CHÔMEURS : ACCOMPAGNER PLUTÔT QUE SANCTIONNER - NOS 17 PROPOSITIONS POUR FAIRE DURABLEMENT RECULER LA PAUVRETÉ
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POUR UN MONDE JUSTE
ET FRATERNEL
SUPPLÉMENT AU JOURNAL MESSAGES N° 754 – FÉVRIER 2022
COMPRENDRE
CHÔMEURS :
ACCOMPAGNER PLUTÔT
QUE SANCTIONNER
ÉLECTIONS 2022
NOS 17 PROPOSITIONS
POUR FAIRE DURABLEMENT
RECULER LA PAUVRETÉ
INNOVER
LE PARI DU « AGIR AVEC »
31
06
28
Supplément au trimestriel Messages
14 du Secours Catholique-Caritas France :
106, rue du Bac – 75341 Paris CEDEX 07
Tél. : 01 45 49 73 00 • Fax : 01 45 49 94 50
Présidente et directrice de la publication :
04 NOTRE PLAIDOYER Véronique Devise
Directrice de la communication :
Prenons le parti de la fraternité Agnès Dutour
Rédacteurs en chef :
Emmanuel Maistre (7576)
06 INNOVER Clarisse Briot (7339)
Le pari du « agir avec » Rédacteur en chef adjoint :
Jacques Duffaut (7385)
Rédacteurs :
11 DÉBATTRE Aurore Chaillou (5239)
Faut-il (continuer à) dématérialiser les services publics ? Benjamin Sèze (5239)
Cécile Leclerc-Laurent (7534)
Rédacteur-graphiste :
14 COMPRENDRE Guillaume Seyral (7414)
14 Enquête. Chômeurs : accompagner plutôt que sanctionner Rédactrice photo :
Elodie Perriot (7583)
22 L’entretien : « Les contrôles n’ont pas un objectif exclusivement Correction :
répressif » Corinne Lebel
26
Ici et là-bas. Permettre aux jeunes de prendre conscience de leurs Imprimerie : Imaye Graphic © Messages
capacités du Secours Catholique – Caritas France,
reproduction des textes, des photos et
27 Des outils pour comprendre des dessins interdite, sauf accord de la
rédaction. Le présent numéro a été tiré
à 56 562 exemplaires.
28 RENCONTRER Dépôt légal : n° 111 527
ABDUL SABOOR. Quand photographier est une nécessité vitale Numéro de commission paritaire :
1122 H 82430 / Édité par le Secours
Catholique – Caritas France.
31 EXPLORER Photo de couverture :
Sous les pavés, le pré Christophe Hargoues / SCCF
38 POINT DE VUE
ABDUL SABOOR. « Je sens à nouveau la fumée, le froid, l’obscurité. »
39 LE REGARD DE BESSE ET ÉRIC LA BLANCHE
Ce produit est imprimé par une usine
Qui ruiselle ment certifiée ISO 14001 dans le respect
des règles environnementales.
2 RÉSOLUTIONS – FÉVRIER 2022
ÉDITORIAL
INVITER NOS ÉLUS À LA NOBLESSE
GAEL KERBAOL / SCCF
DE LEUR FONCTION
PAR JEAN MERCKAERT DIRECTEUR ACTION PLAIDOYER FRANCE EUROPE DU
SECOURS CATHOLIQUE
«L
LE MONDE JUSTE a politique est une vocation très noble, une des formes les
ET FRATERNEL QUE plus précieuses de la charité, parce qu’elle cherche le bien
NOUS APPELONS commun ». Ce rappel, par le pape François (Fratelli tutti,
DE NOS VŒUX A BESOIN § 180), d’une constante de la pensée sociale catholique,
résonne aussi comme un appel. C’est cet appel à la
DE POLITIQUES JUSTES
noblesse de leur fonction que le Secours Catholique entend relayer auprès
ET FRATERNELLES des responsables politiques, afin qu’ils mettent leur parole et l’exercice
de leur mandat au service du bien commun, qui suppose une attention
prioritaire aux plus vulnérables comme à notre planète malmenée.
Demander un mandat à ses concitoyens, c’est faire la promesse de se
mettre au service. Et c’est bien l’esprit qui habite une majorité de nos élus.
C’est le plus souvent un engagement sans compter, doublé d’une prise
de risques, par laquelle on est obligé à des compromis, on s’expose aux
incompréhensions, aux déceptions. Rarement, on est remercié. Noble
vocation. Mais qu’il est escarpé, le chemin qui mène aux plus hautes
responsabilités nationales ! La bataille est si rude qu’elle pousse au cli-
vage pour exister, à l’outrance pour discréditer, à attiser les peurs pour
paralyser la réflexion. Et l’on risque, collectivement, d’en perdre le cap.
Au Secours Catholique, notre boussole est claire : nous prenons le parti de
la fraternité. C’est cette fraternité vécue, au quotidien, dans notre action
d’accueil, d’écoute, d’aide et d’accompagnement des plus précaires en
France, dans notre dialogue avec nos partenaires à travers le monde, qui
fonde notre attente de justice. En France, derrière les 9 millions de per-
sonnes sous le seuil de pauvreté, les 12 millions en précarité énergétique,
les 4 millions mal logées, les 3 millions durablement privées d’emploi,
les 7 millions bénéficiaires de l’aide alimentaire, les familles évacuées
de leurs campements de fortune, les populations obligées de fuir leurs
terres… nous mettons des visages. Avec elles, nous cherchons des solu-
tions. Cela fait toute la différence. Cela interdit l’indifférence. Cela interdit
l’accoutumance. Cela interdit le fatalisme.
Nous tirons de notre expérience la conviction que la fraternité peut
renverser des montagnes. Mais le monde juste et fraternel que nous
appelons de nos vœux a besoin de politiques justes et fraternelles pour
advenir. Garantir à chacune et chacun une planète habitable, un traitement
respectueux, un logement décent, un emploi décent, un revenu décent, une
alimentation digne, c’est possible. Les propositions que nous défendons
en attestent : tout n’a pas été tenté. Alors, et si on essayait ? Aux candidats
comme aux élus, nous poserons la question, inlassablement. Afin de les
rappeler à l’exigence de leur noble vocation.
FÉVRIER 2022 – RÉSOLUTIONS 3
NOTRE PLAIDOYER
PRENONS LE PARTI
DE LA FRATERNITÉ
NOS 17 PROPOSITIONS POUR FAIRE RECULER
LA PAUVRETÉ EN FRANCE ET DANS LE MONDE
Rendre effectif l’accès Permettre un accès digne à
à un travail ou à un revenu décent l’alimentation durable et de qualité
pour tous pour tout le monde
1 Rendre effectif le droit à l’emploi et à l’ac-
compagnement des chômeurs de longue 3 Assurer à chacun les moyens d’accéder
à une alimentation de qualité.
4
durée, en partant des territoires et en s’ap- Développer une alimentation durable
puyant sur les acteurs locaux. et de qualité disponible et accessible.
2 Assurer un revenu minimum garanti
décent à tous ceux qui en ont besoin. 5 Associer les personnes en situation de
précarité aux décisions sur leur
alimentation.
4 RÉSOLUTIONS – FÉVRIER 2022
NOTRE PLAIDOYER
Accompagner toutes les personnes Traiter la situation des personnes mi-
sans-abri, de la rue au logement grantes dans le respect de la dignité
6 Renforcer les dispositifs destinés à re-
pérer, à rencontrer et à accompagner
les personnes à la rue pour leur permettre
12 Préserver l’intégrité des personnes,
qui tentent d’accéder au territoire fran-
çais ou européen, et qui sont potentiellement
d’en sortir directement. en danger, avant toute autre considération.
7 Offrir des conditions d’habitat dignes à
toutes les personnes sans domicile. 13 Porter une attention spécifique aux
mesures de protection que requièrent
les personnes particulièrement vulnérables.
8 Investir massivement et durablement
dans le développement de logements
accessibles aux ménages à très faibles re- 14 Faciliter l’accès à un titre de séjour et
de travail pour permettre aux per-
venus, et s’assurer que les logements dispo- sonnes étrangères concernées de s’intégrer, de
nibles leur bénéficient prioritairement. contribuer et de vivre comme tout un chacun.
15 Renoncer à l’application, en France,
du règlement européen de Dublin.
Rénover toutes les passoires
thermiques occupées par
des ménages modestes Mener une transition écologique
9
juste et solidaire
Renforcer les aides financières à la ré-
novation des logements pour que le
manque de ressources cesse d’être un obs-
tacle pour les ménages les plus précaires.
16 La France doit prendre toute sa part
à une trajectoire de réduction des
émissions de gaz à effet de serre en respec-
10
tant l’Accord de Paris : pour cela avoir des ob-
Déployer et financer sur l’ensemble
jectifs ambitieux dans les secteurs émetteurs
du territoire, dans le cadre de
de gaz à effet de serre et adopter des mesures
« France Rénov’ », le nouveau service public
d’accompagnement social adaptées aux be-
de la rénovation de l’habitat.
soins des personnes précaires, en matière
11 Instaurer une obligation de rénover les
logements de façon à ce qu’ils soient
vraiment bien isolés, en échange d’un ac-
d’isolation du logement, d’accès à des moyens
de transport propres et à une alimentation
respectueuse de l’environnement.
compagnement adapté des propriétaires.
17 À l’international, notre pays doit pro-
mouvoir des politiques de transition
écologique ambitieuses et respectueuses
des droits humains.
Scannez le qr code
Pour en savoir plus sur les
propositions du secours catholique
en vue des élections en 2022.
FÉVRIER 2022 – RÉSOLUTIONS 5
INNOVER
CHRISTOPHE HARGOUES/ SCCF
LE PARI DU « AGIR AVEC »
PAR BENJAMIN SÈZE
Ghedjati, l’une des bénévoles. Une
Pour éviter d’apporter des réponses inadaptées à un besoin, le
étude effectuée pendant six mois
mieux est finalement de consulter les premiers concernés. C’est autour du flux des produits vient
le principe de la participation : impliquer les personnes dans confirmer cette impression. « Plus
l’analyse de leur situation et dans la recherche de solutions. de 40 % des denrées qu’on nous
À Montpellier et à Vannes, les équipes locales du Secours donnait restaient sur les étals, rend
Catholique ont fait ce choix. compte Sonia. Surtout des boîtes
J
de conserve, mais aussi des fruits,
usqu’à sa fermeture en des légumes et de la viande parti-
mars 2020, à cause de culièrement périssables. » La ques-
la pandémie de Covid 19, tion de l’adéquation entre l’offre et
l’épicerie sociale tenue par les besoins des adhérents se pose
le Secours Catholique, à alors. Et lorsque survient la crise du
Montpellier tournait bien. Les Covid, qui contraint l’association à
À Montpellier, rayons approvisionnés par la fermer les locaux pendant de longs
l’épicerie solidaire du
banque alimentaire étaient fournis. mois, l’équipe sait déjà qu’elle ne re-
Secours Catholique
a complètement Et une cinquantaine de personnes prendra pas l’activité comme avant.
repensé son et de familles venaient chaque se- « Plusieurs d’entre nous avaient
fonctionnement à maine remplir leur cabas. Pourtant envie d’une action plus participative,
partir des besoins
l’équipe de bénévoles qui gère le lieu notamment pour répondre plus jus-
et propositions
d’améliorations
n’était pas totalement satisfaite. tement aux besoins des personnes »,
exprimés par ses « On ressentait qu’il y avait beau- raconte Geneviève Silberstein, la
adhérents. coup de gaspillage », explique Sonia responsable. Malgré la ferme-
6 RÉSOLUTIONS – FÉVRIER 2022
MODE D’EMPLOI
LES BESOINS IDENTIFIÉS Associer les personnes
Pour répondre au plus près des besoins
Pour quoi ? Pour susciter l’adhésion à un projet
ou un changement.
Pour redonner du pouvoir d’agir aux personnes
sur leur situation et sur leur vie.
Construire ensemble. Consulter les personnes
concernées pour identifier les problèmes et les
L’IDÉE besoins, et les impliquer dans la recherche et la mise
en oeuvre des solutions.
AVEC QUI ?
Les habitants d’un quartier, les adhérents ou les habitués d’un lieu, les participants
à une activité ou un groupe de parole…
Les bénévoles, les autres acteurs sociaux, les élus, les institutions.
LES OBJECTIFS
La transformation L’adéquation
sociale : En développant du projet :
La coopération : les capacités d’agir des Les personnes concer-
En permettant personnes, on permet nées savent le mieux
à chacun de prendre que les choses s’amé- les difficultés
une place active dans liorent de façon durable qu’elles rencontrent
l’action, on ouvre à l’échelle individuelle et ce dont elles ont
l’horizon des solutions comme collective. besoins.
possibles.
LES LEVIERS
DE RÉUSSITE
Consentir à ne pas tout maîtriser et accepter
Prendre le temps de créer un lien de confiance. Être le temps long.
à l’écoute des personnes et valoriser leur apport. Faire confiance aux personnes, les mettre
Établir ensemble une charte de conduite ou de en position de décider et respecter ces décisions.
fonctionnement dans le groupe. Ne pas se décourager face à des imprévus ou
Vivre des temps conviviaux. Fêter les réussites lorsque la dynamique semble s’essouffler.
(petites et grandes). Proposer sans imposer.
FÉVRIER 2022 – RÉSOLUTIONS 7
INNOVER
ture du lieu, le lien est mainte- Square Morbihan. C’est grâce au font part d’un besoin de lien social.
nu avec une vingtaine d’adhérents, Fraternibus1 du Secours Catholique Il manque, selon elles, un lieu convi-
essentiellement des femmes, par et par l’entremise d’autres acteurs vial où se rencontrer pour échanger,
le biais de paniers solidaires de sociaux, reconnus dans le quartier, boire un café…
fruits et de légumes biologiques. que la jeune femme et les bénévoles À Montpellier, la consultation prend
C’est avec elles que sera pensée impliqués dans le projet ont pu fa- la forme d’entretiens individuels où
la future épicerie. Lorsqu’il leur est cilement entrer en contact avec les chacun s’exprime sur son rapport à
proposé de s’investir dans le pro- l’alimentation, à la cuisine, sur ses
jet, certaines acceptent avec plaisir, goûts et ses habitudes alimentaires,
d’autres déclinent « par manque de sur ses contraintes pratiques et fi-
temps, à cause de la barrière de la nancières ; dit, aussi, ce qu’il attend
langue, ou parce qu’elles sont dans DANS UNE DÉMARCHE du futur lieu, comment il le conçoit
la recherche d’une aide, sans forcé- PARTICIPATIVE, ON DÉPEND idéalement. « On a eu des sur-
ment, avoir envie de s’impliquer », ex- DE LA DISPONIBILITÉ DES prises, des choses qu’on n’imaginait
plique Anne, une bénévole. GENS. IL FAUT AUSSI DU pas », confie Geneviève. Consultée,
TEMPS POUR QUE CHACUN Halima Benyamina, 49 ans, a émis,
Lien de confiance OSE S’EXPRIMER. avec d’autres, l’envie d’un lieu ou-
Fédérer autour d’une démarche vert à tous avec des tarifs différen-
participative ne va pas de soi. « Il résidents. « Sans ces entrées, cela ciés selon les revenus. « Le Secours
faut d’abord que s’instaure un lien aurait été compliqué, assure-t-elle. Catholique, c’est pour tout le monde,
de confiance, que les personnes Ici, si vous faites du porte-à-porte, les pas que pour les “mendiants”, dit-elle.
comprennent qui vous êtes, ce que gens ne vous ouvrent pas. » Les ré- C’est important que des personnes
vous leur voulez et pourquoi », sou- ponses à un questionnaire distri- dans des situations différentes se
ligne Mireille Wilhelm, anima- bué à une cinquantaine d’habitants, croisent. Et puis, si certaines peuvent
trice au Secours Catholique, à notamment à l’aide du Fraternibus, payer plus que les autres, c’est bien
Vannes, et initiatrice d’une mobili- valident les observations faites par pour équilibrer les comptes. »
sation d’habitants dans le quartier Mireille : les personnes interrogées
Expérimentation
À Vannes, l’équipe du Secours
Catholique met en place un groupe
REGARD
de travail avec les autres acteurs so-
CLAIRE LELOGE, ADHÉRENTE À L’ÉPICERIE DU SECOURS ciaux et une quinzaine d’habitants
CATHOLIQUE, À MONTPELLIER volontaires. Au fil des rencontres, un
premier projet éclot : l’organisation
« SE SENTIR RECONNUE, PERMET D’AVANCER » d’une fête de quartier pendant l’été.
« C’était une première étape pour se ras-
L
orsqu’on monte un projet, c’est important de laisser la parole surer, vérifier qu’il y avait du répondant
aux personnes concernées, de les interroger sur ce qu’elles dans la population », précise Mireille.
souhaiteraient et pourquoi. D’abord, pour répondre au plus Devaient suivre la création d’une as-
près de leurs besoins. Ensuite, pour susciter leur adhésion, surtout sociation d’habitants, puis, à terme,
quand il s’agit de changements qui vont avoir un impact sur leur l’ouverture d’un espace de vie sociale.
fonctionnement au quotidien. Pour la personne, être consultée et « Dans une démarche participa-
impliquée, c’est très valorisant. Elle est considérée, elle existe. Elle tive, le temps est plus long, observe
ne se dit plus : « Je vais dans un lieu pour les pauvres », mais : « Je Geneviève Silberstein. D’abord, on
participe à un projet ». C’est un regard différent sur les personnes dépend de la disponibilité des gens.
en précarité qui fait beaucoup de bien. Et puis, concrètement, venir Ensuite, il faut un temps pour que cha-
à des réunions, discuter, échanger, rompt la solitude. Se sentir en- cun se sente légitime pour s’exprimer,
tourée et reconnue rebooste le moral. Cela permet d’avancer. donner son avis. Puis, on expérimente
en prenant le risque de se tromper.
8 RÉSOLUTIONS – FÉVRIER 2022
INNOVER
du tout. Il faut faire confiance aux
personnes dans l’analyse de leurs
besoins et des réponses à trouver. »
À Vannes, malgré la réussite de
la fête organisée, le projet initial
de création d’un lieu de vie a été
abandonné. L’annonce d’une réha-
bilitation prochaine du quartier et
du relogement, ailleurs, de ses ré-
sidents est venue bouleverser les
priorités. « Les habitants ont expri-
mé le souhait de monter un collectif
pour défendre leurs intérêts face à la
mairie et au bailleur social. On s’est
donc mis à travailler dans ce but »,
raconte Mireille.
Démocratie représentative
Mais au bout de quelques se-
maines, la plupart des résidents
impliqués font marche arrière. Ils
craignent d’être pénalisés, par le
bailleur social, en étant mal relo-
gés. Le collectif ne voit pas le jour.
« Il faut accepter cela, commente
Mireille. Se dire que ce n’est pas
CHRISTOPHE HARGOUES / SCCF
notre projet, mais celui du groupe,
et, que si le groupe n’est plus, le pro-
jet n’a plus lieu d’être. »
À Montpellier, Geneviève réfléchit
à la suite, lorsque l’épicerie aura
complètement réouvert et atteint
C’est donc nécessaire d’avancer petit alimentaire, c’est qu’ils vont être jetés son rythme de croisière. « Pour
à petit, par étapes. Même si ce temps alors qu’ils sont encore consom- l’instant, on est dans une démarche
long n’est pas forcément compris par mables. C’est du gaspillage », explique expérimentale avec une vingtaine de
tout le monde. » Début janvier, lors la jeune femme. D’autres, pour des personnes qu’on connaît bien, qu’on
d’une réunion de travail rassemblant raisons financières, ont dit préférer peut facilement consulter, souligne-
bénévoles et adhérents, une ques- une offre plus équilibrée mêlant des t-elle. Mais lorsque nous serons
tion était soumise : faut-il arrêter de bons produits et des aliments de plus nombreux, le fonctionnement
s’approvisionner auprès de la banque moins bonne qualité, mais du coup ne pourra plus être le même. » Elle
alimentaire ? En effet, certains béné- moins chers. « Quand on consulte imagine un conseil d’administra-
voles, dont Geneviève, souhaitaient, les personnes, il faut accepter de ne tion composé pour moitié de bé-
pour des raisons éthiques et à cause pas tout maîtriser, et donc de changer névoles, pour l’autre d’adhérents.
de la qualité des produits, ne plus d’orientation. [On ne va pas] là où on « On passerait d’une démocratie di-
dépendre des invendus des super- comptait emmener tout le monde », recte à une démocratie représenta-
marchés. Mais plusieurs adhérents, explique Geneviève. tive », s’amuse-t-elle.
comme Khadija Mohamat, n’étaient Mireille Wilhelm confirme : « Au 1 Véhicule équipé du Secours Catholique à bord
pas d’accord. « Le problème, si on ne départ, on a l’impression qu’il faut duquel les bénévoles de l’association se rendent
sur les places des villages et des quartiers à la
prend pas les produits de la banque qu’on apporte la solution. En fait, pas rencontre des habitants en difficulté.
FÉVRIER 2022 – RÉSOLUTIONS 9
INNOVER AEQUITAZ
DES PARLEMENTS LIBRES DE JEUNES
ILS Y PENSENT AUSSI PAR CLARISSE BRIOT Experte dans l’accompagnement de collectifs, l’as-
sociation Aequitaz, située en Auvergne-Rhône-Alpes,
déploie des Parlements libres de jeunes adultes. Ces
espaces d’expression rassemblent des participants
d’horizons variés — qui se sont inscrits individuelle-
ment ou par des réseaux d’éducation populaire_, leur
permettant de partager leurs préoccupations et de
formuler des propositions concrètes. Cette initiative
est née du double constat que ce public, particulière-
ment touché par la précarité, est trop peu écouté et
qu’il n’est pas associé aux politiques qui le concernent.
Un partenariat avec la Cnaf a été signé en 2020 et un
livre blanc des propositions des jeunes est en projet.
SCCF
Plus d’infos sur : www.aequitaz.org
MEXIQUE
APPUI À DES COMMUNAUTÉS COLLECTIFS D’HABITANTS
LOCALES DES « TABLES DE QUARTIER »
Dans la région de la Sierra Norte de Veracruz, la À la suite d’une expérimentation nationale du
communauté Jalamelco, inquiète de la pollution dispositif, les « Tables de quartier » sont devenues
des eaux due à l’implantation d’une société minière, une réalité dans une vingtaine de quartiers prioritaires
a pris position contre ce type d’activités. L’ONG de Marseille. Ces lieux d’expression sont investis par
Fomento accompagne cette population dans sa des collectifs d’habitants épaulés par un animateur.
démarche de sensibilisation des villages exposés Son rôle est d’appuyer leurs capacités de mobilisa-
aux mêmes menaces, et dans l’organisation de la tion autour d’enjeux partagés, ayant trait à leur cadre
mobilisation, en particulier au moyen d’une radio. de vie. Dans le XIe arrondissement, un collectif d’ha-
« C’est la communauté qui fixe les limites de la mobi- bitants se mobilise, par exemple, avec de premiers
lisation », souligne Ismael Flores Rosado, qui suit le résultats pour la réhabilitation de 200 logements vé-
projet pour le Secours Catholique. tustes au sein de leur résidence.
Plus d’infos sur : laligue13.fr/les-tables-de-quartier
RETOUR SUR…
LE HAMEAU SAINT-FRANÇOIS, ÉCOLOGIQUE
ET SOLIDAIRE
O
uvert depuis juin 2019, par une femme sans descendance tager un grand jardin, des aires de
l ’ Éc o - h a m e a u s o l i - afin d’y accueillir les blessés de jeu, une chapelle, des salles com-
daire Saint-François à la vie. L’Union diocésaine du Var munes pour se réunir ou prendre
Draguignan se compose de 39 lo- (UDV) a confié la construction des repas ensemble. Le hameau ré-
gements écologiques à faibles des logements à Habitat et huma- serve aussi un grand appartement
charges où vivent 60 à 70 per- nisme, et a fait appel à Ludovic de pour accueillir des hôtes de pas-
sonnes fragiles. Dans ce lieu de Lalaubie du Secours Catholique sage ou met son champ d’oliviers
vie, elles peuvent acquérir une plus pour y tenter une expérience de à la disposition de scouts-compa-
grande autonomie et dépendent vivre-ensemble. Depuis trois ans, gnons qui, tous les étés, viennent
moins des travailleurs sociaux. La les habitants se félicitent du cadre planter leurs tentes et aider aux tra-
propriété a été léguée au diocèse et du confort de vie. Ils peuvent par- vaux du hameau.. J.D.
10 RÉSOLUTIONS – FÉVRIER 2022DÉBATTRE
FAUT-IL (CONTINUER À) DÉMATÉRIALISER
LES SERVICES PUBLICS ?
CONTEXTE. Le mouvement de dématérialisation des démarches administratives est enclenché.
Le gouvernement ambitionne notamment de dématérialiser, d’ici mai 2022,
les 250 démarches les plus utilisées par les citoyens. Cette numérisation des services ne va
pas sans conséquence pour une partie de la population, peu ou mal connectée.
Quelles propositions, quels accompagnements ?
VÉRONIQUE DEVISE, AMÉLIE DE MONTCHALIN,
PRÉSIDENTE NATIONALE MINISTRE DE LA TRANSFORMATION
DU SECOURS CATHOLIQUE — CARITAS FRANCE ET DE LA FONCTION PUBLIQUES.
V. D. : La dématérialisation permet que nos services publics restent mériser, nous voulons le faire
de gagner du temps pour la majorité ouverts, qu’ils continuent d’accueil- correctement. Ce numérique-là est
de nos concitoyens, et pour les admi- lir ceux qui sont en plus grande fra- d’ailleurs plébiscité par les associa-
nistrations. Mais nous nous préoccu- gilité afin qu’ils n’accroissent pas tions qui accompagnent les per-
pons de la frange de la population qui les délais de réponse pour tous sonnes en situation de handicap, il
n’est pas connectée. Treize millions les Français. Mon combat, c’est l’est aussi par la population en mi-
de personnes en France souffrent de concilier numérique et proxi- lieu rural. Ensuite, nous voulons ac-
d’illectronisme1. Nous côtoyons une mité. Et donc d’agir à la fois pour compagner ceux qui sont les plus
partie de ce public qui nous parle des le « bon » numérique — simple, er- éloignés du numérique. C’est pour-
difficultés rencontrées. Ce sont des gonomique, accessible à tous — quoi nous déployons 4 000 conseil-
jeunes, diplômés ou non, des mé- et pour une refonte profonde des lers numériques France services
nages à bas revenus, des personnes lieux de proximité des services sur l’ensemble du territoire qui ap-
âgées et des personnes en situation publics du quotidien, à travers le porteront leur aide pour utiliser les
de handicap. Pour beaucoup, cet il- programme France services. Je outils numériques à ceux qui le sou-
lectronisme empêche l’accès aux suis d’accord avec vous : le numé- haitent. Enfin, il y a des personnes
droits. C’est le cas d’un tiers des per- rique bien fait est une bonne chose. qui, pour une raison ou pour une
sonnes que nous accueillons. C’est pour cela que je rends compte autre, seront toujours étrangères
tous les trimestres de la qualité des au numérique. Pour elles, nous
A. de M. . : Ma priorité, depuis le démarches en ligne. Ces 250 dé- avons mené depuis deux ans une
début de cette crise sanitaire, est marches, que nous voulons nu- réouverture massive de lieux
FÉVRIER 2022 – RÉSOLUTIONS 11DÉBATTRE
XAVIER SCHWEBEL / SCCF
AMÉLIE DE MONTCHALIN VÉRONIQUE DEVISE
D’ici fin 2022, il y aura un espace Il faut conserver des personnes pour
France services à trente minutes accueillir car les 20 % qui n’ont pas accès
de chacun des citoyens. aux services aujourd’hui risquent d’être
Ce maillage fin est notre priorité. encore plus éloignés de leurs droits demain.
d’accueil de proximité : France A. de M. :Tous les espaces France A. de M.: D’ici fin 2022, il y aura un
services. Ce sont 2 000 lieux d’ac- services ont des postes informa- espace France services à trente mi-
cueil (sur un objectif de 2 500 tiques et des imprimantes en libre nutes de chacun des citoyens. Ce
cette année) qui rassemblent les accès, ainsi que des personnes maillage fin est notre priorité, c’est
neuf services publics du quotidien. formées pour accompagner les pourquoi nous avons par exemple
Nous déployons aussi des modèles publics les plus éloignés des dé- opté pour le renforcement des bus
innovants : des bus, des numéros marches administratives. Notre itinérants dans certains territoires
de téléphone uniques… et c’est un objectif est bien que 100 % de la ruraux et dans des quartiers prio-
vrai accompagnement puisque population bénéficie de ce réseau. ritaires pour aller chercher les pu-
82 % des personnes qui ressortent C’est pourquoi il ne faut pas que blics les plus éloignés.
d’une antenne France services ont l’on se vive, vous et nous, comme
obtenu une solution. Alors oui, le des concurrents, mais bien comme V. D. : Nous-mêmes expérimentons
numérique, c’est le XXIe siècle et des partenaires, au service des plus des « Fraternibus »2. Mais j’insiste
cela fonctionne pour 80 % de la po- fragiles. sur les difficultés des personnes
pulation, mais nous ne renierons qui sont dans des situations com-
jamais l’importance de la proximi- V.D. : En effet, mais nous vous aler- plexes et ne rentrent pas dans des
té. Je pense que nos objectifs sont tons sur cette frange de la popula- cases de formulaire. Cela pose des
convergents. tion qui n’ira pas forcément dans difficultés d’accès à leurs droits.
les maisons France services. Ces
V. D. : Vous dites assurer l’accès au personnes, nous les accueillons A. de M. : Ce sont ces difficul-
numérique à 80 % de la population, dans nos équipes locales, et nous tés que ces lieux d’accueil vont
mais, nous, nous pensons aux per- essayons de les accompagner au résoudre. Je me bats aussi pour
sonnes à la rue, en logement pré- mieux, en créant avec elles un lien que les démarches complexes
caire, à celles qui vivent à l’hôtel fraternel qui permet la confiance. qui freineraient l’accès aux droits
— l’hôtel profitant parfois de leur si- Elles ont besoin qu’on les accom- soient supprimées. Dans le pro-
tuation pour réclamer dix euros par pagne, même si c’est pour se jet de loi de finances 2022, nous
jour pour le wifi au public étranger. rendre dans une administration avons ainsi acté l’accès automa-
Nous côtoyons une population qui ou une maison France services, si tique à la complémentaire santé
n’est ni forcément logée ni équipée. toutefois il y en a une à proximité. solidaire pour les bénéficiaires du
12 RÉSOLUTIONS – FÉVRIER 2022DÉBATTRE
RSA. Autre exemple : l’intermédia- V. D. : Concernant les municipali- peuvent pas prendre rendez-vous
tion financière des pensions ali- tés, elles doivent réaliser pendant sur la plateforme en ligne.
mentaires sera activée par défaut leur mandature une analyse des be-
pour prévenir le risque d’impayé et soins sociaux4. Il faudrait modifier A. de M. : Pour les personnes en
les familles monoparentales en bé- cette procédure réglementaire pour procédure de demande ou de re-
néficieront particulièrement.. y intégrer des éléments d’analyse nouvellement de titre, il y a ef-
comme le taux d’équipement des fectivement l’enjeu de la prise de
V. D. : Certaines procédures de- habitants et les lieux ressources rendez-vous, avec des cas drama-
meurent complexes. Les per- pour qu’ils puissent se former [au tiques que nous connaissons. Un
sonnes se découragent d’aller vers numérique]. vrai travail est fait par le ministère
les services sociaux, parce qu’elles de l’Intérieur pour que l’accès à la
n’en peuvent plus de quémander. A. de M. : C’est une très bonne procédure puisse se faire dans de
idée d’ajouter dans l’analyse des bonnes conditions.
A. de M. : Nous avons fait voter besoins sociaux celui lié à la
dans la nouvelle loi 3DS3 le partage connexion. V. D. : Le tout numérique a ses li-
de données pour les acteurs de l’in- mites, et nous espérons que vous
sertion, afin que les personnes qui V. D. . : Nous sommes égale- continuerez d’humaniser les ser-
voient un accompagnateur social ment favorables au maintien vices publics en conservant des
n’aient pas à répéter systémati- de la connexion ; en cas d’im- personnes pour accueillir. Car les
quement leur parcours ou fournir payés, comme cela est fait pour 20 % de la population qui n’ont pas
plusieurs fois le même document. l’eau, l’électricité. C’est une façon accès aux services aujourd’hui
L’accompagnement humain et fra- de ne pas être en rupture d’ac- risquent d’être encore plus éloignés
ternel que vous défendez est un ac- cès aux services publics. Et, j’in- de leurs droits demain.
compagnement de la personne, pas siste, coupler l’équipement avec
de sa vie administrative. Le combat l’accompagnement. A. de M. : Ce gouvernement n’est
pour l’accès aux services numérisés pas celui qui, comme d’autres, vous
et pour un retour à des rapports hu- A. de M. : C’est là qu’interviennent explique qu’il faut supprimer des
mains entre les services publics et les conseillers numériques France fonctionnaires sans discernement.
les usagers est essentiel. services qui sont pour beaucoup Au contraire : puisqu’il y a des be-
d’entre eux attachés à un espace soins d’accueil et d’orientation,
V. D. : Nous pointons aussi le coût du même nom. Je souhaite que nous redéployons des agents sur
de l’équipement et de l’abonnement les responsables de ces lieux le terrain. Aujourd’hui, avec France
pour les personnes en situation de présentent à tous les acteurs de services, ce sont les services pu-
précarité, ainsi que la formation ou l’accompagnement social de leur blics qui vont vers le citoyen. C’est
l’accompagnement à l’utilisation territoire, comment ils fonctionnent une révolution que nous portons
des outils. Vous avez parlé des mai- pour que tout le monde puisse tra- avec beaucoup de volontarisme.
sons France services, mais les mai- vailler ensemble. Et que l’on fasse Propos recueillis
ries sont des lieux de proximité où du cousu main, dans chaque ter- par Clarisse Briot
ces personnes peuvent aller et où ritoire, pour qu’il y n’ait aucun ci-
il faut proposer ces services. toyen oublié. 1 Difficulté, voire incapacité, à utiliser les
appareils numériques et les outils informatiques
en raison d’un manque ou d’une absence totale de
A. de M. : Nous allons justement faire V. D. : Près de la moitié des per- connaissances à propos de leur fonctionnement.
2 Minibus allant à la rencontre des publics isolés
évoluer le rôle des 25 000 secrétaires sonnes accueillies par le Secours ou en précarité, dans une démarche de rencontre
fraternelle, certains proposant des services (lave-
de mairie qui sont, pour les citoyens Catholique sont étrangères.. rie, informatique…). Une vingtaine sont en cours de
dans des zones plus isolées, le visage Certaines sont en cours de régu- déploiement.
3 Projet de loi dit « 3DS » sur la différenciation, la
du service public. Nous avons une ac- larisation, et par manque d’outils décentralisation et la déconcentration.
4 L’analyse des besoins sociaux (ABS) permet
tion forte pour faire connaître leur mé- numériques, ne peuvent pas re- à la commune de procéder à une analyse des
tier, revaloriser leur salaire et travailler nouveler leurs droits — et c’est dra- besoins réels de sa population : familles, jeunes,
personnes âgées, handicapées, personnes en
sur leur formation. matique — ou, tout simplement, ne difficulté…
FÉVRIER 2022 – RÉSOLUTIONS 13COMPRENDRE
ENQUÊTE
CHÔMEURS :
ACCOMPAGNER PLUTÔT
QUE SANCTIONNER.
PAR AURORE CHAILLOU
D’un côté, 2,8 millions de personnes durablement privées
d’emploi. De l’autre, des centaines de milliers d’emplois
non pourvus. Pour beaucoup, l’équation est simple.
Certains chômeurs ne font pas preuve d’une recherche
active et doivent être sanctionnés et voire leurs allocations
suspendues. Pour les chercheurs d’emploi, la réalité est
plus complexe. Faible niveau de qualification, problèmes de
santé, de mobilité, image de soi dégradée… Une multitude
d’obstacles fait du chemin vers l’emploi un véritable parcours
du combattant. Plus que de sanctions, ces hommes et ces
femmes ont besoin d’un accompagnement social dans la
durée ; de ressources stables pour traverser sereinement
cette épreuve. De voir leurs compétences prises en compte
CHRISTOPHE HARGOUES / SCCF
et reconnues. Et, plus encore, que l’on porte sur eux un
regard bienveillant. Une manière de s’entendre dire : on
compte sur toi.
14 RÉSOLUTIONS – FÉVRIER 2022COMPRENDRE FÉVRIER 2022 – RÉSOLUTIONS 15
dans le cadre de l’expérimentation Territoires
zéro chômeur de longue durée (TZCLD) , si
la candidature du territoire de Gerzat et des
Vergnes est retenue. Attenant à Gerzat, Les
Vergnes est un quartier prioritaire politique
de la ville de Clermont-Ferrand, classé dans
la catégorie grande pauvreté. Gerzat, elle,
connaît un taux de chômage de 10 %, su-
périeur de deux points à la moyenne natio-
nale. Le Secours Catholique accompagne les
personnes privées d’emploi stable comme
Myriam, Laaziza, Isabelle, volontaires pour
occuper les postes qui pourraient être créés.
En France métropolitaine, 5,6 millions de per-
sonnes sont inscrites à Pôle emploi et tenues
de chercher un emploi1 (catégories A, B, C, 3e tri-
mestre 2021). Parmi elles, 2,8 millions sont des
demandeurs d’emploi de longue durée : des
personnes sans emploi depuis au moins un
an. Les moins diplômés y sont surreprésen-
tés. Les actifs ayant au plus le brevet des col-
lèges connaissent un taux de chômage de 14 %
CHRISTOPHE HARGOUES / SCCF
contre 5 % pour les diplômés du supérieur, selon
l’Insee. Parmi ces chômeurs de longue durée,
on retrouve davantage de personnes d’origine
étrangère, de personnes ayant un handicap re-
L
connu ou non, de mères seules, de jeunes en
Des étudiants e métier de ses rêves ? « Ambulancière. » quête d’une première expérience profession-
et des demandeurs Myriam, la quarantaine, prononce le nelle. Pour trouver un travail, ils rencontrent
d’emploi se mot avec regret. « C’est le métier que souvent une multitude de freins, comme en
retrouvent
je faisais ! » précise cette habitante témoignent les personnes rencontrées dans le
pour un atelier
collectif recherche de Gerzat, une commune voisine de Puy-de-Dôme, à Paris et en Seine-Saint-Denis.
d’emploi Clermont-Ferrand (Puy-de-Dôme). Voici quatre
à L’Escale (Secours ans, elle s’est blessée. « Du coup, je suis inapte Des freins multiples au retour à l’emploi
Catholique, au poste. » Peu de temps après, sa maison est « Personnellement, je ne peux pas accepter un
Clermont-Ferrand).
partie en fumée. Puis il y a eu le décès de sa travail dans un snack jusqu’à 22 heures, explique
mère, la maladie de son père, atteint d’Alzhei- Laaziza. Avec mes enfants, je ne peux pas ! »
mer. « Je me suis retrouvée coincée : je ne pouvais Depuis qu’elle s’est séparée de son conjoint,
pas chercher activement du travail, car je m’oc- cette habitante du quartier des Vergnes élève
cupais de mon père. Je devais aller le voir toutes seule ses enfants. Comme beaucoup de
les deux heures. » mères, elle aimerait un travail lui permettant
« Parfois, ce n’est pas qu’on ne veut pas travailler, de les déposer à l’école le matin et d’être au-
c’est qu’on ne peut pas ! » s’exclame Laaziza, près d’eux le soir.
43 ans, assise à côté de Myriam dans la Camille, 17 ans, a, quant à lui, des difficultés
salle à manger de “La maison”, une bâtisse pour rentrer de son travail. Il effectue une for-
d’un étage louée par le Secours Catholique mation dans un restaurant-école de Clermont-
à quelques pas de la mairie de Gerzat. Elle Ferrand. La ligne de bus qui dessert son
sert de lieu de rencontres aux personnes domicile ne fonctionne plus après la fermeture
prêtes à intégrer les emplois qui seront créés du restaurant, au-delà de 22 heures.
16 RÉSOLUTIONS – FÉVRIER 2022COMPRENDRE
Plus la précarité est grande, plus les freins à de coûter à la collectivité. « Quand on ne travaille
l’emploi sont difficiles à surmonter, constate pas, on est sous tutelle, on dépend des aides de
Odile Rosset, directrice de Carton plein. Cette l’État, confie Marie-Suzanne. Avant, je ne pouvais
structure de l’insertion par l’activité écono- pas parler devant les gens. Maintenant que j’ai un
mique emploie, à Paris, des personnes qui ont travail stable, je peux les regarder en face. »
vécu dans la rue et qui se confrontent à « des Si le travail occupe une place à ce point cru-
problèmes de logement, une méconnaissance cial dans nos vies, c’est qu’il constitue « l’activité
totale du système de travail légal, une mauvaise extérieure à nous la plus à même de nous faire
maîtrise du français, un handicap pas toujours nous sentir utile aux autres », souligne Pierre
reconnu, des addictions, des problèmes de santé Kirgo, psycho-sociologue du travail, distinguant
mentale, un passage en prison… » en cela le travail des tâches domestiques. En
outre, « plus la période de chômage s’allonge, plus
Des conditions de travail interrogées il est difficile de retrouver un travail », précise-t-il.
Les conditions de travail aussi peuvent être un En dix ans, la durée d’ancienneté dans le chô-
frein. Isabelle, 42 ans, embauche à 5 h 30 du mage des personnes reçues par le Secours
matin pour faire le ménage dans des écoles. Catholique est passée de 1,6 an à 2,6 ans. La
« C’est pas le ménage, le problème. C’est qu’il personne perd progressivement les cadres qui
n’y a pas de contact humain. » Si certains structurent le travail, ce qui conduit à une cer-
secteurs en tension (le bâtiment, l’hôtellerie- taine désadaptation : difficulté à arriver à l’heure,
restauration, l’aide à la personne) manquent à travailler en équipe, à respecter des règles…
de candidats, c’est aussi qu’ils manquent Et le risque s’accroît de basculer dans une pré-
d’attractivité. Denis, 44 ans, actuellement en carité plus grande.
formation dans la restauration à Clermont,
n’est plus prêt à travailler dans le bâtiment,
où il s’est usé la santé ; Christophe, 50 ans,
en insertion à Carton plein à Paris, une ving-
AVANT, JE NE POUVAIS PAS PARLER
taine d’années d’expérience en cuisine, n’a
DEVANT LES GENS. MAINTENANT
plus l’énergie pour endurer le stress du coup
QUE J’AI UN TRAVAIL STABLE,
de feu. Marie-Suzanne, 54 ans, aujourd’hui
JE PEUX LES REGARDER
salariée de l’expérimentation Territoires zéro
EN FACE.
chômeur à Thiers, déplore la précarité du tra-
vail d’aide à domicile : « trente minutes à droite,
trente minutes à gauche, et pas de salaire fixe ».
« Pour permettre le retour vers l’emploi, il faut
Les stigmates du chômage activer simultanément quatre leviers », ex-
Au-delà, ce qui fait beaucoup souffrir Myriam, plique Guillaume Alméras, responsable du
ce sont les discours qui culpabilisent les chô- département économie solidaire au Secours
meurs. « À en croire les gens, on gagne mieux sa Catholique. « Il faut un revenu qui sécurise le quoti-
vie au RSA qu’en travaillant, on a fait des gosses dien pour ne pas avoir à s’inquiéter chaque jour du
pour l’argent et on attend la prime de Noël ! » lendemain ; une activité pour être en mouvement ;
Myriam se sent jugée en permanence : sans une formation, pour accéder aux emplois souhai-
travail, sans revenus suffisants, la confiance en tés ou disponibles ; un accompagnement social
soi, assure-t-elle, est « pourrie ». « Je peux pas me pour régler les problèmes tels que le logement. »
payer le coiffeur, pas m’acheter de vêtements. » Il
y a quelques mois, elle sortait à peine de chez Sécuriser le quotidien
elle. « Je m’habillais plus. » Il lui est arrivé d’aller Face à la réforme de l’assurance-chômage, le
au supermarché en robe de chambre. Elle re- Secours Catholique et d’autres associations
connaît s’être refermée sur elle-même. Peu à de solidarité se disent inquiets. Si inciter les
peu s’installe un sentiment de honte, d’inutilité, demandeurs d’emploi à retrouver un travail
FÉVRIER 2022 – RÉSOLUTIONS 17COMPRENDRE
CHRISTOPHE HARGOUES / SCCF
Denis, 44 ans, est légitime, Guillaume Alméras dénonce d’insertion. […] Il s’agissait de trier le linge, ce qui
est stagiaire une politique qui « met dans l’inconfort et la pré- ne m’intéressait pas… Et, en plus, j’étais en conflit
au restaurant carité » les plus fragiles. Selon une étude de avec la directrice de l’association. J’ai refusé de
école Toques l’Unedic,2 les personnes travailler dans des conditions
Académie
(Clermont-
les plus touchées par qui ne me convenaient pas.
Ferrand). la réforme seront celles J’aimerais peindre ou m’oc-
Auparavant, s’inscrivant au terme d’un ISABELLE PERÇOIT LE RSA. cuper d’enfants ou de per-
il a travaillé CDD ou d’une période d’in- « JE PEUX PAS VIVRE, sonnes handicapées. » D’où
dans le bâtiment
térim. Elles toucheront en JE SURVIS. » la conviction portée par ce
et la logistique.
moyenne 17 % de moins. rapport : il faut garantir un
Quant aux minima sociaux, revenu minimum décent
ils ne permettent pas de sans contrepartie, qui im-
vivre décemment. Isabelle est aujourd’hui al- plique de cesser « la pratique des sanctions contre
locataire du RSA. « Je peux pas vivre, je survis. » les allocataires du RSA ». Une mesure d’autant
Myriam, elle, dit s’être sentie abandonnée au plus urgente qu’un rapport publié le 13 janvier
moment où elle avait le plus besoin d’être sou- 2022 par la Cour des comptes pointe l’échec du
tenue. Un sentiment renforcé par l’évolution du RSA à mobiliser les personnes vers un emploi
système d’allocations sociales, qui conditionne stable et à sortir les gens de la pauvreté.
l’aide versée à la recherche active d’un emploi. Le Secours Catholique plaide pour un revenu
Dans le rapport « Sans contreparties. Pour un minimum garanti de plus de 700 euros par mois
revenu minimum garanti », publié en 2020 par pour une personne seule. Celui-ci permettrait
Aequitaz et le Secours Catholique, on peut lire à la France de respecter son engagement à
le témoignage de L., réveillée en pleine nuit, éliminer l’extrême pauvreté d’ici 2030, pris à
inquiète à l’idée qu’on lui supprime le RSA : travers sa feuille de route pour atteindre les
« Demain, conseil disciplinaire RSA. Je dois Objectifs de développement durable adoptée
leur expliquer pourquoi j’ai stoppé mon contrat en septembre 2019.
18 RÉSOLUTIONS – FÉVRIER 2022COMPRENDRE
Se remettre en activité
Parmi les solutions pour permettre aux de-
mandeurs d’emploi de remettre un pied dans
le monde du travail, les structures d’insertion
par l’activité économique sont particulièrement
développées. On y signe un contrat à durée dé-
terminée, dans la limite d’une durée totale de
vingt-quatre mois. L’objectif, rappelle Amaury
CHRISTOPHE HARGOUES / SCCF
Andriot, encadrant technique, pédagogique et
social pour un chantier d’insertion de l’asso-
ciation Inserfac dans le Puy-de-Dôme, est de
« permettre à la personne de retrouver confiance en
soi ». Et qu’à la sortie, elle ait soit un emploi, soit
une formation. Une « sortie positive » en langage
administratif. Amaury Andriot suit au quotidien là, il va falloir se lever à 4 heures du mat’» Ses le- « Avant, à part
huit salariés qui fabriquent des couteaux à l’ate- viers : le logement (un intérimaire sans abri peut m’occuper de mon
père et de mes
lier Le Thiers. Son accompagnement consiste à être logé dans un foyer de jeunes travailleurs
gosses, je n’avais
donner un cadre de travail clair, à faire acquérir partenaire) ; l’autonomie financière (avec un aucun contact »,
un savoir. Il s’agit, in fine, d’offrir « un meilleur futur salaire moyen de 1700 euros net) et le non-ju- témoigne Myriam,
professionnel » aux personnes dont il a la charge. gement. Il ne demande pas aux candidats « s’ils volontaire du
« Avant de “traverser la rue” pour trouver un travail, ont fait de la prison ou depuis combien de temps projet Territoires
zéro chômeur
il faut préparer les gens », insiste Hassan Chrif ils n’ont pas travaillé ».
à Gerzat
à Saint-Denis (Seine-Saint-Denis).Ce directeur Cependant, l’État demande aux entreprises (Puy-de-Dôme).
d’une agence d’intérim d’insertion a conscience temporaires d’insertion des taux de sorties
de ne pas proposer des métiers de rêve. Une positives de 65 % à 70 %. Ce qui peut pous-
piscine olympique se construit sous les fe- ser à embaucher en priorité les personnes
nêtres de son bureau. Il fait 8°C. « Pour travailler les moins éloignées de l’emploi.
FOCUS
TOQUES ACADÉMIE : SE FORMER, UN TREMPLIN VERS L’EMPLOI
«L
e restaurant accueille trois précaires. À chacun son parcours et Avant de commencer la pratique
stagiaires en salle et trois ses difficultés face à l’emploi. au restaurant, Denis et ses ca-
en cuisine. C’est Denis qui Denis, 44 ans, a fait un tas de mé- marades ont suivi des cours
va s’occuper de vous. » Jean-Luc tiers : « Douze années de logistique, dans un centre de formation.
Lafaille, chef de salle à Toques quatre dans le bâtiment, quatre dans Pour Noureddine, 35 ans, ce qui
Académie, explique à des clientes le l’agro-alimentaire. » Il a connu la rue, compte, c’est la patience de celles
fonctionnement du lieu. Dans ce res- vit dans un centre d’hébergement et ceux qui les accompagnent :
taurant-école de Clermont-Ferrand, d’urgence. « Je m’accroche à cette « Notre formatrice explique bien
des hommes et des femmes de 17 à formation. Je suis en reconversion les cours. Parfois, elle répète quatre
62 ans se forment en cinq mois aux professionnelle. Dans le bâtiment, il ou cinq fois pour que tout le monde
métiers de commis de cuisine et de faut avancer intelligemment et vite. comprenne. » Et à la clé de la for-
serveur. « Je vous demanderai d’être Ici, c’est minutieux, strict. Il faut faire mation, signale le jeune homme,
indulgentes. » Les uns ont connu attention à la présentation, mettre le un large sourire aux lèvres : « un
de longues périodes de chômage, client à l’aise. Ça, c’est la formation qui CDD de six mois avec un restaurant
les autres ont enchaîné les boulots me l’apporte. » partenaire ».
FÉVRIER 2022 – RÉSOLUTIONS 19Vous pouvez aussi lire
