Guide - 2017MOUSCRON - Ville de Mouscron
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Guide
des Seniors
Guide des Seniors Mouscron - Édition 2017
Édition
2017
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1
Edito
Le déménagement des services communaux vers le nouveau Centre
Administratif Mouscronnois représente un réel avantage pour l’administration
et la population, particulièrement ceux dont la mobilité ne leur permettait pas
un accès facile auparavant. Ils trouvent désormais l’intégralité des services
administratifs en un seul et même bâtiment, accessible à tous.
A deux pas du « CAM », la Maison de la Santé fête cette année ses dix années
d’existence. Elle est devenue l’organisme de référence voué à promouvoir la
stratégie de la santé pour tous au 21ème siècle, la qualité de vie et le bien-être
de notre population tous âges confondus.
Vous trouverez à travers ce guide les réponses à de nombreuses questions qu’un
aîné pourrait être amené à se poser. Les informations y sont développées et
groupées selon des thématiques.
Ce Guide des Seniors n’étant pas exhaustif, mes services et moi-même restons
à votre écoute pour tout complément d’information, remarques éventuelles ou
suggestions.
N’hésitez-pas à prendre contact avec notre service seniors.
Bonne lecture !
Brigitte Aubert
Echevine des Seniors
Echevinat des Affaires Sociales
et de la santé
C.A.M - Rue de Courtrai, 63
7700 MOUSCRON
Tél.: 056/860 323
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2
Table des matières
1) Numéros Utiles �����������������������������������������������������������������������������������05
1.1 Services d’urgences
1.2 Santé
1.3 Renseignements généraux
2) L’administration Communale ���������������������������������������������������������������06
2.1 Collège Communal
2.2 Services Communaux
2.3 Conseil des Ainés
3) Le Cpas ����������������������������������������������������������������������������������������������13
3.1 Service social
3.2 Médiation des dettes
3.3 Cellule énergie
3.4 Aide ménagères
3.5 Maisons de repos
4) La Sécurité������������������������������������������������������������������������������������������14
4.1 Police
4.2 Service Incendie
4.3 Gardiens de la paix
4.4 Stewards urbains
5) La Pension ������������������������������������������������������������������������������������������21
5.1 Pension de retraite
5.2 Garantie de Revenus Aux Personnes Agées (GRAPA)
5.3 Pension de survie
5.4 Pension de conjoint séparé
5.5 Pensions françaises
6) Le Handicap ���������������������������������������������������������������������������������������23
6.1 Handicontact
6.2 CCIPH
6.3 Prestations aux Personnes Handicapées
6.4 Mobilité des personnes handicapées
6.5 Services aux personnes handicapées
7) La Santé ���������������������������������������������������������������������������������������������26
7.1 Maison de la santé
7.2 Hôpital
7.3 Mutualités
7.4 Dossier médical global
7.5 Matériel médical
7.6 Dispensaire médical
7.7 Alzheimer
7.8 DMLA
7.9 Assuétudes
7.10 Maltraitance
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3
7.11 Prévention des chutes
7.12 Réseau santé Wallon
8) Vivre Chez Soi ������������������������������������������������������������������������������������34
8.1 Aides et soins à domicile
8.2 Télévigilance
8.3 Repas à domicile
8.4 Colis alimentaires - Mobilier - Vêtements
8.5 Titres services
8.6 Accueil de jour
9) Le Logement ���������������������������������������������������������������������������������������38
9.1 Guichet du Logement
9.2 Société logements
9.3 Agence Immobilière Sociale
9.4 Maisonnettes pour personnes âgées
9.5 Maisons de repos
9.6 Senoah
10) L’environnement ������������������������������������������������������������������������������42
10.1 Déchets - Encombrants
10.2 Guichet Energie
11) Les Avantages Aux Seniors ��������������������������������������������������������������43
11.1 Tarif social électricité
11.2 Fonds Chauffage - Fonds Energie
11.3 Transports publics
11.4 Tarif social téléphonie
11.5 BIM - Omnio
11.6 Tiers payant
12) Temps libre ���������������������������������������������������������������������������������������47
12.1 Culture - Loisirs
12.2 Activités sportives
12.3 Excursions / Voyages
12.4 Informatique / Nouvelles technologies
12.5 Centre Marcel Marlier
12.6 Musée de folklore
12.7 Bibliothèques
13) La Fin De Vie ������������������������������������������������������������������������������������51
13.1 Soins palliatifs
13.2 Dernières volontés
13.3 Don d’organes
13.4 Don du corps à la science
13.5 Euthanasie
13.6 Décès d’un proche
13.7 Cimetières
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4
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5
1) NUMÉROS UTILES
1�1 Services Urgences
• Ambulance / Pompiers ...................................................... 112
• Odeur de Gaz .................................................................. 0800/87 0 87
• Police Urgence .................................................................. 101
• Police Mouscron ................................................................ 056/86 30 00
• Sos Solitude ...................................................................... 02/248 98 08
• Card Stop ( Vol ou perte carte bancaire ) ............................ 070/34 43 44
• Centre de Prévention du Suicide (24H/24) ......................... 0800/32 123
1�2 Santé
• Médecin de garde ............................................................. 17 33
• Pharmacie de garde .......................................................... 0900/10 500
• Centre Anti-Poison ............................................................ 070/24 52 45
• Centre pour les grands brûlés ............................................. 02/268 62 00
• Centre Hospitalier Mouscron .............................................. 056/85 85 85
• Cancer Phone ................................................................... 0800/15 800
• Respect Seniors ................................................................. 0800/30 330
• Maison Communale de Promotion de La Santé .................... 056/86 02 55
1�3 Renseignements Généraux
• Service Seniors – Ville de Mouscron ................................... 056/86 02 53
• Info Seniors Wallonie
(Questions sur les Aides et Conseils aux Seniors) .................. 0800/16 210
• Renseignements téléphoniques ............................................ 1307
• Poste ................................................................................ 022/01 23 45
• ORES – Information générale ............................................. 078/15 78 01
• ORES – Pannes électriques ................................................. 078/78 78 00
• IEG ( Eau ) ........................................................................ 056/85 24 00
• SNCB – Info Voyageurs ..................................................... 02/528 28 28
• Info Tec ............................................................................. 065/38 88 11
• Administration Communale (N° général) ............................. 056/86 02 00
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6
2) L’ADMINISTRATION COMMUNALE
2�1 Collège Communal : Vos Élus
Alfred GADENNE
Bourgmestre
Administration générale, Police, Pompiers – Service
incendie, Associations patriotiques, Agriculture,
Pôle « Sécurité »,
Pôle « Développement commercial et innovation »,
Finances, Travaux Voiries.
Tél. : 056.86.02.68 et 056.86.02.89
E-mail : alfred.gadenne@mouscron.be
Michel FRANCEUS
1er échevin
Culture, Travail, Relations internationales,
Enseignement artistique
Tél. : 056.86.01.65
E-mail : michel.franceus@mouscron.be
Brigitte AUBERT
2ème échevine
Affaires sociales, Concertation CPAS, Santé,
Seniors, Personnes handicapées, Urbanisme,
Aménagement du Territoire, Travaux Bâtiments
Tél. : 056.86.03.23
E-mail : brigitte.aubert@mouscron.be
Ann CLOET
3ème échevine
Petite enfance, Affaires familiales, Population,
Etat civil, Informatique, Cultes, Environnement,
Budget
Tél. : 056.86.04.77 ou 056.86.04.70
E-mail : ann.cloet@mouscron.be
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7
Marie-Hélène VANELSTRAETE
4ème échevine
Logement, Patrimoine, Mobilité,
Sécurité routière
Tél. : 056.86.05.13
E-mail : marie-helene.vanelstraete@mouscron.be
Kathy VALCKE
5ème échevine
Jeunesse, Sports, Egalité des chances, Jumelages
Tél. : 056.86.03.10
E-mail : kathy.valcke@mouscron.be
Philippe BRACAVAL
6ème échevin
Enseignement
Tél. : 056.86.02.92
E-mail : philippe.bracaval@mouscron.be
Marc CASTEL
7ème échevin
Personnel
Tél. : 056.86.03.85
E-mail : marc.castel@mouscron.be
Benoit SEGARD
Président du CPAS
Tél. : 056.39.04.50
E-mail : benoit.segard@mouscron.be
Nathalie BLANCKE
Directrice Générale
Tél. : 056.86.02.06
E-mail : nathalie.blancke@mouscron.be
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8
2�2 Services Communaux • Service population & étrangers
Le service Population et Etrangers vous
N° Général accueille en semaine de 8h à 12h et
Centre Administratif: 056/860.200 de 13h30 à 17h. Voici une liste non-
exhaustive des différentes démarches
• Service des affaires sociales administratives que vous pouvez
et de la santé entreprendre :
• Cartes d’identité
• Changement de domicile
• Cartes Kids-ID
• Élections
• Délivrance de documents admini-
Les différents services des Affaires stratifs (Certificat de résidence, de vie,
Sociales : composition de ménage, autorisation parentale
• Service Social en cas de voyage à l’étranger)
• Service Seniors • Déclaration ou opposition au don
• Conseil Consultatif Communal d’organes
des Ainés • Déclaration de dernières volontés
• Service Pensions & Prestations • Légalisation de signatures
aux personnes handicapées • Inscriptions des ressortissants
• Transport pour personnes à mobilité étrangers
réduite ( C.C.I.P.H.) • Cartes de séjour
• Handicontact •…
• Guichet Info Logement Contact : Service Population
• Le Phare (Traitement des C.A.M. - Rue de Courtrai, 63
assuétudes) 7700 Mouscron - 056/860.315
• Service d’Aide à la Réinsertion
Alternative (S.A.R.A.)
• Local Sanitaire et locations de
vélos.
• Rencontres Parents – Enfants
(Service Espaces Rencontres)
• Maison Communale de Promotion
de la Santé (voir chapitre 7 – La
santé) Dorine 0477/60.07.92 Valérie 0475/97.18.72
Contact: Service des Affaires Sociales
et de la Santé
Centre Administratif Mouscron
Rue de Courtrai 63 - Tél.: 056/860.323
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• Services décentralisés dans les • Les actes d’Etat civil survenus
maisons communales : à l’étranger et concernant des
• DOTTIGNIES : rue Pastorale 26 personnes de nationalité belge.
Tél : 056/86.04.40 • Les arrêtés de changement de nom
et prénom.
• HERSEAUX : rue des Croisiers 11
Tél : 056/86.04.50
Le service de l’Etat civil gère et prépare
• LUINGNE : rue Hocedez 10 les cadeaux prévus pour les jubilaires
Tél : 056/33.27.10 de la ville.
• MONT-A-LEUX : Grand rue 37 Contact : Service État Civil
Tél : 056/86.04.80 C.A.M. - Rue de Courtrai, 63
• TUQUET : Rue des Combattants 20b 7700 Mouscron - 056/860.315
Tél : 056/86.04.85
• SERVICE ÉTAT CIVIL • SERVICE PERMIS-PASSEPORTS
Sont délivrés au service de l’Etat civil : Sont délivrés au service Permis-
Les extraits d’actes de naissance, décès, Passeports:
mariage et divorce. Ces différents extraits • Les extraits de casier judiciaire
peuvent être obtenus à Mouscron, • Les passeports (aux personnes de
Luingne, Herseaux et Dottignies� nationalité belge )
• Les permis de conduire
Sont actées au service de l’Etat civil : Contact : Service Permis-Passeports
• Les déclarations de naissances C.A.M. - Rue de Courtrai, 63
survenues à Mouscron. 7700 Mouscron - 056/860.347
• Les reconnaissances pré ou post-
natales.
• Les déclarations de mariages qui • Service des Sports
seront célébrés à Mouscron.
• Les déclarations de décès survenus à
Mouscron.
• Les déclarations d’euthanasie
• Les déclarations de nationalité
Le sport est important car il
Ces déclarations se font uniquement à conditionne la vie d’une bonne partie
Mouscron. de la population et, notamment de nos
seniors. Outre ses bienfaits pour la
Sont transcrits au service de l’Etat santé, le sport tient un rôle important
civil : dans la création du lien social. En
• Les jugements de divorces plus de nombreuses activités pour
• Les jugements d’adoptions étrangères les jeunes et moins jeunes, sportifs
confirmés ou amateurs, le service
• Les différents jugements en matière de des Sports de la Ville de Mouscron a
filiation, rendus par un tribunal belge.
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pour mission première d’être le relai • Maison du tourisme de la Wallonie
auprès des citoyens hurlus et quelques Picarde (Antenne Mouscron)
250 clubs et associations sportives de Installée à la Rénovation urbaine,
l’entité. Les actions ciblent entre autres la Maison du tourisme dessert trois
les seniors actifs par l’organisation
d’activités «Sports pour tous» (via les communes (Mouscron, Comines-War-
opérations Pass’Sports, sorties d’un neton et Estaimpuis). Active sur ces
jour, camps sportifs, …) avec diverses trois territoires, celle-ci propose une
disciplines telles que : vaste documentation sur les sites et
• Marche et marche nordique lieux à visiter au sein des 3 entités
• Fitness et remise en forme mais également sur l’ensemble du
• Golf
Hainaut et de la Belgique. Gîtes,
• Tir à air comprimé
• Sorties multisports hors de la chambres d’hôtes, balades pédestres
commune et cyclistes, loisirs, évènements, jour-
•… nées du patrimoine, expositions... Un
agenda mensuel est disponible sur
simple demande. La maison du Tou-
Contact : Service des Sports risme organise également plusieurs
C.A.M. - Rue de Courtrai, 63 visites guidées (groupes) sur l’entité et
7700 Mouscron - 056/860.233 pour cyclistes (individuels – en période
sport@mouscron.be
estivale). Depuis quelques années, la
Maison du Tourisme a également ac-
quis des vélos électriques qu’elle met
en location à prix réduits, l’occasion
d’essayer cet outil simplement extraor-
dinaire pour vos balades dominicales.
En étroite collaboration avec le syndi-
cat d’initiative, la maison du Tourisme
participe à l’organisation de plusieurs
festivités (Fête des Hurlus, Bienvenue,
Festi-Kids, Mouscron sur glace, …)
Un site internet reprend l’offre
complète : www.visitmouscron.be
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Contact : Maison du Tourisme
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• Service urbanisme 2�3 Conseil Consultatif Communal
En fonction des travaux que vous sou- des Aînés (CCCA)
haitez réaliser, un permis peut être
nécessaire. Renseignez-vous auprès
du Service Urbanisme.
1. L’obturation, l’ouverture ou la
modification de baies dans les
élévations.
2. La pose de panneaux solaires
3. La construction d’un car-port
4. L’installation d’un portail d’entrée
5. L’extension d’une habitation (à Les Aînés à votre écoute !
usage d’habitation : cuisine, salle Le Conseil Consultatif Communal des
de bains, buanderie) Aînés de Mouscron est en place depuis le
6. La construction d’une véranda 11 octobre 2007. Il est composé de
7. Le placement d’une antenne de membres bénévoles de 60 ans et plus.
radio-télévision ou d’une antenne Renouvelé en janvier 2015, 27 membres
parabolique ont été élus pour une durée de 4 ans.
8. La construction d’un étang
Le CCCA a pour mandat de faire connaitre,
9. La construction d’un abri de jardin comprendre et prendre en compte les
10. La construction d’une piscine dans préoccupations, aspirations et droits des
un lotissement aînés sur le territoire de la commune en
11. L’installation d’une piscine auto- vue d’améliorer leur qualité de vie et d’en
portante hors sol informer les autorités communales.
12. La construction d’un mur tout clô-
turé 3 commissions ont été constituées :
MOBILITÉ – SOLIDARITÉ/LIEN SOCIAL -
13. La pose d’ardoises ou tout autre
CADRE DE VIE / COMMUNICATION.
type de matériau similaire Le CCCA se réunit chaque 2ème jeudi du
14. Le changement d’affectation mois, excepté juillet et août.
(Habitation en commerce et vice L’une des préoccupations est de permettre
versa) aux seniors d’exprimer leurs opinions et
soumettre leurs idées.
Contact : Service Urbanisme Composition du bureau pour cette
C.A.M. mandature
Rue de Courtrai 63 - 7700 Mouscron • Membre de droit : Mme AUBERT Brigitte
056/860.833 - Echevine des Seniors
• Président : M. SALEMBIER Roland
urbanisme@mouscron.be • Vice-présidente : Mme LIEVENS Brigitte
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Vous souhaitez devenir membre
du C.C.C.A. ?
• Vous êtes âgé de 60 ans ou +
• Vous êtes domicilié et habitez dans
l’entité
• Vous n’êtes pas mandataire politique ?
Envoyez-nous votre candidature.
Contact : Service Seniors
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Rue de Courtrai 63 - 7700 MOUSCRON
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3) LE CPAS
Avenue Royale, 5
7700 MOUSCRON o Problème de facture
Numéro général : o Surconsommation
o Dettes énergétiques
056/39.04.50
Etude des différentes situations pour tenter
d’apporter des solutions aux problèmes
3�1 Le service social énergétiques. Conseils personnalisés
Outre la mise en œuvre de la loi sur le afin de coller au mieux à la situation de
droit à l’insertion sociale et l’octroi du chacun. En cas de dettes énergétiques,
revenu d’intégration, l’aide fournie par possibilité de solliciter une aide du Fonds
le CPAS peut prendre plusieurs formes. énergie (voir page 44).
Elle peut être : Préventive, curative, de Contact : CPAS – Cellule Energie –
nature matérielle, sociale, médicale ou 056/39.04.73
psychologique. Le service social relaie,
quand nécessaire, vers les compétences 3�4 Aide ménagères
des services plus spécialisés: Médiation de Aides ménagères à domicile via le
dettes, insertion sociale et professionnelle. système des titres-services à 8,10€/heure
Le CPAS examine toute demande d’aide (9€/heure déductible fiscalement).
sociale et propose les moyens les plus Contact : CPAS – Aides ménagères -
appropriés pour la satisfaire. 056/390.686
Contact : CPAS - Service Social –
056/39.04.50 3�5 Maisons de repos
Le Centre Public d’Action Sociale de
3�2 Médiation de dettes Mouscron gère 4 maisons de repos et
Le service s’adresse aux personnes qui ne de soins. Elles accueillent des personnes
peuvent plus assumer des remboursements âgées de plus de 65 ans dont l’état
tels que : prêts, négatif bancaire, achats de santé physique ou/et psychique ne
par correspondance, ouverture de permet plus une vie à domicile dans des
crédit, crédits à la consommation,… conditions satisfaisantes. Les différents
Après une analyse budgétaire, les services adaptés (médicaux, infirmiers,
assistants sociaux élaborent un plan de paramédicaux, sociaux, hôteliers,
paiement pour l’ensemble des dettes. La administratifs,..) en font des lieux de
médiation de dettes classique fonctionne vie agréables, où les soins, le confort
exclusivement sur rendez-vous qui peut et la recherche du bien-être physique,
être obtenu sur simple appel téléphonique. psychologique et social des résidents
Contact : CPAS – Service Médiation de sont assurés en permanence.
dettes – 056/39.06.60 Coordonnées des Maisons de repos du
CPAS : voir page 40.
3�3 Cellule energie
Pour toutes les questions concernant
l’énergie :
Guide des Seniors 2017 - Ville de Mouscron
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4) LA SÉCURITÉ
4�1 Police
Les différents services qui
composent la zone de police
de Mouscron sont répartis sur
6 sites différents :
Commissariat central
Rue Henri Debavay, 25
7700 Mouscron
Tél. : 056/86.30.00
Horaires : 24/24H - 7/7J
Les antennes de quartiers
voir pages suivantes
Bourgmestre
Président du Conseil de Police
Gadenne Alfred
Centre Administratif Mouscron
Rue de Courtrai 63
7700 Mouscron
Tél. : 056/86.02.00
Fax. : 056/34.58.23
Chef de corps
Joseph Jean-Michel,
Rue Henri Debavay 25
7700 Mouscron
info@policemouscron.be
Tél. : 056/86.30.15
www.policemouscron.be
Fax. : 056/86.30.39
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Antenne du Centre-Ville
13, Place Gérard Kasiers
(Rénovation Urbaine)
7700 Mouscon
Tél. : 056/86.30.55
info@policemouscron.be
Lundi au vendredi 8h30-11h30
Agents de quartier - Centre
Responsable Petit Cornil – Zoning – Tombrouck :
Antenne du Coquinie : tOrreS reCiO
Centre : VAnleYnSeele Anthony
derudder Guy Virginie
Gare : Centre-Christ :
nuttin FAnnY Genne Michaël
Antenne du tuquet
30, rue des Combattants
7700 Mouscron
Tél. : 056/86.30.58
info@policemouscron.be
Lundi au vendredi 8h30-11h30
Agents de quartier – Tuquet
Responsable Marlière – Parc : Stade,
Antenne du Tuquet / HullAert Benoît Petit-Courtrai :
Direction proximité de KeYSer
deJeHAnSArt nancy
Virginie
Planche – Tuquet : Mont-à-Leux :
tASSArt Frédérique BelKHelFA Hakim
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Antenne du nOuVeAu-MOnde
191, rue du Nouveau-Monde
7700 Mouscon
Tél. : 056/86.30.61
info@policemouscron.be
Lundi au vendredi 8h30-11h30
Agents de quartier – Nouveau Monde
Responsable Nouveau Monde Est : Horticulteurs /
d’antenne : MAeS Pierre-François Bleuze-Tartine :
delAnnOY Magali nAeSSenS
Anthonny
Risquons-Tout : Nouveau Monde
CrAeYe Christophe Ouest :
rOndelAere
Grégory
diViSiOn de dOttiGnieS
26, rue Pastorale
7711 Dottignies
Tél. : 056/86.04.45
info@policemouscron.be
Lundi au vendredi 8h30-11h30
Agents de quartier – Dottignies
Responsable d’antenne Malcense/Petit Barrière de Fer :
Cimetière/Cabocherie: Tourcoing/Gare: DEJONGHE
DELDICQUE Maxime TACK David Blandine
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division de Herseaux - luingne
11, rue des Croisiers
7712 Herseaux
Tél. : 056/86.04.55
info@policemouscron.be
Lundi au vendredi 8h30-11h30
Agents de quartier – Herseaux-Luingne
Luingne : Herseaux-Ballons :
s/
Responsable VAILLANT DELNATTE
ne : Philippe
d’antenne : Dominique
EL ASSAIDI Faiçal
Herseaux-Centre : Herseaux-Gare :
MAES David PREAU Philippe
• CELLULE PREVENTION
La Cellule Prévention de la Police locale Contact : Cellule prévention Police
de Mouscron propose des informations Benjamin MARTIN
gratuites et conseils personnalisés en
matière de vol et sécurisation. 056/86.31.50
Des séances d’information à destination prevention@policemouscron.be
er : des seniors sont régulièrement
organisées au sein des quartiers.
• Prévention des vols
• Cambriolages
• Vols dans les commerces
• Vols dans les véhicules
• Vols de vélos et cyclomoteurs
• Systèmes d’alarme
• Systèmes de vidéosurveillance
• Sécurisation de votre habitation
pendant une absence prolongée
• Vols à la ruse
Guide des Seniors 2017 - Ville de Mouscron
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4�2 Service Incendie l’air continue à y circuler (grille d’aéra-
tion, fenêtres …).
Peu «remarquables», les principaux
symptômes d’une intoxication au CO
sont :
• La tendance à dormir
• Des maux de tête et des vertiges
• Des nausées.
• Des troubles de la vision, de l’odorat,
de l’attention.
• Des douleurs thoraciques, musculaires,
Zone de secours de Wallonie Picarde abdominales.
Poste de Mouscron
Avenue de Barry, 9 - 7700 Mouscron En cas d’accident, il faut impérativement:
Contact : info@zswapi.be • Aérer immédiatement les lieux en ou-
ou 069/580.895 vrant les portes et les fenêtres.
Pour la prévention : prevention@zswapi.be • Arrêter les appareils en fonctionnement.
• Evacuer les occupants des lieux.
MONOXYDE DE CARBONE • Appeler le 112 en mentionnant à l’opé-
Le CO est un gaz incolore, inodore et rateur la suspicion d’intoxication au CO.
non irritant qui s’échappe lors de toute
DÉTECTEURS DE FUMÉE
combustion et se diffuse rapidement
Plus rapidement un incendie est détecté,
dans l’environnement. Quand il est ab-
plus vous disposez de temps pour quitter
sorbé par les poumons, ce gaz asphyxie
l’habitation, plus vos chances de survie
progressivement l’organisme : il peut tuer
augmentent. A cet effet, les détecteurs
en quelques minutes.
de fumée peuvent vous être utiles. Un
détecteur de fumée réagit et émet un signal
Pour prévenir une intoxication, adressez- sonore aigu lorsque la concentration de
vous à des professionnels pour : fumée dans l’air dépasse un certain seuil.
• Installer vos appareils à combustion. Grâce à la détection rapide de fumée,
• Ramoner régulièrement le conduit de ce type d’appareil permet de diminuer
cheminée. considérablement le nombre de décès et
• Contrôler l’évacuation des fumées (par de blessés lors d’un incendie. Le hall et
l’extérieur). la cage d’escalier sont les endroits où l’air
• Vérifier votre chaudière une fois l’an. circule le plus librement. Par conséquent,
lorsqu’un incendie se déclare, la fumée
Ne calfeutrez jamais une pièce pour se répand d’abord dans ces lieux. Il
vous réchauffer : assurez-vous que de s’agit donc des emplacements les plus
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appropriés pour installer les détecteurs 4�3 Gardiens de la paix
d’incendie.
QUELQUES MISSIONS DU SERVICE
Mieux vaut donc installer au moins un • Information préventive et constatation
détecteur par étage et, dans tous les cas, des incivilités.
en prévoir un dans l’espace sur lequel • Sensibilisation des personnes au bon
donnent les portes des chambres. Il n’est respect du code de la route.
pas nécessaire d’installer de détecteurs • Formation au brevet cycliste donnée
de fumée dans la cuisine, la salle de bain dans les écoles en collaboration avec
et le garage. la cellule prévention de la police lo-
cale.
Quelques conseils pour l’installation : • Gestion du stationnement à durée limi-
• Préférez des détecteurs optiques, ils tée.
sont plus efficaces. • Constatation de toute incivilité se re-
• Vous devez placer les détecteurs à une trouvant dans le RGP (règlement géné-
distance d’au moins 30 cm des angles ral de police de la commune).
entre parois.
• Vous pouvez éventuellement coupler LES MISSIONS LÉGALES
le système de détection d’incendie au • Sensibilisation du public à la sécurité et à
dispositif d’alarme intrusion. la prévention de la criminalité.
• Surveillance lors d’événements impor-
Entretien tants organisés par les Autorités.
• Testez régulièrement vos détecteurs • Information des automobilistes au sujet
d’incendie en appuyant sur le bouton du caractère gênant ou dangereux du
de test. De cette façon, vous pourrez stationnement fautif et sensibilisation de
aussi reconnaître le signal d’alarme ceux-ci au respect du Code de la route
lorsqu’il retentira réellement. et à l’utilisation correcte de la voie pu-
• Remplacez les batteries dès que né- blique.
cessaire. En principe, le détecteur de • Constatations en matière de mauvais sta-
fumée émet un signal pour indiquer tionnement.
que la batterie est faible. • Aide pour assurer la sécurité de la tra-
• Entretenez bien régulièrement l’appa- versée d’enfants, d’écoliers, de personnes
reil en éliminant toute trace de pous- handicapées ou âgées.
sière. • Information des citoyens en vue de
• Remplacez votre détecteur de fumée garantir le sentiment de sécurité ainsi
environ tous les dix ans. que l’information et le signalement aux
services compétents des problèmes de
sécurité, d’environnement et de voirie.
• Constatation d’infractions aux règle-
ments et ordonnances pris en vertu de
l’article de la Nouvelle Loi Communale,
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qui peuvent exclusivement faire l’objet MISSIONS DES STEWARDS :
de sanctions administratives, ou de la - Festivités : Les stewards urbains aident
constatation d’infractions aux règlements et participent au bon déroulement des
communaux en matière de redevance. festivités telles que la Fête des Hurlus,
Mouscron sur glace, …
- Propreté : Constatation et transmission
Depuis peu, les Gardiens de la Paix
des dégradations du centre-ville aux ser-
sont compétents pour la constatation
vices appropriés.
des infractions aux règles de station- - Sécurité Routière : Aide et sensibilisation,
nement et peuvent verbaliser les inci- traversée des enfants lors des entrées et
vilités commises par les personnes qui des sorties d’écoles, rallye-vélo, …
utilisent, de manière abusive, les em- - Accueil et gestion des informations en-
placements réservés aux personnes voyées par les stewards sur le terrain.
à mobilité réduite. Le montant de - Distribution des sacs poubelles aux ci-
l’amende est identique à celui infligé toyens mouscronnois, renseignements
dans le cadre d’une constatation par divers,...
les services de police. - Outil de gestion : Collecte des données
relatives au centre-ville et information
Contact : Gardiens de la Paix - C.A.M. aux investisseurs potentiels. (Enquêtes
Rue de Courtrai 63 - 7700 Mouscron chalands et commerçants, flux piétons et
Tél.: 056/86.04.10 – 056/86.04.11 véhicules,…)
- Distribution de flyers, tracts et affiches
pour la promotion du centre-ville et des
4�4 Stewards Urbains festivités et actions commerciales orga-
nisées.
Accueillir, guider, renseigner les visi-
teurs et citoyens mouscronnois sont les Gestion Centre-Ville
missions premières du steward urbain. Rue des Résistants, 6 (Hôtel de ville)
7700 Mouscron
Tél. : +32 (0)56/86.04.06
Guide des Seniors 2017 - Ville de Mouscron
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5) LA PENSION
5�1 Pension de retraite 5�2 Garantie de revenus aux
personnes âgées (GRAPA)
Une pension de retraite est une
prestation qu’un travailleur reçoit à un La Garantie de Revenus Aux Personnes
certain âge pour une période de travail Agées est un dispositif d’aide financière
antérieure. Pour obtenir une pension pour les personnes âgées qui ne
de retraite, trois conditions principales disposent pas de moyens suffisants. La
doivent être remplies : GRAPA peut être octroyée dès l’âge de
• Il faut avoir atteint un certain âge. 65 ans. Pour en bénéficier, il faut habiter
• Le pensionné ne peut pas exercer une effectivement en Belgique. Le droit à
activité professionnelle qui dépasse cette aide financière est examiné d’office
un certain plafond de revenus. pour ceux dont leur demande est en
• Les cotisations légales doivent avoir cours d’instruction. Si ce n’est pas le cas,
été retenues du chef de l’occupation le demandeur doit introduire lui-même
comme travailleur salarié. une demande auprès de l’administration
communale ou de l’Office National des
OFFICE NATIONAL DES PENSIONS Pensions. La GRAPA n’est accordée
(O.N.P.) qu’après une enquête sur les ressources
Bureau de Mouscron (pension, revenu cadastral, revenus
Passage de la Poste professionnels, revenus mobiliers, etc …)
7700 Mouscron
N° gratuit : 1765
056/85.24.40
5�3 Pension de survie
En cas de décès du conjoint qui
Pour les demandes de pension des
bénéficiait ou pouvait prétendre à
retraités du secteur public, s’adresser à :
une pension de retraite, le conjoint
survivant peut obtenir une pension de
SDPSP
survie. Tout comme le titulaire d’une
Place Victor Horta 40 bt30
pension de retraite, le bénéficiaire
1060 Bruxelles
d’une pension de survie peut, sous
Tél. : +32(0)78/15.17.65
certaines conditions et en respectant
cc@sdpsp.fgov.be
les plafonds prévus, exercer une
www.sdpsp.be
activité professionnelle. Il y a deux
conditions pour bénéficier d’une
pension de survie :
Guide des Seniors 2017 - Ville de Mouscron
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• Être âgé d’au moins 45 ans ou, à 5�5 Pensions Françaises
défaut, avoir la charge d’un enfant
ou être atteint d’une incapacité Pour toutes les questions relatives aux
permanente de travail de 66% au pensions françaises, une permanence
moins. de la CARSAT se tient chaque mardi
Il existe des règles particulières pour dans les locaux de l’ONP (passage de
les fonctionnaires ainsi que pour la Poste).
certaines professions comme les Sans rendez-vous de 9h00 à 11h30
ouvriers mineurs, par exemple. Sur rendez-vous de 13h30 à 15h45
• Le décès doit survenir au moins un Technicienne-Conseil :
an après le mariage, sauf si Mme Duthilleux +(33).3.20.05.63.88
o Un enfant est né de ce mariage. Le CICAS (retraite complémentaire)
o Le décès est dû à un accident n’assure pas de permanence en Bel-
postérieur à la date du mariage gique.
o Un enfant était à charge, pour Pour des renseignements sur votre re-
lequel un des conjoints percevait traite complémentaire, veuillez contac-
des allocations familiales. ter l’organisme suivant :
5�4 Pension de conjoint AGIRC-ARRCO
séparé Service Coordination Européenne
Tél. : +33(0)1.71.72.13.00
Si vous êtes séparé de votre conjoint, 16-18 rue Jules César
vous pouvez sous certaines conditions, 75592 Paris cedex 12
obtenir une partie de sa pension. L’on www.agirc-arrco.fr
entend par « séparation », la situation
qui se présente : Pour information, les demandes
de pensions françaises doivent
• Lorsque vous et votre conjoint n’avez être introduites auprès de votre
pas le même lieu de résidence princi- administration communale.
pale selon les registres de la popula-
tion.
• En cas de séparation de corps et de
biens par décision judiciaire.
• Le conjoint est détenu en prison, a été
admis dans un établissement de pro-
tection sociale ou est soumis à une
mesure de protection pour des raisons
de santé mentale.
Guide des Seniors 2017 - Ville de Mouscron
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6) LE HANDICAP
personnes handicapées, placées ou non
6�1 Handicontact dans une association ou institution.
Le CCIPH a également pour mission
Handicontact, également appelé « Ré- d’améliorer le quotidien des personnes
férent de Proximité », est un projet im- dont la mobilité est réduite.
portant visant à informer et orienter les
personnes handicapées ainsi que leurs
SERVICE MINIBUS DU CCIPH
proches en leur permettant de s’adresser
Le service des minibus les transporte, tous
à un service public encore plus proche
les jours, là où ils le souhaitent sur l’entité
que ne peuvent l’être les bureaux régio-
mouscronnoise.
naux de l’AVIQ.
Conditions d’accès du Service Minibus:
• Être de mobilité réduite (fauteuil roulant,
La principale mission d’un Handicontact
incapacité de 90% affectant la vue et/
est d’informer et orienter toutes les per-
ou incapacité de monter une marche
sonnes en situation de handicap et leur
de 35cm de hauteur avec appui)
entourage vers les services aptes à ré-
Ou Attestation d’un médecin.
pondre à leurs besoins. Handicontact
Documents attestant l’incapacité :
n’agit pas seul dans cette tâche mais au
• Attestation générale du SPF Handicap,
cœur d’un réseau permettant de guider
carte de stationnement européenne
la personne vers l’organisme, l’asso-
pour personnes handicapées
ciation, le service le mieux à même de
Ou Carte nationale de réduction sur les
répondre à sa demande.
transports en commun pour les handica-
pés de la vue (carte canne blanche).
Contact : Handicontact
C.A.M. – Rue de Courtrai 63 Une carte « Mobib », coûtant 5€ et valable
7700 Mouscron - Tél.: 056/86.02.60 5 ans, est obligatoire pour bénéficier du
transport adapté aux personnes à mobi-
lité réduite. Pour plus de renseignements,
6�2 CCIPH Asbl
contacter le TEC Hainaut (065/38.88.29).
La réservation des transports est obliga-
Le Conseil Consultatif
toire, par téléphone.
Pour l’Intégration de la Personne Han-
Un service de courses à domicile, le matin,
dicapée est une Asbl qui a pour but de
est également possible sous conditions.
soutenir et faciliter la tâche des asso-
ciations de l’entité mouscronnoise qui
prennent en charge l’éducation, le tra- Contact : Minibus CCIPH - C.A.M.
vail et les loisirs des personnes handi- Rue de Courtrai 63 - 7700 Moucron
capées. Elle vise également à favoriser Tél.: 056/860.209 – 056/860.330
l’intégration sociale au sein de l’entité des
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6�3 Prestations aux personnes 6�4 Mobilité des personnes
handicapées handicapées
Si vous avez 65 ans ou plus, vous avez LA CARTE DE STATIONNEMENT
peut-être droit à une allocation pour La carte de stationnement pour
l’Aide aux Personnes Agées (APA). personnes handicapées vous donne des
Elle peut vous être accordée si vous avantages lors du stationnement, comme
rencontrez des difficultés dans l’exécution chauffeur et comme passager. Cette
de vos activités quotidiennes. carte est personnelle; elle ne peut pas
Cette allocation est identique à être utilisée si vous ne vous trouvez pas
l’Allocation d’Intégration (AI) mais dans le véhicule. Vous devez placer la
s’adresse aux personnes de 65 et plus. carte à l’avant du véhicule, sur le tableau
Elle peut donc être demandée au plus tôt de bord, le symbole du fauteuil roulant
le jour du 65ème anniversaire. devant être visible.
Pour avoir droit à cette allocation, vous
devez remplir un certain nombre de Conditions pour obtenir la carte de
conditions : stationnement :
• Votre handicap doit être reconnu par • Être invalide permanent
un médecin ; o A 50% ou plus (invalidité des
• Vos revenus et ceux de votre membres inférieurs)
partenaire ne peuvent pas excéder un o A 80% ou plus (autres invalidités)
certain plafond ; • Être invalide de guerre (civil ou militaire)
• Vous devez être âgé de 65 ans ou plus; à 50% ou plus.
• Vous devez être inscrit au registre de • Être entièrement paralysé ou amputé
la population ; des membres supérieurs
• Vous devez être domicilié en Belgique • L’état de santé réduit l’autonomie ou la
et y séjourner effectivement. mobilité (échelle de points) :
Service Pensions et Allocations aux
Personnes Handicapées
C.A.M.
Rue de Courtrai 63 - 7700 Moucron Chaussures
056/86.02.48 Bas de contention
Prothèses mammaires
Matériel médical
VENTE + LOCATION
72 bis, rue de Courtrai - Mouscron
Tél. 056/33.24.09
Guide des Seniors 2017 - Ville de Mouscron
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o Personne de + de 21 ans : 6�5 Services
12 points ou + (autonomie) ou
aux
2 points ou + (mobilité)
o Personne de – de 21 ans : personnes
2 points dans la catégorie handicapées
«déplacement» ou «mobilité et
déplacement». L’Agence pour une Vie de Qualité
(AVIQ, ex. AWIPH) est le service public
TRANSPORT DES PERSONNES compétent pour les informations, aides
HANDICAPÉES et conseils en matière d’inclusion des
• Service Minibus – CCIPH personnes en situation de handicap, et
Voir précédemment (6.2 CCIPH Asbl) plus particulièrement :
• Mutualités : • La sensibilisation et l’information en
Certaines mutualités proposent matière de handicap
également des services de transports • Les aides et conseils en matière
adaptés aux personnes en situation d’accueil, d’hébergement et d’aide à
de handicap. Renseignez-vous domicile
auprès de votre mutualité. • Les interventions financières dans
• Télé-service asbl l’équipement de matériel spécifique qui
Rue du Sapin-Vert 57/59 favorise l’autonomie au quotidien
7700 Mouscron • Le soutien à l’insertion professionnelle
056/33.38.90 via des aides à l’emploi et à la
formation
• L’agrément et la subvention de services
qui accueillent, hébergent, emploient,
forment, conseillent, accompagnent…
les personnes en situation de handicap.
Anne-Charlotte Contact : AVIQ
DELVINQUIÈRE Rue de la Rivelaine 21 – 6061 Charleroi
N° Gratuit 0800/16061
infirmière info@aviq.be
à domicile
mouscron
Infirmière graduée agréée toutes mutuelles
0471 765 562
Tous soins à domicile 7/7 jours
Guide des Seniors 2017 - Ville de Mouscron
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7) LA SANTÉ
7�1 Maison Travailler en promotion de la santé, c’est
avoir pour objectif général de conférer
Communale de aux populations les moyens d’assurer
Promotion de la un plus grand contrôle sur leur propre
Santé santé, et d’améliorer celle-ci.
La santé est donc perçue comme une
La Maison de la Santé a vu le jour en juin ressource de la vie quotidienne, et non
2007 suite à l’entrée de Mouscron dans comme le but de la vie ; il s’agit d’un
le réseau francophone belge des villes concept positif mettant en valeur les res-
santé OMS. Elle travaille en collabora- sources sociales et individuelles, ainsi
tion avec le Service des Affaires Sociales que les capacités physiques. Ainsi donc
et de la Santé et dépend de l’échevinat la promotion de la santé ne relève pas
de Mme Brigitte Aubert. C’est un lieu seulement du secteur sanitaire : Elle dé-
où la santé est perçue dans toutes ses passe les modes de vie sains pour viser
dimensions. le bien-être.
La Maison de la Santé est une structure Les facteurs politiques, économiques, so-
ouverte à tous sans exception et afin de ciaux, culturels, environnementaux, com-
concilier les besoins des habitants, béné- portementaux et biologiques peuvent
voles, professionnels, … Ce service pro- tous intervenir en faveur de la santé.
Seul, le secteur sanitaire ne saurait offrir
pose :
ces conditions préalables et ces perspec-
• Un espace de documentation et d’ou-
tives favorables à la santé. La promo-
tils pédagogiques.
tion de la santé exige l’action concertée
• Une information, une orientation, une
de tous les intervenants du réseau local.
écoute en fonction des besoins.
• Des actions de proximité (animations,
conférences, partenariat pour la
concrétisation d’un projet…)
• Une possibilité de formation à desti-
nation des professionnels (selon les
demandes)
Dans la majorité de ses actions, la MCPS
travaille en partenariat avec le réseau
socio-sanitaire mouscronnois.
La santé c’est … être bien chez soi, à Contact : Maison Communale
de Promotion de la Santé
l’école, sur son lieu de travail, dans son
Rue Victor Corne 13 – 7700 Mouscron
environnement, être bien dans son corps,
056/86.02.55 – mcps@mouscron.be
dans sa tête, … être bien dans sa ville.
Guide des Seniors 2017 - Ville de Mouscron
78236 maquette V2.indd 26 27/06/17 16:3327
7�2 Centre personnes âgées le plus longtemps
possible dans leur cadre de vie
Hospitalier
habituel.
Mouscron
Quels sont les bénéfices ?
Le Centre Hospitalier de Mouscron est • Cela évite les écueils liés à une
un hôpital général qui propose des hospitalisation classique.
soins de proximité et de qualité pour • Cela diminue la durée d’hospita-
un éventail large de pathologies. Il lisation en proposant une continuité
dispose d’un ensemble de services des soins en ambulatoire.
complémentaires permettant une • La prise en charge et la fréquence
prise en charge multidisciplinaire très des séances sont personnalisées.
complète du patient. Le CHMouscron, • Le médecin prescripteur (médecin
qui souhaite rester indépendant, a établi traitant ou spécialiste) est rapidement
au fil du temps un réseau important informé des résultats des différents
de collaborations universitaires, non- examens et du bilan gériatrique,
universitaires de proximité et interna- réalisés durant la journée.
tionales avec ses voisins français afin
de compléter son offre de soins. Les Quelles sont les missions de l’HJG ?
médecins, le personnel et les bénévoles L’Hôpital de Jour Gériatrique considère
du CHM s’engagent à se mettre au le patient dans sa globalité, ce qui
service du patient afin de lui apporter implique :
leur soutien, leur sens de l’accueil et • Une prise en charge des symptômes
leur compétence pour lui venir en aide tels que les troubles de l’équilibre et de
et lui fournir des soins d’excellente la marche, les troubles nutritionnels,
qualité.
les troubles de la mémoire et du
moral, …
L’HôPITAL DE JOUR GÉRIATRIQUE
• L’évaluation du degré d’autonomie
L’Hôpital de jour gériatrique accueille
du patient afin de promouvoir le
des patients âgés de 75 ans et plus,
maintien au domicile.
présentant une ou des pathologies et/
• La proposition d’aides technique
ou un risque de perte d’autonomie.
et/ou professionnelles adaptées
Dans le cadre du programme de soins
en fonction de l’évaluation de
pour le patient gériatrique, le but de
l’environnement socio-familial et des
ce service est d’offrir, en ambulatoire,
capacités réelles du patient.
une prise en charge pluridisciplinaire
• L’élaboration d’un plan de soins
sur le plan diagnostique (somatique,
gériatriques personnalisé.
cognitif et social), thérapeutique
(transfusion, perfusion, soins de plaie)
et/ou de la réadaptation fonctionnelle Contact : Hôpital de Jour Gériatrique :
afin de favoriser le maintien des 056/85.87.60
Guide des Seniors 2017 - Ville de Mouscron
78236 maquette V2.indd 27 27/06/17 16:33Vous pouvez aussi lire
