DÉFI 2020 PROJET ASSOCIATIF - ENJEUX, DÉFIS ET PERSPECTIVES - ASSOCIATION LES BRUYÈRES
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Projet Associatif
Défi 2020
Enjeux, Défis et Perspectives
LBA Siège social : 1, rue de la Varenne 77000 Melun • Tél: 01 64 14 26 90 • www.asso-lesbruyeres.com
PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 » édito Vous avez en mains le nouveau Projet Associatif de LBA. En parcourant ce document vous pourrez constater que « DÉFI 2020 » est une démarche essentielle permettant d’affirmer les spécifications de l’identité de LBA, de ses Valeurs ainsi que la force de son Engagement au service des Personnes Âgées à l’horizon 2020. Ce projet a d’autant plus de légitimité et de force qu’il est le fruit d’un travail de co-construction et d’une démarche partagée entre nos Administrateurs, les Directions et l’ensemble des Salariés de LBA afin de véritablement mettre en perspective notre Association face aux enjeux stratégiques des cinq prochaines années. « DÉFI 2020 » se veut également le reflet de l’ambition de notre Association qui souhaite anticiper en permanence pour encore et toujours mieux se projeter dans l’avenir, tout en développant son activité autour de son Concept AGE+. Si « DÉFI 2020 » est ambitieux notre projet n’en est pas moins également réaliste et responsable dans la mesure où il identifie clairement « adaptation » et « anticipation », deux points essentiels qui permettront de maintenir et de développer dans les prochaines années LBA comme une Association moderne, vivante et surtout attractive pour les futurs Résidents, leurs Familles et nos Collaborateurs car disposant de Résidences Médicalisées et de Résidences Autonomie où il fait bon vivre. Enfin, « DÉFI 2020 » va également contribuer à poursuivre et développer l’histoire de LBA en accueillant de nouvelles Résidences, en ouvrant de nouveaux champs d’expérimentation, en renforçant nos partenariats existants et en en imaginant de nouveaux, en élargissant le périmètre de nos compétences, en contribuant à asseoir et à accroitre l’Image et la notoriété de notre Association, tout en participant activement aux réponses soulevées dans notre société par les enjeux du Grand-Âge. Daniel MOHR Yves Héricourt Président de LBA Directeur Général de LBA 2
PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
lba les bruyères Association p.4
Une Association au coeur de l’économie sociale et solidaire p.4
Des Valeurs fondatrices intangibles et L’Esprit de Famille p.6
Une organisation associative réactive et responsable p.8
LBA en quelques chiffres p.10
La Stratégie de LBA pour «Défi 2020» p.11
ÂGE+ p.12
Responsabilité sociale et sociétale p.14
éthique et devoir de gestion p.16
Des parties prenantes associées p.18
Un environnement professionnel fédérateur et porteur de sens p.20
La gouvernance associative p.22
La qualité de l’offre p.24
3
PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
LBA, une Association au cœur
de l’économie sociale et solidaire
Création de
l’Association
Les Bruyères 1994
Adoption des
2009 7 Engagements
de L’Esprit de Famille
Adoption du Projet
Associatif «Défi 2014» 2010
L’Association Les Bruyères
2013 devient LBA
Déploiement du
Concept Âge+
Labellisation
«Entreprise Sociale
et Solidaire»
2014
2016 Déploiement
du Projet Associatif
«Défi 2020»
4
Une Vocation
Accueillir, accompagner, veiller sur les Personnes Âgées
et soutenir leurs proches selon des principes humanistes,
en leur offrant une manière de vivre où se conjuguent
solidarité, convivialité et partage.
Une Signature
" Parce que votre Vie mérite
notre Engagement "
5
PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
Des Valeurs fondatrices
intangibles
Respect écoute
Prendre en compte les valeurs per- Humaniser les relations et porter à
sonnelles et la sensibilité de chaque chacun une attention personnalisée.
Résident.
Considération Innovation
Privilégier la qualité du lien social et Adapter, imaginer et expérimenter
la participation par le dialogue et un en permanence.
échange constant.
6
PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
esprit de famille,
Une véritable éthique de l’intervention déclinée
en 7 Engagements
Écouter pour mieux Entendre Respecter pour mieux Humaniser
Accompagner pour mieux Aider Animer pour mieux Communiquer
Dialoguer pour mieux Entreprendre Échanger pour mieux Comprendre
Adapter pour mieux Comprendre
7
PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
Une organisation associative
réactive et responsable
LBA est gérée par un Conseil La Direction Générale et les instances
d’Administration de 15 Administrateurs nationales et régionales agissent en totale
qui élit son Président et un bureau exécutif cohérence au service d’une dynamique
de 4 membres. Les membres du Conseil associative réellement participative.
d’Administration participent activement Véritable centre de ressources pour
et régulièrement aux différentes activités les Directeurs des Résidences et leurs
déployées aux sein de chaque Résidence. Équipes, le Siège de LBA participe
8
PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
au déploiement des décisions des
Administrateurs et au développement
de l’Association.
En bref
Un Administrateur
Chaque Salarié LBA dans ses activités est
un ambassadeur de l’Association dans la référent
mesure où il contribue en permanence à par Résidence
participe au Conseil de la Vie Sociale.
sa notoriété.
La fierté d’appartenance se renforce
6 nouveaux
d’années en années par le bais Administrateurs
ont rejoint LBA entre 2009 et 2014.
d’actions de communication, d’échanges
et de partages de bonnes pratiques
professionnelles, de formations
Décod’Âge +
Un magazine réalisé avec le concours
mutualisées et grâce à la participation d’un comité de rédaction associant
aux projets collaboratifs associatifs. Salariés et Administrateurs.
LBA développe un fonctionnement en 6 réunions
réseau intégrant une mutualisation des régionales par an
pratiques et une recherche continue de sur les thèmes bientraitance,
la Qualité. animation, formation, Âge+,
communication...
LBA promeut des Valeurs Associatives
en référence à sa non-lucrativité.
LBA est un des
Ses pratiques économiques sont en membres fondateurs
permanence au service de son objet de l’association
social. AUXILIOR,
dont l’objet est la mise en avant et le
préservation des atouts du secteur
L’optimisation de ses ressources contribue associatif au sein du secteur médico-
également à poursuivre l’amélioration social.
de la Qualité de Vie des Résidents et
la qualité de travail des Salariés. Elle
permet de pérenniser ses activités et
le développement de ses nouveaux
projets.
9
PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
LBA en quelques chiffres
22
Résidences réparties
1400
plus de
sur 12 départements Personnes Âgées
4 Régions Associatives LBA accueillies
2
près de
1
3 PASA et 6 en création
4 Unités de Vie Protégées
et 2 en projet
0
Accueils
de Jour
55 3 0
M€
de Chiffre
magazines
« Les Bruyères
Ensemble »,
« Horizons »
0
d’Affaires 1 « Décod’Âge+ » Salariés
10 1
436 000 €
Rapport moral LBA Assemblée Générale 9 juin 2015
de budget
annuel
formationPROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
La stratégie de LBA
pour « DÉFI 2020 »
s’appuie sur 7 enjeux
Déclinés en orientations, issus du contexte national gérontologique et dans
la continuité du précédent Projet Associatif.
AGE+
Promouvoir un « vivre ensemble » solidaire et porteur d’avenir
Responsabilité Sociale et Sociétale
Penser efficacement pour agir durablement
Éthique et devoir de gestion
Décliner des activités sociales et médico-sociales porteuses de
véritables solutions pérennes
Des parties prenantes étroitement associées
Positionner Personnes Âgées et Familles comme pivot central de tous
les dispositifs LBA
Un environnement professionnel fédérateur et porteur de sens
Allier, le plus justement possible, Ressources Humaines et Organisations
Gouvernance associative
Participer activement à la valorisation du secteur non lucratif
Qualité de l’offre LBA
Initier et anticiper en permanence des réponses adaptées et évolutives
correspondant aux attentes des Résidents et des Familles
11PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
« Promouvoir un
« vivre-ensemble »
solidaire et porteur d’avenir »
À travers « DÉFI 2014 », LBA souhaitait traduire son engagement humaniste
et qualitatif vers les Personnes Âgées, leurs proches et les professionnels,
ce qui a été réalisé par le biais du déploiement, dans toutes ses Résidences,
du Concept ÂGE+.
L’ambition de LBA pour « DÉFI 2020 » consiste à ce que le socle commun
associatif Âge+, devienne, dans les prochaines années, une référence
professionnelle incontournable pour l’ensemble des Résidences de
l’Association.
Cette politique générale de la bientraitance ÂGE+ doit être vu comme une
et du « vivre-ensemble » dans la solidarité inspiration pour :
vise à élargir et enrichir les réponses
apportées aux attentes des Personnes • Les projets d’accueil et d’ac-
Âgées et de leur proches en associant compagnement de toutes les
étroitement les Personnels et en les Personnes Âgées vivant dans les
soutenant activement dans l’exercice Résidences LBA, ainsi que leurs
de leur fonction. Familles et devenir un véritable fil
conducteur des Conseils de la Vie
Au-delà, ÂGE+ doit devenir un outil Sociale.
de pilotage incontournable pour
les managers, contribuant ainsi à la • Les savoir-faire et les savoir-
reconnaissance de chaque Résident être des Salariés de LBA et des
dans son individualité ainsi qu’au intervenants pour LBA, extérieurs.
respect d’une démarche participative
de tous les acteurs. • Le réseau associatif, en recherche
constante d’innovation sociale et de
notoriété.
12PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
ÂGE+ doit être un encouragement
constant à la créativité des
professionnels et à l’innovation afin Défi 2020
que les Résidents LBA vivent et
s’épanouissent dans des Résidences
modernes, vivantes et attractives. Orientations
• Bâtir et entretenir une véritable
Plus généralement, ÂGE+ a pour culture AGE+
ambition d’inscrire durablement
LBA, avec ses Salariés et ses • Imprégner ÂGE+ dans les pratiques
partenaires, comme un référent quotidiennes de chaque Résidence
national de la vieillesse et de son
accompagnement. • Prolonger et amplifier l’impact
d’ÂGE+ en en faisant une véritable
marque labellisée, synonyme de
« Forte Valeur Ajoutée » et de sens
• Accroître le développement de LBA
grâce aux atouts d’ÂGE+
13PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
Responsabilité
sociale et sociétale
« Penser efficacement pour agir durablement »
Le développement de ses activités et Pour LBA, au-delà de son ambition
les attentes de ses parties prenantes d’être une organisation responsable,
questionnent en permanence LBA l’environnement législatif à l’horizon
sur les impacts sociaux, sociétaux, 2020 conduit l’Association à anticiper
économiques et environnementaux en permanence les problématiques
de chacune de ses actions. de durabilité, de solidarité, voire
d’innovation.
Face à des enjeux de plus en plus
pressants, la prise en compte de cet « La responsabilité demande du courage
axe stratégique majeur doit trouver parce qu’elle nous place à la pointe
son expression concrète dans le extrême de la décision agissante »
nouveau Projet Associatif et les
projets d’établissements. Vladimir Jankélévich (1967)
14PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
Défi 2020
Orientations
• Se saisir des principes RSE pour • Viser une performance globale,
renforcer le projet LBA et servir responsable et durable, fondée sur
de tremplin à sa philosophie, un dialogue social permanent et une
traduite par ses Valeurs et ÂGE+ gestion irréprochable.
• Essaimer et impulser cette • Permettre aux Personnes Âgées
démarche auprès des parties et aux Familles de participer
prenantes internes et externes à cet enjeu de société
afin de changer collectivement
les comportements
• S’engager, par la définition
d’objectifs ambitieux et réalistes,
sur les champs du social, sociétal,
économique et environnemental
15PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
éthique et devoir
de gestion
« Décliner des activités sociales et médico-sociales
porteuses de véritables solutions pérennes »
Le cœur de métier de LBA reste l’accueil, l’hébergement et l’accompagnement
de Personnes Âgées. Le professionnalisme prouvé de l’Association doit
désormais se prolonger par une responsabilité de pérennisation économique
découlant d’orientations stratégiques à forte valeur ajoutée sociale.
LBA est désormais devenue un acteur Cette démarche vertueuse sous-entend
reconnu de la gérontologie et ce d’autant que LBA puisse développer différentes
plus que l’Association est particulièrement actions avec ses managers, les pouvoirs
vigilante, veillant à fonctionner selon publics et ses partenaires, que ce soit en
un modèle économique viable, tout matière d’anticipation ou d’adaptation,
en proposant des prix de journées d’amélioration continue des services et
compatibles avec les capacités contributives d’optimisation des moyens ou encore
des Personnes Âgées. par le jeu de mutualisation et de partage
entre les différentes Résidences.
16PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
Les Résidences LBA contribuent donc à
un objet social, par l’accompagnement de
personnes vieillissantes, entrepreneurial,
par la création de services adaptés aux Défi 2020
attentes, et à un objet sociétal, par le
développement d’activités territoriales.
Les orientations de « DÉFI 2020 » visent Orientations
• Conquérir une véritable notoriété
à conforter cette démarche économique
nationale par la promotion des
raisonnée afin de maintenir les Valeurs LBA
Résidences dans une bonne dynamique
et une attractivité accrue. • Initier et fortifier une promotion
« active » et permanente
Cette volonté est corrélée à la volonté des Résidences ouvertes
d’intensifier les implantations de LBA sur les Territoires
dans les Régions où elle est déjà
présente, tout en valorisant l’existant par • Se remettre en cause
la modernisation des Résidences et un continuellement afin de toujours
soutien constant à la professionnalité. anticiper l’évolution de la demande
• Amplifier un processus économique
et opérationnel maîtrisé, garant
d’une saine gestion
17PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
Des parties
prenantes associées
« Positionner Personnes Âgées et Familles
comme pivot central de tous les dispositifs LBA »
Les Personnes Âgées et les leurs Cette volonté s’exprime par le biais de
Familles sont au centre des projets projets d’accompagnement véritablement
de chaque Résidence LBA. personnalisés, au sein d’un cadre de
vie chaleureux et ouvert sur l’extérieur.
Cet engagement est un enjeu
fondamental de la culture de Au-delà, les Résidents sont sollicités,
bientraitance et d’un «agir ensemble» et leur expression facilitée, afin de
citoyen. contribuer activement à leur propre
dynamique de vie. Leur regard, leur
LBA promeut les Résidences comme approche, leurs aspirations, leurs idées,
des lieux de vie où les personnes leurs suggestions, leurs ap-préciations
accueillies sont invitées, selon leurs sont autant de contributions à
envies, à participer et à exprimer leurs l’amélioration de la qualité des
attentes et leurs avis. Résidences.
18PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
LBA entend donc soutenir et encourager
une vie sociale dynamique dans les
Résidences afin que chacun soit en
Défi 2020
situation d’exercer librement son
rôle social et citoyen. Il s’agit d’une
Orientations
• Encourager et promouvoir le droit
démarche collective et continue à à l’expression libre des Résidents
laquelle doivent être associés les et des Familles
Résidents, leurs proches, les Personnels
et les partenaires. • Permettre aux Familles de trouver
leur « juste place » dans les
Mais, la vie dans les Résidences, c’est Résidences afin de pouvoir y vivre
également les Familles. Leur présence, « en société »
et au-delà leur implication, sont
indispensables à la réussite d’une • Intégrer les Résidences à la vie locale
qualité de vie optimale, appréciée,
tant par les Résidents que par les • Être des lieux de ressources,
Professionnels. d’informations et de débats ouverts
aux acteurs internes et locaux
• Dynamiser les instances
collaboratives et participatives
(commissions, CVS, COPIL Qualité)
vers plus d’expression et d’initiatives
19PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
Un environnement
professionnel fédérateur
et porteur de sens
« Allier, le plus justement possible,
Ressources Humaines et Organisations »
Le Personnel est le facteur essentiel Résidences au plus près des attentes
de la bonne marche des Résidences, des Résidents et de garantir des
ne serait-ce que par la somme des prestations de qualité optimale.
qualités humaines, techniques et
organisationnelles mobilisées en évoluant dans un secteur d’activité en
faveur des Résidents. continuelle mutation, l’anticipation et
l’adaptation à la fois des organisations
Il s’agit d’un levier majeur de « Défi et des compétences restent au centre
2020 » consistant à maintenir les des préoccupations de LBA.
20PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
Développer la notion de fierté d’ap-
partenance, accroitre la satisfaction
au travail, susciter la créativité des
Salariés sont des objectifs majeurs
recherchés par l’Association. Il s’agit
de mettre en perspective la Gestion
Prévisionnelle des Compétences face
aux organisations, aux personnes et
aux liens tissés entre ces différents
acteurs.
Défi 2020
Orientations
• Susciter et développer chez les • Stabiliser et fidéliser les équipes
Salariés une véritable fierté au sein des Résidences par une gestion
d’appartenance nationale à LBA prospective des emplois et des compétences
• Fédérer les nombreuses énergies • Favoriser un management
éclatées entre les diverses Résidences. résolument participatif et collaboratif
• Poursuivre et consolider • Enrichir les « savoir-être »
l’imprégnation des Valeurs LBA, et les « savoir-faire » et soutenir
être attractif les apprentissages
• Disposer dans les Résidences d’une • Contribuer aux évolutions et
organisation managériale adaptations des référentiels métiers
sécurisante et bienveillante
21PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
La gouvernance
associative
« Participer activement à la valorisation
du secteur non lucratif »
Le mode de pilotage basé sur un Cette dynamique est mise en œuvre
management participatif ouvert et par une démarche de diversité sociale
éclairé entre le Conseil d’Administration et culturelle des membres du Conseil
et l’ensemble des Professionnels est d’Administration de LBA.
un point fondamental de la stratégie
organisationnelle de LBA. La volonté de l’Association pour
« DÉFI 2020 » consiste à enrichir les
L’Association s’est également engagée échanges, à maintenir une attractivité,
dans un mouvement de solidarité à veiller à la représentativité de
envers les autres Associations du nouvelles entités ayant rejoint le
médico-social en leur proposant son réseau LBA et à diversifier les champs
soutien et ses expertises, tant techniques, d’implication de ses Administrateurs.
que de gestion, ou encore pratiques,
dans le domaine de la gérontologie.
22PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
C’est là tout le sens des dernières
évolutions statutaires de LBA qui Défi 2020
portent sur une plus forte implication
des Administrateurs dans les
Résidences et les activités nationales Orientations
de l’Association. • Renforcer l’implication des
Administrateurs dans les activités
En outre, cette orientation nouvelle LBA, les Résidences et les groupes
de travail de l’Association
est prolongée par l’ouverture du
Conseil d’Administration à des • Poursuivre l’élargissement des
personnes morales et son implication membres actifs afin de défendre
dans le mouvement associatif en tant et promouvoir la non lucrativité
que membre fondateur d’un réseau au service des Personnes Âgées
national au service d’Associations
en difficultés ou en recherche de • Impliquer les Administrateurs
partenariats. comme acteurs des réflexions
conduites par les autorités locales
• Participer à la vie des Fédérations
et réseaux professionnels
23PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
La qualite de l’offre lba
« Initier et anticiper en permanence des
réponses adaptées et évolutives correspondant
aux attentes des Résidents et des Familles »
Les modes d’accueil et d’accompagnement Il s’agit d’un challenge fondamental
des Personnes Âgées évoluent sans pour l’ensemble des Directeurs de
cesse en fonction de critères humains, Résidences et les Salariés qui agissent
réglementaires, sociaux et professionnels. et interagissent dans une dimension
humaine en constante mouvance.
L’enjeu pour un organisme gestionnaire
comme LBA est tout à la fois de L’évaluation continue des activités
maintenir une vigilance continue sur la et des prestations, la recherche de
pertinence des réponses apportées et l’appréciation de la satisfaction des
d’anticiper leur évolution. Résidents et des Familles, la réflexion et
l’analyse des pratiques professionnelles,
A cet effet, la stratégie de LBA le partage des connaissances et la
consiste à rechercher et à diversifier formation tout au long de la vie
les modes d’accueil aux personnes contribuent également à maintenir et
handicapées vieillissantes ou présentant à renforcer cette dynamique et cette
des pathologies particulières. « Culture Qualité ».
24PROJET ASSOCIATIF « défi 2020 »
Au-delà de la conformité à la
réglementation, l’enjeu pour LBA
consiste à déployer ses forces et ses
atouts sur trois domaines majeurs
de la performance éthique : droits et
libertés, bientraitance, qualité, afin
que chaque Résident puisse vivre et
s’épanouir dans un subtil mélange de
liberté et de sécurité.
L’éthique est considérée comme une
recherche du bien vivre et du bien faire,
fondée sur une disposition individuelle
à agir de manière constante en vue du
bien d’autrui et dans des institutions
justes.
Rawls, 2009 ; Ricœur, 1990
• Améliorer de façon continue
Défi 2020 l’efficience des activités
• Offrir un cadre de vie convivial
Orientations et fonctionnel par une recherche
qualitative du confort, de l’esthétisme
• Connaître, partager et respecter les et des équipements
exigences règlementaires, enrichies par
le Concept ÂGE+ • Inscrire toutes les Résidences dans
une démarche continue de qualité
• Garantir à toutes les personnes structurée, source de satisfaction
accueillies un accompagnement pour les Résidents, les Familles
personnalisé de qualité optimale et le Personnel
• Renforcer une éthique partagée de la • Développer pour chaque type d’accueil
bientraitance dans tout type (Résidences Autonomie, Handicapés
de situations vieillissants) un projet et un référentiel LBA
25NOTES 26
NOTES
27LBA se donne cinq années pour concrétiser les 7 Défis développés
dans ce Projet Associatif.
Il est cependant probable que, durant cette période, l’environnement
social, économique et réglementaire conduira à réajuster certaines
orientations et à réévaluer les priorités.
Ce souci constant d’adaptation est également un enjeu majeur
pour notre Association et ses parties prenantes.
LBA remercie les Administrateurs, les membres de la Direction Générale, les Directeurs de Résidences
et les Salariés qui ont participé à l’élaboration et à la finalisation de ce Projet Associatif.
59
59
54
77 54 54
77 77
61
61 91 77
35
56
56
44
37
Les Résidences LBA
21
69
au 1er janvier 2016
38
77 île-de-France 21 Bourgogne
Voulx Beaune
Boissise-La-Bertrand
Villiers-Saint-Georges Rhône-Alpes
69 Lyon
Saint-Soupplets
91 Ballancourt-sur-Essonne 38 Sassenage
54 Lorraine 37 Centre
Joudreville Tours
Laxou
Saint-Max
44 Pays-de-la-Loire 59 Nord-Pas-de-Calais (Résidences-Services)
Treillières Toufflers
Quesnoy-sur-Deûle
Bretagne
56 Lanester 54 Lorraine (Résidences-Autonomie)
création agence HASTONE - www.hastone.fr
56 Mauron Laxou
Saint-Max
35 Rennes
61 Basse-Normandie
Tinchebray
Condé-sur-Sarthe
LBA Siège social : 1, rue de la Varenne 77000 Melun • Tél: 01 64 14 26 90 • www.asso-lesbruyeres.comVous pouvez aussi lire
