Bienvenue à la CSC Une nouvelle approche pour le recrutement des membres et leur accompagnement
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| N um é ro spé cia l Synd icalis te | n° 946 | 10 ju in 2021 | Bienvenue à la CSC Une nouvelle approche pour le recrutement des membres et leur accompagnement B im en s u el édi té par l a C onfédér ati on des syndi cats chr éti e ns | chaussé e de Hae cht, 579 | 1031 B r ux e lle s | B ure au de dé pôt Gand X | P 912043
SOMMAIRE
3-6 2020: UNE ANNÉE TRÈS SPÉCIALE POUR NOTRE
SERVICE AUX MEMBRES
7 UN SERVICE AUX MEMBRES À L’ÉPREUVE DU TEMPS
8-11 L’ANNÉE DÉFI DES JEUNES CSC
12-13 VOS (FUTURS) COLLÈGUES PENSIONNÉS ONT
TOUJOURS DES CARTES À JOUER
14-17 UNE ORGANISATION MOBILISATRICE: DE LA
THÉORIE À LA PRATIQUE
18-19 WWW.LACSC.BE: UN SITE AU SERVICE DES AFFILIÉS
20-22 DÉFENDRE LES TRAVAILLEURS INDÉPENDANTS
23 UNE ENQUÊTE LE CONFIRME: LES AFFILIÉS DE LA
CSC SONT SATISFAITS DES RENDEZ-VOUS
TÉLÉPHONIQUES!
24-25 RE-MEMBER
26-27 PAYER SA COTISATION À LA CSC: SIMPLE, RAPIDE
ET EFFICACE
28 COMMENT INSCRIRE DE NOUVEAUX AFFILIÉS?
29 FORMULAIRE D’INSCRIPTION
30-31 COMMENT CONVAINCRE ET AFFILIER AVEC SUCCÈS?
32-34 VOTRE ÉQUIPE SYNDICALE A-T-ELLE DÉJÀ UN SAF?
35 NOUS ACCOMPAGNONS LES ENSEIGNANTS DÈS LE
DÉBUT DE LEUR CARRIÈRE
36-37 LES CADORS DE LA FÉDÉRATION CSC DE FLANDRE
OCCIDENTALE
38-39 DES SERVICES DE SOUTIEN POUR LES
TRAVAILLEURS TRANSFRONTALIERS
40-41 DES VICTOIRES POUR UNE CSC PLUS FORTE
42-43 LES AVANTAGES SUPPLÉMENTAIRES DE
QU’EST-CE QU’UN CODE QR?
L’AFFILIATION À LA CSC
Dans cette édition de Syndicaliste, vous trouverez de
44 RECRUTEMENT DES MEMBRES: DONNEZ-NOUS UN nombreux codes QR.
COUP DE POUCE
Un code QR est un code-barres que vous pouvez scan-
Au masculin et au féminin ner à l’aide de votre smartphone. En le scannant, vous
Les noms communs au masculin sont à prendre au accédez immédiatement au site internet auquel il fait
féminin et au masculin. référence. Le code fonctionne comme une sorte de lien
et vous permet de trouver rapidement plus d’informa-
tions sur un sujet ou un produit.
COLOPHON Tout ce dont vous avez besoin est un scanner de code
Photo de couverture: Jan Agten -Wolf&Wolf QR téléchargeable via de nombreuses applications
Rédaction: BP 10 - 1031 Bruxelles gratuites. Vous pouvez les ouvrir au moyen de votre
Secrétariat de rédaction:
smartphone ou tablette.
Donatienne Coppieters - Tél.: 02.244.32.83
Courriel: dcoppieters@acv-csc.be
Site Internet: www.lacsc.be Une fois l’application installée, pointez la caméra
Rédaction de ce numéro: Ayla Serbest, Johan Van Baelen, vers le code QR et scannez le code en appuyant sur le
Herman Fonck, Flavio Schillaci, Donatienne Coppieters, bouton de la caméra. Essayez de ne pas bouger votre
Stéphanie Siegels, Monique Braam, Patrick Van Looveren.
smartphone et n’appuyez sur le bouton que lorsque le
Photos: Layla Aerts, Jan Agten, James Arthur, Stefaan Beel,
Michael De Lausnay, Aurélie Geurts, Linda Léonard, Daniël Rys, code QR est clairement visible.
Rob Stevens, Aude Vanlathem, Donatienne Coppieters.
Traduction: Ilse Cambier, Mylène Demeure, Pascal Drèze, Anne Le lien auquel se réfère le code apparaît alors sur
Scieur, Isabelle Tuteleers, Hilde van Lancker. votre écran. Cliquez dessus pour y accéder directe-
Lay-out: Gevaert Graphics
ment.
Imprimerie: ‘t Hooft
Éditrice responsable: Dominique Leyon
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© Jan Agten - Wolf&Wolf
2020: UNE ANNÉE
TRÈS SPÉCIALE
POUR NOTRE SERVICE
AUX MEMBRES
Ce numéro de Syndicaliste est entièrement consacré au recrutement de membres que nous devions brusquement nous
et à leur prise en charge. Quels sont les derniers développements? Qu’en est- confiner, basculer vers le télétravail,
il des services de la CSC en temps de crise? Quel est l’état d’avancement de la faire face à l’absence de nombreux
«transition», le processus de changement interne au sein de la CSC? collègues malades, le nombre de
demandes de personnes mises en
chômage a explosé, tout comme le
recours à notre service aux membres.
L’année 2020 s’est avérée très spéciale Le service aux membres à
en ce qui concerne les effectifs syn- l’époque du coronavirus En avril 2020, nous avons payé des
diqués de la CSC. Fin décembre 2020, allocations de chômage tempo-
nous comptions 1.539.661 membres, Face à cette crise sanitaire, notre ser- raire pour le mois de mars à 316.324
soit une croissance de 42.504 vice aux membres a été très fortement membres. En mai, 370.617 paiements
membres sur l’ensemble de l’année. sous pression. Du jamais vu. Alors de chômage ont été effectués pour
Ces chiffres diffèrent des chiffres
annuels précédents où nous enregis-
trions systématiquement une perte
d’un à deux pour cent. Nous n’avons Évolution du nombre d’affiliés en 2020
pas ainsi mis définitivement fin à
cette tendance insidieuse à la baisse 1.560.000
du nombre de membres que nous
1.550.000
connaissions ces dernières années.
Les évolutions en la matière resteront 1.540.000
un point d’attention important dans 1.530.000
le futur.
1.520.000
Ce résultat exceptionnel pour 2020 est 1.510.000
étroitement lié à la crise du corona- 1.500.000
virus. Nous avons assisté à un impor- 1.490.000
tant afflux de nouveaux membres.
1.480.000
Deux travailleurs en chômage tem-
poraire sur trois ont fait appel à nous 1.470.000
pour le paiement de leur chômage 1.460.000
temporaire.
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le mois d’avril. En juin, le chômage aux chômeurs temporaires de plus de
temporaire a diminué mais a encore 65 ans s’ils bénéficiaient déjà d’allo-
représenté 262.179 paiements pour cations de pension. Ceux qui ne tou-
le mois de mai 2020. Ce sont des chaient pas encore de pension ont pu
chiffres records explosifs pour nos obtenir des allocations de chômage,
services de chômage. D’une moyenne moyennant quelques formulaires
de 44.546 dossiers de chômage tem- supplémentaires, mais les autres sont
poraire en 2019, nous sommes passés restés sur le carreau. Ce problème a
brusquement, en à peine deux mois, représenté un bon millier de coups de
à huit fois plus de dossiers. Et ce, téléphone et de mails.
dans des circonstances extrêmement
compliquées pour nos collègues, ce Nous avons pris contact avec le gou-
qui nous a forcé à nous réorganiser vernement démissionnaire pour cor-
totalement. riger la situation mais n’avons pas été
entendus directement. Notre demande
En avril, 96 % de toutes les demandes a bénéficié d’un meilleur écho au sein
de chômage de mars ont pu être
payées. Pour le 10 juin, les 4 % de
dossiers de mars encore bloqués
étaient payés. Nous avons rencontré
Ann de la commission Affaires sociales de
la Chambre, où Evita Wilaert (Groen-
Écolo) et Nahima Lanjri (CD&V) ont
poussé dans notre sens. Leur propo-
ici des problèmes très divers: soit sition de loi a été approuvée. Seule
nous n’avions pas reçu la déclaration la N-VA a voté contre. Nous avons
de l’employeur, soit il manquait des donc dû recontacter tous ces chô-
informations de la personne mise en “NOUS N’AVONS meurs temporaires pensionnés, cette
chômage, soit des demandes avaient PAS MÉNAGÉ NOS fois avec de bonnes nouvelles, grâce
été introduites auprès de plusieurs
organismes. Parfois même, un em-
EFFORTS POUR au succès de notre action. Ils ont pu
recevoir des allocations de chômage
ployeur de PME avait déposé tous les GÉRER LES DOSSIERS et être ainsi traités sur le même pied
dossiers de son personnel dans un CHÔMAGE.” que les indépendants.
centre de services alors que le travail-
leur n’était pas membre de la CSC ou
Ann Van Laer Les chômeurs temporaires n’étaient
n’avait pas introduit de demande. pas les seuls à nous contacter. Nous
avons aussi reçu beaucoup de ques-
Nous n’avons pas ménagé nos efforts. tions sur le droit du travail, la légis-
Tous les collègues disponibles étaient des personnes qui n’avaient rien à lation sur le bien-être au travail, les
sur le pont pour régler les dossiers voir avec notre service aux membres. règles de protection obligatoires
chômage. Nous avons recruté et contre le coronavirus au travail... Entre
formé de nouveaux prestataires de Nous avons dû contacter des milliers le 16 mars et le 26 avril, pas moins
services. Nous avons fait face à un de membres qui avaient introduit de 1.532.732 personnes ont consulté
flux ingérable d’appels téléphoniques une demande de chômage parce que notre site internet. Notre boîte mail
et de mails. Plus encore, le gouver- leur numéro de registre national était corona a permis à tout un chacun de
nement a apporté des modifications erroné dans leur dossier ou ne figu- poser ses questions. Le 29 avril, notre
successives à la réglementation chô- rait pas dans notre base de données. grande équipe de télétravailleurs,
mage, ce qui a créé de nombreux pro- Quelques milliers d’autres s’étaient composée de collègues des centrales
blèmes: des membres de la CSC dont trompés en complétant leur numéro et du secrétariat national spéciale-
nous devions réexaminer le dossier, de compte bancaire. Dans un premier ment affectés à cette tâche, avait ap-
des ajouts administratifs a posteriori, temps, nous avons dû signaler à des porté 10.378 réponses à des questions
de nouvelles communications vers centaines de pensionnés qui ont un individuelles. Nous avons également
les membres, des formalités supplé- emploi complémentaire et se sont reçu des centaines de demandes via
mentaires. Pas moins de 300 collabo- retrouvés au chômage temporaire que Facebook et Messenger.
rateurs des fédérations et centrales l’on ne pouvait pas combiner une pen-
ont été appelés en renfort pour des sion et des allocations de chômage. Grâce à un énorme engagement du
call-centers temporaires, qu’ils soient Par contre, les indépendants pension- personnel de la CSC et une collabora-
permanents, collaborateurs admi- nés pouvaient combiner leur pension tion très agréable entre des collègues
nistratifs, comptables, formateurs ou et le droit passerelle. Nous avons de différents services et organisations,
collaborateurs des sièges nationaux, donc été forcés de demander d’abord nous avons pu accomplir ce travail
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dans des conditions très difficiles. Évi-
demment, nous n’avons pas toujours
pu fonctionner comme nos membres
l’attendent de nous. Nous n’avons pas
pu assurer l’accessibilité classique de
nos prestataires de services dans les
centres de services, par téléphone ou
par mail. De nombreux affiliés ont eu
du mal à nous joindre. Nous avons dû
compter sur leur compréhension dans
cette situation exceptionnelle. dans les entreprises, dans les sec-
teurs et au niveau local pour avoir
La charge de travail est toujours très davantage d’impact. Notre politique
élevée dans nos centres de services syndicale est également passée à
et le restera dans les prochains la loupe en vue de peser davantage
mois. Nous ne sommes pas revenus sur la politique socio-économique
au rythme normal, compte tenu des
conséquences administratives de la
période écoulée, des corrections et
récupérations à effectuer après des
Anne dans ce pays.
• un groupe consacré à la politique
du personnel au sein de la CSC doit
veiller à ce que ces changements
contrôles de l’Onem, des litiges sur s’inscrivent dans le cadre d’une
le droit à la prime de protection pour politique du personnel orientée vers
les chômeurs temporaires qui a été le futur.
instaurée pendant la période corona. “DANS UN
Diverses dispositions dérogatoires et PREMIER TEMPS, Dans un premier temps, ces processus
temporaires, qui doivent en outre être
mises en œuvre avec effet rétroactif,
CES PROCESSUS de changement interne seront surtout
visibles au niveau de notre service aux
représentent toujours une lourde DE CHANGEMENT membres. Dans la suite de ce numéro
charge administrative. Nous devrons INTERNE SERONT de Syndicaliste, vous trouverez une
continuer à traiter ce retard dans les
prochains mois. Les semaines et mois
SURTOUT VISIBLES série d’exemples que nous avons
déjà mis en œuvre. Nous mettons ici
à venir resteront difficiles, pour nos AU NIVEAU DE fortement l’accent sur un processus
prestataires de services comme pour NOTRE SERVICE AUX accéléré de services en ligne pour
nos affiliés.
MEMBRES.” soutenir et compléter notre service
aux membres.
La transition Anne Léonard
Dans quelques régions, les affiliés de
Les changements dans le fonction- la CSC peuvent déjà prendre rendez-
nement de la CSC suite à la crise du vous avec le service aux membres par
coronavirus n’ont pas été les chan- transition qui rassemblent un petit le biais du site internet, au moment
gements les plus importants que la nombre de responsables afin de pré- qui leur convient le mieux, sans devoir
CSC a connus au cours de la période parer les changements de manière attendre dans un centre de services
écoulée. Fin 2019 déjà, la CSC a choisi plus intensive. Nous avons ainsi mis ou au téléphone. Nous travaillons
de lancer un large processus de chan- en place plusieurs groupes de travail: pour étendre cette possibilité à un
gement, baptisé «la transition». Le • un groupe sur les aspects financiers plus grand nombre de régions.
Bureau de la CSC a décidé de passer qui œuvre à une CSC financièrement
le fonctionnement et les structures de durable; Par le biais du site internet et de sa
la CSC à la loupe afin que notre orga- • un groupe sur la défense des inté- rubrique «Ma CSC», les membres ont
nisation puisse rester dans le futur un rêts individuels qui réfléchit à la accès à leurs données personnelles
syndicat combatif, de premier plan et manière dont les diverses facettes dont dispose la CSC. Ils peuvent par
un syndicat qui obtient des résultats du service aux membres des fédé- exemple vérifier eux-mêmes quels
en faveur d’une société plus solidaire rations et centrales peuvent être paiements sont en cours d’exécution,
et plus équitable. mieux organisées et plus efficaces; établir des attestations ou imprimer
• un groupe sur la défense des inté- des preuves de paiement de chômage.
Le Bureau a délégué ses compétences rêts collectifs qui réfléchit à la ma- Nous voulons aussi pouvoir avertir
à une série de groupes de travail de nière de renforcer l’action syndicale rapidement nos membres, par mail ou
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© Michael De Lausnay
Nos investissements dans de nouvelles applications numériques doivent per-
mettre un service plus personnel et à taille humaine, en particulier pour tous les
membres pour qui un service uniquement en ligne n’est pas adapté.
par sms, du paiement d’allocations de réponse ou en les mettant en contact l’application Velo-Saf, qui permet à
chômage ou d’une prime. C’est déjà avec le prestataire de services, le des militantes et militants désignés
possible par le biais d’un service télé- gestionnaire de plaintes, le service à cette fin d’accéder aux données
phonique automatique. Les membres juridique ou le permanent syndical des membres de leur entreprise, d’y
appellent ce service et, après avoir compétent. Pour ce faire, différentes apporter des modifications et de com-
encodé leur numéro de registre natio- modifications profondes de notre pléter des données manquantes afin
nal, entendent un message qui leur organisation s’imposent. Il est très que tous les membres reçoivent leur
dit si leurs allocations de chômage important pour nous de disposer ici prime syndicale ou des mails d’infor-
ont déjà été payées. Autre nouveauté, d’une application informatique qui mation sans qu’il n’y ait d’erreurs.
les affiliés peuvent commander des permette à un prestataire de services Cette application permet aussi à
étiquettes et des cartes de pointage de voir directement sur son écran l’équipe syndicale de disposer d’une
sur le site internet. Leur demande est toutes les informations sur l’affilié vision complète et correcte des mou-
directement traitée de manière auto- qui appelle. Ces informations peuvent vements d’affiliées et d’affiliés au sein
matisée. s’afficher sur l’écran parce que l’ordi- de l’entreprise ou de l’institution: les
nateur reconnaît le numéro de télé- nouveaux membres, les membres qui
Nous voulons en outre que, pour un phone ou peut ouvrir directement nous quittent, les membres en retard
maximum d’applications, les affiliés le dossier sur la base du numéro de de paiement de leurs cotisations, le
puissent transmettre des documents registre national encodé. paiement des primes, les indemnités
par voie électronique, sans devoir de grève…
nous les apporter ou les envoyer. Dans Dans tout ce processus, nous voulons
de nombreux cas, notamment pour le rester attentifs aux personnes qui Comme vous le verrez, nous sommes
chômage et, dans beaucoup de sec- éprouvent des difficultés à utiliser des occupés à rénover et à améliorer en
teurs, pour les primes syndicales, la applications informatiques, qui n’en profondeur le service aux membres de
réglementation n’autorise toutefois ont pas l’habitude ou qui ne disposent la CSC. Ensemble, nous pouvons aller
pas ce système. Nous mettons tout en pas d’un ordinateur ou d’internet chez de l’avant.
œuvre pour y remédier. elles. Nos investissements dans de
nouvelles applications numériques Anne Léonard et Ann Van Laer,
Pour les membres qui cherchent à doivent permettre un service plus secrétaires nationales de la CSC
joindre la CSC, nous travaillons à personnel et à taille humaine, en par-
un numéro de téléphone national ticulier pour tous les membres pour
unique accessible à tous. Grâce à une qui un service uniquement en ligne
forte collaboration au niveau de nos n’est pas adapté.
centres de contact, nous voulons ainsi
leur apporter une aide rapide et effi- Dans ce numéro de Syndicaliste, vous
cace en leur offrant directement une trouverez aussi des informations sur
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UN SERVICE
AUX
MEMBRES
Eddy
© Guy Puttemans
À L’ÉPREUVE
DU TEMPS
Plusieurs projets sont prêts et posent Cela permettra d’améliorer encore IL EST AUSSI PRÉVU
les jalons d’une nouvelle vision du plus notre accessibilité. D’INSTALLER BIENTÔT DES
futur service aux membres. Un service BORNES D’ACCUEIL ET UN
aux membres à l’épreuve du temps, Très prochainement, les affiliées et «CHATBOT»…
où qualité et accessibilité sont des affiliés pourront également prendre
concepts centraux. La digitalisation et rendez-vous avec un de nos colla- Nous installerons bientôt des bornes
la téléphonie occuperont une place borateurs via notre site internet. Ce d’information et d’accueil dans les
plus importante, mais les collègues rendez-vous sera directement enregis- centres de services. Elles sont un
seront toujours disponibles pour tré dans le calendrier de nos centres élément essentiel dans notre concep-
accueillir sur place les personnes qui de services et les affiliées et affiliés tion du service aux membres. Elles
sont moins à l’aise avec ces recevront une confirmation de leur permettent à nos affiliés de recher-
évolutions ou qui préfèrent un rendez-vous par e-mail. cher des informations de manière
contact physique. Nous tenons à autonome. Ces bornes sont équipées
rester accessibles pour elles aussi. LES AFFILIÉS PEUVENT d’un écran tactile et peuvent être uti-
Eddy van Keer, responsable du service À PRÉSENT AUSSI lisées au moyen d’une carte d’identité
Qualité et Services de la CSC COMMANDER DES électronique. À l’avenir, elles auront
nationale, nous en explique un peu DOCUMENTS EN LIGNE… une double fonction: une fonction
plus. d’enregistrement et une fonction de
Avec la crise du coronavirus, nous self-service pour les affiliés.
avons dû adapter nos services et
permettre aux affiliées et affiliés Une autre nouvelle fonction arrivera
d’accéder à différents documents en aussi très prochainement sur notre
ligne. Sur www.lacsc.be/commande- site web: un «chatbot», c’est-à-dire un
documents, ils peuvent comman- ordinateur qui permet de dialoguer
COMMENT NOUS CONTACTER? der directement des vignettes, des avec un utilisateur. Il répondra aux
cartes de pointage, des formulaires questions posées sur le chômage. Il va
Nos affiliées et affiliés peuvent prendre C3 temps partiel et des attestations apporter une aide aux affiliés qui ont
contact avec la CSC de différentes de chômage. Ils peuvent également des questions en rapport avec le chô-
manières: via notre site web, en rem- commander ces documents sur leur mage et qui ne trouvent pas directe-
plissant un formulaire de contact, par e-dossier sur www.macsc.be. En plus ment de réponses sur notre site inter-
e-mail, en téléphonant à un centre de de tous les services en ligne et la pos- net. Des informations plus détaillées
contact ou un centre de services et en sibilité de mettre à jour leurs données vous seront données prochainement.
prenant rendez-vous. À l’avenir, elles et personnelles, ils y trouveront toutes
ils pourront aussi nous joindre en for- les informations sur leurs paiements,
mant un seul numéro national unique. leur dossier fiscal...
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©
© Jeunes CSC
L’ANNÉE DÉFI
DES JEUNES CSC
La défense des intérêts des jeunes et Les Jeunes CSC, l’organisation de jeunesse de la CSC, ont dû s’adapter comme
de leur place dans la société, particuliè- la majorité des citoyens du monde depuis le début de la crise sanitaire. Si la
rement au travail, n’a jamais paru aussi
pandémie mondiale a provoqué un chaos à tous les niveaux de la société, les
urgente et importante.
Jeunes CSC en tant que syndicat n’ont pas été épargnés. Et pour cause: informer,
sensibiliser et défendre la jeunesse francophone à l’ère du corona n’a pas été
chose aisée. Pourtant, la défense des intérêts des jeunes et leur place dans la
société, particulièrement au travail, n’a jamais paru aussi urgente et importante.
Comment rester au plus proche des jeunes contraint de perdre leurs (maigres)
revenus et leurs emplois? Comment réagir face à la précarité toujours plus
grandissante, à l’explosion de jeunes déconnectés du monde, victimes de la
fracture numérique? Quels combats et quelles campagnes mener afin d’inverser
la tendance à la baisse parmi nos affiliés? Comment renforcer l’engagement de
la jeunesse et son adhésion aux combats syndicaux? Retour sur un an et demi de
défis colossaux et coup de projecteur sur l’avenir du syndicat.
Développer des outils et une action joindre, nous savons qu’il s’agit d’une
syndicale par et pour les jeunes est parenthèse qui ne suffira pas à inver-
un enjeu stratégique important pour ser cette tendance. Ce défi est crucial
notre organisation syndicale. En ef- pour l’ensemble de nos organisations,
fet, la tendance à la baisse des affiliés car les jeunes (futurs) travailleurs
que nous observons depuis 2015 est d’aujourd’hui sont les délégués et mili-
inquiétante. Plus les affiliés sont jeu- tants de demain.
nes, plus les pertes sont importantes.
Depuis 2015, les effectifs syndiqués ont Un enjeu stratégique qui demande
diminué de 30 % parmi les moins de du cœur à l’ouvrage. Pour ce faire, il
25 ans, de 17 % parmi les 25-30 ans et nous a paru primordial de remettre
de 11 % parmi les 30-34 ans. Bien que au centre de nos préoccupations les
la période du corona a été l’occasion éléments somme toute fondamen-
pour de nombreux jeunes de nous re- taux: s’appuyer sur nos pratiques
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d’éducation permanente dans le but militants disposeront de l’outil ap-
d’assurer un service de qualité, de proprié à chaque jeune dans leur en-
l’action jeunes et une bonne articula- “LE OU LA DÉLÉGUÉE treprise. Le «starter pack» se compose
tion entre les deux. À cette fin, nous RESTE POUR NOUS LA d’une valisette contenant différents
mettons en place des outils à destina-
tion des déléguées et délégués pour
PERSONNE LA PLUS À supports: une plaquette et une affiche
de présentation des Jeunes CSC, la bro-
servir leur pratique d’affiliation sur MÊME DE VALORISER chure «Tes droits» pour les jeunes qui
le terrain. En termes de mouvement, LES AVANTAGES DE rentrent dans le monde du travail, la
nous développons des campagnes
pour renforcer les droits des jeunes et
L’AFFILIATION.” brochure «Job sans prob» pour les jo-
bistes, un formulaire d’inscription Go,
nous transposons nos activités sur le Flavio un formulaire d’inscription Enter, un
terrain du virtuel pour renforcer notre bic Jeunes CSC, une carte de visite du
base militante. permanent Jeunes CSC de région, une
brochure intérim et un autocollant. Le
UN NOUVEL OUTIL ou la déléguée reste pour nous la per-
D’AFFILIATION: sonne la plus à même de valoriser les
LE STARTER PACK avantages de l’affiliation. Bien outillé,
il ou elle pourra mieux sensibiliser et
Le «starter pack» est le pack destiné informer les jeunes collègues dans
aux militantes et militants de centra- l’entreprise. Ainsi, nous présenterons
les pour recruter de nouveaux affiliés et distribuerons le «starter pack» lors
dans les entreprises via les affiliations des formations premiers mandats de
Enter et Go. Il permet de disposer de la FEC. », conclut Flavio.
toutes les brochures à l’attention des
jeunes. Flavio Schillaci, chargé de com
aux Jeunes CSC, nous parle de cet ou-
til: «On s’est rendu compte qu’il y avait Le «starter pack» intéresse votre
un réel besoin d’outiller les militants équipe syndicale et aucun membre
pour affilier les jeunes en entreprise ne participe à la formation premier
tant les statuts des jeunes travailleurs mandat en région en 2021-2022?
Flavio
se diversifient et leur qualité d’emploi Prenez contact avec votre perma-
se dégrade. C’est donc pour ça qu’on nent CSC qui pourra s’en procurer
a rassemblé les supports de commu- auprès du permanent jeunes.
nication, d’information et d’affiliation
dans un contenant pratique. Ainsi, les
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DES REVENDICATIONS PAR ET POUR LES JEUNES
Les Jeunes CSC sont fiers de pouvoir présenter un ensemble de revendications pensé PAR et POUR les jeunes avec comme ob-
jectif celui de construire avec nos militants des campagnes pour renforcer la sécurité sociale. Des propositions de bons sens à
adopter d’urgence pour protéger les jeunes et empêcher que la «génération Covid» soit celle de la jeunesse sacrifiée sur l’autel
de la rentabilité.
Lisez la
carte
blanche
des Jeu-
nes CSC
«Jeunesse
en ga-
lère… Prenons notre sort en
main, l’avenir nous appar-
tient». Publiée sur le site du
© Jeunes CSC
journal Le Soir le 25 janvier
21, elle présente les propo-
sitions à adopter d’urgence
pour protéger les jeunes. À
lire sur www.jeunes-csc.be.
L’affiliation des jeunes est une étape JEUNES, EMPLOI ET CORONA: l’accoutumée. Les conditions désas-
clé du rajeunissement de nos troupes, QUEL RÔLE POUR LE treuses dans lesquelles ont été plon-
il ne s’agit cependant que de la pre- SYNDICAT? gés des milliers de jeunes s’est mon-
mière étape. La crise du Covid nous trée plus révélatrice encore des failles
a également montré l’importance de S’adapter. Voilà le maître-mot qui a de notre société qui depuis trop long-
renforcer notre mouvement syndical dicté les vies de la majorité des ci- temps déjà laisse les jeunes de côté.
avec des campagnes fortes par et toyens du monde dès le début de la Dès lors, c’est dans un premier temps
pour les jeunes. Renforcer le mouve- crise sanitaire. Pour les Jeunes CSC, les le sort de milliers de jobistes privés de
ment, une priorité bien peu évidente missions restaient les mêmes mais la revenus suite aux mesures de confine-
en pleine crise sanitaire, à l’heure du gravité de la situation s’est dévoilée ment qu’il nous est apparu important
distanciel. sous nos yeux plus rapidement qu’à de révéler au grand jour. En l’espace
de quelques semaines, des centaines
de témoignages de jobistes nous sont
parvenus, nous confortant dans notre
idée qu’il y avait urgence. Par le biais
de l’assemblée générale du Conseil de
la jeunesse catholique (CJC), dont les
AFFILIATION ENTER Jeunes CSC sont membres, de nom-
breuses organisations de jeunesses
Enter est l’affiliation CSC gratuite pour les étudiants, jobistes compris, les ap- se sont associées dans le but de dé-
prentis ou les jeunes en stage d’insertion (demandeurs d’emploi sans revenu) noncer une situation particulièrement
qui ont entre 15 et 25 ans. Dès son inscription, l’affilié Enter bénéficie gratuite- injuste. Nous sommes ainsi rentrés en
ment de tous les services de la CSC. L’affiliation CSC Enter offre également de campagne avec elles et la Fédération
nombreux avantages: des étudiants francophones (Fef) pour
• Informations et conseils sur les droits: réglementation des jobs d’étudiants, débloquer un fonds d’urgence jobis-
contrôle de la recherche d’emploi, 1er contrat de travail, vacances jeunes, tes à hauteur de 30 millions d’euros.
études, allocations familiales, contrat d’apprentissage, dossier chômage, Près de 6.000 signataires ont soutenu
problème de salaire… cette revendication! Un appel laissé
• Protection juridique gratuite: du simple conseil à l’intervention d’un avocat fâcheusement sans réponse par nos
devant le tribunal en cas de conflit lié au monde du travail; responsables politiques, lui préférant
• Plus d’infos: il est également possible de contacter la CSC pour des informa- une énième flexibilisation des condi-
tions sur d’autres thèmes socioéconomiques (qui peuvent être utiles lors de tions de travail des jobistes en faisant
la réalisation d’un travail de fin d’études) et pour obtenir des informations sauter la limite d’heures pouvant être
sur les bourses d’études. prestées sous contrat étudiant.
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10ANIMATIONS SCOLAIRES
Chaque année, les perma-
nents et militants des Jeunes
CSC sensibilisent des milliers
d’étudiants sur tout le territoire.
Contrat de travail, sécurité so-
ciale, droits des jobistes… Nos
animations sont modulables en
fonction des souhaits des en-
seignants. Elles sont à découvrir
dans la brochure «Animations
scolaires».
AFFILIATION GO
Pour aider les jeunes travailleurs, la CSC a lancé une affiliation destinée aux
travailleurs de moins de 25 ans: CSC Go. Elle donne droit à l’ensemble des ser-
vices syndicaux, y compris l’assistance juridique et le paiement d’une prime
syndicale si le secteur le prévoit.
La cotisation de l’affiliation Go est de 10 euros par mois pendant la première
année d’affiliation payante, soit seulement 33 centimes par jour.
LA GUEULE DE BOIS tendre à un revenu de remplacement
via la sécurité sociale.
Six mois après la première vague, nous
ne pouvions que déplorer l’absence S’EN SORTIR SANS SORTIR
de mesures fortes dans l’intérêt des
jeunes pour préserver leur santé, leurs Aujourd’hui, grâce à la mise sur
revenus, leurs emplois et leurs con- pied d’une communauté virtuelle et
ditions de travail. Un échec politique l’organisation de deux événements à
outrageant dans la gestion de la crise part entière (les «Green Trip» des Jeu-
sanitaire qui nous a poussé à passer à nes CSC adaptés en version virtuelle),
la vitesse supérieure: s’organiser avec les jeunes ont démontré qu’ils se bou-
les jeunes directement, déjà militants gent plus que jamais, qu’ils se préoc-
ou non! cupent de leur planète (cf. les nom-
breuses manifestations courant 2019 SE RENCONTRER EN
LA COLÈRE GRONDE en faveur du climat), de leurs sorts en TEMPS DE COVID
matière d’emploi et d’insertion profes-
Les autorités politiques n’ont jamais sionnelle, ainsi que de ceux de leurs Deux événements virtuels des
pu préserver à la fois la santé ET les ainés. Mais pas que! Les enjeux de Jeunes CSC se sont déroulés le
revenus des travailleurs et travail- société sont multiples et la conscien- 28/11/2020 et le 20/02/2021 sur
leuses, en ce compris les jeunes. tisation des jeunes à ceux-ci est plus leur serveur Discord (plateforme
Pour rappel, déjà avant le virus, les importante qu’on ne le laisse paraître. communautaire de messagerie in-
jeunes qui arrivaient malgré tout à De surcroit, ce besoin d’expression et stantanée) et ont rassemblé plus de
accéder au marché de l’emploi étai- d’engagement se traduit par le biais 70 participants en simultané, des
ent largement surreprésentés dans du militantisme. Quand on leur ouvre anciens et des nouveaux militantes
des contrats de travail précaires. Avec la voie à l’activisme, à la libre expres- et militants. Le serveur rassemble
la crise sanitaire, beaucoup de jeu- sion, à l’horizon des possibles et aux désormais plus de 160 membres.
nes intérimaires et de jeunes en CDD combats dignes d’intérêt démocrati-
ont vu leur contrat s’interrompre et ques et solidaires, les jeunes répon- https://discord.gg/8Jms7Xv39S
se retrouver sans aucun revenu. Le dent présents. Grâce à cette commu-
gouvernement n’a pourtant rien fait nauté et nos pratiques d’éducation
pour garantir l’accès des intérimaires permanente, nous avons pu construire
et des jeunes en CDD à la sécurité un nouveau cahier de revendications.
sociale afin de préserver leur revenu. Après la réflexion, place à l’action:
Quant aux jobistes, c’est encore pire l’avenir du syndicat passera par les
puisqu’aucun d’entre eux ne peut pré- jeunes, pour un syndicat d’avenir!
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11© Donatienne Coppieters
© Michael De Lausnay
An n e - M a r i e
VOS (FUTURS) COLLÈGUES PENSIONNÉS
ONT TOUJOURS DES CARTES À JOUER
Au moment du traditionnel «pot de départ» à la retraite, les collègues tiennent souvent à offrir un petit cadeau à celui ou celle
qui part à la pension. La CSC a décidé d’offrir un jeu de cartes pour rappeler aux aînés et aux aînées qu’ils ont encore des cartes
à jouer! Un petit clin d’œil qu’accompagnera un bulletin d’affiliation à la CSC Seniors pour rappeler que même quand on ne
travaille plus, s’affilier ou rester affilié a un sens et constitue un «plus».
Anne-Marie Balthasart, présidente de la CSC Seniors, explique la démarche «La solidarité continue après la pension».
«L’ idée est d’aider les déléguées et de solidarité. Il est important de PENSIONNÉS? REJOIGNEZ-
délégués en parlant des CSC Seniors, pouvoir continuer cette solidarité en NOUS!
de les présenter et de soutenir cette dehors du monde du travail. La soli-
démarche par le petit cadeau qu’est le darité continue après la pension. «Grâce à ce jeu de cartes, certains affi-
jeu de cartes. On touche là principa- liés ont rejoint nos groupes de mili-
lement à la fidélisation, même si nous Nous adoptons aussi une attitude tants, explique Anne-Marie. Au mo-
avons aussi dans chaque groupe des solidaire par rapport aux autres ment de la retraite, chacun, chacune
militantes et des militants qui se sont groupes. Nous ne voulons pas nous peut consacrer un peu du temps libéré
affiliés une fois pensionnés. Mais évi- mettre en opposition avec les autres pour construire une société meilleure,
demment, le travail de notre groupe générations. Ainsi, nous vérifions que plus juste, plus égalitaire. C’est l’ob-
et de cette campagne est avant tout chacune de nos revendications soit en jectif des CSC Seniors. On s’est orga-
un travail de fidélisation. Il est impor- accord avec celles des autres généra- nisé autrement avec la pandémie, on a
tant de pouvoir convaincre les per- tions, c’est très important. C’est pour- appris à utiliser les nouvelles techno-
sonnes qui arrivent en fin de carrière quoi nous sommes présents lorsqu’il y logies telles que Zoom et Teams. Nous
qu’ il est bénéfique pour elles de rester a des actions interprofessionnelles. On voulons aussi rajeunir nos troupes.
affiliées à la CSC. On base le message essaie d’assumer une présence auprès Nous sommes donc à la recherche de
sur un élément principal: la sécurité des jeunes parce qu’il est important jeunes retraitées et retraités. Donc, si
sociale. Et la première structure qui va de comprendre que ce qui arrive main- vous voulez continuer à vous engager,
défendre la sécurité sociale, ce sont tenant aura un impact sur leurs pen- n’hésitez pas à nous rejoindre»,
les organisations syndicales. D’une sions. Nous avons notamment eu de
manière générale, les revenus du pen- belles discussions avec les Jeunes CSC QUE FONT LES CSC
sionné vont continuer de dépendre de lors de leur rencontre nationale sur SENIORS?
la sécurité sociale. Chaque pension- le thème de la sécurité sociale. Pour
née, chaque pensionné a besoin d’une nous, la solidarité c’est aussi défendre Les CSC Seniors sont un groupe de
pension qui lui permette de vivre et se battre pour améliorer les condi- seniors, militants syndicaux, qui
dignement et même confortablement. tions de vie des jeunes.» tentent d’articuler de façon dyna-
La cotisation est également une forme mique les problèmes des personnes
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12VOTRE COLLÈGUE EST BIENTÔT OU EST DÉJÀ PENSIONNÉ?
POURQUOI A-T-IL INTÉRÊT À RESTER AFFILIÉ À LA CSC?
âgées avec les revendications et les En tant que membre de la CSC, votre collègue a droit à un ensemble complet
luttes des actifs et inactifs plus jeunes. de services et avantages. Si sa pension approche, nous pouvons l’aider à
Ils sont membres d’un groupement organiser sa demande de pension. Nous examinons également avec elle ou
dans l’organisation syndicale. C’est la lui les éléments suivants:
première fois que la société compte • les conditions pour prendre sa retraite;
autant de membres aînés, en bonne • le montant de sa pension;
santé et dynamiques. Cette réalité se • la possibilité de combiner sa pension avec une activité professionnelle;
reflète parmi les membres de la CSC. • le montant de son pécule de vacances;
Il est donc logique de les intégrer, • le montant de ses impôts.
ainsi que leurs revendications et leurs
actions au sein de notre réflexion et Même après sa pension, la CSC sera toujours là pour l’aider.
nos pratiques syndicales. Votre collègue peut faire appel à la CSC pour:
• toutes les questions relatives à sa pension;
Les aînées et aînés de la CSC reven- • des conseils personnels pour combiner sa pension avec une activité pro-
diquent une pension digne et décente fessionnelle: les possibilités et les pièges;
pour tous et toutes, l’accès à un revenu • une aide pour remplir sa déclaration d’impôts.
décent pour toutes les personnes
âgées. Ils veulent préserver une sécu- Nous défendons les pensions de nos affiliés aujourd’hui, demain et après-
rité sociale forte. Ils veulent des soins demain. Ainsi, la CSC a négocié un certain nombre d’améliorations nettes
de qualité pour tous et toutes. Ils en- ces dernières années:
couragent le maintien des personnes • augmentation des pensions minimales;
âgées à domicile grâce au développe- • augmentation des pensions les plus anciennes, autres que les pensions
ment de services d’aide aux personnes, minimales;
de l’aménagement de l’habitat et à la • augmentation du pécule de vacances pour l’ensemble des pensionnés;
prestation de services de qualité. Ils • nouvelle indexation afin d’ajuster les pensions à l’augmentation de l’espé-
militent également pour que les aînés rance de vie.
qui vivent en maisons de repos et en
maisons de repos et de soins soient
considérés comme des citoyennes et
des citoyens à part entière. Les CSC Se- AVANTAGES ET SERVICES DES CSC SENIORS
niors soutiennent donc les soignantes
et les soignants pour qu’elles et ils Comme toute affiliation à la CSC, l’affiliation à la CSC Seniors ouvre le droit
obtiennent des améliorations de leurs à une série d’avantages et de services. Les aînés ont droit à une cotisation
conditions de travail, ce qui se reflè- réduite et peuvent bénéficier d’une information ciblée et de qualité (sur la
tera directement sur le bien-être des législation, leurs droits, etc.) disponible en ligne et dans les centres de ser-
aînés. Les CSC Seniors s’intéressent vices, de formations et de séances d’information sur des sujets d’actualité,
aussi à l’avenir et à des thématiques d’aides, de conseils et de services en ligne, d’une défense individuelle juri-
telles que l’emploi des jeunes, la lutte dique gratuite ou encore, sous certaines conditions, d’une prime syndicale,
contre la pauvreté... de réductions dans les centres de vacances de la CSC…
«Militer à la CSC Seniors, c’est donc
vivre ouvert sur le monde d’au-
jourd’hui, et garder le contact. Car si ACTIONS SUR LE TERRAIN: LES CSC SENIORS ET LA CSC
l’on participe aux réunions des comités TRANSCOM
de la CSC Seniors, si l’on s’informe, si
l’on manifeste, on noue aussi des liens, «On a été contacté par un permanent de la CSC Transcom Rail. Avant, les
on construit des relations et… on rit pensionnés Transcom du rail restaient automatiquement affiliés à la CSC au
beaucoup!», conclut Anne-Marie. moment du passage à la pension. Maintenant les règles ont changé. Ils et
elles doivent être réaffiliés au moment du passage à la pension. Du coup, le
permanent Transcom de Bruxelles a contacté le permanent interprofession-
nel de Bruxelles. Et ils ont mis en place des actions de sensibilisation. Aussi
bien auprès des délégués que des affiliés. Il y a ensuite eu d’autres actions
dans d’autres régions. Ainsi, des affiliés et des délégués Transcom Rail ont
rejoint des groupes de militants», explique Gaëlle Demez, responsable na-
tionale de la CSC Seniors.
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13UNE ORGANISATION
© Jan Agten – Wolf&Wolf
MOBILISATRICE:
DE LA THÉORIE
À LA PRATIQUE
Dans les entreprises, nous sommes aussi à la recherche de En quoi consiste l’«organising»?
nouvelles manières de rapprocher le syndicat de ses affiliés. Dans notre approche classique, nous
Bien avant qu’il ne soit question du Brexit, les collègues lançons souvent la concertation à
de l’ACV Puls (l’équivalent flamand de la CNE) sont allés partir de nos revendications et notre
chercher de l’inspiration auprès des syndicats anglais. action syndicale se base sur l’agenda
Depuis un certain temps déjà, ces derniers ne jurent que par du conseil d’entreprise ou du CPPT.
l’«organising» ou organisation mobilisatrice, une méthode Avec l’organising, nous sommes
de travail d’où partent toutes les étapes de l’action syndicale beaucoup plus en dialogue avec les
et qui fait l’objet d’un feedback au niveau de la base de collègues. Nous faisons explicite-
manière systématique et très planifiée. Des syndicats ment le choix de prendre l’entreprise
britanniques comme Unite affirment avoir ainsi gagné des comme point de départ. Avec les
dizaines de milliers d’affiliés. Des syndicats scandinaves et travailleurs, nous donnons beaucoup
néérlandais se sont aussi engagés sur cette voie. Nous avons plus de visibilité aux problèmes qu’ils
demandé à Lieveke Norga, coordinatrice du projet pour l’ACV rencontrent sur le lieu de travail, par
Puls, quelle peut être sa plus-value pour nous. le biais d’enquêtes, de petites actions
symboliques ou de pétitions. Nous
confrontons ainsi l’employeur aux
problèmes et lui faisons comprendre
Pourquoi l’ACV Puls a-t-elle lancé ce que l’ensemble du groupe des travail-
projet d’«organising? leurs souhaite un changement. Ensuite
Ces dernières années, nous avions seulement, nous entamons la concer-
vraiment le sentiment d’être trop tation avec l’employeur. Et après
souvent sur la défensive, tant dans chaque étape de la concertation, nous
les entreprises qu’au niveau sectoriel nous concertons avec la base. Nous
et interprofessionnel. Nous avions de discutons ainsi beaucoup plus réguliè-
plus en plus l’impression de former rement avec les collègues. Nous es-
une équipe fatiguée, uniquement oc- sayons d’être un syndicat à l’écoute et
cupée à éteindre des incendies. Nous proche des collègues. Plus que dans
constations à quel point il est parfois le passé, nous essayons de fédérer et
difficile de faire bouger nos affilés d’organiser les collègues. Nous espé-
pour participer à une action syndicale rons ainsi obtenir plus de résultats.
et qu’il est de moins en moins évident En dialoguant davantage, nous mon-
de recruter de nouveaux affiliés. Nous trons que nous sommes un syndicat à
avons estimé qu’il était grand temps taille humaine, pas une institution. La
de changer notre fusil d’épaule. communication et l’interaction avec le
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14personnel sur la concertation sociale
sont nos priorités absolues.
Est-ce que nos délégués n’agissent pas
déjà ainsi aujourd’hui?
Si, bien sûr, mais rarement de
manière structurée et planifiée, et “AVEC
certainement pas avec une approche L’ORGANISING,
professionnelle adaptée à chaque
entreprise. Le soutien que nous
NOUS SOMMES
BEAUCOUP PLUS EN
© Jan Agten – Wolf&Wolf
offrons à nos militants élus est conçu
en fonction de cette approche. Il ne DIALOGUE AVEC LES
dépend plus de l’initiative personnelle
du délégué ou du permanent syndical
COLLÈGUES.”
concerné. Lieveke Norga
L’an dernier, vous avez déployé cette
technique dans 60 organisations ou
entreprises. Qu’avez-vous mis en place
concrètement?
Comme chaque trajectoire demande
une approche sur mesure, les délé-
gués ont pu compter non seulement
Lieveke
sur leur permanent, mais aussi sur
quelqu’un qui a accompagné le pro-
cessus. Nous avons impliqué notre
service d’étude et de formation et
avons attribué un secteur spécifique
à chaque collaborateur de notre ser-
vice de communication. Ces coachs
accompagnent les délégués dans
l’élaboration et la concrétisation d’une
approche de communication à la me-
sure de l’entreprise, par exemple grâce
à du matériel de présentation pour les gués ont moins le sentiment de tou- la demande syndicale est largement
nouveaux collègues dans l’entreprise jours naviguer à contre-courant dans partagée. Ils sont plus enclins à enta-
ou par l’organisation d’enquêtes. l’entreprise. Pas à pas, ils construisent mer le dialogue sur les problèmes
l’implication de leurs collègues. importants pour les travailleurs.
Pour chaque trajectoire, nous avons C’est une volonté systématique dans
essayé de corriger l’image du syndicat, notre approche, mais avec un large Dans notre action syndicale, nous
afin que les travailleurs perçoivent espace pour la créativité en fonction pouvons aussi mieux nous confronter
le côté humain du travail syndical et du contexte. Nous mettons en avant à la réalité. Quelles sont les attentes
comprennent que l’affiliation offre des les objectifs de notre action syndi- de la base à l’égard des délégués ou
avantages à la mesure de chaque col- cale, pour éviter que nos actes soient du travail syndical dans l’entreprise?
lègue. Comme syndicat, notre rôle est entièrement dictés par les aléas de Travaillons-nous réellement sur ce
de davantage fédérer les collègues, la situation. Notre impact augmente. qui préoccupe les collègues? Mettons-
afin de renforcer notre impact sur les C’est extrêmement motivant pour les nous en avant ce qui est important
thèmes importants pour les travail- délégués car ils ont le sentiment d’al- pour eux? Notre action est-elle suf-
leurs. ler réellement de l’avant. Nous consul- fisamment large et démocratique?
tons et impliquons davantage les Sommes-nous vraiment proches de la
Quels résultats avez-vous atteints collègues dans l’entreprise. Il est donc réalité?
grâce à ces premières expériences? beaucoup plus difficile pour la direc-
Les résultats sont différents dans tion de refuser une demande syndi-
chaque entreprise (voir ci-après), mais cale portée par une large base. Grâce
la constante est que cette approche aux pétitions ou aux actions symbo-
génère une réelle énergie. Les délé- liques, les employeurs constatent que Des exemples concrets >>>
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