Catalogue de formations 2019-2020 - CENTRE DE FORMATION DE LA FÉDÉRATION DES CPAS - UVCW
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Catalogue de formations 2019-2020 CENTRE DE FORMATION DE LA FÉDÉRATION DES CPAS
ÉDITO
Un catalogue…
pour rencontrer
vos besoins
Voilà plus de 25 ans que le Centre de Formation de la Fédération des CPAS
de Wallonie travaille à partir des besoins et des demandes des CPAS.
Et nous comptons continuer.
Établir un catalogue revient, en apparence, à travailler sur l’offre de
formation.
Nous l’envisageons davantage comme un outil pour vous permettre d’envi-
sager des réponses à une problématique organisationnelle, de compétence,
de développement, à laquelle vous seriez confronté.
Établir un catalogue, c’est vous permettre de puiser dans une offre intégrée
pour mieux étayer votre propre demande.
C’est par ailleurs une évolution croissante de ces dernières années. En
parallèle de l’offre inter-CPAS que nous proposons au fil des saisons,
vous êtes de plus en plus nombreux à nous solliciter pour organiser des
formations au sein de vos CPAS.
L’organisation interne d’une formation est un acte de gestion qui marque
la volonté de faire du sujet traité une priorité pour l’administration, dans
son organisation interne ou dans sa volonté d’améliorer le service aux
personnes. Rencontrant une demande spécifique, le formateur peut adopter
son intervention aux particularités locales et c’est bien évidemment une
plus-value que nous recherchons.
Si vous êtes intéressé par l’organisation d’une formation au sein de vos
services, n’hésitez pas à contacter notre Centre de Formation. Nous exa-
minerons ensemble comment répondre au mieux à votre souhait.
Car notre vision, c’est bien de partir de vos besoins.
Ce catalogue sera sans cesse en évolution, dans cette perspective.
Bernard DUTRIEUX, Alain VAESSEN,
Chef de service Directeur Général
Catalogue 2019-2020 I Formations CPAS 1DOMAINES DE FORMATION
Méthodologie Insertion
en travail social socioprofessionnelle
Aide/Intégration Médiation
sociale de dettes
Stratégie/ Efficacité
Comité de direction personnelle
Personnel - RH
Les formations Aînés
Management Aide aux familles
Fonctionnement Étrangers
Logement Santé mentale
2 Formations CPAS I Catalogue 2019-2020TABLE DES MATIÈRES
AIDE ET INTÉGRATION SOCIALE INSERTION SOCIOPROFESSIONNELLE
La compétence territoriale (loi du 2 avril 1965) 5 L’entretien motivationnel, une méthode pour
Maîtriser et pratiquer la loi sur le Revenu d’Intégration 5 accompagner les personnes
Focus sur les règles en matière de débition alimentaire et dans un processus de changement 19
de récupération 6 Déterminer un projet professionnel avec le BSP 20
Focus sur l’administration provisoire 6 Détecter les forces et les talents des personnes
L’aide sociale aux indépendants 7 accompagnées 20
Le Droit à l’Intégration Sociale des étudiants 7 L’article 60 en question 21
L’aide sociale aux personnes privées de liberté 8 Devenir tuteur 21
L’alliance efficiente de l’aide et du contrôle 8 Concevoir et animer un groupe 22
Aspects déontologiques : s’outiller pour comprendre Les outils en ligne du Forem 22
et répondre à des situations complexes 9 Le suivi individuel en SIS 23
Allocations familiales : L’activité de groupe comme outil d’insertion 23
une nécessité pour les familles précaires 9 L’évaluation collective, participative et dynamique
Les CPAS et la Santé 10 en SIS 24
Permettre aux bénéficiaires de se connaître et de
MÉTHODOLOGIE EN TRAVAIL SOCIAL s’exprimer grâce au journal créatif © 24
Initiation à l’approche centrée sur le Développement Accompagner des bénéficiaires souffrant
du Pouvoir d’Agir des Personnes et des Collectivités de « maladies mentales » en SIS 25
(DPA-PC) 10 Difficultés de gestion de mon SIS :
Personne-ressource à l’approche centrée identification des problèmes et des pistes de solutions 25
sur le DPA-PC 11
La posture professionnelle dans la relation d’aide 11 MÉDIATION DE DETTES
Travailler de manière constructive Guidance budgétaire : mieux communiquer
avec les résistances des participants 12 pour favoriser le processus de changement 26
Rédiger un rapport social 12 Favoriser la collaboration dans le cadre
La carte des priorités 2.0 © : un outil pour dégager de la guidance budgétaire 26
des objectifs avec les personnes accompagnées 13 Guidance budgétaire : et les enfants dans tout ça ? 27
Le modèle ComColors adapté au travail social 13
Méthodologie PEEPI ©: construire et EFFICACITÉ PERSONNELLE
évaluer les parcours d’insertion 14 Sensibilisation à l’accueil 27
Le récit de vie, un plus dans l’accompagnement L’accueil dans les CPAS 28
psycho-social 14 Se positionner et communiquer de manière assertive 28
Enrichir sa posture d’accompagnant Améliorer la relation avec le public 29
grâce à l’approche ludo-pédagogique 15 Comment mieux prévenir et gérer l’agressivité
Introduction et pratique de la médiation familiale dans le contexte des CPAS 29
en CPAS 15 Gérer son stress - éviter le burn out 30
Pratiquer l’écoute active 16 Quand les conflits donnent l’occasion de co-construire ! 30
Insertion et PNL 16 L’ennéagramme pour mieux comprendre
Les outils de l’approche systémique sa personnalité et celle des autres 31
au service du travailleur social en CPAS 17 Piloter et animer des réunions efficaces 31
Développer l’estime de soi des usagers 17 Construire et gérer son projet dans le secteur social 32
Violences conjugales - Module de sensibilisation 18 Améliorer son efficacité avec XMind (Mind Mapping) 32
Violences conjugales - Module de formateurs Les écrits professionnels :
en violences conjugales 18 découvrir sa façon d’écrire et l’améliorer 33
Hygiène et précarité : prendre soin de la relation 19
Catalogue 2019-2020 I Formations CPAS 3AÎNÉS SANTÉ MENTALE
Construire un projet de vie en maison de repos 33 Les travailleurs sociaux de CPAS face à la souffrance
L’accueil des personnes âgées en maison de repos 34 psychosociale 49
Mener un entretien d’évaluation –
spécifique aux maisons de repos 34 LOGEMENT
Mobiliser les soignants d’une maison de repos autour de Logement : focus sur le cadre légal
l’approche du développement du pouvoir d’agir (DPA-PC) 35 et les initiatives innovantes 50
Mieux communiquer au sein des maisons de repos 35 L’accompagnement social dans le domaine du logement 50
Travailler la nuit en maison de repos 36
Manutention des personnes âgées 36 FONCTIONNEMENT
Comprendre et accompagner les personnes âgées La motivation des actes administratifs en CPAS 51
à très âgées 37 RGPD : le rôle du DPO en CPAS 51
Suicide et dépression des personnes âgées 37
La maltraitance des aînés, parlons-en ! 38 MANAGEMENT
Accompagner les personnes âgées désorientées : La TOB : Créer un tableau de bord
boîte à outils 38 pour piloter son CPAS 52
La Validation © selon Naomi Feil 39 Gérer son équipe 52
Sensibilisation à l’approche de Montessori auprès Être manager aujourd’hui
des personnes âgées souffrant de troubles cognitifs 39 avec la Process Communication® 53
Le récit de vie, un outil pour mieux accompagner Réussir la délégation 53
les personnes âgées désorientées dans leur quotidien 40 Résoudre un problème en cinq étapes 54
Sensibilisation aux soins palliatifs 40 Le contrôle interne : bonnes pratiques 54
Intégration de l’aromathérapie dans les soins palliatifs Gestion du temps pour cadres
et l’accompagnement des personnes âgées en fin de vie 41 au bord de la crise de nerf… 55
Les massages aromatiques dans les soins palliatifs 41 Prendre la parole en public 55
Sensibiliser les soignants à l’alimentation Synergies : tirer des avantages,
chez la personne âgée 42 rejeter les inconvénients 56
Les troubles de la déglutition chez la personne âgée :
Comment les détecter ? Comment y remédier ? 42 PERSONNEL - RH
Fingerfood ou manger avec ses doigts 43
Comment optimiser son processus de recrutement ? 56
Parlons de sexualité des seniors en maison de repos 43
Intégrer un nouveau membre du personnel
dans son équipe 57
AIDE AUX FAMILLES Règlement de travail :
Interroger les limites de l’aide à domicile 44 le construire et le présenter aux travailleurs 57
Gérer son équipe à distance 44 Comprendre, prévenir et gérer l’absentéisme 58
Gérer les horaires de travail des aides familiales 45 Approche juridique des dysfonctionnements individuels 58
Le régime disciplinaire en CPAS 59
ÉTRANGERS Introduction aux mises à disposition de travailleurs 59
Le droit des étrangers utile dans le contexte des CPAS -
le parcours d’asile 45 STRATÉGIE / COMITÉ DE DIRECTION
Le droit des étrangers dans le contexte des CPAS - Rédiger une procédure simple et efficace 60
L’accès au marché du travail 46
Piloter un Programme Stratégique Transversal 60
Le droit des étrangers dans le contexte des CPAS -
Développer un PST dans les « petits » CPAS 61
Famille et statuts particuliers 46
Adopter des indicateurs qualitatifs 61
Le droit des étrangers dans le contexte des CPAS -
Soins de santé 47 L’intelligence collective au service de la mission 62
Accompagner les demandeurs d’asile en ILA 47 Développer la créativité dans un projet collectif 62
Accompagner des MENA en phase de transition Établir une charte des valeurs et les faire vivre 63
vers l’autonomie 48
Accompagner les personnes d’origine étrangère
avec la communication interculturelle 48
L’accompagnement psycho-social des demandeurs d’asile
et/ou des personnes étrangères en CPAS : tenir compte
des traumas 49
4 Formations CPAS I Catalogue 2019-2020AIDE ET INTÉGRATION SOCIALE
La compétence territoriale (loi du 2 avril 1965) DURÉE :
1 JOUR
La loi du 2 avril 1965 relative à la prise en charge des secours accordés par les CPAS détermine le CPAS territorialement compétent. Au-delà
de la règle générale, les notions dérogatoires à la notion de centre secourant sont nombreuses et complexes.
Cette loi nécessite une « gymnastique réflexive » pour qu’elle soit comprise et appliquée dans son esprit. Ensemble, nous nous pencherons
également sur la rédaction d’un déclinatoire de compétence.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Directeurs généraux, directeurs financiers,
• Réactualiser vos connaissances ; travailleurs sociaux et travailleurs administratifs.
• Acquérir ou développer le mécanisme de réflexion nécessaire dans la logique de la loi
du 2 avril 1965 et de ses interactions avec la loi du 8 juillet 1976 et la loi du 26 mai 2002 ;
• Jongler avec les notions de centre secourant, de centre domicile de secours, …
Maîtriser et pratiquer la loi sur le Revenu d’Intégration DURÉE :
1 JOUR
Partant de la loi du 26 mai 2002 et de la circulaire de 2018, cette formation a pour objectif de se pencher sur l’application du Droit à l’Intégration
Sociale au travers des aspects procéduraux et des notions plus pratiques telles que le calcul du Revenu d’Intégration.
Elle abordera les conditions d’octroi, les catégories, le calcul des ressources et les procédures, …
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux, agents administratifs en
• Mieux maîtriser la procédure relative à l’octroi du Revenu d’Intégration ; charge des dossiers en fonction de l’organisation
des services.
• Améliorer vos pratiques en calcul du Revenu d’Intégration ;
• Intégrer les changements les plus récents dans la législation.
Catalogue 2019-2020 I Formations CPAS 5AIDE ET INTÉGRATION SOCIALE
Focus sur les règles en matière de débition alimentaire et de récupération
DURÉE :
½ JOUR
Entre les règles du droit civil et les règles spécifiques à la législation des CPAS, il est parfois difficile de s’y retrouver d’autant qu’elles présentent
des différences assez sensibles.
Les règles internes nécessitent de mener des enquêtes de ressources auprès de ceux que l’on aura identifié comme contributeur, il faut
calculer ces contributions.
Mais il appartient aussi au CPAS, dans certains cas, de renoncer aux récupérations.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux, juristes, personnel des
• Connaître les règles du Droit civil en matière de récupération ; services financiers, …
• Utiliser les règles spécifiques aux CPAS ;
• Déterminer la hauteur de la contribution des débiteurs alimentaires ;
• Développer un point de vue sur la non récupération.
DURÉE :
Focus sur l’administration provisoire ½ JOUR
Les CPAS se posent, eux aussi, toute une série de questions relatives à l’administration provisoire, aux relations qu’ils peuvent créer soit avec le
juge de paix, soit avec l’administrateur, que ce dernier soit issu de la famille, des proches de la personne administrée ou encore un professionnel.
Les CPAS sont en effet parfois quelque peu démunis face à un administrateur qui, méconnaissant la législation CPAS, refuse par exemple de
collaborer à l’enquête sociale. La demande étant généralement relative à la prise en charge de frais en maison de repos, une enquête sociale
- non seulement sur les ressources mais aussi sur les débiteurs d’aliments - est nécessaire.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux, directeurs financiers, juristes,
• Appréhender les notions relatives aux diverses incapacités civiles ; personnel des services administratifs, …
• Déterminer des stratégies légales, respectueuses des intérêts des personnes concer-
nées et des CPAS ;
• Maîtriser la procédure.
6 Formations CPAS I Catalogue 2019-2020AIDE ET INTÉGRATION SOCIALE
L’aide sociale aux indépendants DURÉE :
½ JOUR
L’aide sociale aux indépendants continue à poser souci dans l’activité des CPAS, le statut de ces derniers étant particulier eu égard notamment
au Droit de la Sécurité sociale. Entre les notions d’indépendant à titre principal, à titre secondaire, ou encore relevant de la notion d’aidant,
l’approche est différente.
La présente formation visera à faire le point sur divers aspects de la sécurité sociale aux indépendants : les prestations familiales, l’assurance
maladie-invalidité, l’assurance maternité, la pension, le droit passerelle (anciennement « assurance sociale en cas de faillite »), l’allocation
d’aidant proche, …
Il s’agira également de voir en quoi le calcul du RI ou de l’aide sociale présente des particularités.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux, juristes, …
• Mieux appréhender la sécurité sociale des indépendants ;
• Calculer les revenus à prendre en compte dans le calcul du RI ;
• Examiner les pistes en matière fiscale (TVA) ;
•…
Le Droit à l’Intégration Sociale des étudiants DURÉE :
1 JOUR
Les étudiants constituent une catégorie grandissante parmi les bénéficiaires du Revenu d’Intégration. Outre les conditions générales d’octroi,
des conditions spécifiques s’ajoutent : âge, définitions de la notion d’étudiant, rédaction du PIIS, calcul des ressources, … Quelles dispositions
pour les étudiants à l’étranger (Erasmus) ? Quelles dispositions pour les étudiants en kot ?
L’accompagnement scolaire nécessite également une méthodologie de travail social adaptée.
Autant de choses qui nécessitent une formation visant à mieux intégrer ces notions.
Objectifs Public concerné
Cette formation permettra de : Travailleurs sociaux, juristes, …
• Actualiser les connaissances spécifiques ;
• Échanger sur les pratiques en matière d’accompagnement ;
• Rédiger des PIIS adaptés.
Catalogue 2019-2020 I Formations CPAS 7AIDE ET INTÉGRATION SOCIALE
L’aide sociale aux personnes privées de liberté DURÉE :
½ JOUR
Quelles sont les obligations des CPAS quant aux personnes détenues suite à une décision de justice ?
Qu’en est-il des droits des personnes détenues à la Sécurité sociale ?
Et quelle doit être l’intervention des CPAS dans le cas de peines alternatives (placement de bracelets électroniques, par exemple) ?
La présente formation visera également à clarifier les règles en matière de compétence et d’inscription dans les registres de population.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux, juristes, …
• Mieux connaître les aspects légaux spécifiques ;
• Déterminer l’intervention du CPAS en matière d’aide sociale.
L’alliance efficiente de l’aide et du contrôle DURÉE :
1 JOUR
Le travail social du CPAS est profondément marqué par l’articulation des concepts d’aide et de contrôle. Il n’est pas rare que cette coexistence
génère, chez l’assistant social, des questionnements, des incompréhensions, voire une tension ou un malaise.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Comprendre la complexité du travail social du CPAS ;
• Replacer de manière objective les concepts d’aide et de contrôle dans la pratique
quotidienne du travailleur social ;
• Explorer des pistes d’action et de réflexion permettant de gérer la tension engendrée
par les concepts d’aide et de contrôle (méthodologie essentiellement orientée vers la
revalorisation du sujet).
8 Formations CPAS I Catalogue 2019-2020AIDE ET INTÉGRATION SOCIALE
Aspects déontologiques : s’outiller pour comprendre DURÉE :
et répondre à des situations complexes 2 JOURS
La déontologie est définie couramment comme un ensemble de règles et de devoirs liés à l’exercice d’une profession. Néanmoins, fréquemment,
l’assistant social est confronté à des situations où les réponses ne coulent pas de source, où les règles ne suffisent pas pour savoir ce qu’il
est préférable de faire. Il entre alors dans le domaine de l’éthique professionnelle. Comment réfléchir à ces questions qui mettent en jeu des
modes de pensée, des croyances, des systèmes de valeurs différents ? Comment agir en prenant en compte les enjeux des différents acteurs ?
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux, responsables des équipes
• Aborder la déontologie en tant que réflexion critique ; d’aides familiales.
• Vous rappeler le sens, les enjeux, les finalités du secret professionnel, les conditions
de partage, les cas dans lesquels il peut être levé ;
• Analyser des situations qui mettent en jeu des préoccupations ou des dilemmes éthiques
grâce au processus de la délibération éthique.
Allocations familiales : une nécessité pour les familles précaires DURÉE :
½ JOUR
Les allocations familiales font partie des transferts de compétences vers la Wallonie dans le cadre de la 6e réforme de l’État.
FAMIWAL est le nouvel organisme porteur de cette matière de la sécurité sociale dans notre région. Un rappel des règles générales est
nécessaire afin d’appréhender les nouveautés voulues par le législateur wallon.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux, juristes, …
• Mieux connaître les nouveaux aspects organisationnels ;
• Savoir déterminer le droit aux allocations familiales aujourd’hui ;
• Maîtriser les démarches utiles à l’ouverture du droit, singulièrement en matière de
prestations familiales garanties ;
• Connaître les futures évolutions du modèle wallon.
Catalogue 2019-2020 I Formations CPAS 9AIDE ET INTÉGRATION SOCIALE
Les CPAS et la Santé DURÉE :
½ JOUR
Les coûts de la santé constituent pour les usagers une difficulté que l’on peut considérer comme croissante dans notre société. À l’occasion
de la parution (2014) d’un Livre Vert sur l’accès aux soins de santé, l’INAMI et Médecins du monde écrivaient : « La Belgique est considérée
comme un pays ayant une bonne protection sociale et un système de santé de qualité. Pourtant, une série de populations vulnérables se voient
obligées de renoncer ou de postposer des soins ».
Une enquête de Solidaris révèle qu’« une personne sur cinq en Wallonie a reporté ou renoncé à ses soins de santé en 2013 pour des raisons
financières, alors qu’elle en aurait eu besoin ». Le plan wallon de lutte contre la pauvreté a fait de cette problématique un axe de son intervention.
La présente formation s’inscrit dans ce cadre et vise à faire le point très pragmatiquement sur les outils à la disposition des personnes – et des
CPAS – pour faire face au coût de leur santé et pour réduire, tant que faire se peut, les prises en charge par le CPAS par un recours efficace
aux droits.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Actualiser vos connaissances en matière d’assurance santé ;
• Recourir adéquatement aux mécanismes d’aide spécifiques en matière de santé ;
• Rétablir les personnes dans leurs droits.
MÉTHODOLOGIE EN TRAVAIL SOCIAL
Initiation à l’approche centrée sur le Développement du Pouvoir d’Agir DURÉE :
des Personnes et des Collectivités (DPA-PC) 4 JOURS
Cette formation s’adresse aux travailleurs sociaux qui, confrontés à un public aux multiples problématiques, souhaitent modifier leur posture
professionnelle, favoriser l’implication des personnes dans une dynamique respectueuse et émancipatrice et développer un travail social réflexif.
Le Développement du Pouvoir d’Agir des personnes et des collectivités répond à ces intentions.
C’est une approche qui place l’intention de remettre les personnes en mouvement dans le profond respect de ce qui est important pour elles.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Vous initier à la démarche conscientisante du Développement du Pouvoir d’Agir des
personnes et des collectivités (DPA) selon la démarche de Yann le Bossé ;
• Découvrir un mode d’accompagnement spécifique qui prend en compte la personne
dans sa globalité mais aussi en lien avec son contexte de vie ;
• Expérimenter concrètement la démarche sur vous ;
• Développer chez vous un regard et une posture professionnelle qui considèrent la
personne accompagnée comme un « expert » de sa situation, comme un acteur de
changement potentiel.
10 Formations CPAS I Catalogue 2019-2020MÉTHODOLOGIE EN TRAVAIL SOCIAL
Personne-ressource à l’approche centrée sur le DPA-PC DURÉE :
8 JOURS
Dans notre société, il est attendu de chaque individu qu’il soit, de manière autonome, acteur de son destin. Comme les philosophes nous le
disent (E. Kant, P. Ricoeur), l’homme est naturellement un être agissant. Pourtant, dans le travail social, nous rencontrons chaque jour des
hommes et des femmes qui sont privés de cette capacité d’agir, empêchés qu’ils sont par toute une série de raisons liées à leur contexte de
vie professionnelle et/ou privée.
L’approche centrée sur le développement du pouvoir d’agir des personnes et des collectivités (DPA-PC), est un « processus par lequel des
personnes accèdent ensemble ou séparément à une plus grande possibilité d’agir sur ce qui est important pour elles-mêmes, leurs proches
ou le collectif auquel elles s’identifient » (Y. Le Bossé, 2012).
Objectifs Public concerné
L’approche centrée sur le DPA-PC repose sur quatre axes qui seront systématiquement Avoir suivi une initiation au DPA-PC :
explorés durant 4 sessions (4x2 jours) : • Les travailleurs sociaux des CPAS occupant
• La prise en compte des enjeux des acteurs en contexte ; des fonctions d’intervention directe aux per-
• La définition du problème et des solutions par les personnes concernées ; sonnes et/ou de coordination d’équipe ;
• La prise en compte des contextes d’application ; • Les professeurs des Hautes Écoles en travail
social AS et éducateurs (ayant une pratique
• La réflexion conscientisante autour du changement opéré.
professionnelle) ;
• Les éducateurs spécialisés, infirmiers, per-
sonnels de soins, … ;
• Les travailleurs sociaux du réseau du travail
social (AMO, SAJ, PCS, …).
La posture professionnelle dans la relation d’aide DURÉE :
2 JOURS
Le travailleur social en CPAS est confronté à de multiples difficultés rencontrées par les personnes accompagnées aux niveaux social, écono-
mique, médical, psychologique, culturel.
Construire une relation de confiance, apprivoiser la personne concernée, nécessite de mettre en œuvre un certain nombre de compétences
d’écoute et de compréhension de la situation. Une fois la relation de confiance établie, faut-il encore réussir à la maintenir et à la « doser ». Il
est alors question de la juste distance ou juste proximité. Comment se comporter dans la relation d’aide à la personne concernée ? Comment
permettre à la personne d’être actrice de son projet d’aide ? Quelles émotions son parcours de vie peut-il éveiller et comment les apprivoiser ?
Ces questionnements traversent la posture professionnelle de tout travailleur social engagé dans l’accompagnement et peuvent provoquer un
certain sentiment d’isolement, voire d’impuissance ou d’incompréhension.
Objectifs Public concerné
Cette formation permettra de : Travailleurs sociaux (AS et éducateurs), chefs
• Identifier les différentes composantes de la notion d’accompagnement afin d’en repérer de service, infirmiers, référents pour la démence.
les enjeux (politiques, institutionnels, personnels) ;
• Repérer les différentes postures du professionnel de la relation d’aide et ce qu’elles
induisent ;
• Poser un regard réflexif sur sa pratique, la questionner, afin d’engager des accompa-
gnements qui prennent en compte, valorisent et mobilisent les publics et acteur(trice)s
concerné(e)s.
Catalogue 2019-2020 I Formations CPAS 11MÉTHODOLOGIE EN TRAVAIL SOCIAL
Travailler de manière constructive avec les résistances des participants DURÉE :
3 JOURS
Le travailleur social est fréquemment confronté à certaines personnes qui, a priori, ne veulent pas avancer dans leur insertion. Que se joue-t-il
réellement derrière ce comportement ? Comment continuer à avancer de manière constructive ensemble ?
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Comprendre les mécanismes sous-jacents aux résistances des participants ;
• Prendre conscience de l’influence des contextes institutionnel, organisationnel et
personnel dans l’apparition de phénomènes de résistance ou d’agressivité ;
• Comprendre les différents types de violence et d’agressivité et mettre en place des
processus qui limitent leur probabilité d’apparition ;
• Utiliser les informations cachées derrière ces messages perçus comme négatifs pour
améliorer l’échange ;
• Interroger votre mission, revoir votre posture et vous sentir plus serein face aux critiques
ou aux résistances de votre public ;
• Vous exercer à gérer les manifestations de résistance.
Rédiger un rapport social DURÉE :
3 JOURS
Dans les tâches des travailleurs sociaux, la rédaction d’un rapport constitue une pièce centrale de l’activité. Il est tout à la fois un instrument
de synthèse de l’enquête sociale, un outil de clarification et d’organisation de l’intervention, et enfin, un outil d’aide à la décision.
Le rapport d’enquête sociale est donc à la croisée de tous les accompagnements individuels des usagers. La qualité de sa rédaction est donc
déterminante dans la bonne administration du CPAS et dans la réponse sociale la plus appropriée aux bénéficiaires.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Assistants sociaux.
• Structurer votre pensée en fonction des résultats de l’enquête sociale ;
• Différencier les types de rapport en fonction de la nature de la demande ;
• Rédiger un texte (choisir les mots, tourner les phrases, les organiser en paragraphes) ;
• Travailler la relecture, la vérification, la correction ;
• Présenter le texte et l’habiller ;
• Exercer votre pratique en fonction des attentes spécifiques de votre institution ;
• Rédiger une proposition idoine ;
• Intégrer votre rapport dans les outils électroniques demandés par le SPP-IS.
12 Formations CPAS I Catalogue 2019-2020MÉTHODOLOGIE EN TRAVAIL SOCIAL
La carte des priorités 2.0 © : un outil pour dégager des objectifs DURÉE :
avec les personnes accompagnées 2 JOURS
Conçue pour faire émerger un PIIS coconstruit avec les personnes, et donc dans le respect de la législation qui suppose qu’il en soit ainsi, la
carte des priorités est un outil « tremplin » pour dégager ce qui s’avère être les points essentiels à travailler.
Sur le terrain, l’assistant social rencontre parfois des difficultés à identifier avec l’usager un axe de travail dont ce dernier est réellement preneur,
ce qui a des conséquences sur la motivation du bénéficiaire.
Cette formation offre l’occasion pour les assistants sociaux d’appréhender un outil, simple mais pas simpliste, la carte des priorités ©, qui a
pour objectif d’aider à déterminer les actions à mener pour réaliser le projet de vie et d’évaluer l’évolution du bénéficiaire dans son parcours.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Appréhender un outil, simple mais pas simpliste, la carte des priorités ©;
• Identifier avec l’usager un axe de travail dont ce dernier est réellement preneur ;
• Déterminer les actions à mener pour réaliser le projet de vie ;
• Évaluer l’évolution du bénéficiaire dans son parcours.
Le modèle ComColors adapté au travail social DURÉE :
2 JOURS
Les travailleurs sociaux sont confrontés à des situations de plus en plus nombreuses et complexes à la fois. Ils ont besoin d’outils nouveaux
adaptables facilement aux situations rencontrées avec les usagers.
Le modèle ComColors peut répondre à ces nouveaux besoins en donnant des éclairages à travers des grilles de lecture simple de compré-
hension et surtout par une approche pragmatique. Les travailleurs sociaux peuvent en retirer des pistes concrètes directement utilisables sur
le terrain et renforcer ainsi leur capacité de réaction et leur efficacité dans les réponses apportées aux usagers.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Mieux vous connaître pour réagir adéquatement ;
• Comprendre votre propre niveau de stress pour en dégager des pistes concrètes de
ressourcement ;
• Identifier adéquatement le profil et le fonctionnement de l’usager ;
• Adapter votre communication et votre stratégie d’accompagnement au profil de l’usager ;
• Créer des conditions favorisant la motivation de l’usager ;
• Faire passer votre message adéquatement, surtout si celui-ci est difficile ;
• Décoder les comportements agressifs et dégager des pistes pour les prévenir ou y
remédier.
Catalogue 2019-2020 I Formations CPAS 13MÉTHODOLOGIE EN TRAVAIL SOCIAL
DURÉE :
Méthodologie PEEPI : construire et évaluer les parcours d’insertion
© 3 JOURS
+ ½ JOUR
Plusieurs CPAS utilisent aujourd’hui la méthodologie PEEPI © dans le suivi des personnes concernées. Cette méthodologie débouche suivant
les cas sur diverses formes d’insertion et conduit à la réalisation de PIIS. Un article du CPASPlus présentait cet outil en octobre 2016.
La formation permet l’utilisation du logiciel informatique et la démarche pédagogique qui le sous-tend. En travaillant sur un état des lieux (bilan
social) construit par la personne accompagnée autour de six variables sociales, un parcours possible se dégage ainsi que les ressources qui
seraient utiles et qui sont disponibles.
Remarque : pour utiliser l’outil, les CPAS doivent en outre souscrire un abonnement auprès de la société conceptrice de l’outil.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Assistants sociaux, agents d’insertion.
• Professionnaliser les acteurs de l’insertion par la méthodologie PEEPI ©;
• Construire et évaluer les parcours en lien avec l’application PEEPI ©.
Le récit de vie, un plus dans l’accompagnement psycho-social DURÉE :
3 JOURS
Le travailleur social en CPAS est confronté à de multiples difficultés rencontrées par les personnes accompagnées, aux niveaux social,
économique, médical, psychologique, culturel.
Par l’expérimentation du récit de vie, le travailleur social peut adapter son accompagnement en fonction de la personne prise en charge, de
son histoire de vie, de son contexte socio-économique, …
Objectifs Public concerné
La formation permettra de : Travailleurs sociaux (AS et éducateurs), chefs
• Intégrer le récit de vie dans sa pratique professionnelle de travailleur social ; de service.
• Développer sa capacité de mener des entretiens (écoute, communication, questionnement
et prise en compte du projet de vie ;
• Développer un cadre méthodologique spécifiques aux types d’interventions ;
• Intégrer des notions théoriques et pratiques sur le récit de vie.
14 Formations CPAS I Catalogue 2019-2020MÉTHODOLOGIE EN TRAVAIL SOCIAL
Enrichir sa posture d’accompagnant grâce à l’approche ludo-pédagogique DURÉE :
2 JOURS
Le travail d’accompagnement suppose la rencontre de deux systèmes, l’accompagnant et l’accompagné, qui cheminent ensemble, pas à pas,
pour faire émerger une nouvelle histoire de vie. Basé sur l’improvisation théâtrale, cet atelier vise à expérimenter autrement la relation au
cœur du processus d’accompagnement.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Encourager la co-construction comme base du travail d’accompagnement ;
• Élargir vos capacités de communication verbale et non-verbale ;
• Poser un nouveau regard réflexif sur vos pratiques ;
• Trouver de nouveaux leviers d’intervention.
Introduction et pratique de la médiation familiale en CPAS DURÉE :
3 JOURS
La loi relative au Revenu d’Intégration Sociale prévoit que dans les situations de rupture familiale entraînant dans le chef d’un jeune une
demande de RI, le CPAS organise une médiation.
La posture de médiateur face aux parties est particulière et ne relève pas de la posture habituelle d’un travailleur social.
Et donc, cet entre-deux que l’approche suppose nécessite d’en comprendre le sens et de développer un arsenal d’attitudes adéquates dans
le but de rester « à sa place » tout en facilitant le dialogue entre parent(s) et enfant. Tâche que l’on peut parfois qualifier d’équilibriste d’autant
que le travailleur social est aussi mandaté par son CPAS – et par l’État - qui sont intéressés à ce que le conflit ne perdure pas.
La présente formation vise donc à ce que cette fonction soit assurée avec le plus de compétences possibles.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Comprendre le système familial, son évolution psychosociale et le fonctionnement
entre générations ;
• Comprendre l’impact du conflit sur la famille ; les enjeux affectifs, économiques, …
• Appréhender des techniques qui permettent de dénouer les conflits ;
• Vous familiariser à la médiation comme processus d’intervention dans les situations
de rupture (parents/jeunes adultes, séparations, relations intergénérationnels, …);
• Découvrir le champ d’application de la médiation familiale, sa spécificité, ses incidences,
ses techniques d’intervention et de gestion des conflits, …
• Intervenir en tant que médiateur.
Catalogue 2019-2020 I Formations CPAS 15MÉTHODOLOGIE EN TRAVAIL SOCIAL
Pratiquer l’écoute active DURÉE :
2 JOURS
Écouter, quoi de plus naturel en somme. Pour les assistants sociaux et les éducateurs, cette compétence est au cœur de la profession.
Pourtant, ce qui a été appris dans la formation initiale n’est pas simple à mettre en œuvre dans le quotidien. Les conditions nécessaires à
l’exercice de cette compétence (temps disponible, conditions matérielles) ne sont pas toujours au rendez-vous. La mission vient souvent la
contrarier. La pratique par ailleurs s’use, faute d’être systématisée et entretenue.
La formation visera à expérimenter les effets des attitudes fondamentales de l’écoute suivant le schéma théorique de Rogers et Carkhuff :
l’empathie, le respect et l’authenticité.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux. Cette formation peut être
• Vous réapproprier l’exercice de l’écoute dans la communication ; adaptée à d’autres publics (aides familiales,
personnel de soins, etc.).
• Travailler l’art du questionnement, de la reformulation ;
• Identifier vos freins personnels et institutionnels ;
• Améliorer la pratique des attitudes facilitantes et activantes de l’approche rogérienne.
Insertion et PNL DURÉE :
4 JOURS
Ou comment améliorer les efforts d’insertion sociale et professionnelle des usagers à l’aide de la programmation neurolinguistique ?
La programmation neurolinguistique (PNL) est bien connue comme outil de communication. Elle favorise l’écoute, l’observation de l’expression
de l’interlocuteur, expression tant verbale que non verbale. Elle contribue à mieux questionner afin d’obtenir plus d’informations pertinentes
pour celui qui la pratique. Mais elle permet aussi à celui qui en bénéficie de faire des découvertes tant sur ses comportements que sur ses
sentiments personnels.
En cela, la programmation neurolinguistique se veut fondamentalement un outil de changement.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Découvrir comme l’insertion sociale et professionnelle est un processus de communication ;
• Apporter plus de choix et de flexibilité dans la communication avec les personnes
concernées ;
• Intégrer de nouveaux apprentissages à la fois théoriques et pratiques concernant l’insertion
et les techniques propres à la communication par la Programmation Neurolinguistique ;
• Expérimenter différents outils de la PNL applicables dans le cadre de l’insertion
(Changement d’histoire, État Présent, État Désiré, Rapport au Temps, Niveaux logiques
de la Personnalité, etc.).
16 Formations CPAS I Catalogue 2019-2020MÉTHODOLOGIE EN TRAVAIL SOCIAL
Les outils de l’approche systémique au service du travailleur social en CPAS DURÉE :
3 JOURS
Dans le champ médico-social, l’approche systémique est trop souvent synonyme de thérapie familiale. Or, c’est une approche généraliste. Elle
concerne notre façon de connaître, d’approcher la réalité, en l’occurrence dans notre champ social en CPAS. Cette approche conceptuelle et
pragmatique considère l’individu en fonction de son histoire, de son environnement et de sa famille.
L’approche systémique procède à un regard particulier sur la réalité sociale par une conception synthétique et non pas analytique d’une
situation donnée. Le postulat de départ de la systémique réside dans le fait qu’une grande partie des difficultés ou troubles d’une personne
s’origine dans une pathologie de l’ensemble des relations et des processus de communication. La systémique est donc le fruit de rencontres
interdisciplinaires appliquées aussi bien aux systèmes mécaniques qu’aux relations humaines.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Découvrir une méthodologie d’intervention systémique adaptée aux contextes du
travail social ;
• Vous approprier les concepts de base de l’approche systémique ;
• Développer votre boite à outils d’intervention ;
• Enrichir, par la lecture systémique, les entretiens individuels et le travail social avec
les usagers ;
• Expérimenter des outils systémiques centrés sur le travail en réseau.
Développer l’estime de soi des usagers DURÉE :
3 JOURS
Souvent confondue avec la notion de confiance en soi, l’estime de soi vient du terme latin « estimare » qui veut dire « évaluer », « déterminer
la valeur » et « avoir une opinion sur …». Ce regard que l’on porte sur soi est vital à l’équilibre psychologique de chaque personne. L’estime
de soi est donc le point de départ de l’insertion.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Cerner le concept d’estime de soi, ce qu’il recouvre dans le rapport à soi, aux autres
et à l’action ;
• Identifier ses composantes ;
• Clarifier la pertinence de travailler l’estime de soi dans une démarche d’insertion et
identifier les points d’attention ou balises nécessaires pour le faire dans le respect
de chacun ;
• Proposer aux bénéficiaires des outils, des exercices, des approches qui permettent
de renforcer l’estime de soi.
Catalogue 2019-2020 I Formations CPAS 17MÉTHODOLOGIE EN TRAVAIL SOCIAL
Violences conjugales - Module de sensibilisation DURÉE :
1 JOUR
Dans le cadre de leur travail, les professionnels des CPAS sont amenés à rencontrer des situations où des violences conjugales sont présentes.
Quelles attitudes adopter avec une victime, un enfant, un auteur ?
Que faire face à des situations critiques et comment orienter des personnes vers des services plus spécialisés ?
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Vous sensibiliser, en tant que professionnel, aux mécanismes des violences conjugales
et intrafamiliales ;
• Obtenir une lecture du phénomène qui intègre les victimes et les auteurs ;
• Repérer les situations rencontrées dans le cadre de votre pratique professionnelle ;
• Orienter les interventions.
Violences conjugales - Module de formateurs en violences conjugales DURÉE :
2 JOURS
Dans le cadre de leur travail, les professionnels des CPAS sont amenés à rencontrer des situations où des violences conjugales sont présentes.
Quelles attitudes adopter avec une victime, un enfant, un auteur ?
Que faire face à des situations critiques et comment orienter des personnes vers des services plus spécialisés ?
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Chefs de service, superviseurs en travail social.
• Savoir transmettre les enseignements à vos collègues.
18 Formations CPAS I Catalogue 2019-2020MÉTHODOLOGIE EN TRAVAIL SOCIAL
Hygiène et précarité : prendre soin de la relation DURÉE :
2 JOURS
Comment dire à quelqu’un qu’il ne sent pas bon ? Une question qui paraît simple et qui pourtant pose de vraies difficultés aux travailleurs
sociaux qui ont peur de faire basculer la relation de confiance parfois si fragile. Avant d’oser en parler, il est intéressant d’interroger ses propres
représentations et d’analyser ce qu’on appelle « le manque d’hygiène » en le replaçant dans son contexte afin de pouvoir y apporter des
solutions constructives.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Donner une définition personnelle du terme « hygiène » reposant sur vos représen-
tations et vos normes ;
• Aborder les problématiques liées à l’hygiène (odeurs, apparence, …) avec l’usager
sans rompre la relation de confiance ;
• Décoder, analyser et comprendre la complexité des situations de manque d’hygiène
en les replaçant dans un contexte global ;
• Développer des points de repère permettant de diminuer l’écart entre les représentations
des professionnels et la réalité des personnes rencontrées.
INSERTION SOCIOPROFESSIONNELLE
L’entretien motivationnel, une méthode pour accompagner DURÉE :
les personnes dans un processus de changement 3 JOURS
Le travailleur social est souvent confronté à un public ayant des difficultés à faire des choix quant à son avenir, à formuler un projet qui est le
sien. Parfois sous pression, une idée est avancée sans grande conviction. Parfois même, le projet est formulé par l’assistant social lui-même,
ce qui met en péril sa réussite. Comment soutenir l’émergence de choix propres aux personnes accompagnées et comment développer leur
motivation intrinsèque ?
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Comprendre la philosophie, les concepts et les stratégies d’intervention en entretien
motivationnel ;
• Comprendre les différents stades du processus de changement ;
• Accompagner la personne suivie en fonction de là où elle se trouve dans le processus
de changement ;
• Développer/soutenir/renforcer la motivation intrinsèque avec une intervention adaptée.
Catalogue 2019-2020 I Formations CPAS 19INSERTION SOCIOPROFESSIONNELLE
Déterminer un projet professionnel avec le BSP DURÉE :
3 JOURS
Le Bilan Socioprofessionnel est un référentiel méthodologique regroupant une série d’outils qui contribuent à une clarification des potentiels
de l’usager et qui permet de dégager un projet socioprofessionnel. Cet outil, actualisé en 2011, a été conçu par des travailleurs en CPAS ; il
tient donc compte du contexte de l’insertion en CPAS et du public cible.
Ces formations sont basées sur le document BSP actualisé disponible gratuitement sur notre site internet : http://www.uvcw.be/no_index/cpas/
bilan-sp-2011.pdf
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Appréhender une série d’outils ;
• Apprendre à les utiliser.
Détecter les forces et les talents des personnes accompagnées DURÉE :
2 JOURS
Le travail d’insertion est souvent focalisé sur les faiblesses des personnes suivies. Cette stigmatisation peut provoquer un effet non-recherché,
leur blocage.
La psychologie positive montre que l’on obtient de meilleurs résultats quand les individus se concentrent sur des tâches qui utilisent leurs plus
grandes forces et dans lesquelles ils se sont déjà montrés performants dans le passé.
En ce centrant sur les forces et les talents intrinsèques aux individus, le travailleur social pose un autre regard et permet ainsi aux usagers de
se dévoiler, de découvrir leurs potentialités et de renforcer leur estime de soi.
Cette approche complète notamment celle du Bilan Socioprofessionnel.
Objectifs Public concerné
Cette formation vous permettra de : Travailleurs sociaux.
• Prendre conscience de l’importance de mettre le focus également sur les forces et les
talents des bénéficiaires dans le parcours d’insertion ;
• Définir les notions de talents et de forces et les mettre en perspective avec des notions
de compétences, aptitudes naturelles, comportements et estime de soi ;
• Proposer et expérimenter différents outils permettant de mettre en évidence les talents
de chacun.
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