportunités d’acquisition Nous vous mettons en relation avec les meilleurs
partenaires industriels et scientifiques pour votre projet ou vous proposons des opportunités
d’acquisition grâce à notre réseau « Reprendre ».
✓ Compétences clés Votre projet dépend d’un recrutement d’un collaborateur-clé ? Nous
recherchons pour vous grâce à notre réseau les meilleurs profils pour votre futur site.
✓ Visites de sites Après la sélection des solutions potentielles pour votre projet d’investissement,
nous vous accueillons en région et organisons la visite des sites d’implantation.
To u r i s m e & I C 28Services
✓ Aides publiques et dispositifs d’appui Nord France Invest identifie les aides publiques
adéquates auxquelles vous pouvez prétendre et vous propose des solutions complémentaires
selon vos besoins en financement.
✓ Interface avec les pouvoirs publics Nord France Invest facilite vos relations avec les autorités
locales, régionales et nationales. Nous vous accompagnons afin d’accélérer vos démarches
administratives et vous conseillons lors des prises de contacts avec les décideurs locaux.
✓ Intégration dans l'écosystème Pendant et après votre installation en Région Hauts-de-France,
Nord France Invest vous aide à développer votre réseau économique local.
✓ Suivi après implantation Avec nos partenaires nous facilitons votre insertion dans le tissu
économique local et nous serons présents pour vos futurs projets de développement
To u r i s m e & I C 29Ecosystème
✓ Promesse
o Votre implantation dans les Hauts-de-France est une
solution fiable et pertinente pour faire des affaires en
Europe et entrer sur le marché français. Pour investir à « Lorsque vous faites le choix
Lille, Amiens et dans les Hauts-de-France, Nord France d’investir en Hauts-de-France,
vous devez bénéficier d’un
Invest vous accompagne. accompagnement sur mesure pour
tirer le meilleur profit de votre
✓ Acteurs et Ressources clés implantation à Lille et sa région.
Nord France Invest est l’agence
o Nous insérons votre entreprise dans le tissu économique qui s’occupe de vous. ». - NFI,
local pour vous mettre en relation avec les bons page web
partenaires
✓ Acteurs R&D & formation
o Plus de 10 000 personnes dans les métiers de la R&D
régionale
o Présence de grands organismes de recherche comme : le
CNRS (Centre National de la Recherche Scientifique),
l’INRA (Institut National de Recherche Agronomique),
l’IFREMER (Institut Français de Recherche pour
l’Exploitation de la Mer), l’Institut Pasteur de Lille
o Universités & R&D : 2ème pôle d'enseignement français
To u r i s m e & I C 30Ecosystème – Partenaires
Nord France Invest travaille en étroite collaboration avec :
✓ Business France
✓ Les Pôles de Compétitivité
✓ Le réseau « Investir en Hauts de France », o AQUIMER : Pôle de compétitivité centré sur les produits de la mer.
les structures locales de développement o IAR : Pôle de compétitivité axé sur l'agro-ressources
économique o I-TRANS : Pôle de compétitivité d’envergure mondiale sur les systèmes de
transport
o MATIKEM : Pôle de compétitivité pour les matériaux durables
o NUTRITION SANTE LONGEVITE : Pôle de compétitivité axé sur la nutrition.
o PICOM : Pôle de compétitivité consacré aux industries du commerce
o TEAM² : Pôle de compétitivité spécialisé sur les technologies du recyclage
o UP-TEX : Pôle de compétitivité dédié aux textiles techniques
✓ Les Pôles d’Excellence
o T2M : Textile, Mode et Matériaux
o ENERGIE 2020 : filière « Energie »
o EURALOGISTIC : Logistique
o EURATECHNOLOGIES : TIC
o EURASANTE : Santé
o CD2E : Eco-activités
o IFMAS : Matériaux et chimie du végétal
o MECANOV : Mécanique
o PICTANOVO : Création numérique
o POLE PLASTURGIE : Plasturgie
o POLE BOIS : Filière Bois
o TRANSALLEY : Mobilité durable
✓ Les services et établissements publics d’Etat
o BPIFRANCE : Financement et soutien de l’innovation et de la croissance des
entreprises
o La Direccte : Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la
consommation, du travail et de l’emploi
o La Datar : Délégation interministérielle à l’aménagement du territoire et à
l’attractivité régionale
o La préfecture de région
To u r i s m e & I C 31Communication
Points forts
Assistance à l’implantation + position
géographique + témoignages
To u r i s m e & I C 32Communication
« L'important ici, c'est notre situation géographique : en Points forts
France, au cœur de l'Europe. » - François MAZURE,
Directeur Général de MBK Industrie dans l’Aisne +++ Mise en avant d’opportunités,
chiffres clés et citations (preuves)
To u r i s m e & I C 33Communication
✓ Points forts
o Mise en avant de l’opportunité du positionnement géographique central en Europe
o Engagements, crédibilité et services proposés
o Mise à disposition d’un interlocuteur unique
o Approche écosystème dynamique (filières d’excellence, talents, art de vivre)
✓ Outils
o www.nordfranceinvest.fr/ : site web d’accueil des porteurs de projets d’investissement dans
la région
o Réseaux sociaux :
• LinkedIn https://www.linkedin.com/company/nord-france-invest/?originalSubdomain=fr
• Twitter https://twitter.com/nfinvest
• YouTube https://www.youtube.com/user/NordFranceInvest
o Lien vers le site du CRT www.weekend-esprithautsdefrance.com/
o Lien vers le site du Convention Bureau www.hautsdefranceconvention.com/
o Lien vers le site de la Région www.hautsdefrance.fr/
To u r i s m e & I C 34Communication
✓ Messages Clés
o « Choisissez les Hauts de France pour developer votre entreprise en Europe »
o « Northern France, The Smart Choice »
o Culture, loisirs : « Une région pleine de vie »
o Tourisme : « Une région a découvrir »
To u r i s m e & I C 35TOURISME & INDUSTRIES CREATIVES
EN PROVENCE-ALPES-CÔTE D’AZUR
Auvergne
Rhône-Alpes
To u r i s m e & I CScan acteurs clés Auvergne Rhône-Alpes
Pôle Pixel
Clusters CITIA
La Cartoucherie
Agence Régionale ARAE
Aderly
Institutionnels CRT AURA
Région AURA
NB : Les acteurs surlignés en caractères gras sont ceux étudiés dans ce benchmark
To u r i s m e & I C 37Synthèse Auvergne Rhône-Alpes
✓ Une région attractive
o Faire de la région Auvergne Rhône-Alpes une destination toujours plus attractive
(touristes et business)
o Objectif faire entrer, en 5 ans, la région dans le top 5 des régions touristiques
européennes
✓ Une approche Talents concrète
o Une approche choisie et inclusive (jeu collectif) :
• Un tourisme différencié, durable et responsable
• Industries créatives : salariés et entrepreneurs de haut niveau, pour développer
les entreprises et valoriser a filière locale
✓ Les territoires et l’humain, moteurs du tourisme et des industries créatives
o Une approche destination (et territoires) marquée, tant sur le tourisme que sur les
industries créatives
o L’humain, le visiteur (touriste), l’entrepreneur : les véritables cibles du discours, sur les
2 thématiques
o Des lieux, endroits fédérateurs, moteurs de développement et du « faire ensemble »
o Promotion de territoires d’excellence
✓ Communication
o Un discours structuré et des outils organisés, pour s’adresser à des professionnels
o Un discours clair et simple, pour le grand public
To u r i s m e & I C 38Pôle CITIA
Pôle de compétences et de ressources autour de
l’image en mouvement
✓ CITIA, un pôle dédié aux métiers de l’image et aux
industries créatives, en région Auvergne Rhône-Alpes
o La Ville d’Annecy, le Département de la Haute-Savoie, la Région
Auvergne-Rhône-Alpes et l’État ont souhaité constituer ce Pôle,
installé à Annecy
o CITIA est un centre de ressources et de compétences. Il contribue
au développement économique local par une offre de formations,
un soutien aux entreprises du secteur et l’animation du lieu totem
des Papeteries – Image Factory. CITIA organise également le
Festival international du film d'animation et le Mifa.
✓ Ses missions s’articulent autour de 3 axes :
o La culture : promouvoir l’animation auprès d’un large public
o L’économie : développer un pôle économique local des industries
créatives
o La formation : soutenir les formations et l’éducation à l’image
animée
https://www.citia.org/
To u r i s m e & I C 39Engagements et données clés
Engagement :
✓ En rejoignant le réseau CITIA, les entreprises bénéficient de nombreux avantages :
o un accompagnement pour une implantation locale ou le développement des
entreprises
o l’accès aux dispositifs existants
o la mise en réseau avec des entreprises de la filière ou de secteurs connexes
✓ L’objectif de CITIA est de créer une réelle économie locale autour des industries
créatives en soutenant les entreprises innovantes et en les accompagnant à chaque étape
de leur évolution
Données chiffrées du réseau CITIA
✓ La filière Image et industries créatives rassemble 1 451 emplois en ETP et 391 entreprises
sont identifiées en Haute-Savoie.
✓ Le bassin annécien concentre à lui seul 63 % d’entre elles (247 entreprises).
✓ Le chiffre d’affaires estimé de ces entreprises pour 2017, est de 130 M€.
✓ On distingue 4 types d’entreprises qui se partagent ce marché :
o 148 agences web-mobile-multimédia,
o 132 studios de production audiovisuelle,
o 92 agences de communication
o 7 studios de développement de jeu vidéo
To u r i s m e & I C 40Priorités et relations écosystème
Priorités
✓ Les 3 missions principales :
o Culture,
o Economie
o Formation
Relation à l’écosystème
✓ CITIA travaille en partenariat avec de nombreux acteurs institutionnels, publics, privés et
économiques du bassin annécien, de la Haute-Savoie et au-delà. Ils partagent ses objectifs
et le soutiennent
✓ Partenaires institutionnels :
o Ministère de la Culture, CNC, Région AURA, Département de la Haute-Savoie, Grand
Annecy, Ville d’Annecy, Europe, Réseau Canopé
✓ Partenaires privés et réseaux (Pôles d’Excellence et clusters régionaux)
o Banque Populaire AURA et Caisse d’Epargne Rhône-Alpes
o Auvergne Rhône-Alpes Cinéma, Pôle Pixel, Le Damier, Sauve qui peut le court
métrage, Lussas, La Cartoucherie, Outdoor Sports Valley.org
✓ Partenaires ponctuels
o Plus de 80 partenaires soutiennent les différents événements CITIA : Festival
international du film d’animation d’Annecy, Marché international du film d’animation et
autres événements dédiés à la filière Image et industries créatives…
To u r i s m e & I C 41Offre de services
Les services proposés et les missions se déclinent autour des trois axes complémentaires :
✓ La culture : promouvoir l’animation auprès d’un large public
o Avec un événement à la renommée mondiale : le Festival international du film d’animation,
présent depuis plus de 55 ans sur Annecy, qui lui confère une réelle légitimité dans le
domaine de l’animation.
o Avec le Musée du film d’animation qui présente un large panorama de l’image animée au
grand public.
✓ L’économie : développer un pôle économique local des industries créatives
o En favorisant l’implantation et le développement d’entreprises liées à l’image par l’animation
économique de la filière autour notamment des Papeteries – Image Factory, pôle dédié à
l’image et aux industries créatives, inauguré en 2015.
o En organisant des événements majeurs à dominante économique, tels que le Marché
international du film d’animation (Mifa).
✓ La formation : soutenir les formations et l’éducation à l’image animée
o En mettant en place, en accompagnant et en organisant des formations supérieures
professionnalisantes, ainsi que des dispositifs d’éducation à l’image animée destinés au
jeune public, afin d’éveiller l’intérêt, faire comprendre et expérimenter.
To u r i s m e & I C 42Offre de services
L’équipe CITIA
✓ Les services proposés sont déclinés par une équipe de plus de 42 salariés permanents et un
délégué artistique du Festival, auxquels viennent se greffer de nombreux vacataires et stagiaires
lors de la montée en puissance de l’activité, notamment à l’approche du Festival et de son
marché.
✓ À cette période, une centaine de salariés, de stagiaires et plus de 300 bénévoles contribuent à
l’organisation
✓ Budget annuel 2019 : 5,7 M°€
Le lieu Totem : Les Papeteries – Image Factory https://www.lespapeteries.com/
✓ Ce lieu totem de la filière Image et industries créatives, basé à Annecy, regroupe plus de 50
entreprises, de la startup à la PME, et six formations, dont le GOBELINS Campus Annecy. Fin
2019, plus de 450 personnes travaillent et étudient dans ce bâtiment.
✓ Les Papeteries – Image Factory proposent 7 000 m² d’espaces et de bureaux :
o Espace formations
o Espaces création d’entreprises (incubateur et pépinière)
o Espaces ressources avec des équipements au service des professionnels (salle de réunion, salle de
projection, salle de création, espaces de convivialité…)
o Espace entreprises (offre de bureaux de toutes surfaces)
o Résidence des Pixels : 28 logements équipés et meublés proposés aux salariés de la filière.
✓ Le service Développement Economique de CITIA est basé dans un bureau au sein des Papeteries
– Image Factory. Sur place, il pilote l’action économique et anime des rencontres professionnelles.
To u r i s m e & I C 43Offre de Services
✓ Mise en relation
o Structuration de la filière locale
o Mise en réseau des acteurs
o Interactions avec les écosystèmes locaux, régionaux et nationaux
✓ Innovation
o CITIA organise plusieurs rendez-vous avec des professionnels locaux et régionaux de
la filière Image et industries créatives pour contribuer à l’accroissement économique du
secteur et développer un environnement favorable à l’innovation.
o CITIA contribue à mettre en place les conditions favorables à l’innovation, pour les
entreprises du lieu totem Les Papeteries – Image Factory
✓ Croissance & International
o CITIA permet à ses entreprises de bénéficier des dynamiques liées aux actions
collectives mises en place par elle-même ou par ses partenaires, sur des actions
internationales.
o Elle permet également à ses entreprises de se développer en intégrant les dynamiques
du réseau de développement économique
« CITIA permet à ses entreprises : d’être accompagnées pour une implantation locale ou pour
leur développement, d’accéder aux dispositifs existants, de participer aux événements de la
filière, de se mettre en réseau avec des entreprises de la filière ou de secteurs connexes. »
extrait de la plaquette 2019 du Pôle CITIA
To u r i s m e & I C 44Communication
Points Forts
Mise en avant du réseau, du territoire, de la
filière, des acteurs et d’événements
To u r i s m e & I C 45Communication
✓ Pitch
o « CITIA : Pour une politique ambitieuse au service des industries créatives, à Annecy
et à l’international »
o Mission du pôle : structurer et animer les filières, à fort potentiel, de l’image et des
industries créatives
✓ Cibles
o Professionnels de ces filières
o Entreprises de ces filières
o Etudiants sur ces filières
o Institutionnels
o Partenaires du développement économique
o Grand public (pour la partie organisation d’événement)
✓ Focus
o CITIA répond à 3 missions : culturelle, économique et éducative
o Positionnement de l’amont à l’aval de la filière, sur le territoire
To u r i s m e & I C 46Communication
✓ Style
o Style direct et fédérateur
o Tonalité et présentation assez institutionnels
o Les outils mériteraient « un coup de jeune » (actualisation), pour être plus attractifs
✓ Outils
o Site Web : https://www.citia.org/accueil
o Les réseaux sociaux :
• Flickr : https://www.flickr.com/photos/136413172@N07/albums
• YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCoK-tp0SFCRzax1nJKQH2KQ
• LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/citia---cit-de-l'image-en-mouvement/
• Twitter : https://twitter.com/_CITIA
o La plaquette institutionnelle CITIA :
file:///C:/Users/bdeforesta/Downloads/plaquette_citia_2019%20(1).pdf
o 2 vidéos : https://youtu.be/vUpJhnljt_k et https://youtu.be/W1Ym6-p43Qw
✓ Messages clé
o « CITIA : Pour une politique ambitieuse au service des industries créatives, à Annecy et à
l’international »
o « CITIA, Image et industries créatives »
To u r i s m e & I C 47Communication
Site partenaire du lieu Totem : Les Papeteries – Image Factory
https://www.lespapeteries.com/
To u r i s m e & I C 48CRT Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 entrées :
✓ Grand public (touristes)
http://fr.auvergnerhonealpes-tourisme.com/
✓ Professionnels
http://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/institutionnel
✓ Comité Régional du Tourisme – CRT Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
o La structure en charge d’imaginer, avec ses financeurs institutionnels, et de mettre en
œuvre la stratégie touristique régionale
o Objectif 2018 : faire passer la région Auvergne Rhône-Alpes dans le top 5 des régions
touristiques européennes, à 5 ans !
✓ Priorités : S’inscrire dans un tourisme « bienveillant », conscient et responsable de ses
impacts :
o Veiller aux impacts environnementaux
o Répartir justement l’économie impactée
o Créer du lien
To u r i s m e & I C 49CRT Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
✓ Le CRT Auvergne Rhône-Alpes Tourisme devient
To u r i s m e & I C 50CRT Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
✓ Le CRT c’est 2 entrées et 2 styles de communication :
o Entrée grand public
• http://fr.auvergnerhonealpes-tourisme.com
• Ton amical, bienveillant, s’adressant directement aux touristes
• Proposant des entrées « destinations » :
❖ Auvergne, Lyon Métropole, Montagnes du Jura, Voyage dans les Alpes,
Viarhona, Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie Mont Blanc
❖ Les 9 Parcs naturels
❖ Les stations de sports d'hiver et d'été Savoie Mont Blanc
❖ Les stations de sports d'hiver et d'été Isère
❖ Les stations de sports d'hiver et d'été Ain
o Entrée professionnels
• http://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/institutionnel
• Ton plus neutre, business, institutionnel, s’adressant aux professionnels et/ou
institutionnels.
• Des entrées plus techniques : Emploi, Marketing & ambitions 2020, Equipe,
Formations, Projets européens, …
To u r i s m e & I C 51Stratégie touristique régionale
✓ Le tourisme en région Auverne Rhône-Alpes :
o 180 millions de nuitées, 8% du PIB régional et 5% des emplois salariés non
délocalisables et 1,5 milliard d’Euros d’investissements chaque année
o Auvergne-Rhône-Alpes est la 2ème région touristique en France.
o Notre ambition doit aller au-delà et s’afficher à l’échelle internationale, sur laquelle se situe
aujourd’hui la véritable scène concurrentielle et de potentiel développement : Auvergne-
Rhône-Alpes doit à 5 ans s’imposer comme la 5ème région touristique européenne
o Levier de réussite : capacité à identifier des synergies et à faire plus ensemble.
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme accélère sa marche. A ce titre, le nouveau
positionnement constitue une source d’inspiration pour de futures collaborations
✓ Au travers des 4 cibles, affinitaires et fédératrices, qui fondent la stratégie marketing
d'Auvergne Rhône Alpes Tourisme, le positionnement « Renaître ici » permet d'harmoniser les
discours et de se mettre au diapason des clientèles ;
o Les « nature lovers » : une motivation contemplative,
o Les « outdoor addicts » : une dimension corps et bien-être physique,
o Les « lifestyle travellers » : une dimension culturelle & spirituelle (transmettre),
o Les « tourers », clientèle internationale.
To u r i s m e & I C 52Stratégie touristique régionale
✓ Coopérations inter-régionales
o La plateforme Apidae Tourisme est une base d'informations en ligne. Elle permet de
créer et de diffuser de l'information touristique. Elle est co-alimentée par l'ensemble des
acteurs du tourisme et de loisirs des départements :
• d'Auvergne Rhône-Alpes,
• d'Ile de France,
• de Provence Alpes Côte d'Azur,
• du Tarn,
• et certains territoires en Corse, Suisse et Maine-et-Loire
o http://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/article/outils-apidae
✓ Liens économiques
o Liens avec la cuture, le sport et les loisirs
To u r i s m e & I C 53Positionnement grand public
Points Forts
Approche simple, centrée
utilisateur et destinations
To u r i s m e & I C 54Positionnement publics professionnels
Points Forts
Approche riche et structurée
To u r i s m e & I C 55Positionnement publics professionnels
✓ La stratégie, le marketing et les ambitions
✓ Les destinations et types de tourisme
✓ Les sites
✓ L’emploi
✓ Les marchés, les marques et labels
Positionnement, informations et
✓ L’observation
services proposés
✓ L’innovation touristique
✓ La formation
✓ Les outils
✓ Le CRT et l’équipe
✓ Les projets Européens
✓ L’actualité
To u r i s m e & I C 56Communication
Professionnels
✓ Informations multiples et structurées, en français
✓ Une région touristique leader
✓ Ambition à 5 ans : intégrer le top 5 des régions touristiques
européennes
✓ Priorités : un tourisme « bienveillant », conscient et responsable de
ses impacts : environnementaux / répartir justement l’économie
impactée / créer du lien
Grand public
✓ Ton simple et personnalisé, en français et en anglais
✓ Un nouveau positionnement autour de la marque touristique
« Renaitre Ici » : mettant l’individu et la destination au cœur
du sujet
✓ Priorités : un tourisme « bienveillant », conscient et
responsable de ses impacts : environnementaux / répartir
justement l’économie impactée / créer du lien
Le film Renaître Ici : https://youtu.be/6sQ2cALTnrw
To u r i s m e & I C 57Communication
Outils :
✓ Professionnels (page http://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/outils )
o Le site web : http://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/institutionnel
o Un catalogue en ligne des services
o Un kit de présentation Auvergne Rhône-Alpes Tourisme, en ligne
o Une place de marchés pour les lieux d’hébergement
o La Charte Graphique « Renaître Ici »
o Une bibliothèque en ligne de films, photothèque, …
o La plateforme Adidae
✓ Grand Public
o Le site web : http://fr.auvergnerhonealpes-tourisme.com et sa version anglaise
o Le film Renaître Ici : https://youtu.be/6sQ2cALTnrw
o Les réseaux Sociaux :
• Facebook : https://www.facebook.com/auvergnerhonealpestourisme
• Twitter : https://twitter.com/RDV_Experience
Accompagnement renforcé aux territoires / destinations, sites
✓ Valorisation des destinations et sites
✓ Observation, données et mesure de la performance territoriale, prospective
✓ Capitalisation et valorisation d'initiatives exemplaires
✓ Actions et valorisation collectives
To u r i s m e & I C 58Offre de Services
Cibles :
✓ Professionnels
o Entreprises de la filière
o Acteurs économiques
o Collectivités
✓ Grand Public
o Visiteurs / touristes
o Collectifs / citoyens / résidents
Accompagnement renforcé aux territoires / destinations, sites
✓ Valorisation des destinations et sites
✓ Observation, données et mesure de la performance territoriale, prospective
✓ Capitalisation et valorisation d'initiatives exemplaires
✓ Actions et valorisation collective
To u r i s m e & I C 59TOURISME & INDUSTRIES CREATIVES
EN PROVENCE-ALPES-CÔTE D’AZUR
Montréal – Québec –
Canada
To u r i s m e & I CScan acteurs clés Montréal - Québec
Clusters, Cluster Alliance Numérique
leaders privés Moment Factory (entreprise leader)
Cluster BCTQ
Montréal International
Tourisme Montréal
Institutionnels Chambre de Commerce de Montréal
Métropolitain
NB : Les acteurs surlignés en caractères gras sont ceux étudiés dans ce benchmark
To u r i s m e & I C 61Synthèse Montréal, Québec - Canada
✓ Une région attractive
o Faire de Montréal une métropole et un territoire économique et touristique toujours plus
attractifs
o Objectif faire de Montréal l’un des leaders, parmi les grandes métropoles mondiales,
sur les plans économique et touristique.
✓ Une approche Talents concrète
o Une approche choisie et inclusive :
• Industries créatives : une recherche de véritables talents internationaux
• Industries créatives : salariés et entrepreneurs de haut niveau, pour développer
les entreprises et valoriser les filières locales
• Un tourisme différencié, durable et responsable
✓ Les territoires et l’humain, moteurs du tourisme et des industries créatives
o Une approche destination (et territoires) marquée, tant sur le tourisme que sur les
industries créatives
o L’humain, le visiteur (touriste), l’entrepreneur : les véritables cibles du discours, sur les
2 thématiques
o Promotion de filières économiques d’excellence
✓ Communication
o Un discours structuré et accessible, pour s’adresser à des professionnels
o Un discours clair et simple, pour le grand public
o Une très forte utilisation des visuels pour faire passer les messages
To u r i s m e & I C 62Montréal International
Agence de promotion économique du Grand Montréal,
Québec - Canada
✓ Montréal International (MI) contribue au rayonnement
international et à la prospérité du Grand Montréal en agissant
comme un puissant levier de développement économique..
✓ Son mandat consiste à attirer dans la région les
investissements directs étrangers, les organisations
internationales ainsi que les entrepreneurs, talents et étudiants
internationaux.
✓ L’organisation compte sur l’appui de 80 professionnels aux
expertises ciblées
« (…) Montréal International cible des secteurs d’excellence et des
territoires prioritaires pour y attirer les entreprises les plus
innovantes, les organisations internationales les plus influentes https://www.montrealinternational.com/
ainsi que les talents internationaux les plus qualifiés et créatifs. »
Hubert Bolduc, PDG, Montréal International
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