DÉVELOPPEZ UN MODÈLE DE CROISSANCE INNOVANT - NOTRE EXPERTISE | VOTRE RÉUSSITE
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DÉVELOPPEZ UN MODÈLE DE CROISSANCE INNOVANT NOTRE EXPERTISE | VOTRE RÉUSSITE
Déroulement de la séance
1| Pourquoi avez-vous besoin d’un modèle de croissance innovant?
2| La roue de l’innovation et de la croissance
3| Exemple de Nespresso
4| Les 10 types d’innovation
5| Exemple de Nespresso
2
© Tous droits réservés
État d’esprit pour créer un bon modèle d’affaires
Ouvert aux Encourager la Être engagé envers
nouvelles idées participation de tous l’entreprise
3
© Tous droits réservés
POURQUOI AVEZ VOUS BESOIN D’UN MODÈLE DE CROISSANCE INNOVANT?
Qu’est-ce que la roue de l’innovation et de la croissance?
Roue de l’innovation
et de la croissance
Business Model Canvas
Ten Types of Innovation
5
© Tous droits réservés
Pourquoi la roue de l’innovation et de la croissance?
Identifier les éléments qui créent Visualiser votre Ne pas oublier des
de la valeur pour votre modèle d’affaires éléments essentiels à la
entreprise et vos clients réussite
6
© Tous droits réservés
Pourquoi les 10 types d’innovation?
Les entreprises qui
sont reconnues
Les entreprises comme les plus
innovantes utilisent innovantes utilisent
en moyenne 1.8 type en moyenne 3.6
d’innovation types d’innovations
7
© Tous droits réservés
EXEMPLE DE NESPRESSO
Exemple de Nespresso
1 | Pourquoi?
Expresso d’une excellente qualité
facile à faire chez soi
2 | Pour qui?
- Consommateur de masse
- Goûts raffinés à la maison
- Au bureau
3 | Avec qui?
- Producteurs de café locaux
- Fabricants de machines à Nespresso
© Tous droits réservés
Exemple de Nespresso
4 | Activités essentielles
- Production de capsules
- Image de marque & marketing
- Distribution directe et en boutique
5 | Ressources essentielles
- Café
- Machine Nespresso
- Réseau de distribution
6 | Comment le vendre?
- Magasin Nespresso
- Commande en ligne
- Par téléphone/poste
- Autres détaillants (Épiceries, cafés…)
© Tous droits réservésExemple de Nespresso
7 | Dépenses
- Production de machine Nespresso
- Marketing
- Distribution dans les lieux de vente
8 | Revenus
- 1 machine à Nespresso $
- Achat récurrent de capsules $$$$
9 | Quelle relation?
- Exclusivité d’achat des capsules chez
Nespresso
- Nespresso Club
- Promotion personnalisée
© Tous droits réservésLES 10 TYPES D’INNOVATION
12
© Tous droits réservésDéveloppez un réseau
Comment créez-vous des partenariats pour créer plus de valeur?
Objectifs
Faites des partenariats stratégiques afin de partager les risques liés au
développement de vos produits/services et prendre avantage des savoir-faire, des
processus d’affaires, des technologies, des propositions de valeur et image de
marque de vos partenaires.
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© Tous droits réservésDéveloppez un réseau
Comment créez-vous des partenariats pour créer plus de valeur?
Exemple
Walmart & McDonald’s
LEGO & Star Wars ou The lord of the Rings
Hôtels & stations de ski
Cirque du Soleil & Sid Lee
14
© Tous droits réservésAidez vos clients
Comment améliorez-vous le service après-vente?
Objectifs
Offrir un support supplémentaire à vos clients pour faciliter l’utilisation du
service/produit et ainsi améliorer l’expérience client.
15
© Tous droits réservésAidez vos clients
Comment améliorez-vous le service après-vente?
Exemple
Les tutoriels Google
Cartes de points Metro et Provigo qui
suggèrent des recettes et promotions
selon vos achats
Simons (service de tailleur sur place)
16
© Tous droits réservésAdoptez des processus performants
Vos processus sont-ils optimisés au maximum?
Objectifs
Développer des processus plus efficaces que vos concurrents et supérieurs aux
normes dictées par votre industrie.
17
© Tous droits réservésAdoptez des processus performants
Vos processus sont-ils optimisés au maximum?
Exemple
Toyota (Toyota Way)
Ford (1re chaîne de production)
Fedex (Pionnier pour une automatisation du
processus de livraison et une mise à jour du
processus en temps réel pour le fournisseur et
consommateur)
18
© Tous droits réservésAdaptez votre structure organisationnelle
Utilisez-vous au maximum vos talents et actifs ?
Objectifs
Concevoir une structure organisationnelle hors du commun pour organiser vos
actifs tangibles, intangibles et humains de façon unique. Pour atteindre une
structure innovante, vous devez apporter d’importants changements, ce qui
entraîne parfois de la résistance au changement. Toutefois, elle représente un
avantage concurrentiel considérable puisqu’elle est très difficile à copier.
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© Tous droits réservésAdaptez votre structure organisationnelle
Utilisez-vous au maximum vos talents et actifs ?
Exemple
Google : Salles pour motiver les employés
Université McDonald’s
20
© Tous droits réservésFaites de l’argent autrement
D’où viennent vos profits?
Objectifs
Identifiez le (sous)produit/(sous)service qui vous rapportera la majorité de vos
profits. Trouvez une manière originale de récupérer vos revenus.
21
© Tous droits réservésFaites de l’argent autrement
D’où viennent vos profits?
Exemple
Airbnb
Applications gratuites avec options de
paiement
Google ou Facebook (notion d'enchère et
vente de données)
Les imprimantes($) et l’ancre($$$), la même
logique s’applique avec la machine
22
Nespresso($) et ses capsules($$$). © Tous droits réservésDéveloppez une valeur sentimentale pour vos clients
Quel sentiment votre client attache-t-il à votre produit/service?
Objectifs
Votre marque doit être porteuse d’une idéologie forte et entraînante pour vos
clients. Ils doivent ressentir une émotion au niveau de votre produit et/ou
service.
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© Tous droits réservésDéveloppez une valeur sentimentale pour vos clients
Quel sentiment votre client attache-t-il à votre produit/service?
Exemple
Starbucks
Virgin (Richard Branson)
Apple
Lolë (Création d’une communauté)
24
© Tous droits réservésOffrez des compléments
Avez-vous des produits/services complémentaires?
Objectifs
Offrez des produits et/ou services complémentaires pour augmenter le panier
moyen de vos clients. En plus de générer une source de revenus supplémentaire,
vos produits/services complémentaires peuvent accélérer le délai de rachat.
(Ex: Écouteurs Apple rachetés 3x avant le rachat d’un nouveau iPhone)
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© Tous droits réservésOffrez des compléments
Avez-vous des produits/services complémentaires?
Exemple
Trio de McDonald’s
Apple (produits compatibles)
Accessoires de voiture
Garanties (Bestbuy ou Brault & Martineau)
Microsoft Office
26
© Tous droits réservésDépassez les attentes
Comment améliorez-vous l’expérience client?
Objectifs
Vous devez offrir une expérience client qui dépasse les attentes. Elle doit
également être distincte de vos concurrents. Travaillez principalement au niveau
du service, c’est l’élément clé où vous aurez la chance d’offrir une expérience
hors du commun.
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© Tous droits réservésDépassez les attentes
Comment améliorez-vous l’expérience client?
Exemple
Walt Disney
Telus (réduction des clients insatisfaits)
Starbucks (nom sur les gobelets)
Frank & Oak (garantie & facilité)
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© Tous droits réservésFaites partie de leur quotidien
Comment vos produits/services sont-ils indispensables?
Objectifs
Offrez le meilleur produit/service en offrant des caractéristiques uniques et une
valeur inestimable. Vos utilisateurs ne pourront s’en passer. Malheureusement,
ces éléments sont parfois faciles à copier par vos compétiteurs.
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© Tous droits réservésFaites partie de leur quotidien
Comment vos produits/services sont-ils indispensables?
Exemple
iPhone (Siri, design épuré, facile d’utilisation,
qualité des photos)
Enregistreur Vidéotron ou Bell
Natrel : Lait sans lactose (copié rapidement)
30
© Tous droits réservésOsez offrir un lieu ou moyen de vendre hors du commun
Comment votre lieu de vente est-il différent de ceux de vos concurrents?
Objectifs
Offrez un environnement de vente différent de ce que connaissent vos clients
pour répondre à leurs désirs. De cette manière, vous allez permettre à vos clients
de faire l’achat de ce qu’ils veulent, quand, comment et où ils le veulent.
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© Tous droits réservésOsez offrir un lieu ou moyen de vendre hors du commun
Comment votre lieu de vente est-il différent de ceux de vos concurrents?
Exemple
Frank & Oak (eCommerce/Magasin sans stock)
Nike : Expérience en magasin avec piste de
course
Réalité virtuelle (Concepts d’architecture,
vente de condo, vente de destination de
voyage…)
Krispy Kreme (Méthode de fabrication)
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© Tous droits réservésConditions gagnantes pour innover
Garder un oeil constant auprès des
technologies qui peuvent faciliter ou améliorer
votre produit/service.
Pensez en dehors de la boîte et allez au-delà
de ce que vous connaissez et ce qu’offre votre
3 TYPES
industrie. D’INNOVATION OU +
Plus vous en combinez, plus votre
entreprise risque d’obtenir une
Identifiez le type d’innovation qui est croissance importante.
déterminant dans votre industrie et qui est
recherché de tous vos compétiteurs.
Identifiez les types d’innovations qui seraient
vraiment appréciés de vos consommateurs
33
© Tous droits réservésEXEMPLE DE NESPRESSO
Exemple de Nespresso
Innovations utilisées
Faites de l’argent autrement
- Par les cups et non la machine
- À petit coût, mais très profitable sur le long terme
Osez offrir un lieu de vente hors du commun
- eCommerce
- Boutiques Nespresso prestigieuses
- Commande par téléphone ou par la poste
- Disponible partout (épiceries, grandes surfaces, cafés)
Faites partie du quotidien de vos clients
- Habitude de 1 cup par jour ou +
- Irremplaçable par une autre marque
Développez une valeur sentimentale pour vos clients
- Prestige relié au café Nespresso
- Image de marque forte à l’aide des égéries (George Clooney et
Pénélope Cruz)
© Tous droits réservésExemple de Nespresso Développez une valeur sentimentale pour vos clients Osez offrir un lieu de vente hors du commun
BIBLIOGRAPHIE
Bibliographie
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Images du modèle
Freepik. Win Face [Image PNG, Couleur #6B6B6B, 256PX] .Récupéré à http://www.flaticon.com/free-icon/win-
face_75957#term=happy&page=3&position=6
Freepik. Woman with Shopping [Image PNG, Couleur #03A9F4, 256PX] .Récupéré à http://www.flaticon.com/free-icon/woman-with-
shopping_98900#term=shopping-woman&page=1&position=12
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38
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Images du modèle (suite)
Freepik. Men Couple [Image PNG, Couleur #03A9F4, 256PX] .Récupéré à http://www.flaticon.com/free-icon/men-
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Freepik. HandShake [Image PNG, Couleur #8BC34A, 256PX] .Récupéré à http://www.flaticon.com/free-
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Images des exemples
Fanpop. Lego-Star-Wars-lego-star-wars-23157042-1280-1024 [Image JPG, 1280 × 1024] .Récupéré à
http://images4.fanpop.com/image/photos/23100000/Lego-Star-Wars-lego-star-wars-23157042-1280-1024.jpg
Jason Easley . WalMart-mcdonalds-485x363 [Image JPG, 1485 × 363] .Récupéré à http://15130-presscdn-0-89.pagely.netdna-cdn.com/wp-
content/uploads/2013/03/WalMart-mcdonalds-485x363.jpg
Metro. slide-carte-tb-fr [Image JPG, 294 × 501] .Récupéré à http://www.metro.ca/userfiles/image/app-mobile/new-app/slide-carte-tb-fr.jpg
Fanpop. Lego-Star-Wars-lego-star-wars-23157042-1280-1024 [Image JPG, 1280 × 1024] .Récupéré à
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Images des exemples (suite)
Coca-cola journey, 1408106118770 [Image JPG, 596 × 334] .Récupéré à http://www.coca-colacompany.com/coca-cola-
unbottled/community/2014/partnering-in-pride-coke-and-mcdonalds-partner-to-support-2014-charlotte-pride-
festival/_jcr_content/lead/smartslides1/slide1.resize.w_596.h_334.jpg/TIiYFOWZpDtapgE4NA/1408106118770.jpg
Metro. slide-carte-tb-fr [Image JPG, 294 × 501] .Récupéré à http://www.metro.ca/userfiles/image/app-mobile/new-app/slide-carte-tb-fr.jpg
Pearltrees. 1bcfe97da7abf71d45d58e806b5a7510-b52square [Image JPG, 600 × 600]. Récupéré à http://www.pearltrees.com/u/72716283-centre-aide-
google
Ford. BlobServer [Image GIF, 780 × 439]. Récupéré à
http://www.ford.fr/cs/BlobServer?blobtable=MungoBlobs&blobcol=urldata&blobwhere=1214433645337&blobkey=id
Phoneraiser. barcode1[Image PNG, 279 × 300]. Récupéré à http://www.phoneraiser.com/clientuploads/barcode1.png
Flipkart. the-toyota-way-to-continuous-improvement-linking-strategy-and-operational-excellence-to-achieve-superior-performance-400x400-im [Image JPEG,
266 × 400]. Récupéré à http://img5a.flixcart.com/image/book/0/1/4/the-toyota-way-to-continuous-improvement-linking-strategy-and-operational-
excellence-to-achieve-superior-performance-400x400-imadg7bzjsd6un5r.jpeg
TESU. mcd_hamburgeru [Image JPG, 640 × 180]. Récupéré à http://www.tesu.edu/mcdonalds/images/mcd_hamburgeru.jpg
Paris Match. SC_google_dublin_camenzi_inside_full_content_pm_v8 [Image JPG, 620 × 465]. Récupéré à http://cdn-
parismatch.ladmedia.fr/var/news/storage/images/media/images/sc_google_dublin_camenzi/7401010-1-fre-
FR/SC_google_dublin_camenzi_inside_full_content_pm_v8.jpg
Memoclic. 782 [Image PNG, 565 × 438]. Récupéré à http://www.memoclic.com/medias/images/contenus/3/782.png
40
© Tous droits réservésBibliographie
Images des exemples (suite)
Appsystem. in-app [Image JPG, 650 × 311]. Récupéré à http://www.appsystem.fr/wp-content/uploads/2014/03/in-app.jpg
WetPaint. CCE2z9TVIAENCcE [Image PNG Large, 543 × 407]. Récupéré à https://pbs.twimg.com/media/CCE2z9TVIAENCcE.png:large
The Virgin Way: Everything I Know About Leadership Hardcover. the_virgin_way - jacket image resized [Image JPG, 1200 × 1812]. Récupéré à
http://static5.businessinsider.com/image/540f3654ecad04bd3cdc85f2-1200-1812/the_virgin_way%20-%20jacket%20image%20resized.jpg
lemontree4. starbucks_love_by_lemontree4-d33vprd [Image JPG, 900 × 593]. Récupéré à
http://img05.deviantart.net/237c/i/2010/333/4/7/starbucks_love_by_lemontree4-d33vprd.jpg
Châtelaine. 942469_638850512806721_108968694_n [Image JPG, 960 × 480]. Récupéré à http://fr.chatelaine.com/wp-
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Videotron. ico-Forfaits-Trio Television Internet Telephonie-178x200 [Image PNG, 356 × 312]. Récupéré à
http://www.videotron.com/vcom/media/m2060071/2/ico-Forfaits-Trio%20Television%20Internet%20Telephonie-178x200.png
Kristina Hollis. Rueda-Google-Apps [Image PNG, 671 × 693]. Récupéré à http://www.intelligencepartner.com/wp-content/uploads/2012/02/Rueda-
Google-Apps.png
UCCS. office365-suite-img [Image PNG, 296 × 289]. Récupéré à
http://www.uccs.edu/Images/helpdesk/office365/Office%20365%20Branding/office365-suite-img.png
Apple. 9163_guide-d-achat-apple [Image PNG, 599 × 297]. Récupéré à https://www.mac4ever.com/images-articles/9163_guide-d-achat-apple.png
TELUS. 15_00848-06 [Image JPG, 715 × 486]. Récupéré à http://blog.telus.com/wp-content/uploads/2015/12/15_00848-06.jpg
41
© Tous droits réservésBibliographie
Images des exemples (suite)
Designpm. Starbucks-nice-to-meet-you [Image PNG, 448 × 291]. Récupéré à http://www.designpm.com/wp-content/uploads/2013/09/Starbucks-nice-
to-meet-you.png
Paper-leaf. WordPressHowTo [Image PNG, 500 × 313]. Récupéré à http://paper-leaf.com/wp-content/uploads/2010/01/WordPressHowTo.png
Frank & Oak. Try-On_Offer_from_Frank_and_Oak [Image PNG, 1040 × 459]. Récupéré à https://prod-university-
library.s3.amazonaws.com/uploads/example/image/64/Try-On_Offer_from_Frank_and_Oak.png
Frank & Oak. FrankOak_logo[Image JPG, 1024 × 768]. Récupéré à
http://www.portesouvertesdesignmontreal.com/images/participants/FrankOak_logo.jpg
Disney. 945063-tous-soirs-durant-periode-fetes [Image PNG, 923 × 615]. Récupéré à http://images.lpcdn.ca/924x615/201412/10/945063-tous-soirs-
durant-periode-fetes.png
Apple. iphone6-select-2014_GEO_US [Image JPG, 1200 × 630]. Récupéré à http://store.storeimages.cdn-apple.com/4973/as-
images.apple.com/is/image/AppleInc/aos/published/images/i/ph/iphone6/select/iphone6-select-
2014_GEO_US?wid=1200&hei=630&fmt=jpeg&qlt=95&op_sharpen=0&resMode=bicub&op_usm=0.5,0.5,0,0&iccEmbed=0&layer=comp&.v=14535458
24718
e-mmop. siri [Image PNG, 500 × 300]. Récupéré à http://e-mmop.net/wp-content/uploads/2015/10/siri.png
Videotron. 8642enphd-big (1) [Image, 440 × 164]. Récupéré à http://soutien.videotron.com/residentiel/television/terminaux-enregistreurs-
numeriques/guide-branchement-activation/equipements/terminal-enp-hd-8642
Cloud Pointing. Barista_650px [Image JPG, 1077 × 650]. Récupéré à
http://www.cloudpointing.fr/exemples/nespresso_manchester_2/zimages/Barista_650px.jpg
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Images des exemples (suite)
Natrel. natrel_sans-lactose_2l_2d_2_0 [Image PNG, 300 × 720]. Récupéré à http://s3.amazonaws.com/medias.natrel.ca/product/natrel_sans-
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Pamela bonneau. réalité-augmentee [Image JPG, 960 × 720]. Récupéré à http://pamela-bonneau.com/wp-
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Dior. 7052195-10793375 [Image JPG, 3880 × 2832]. Récupéré à http://www.wedemain.fr/photo/art/grande/7052195-10793375.jpg?v=1412590855
Vincent Thian. 070403_sweet_hmed_2p.grid-6x2 [Image JPG, 474 × 311]. Récupéré à http://media1.s-
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QUALYS. nespresso [Image PNG, 318 × 189]. Récupéré à https://www.qualys.com/asset/image/logo/nespresso.png
Ionis Brand Culture. 7-nespresso-synthese [Image JPG, 375 × 255]. Récupéré à https://www.ionisbrandculture.com/images/media/etudes-
cas/synthese/7-nespresso-synthese.jpg
Afrique Inside. nespresso-boutique_9-e1433420623762 [Image JPG, 1488 × 750]. Récupéré à http://afriqueinside.com/wp-
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Adler Fresneda. nespresso-0121-Tablet-4-OK [Image JPG, 555 × 600]. Récupéré à http://www.tonigarreta.com/wp-
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LUXUO. Crealto-468x238 [Image JPG, 1878 × 956]. Récupéré à http://www.luxuo.com/wp-content/uploads/2012/10/Crealto.jpg
Cloud Pointing. The_Club_Room_650px [Image JPG, 1021 × 650]. Récupéré à
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Autres images
Ministère de l'Économie, de la Science et de l'Innovation (MESI).
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Clker. quebec-fleur-de-lys-in-white-md [Image PNG, 219 × 299]. Récupéré à http://www.clker.com/cliparts/A/p/c/Q/f/C/quebec-fleur-de-lys-in-white-
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Freepik. Bright lightbulb [Image PNG, Couleur #FFFFFF, 256PX] .Récupéré à http://www.flaticon.com/free-icon/bright-
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Freepik. Open eye with shine [Image PNG, Couleur #545454, 128PX] .Récupéré à http://www.flaticon.com/free-icon/open-eye-with-
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Autres images (suite)
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