Data privacy L'IMPACT SUR VOTRE MARKETING DIGITAL ! - e bla

 
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                         Data
                      privacy
                          L'IMPACT SUR
                      VOTRE MARKETING
                               DIGITAL !
Pourquoi
                      ce livre blanc ?
                      Le 27 octobre 1994 apparut la toute pre-        Face à l'inquiétude grandissante des
                      mière publicité sur internet. Depuis, la        consommateurs quant au respect de la               Avertissement
                      quantité de publicité diffusée en ligne n'a     vie privée, les autorités européennes ont          L’objectif de ce document est de fournir
                      jamais cessé d'augmenter.                       pris des dispositions encadrant la collecte        des informations et recommandations
                                                                      des données de navigation, et menaçant             relatives à l’aspect technique.
                      Aujourd'hui, nous arrivons à un tournant
                      technologique qui, s'il n'est pas considé-      le fonctionnement du tracking tel qu’on l’a        Les solutions présentées concernent
                                                                      connu depuis des années.                           essentiellement Google et Facebook.
                      ré, pourrait entraver fortement l’efficaci-
                                                                                                                         D'autres outils existent mais ne seront
                      té de vos actions en marketing digital.         A la suite de cela, les grands acteurs d’in-       pas abordés dans le cadre de ce livre
                      Une des caractéristiques qui a fait le suc-     ternet, notamment ceux de la publicité en          blanc.
                      cès du marketing digital est la capacité de     ligne et les navigateurs web, ont pris des         Les données et observations présentées
                                                                      mesures visant à restreindre les capacités         sont basées sur des cas réels.
                      mesurer très précisément son efficacité,                                                           Anonymisées, ces données permettent
                      via ce que l’on appelle communément le          des trackings actuels.                             de tirer des conclusions au plus proche
                      « tracking ». Une méthode de tracking a do-     L'efficacité du tracking publicitaire comme        de la réalité actuelle.
                      miné les 10 dernières années et est encore      nous l'avons connu jusque ici est donc             Pour toutes recommandations légales,
                                                                                                                         veuillez vous référer à votre département
                      très majoritairement utilisée aujourd’hui.      compromise.                                        légal/DPO.
                      C’est celle reposant sur l’utilisation de 3rd   Ce livre blanc dresse l'état des lieux de la
                      party cookies.                                                                                     © Knewledge Mars 2022
                                                                      situation et vous propose des pistes de
                                                                      solution.

                                                                                                     Gérald Claessens,
                                                                                             Founder & CEO Knewledge

Data privacy
L'impact sur votre
marketing digital !                                                                                                                                                  2
Sommaire
⊲ Le tracking                                                  ⊲ Les solutions
   • La définition du tracking                                    •   Google Analytics 4 et les autres outils statistiques
   • Les techniques utilisées                                     •   Server-side tracking
                                                                  •   Google consent mode
⊲ Les cookies                                                     •   Enhanced conversions
   •   Les types de cookies                                       •   Facebook Conversion API
   •   Le fonctionnement des cookies                              •   Lead Gen Forms
   •   Les cookies internes et cookies tiers                      •   Autres solutions
   •   Les conséquences du blocage des cookies tiers           ⊲ Perspectives
⊲ Le RGPD                                                         • À quoi peut-on s’attendre sur le long terme ?
   •   5 principes généraux du RGPD                               • Minimiser l'impact sur votre marketing digital
   •   Les conséquences du RGDP
   •   Comment rendre votre site web conforme ?
   •   Dans quels cas le consentement n'est pas nécessaire ?
   •   Qui veille à l'application du RGDP ?

⊲ L'impact sur votre marketing digital

                                                                                                                             3
La définition
TRACKING                du tracking
                        En marketing digital, le tracking (appelé également suivi) permet
                        d’enregistrer et d’analyser le comportement des utilisateurs sur internet.
                        Les données récoltées sont de deux types.

                        Données                                 Données
                        Statistiques                            Marketing
                        Ce type de données va permettre         Ce type de données permet d’intégrer
                        d’analyser le comportement des          les achats/leads au sein des plate-
                        utilisateurs de votre site :            formes publicitaires (Google Ads, Face-
                        Combien de personnes visitent et        book Ads…) et, aussi, de créer des au-
                        passent sur votre site chaque jour ?    diences « personallisées » (basées sur
                        Comment l’ont-elles trouvé ?            les visiteurs du site, des vues de pro-
                        Quels contenus consultent-elles ?       duits, des abandons de panier... ).
                        Qu'achètent-elles ?
                        Via quelle campagne marketing
                        sont-elles arrivées sur celui-ci ?

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  marketing digital !                                                                                     4
Les techniques
TRACKING                utilisées                     Les technologie de tracking

                        Le tracking tel qu’on le connaît aujourd’hui repose
                        essentiellement sur deux techniques.

                        Tags                                       Cookies
                        Les tags sont composés de codes que        Les cookies sont des fichiers texte
                        l’on insère dans le code source du site    qui sont déposés sur le disque dur de
                        ou de l’application.                       l’utilisateur via son navigateur web par
                                                                   les sites visités ou par les applications
                        Ces tags permettent de suivre l’activité   utilisées.
                        d’un appareil et d’envoyer ces données
                        vers un serveur.                           Les cookies permettent de retenir cer-
                                                                   taines informations sur l’utilisateur en
                                                                   fonction de son interaction avec le site
                                                                   ou l’application.

                                                                   Ils enregistrent également le comporte-
                                                                   ment de l’utilisateur en fonction de son
                                                                   exposition à une publicité donnée.

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Les cookies

              6
Les types
COOKIES                 de cookies

                        Cookies                                     Cookies                                    Cookies
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                        Les cookies fonctionnels mémorisent         Les cookies marketing identifient les      Les cookies statistiques sont utilisés
                        les préférences et les choix des utilisa-   habitudes de consommation des utili-       pour la mesure d’audience.
                        teurs sur un site ou une application.       sateurs sur un site ou une application.    Exemples : Google Analytics, Adobe
                        Ceux-ci permettent d’améliorer l’expé-      Grâçe à ce type de cookies, il est pos-    Analytics, Mixpanel, Matomo...
                        rience utilisateur.                         sible de connaître les préférences des
                        Exemples : le choix des langues, le         utilsateurs et donc d'affiner le ciblage
                        contenu du panier d’achat…                  des campagnes publicitaires.
                                                                    Cette fonctionnalité permet de person-
                                                                    naliser les messages en fonction de
                                                                    l’intérêt de chacun.
                                                                    Exemples : tags de remarketing ou de
                                                                    conversion.

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COOKIES                 et cookies tiers
                        Les cookies internes et cookies tiers
                        sont des fichiers texte déposés par le
                                                                    Cookie interne                                     Depuis septembre 2019,
                                                                    (First-party)                                  Apple & Mozilla (Safari/Fire-
                        navigateur de l'utilisateur sur son ordi-
                        nateur lorsqu'il navigue sur votre site     Déposé par le site lui-même, il est          fox) ont pris diverses mesures
                        internet.                                   associé au domaine du site internet.          afin de limiter l’utilisation des
                                                                                                                  cookies comme la possibilité
                        Ils retiennent certaines informations en                                                      de les refuser par défaut,
                        fonction du parcours de navigation.         Cookie tiers                                            de limiter leur durée
                                                                    (Third-party)
                                                                                                                         de vie à 7 jours jusqu’à
                        Les cookies permettent également de
                        mesurer l'exposition à une publicité        Déposé par un service tiers (associé à                leur blocage complet.
                        donnée.                                     un domaine différent du site internet :
                                                                    google.com, facebook.com…).                      Au Luxembourg, Safari et
                                                                                                                  Firefox représentent plus de
                                                                    Les cookies tiers sont utilisés pour four-            46% des utilisateurs.
                                                                    nir des publicités ciblées.
                                                                                                                  Google a cédé à son tour en
                                                                                                                 annoncant la suppression des
                                                                                                                  cookies tiers sur son naviga-
                                                                                                                      teur Chrome pour 2023.

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Le tracking

              9
Le fonctionnement
COOKIES                 des cookies
                        Cookie interne                              Cookie tiers
                        Vous visitez un site A qui dépose un        Suite à la visite d'un site A, une plate-       plateforme pourra lui montrer un mes-
                        cookie (dont lui seul va se servir), pour   forme publicitaire (Google, Facebook,           sage publicitaire personnalisé.
                        se souvenir que vous êtes déjà venu.        LinkedIn… ) va déposer un cookie sur            C’est ce qui se passe de façon simpli-
                                                                    l'ordinateur de l'utilisateur. Par la suite,    fiée lorsqu’on fait du remarketing.
                                                                    si celui-ci visite un site B sur lequel il
                                                                    y a des emplacements publicitaires, la          Les cookies permettent à Google, Face-
                                                                    plateforme détectera en lisant le cookie        book, LinkedIn… d'identifier l'utilisateur
                                                                    que l'utilisateur a déjà visité le site A. La   et, ensuite, de le cibler et lui attribuer
                                                                                                                    une conversion.

                                                                                                         Site A
                                             Site A

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                        interne                                      tiers

                                                                                                         Site D

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Les conséquences
                        du blocage des
                        cookies tiers
COOKIES
                        Suivi                                         Conversion
                        L'impossibilité d'identifier et de suivre     L'attribution des conversions aux diffé-
                        un utilisateur à travers différents sites     rentes sources d'acquisition/campagnes
                        ou applications (suivi « cross-platform »).   publicitaires est également affectée.

                        Source de trafic                              Ciblage
                        L'attribution du trafic aux différentes       On ne peut plus cibler un utilisateur de
                        sources d'acquisition au sein des outils      manière individuelle et lui adresser un
                        statistiques est affectée.                    message personnalisé.

                         Tips
                         Sur PC, pour visualiser les cookies utilisés via un site web donné : dans
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Le RGPD

          12
RGPD                   Le RGPD
                       Le « Règlement Général sur la Pro-
                       tection des Données » est une loi eu-
                                                                  Les données
                       ropéenne datant d'avril 2016. Celle-ci     personnelles dans
                       régit toute collecte et tout traitement    votre marketing
                       de données à caractère personnel.
                                                                  La récolte des données statistiques et
                       Le RGPD remplace la « Directive sur
                                                                  des données marketing est compro-
                       la Protection des Données » datant de
                                                                  mise.
                       1995, et rendue obsolète par l’évolution
                       technologique.                             Ces données permettent le ciblage et
                                                                  la mesure des résultats de vos cam-
                                                                  pagnes marketing.
                       Données
                       personnelles                               Dorénavant, les données enregistées
                                                                  seront différentes des données réelles.
                       Les données à caractère personnel sont
                       toutes informations se rapportant à une
                       personne physique identifiée ou identi-
                       fiable (directement ou non). Exemples :
                       nom, adresse email, identifiant, géolo-
                       calisation, adresse IP, images, vidéos,
                       sons…

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Les 5 principes
RGPD                   généraux du RGPD
                             Le consentement                               Le droit                                 L’export
                        1    explicite                                3    de modification                     5    de données
                       Le 1er octobre 2019, la Cour de justice       L’utilisateur doit pouvoir modifier      L’utilisateur doit pouvoir récupérer l’en-
                       de l’Union Européenne (CJUE) a décidé         ses données personnelles.                semble de ses données personnelles.
                       que la seule forme de consentement                                                     Une fonction permettant à l’utilisateur
                       valide dans l’UE est le consentement                                                   d’exporter ces données est à prévoir.
                       explicite. L’acceptation de conditions              La limitation
                       générales d’utilisation ne peut être une
                                                                      4    dans le temps
                       modalité valable au recueil du consen-        On ne peut conserver les données plus
                       tement.                                       longtemps que nécessaire. Un délai
                                                                     maximum doit être défini et répondre à
                                                                     des exigences légales.
                             Le droit
                        2    à l’oubli
                       Chaque utilisateur a le droit à l’oubli. Il
                       est nécessaire de prévoir une fonction
                       supprimant l’ensemble des données
                       personnelles de cet utilisateur.

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Les conséquences
RGPD                   du RGDP
                                                                        Campagnes
                       Taux d’acceptation                          2    publicitaires

                                                                                                             70%
                       Dans le cas de bandeau cookie respec-      Les conversions de vos campagnes pu-
                       tant strictement le RGPD, on peut ob-      blicitaires ne seront plus mesurées pour
                       server des taux de refus pouvant aller     ces utilisateurs.
                       jusqu'à 70%. Pour les personnes ayant
                       refusé le consentement, le suivi statis-
                       tique & marketing n’est plus possible.
                                                                        Listes
                       Seuls les tags/cookies fonctionnels sont    3    d'audiences
                       exemptés.
                                                                  Les utilisateurs ne pourront plus être
                       Les 3 conséquences de ce refus sont        inclus dans des audiences publicitaires
                       les suivantes :                            telles que le remarketing, les centres
                                                                  d'intérêts et d'autres critères spéci-
                             Google
                        1    Analytics
                                                                  fiques à chaque plateforme publicitaire.

                       Les utilisateurs ne seront
                       plus repris dans les statistiques
                       de Google Analytics.

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Comment rendre votre
RGPD                   site conforme ?
                       En pratique, tout site/application est tenu(e) de recueillir le consente-
                       ment explicite de l'utilisateur via un bandeau cookie (CMP) avant de
                       pouvoir utiliser des tags/cookies marketing ou statistiques.

                       Le bandeau doit contenir un message             Le visiteur doit avoir la possibilité de
                       clair, visible et compréhensible. Il doit       donner son consentement, au mini-                                   CMP
                       aussi expliquer clairement les cookies          mum, par type de cookies.
                       à utiliser, leurs utilités et pourquoi on y
                                                                                                                           CMP est l'acronyme de
                       a recours. Dans le cadre de campagne            Le message doit rester visible tant que       Cookie Management Platform
                       digitale, les cookies permettant de me-         le visiteur n’a pas effectué d’action posi-   Exemple de CMP : CookieBot,
                       surer l’audience ou le ciblage marketing        tive marquant son acceptation, et au-               OneTrust, CookieFirst…
                       sont concernés en priorité.                     cun cookie « non fonctionnel » ne peut
                                                                       être installé et/ou lu sur l’ordinateur, le
                       Il est donc nécessaire d'informer l’utili-      smartphone ou la tablette.
                       sateur quant aux types de cookies que
                       vous souhaitez installer, leur finalité, leur
                       durée de vie, les données qu’ils col-
                       lectent et leur utilisation.

                       Ceci se fait généralement dans une op-
                       tion « paramétrage » au niveau du ban-
                       deau cookie.

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Dans quels cas
RGPD                   le consentement
                       n'est pas nécessaire ?
                       Le consentement n'est pas nécessaire lorsque les cookies sont essen-
                       tiels au bon fonctionnement du site, dans le cas précis de mesure d'au-
                       diences ou pour produire des statistiques anonymes.

                       Les cookies essentiels au bon fonction-     Les données doivent être des statis-      Toute solution utilisant un même iden-
                       nement du site : gestion du consente-       tiques anonymes uniquement.               tifiant à travers plusieurs sites (via
                       ment, authentification, panier d’achat,                                               par exemple des cookies déposés sur
                       personnalisation de l’interface (choix de   La collecte des données ne peut servir    un domaine tiers chargé par plusieurs
                       langue), performance technique du site.     à un recoupement de celles-ci avec        sites) pour croiser, dédoubler ou mesu-
                                                                   d’autres traitements de données.          rer un taux de couverture unifié (portée)
                       La mesure d’audience pour finalité                                                    d’un contenu est exclue.
                       strictement limitée à la mesure de          Les données ne peuvent en aucun cas
                       celle-ci sur le site ou l’application :     être transmises à des tiers.
                       mesure des performances, détection          Le suivi global de la navigation de la
                       de problèmes de navigation, optimi-         personne utilisant différentes applica-
                       sation des performances techniques          tions ou naviguant sur différents sites
                       ou de son ergonomie, estimation de la       web est interdit.
                       puissance des serveurs nécessaires,
                       analyse des contenus consultés, pour le
                       compte exclusif de l’éditeur.
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Qui veille à
RGPD                   l'application du RGDP ?
                       DPA                                       DPO                                           Plus
                                                                                                              d'infos
                       Data Protection                           Data Privacy
                       Authority                                 Officer                                      Luxembourg
                       Les DPA sont les autorités adminis-       Le délégué à la protection des don-
                       tratives indépendantes chargées de        nées est la personne chargée de la
                       la protection des données au niveau       protection des données personnelles
                       européen et au niveau national. Leurs     au sein d'une organisation. Sa mission :
                       missions : informer, réguler, protéger,   informer, auditer et contrôler à l'échelle
                       sanctionner et anticiper.                 « individuelle » la collecte des données.     Belgique

                                                                                                               France

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L'impact sur
votre marketing
digital
                  19
L'impact sur votre
IMPACT                 marketing digital
                       Conformément au RGPD, la collecte des données utilisateurs
                       est maintenant soumise au consentement explicite de ces derniers.
                       Les cookies tiers (third-party) vont disparaître dès 2023.

                       Ces deux problématiques bien qu’in-
                       dépendantes l’une de l’autre, sont liées
                                                                    Consentement
                       dans la mesure où elles sont mises en        Le consentement a une conséquence
                       place pour la même raison, qui est de        directe sur le volume et le type de don-
                       préserver la confidentialité de l’utilisa-   nées récoltées.
                       teur.
                                                                    Cookies tiers
                       Celles-ci n’ont pas le même impact d’un
                                                                    Le blocage des cookies tiers em-
                       point de vue technique.
                                                                    pêche le suivi d'un même utilisateur
                                                                    sur différents sites/plateformes (suivi
                                                                    « cross-platform »).

                                                                    Exemple : un utilisateur qui navigue à
                                                                    partir de Facebook vers votre site.

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L'impact sur votre
IMPACT                 marketing digital
                       Conséquences concrètes                     Les technologies de « smart bidding »
                                                                  utilisées pour le pilotage des cam-
                       Les actions que vous avez définies
                                                                  pagnes nécessitent, pour l’apprentis-
                       comme « conversions » dans vos diffé-
                                                                  sage de l’algorithme, des données de
                       rents comptes publicitaires ne vont plus
                                                                  conversions.
                       être enregistrées correctement.
                                                                  Moins de données ou de mauvaises
                       Vous allez observer des résultats qui
                                                                  données mettent en péril l'efficacité de
                       ne sont pas le reflet de ce qui ce passe
                                                                  celles-ci.
                       dans la réalité.
                       Le coût par acquisition (CPA) sera faux.
                                                                   Dans votre campagne Google Ads, vous observez 10 achats
                       Ne sachant plus ce qui convertit ou         du produit A pour 250 € de média investi.
                       pas, vous allez perdre la capacité
                       à orienter les investissements mé-          En réalité, 50 personnes ont acheté le produit A via votre campagne.
                       dia vers les bonnes campagnes, les          Le CPA réel n’est donc pas de 25 €, mais de 5 €.
                       bonnes annonces, et les bonnes au-          Vos campagnes vont donc vous paraitre peu rentables,
                       diences.                                    et vous risquer de les optimiser trop sévèrement et manquer
                                                                   des opportunités business.

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Les implications
                       sur votre site
                       ou votre application
IMPACT
                       Consentement
                       Le site/application doit présenter un
                       « bandeau cookie » permettant de re-
                       cueillir le consentement préalable de
                       l’utilisateur pour la récolte de ses don-
                       nées.

                       Cookies tiers
                       Le suivi « cross-platform » est déjà fort-
                       ment limité sur la plupart des appareils
                       Apple (iOS 15) et/ou les versions ré-
                       centes des navigateurs Safari (Apple) et
                       Firefox (Mozilla). Chrome (Google) fera
                       de même dès 2023.

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Les solutions

                23
SOLUTIONS                Les solutions
                         Google                                       ⊲ P
                                                                         as de échantillonnage (plus de limite
                                                                        de données pour les sites à fort trafic).
                         Analytics 4                                  ⊲ Paramétrage plus flexible.
                         La nouvelle version de Google Analy-
                                                                      ⊲ M
                                                                         eilleure intégration des données
                         tics, GA4 est en version BETA depuis
                                                                        internes (CRM).
                         Octobre 2020.
                                                                      ⊲ Intégration du machine learning pour
                         Avantages                                       combler la perte de données mesu-
                         ⊲ M
                            esure centrée sur des événements            rables.
                           (clics, scrolls, engagements vidéo... ).
                         ⊲ Mesure
                                 de l’activité cross-device et
                           cross-platform.

                          Recommandation
                          Implémenter l’outil dès maintenant en parallèle
                          d'Universal Analytics pour déjà constituer
                          un historique de données.

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SOLUTIONS                Les solutions
                         Autres outils                               Avantages
                         statistiques                                ⊲ Confidentialité garantie des données.

                         Certains outils statistiques entrent dans   ⊲ E
                                                                        xemption du consentement pour la
                         le périmètre de l’exemption au recueil        comptabilisation des statistiques.
                         de consentement (sous réserve d’en          ⊲ Les données sont complètes.
                         faire un usage strictement nécessaire
                         au fonctionnement et aux opérations         Inconvénients
                         d’administration courante du site ou de
                         l’application).                             ⊲ La plupart de ces outils sont payants.
                                                                     ⊲ Mise en place plus complexe.
                         Quelques outils : Analytics Suite Delta,
                         SmartProfile, Piwik PRO Analytics Suite,
                         Matomo Analytics (open-source)…

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SOLUTIONS                Les solutions
                         Server-side tracking
                         Le server-side tracking gère les tags
                         côté serveur et non plus côté client
                         (navigateur/app de l’utilisateur), Il per-
                         met ainsi de contourner partiellement le
                         blocage du suivi cross-platform.
                         Avantages
                         ⊲ C
                            ontrôle des données plus sécurisé
                           (pas de fuite de données ou ajout de
                           données en provenance de l’exté-
                                                                      dataLayer.push( )
                           rieur).
                         ⊲ C
                            hargement plus rapide du site car
                           effectué par un serveur et non plus                            Tag Manager server
                           dans le navigateur de l'utilisateur.

                                                                                          Google Tag Manager

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   marketing digital !                                                                                         26
SOLUTIONS                Les solutions
                         Google consent mode
                         Le Google consent mode permet de
                         communiquer l’état de consentement
                         de l’utilisateur à Google. Si l’utilisateur
                         refuse via le bandeau cookie, les tra-
                         ceurs Google fonctionnent de façon                                                           Observe data as normal

                         anonymisée.
                                                                         Accept all
                         Avantage                                        Change consent

                         ⊲ C
                            omble la perte de données en cas          User indicates     Repport consent status to                             Surface the most accurate
                           de refus de l’utilisateur si le bandeau     consent status           Google tag                                        data to enable better
                                                                                                                                                         reporting
                           cookie le permet.
                                                                                                                      Adjust behavior to help
                                                                                                                       observe conversion
                                                                                                                         without cookies

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SOLUTIONS                Les solutions
                         Enhanced conversions
                         & Advanced Matching
                         Le suivi avancé des conversions me-
                         sure plus précisément les conversions
                         via Google Ads ou Facebook Ads en
                         faisant le lien avec le compte de l’uti-
                         lisateur grâce à des données 1st party,
                         comme par exemple l'adresse email.
                         Avantage                                    User views your ad     User converts to your
                         ⊲ P
                            lus grande précision au niveau                                       website

                           comptabilisation des conversions
                           dans Google Ads et Facebook Ads.

                                                                     Hash specific data      Report conversion in
                                                                    and send it to Google       your account
                                                                        or Facebook

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   marketing digital !                                                                                              28
SOLUTIONS                Les solutions
                         Facebook
                         Conversion API
                                                                             Server Side API
                         En contournant partiellement le blo-
                         cage du suivi cross-platform, Facebook
                         Conversion API permet de comptabili-
                         ser plus de conversions dans Facebook      server
                         Ads en passant par un serveur (plutôt
                         que via le navigateur de l'utilisateur).
                         Avantage
                         ⊲ P
                            lus grand nombre de conversions
                           répertorié dans Facebook Ads.
                                                                             Pixel Event

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   marketing digital !                                                                         29
SOLUTIONS                Les solutions
                         Lead Gen Forms
                         Les Lead Gen Forms offrent la possibili-
                         té à l’utilisateur de remplir un formulaire
                         directement dans l’environnement de la                     HEADLINE
                         plateforme concernée (Google Search,
                         Youtube, Facebook ou LinkedIn) sans
                         passer par votre site.                        Email

                         Avantages
                                                                       First Name
                         ⊲ L ’utilisateur reste dans l'environne-
                            ment de la plateforme, sans passer
                            par votre site/application donc, le tun-   Last Name

                            nel de conversion est moins long.
                         ⊲ N
                            'implique pas un suivi cross-plat-
                           form.                                                     Submit
                         ⊲ P
                            ermet de suivre précisément les
                           conversions car pas de tags/cookies.

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   marketing digital !                                                                         30
SOLUTIONS                Autres solutions
                         Google Privacy                            Données                                     Unified ID
                         Sandbox                                   secondaires                                 Identifiant utilisateur unique open-
                         Projet de Google pour faire face à la                         st
                                                                   Achat de données 1 party auprès d’un        source, basé sur les adresses email
                         disparition des cookies tiers.            « trusted partner » (exemple : une chaîne   cryptées.
                                                                   hôtelière qui conclut un partenariat avec
                                                                                                               Unified ID est un projet lancé par la
                         First-party                               une compagnie aérienne).
                                                                                                               plateforme « The Trade Desk » (géant
                         cookies                                                                               américain de l’achat programmatique),
                         Switch de certaines plateformes vers du
                                                                   Ciblage                                     et qui propose d’instaurer un identifiant
                         cookie 1st party.                         contextuel                                  unique basé sur l'adresse email. Emails
                                                                   Ciblage d’emplacements sur base de          qui, une fois encryptés, servent de don-
                         Cookie box                                thématiques.                                née commune aux adtech pour analy-
                                                                                                               ser le comportement de navigation des
                         Certains CMP proposent un outil d’A/B                                                 utilisateurs entre plusieurs sites.
                         testing afin d’optimiser le taux de
                         consentement.                                                                         Un système d’identification qui, contrai-
                                                                                                               rement aux cookies, a l’avantage d’être
                                                                                                               fonctionnel dans d’autres environne-
                                                                                                               ments que le Web comme par exemple
                                                                                                               des in-app mobile et des TV connec-
                                                                                                               tées en particulier.

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   marketing digital !                                                                                                                                31
Perspectives

               32
À quoi s’attendre
                          à l'avenir ?
PERSPECTIVES
                          Consentement                                Modélisation
                          Le tracking sans consentement ne sera       La quantité d’événements réellement
                          plus possible. Avec le besoin croissant     observable va continuer à diminuer.
                          de transparence et de contrôle, les ban-    Il faudra de plus en plus faire appel à
                          nières de consentement vont se géné-        des données modélisées ou extrapo-
                          raliser, prendre de l’importance, tout en   lées via l’IA par exemple.
                          apportant leur lot de contraintes.

                          Collecte de masse                           Données propriétaires
                          Avec la disparition complète de cookies,    Les données propriétaires soumises au
                          nous nous dirigeons vers des solutions      consentement via les cookies 1st par-
                          de mesure et de ciblage agrégées. Il n'y    ty seront plus utilisées, tout comme le
                          aura plus de collecte individuelle des      tracking côté serveur et les données
                          données, la collecte de masse va se         CRM.
                          généraliser.

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    marketing digital !                                                                                         33
Minimiser l'impact sur
                          votre marketing digital
PERSPECTIVES
                          Pour pallier à la perte des données, il est nécessaire de mettre en place
                          plusieurs solutions. Celles-ci fonctionnent en synergie pour maximiser
                          la récupération des données.

                                                                                                               Ces 5 points sont à privilégier
                                                                                                               lorsque que vous voulez garan-
                                Bandeau                                     Enhanced
                           1    cookie                                 4    conversions                        tir la collecte de données sur le
                                                                                                               long terme.
                          Sur votre site internet, intégrez un ban-   Pour vos campagnes Google Ads,
                          deau cookies conforme aux exigences         activez la fonctionnalité « Enhanced     D'autres solutions vous per-
                          du RGDP.                                    conversions » et « Advanced Matching »   mettant d'affiner davantage la
                                                                      pour Facebook.                           qualité des données utilisateurs
                                                                                                               récoltées existent.
                                Google                                      Conversions
                           2    Analytics 4                            5    API                                Celles-ci dépendent de votre
                          Créez une propriété Google Analytics 4      Pour Facebook, activez la collecte       écosystème digital et des
                          en parallèle d’Universal Analytics.         des données via votre propre serveur     moyens que vous souhaitez
                                                                      (Facebook Conversions API).              mettre en oeuvre pour garantir
                                                                                                               la rentabilité de votre business.
                                Google                                      ...
                           3    Consent Mode                           6
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    L'impact sur votre
    marketing digital !                                                                                                                        34
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                        Marketing Digital indépendante basée          place des solutions éprouvées afin de
                        à Bruxelles et au Luxembourg. Depuis          garantir l'adéquation entre les données
                        2009, nous accompagnons des annon-            récoltées et les comportements réels
                        ceurs de tous secteurs dans la réussite       des utilisateurs.
                        de leurs objectifs business.                  Pour la mise en place de solutions
                        Nous avons développé un savoir-faire          tenant compte des contraintes liées
                        unique afin de garantir une efficacité        au respect de la vie privée garantis-
                        optimale des campagnes.                       sant l'efficacité de votre marketing
                                                                      digital, faites appel à l'équipe d'expert
                        Notre approche éclairée par la data           Knewledge.
                        nous permet de prendre en perma-
                        nence les bonnes décisions pour géné-
                        rer plus de croissance. Quels que soient
                        les objectifs, de la notoriété à la conver-
                        sion en passant par la considération,
                        nous délivrons des résultats hautement
                        mesurables.

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