Découvrez le Smart Living de près au Musée des Transports - Gagnez des - BKW
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Hiver 2020
Découvrez le Smart Living de
près au Musée des Transports
z des
Gagne alières
journ
cartes aine s
kiable
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Pour le gen-Haslib
M e ir in
Gagnear nt!
mainte n
Tentez de remporter 5× 2 cartes journalières
pour le domaine skiable de Meiringen-Hasliberg
60 km de pistes, 25 km de chemins de randonnée, l’espace de ski du
«Skihäsliland» et, bien sûr, le centre alpin de compétition d’Hasliberg.
Autant d’arguments qui promettent des journées variées sur le
territoire d’Hasliberg.
Plus d’informations en page 9
FLASH! 3 Chère cliente, cher client, Une installation solaire sur le toit produit de l’électricité pour la pompe à chaleur et le véhicule électrique. L’énergie supplémen- taire est stockée dans une batterie puis utilisée lorsque le soleil ne brille plus. Voilà à quoi ressemblera le bâtiment du futur. En effet, la technique du bâtiment joue un rôle majeur dans l’utilisation efficace de l’énergie. Au nouveau pavillon BKW dans le Musée des transports de Lucerne, vous pourrez expérimenter de près le «Smart Living». Nous attendons votre visite avec impatience! Dans cette édition, vous découvrirez comment avance la désaffectation de la centrale nucléaire de Mühleberg et pourrez vous plonger dans le monde palpitant du négoce d’électricité. Si vous avez prévu de déménager, nous vous montrons à partir de la page 14 comment le signaler rapidement et facilement. Et bien sûr, un super prix est à gagner: participer sur my.bkw.ch. Je vous souhaite une agréable lecture et bonne chance pour notre concours! Oliver Cronauer Responsable KMU & Retail
4 FLASH!
La désaffectation
continue
Cela fait environ un an que la centrale nucléaire de
Mühleberg (CNM) a été définitivement déconnectée du
réseau. Depuis, nous ne produisons plus d’électricité à
la CNM, mais les travaux se poursuivent à plein régime.
Le démantèlement a en effet com- serait une réussite. La planification
mencé au début de l’année 2020. de longue date et la préparation des
La première année a compté de collaborateurs aux nouvelles tâches
nombreux défis à relever. Le déman- ont fini par payer. Le contexte de la
tèlement avait beau avoir été pandémie a représenté un défi
soigneusement prévu depuis long- supplémentaire. Toutefois, la CNM
temps: est-ce que cela allait néan- était bien préparée grâce aux
moins fonctionner dans la pratique? programmes de pandémie existants,
Dès les premiers mois, nous l’avons et les travaux ont donc pu être
vite compris: cette mise en œuvre poursuivis sans prendre de retard.
La piscine de stockage est
refroidie par d’autres
systèmes indépendants Les travaux du démantèlement
depuis septembre. battent leur plein.
FLASH! 5
Des étapes importantes franchies
Tout au long du démantèlement, En savoir plus sur
l’installation change d’un jour à l’arrêt de la CNM
l’autre. Les éléments d’installations
et les systèmes qui ne sont plus Centre d’information
nécessaires sont mis hors service Depuis l’été 2020, le centre
avant d’être démontés. Le matériel d’information situé devant
démantelé est nettoyé et soumis à l’entrée de la CNM accueille
des tests de radioactivité avant une nouvelle exposition orien-
d’être évacué. Au cours de la tée sur l’expérience. Nous don-
première année, plus de 2’000 nons un aperçu de l’histoire de
tonnes de matériel ont quitté la la CNM, passons en revue
CNM. La première étape a été l’instant de sa déconnexion et
atteinte dès la fin du mois de mars présentons les faits et les
2020. A cette époque, le réacteur a chiffres concernant le projet
été ouvert et tous les éléments de désaffectation qui s’étend
combustibles ont été transférés sur de nombreuses années,
vers la piscine de stockage. ainsi que le démantèlement de
l’installation, le tout sur une
L’installation et la mise en service superficie de 200 m2.
du système de refroidissement indé- Les personnes intéressées
pendant de la piscine de stockage découvriront en outre de
marquent la «mise hors service manière ludique les emplois
définitive de la CNM». Cette autre des collaborateurs et collabo-
étape décisive a été atteinte en ratrices de la CNM et ce que
septembre 2020. disent les gens de la région sur
la centrale nucléaire et l’avenir
Fermeture en 2034 du site.
Après un an de démantèlement, il
reste encore quatorze années Horaires d’ouverture
durant lesquelles la CNM sera Tous les jours, de 9 h à 19 h
démantelée pas à pas, depuis
l’intérieur vers l’extérieur. En 2034,
le démantèlement sera terminé et le ous trouverez des vidéos,
V
des actualités, des informations
terrain pourra être réutilisé (à des et bien plus encore sur:
fins naturelles ou industrielles). www.bkw.ch/desaffectation
6 FLASH!
Le bâtiment, cœur de la
transition énergétique
Les bâtiments sont responsables de près de 45% de la
consommation d’énergie totale en Suisse. La technique
du bâtiment joue donc un rôle crucial lorsqu’il s’agit
d’utiliser efficacement l’énergie. Si nous voulons nous
attaquer à la transition énergétique, nous devons agir
là où nous le pouvons: à notre domicile.
A partir de l’automne 2020, les
visiteuses et visiteurs du Musée des
transports de Lucerne pourront
découvrir les techniques du bâtiment
les plus modernes, au nouveau
pavillon BKW. Dans l’exposition
temporaire baptisée «Smart Living»
vous découvrirez comment nous
vivons aujourd’hui et vivrons
demain, et comment nous pouvons
utiliser l’énergie de la façon la plus
efficace possible.
Venez le
vrir
décou BKW
on
pavill 23
.12.20
’au 31
jusqu
au M usée
FLASH! 7
De prèTsransports
d es
Le bâtiment assure d’importantes Sur le pavillon BKW, vous pourrez
fonctions dans le système énergétique découvrir de près comment fonctionne
A l’heure actuelle, le bâtiment un bâtiment du futur sans énergies
représente certes une part impor- fossiles et comment il est possible
tante de la consommation d’énergie, de réduire la consommation d’éner-
mais il affiche aussi un énorme gie au sein des bâtiments. Par cet
potentiel d’économies grâce au gain engagement, nous mettons en avant
d’efficacité. Il n’est plus seulement les avantages d’un avenir énergétique
un consommateur d’énergie: il prend durable et efficace pour le bien de la
des allures de centrale électrique, société. Grâce aux nouvelles techno-
d’accumulateur d’énergie et même de logies, il est tout à fait possible
station de recharge. d’associer rentabilité, confort, et
durabilité.
8 FLASH!
Le pavillon comprendra également de
nombreux éléments multimédias,
comme des écrans interactifs qui
communiquent avec les visiteurs ou
présentent des informations concer-
nant les caractéristiques énergéti-
ques. Le divertissement est présent
jusque dans la salle de bain: elle
impressionne non seulement par son
téléviseur miroir, mais aussi par sa
douche offrant différentes ambiances
Des habitats sobres en énergie lumineuses et musicales.
Le pavillon est équipé des techniques
du bâtiment les plus modernes: il Alors que le rez-de-chaussée du
dispose d’une installation solaire pavillon présente les techniques
(p. ex. pompe à chaleur air/eau) qui aujourd’hui à la pointe, le premier
fournit de l’électricité pour l’électro- étage regarde déjà vers l’avenir:
mobilité et les appareils. L’énergie en quelles sources d’énergie domine-
surplus est injectée dans un stockage ront le monde dans 20 ans, et à
d’électricité à la cave, ce qui permet quoi ressembleront nos apparte-
de combler les périodes avec moins ments et nos maisons?
d’ensoleillement.
Passez nous voir pour le découvrir.
Découvrir les techniques du Nous nous réjouissons de vous
bâtimentles plus modernes rencontrer!
Les visiteuses et visiteurs peuvent
se rendre compte des possibilités
offertes par la transition numérique
et par l’utilisation efficace de l’éner-
gie en découvrant un système de
chauffage et de ventilation ultra-
moderne, un système d’automation
des bâtiments sophistiqué et des
éléments ludiques «intelligents».
Vous avez ainsi la possibilité de dé-
couvrir le concept de Smart Living
dans un environnement authentique
et de vous instruire de façon inter-
active sur chacun des éléments et
sur leur synergie.
FLASH! 9
Gagnez 5× 2 cartes
journalières pour le domaine
de Meiringen-Hasliberg
Chaque année, plus d’un demi-million de personnes
fréquentent ce magnifique domaine skiable et de randon-
nées. Cette superbe région fait le grand bonheur des
familles et est appréciée pour ses multiples activités en
plein air et son caractère authentique.
Voici comment faire
Inscrivez-vous sur l’espace clients
en ligne my.bkw.ch ou connectez-
vous avec vos identifiants.
La date limite de participation est
fixée au dimanche 28 février 2021.
La participation n’est possible
qu’en passant par l’espace clients
en ligne.
Bonne chance!
ous trouverez plus d’informations
V
sur la région et ses offres sur
www.meiringen-hasliberg.ch
Conditions de participation
Les cartes journalières sont valables jusqu’en avril 2022.
Le concours est ouvert à tous les clients faisant partie de la zone de desserte directe de
BKW. Le personnel du groupe BKW n’est pas autorisé à participer. Chaque client peut
participer une seule fois au concours.
Le gagnant sera tiré au sort parmi les participants et averti par écrit. Les prix ne sont pas
convertibles en espèces. Aucune correspondance ne sera échangée au sujet du concours.
Tout recours juridique est exclu.
10 FLASH!
Négocier dans le domaine
de l’électricité: comment
ça fonctionne?
Chacun de nous est un négociant. Tout échange de
biens constitue une transaction commerciale, que ce
soit pour une bière dans un bar ou pour une action
en Bourse. L'électricité est également un bien commer-
cial, pourtant il ne peut être stocké longtemps.
Chez BKW, le négoce d’électricité
constitue le pivot central entre la
production et la distribution. Il
prend en charge la production
d’électricité jusqu’à trois ans à
l’avance et l’accompagne jusqu’à
la fourniture physique au client.
Disponible 24 h / 24 et 7 j / 7: le négoce de BKWFLASH! 11
CHF
Les marchés
CHF On fait la différence entre le négoce à
court terme et celui à long terme, en fonction
de la durée restante avant la livraison.
Marché à terme Marché Intraday
Les transactions sur le marché à Le marché Intraday avec ses livrai-
terme ont une durée restante jusqu’à sons dans les heures qui suivent est
la fourniture qui se compte en mois, encore plus dynamique, car malgré la
voire en années. Les prix de l’électri- planification en place, les imprévus y
cité dépendent des attentes concer- sont plus fréquents, comme par
nant l’avenir, par exemple celles en exemple les défaillances de centrales
lien avec les dispositifs de politique électriques ou les fortes rafales de
énergétique ou les capacités dispo- vent. Sur le marché Intraday, le négo-
nibles des centrales électriques. Les ce s’adapte aux prévisions éoliennes
prix des combustibles énergétiques et photovoltaïque en constante
jouent également un rôle prépondé- évolution. Les membres de l’équipe
rant (pétrole, gaz, charbon et CO2). de marché Intraday réagissent aux
Ces matières premières sont égale- fluctuations à court terme des prix
ment traitées par le négoce de BKW. à 24 h / 24 et 7 j / 7.
Marché spot Marché de l’énergie de réglage
Le marché spot permet d’optimiser Comme la production et la consom-
les portefeuilles de production et de mation ne coïncident généralement
consommation, pour les jours et les pas parfaitement, de l'énergie dite de
semaines qui suivent. La météo joue réglage est nécessaire pour compen-
un rôle primordial, car les prévisions ser les variations ponctuelles de la
deviennent plus fiables au fur et à fréquence du réseau électrique. Le
mesure que l’on se rapproche de la négoce de BKW met ses centrales
livraison. Le développement des flexibles à disposition sur ce marché
énergies renouvelables intermit- et contribue ainsi de manière
tentes a rendu le négoce en électrici- importante à la sécurité d'approvisi-
té à court terme plus dynamique. onnement électrique.12 FLASH!
Julien Schreyer
(gauche)
et Ralf Minnig
de BKW. L’objectif: vendre ou acheter
au moment optimal. La difficulté:
les prix varient souvent selon des
facteurs que le négociant ne peut
pas vraiment prévoir. «Un tweet de
Donald Trump peut influencer le
Le négoce d’électricité avec passion marché et rendre mes positions
Un tweet de Donald Trump, un perdantes ou gagnantes», explique
changement météorologique ou une Julien Schreyer. «Lorsque le marché
fuite dans un oléoduc: Le succès des s’oriente dans une direction, je dois
négociantes et négociants d’électri- d’emblée trouver la raison et y
cité dépend souvent d’évolutions réagir.»
du marché sur lesquelles ils n’ont
aucune influence. Comment prennent- Prendre des décisions capitales
ils des décisions? Comment gèrent- toutes les 15 minutes
ils les pertes? Deux négociants en Pour Ralf Minnig, actif sur le marché
électricité de BKW racontent. Intraday, la situation évolue tous les
quarts d’heure. Les changements
Julien Schreyer commence son samedi météorologiques sont souvent
soir de bonne humeur avec ses amis. décisifs. Un exemple: «Lorsque le
La courbe sur son portable confirme marché prévoit du soleil et qu'un
son analyse: les prix sur le marché orage arrive, l'énergie photovoltaï-
de l’électricité sont en hausse et sa que produite n'est pas suffisante, et
position commerciale évolue profita- les prix augmentent.»
blement. Julien Schreyer est en week-
end. «Mais en tant que négociant, je Les négociantes et négociants déve-
ne déconnecte jamais», dit-il. loppent avec l'expérience une intui-
tion sur la direction que va prendre
Fluctuations dues à Donald Trump le marché: «Mais nos décisions se
L’équipe menée par Julien Schreyer basent surtout sur le traitement de
est responsable du marché spot. toutes les informations à disposition
Les négociants prennent en charge et sur les modélisations correspon-
l'électricité produite par les centrales dantes», précise-t-il.FLASH! 13
eBill, la facture
dématérialisée
Factures d’électricité, de téléphone, d’assurance ou de
carte de crédit: avec eBill, vous ne recevez plus vos
factures par courrier ou par e-mail, mais directement
sur votre e-banking. Elles arrivent donc directement
là où vous les payez.
eBill est un service de Postfinance et des banques suisses,
gratuit pour vous en tant que cliente ou client.
Vous trouverez la fonction eBill dans le menu de votre portail
de e-Banking. Suivez simplement le guide informatif.
Beaucoup d’émetteurs de factures proposent eBill comme
solution d’envoi, car elle est rapide et sûre. La procédure de
paiement est d’autant plus facile qu’elle ne nécessite pas que
vous saisissiez ou scanniez de numéro.
Une cliente ou un client sur trois reçoit déjà sa facture
d’électricité par voie électronique et profite ainsi d’un règlement
simplifié. Rejoignez-les et inscrivez-vous dès aujourd’hui!
Pour ce faire, c’est très simple
Connectez-vous sur l’e-banking de votre organisme ban-
caire et activez eBill. Recherchez ensuite BKW Energie SA
comme émetteur de factures pour recevoir et payer
directement vos factures par voie numérique.
e nouvelles fonctionnalités
D L e Quickguide de eBill vous
sont en cours de développe- offre un aperçu de toutes
ment. Vous trouverez des les fonctionnalités:
informations complémentaires www.bkw.ch/guide_ebill
sur www.ebill.ch14 FLASH!
Annoncer un déménage-
ment en toute simplicité
Un déménagement n’est pas seulement le début d’une
nouvelle page de notre vie, il est aussi très souvent
synonyme de stress et de coûts importants. Et c’est
souvent le cas quand l’annonce du changement
d’adresse n’intervient qu’ultérieurement.
On fait une demande de réexpédi-
tion auprès de la poste, et la plupart
des factures sont quoi qu’il en soit
déjà transmises par voie électroni-
que. Pourquoi est-ce que l’on
s’empresse alors d’annoncer notre
nouvelle adresse le plus rapidement
possible à tous nos presta-
taires de services?
ous n’avez pas encore de
V
compte? Il vous suffit d’en créer
un sur my.bkw.ch
Le prélèvement d’électricité
commence immédiatement
Les fournisseurs d’électricité
constituent un cas particulier. Dès
que vous recevez la clé de votre
nouveau logement, que vous y
pénétrez et que vous appuyez sur
un interrupteur, vous utilisez de
l’électricité. Ce prélèvement
«factice» d’électricité marque le
début du rapport contractuel avec
votre fournisseur d’énergie, aucun
contrat signé n’étant nécessaire.FLASH! 15
ous trouverez les
V
formulaires à remplir
sur le lien suivant
www.bkw.ch/
Réglerues
déménagement
en quelques
cliq
heck-list pour le déménagement
C
Gardez le contrôle lors de votre
déménagement et utilisez la check-list
clé en main que nous avons conçue:
www.bkw.ch/liste_déménagement
Annonce de déménagement Annoncer un déménagement
par les locataires en toute simplicité
Beaucoup de gens pensent à tort Utilisez l’espace clients en ligne afin
que le fournisseur d’électricité est d’annoncer rapidement et facilement
informé par le propriétaire. Ce votre déménagement. Vous n’avez
n’est pas le cas. Les locataires sont donc pas besoin de tenir compte des
responsables d’informer en temps horaires d’ouverture du bureau ni de
utile le précédent fournisseur rédiger un e-mail. Si vous possédez
d’électricité ainsi que le nouveau déjà un compte sur my.bkw.ch, la
du déménagement. Lors d’un majorité des champs sont déjà
déménagement en dehors de la remplis. Il ne vous reste qu’à entrer
zone de desserte, annoncer votre votre nouvelle adresse ainsi que la
déménagement permet de faire date prévue du déménagement, de
un décompte final exact. renvoyer le formulaire, et voilà!Jetez un coup d’œil
en coulisses
Avez-vous toujours voulu savoir comment l’énergie est
générée? Visitez nos centrales électriques!
Centre d’information de la Centrales hydrauliques
centrale nucléaire de Mühleberg de Wynau/Schwarzhäusern
(toute l’année, du lundi au dimanche) (toute l’année, du lundi au samedi)
Centrales solaire et éolienne Centrale hydraulique de Hagneck
Mont-Soleil (de mars à novembre, du lundi au samedi)
(toute l’année, du lundi au dimanche)
Centrale hydraulique de Mühleberg
Centrales de chauffage des (de mars à novembre, du lundi au
cantons de Berne et de Soleure samedi)
(toute l’année, du lundi au vendredi)
ous trouverez de plus amples
V
Usine de fabrication de pellets de Klus informations sur www.bkw.ch/
(toute l’année, du lundi au samedi) visiteurs et www.aek.ch/besucher
Modification des conditions générales (CG)
Les CG «Raccordement au réseau et utilisation du réseau» ont été légèrement modifiées.
Dans l’article 10.2, il est désormais précisé que la correction des données de mesure n’a
aucune incidence sur une éventuelle rectification de facture (art. 9.13).
BKW
Viktoriaplatz 2
3013 Berne
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