Il veut juste jouer Dans quelle mesure les robots sont vraiment intelligents et pourquoi les dangers liés à l'intelligence artificielle ne sont ...
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N U M É R I S AT I O N
Il veut juste jouer
Dans quelle mesure les robots sont vraiment intelligents et pourquoi les
dangers liés à l’intelligence artificielle ne sont pas forcément là où l’on croit.
Croquis du sinistre
Quoi qu’il arrive – nous vous aidons
rapidement et simplement. mobiliere.ch
IMPRESSUM ET SOMMAIRE 3
Les
«Il veut juste jouer» est une
publication qui se consacre
essentiellement aux thèmes
robots
de l’intelligence artificielle
et de la numérisation. La
Mobilière en est l’éditrice.
Responsables à la
sont-ils
Mobilière
Alice Chalupny,
directrice de publication
Nadja Fankhauser,
responsable de projet
meilleurs que
Elena Röthlisberger,
organisatrice de projet
Concept rédactionnel
et rédaction
Panda & Pinguin GmbH
l’humain?
8008 Zurich
www.pandaundpinguin.ch
Concept graphique
Studio Sturzenegger
www.studiosturzenegger.com
Textes
Martin Auger
Andrea Bleicher
Philipp Dahm
Elined Fran
Geraldine Schläpfer
Dorothea Strauss
Hannes von Wyl
Marco Wisniewski
Direction artistique
et graphisme 4 L’ÈRE DES ROBOTS 19 RACONTE-MOI LA VIE, ALEXA
Studio Sturzenegger Comment l’IA améliore notre vie Conversation avec une assistante vocale
Photos / illustrations
James Boast 6 LE BOUCHER ET LES HACKERS 20 L’ALGORITHME, UN AMI QUI VOUS
Dan Cermak
Klas Fahlén Des cybercriminels attaquent les PME VEUT DU BIEN
Grafilu Comment la police prédit les cambriolages
Ole Häntzschel 12 HACKERS CÉLÈBRES
Florian Kalotay
Henrik Nielsen
Aucun réseau ne leur résiste 24 DANS L’OLYMPE DES JEUX VIDÉO
Zack Rosebrugh Des jeux qui génèrent des milliards
Daniel Stolle 13 LIRE DANS LES ASTRES
Supertotto
Haley Tippmann
Ce que les données de TripAdvisor 27 CIAO, BIRGIT1!
révèlent aux chercheurs Apprendre à sécuriser son mot de passe
Correctorat
Sylvie Gentizon
14 «AVOIR PEUR EST UNE ERREUR» 28 JE PEINS, DONC JE SUIS?
Impression
Photographie de couverture: Dan Cermak
Multicolor Print AG La professeure A. Billard nous parle de l’IA Quand l’intelligence artistique
Swissprinters SA rencontre l’intelligence artificielle
Adresse 18 ENNEMIS SUR LA TOILE
Mobilière Suisse Société Quand des jeunes deviennent victimes 34 MÉTIERS DU FUTUR
d’assurances SA
Bundesgasse 35
de cyberharcèlement Nouveaux métiers de la numérisation
3001 Berne
© la Mobilière / Panda & Pinguin / INSERT – LES SOLUTIONS DE LA MOBILIÈRE
Studio Sturzenegger.
Tous droits réservés.
4 INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
L’ère des robots
L’intelligence artificielle n’a pas toujours bonne presse: omnipotence des machines,
perte d’emplois, isolement. Et pourtant, voilà un certain temps qu’elle améliore nos vies.
Andrea Bleicher
Tobias Adam / unsplash (1), Getty Images (1), Riken (1), Zack Rosebrugh (1), Haley Tippmann (1)
II. Communication
Les machines ont-elles vraiment pour but d‘améliorer
la capacité de communication des individus? Tout à fait,
affirment des chercheurs du MIT, qui ont programmé
des algorithmes capables d’identifier la manière dont
les messages sont reçus par les interlocuteurs. Les
expériences révèlent si le débit ou le ton déclenchent
de l’ennui, de l’irritation ou de la confusion. Par ces
recherches, les scientifiques entendent favoriser une
communication plus ciblée. Les premiers résultats sont
encourageants: les personnes testées affirment s’être
senties mieux comprises.
I. Médecine III. Cuisine
Jamais de mauvaise humeur, jamais distraits ni
fatigués, toujours concentrés: ces qualités des robots Pas envie de cuisiner?
expliquent le rôle croissant de l’intelligence artificielle «Moley» s’en charge. Ce robot
en médecine. Des douzaines de start-up dans le monde
conçoivent des algorithmes aptes à détecter, sur des
cuisinier facilite la vie des
images médicales, des tissus cérébraux morts, des flemmards. Son algorithme
fractures osseuses ou des tumeurs.. Des chercheurs de intègre des processus et
Stanford et Harvard ont même pu forcer des algorithmes des recettes concoctées
à diagnostiquer un cancer de la peau ou du sein.
Lors des essais, les machines se sont révélées aussi
par un cuisinier
performantes que les spécialistes. L’intelligence arti- professionnel.
ficielle profite à d’autres domaines médicaux. Des
chercheurs du Massachusetts Institute of Technology
(MIT) travaillent ainsi à un projet baptisé «Under-
worlds», qui vise à utiliser des robots dans les égouts
pour une collecte et une analyse immédiate des IV. Transports
données biochimiques. Les chercheurs peuvent de Fabricants automobiles et autorités veulent pouvoir
la sorte recueillir des informations sur la santé des s’appuyer sur l’intelligence artificielle pour prévenir
habitants de villes entières en vue, par exemple, de les accidents. La start-up israélienne Waycare a conçu
détecter un risque d’épidémie de grippe avant que les un système de guidage qui anticipe les embouteillages
hôpitaux ne signalent les premiers cas, ou de mesurer et les situations accidentogènes. Des tests réalisés à Las
en temps réel l’efficacité de mesures de prévention, Vegas ont abouti à une baisse du nombre d’accidents
comme un impôt sur le sucre. de 17%.
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE 5
VII. Protection des espèces
Recenser les lions, les éléphants
V. Droit et les guépards sans les déranger
Intenter ou non une action en justice? Quel serait le délai
dans leur environnement naturel.
jusqu’au procès? Et quelles seraient les chances de succès?
L’avocat robot a la réponse. Ou plus précisément,
Grâce à l’intelligence artificielle,
l’algorithme développé par le juriste Ludwig Bull et ses les chercheurs peuvent surveiller
collègues. Ce robot a été testé à Londres, où Ludwig Bull à distance les populations
l’a confronté à 110 avocats. En une semaine, l’algorithme d’animaux sauvages. Cette
a traité 23 291 cas complexes et rendu la même décision
qu’un médiateur avant lui dans 21 174 cas, ce qui établit
science sert aussi à lutter contre
le taux de réussite à 86,6%. Durant la même période, le braconnage, toute activité
les avocats n’ont traité que 775 dossiers, avec une suspecte étant signalée.
conclusion rejoignant celle du médiateur dans 483 cas.
«L’intelligence artificielle permet d’évaluer les risques
et les coûts d’un procès», déclare Ludwig Bull. Le fait
que les systèmes juridiques diffèrent d’un pays à l’autre
n’est aucunement un frein à l’emploi du robot. «La
machine apprend les règles du pays en question.»
VI. Mode
VIII. Soins
Dans des sociétés vieillissantes où la dépendance aux
soins ne cesse de croître, un robot assistant peut offrir
une solution intéressante. Selon l’expert Dominik
Keusch, «il assume des tâches simples et répétitives et
décharge ainsi le personnel soignant, qui a davantage de
temps à consacrer à la relation avec le patient».
L’intelligence artificielle
promet de résoudre quantité de
problèmes qui touchent IX. Égalité des sexes
Quoique neutre en théorie, l’intelligence artificielle n’en
l’industrie de la mode. Outre la est pas moins essentiellement conçue par des hommes.
réduction des achats erronés grâce D’où des algorithmes qui ont tendance à désavantager
au stylisme proposé par des les femmes. «L’intelligence artificielle fait ressortir
assistants virtuels, les prévisions les préjugés de nos sociétés», déclare le spécialiste des
données Richard Socher. «Il est néanmoins plus facile
de tendances et de comportments d’adapter un algorithme que de changer la mentalité
d’achat devraient favoriser une d’un millier de managers, qui préféreront embaucher
production plus durable. un homme plutôt qu’une femme.»
6 C Y B E R AT TAQ U E S
«Il a agi comme un cambrioleur qui met l’appartement sens dessus dessous, mais ne vole rien.»
C’est ainsi que Markus Wechsler décrit le hacker qui s’en est pris à sa boucherie.
C Y B E R AT TAQ U E S 7
Le boucher et les hackers
Les cybercriminels coûtent
des milliards à l’économie mondiale.
Ils attaquent tous azimuts.
Hannes von Wyl
Florian Kalotay
M
arkus Wechsler est une force de la nature, et accumulent plus de 100 heures supplémentaires.
comme en témoigne sa poignée de main sur «Notre comptable nous a coûté cher en chocolat
le pas de la porte de sa boucherie à Nebikon, pendant toutes ces semaines», confie Markus Wechsler,
dans le canton de Lucerne. Il a mis toute son énergie qui ne plaisante qu’à moitié. Coût total de l’incident:
dans la transformation de cette boucherie de village, environ 20 000 francs.
reprise il y a huit ans, en une entreprise florissante Les cyberattaques peuvent vite avoir des con-
comptant quatre filiales et 50 employés. séquences financières considérables pour les entre-
Un jeudi d’octobre dernier, lorsqu’il arrive à 4 h 30 prises. En 2018, les analystes de la société McAfee,
dans le laboratoire de préparation, le boucher est loin spécialisée dans la sécurité informatique, ont estimé les
d’imaginer ce qui l’attend. Plus rien ne fonctionne: la coûts de la cybercriminalité à l’échelle internationale à
balance-imprimante qui permet d’étiqueter la viande près de 600 milliards de dollars par an. Selon une étude
avant sa livraison dans les filiales et les magasins de de la société de conseil Accenture, les cyberattaques
la région ne connaît plus les prix, et tous les bulletins pourraient entraîner des surcoûts et des pertes de
de livraison enregistrés dans l’ordinateur ont disparu. chiffres d’affaires avoisinant les 5200 milliards de
«Nous devions livrer la marchandise à 7 heures», dollars au cours des cinq prochaines années. Ce mon-
se rappelle Markus Wechsler, attablé dans le local de tant correspond à environ 1% du PIB mondial, et la
pause devant un assortiment de saucisses, du pain, de tendance est à la hausse.
la moutarde et une tasse de café. «C’était la panique,
même le prix du filet de bœuf, nous ne le connaissions 40% des PME ont déjà été victimes d’une cyberattaque
pas de tête.» Le boucher de Nebikon appelle immédia- Au niveau national, l’Association Suisse d’Assurances
tement son informaticien, qui ne tarde pas à identifier évalue le dommage économique à près de 10 milliards
le problème: le serveur qui gère toutes les données de francs par an, un chiffre qui est aujourd’hui cer-
commerciales a été piraté, un maliciel a crypté les tainement bien plus élevé vu que cette estimation
disques durs. Comme elles sont reliées au système, les repose sur des valeurs de 2014.
balances sont inutilisables. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, les
Quelques heures plus tard, tout est rentré dans grandes banques et les groupes pharmaceutiques
l’ordre et les côtelettes, saucisses et autres produits ne sont pas la cible exclusive des hackers. Une étude
carnés peuvent être livrés à 10 heures. Mais les bulletins menée fin 2017 par ICTswitzerland, l’association faîtière
de livraison, quantités commandées et rapports de de l’économie TIC suisse, révèle en effet que près de
travail des deux dernières semaines – c’est-à-dire depuis 40% des PME interrogées ont déjà été confrontées à
la dernière sauvegarde des données – ont disparu. des virus, des chevaux de Troie ou du cyberchantage, ce
En fin de journée, après le travail, le boucher et son qui, reporté à l’ensemble des PME helvétiques, équivaut
équipe se retrouvent alors à ressaisir toutes les données, à plus de 230 000 entreprises.
8 C Y B E R AT TAQ U E S
«Je n’aurais jamais cru que ça puisse nous arriver. «Nous nous sommes
À d’autres, oui: les reportages sur des victimes de
hackers sont très nombreux dans les journaux. Mais
présentés à l’entrée de la
qui peut bien s’intéresser à une boucherie de village?» compagnie d’électricité
s’interroge Markus Wechsler, qui n’est d’ailleurs pas déguisés en Saint-Nicolas
le seul à tenir ce genre de raisonnement. Pour preuve, et en père Fouettard.»
seuls 10% des PME sondées considèrent que le risque
de subir une interruption d’exploitation d’une journée
entière est élevé ou très élevé. Et elles ne sont que
4% à penser être un jour la cible d’une cyberattaque
susceptible de menacer leur survie. «Certaines PME «Les chevaux de Troie verrouillant les données,
sont encore à la traîne en matière de sensibilisation», aussi appelés rançongiciels, font partie des maliciels
estime Max Klaus, responsable adjoint de la Centrale les plus fréquents», explique Ivan Bütler de Compass
d’enregistrement et d’analyse pour la sûreté de Security AG. Les méthodes et autres astuces des
l’information (MELANI) et, partant, l’un des principaux hackers n’ont aucun secret pour cet expert en sécurité
responsables de la cybersécurité de la Confédération. informatique, car il en est lui-même un. Sauf qu’il fait
Interlocuteur central pour les utilisateurs d’Internet partie des hackers éthiques. Ivan Bütler propose des tests
privés et les PME, MELANI a pour mission de protéger d’intrusion, qui consistent à se mettre dans la peau d’un
les infrastructures sensibles de la Suisse contre les hacker et à s’introduire dans les systèmes des clients afin
attaques informatiques. d’y détecter les éventuelles failles de sécurité.
Le personnel et les infrastructures nécessaires à la S’agissant de ses clients et de leurs dispositifs de
protection des données font souvent défaut aux petites sécurité, il est tenu par le secret professionnel; la dis-
et moyennes entreprises, explique Max Klaus. Si tous crétion fait partie intégrante de son travail. Il raconte
les grands groupes disposent de leur propre service in- néanmoins que, pour une émission de la SRF, on lui a
formatique, les petites sociétés doivent souvent faire demandé d’éteindre toutes les illuminations de Noël
appel à des prestataires externes. Or cela implique de Liestal, dans le canton de Bâle-Campagne. «Nous
des coûts supplémentaires que de nombreuses PME nous sommes présentés à l’entrée de la compagnie
hésitent à engager. d’électricité déguisés en Saint-Nicolas et en père
Sur l’ensemble des entreprises interrogées dans le Fouettard. Nous avons expliqué à la réception que le
cadre de l’étude consacrée aux PME, seule une sur cinq directeur avait décidé d’offrir à tous ses collaborateurs
a installé un logiciel capable de détecter une cyber- une petite attention pour la Saint-Nicolas. En fait, ce
attaque. «La plupart des formes d’attaque ciblent in- n’était qu’une manœuvre de diversion.»
différemment les secteurs et les entreprises, toutes Car au même moment, un technicien en imprimerie –
tailles confondues», révèle Max Klaus. Force est donc de mèche bien entendu – s’introduisait dans le bâ-
d’admettre que la majorité des entreprises et des autori- timent. Grâce à son déguisement, il a pu se déplacer
tés publiques sont exposées aux mêmes risques. sans problème dans les locaux de l’entreprise et a trouvé
Des risques auxquels les particuliers n’échappent rapidement un ordinateur non protégé dans une salle
pas. En effet, un adulte sur six possédant un appareil de conférence. «La suite a été un jeu d’enfant», conclut
connecté à Internet a déjà subi une cyberattaque ayant le CEO de Compass Security AG en souriant.
entraîné un préjudice financier, des coûts de réparation L’ingénierie sociale («social engineering») utilise
importants ou encore des troubles émotionnels, c’est les contacts sociaux pour déjouer les protections
ce qui ressort d’un sondage réalisé en février de cette d’un système informatique. «En général, ça se passe
année par ICTswitzerland. virtuellement», précise Ivan Bütler. Par exemple via
une lettre de candidature fictive. C’est l’expérience
Un cheval de Troie caché dans un CV qui a été faite par un hôtelier de la région de Zurich:
Les modes opératoires des pirates informatiques en novembre de l’année dernière, son directeur reçoit
sont aussi divers que les buts visés. Dans le cas de la un e-mail de candidature qu’il ouvre sans hésitation,
boucherie Wechsler, le hacker a réussi à installer un puisque l’hôtel vient de publier une offre d’emploi. «La
cheval de Troie dans le système en exploitant une faille forme de la lettre et l’allemand étaient irréprochables»,
de sécurité dans le routeur, c’est-à-dire l’appareil qui se rappelle l’hôtelier. Or un cheval de Troie avait été
relie l’ordinateur à Internet. Le logiciel malveillant a placé dans le curriculum vitae joint au message, et il
chiffré tous les fichiers, les rendant ainsi illisibles. a suffi d’un double-clic sur le document Word pour
C Y B E R AT TAQ U E S 9
«Internet permet aux criminels d’agir simultanément dans plusieurs pays»,
déclare Patrick Ghion, responsable du Centre de Compétence Cyber pour la Suisse latine.
10 C Y B E R AT TAQ U E S
CYBERATTAQUES VISANT DES INFRASTRUCTURES CRITIQUES
Au cours des quatre dernières années, la finance a été le secteur le plus souvent touché par des incidents de sécurité.
Le secteur de l’énergie ainsi que l’administration sont également visés par les hackers.
80
60
Incidents déclarés
40
20
Visuel: Jürg Sturzengger pour Studio Sturzenegger
0
2015 2016 2017 2018
Finance Administration Énergie
Source: les données de la Centrale d’enregistrement et d’analyse pour la sûreté de l’information (MELANI) couvrent les années 2015 à 2018.
l’activer. «Heureusement, aucune donnée sensible n’a infectés chez nous. Pour autant que les données aient
été touchée, uniquement des plannings de nettoyage et été sauvegardées sur un support sûr, les victimes ont pu
le calendrier des banquets.» éviter le paiement d’une rançon en désinstallant, puis
Parfois, les pirates cherchent uniquement à causer en réinstallant complètement leur système.
des dommages, comme chez la boucherie Wechsler:
«Le hacker a agi comme un cambrioleur qui met l’ap- Défis énormes pour la police
partement sens dessus dessous, mais ne vole rien.» Extrêmement sophistiqués, les chevaux de Troie
Toutefois, la motivation des pirates est souvent bancaires sont des maliciels qui visent les relations
d’ordre financier; ils utilisent alors un logiciel de bancaires. Ces logiciels espions détournent les co-
chantage, aussi appelé rançongiciel, pour arriver à ordonnées des utilisateurs via un serveur détenu
leurs fins. Après avoir chiffré tous les fichiers et bloqué par les cybercriminels, qui peuvent ainsi accéder
le système de leurs victimes, ils leur demandent une à leurs identifiants d’e-banking et, partant, à leurs
rançon, souvent payable sous forme de bitcoins (une comptes bancaires. «Les chevaux de Troie bancaires
monnaie virtuelle), pour déverrouiller les données. Le constituent actuellement la principale cybermenace
bénéficiaire de la rançon reste généralement anonyme, pour les particuliers», met en garde Ivan Bütler. Selon
ce qui rend les poursuites pénales difficiles. Le grand MELANI, qui recense toutes les cyberattaques visant les
public a découvert l’ampleur de ce mode opératoire en infrastructures vitales de notre pays, la place financière
mai 2017, lorsque le rançongiciel «Wannacry» a infecté suisse est nettement plus exposée que le secteur de la
plus de 230 000 ordinateurs dans le monde entier, avec santé ou de l’énergie.
autant de demandes de rançon à la clé. Il a paralysé des Si les délits restent dans une large mesure les mêmes
hôpitaux en Grande-Bretagne, et perturbé les services qu’à l’ère prénumérique (escroquerie, extorsion, vol),
ferroviaires en Allemagne. La Suisse s’en est tirée à bon les méthodes du cybercrime changent très rapidement.
compte, puisque seulement 200 ordinateurs ont été Cela représente d’énormes défis pour les autorités deC Y B E R AT TAQ U E S 11
«Malgré les progrès constants
en matière de sécurité, la
vulnérabilité croît de manière
exponentielle avec la multiplication
des appareils connectés.»
Photo: Qilai Shen/Bloomberg/Getty Images
poursuite pénale. Les identifier et faire évoluer en
conséquence le travail de la police, telle est la tâche
de Patrick Ghion. Ce Genevois à l’allure imposante est
le chef de la section forensique à la police cantonale
genevoise et, depuis avril 2019, le responsable du Centre
de Compétence Cyber pour la Suisse latine. C’est là que
les spécialistes des cantons de Suisse romande, de
Berne et du Tessin coordonnent leurs enquêtes. Ren Zhengrei, fondateur de Huawei:
Le centre de compétences comprend quinze policiers les États-Unis soupçonnent son groupe d’espionnage.
et trois experts en investigation informatique, qui
collaborent suivant les cas au sein de task forces spéciales.
«Nous combinons activités d’investigation classiques et
méthodes de forensique informatique», explique Patrick fabricant chinois Huawei pour la prochaine génération
Ghion. Avant de travailler pour la police, Patrick Ghion de téléphones mobiles, car ceux-ci ouvriraient les portes
se passionnait déjà pour les ordinateurs. «Je passais des de l’Occident aux activités d’espionnage du gouver-
nuits entières devant mon écran et j’ai appris tout seul nement chinois. En avril, le Service de renseignement
à programmer.» Aujourd’hui, ce spécialiste de 48 ans de la Confédération a rendu compte au Conseil fédéral
développe avec ses ingénieurs de nouveaux outils du danger représenté par Huawei. Selon son chef Jean-
pour les enquêteurs, par exemple avec des éléments Philippe Gaudin, la Suisse ne disposerait d’aucune
d’intelligence artificielle. Les cyber-investigations re- preuve indiquant que Huawei mènerait des activités
quièrent d’importantes ressources, en argent comme d’espionnage via la technologie 5G.
en personnel. «Internet permet aux criminels d’agir de Cela n’empêche pas Ivan Bütler d’être convaincu
manière anonyme et simultanément dans plusieurs que les grands équipementiers, qu’ils soient chinois
pays», révèle Patrick Ghion. ou américains, dissimulent des portes dérobées dans
leurs appareils. «Avant les révélations d’Edward
Accusations d’espionnage contre Huawei Snowden, on m’aurait traité de théoricien du complot.»
Cela complique donc considérablement l’identification Or, aujourd’hui, on sait que les services secrets étati-
des pirates informatiques. Ceux-ci dissimulent leurs ques investissent des sommes colossales pour se pro-
origines en passant par différents serveurs et par des curer via Internet des données personnelles, voire
parties cachées d’Internet. Mais certains indices peuvent confidentielles. Et le CEO de Compass Security AG de
nous mettre sur la piste. Ainsi, selon l’expert Ivan Bütler, tirer la sonnette d’alarme: «Nous assistons à une véri-
les hackers russes cherchent généralement à s’enrichir table course aux cyberarmements.» L’engouement de
et privilégient les rançongiciels. Les pirates brésiliens la société pour ce formidable potentiel technologique
opèrent volontiers par vagues d’e-mails malveillants, est tel qu’on en oublie les aspects liés à la sécurité.
chevaux de Troie bancaires et autres maliciels. La Corée «Malgré les progrès constants en matière de sécurité,
du Nord, la Chine et les États-Unis sont, quant à eux, la vulnérabilité croît de manière exponentielle avec la
les champions de l’espionnage économique. D’ailleurs, multiplication des appareils connectés.»
la cybercriminalité fait aussi partie de la guerre Markus Wechsler a pour sa part résolu la question de
commerciale qui oppose ces deux derniers pays depuis la sécurité de ses données. Il a investi dans l’installation
l’arrivée de Trump à la présidence. d’un système de sauvegarde quotidienne automatique
Ainsi, les services secrets américains multiplient les des commandes et bulletins de livraison. «Ça me
mises en garde contre l’utilisation des composants du tranquillise, je ne veux pas revivre un tel stress.»12 HACKERS CÉLÈBRES
Les 5 hackers les plus
connus au monde
Aucun réseau ne leur résiste. Leur motivation?
Politique, divertissement... et extraterrestres.
Andrea Bleicher
Craig F. Walker / The Denver Post / Getty Images (1),
Shaun Curry / AFP / Getty Images(1), USA Network (1),
Walt Disney Studio Motion Pictures (1)
Gary McKinnon
Surnommé le «hacker E.T.», ce Britannique a réussi
à infiltrer les réseaux du Pentagone, de la NASA et de
l’armée de l’air américaine. Son but? Prouver que l’armée
utilise une technologie extraterrestre. Il encourt jusqu’à
70 ans de prison aux États-Unis.
Jonathan James
À 15 ans seulement, il pirate le réseau informatique du Lisbeth Salander (personnage de film et de roman)
ministère de la défense américain: «Je n’ai fait que jouer.» Voici la plus cool de tous, la géniale Lisbeth Salander.
Arrêté, il est assigné à résidence avec interdiction de Cette hackeuse au tatouage de dragon ne suit que ses
toucher à des ordinateurs. De nouveau accusé de piratage propres règles et dame le pion aux méchants. Heu-
par le FBI lorsqu’il a 25 ans, il met fin à ses jours. reusement que la trilogie Millenium de Stieg Larsson a
une suite. À ton clavier, Lisbeth!
Kevin Mitnick
Inscrit sur la liste des personnes les plus recherchées Mr. Robot (série télé)
par les autorités américaines, ce hacker californien De série intello à série à découvrir, le cyberthriller
de légende s’est caché pendant des années. Durant «Mr. Robot», axé sur le piratage informatique, a ren-
sa cavale, celui qui a piraté 35 entreprises n’a cessé contré un succès qui a surpris jusqu’à ses créateurs. De
de narguer les enquêteurs, laissant ainsi un jour une fait, quand les hackers anarchiques évoluant autour de
boîte marquée «FBI Doughnuts». Kevin Mitnick est Christian Slater et Rami Malek affrontent les méchants
aujourd’hui consultant en sécurité des données. de tous poils, on est scotché.B I G DATA 13
Lire dans les astres démographiques propres à l’entrepreneur. Il a fallu
pas moins de six sources de données publiques issues
Comment des chercheurs de l’EPFZ du web pour collecter des informations sur l’environ-
prédisent le devenir des restaurants à partir nement interne et externe des établissements: index
d’avis sur TripAdvisor. central des raisons de commerce, TripAdvisor, Open-
StreetMap, Office fédéral de la statistique, Administra-
tion fédérale des contributions et, enfin, données sur
Marco Wisniewski les chaînes de fast-food.
Grafilu Grâce à ce procédé, les chercheurs de l’EPFZ n’ont
même pas besoin de se rendre dans une pizzeria afin
d’obtenir des informations détaillées sur les per-
spectives d’évolution de celle-ci. Des prévisions de
croissance très défavorables leur suffisent pour
savoir que la pizzeria mettra prochainement la clé
sous la porte, même si des clients ne jurent que par
l’atmosphère typique des lieux et par le goût inimitable
Le client d’un restaurant du centre-ville de Zurich du calzone.
était enchanté: «Le meilleur émincé de veau à la
zurichoise que j’aie jamais mangé!», a-t-il écrit sur le Faire parler les chiffres
site de recommandations TripAdvisor. «Le service était Les gourmets et gourmands pourront trouver quelque
attentionné et exemplaire.» Un avis confirmé par cinq peu froides et mécaniques ces estimations réalisées à
étoiles et la promesse de revenir. l’heure de la transformation numérique. Pourtant, il est
Les plateformes en ligne regorgent de commentaires possible de faire parler des faits et chiffres librement
de ce type laissés par des critiques gastronomiques accessibles sur Internet, à condition de les sélectionner
autoproclamés. Mais ce qui sert essentiellement de guide et de les agréger avec soin. En utilisant les fichiers de
aux gourmets et aux touristes intéresse aussi les chercheurs données pour alimenter un algorithme intelligent basé
du Laboratoire Mobilière d’analyse de données de l’EPFZ. sur l’apprentissage automatique, on finit par faire
Ils ont développé un algorithme qui permet de prédire le cracher un résultat à la machine... tout en ména-
développement économique des restaurants à partir de geant le palais des chercheurs.
données publiques. «Ce modèle peut se révéler utile pour procéder à
Au total, ils ont identifié 49 facteurs d’influence, une première évaluation en sondant un grand nombre
parmi lesquels l’ancienneté, la taille et le lieu de l’éta- d’entreprises en un minimum de temps », explique
blissement, le concept commercial et marketing, le Erika Meins, responsable du Laboratoire. «Il complète
prix et la qualité des repas ou encore des facteurs socio- les compétences humaines telles que l’expertise et l’in-
tuition.» La responsable concède néanmoins que le
modèle présente quelques faiblesses. Ainsi, la proba-
bilité d’une prévision correcte de la croissance du chiffre
d’affaires s’élève tout juste à 70%.
Pour l’heure, les chercheurs de l’EPFZ étudient
la manière dont les nouvelles technologies peuvent
améliorer l’interaction entre l’humain et la machine.
Erika Meins est particulièrement fière d’une application
qui fait appel à la technologie holographique pour
visualiser des données et les faire apparaître sous
forme de nuages de points en trois dimensions. «Cette
application nous permet d’améliorer sensiblement
l’offre de formation en science des données à l’EPFZ.»
Aussi fascinants soient-ils, le potentiel offert par
la science, les voyages dans des contrées virtuelles et
les calculs de modèles ne suffiront guère à consoler le
client d’un restaurant bâlois: «Dieu que le repas était
Pour les chercheurs, pas de vision claire des choses sans données. mauvais!», s’est-il exclamé sur TripAdvisor.Un soutien
à l‘être humain:
Pepper, le robot
humanoïde.
«Avoir peur est une erreur»
Selon la professeure Aude Billard, plutôt que de
craindre les technologies, il vaut mieux s’adapter.
Martin Auger
Dan CermakINTELLIGENCE ARTIFICIELLE 15
I
l aura fallu dix ans. Une décennie pour que En effet, l’humain n’est pas très rapide pour écrire
l’intelligence artificielle (IA) s’impose dans notre avec un pouce.
société ultra connectée. Ces technologies capables
aujourd’hui de simuler l’intelligence humaine nous Cette adaptation nécessite-t-elle que nous
délestent du poids de tâches répétitives. Jusqu’à nous devrons apprendre à dialoguer avec des robots?
remplacer? Le développement de l’IA est source de Certainement. Mais rappelez-vous de quand nous
beaucoup de promesses. Mais ses finalités inquiètent. étions enfants, nous étions à l’école. Pendant les
À l’École polytechnique fédérale de Lausanne (EPFL), vingt premières années de notre vie, nous n’avons
Aude Billard dirige le Laboratoire d’algorithmes et sys- cessé d’apprendre. Notre cerveau s’est adapté
tème d’apprentissage (LASA). C’est au cœur de son continuellement à la nouveauté. Puis nous sommes
laboratoire que se trouvent sans doute les avancées les arrivés dans le monde du travail dans lequel on nous
plus parlantes en «machine learning». Cet apprentissage a donné, la plupart du temps, des choses répétitives
automatique consiste à nourrir les robots avec des à faire. C’est là que réside l’absurdité. Je pense qu’en
données. C’est sur cette matière qu’ils créent leurs propres déléguant ces tâches répétitives à la technologie, nous
règles. Dans ses laboratoires, Aude Billard a démontré aurons une vie privée et professionnelle beaucoup
comment des robots pouvaient directement apprendre plus intéressante. On effectuera un travail dans lequel
des humains par imitation. Elle nous explique que plutôt nous apprendrons de nouvelles choses.
que de craindre les technologies, il vaut mieux s’adapter.
Les algorithmes sont pro-
L’intelligence artificielle grammés pour effectuer des
est aujourd’hui omnipré- tâches précises. En schémati-
sente dans tous les pans de sant, ils ressemblent à des
la société. Comment cette recettes de cuisine. En ajoutant
technologie impacte-t-elle du sel, le plat aura un autre
les individus dans leur vie goût. En d’autres termes,
quotidienne? les algorithmes reflètent la
Aude Billard: C’est toujours vision et les biais de ceux
très difficile de répondre à qui les ont programmés. La
cette question. Je prêche ici technologie est-elle neutre?
pour ma paroisse, mais je Ces biais sont moins présents
pense fondamentalement dans la robotique. Mais ils
que la technologie a toujours existent. Par exemple, par
été un soutien à l‘être hu- le passé, nous avions impli-
main. Elle rend leur vie meil- citement rendu nos robots
leure. Cette peur de la tech- Aude Billard (* 1971) beaucoup plus à l’aise de leur
nologie est donc une erreur. main droite. Tout simplement
Généralement la technologie parce que les membres de
nous remplace dans les tâches qui ne sont pas dignes l’équipe sont majoritairement droitiers. Mais pour
de l’humain. C’est-à-dire des tâches très répétitives. répondre à la question, ce qui m’étonne toujours, c’est
que l’on essaye de porter le blâme sur l’intelligence
L’IA n’est donc pas si intelligente que cela? artificielle ou sur le robot. Alors que le vrai problème
Pas tellement. Cette technologie apprend par réside en amont. Les biais sont chez l’humain. En les
imitation. Elle répète ce que vous faites. Elle n’invente transférant dans des robots ou des ordinateurs, cela
pas. C’est comme cela que l’intelligence artificielle aura un avantage: nous pourrons les démontrer plus
est capable de vous suggérer des mots lorsque facilement et quantifier leur existence. Alors qu’au-
vous tapez les mêmes termes sur le clavier de votre jourd’hui, ces biais gisent dans le subconscient humain.
téléphone. Elle se base sur ses connaissances de la
fréquence à laquelle certains mots apparaissent en Le propre du machine learning (apprentissage
français, et sur votre propre préférence pour certains automatique) consiste à nourrir les robots
termes. L’IA de votre téléphone n’a pas l’intelligence avec des données. C’est sur cette matière qu’ils
pour déterminer le contenu du message. C’est créent leurs propres règles. Un jour, pourront-ils
seulement une aide là où nous ne sommes pas forts. apprendre tout seuls?16 INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
C’est déjà le cas. Je veux dire que nous avons des Si j’accepte des interviews, c’est pour essayer de
robots capables de se connecter à Internet et d’y changer cette vision des choses. Et de rappeler
naviguer. Ils se nourrissent de ces informations. aux gens qu’ils sont fondamentalement extrêmement
De plus en plus de robots utilisent des caméras intelligents. Trop de personnes ont l’impression
qui observent en continu le mouvement afin qu’ils sont juste des machines. Ils sont convaincus
d’apprendre à pouvoir naviguer dans une foule, qu’ils ne pourront faire que ce qu’on leur a appris
améliorer l’observation du trafic routier ou faire il y a 30 ans. Mais c’est archifaux.
des modélisations plus précises. Par défaut, c‘est
comme cela que fonctionne l’intelligence artificielle Que devraient faire les gens?
en robotique. Elle va chercher de l’information là Ils doivent reprendre confiance en leurs propres
où elle est, qu’elle soit donnée par les êtres humains compétences, et apprendre régulièrement comme
de manière volontaire ou pas. ils l’ont fait avec un téléphone portable. Il n’y aura pas
de remplacement, mais une adaptation nécessaire.
On entend parler de l’IA comme de la prochaine Mais pour ce faire, il faut que la société et les
révolution, mais la société civile n’a aucune entreprises mettent à disposition des outils et des
idée de son fonctionnement. Comment moyens pour réussir cette adaptation.
pouvons-nous nous éduquer à cette robolution
pour mieux l’appréhender? Mais n’est-ce pas le cas dans la plupart des entreprises?
L’ensemble de la société possède un téléphone Plusieurs entreprises ne forment pas leurs employés
portable. Personne n’est venu dans une école aux technologies. Elles pensent réduire les coûts en
pour vous expliquer son fonctionnement. Tout remplaçant un salarié par une machine. C’est un
le monde a adopté cette technologie avec plaisir. mauvais raisonnement. Elles peuvent automatiser les
tâches répétitives et garder l’employé. Peut-être à temps
partiel. Mais tant mieux, il aura une meilleure qualité
Nous l’adoptons sans de vie. On lui donnera un travail un peu différent, mais
qui a du sens et pour lequel on le forme. Cela ne va pas
la comprendre… non plus générer une décroissance de salaire. La plupart
Oui, mais c’est la même chose du temps, la technologie augmente les revenus de
avec toutes les révolutions de ce l’entreprise suffisamment pour amortir son introduction,
sans nécessiter une réduction des charges salariales.
type. C’est omniprésent. Est-ce La technologie est magnifique, mais il faut donner les
que j’en ai peur? Certainement moyens à la société de l’adopter.
pas. La technologie m’intéresse
Quel est votre rapport à la technologie?
parce que c’est une aide. En Sur le plan personnel, je suis assez vieille école.
revanche, j’ai peur de l’humain Mes enfants se moquent d’ailleurs de moi. La
Modèle: Marta W./Scout Models; coiffure et maquillage: Patrick Kaestli
qui est capable de la détourner. technologie me passionne et j’essaie de la
développer avec l’idée qu’elle vienne en aide à
l’être humain. Ce qui ne m’aide pas, je ne le prends
Ce manque de connaissances ne nous permet pas pas. Je ne suis pas sur les réseaux sociaux que
de remettre en question les technologies... je trouve distracteurs. En revanche, j’adore tous
Lorsque vous prenez le bus, est-ce que vous les types de caméras. Je refuse une technologie
avez besoin de comprendre comment les portes quand je sens que ce n’est pas ce qui me convient.
s’ouvrent? Non. Cela ne vous empêche pas d’utiliser
ce transport. En tant qu’être humain, nous avons
Depuis 2014, Aude Billard dirige le Laboratoire d’algorithmes et
toujours une connaissance partielle des choses.
systèmes d’apprentissage (LASA) de l’École polytechnique fédérale
Par contre, il faut s’assurer que les gens comprennent de Lausanne (EPFL). Ses recherches portent sur le contrôle et la
suffisamment les technologies pour les adopter ou conception de systèmes robotiques destinés à interagir avec les
les écarter. humains. Elle étudie notamment les processus neuronaux et
cognitifs qui sous-tendent l’apprentissage des robots par imitation
des humains. En parallèle de ses recherches, la professeure
C’est la crainte de beaucoup de travailleurs: étudie les aspects sociétaux de l’utilisation de la robotique en vue
les robots vont-ils un jour nous remplacer? du diagnostic et de la thérapie des enfants autistes.L’être humain et l’IA: avoir peur de la technologie est une erreur.
18 CYBERHARCÈLEMENT
Ennemis sur la Toile Toile», déclare la psychologue Ines Bodmer, experte en
cyberharcèlement. Avec la sauvegarde des données, les
Nombre de jeunes sont victimes insultes numériques sont certes plus faciles à prouver
de cyberharcèlement, mais la plupart que celles jetées à la figure. Mais elles font souvent plus
n’osent pas en parler. de ravages, car elles ont lieu dans un cadre public et
peuvent de ce fait être vues et partagées par quantité
d’autres jeunes. «Lors d’une bagarre, les auteurs
Geraldine Schläpfer peuvent voir la réaction de la victime. Ce n’est pas le
Daniel Stolle cas avec les insultes sur le Net, où auteurs et victimes ne
perçoivent plus les limites à ne pas franchir», explique
la psychologue Marlon Nüscheler.
Selon une étude du Tribunal des mineurs du canton
de Zurich, les smartphones et Internet occupent une
place croissante dans les enquêtes pénales ouvertes
contre des mineurs. Pour la seule année 2017,
4749 procédures pénales ont été ouvertes à l’encontre de
jeunes dans le canton de Zurich pour cause d’utilisation
abusive des médias. Sont concernés les délits commis
dans l’espace numérique tels que la création et la
diffusion de pornographie, la diffamation, les menaces
et la contrainte. Dans presque la moitié des cas, les
chats de groupe et les réseaux sociaux ont servi de
plateforme à ces méfaits.
Toutes les affaires sont pourtant loin d’être rap-
portées aux autorités, le nombre réel des cas est
certainement très élevé. D’après des études, un quart
des jeunes ont déjà fait l’objet de harcèlement sur
les réseaux sociaux et nombre de victimes gardent
le silence lorsqu’elles sont la cible de commentaires
haineux, notamment parce qu’elles ont honte. Mais ce
silence profite aux malfaiteurs, qui restent impunis.
Selon Ines Bodmer, qui dirige elle-même des réunions
sur la prévention liée au cyberharcèlement, la plupart
des jeunes ignorent que proférer des propos injurieux
en ligne constitue un délit. Un travail d’information
s’impose. «Les mesures de prévention classiques s’adres-
sent trop aux victimes potentielles et pas assez aux
auteurs potentiels, déplore-t-elle. Cela sous-entend qu’il
Pour Anna, 14 ans, tout a commencé par une photo la suffit de bien se comporter pour ne rien subir et qu’en
montrant en tenue d’été sur la plage. Elle l’avait publiée cas de problème, nous sommes fautifs. Une approche
sur Instagram après des vacances passées avec ses totalement biaisée. C’est le fait de poster et de diffuser
parents. Quelques jours plus tard, Anna a reçu un lien des contenus haineux qui cause un préjudice.»
Facebook d’un expéditeur anonyme et qu’a-t-elle vu? Sa Que faire lorsqu’on est victime de harcèlement,
photo copiée, commentée par ses camarades de classe. comme Anna? Ines Bodmer conseille aux adultes
«Honte à toi, mocheté» a reçu le plus de likes, suivi de d’être prêts à discuter avec les jeunes et de ne pas les
«J’ai envie de te foutre mon poing dans la gueule». culpabiliser («Mais pourquoi postes-tu des photos de
Depuis que les smartphones ont envahi le quotidien toi sur Instagram?»). Selon la gravité des faits, il sera
des jeunes, le nombre d’attaques numériques est en judicieux de conserver des preuves et de faire appel
augmentation. «Avant, on se bagarrait avec les poings, à la police. Si l’on connaît l’auteur des méfaits, mieux
on se disputait dans la cour d’école ou on faisait circuler vaut rechercher le dialogue, préconisent les experts.
un papier avec une insulte. Aujourd’hui, les attaques La règle d’or: s’abstenir d’insulter à son tour en ligne
sont anonymes et peuvent surgir à tout instant sur la le harceleur.A S S I S TA N T S VO C AU X 19
Raconte-moi
la vie, Alexa
Tentative de conversation philosophique
avec une assistante vocale.
Philipp Dahm
Klas Fahlén
«Alexa, dis-je de but en blanc, comment sera mon pour enfants à mon bambin. Le soir, Alexa m’écoute
futur?» Une voix laconique surgie du haut-parleur attentivement lui exposer d’un ton docte à quel point
sophistiqué répond sans hésiter: «Regarde les une famille traditionnelle comme la nôtre n’a guère le
informations.» Comme si les nouvelles parlaient de temps de mener une vie palpitante. «Je ne comprends
moi! Je ne me laisse pas avoir par le «compliment». pas», finit-elle par rétorquer.
L’assistance vocale du géant de l’Internet Amazon sait
peut-être comment flatter quelqu’un, mais pour lire «Je ne sais pas ce qui n’a pas marché»
l’avenir, des progrès restent à faire. Quoique... Peut-être Alexa connaît le sens de la vie: «42», répond-elle du
que le futur a déjà commencé? Si l’on m’avait prédit, il tac au tac – ce que tout lecteur du «Guide du voyageur
y a 20 ans, que je me retrouverais un soir à demander galactique» ne pourra que confirmer. En entendant
nonchalamment à mon assistante où elle se voyait elle- «Être ou ne pas être», elle réplique «Telle est la
même dans cinq ans, j’aurais certainement apprécié. question». Mais il y a des limites: lorsque je lui demande
À propos de futur, en voyant mon petit garçon si l’amour est indissociable de l’âme, elle se contente
se réveiller, pris de douleurs gastriques, je ne peux d’un simple: «Je ne sais pas ce qui n’a pas marché.»
m’empêcher de penser à Doc, le savant fou de «Retour De toute évidence, elle manque d’entraînement en
vers le futur». À la fin du film, Doc déclare à Marty que matière de philosophie. C’est à moi d’y travailler. Je
celui-ci doit aller dans le futur pour venir en aide à ses dois développer des routines qui détermineront la
propres enfants. Les pleurs du petit me donnent des façon dont elle réagira à certaines phrases. Par exemple,
sueurs froides. Je le soulève, le tiens droit et essaie de décider qu’en entendant la phrase «Alexa, je dois
freiner le reflux gastrique. réfléchir à l’avenir», elle me lira une page web sur les
Une seule position le soulage: je creuse les reins, fais cours boursiers, éteindra la lumière afin d’économiser
le dos rond et sens contre le mien son ventre secoué de de l’énergie ou déclarera: «Ça, c’est ton boulot, terrien
crampes. Maintenant, seule sa maman peut m’aider. irréfléchi!» Il faut que je lui demande ce qu’il adviendra
Si seulement j’avais une main libre... Alexa! «Que de nous, homo sapiens qui détruisons notre planète,
puis-je pour toi?», demande mon assistante. «Appelle pour qu’elle me réponde avec prudence: «Je ne peux
Susanne», réponds-je dans un souffle au boîtier malheureusement pas te le dire.»
cylindrique, qui compose promptement le numéro. Les Ne me reste donc plus qu’à prendre moi-même ma vie
gémissements du petit s’estompent dès que la tonalité en main. Alexa a beau aider comme elle peut, ce cylindre
retentit et ils disparaissent complètement lorsqu’il en métal n’est pas une boule de cristal. Auxiliaire de vie
entend la voix à l’autre bout du fil. qui simplifie le quotidien? Certainement. Auxiliaire de
Merci Alexa, tu m’as sauvé la vie! L’ordinateur vie avec qui on peut tenir des discussions nocturnes sur
n’est-il pas le meilleur partenaire de l’homme? Alexa le pouvoir et la morale? Erreur de syntaxe.
m’envoie sèchement promener: «Non, pas du tout.»
Mais je persiste: un partenariat aurait de nombreux
Philipp Dahm est auteur et journaliste. Il n’a encore jamais été
avantages. Ce midi par exemple, grâce à Alexa, je question de lui aux nouvelles et son fils n’a le droit de regarder que
peux couper des oignons tout en passant des vidéos très rarement des vidéos. Parole d’honneur!Vous pouvez aussi lire
