GROUPE SOS SOLIDARITÉS - 2020 RAPPORT D'ACTIVITÉS
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GROUPE SOS SOLIDARITÉS 2020 RAPPORT D’ACTIVITÉS
2 3
Rapport d’activité 2020
Rapport d’activité 2020
GROUPE SOS
SOLIDARITÉS
EN 2020
RAPPORT D’ACTIVITÉS
Sommaire 5
Sommaire
Merci���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 6
En bref ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 8
Faits marquants�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 10
Édito�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������12
Horizon 2025������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 14
Activité 2020
Une année rythmée par la gestion de crise���������������������������������������������������������������������������������������������������������� 16
Pôle Habitat et Action Sociale
Accueillir sans condition, accompagner chaque situation������������������������������������������������������������������������������ 18
Pôle Justice
Réussir l’insertion, accompagner à tout moment du parcours judiciaire��������������������������������������������������� 22
Pôle Handicap
Favoriser l’autonomie et l’autodétermination des personnes ����������������������������������������������������������������������� 26
Pôle Addictions, Pôle Soins avec Hébergement Temporaire,
Pôle Santé communautaire et lutte contre les discriminations
Lutter contre les inégalités sociales en santé ��������������������������������������������������������������������������������������������������� 32
Ressources humaines
Des femmes et des hommes engagé.e.s et pleinement mobilisé.e.s ����������������������������������������������������������� 38
Qualité et Gestion des risques
RAPPORT ANNUEL 2020 Améliorer et sécuriser nos accompagnements ������������������������������������������������������������������������������������������������� 44
GROUPE SOS Solidarités Finance
Une activité consolidée et des impacts maîtrisés���������������������������������������������������������������������������������������������50
GROUPE SOS Solidarités :
102C rue Amelot – 75011 Paris GROUPE SOS Solidarités
Date de réalisation : juin 2021 Des établissements et services partout en France ������������������������������������������������������������������������������������������� 52
Texte et coordination :
Direction du développement et de la communication – GROUPE SOS Solidarités
Un modèle de filialisation unique ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 54
Création graphique et mise en page : MOUVEMENT UP, L'AGENCE Des engagements pour une meilleure qualité d’accompagnement �������������������������������������������������������������56
Crédits photos : Brian du Halgouet / Gettyimages La gouvernance de Groupe SOS Solidarités ���������������������������������������������������������������������������������������������������������58
Toutes les autres photographies ont été prises par les équipes des établissements et services de
GROUPE SOS Solidarités.
GROUPE SOS
Imprimé sur du papier PEFC avec des encres végétales par Imprimerie Solidaire Un Groupe au service de l’intérêt général ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� 60
RCS Laval 794 849 117 Glossaire ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 63
Nous pouvons être fièr.e.s,
collectivement
et individuellement,
du chemin que nous avons parcouru.
MERCI ! 7
Merci
Parce que cet te période
a plus que jamais mis en lumière Cette crise a eu un fort impact
l’impor tance de chacun sur nos organisations, nos méthodes de travail
et sur nos relations. Les médias ont beaucoup
:)
de nos métiers.
parlé des hôpitaux et des maisons de retraites. agé·e·s
LES MEMBRES DU DIRECTOIRE s e sont eng ropor t
Mais nombre de nos établissements ne sont pas ir e s
6 volonta en Guyane. À l’aé bar-
des
connus du grand public et ont vécu,
eux aussi, des moments d’une rare gravité.
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PÔLE HABITAT PÔLE
GROUPE SOS SOLIDARITÉS ET ACTION SOCIALE
Accueille, héberge, loge et insère des personnes
ADDICTIONS
Agit aussi bien au niveau de la prévention, des soins,
8
en bref en situation d’exclusion et de fragilité. de l’hébergement, de l’insertion sociale et professionnelle
que de la réduction des risques auprès des personnes
en situation d‘addiction.
9
En bref
En bref
Chez GROUPE SOS Solidarités, nous nous sommes engagés à apporter des réponses concrètes et innovantes aux enjeux de
solidarités pour faire en sorte que personne ne soit au bout de son histoire, aujourd’hui comme demain. Nous croyons au concept de
fécondité sociale : chaque individu a quelque chose à apporter à ses contemporain·e·s. Être solidaire, c’est développer des actions
adaptées auprès de celles et ceux à qui la société ne donne pas toujours une juste place : les personnes souffrant d’addiction, vivant
114 27 982
ÉTABLISSEMENTS BÉNÉFICIAIRES
avec le VIH, en situation de handicap, sans-abri ou mal logées, LGBTI+, migrantes, travailleuses du sexe, sortant de prison. ET SERVICES 52 11 571
ÉTABLISSEMENTS BÉNÉFICIAIRES
ET SERVICES
NOTRE OBJECTIF
Agir contre toutes les formes d’exclusion et permettre aux différents publics qu’il accompagne d’acquérir le maximum
d’autonomie, selon le principe fondateur « une société pour tou.te.s, une place pour chacun·e ».
1802 5579
LOGEMENTS PLACES
2020 EN CHIFFRES ACCOMPAGNÉS D’HÉBERGEMENT 316
PLACES
D’HÉBERGEMENT
263 59 587 281
ÉTABLISSEMENTS BÉNÉFICIAIRES MILLIONS PÔLE SOINS PÔLE SANTÉ
ET SERVICES
D’EUROS DE BUDGET
ANNUEL
AVEC HÉBERGEMENT COMMUNAUTAIRE
6 PÔLES
TEMPORAIRE ET LUTTE CONTRE
Propose aux personnes en situation d’isolement LES DISCRIMINATIONS
et de précarité des solutions d’hébergement
Développe une offre de prévention, de promotion
afin de prévenir l’aggravation de leur état de santé
de la santé et d’accompagnement global dédiée aux
et de rendre possible la coordination des soins.
personnes vivant avec le VIH ou une hépatite virale, et
aux populations exposées au risque de contamination.
PÔLE HANDICAP PÔLE JUSTICE
Accompagne les personnes de tout âge, en situation de Crée des dispositifs dédiés aux personnes placées
handicap, vers un maximum d’autonomie, sous main de justice avec pour volonté de faire
à travers des leviers comme le logement, la formation, du traitement des vulnérabilités un levier
de lutte contre la récidive et la réitération des actes.
26 978
l’insertion et le soin. ÉTABLISSEMENTS
ET SERVICES
BÉNÉFICIAIRES 3 13 456
ÉTABLISSEMENTS BÉNÉFICIAIRES
ET SERVICES
61 5321 2060 7 279
ÉTABLISSEMENTS BÉNÉFICIAIRES
ET SERVICES
PLACES
D’HÉBERGEMENT
ÉTABLISSEMENTS
ET SERVICES
BÉNÉFICIAIRES
663
PLACES
D’HÉBERGEMENT
10
Faits
marquants 2020 11
Titre de section
Faits marquants
JANVIER MARS JUILLET SEPTEMBRE NOVEMBRE Duos pour changer
le regard sur le handicap
Réinventer la prise Première cellule de crise Tirer les enseignements Pour un recrutement Le droit à (faire) l’amour Comme chaque année, GROUPE
en charge des addictions Covid-19 de la crise inclusif pour les personnes en SOS Solidarités a participé au
Les 30 et 31 janvier à L’Usine (Seine- Pendant toute la période de crise, GROUPE SOS Solidarités a souhai- BNP Paribas, GROUPE SOS Soli- situation de handicap DUO DAY le 19 novembre, au
Saint-Denis) se sont déroulées les une cellule nationale s’est formée té que la crise Covid-19 se trans- darités et ARCAT se sont associés Le Pôle Handicap de GROUPE SOS siège et dans les établissements
Journées nationales addictions au sein du GROUPE SOS. Réunie forme en une opportunité pour dans le cadre d’un mécénat de Solidarités a organisé une cam- du secteur. Le principe ? Des per-
GROUPE SOS, en présence de quotidiennement dès le 14 mars, faire évoluer son organisation, compétences, destiné à accom- pagne de sensibilisation et de sonnes en situation de handicap
plus de 350 professionnel.le.s elle coordonnait les forces du ses méthodes et ses outils de pagner l’association dans le communication autour du sujet sont accueillies en duo avec des
des différents secteurs d’activité Groupe avec, pour objectif travail. Les membres de la cellule développement de sa politique de la vie intime, amoureuse et professionnel.le.s volontaires afin
du Groupe et de plusieurs parte- final, le soutien à l’ensemble des de crise et les directeur.rice.s des de recrutement inclusive. Cette sexuelle des personnes en situa- de découvrir un métier et contri-
naires. Au programme : réflexion équipes sur le terrain. établissements de l’association opération permet à ARCAT de tis- tion de handicap. A cette occa- buer à changer le regard sur le
autour d’une nouvelle organisa- se sont réuni.e.s en ateliers, par ser des liens avec des entreprises sion, un Facebook live réunissant handicap.
tion de l’offre d’accompagnement visioconférence, pour partager impliquées dans l’inclusion des personnes en situation de han-
globale des addictions et partage AVRIL leurs retours d’expériences, salarié.e.s en situation de handi- dicap, professionnel.le.s et uni-
d’expériences terrain pour faire
évoluer les pratiques. Une offre de dépistage
identifier les difficultés qu’ils et
elles ont pu rencontrer, mais aussi
cap invisible. versitaires, a permis un échange
riche pour faire évoluer les men-
DÉCEMBRE
disponible au Checkpoint VIH/sida : la science avance,
partager les bonnes pratiques et talités et identifier des leviers afin
la discrimination fait de la
En pleine pandémie, Checkpoint les initiatives innovantes qui ont de faire changer les pratiques et
résistance
Paris propose des premiers tests vu le jour et qu’il s’agira de faire permettre à chacun.e d’accéder
diagnostiques de la Covid-19 fructifier. concrètement à ce droit. A l’occasion de la Journée mon-
grâce à une machine de biologie diale de la lutte contre le VIH/
délocalisée (GeneXpert®). Une sida, les professionnel.le.s de
offre à destination des personnes Création d’un Conseil terrain, militant.e.s, scientifiques
les plus vulnérables (vivant en des droits et libertés et dirigeant·e·s de structures
des personnes accueillies médico-sociales ont interrogé,
hébergement collectif, exerçant
le travail du sexe, sans couverture GROUPE SOS Solidarités a sou- dans le cadre d’un 18 : 18 ( événe-
sociale, etc.), prolongeant ainsi haité se doter d’un Conseil des ment en ligne du GROUPE SOS),
l’engagement du Kiosque Infos droits et libertés des personnes les causes de la stigmatisation
sida et Toxicomanie / Checkpoint accueillies afin d’y traiter des encore existante aujourd’hui à
Paris en faveur de l’accès aux sujets en lien avec l’accom- l’égard des personnes vivant avec
soins pour tou·te·s. pagnement des personnes et le VIH, et ont identifié ensemble
Une nouvelle expertise des leviers à actionner pour en
Justice leurs droits, sujets qui peuvent
relever de dilemmes éthiques finir avec la sérophobie.
Dédiée à l’accompagnement et de situations de gestion des
des personnes placées sous- paradoxes. « La liberté d’aller et Pour visionner
main de justice en vue de leur venir des personnes accompa- le live
réinsertion, cette nouvelle activité gnées » et « Conséquences des
de GROUPE SOS Solidarités fait non-respects des règlements
du traitement des vulnérabilités de fonctionnement » seront les
de la personne un levier de deux premiers sujets travaillés
lutte contre la récidive. Placé par cette instance composée de
écouvrez la tribune
D
sous la responsabilité du Pôle professionnel.le.s et personnes
d’Alexandra Barrier
Habitat et Action Sociale dirigé accueillies.
par Chantal Mir, il s’appuie
notamment sur l’expérience
en matière de prévention de
la radicalisation développée
par les établissements PAIRS et
l’association Artémis.
Cette crise sans Cette crise aura eu le mérite de mettre dans la lumière des hommes et
précédent a, en effet, été des femmes de conviction et de passion qui, chaque jour, se tiennent
12 auprès des plus fragiles et des plus vulnérables afin de leur apporter 13
l’occasion de mettre
ÉDITO en lumière nos métiers et
confort, soins et bienveillance. Des êtres humains dont les métiers ne
sont pas reconnus à la hauteur de leur impact social et de la valeur qu’ils
Guy Sebbah
Édito
Édito
donc des hommes et des et elles créent. On a vu l’élan de soutien des Français auprès de ces
femmes, des professions professionnel.le.s, et cela a fait du bien à chacun.e. Mais ce soutien et
et des vocations, cette reconnaissance, ils la méritent chaque jour et chaque minute car,
Directeur Général souvent peu valorisés
même sans grande crise sanitaire, ils sont quotidiennement aux côtés
des plus fragiles. Le Ségur de la Santé a apporté une bouffée d’oxygène
dans notre société…
GROUPE SOS SOLIDARITÉS aux soignants des EHPAD et des hôpitaux en même temps qu’il essayait
de combler un retard sur les statuts et les salaires, mais nos activités
ont été oubliées. Nous devons travailler collégialement, avec tous nos
partenaires, pour faire comprendre aux pouvoirs publics et à tous que le
soin et le prendre soin ont la même valeur.
Nous avons pu compter sur l’implication
remarquable de nombre de nos professionnel.le.s
qui, chaque jour, étaient présent.e.s auprès des
personnes que nous accompagnons pour traverser
auprès d’elles et avec elles cette épreuve.
Comment traverse-t-on On la traverse avec beaucoup d’humilité, de sang-froid et de solidarité. LE GROUPE SOS n’a jamais Bien sûr, il est essentiel de regarder plus loin, notamment et surtout
une crise d’une telle Face à la situation inédite que l’on a vécue, il fallait certes gérer l’urgence, cessé de se projeter quand on traverse une crise. Déjà, pour ne pas oublier de garder
mais aussi prendre le temps du recul et de l’observation face à des notre cap dans la tempête. Et ensuite, pour se donner de l’air
ampleur quand on est à dans le monde d’après,
phénomènes que nous ne connaissions pas et pour lesquels il fallait et du souffle. Horizon 2025 est à ce titre une opportunité pour
la tête d’une association apporter des solutions claires et efficaces via des process simples et même au plus fort de la crise, se retrouver, se projeter et nourrir une dynamique vertueuse.
dont l’activité principale des méthodologies nouvelles. Pour cela, nous avons pu compter sur la comme pour ne pas céder au Déjà, à travers sa construction collaborative, puisque nous avons fait
est d’accompagner des taille et la force de notre Groupe, aux expertises et compétences variées fatalisme et au poids appel à toutes les forces vives pour contribuer, de près ou de loin,
personnes vulnérables et complémentaires. En tant que médecin et membre du directoire, de la gestion quotidienne à l’élaboration de cette nouvelle stratégie. Tou.te.s les salarié.e.s ont
j’ai été amené à coordonner la cellule de crise du Groupe qui se tenait ainsi été invité.e.s à partager leurs idées à travers une consultation en
ou précaires dans le de l’urgence. Horizon 2025
quotidiennement, et j’ai pu constater notre capacité à nous adapter et ligne via le logiciel Wittyfit. Au-delà des chantiers stratégiques menés
soin et les actes de la vie à nous transformer pour faire face à l’urgence. Des fonctions support, est le nouveau plan par chaque secteur, Horizon 2025 entend mutualiser les expériences
quotidienne ? comme celle des achats, sont devenues centrales dans notre organisation stratégique du GROUPE et expertises transverses autour d’enjeux incontournables pour
en l’espace de quelques jours pour approvisionner en matériel de qui va donner une impulsion nos activités : égalité hommes-femmes, communication, bâtiments
protection les salarié·e·s et les usager·ères. Des métiers se sont totalement verts et recherche en innovation sociale. Pour GROUPE SOS Solidarités,
supplémentaire
transformés comme, par exemple, le Traiteur Té qui, en l’espace de il va s’agir de consolider ce qui a été développé ces dernières années
quelques jours, est passé d’une activité de traiteur à une plateforme
au développement aussi bien concernant l’hébergement que le logement, le handicap,
logistique de matériel sanitaire. Chacun.e à son échelle s’est adapté.e, de nos activités. Comment les addictions ou le médico-social au sens large. Les logiques de
a proposé, avec, pour objectif final, de soutenir l’ensemble des équipes se décline-t-il pour plateforme ou de services hors les murs vont ainsi prendre une place
sur le terrain. Nous avons pu compter sur l’implication remarquable de GROUPE SOS Solidarités ? croissante dans notre offre. Se développer, c’est aussi améliorer
nombre de nos professionnel.le.s qui, chaque jour, malgré la fatigue et la la qualité de nos prestations et favoriser l’innovation.
dureté de la situation, étaient présent.e.s auprès des personnes que nous Horizon 2025 nous oblige à questionner les leviers pour faire toujours
accompagnons pour traverser auprès d’elles et avec elles cette épreuve. mieux car l’exigence que nous portons est d’autant plus forte qu’elle
Une leçon de courage, d’engagement et d’altruisme partout en France. est tournée vers les plus fragiles de nos concitoyens.
HORIZON 2025
CAP sur
Horizon 2025 !
14 15
Horizon 2025
Horizon 2025
Groupe SOS se dote d’une nouvelle feuille de route stratégique, fruit d’un travail collaboratif et transversal. Chacun.e, a des niveaux
différents, est en effet associé.e à l’élaboration de cette réflexion majeure qui pose les jalons du futur développement de l’ensemble
des composantes du GROUPE SOS. Ainsi, le conseil d’administration, le COMEX, le directoire, les salarié.e.s (via des groupes de tra-
vail, des visites en établissements et un questionnaire Wittyfit en ligne), l’ensemble des associations et établissements, mais aussi des
personnalités extérieures au Groupe, ont pu s’exprimer à cette occasion. Cela a permis de questionner et de challenger l’activité du
Goupe, son modèle économique, son image ou encore ses valeurs.
Objectif ? Se fixer des ambitions et des priorités pour faire évoluer nos services et notre organisation, et être ainsi en mesure de
toujours mieux répondre aux enjeux et besoins d’une société qui change.
DES GROUPES DE TRAVAIL
EXPERTS ET REPRÉSENTATIFS
Des groupes de travail par secteur/pôle et transversaux se sont constitués au premier trimestre 2021. Zoom sur leurs objectifs.
GROUPE DE TRAVAIL Définir la stratégie de développement qualitative
(PROJETS)
PAR SECTEUR/PÔLE
Définir la stratégie de développement quantitative
(CHIFFRES CLEFS)
GROUPES DE TRAVAIL Dresser un constat de la situation actuelle
TRANSVERSAUX Définir les objectifs et les prochaines étapes
13 9
GROUPES DE TRAVAIL GROUPES DE TRAVAIL QUELLES SONT
PAR SECTEUR/PÔLE TRANSVERSAUX LES PRINCIPALES
ÉTAPES ?
SANTÉ RESSOURCES HUMAINES
SENIORS COMMUNICATION MARS
HANDICAP ÉGALITÉ FEMMES/HOMMES Restitution des travaux
des différents groupes
HABITAT ET ACTION SOCIALE ANIMATION TERRITORIALE
de travail. Celle-ci a servi
ADDICTIONS ET SANTÉ DATE ET RECHERCHE de base à l’élaboration
COMMUNAUTAIRE EN INNOVATION SOCIALE
(SOLIDARITÉS) d’une stratégie globale
DÉVELOPPEMENT DURABLE cohérente pour l’ensemble
AIDE SOCIALE À L’ENFANCE
ALIMENTATION du GROUPE SOS.
PROTECTION JUDICIAIRE RESPONSABLE
DE LA JEUNESSE
PETITE ENFANCE
BÂTIMENTS VERTS MAI
RÉSILIENCE DU GROUPE Vote de la feuille de route lors
EMPLOI du conseil d’administration.
TRANSITION ÉCOLOGIQUE
ACTION INTERNATIONALE JUIN
Vote définitif de la stratégie
CULTURE
Horizon 2025 lors de
ACTION TERRITORIALE l’assemblée générale.
ACTIVITÉ 2020
UNE ANNÉE RYTHMÉE
par la gestion de crise
16 17
Activité 2020
Activité 2020
L’année 2020 a été grandement marquée par la crise sanitaire de la Covid-19 qui a bousculé nos activités, nos organisations
et nos repères. Nous avons mis en place de nouvelles instances, de nouveaux process et de nouveaux outils pour apporter
des réponses rapides et efficaces aux personnes que nous accompagnons, aux professionnel.le.s et à nos partenaires.
Tout en ne perdant pas de vue nos objectifs de développement et d’amélioration de la qualité et de la diversité de notre offre.
UNE ORGANISATION AD HOC POUR GÉRER LA CRISE LA POURSUITE DE NOS ACTIVITÉS
AU NIVEAU ET DE NOTRE DÉVELOPPEMENT
GROUPE SOS LA STRUCTURATION LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
APPUI DE L’EXPERTISE
GESTION DES APPELS DES DIRECTIONS GÉNÉRALES EN MARCHE !
DES CONSEILS
D’ADMINISTRATION À VOLONTARIAT Les trois directions générales de GROUPE SOS Solidarités ont L’année 2020 a mis au premier plan les enjeux du numérique
Par exemple, de nombreux-ses salarié.e.s
notamment sur les questions adopté une organisation commune autour d’une équipe support pour le secteur des ESMS. Le GROUPE SOS Solidarités a ainsi
des régions méridionales, moins touchées
épidémiologiques. dédiée, composée d’un directeur comptable, d’un responsable participé activement aux groupes de travail de la CNSA, l’ANS
par l’épidémie, se sont porté.e.s volontaires
des Ressources humaines et d’un responsable qualité. Ce nouveau et la DSN pour le programme ESMS numérique 2022 avec
pour prêter main forte dans le Grand-Est
REMONTÉE DES BESOINS schéma est complété par la réorganisation du dispositif financier l’organisation, notamment d’une visite au FAM Maraîchers sur les
ou en Île-de-France.
ET QUESTIONS
CELLULE DE CRISE qui regroupe dorénavant un directeur comptable à qui sont ratta- usages du dossier usager informatisé. La crise sanitaire a aussi
de l’ensemble des établissements DU GROUPE SOS Coordination avec la direction
chés fonctionnellement les responsables administratif.ve.s, finan-
cièr.e.s, régions et filiale, afin d’accompagner la croissance, struc-
accéléré le déploiement des outils numériques et collaboratifs
Office 365 pour répondre aux nouveaux enjeux d’organisation
métropolitains et d’outre-mer. RÉUNIE QUOTIDIENNEMENT développement durable et achats
turer l’organisation et développer le contrôle de gestion. interne.
DÈS LE 14 MARS pour L’APPROVISIONNEMENT
TRANSFORMATION EN MATÉRIEL Le Pôle Handicap a poursuivi par ailleurs le travail autour des
LA NÉGOCIATION DE CPOM
DE CERTAINS MÉTIERS DE PROTECTION outils numériques en lançant l’harmonisation de l’outil comptable
à la gestion de crise, comme Té pour les salarié.e.s et les usager.ère.s. De nombreux CPOM (contrat pluriannuel d’objectifs et de utilisé par le Pôle, en remplaçant Talentia par Quadra sur sept
par exemple, devenue une plateforme moyens) ont été entamés ou finalisés en 2020, permettant de établissements, ainsi que la mise en place du portail famille,
logistique de matériel sanitaire. formaliser des objectifs d’activité précis dans nos établissements Familizz.
de différentes régions. On peut ainsi citer au niveau du Pôle
AU NIVEAU Handicap le CPOM ARS-CD Moselle Grand Est, le CPOM ARS Le Pôle Habitat et Action Sociale a travaillé, quant à lui, sur la
GROUPE SOS SOLIDARITÉS Occitanie et le CPOM CD Nord FAM-FAS Marly. construction de la solution LogIS permettant la gestion des
processus métiers des IML et la sécurisation des données
LA CRÉATION DU PÔLE JUSTICE patrimoniales et financières. Le déploiement est prévu au 1er
VAGUE 1 MARS À MAI MAI À SEPTEMBRE VAGUE 2 DEPUIS SEPTEMBRE
trimestre 2021.
Organisation des cellules de crise Accompagnement des ESMS Consultation des instances Le Pôle Justice est né en 2020 de la volonté de faire du traitement
par Pôle + CoDir de crise. dans la phase de reprise d’activité : représentatives. des vulnérabilités un levier puissant de lutte contre la récidive Le Pôle Addictions et soin avec hébergement temporaire a
Communication hebdomadaire élaboration des plans de reprise Consultation des CVS et proches. et la réitération des actes. Il veille à tenir compte de la mesure poursuivi, de son côté, le travail engagé en 2019 sur la co-cons-
auprès des cadres par les DG. de l’activité. Communication centralisée de justice, de sorte que celle-ci ne paralyse pas le parcours truction avec un éditeur d’un dossier usager informatisé avec
Activation des plans bleus et des Réalisation des « retex » directeurs, hebdomadaire. de rétablissement de la personne, sans pour autant l’isoler de les deux fédérations principales du secteur.
plans de continuité d’activités. cadres et personnes accueillies. Diffusion des consignes l’accompagnement. À cet effet, le GROUPE SOS Solidarités a
Communication des procédures Décentralisation des achats d’EPI. dans deux documents clefs créé des dispositifs dédiés aux personnes placées sous main
et outils (organisation des soins, Consultation des instances plus opérationnels de justice : CSAPA résidentiel pour sortants de prison, CHRS
de l’accompagnement, hygiène, représentatives sur les mesures (guide Covid et incontournables) ; sortants de prison, ACT sortants de prison. Le GROUPE SOS So-
affiches). de reprise de l’activité. rationalisation des documents lidarités développe, par ailleurs, en partenariat avec l’associa-
Consultation des instances Consultation des CVS de référence. tion ARTEMIS, le programme d’accompagnement individualisé
représentatives sur les mesures et proches sur les mesures Webconférences hebdomadaires
de réaffiliation sociale (PAIRS) consacré à l’accompagnement
prises. de reprises d’activité. RH et Qualité pour échanges
global de personnes condamnées ou appréhendées pour
Mise en place du reporting. avec les cadres.
des faits de terrorisme, ou radicalisés en prison, à Paris, Lyon,
Gestion des stocks EPI centralisée.
Marseille et Lille.
PÔLE HABITAT ET ACTION SOCIALE
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ACCUEILLIR sans CONDITION, NOS ACTIONS
accompagner chaque situation
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SUR LE TERRAIN
Pôle Habitat et Action Sociale
Pôle Habitat et Action Sociale
Le Pôle Habitat et Action Sociale assure des actions d’accompagnement social et d’insertion pour tous les publics en difficulté
psychosociale, financière ou d’accès au logement. Il propose à ces personnes un accompagnement global ou spécialisé,
ainsi que des solutions d’hébergement ou de logement transitoire adaptées. Avec elles, nous recréons les conditions
d’un rétablissement pérenne et d’une vie pleinement autonome. DES VILLAS POUR LES SANS-ABRI
La préfecture des Bouches-du-Rhône et GROUPE ACCOMPAGNER LES DEMANDEURS
SOS Solidarités se sont associés à la Friche la Belle
de Mai (Marseille) pour proposer des solutions d’hé- D’ASILE VERS L’INSERTION
bergement à des personnes sans abri, touchées par PROFESSIONNELLE ET SOCIALE
la covid mais asymptomatiques. Habituellement
114 27 982 5579 1802 dédiées à l’accueil d’artistes, les deux villas de la
Friche ont ouvert le 10 avril pour y héberger une
Depuis septembre 2020, l’équipe du centre d’ac-
cueil pour demandeurs d’asile (CADA) Élisa de
ÉTABLISSEMENTS BÉNÉFICIAIRES PLACES LOGEMENTS
ET SERVICES D’HÉBERGEMENT ACCOMPAGNÉS trentaine de personnes, disposant chacune d’une Montpellier a lancé le programme « Project » avec
chambre individuelle. Le suivi médico-social était pour objectif d’accompagner les demandeur.euse.s
assuré par une équipe mobile de GROUPE SOS d’asile vers une insertion professionnelle et sociale
EN 2020, Solidarités. via différentes activités. Au programme : cours de
français orientés vers le langage professionnel,
DE NOUVEAUX ÉTABLISSEMENTS ateliers cuisine pour découvrir notre culture, initia-
tion au numérique pour lutter contre l’isolement…
Le projet inclut la présence d’une conseillère en
La plateforme sociale du Lauragais (11) insertion professionnelle au sein de l’établissement.
propose un accompagnement global « de la rue au logement »
UN DISPOSITIF D’INTERMÉDIATION En complément du suivi personnalisé de chaque
avec trois piliers d’accompagnement : accueil de jour, LOCATIVE OUVRE À CASTELNAUDARY personne, cette professionnelle organise des
hébergement d’urgence et, à terme, intermédiation locative. visites au sein d’organismes de formation ou encore
L’intermédiation locative est un dispositif qui vise d’entreprises pour permettre aux bénéficiaires de
Le CHU Boileau (75) à mettre à disposition des logements au profit de
personnes en difficulté via un système de sous-lo-
découvrir de nouveaux métiers et d’approcher de
plus près le monde du travail.
héberge des femmes isolées ou avec enfants de moins cation. C’est dans ce cadre que des premières per-
de 3 ans, en errance et en situation de grande vulnérabilité. sonnes ont intégré les appartements du nouveau
programme ouvert à Castelnaudary. À terme, 60
Le CHU Villeneuve-Saint-Georges (94) personnes, seules ou en famille, pourront bénéficier
d’un hébergement pérenne. Elles seront accom-
propose des solutions de logement, d’accès aux droits
pagnées jusqu’à ce qu’elles puissent gérer seule la
et accompagnement vers une insertion sociale pour les personnes
location de leur appartement et prendre le bail à
en situation de précarité.
leur nom. Un programme qui s’inscrit dans la dy-
namique de parcours proposée par la plateforme
Le CHU Sartrouville (78) sociale multimodale de Castelnaudary qui propose
accueille des femmes seules ou avec bébé. par ailleurs un accueil de jour et des places d’héber-
gement d’urgence en appartement.
Le CHU Maracci (59)
accompagne des personnes sans-abri à Lille.
Les IML Lille, Clermont-Ferrand, Eure et Calvados
proposent des solutions de logement, d’accès aux droits
et accompagnement vers une insertion sociale pour les
personnes en situation de précarité.20 21
Pôle Habitat et Action Sociale
Pôle Habitat et Action Sociale
UNE NOUVELLE PLATEFORME UNE ŒUVRE COLLECTIVE
D’ACCOMPAGNEMENT À LA GESTION AU CADA DE NANTES
IMMOBILIÈRE SOCIALE (PAGIS)
Le Centre d’accueil pour demandeurs d’asile
SANTEPLURIELLE.FR : AMÉLIORER PAGIS de GROUPE SOS Solidarités a été lancée en (CADA) Dici2la (Loire-Atlantique) a proposé à ses
septembre. Composée de 6 professionnel.le.s, cette usagers et à ses salariés de valoriser leurs talents
LA SANTÉ DES FEMMES EN SITUATION plateforme a pour objectif de soutenir les dispositifs pour créer des dessins, photos et collages durant
DE PRÉCARITÉ de logement accompagné et d’hébergement dans le confinement. Le projet baptisé « Conficolors »
la gestion locative sociale (outils, méthodologie, a été lancé fin avril. L’objectif était de créer une MANA S’ENGAGE POUR PRÉVENIR
Début juillet, Santé Plurielle a lancé santéplurielle.fr. technique...), la gestion patrimoniale et la dimension œuvre artistique collective pour lutter contre l’an-
avec, pour objectif, de faciliter la mise en lien entre juridique. Elle appuie aussi la réponse aux appels à goisse générée par la crise sanitaire et de sortir les LES SITUATIONS DE DÉTRESSE MENTALE
professionnel.le.s de la santé et de l’hébergement, et projets, la mise en place de nouvelles actions et met résident.e.s de l’isolement. Ce projet a permis de LIÉES À LA CRISE SANITAIRE
d’améliorer ainsi la santé des femmes en situation de en réseau l’ensemble des dispositifs concernés de fédérer les bénéficiaires et les salarié.e.s de la struc-
précarité. Accessible gratuitement, cette plateforme GROUPE SOS Solidarités afin d’encourager le par- ture dans une période inédite. Le résultat de ce En coordination avec l’équipe des infirmiers des
a été créée en réponse aux besoins exprimés par les tage de bonnes pratiques et la réflexion autour de travail d’inspiration collective est exposé en juillet ACT de Bordeaux, l’équipe MANA a créé un espace
travailleurs et travailleuses sociaux face aux difficultés thématiques communes. dans les bureaux du CADA. d’écoute pour permettre à des femmes migrantes
d’accès aux soins rencontrées par les femmes en et/ou en situation de précarité de parler en toute
situation de précarité accueillies en centres d’héber- liberté de leurs problèmes de santé. En 2020,
gement. Grâce à ce réseau, développé avec l’appui l’espace CONSEIL SANTÉ LIBRE a donc vu le jour
de la Fondation Bouygues Télécom, les profession- pour favoriser l’auto-investissement des femmes
nel.le.s de l’accueil et de l’hébergement des femmes METTRE EN LIEN LES PARTENAIRES concernant les questions de santé. Les profession-
en Île-de-France ont dorénavant facilement et direc- nel.le.s ont ainsi organisé des permanences avec
tement accès à des expert.e.s de la santé des femmes
POUR PROPOSER DES PROGRAMMES les usager.e.s, avec l’aide d’une chargée d’accom-
et de la lutte contre les violences sexistes et sexuelles. D’INSERTION COMPLETS AUX RÉFUGIÉS pagnement en médiation sanitaire, sociale et inter-
Une carte interactive permet notamment d’identifier culturelle. Une manière simple de libérer la parole
des associations, des structures sociales et des par- Portée par la Fondation COS à Bordeaux et le CPH sur les problèmes mentaux.
tenaires de santé sur un territoire. Les partenaires de GROUPE SOS Solidarités à Libourne, qui ac-
répertoriés peuvent, quant à eux, publier sur ce site cueillent et accompagnent les bénéficiaires d’une
leurs propres événements en lien avec la santé pour protection internationale en Gironde, la plateforme
les membres du réseau. Le site offre également la AIR vise un double objectif : d’une part faciliter l’in-
possibilité d’accéder aux actualités du réseau, ou à sertion et l’intégration des bénéficiaires d’une pro-
diverses rencontres et formations gratuites pour les tection internationale et, d’autre part, favoriser le
professionnel.le.s et les femmes accueillies. travail en réseau des acteur.rice.s de l’intégration du
territoire, dans une logique de co-construction et de
collaboration. Le travail de diagnostic de l’équipe a
permis de déterminer les besoins de ce public, mais
aussi les possibilités d’emploi, de formation et de lo-
gement à Bordeaux et dans les métropoles voisines.PÔLE JUSTICE
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RÉUSSIR L’INSERTION, NOS ACTIONS 23
accompagner à tout moment SUR LE TERRAIN
Pôle Justice
Pôle Justice
du parcours judiciaire
Le Pôle Justice est né de la volonté de faire du traitement des vulnérabilités un levier puissant de lutte contre la récidive et
la réitération des actes. Il veille à tenir compte de la mesure de justice, de sorte que celle-ci ne paralyse pas le parcours de
rétablissement de la personne, sans pour autant l’isoler de l’accompagnement. UN NOUVEAU DISPOSITIF POUR PERSONNES PLACÉES SOUS MAIN
ACCOMPAGNER LES HOMMES VIOLENTS DE JUSTICE (PPMSJ) : PRÉVENIR
LA RÉCIDIVE AVEC TREMPLIN
« La Cordée » est en place à Nîmes. C’est ainsi que se
nomme le nouveau dispositif de 30 places ouvert en Créé en mai 2020, Tremplin est un nouveau dispo-
décembre pour accompagner les hommes violents, sitif d’accueil et d’hébergement du GROUPE SOS
7 279 placés par la justice. Ouvert à titre expérimental, il
accompagne, en alternative à l’incarcération pour
Solidarités sur le territoire de Libourne. Destiné aux
personnes placées sous main de justice (PPSMJ),
ÉTABLISSEMENTS BÉNÉFICIAIRES
violences conjugales, des personnes sur décision dans le cadre d’un aménagement ou d’une fin
ET SERVICES
du parquet. Elles sont accueillies en appartements de peine, il dispose désormais de 20 places dans
indépendants ou collectifs où une équipe sociale des logements diffus et en colocation. L’équipe du
EN 2020, (psychologues, travailleur social…) les accompagne
à travers un programme socio-éducatif et thérapeu-
Tremplin a pour mission d’assurer un accompagne-
ment socio-éducatif, de prévenir la récidive, mais
DE NOUVEAUX ÉTABLISSEMENTS tique : entretiens individuels, thérapies collectives, aussi de préparer la sortie. En collaboration avec le
ateliers thérapeutiques et week-ends thématiques. service pénitentiaire d’insertion et de probation de
L’objectif ? Permettre une prise de conscience des Gironde, l’établissement financé par le ministère de
La Cordée (30) « accompagnés » sur la question des violences la Justice permet aux détenu.e.s de préparer leur
pour accueillir des personnes mises en cause dans des faits de conjugales, de la communication dans le couple, réinsertion sociale et professionnelle via un suivi et
violences conjugales et jusqu’après leur éventuelle condamnation, de l’expression des émotions, et permettre ainsi de un accompagnement personnalisés.
sans rupture de soin. faire baisser le risque de récidive.
Le Centre Auteur (Guyane)
pour la prise en charge des auteurs d’infractions conjugales à
Cayenne via un accueil de jour. ACCOMPAGNER LES SORTANTS
DE PRISON DANS UN CONTEXTE
La plateforme éviction nationale SANITAIRE DÉGRADÉ
pour accompagner les conjoints violents et permettre
aux femmes victimes de violences de rester à leur domicile.
Avec l’apparition de la pandémie en mars der-
nier et la rapide propagation en milieu carcéral,
PPSMJ Tremplin (33) des places temporaires d’ACT « sortants de prison »
accueille des personnes placées sous main de justice à Bordeaux. ont été ouvertes à la demande de l’ARS et en coor-
dination avec le SPIP. L’objectif était de permettre
aux personnes malades de sortir de prison afin de
PAIRS Mineurs coordonner leur accompagnement médical. C’est
intervient auprès des personnes de moins de 18 ans ainsi que les ACT Bordeaux de GROUPE SOS Solida-
radicalisées ou en processus de radicalisation. rités ont accueilli trois personnes en aménagement
de peine. Ouvertes pour 6 mois, ces places ont été
reconduites jusqu’en mai 2021.Travailleurs sociaux, accueillants, agents d’entretien, cadres, etc.,
toutes les professions ont fait preuve d’une mobilisation exceptionnelle
dans un contexte pourtant compliqué pour eux aussi, tant sur le plan
24 personnel, comme tout un chacun, qu’avec la mise en œuvre 25
du télétravail.
Pôle Habitat et Action Sociale, et Pôle Justice
Pôle Habitat et Action Sociale, et Pôle Justice
Cette transformation s’est faite dans l’urgence,
mais perdure encore un an après, sans cesse réajustée…
Au cœur de la crise, les professionnel.le.s du travail social
ont œuvré sans relâche sur le terrain, singulièrement exposé.e.s
et remarquablement investi.e.s… Je les remercie.
Il est indispensable d’avoir
une volonté politique réelle,
pas seulement une posture,
afin de développer des solutions
efficientes, humaines...
Comment la crise a-t-elle Cette crise sanitaire, comme toutes les crises, n’agit que comme
révélatrice de problèmes déjà bien connus de ce secteur. Continuer
redessiné vos priorités pour
la gestion court-termiste des questions sociales n’est plus acceptable :
ce Pôle d’activité ? il est indispensable d’avoir une volonté politique réelle, pas seulement
INTERVIEW une posture, afin de développer des solutions efficientes, humaines,
sans crainte des enjeux électoraux : mettre d’abord réellement en
Chantal Mir œuvre le logement, avoir une politique d’intégration des réfugié.e.s
digne de notre pays, régulariser les ménages non expulsables,
choisir de traiter les vulnérabilités pour lutter contre la récidive
Directrice Générale du Pôle Habitat et la réitération des actes, prévenir plutôt que guérir…
et Action Sociale et du Pôle Justice Les enjeux sont nombreux, et nous allons saisir l’opportunité de sortie
de crise pour nous engager encore plus fermement dans la mise en
œuvre de nos actions prioritaires : à nous d’être précurseurs dans la
transformation des politiques publiques !
Que retiendrez-vous Cette année a mis en lumière beaucoup de choses, en termes de forces
de cette année particulière ? et de faiblesses de ce secteur et de nos dispositifs, ou concernant les besoins
et attentes des personnes accueillies. Mais ce qui m’a particulièrement Si vous deviez nous donner Je vais plutôt vous donner trois thématiques : pluridisciplinarité de
marquée, c’est qu’elle a démontré l’incroyable capacité d’adaptation trois mots pour nous parler nos actions, autonomie de nos usagers, valorisation de nos métiers.
et de réactivité de nos équipes.
de l’avenir de votre Pôle,
Le secteur social est soumis à de fortes tensions depuis ces dernières années, quels seraient-ils ?
avec l’augmentation du nombre de ménages sans abri et de personnes
en demande d’asile, les freins dans leur accès au logement ou à l’emploi…
Et pourtant, en quelques semaines, dans chaque établissement, nos équipes
ont su réorganiser entièrement leur activité, réinventer leurs modes
d’intervention, et toujours garder le lien avec les usager.e.s
pour les accompagner.PÔLE HANDICAP
26
FAVORISER L’AUTONOMIE 27
et l’autodétermination des personnes
Pôle Handicap
Pôle Handicap
Le Pôle Handicap propose des solutions d’accompagnement souples et adaptées à tous les âges et à toutes les formes de handicap.
Dans ce cadre, nous favorisons l’autonomie et l’autodétermination des personnes que nous accompagnons en mobilisant les
ressources de chacun. Nous avons à cœur de créer des environnements propices au bien-être physique, mental et social des
personnes. Nos établissements sont ainsi ouverts sur l’extérieur et sont également des lieux de rencontres et de construction avec
les familles, les aidant.e.s, les professionnel.le.s et nos partenaires.
61 5321 2060
ÉTABLISSEMENTS BÉNÉFICIAIRES PLACES
ET SERVICES D’HÉBERGEMENT
EN 2020,
DE NOUVEAUX ÉTABLISSEMENTS
MAS Virginie (93)
accueille des personnes majeures présentant des troubles du
spectre autistique.
PCPE (93)
accompagne à domicile ou en institution des personnes vivant
avec un handicap, enfants comme adultes, et non prises en charge
dans des services de manière régulière ou complète.
L’UEMA de Nazelles (37)
accueille au sein d’une école maternelle des enfants présentant
des Troubles du Spectre de l’Autisme.
L’UEEA Nandy (77)
accueille au sein d’une école primaire des enfants présentant des
Troubles sévères du Spectre de l’Autisme.
La plateforme Handicap psychique (Guyane)
propose une prise en charge modulable, ouverte sur l’extérieur
et adaptée à chaque projet de vie des personnes présentant un
handicap psychique.
Le SAMSAH Paris 20e (75)
accompagne des personnes souffrant de troubles psychiques
pour favoriser leur maintien à domicile.Vous pouvez aussi lire
