Devenir un courtier de services cloud - Sept facteurs de réussite de la transformation en courtier de services cloud
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Livre blanc Devenir un courtier de services cloud Sept facteurs de réussite de la transformation en courtier de services cloud
Livre blanc | Devenir un courtier de services cloud
Résumé
Table of contents La concurrence est forte au sein de chaque secteur et de chaque marché. Les entreprises auxquelles
vous fournissez des services subissent une pression croissante pour développer, tester et lancer
2 Executive summary de nouveaux produits en respectant des cycles toujours plus courts. Cette situation vous oblige à
fournir des services informatiques plus vite, avec plus d'agilité. Cela représente un problème pour de
2 Introduction: The constraints of legacy IT
nombreuses organisations : le département informatique ne peut pas toujours fournir à l'entreprise ce
3 Hybrid cloud delivery: from legacy IT to cloud qu'elle souhaite au moment où elle en a besoin. La transformation de votre organisation en courtier
service broker de services informatiques vous permettra de vous adapter à l'accélération des affaires et aux cycles de
4 Seven success factors to becoming a cloud développement de produits d'aujourd'hui. Cela vous permettra de fournir des services informatiques
service broker plus réactifs, plus flexibles et plus évolutifs. L'adoption d'un modèle de service informatique hybride
4 1. Start with a strategic plan est la première étape de la transformation en courtier de services cloud. Nous allons expliquer, dans
ce livre, ce que représente un courtier de services cloud. Nous présenterons aussi les sept facteurs
4 2. Plan for all types of services
de réussite lors de la création d'un modèle de service informatique hybride composé de services
5 3. Automate common processes traditionnels et de services cloud.
5 4. Manage service SLAs
6 5. Protect service offerings
6 6. Monitor your bottom line Introduction : Les contraintes de l'informatique héritée
7 7. Avoid vendor lock-in
La pression subie par le département informatique pour répondre rapidement aux exigences de
7 How HP can help l'entreprise n'a jamais été aussi forte. Indépendamment de votre secteur d'activité, vos utilisateurs
8 Conclusion professionnels veulent accéder à de nouveaux services en quelques minutes. Ils veulent aussi s'assurer
que vous pouvez fournir des capacités supplémentaires très rapidement. Mais l'informatique héritée n'a
pas été conçue pour fonctionner de la sorte.
La plupart des responsables informatiques utilisant un modèle informatique hérité auraient
probablement tendance à acheter de la technologie pour créer ou personnaliser les applications et
services nécessaires à la prise en charge de l'entreprise. Par exemple, des serveurs, du stockage,
des équipements réseau, des logiciels médiateurs ou encore des applications. Si cette approche a
profité aux entreprises, elle n'est pas exemple de défis. Par exemple, les organisations informatiques
consacrent généralement entre 60 et 80 % de leur temps et de leurs ressources à l'entretien des
services informatiques existants, ce qui laisse peu de temps pour travailler sur des services innovants à
forte valeur ajoutée. Le fait de posséder votre technologie dans un modèle informatique hérité entrave
également votre capacité à répondre rapidement à l'évolution des conditions du marché.
Figure 1. Comment un modèle de prestation de cloud hybride transforme l'informatique
Cloud public
réactivité supérieure
flexibilité supérieure
évolutivité supérieure
Cloud privé
Informatique en tant que Clients
courtier de services cloud
Informatique
traditionnelle
2Livre blanc | Devenir un courtier de services cloud
Prestation de cloud hybride : de l'informatique héritée au
courtier de services cloud
Le passage à un modèle de prestation de cloud hybride basé sur des ressources informatiques
traditionnelles, de cloud public et de cloud privé vous permet de répondre aux demandes de service
de manière plus rapide et plus efficace. Un modèle de prestation de cloud hybride vous permet de
travailler en tant que courtier de services informatiques, ce qui vous offre une flexibilité supérieure pour
fournir et mettre en œuvre les services correspondant le mieux à vos besoins métier. Cela vous permet
également de fournir le service quand l'entreprise en a besoin. Un modèle de prestation de cloud
hybride pose également les bases d'un fonctionnement informatique en libre service, ce qui améliore
l'efficacité informatique en permettant aux clients professionnels de commander et de provisionner
eux-mêmes des applications, une plateforme et des services d'infrastructure par le biais d'un catalogue
de services Web.
Mais le rôle d'un courtier de services cloud ne se résume pas au déploiement d'une plateforme
informatique en libre service pour vos clients professionnels. Il dépend plutôt de la manière dont vous
complétez votre environnement informatique hérité avec des plateformes de cloud privé et public.
Votre rôle passe de celui d'un concepteur traditionnel de services à celui d'un concepteur et courtier de
services. Votre réussite dépendra de la cohérence avec laquelle vous gérerez et fournirez une gamme
de services, qu'il s'agisse d'une infrastructure en tant que service (IaaS), d'une plateforme en tant que
service (PaaS) ou d'un logiciel en tant que service (SaaS).
La tendance des entreprises à adopter des modèles de prestation de cloud hybride est claire. Une
recherche menée par HP révèle que 75 % des cadres informatiques1 envisagent de passer à un modèle
de prestation de cloud hybride. Le parcours permettant de devenir courtier de services cloud n'est
cependant pas toujours clair. En nous basant sur nos connaissances approfondies des transformations
informatiques, élaborées à partir d'un large éventail d'engagements de clients, nous avons identifié
sept facteurs de réussite que vous devez connaître pour devenir un courtier de services cloud.
1
Coleman Parkes Research, décembre 2012
3Livre blanc | Devenir un courtier de services cloud
Sept facteurs de réussite pour devenir courtier de services cloud
Commencer par un Planifier tous les Automatiser les Gérer les niveaux Protéger les Surveiller votre Éviter la
plan stratégique types de services processus communs de services niveaux de services rentabilité dépendance
à un fournisseur
1. Commencer par un plan stratégique
La plupart des organisations informatiques d'entreprise fonctionnent selon une stratégie à long terme.
Tout comme les services informatiques du cloud ne doivent pas remplacer l'informatique traditionnelle,
votre modèle de prestation de cloud hybride ne doit pas supplanter vos initiatives informatiques
existantes. La meilleure approche consiste à incorporer vos plans de cloud à votre stratégie
informatique actuelle sur un horizon de trois à cinq ans.
Alignez-vous aux exigences de l'entreprise. Ne laissez pas la technologie du cloud dicter votre
stratégie de cloud. Alignez plutôt les phases principales de votre transition vers le cloud sur les
exigences de l'entreprise. Observez dans la pratique comment l'informatique peut évoluer pour servir
l'entreprise, et admettez qu'il n'existe aucune approche à taille unique. Votre stratégie de cloud doit
s'aligner sur les objectifs informatiques globaux, tout en abordant les domaines tels que la gestion des
services d'entreprise, le renseignement de sécurité et la gestion des risques.
Définir les besoins opérationnels. Évaluez avec soin les besoins spécifiques de votre environnement,
les plateformes actuelles et futures, et les intégrations induites par votre stratégie. Assurez-vous
d'inclure les parties prenantes quand vous déciderez des services à baser sur le cloud, et si vous
utiliserez un cloud public, privé ou hybride. Selon les performances et la qualité exigées par votre
entreprise, vous aurez peut-être besoin de plusieurs instances de chaque type de service cloud. Vous
devrez très probablement mélanger des services de cloud public avec des services internes et les gérer
d'après vos niveaux de services de performance et de qualité.
Commencez doucement et adaptez-vous progressivement. Une stratégie de cloud claire doit vous
permettre d'avancer progressivement, à un rythme acceptable pour l'entreprise. Cela vous permettra
d'éviter les coûts masqués ou les dépenses initiales inutilement élevées. Commencez doucement avec
une base qui vous permettra d'évoluer au fil du temps vers une vision plus large.
2. Planifier tous les types de services
Tous vos services n'iront pas sur le cloud, vous devrez donc déterminer lesquels y déplacer et à quel
moment. Vous pouvez au départ vous appuyer sur un seul type de service cloud, par exemple une
infrastructure publique ou privée en tant que service (IaaS). Selon l'évolution des besoins de votre
entreprise, cependant, vous voudrez probablement profiter d'autres types également.
Relier les services aux besoins de l'entreprise. De nombreuses sociétés débutent avec IaaS,
qui implique généralement des ordinateurs virtuels utilisés dans des environnements de
développement ou de test. Mais d'autres organisations informatiques d'entreprise fournissent des
bases de données, une reprise après sinistre et des logiciels médiateurs en tant que services cloud.
Même si chaque application ou service n'est pas appelé à être hébergé sur le cloud, chaque type
de service cloud peut offrir de la valeur ajoutée à l'organisation informatique. Il est important de
commencer par aligner vos applications avec le bon type de cloud. Cette étape nécessite un examen
ou un audit détaillé de vos applications, une bonne connaissance de leur utilisation par l'entreprise,
ainsi que des besoins en matière de performances et de disponibilité. N'oubliez pas que vous traiterez
probablement plusieurs types de services cloud et les différents travaux qu'ils abordent.
Planifier différents types de services cloud. Votre plan doit inclure l'IaaS, la plateforme en tant
que service (PaaS) et le logiciel en tant que service (SaaS), et être en mesure de gérer plusieurs
environnements. Commencez par l'IaaS pour développer, tester et déployer quelques applications
initiales de production. Élargissez l'empreinte de votre cloud en utilisant un mélange de services
d'informatique traditionnelle, de cloud privé et de cloud public. Assurez-vous de coupler vos
applications avec l'environnement de cloud adéquat en fonction des besoins métier. Vous pouvez,
par exemple, utiliser la PaaS pour développer de nouvelles applications compatibles avec le cloud qui
s'exécutent sur des clouds de différents prestataires de services, en tirant parti de l'évolutivité et de
l'élasticité du cloud. Ou vous pouvez utiliser le SaaS pour réduire le coût d'installation, d'exécution et de
gestion des applications.
4Livre blanc | Devenir un courtier de services cloud
3. Automatiser les processus communs
La standardisation et l'automatisation de vos processus informatiques constituent une partie
essentielle du rôle d'un courtier de services cloud. L'un de ces processus concerne la capacité de vos
utilisateurs professionnels à commander et provisionner des services informatiques par le biais d'un
portail en libre service. Toutefois, un portail en libre service n'est qu'une simple couche abstraite. C'est
sur la partie finale que la « magie » opère réellement, à savoir là où les services sont provisionnés,
les applications configurées et les modifications effectuées automatiquement. Avec l'automatisation,
vous pouvez arrêter automatiquement un service lorsque l'utilisateur professionnel n'en a plus besoin,
ce qui réduit vos coûts en garantissant que les ressources ne sont pas allouées à des services
non utilisés.
Pour tirer pleinement parti des avantages des services cloud, standardisez et automatisez les tâches et
processus associés. Commencez par suivre les étapes suivantes :
Automatisez les tâches. La gestion manuelle des tâches de routine telles que le provisionnement
de ports réseau, de serveurs et de stockage peut compromettre votre capacité à ajuster les services
cloud. Commencez par configurer l'automatisation basée sur la tâche et le portail en libre service. Il est
primordial que la gestion du cycle de vie soit réalisée de manière très répétitive et cohérente.
Automatisez les processus informatiques. Déplacez la pile et créez une automatisation de bout
en bout en collectant les tâches dans des workflows de processus automatisés. La correction,
la conformité, la gestion des modifications et le déploiement d'une application sont en général de
bonnes cibles pour l'automatisation. En automatisant ces processus, vos administrateurs auront
seulement besoin de les surveiller, ce qui les libère pour travailler sur des activités à plus forte
valeur ajoutée.
Automatisez la prestation de services. Automatisez le déploiement de service en faisant abstraction
de l'environnement de prestation du service et en fournissant une expérience intuitive pour l'utilisateur
final. Créez pour cela un catalogue de services, puis exposez les services via un portail en libre
service accessible aux utilisateurs professionnels. Reconnaissez néanmoins que la mise en place de
l'automatisation prend du temps. Assurez-vous que votre plan stratégique contient une feuille de
route pour activer l'informatique en libre service. Utilisez également l'automatisation des tâches et des
processus de back-end pour provisionner et gérer les services.
4. Gérer les niveaux de services
Lors du passage au modèle de courtier de services cloud, assurez-vous que vos services traditionnels
et cloud répondent tous à vos besoins métier, principalement aux normes de performances et de
disponibilité. Vous devrez déterminer si la liste de vos fournisseurs de services répond aux normes
établies par l'entreprise.
Toutefois, avec l'évolution rapide des environnements de cloud, cela devient compliqué et peut relever
du défi. Vous devez disposer de mécanismes en place pour gérer les nombreux niveaux de services
pour tous vos fournisseurs de services cloud et votre portefeuille de services.
Commencez par examiner et surveiller attentivement les termes et conditions du contrat régissant vos
services cloud. La bonne compréhension de ces informations permet une approche modulaire, avec
laquelle vous pouvez assembler et concevoir de nouveaux services pour l'entreprise. Elle vous aide
également à savoir à quel moment et de quelle manière vous devez augmenter les services pour une
architecture de cloud plus complète.
Pour répondre aux niveaux de services pour les services fournis en interne et en externe, vous devez
réaliser correctement trois étapes :
Fournissez une visibilité sur vos services cloud. Afin de répondre à vos niveaux de services, il est
essentiel de pouvoir mesurer les performances et la disponibilité de vos services cloud. Cependant, la
mesure d'un service cloud est bien plus complexe qu'un service informatique traditionnel. En fonction
de la demande, un service cloud peut démarrer ou s'arrêter à tout moment. Par conséquent, vous avez
besoin d'outils de mesure des performances qui fonctionnent dans les environnements dynamiques.
Garantissez l'intégrité de vos services. Lorsque vous pouvez mesurer vos services cloud, vous devez
être en mesure de comparer l'état actuel d'un service par rapport à son niveau de service. Cela vous
permet de voir si vous répondez aux attentes de votre niveau de service, si vous les dépassez ou si vous
êtes en deçà.
Gérez les ressources. Si vous ne parvenez pas à répondre à vos niveaux de services, vous devez
pouvoir prendre des décisions stratégiques sur la manière de modifier votre environnement. Ces
modifications peuvent inclure l'ajout de ressources, telles que des processeurs, de la mémoire, des
serveurs et du stockage. Il peut aussi vous être demandé de modifier les configurations. Quel que soit le
cas, vous devez pouvoir basculer les ressources facilement pour répondre à vos niveaux de services.
5Livre blanc | Devenir un courtier de services cloud
5. Protéger les niveaux de services
Lorsque vous comparez des services de cloud privé et public, de nombreuses implications de sécurité
sont à prendre en compte. Si vous n'avez pas encore de stratégie de sécurité basée sur les risques,
il serait judicieux d'en développer une. Aucune technologie ne protégera suffisamment un
environnement de cloud dynamique. En outre, le fait que les technologies du cloud soient souvent
isolées et gérées par des équipes opérationnelles cloisonnées ne fait qu'aggraver le problème.
Une stratégie de sécurité basée sur les risques peut sécuriser chaque couche de votre architecture,
mais vous devez les intégrer dans le cadre d'une plateforme de gestion du cloud complète.
Politique d'accès en tant que point de contrôle. Une politique des droits d'accès à un service est
importante et doit faire partie de votre stratégie de sécurité. Les droits d'accès vous permettent de
définir les utilisateurs professionnels et rôles informatiques qui peuvent accéder à et modifier un
service cloud. Une manière d'appliquer une politique de droits d'accès consiste à s'assurer que votre
plateforme de gestion du cloud définit clairement les rôles d'utilisateur et d'administrateur via l'annuaire
d'entreprise existant et la structure LDAPDN (Lightweight Directory Access Protocol Distinguished
Name). Cette approche permet de simplifier la manière dont vous autorisez les nouveaux utilisateurs et
dont vous contrôlez l'accès à la plateforme.
Appropriez-vous la sécurité du cloud. Voici le point le plus important à retenir concernant la sécurité
du cloud : Que vous utilisiez des services d'informatique traditionnelle, de cloud privé ou de cloud public,
votre organisation doit assumer la responsabilité de la sécurité au niveau de tout votre environnement
de services informatiques hybride. La sécurisation d'un service cloud doit être considérée comme
une responsabilité partagée. Les fournisseurs de services du cloud public peuvent fournir certaines
fonctionnalités, telles qu'une sécurisation de périmètre ou une protection antivirus, mais il n'y a aucune
garantie. En définitive, il est de la responsabilité du département informatique de travailler avec les
ressources disponibles pour assurer la sécurité exigée par l'entreprise.
Vous pouvez traiter la sécurité en quatre catégories :
• Confiance : vérifiez que le fournisseur de services implémente les mesures de sécurité appropriées
• Visibilité : vérifiez que vous pouvez voir qui accède à vos applications et données
• Conformité : confirmez que les normes de conformité requises telles que PCI ou HIPAA sont prises
en charge
• Risque d'exploitation : créez des plans de sauvegarde et de récupération pour surmonter les
défaillances de service cloud
6. Surveiller votre rentabilité
Les projets informatiques doivent vous permettre d'économiser de l'argent et d'en gagner. Pour
accepter la responsabilité fiscale en tant que courtier de services cloud, vous devez au préalable
connaître les coûts d'exploitation de chaque service cloud. Vous avez besoin d'une vue complète de
l'utilisation de vos actifs informatiques, dont les serveurs, les réseaux de stockage et les applications.
La visibilité concernant la conformité des licences logicielles est également importante. Même si le coût
de gestion d'un actif d'un service cloud est d'un point de vue technique une dépense d'exploitation, vous
devez gérer le service comme si vous possédiez les actifs. Le compteur tourne chaque fois que vous
démarrez un service.
Le fait de disposer d'une visibilité fiscale complète sur vos services cloud internes vous permet de
les exécuter aussi efficacement que possible, et de comparer leurs coûts avec ceux des fournisseurs
de services cloud externes. Cela vous permet de mieux évaluer toutes vos options pour les services
cloud externes, telles que les services d'achat à la demande par rapport à la réservation d'instances à
l'avance, et de réaliser des économies dans l'achat de services à différents niveaux.
Une fois que vous savez combien coûte un service cloud, vous pouvez facturer votre client
professionnel sur la base de l'utilisation réelle. L'instauration de stratégies de facturation interne et de
mémo vous permet de contrôler les coûts au niveau d'un département ou d'un individu, ce qui permet
aux utilisateurs de mieux évaluer la valeur d'un service cloud.
L'instauration d'une facturation, d'un rapprochement et de rapports détaillés est également primordiale
pour une gestion financière informatique efficace dans un modèle de courtier de services cloud.
Les rapports doivent être étendus aux consommateurs des services, de manière à bien comprendre la
consommation réelle d'un service. Ainsi, vous pouvez comprendre les données financières d'un service
cloud dans le contexte d'une plus vaste chaîne d'approvisionnement d'entreprise.
6Livre blanc | Devenir un courtier de services cloud
7. Éviter la dépendance à un fournisseur
Lors de la transformation de vos opérations pour un modèle de courtier de services cloud, il est
primordial d'éviter la dépendance à un fournisseur. Cela vous permet de rester flexible et agile afin
de répondre à l'évolution des besoins de l'entreprise. C'est d'autant plus important que la plupart des
entreprises n'ont pas encore élaboré leurs stratégies pour le cloud.
Quand vous opérez dans un modèle de courtier de services cloud, vous devez pouvoir mélanger
et assortir les services à partir de n'importe quelle ressource, interne ou externe. Pour davantage
de souplesse, votre plateforme de gestion du cloud devrait permettre une architecture ouverte qui
prend non seulement en charge les normes technologiques actuelles et à venir, mais qui vous permet
également de relier les services cloud internes et externes en un ensemble commun flexible à l'aide
d'API ouvertes.
Vous pouvez atténuer davantage les risques de dépendance à un fournisseur en utilisant des solutions
basées sur des normes industrielles qui se servent de technologies à code source libre et qui prennent
en charge plusieurs systèmes d'exploitation et hyperviseurs. Par exemple, la plateforme de cloud
à code source libre OpenStack utilise des couches d'abstraction, ce qui facilite le remplacement des
composants technologiques et des fournisseurs.
N'oubliez pas que l'objectif de toute stratégie de gestion des risques n'est pas d'éliminer entièrement
les risques, mais de les maintenir à un niveau acceptable dans le cadre d'autres objectifs, tels qu'une
rentabilité et une flexibilité supérieures. En réalité, vous allez probablement utiliser différents types de
clouds provenant de plusieurs prestataires ou fournisseurs de services, et choisir les services cloud qui
correspondent le mieux à vos besoins professionnels.
Comment HP peut aider
La gestion de cloud hybride HP offre la plateforme de gestion du cloud de bout en bout la plus
complète du marché pour créer et activer un modèle de prestation de cloud hybride. Elle propose
une infrastructure ouverte, extensible et évolutive qui vous permet d'ajouter et d'intégrer différents
services selon les besoins. La gestion de cloud hybride HP propose un ensemble d'outils unique pour
une gestion d'entreprise et des opérations simplifiée, et permet de fournir des services cloud sécurisés
et conformes.
Avec les solutions de gestion de cloud hybride HP, vous profitez :
• Du choix : les meilleures solutions prenant en charge les normes et l'hétérogénéité du marché sur
plusieurs types de clouds, plusieurs hyperviseurs, et l'infrastructure de plusieurs fournisseurs. Grâce
à une intégration facile, une instrumentalisation intégrée et des API ouvertes, le choix vous permet
d'éviter les risques de dépendance à un fournisseur.
• De la confiance : les outils adéquats permettant aux organisations informatiques de simplifier la
gestion tout en minimisant le nombre d'outils de gestion à travers l'informatique traditionnelle et le
cloud. L'utilisation d'un nombre moindre d'outils vous permet de mettre à profit votre expertise en
matière d'administration et de simplifier la gestion de votre fournisseur en toute confiance.
• De la cohérence : une base pour une croissance modulaire offrant une gestion complète et
intelligente du cloud hybride. Respectez toujours vos niveaux de services d'entreprise avec des
services cloud sécurisés et conformes. Sélectionnez des outils fournissant une sécurité du cloud de
pointe et la meilleure gestion des performances avec des rapports et analyses avancés.
7Livre blanc | Devenir un courtier de services cloud
Conclusion
Personnalisez la gestion du cycle de vie de votre La technologie du cloud ouvre la voie à un nouveau type d'organisation informatique. En autorisant des
équipement informatique, depuis l'acquisition de moyens plus réactifs, flexibles et efficaces pour la prestation de services informatiques, la technologie
nouveaux équipements informatiques jusqu'à la du cloud influence le rôle des organisations informatiques et la manière dont elles servent l'entreprise.
suppression du matériel inutile, en passant par Les organisations informatiques peuvent désormais fonctionner en tant que courtier de services cloud.
la gestion des actifs existants.
hp.com/go/hpfinancialservices Le fait de fonctionner comme un courtier de services cloud permet à votre organisation de rassembler
et d'intégrer des services provenant de plusieurs sources et de les livrer à des clients internes et
externes : divisions commerciales, employés, partenaires et clients. En suivant les sept facteurs de
réussite de ce livre pour devenir un courtier de services cloud, votre organisation informatique peut
répondre avec une rapidité et une flexibilité supérieures, et fournir in fine plus de valeur ajoutée.
Le meilleur moyen de réussir en tant que courtier de services cloud consiste à créer un modèle de
prestation de cloud hybride sur la base de services d'informatique traditionnelle, du cloud privé et
Découvrez comment l'organisation informatique
du cloud public. Votre plateforme de gestion de cloud hybride doit offrir un ensemble d'outils unique
interne de HP a accéléré la prestation de services
grâce à un modèle de cloud hybride, en réduisant
pour la gestion d'entreprise et des opérations. Elle doit proposer des fonctionnalités complètes
les temps de déploiement de 3 mois à 15 minutes. d'automatisation et de gestion. Elle doit aussi être ouverte et extensible, afin que vous gardiez une
Lisez l'étude de cas. certaine souplesse lors de votre transition vers le cloud, et que vous puissiez personnaliser les services
cloud selon l'évolution des besoins métier. La qualité et les fonctionnalités de chaque solution de
gestion du cloud peuvent varier. Ne vous engagez donc en rien tant que vous n'avez pas exploré toutes
les options.
Pour plus d'informations sur la manière dont HP peut vous aider à concevoir et créer un modèle de
prestation de cloud hybride et transformer votre organisation en courtier de services informatiques,
consultez la Gestion du cloud hybride HP.
En savoir plus
hp.com/go/cloudmanagement
Abonnez-vous sur
hp.com/go/getupdated Partager avec des collègues
© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans
notification préalable. Les seules garanties relatives aux produits et services HP sont stipulées dans les déclarations de garantie expresse accompagnant
ces produits et services. Aucune déclaration contenue dans ce document ne peut être interprétée comme constituant une garantie supplémentaire.
HP décline toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions techniques ou éditoriales.
4AA5-1140FRE, février 2014Vous pouvez aussi lire
