Bilan presse de l'opération Soldes by Paris 2011

Bilan presse de l'opération Soldes by Paris 2011

Bilan presse de l’opération Soldes by Paris 2011 Nombre de parutions : 619 Février 2011

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2 SOMMAIRE LA COMMUNICATION DE L’EVENEMENT I – LES AXES DE LA COMMUNICATION SOLDES BY PARIS 2011 II – LA COMMUNICATION AUTOUR DE L’EVENEMENT 1) Communication de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris a) Types de presse ciblés b) Communiqués de presse c) Dossiers de presse d) Les outils de communication de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris 2) Communication des partenaires institutionnels a) Le relais de communication assuré par la Ville de Paris b) Le relais de communication assuré par Chambre de commerce et d’industrie de Paris – Délégation de Paris c) Le relais de communication assuré par ATOUT FRANCE 3) MasterCard – Partenaire officiel a) Dossier de presse b) Soirée de lancement Soldes by Paris c) Promotion de l’opération à Paris d) Promotion MasterCard sur shoppingbyparis.com e) Promotion de l’opération sur le site Mastercard 4) Les partenaires privées ANALYSE DES RETOMBEES PRESSE SOLDES BY PARIS 2011 I – REPARTITION PRESSE INTERNATIONALE a) Les retombées presse par pays b) Les retombées presse par zone géographique II – REPARTITION PAR TYPE DE MEDIA a) Sites Internet b) Les agences de presse c) La presse écrite d) La presse audiovisuelle

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3 III – RETOMBEES PRESSE PAR PAYS 1) Presse nationale 2) Presse internationale IV – ANALYSE QUALITATIVE a) Types de retombées presse b) Les mots clés repris par la presse nationale c) Les mots clés repris par la presse internationale c) Identification des organisateurs et des partenaires 1) Presse nationale 2) Presse internationale V – VERBATIMS DES OBJECTIFS DE L’OPÉRATION 1) Presse nationale Images de Paris Paris Capitale du Shopping et de la Mode Stimuler le tourisme à Paris à une période traditionnellement creuse 2) Presse internationale Images de Paris Paris Capitale du Shopping et de la Mode Stimuler le tourisme à Paris à une période traditionnellement creuse VI – MÉDIATISATION DU DISPOSITIF DE L’OPÉRATION : PRESSE NATIONALE ET INTERNATIONALE 1) Presse nationale 2) Presse internationale Les parcours thématiques Nathalie Garçon, Ambassadrice de Paris, Capitale du shopping et de la mode Le Paris Shopping Book Shoppingbyparis.com Les Offres et les animations Les Concierges Les Cyclobulles Les offres des boutiques du Paris Shopping Book Les actions de promotion de l’opération menées à l’étranger LES PLUS BELLES RETOMBÉES DANS LA PRESSE NATIONALE LES PLUS BELLES RETOMBÉES DANS LA PRESSE ETRANGÈRE

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4 LA COMMUNICATION DE L’EVENEMENT I –LES AXES DE LA COMMUNICATION SOLDES BY PARIS 2011 En 2011, la communication mise en place dans le but de promouvoir la 5ème édition de Soldes by Paris s’est axée autour de plusieurs objectifs : - Mobiliser toute une ville pour dynamiser le tourisme et offrir aux touristes étrangers des séjours exceptionnels dans une ville exceptionnelle - Inscrire durablement Paris dans l’agenda touristique international comme Capitale du shopping et de la mode.

Redonner aux Parisiens l’occasion et l’envie de découvrir leur ville à travers le shopping et la mode Plusieurs nouveautés étaient mises en place pour la 5ème édition pour ces objectifs et inscrire Soldes by Paris comme une opération pérenne qui sait se renouveler : - La présence d’une ambassadrice en adéquation avec le monde de la mode : Nathalie Garçon - Une application iPhone, téléchargeable gratuitement et rassemblant toutes les adresses des parcours, des cartes interactives, informations pratiques...

La création d’un parcours à part entière : le parcours Astucieux - Un nouveau pictogramme représentant un petit sac donnant droit à des réductions supplémentaires ou à un cadeau au sein de quelque 40 boutiques. II – LA COMMUNICATION AUTOUR DE L’EVENEMENT Plusieurs opérations presse et documents presse ont été réalisés afin de sensibiliser différentes cibles de journalistes.

1) Communication de l’Office du Tourisme et des Congrès de la ville de Paris a) Types de presse ciblés - La presse française généraliste et spécialisée (presse quotidienne nationale et régionale, presse audiovisuelle, presse tourisme...) - La presse mode et people - La presse internationale - La presse Internet b) Communiqués de presse Plusieurs communiqués ont été diffusés tout au long de l’opération. - le 8 juillet, un communiqué « 5ème anniversaire de Soldes by Paris, un hiver parisien sous le signe du shopping » réalisé en français, pour la presse nationale, et un anglais, pour la presse internationale.

Il présente l’opération (organisateurs, partenaires institutionnels et sponsors, le Paris Shopping Book, les parcours de Soldes by Paris, le site Internet, les offres et nouveautés 2011). Il était spécialement dédié aux mensuels français et à la presse étrangère (délais de bouclage).

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5 - le 16 septembre, un communiqué « 5ème édition de Soldes by Paris, un hiver fashion dans la capitale mondiale du shopping » présentant la manifestation, les parcours, les nouveautés, les partenaires, les nouveaux services 2011, également traduit en anglais. Suivait un communiqué de relance à un mois de la conférence de presse. - le 19 octobre, un communiqué adapté pour la conférence de presse reprenait l’ensemble des informations sur la manifestation, et annonçait le nom de l’ambassadrice de l’opération 2011. Ce communiqué était traduit en anglais pour la presse étrangère. - le 15 novembre, un communiqué adressé à la presse économique, mode et lifestyle, nationale et internationale, via le prestataire Business Wire « Soldes by Paris 2011 : un 5ème anniversaire en fanfare ! » présentait le processus mis en place par l’Office, ses partenaires et un focus sur les offres liées à l’opération, afin de sensibiliser le public international.

Ce communiqué était traduit en anglais, portugais, espagnol, italien, allemand, arabe, chinois (cantonais, mandarin) et coréen.

le 10 décembre, un communiqué « Tout sur le shopping à Paris avec le Paris Shopping Book en ligne et son application iPhone » présentait le site Internet, ainsi que la nouveauté 2011 : la création de l’application iPhone multilingue, tous deux valorisant les 7 parcours shopping, les différentes offres des partenaires, et la géolocalisation de boutiques, lieux touristiques... - le 11 janvier, un communiqué « 5ème édition de Soldes by Paris, à vos soldes, prêts, partez ! » annonçait le lancement des soldes à Paris le mercredi 12 janvier, avec un rappel des offres, de la mise en ligne du site Internet et de l’application iPhone, animations dans les quartiers, services...Ce communiqué également traduit en anglais était remis aux journalistes présents lors de la conférence de presse de lancement le 11 janvier au soir à l’Hôtel de Ville de Paris.

c) Dossiers de presse - A l’occasion de la conférence de presse du 19 octobre 2010, un dossier de presse présentant en détail la manifestation Soldes by Paris était remis aux journalistes. À l’occasion de la 5ème année de l’opération, le format du dossier de presse a été repensé pour une approche plus attractive. Ainsi, une partie avec un format style « magazine » présentait les nouveautés 2011. Une deuxième partie, plus technique, présentait toutes les offres, les chiffres des commerces, la détaxe et les informations sur les soldes.

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6 La partie « magazine » proposait un point sur Paris, Capitale du shopping, les 7 parcours thématiques de l’opération 2011, le Paris Shopping Book 2011, les animations, les nouveaux services, la nouvelle ambassadrice, les nouveautés du site Internet, la nouvelle application iPhone, la communication et la promotion, à l’international et en France, ainsi que les partenaires de l’opération. Pensé et rédigé par le rédacteur en chef reconnu de l’Express Styles, Guillaume Crouzet, le dossier a été traduit en anglais adressé à la presse française et internationale accompagné de liens vers la photothèque de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris.

La partie « technique » se composait de deux dossiers. Le premier portait sur les commerces à Paris, la réglementation des soldes et la détaxe. Le deuxième dossier sur les animations dans les quartiers commerçants, les offres des professionnels parisiens, les offres des boutiques du Paris Shopping Book, les offres MasterCard et les offres Premier Tax Free. - A l’occasion de la soirée de lancement du 11 janvier 2011, le dossier « magazine » a été mis à jour avec plus de précisions sur les offres, les animations, l’application iPhone...Le dossier « offre » a été agrémenté des animations des commerçants, de nouvelles offres et des offres Premier Tax Free.

Ce dossier a été traduit en anglais et remis aux journalistes présents à la soirée de lancement. d) Les outils de communication de l’Office du Tourisme et des Congrès de la ville de Paris - Paris Tourisme Infos, diffusé par l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris, a informé régulièrement les professionnels du tourisme parisien sur l’évolution de l’opération tandis qu’un encadré spécial figurait dans Paris News, la e-newsletter sur l’actualité du tourisme parisien, tous deux renvoyant sur le site www.shoppingbyparis.com.

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  • 7 2) Communication des partenaires institutionnels a) Le relais de communication assuré par la Ville de Paris
  • Mise à disposition de panneaux d’affichage JC DECAUX via le réseau municipal Pour accompagner l’information en amont, et le lancement de l’opération, une campagne d’affichage a relayé Soldes by Paris via le réseau municipal, du 22 décembre au 19 janvier (880 affiches du 22 au 29 décembre et 440 affiches du 5 au 19 janvier) : trois semaines d’affichage pour inciter les visiteurs à penser aux soldes dès la semaine des courses de noël.

Les 170 panneaux lumineux de la Ville de Paris ont affiché des messages d’accueil et d’information renvoyant sur parisinfo.com, traduits en français, anglais, espagnol, italien, et allemand.

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8 L’opération a également été relayée par :
  • Le site de la Ville de Paris, paris.fr
  • Un article consacré à Soldes by Paris dans le numéro de décembre 2010 du journal de la Ville de Paris, A Paris. b) Le relais de communication assuré par Chambre de commerce et d’industrie de Paris – Délégation de Paris
  • Les sites Internet de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris, ccip75.fr et ccip.fr, se sont fait l’écho de Soldes by Paris.
  • Le Courrier du Grand Paris ainsi que Le Commerce de Paris ont consacré deux sujets à Soldes by Paris.
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  • 9 c) Le relais de communication assuré par ATOUT FRANCE En partenariat avec l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris, ATOUT FRANCE a engagé, dès novembre 2010, une série d’opérations vers le grand public, les professionnels et la presse sur une sélection de marchés prioritaires : France, Grande-Bretagne, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Espagne et Suisse.
  • Publication d’informations concernant Soldes by Paris dans les e-newsletters à destination du grand public, des professionnels et de la presse ;
  • Dans chaque pays sélectionné, un publi-rédactionnel et un bouton publicitaire avec un lien renvoyant sur le site dédié www.shoppingbyparis.com ont été insérés sur la page d’accueil du site d’ATOUT FRANCE, franceguide.com.

Mise en place d’un dispositif on line « Shopping France » sur la base du contenu du Paris Shopping Book 2011, mis à disposition par l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris.

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10 3/ Mastercard - Partenaire officiel a) Dossier de Presse Dans le dossier de presse versus « magazine » MasterCard possède une place de choix en tant que « Partenaire Officiel ». Il figurait dans les deux versions du dossier de presse, le premier, imprimé à 130 exemplaires (100 en français et 30 en anglais), pour la conférence de presse du 19 octobre 2010, et le second, mis à jour pour le lancement de l’opération, le 11 janvier 2011 imprimé à 180 exemplaires (150 en français et 30 en anglais).

Partie Partenaires MasterCard Europe est une société en charge de la gestion des activités de MasterCard Worldwide pour l’Europe. Établie à Waterloo (Belgique), MasterCard Europe collabore avec 51 pays européens répartis jusqu’aux frontières orientales de la Russie. Via MasterCard Worldwide, MasterCard Europe permet aux clients et aux particuliers européens de bénéficier de services de paiement de qualité, dans le monde entier. MasterCard Worldwide favorise le commerce mondial en tissant des liens économiques indispensables entre institutions financières, titulaires de carte et commerçants, et ce partout dans le monde.

Active dans la franchise, le traitement et le conseil, MasterCard met au point et commercialise des solutions de paiement et traite quelque 21 milliards de transactions chaque année. Elle fournit des services d’analyse et de conseil de premier plan aux institutions financières clientes et aux commerçants. Grâce à son portefeuille de marques, dont MasterCard®, Maestro® et Cirrus®, MasterCard s’adresse aux particuliers et aux entreprises dans plus de 210 pays et territoires.

Pour en savoir plus, visitez www.Mastercard.com - Pourquoi apporter notre soutien à Soldes by Paris depuis 4 ans ? « Parce que MasterCard® est au cœur du commerce, il est tout naturel de soutenir l’événement Soldes by Paris au même titre que d’autres événements mondiaux tels que le Shopping Festival de Singapour. Soldes by Paris réunit en effet deux publics clés de MasterCard : d’une part, les consommateurs qui peuvent effectuer leurs achats dans 29,4 millions de points de vente dans le monde et d’autre part, les commerçants. Ce type d’événements permet à une marque telle que MasterCard® de renforcer sa notoriété et sa proximité avec ces publics.

En s’associant pour la quatrième année consécutive, MasterCard soutient la 5ème édition de Soldes by Paris, une initiative à long terme qui permet à Paris de devenir chaque mois de janvier la capitale incontournable du shopping », déclare Emmanuel Petit, Président et Directeur Général de MasterCard France. MasterCard proposera de plus des avantages exclusifs à ses clients équipés de carte Gold MasterCard® et Platinum MasterCard® pendant cette période.

11 Partie Promotion de l’opération à l’étranger

12 b) Soirée de lancement de Soldes by Paris – 11 janvier 2011 Le partenaire officiel et historique de Soldes by Paris a bénéficié d’une forte visibilité lors de la soirée de lancement de l’opération : - Présence du logo sur le photo-call, placé sur l’estrade des discours pour une meilleure visibilité, - Citation lors du discours de Lyne COHEN-SOLAL adjointe chargée du Commerce, de l’Artisanat, des Professions Indépendantes et des Métiers d’Art, - Sur les 8 écrans disposés dans le Salon des Arcades de l’Hôtel de Ville, le logo MasterCard était régulièrement passé lors des animations du VJ.

15 Reportage NRJ Paris lors de la soirée de lancement

16 c) Promotion de l’opération à Paris Campagne d’affichage JC Decaux : 880 affiches MUPI et 440 affiches SENIOR du 22 décembre au 19 janvier. MasterCard est le seul partenaire qui figurait sur l’affiche SENIOR

17 d) Promotion de Mastercard sur le site www.shoppingbyparis.com e) Promotion de l’opération sur le site de Mastercard

18 4/ Les partenaires privées a) Dans le dossier de presse

19 b)

20 ANALYSE DES RETOMBEES PRESSE SOLDES BY PARIS 2011 Préambule Cette analyse est réalisée à partir d’un panel d’articles collectés au 24 janvier 2011. Il était, à cette date, de 209 retombées issues de la presse nationale et 410 de la presse internationale soit au total 619 coupures de presse. Soit une équivalence publicitaire de 254 486 € (concerne les retombées de presse française écrite et Internet - hors TV et radios et la presse étrangère - hors presse Internet, TV et radios).

L’étude quantitative porte sur 619 retombées globales, 34 % françaises et 66 % étrangères (dues notamment au communiqué de presse distribué par Business Wire le 15 novembre 2010).

L’étude qualitative porte sur l’analyse de 209 retombées dans la presse française et 356 dans la presse étrangère.

21 Médiatisation du dispositif d’accueil : retombées nationales et internationales Mots clés % dans la presse nationale + étrangère (sur 619 retombées) % dans la presse nationale sur 209 retombées % dans la presse étrangère sur 410 retombées Soldes by Paris 97% 96% 97% Citation Paris Capitale du Shopping 72% 37% 89% L Logo Soldes by Paris 38% 14% 51% Image/ Atouts de Paris 6% 17% 1% Objectif : faire de Paris la Capitale du Shopping et de la Mode 72% 37% 89% Stimuler la fréquentation en janvier, mois creux de fréquentation 73% 43% 87% Identification OTCP 76% 50% 90% Identification Ville de Paris 73% 41% 89% Identification CCIP – Délégation de Paris 69% 30% 89% Identification ATOUT FRANCE 69% 30% 89% MasterCard 63% 11% 89% Premier Tax Free 59% 3% 88% Médiatisation du dispositif www.shoppingbyparis.com 86% 64% 97% Jeu concours 60% 5% 88% Paris Shopping Book 82% 55% 95% Ambassadrice Nathalie Garçon 74% 45% 89% Parcours principaux du Paris Shopping Book 84% 67% 93% Parcours les Astucieux 67% 27% 87% Parcours de l’Ambassadrice 68% 31% 87% Application Iphone 68% 19% 93% Offre des adhérents 86% 66% 96% Offres du Paris Shopping Book 6% 18% 1% Animations de quartiers 67% 31% 85% Concierges nomades 2% 7% 0,2% Cyclobulles 65% 20% 89%

22 Répartition France / Etranger La majorité des retombées est parue à l’étranger, grâce notamment au buzz international réalisé par l’intermédiaire de Business Wire, 406 retombées étrangères sont mesurées au 31 janvier 2010, 69 % des retombées globales, notamment : Marie Claire (Belgique), Weekend Weekly (Hong Kong), Le Temps (Suisse), Allmediascotland.com (Ecosse), Le Soleil (Canada), FrankfurterNeuePresse.de (Allemagne).

23 I – REPARTITION PRESSE INTERNATIONALE a) Les retombées presse par Pays La majeure partie des retombées étrangères provient des Etats-Unis, d’Allemagne, de Chine, du Canada et d’Inde.

b) Les retombées presse par zone géographique L’Amérique du Nord est la zone géographique la plus importante dans laquelle l’information sur Soldes by Paris a été relayée (54 %), suivie de l’Asie (16 %), de l’Europe Occidentale (12 %) et de l’Europe de l’Est (17 %).

24 II – REPARTITION PAR TYPE DE MEDIA 1) Presse nationale a) Sites Internet  66 % des articles proviennent de sites Internet Une bonne présence de la presse économique via les sites Internet : La Tribune.fr ; Capital.fr ; France Bourse.com ; Boursier.com; Boursica.com ; Combourse.com ; La Voix Eco.com. Le dispositif de l’opération a surtout été mis en avant à travers les parcours principaux, le site www.shoppingbyparis.com, le Paris Shopping Book et les offres des adhérents.

Les deux objectifs de l’opération ont été repris dans une majorité des articles :  Faire de Paris LA capitale de la mode et du shopping  Stimuler la fréquentation touristique en janvier, période habituellement creuse.

b) Les agences de presse  8 % des retours sont générés par les agences de presse. A noter l’implication particulière de : l’AFP, Reuters, Relaxnews, qui ont relayé de façon complète, et répétée, les communiqués de presse Soldes by Paris. Leur fidélité par rapport aux communiqués de presse a permis de retrouver les informations essentielles et de générer de longs articles (une pleine page illustrée du logo de Soldes by Paris ou d’un visuel lié aux soldes) : lejdc.fr, lamontagne.fr, ladepeche.fr, larep.com, leberry.fr... c) La presse écrite  17 % des retombées proviennent de la presse écrite : hebdo, magazine, presse quotidienne nationale ou régionale et les gratuits (20 minutes, Le Parisien, Direct Matin, L’Est Républicain...) Le format événementiel attire en majorité la presse Internet ou les médias chauds qui ont très bien réagi.

Grâce à une communication en amont, on note aussi des retombées dans la presse magazine.

25 d) La presse audiovisuelle  8 % des retombées proviennent de 5 chaînes de télévision Une bonne présence sur l’audiovisuel, et des retombées télévisées qui proviennent de médias qualitatifs avec : - France 3 Ile de France (4 minutes) ; - France 2 ; - France 5 (10 minutes) ; - NRJ Paris – 4 passages - LCI (1 minute 46) ; - BFM TV – 7 passages  1 % des retombées proviennent de la radio - RTL (3 minutes) ; - France Inter (2 minutes) ; - Chérie FM.

26 2) Presse internationale Grâce à l’envoi du communiqué Business Wire, les retombées dans la presse Internationale sont nombreuses, notamment en provenance des sites Internet.

Nous constatons aussi un bon retour de la presse écrite avec 39 articles. Exemple de retombées Internet : Ansa.it, KnackWeekend.be, Yahoo Finance, VancouverSun, CNANEWS...et dans la presse magazine Marie Claire Belgique, Weekend Weekly, Le Temps, Food and Travel... Retombées presse étrangère par type de support

27 III - RETOMBEES PRESSE PAR DOMAINE DE SUPPORT 1) Presse nationale  La presse généraliste génère à elle seule plus de la moitié des retombées presse avec 53 % (Agence France Presse, Le Parisien, Direct Matin, Le Journal du Dimanche, TV Régions, 20 minutes ...).  Une présence, surtout via le web de la presse économique avec 19 % (Challenges.fr, Capital.fr, La Tribune.fr, La Voix Eco.fr,...).  La presse touristique professionnelle et grand public représente 12 % (Le Quotidien du Tourisme, Tour Hebdo, tourmagazine.fr, Hôtel Restau Hebdo...).  La presse féminine, mode et people représente 11 % des retombées presse (Biba, Femme Actuelle, FashionMag.com, Paris Match, Ici Paris...).

Et enfin la presse spécialisée avec 5 % des retombées (Stratégies, mensup.fr...).

Une forte présence en presse généraliste nous assure une bonne visibilité face à tous les publics Retombées presse par domaine de support

28 2) Presse internationale 79% des retombées ont été diffusées dans la presse généraliste (La Voix du Luxembourg, Leidsch Dagblad, Point 24, Metro...). Les supports économiques sont assez présents avec 16 % (Finanzas, Yahoo Finances, Finances Ifeng, Financial Post. On note une moindre présence des supports spécialisés : avec 2 % des supports. La presse touristique regroupe des supports magazines et des sites Internet (KnackWeekend.be, Touring Explorer, Grande NL, Hostnews.com,...).

Quelques retombées dans presse mode et féminine (Marie Claire Belgique, Feeling, CECI...).

51 % des articles ont repris le logo de Soldes by Paris. Retombées presse étrangère par domaine de support

29 IV – ANALYSE QUALITATIVE a) Type de retombées presse Presse nationale 62 % des retombées presse sont des articles et 10 % des brèves. Les messages véhiculés par les différentes retombées presse sont dans leur quasi-totalité positifs (99 %). 10 % des retombées proviennent de l’audiovisuel.  20 % des retombées sont des citations de l’opération provenant d’articles de fond sur les soldes. Cela reflète le réflexe des journalistes d’évoquer l’opération lorsque l’on traite du sujet des soldes.

30 b) Les mots clés repris par la presse nationale (sur une base de 209 retombées) La longueur des articles a permis de promouvoir efficacement la manifestation, ses objectifs et son dispositif. Soldes by Paris est repris dans la quasi-totalité des retombées soit 96 % des articles. Le nom de la manifestation a également été repris 80 fois dans les titres des retombées. Le site www.shoppingbyparis.com a été cité dans une forte majorité des retombées soit dans 64 % des articles, mettant en avant la myriade d’informations présentes sur le site Internet.

Paris, Capitale du shopping s’impose également dans plus de 37 % des retombées, ce qui est l’un des objectifs de l’opération.

L’application iPhone, nouveauté de l’année 2011, a été reprise dans 19 % des articles et le Paris Shopping Book reste l’un des outils préférés avec une présence dans 55 % des articles. www.shoppingbyparis.com Soldes by Paris Citation « Paris, Capitale du Shopping et de la Mode Logo Soldes by Paris Application iPhone Nombre de citations % 201 133 78 26 40 96 % 64 % 37% 14 % 19 % Base d’articles : 209 Paris Shopping Book 115 55 %

31 c) Les mots clés repris par la presse internationale (sur la base de 410 articles) Grâce au communiqué de presse distribué par Business Wire, une forte majorité des articles reprend tous les mots clés ainsi que le logo. Les citations « Soldes by Paris » et www.shoppingbyparis.com sont reprises dans 97 % des articles, ce qui permet d’augmenter la visibilité de l’opération et celui du site dédié. On retrouve l’application iPhone dans 93 % des articles et le Paris Shopping Book dans 95 % des articles.

www.shoppingbyparis.com Soldes by Paris Citation « Paris, Capitale du Shopping et de la Mode Logo Soldes by Paris Application iPhone Nombre de citations % 400 400 366 209 382 97 % 97 % 89 % 51 % 93 % Base d’articles : 410 Paris Shopping Book 391 95 %

32 d) Identification des organisateurs et des partenaires Presse nationale L’Office du Tourisme et des Congrès de Paris est cité dans 50 % des retombées et la Ville de Paris dans 41 %. La Chambre de commerce et d’industrie de Paris – Délégation de Paris dans 30 % des retombées, ATOUT FRANCE dans 30 % et MasterCard dans 11 % des articles . Presse internationale Les organisateurs et partenaires de Soldes by Paris sont également bien identifiés dans les médias internationaux : - L’Office du Tourisme et des Congrès de Paris est cité dans 90 % des retombées de presse.

La Ville de Paris, la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris, ATOUT FRANCE et MasterCard sont cités dans 89 % des retombées de presse.

33 V - VERBATIMS DES OBJECTIFS DE L’OPERATION Presse nationale IMAGE DE PARIS - Les atouts de Paris en termes de shopping (densité commerciale, détaxe, etc.) sont présents dans 17 % des retombées de presse et une comparaison avec les autres capitales du shopping et des soldes (Londres, Dubaï,...) est mentionnée dans 28 % des articles. Paris capitale des soldes – 11/01/2011 « Et Paris intramuros dispose d'atouts non négligeables avec 32 commerces pour 1 000 habitants contre 18 pour le centre de Londres, affirment ses organisateurs. « La ville est la plus légitime sur ce thème car Paris est le berceau du luxe, la capitale de la création », souligne Paul Roll, directeur général de l'Office de tourisme de Paris.

L'Etat veut épauler les soldes parisiens – 18/01/2011 « Le gouvernement soutiendra financièrement Soldes by Paris afin que la capitale devienne un lieu de destination en période de soldes, comme Londres. » FAIRE DE PARIS LA CAPITALE DU SHOPPING ET DE LA MODE Paris, a été citée comme capitale du Shopping dans 37 % des retombées. Christine Lagarde lance les soldes d'hiver à Paris - 12/01/2011 Frédéric Lefebvre aimerait quant à lui faire de Paris la capitale des soldes, devant Londres, grâce à l'opération de promotion Soldes by Paris organisée avec la mairie.” “Faire de Paris la capitale de la mode et du shopping en attirant les touristes du monde entier en janvier, mois traditionnellement creux : la 5ème édition de " Soldes by Paris " débute aussi mercredi.” « Soldes by Paris » : quand la capitale déroule le tapis rouge aux touristes - 10/01/2011 “Faire de Paris la capitale de la mode et du shopping en attirant les touristes du monde entier en janvier, mois traditionnellement creux : la 5ème édition de " Soldes by Paris " avec ses bons plans pour se loger, dîner, acheter et se cultiver débute aussi mercredi.”

34 Soldes by Paris : la capitale veut attirer les amateurs de shopping du monde entier - 19/10/2010 “Paris se transformera de nouveau en "capitale du shopping" en janvier pour attirer les touristes du monde entier dans ses hôtels et commerces à l'occasion de la 5ème édition de l'opération "Soldes by Paris", ont indiqué mardi ses organisateurs.” En janvier, Paris va devenir la "capitale du shopping" « Pour les organisateurs de l'opération, l'offre shopping de Paris est supérieure à celle de Londres même si la capitale britannique est plus "mécaniquement" associée aux achats, a relevé encore Paul Roll.

Comment bien aborder les soldes d’hiver - 11/01/2011 « A chacun ses soldes. Une fois encore. « Soldes by Paris » veut faire de Paris la capitale de la mode et du shopping en janvier. »

35 STIMULER LA FREQUENTATION TOURISTIQUE DE PARIS EN JANVIER, MOIS DE PÉRIODE « CREUSE » » L’objectif de stimuler la fréquentation en janvier a été repris dans 43 % des retombées presse. Les professionnels du tourisme parisiens se mobilisent pour « Soldes by Paris » - 09/01/2011 « Objectif : inciter les visiteurs à découvrir les charmes de Paris en janvier et février, périodes creuses pour l’activité touristique de la ville lumière » Les soldes d'hiver pourraient compenser les intempéries – 12/01/2011 « L’opération lancée en 2007 vise en outre à attirer les touristes du monde entier dans la capitale dans un mois traditionnellement creux pour I’hôtellerie.

Gâter les touristes – 20/10/2010 « Paris veut inciter les touristes étrangers à ne pas bouder le début d'année. Présentée hier, l'opération Soldes by Paris proposera, dès le 12 janvier, de leur faire découvrir les bonnes adresses de la capitale à travers des parcours shopping selon leurs styles. Les hôtels et restaurants prévoiront des réductions car «c'est le mois le plus creux», explique le directeur général de l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris, Paul Roll. » Dans les institutions publiques - 20/10/2010 « Cette opération, lancée en 2007 à l'initiative de la Chambre de commerce et d'industrie de Paris (CCIP), vise à relancer le tourisme en janvier dans la capitale, un mois traditionnellement creux.

Les professionnels s’associent aux Soldes by Paris - 29/10/2010 « Cette opération vise à relancer le tourisme en janvier dans la capitale, un mois traditionnellement creux. »

36 Soldes by Paris: la capitale veut attirer les amateurs de shopping du monde entier - 19/10/2010 « Cette opération, lancée en 2007 à l'initiative de la Chambre de commerce et d'industrie de Paris (CCIP) de la Ville de Paris, vise à relancer le tourisme en janvier dans la capitale, un mois traditionnellement creux. "Le taux moyen d'occupation à Paris tourne autour de 80%, mais il est de 10 points de moins en janvier", a expliqué Paul Roll, directeur général de l'Office du Tourisme de Paris au cours d'une conférence de presse. » Les professionnels du tourisme parisiens se mobilisent pour "Soldes by Paris" - 09/01/2011 « Objectif : inciter les visiteurs à découvrir les charmes de Paris en janvier et février, période creuse pour l'activité touristique de la ville lumière.

5ème édition de Soldes by Paris, en janvier – 21/10/2011 Cette opération lancée en 2007 à l’initiative de la Chambre des commerces et de d’industrie de Paris (CCIP), de la Ville de Paris, vise à relancer le tourisme dans la capitale dans un mois traditionnellement creux. « Le taux moyen d’occupation à Paris tourne autour de 80 %, mais il est de 10 points en moins au mois de janvier », a expliqué Paul Roll, directeur général de l’Office du Tourisme de Paris au cours d’une conférence de presse.

37 Presse Internationale IMAGE DE PARIS - Les atouts de Paris en termes de shopping (densité commerciale, détaxe, etc.) et la comparaison avec les autres capitales du shopping et de la mode (Londres, Dubaï,...) sont présents dans 1 % des retombées de presse Paris, capitale du shopping – 30/10/2010 « Pour les organisateurs, l’offre shopping de Paris est supérieure à celle de Londres. » Pour les accros du shopping – 13/01/2011 « L’opération, lancée en 2007, vise à renforcer l'attractivité de la capitale, première destination touristique mondiale avec 27 millions de visiteurs en 2009, face à des concurrents comme Londres ou Dubaï.

Et Paris intra-muros dispose d'atouts non négligeables avec 32 commerces pour I 000 habitants contre 18 pour le centre de Londres «La ville est la plus légitime sur ce thème car Paris est le berceau du luxe, la capitale de la création», souligne Paul Roll, directeur général de l'Office du tourisme de Paris. » STIMULER LA FREQUENTATION TOURISTIQUE DE PARIS EN JANVIER PÉRIODE CREUSE - 87 % des retombées évoquent l’objectif de stimuler la fréquentation touristique en janvier, mois de basse saison.

Paris, capitale du shopping en janvier – 03/11/2010 « Cette opération, lancée en 2007 à l'initiative de la Chambre de commerce et d'industrie de Paris (CCIP) de la Ville de Paris, vise à relancer le tourisme en janvier dans la capitale, un mois traditionnellement creux. "Le taux moyen d'occupation à Paris tourne autour de 80 %, mais il est de 10 points de moins en janvier", a expliqué Paul Roll, directeur général de l'Office de tourisme de Paris. » Paris, capitale du shopping – 30/20/2010 « Lancée en 2007 a l'initiative de la Chambre de commerce et d'industrie de Paris (CCIP) de la Ville de Paris, Soldes by Paris vise à relancer le tourisme en janvier dans la capitale, un mois traditionnellement creux .

38 FAIRE DE PARIS LA CAPITALE DU SHOPPING ET DE LA MODE - 89 % des retombées évoquent l’objectif de faire de Paris la capitale du shopping et de la mode. Soldes by Paris – 11/01/2011 “Faire de Paris la capitale de la mode et du shopping en attirant les touristes du monde entier.” Pour les accros du shopping – 13/01/2011 « Faire de Paris la capitale de la mode et du shopping en attirant les touristes du monde entier en janvier, mois traditionnellement creux la cinquième édition de «Soldes by Paris». » Soldes by Paris 2011: a Spectacular 5th Anniversary – 15/11/2011 « The Soldes by Paris event makes shopping the focus of the city.

The aim? To make it an ever more attractive Shopping and Fashion Capital for French and foreign visitors. » Soldes by Paris 2011: espectacular 5º aniversario – 15/11/2011 « ¿Para qué? Para fortalecer el atractivo de París como Capital del Shopping y de la Moda para los visitantes franceses y extranjeros. »

39 VI – MÉDIATISATION DU DISPOSITIF DE L’OPÉRATION Presse nationale Le dispositif de promotion de l’opération a été régulièrement mis en avant dans les retombées. Les parcours principaux, le Paris Shopping Book, le site www.shoppingbyparis.com ainsi que les offres sont les outils du dispositif de l’opération les plus valorisés dans les retombées presse : - Les parcours principaux ont été repris dans 67 % des retombées - Le Paris Shopping Book est repris dans 55 % des retombées - Le site www.shoppingbyparis.com est cité dans 64 % - Les offres sont citées à 66 % - La désignation de Nathalie Garçon, Ambassadrice de Paris, Capitale du shopping et de la mode est présente dans 45 % des articles, son parcours dans 31 % des articles.

Le parcours Astucieux, lui, représente 27 % des retombées. En termes de nouveautés, les offres des boutiques du Paris Shopping Book et l’application iPhone ont une bonne présence : respectivement 18 % et 19 %. Les animations des quartiers commerçant ont bien été intégrées avec 31 % des retombées et les Cyclobulles avec 20 % de retombées.

40 Enfin, les concierges nomades ont été repris dans 7 % des retombées, et le jeu concours dans 5%. Les offres MasterCard et Premier Tax Free dans 3 % des articles.

41 Presse Internationale Grâce à l’envoi du communiqué de presse via Business Wire, le dispositif de l’opération Soldes by Paris a bien été repris. Ainsi : - Les parcours principaux sont repris dans 93 % des articles - Le Paris Shopping Book est repris dans 95 % des retombées - Le site www.shoppingbyparis.com est cité dans 97 % - Les offres sont citées à 96 % - L’application iPhone est reprise dans 93 % des articles - Nathalie Garçon est reprise dans 89 % des retombées, son parcours dans 87 % tout comme le parcours Astucieux.

Les animations des quartiers commerçants à 85 % des retombées et les Cyclobulles dans 89 % de celles-ci. - Les offres MasterCard et Premier Tax Free ont été reprises dans 88 % des retombées, tout comme le jeu concours. La totalité des retombées est positive.

42 Les parcours thématiques Presse nationale Les cinq parcours principaux sont souvent mentionnés dans la presse écrite avec leurs noms respectifs (Selects, Trendys, Créatifs, Bobos Chics, Ethic-Ethnic) et une courte description de leur itinéraire. 140 citations, soit 67 % des retombées. Les deux nouveaux parcours – Astucieux et Ambassadriceont eux aussi été mis en avant, surtout dans la presse web.

Le premier s’impose par la créatrice du parcours et ambassadrice de l’opération, Nathalie Garçon. Le second pour son côté « bon plan ».

Soldes : 5 pistes pour acheter malin dans la capitale - 11/01/2011 « Pour réaliser de bonnes affaires, évitez de partir le nez au vent ! Profitez de cette veille de lancement des soldes d’hiver pour faire votre repérage avec le petit guide : Soldes by Paris.» « Ce petit ouvrage édité par la Ville de Paris, l’Office du Tourisme et la Chambre de commerce, propose une sélection d’adresses et propose des parcours : à chaque style, ses quartiers de prédilection ... ».

5ème édition de Soldes by Paris, un hiver fashion dans la capitale mondiale du shopping -24/09/2010 « À la recherche du dernier « it » de la saison ? De pièces intemporelles et indémodables ? Ou décidé à faire du shopping éthique et durable ? « Soldes by Paris » propose 7 parcours shopping, véritables mines d’idées boutiques, sites culturels et pauses gourmandes.

A chaque style son itinéraire, avec 5 parcours imaginés pour Les Sélects, Les Trendys, Les Créatifs, Les Bobos Chics ou Les Ethic-Ethnic ; le parcours Les Astucieux pour les amateurs de stocks de marques et dégriffés; et le parcours de l’Ambassadrice 2011 de « Paris capitale du shopping et de la mode « Chaque « shopper » pourra ainsi choisir LE parcours qui correspond le mieux à ses envies et traquer les immanquables des soldes. » 5ème édition de Soldes by Paris en janvier - 21/10/2010 « Soldes by Paris, dont l’ambassadrice est pour cette édition la créatrice Nathalie Garçon, propose 7 parcours shopping mélangeant boutiques, sites culturels et pauses gourmandes.

A chaque style son itinéraire, avec des parcours imaginés pour les Sélects, Trendys, Créatifs, Bobos chics, Ethic-Ethnic, le parcours Astucieux pour les amateurs de stocks de marques et dégriffés ; et le parcours de l’ambassadrice 2011 de « Paris capitale du shopping et de la mode. »

43 Mode : bon plan shopping « Paris Capitale du shopping et de la mode » - 22/10/2010 « Cette nouvelle édition aura pour ambassadrice Nathalie Garçon. La créatrice de mode a ainsi imaginé un parcours à son nom pour permettre à chacun de découvrir des adresses simples et typiquement parisiennes. Cette année, l'opération "Soldes by Paris" proposera sept parcours en fonction du style, des goûts et des envies de chacun. Au programme, cinq parcours ont été imaginés pour les Sélects, les Trendys, les Créatifs, les Bobos Chics et les Ethic-Ethnic. Les amateurs d'articles dégriffés pourront, quant à eux, opter pour le parcours Astucieux, alors que les amoureux de la capitale pourront sillonner le parcours Nathalie Garçon, créé en l'honneur de l'ambassadrice 2011.

Les sept parcours seront à découvrir dans le Paris Shopping Book 2011 diffusé gratuitement dès janvier 2011, mais également sur le site Internet dédié à l'opération. » Presse internationale Les parcours sont cités dans 93 % des parutions internationales Soldes by Paris 2011 : a Spectacular 5th Anniversary – 15/11/10 « 7 bespoke shopping itineraries invite shoppers to discover their true profile. Are they Select, Trendy, Creative, Bobo Chic, Ethical Ethnic or Savvy, or attracted by the favourite picks of Nathalie Garçon, « 2011 Ambassador of Paris, Fashion and Shopping Capital »? Shoppers will have the itinerary that fits their personality and style at their fingertips with the free Paris Shopping Book.

Soldes by Paris 2011 : a Spectacular 5th Anniversary – 30/11/10 « 7 bespoke shopping itineraries invite shoppers to discover their true profile. Are they Select, Trendy, Creative, Bobo Chic, Ethical Ethnic or Savvy, or attracted by the favourite picks of Nathalie Garçon, « 2011 Ambassador of Paris, Fashion and Shopping Capital »? Shoppers will have the itinerary that fits their personality and style at their fingertips with the free Paris Shopping Book available from the information points of the Visitors Bureau. » BELGIQUE Opération Soldes by Paris – 07/01/10 « Au programme, cinq parcours ont été imaginés pour les Sélects, les Trendys, les Créatifs, les Bobos Chics et les Ethic-Ethnic.

Les amateurs d'articles dégriffés pourront, quant à eux, opter pour le parcours Astucieux, alors que les amoureux de la capitale pourront sillonner le parcours Nathalie Garçon, créé en l'honneur de l'ambassadrice 2011. »

44 NATHALIE GARCON - AMBASSADRICE DE L’OPERATION Presse nationale Nathalie Garçon est la nouvelle image de l’opération, et présente un visage différent, qui correspond plus que jamais à l’aspect mode de la manifestation et à Paris, en tant que Capitale légitime du shopping et de la Mode. Son nom est mentionné dans 45 % des parutions. Consozapping- 11/10/2011 « Pendant un mois, les professionnels du tourisme parisien, des hôtels aux excursionnistes en passant par les restaurants, présentent plus de 300 offres promotionnelles inédites. « Soldes by Paris », dont l’ambassadrice est la créatrice de mode Nathalie Garçon propose notamment sept parcours shopping selon les styles.» Soldes by Paris : la capitale veut attirer les amateurs de shopping du monde entier - 19/10/2010 « Soldes by Paris » dont l’ambassadrice est pour cette édition la créatrice de mode Nathalie Garçon, propose en outre 7 parcours shopping mélangeant boutiques, sites culturels et pauses gourmandes » Nathalie Garçon, ambassadrice 2011 de « Paris Capitale du Shopping et de la mode » - 21/10/2009 « Cette nouvelle édition aura pour ambassadrice Nathalie Garçon.

La créatrice de mode a ainsi imaginé un parcours à son nom pour permettre à chacun de découvrir des adresses simples et typiquement parisiennes. » L’opération Soldes by Paris - 31/12/2010 « Cette édition 2011 aura pour ambassadrice Nathalie Garçon. La créatrice de mode a ainsi imaginé un parcours à son nom pour permettre à chacun de découvrir des adresses mode typiquement parisiennes. »

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