Guide d'intervention contre la haine en ligne Hannah Storm, consultante en médias et experte-conseil en sécurité du journalisme
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Guide d’intervention Hannah Storm, consultante en médias et 26 mai 2022 contre la haine en ligne experte-conseil en sécurité du journalisme #NotOk 10
Ce guide d’intervention et les fiches de conseils en annexe se veulent des
Préface ébauches sujettes à des modifications.
Les meilleures pratiques détaillées ci-dessous sont tirées de la
rétroaction reçue de plusieurs acteurs du secteur de l’information.
Ces ressources seront continuellement actualisées en tenant compte de
la rétroaction de l’industrie et de la nature changeante de la haine en
ligne visant les journalistes et les professionnels des médias.
Si votre organisation souhaite récupérer ce contenu pour l’intégrer dans
un guide personnalisé ou utiliser ce guide et y apporter des modifications
pour un usage interne, nous pouvons vous donner accès à une
version personnalisable.
Veuillez nous écrire à cbc.radio-canada@radio-canada.ca, et nous vous
transmettrons le document modifiable.
Table des Un problème à prendre au sérieux 3
matières
À qui s’adresse ce guide ? 6
De quoi traite ce guide ? 8
Les différentes formes de haine en ligne 10
Ce qu’il faut savoir
Les mesures à prendre en amont 14
Les mesures à prendre en cas d’incident 18
Les mesures à prendre après un incident 22
Références 25
Recherche
Ressources
Lectures complémentairesUn problème
3
à prendre
au sérieux4
Les journalistes sont plus que jamais exposés à des
environnements hostiles, même sans quitter la salle de
nouvelles. La violence en ligne fait peser une menace réelle sur
leur sécurité, et c’est toute l’industrie qui en subit les
conséquences. Le problème appelle donc une action concertée.
La violence en ligne dépasse le cadre virtuel. Elle a souvent des
impacts sur la santé physique et psychologique des personnes
ciblées. Elle est si répandue aujourd’hui que de nombreux
journalistes en viennent à croire que ça fait partie intégrante de
leur métier. Ce ne devrait pas être le cas.
Les personnes les plus marginalisées, notamment les femmes,
les personnes racisées ou issues des communautés LGBTQ2S+,
sont les cibles de choix des agresseurs, qui les poussent souvent
à l’autocensure, voire à la démission. Émotionnellement fragilisées,
les victimes craignent souvent d’en parler, préférant se murer dans
le silence.
Lorsque des journalistes s’abstiennent d’aborder certains sujets, le
pluralisme médiatique, la liberté de la presse et la démocratie en
souffrent. Trop de gens croient toujours qu’il est normal de harceler
des journalistes. Il faut intensifier nos efforts pour faire comprendre
au grand public que #CestAssez.
Joe Passaretti/CBC Still Photo Collection5
Tous les médias doivent unir leurs voix pour proclamer haut et fort
que la haine en ligne envers les journalistes est inadmissible. Nous
devons normaliser le dialogue sur la nature et les répercussions de
la haine en ligne, et unir nos forces afin de riposter contre cette
menace au nom du journalisme et de la démocratie.
Aucun média n’enverrait de journalistes dans un environnement
dangereux sans prendre les précautions nécessaires pour les
préparer et les protéger. De la même façon, les journalistes qui
s’exposent à la haine en ligne doivent être protégés.
Remarque : Nous utilisons indifféremment les termes « haine en
ligne », « harcèlement en ligne » et « violence en ligne », car nous
es-timons que le problème transcende les définitions juridiques
et que toute attaque ou menace dirigée contre un journaliste
constitue une grave offense et doit être prise au sérieux.
Evan Mitsui/CBCÀ qui s’adresse
6
ce guide ?7
Le présent guide a été élaboré à l’intention des professionnels
des médias d’information canadiens occupant des postes de
responsabilité. Il offre des conseils pratiques, des pistes de
réflexion et des points de discussion pour les aider à mieux
soutenir les victimes de haine en ligne et à identifier les
ressources et les structures d’aide dont elles ont besoin.
Ce guide ne s’adresse pas directement aux journalistes victimes
de haine en ligne.
Il s’agit d’un document évolutif, qui sera régulièrement
actualisé en fonction des nouvelles réalités.
Les journalistes et les professionnels des médias qui subissent la
haine en ligne ne doivent surtout pas prendre sur leurs épaules
la responsabilité des attaques, ni celle d’adapter leur conduite ou
de trouver eux-mêmes des solutions pour se protéger contre les
harceleurs. Une fiche de conseils à leur intention est annexée à
ce guide.
Evan Mitsui/CBCDe quoi traite
8
ce guide ?9
Nous avons rassemblé dans ce guide les pratiques exemplaires
de nombreux médias d’information dans le monde entier, qui
proposent des mesures à prendre en amont, en cas d’incident
et après un incident. Ces mesures aideront les responsables de
personnel journalistique à réduire les risques, à intervenir en cas
d’attaque et à offrir du soutien aux victimes.
Le guide fournit de l’information contextuelle sur les circonstances
des attaques contre les journalistes et renvoie à des ressources et
références additionnelles.
Nous remercions tous les professionnels du milieu journalistique
qui ont accepté de nous faire part de leurs pratiques exemplaires
et de leur expérience. Il est crucial de collaborer pour lutter effi-
cacement contre la haine en ligne et défendre le journalisme, qui
constitue un pilier de la démocratie.
Dereck Hopper/CBCLes différentes
10
formes de
haine en ligne11
Le harcèlement en ligne peut prendre diverses formes. Il s’agit parfois
de menaces ou d’attaques, parfois d’insinuations. Les femmes sont
souvent prises pour cibles par les abus de nature sexuelle. Le
harcèlement peut aussi se présenter sous la forme d’images, qui sont
parfois des hypertrucages (deep fakes). Il peut s’agir d’une atteinte à
la réputation de la personne ciblée, par des accusations ou des
déclarations infondées (désinformation) ou d’autres formes de
campagnes de dénigrement visant à la discréditer. Parfois, les
harceleurs créent de faux comptes afin de se faire passer pour
leur victime.
Mentionnons également deux autres méthodes de harcèlement
en ligne : la divulgation de renseignements personnels (doxing ou
doxxing), qui consiste à rendre publiques des informations comme
le numéro de téléphone ou l’adresse de la personne ciblée, généra-
lement sur le web, et le harcèlement groupé (pile-on), soit l’attaque
simultanée en ligne d’un grand nombre d’internautes visant une
même personne. Ces attaques sont perpétrées sur des plateformes
telles que Twitter, Facebook et YouTube, et par courriel, sous la forme
de tentatives d’hameçonnage et de messages désobligeants ciblant
une personne ou un groupe.
Ose Irete/CBC12
La haine en ligne peut provenir aussi bien de représentants officiels
et d’élus que d’acteurs privés, de robots ou de trolls. Elle peut être le
fait d’un individu ou d’une campagne coordonnée. Il n’existe donc pas
de stratégie universelle pour combattre la violence en ligne ni pour
venir en aide aux personnes qui en sont victimes. Vu l’évolution rapide
de ce fléau, une solution efficace aujourd’hui ne le sera peut-être
plus demain.
Pour faire face à la haine en ligne, la combattre et en atténuer les
conséquences, il importe de se rappeler que les victimes sont avant
tout des êtres humains, qui ont besoin du soutien de leur
entourage professionnel.
Daniel Thomas/CBC/Radio-Canada13
Ce qu’il
Des situations différentes exigent des réponses différentes. Il est
essentiel de savoir s’adapter. Les responsables de personnel
faut savoir
journalistique doivent garder en tête ces quelques points :
o Toute l’organisation doit prendre le problème au sérieux, depuis les
plus hauts échelons de la direction.
o Le personnel journalistique doit savoir que la haine en ligne est
inadmissible et que l’organisation lutte contre ce problème. Il est
important d’encourager vos équipes à signaler tout incident.
o Il faut savoir faire preuve d’empathie et garder à l’esprit que les
victimes sont des êtres humains.
o La violence en ligne a des conséquences dans la vie réelle.
o Il faut se montrer bienveillant, écouter les victimes et bien leur faire
comprendre qu’elles ne sont pas responsables de ce qui leur arrive
et qu’elles peuvent compter sur la collaboration et le soutien de leur
entourage professionnel.
o Les membres de vos équipes doivent savoir que la décision de
témoigner de leur expérience ne compromettra pas leur carrière ni
leur réputation.
o Les femmes, les personnes racisées et les personnes LGBTQ2S+
sont plus souvent ciblées et peuvent avoir besoin d’une
aide particulière.Les mesures
14
à prendre
en amont15
Lorsque les journalistes doivent se rendre en milieu hostile, il est
d’usage d’effectuer une évaluation des risques approuvée par les
responsables appropriés, par exemple son gestionnaire ou les
responsables de la sécurité. On peut appliquer cette même pratique
aux milieux virtuels hostiles. Pour cela, il faut évaluer les risques
auxquels la personne s’expose, l’environnement opérationnel et le
système de soutien en place dans l’organisation. Il est aussi
nécessaire d’identifier les risques qui peuvent être supprimés ou
atténués, et déterminer les ressources nécessaires pour aider les
personnes susceptibles d’être prises pour cibles.
Evan Mitsui/CBC16
o Démontrez clairement que la direction de des filtres ou rediriger les messages vers une o Établissez, si ce n’est déjà fait, des relations avec
l’organisation appuie les victimes de haine en adresse courriel gérée par une équipe des personnes-ressources au sein des forces de
ligne. Cet engagement doit émaner des plus responsable de la sécurité. l’ordre, des décideurs politiques et des
hauts échelons et rallier l’ensemble du personnel. plateformes de médias sociaux, afin d’y faire
Les hauts responsables doivent diffuser leurs o Encouragez les membres du personnel à signaler appel au besoin.
politiques en la matière et rappeler régulièrement tout incident et faites leur bien comprendre que
leur soutien aux personnes touchées. Ils doivent o Si les ressources le permettent, embauchez ou
leur carrière ne sera pas compromise pour autant.
aussi favoriser un climat de confiance et d’écoute nommez une personne qui sera responsable de ce
On peut créer à cette fin une adresse courriel ou
dans lequel les journalistes se sentent à l’aise dossier. Au Royaume-Uni, le groupe Reach PLC
un portail destiné à recevoir les signalements, qui
d’échanger sur leur expérience avec leur s’est doté d’un chef de la sécurité en ligne. ABC
sera également utile à des fins de prévention.
supérieur. Il est impossible de définir avec Australia, de son côté, a désigné un responsable
Certains sujets ou reportages sont plus
précision à partir de quel moment on doit signaler des médias sociaux et du bien-être en ligne. Ces
susceptibles de générer des réactions haineuses.
la haine en ligne, car son impact sur chaque personnes jouent un rôle bien défini et sont
En créant une base de données sur les attaques
personne varie. Encouragez les membres de vos présentes auprès du personnel. Si l’organisation
commises, on peut mettre en évidence les enjeux
équipes à faire un signalement lorsqu’ils en ne peut se permettre d’embaucher une personne à
récurrents – thèmes, sujets, cibles et sources de
ressentent le besoin. temps plein, elle peut désigner parmi les membres
harcèlement – puis prévoir et planifier
de son personnel un conseiller de confiance qui
en conséquence.
o Rappelez dans toutes les conversations sur la connaît bien le problème.
haine en ligne que ce problème est aussi lié à la o Offrez de la formation pertinente au personnel,
question de l’équité et de l’inclusion, car les o Envisagez la mise en place d’un réseau d’entraide,
par exemple sur les bonnes pratiques à adopter en
femmes, les personnes racisées et les personnes où il est possible pour les individus de se soutenir
ligne ou l’autodéfense virtuelle. Échangez avec
LGBTQ2S+ sont plus à risque d’être agressées. les uns les autres et d’échanger sur les impacts
vos équipes sur les répercussions de l’utilisation
physiques et émotifs de leurs expériences dans un
personnelle des médias sociaux sur leurs activités
o Envisagez les solutions technologiques espace interpersonnel sûr. Un tel réseau peut
professionnelles sur ces mêmes plateformes, et
existantes qui préviennent l’exposition à la haine servir de ressource complémentaire aux
offrez-leur des astuces pour renforcer leur
en ligne. Par exemple, certaines plateformes sont programmes d’aide aux employés, lesquels offrent
sécurité. À noter qu’il faut également porter
capables de contrer les attaques grâce à le soutien de professionnels de la santé
attention aux interactions passées.
l’intelligence artificielle. On peut aussi appliquer ou d’experts.17
o Constituez une équipe de cadres supérieurs, sous o Mettez en place un réseau de soutien dans lequel o Choisissez soigneusement la date de diffusion
forme d’une cellule de crise ou d’un groupe de les victimes, pour éviter de voir les messages d’un reportage susceptible de déclencher des
travail, à laquelle pourraient se greffer au besoin haineux, confieraient la gestion de leurs courriels réactions haineuses, et établissez des structures
des collaborateurs apportant une certaine ou de leurs comptes à des personnes de de soutien pour en atténuer les répercussions.
expertise (en matière de droit, de gestion des confiance. Il pourrait être opportun d’élargir ce Tenez compte de l’impact anticipé de la
ressources humaines, de sécurité, de journalisme, réseau pour en faire un véritable système publication sur les journalistes. Une solution
etc.), et qui ferait régulièrement état de d’entraide entre pairs. possible pourrait être d’encourager les
ses activités. journalistes à se déconnecter lorsqu’ils ne sont
o Lorsqu’ils doivent envoyer du personnel dans un pas au travail, pour qu’ils n’aient pas à subir
o Mettez en place un réseau de soutien dans lequel milieu hostile, certains médias d’information les attaques.
les victimes, pour éviter de voir les messages utilisent le code de couleurs des feux de
haineux, confieraient la gestion de leurs courriels signalisation (rouge, jaune et vert) pour indiquer le o Assurez-vous que les responsables de personnel
ou de leurs comptes à des personnes de niveau de risque du milieu en question. On peut journalistique sont eux aussi sensibilisés à la haine
confiance. Il pourrait être opportun d’élargir ce appliquer cette même pratique aux milieux en ligne, savent en reconnaître les manifestations
réseau pour en faire un véritable système virtuels hostiles. et comprennent ses conséquences sur les
d’entraide entre pairs. personnes visées. Bon nombre d’entre eux se
o Dans le cadre de la préparation des reportages, sentent mal préparés à aborder cet enjeu. Une
o Constituez une équipe de cadres supérieurs, sous tenez compte dès le début des conséquences formation les aidera à le faire, à pratiquer l’écoute
forme d’une cellule de crise ou d’un groupe de d’éventuelles attaques en ligne. Diversifiez les active et dénuée de tout jugement et à aborder
travail, à laquelle pourraient se greffer au besoin sujets attribués à un journaliste, pour éviter que des sujets délicats, comme les menaces de nature
des collaborateurs apportant une certaine cette personne soit cantonnée à un thème ou sexuelle. Dans les communications au sujet de la
expertise (en matière de droit, de gestion des systématiquement la cible d’attaques. haine en ligne, il importe de parler de ses
ressources humaines, de sécurité, de journalisme, conséquences sur la santé mentale des victimes
etc.), et qui ferait régulièrement état de et de briser les vieux stéréotypes disant qu’il faut
ses activités. « s’endurcir » ou se « faire une carapace ».Les mesures à
18
prendre en cas
d’incident19
Les motivations des harceleurs et l’ampleur des attaques ont
beaucoup changé dans la dernière décennie. Il n’existe pas de
solution universelle; il faut continuellement adapter les méthodes
d’intervention. Des relations étroites entre les victimes de la haine
en ligne et leur employeur sont essentielles pour répondre à la me-
nace de manière appropriée, utile et empathique. Les journalistes
doivent ressentir qu’ils ont le soutien de leurs gestionnaires, qu’ils
ne sont pas responsables de ce qui leur arrive et que les mesures
nécessaires seront prises avec leur accord.
Jusqu’ici, on recommandait souvent de ne pas alimenter les trolls
en les ignorant, mais on estime aujourd’hui que cette tactique
n’est pas toujours efficace. En effet, la motivation du troll est de
réduire sa cible au silence, et les personnes les plus visées par ces
attaques sont déjà marginalisées dans les médias traditionnels et
la société en général. Il est parfois préférable que la victime ou son
organisation réponde aux propos haineux.
Lorsqu’un journaliste est la cible de haine en ligne, ses supérieurs
devraient appliquer les mesures ci-dessous.
Derek Hooper/CBC20
o Créez un climat d’écoute active dénuée de o Encouragez la victime à prendre soin d’elle et à o Pour la santé mentale de la personne touchée, il
tout jugement. prendre du recul si elle en sent le besoin. Il faut est essentiel de reconnaître l’excellence et
savoir que les journalistes peuvent se montrer l’importance de son travail, tout en lui assurant
o Manifestez de l’empathie et rappelez au réticents à faire une pause de leur travail et des que vous êtes là pour la soutenir.
journaliste que le fait de parler de ce qui lui arrive médias sociaux, notamment parce qu’ils
n’aura aucune conséquence sur sa carrière. s’investissent beaucoup dans ce qu’ils font. o Le harcèlement peut miner les capacités du
Encouragez vos collègues à signaler tout incident, journaliste, en rendant son travail difficile ou plus
indépendamment de l’importance qu’ils peuvent o Envisagez de modifier, sur une base temporaire, intense. Surveillez les signes de fatigue et offrez
personnellement y accorder. les tâches assignées à la personne touchée par la le soutien nécessaire.
haine en ligne. Encouragez-la à se concentrer sur
o Veillez à ce que la personne ait le sentiment de des sujets moins risqués, en prenant bien soin o Les harceleurs profèrent souvent des menaces et
pouvoir changer les choses, sans toutefois se d’indiquer que cette affectation n’est pas une des propos offensants, dont il peut être difficile de
sentir obligée de trouver l’ensemble des solutions mesure punitive et vise au contraire à la soutenir. parler. Il est important de savoir utiliser les bons
et d’intervenir elle-même. Discutez avec elle de mots pour parler des menaces de violence
l’approche et du moment proposés pour effectuer o Sachez dans quelles circonstances faire appel à sexiste, comme le viol.
un suivi et alléger son fardeau. un supérieur et qui contacter, y compris en dehors
des heures normales de travail et les week-ends. o En présence d’un troll, déterminez s’il est
o Si elle en a besoin, dirigez la personne vers des Le recours à un supérieur peut être nécessaire préférable de demander au journaliste de ne pas
ressources d’aide, par exemple un spécialiste du dans bien des cas, notamment si la personne a l’alimenter, en sachant que le silence peut lui
programme d’aide aux employés ou reçu des menaces de violence physique ou si elle donner un sentiment d’impuissance. Y a-t-il
un psychologue. a besoin d’une aide psychologique spécialisée. moyen de répondre de manière respectueuse en
rétablissant les faits, sans que la tâche soit trop
o Si l’incident est signalé aux forces de l’ordre, o Encouragez la victime à accepter l’aide de ses lourde et sans risque de déclencher des réactions
veillez à ce que la victime ait le soutien nécessaire collègues, par exemple en lui proposant de confier négatives comme du harcèlement groupé, ou
lors des démarches, par exemple en confiant les temporairement à un collègue la surveillance de vaut-il mieux bloquer ou ignorer le troll?
preuves des attaques à un collègue pour lui éviter ses comptes de médias sociaux, pour éviter de
un traumatisme. s’exposer au harcèlement.21
o Déterminez s’il est souhaitable que l’organisation
réagisse publiquement à l’incident et manifeste sa
solidarité envers le journaliste visé. Elle peut le
faire de différentes manières, par exemple en
diffusant un communiqué émanant de la haute
direction ou en invitant des collègues à publier des
messages de soutien sur le fil d’actualité de la
personne concernée (le cas échéant, vérifiez s’il
existe des politiques et/ou des consignes à
cet égard).
Daniel Thomas/CBC/Radio-CanadaLes mesures
22
à prendre après
un incident23
À son retour d’une affectation difficile en milieu hostile, le
journaliste se voit généralement offrir une période de
décompression pour qu’il se repose, sachant que ses collègues le
soutiennent et qu’il peut compter sur des services d’aide. De
même, lorsqu’un journaliste vient de terminer un reportage
éprouvant, l’organisa-tion peut l’affecter à un sujet plus facile à
traiter ou comportant moins de risques. Ces mêmes pratiques
peuvent être appliquées après une exposition à un milieu virtuel
hostile. Il arrive que des journalistes refusent d’être mis à l’écart.
Pourtant, une période de repos est importante pour leur
rétablissement, leur résilience et leur santé mentale, afin qu’ils
puissent reprendre le travail dans les meilleures conditions. Dans
une telle situation, la relation entre le journaliste et son supérieur
prend une importance cruciale.
Ben Nelms/CBC24
o Après une affectation difficile, proposez au o Après des attaques, envisagez l’organisation de o Veillez à ce que la victime de haine en ligne se
journaliste d’en parler avec des collègues qui ont séances de discussion et la création de groupes sente soutenue et ne soit pas surmenée. Les deux
vécu une situation semblable. d’écoute afin que les victimes puissent s’exprimer dernières années ont été très éprouvantes pour les
librement et en toute confiance. journalistes. Ce sont des humains et non des
o Après une exposition à un milieu virtuel hostile, machines; ils et elles ont besoin de souffler.
dressez un bilan avec le journaliste. L’avantage o Rappelez aux membres du personnel l’existence
d’une telle rencontre est double : elle donne au de ressources en santé mentale et de structures o Enfin, les responsables de personnel journalistique
journaliste l’occasion de parler de ce qu’il a vécu, de soutien, comme le programme d’aide aux doivent eux aussi prendre soin d’eux-mêmes,
tout en fournissant à son supérieur des employés, les services de soutien et les comme ils le demandent aux membres de
informations utiles sur l’environnement en programmes d’entraide. Faites bien comprendre à leurs équipes.
question, qu’il pourra transmettre aux personnes tous qu’il est normal de demander de l’aide après
appelées à travailler dans des une expérience éprouvante, que la confidentialité
circonstances semblables. est assurée et qu’il n’y aura aucune conséquence
sur la carrière de la personne concernée.
o Soulignez la valeur du travail des journalistes. Il
peut être utile de contextualiser les attaques en o Menez des enquêtes journalistiques sur la
rappelant au journaliste ciblé que celles-ci ne sont violence en ligne. C’est un moyen de sensibiliser le
pas dirigées contre lui personnellement, mais grand public au problème et à ses conséquences,
comme représentant d’un média d’information. et de tenir les agresseurs responsables de leurs
Très souvent, le harceleur ne sait pas de quoi il actes. Par exemple, Marianna Spring, journaliste à
parle; selon une étude, dans 59 % des cas, la la BBC, a affronté l’un de ses trolls et réussi à
personne qui partage un article sur Facebook ne obtenir ses excuses2. De telles pratiques
l’a même pas lu1. pourraient mobiliser plusieurs acteurs du milieu de
l’information, à l’instar du projet Daphne3. Ce
projet avait été mis sur pied après l’assassinat de
1. The Chilling: Global trends in online violence against women
la journaliste maltaise Daphne Caruana Galizia qui journalists, UNESCO (en anglais seulement)
avait reçu des menaces en ligne. 2. Postcard: Marianna Spring—Academy Events
(bbc.co.uk)
3. The Daphne Project—OCCRPRéférences
2526
Recherche Ressources Lectures complémentaires
o The Chilling: Global trends in online violence against women o A Twitter Tightrope Without a Net: Journalists’ Reactions to o This is what it’s like to be a media company’s first-ever online
journalists, UNESCO. Newsroom Social Media Policies, The Tow Center for Digital safety editor, Hanaa’ Tameez, NiemanLab.
Journalism.
o ‘A modern-day equivalent of the Wild West’: Preparing o Gender-based online violence spikes after prominent media
journalism students to be safe online, Journalism Education. o Six perspectives on newsroom social media policies, The Tow attacks, Megan Brown, Zeve Sanderson et, and Maria
Center for Digital Journalism. Alejandra Silva Ortega, TechStream.
o Not Their Fault, but Their Problem": Organizational
Responses to the Online Harassment of Journalists, o Speak Up & Stay Safe(r): A Guide to Protecting Yourself From o The fight to stop online abuse against women | The
Journalism Practice. Online Harassment, Feminist Frequency. Guardian Members.
o The Human Side of News Engagement Emotion Platform and o Vita Activa – Línea de Ayuda | +52155-8171-1117 | o Indian journalist Rana Ayyub receives rape, death threats,
Individual Agency, Avery Holton, Valerie Belaire-Gagnon et (vita-activa.org). Committee to Protect Journalists.
Cindy Royal, Digital Journalism.
o Towards an Early Warning System for Violence Against o I’ve lost track of how many threats I’ve received. That’s how
o Attacks and Harassment, Trollbusters et l’International Women Journalists, International Center for Journalists. common online hate is, Joanna Chiu, Tthe Toronto Star.
Women’s Media Foundation.
o Coalition Against Online Violence o Social media moderators are like the paramedics of the
internet – and they're right in the firing line of trolls, Nicolle
o TrollBusters
White, ABC News.
o OnTheLine, International Press Institute.
o Manuel de défense contre le cyberharcèlement, PEN America.
o Harcèlement en ligne des journalistes : quand les trolls lancent
l’assaut, Reporters sans frontières.
o Google is releasing an open source harassment filter for
journalists, The Verge.Guide d’intervention Hannah Storm, consultante en médias et 26 mai 2022 contre la haine en ligne experte-conseil en sécurité du journalisme #NotOk 10
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