Duality. Tradition meets progress - Swisscom Dialogue Experience 2018
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Swisscom Dialogue Experience 2018 Duality. Tradition meets progress.
ARENE C2 Swisscom Dialogue Experience 2018 Un nouvel outil de gestion d'entreprise au cœur de la stratégie digitale de Franz Carl Weber
Intervenants
> Laurent Birbaum > Jean-Charles Carret > Olivier Regamey
> Responsable du > Specialized Sales > Key Account Manager
contrôle interne et ERP/CRM au sein de au sein de Swisscom
informatique au sein Swisscom Enterprise Enterprise
de Franz Carl Weber
FCW en deux mots : présentation
ERP
Question 1 : Que signifie l'abréviation "ERP" Réponse 1 : Etablissement Recevant du Public Réponse 2 : Enterprise Ressources Planner Réponse 3 : Entreprise Recherche Personnel
Photo noel
Lettre au Père Nöel
de Franz Carl Weber Un seul outil de gestion global : UN ERP !
• Achats
• Stocks
• Logistique
• Vente
• RH
• Intégration point de vente
• Comptabilité / budget
• Reporting / KPI
• Intergration Webshop
• Moderne, Full Web, Mobile
• "Facile" à prendreen main
ONE partner !
Objectifs – But à atteindre
A
DeFranz Carl Weber Concrêtement avant, l'informatique de gestion c'était …
Franz Carl Weber Concrêtement, l'objectif c'est…
Quel est contenu de la hotte du Père Nöel?
Un ERP complet
> Solution crédibleMicrosoft Dynamics NAV : user friendly & intuitive Modalités d'accès (Un seul code source)
Et concrètement … comment se prépare Noël … ?
Chronologie d'un Noël réussi
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
Tendances et Avantages
nouveautés
Définition des articles qui Statistiques
feront les succès Historique N-1
de Noël 2018 Best Sellers / RégionChronologie d'un Noël réussi
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
Catalogue Avantages
Familles
Articles Master Data Management
Négociation fournisseurs (Photos, désignations, Multilingue)
Familles - Articles - VariantesChronologie d'un Noël réussi
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
Achats / Logistique Avantages
Décentralisation Calcul des besoins
Démarche collaborative Optimisation de la marge
(Volumes, paliers, coûts indirects, …)
Pré-commandes achat
Achats et Logistique avancée
1 stock par Point de vente (Commandes, délais, réception, transfert)
Contrôles-Retours FournisseursChronologie d'un Noël réussi
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
Illustration : Formulaire de saisie de commande pour un magasinChronologie d'un Noël réussi
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
Illustration : Tableau de bord type d'un magasinChronologie d'un Noël réussi
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
Catalogue - Bon d'achats Avantages
Base client centralisée
Papier Segmentation
Mailing List
Web : MyFCWChronologie d'un Noël réussi
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
Rush de fin d'année Avantages
Payroll Management
Ressources saisonnières +++ Omnichannel
Ventes et Suivi Loyalty Management
Transfert intermagasin Stats / Dispos en temps réels
Reporting / Décision Transfert inter-magasinsChronologie d'un Noël réussi
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
Focus sur le Avantages
OmniChannel Back Office / Masterdata client
et articles unique (NAV)
Website Online Shop
E-Reservation
App BloggeurARENE C2 Swisscom Dialogue Experience 2018 La vie du projet
Franz Carl Weber
Un planning ambitieux … une méthologie simple, agile et concrête
Philippe Theytaz, CIO of FHVI: "Regular iterations allow to focus on the real priorities“
The empiric approach :
Published on the ICT Journal
harness uncertainty
Agile methodology
Individuals and Processes and
measurable Actual solution at
interactions tools partial project’s end
results
Comprehensive Project
Working software
documentation launch
Over
intended
Customer Contract solution
collaboration negotiation decision
tolerance
Responding to
Following a plan Blurring, decreasing
change iteration during project’s
processFranz Carl Weber
La vie du projet
> Relation de "partenariat" a été clef : Connaissance et resepct des contraintes de chacun
> Méthode AGILE : Souplesse, Best practices de l'ERP, relation de confiance
> Equipe projet Swisscom réduite : 3 consultants
> Respect du planning
> 1 personne full time + N Key users
> Au final :
> Plus que prévu de fait
> Délais respecté
> Budget respectéARENE C2 Swisscom Dialogue Experience 2018 A présent … retour d'expérience
Franz Carl Weber Retour d'experience, deux ans après : Lesson learned > La direction doit être sponsor du projet > La communication avec l'intégrateur doit être transparente, en confiance > La gestion du changement n'est pas à négliger -> Former et informer (Donner du sens à l'action, aux decisions) > La rigueur amené par le changement d'ERP > Le support / les évolutions mineures ou majeures sont efficaces et relativement simple
Swisscom Dialogue Experience 2018 En avant première, élisez le Bestseller de Noël 2018
Question 2 : A votre avis, quel sera le bestseller de Noël 2018 ? Réponse 1 Réponse 2 Réponse 3 Burger Party Robot Caméléon R/C BoomTrix Multiball
ARENE C2 Questions / Réponses
Text slide
Facts are convincing. Pick the strongest ones.
Q&RSwisscom Dialogue Experience 2018 Êtes-vous prêts à inventer l’avenir de votre entreprise avec nous?
Olivier Regamey Key Account Manager Téléphone +41 21 58 224 23 03 Mobile +41 79 216 90 90 olivier.regamey@swisscom.com Swisscom (Suisse) SA Avenue de Provence 4 CH-1007 Lausanne www.swisscom.ch
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