Guide des aidants OCTOBRE 2017 - DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES GROUPE
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DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES GROUPE
Guide des aidants
OCTOBRE 2017
GUIDE DES AIDANTS
2
PRÉAMBULE
Une personne est considérée comme aidant lorsqu’elle s’occupe quotidiennement d’un
proche dépendant, handicapé ou malade et ceci quel que soit son âge.
En 2017, la France compte 8,3 millions d’aidants. Parmi ceux-ci :
• 47 % occupent un emploi
• 55 % ont entre 30 et 59 ans
• 57 % sont des femmes
Ces quelques données montrent que la question des aidants est un véritable sujet de société
et que l’entreprise ne peut pas ignorer la situation d’une partie de ses salariés. D’autant plus
que, parmi les aidants ayant une activité professionnelle, 36% évoquent un impact négatif sur
leur vie professionnelle, et 26% disent avoir déjà pris des congés pour assurer leur rôle.
La population postale, à l’image de la population française, comprend en son sein de nom-
breux aidants. La Poste veut tenir compte de cette situation et leur permettre de concilier au
mieux leur vie professionnelle et leur vie personnelle.
Ce guide présente l’ensemble des dispositifs, prestations, services et offres mis en place par La
Poste pour faciliter la vie des aidants au quotidien.
Certaines de ces offres sont applicables uniquement aux postiers de la maison mère.
3
GUIDE DES AIDANTS
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SOMMAIRE
1ère partie - Les dispositifs législatifs et réglementaires......................................... 7
1 - Situation juridique de l’aidant......................................................................................... 7
2 - Les facilités au bénéfice des postiers............................................................................. 7
2.1 - Les autorisations spéciales d’absence justifiées par l’état de santé
d’un parent proche..................................................................................................... 7
2.2 - Le congé de solidarité familiale.............................................................................. 8
2.3 - Le congé de proche aidant....................................................................................... 9
2.4 - Le congé de présence parentale............................................................................. 9
2.5 - L’abondement du Compte Épargne Temps (CET)................................................. 10
2.6 - Le droit au répit...................................................................................................... 10
2ème partie – Les activités sociales pour aider les aidants......................................11
1 - Être accompagné et être aidé........................................................................................ 11
1.1 - Le guichet des aidants : construire l’aide dont vous avez besoin....................... 11
1.2 - Les prestations pour les parents d’enfants handicapés..................................... 12
1.3 - Les partenaires à vos côtés.................................................................................. 13
2 - Être aidé au jour le jour................................................................................................. 14
2.1 - Le CESU aidant..................................................................................................... 14
2.2 - Les aides à domicile pour l’aidé........................................................................... 14
2.3 - Les partenaires à vos côtés.................................................................................. 15
3 - Prendre soin de soi......................................................................................................... 16
3.1 - Souffler.................................................................................................................. 16
3.2 - Apprendre à aider sans se blesser....................................................................... 16
3.3 - Les partenaires et associations à vos côtés........................................................ 16
4 - Équiper son aidé en produits et services.................................................................... 17
4.1 - Les offres bénéficiant d’une aide financière........................................................ 17
4.2 - Les partenaires à vos côtés.................................................................................. 18
3ème partie - Les aides extérieures..........................................................................19
1 - Les aides institutionnelles........................................................................................... 19
2 - Les aides des associations et organismes privés...................................................... 19
3 - Le site « Vivre en Aidant »........................................................................................... 21
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GUIDE DES AIDANTS
L’aidant familial est la personne qui vient en aide,
à titre non professionnel, en partie ou totalement, à une
personne âgée dépendante ou une personne handicapée de
son entourage, pour les activités de la vie quotidienne.
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I PARTIE-LES DISPOSITIFS
médecin traitant précisant l’état de santé du
ERE malade ou votre présence indispensable.
LÉGISLATIFS ET RÉGLEMENTAIRES L’autorisation est accordée pour une période
maximale de 3 jours. Si la situation le né-
cessite, vous pouvez bénéficier de plusieurs
1 - Situation juridique de l’aidant périodes de 3 jours en présentant un nouveau
justificatif pour chaque demande. Cependant,
L’aidant n’a pas de statut juridique à
il n’est pas possible d’accorder successive-
proprement parler. Cependant, différentes
ment et sans discontinuité plusieurs périodes
définitions sont proposées par la Charte eu-
de 3 jours.
ropéenne de l’aidant familial de 2007, le Code
de l’Action sociale et des familles (aidant de Une autorisation spéciale d’absence pour
la personne handicapée), le Code de la santé maladie très grave d’un parent proche ne
publique (aidant naturel) et un consensus peut être refusée au seul motif que, quelques
s’est fait autour de la définition suivante : temps auparavant, la personne en a bénéficié.
Cependant, l’attribution répétée suppose des
« L’aidant familial est la personne qui vient
affections différentes ou des rechutes de la
en aide, à titre non professionnel, en partie
même affection, ou bien des parents proches
ou totalement, à une personne âgée dépen-
différents.
dante ou une personne handicapée de son
entourage, pour les activités de la vie quoti-L’autorisation spéciale d’absence pour maladie
dienne. très grave d’un parent proche peut être cumu-
lée avec l’autorisation spéciale d’absence
Cette aide régulière (soins, démarches admi-
accordée en cas d’hospitalisation
nistratives, soutien psychologique, activités
domestiques…) est permanente ou non. Elle
peut se dérouler au domicile du proche aidé
ou au domicile de l’aidant. »
2 - Les facilités au bénéfice des postiers
2.1 – LES AUTORISATIONS SPÉCIALES
D’ABSENCE JUSTIFIÉES PAR L’ÉTAT DE
SANTÉ D’UN PARENT PROCHE
Lors d’une maladie ou d’une hospitalisation
d’un parent proche (conjoint, partenaire lié
par un PACS, père, mère, enfant), vous pou-
vez être amené à demander des autorisations ➤ Hospitalisation d’un parent proche
spéciales d’absence. L’autorisation est accordée, sous réserve des
nécessités de service, sur votre demande
➤ Maladie très grave d’un parent proche écrite lorsque votre présence auprès du parent
proche est indispensable pour l’aider à ac-
L’autorisation est accordée, sous réserve complir les formalités administratives liées à
des nécessités de service, sur votre demande l’hospitalisation.
écrite quel que soit votre statut, accompa-
gnée d’un certificat médical établi par le
7
GUIDE DES AIDANTS
La durée de l’autorisation spéciale d’absence
doit correspondre au temps nécessaire pour
accomplir la démarche dans la limite d’une
journée, lors de l’entrée du malade à l’hôpi-
tal et lors de sa sortie.
Vous devez produire un bulletin de situation
délivré par l’établissement hospitalier au
moment de l’entrée du parent proche à l’hô-
pital et lors de sa sortie.
Cette autorisation spéciale d’absence n’est
attribuée que pour les séjours en milieu hos-
pitalier, c’est-à-dire incluant au moins une L’accord égalité professionnelle entre les
nuit à l’hôpital. femmes et les hommes du 3 juillet 2015 a
abaissé le taux d’invalidité exigé de 80 % à
Outre les hôpitaux et les cliniques, il faut 50 %, et a supprimé la limite d’âge. Il a éga-
entendre par établissements hospitaliers, lement ajouté 4 demi-journées d’ASA par an
les maternités, les hospices, les maisons attribuables aux parents ou au représentant
de retraite et les maisons de repos ou de légal d’enfants handicapés, quelle que soit
convalescence. la lourdeur du handicap et quel que soit l’âge
➤ Accompagnement d’un parent proche à de l’enfant, sur présentation d’un justificatif.
une consultation chez un médecin ou en Elles sont de droit si elles sont demandées
milieu hospitalier 2 semaines à l’avance.
Des aménagements horaires, sans diminu-
tion de la durée hebdomadaire de travail,
2.2 – LE CONGÉ DE SOLIDARITÉ FAMILIALE
peuvent être autorisés lorsque les horaires
de consultation coïncident avec vos heures Vous souhaitez vous absenter pour assister
de travail. Toute latitude d’appréciation est un proche souffrant d’une pathologie mettant
laissée au manager dans ce cadre-là. en jeu le pronostic vital, ou étant en phase
avancée ou terminale d’une affection grave et
➤ Parents d’enfants handicapés mineurs
incurable ? Le congé de solidarité familiale
ou majeurs
vous le permet, quel que soit votre statut.
Abaissement du taux d’invalidité pour
Le congé est accordé pour une durée maxi-
l’accord des ASA :
male de 3 mois, renouvelable 1 fois. Il peut
Il existe des autorisations spéciales d’absence être attribué pour une période continue, en
(ASA) accordées aux parents d’enfants handica- périodes de travail à temps partiel ou par
pés pour soigner leur enfant malade ou pour en période fractionnée, sans pouvoir dépasser
assurer momentanément la garde*. la durée maximale prévue.
*Une fois les obligations hebdomadaires de travail du(de la) postier(ière) plus un jour dans le cas général.
Dans le cas d’un(e) postier(ière) assumant seul(e) la charge de son enfant ou lorsque la charge de l’enfant
est assumée par deux postiers(ières), deux fois les obligations hebdomadaires de travail plus deux jours.
8
Pendant la durée du congé, vous n’êtes pas pour l’ensemble de la carrière. Pour en
rémunéré et vous ne pouvez exercer aucune bénéficier, vous devez justifier d’une ancien-
activité professionnelle. En revanche, vous neté minimale d’un an dans l’entreprise et
pouvez percevoir une allocation journalière la personne aidée doit résider en France de
d’accompagnement d’une personne en fin de façon stable et régulière et présenter un han-
vie. Votre congé peut être pris sur les jours dicap ou une perte d’autonomie d’une gravité
versés sur le CET. particulière.
Le congé de solidarité familiale prend fin : Vous devez informer votre manager du
souhait de bénéficier d’un congé de proche
• À l’expiration de la période maximale
aidant au moins un mois avant le début du
autorisée.
congé par lettre recommandée avec avis de
• Ou dans les 3 jours suivant le décès de la réception ou en lui remettant en main propre
personne accompagnée. une lettre contre décharge. En cas d’urgence,
• Ou avant l’une de ces échéances, sur votre attestée par certificat médical, le congé peut
demande écrite. être accordé sans délai.
A l’issue du congé, vous retrouvez votre Pendant le congé de proche aidant, votre
précédent emploi ou un emploi similaire et contrat de travail est suspendu et vous n’êtes
une rémunération au moins équivalente à pas rémunéré. Si le congé est pris sous
celle que vous perceviez avant votre départ. forme de temps partiel, la rémunération est
proratisée au regard de la durée de travail.
Vous ne pouvez exercer aucune activité pro-
fessionnelle à l’exception de l’activité à temps
2.3 – LE CONGÉ DE PROCHE AIDANT partiel éventuelle. Toutefois, vous pouvez être
employé par la personne aidée dans cer-
Vous devez vous occuper d’une personne
taines conditions.
majeure ou mineure gravement malade
ou handicapée et vous avez décidé d’inter- À l’issue du congé, vous retrouvez votre pré-
rompre votre activité ? Si vous êtes salarié(e), cédent emploi ou un emploi similaire et une
vous pouvez opter pour un congé de proche rémunération au moins équivalente à celle
aidant non rémunéré. que vous perceviez avant votre départ.
Le congé de proche aidant est ouvert aux
salariés aidants s’occupant d’une personne
handicapée ou en perte d’autonomie avec 2.4 – LE CONGÉ DE PRÉSENCE PARENTALE
laquelle ils résident ou entretiennent des
liens étroits et stables, sans qu’ils soient liés Pour vous occuper d’un enfant à charge
par un lien de parenté. Le congé de proche atteint d’une maladie, d’un handicap ou vic-
aidant est également ouvert aux aidants time d’un accident d’une gravité particulière
d’une personne qui fait l’objet d’un rendant indispensable une présence soute-
placement en établissement ou chez un tiers nue et des soins contraignants, il est possible
autre que le salarié. de prendre un congé de présence parentale
qui permet de bénéficier d’une réserve de
Le congé peut être fractionné et vous pouvez jours de congé (310 jours ouvrés maximum à
cesser totalement votre activité ou travailler prendre sur une période maximale de 3 ans).
à temps partiel. En cas de fractionnement, la
durée minimale de chaque période de congé Aucun de ces jours ne peut être fractionné.
est d’une journée. Le congé de proche aidant Ce congé n’est pas rémunéré. Vous pouvez
est d’une durée de trois mois et peut être en bénéficier, quel que soit votre statut.
renouvelé sans excéder la durée d’un an
9
GUIDE DES AIDANTS
Vous devez envoyer votre demande à votre 2.6 – LE DROIT AU RÉPIT
manager au moins 15 jours avant le début
du congé par lettre recommandée avec avis La loi du 28 décembre 2015, relative à l’adap-
de réception ou par courrier remis en main tation de la société au vieillissement, ins-
propre contre décharge. Cette demande doit taure un droit au répit pour les aidants dans
être accompagnée d’un certificat médical le cadre de l’allocation personnalisée d’auto-
établi par le médecin qui suit l’enfant au titre nomie, qui permet aux proches aidants de se
de la maladie, du handicap ou de l’accident reposer ou de dégager du temps.
qui atteste : Ce droit au répit peut être activé quand le
• De la particulière gravité de la maladie, de plafond du plan d’aide APA (Allocation Per-
l’accident ou du handicap, sonnalisée d’Autonomie) de la personne ai-
dée est atteint. Il peut financer, dans la limite
• Et de la nécessité d’une présence soutenue
de 500 € par an :
auprès de l’enfant et des soins contraignants.
• Des heures d’aide à domicile supplémen-
À l’issue du congé, vous retrouvez votre taires, voire une présence continue ;
précédent emploi ou un emploi similaire et
une rémunération au moins équivalente à • Un accueil de jour ou de nuit, ou un
celle que vous perceviez avant votre départ. hébergement temporaire en établissement.
Si vous êtes adhérent à la Tutélaire, des
indemnités journalières peuvent vous être
versées pour un congé de solidarité familiale,
un congé de proche aidant ou un congé de UN BESOIN DE SOUTIEN ?
présence parentale (voir page 14 « les parte-
naires à vos côtés »). Si vous avez besoin de conseil
ou de soutien, vous pouvez :
• Appeler le guichet des
2.5 – L’ABONDEMENT DU COMPTE ÉPARGNE
TEMPS (CET)
aidants (cf. p.11 – Le guichet
des aidants : construire
Dès lors que vous pouvez utiliser votre CET, l’aide dont vous avez besoin)
le nombre de jours de congés ou de repos
versés au CET est abondé de 20 %, pour la • Prendre contact avec
partie utilisée, dans les cas suivants : l’assistant-e social-e dont
• Congé de solidarité familiale ; dépend votre entité pour lui
• Congé sans solde ou disponibilité sans faire part de votre situation
traitement pris pour la garde d’un enfant et de vos difficultés
handicapé en attente d’une structure
d’accueil ou durant les périodes de
• Appeler le numéro vert du
fermeture de cette structure. dispositif externe d’écoute
et de soutien psychologique
qui permet d’être accom-
pagné en cas de difficultés
dans votre vie profession-
nelle ou personnelle :
0800 400 750
102 PARTIE – LES ACTIVITÉS
souhaitant obtenir
ÈME des informations sur
ce sujet. Certaines
SOCIALES POUR AIDER LES AIDANTS offres sont réservées
aux détenteurs du
certificat d’aidant.
LÉGENDE
Pour les formes ronde ou triangulaire précédent
un titre, vous référer à l’un ou l’autre avantage
ci-dessous.
Avantage pour tous les postiers
Renseignement auprès du guichet
Avantage pour les détenteurs
du certificat d’aidant
à demander auprès du guichet
TÉMOIGNAGES
SUR LE GUICHET DES AIDANTS
1 - Être accompagné et être aidé « Toutes les personnes que j’ai pu avoir
1.1 LE GUICHET DES AIDANTS : au téléphone sont très à l’écoute,
CONSTRUIRE L’AIDE DONT VOUS compréhensives et très réactives dans
AVEZ BESOIN leurs recherches. »
Afin de permettre une meilleure conciliation « Le but premier est d’avoir un soutien
entre vie professionnelle et vie personnelle pour et une aide lorsque l’on est face à un
les personnes en situation d’aidant familial, problème que l’on doit gérer tous les
le Cogas de La Poste (Conseil d’orientation et
jours sans aucune possibilité de répit.
de gestion des activités sociales), a décidé de
mettre en place en 2016 une offre sociale pour Les aides proposées vont dans ce sens et
les aidants familiaux postiers. Le point d’accès sont un grand soulagement pour
à cette offre est centralisé par une plateforme souffler un peu sans remords. MERCI »
téléphonique d’accueil, d’écoute, de soutien
et d’accompagnement : le guichet des aidants « Tous les intervenants ont bien su
familiaux, joignable au 017.816.14.27., de 8h30 cerner mes besoins et trouver toute la
à 18h30 (heures de métropole). gamme des solutions adaptées. »
Il répond aux interrogations des aidants : « Très innovant, palette de solutions
• en faisant pour leur compte des très large, soutien et suivi de la part des
recherches sur des solutions adaptées à leur plates-formes. »
situation,
• en les accompagnant dans leurs dé- ➤ Le certificat d’aidant
marches administratives,
En fonction des besoins détectés, les télé-
• en les orientant vers les prestations d’activités conseillers du guichet des aidants familiaux
sociales de La Poste et les associations recon- proposent aux postiers actifs, répondant aux
nues par le Cogas, susceptibles de les aider. critères, d’obtenir le certificat d’aidant familial.
Il est ouvert à tous les postiers actifs ou aux Pour bénéficier des offres dédiées aux
retraités de La Poste s’interrogeant sur les aidants, le postier actif doit répondre à deux
problématiques liées à la dépendance et conditions cumulatives :
11GUIDE DES AIDANTS
• le niveau de dépendance de l’aidé. Il sera Ce service est accessible aux postiers actifs
procédé, si besoin, à une évaluation du niveau ou aux retraités de La Poste en contactant le
de dépendance de l’aidé. guichet des aidants au 017.816.14.27.
• le niveau de relation entre l’aidant postier et
son aidé. L’aidé doit relever du cercle familial 1-2 LES PRESTATIONS POUR LES PARENTS
du postier (ascendant, descendant, conjoint D’ENFANTS HANDICAPÉS
ou équivalent, collatéral). Les aides sont
également accordées s’il existe une prise
en charge de l’aidé suite à une décision de
justice ou si l’aidé est intégré au foyer fiscal
de l’aidant, dans ces deux cas la condition du
lien de parenté ne sera pas exigée.
➤ Les offres réservées aux détenteurs
du certificat d’aidant
• CESU aidants (voir page 14)
• Aides à domicile pour l’aidé (voir page 14)
• Aide au répit (voir page 16) Le Cogas propose des prestations d’action
• Formation (voir page 16) sociale sans aucune condition de ressources
pour les parents ayant à charge un enfant en
• Offres de la silver économie (voir page 18)
situation de handicap.
Toutes ces offres s’obtiennent au moment de
➤ Vie quotidienne et scolarité des enfants
la demande de certificat ou lors d’un appel
ultérieur au guichet des aidants. La Poste propose deux allocations desti-
nées à faciliter l’intégration des enfants.
➤ Recherche de place en maison Ces aides sont destinées aux postiers
de retraite fonctionnaires, en CDI, en CDD de plus de
3 mois, ainsi qu’aux retraités et aux ayants
droits de postiers (veufs ou veuves) :
•L
’allocation aux parents d’enfants handica-
pés de moins de 20 ans.
•L
’allocation pour les enfants handicapés ou
infirmes de 20 ans à 27 ans.
Cette allocation est destinée aux enfants
atteints d’une maladie chronique ou d’une
infirmité et qui poursuivent des études ou
un apprentissage.
Il s’agit d’un service d’écoute et d’analyse des ➤ Vacances des enfants
besoins pour orienter le choix de la maison
de retraite. Le conseiller accompagne l’appe- • La Poste participe aux frais de séjours des
lant dans la constitution du budget et la pré- enfants jusqu’à 20 ans
sentation des aides financières existantes. Il • Il existe une allocation aux frais de séjour
vient en aide dans l’organisation des prises de en centre de vacances spécialisé pour
rendez-vous pour visiter les établissements. enfants handicapés. Elle est attribuée pour
Avec plus de 1500 établissements publics ou l’enfant dont le taux d’incapacité est supé-
privés, le service permet d’accéder à des solu- rieur ou égal à
tions sur l’ensemble du territoire français. 50 %, quel que soit son âge.
12Courriel: apcld@apcld.fr
Internet: www.apcld.fr
➤ L’offre Sports et Activités Culturelles pour
les enfants AFEH
L’Association des Familles d’Enfants Handi-
Les enfants en situation de handicap peuvent
capés de La Poste et Orange (AFEH) regroupe
bénéficier de l’offre Sports et Activités Cultu-
les parents ayant un enfant en situation de
relles sans limite d’âge, sur présentation
handicap quel que soit son âge ainsi que les
d’un justificatif. Tout sport pratiqué dans un
collègues et amis.
club agréé relevant de la fédération handis-
port, ouvre droit à l’offre. Cette association accompagne tout au long
de la vie les familles, en s’appuyant si
Pour plus de détails, rendez-vous sur le
nécessaire sur des professionnels, et défend
Portail Malin.
les intérêts des personnes en situation de
handicap.
Les aides proposées sont les suivantes :
1-3 LES PARTENAIRES À VOS CÔTÉS
• Une offre Vacances Adaptées Organisées
➤ Les associations permettant un temps de vacances à l’en-
APCLD fant en rupture avec son quotidien et un
L’association au service des personnes temps de répit aux parents.
malades et handicapées des Groupes • Une Aide aux Projets Vacances (APV) dé-
La Poste et Orange a pour vocation ployée par l’AFEH sous forme de chèques
d’accompagner sous différentes formes les vacances permet le départ en vacances de
personnes malades et/ou handicapées, en personnes handicapées ainsi que de leurs
activité ou retraitées, ainsi que leurs proches : aidants familiaux.
Accompagner et soutenir • Une aide au financement de places en
Les bénévoles de l’APCLD, au quotidien, établissements spécialisés sur tout le terri-
accompagnent les aidants familiaux, leur toire en lien avec les partenaires.
permettant ainsi de rompre l’isolement • Un Village Vacances VSA-CORREZE situé à
qu’engendre la maladie ou le handicap. Allassac, ouvert à tous, labellisé Tourisme
Informer et conseiller et Handicap, lauréat des Trophées de
L’APCLD apporte les informations et conseils l’Accessibilité des Régions 2015.
appropriés aux aidants familiaux dans leurs • Des informations sur les droits, les
démarches administratives, juridiques et démarches administratives, une aide
médicales. juridique et notariale pour les familles.
Faciliter l’accès aux soins • Des aides financières spécifiques liées à
L’APCLD dispose de 11 logements en un besoin d’aides techniques, à l’aménage-
région parisienne et les met à disposition des ment du logement ou du véhicule.
aidants familiaux afin qu’ils soient près de
leurs proches pendant les périodes Contact AFEH :
d’hospitalisation. Enfin, grâce à des conven- 8 rue Brillat Savarin 75013 Paris
tions avec plusieurs établissements spécia- Tél : 01 58 10 15 00
lisés, l’APCLD a la possibilité d’effectuer des Courriel : afeh@wanadoo.fr
demandes de lits pour ses bénéficiaires. Site Internet : www.afeh.net
Contact national :
Tél : 01 49 12 08 30
13GUIDE DES AIDANTS
AMITIÉ : L’association « Amitié La Poste 2 - Être aidé au jour le jour
Orange » agit pour réduire les risques liés
aux addictions et aider à sortir de la dépen- 2-1 LE CESU AIDANT
dance. L’association apporte des solutions
personnalisées et soutient l’entourage familial. Cette formule du dispositif CESU permet au
postier de demander le nombre de titres dont
Contact :
il a besoin dans la limite d’un préfinancement
Le siège au 01.53.79.61.61 ou de La Poste fixé à 1830 €. De plus, le postier
benevolat@amitie.asso.fr titulaire du certificat d’aidant familial bénéfi-
Le site Internet où vous trouverez les cie d’une demi-part supplémentaire dans le
coordonnées d’un contact local calcul du quotient familial. Ce titre préfinancé
www.amitie.asso.fr permet à l’aidant familial de payer l’ensemble
des prestataires d’aide à la personne.
Mutuelle Générale : La Mutuelle Générale,
au-delà du simple remboursement des frais 2-2 LES AIDES À DOMICILE POUR L’AIDÉ
médicaux, offre à l’ensemble de ses adhé- L’aidant postier peut bénéficier d’une contri-
rents en situation d’aidé un accompagnement bution de La Poste pour la prise en charge de
personnalisé, à travers des actions et des prestations d’aide au domicile de son aidé.
services, notamment dans le domaine de la
prévention et de l’éducation pour la santé. Deux types d’aide lui sont proposés :
Contact : ➤ l’aide-ménagère à domicile (ménage,
abrard@mutuellegenerale.fr repassage, courses, préparation des repas),
http://www.lamutuellegenerale.fr
➤ l’aide dite « aux personnes fragilisées ».
Celle-ci consiste en des prestations de
Tutélaire : Organisme de prévoyance à garde malade de jour, d’aide à la mobilité,
but non lucratif, La Tutélaire propose deux d’assistance auprès des personnes handi-
contrats à souscription individuelle : capées à domicile.
• TUT’LR Le nombre d’heures d’aide au domicile est
incapacité de travail, dépendance, aide aux plafonné à 15h par mois à répartir selon les
aidants, intervention chirurgicale, décès, besoins de l’aidé sur l’un ou l’autre ou les
naissance/adoption. 2 types d’aide.
• TUT’LR HOSPI
Hospitalisation en médecine, chirurgie,
obstétrique, psychiatrie.
3 niveaux de couverture au choix, option soins
de suite et de réadaptation.
Des indemnités journalières peuvent vous
être versées pour un congé de présence
parentale, un congé de solidarité familiale ou
un congé de proche aidant.
Contact :
45 rue Eugène Oudiné - 75013 Paris Le montant de l’aide accordée par La Poste
contact@tutelaire.fr varie en fonction du quotient familial.
Tél. : 0 969 398 399 (appel non surtaxé) Le postier, titulaire du certificat d’aidant
familial, bénéficie d’une demi-part
supplémentaire pour le calcul de son
quotient familial.
142-3 LES PARTENAIRES À VOS CÔTÉS Pour les seniors : aide aux levers et aux
couchers, accompagnements aux ren-
• FEPEM
dez-vous médicaux, etc. Ces prestations sont
Les services proposés par la FEPEM sim- pour la plupart déductibles à 50% des impôts.
plifient l’emploi d’un salarié à domicile en
Le réseau AXEO Services fait désormais
apportant toute l’information utile et les ou-
partie du Groupe La Poste.
tils essentiels pour comprendre et gérer les
Une offre spéciale de 10 % de réduction
démarches administratives, les aides finan-
sur l’ensemble des services proposés est
cières, le contrat de travail, la fiscalité…
réservée aux postiers pour tout nouveau
Accompagnement d’un proche âgé ou en contrat de prestations.
perte d’autonomie, maintien à domicile,
sortie d’hôpital, entretien de la maison ou du
jardin… Pour en savoir plus :
Les équipes de conseillers et de juristes Sur internet
de la FEPEM aident et accompagnent les Formulez votre besoin sur :
postiers pour simplifier leur quotidien, www.axeoservices.fr/partenaires/laposte
en leur proposant : Renseignez le code avantage
LAPOSTE10
➤ Une ligne téléphonique dédiée pour ob-
Un conseiller vous recontactera dans les plus
tenir les réponses pratiques auprès d’un
brefs délais.
conseiller ;
Par téléphone
➤ Une boîte à outils complète avec des mo-
01 74 08 66 12
dèles de contrats, des guides et des fiches
pratiques ; OU
➤ Un réseau social pour être guidé par un
Siège social
expert de la FEPEM et échanger avec
45, rue Maurice Berteaux
d’autres particuliers employeurs ;
78600 Le Mesnil-le-Roi
➤ Un outil de mise en relation pour faciliter offre-postiers@axeoservices.fr
la recherche d’un salarié à domicile ;
Spécialement pour les postiers, inscription
gratuite et tarif préférentiel pour les services
juridiques d’accompagnement personnalisé
(de 15 à 25% de réduction sur le tarif grand
public).
• AXEO
AXEO : Services est un réseau de près de
200 agences spécialisées dans les services
à destination des particuliers et des
professionnels sur l’ensemble du territoire
national. Une large gamme de prestations est
proposée, par exemple : ménage, repassage,
nettoyage de vitres, tonte de pelouse, taille de
haies, petit bricolage ;
15GUIDE DES AIDANTS
3 - Prendre soin de soi diplômante APS ASD (Acteur Prévention Secours
du Secteur de l’Aide et du Soin à Domicile)
3-1 SOUFFLER proposée par l’UNASS leur est accordée.
La formation, d’une durée de 3 jours, doit être
Pour permettre à l’aidant de partir en suivie en dehors des heures de travail.
vacances avec ou sans son aidé, ou de
prendre un jour de temps en temps pour
souffler, une prestation d’aide au répit est 3-3 LES PARTENAIRES ET ASSOCIATIONS
proposée. Cette aide financière sous forme
À VOS CÔTÉS
de remboursement est accordée à l’aidant
détenteur du certificat sur justificatif (facture UNASS
faisant figurer les informations relatives à
la présence de l’aidé et éventuellement de L’UNASS (Union Nationale des Associations
l’aidant selon les cas) en fonction du type de de Secouristes et Sauveteurs de La Poste et
solution mise en place : d’Orange) dispense gratuitement des forma-
tions aux gestes qui sauvent aux personnels
➤ L’aidé est pris en charge dans une rési- du groupe La Poste et à leurs ayants droit,
dence ou un établissement spécialisé avec dans un cadre professionnel ou citoyen.
hébergement (avec ou sans l’aidant) ;
Les formations dispensées :
➤ L’aidé est pris en charge par un accueil de
• Initiation aux gestes qui sauvent
jour sans hébergement ;
D’une durée de deux heures, cette initia-
➤ L’aidé est pris en charge sur le lieu de
tion permet d’appréhender quelques gestes
vacances habituel de l’aidant.
essentiels à mettre en œuvre en cas d’arrêt
12 jours peuvent être pris au choix sur une cardiaque ou d’hémorragie chez une victime.
ou plusieurs de ces solutions, en une ou Elle est une première approche des gestes
plusieurs fois pendant la durée de validité du qui sauvent.
certificat.
NB : toutes les associations territoriales UNASS
Le montant de l’aide varie en fonction du type ne proposent pas cette sensibilisation.
de séjour concerné et en fonction du quotient • PSC1 (prévention et secours civiques)
familial, calculé en ajoutant une demi-part.
Pour vous aider à assumer votre rôle auprès
Le guichet des aidants peut faire la recherche des personnes en situation de handicap,
de la solution qui conviendra au besoin de dépendantes ou en perte d’autonomie dans
l’aidant. les meilleures conditions et vous permettre
de gérer sans appréhension des situations
de type accidents de la vie courante, l’UNASS
3-2 APPRENDRE À AIDER SANS vous propose des formations gratuites aux
SE BLESSER gestes de premiers secours de 7 ou 10
heures.
Les aidants sont amenés à effectuer des
• APS ASD (Acteur prévention secours du
gestes qui peuvent les blesser ou blesser
secteur de l’aide et du soin à domicile).
leur aidé. Pour éviter cela, une formation aux
gestes qui permettent de se protéger et aux
gestes qui sauvent est proposée aux déten-
teurs du certificat d’aidant. Une réduction de
50 % à la source sur le prix d’une formation
16L’UNASS met aussi en œuvre des formations ANCV
APS ASD qui visent à donner aux aidants et
aux soignants à domicile des compétences Un partenariat existe entre La Poste et
en prévention des risques et en secours. Ces l’ANCV (Agence Nationale pour les Chèques
formations développent largement le volet Vacances). Cette dernière a mis en place un
prévention permettant ainsi d’identifier les programme « seniors en vacances », destiné
situations dangereuses au domicile, de aux personnes âgées de 60 ans et plus (dès
mettre en place des mesures d’amélioration 55 ans pour les personnes en situation de
et de travailler sur les principes de sécurité handicap), retraitées ou sans activité profes-
et d’économie de l’effort lors de la manipula- sionnelle et résidant en France.
tion des personnes. Ce programme est également destiné aux ai-
Formation diplômante, l’APS ASD donne à dants familiaux. L’aidant familial est éligible à
son détenteur des compétences en préven- l’aide de l’ANCV, sans condition de ressources
tion des risques liés à l’activité physique et ni d’âge. L’offre de séjours de vacances est
en secourisme. L’obtention de ce certificat organisée toute l’année, hors juillet/août.
permet de se prévaloir d’une formation Pour les personnes en situation de handicap,
professionnelle. Elle conduit à une prise des logements adaptés sont proposés.
en charge de la personne handicapée au
quotidien, facilitée par la mise en œuvre de Deux possibilités pour partir avec ce
gestes techniques appropriés, limitant ainsi programme :
les risques d’accident, tant pour l’aidant que
pour la personne aidée. En individuel, contacter directement l’ANCV
www.ancv.com
Contact :
Tél. : 01.45.65.58.00 En groupe, via l’ANR (Association Nationale
E-mail : unass@secouristes.com des Retraités de La Poste et d’Orange) :
Site internet : www.unass.fr téléphone 01.43.79.37.18 ou
anrsiege@orange.fr
Domitys
Un partenariat a été conclu avec le réseau
des résidences spécialisées Domitys. Il
permet aux postiers de bénéficier des tarifs
préférentiels suivants pour des séjours tem-
poraires (répit, convalescence, découverte,
vacances…) incluant : la location de l’appar-
tement, les services de la résidence et la
pension complète.
• 80 € la journée au lieu de 109 €*
pour 1 personne
• 110 € la journée au lieu de 139 €*
pour 2 personnes
* tarifs 2017
Un code avantage postier, DOMPOSTE,
permet de bénéficier de ces tarifs en
appelant au 02.47.51.70.00.
17GUIDE DES AIDANTS
ALLASSAC Fédération Sportive des ASPTT :
Téléphone : 01.43.90.64.90
La Résidence Village Séjour Accompagné Email : contact@asptt.com
VSA-CORREZE permet de bénéficier de
séjours de vacances en famille dans un lieu
adapté à tout type de handicap et de 4 - Équiper son aidé en produits et services
dépendance.
4-1 LES OFFRES BÉNÉFICIANT D’UNE AIDE
Pour en savoir plus : www.vsa-correze.com
FINANCIÈRE
Le séjour est éligible au coup de cœur
Veiller sur mes parents
vacances (pour plus d’informations,
consulter le Portail Malin). En plus de l’avantage postier, le certificat
d’aidant permet de bénéficier de 15 % de
AZUREVA
remise supplémentaire, sous forme de rem-
Azureva propose des séjours en location, en boursement, sur présentation d’une facture
demi-pension ou en pension complète dans de « Veiller sur mes parents » au nom de
35 destinations au cœur des plus belles ré- l’aidant pour son aidé.
gions de France. Chacune de ces destinations
est caractérisée par un ou plusieurs labels Ardoiz
qui vous permettent de choisir le lieu idéal de
vos vacances (Sport, famille, festif, bien-être, Ardoiz est une tablette adaptée pour les
nature, gourmand, séminaires). Dans 25 de seniors avec une assistance téléphonique
ses 35 villages, Azureva propose des héber- renforcée et la possibilité d’une mise en
gements adaptés aux personnes à mobilité service par le facteur à domicile.
réduite. Toutes les destinations sont concer-
nées : mer, océan, montagne, campagne. A l’offre postier s’ajoutent, pour les détenteurs
du certificat d’aidant :
Contact :
• la possibilité d’un remboursement de 30 €
Tél : 0.825.825.432
sur le prix d’achat d’une tablette (dans la
www.azureva-vacances.com
limite d’une tablette par aidé),
ASPTT • un remboursement correspondant à 15 %
du coût d’un an d’abonnement au service
La Fédération Sportive des ASPTT est un
associé (sur la base de l’abonnement au
mouvement sportif multisports qui couvre
service hors Internet).
une grande partie du territoire national.
L’ASPTT propose des sports adaptés pour les Jeux
personnes présentant un handicap mental,
et du handisport pour les personnes ayant un Pour permettre aux détenteurs du certificat
handicap moteur, physique ou sensoriel. d’aidant de garder un contact ludique avec
leur aidé, une prise en charge sous forme
La liste des clubs ASPTT qui proposent du d’un remboursement correspondant à 3 mois
handisport ou sport adapté est en ligne sur le d’abonnement au jeu Edith leur est proposée
Portail Malin. L’ASPTT a aussi une rubrique pour un abonnement d’un an. Ce programme
dédiée sur son site Internet consacrée au de jeux de mémoire interactif est conçu pour
handicap : stimuler les seniors, prévenir les troubles
cognitifs et maintenir le lien social. Il est
http://asptt.com/category/type-de-pratique/
disponible sur tablette et sur smartphone.
handisport/
Contacts clubs: http://asptt.com/clubs/ Pour plus d’informations, adressez-vous au
guichet des aidants.
18Ergothérapeute
Afin d’évaluer l’accessibilité du logement où
vit la personne aidée, un ergothérapeute peut
être sollicité. Professionnel de santé, il fait un
diagnostic du domicile où vit l’aidé en tenant
compte des habitudes de vie et des besoins
de ses occupants. L’ergothérapeute conseille
ensuite sur les adaptations à réaliser pour
sécuriser le domicile et préserver le niveau
d’autonomie de l’aidé. Son intervention peut
être préventive et notamment peut permettre
de diagnostiquer les sources de chutes
potentiellement responsables d’une future
perte d’autonomie. C’est pourquoi cette offre
est ouverte à l’ensemble des postiers actifs. 4-2 LES PARTENAIRES À VOS CÔTÉS
Elle consiste en la prise en charge d’une
partie du coût du diagnostic qui sera facturé Coop santé
245 € au lieu de 290 €. La Coop propose des produits qui facilitent le
Pour en savoir plus, le postier actif doit quotidien des personnes en situation de han-
contacter le guichet des aidants au dicap ou en perte d’autonomie. Rendez-vous
017.816.14.27. sur le site de la Coop : www.lacoop.fr
LES CONTACTS DE L’ACTION SOCIALE DE LA POSTE
Le Portail Malin, site de l’action sociale
Sur intranet : I-Poste > Portail Malin
Sur internet : www.portail-malin.com
Nom d’utilisateur : offre
Mot de passe : sociale
Onglet solidarité/Rubrique aidants
Le guichet des aidants familiaux
017 816 14 27 coût d’un appel local
De 8h30 à 18h30 (heures de métropole)
La ligne de l’action sociale :
N° vert : 0 800 000 505
Des postiers vous répondent du lundi au vendredi de 9h à 17h.
19GUIDE DES AIDANTS
3 PARTIE - LES AIDES
Le Conseil Départemental du lieu de rési-
ÈME dence ,du proche aidé peut transmettre les
coordonnées de la MDPH la plus proche.
EXTÉRIEURES
Guides ministériels
1- Les aides institutionnelles
Le ministère des Affaires sociales et de la
Les Centres Communaux d’Action Sociale
Santé a créé des « aides en poche » regrou-
(CCAS)
pant les aides et les dispositifs auxquels les
Ces centres accompagnent les aidants dans aidants peuvent prétendre. Guides payants
la constitution des dossiers de demande 6€. Disponibles sur le site de la Documenta-
d’aide sociale ou médicale. Ils disposent de tion Française.
toutes les adresses des organismes ou des www.ladocumentationfrancaise.fr
associations locales d’aide à la personne.
Les coordonnées du CCAS, dont la commune
dépend, sont disponibles en mairie. 2- Les aides des associations
et organismes privés*
Les Centres Locaux d’Information et de • L’association française des aidants milite
Coordination gérontologique (CLIC) pour leur reconnaissance. Elle oriente,
informe, soutient et forme les aidants.
Géré par le Conseil Départemental, le CLIC www.aidants.fr
est destiné aux personnes âgées et à leur
entourage pour les aider à trouver des solu- • Le Collectif Inter-associatif d’Aide aux
tions concrètes aux problèmes rencontrés au Aidants Familiaux (CIAAF) a pour mission
quotidien. de faire reconnaître par la société le rôle et
la place des aidants familiaux et de
Chaque département dispose d’un ou plu- défendre leurs intérêts. www.ciaaf.fr
sieurs CLIC dont les contacts sont dispo-
nibles depuis le lien suivant :
http://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr
Les Maisons Départementales des
Personnes Handicapées (MDPH)
La MDPH a pour mission d’informer,
d’accompagner et de conseiller les per-
sonnes handicapées et leurs familles. Elle
peut également apporter des solutions de
compensation, lorsque les dispositifs de droit
commun existants sont insuffisants suite à
une demande de la personne handicapée ou
de son représentant légal.
20L’Union Nationale de l’Aide, des soins et des des personnes âgées,
services à domicile (UNA) est un réseau handicapées ou atteintes
d’associations, de fondations, d’organismes de maladies chroniques.
mutualistes et de structures publiques terri- Il est enrichi et mis à jour
toriales offrant des services d’aide au domi- régulièrement et fait appel
cile ou de proximité. www.una.fr à des experts ou profes-
sionnels de la santé et de
L’Association d’aide à Domicile en Milieu la dépendance.
Rural (ADMR) est un réseau associatif d’aide www.vivreenaidant.fr
à la personne. www.admr.org
La maison des aidants est un lieu d’écoute et
de conseil situé dans différentes villes.
Il existe un site internet dédié aux aidants.
Elle développe également des programmes
de formation adaptés à la diversité des
publics et des situations d’aide.
www.lamaisondesaidants.com
L’association France Parkinson a pour voca-
tion d’informer et de soutenir les malades et
leurs familles. www.franceparkinson.fr
L’association France Alzheimer informe et
soutient les malades et leurs familles.
www.francealzheimer.org
L’Union Nationale des Associations Fami-
liales (UNAF) représente, promeut et défend
les intérêts des familles. www.unaf.fr
*Les aides citées ci-dessous ne sont pas exhaustives.
3- Le site « Vivre en Aidant »
Vivre en Aidant est un site Internet accessible
au grand public proposé par La Banque Pos-
tale. Il a pour but d’être un partenaire au quo-
tidien en apportant des réponses concrètes
aux épreuves que tout aidant peut affronter.
Ainsi, vous pourrez y trouver des informations
pratiques, outils et conseils de professionnels
via les rubriques et les articles proposés :
santé, quotidien, psycho, aménagement de la
maison, informations pratiques, etc..
Le site contient également des informations
et des services utiles destinés aux aidants
21GUIDE DES AIDANTS
NOTES
22NOTES
23www.laposte.fr
9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA - 75015 PARIS
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES GROUPE
La Poste - SA au capital de 3 800 000 000 euros - 356 000 000 RCS Paris - Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA - 75015 PARIS. ANCI - 2017-1895 - NE(59) - 09/2017 crédit photo : FotoliaVous pouvez aussi lire
