Offres de services onduleurs et solutions associées - Catalogue - Édition 2021 - Eaton
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Catalogue - Édition 2021 Offres de services onduleurs et solutions associées
Alimenter un monde
qui en demande toujours plus.
Nous proposons :
• Des solutions électriques, éco-énergétiques et fiables, qui
rendent nos lieux de vie et de travail plus sûrs et plus confortables
• Des solutions hydrauliques et électriques qui améliorent la
productivité des machines sans gaspiller l’énergie
• Des solutions aéronautiques qui rendent les avions plus sûrs, plus
légers, plus économiques, et qui renforcent l’efficacité des aéroports
• Des solutions de transmission et propulsion qui fournissent plus
de puissance aux voitures, camions et bus tout en réduisant leur consommation
de carburant et leurs émissions
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Eaton aujourd’hui.
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leursmachines
machines et leurs
et 21,4 milliards de dollars. L’entreprise emploie environ
entreprises. En 2017, 97le chiffre d’affaires d’Eaton
000 personnes et vend asesatteint
produits milliards
20,4 dans plus de
leurs entreprises.
de dollars.175
L’entreprise emploie environ 96 000 personnes
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mécanique Eaton.com
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2 - Eaton
Sommaire
SUPPORT ET CONTACT COMMERCIAL
Pourquoi choisir Eaton ? 5
SERVICES POUR LES ONDULEURS MONOPHASÉS
Extensions de garantie 6
Remplacement batteries 7
Service sur site 7
Confiez-nous votre parc d’onduleurs en toute « cybersécurité » 8
COMMENT EXPLOITER DE MANIÈRE OPTIMALE SA GARANTIE ?
Conseils pratiques 9
SERVICES POUR LES ONDULEURS TRIPHASÉS
Pourquoi entretenir ses onduleurs ? 10
Contrats de maintenance 12
Eaton Cyber Secured Monitoring 12
Contrat de maintenance SAFE 13
Contrat de maintenance ADVANCE 14
Contrat de maintenance PREMIUM 15
Packs services 16
Pack STARTER 17
Pack CARE3 18
Pack SWAP3 19
Remplacement des batteries 20
LOGICIEL
Intelligent Power® Manager 22
Prestations autour de l’offre logicielle Intelligent Power® Manager 23
Catalogue Services onduleurs - 3
4 - Eaton
Support et contact commercial
Pourquoi choisir Eaton ?
Les experts Eaton vous accompagnent dans la définition, la mise en œuvre et l’exploitation de
vos onduleurs. Nous sommes présents tout au long du cycle de vie de vos onduleurs.
Emplacement des onduleurs Un rapport des opérations effectuées comprenant nos
recommandations vous est remis.
Nous déterminons avec vous le meilleur environnement
pour vos onduleurs.
Support téléphonique
Installation Le support technique d’Eaton est à votre disposition
24h sur 24, 7j sur 7. Cette prestation essentielle est
Nos techniciens vous aideront à installer et programmer
incluse dans les contrats de maintenance.
votre onduleur. Nous fournissons également la
connectivité nécessaire à votre propre système de
surveillance ou de surveillance à distance Eaton. Des ingénieurs formés et certifiés
Seuls les Ingénieurs Service Eaton sont formés et
Mise en service du matériel et certifiés par Eaton. C’est pour vous la garantie de
formation des utilisateurs leur savoir-faire et de leur expertise pour assurer de
manière compétente et sûre le service, la maintenance
Lors de la mise en service, l’onduleur et son
et la réparation de votre onduleur Eaton.
environnement sont minutieusement vérifiés. Nous
veillons à ce que le nouvel onduleur protège de manière Les techniciens certifiés ont accès au support
fiable votre système informatique ou de production complet des services techniques Eaton. Ceci inclus
contre tous les types de perturbations électriques. les dernières mises à jour des outils logiciels et du
Nous démarrons l’onduleur, affinons les paramétrages firmware pour améliorer l’efficacité et optimiser les
en fonction des caractéristiques de votre site et offrons performances. Si le logiciel n’est pas régulièrement
une formation à l’utilisateur. mis à jour, le fonctionnement de l’onduleur peut se
dégrader, jusqu’à la panne.
Contrat de maintenance
Une stratégie de maintenance efficace peut être l’une
des mesures les plus rentables que vous pouvez
prendre afin d’assurer une continuité de service de
votre entreprise. 35 techniciens service clients répartis sur l’ensemble
Les contrats incluent une assistance téléphonique du territoire vous garantissant une intervention en
24h/24 et 7j/7, un service de maintenance préventive délai réduit, 24h/24, 7 jours sur 7.
régulier selon les consignes d’usine, et des réparations
rapides si nécessaire ainsi qu’une surveillance à
distance.
Maintenance préventive
La maintenance préventive est effectuée par les
experts Eaton selon les spécifications d’usine.
Elle comprend le test des sous-ensembles et des
batteries, les mises à jour des firmwares et la reprise
si nécessaire des paramétrages de l’onduleur.
Catalogue Services onduleurs - 5
Services Eaton
Services distribués : guide de choix
Services pour les onduleurs monophasés
Eaton propose à ses partenaires une gamme
d’extensions de garantie et de services pour
l’ensemble de ses onduleurs et PDUs.
Les différentes options disponibles vous
offrent la possibilité de trouver le service le
plus approprié à la sécurité, la performance
et l’efficacité de vos équipements Eaton.
Extensions de garantie
Warranty+1 Warranty+3 W arranty Advance
Ce service prolonge la garantie Ce service vous propose un niveau de service
standard de votre onduleur/PDU Eaton intégrant la prestation d’un technicien sur
d’un ou de 3 an(s) complémentaire(s). site :
• Pendant cette période, le produit est • 1 intervention sur site (en cas de panne) durant
couvert par un échange standard les 2 premières années
• Coûts de livraison pris en charge par • 1 visite de maintenance dans la dernière année
Eaton (dans le cas où une intervention due à une panne
est nécessaire avant la 3ème année)
• Assistance téléphonique
professionnelle • Mises à jour techniques
• Cette offre couvre aussi bien les • 25% de réduction sur les pièces et batteries de
pièces électroniques que les batteries remplacement pendant la 2ème et 3ème année
• Renouvellement possible pour une • Une assistance téléphonique personnalisée et
durée maximale de 7 ans professionnelle
• Intervention d’urgence (déplacement sur site
Note : La garantie standard étant de 12, 24 ou 36 mois sous 8 heures ouvrées du lundi au vendredi)**
selon le modèle de l'onduleur Eaton.
**Durant les heures ouvrées de travail, à l’exclusion des jours
fériés, du samedi et dimanche.
Trouvez la référence adéquate à vos
équipements grâce à notre guide de choix !
6 - Eaton
Remplacement
batteries
Easy Battery+ Battery+
Jeu complet Batteries de
de batteries de remplacement
remplacement appropriées pour
prémontées. votre onduleur.
Le processus d’échange
des batteries est plus
rapide et plus sûr que de
remplacer les batteries
une à une.
Service sur site
Intervention
Met à disposition un technicien Eaton pour la
mise en service de l’onduleur ou une visite de
maintenance préventive :
• Assistance téléphonique et réservation des
dates d’intervention
• Le service Intervention peut être acheté
auprès des revendeurs Eaton, tout au long de
la durée de vie de votre onduleur.
• Cette offre n’est pas destinée à être utilisée
comme service de réparation en cas de
panne d’un onduleur.
Catalogue Services onduleurs - 7
Confiez-nous votre parc d’onduleurs en toute «cybersécurité»
Connected
Warranty+1
Connected
Warranty+3
Connected Warranty+1 et Connected Warranty+3
Eaton vous propose un contrat de gestion de parc supervisé à distance par nos experts, tout en
garantissant vos équipements d’un ou trois an(s) supplémentaire(s).
La carte The
réseauGigabit Network
Gigabit est la 1ère deCard is the
l’industrie industry
à recevoir first to IEC
les certifications The IoTIoTplatform
La plateforme et solutionand
Cloudcloud solution
est certifiée is27001
ISO IEC ISOetIEC 27001
Carrier andfournie
Security, carrier security
par le leader du marché en
62443-4-2receive IEC 62443-4-2 and UL 29001-1 certifications
et UL 2900-1. Europe.
certified, provided by the market leader in Europe
Extension de garantie pour 1 ou 3 an(s)
• Supervision à distance (Cyber Secured Remote
monitoring) pour la période de garantie couverte
• Rapport mensuel de l’état de fonctionnement
• Assistance téléphonique professionnelle du lundi
au vendredi aux heures ouvrées
• Echange standard accéléré des équipements grâce
au diagnostic à distance
• Couvre les pièces électroniques et batteries
(uniquement en cas de panne, pas dans le cas d’une
autonomie réduite.)
• Renouvellement possible pour une durée maximale
de 7 ans
Eaton Cyber Secured Monitoring est une solution Eaton sécurisée
respectant les processus rigoureux de cybersécurité, les exigences et les
normes de test.
8 - Eaton
Comment exploiter de manière optimale sa garantie ?
Conseils pratiques
Pourquoi enregistrer ses produits ?
• Être reconnu(e) dans la base de données Eaton afin de garantir une rapidité et une qualité de service.
• Permet de suivre l’évolution de votre parc d’onduleurs ou de ceux de vos clients.
• Être alerté(e) lorsque l’équipement arrive en fin de garantie.
Comment enregistrer ses produits ?
• Rendez-vous sur le site : https://www.pqproductregistration.eaton.com/fr/fr-fr.html
• Cliquez sur « Enregistrer un produit ».
• Si vous avez déjà un compte Eaton, veuillez remplir les champs « Adresse e-mail » et « Mot de passe ». Si vous
n’avez pas de compte, cliquez sur « Les nouveaux utilisateurs s’enregistrent ici » et remplissez le formulaire.
• Suivez les instructions et informations demandées.
Les extensions de garantie Eaton peuvent être achetées uniquement
durant la période de garantie standard ou étendue.
Catalogue Services onduleurs - 9
Services pour les onduleurs triphasés
Pourquoi entretenir ses onduleurs ?
Pourquoi une maintenance préventive ? Les ventilateurs
La meilleure décision à prendre pour pérenniser les Ils assurent le refroidissement des composants
performances et la fiabilité des onduleurs est de de l’onduleur, ce qui est indispensable à son
suivre leur plan de maintenance préventive. Ceci fonctionnement.
comprend la vérification, le test et le paramétrage Les roulements étanches des ventilateurs contiennent
des différents sous-ensembles, parmi lesquels : de la graisse qui se dégrade au fil du temps sous
l’effet de la chaleur. Ce phénomène peut entraîner une
diminution de la vitesse de rotation ou empêcher leur
Les batteries
fonctionnement.
Elles assurent l’autonomie et sont un élément central de
L’obstruction des filtres à air entraîne également une
la protection électrique. Le défaut d’un ou de plusieurs
augmentation de la température interne de l’onduleur
blocs de batterie est la cause la plus fréquente des
et affecte la durée de vie des ventilateurs.
coupures intempestives d’alimentation.
En Europe, Eaton remplace chaque année + 200 000
blocs de batterie. Nos techniciens de maintenance Les condensateurs
sont formés pour effectuer les remplacements en La fonction principale des condensateurs DC des
conformité avec les procédures de sécurité requises. onduleurs est d’atténuer les fluctuations de la tension.
En outre, seul le personnel qualifié Eaton est en C’est le « filtrage de la tension d’alimentation ». Tout
mesure de configurer l’onduleur et la batterie selon comme les batteries, les condensateurs se détériorent
les fonctionnalités spécifiques des onduleurs Eaton avec le temps. Un condensateur standard a une durée
comme ABM, ESS et VMMS, et les exigences du de vie estimée par les fabricants de 7 ans d’utilisation,
site, comme la température et l’humidité. Ceci est pouvant atteindre les 10 ans dans des conditions
fondamental pour la sécurité et pour les performances favorables. En cas de panne de condensateur, les
du système. effets peuvent ne pas être immédiatement visibles,
mais les autres condensateurs seront plus sollicités,
réduisant ainsi leur durée de vie. Dans de nombreux
cas, la panne d’un condensateur entraîne le passage en
mode by-pass de l’onduleur, mode pendant lequel la
charge n’est pas protégée.
10 - EatonNotre service pour un entretien optimal
Plan de maintenance type, modifiable selon les gammes d’onduleurs, les puissances et les conditions d’utilisation.
Consultez les experts Eaton.
FACTEURS DE RESPONSABILITÉ
FRÉQUENCE DE INGÉNIEUR
DESCRIPTION DE L’OPÉRATION VIEILLISSEMENT OPÉRATEUR
MAINTENANCE SERVICE CLIENT
ANTICIPÉ EATON
LOCAL
• Inspection visuelle des
batteries et du résultat du test • Chaque mois
automatique mensuel
• Vérification des paramètres
BATTERIES
• Une à deux fois par an
électriques des batteries • Température
• Fréquence des
• Relevé de la courbe passages sur
d’autonomie et étalonnage du autonomie • Chaque année
chargeur batteries selon les
caractéristiques du contructeur
• 4 à 10 ans selon le type
• Remplacement des batteries
de batteries
CONDENSATEURS
• Inspection et mesure de • Température
• Mode de • Chaque année
capacité des condensateurs
fonctionnement
(Double conversion, ESS,
VMMS)
• Niveau de charge
• Remplacement des • 7 ans en environnement
condensateurs continus propre
• Inspection visuelle et contrôle
• Chaque jour
des alarmes sonores
• Contrôle des principales
• Chaque mois
mesures à partir de l’afficheur
CARTES ÉLECTRONIQUES
• Inspection des cartes de
• Chaque jour
communication
• Inspection des paramètres,
étalonnage et contrôle de • Poussières
l’historique des alarmes • Humidité
• Température
• Nettoyage de l’onduleur :
interieur et exterieur • Une à deux fois par an
• Contrôle des différentes
séquences de fonctionnement
(double conversion, en
autonomie, sur by-pass)
• 7,10,15 ans selon le type
• Remplacement de cartes
de cartes et selon les
électroniques
gammes
• Inspection visuelle des filtres
• Tous les 4 mois
à air
VENTILATEURS
• 1 fois/an conditions
normales
• Remplacement des filtres à air
• Poussières • 2 à 3 fois/an en
• Humidité environnement difficile
• Température
• Inspection visuelle des
• Chaque année
ventilateurs
• 5, 7 ans selon les
• Remplacement des ventilateurs gammes et puissances,
en environnement propre
LOGICIEL
• Contrôle des versions firmware
• Chaque année
et mise à niveau
Catalogue Services onduleurs - 11Contrats de maintenance
Contrats de maintenance
Pourquoi souscrire à un contrat de maintenance ?
Une maintenance préventive de votre onduleur est l’une des mesures les plus rentables pour le maintenir
à son meilleur niveau et pérenisser votre investissement. Eaton, c’est avant tout la garantie d’une maîtrise
totale grâce à des ingénieurs Service Clients formés sur vos produits.
• SAFE : l’essentiel du service pour fonctionner en toute sécurité.
• ADVANCE : la maîtrise des coûts de main d’œuvre.
• PREMIUM : le contrat « tout compris » pour une maîtrise totale de votre budget.
Eaton Cyber Secured Monitoring
La solution de supervision sécurisée Eaton Cyber Secured Monitoring est idéale pour assurer la connexion
sécurisée de votre appareil sans compromettre la sécurité et la disponibilité. Cette solution peut être
exécutée dans un environnement cloud sécurisé ou sur un réseau local.
LIVRABLES EATON AVANTAGES
Surveillance 7j/7 et 24h/24 par l’équipe de spécialistes Réponse aux défaillances plus rapide réduisant les retards
EATON. liés aux déplacements sur site
Portail de surveillance à distance des onduleurs, avec Réduction des risques d’interruption grâce à la réduction
diagnostics en temps réel à des fins d’analyse avant le des temps moyen de réparation et à l’amélioration du taux de
déplacement sur site. résolution au premier contact.
Notification précoce des anomalies grâce au système de
Optimisation de la performance et de la fiabilité en
gestion des alarmes administré par l’équipe d’experts du
agissant dès les premiers signes de détérioration.
service EATON.
Optimisation proactive des investissements en
Rapport d’état mensuel complet sur les performances des
maintenance pour exécuter uniquement les tâches
onduleurs et recommandations EATON.
nécessaires.
En savoir +
12 - EatonContrat de maintenance SAFE
L’essentiel du service
Ce contrat vous garantit un entretien préventif, la disponibilité et la réactivité des équipes Eaton ainsi
qu’une assistance hotline 24/24h.
SAFE
PRESTATIONS INCLUSES
Visite de maintenance préventive annuelle
Mises à jour techniques
Assistance téléphonique 7j/7 et 24h/24
Remise de 25% sur la main d’œuvre
Remise de 25% sur les pièces détachées (hors batterie)
Intervention sur site sous 8 heures ouvrées
OPTIONS
Visites préventives supplémentaires
Visite pour plan de prévention
Délai d’intervention réduit
Remplacement des batteries inclus
Pièces de rechange incluses
(hors batterie sauf pendant la garantie)
Service Cyber Secured Monitoring
Catalogue Services onduleurs - 13Contrat de maintenance ADVANCE
La maîtrise des coûts de main d’œuvre
Le contrat ADVANCE vous apporte des avantages financiers supplémentaires. Les coûts de main d’œuvre
et de déplacement sont inclus dans ce contrat, ce qui vous permet d’estimer votre budget annuel de façon
plus précise.
ADVANCE
PRESTATIONS INCLUSES
Visite de maintenance préventive annuelle
Mises à jour techniques
Assistance téléphonique 7j/7 et 24h/24
Déplacement et main d’œuvre inclus
Remise de 25% sur les pièces détachées (hors batterie)
Intervention sur site sous 8 heures ouvrées
OPTIONS
Visites préventives supplémentaires
Visite pour plan de prévention
Délai d’intervention réduit
Remplacement des batteries inclus
Pièces de rechange incluses
(hors batterie sauf pendant la garantie)
Service Cyber Secured Monitoring
14 - EatonContrat de maintenance PREMIUM
Le contrat tout compris
Ce contrat inclut le coût des pièces, la main d’œuvre et les déplacements.Ainsi, vous maîtrisez votre budget
annuel de maintenance.
PREMIUM
PRESTATIONS INCLUSES
Visite de maintenance préventive annuelle
Mises à jour techniques
Service Cyber Secured Monitoring
Assistance téléphonique 7j/7 et 24h/24
Pièces de rechange incluses hors batterie sauf pendant la
garantie
Intervention sur site sous 8 heures ouvrées
OPTIONS
Visites préventives supplémentaires
Visite pour plan de prévention
Délai d’intervention réduit
Nouveauté
Le service Cyber Secured Monitoring est inclus avec le contrat
de maintenance PREMIUM.
Catalogue Services onduleurs - 15Packs Services
Un service optimal pour chaque situation
Grâce à ce guide de choix, choisissez le pack service qui vous correspond en fonction de l’état de votre
onduleur.
ONDULEUR EATON ONDULEUR NON EATON
Hors service ou entretien
ETAT DE Neuf En fonctionnement lourd nécessaire à court
L’ONDULEUR terme
Maintenir votre onduleur à Maintenir votre onduleur en
son meilleur niveau pendant fonctionnement et préparer Remplacer votre onduleur
VOTRE BESOIN
des années son futur renouvellement
STARTER CARE3 SWAP3
Le contrat de maintenance Suivi de votre onduleur et Remplacement de votre
LES SOLUTIONS de votre choix à coût réduit son renouvellement pour le onduleur et maintenance
EATON coût du remplacement de avec un budget maîtrisé
ses batteries
16 - EatonEaton STARTER
L’offre de service pour onduleur(s) Eaton neuf(s).
Dès la mise en service de votre onduleur, choisissez
votre contrat de maintenance et profitez-en Avantages
immédiatement. Il vous est offert durant la période
• Contrat gratuit durant la période de
de garantie.
garantie
• Assistance téléphonique 7j/7 et 24h/24
• Réduction de -50% sur la redevance
contractuelle de la 2ème année
CONTRAT DE MAINTENANCE
SAFE ADVANCE PREMIUM
Visite de maintenance préventive annuelle
Mises à jour techniques
Service Cyber Secured Monitoring En option En option
Assistance téléphonique 7j/7 et 24h/24
Intervention sur site sous 8 heures ouvrées
Remise de 25% sur la main d’œuvre
Déplacement et main d’œuvre inclus
Remise de 25% sur les pièces détachées (hors batteries)
Pièces de rechange incluses hors batterie, sauf pendant la
garantie
Catalogue Services onduleurs - 17Eaton CARE3
Remplacez votre onduleur pour le prix de ses batteries.
Entrenez votre onduleur non Eaton en fonctionnement
tout en prévoyant son remplacement.
Avantages
• Profitez de la qualité de service Eaton
Eaton CARE3 est un plan de service personnalisé ayant
pour objectif la modernisation de vos onduleurs. • Ensuite, devenez propriétaire avec des
conditions avantageuses d’un onduleur
• L’onduleur est entretenu par Eaton dans le cadre d’un Eaton neuf
contrat Premium.
• Budget 100% Maintenance
• En cas de défaillance effective ou anticipée, l’équipement
en place fait l’objet d’un échange clé en main pour le
prix du remplacement de ses batteries.
• Redevance fixe pendant la prolongation du contrat (3
ans).
CONTRAT DE
MAINTENANCE
PREMIUM
Visite de maintenance préventive annuelle
Mises à jour techniques
Service Cyber Secured Monitoring
Assistance téléphonique 7j/7 et 24h/24
Déplacement et main d’œuvre inclus
Pièces de rechange incluses hors batterie, sauf pendant la garantie
Intervention sur site sous 8 heures ouvrées
18 - EatonEaton SWAP3
Profitez de la nouvelle génération d’onduleurs Eaton.
Remplacez votre onduleur obsolète Eaton ou
d’une autre marque, hors service ou qui nécessite
d’importants travaux.
Avantages
• Performances techniques de nos
onduleurs
Eaton SWAP3 est un plan de service permettant de :
• Budget 100% Maintenance
• Changer d’onduleur existant par un onduleur neuf Eaton.
• Entretien par nos experts
• Obtenir le meilleur service.
• Redevance fixe pendant 3 ans.
CONTRAT DE MAINTENANCE
SAFE ADVANCE PREMIUM
Visite de maintenance préventive annuelle
Mises à jour techniques
Service Cyber Secured Monitoring En option En option
Assistance téléphonique 7j/7 et 24h/24
Remise de 25% sur la main d’œuvre
Déplacement et main d’œuvre inclus
Remise de 25% sur les pièces détachées (hors batteries)
Pièces de rechange incluses hors batterie, sauf pendant la
garantie
Intervention sur site sous 8 heures ouvrées
Catalogue Services onduleurs - 19Remplacement des batteries
Parce qu’elles assurent l’autonomie de vos charges + -
critiques, les batteries sont un élément central de tout
système de protection électrique. Même si leur fin de vie 30 à 80%
est en général prévisible, la cause la plus fréquente des
coupures d’alimentation électrique d’une installation
du montant
protégée par onduleurs est le dysfonctionnement, total investi
prématuré ou non, de tout ou parties des batteries. dans l’onduleur
Contrôle continu de la qualité
+ de 300 000 BATTERIES
Les techniciens de maintenance Eaton sont formés pour
contrôler les batteries quels que soient leurs environnements TESTÉES CHAQUE ANNÉE POUR LES
et conditions d’exploitation vous permettant ainsi d’anticiper ONDULEURS TRIPHASÉS EATON EN
les défaillances. EUROPE
Habilitation aux interventions sous tension
Les personnels qualifiés Eaton disposent de l’habilitation
ABM
TST (Travaux Sous Tension) - Batteries. Ils effectuent les La bonne configuration
remplacements de batteries quel que soit l’onduleur, en toute du process de chargement
des batteries accroît leur
sécurité pour votre exploitation et votre personnel. durée de vie.
Expertise
Les ingénieurs Service Eaton configurent sur site votre
batterie en tenant compte de multiples paramètres :
Années d’expérience
Conditions et environnement d’exploitation, caractéristiques
des onduleurs et des nouvelles batteries, modes de 50+ dans les batteries pour
onduleurs
fonctionnement tels que le niveau de charge, la redondance,
le mode « haut rendement ».
Respect de l’environnement
Eaton garantit le traitement approprié des batteries en fin de
vie. Ce service contribue à faire d’Eaton un acteur majeur
dans la préservation de l’environnement.
20 - EatonCatalogue Services onduleurs - 21
Logiciel
Solution logicielle de gestion d’énergie :
Intelligent Power® Manager
Supervision et protection des salles informatiques à distance.
• UPS Companion : gestion locale des arrêts (VMware et Hyper-V). Gestion des VM (arrêt/
propres des équipements protégés pour les redémarrage/migration) en fonction des
onduleurs de petite puissance : 3S, 5S, Ellipse évènements électriques et environnementaux.
ECO, Ellipse PRO. • Licences d’essai de 60 jours disponibles sur
• Intelligent Power® Protector (IPP) : demande. Voir encadré ci-dessous.
gestion à distance des arrêts automatiques • Prestations de montée de compétences par
des équipements réseaux alimentés par nos experts à distance ou sur site, d’une demi-
un onduleur Eaton pendant une panne de journée ou d’une journée à la demande.
courant prolongée. Permet de préserver ainsi
l’intégralité des systèmes d’exploitation. Peut
être géré à distance avec Intelligent Power ®
Manager (IPM).
IMPORTANT
• Intelligent Power® Manager (IPM) :
Pour obtenir votre licence d’essai et/ou un
surveillance et gestion à distance via Ethernet
descriptif de nos formations logicielles, n’hésitez
de multiples appareils de protection électrique pas à consulter votre commercial(e) Eaton ou
(onduleurs & PDUs). Intégration avec les adressez votre demande à EatonCareFR@Eaton.
principales plateformes de virtualisation
22 - EatonPrestations autour de l’offre logicielle
Intelligent Power® Manager
Les experts Eaton vous accompagnent dans la définition, l’installation et l’exploitation de la
solution Intelligent Power ® Manager en fonction de votre configuration et vos besoins.
Les prestations personnalisées sont réalisées sur site ou à distance :
• Transfert de compétences
• Workshop thématique
• Installation complète
• Prestations à la carte
PRESTATIONS DESCRIPTION DURÉE RÉFÉRENCE EATON
• Prestation à distance via • Connaissance onduleur (20%)
visioconférence • Logiciel (40%)
• Transfert de compétence • Protection (40%) 0.5 jour IPM-TRAIN-RM
du logiciel Intelligent • Remise d’une attestation de montée en
Power® Manager compétences
• Connaissance onduleur (20%)
• Prestation sur site
• Logiciel (40%)
• Transfert de compétence
• Protection (40%) 0.5 jour IPM-TRAIN-OS
du logiciel Intelligent
• Remise d’une attestation de montée en
Power® Manager
compétences
• Prestation sur site • Intégration physique des matériels
• Installation et • Mise à jour des firmwares, connexion des
configuration complète du sondes
logiciel Intelligent Power® • Intégration des outils de surveillance 1 jour IPM-M-INST
Manager Understand et/ • Vérification de l’entretien régulier
ou Managed jusqu’à 10 • Rédaction d’un bon de recette
onduleurs d’intervention
• Collecte d’informations sur le contexte
informatique du client
• Prestation sur site • Intégration physique des équipements
• Installation et • Mise à jour des firmwares
configuration du logiciel • Connexion des sondes
Intelligent Power® • Intégration des outils de surveillance
Manager Optimize • Configuration de « l’appliance virtuelle » 2 jours IPM-O-INST
complete jusqu’à 10 Contexte informatique client
onduleurs • Test de l’arrêt et du redémarrage aux
• Un seul type heures ouvrées
d’hyperviseur • Rédaction d’un bon de recette
d’intervention
• Vérification de l’entretien régulier
Catalogue Services onduleurs - 23Eaton veille à ce qu'une alimentation fiable, efficace et sûre soit
disponible au moment opportun. Dôtés d'une connaissance de la
gestion d'énergie électrique inégalée dans l'ensemble des secteurs,
les experts Eaton proposent des solutions personnalisées et
intégrées, pour résoudre les défis de nos clients.
Pour plus d'information, consultez www.eaton.com/fr
Service Service après-vente
commercial Support technique des onduleurs Support technique des onduleurs
jusqu'à 11kVA supérieurs à 11kVA
OnduleurFrance@Eaton.com EGUPSEatonFrance@Eaton.com supportfrance@eaton.com
Contactez le service
commercial Eaton
Besoin d’un renseignement ?
Nos experts sont à votre écoute. SCANNEZ-MOI
Sous réserve de modification des produits, des informations figurant
dans le présent document et des tarifs. Nous déclinons toute
responsabilité en cas d’erreur ou d’omission. Seules les commandes
et la documentation technique confirmée par Eaton ont une valeur
contractuelle. Les photos et autres reproductions n’ont qu’une valeur
illustrative et n’ont aucun caractère contractuel. Leur utilisation, sous
quelque forme que ce soit, est sujette à l’approbation préalable d’Eaton.
Cela s’applique également aux marques commerciales (notamment
Eaton, Moeller et Cutler-Hammer). Seules les conditions générales de
Eaton vente d’Eaton figurant sur les confirmations de commande et le site
103-105 rue des Trois Fontanot internet font foi.
92000 Nanterre, France
www.eaton.com/fr Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour
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