DÉMARCHE QUALITÉ UR1 5 JUILLET2018 - WWW.UNIV-RENNES1.FR @UNIVRENNES1 /UNIVRENNES1 - UNIVERSITÉ DE RENNES
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Démarche qualité UR1
A ZIZ M OULINE , VP P ILOTAGE ET Q UALITÉ
5 JUILLET 2018
www.univ-rennes1.fr
@UnivRennes1
/UnivRennes1Pour une démarche qualité à Rennes 1
1. Contexte et références de la démarche qualité
dans l’enseignement supérieur
2. Photographie de l’existant
3. La nécessaire cartographie des processus
4. Les priorités du contrat d’établissement
5. Le calendrier des actions
6. Certificats / Labels à Rennes 1
Démarche Qualité UR1 - Méthode et planning
21. Contexte et références de la
démarche qualité
Le processus de Bologne (29 pays en juin 1999, 47 actuellement) = engagement à construire un
espace européen de l'enseignement supérieur (EEES).
Les 3 points clés du processus de Bologne : LMD, ECTS et :
ESG : Mise en place d’un système d’assurance qualité avec un référentiel commun : les
European Standards and Guidelines (ESG) adoptés en 2005 par les ministres de l’enseignement
supérieur. Une nouvelle version de ces ESG a été éditée en 2015.
Les ESG se structurent autour de trois parties :
Management interne de la qualité des institutions d’enseignement supérieur (les
exigences vis-à-vis des établissements)
Management externe de la qualité de l’enseignement supérieur (modalités d’évaluation
par des agences d’évaluation)
Management externe de la qualité des agences (modalités d’inscription au registre
européen des agences : indépendance, statut officiel, …)
titre de la présentation
3Les ESG pour l’assurance qualité interne des institutions d’enseignement
supérieur explicitent les attentes dans les 10 domaines suivants :
Politique et procédures pour le management de la qualité
Elaboration et approbation des programmes
Apprentissage, enseignement et évaluation des étudiants
Admission, progression, reconnaissance et certification
Personnel enseignant
Ressources pour l’apprentissage et accompagnement des étudiants
Gestion de l’information
Information du public
Suivi continu et évaluation périodique des programmes
Processus périodiques d’assurance qualité externe
titre de la présentation
42. Photographie de l’existant
Démarche qualité : analyse de nos modes de fonctionnement (nos processus) pour en améliorer
progressivement les résultats (performances) par des plans d’actions.
Démarche qualité : c’est avant tout un processus d’amélioration continue
Démarche qualité : point faible de Rennes 1 souligné par le rapport du HCERES
Beaucoup de choses sont faites à Rennes 1 mais il s’agit de démarches isolées.
Nouveauté dans la gouvernance de Rennes 1 : décision du Président de désigner
en avril 2016 un VP en charge du pilotage et de la qualité
Démarche Qualité UR1 - Méthode et planning
5Situation Démarches
Des démarches isolées… administratives
actuelle
Démarches Formation
et recherche
Evaluation des IGR-IAE Suptice Certificat OPQF Certification SFC
Limites : formations (Qualicert) du SFC (IUT de Rennes)
Répartition IPR
selon des
Développement Label Imprim’Vert SCD DAFPA
objets durable
cloisonnés
DRI CICF Charte européenne Plateformes multi-
SAIC
des chercheurs tutelles certifiées
(HRS4R) (GenOuest, H2P2, …)
Objectif … Vers une démarche qualité globale
portée par Rennes 1
Démarche Qualité UR1 - Méthode et planning
63. La nécessaire cartographie
des processus
Etablir une cartographie des processus de l’université avec pour objectif la modélisation de
l’ensemble des activités et leurs interactions :
Processus de Pilotage : Stratégie, objectifs, management, évaluation et amélioration
Processus Métiers : Conduite de la recherche, de l’innovation et de la valorisation ; conduite des
formations initiales et tout au long de la vie
Processus de Support : Pour assurer le bon fonctionnement des missions de l’université (Ressources
Humaines, Finances, SI, …)
Etablir une carte d’identité pour chaque processus
Analyser les risques pour chaque activité du processus
Définir des plans d’actions
Démarche Qualité UR1 - Méthode et planning
7Cartographie des processus
Processus de Pilotage
Satisfaire les bénéficiaires et parties prenantes (étudiants formés, diplômés et insérés, valorisation des
Assurer les missions de l’Université et répondre aux attentes des bénéficiaires et parties
Elaboration de la stratégie Pilotage et management de
Evaluation et amélioration
prenantes (étudiants, enseignants et enseignants-chercheurs, personnels administratifs, partenaires, …)
de l’Université (Contrat Pilotage de la politique l’organisation (Directions,
continue (HCERES,
quinquennal, Projet (Instances décisionnelles) Composantes, Dialogue de
Contrôle interne, …)
d’établissement, …) gestion, …)
Processus Métiers
Processus de la Recherche, de l’Innovation et de la Valorisation
Gérer les appels Valoriser,
Promouvoir la Accompagner et
à projets Conduire les transférer les
Définir un projet recherche et gérer la mobilité
résultats de la recherche, …)
internationaux et projets de savoirs et
scientifique accompagner les internationale et
nationaux avec recherche technologies, et
écoles doctorales nationale
nos partenaires communiquer
Processus de la Formation Initiale et Tout au Long de la Vie
Transmettre les
Communiquer Accueillir les Accompagner les
Définir une offre de savoirs et les Evaluer les
sur l’offre de étudiants et étudiants dans
formation à vocation compétences acquis et les
formation et sur renforcer leur leur insertion
internationale avec nos enseignements
l’orientation qualité de vie professionnelle
partenaires
Processus de Support
Numérique et Système Budget, Finances et Patrimoine et Hygiène, sécurité et
Ressources humaines Comptabilité
d’information Achats développement durable conditions de travail
Juridique et affaires
Documentation Communication International Logistique et accueil
institutionnelles
Source : Cellule Management de projets – Modernisation / VP Pilotage et Qualité4. Les priorités du contrat
d’établissement
Ne pouvant tout couvrir, notre université doit fixer des objectifs prioritaires en termes de
démarche qualité coordonnée pour l’université, avec une analyse détaillée des processus.
La démarche qualité s’inscrit dans le cadre du plan de modernisation et de développement et
doit permettre d’améliorer notre mode de fonctionnement dans les différentes actions de ce plan
: organisation et métiers ; ressources ; coût de fonctionnement ; pilotage.
Les priorités suivantes ont été définies pour le contrat d’établissement 2017-2021 :
Les simplifications administratives
L’évaluation des enseignements
L’évaluation de la qualité de la vie étudiante
L’évaluation de notre engagement dans le Développement Durable
La fiabilisation de notre système d’information
La labellisation pour le DD&RS
La charte européenne des chercheurs
Il appartient au comité de pilotage d’établir une hiérarchisation et un échéancier.
Démarche Qualité UR1 - Méthode et planning
95. Le calendrier des actions
2016 2017 2018 2019 2020 2021
Processus de la Recherche, de l’Innovation et de la Valorisation
SAIC
Charte européenne des chercheurs
Développement Durable
Formation Continue à l’Université (FCU)
Simplifications administratives
Version 1 Construction du Système de Management de la Qualité
Janv. 2017 (Politique Qualité, Gestion documentaire, …)
Plan de communication Démarche Qualité UR1 (page internet)
Légende : SCD
Actions en cours
Actions à venir
Démarche Qualité UR1 - Méthode et planning
106. Certificats / Labels obtenus(1)
Service / Etablissement Certificat / Label
SFC ISQ-OPQF
SFC – IUT de Rennes ISO 9001
Imprimerie Imprim’Vert
IGR Qualicert
UR1 DD&RS
Certificats / Labels – UR1
116. Certificats / Labels obtenus (2)
Multi-tutelles Certificat / Label
Centre d’investigation clinique ISO 9001
GEH ISO 9001 / IBISA
GenOuest ISO 9001 / IBISA
H2P2 ISO 9001 / IBISA
ImPACcell IBISA
Mric-Microscopy IBISA
Neurinfo IBISA
Prism ISO 9001 / IBISA
Protim ISO 9001 / NFX 50-900 / IBISA
Transgenèse Xénopes ISO 9001 / NFX 50-900
Certificats / Labels – UR1
126. Certificats / Labels en cours (3)
Service / Etablissement Certificat / Label
SCD Marianne
UR1 HR Excellence in Research
Faculté de Médecine CIDMEF
SFC FCU
Certificats / Labels – UR1
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