DÉCLARATION DE PERFORMANCE - GROUPE MATMUT
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D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E
EXTRA-FINANCIÈRE
G R O U P E M AT M U T
Avant-propos4 Note méthodologique 8 Modèle d'affaires 13 PRÉSENTATION DES RISQUES EXTRA-FINANCIERS 21 1• RISQUES SOCIÉTAUX 23 1.1 - Manque d'accessibilité à l'assurance - Inégalités sociales 24 1.2 - Baisse d'attractivité - Volatilité des assurés 29 1.3 - Risque d'image et de réputation 32 2• RISQUES SOCIAUX 35 2.1 - Dégradation du climat social 36 2.2 - Inefficience de la gestion des emplois et des compétences 41 3• RISQUES LIÉS À LA SÉCURITÉ 43 3.1 - Interruption d'activité 44 3.2 - Risque cyber 46 4• RISQUES ENVIRONNEMENTAUX 49 4.1 - Changement climatique 50 4.2 - Impact environnemental de l'activité 54 TABLEAUX RÉCAPITULATIFS 59 RISQUES - POLITIQUES - INDICATEURS CLÉS 60 CONTRIBUTION AUX OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 62
4 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE
La Matmut appartient au mouvement pionnier des mutuelles d’assurance des
années 50/60. Elle voit le jour en 1961 à Rouen et, alors que la voiture individuelle
se démocratise progressivement au sein de la société française, elle fait ses
premiers pas en proposant une assurance Automobile aux meilleures conditions
aux salariés du secteur privé. Depuis, la Matmut est devenue un Groupe, acteur
majeur sur le marché de l’assurance en France.
Fiers de cet héritage, le Groupe Matmut et ses collaborateurs s’engagent depuis
à développer leur savoir-faire dans le respect de valeurs mutualistes, de valeurs
de proximité, de solidarité et d’humanité, en plaçant les sociétaires/adhérents
au cœur des décisions. Complice de vies, le Groupe Matmut a à cœur de se
réinventer chaque jour afin d’offrir aux sociétaires/adhérents des solutions
toujours plus adaptées à leurs besoins, que ce soit en auto, en habitation, en
santé, en épargne et prévoyance et en retraite.
En prise directe avec la société et ses évolutions, il contribue à son niveau à
construire un monde et un avenir meilleurs : il conçoit des produits d’assurance
responsables, garantissant une couverture adaptée aux besoins et dans
le respect du pouvoir d’achat des sociétaires/adhérents, il agit en faveur de la
réduction de son empreinte écologique, noue des partenariats avec des acteurs
culturels afin de rendre la culture accessible au plus grand nombre, s’investit
dans des centres de soins, encourage la recherche médicale et l’innovation en
soutenant par exemple le développement des véhicules autonomes.
En qualité d’assureur mutualiste, le Groupe Matmut porte la responsabilité
de développer ses activités en contribuant au développement durable dans
le respect de ses valeurs d’entreprise citoyenne et engagée, avec pour priorités,
l’inclusivité et le bien-être des parties prenantes.
Face aux enjeux environnementaux et sociétaux actuels et à venir,
le Groupe Matmut cherche à contribuer à une société, une économie et
un environnement durables.
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 5
© Yevhen - AdobeStock
6 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE
Note méthodologique
Modèle d'affaires
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 7
© gstockstudio - AdobeStock
NOTE MÉTHODOLOGIQUE
RÉFÉRENCES RÉGLEMENTAIRES
La Directive européenne du Les SGAM et les SAM sont exclues du de l’Économie Sociale et Solidaire
22 octobre 2014 (2014/95/UE) a été dispositif mais le Groupe Matmut a assorti d’une obligation de
transposée en droit français par fait le choix d’établir – sur une base présentation annuelle en Assemblée
l’ordonnance n° 2017-1180 du volontaire - une déclaration de Générale.
19 juillet 2017 et le décret n° 2017-1265 performance extra-financière.
Les thématiques du guide concernent
du 9 août 2017. Il s’agit d’une analyse permettant une la gouvernance démocratique,
La réglementation prévoit, pour évaluation de l’entreprise basée non pas l’exemplarité sociale, la lutte contre
certaines entreprises et certains uniquement sur ses performances éco- les discriminations, le développement
groupes, l’obligation d’insérer dans le nomiques mais sur son comportement durable… Ces bonnes pratiques et les
rapport de gestion une « déclaration vis-à-vis de l’environnement, sur le données à caractère social, sociétal
de performance extra-financière », respect de ses valeurs sociales, son et environnemental étant très
un reporting sur la politique environ- engagement sociétal et sa gouvernance proches des informations à produire
nementale, sociale et de gouvernance d’entreprise. dans la déclaration de performance
de l’entreprise et son résultat, ainsi Par ailleurs, la loi du 31 juillet 2014 extra-financière, le Groupe Matmut
qu’une description des principaux relative à l’Économie Sociale et Solidaire a fait le choix de publier ces
risques associés les plus pertinents a adopté un guide définissant les informations au sein d’un seul et
et la manière dont elle les gère. conditions d’amélioration continue unique document : la déclaration de
des bonnes pratiques des entreprises performance extra-financière.
PÉRIMÈTRE DU REPORTING
La déclaration et les engagements RSE - Inter Mutuelles Entreprises (IME), les souscripteurs, adhérents et
sont déclinés à toutes les entités - Matmut Patrimoine. sociétaires des entités composant
composant la SGAM Matmut au Les données et informations publiées la SGAM Matmut et les politiques
31 décembre 2020, à savoir : proviennent en majeure partie de la ou procédures ne comportant pas
• les entreprises affiliées : Matmut et de la Mutuelle Ociane d’indication de leur provenance sont
- Matmut, Matmut en raison d’une part de leur Matmut/Mutuelle Ociane Matmut
- Matmut Mutualité, organisation en une seule et même par défaut.
- Mutuelle Ociane Matmut, Unité Économique et Sociale et
- AMF, d’autre part de leur poids économique À l’inverse, chaque fois que des
- Mutlog et Mutlog Garanties, significatif de plus de 90 % (cf. « Poids informations pertinentes et
• les filiales de Matmut : des entreprises affiliées » P. 105). disponibles émanent des mutuelles
- Matmut & Co, Aussi, pour permettre une lecture AMF, Mutlog et Mutlog Garanties,
- Matmut Protection Juridique, plus fluide du document, le terme celles-ci sont intégrées au support et
- Matmut Vie, « sociétaire » englobe à la fois une mention en précise l’origine.
8 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE
POIDS DES ENTREPRISES AFFILIÉES AU SEIN DE LA SGAM MATMUT
AMF : Mutlog & Mutlog Garanties :
5% 5%
Mutuelle Ociane Matmut :
16 % Matmut &
Matmut Mutualité :
74 %
CONTENU DE LA DÉCLARATION
La présente déclaration comporte : créés par ses relations d’affaires, identifier et atténuer la survenance
• une présentation du modèle ses produits et services, de ces risques,
d’affaires du Groupe, - une description des politiques - des indicateurs clés de
• pour chaque famille de risques : appliquées au sens large performance,
- une description des risques sociaux, (politiques, actions mises en œuvre • un tableau récapitulatif des risques,
environnementaux et sociétaux et/ou procédures de diligence politiques et indicateurs de
les plus pertinents liés à l’activité et raisonnable) pour prévenir, performance.
RECUEIL DES DONNÉES
Les données présentées concernent Risques et du Contrôle Permanent, d’Information et Innovation ainsi
l’ensemble des entreprises affiliées la Direction Juridique, Fiscale et que les Directions Métiers et les
de la SGAM Matmut et couvrent Conformité, la Direction Générale entreprises affiliées de la SGAM.
l’année civile du 1er janvier au Adjointe des Ressources Humaines Le Secrétariat Général coordonne
31 décembre 2020 ainsi que celles et Relations Sociales, la Direction et pilote la collecte des données
de l’exercice précédent lorsqu’elles des Moyens Généraux et Travaux nécessaires auprès des contributeurs
sont disponibles pour permettre une Immobiliers, la Direction Générale et restitue les éléments recueillis
comparaison. Adjointe Pilotage Économique et pour composer la déclaration de
Les entités contributrices à la rédaction Performance, la Direction Générale performance extra-financière.
de la déclaration sont la Direction des Adjointe Organisation, Systèmes
La crise sanitaire liée au coronavirus a profondément
modifié le fonctionnement du Groupe.
La fermeture totale des sites pendant le premier
confinement, le déploiement du travail à distance…
peuvent avoir un impact plus ou moins marqué sur
certains indicateurs communiqués dans le présent
© priyanka gupta - GettyImages
document et pourront nuire à l’objectif de comparabilité
recherché. Dans ce cas, une explication est apportée en
marge des indicateurs pour expliquer les écarts.
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 9
© keren-levand - unsplash
ANALYSE DES RISQUES
L’analyse des risques constitue le point lesquels figurent des risques RISQUES SOCIÉTAUX
de départ du reporting extra-financier. stratégiques et opérationnels repris
L’identification des risques non dans la présente déclaration. Manque d’accessibilité à l’assurance
financiers significatifs est réalisée Inégalités sociales
Les risques majeurs sont définis
en appliquant la méthode d’analyse comme ceux dont la réalisation serait Baisse d’attractivité
des risques mise en œuvre par la susceptible de contrarier l’atteinte Volatilité des assurés
Direction des Risques et du Contrôle des objectifs généraux du Groupe en
Permanent (DRCP). affectant ses capacités financières, Risque d’image et de réputation
Une cartographie des risques majeurs sa réputation ou la régularité de ses RISQUES SOCIAUX
sur le périmètre SGAM Matmut opérations.
est établie depuis 2019. Elle fait Dégradation du climat social
Une hiérarchisation des risques est
l’objet d’une revue annuelle et d’une Inefficience de la gestion
opérée en fonction de leur probabilité
présentation au Comité des Risques, des emplois et des compétences
d’occurrence et de leur impact sur les
Conformité et Actuariat.
activités tant en interne que pour les
Elle est élaborée à partir d’entretiens RISQUES LIÉS À LA SÉCURITÉ
parties prenantes externes.
conduits par la Direction des Risques Interruption d’activité
et du Contrôle Permanent avec des Leur évaluation s’effectue selon une
membres du Comité de Direction, des criticité brute réalisée à dire d’expert Risque Cyber
responsables de fonctions clés, des sur un horizon temporel aligné au
plan stratégique du Groupe (3 ans). RISQUES ENVIRONNEMENTAUX
dirigeants de filiales et des entreprises
affiliées. 9 risques extra-financiers ont été Changement climatique
Elle comprend 23 risques majeurs sélectionnés, regroupés et classés
Impact environnemental de l’activité
financiers et non-financiers, parmi en 4 familles :
THÉMATIQUES EXCLUES
La Matmut a choisi de communiquer sur ses engagements
sociaux, environnementaux et sociétaux représentatifs
en excluant certaines informations jugées non pertinentes
eu égard à son activité tertiaire.
Ne sont ainsi pas abordées :
• les actions de lutte contre le gaspillage et la précarité
© priyanka gupta - GettyImages
alimentaires, le respect du bien-être animal,
l’alimentation responsable, équitable et durable,
• l’économie circulaire.
10 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE© Westend61 - GettyImages
CONTRIBUTION AUX OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
Le Groupe Matmut participe à • i ndustrie, innovation et Pour illustrer la contribution du
l’échelle du territoire français et de infrastructure (n° 9), Groupe à la réalisation des ODD,
son activité tertiaire à l’atteinte des • inégalités réduites (n° 10), un rappel est réalisé au regard de
Objectifs de Développement Durable •c onsommation et production chaque politique ou actions engagées
(ODD) définis par l’ONU, en particulier responsables (n° 12), et un tableau récapitulatif figure en
à 8 d’entre eux : •m esures relatives à la lutte contre fin de document.
• bonne santé et bien-être (n° 3), le changement climatique (n° 13),
• égalité entre les sexes (n° 5), •p aix, justice et institutions efficaces
• travail décent et croissance (n° 16).
économique (n° 8),
OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT
DURABLES (ODD)
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 11© nd3000 - GettyImages
TABLE DE CONCORDANCE AVEC LES ATTENDUS RÉGLEMENTAIRES
La déclaration de performance extra-financière reprend les obligations mentionnées aux articles R. 225-105 et L. 225-102-1 III
du Code de Commerce.
RÉFÉRENCE CODE
OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES EMPLACEMENT
DE COMMERCE
• Note méthodologique P. 8
Organisation P. 13
Objectifs généraux et
P. 16
stratégie
• Description du modèle d’affaires
Activités et chiffres-clés P. 16-17
Gouvernance démocratique P. 18
ARTICLE
R. 225-105 Engagements RSE P. 19
•D escription des principaux risques liés à la société y compris ceux créés Risques sociétaux P. 23
par ses relations d’affaires, ses produits ou ses services
•D escription des politiques appliquées par la société et procédures de Risques sociaux P. 35
diligence raisonnable mises en œuvre pour prévenir, identifier Risques liés à la sécurité P. 43
et atténuer la survenance des risques cités
• Résultats de ces politiques et indicateurs de performance Risques environnementaux P. 49
•C
onséquences sur le changement climatique de l’activité et
P. 50
de l’usage des biens et services produits
•E
ngagements sociétaux en faveur du développement durable P. 19
•A
ccords collectifs conclus et leurs impacts sur la performance
P. 38
économique ainsi que sur les conditions de travail des salariés
ARTICLE •A
ctions de lutte contre les discriminations, actions en faveur de
P. 36
L. 225-102-III la diversité et mesures prises en faveur des personnes handicapées
Des travaux d’audit des bonnes pratiques en
matière d’économie circulaire ont été lancés
•É
conomie circulaire
en 2020 mais ne permettent pas à ce stade
de disposer d’informations significatives
Le Groupe Matmut n’a pas pris d’engagements
•L
utte contre le gaspillage alimentaire et la précarité alimentaire
spécifiques pour ces thématiques qui ne
•R
espect du bien-être animal
constituent pas des enjeux significatifs
•A
limentation responsable, équitable et durable
compte tenu de la nature de ses activités
12 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE© raphael-koh - unsplash
MODÈLE D’AFFAIRES
ORGANISATION Le Groupe Matmut est organisé en SGAM
prudentielle (Société de Groupe d’Assurance
Mutuelle) depuis 2018. Dénommée
SGAM Matmut, elle est composée des
entreprises affiliées suivantes : Matmut,
Matmut Mutualité, Mutuelle Ociane Matmut,
AMF, Mutlog et Mutlog Garanties.
Toutes les entreprises affiliées
appartiennent à l’Économie
Sociale conciliant activité
économique et équité sociale :
• la Matmut est membre de
la Fédération Française
Garanties Assurance Assurance Assurance Assurance Réalisations
Assurance complémen- Santé des Risques Emprunteur Emprunteur sanitaires
de l’Assurance (FFA) et
IARD des taires des professionnels (décès, (arrêt de et sociales adhérente au sein de cette
particuliers accidents des agents invalidité) travail, Fédération à l’Association
corporels publics chômage)
des Assureurs Mutualistes
(AAM),
GROUPE PRUDENTIEL •M
atmut Mutualité et Mutuelle
Ociane Matmut sont
adhérentes à la Fédération
Nationale de la Mutualité
Française (FNMF),
•A
MF est membre de la FFA
et adhérente au sein de
© priyanka gupta - GettyImages
cette fédération à l’AAM,
Assurance des Protection Assurance Vie, Assurance IARD Conseil en Assurance
Professionnels Juridique des Prévoyance, Risques spécifiques gestion de IARD de la •M
utlog et Mutlog Garanties
et personnes particuliers, Épargne et Partenariats patrimoine, clientèle de sont adhérentes à la FNMF et
morales professionnels solutions BNP Paribas
et entreprises patrimoniales Membre du GIE Groupe ACMIL.
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 13NOS RESSOURCES LE MODÈLE D’AFFAIRES
DES FEMMES & DES HOMMES
AU SERVICE DU MODÈLE
MUTUALISTE
UNE CONTRIBUTION
AU DÉVELOPPEMENT
DURABLE
Mettre en œuvre une
6 441 collaborateurs politique sociale et
environnementale engagée
et développer le caractère
responsable de nos
66 % femmes 34 % hommes investissements.
92 % 3% 5%
CDI CDD alternants
COM
DE
UNE PROXIMITÉ AU SERVICE DES SOC
DES ASSURÉS GÉNÉROSITÉ
Près de
500 Agences conseil
4 Plateformes
Relation sociétaire
6 Plateformes
régionales de gestion de sinistres
3 000 collaborateurs FIDÉLITÉ
dédiés à la relation sociétaire
UNE CAPACITÉ
UN MODÈLE FINANCIER D’ADAPTATION
ROBUSTE ET DE RÉSILIENCE
Favoriser l’engagement
2 287 M € des collaborateurs et
de cotisations acquises les accompagner aux
1 845 M € métiers de demain tout en
développant l’innovation COMPLICITÉ
de fonds propres
technologique et digitale.
202 %
de ratio de solvabilité
UN ÉCOSYSTÈME DE FILIALES
ET DE PARTENAIRES SOLIDES
Inter Mutuelles Assistance (IMA)
Groupe OFI
UNE RELATION SOCIÉTAIRE DE QUALITÉ,
Socram Banque
FLUIDE ET EFFICACE
BNP Paribas Cardif Optimiser une distribution multicanale sans couture et garantir
Crédit coopératif un accompagnement résolument humain des assurés faces
aux aléas de la vie.
Mutuelles de la fonction publique
Associations des comptables publics
Cdiscount
Attijariwafa Banque Europe
14 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRENOTRE CRÉATION
DU GROUPE MATMUT DE VALEURS
UN MODE MUTUALISTE
EFFICACE
UN GROUPE MUTUALISTE RESPONSABLE 4 millions de
Offrir à tous une protection de qualité, sociétaires/adhérents
adaptée aux besoins des assurés dans 7,5 millions de contrats
le respect de leur pouvoir d’achat.
+ 58 000 sociétaires
(portefeuille + 1,5 %)
+ 156 000 contrats
(portefeuille + 2,1 %)
59,6 M €
résultat net
UN ENGAGEMENT SOCIAL FORT
MPLICE UNE STRATÉGIE
AU SERVICE DES
COLLABORATEURS
VIES AMBITIEUSE
262,7 M € masse salariale
CIÉTAIRES Se positionner en qualité
« d’assureur à 360° » :
SOLIDARITÉ Près 13 M €
Assurances des Biens, consacrés à la formation
des Personnes et
du Patrimoine. 99,7 %
de collaborateurs formés
1 000 recrutements/an
dont 34 % alternants
6,4 % taux d'emploi des
TOLÉRANCE personnes en situation de handicap
UN ENGAGEMENT SOCIAL FORT
AU SERVICE DE LA COLLECTIVITÉ
Plus de 1 733 M €
de charges de sinistres (IARD & Santé)
1,7 M € consacré à la Prévention
BIENVEILLANCE 770 K € aides allouées
aux assurés en difficulté
Près de 3 M €
versés au titre du mécénat solidaire
UN PANEL D’OFFRES
COMPLÈTES & INNOVANTES UN ANCRAGE TERRITORIAL
Être à l’écoute des attentes et AU BÉNÉFICE DE TOUS EN
des nouvelles tendances pour FRANCE MÉTROPOLITAINE
proposer des garanties et des
services utiles et innovants. 100 % des collaborateurs
100 % des sites
98 %
des fournisseurs/prestataires
(Informatique/Moyens Généraux)
4 200 réparateurs agréés (Auto)
1 500 entreprises partenaires
© Oliver Rossi, © Westend61, © Morsa Images, © Luis Alvarez, © priyanka gupta - GettyImages, © austin-distel - unsplash (Habitation)
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 15Raison d’être
Afin de traduire les actions et les
valeurs du Groupe, que ce soit
auprès des sociétaires, ou dans
le cadre des interactions avec les
différentes parties prenantes,
celui-ci va formuler sa Raison
d’être pour mieux traduire ce
OBJECTIFS GÉNÉRAUX ET STRATÉGIE qu’est le mutualisme à la Matmut :
un mutualisme d’équilibre,
pragmatique, où la dimension
économique de ses actions sert
Plans stratégiques La poursuite du plan #Ambition + est une finalité sociale.
un élément structurant du nouveau Après une phase d’état des lieux
L’objectif poursuivi par le Groupe plan stratégique #Plus de Matmut qui des actions « mutualistes »
Matmut est d’être un groupe complet va se dérouler de 2021 à 2023. du Groupe et le recueil de leur
d’Assurances de Personnes et de Les objectifs se structurent autour de perception par le grand public
leurs Biens. 3 thématiques : et les collaborateurs, une
Les orientations stratégiques • poursuivre les grands enjeux consultation nationale sans
du Groupe Matmut définies dans de développement commercial précédent est organisée début
les plans stratégiques #Ambition permettant le rayonnement du 2021 auprès de l’ensemble des
Matmut 2018/2020 arrivé à son Groupe dans son écosystème dans parties prenantes de la Matmut
terme et #Ambition + ont permis le respect des grands principes (4 millions de sociétaires – 6 300
à la Matmut de conforter sa place mutualistes, collaborateurs - 830 délégués).
d’acteur incontournable du marché • renforcer la résilience et Au terme des travaux et de l’analyse
de l’assurance, de couvrir l’ensemble l’adaptabilité de la Matmut, des contributions, la Raison d’être
des besoins des sociétaires et • mettre en œuvre sa Raison d’être du Groupe sera formalisée et mise
d’accompagner la transition digitale. pour accroître la visibilité et en œuvre dans le nouveau plan
renforcer l’identité du Groupe. stratégique.
ACTIVITÉS ET CHIFFRES-CLÉS
PRÉSENTATION DES PRODUITS & DES SERVICES
ASSURANCE DES BIENS ASSURANCE ASSURANCE
& RESPONSABILITÉS DES PERSONNES DU PATRIMOINE
© priyanka gupta - GettyImages
Auto/2 Roues/Nouvelles mobilités/ Santé individuelle et collective Épargne
Habitation/Jeunes/Scolaires/Étudiants/ Corporel Financement
Agents publics/Santé animale/
Protection et Assistance Assurance Emprunteur
Entreprises/Professionnels/
Associations/Cyber assurance/ Services à la personne
Télésurveillance/ Maison connectée
16 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRELES COLLABORATEURS
EFFECTIF TOTAL AU 31.12.2020 :
6 441
RÉPARTITION PAR ENTITÉ
Matmut
SAM 5 385
© Anton - AdobeStock
Mutuelle
Ociane 472
Matmut
LE SOCIÉTARIAT Matmut
Protection 292
Juridique
NOMBRE DE SOCIÉTAIRES AU 31.12.2020 : 4 006 714 Inter
Mutuelles 198
Entreprises
Matmut SAM 2 987 123
Mutlog
Matmut & Co 2 498 & Mutlog 36
Garanties
Inter Mutuelles
Entreprises 86 679 AMF 16
AMF 283 437
Matmut
Mutlog & Vie 16
Mutlog Garanties* 141 846
Matmut
Mutuelle Mutualité 14
Ociane Matmut 505 131
Matmut
* Au 30.11.2020 Patrimoine 12
LES CONTRATS
PORTEFEUILLE DE CONTRATS AU 31.12.2020 : 7 560 361
Assurance Emprunteur* : 97 811
Comptables Publics/Régisseurs : 24 024
Multigaranties Professionnelles
Épargne et Prévoyance : 136 566
Agents Publics : 18 470
Assurance Scolaire : 169 448
Autres Contrats** : 60 078
Pro & Entreprises : 173 254
Santé : 505 131
Corporels : Véhicules à moteur :
1 283 828 2 814 175
* Au 30.11.2020
Habitation :
** A utres contrats : Navigation de Plaisance, Chasse,
2 277 576 Chiens/chats, Contrats collectifs, Assurance Loyers
Impayés
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 17© Thomas Barwick - GettyImages
UNE GOUVERNANCE DÉMOCRATIQUE
L’un des grands principes d’une À la Matmut, des délégués du
mutuelle, et par conséquent du Conseil d’Administration répartis sur
Groupe, tient en son fonctionnement l’ensemble des régions représentent
démocratique. le Conseil d’Administration auprès
12,8 % taux participation
Ce modèle, fondé sur la solidarité, des partenaires mutualistes locaux et
aux élections des délégués
l’égalité et l’humanisme, auquel il reçoivent les sociétaires en rendez-vous
des sociétaires Matmut en 2020
est fier d’appartenir, permet à ses à l’occasion d’une réclamation,
sociétaires d’être au cœur de la d’un avis ou d’un questionnement.
gouvernance démocratique : ce sont Ils participent à des actions de
en effet eux qui élisent les délégués Le rôle des délégués formation pour une meilleure
qui les représentent et s’expriment connaissance des réalisations et
en leur nom lors des Assemblées Les délégués des sociétaires sont objectifs de la mutuelle.
Générales - organes délibérants les bénévoles et indépendants, élus
plus importants. sur l’ensemble du territoire, ils sont
Contrairement à une entreprise privée proches des sociétaires et par leur
à but lucratif, aucune des mutuelles diversité, ils permettent d’exercer au
du Groupe Matmut ne rémunèrent mieux leur représentation lors des
Assemblées Générales. 81 délégués du Conseil
ni actionnaire ni intermédiaire. d’Administration sur
Leur mission est essentielle : ils 84 départements
s’expriment au nom des sociétaires
sur les grandes orientations,
participent aux décisions et élisent La Matmut entretient des liens solides
les Conseils d’Administration avec l’ensemble de ses délégués tout
791 délégués aux Assemblées
des mutuelles. Ils transmettent au long de l’année à travers :
Générales en 2020 représentant
les sociétaires du Groupe Matmut à la Direction et aux Conseils • des réunions,
sur tout le territoire d’Administration les remarques et • la communication d’informations
attentes éventuelles des sociétaires sous différents formats : dossiers
qu’ils sont à même de collecter. d’informations régionaux, dossier
complet sur les Assemblées
TAUX DE PARTICIPATION
Les élections AUX ASSEMBLÉES GÉNÉRALES
Générales dans le magazine
Matmut Info (semestriel),
des délégués ENTITÉS 2020 2019 • des publications dédiées : lettres
aux délégués des sociétaires
Les statuts des mutuelles fixent les Matmut 84 % 92 % (biannuelles), lettres aux délégués
© priyanka gupta - GettyImages
conditions des élections et la du Conseil d’Administration
Mutuelle Ociane Matmut 82 % 71 %
fréquence de renouvellement des (trimestrielles).
délégués. Ils prévoient que tous les AMF 92 % 81 %
sociétaires participent aux élections
selon le principe : « un homme, Mutlog & Mutlog
68 % 60 %
une voix ». Garanties
18 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRELES ENGAGEMENTS RSE
La Responsabilité Sociétale de
l’Entreprise (RSE) désigne la prise
Engagements auprès • prévenir les pollutions et valoriser
les déchets,
en compte des enjeux sociaux, des collaborateurs • engager les collaborateurs dans la
environnementaux et éthiques dans démarche,
tous ses domaines d’activité. Elle •G
arantir de bonnes conditions de
• développer une contribution positive,
regroupe l’ensemble des pratiques travail et assurer la sécurité des
collaborateurs, • mettre en place une politique
mises en place pour contribuer au
d’investissements socialement
développement durable en répondant • l utter contre les discriminations et responsables.
aux besoins actuels tout en favoriser la diversité et l’inclusion,
préservant les générations futures. • assurer un dialogue social de qualité,
De par sa nature même d’entreprise
• f avoriser le développement des
mutualiste et mû par une conviction
compétences.
profonde de l’ensemble de ses acteurs,
le Groupe Matmut a toujours évolué et
La Mutuelle Ociane Matmut,
agit en consacrant une part importante
de son énergie à ces enjeux. Engagements auprès qui porte l’offre Santé du Groupe,
En matière de RSE, les engagements des prestataires a obtenu le label « Engagé RSE »
niveau confirmé délivré par
du Groupe sont nombreux et variés,
orientés essentiellement autour de • Promouvoir des relations responsables l’AFNOR en juin 2020
trois axes : avec les prestataires, s’assurer
• le développement durable, de l’équilibre des relations afin de
conduire des négociations justes,
• l’inclusivité,
• s ’assurer de la qualité des
• le bien-être. sous-traitants afin de vérifier qu’ils
Ces engagements, le Groupe le doit respectent les Droits de l’Homme et
aux sociétaires et à ses collaborateurs interdisent le travail des enfants,
ainsi qu’à toutes les parties prenantes.
• i ntégrer des critères sociaux
et environnementaux dans les
processus achats (produits et
Engagements auprès services).
des sociétaires
• Adopter une gouvernance Engagements auprès
transparente en garantissant un
fonctionnement démocratique, de l’ensemble des
• prévenir les risques déontologiques parties prenantes
et éthiques,
• assurer la solidité et la pérennité du • Inscrire l’action du Groupe dans les
modèle mutualiste de l’entreprise, initiatives et projets de son territoire,
• développer une relation de confiance •ê
tre acteur de l’habitat solidaire,
durable, dégager une rentabilité au
service d’une création de valeur pour
• f avoriser l’emploi local,
La Matmut figure
• f avoriser une politique de mécénats
la communauté des assurés, culturels et sportifs et encourager
au palmarès 2021*
• développer une conception solidaire la recherche médicale, des 250 entreprises
et humaine de l’assurance qui s’appuie •d
évelopper la prévention et soutenir socialement
sur des valeurs mutualistes fortes,
• concevoir des produits et services
des actions sociales, responsables les mieux
adaptés et d’utilité sociale, des
•p
rotéger les assurés et les
collaborateurs du risque de
notées, au 7e rang pour
offres lisibles, au coût le plus juste, divulgation de leurs données le secteur assurance.
• écouter et accompagner personnelles,
concrètement et humainement lors
• s écuriser les outils informatiques
d’un sinistre.
© priyanka gupta - GettyImages
et les données contre une * « Palmarès 2021 des entreprises les plus
cyberattaque, responsables de France » publié dans l’édition
du 12 novembre 2020 de l’hebdomadaire
•p
révenir et réduire l’empreinte Le Point, associé à l’institut de sondage
écologique du Groupe en agissant indépendant STATISTA
sur les consommations internes et
sur les déplacements,
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 19© PM Images - GettyImages
20 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈREPrésentation des
risques extra-financiers
RISQUES
ENJEUX
POLITIQUES OU ACTIONS MISES EN ŒUVRE
INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE
OB JECTIFS
1•1 - Manque d’accessibilité à l’assurance - Inégalités sociales P. 24
1• RISQUES SOCIÉTAUX 1•2 - Baisse d’attractivité - Volatilité des assurés P. 29
1•3 - Risque d’image et de réputation P. 32
2•1 - Dégradation du climat social P. 36
2• RISQUES SOCIAUX
2•2 - Inefficience de la gestion des emplois et des compétences P. 41
3•1 - Interruption d’activité P. 44
3• RISQUES LIÉS À LA SÉCURITÉ
3•2 - Risque Cyber P. 46
4•1 - Changement climatique P. 50
4• RISQUES ENVIRONNEMENTAUX
4•2 - Impact environnemental de l’activité P. 54
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 21© Roc Canals - GettyImages
22 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE1
Les risques
sociétaux
1• 1 - Manque d’accessibilité à l’assurance - Inégalités sociales P. 24
3 RISQUES SOCIÉTAUX 1•2 - Baisse d’attractivité - Volatilité des assurés P. 29
1•3 - Risque d’image et de réputation P. 32
LES RISQUES SOCIÉTAUX - DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 23© you-x-ventures - unsplash
1•1
MANQUE D'ACCESSIBILITÉ
À L'ASSURANCE -
INÉGALITÉS SOCIALES
Description du risque Enjeux C'est le cas dans la façon dont il
conçoit son métier d'assureur, tout
Avec la crise économique à laquelle •D
évelopper une conception solidaire particulièrement en période de crise
s’ajoute la crise sanitaire liée au et humaine de l’assurance et économique et sanitaire, où il est
coronavirus, les situations d‘exclusion favoriser l’inclusion. essentiel que les cellules familiales
et de précarité se multiplient et les •S
'engager pour la solidarité par disposent d'une protection solide
difficultés financières sont un frein à la des actions concrètes au bénéfice dans le respect de leur pouvoir d’achat.
souscription de contrats d’assurance du plus grand nombre. Ainsi, la Matmut conçoit ses offres
pour garantir les biens ou permettre
•D
évelopper la prévention et soutenir en prévoyant un socle de garanties
l’accès aux soins aux populations déjà
des actions sociales. de bases avec la possibilité de
fragilisées.
choisir des options selon les
La différence de situation entre besoins du sociétaire. Cela permet
les individus en raison de leurs à ceux, financièrement fragiles,
ressources, leur appartenance à un Politiques ou actions de se prémunir a minima à un tarif
environnement social défavorisé
ou encore liée à une situation de mises en œuvre abordable pour un socle de garanties
indispensables. Elle est également
handicap s’accompagne de profondes un des rares assureurs à proposer
disparités en termes de travail, MESURES EN FAVEUR la possibilité de payer leur cotisation
d’éducation, d’accès aux soins, au DES POPULATIONS en 12 fois sans frais.
logement, à la culture, etc.
LES PLUS VULNÉRABLES Pour favoriser l’inclusion des
L’absence de couverture assurantielle
personnes en situation de handicap,
aggrave encore la précarité de ces
des garanties dédiées couvrent les
populations et peut nuire à la
aménagements spécifiques ou le
mutualisation des risques pour
matériel onéreux (aménagement du
l’assureur.
Le Groupe Matmut est fier de son véhicule, fauteuil roulant, prothèses
appartenance à la famille mutualiste auditives…).
et convaincu de la pertinence de ce Une offre « Hébergement » est
modèle économique. Ne rémunérant destinée aux personnes occupant
ni actionnaire ni intermédiaire, il une chambre en maison de retraite,
s’engage en cohérence avec les valeurs médicalisée ou en institut spécialisé,
de l'Économie Sociale au bénéfice de ou hébergées à titre gratuit ou en
ses seuls sociétaires. À la mesure de colocation et des contrats sont
ses moyens, il essaye de faire vivre les dédiés aux jeunes, aux étudiants, en
valeurs de solidarité et de proximité. apprentissage ou en alternance.
24 LES RISQUES SOCIÉTAUX - DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈREMANQUE D'ACCESSIBILITÉ À L'ASSURANCE - INÉGALITÉS SOCIALES
Un usage « Sérénité » bénéfice aux remboursés en optique, dentaire et COMMISSION - COMITÉ
chômeurs, retraités ou aux assurés aides auditives, D'ACTION MUTUALISTE OU
utilisant exclusivement leur véhicule • de disposer d'avantages tarifaires sur
à des fins privées (hors trajet domicile/ FONDS D'ENTRAIDE
leurs lunettes et aides auditives en
lieu de travail ou petit rouleur moins passant par les réseaux d'opticiens et
de 5 000 km/an). d'audioprothésistes partenaires,
Depuis 2020, la Matmut propose : • d ’obtenir un remboursement rapide
• une offre d’assurance alternative en voire instantané pour l'ostéopathie en
présence de risques dégradés déposant leurs factures directement Toutes les entreprises affiliées du
(Auto/Habitation), via leur Espace Personnel, Groupe ont mis en place des dispositifs
• une solution de maintien à domicile • n ’avoir aucune avance de frais grâce pour apporter un soutien financier à
pour les personnes âgées ou à la carte de tiers payant numérique. leurs assurés en cas de coup dur.
fragilisées par la mise à disposition Par ailleurs, la mutuelle adapte son Bien qu’elles s’attachent à proposer
d’un équipement à domicile offre Santé en fonction de l’âge des garanties aussi étendues que
qui permet d'entrer en contact du sociétaire et notamment les possible afin d’offrir une protection
immédiatement et 7 j/7, 24 h/24 avec remboursements renforcés sur les complète, certaines situations ne
la plateforme d'assistance « Sérélia » lunettes, prothèses auditives et peuvent être indemnisées au titre des
conçue par IMA. implants dentaires… contrats proposés et les victimes de
En Santé, la Mutuelle Ociane ces événements se retrouvent parfois
Enfin, le partenariat de la Mutuelle
Matmut permet à ses adhérents pour Ociane Matmut avec Cdiscount, dans des situations dramatiques.
préserver leur budget : misant sur le digital, a pour objectif Sensibles à ces cas difficiles, le
•d
e bénéficier avec le « 100% SANTÉ » de rendre accessible la protection Groupe est doté d’organisations
d'équipements intégralement santé au plus grand nombre. ou de structures permettant un
COVID-19
INDICATEURS CLÉS
MESURES SOLIDAIRES EN FAVEUR DES SOCIÉTAIRES
Évolu-
2020 2019
1• POUR TOUS tion
• 0 % d’augmentation en Auto en 2021 pour tenir compte de la baisse significative de
la sinistralité Nombre de
personnes
• Remboursement de 75 € pour l’assurance d’un nouveau véhicule acheté dans
le cadre du plan de relance de l’état à la filière automobile ayant 800 1 022 - 22 %*
sollicité
• Mise à disposition d’un forfait solidaire en santé « soutien psychologique »
une aide
sans surcoût
• Remboursement, dans toutes les offres Santé, du vaccin antigrippe, tests
Pourcen-
pharmaceutiques et vaccins contre la Covid-19
tage de
2• POUR LE PERSONNEL SOIGNANT +4
demandes 90 % 86 %
points
• Remboursement de la moitié de la cotisation 2020 en Responsabilité Civile médicale d'aides
• Gratuité des extensions de garanties pour les infirmier(e) s libéraux et médecins acceptées
retraités sollicités pour des missions temporaires
• Remboursement d’un trimestre de cotisation pour l’assurance des cabinets de Montant
kinésithérapeutes et ostéopathes réquisitionnés total
769 053 802 308 -4%
des aides
3• POUR LES ENTREPRISES allouées
• 0 % d’augmentation en 2021 pour les entreprises, professionnels et associations
dans tous les secteurs d’activité Montant
• Mise à disposition d’un simulateur pour connaître l’éligibilité aux aides Covid moyen
décidées par les pouvoirs publics 862 E 785 E + 10%
des aides
• 2 à 4 mois de cotisation offerte aux professionnels à l’arrêt ou fortement gênés allouées
pendant les périodes de confinement
© priyanka gupta - GettyImages
* Malgré la crise sanitaire, le nombre de demandes d’aides
• Assurance maintenue pour les PME et TPE en difficulté, même en cas de retard de a diminué. Les mesures solidaires rapidement mises en
paiement et prise en charge des indemnités journalières des personnes fragiles œuvre par le Groupe à destination des sociétaires les
plus fragiles (remboursement de cotisation, délais de
placées en arrêt de travail paiement accordés… ainsi que les évolutions intervenues
• E xtension gratuite des garanties du matériel informatique à l’extérieur des locaux en matière de remboursement des frais de soins
(100 % SANTÉ, produits aidés...) et les reports de soins
de l’entreprise en période de confinement pour les salariés en télétravail constatés, en particulier lors du premier confinement
expliquent ces résultats
LES RISQUES SOCIÉTAUX - DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 25MANQUE D'ACCESSIBILITÉ À L'ASSURANCE - INÉGALITÉS SOCIALES
accompagnement spécifique pour POLITIQUE DE MÉCÉNAT La Fondation Charles Nicolle dont
prendre en compte les moments ET SPONSORING les dons permettent l’acquisition de
difficiles ou les accidents de la matériels innovants.
vie et venir en aide aux personnes
concernées via des instances dédiées : L’Association Pour l'Aide au Handicap
Commission ou Comité d’Action au sein du Ministère des Finances
Mutualiste ou Fonds d’entraide. (APAH – Finances) soutenue par
La politique de mécénat médical et AMF et qui s’engage à développer
Ces instances statuent sur les des actions concrètes en faveur des
médico-social que mène le Groupe
demandes d’aides formulées par personnes touchées par le handicap
Matmut depuis de nombreuses années
les sociétaires n'ayant pu être et qui travaillent au Ministère.
illustre sa volonté de mener des actions
dédommagés contractuellement. L’association fournit des informations
concrètes au bénéfice du plus grand
Leur intervention peut également et publie des supports permettant
nombre. L’innovation et la recherche
porter, pour la Matmut, sur les aux personnes handicapées de
médicales en constituent un axe majeur.
cotisations, lorsque les sociétaires s’inscrire dans la société civile.
se trouvent momentanément dans La concrétisation de son engagement
l’impossibilité d’en régler le montant. solidaire se dessine également par la La Fondation Internationale de la
création et le soutien envers divers Recherche Appliquée sur le Handicap
organismes et fondations et la mise (FIRAH) soutenue par Mutlog et Mutlog
ACCESSIBILITÉ AUX en œuvre de nombreuses actions Garanties : entièrement dédiée à la
PERSONNES EN SITUATION dans les domaines économiques, recherche appliquée sur le handicap
culturels et sportifs. afin d’améliorer la qualité de vie et la
DE HANDICAP
participation sociale des personnes
MÉCÉNAT MÉDICAL ET handicapées. La FIRAH favorise le
MÉDICO-SOCIAL rapprochement entre la recherche et
La Fondation Paul Bennetot, les acteurs de terrain : proches aidants,
la fondation de la Matmut : professionnels, associations…
Le Groupe favorise l’accès au spécialement dédiée au soutien à Un soutien de la Matmut à une
numérique et aux Agences pour les la recherche médicale appliquée, centaine d’autres structures
personnes en situation de handicap : elle intervient surtout autour des dans les domaines médicaux et
• des services dédiés aux personnes problématiques liées aux difficultés médico-sociaux, dont un soutien
malvoyantes ou non-voyantes, de mobilité post-traumatique ou liées au fonds de dotation de KERPAPE
• un service de traduction par un au vieillissement. (Centre Mutualiste de Rééducation
interprète « Sourdline » en temps La Fondation de l’Avenir dont la et Réadaptation fonctionnelles) :
réel, via une webcam en langue des Matmut et AMF sont partenaires, nouvelles technologies au service du
signes ou par tchat, pour mettre a pour vocation de soutenir et de soin et de l’autonomie, actions pour
en relation les personnes sourdes promouvoir la recherche médicale et l’inclusion sociale et professionnelle
ou malentendantes avec les l'innovation en santé. La Fondation des personnes en situation de
plateformes téléphoniques Matmut, souhaite faire évoluer les pratiques des handicap…
• accessibilité physique des Agences professionnels soignants et améliorer
par l’installation de rampe amovible le parcours de santé de la personne,
ou non, de la prise en charge au sein de
l’établissement jusqu’à son domicile.
• accessibilité des Sièges sociaux de
toutes les entreprises affiliées par
un dispositif adapté (rampe d’accès
pour personnes handicapées,
fauteuil monte–escalier).
COVID 19
MÉCÉNAT
• Convention de mécénat entre la Fondation Paul Bennetot et Médicilline, pour le
INDICATEURS CLÉS développement de covidminute.com : information des décideurs et du grand public
en Europe par l’analyse de la situation et des projections sur l’ensemble des pays
concernés par la pandémie
© priyanka gupta - GettyImages
99 % des Agences Matmut
accessibles aux handicapés • Versement de fonds à la Fondation Charles Nicolle permettant au Samu 76 de se
doter d'appareils facilitant et sécurisant l'intubation respiratoire d’urgence
• Versement à la Fondation de France de la totalité des recettes réalisées via la
1 789 appels reçus Sourdline diffusion de films publicitaires lors d’opérations télévisées solidaires pour
(de janvier à novembre 2020) France TV et le Groupe Canal +
26 LES RISQUES SOCIÉTAUX - DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈREMANQUE D'ACCESSIBILITÉ À L'ASSURANCE - INÉGALITÉS SOCIALES
MÉCÉNAT ÉCONOMIQUE MÉCÉNAT CULTUREL MISE EN PLACE D'ACTIONS
La Fondation « Entrepreneurs de la ET SPORTIF DE PRÉVENTION GRATUITES
Cité », dont la Matmut est membre Accompagnement et promotion
fondateur depuis 2007, propose une d’artistes et de structures dans leur
micro-assurance aux entrepreneurs en démarche de création et de diffusion
situation financière fragile (chômeurs, en s’engageant également aux côtés
bénéficiaires des minima sociaux, des jeunes talents.
handicapés, jeunes et seniors en La Prévention est une conception
difficulté) qui créent leur entreprise. Accès gratuit et pour tous à la culture naturelle du métier d'assureur
via le Centre d’Art Contemporain situé puisqu'elle répond au principe de
Depuis 2011, sur le territoire à Saint-Pierre-de-Varengeville : précaution et d'anticipation des
rouennais, le Groupe Matmut est 400 m2 d’espaces d’expositions dédiés risques les plus divers. Fidèle à sa
engagé aux côtés de l’association à la promotion d’œuvres d’artistes devise : « Mieux connaître les risques
Entreprendre Pour Apprendre (EPA) : contemporains et un parc de pour mieux les éviter », la Matmut
une interconnexion entre l’école et le 6 hectares consacré à la mise en se mobilise à travers des actions
monde de l’entreprise pour répondre valeur de sculptures et de végétaux. concrètes et s'engage à mettre en
aux défis sociétaux et économiques Une attention particulière est portée œuvre des actions de prévention sur
de demain. à l'accueil des enfants et des familles, le terrain.
Des collaborateurs du Groupe des personnes en situation de En raison de la crise sanitaire, de
accompagnent des élèves dans la handicap et de toutes celles et ceux nombreuses actions ont dû être
création d'une mini-entreprise : pour qui venir dans un centre d'art reportées, aménagées voire annulées
rédaction des statuts, élection contemporain n'est pas habituel. mais la prévention s’est adaptée et a
au Comité de Direction, suivi
Programme de mécénat 2020 tourné proposé d’autres types d’actions sans
de l'activité. L’initiative a été
vers l’inclusion et l’accessibilité à présentiel.
récompensée au titre de l’innovation
Sociale de la fédération des l'art, notamment aux personnes en
situation de handicap et aux familles : PRÉVENTION SANTÉ
Entreprises Sociales de l’Habitat.
audiodescription en danse, cinéma ou La Matmut organise des actions de
art visuel, médiation ad hoc pour les prévention gratuites, adaptées à
publics malvoyants… chaque étape de la vie : initiations
aux gestes d’urgences pédiatriques,
Accompagnement en matière de
conférences et ateliers sur
mécénat sportif de plus de 200 clubs
l’utilisation des écrans par les
sportifs, fédérations ou équipes
jeunes, initiations aux gestes de
de tous les niveaux et dans toute
premiers secours, activité physique
la France.
et sportive, équilibre alimentaire,
théâtres-débat sur le « bien vieillir »,
dépistages auditifs et visuels gratuits…
Fin 2020, un premier webinaire sur
les risques et les moyens de limiter
les polluants de l’air intérieur a
rencontré un franc succès.
PRÉVENTION RISQUES
ROUTIERS
La Matmut propose à ses assurés :
INDICATEURS CLÉS • des stages de conduite auto/moto
2020 2019 Évolution gratuits : nouvelles réglementations,
anticipation des risques, rappel
Montant total versé au profit du du code de la route, écoconduite,
2 972 K E NC stages de conduite personnalisée
mécénat dont :
(véhicules utilitaires, camping-car,
conduite de nuit),
Fondations 2 134 K E* NC
• une mise en situation de conduite
virtuelle sur simulateur,
Mécénats culturels/Sponsoring 375 K E NC
• un dispositif « mobilités urbaines » :
vélos, trottinettes, gyropodes,
Autres (associations…) 463 K E NC hoverboard…
© priyanka gupta - GettyImages
• l es conférences et web conférences
Nombre de projets soutenus par sur le risque routier,
18 22 -4
la Fondation Paul Bennetot • les messages de prévention sur
l’application de navigation Waze afin
* Incluant la somme de 1,2 M e collectés en dons de congés solidaires en 2020 au profit de 3 fondations (cf. P.37) d’accompagner les automobilistes
LES RISQUES SOCIÉTAUX - DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 27Vous pouvez aussi lire
