Comment s'adapter à la pénurie de main-d'oeuvre - Les difficultés d'embauche sont là pour rester - CDE des ...
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Étude
Septembre 2021
Comment s’adapter
à la pénurie
de main-d’œuvre
Les difficultés d’embauche sont là pour rester
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 1
Table des matières
Mot de l’économiste en chef......................................................................................... 3 Auteure : Remerciements :
Faits saillants......................................................................................................................... 4 Isabelle Bouchard, économiste Martin Beaulé, Pierre-Olivier
isabelle.bouchard@bdc.ca Bédard-Maltais, Alexandra Fioriello,
Un retour de la pénurie de main-d’œuvre............................................................. 5 Mathieu Galliot, Sijia Li,
Version originale rédigée
Quelle est la cause de la pénurie de main-d’oeuvre ?................................... 11 en anglais Magalie Nadeau, Laura Paquet
et Isabelle Simard
Solutions et conseils....................................................................................................... 15
Données et méthodologie............................................................................................ 37
Sur la page couverture Cette étude s’appuie sur des données de sondages analysées et interprétées par BDC.
Behnaz Alijani, copropriétaire, Toute erreur ou omission relève de la seule responsabilité de BDC. Le lecteur est l’unique
Miracle Prescriptions responsable de l’utilisation qu’il fait de l’information présentée dans ces pages.
Banque de développement du Canada, 2021
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 2
Mot de l’économiste en chef
Les difficultés d’embauche atteignent Les entrepreneurs devront consacrer plus
des sommets inquiétants de temps à l’embauche et au maintien en
poste des travailleurs. Il est donc important
La pénurie de main-d’œuvre n’est pas que les petites et moyennes entreprises (PME)
un phénomène nouveau au Canada, mais, adoptent de nouvelles solutions pour soutenir
au cours des dernières années, il a pris leur croissance et leur productivité à long terme.
de l’ampleur. Plus de la moitié (55 %) des
entrepreneurs canadiens ont de la difficulté La bonne nouvelle est que cette étude
à embaucher la main-d’œuvre dont ils ont démontre que certaines solutions éprouvées
besoin. Cela les oblige à augmenter leurs peuvent aider les PME canadiennes à réduire
heures de travail et celles de leurs employés l’incidence de la pénurie de main-d’œuvre :
et à reporter ou à refuser des commandes. > l’adoption de nouvelles technologies
De plus, plus du quart (26 %) des entrepreneurs et l’automatisation
ont de la difficulté à fidéliser leurs employés.
> l’utilisation de processus d’embauche officiels
À mesure que l’économie se redresse, cette > l’offre d’un régime de rémunération global
pénurie de travailleurs atteint des sommets
inquiétants, ce qui met la croissance Nous espérons que ce rapport vous
économique en péril et compromet la aidera à trouver des solutions qui
compétitivité des entreprises canadiennes. conviennent à votre entreprise.
Ce qui est encore plus alarmant, c’est que Pierre Cléroux
« À cause du vieillissement de la pénurie de main-d’œuvre va persister. Vice-président, Recherche et économiste
notre population, la pénurie La croissance de la population active du en chef
de main-d’œuvre va persister. » Canada continuera de ralentir pendant des
années à mesure que sa population vieillit.
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 3
Faits
Les entrepreneurs qui ont de la difficulté à embaucher font face
à de nombreux inconvénients
64 % 61 % 49 % 44 %
saillants indiquent que la pénurie
de main-d’œuvre limite
leur croissance
doivent augmenter leurs
heures de travail et celles
de leurs employés
doivent augmenter
les salaires et les
avantages sociaux
ont dû retarder la
livraison de commandes
aux clients ou sont
incapables de les remplir
La présente étude est fondée sur les résultats Il existe des solutions éprouvées
de deux sondages réalisés par BDC : un sondage
Problème Solutions Description Les entreprises sont...
sur les conditions du marché du travail mené
en mai 2021 auprès de 1 251 entrepreneurs Nouvelles Adoption de technologies permettant > 2 fois plus susceptibles de
canadiens, et un sondage mené en juin 1 technologies et d’effectuer des tâches répétitives trouver l’embauche facile
2021 auprès de 3 000 Canadiens sur leur Difficulté à automatisation et facilement reproductibles avec > 1,9 fois plus susceptibles de
embaucher un apport humain réduit, ce qui
emploi ainsi que les défis qui y sont reliés. libère les travailleurs pour leur
connaître une croissance des
des employés permettre d’effectuer des tâches
ventes supérieure à la moyenne
La pénurie de main-d’œuvre à valeur ajoutée.
va persister
Processus Utilisation d’une procédure > 1,4 fois plus susceptibles
> Le problème de la main-d’œuvre au d'embauche d’embauche structurée pour joindre de trouver l’embauche facile
Canada n’a pas commencé lors de la officiel un bassin de candidats et y choisir
pandémie. Il résulte du vieillissement de les meilleurs employés.
la population et de la baisse connexe
Régime de Offre d’éléments personnalisables, > 1,4 fois plus susceptibles de trouver
de la participation au marché du travail, 2 rémunération comme des salaires et des avantages la fidélisation des employés facile*
qui a commencé il y a plus de 20 ans. Difficulté à global sociaux concurrentiels, des modalités > 1,7 fois plus susceptibles de
La pandémie a amplifié le problème en fidéliser les de travail flexibles et du mentorat connaître une croissance des
déstabilisant une situation déjà précaire. auprès des employés.
employés ventes supérieure à la moyenne*
*Les entreprises qui offrent une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels
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Un retour de
Les entrepreneurs ont beaucoup de difficulté
à trouver les travailleurs dont ils ont besoin.
la pénurie de 55 %
main-d’œuvre des entreprises ont du mal à embaucher des travailleurs.
De nombreux entrepreneurs ont été incapables de pourvoir
des postes pendant trois ou quatre mois.
Le redressement du marché du travail amplifie
26 %
la pénurie de main-d’œuvre
Stimulé par la hausse du taux de vaccination et l’assouplissement
des restrictions au cours de l’été, le marché de l’emploi canadien
s’est redressé avec vigueur. Ce redressement se traduit toutefois des entreprises ont de la difficulté à fidéliser* leurs employés.
par une augmentation de la demande en main-d’oeuvre et un La situation pourrait se détériorer à mesure que l’économie
resserrement du marché du travail. reviendra au niveau d’avant la pandémie.
Source : Sondage sur la pénurie de main-d’œuvre, BDC, mai 2021. Base : Tous les répondants qui ont donné une réponse (n = 1 251).
*Selon l’Office québécois de la langue française (OQLF), l'expression « fidélisation des employés » est définie comme suit : « Ensemble de pratiques
destinées à réduire la rotation du personnel qualifié en lui donnant le goût de rester dans l'organisation par l'instauration d'un climat de travail propice
à l'épanouissement personnel ainsi qu'à la satisfaction professionnelle de chacun. La fidélisation sous-tend des pratiques positives qui visent à créer
un lien affectif entre le salarié et l'employeur et à encourager sa loyauté, tandis que la rétention a une certaine connotation négative. »
Source : gdt.oqlf.gouv.qc.ca
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Un retour de la pénurie de main-d’œuvre
Trop peu de
Graphique 1 : Pourquoi les entrepreneurs ont du mal à embaucher
de nouveaux employés
candidats posent Manque de candidats
leur candidature
45 %
Manque de compétences générales
44 %
ou techniques nécessaires
Dans le cycle actuel, trop peu de candidats Manque d’expérience 35 %
répondent aux offres d'emploi. De nombreux Salaires et avantages sociaux inférieurs
entrepreneurs affirment ne pas recevoir aux attentes des candidats 30 %
de CV après avoir publié une offre d’emploi. Beaucoup d’offres concurrentielles
22 %
de la part d’autres employeurs
La raison qui arrive au deuxième rang pour Environnement de travail 10 %
expliquer les difficultés d’embauche est
le fait que les personnes qui posent leur Manque de la force physique nécessaire 7%
candidature ne possèdent pas les compétences
générales ou techniques nécessaires pour Pas de fonds disponibles pour l'embauche 2%
occuper les postes offerts. Les entrepreneurs
Autre 1%
ont indiqué être incapables de trouver
des employés possédant la combinaison
de compétences dont ils ont besoin.
Source : Sondage sur la pénurie de main-d’œuvre, BDC, mai 2021.
Base : Répondants ayant eu de la difficulté à embaucher des employés, à l’exception de ceux qui ont répondu « Je ne sais pas » (n = 560).
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Un retour de la pénurie de main-d’œuvre
La difficulté d'embauche est la plus aiguë au Québec
et pour les entreprises des régions rurales
Graphique 2 : Difficulté d’embauche par région Graphique 4 : Difficulté d’embauche par secteur
Figure 2:d’embauche
Difficulté Retention difficulty by region Difficulté d’embauche
60 % Transport et entreposage 65 %
55 % 55 % 55 %
51 %
Commerce de détail et de gros 63 %
Secteur manufacturier 63 %
Services d'éducation et de santé et services sociaux 60 %
Agriculture, pêche et foresterie 57 %
Atlantique Québec Ontario Prairies Colombie-Britannique
Technologie, information et secteur culturel 55 %
Graphique 3 : Difficulté d’embauche selon la taille de la ville
Figure 3: Retention difficulty by city size Services professionnels et services aux entreprises 55 %
Difficulté d’embauche
Construction 50 %
66 % Ŧ
55 % Hébergement et restauration 47 %
51 %
Arts, spectacle et loisirs 45 %
Secteur minier, pétrolier et gazier 41 %
Grand centre urbain Zone urbaine de taille moyenne Petite ville et région rurale Remarque : † Indique les résultats présentant une différence importante avec ceux des autres régions, avec un niveau de confiance de 95 %.
(100 000 habitants ou plus) (de 30 000 à 99 999 habitants) (29 999 habitants ou moins) Source : Sondage sur la pénurie de main-d’œuvre, BDC, mai 2021. Base : Tous les répondants qui ont répondu, à l’exception de ceux qui ont répondu
« Je ne sais pas » (n = 560).
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Un retour de la pénurie de main-d’œuvre
La recherche de Graphique 5 : Pourquoi les employés veulent quitter leur emploi,
selon les employeurs
meilleurs salaires
et avantages 41 % 32 % 21 %
sociaux entraîne
des difficultés Salaires Nouvelles occasions Plus d’avantages
de fidélisation plus élevés offertes sur le marché sociaux
Source : Sondage sur la pénurie de main-d’œuvre, BDC, mai 2021.
Base : Répondants qui ont eu de la difficulté à fidéliser leurs employés, à l’exception de ceux qui ont répondu « Je ne sais pas » (n = 312).
L’augmentation du nombre d’offres d’emploi
fait en sorte que les travailleurs ont plus de
Graphique 6 : Pourquoi les employés veulent quitter leur emploi,
possibilités, ce qui met de la pression sur les
selon les employés
employeurs pour qu'ils offrent des salaires
et des avantages sociaux concurrentiels
pour conserver leurs employés.
57 % 32 %
Nous avons également sondé les employés
pour comprendre leur point de vue. Nous
avons constaté que le désir d’obtenir un salaire
plus élevé est de loin la principale raison pour
laquelle les travailleurs veulent changer d’emploi
au cours de la prochaine année, suivi par le Salaires plus élevés Plus d’avantages sociaux
désir d’obtenir plus d’avantages sociaux. Source : BDC, Sondage sur les conditions du marché du travail, juin 2021.
Base : Répondants qui souhaitent quitter leur emploi au cours de l’année prochaine (n = 339).
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Un retour de la pénurie de main-d’œuvre
La difficulté de fidélisation est la plus aiguë au Québec *
et dans le secteur des arts, du spectacle et des loisirs
Graphique 7 : Difficulté de fidélisation par région Graphique 9 : Difficulté de fidélisation, par secteur
Difficulté de fidélisation Difficulté de fidélisation
34 %Ŧ
26 % 24 % 25 % Arts, spectacles et loisirs 39 %
16 % Agriculture, pêche et foresterie 32 %
Technologie, information et secteur culturel 29 %
Atlantique Québec Ontario Prairies Colombie-Britannique Commerce de détail et de gros 28 %
Hébergement et restauration 27 %
Secteur manufacturier 26 %
Graphique 8 : Difficulté de fidélisation, selon la taille de la ville Transport et entreposage 26 %
Difficulté de fidélisation Construction 25 %
31 % Services professionnels et services aux entreprises 24 %
26 % 23 %
Secteur minier, pétrolier et gazier 20 %
Services d'éducation et de santé et services sociaux 18 %
Grand centre urbain Zone urbaine de taille moyenne Petite ville et région rurale
(100 000 habitants ou plus) (de 30 000 à 99 999 habitants) (29 999 habitants ou moins)
Remarque : Ŧ Indique les résultats présentant une différence importante avec ceux des autres régions, avec un niveau de confiance de 95 %.
Source : Sondage sur la pénurie de main-d’œuvre, BDC, mai 2021. Base : Tous les répondants qui ont répondu, à l’exception de ceux qui ont répondu
« Je ne sais pas » (n = 312).
*Voir la définition de "fidélisation" à la page 5.
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Un retour de la pénurie de main-d’œuvre
Près de deux
Graphique 10 : Répercussions de la pénurie de main-d’œuvre
sur les entreprises
entreprises sur
trois ont perdu des
La croissance de l'entreprise a été limitée 64 %
occasions d’affaires
Les employés actuels ou le(s) propriétaire(s)
61 %
ont dû augmenter leurs heures de travail
L'entreprise a dû augmenter les salaires ou
améliorer les avantages sociaux des employés 49 %
Les entreprises qui souffrent de pénuries de
main-d’œuvre ratent de nouvelles occasions L'entreprise a été incapable de remplir certaines
commandes ou a dû retarder la livraison des 44 %
d’affaires et de croissance potentielle, car elles commandes ou des livrables de certains clients
sont forcées de refuser ou de reporter des
ventes ou encore de remettre des projets. De L'entreprise est maintenant moins concurrentielle 32 %
plus, dans tous les secteurs, les employés
et les propriétaires doivent assumer une La qualité des biens ou des services
24 %
offerts aux clients s’est détériorée
charge de travail beaucoup plus importante.
Source : Sondage sur la pénurie de main-d’œuvre, BDC, mai 2021.
Base : Répondants ayant eu de la difficulté à embaucher ou à fidéliser des employés, à l’exception de ceux ayant répondu « Je ne sais pas » (n = 632).
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 10Quelle est la cause de
la pénurie de
Graphique 11 : Variation cumulée de l’offre et de la demande
de main-d’oeuvre depuis avril 2011
4 000
main-d’œuvre ?
3 500
3 000
Milliers de travailleurs
2 500
2 000
La pénurie de main-d’œuvre au Canada constitue Demande de main-d'œuvre
un défi depuis 10 ans, mais la pandémie l’a 1 500
aggravée. Il est important de faire la distinction 1 000
entre les deux aspects de la situation :
500
Offre de main-d’œuvre
>L
es déséquilibres structurels de court terme causés 0
par la pandémie, qui a touché les secteurs différemment 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
-500
> Le vieillissement de la population et le déclin de Demande de main-d’œuvre (variation cumulée) Offre de main-d’œuvre (variation cumulée)
sa participation au marché du travail, qui persisteront Prévisions - Demande de main-d’œuvre (variation cumulée) Prévisions - Offre de main-d’œuvre (variation cumulée)
au moins pour la prochaine décennie Données manquantes
*Remarque : La demande de main-d’œuvre correspond au nombre total des travailleurs en emploi et des postes vacants.
L’offre de main-d’œuvre correspond à la population active totale âgée de 15 à 65 ans.
Sources : Enquête sur la population active et Enquête sur les postes vacants et les salaires de Statistique Canada ; Système de projection
des professions au Canada (SPPC) d’Emploi et Développement social Canada (projections de 2019 à 2028) ; calculs de BDC.
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 11Quelle est la cause de la pénurie de main-d’œuvre ?
Le déséquilibre
Graphique 12 : Variation de l’emploi entre février 2020 et août 2021 (en milliers)
sectoriel va persister Services professionnels
et services aux entreprises 202,1
à court terme
Services d'éducation 72,9
Administration publique 70,5
Services de santé et services sociaux 50,6
Le taux de chômage est passé de 6 % en février Commerce de détail et de gros -27,9
2020 à 14 % en mai 2020. Alors que certains
Secteur manufacturier -36,6
secteurs ont connu des pertes d’emplois
importantes, d’autres en ont gagné au point Industries primaires* -41,8
où le nombre d’emplois est encore plus élevé Transport et entreposage -42,7
qu’avant la crise. Technologie, information et secteur culturel –43,7
La pandémie a permis aux travailleurs qui Construction –62,1
ont perdu leur emploi de chercher un emploi Hébergement et restauration –153,6
(ou, dans certains cas, les a contraints à le faire)
-200 -150 -100 -50 0 50 100 150 200 250
dans de nouveaux secteurs, de sorte que la
mobilité entre les secteurs a considérablement Sources : Statistique Canada, Enquête sur la population active ; calculs de BDC.
augmenté. * L’agriculture, la pêche et la foresterie, ainsi que le secteur minier, pétrolier et gazier entrent dans la catégorie des industries primaires.
De plus, de nombreux travailleurs mis à pied
20 %
provisoirement dans les secteurs les plus des travailleurs ayant perdu leur emploi pendant
touchés par la pandémie sont en attente d’un la pandémie ont changé de domaine d’emploi*
rappel. Jusqu’à ce que ces asymétries diminuent
et que la reprise soit complète, l’économie
demeurera dans un état inhabituel. Source : Sondage sur les conditions du marché du travail, BDC, juin 2021. Base : Tous les répondants qui ont donné une réponse (n = 2 998).
*Entre mars 2020 et juin 2021
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 12Quelle est la cause de la pénurie de main-d’œuvre ?
La croissance Graphique 13 : Taux de participation et croissance de la population active,
par périodes de cinq ans
de la population Participation
(observée)
Participation
(projetée)
Croissance de la
population active (observée)
Croissance de la
population active (projetée)
active ralentit
3,5 % 68,0 %
Taux de participation de la population active
67,0 %
3,0 %
Le vieillissement de la population continuera
Croissance de la population active
d’exercer une pression à la baisse sur la croissance 66,0 %
de la population active et la participation au 2,5 %
65,2 %
marché du travail. Quatre raisons expliquent cette 65,0 %
tendance à long terme.
2,0 % 64,0 %
La population active vieillit et les baby-boomers 63,4 %
1
sont si nombreux à quitter le marché du travail 63,0 %
1,5 %
que les entrants ne peuvent les remplacer tous.
62,0 %
2 On s’attend à ce qu’il y ait un nombre élevé 1,0 %
de départs à la retraite au moins jusqu’en 2026. 1,0 %
0,8 % 61,0 %
3 Les jeunes prennent beaucoup plus de temps
à terminer leurs études et entamer leur carrière. 0,5 % 60,0 %
De 1976 De 1981 De 1986 De 1991 De 1996 De 2001 De 2006 De 2011 De 2016 De 2021 De 2026 De 2031
4 L’immigration aide à compenser les départs, à 1981 à 1986 à 1991 à 1996 à 2001 à 2006 à 2011 à 2016 à 2021 à 2026 à 2031 à 2036
mais elle ne suffit pas à soutenir la croissance
de la population active.
Les projections montrent que la croissance de
la population active continuera de ralentir pendant
des années. Compte tenu de la tendance à la Remarque : Le scénario de base suppose que la croissance de la population active se poursuit à un taux stable de 0,7 %, que le taux de fertilité demeure constant à
baisse, les entrepreneurs doivent trouver des 1,67 enfant par femme, que l’immigration se maintient à 8,3 immigrants pour 1 000 Canadiens et que le taux de participation des travailleurs âgés continue d’augmenter.
Sources : Enquête sur la population active de Statistique Canada ; projections démographiques de Statistique Canada ; Système de projection des professions
solutions pour soutenir leur croissance à long terme. au Canada (SPPC) d’Emploi et Développement social Canada (projections de 2019 à 2028).
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 13Quelle est la cause de la pénurie de main-d’œuvre ?
L’avenir repose Graphique 14 : Différences dans les taux de participation et de chômage
des groupes sous-utilisés
Graphique 14 : Différences dans les taux de participation et de chômage
sur une meilleure des groupes
82,4 %
sous-utilisés
Jeunes 79,2 % Immigrants
88,9 %
Âgés 85,1 %
intégration des
68,2 %
64,4 % 82,4 % 79,2 % 88,9 %
85,1 %
68,2 %
travailleurs issus
64,4 %
de la diversité 13,6 %
6,8 % 8,2 %
3,1 %
8,2 % 6,1 %
13,6 %
8,2Taux
% de
Il y a d’importants groupes de personnes Taux de
participation
Taux 6,8
de %
chômage
Taux de
participation 3,1 %
chômage
Taux de
participation
8,2 % 6,1
Taux de%
chômage
sous-utilisées qui pourraient se joindre à Jeunes
Taux de (15 à 24 ans)
Taux de Travailleurs
Taux de âgés au Canada
Taux de Immigrants
Taux de (25 à Taux
54 ans)
de
la population active ou être plus largement participation chômage
Autres (25 à 65 ans)
(55 à 64
participationans) chômage participation chômage
Travailleurs âgés au Japon Personnes nées au Canada
employés. On pourrait mieux intégrer les Jeunes (15 à 24 ans) Travailleurs
(55 à 64 ans)âgés au Canada Immigrants (25 à 54 ans)
(25 à 54 ans)
(55 à 64 ans)
jeunes et les immigrants et leur offrir plus de Autres (25 à 65 ans)
Travailleurs âgés au Japon Personnes nées au Canada
possibilités. De plus, le Canada pourrait suivre (55 à 64 ans) (25 à 54 ans)
l’exemple du Japon et faire en sorte que les
travailleurs âgés restent actifs plus longtemps. L’exploitation de tout le potentiel de la diversité au Canada
Offrir de la flexibilité en milieu de travail et pourrait ajouter 2 millions de travailleurs
une retraite progressive encouragerait la
participation des travailleurs âgés.
Les PME qui comprennent la valeur de
998 000 753 000 246 000
jeunes travailleurs travailleurs âgés travailleurs immigrants
la diversité augmenteront leur bassin de
potentiels potentiels potentiels
talents potentiels.
Sources : Statistique Canada ; Bureau des statistiques du Japon ; calculs de BDC, juin 2021.
Note : Voir « Données et méthodologie » pour connaître la méthodologie de calcul des travailleurs supplémentaires potentiels.
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 14Solutions et conseils :
ce qui fonctionne
vraiment
Graphique 15 : Ce que les entreprises ont fait au cours des 12 derniers
Offre de conditions de travail flexibles (p. ex. : télétravail,
horaires flexibles, semaine de travail comprimée, etc.) 37 %
Trois entrepreneurs sur quatre ont pris des mesures Formation à l'interne des travailleurs moins qualifiés, et
pour remédier à la pénurie de main-d’œuvre. Les deux requalification et/ou amélioration des compétences des travailleurs 35 %
solutions les plus courantes sont d’offrir plus de flexibilité Recrutement de jeunes travailleurs ou d’étudiants 26 %
et de former les travailleurs moins qualifiés à l’interne
Recrutement de pigistes, d’employés contractuels
pour les aider à acquérir les compétences nécessaires. ou de travailleurs autonomes 25 %
Recrutement d’immigrants ou de travailleurs étrangers
Certaines questions demeurent toutefois : 10 %
Automatisation de certaines fonctions de l’entreprise (p. ex. : robotique,
agents cognitifs, flux de travail intelligent, analytique avancée) 10 %
> C
es solutions règlent-elles vraiment le problème
de pénurie de main-d’œuvre? Recrutement de travailleurs plus âgés ou qui étaient à la retraite 9%
> L
es entrepreneurs investissent-ils leur énergie Aucune de ces réponses 27 %
à bon escient?
Source : Sondage sur la pénurie de main-d’œuvre, BDC, mai 2021. Base : Tous les répondants qui ont donné une réponse (n = 1 249).
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 15BDC a effectué une analyse statistique avancée afin de déterminer
quelle est la solution la plus efficace aux problèmes d’embauche
et de fidélisation. Nous avons constaté que la solution la plus adéquate
dépend de la difficulté.
Difficultés d'embauche :
Adopter de
>
nouvelles technologies
et l’automatisation
Utiliser un processus
>
d’embauche officiel
Difficultés de fidélisation :
Offrir un programme
>
de rémunération global
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 16Des données concrètes étayent les résultats
Ces résultats tiennent-ils, peu importe le secteur, la région et la taille de l’entreprise ?
Nous avons testé chaque pratique commerciale > Les entreprises qui ont automatisé Certains autres résultats présentent des
pour déterminer lesquelles avaient une réelle certaines de leurs fonctions3 sont 2 fois observations intéressantes, mais sont moins
incidence sur la facilité d’embauche et de plus susceptibles de trouver qu’il est facile fiables, car le niveau de confiance est inférieur
fidélisation des travailleurs, ainsi que sur la d’embaucher des travailleurs et 1,9 fois plus à 95 %4.
croissance de l’entreprise. Pour ce faire, nous susceptibles de voir leurs ventes dépasser > Les entreprises qui offrent des modalités de
avons utilisé la régression logistique1 pour la moyenne de leur secteur d’activité que travail flexibles pourraient être 1,4 fois plus
mesurer de quelle façon chaque pratique mise les entreprises qui ne l’ont pas fait. susceptibles de trouver facile de conserver
en œuvre par une entreprise augmentait ses leurs travailleurs que celles qui ne le font pas.
chances d’atteindre le résultat souhaité par > Les entreprises qui ont mis en place un
rapport à des entreprises semblables n’ayant processus d’embauche officiel sont 1,4 fois > Les entreprises qui offrent du mentorat
pas mis en œuvre cette pratique, en tenant plus susceptibles de trouver qu’il est facile pourraient être 1,3 fois plus susceptibles de
compte de toutes les autres variables pouvant d’embaucher des travailleurs que celles trouver qu’il est facile de conserver leurs
avoir une incidence2. qui ne l’ont pas fait. travailleurs que celles qui ne le font pas.
Cette technique d’analyse statistique avancée > Les entreprises qui offrent des salaires et des
nous a permis d’obtenir les résultats suivants. avantages sociaux concurrentiels sont 1,4 fois
Ils étaient vrais, peu importe les autres solutions plus susceptibles de trouver qu’il est facile
mises en œuvre et les caractéristiques de de conserver leurs travailleurs et 1,7 fois plus
l’entreprise (voir le tableau 1 pour plus de susceptibles de connaître une croissance des
détails). ventes supérieure à la moyenne du secteur
que celles qui ne le font pas.
1. Voir la section « Données et méthodologie » pour connaître la méthodologie utilisée pour effectuer l’analyse de régression.
2. Les variables de contrôle comprenaient les ventes annuelles, le nombre d’employés, la province/région, le secteur d’activité, le nombre d’années depuis le lancement et la taille de la ville, ainsi que le sexe, l’âge et la diversité des propriétaires.
3. « Automatisé certaines de leurs fonctions » signifie qu’au moins une fonction ou une unité d’affaires de l’entreprise comporte des processus entièrement automatisés.
4. Interpréter avec prudence : Les résultats associés à un niveau de confiance inférieur à 95 % sont moins fiables et devraient être interprétés avec prudence.
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 17Des données concrètes étayent les résultats
Tableau 1 : Amélioration des chances d’obtenir le résultat visé
(ratio de probabilité5) selon les pratiques commerciales mises en œuvre
Ratio de probabilité
Comprendre le ratio
Pratique commerciale
Facilité Facilité de probabilité
Croissance
d’embauche de fidélisation Dans le présent contexte, le ratio de
Automatisation de certaines fonctions probabilité indique à quel point le fait
2,04**** 1,32 1,89*** d’appliquer une pratique commerciale
de l’entreprise6
donnée augmente les chances d’obtenir
Processus d’embauche officiel 1,44** 1,17 1,31 un résultat donné par rapport à une
entreprise qui ne le fait pas.
Rémunération et avantages sociaux
1,17 1,42** 1,72*** Exemple :
concurrentiels
Une entreprise qui a un processus
Modalités de travail flexibles 1,06 1,37* 0,77 d’embauche officiel est 1,44 fois plus
susceptible de trouver qu’il est facile
Mentorat auprès des employés
0,9 1,26A 1,04 d’embaucher des travailleurs qu’une
moins expérimentés entreprise qui n’en a pas. Nous pouvons
**** Significatif, avec un niveau de confiance de 99,9 %. ** Significatif, avec un niveau de confiance de 95 %. A
Significatif, avec un niveau de confiance de 84 %8.
donc affirmer qu’une entreprise qui utilise
*** Significatif, avec un niveau de confiance de 99 %. * Significatif, avec un niveau de confiance de 90 %7.
un processus d’embauche officiel est
Source : Modèle économétrique de BDC fondé sur le Sondage de BDC sur la pénurie de main-d’œuvre, mai 2021. Base : Tous les répondants qui ont donné une réponse (n = 1 251).
44 % plus susceptible de trouver qu’il est
plus facile d’embaucher des travailleurs.
5. Voir la section « Données et méthodologie » pour obtenir la définition de « ratio de probabilité ».
6. « Automatisation de certaines fonctions » signifie qu’au moins une fonction ou une unité d’affaires de l’entreprise comporte des processus entièrement automatisés.
7. Interpréter avec prudence : Les résultats associés à un niveau de confiance inférieur à 95 % sont moins fiables et devraient être interprétés avec prudence.
8. Interpréter avec prudence : Les résultats associés à un niveau de confiance inférieur à 95 % sont moins fiables et devraient être interprétés avec prudence.
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 18Qu’est-ce que l’automatisation ?
L’automatisation consiste à adopter des technologies
permettant d’effectuer des tâches répétitives et facilement
reproductibles avec un apport humain réduit, ce qui libère les
travailleurs pour des tâches à plus grande valeur ajoutée.
Difficultés d’embauche
Quelques exemples de nouvelles technologies
Adopter et d’automatisation :
campagnes de marketing par courriel automatisées
de nouvelles
>
> assistants virtuels et messages textes automatisés
> terminaux de commande à écran tactile
technologies et >
>
caisses libre-service
chefs et personnel hôtelier robotisés
l’automatisation Incidence sur les pénuries de main-d’œuvre
La crainte que la technologie et l’automatisation puissent remplacer
les travailleurs et engendrer un chômage massif n’est pas nouvelle.
Toutefois, au cours des prochaines décennies, les pénuries de
main-d’œuvre persistantes risquent de constituer un plus grand
problème que le chômage massif. De plus, l’amélioration de la
productivité grâce aux nouvelles technologies et à l’automatisation
profite aux employés en les libérant pour leur permettre d’accomplir
des tâches plus intéressantes. À mesure que la production par
heure travaillée augmente, la marge bénéficiaire de l’entreprise et
sa capacité d’augmenter les salaires augmentent également.
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 19Adopter de nouvelles technologies et l’automatisation
Les entrepreneurs qui investissent dans les nouvelles
technologies trouvent l’embauche deux fois plus facile
Graphique 17 : Entreprises qui trouvent facile d’embaucher des travailleurs,
Graphique 16 : Difficulté d’embauche dans le contexte actuel selon qu’elles ont adopté ou non de nouvelles technologies et l’automatisation
61 % 25 % 38 %7 %
Entreprises ayant adopté de nouvelles technologies et l’automatisation Autres
86 %
Très facile Hébergement et restauration
38 %
qui ont
des entreprises Très facileadopté des entreprises qui n’ont 86 %
de nouvelles technologies et pas adopté de nouvelles Agriculture, pêche et foresterie
l’automatisation trouvent qu’il
31 %
technologies et l’automatisation
33 %
82 %
Plutôt facile Construction
40 %
est très facile ou36 %
plutôt facile trouvent qu’il est très facile 68 %
d’ embaucher
Graphique 16 de nouveaux
: Difficulté ou le
d’embauche dans plutôt facileactuel
contexte d’embaucher Services de santé et services sociaux
Plutôt facile 26 %
employés de nouveaux employés Secteur minier, pétrolier et gazier
67 %
53 %
58 %
7% Technologie, information et secteur culturel
30 %
25 % Très facile Arts, spectacle et loisirs
59 %
53 %
Très facile 57 %
31 % Services professionnels et services aux entreprises
42 %
53 %
Plutôt facile Secteur manufacturier
36 % Commerce de détail et de gros
25 %
39 %
Plutôt facile 37 %
26 %
Transport et entreposage
36 %
Source : Sondage sur la pénurie de main-d’œuvre, BDC, mai 2021. Base : Tous les répondants qui ont donné une réponse (n = 1 053).
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 20Adopter de nouvelles technologies et l’automatisation
Seule une PME sur
Graphique 18 : Les plus grands défis que doivent relever les entrepreneurs
pour adopter les nouvelles technologies et l’automatisation
quatre a entièrement
automatisé une ou
L'investissement initial élevé 43%
La sécurité et la sûreté 32%
plusieurs fonctions Le choix des bons outils et des bonnes machines 29%
d'entreprise L’efficacité des communications et de la collaboration 27%
Le recrutement de travailleurs qualifiés dans le domaine des TI 21%
Bien que nos résultats indiquent que les nouvelles
La crainte suscitée par l’adoption de nouvelles technologies
technologies et l’automatisation sont essentielles chez les travailleurs et les membres de la direction
20%
pour surmonter la pénurie de main-d’œuvre,
La formation inadéquate sur les outils 20%
peu d’entreprises sont automatisées.
Parmi les PME qui ont automatisé leurs L’expansion 15%
processus, 43 % indiquent que l’investissement
Le manque d’outils disponibles 13%
initial élevé constitue le plus grand défi.
De nombreux propriétaires d’entreprises Le manque de soutien de la direction 9%
sont d’avis que ces solutions ne conviennent
qu’aux grandes entreprises qui ont de gros Aucun enjeu particulier 4%
budgets. Toutefois, grâce au développement
des plateformes infonuagiques, de plus en
plus de ces outils sont maintenant accessibles,
même pour les plus petites entreprises.
Source : Sondage sur la pénurie de main-d’œuvre, BDC, mai 2021. Base : Répondants ayant automatisé certaines fonctions au cours des 12 derniers mois (n = 145).
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 214 étapes pour 1 Analysez vos besoins
Observez d'abord votre processus de
des conditions optimales pour réellement
stimuler la productivité. Un bon point de
commencer à
départ consiste à utiliser la technologie
travail pour découvrir les sources de pour surveiller le gaspillage lui-même.
gaspillage, les problèmes récurrents ou
automatiser les lacunes. Il s’agit de repérer les goulots
d’étranglement, les efforts importants et
3 Évaluez les solutions possibles
À cette étape, faites vos recherches. Dressez
votre entreprise
répétitifs et les activités quotidiennes qui
prennent le plus de temps. Parlez à votre une liste de différents fournisseurs et
personnel et schématisez vos principaux entreprises et évaluez leur capacité à répondre
Un spécialiste de BDC explique comment processus d’affaires. Avant de magasiner à vos besoins. Avant de vous engager dans
acheter et mettre en place de nouvelles des solutions technologiques, assurez- un nouvel investissement en technologie,
technologies de manière efficace. vous d’avoir bien documenté vos besoins. demandez-vous si vous utilisez toutes les
fonctionnalités de vos outils actuels. Maximisez
2 Éliminez le gaspillage l’utilisation de vos ressources actuelles
avant d’investir dans un nouveau système.
Pouvez-vous résoudre certains des
problèmes repérés à l’étape 1 sans recourir à Quelle que soit la solution d’automatisation
Stéphane Chrusten, de nouvelles technologies ? Autrement dit, ou de robotique, les étapes sont les
conseiller d’affaires pouvez-vous éliminer le gaspillage ? Il peut mêmes. Obtenez les conseils d’au moins
principal à BDC provenir de plusieurs sources : des stocks trois intégrateurs avant de vous engager.
Services-conseils excédentaires, un mauvais aménagement
de l’espace de travail ou de l’information 4 Utilisez vos ressources internes
insuffisante, par exemple. Très souvent, cela En vous appuyant sur vos recherches, discutez
découle de processus non optimaux ou de de vos plans de changement avec les membres
l’exécution incorrecte de certaines tâches. de votre équipe. Déterminez quels employés
La technologie ne pourra pas tout résoudre. s’intéressent à la technologie et peuvent vous
Elle ne peut qu’aider votre entreprise à aider à l’intégrer. Le changement sera plus facile
mieux fonctionner et doit être associée à si vous encouragez votre équipe à y prendre part.
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 22Une machine pour
accélérer la préparation
des ordonnances
complexes a amélioré
de plus de 80 %
le temps de traitement
chez Miracle Prescriptions
Étude de cas Arash Pourzare avait déjà de
la difficulté à embaucher dans
L’automatisation pour
la pharmacie achalandée que lui
et sa conjointe, Behnaz Alijani,
possèdent à North Vancouver.
Puis, la pandémie a frappé.
compenser la pénurie
Miracle Prescriptions a perdu
80 % de ses employés. Certains
sont partis pour prendre soin
de main-d’œuvre
des membres de leur famille,
d’autres ont changé d’emploi ou
de carrière. Il a été très difficile
de les remplacer.
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 23L’automatisation pour compenser la pénurie de main-d’œuvre
La pénurie de main-d’œuvre a investi dans de l’équipement « La pénurie de
été exacerbée par des employés d’automatisation pour accélérer main-d’œuvre est notre
malades ou qui devaient s’isoler. la préparation des ordonnances plus grand défi, dit
complexes, un processus
Cela a eu pour effet d’augmenter
exigeant en main-d’œuvre.
Arash Pourzare. C’est un
la charge de travail et le stress énorme problème. »
pour Arash Pourzare et Behnaz Bon nombre de clients sont des
Alijani, pharmacienne elle aussi. personnes âgées dont certaines
À eux deux, ils travaillaient souvent prennent cinq médicaments La machine a amélioré de plus de
180 heures par semaine tout en différents ou plus chaque jour. 80 % le temps de traitement de ces
s’occupant de leurs deux enfants. La nouvelle machine automatise plaquettes. De plus, elle commet
le processus de création des environ 90 % moins d’erreurs
« La pénurie de main-d’œuvre qu’un être humain qui effectue
est notre plus grand défi, dit plaquettes alvéolées. Ces
plaquettes sont des bandes la même tâche manuellement.
M. Pourzare. C’est un énorme
problème. » personnalisées qui aident les gens Et lorsqu’un employé ne peut pas
à se rappeler quel médicament venir travailler, Arash Pourzare ou
La pénurie de main-d’œuvre prendre et à quel moment. sa conjointe ne sont pas forcés
frappe bon nombre de PME Une seule plaquette peut contenir de le remplacer et de laisser de
canadiennes, mais les entreprises une semaine de médicaments. côté leurs propres tâches. Ils
du secteur des soins de santé utilisent la machine davantage pour
sont confrontées à des difficultés La machine contient plus de
200 médicaments différents compenser l’absence de l’employé.
particulières, et l’ont été encore
plus pendant la pandémie. qu’elle utilise pour préparer les « Cette façon de faire
L’accélération de l’automatisation commandes reçues par voie nous a permis de réduire
est une solution qui a servi de électronique. Un pharmacien considérablement notre stress
nombreuses entreprises. vérifie ensuite chaque plaquette et de répondre à nos besoins
pour s’assurer qu’aucune en main-d’œuvre en toute
C’est ce qu’a fait le couple. erreur n’a été faite. sécurité », affirme M. Pourzare.
Avec la diminution du nombre
d’employés, le couple a Arash Pourzare
Copropriétaire
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 24Qu’est-ce qu’un processus
d’embauche officiel ?
Un processus d’embauche officiel désigne une procédure d’embauche
entièrement structurée. L’entreprise détermine quels sont ses besoins en
Difficultés d’embauche matière de recrutement, publie une offre d’emploi détaillée qui énumère
les rôles et responsabilités pertinents, annonce le poste vacant et
Utiliser sélectionne le candidat qui se verra offrir le poste.
un processus
Voici les étapes d’un processus d’embauche officiel :
1 la planification : déterminer quels sont les besoins organisationnels
d’embauche
2 le recrutement : publier l’offre d’emploi et l’annoncer
pour former un bassin de candidats
3 la sélection : présélectionner les candidats et les évaluer
officiel
avant de faire une offre d’emploi
Incidence sur les pénuries de main-d’œuvre
Un processus d’embauche officiel réduit le temps nécessaire
au recrutement et à l’embauche d’employés. De plus, cela
aide les entreprises à trouver des employés de grande qualité
convenant bien aux postes à pourvoir, ce qui, en retour, augmente
leur rendement et réduit les coûts liés au roulement.
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 25Utiliser un processus d’embauche officiel
Les entrepreneurs qui ont un processus d’embauche officiel
sont plus susceptibles de trouver l’embauche facile
Graphique 20 : Entreprises qui trouvent facile d’embaucher de nouveaux
Graphique 19 : Difficulté d’embauche dans le contexte actuel employés, selon qu’elles ont adopté ou non un processus d’embauche officiel
51 % 14 % 42 %
Entreprises dotées d’un processus d’embauche officiel Autres
11 % Secteur minier, pétrolier et gazier
69 %
Très facile 53 %
68 %
qui ont
des entreprises Très facileadopté des entreprises qui n’ont Construction 43 %
un processus d’embauche officiel
trouvent qu’il est très facile d’embauche officiel
31
pas adopté de processus %
trouvent Hébergement et restauration
60 %
Plutôt facile qu’il 50 %
ou plutôt facile
Graphique d’37 % d’embauche dans
embaucher
19 : Difficulté estletrès facile ou
contexte plutôt facile
actuel Agriculture, pêche et foresterie
59 %
42 %
des travailleurs Plutôt facile d’embaucher des travailleurs 57 %
Services professionnels et services aux entreprises 40 %
11 % Technologie, information et secteur culturel 41 %
55 %
14 % Très facile
Arts, spectacle et loisirs
54 %
Très facile 56 %
31 % Services de santé et services sociaux
34 %
42 %
Plutôt facile 33 %
37 % Commerce de détail et de gros 39 %
Plutôt facile Secteur manufacturier
22 %
46 %
21 %
Transport et entreposage 37 %
Source : Sondage sur la pénurie de main-d’œuvre, BDC, mai 2021. Base : Tous les répondants qui ont donné une réponse (n = 1 053).
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 26Mettez en place Conseil d’un spécialiste
un processus
Faites votre promotion auprès
des employés potentiels
d’embauche officiel
Le marketing ne sert pas qu’à trouver des clients.
Vous pouvez aussi promouvoir votre entreprise
pour trouver des employés potentiels. Cela peut
Les PME ont souvent plus de difficulté à embaucher. Elles ont des lacunes être aussi simple que de tenir votre site Web
en matière de taille, de reconnaissance de la marque et de capacité, à jour en y donnant une description claire de
et comptent donc beaucoup sur des processus de recrutement informels. votre entreprise et vos coordonnées. Envisagez
La plupart des PME n’ont pas les moyens d’embaucher du personnel d’ajouter une section « carrières » comprenant
spécialisé en ressources humaines (RH) ou n’ont pas les capacités vos offres d’emploi ouvertes et des descriptions
et l’expertise nécessaires pour mettre en œuvre un service de RH. de poste officielles. Inscrire exactement ce que
vous recherchez ne vous prendra pas beaucoup
Parmi les PME interrogées dans un sondage récent de BDC, 77 % n’ont de temps, et cela vous aidera à trouver la
pas de processus d’embauche officiel et 63 % n’ont pas de personnel personne qui convient pour le poste.
de RH attitré à temps plein ou partiel.
Les entrepreneurs passent souvent beaucoup de temps à réfléchir à la
croissance et aux stratégies, mais songent rarement aux RH. Toutefois, à Jacques Légaré, directeur, Stratégie
mesure que la pénurie de main-d’œuvre se poursuit, les RH prennent de d’affaires à BDC Services-conseils
plus en plus d’importance. Il n’est pas étonnant que, sur les propriétaires
d’entreprise interrogés, plus de deux sur cinq aient déclaré que leur intérêt
pour les sujets liés aux RH avait augmenté au cours de la dernière année.
Source : Sondage sur les services-conseils en RH, BDC : Utilisation et intérêt des PME, mai 2021. Base : Tous les répondants qui ont donné une réponse (n = 526).
bdc.ca Comment s’adapter à la pénurie de main-d’œuvre Les difficultés d’embauche sont là pour rester 27Vous pouvez aussi lire
