Carte MasterCard BMO World Elite - Expérience de voyages sans contraintes.
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
BIENVENUE Votre nouvelle carte MasterCard BMO World Elite est votre passeport vers un monde de récompenses et de voyages sans contraintes. Vos points peuvent vous mener partout dans le monde, ouvrant ainsi la voie à d’inoubliables expériences, à des endroits exotiques, à des centres de villégiature formidables, et à un service remarquable et bien davantage. Prime spéciale • Vous recevez une prime de 30 000 points pour le premier achat réglé avec votre carte1. Vos points n’expirent jamais, tant que votre compte MasterCard BMO World Elite reste ouvert2. • Vous pouvez échanger vos points en tout temps, sur bmorecompenses.com ou par l’entremise du Centre de récompense BMO, que vous pouvez joindre au 1-866-991-2835 ou au 416-207-5266. Contactez-nous : Consultez bmo.com/mastercard/fr Questions 1-866-991-4769 Carte perdue ou volée ou services de carte d’urgence 1-800-361-3361/514-877-0330 (à frais virés) ATS (appareil téléscripteur) 1-866-859-2089
TIREZ PLEINEMENT PARTI DE VOS RÉCOMPENSES Votre carte MasterCard BMO World Elite vous donne accès à l’exclusif programme de récompense BMO. Chaque dollar de vos achats réglés avec la carte vous donne droit à deux points de récompense BMO3. Pour échanger vos points, jetez un coup d’œil à notre collection de récompenses en ligne — vous y trouverez notamment des expériences de voyage uniques ainsi que des articles et des cadeaux de luxe, — et récompensez-vous avec style! Inscrivez-vous aujourd’hui! Pour consulter nos voyages et produits et échanger vos points, vous devez d’abord enregistrer votre numéro d’adhérent (au verso de votre carte) à bmorecompenses.com. PRIORITY PASS Pour avoir accès à plus de 600 salons VIP d’aéroport partout dans le monde, demandez votre carte Priority PassMC† gratuite. Vous aurez également droit à quatre visites gratuites par année dans un salon VIP (une valeur de plus de 200 $ US). Lors de ces visites gratuites, vous pouvez être accompagné d’invités, sans frais additionnels. Il suffit d’aller sur prioritypass.com/fr/bmoworldelite et d’entrer le code d’invitation imprimé au verso de ce guide.
VOTRE CARTE EN UN COUP D’ŒIL Vous obtenez 2 points pour chaque dollar de vos achats réglés avec la carte MasterCard BMO World Elite3. Voyagez Vous avez un accès exclusif à des voyages de rêve — billets d’avion, hôtels, croisières, forfaits vacances — sans restrictions. Vos points peuvent être utilisés pour couvrir tous les frais de vol, y compris les taxes. Magasinez Échangez vos points contre une large gamme d’articles, des cartes-cadeaux, des billets, des événements et de la musique numérique. Découvrez À vous les expériences, excursions et évé- nements exclusifs. Tout y est, de la fin de semaine dans un spa luxueux à la tournée gourmande des vignobles. Investissez Investissez pour l’avenir en achetant un placement de BMO ou en faisant un don de bienfaisance avec vos points. Valeur ajoutée Protection Voyagez sans soucis grâce à une assurance voyage valable pour un nombre illimité de voyages de 21 jours ou moins (jusqu’à 2 millions de dollars en frais médicaux admissibles)4. Pour en savoir plus, consultez le certificat d’Assurance voyage suprême BMO Récompenses World Elite. Services de Besoin d’une réservation pour le théâtre ou conciergerie le resto? Notre personnel chevronné vous répond à toute heure du jour ou de la nuit. Pour en savoir plus, composez le 1-800-741-6758. Priority Vous avez accès à plus de 600 salons VIP Pass d’aéroport, partout dans le monde, où vous pouvez attendre tout à votre aise le départ de votre prochain avion5. Économisez Vous obtenez le double de points de sur les récompense BMO6 et jusqu’à 25 % de locations rabais sur le tarif de location7 chez National de véhicule Location d’autos et Alamo Rent A Car, partout dans le monde. Pour en savoir plus sur les récompenses, les réservations de voyage ou l’échange de points, consultez bmorecompenses.com.
OPTIONS ADDITIONNELLES Vous pouvez ajouter les éléments optionnels suivants à votre carte MasterCard BMO : Protection voyage et assurance maladie en voyage8 Si vous partez pour un long séjour à l’étranger, songez à remplacer votre assurance maladie de 21 jours, comprise avec votre carte, par celle qui vous protège, vous et votre famille, jusqu’à 31 jours durant. De plus, si vous avez plus de 65 ans, nous avons aussi une Assurance voyage suprême pour vous. Pour en savoir plus, composez le 1-866-991-4769. Services d’assistance routière BMO Un simple coup de fil suffit pour faire remorquer votre véhicule, déverrouiller vos portières, obtenir un survoltage de batterie ou demander tout autre service d’urgence nécessaire, au Canada ou dans la zone continentale des États-Unis. Ce service est offert par l’Association de l’Automobile Dominion (DAA). Protection solde de la carte de crédit BMO9 Cette assurance couvre le solde de votre carte MasterCard BMO. Elle vous protège donc, votre famille et vous, en cas d’imprévu. La prime est de 0,94 $ par tranche de 100 $ du solde inscrit à votre relevé de compte, taxes applicables en sus. Carte supplémentaire Ajoutez un titulaire de carte à votre compte de carte de crédit GRATUITEMENT et obtenez encore plus de points BMO Récompenses. Pour tout savoir sur les éléments optionnels de la carte, visitez la page « Ma carte de crédit BMO » sur le site bmo.com/mastercard/fr ou communiquez avec nous au 1-866-991-4769.
PRIVILÈGES Votre carte MasterCard BMO vous procure une foule d’avantages intéressants : Modes de paiement pratiques Options de paiement Utilisez l’une des options suivantes pour transférer des fonds à partir de votre compte bancaire de BMO : • Guichets automatiques de BMO • Services bancaires en ligne, mobiles et par téléphone : composez le 1-800-363-9992 ou consultez bmo.com. • Prélèvement automatique : Établissez un prélèvement automatique mensuel sur votre compte de BMO ou de n’importe quelle autre institution financière au Canada. Composez le 1-800-263-2263 ou consultez les Services bancaires en ligne de BMO pour vous inscrire. • Poste • En personne : Réglez votre compte en personne dans n’importe quelle succursale de BMO Banque de Montréal.
Sécurité et protection Soutien à l’échelle internationale En cas d’urgence, vous pouvez appeler les Services d’assistance MasterCard, jour et nuit, de presque partout dans le monde : • 1-800-247-4623 (au Canada et aux États-Unis) •1 -314-275-6690 (à l’extérieur de l’Amérique du Nord, à frais virés) Vous trouverez au dos du présent document une carte sur laquelle sont inscrites les coordonnées. Technologie des cartes à puce Toutes les cartes de crédit et de débit de BMO Banque de MontréalMD sont dotées d’une micropuce exigeant la saisie d’un NIP aux fins de vérification de l’opération, ce qui vous offre une protection accrue contre l’utilisation non autorisée de votre carte. Pour en savoir plus, consultez bmo.com/puce. MasterCard SecureCodeMC* Grâce au service MasterCard SecureCodeMC*, vous bénéficiez d’une tranquillité d’esprit accrue lorsque vous réglez vos achats par Internet avec votre carte MasterCard BMO. Demandez votre code personnel SecureCode de MasterCard dès aujourd’hui à bmo.com/securecode.
Service d’authentification SecureKey Le gouvernement fédéral, BMO et SecureKey Technologies ont fait équipe pour faciliter l’accès aux services en ligne du gouvernement. Pour tirer parti de ce nouveau processus d’authentification pratique, il suffit de rechercher l’option de connexion SecureKey sur le site Web d’un service gouvernemental participant. Pour en savoir plus, composez le 1-866-991-4769. Assurance prolongation de garantie10 Évitez de payer des garanties prolongées facultatives sur votre prochain achat en utilisant votre carte de crédit de BMO. Nous doublons la période de garantie originale du fabricant, jusqu’à concurrence d’une année supplémentaire. Assurance achats10 Bénéficiez d’une protection supplémentaire — les biens achetés avec la carte sont automatiquement assurés contre le vol et les dommages pour une période de 90 jours à compter de la date d’achat. Pour tout savoir sur l’assurance prolongation de garantie et l’assurance achats, reportez-vous au certificat d’assurance reçu avec votre carte. Assistance en cas de vol d’identité Si vous êtes victime d’une usurpation d’identité, vous pouvez communiquer en tout temps avec le service MonIdentitéMD§ en composant le numéro sans frais 1-866-323-7187. Des spécialistes vous aideront à trouver le moyen le plus rapide et le plus efficace de corriger les renseignements financiers qui vous concernent et de rétablir votre bonne réputation. Valeur ajoutée PayPassMC* de MasterCard Votre carte MasterCard BMO vous permet de régler vos achats chez les commerçants qui ont un terminal PayPass, sans avoir à y glisser votre carte. C’est simple : vous « tapez » votre carte avec PayPass sur le terminal, et voilà, vous « partez »! Pour plus de renseignements, rendez-vous à bmo.com/paypass/fr. Pour plus de commodité, demandez l’étiquette PayPass de paiement mobile, qui s’appose au dos de votre téléphone cellulaire. Vous pouvez également
vous inscrire aux avis de confirmation de transaction par courriel pour recevoir une confirmation de vos achats réglés au moyen de la fonction TapezPartezMC*. Pour en savoir plus, consultez bmo.com/paiementmobile. Services routiers à la carte BMO Fournis par l’Association de l’Automobile Dominion (DAA), les Services routiers à la carte BMO sont offerts sur la plupart des routes au Canada et aux États-Unis. Pour en savoir plus, consultez bmo.com/servicesroutiers ou composez le 1-866-731-4998. Relevés en ligne et Alertes relevé en ligne Consultez en toute sécurité et en tout temps les relevés en ligne de votre compte MasterCard BMO à partir des Services bancaires en ligne de BMO. Inscrivez-vous pour recevoir des alertes par courriel ou sur votre téléphone cellulaire lorsque vos relevés en ligne sont disponibles; les Alertes relevé en ligne vous aideront à planifier vos paiements de carte de crédit. Avis de voyage Chaque fois que vous voyagez à l’extérieur du Canada, il est important que vous nous fassiez savoir que vous utiliserez votre carte MasterCard BMO. Vous pouvez nous donner votre itinéraire en ligne afin que nous puissions vous éviter certains problèmes relatifs aux transactions effectuées à l’étranger, et nous saurons que des frais pourront être imposés sur votre carte de crédit. Simple et rapide, ce service est disponible en tout temps au moyen des Services bancaires en ligne de BMO.
RÈGLEMENT DES PLAINTES Nous espérons que vous n’aurez jamais de plainte à formuler quant à votre carte MasterCard BMO World Elite ou à ses éléments, mais, le cas échéant, nous vous suggérons de communiquer avec nous pour qu’ensemble nous trouvions une solution. Voici les quatre étapes à suivre pour la résolution de différends : Étape 1 Discutez du différend avec le personnel du Service à la clientèle. Si vous n’obtenez pas satisfaction, faites appel au superviseur. Téléphone : 1-866-991-4769 ATS : 1-866-859-2089 Poste : Directeur principal, Service à la clientèle BMO Banque de Montréal – Service à la clientèle C.P. 3400, COP Streetsville Mississauga (Ontario) L5M 0S9 Télécopieur : 1-877-227-6428 (français) Télécopieur : 1-877-887-9991 (English) Étape 2 Si, après avoir suivi l’étape 1, le différend n’est pas résolu, vous pouvez communiquer avec la personne suivante : Bureau du vice-président, Service à la clientèle BMO Banque de Montréal – Service à la clientèle C.P. 3400, COP Streetsville Mississauga (Ontario) L5M 0S9 Téléphone : 1-800-372-5111 Télécopieur : 1-866-868-1827 Étape 3 Si, après avoir suivi les étapes 1 et 2, le différend n’est toujours pas résolu, signalez-le à l’ombudsman de BMO Groupe financier. Ombudsman de BMO Groupe financier BMO Groupe financier 1 First Canadian Place C.P. 150 Toronto (Ontario) M4W 3N5 Téléphone : 1-800-371-2541 Télécopieur : 1-800-766-8029 Adresse de courriel : bmo.ombudsman@bmo.com
Étape 4 Si vous n’êtes pas satisfait de la conclusion à laquelle parvient l’ombudsman de BMO Groupe financier, vous pouvez communiquer, dans les 180 jours suivants, avec l’ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI). Ombudsman des services bancaires et d’investissement 401 Bay Street, Suite 1505 C.P. 5 Toronto (Ontario) M5H 2Y4 Téléphone : 1-888-451-4519 Télécopieur : 1-888-422-2865 Adresse de courriel : ombudsman@obsi.ca www.obsi.ca Agence de la consommation en matière financière du Canada L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) est l’organisme qui encadre les institutions financières de régime fédéral pour s’assurer qu’elles appliquent les lois fédérales sur la protection des consommateurs. Par exemple, elle veille à ce que les institutions financières informent les consommateurs de leurs pratiques concernant le règlement des plaintes, ainsi que des frais et des taux d’intérêt qui se rapportent à leurs produits et services. Si vous avez une plainte au sujet d’une infraction présumée à l’une de ces lois, vous pouvez en faire part à l’ACFC, aux coordonnées suivantes : Agence de la consommation en matière financière du Canada Édifice Entreprise, 6e étage 427, avenue Laurier Ouest Ottawa (Ontario) K1R 1B9 Téléphone : 1-866-461-ACFC (2232) français 1-866-461-FCAC (3222) English Télécopieur : 1-866-814-2224 www.fcac-acfc.gc.ca
PROTECTION RESPONSABILITÉ ZÉRO POUR LES CARTES PERDUES OU VOLÉES La carte MasterCard BMO vous procure la tranquillité d’esprit de savoir que vous ne serez pas tenu responsable des « achats non autorisés », qu’ils soient effectués en magasin, par téléphone ou par Internet. Avec la Protection Responsabilité zéro, si votre carte est utilisée sans votre autorisation, vous êtes dégagé de toute responsabilité, à condition de remplir les critères suivants : • vous n’avez pas contribué à l’utilisation non autorisée de votre carte; • vous avez pris des précautions raisonnables pour protéger votre carte, votre NIP et vos chèques de carte de crédit; • vous nous avez informés par téléphone dans les 24 heures suivant le moment où vous vous êtes rendu compte que votre carte ou vos chèques avaient été volés, étaient perdus ou avaient été utilisés de manière abusive, ou avez su ou soupçonné que quelqu’un d’autre connaissait votre NIP; • vous n’avez pas déclaré que votre carte a été utilisée sans autorisation deux fois ou plus au cours des 12 mois précédents; • votre compte est en règle. Si vous ne respectez pas tous ces critères, vous serez tenu responsable de tous les frais liés à l’utilisation non autorisée de votre carte ou de votre compte.
PROTECTION DE VOTRE CARTE, DE VOTRE NIP ET DE VOS CHÈQUES Veuillez prendre les précautions nécessaires pour éviter que votre carte, votre NIP et vos chèques de carte de crédit ne soient perdus, volés ou utilisés de manière abusive. Protection de votre NIP : • Ne dévoilez votre NIP à personne. • Gardez votre NIP dans un endroit séparé de votre carte. • Vous ne devez pas sélectionner un NIP facilement devinable, comme un NIP qui s’inspire de votre nom, de votre date de naissance, de vos numéros de téléphone, de votre adresse ou de votre numéro d’assurance sociale. Lorsque vous entrez votre NIP au clavier d’un guichet automatique, d’un terminal de point de vente, d’un téléphone ou d’un ordinateur dans un endroit public, veuillez prendre des précautions raisonnables, en vous assurant par exemple que personne ne vous regarde et en cachant le clavier avec votre corps ou votre main, pour empêcher une autre personne de prendre connaissance de votre NIP. Nous vous recommandons de vous méfier de tout site Web, de tout service en ligne, de tout appelant ou de toute autre partie qui affirme représenter la Banque de Montréal (ou une de ses filiales) et vous demande de divulguer ces renseignements ou qui prétend réunir, résumer, regrouper ou consolider vos données financières ou autres renseignements, actuellement accessibles en ligne. Vous devez nous informer par téléphone dans les 24 heures suivant le moment où vous vous êtes rendu compte que votre carte ou vos chèques avaient été volés, étaient perdus ou avaient été utilisés de manière abusive, ou avez su ou soupçonné que quelqu’un d’autre connaissait votre NIP.
Les renseignements contenus dans la présente brochure sont exacts en date du 1er mai 2014 et peuvent être modifiés. 1 Les points de récompense BMO qui sont accordés à titre de prime de bienvenue sont offerts une seule fois aux nouveaux titulaires de la carte MasterCard BMO World Elite. Ils ne sont pas offerts aux titulaires actuels ni aux anciens titulaires qui rétablissent un compte fermé ou ouvrent un nouveau compte. Si un titulaire annule sa carte MasterCard BMO World Elite dans les 30 jours suivant la facturation des frais annuels de la carte et que les frais annuels lui sont remboursés, la prime de bienvenue sera également annulée. Les points de récompense BMO accordés à titre de prime de bienvenue figureront sur le premier relevé suivant le premier achat effectuée par le client avec sa carte MasterCard BMO World Elite. 2 Les points de récompense n’expirent pas tant et aussi longtemps que le compte de carte MasterCard BMO World Elite (ci-après, dans le présent paragraphe, le « Compte ») est ouvert et en règle, à l’exception du cas où le programme prendrait fin, tel qu’il est décrit dans les modalités du programme de récompense BMO (ci-après, dans le présent paragraphe, le « Programme »). À l’annulation du Compte, le titulaire a 90 jours pour prendre l’une des mesures suivantes : i) échanger les points accumulés contre une ou plusieurs récompenses; ii) revalider les points en rétablissant le Compte ou en ouvrant un nouveau compte de carte MasterCard BMO World Elite et en y associant le compte de points qui était lié à l’ancien compte de carte. Après la période de 90 jours, les points non utilisés expireront, sauf s’ils ont été revalidés. Les modalités du Programme sont envoyées à chaque nouveau titulaire. Veuillez vous reporter aux modalités pour obtenir de plus amples renseignements. 3 Sous réserve des modalités du programme de récompense BMO, les points de récompense BMO sont calculés sur les achats de biens et services portés à votre compte de carte MasterCard BMO World Elite (appelé « Compte » dans le présent paragraphe), moins les remboursements et rajustements, selon le montant en dollars arrondi au nombre entier inférieur. Les avances de fonds (notamment l’achat de devises ou de chèques de voyage), les frais d’intérêts, les frais, les paiements, les rajustements de crédit ou de débit, et tout montant autre qu’un achat portés à votre Compte ne donnent pas droit aux points. La Banque de Montréal peut de temps à autre établir que d’autres opérations donnent ou ne donnent pas droit à des points de récompense. 4 Sous réserve des modalités du certificat d’assurance de l’Assurance voyage suprême BMO World Elite qui est envoyé à chaque nouveau titulaire. Veuillez vous reporter au certificat pour obtenir plus de détails. La couverture médicale complète est offerte aux titulaires de moins de 65 ans seulement. Les prestations d’assurance sont versées par la Compagnie d’assurance Allianz Risques mondiaux É.-U. (succursale canadienne) et Chubb du Canada Compagnie d’assurance. 5 Les avantages sont offerts par Priority Pass Inc. La valeur de l’adhésion au programme Priority Pass est calculée comme suit : adhésion standard (99 $ US) plus 4 visites dans un salon VIP par année d’adhésion pour le titulaire principal et ses compagnons de voyage (valeur de 108 $ US). Après les 4 visites, vous pouvez avoir accès au salon VIP, moyennant des frais de 27 $ US par visite, pour vous et vos compagnons de voyage. 6 Les points de récompense sont accordés pour les locations de véhicule effectuées dans les centres de location de National Location d’autos ou d’Alamo Rent A Car participants partout dans le monde. L’offre est cumulative au cours de la période couverte par le relevé.
7 Pour profiter du rabais, vous devez mentionner le code de contrat 3717122 (National Location d’autos) ou 7014883 (Alamo Rent A Car) au moment de la réservation. Le rabais s’applique au tarif de base, ce qui exclut les frais supplémentaires autorisés ou imposés par l’État et les frais liés à l’octroi des permis, à la taxe sur l’air conditionné ou aux options. Les modalités habituelles de location s’appliquent. Des périodes d’interdiction peuvent s’appliquer. Cette offre ne peut être combinée avec un autre rabais ni avec un tarif promotionnel. L’offre est faite sous réserve de la disponibilité des véhicules et n’est valide que dans les centres de location de National Location d’autos et d’Alamo Rent A Car participants. L’offre peut changer sans préavis. Les réservations doivent être faites 24 heures à l’avance. 8 Le certificat d’assurance que vous recevrez à l’ajout de l’élément à votre compte renferme des renseignements importants, notamment d’autres exclusions et restrictions applicables à la couverture d’assurance. L’assurance est fournie par la Compagnie d’assurance Allianz Risques mondiaux É.-U. (succursale canadienne) et Chubb du Canada Compagnie d’assurance. 9 Le certificat d’assurance que vous recevrez sous pli séparé après votre inscription renferme des renseignements importants sur la Protection solde de la carte de crédit BMO, notamment les exclusions et restrictions applicables. La Protection solde de la carte de crédit BMO est fournie par BMO Compagnie d’assurance-vie. 10 L’assurance achats et l’assurance prolongation de garantie sont offertes par la Compagnie d’assurance Allianz Risques mondiaux É.-U. (succursale canadienne). MC/MD Marque de commerce /marque déposée de la Banque de Montréal. * * Marque de commerce/marque déposée de MasterCard MD /MC International Incorporated. MC† Priority Pass est une marque de commerce de Priority Pass Inc. MD§ MonIdentité est une marque de commerce de Davis + Henderson, Limited Partnership.
NOTES
NOTES
NOTES
Accumulez et économisez grâce à National Location d’autosMD†† et Alamo Rent a CarMD** Avec votre carte MasterCardMD* BMO World Elite : • Vous obtenez quatre points de récompense BMO pour chaque dollar du tarif de location. • Vous économisez 25 % sur le tarif de location partout dans le monde. Veuillez mentionner le numéro de contrat lors de la réservation : National Location d’autos – 3717122; Alamo Rent A Car – 7014883. 1-877-222-9058 nationalcar.ca alamo.ca 1.800.462.5266 MODALITÉS : Le rabais s’applique au tarif de base seulement, ce qui exclut les taxes et les frais supplémentaires autorisés ou imposés par l’État, liés à l’octroi des permis, à la taxe sur l’air conditionné ou aux options. Au moment de la réservation, vous devez mentionner le numéro de contrat 3717122, pour National Location d’autos, et 7014883, pour Alamo Rent A Car. Les modalités habituelles de location s’appliquent. Des périodes d’interdiction peuvent s’appliquer. Cette offre ne peut être combinée avec un autre rabais ni avec un tarif promotionnel. L’offre est faite sous réserve de la disponibilité des véhicules et n’est valide que dans les centres de location participants. L’offre peut changer sans préavis. Les réservations doivent être faites 24 heures à l’avance. Le rabais varie selon la date de location, l’endroit et le type de véhicule.
Découpez la carte ci-dessous et gardez-la à portée de main pour nous joindre. COORDONNÉES DU SERVICE MASTERCARD BMO Le service d’assistance MasterCard Questions 1-800-247-4623 (au Canada ou aux É.-U.) 1-800-263-2263 1-314-275-6690 (à l’extérieur de l’Amérique du Nord, à frais virés) Carte perdue ou volée ou Pour échanger des récompenses ou faire services de carte d’urgence des réservations de voyage 1-800-361-3361 1-866-991-2835/416-207-5266 514-877-0330 (à frais virés) bmorecompenses.com ATS (appareil téléscripteur) Pour vérifier votre compte en ligne 1-866-859-2089 bmo.com/mastercard/fr Pour vous inscrire à Priority Pass, allez sur le site prioritypass.com/fr/bmoworldelite et entrez le code d’invitation suivant : 33469401/10049098 (05/14) PRIORITY PASS
Vous pouvez aussi lire