Helping you with your legal needs

Helping you
with your
legal needs

As the regulator of legal services, The Law Society
of Upper Canada ensures that all lawyers and
paralegals who are licensed to provide legal
services meet and maintain standards of learning,
competence and professional conduct.

Version française au verso.

Ontario’s lawyers and paralegals are licensed,
insured and qualified to help you with your legal
needs.

Depending on the nature of your legal matter,
you may choose to hire either a lawyer or a
paralegal. Some situations may only be dealt with
by a lawyer. In some cases, you may also choose
to represent yourself.

 LEGAL MATTER                                 WHOM TO USE

 Traffic Tickets                              lawyer or paralegal

 Small Claims Court (for matters up           lawyer or paralegal
 to $25,000)

 Civil Litigation (for matters over           lawyer
 $25,000) (Superior Court of Justice)

 Family law: divorce, separation              lawyer
 agreements and child custody issues

 Landlord and Tenant Board                lawyer or paralegal
 (rent disputes) and other tribunals,
 like the Workplace Safety and
 Insurance Board (on-the-job-
 associated injuries), Financial Services
 Commission (claims associated
 with car accidents) Social Benefits
 Tribunal (government assistance
 related matters), Human Rights
 Tribunal

 Real Estate                                  lawyer

 Wills & Powers of Attorney                   lawyer

 Criminal charges                             lawyer or paralegal
                                              — depending on
                                              penalty

Pictured: Osgoode Hall, home of the Court of Appeal for Ontario,
the Superior Court of Justice and The Law Society of Upper Canada.

How can they help?
LAWYERS can help you with any legal matter, in any court.

PARALEGALS can help you with litigation in Small Claims
Court (claims of up to $25,000), traffic and other offences
heard in Provincial Offences Court, as well as hearings
before tribunals.

They can also help you with minor criminal charges under
the Criminal Code. More information is available on the
Law Society website at www.lsuc.on.ca.

Finding a lawyer or paralegal
The following Law Society services can be accessed on our
website at www.lsuc.on.ca under For the Public > Services
for the Public > Finding a Lawyer or Paralegal.

Contact information for these programs is included on the
last page of this brochure.

The LAW SOCIETY REFERRAL SERVICE is an online service
for referrals to lawyers or paralegals who will provide a
free, up to 30-minute consultation. You may request a
referral online at www.lawsocietyreferralservice.ca.

A crisis line is available Monday to Friday, 9:00 a.m. to
5:00 p.m. The crisis line is intended for people who are
unable to use the online service, such as those in custody,
in a shelter, or in a remote community without access to
the Internet.

Contact details and practising status information about
every lawyer and paralegal are available in the online
LAWYER AND PARALEGAL DIRECTORY. The directory is
searchable by name, city, postal code, or area of law/legal
services. Check the directory or call the Law Society to
make sure the person you are thinking of hiring for your
legal matter is licensed. www.lawyerandparalegal.directory

If you need a lawyer who specializes in a particular area
of law, you can use our online DIRECTORY OF CERTIFIED
SPECIALISTS. This directory lists lawyers who have met
standards of experience of knowledge in one of 15 areas
of practice, such as family law, criminal law, citizenship and
immigration, real estate and estates and trusts — to name
a few. http://bit.ly/certified_specialists

Questions to ask
When choosing a lawyer or paralegal, try calling a few
different professionals and ask them the following:

•   How much experience do they have with your type of
    case?
•   Will they handle your particular matter?
•   How much do they charge (either by the hour or by
    the case) — and how much do they estimate their
    services will cost you?
•   What are the payment options and how do they bill
    — either monthly or at the end of the case?
•   Will you have to pay for anything above and beyond
    their fees?

The Law Society does not set client fees. Lawyers and
paralegals set their own fees at their own discretion,
based on the services they provide, so costs will vary from
practitioner to practitioner.

Making a complaint
You can complain to the Law Society about the conduct
of a lawyer or paralegal, including his or her service, ethics
and honesty. We review and assess every complaint we
receive.

Where possible, we will try to help you and the lawyer
or paralegal resolve the issues. We will investigate your
complaint when necessary and take disciplinary action in
appropriate cases. Most complaints are resolved without a
formal discipline hearing.

All complaints must be submitted in writing. More
information, including complaint forms, is available on our
website.

If you believe you have experienced discrimination or
harassment by a lawyer or paralegal you have hired,
the Law Society provides a DISCRIMINATION AND
HARASSMENT COUNSEL program at no charge and with
complete confidentiality.

Applying for compensation
If you are a client of a lawyer or paralegal and believe
that you have lost money or property as a result of
the dishonesty (as opposed to the negligence) of that
lawyer or paralegal, you can apply to the LAW SOCIETY’S
COMPENSATION FUND for reimbursement.

Lawyers and paralegals also carry liability insurance for
other types of complaints, such as negligence.

Accessing the
justice system
If you have a legal matter
and cannot afford a
lawyer or paralegal, the
following programs may
be able to help:

 PROGRAM /               TYPE OF HELP & WHO IT’S FOR
 ORGANIZATION

 Duty Counsel            lawyers assigned to courts to help
                         people (at no charge) who do not have
                         their own lawyer and don’t qualify for
                         legal aid.

 JusticeNet              free, online directory of lawyers,
                         licensed paralegals and mediators who
                         provide their services at reduced rates to
                         qualifying clients. www.justicenet.ca

 Law Help Ontario        self-help legal clinic offered by
                         Pro Bono Law Ontario, providing a range
                         of services to unrepresented litigants
                         with civil (non-family) matters to help
                         them understand court procedures — or
                         meet with a volunteer lawyer — at no
                         charge. www.lawhelpontario.org

 Legal Aid Ontario       legal services for low-income individuals
                         and disadvantaged communities for a
                         variety of legal problems.
                         www.legalaid.on.ca

Pictured: Ontario County Courthouse, Whitby | Photo: Paul James

Law Society Contact Information

General Inquiries
Tel: 416-947-3315 / 1-800-668-7380 ext. 3315
TTY: 416-644-4886
Email: lawsociety@lsuc.on.ca
Website: www.lsuc.on.ca

Complaints Reception
Tel: 416-947-3310 / 1-800-268-7568
TTY: 416-644-4886
Fax: 416-947-5263

Compensation Fund
Tel: 416-947-3343 / 1-800-668-7380 ext. 3343
Fax: 416-947-3479
Email: compfund@lsuc.on.ca

Discrimination and Harassment Counsel
Tel: 1-877-790-2200
TTY: 416-644-4886
Fax: 1-877-398-1100
Email: assistance@dhcounsel.on.ca
Website: www.dhcounsel.on.ca

Law Society Referral Service
www.lawsocietyreferralservice.ca
Crisis line: 416-947-5255 / 1-855-947-5255
TTY: 416-644-4886
Email: lsrs@lsuc.on.ca
For more information: www.lsrs.info

Lawyer and Paralegal Directory
www.lawyerandparalegal.directory

Directory of Certified Specialists
http://bit.ly/certified_specialists

www.lsuc.on.ca

The Law Society of Upper Canada
Osgoode Hall, 130 Queen Street West
Toronto, Ontario M5H 2N6

Pour vos besoins
juridiques

À titre d’organe de réglementation de la
profession juridique, le Barreau du Haut-Canada
veille à ce que tous les avocats, avocates et
parajuristes qui sont autorisés à fournir des
services juridiques répondent en tout temps à
des normes de formation, de compétence et
de déontologie.

English version is available on the other side.

Les avocats et les parajuristes de l’Ontario sont
autorisés à exercer, assurés et aptes à vous aider
avec vos besoins juridiques.

Vous pouvez choisir d’embaucher un avocat ou
un parajuriste, selon la nature de votre problème
juridique. Certaines situations ne peuvent être
traitées que par un avocat. Dans certains cas, vous
pouvez également choisir de vous représenter
vous-même.

 QUESTION JURIDIQUE                      À QUI S’ADRESSER

 Infractions routières                   avocat(e) ou parajuriste

 Cour des petites créances          avocat(e) ou parajuriste
 (créances allant jusqu’à 25 000 $)

 Litige civil (valeur dépassant          avocat(e)
 25 000 $) (Cour supérieure de
 justice)
 Droit de la famille : divorce,          avocat(e)
 accords de séparation et garde
 des enfants
 Commission de la location               avocat(e) ou parajuriste
 immobilière (conflits de
 location) et autres tribunaux,
 tels la Commission de la
 sécurité professionnelle et de
 l’assurance contre les accidents
 du travail (accidents de travail),
 la Commission des services
 financiers (réclamations liées
 aux accidents de voiture),
 le Tribunal de l’aide sociale
 (questions relatives à l’aide
 gouvernementale), le Tribunal
 des droits de la personne

 Immobilier                              avocat(e)
 Testaments et procurations              avocat(e)

 Accusations criminelles                 avocat(e) ou parajuriste
                                         – selon la sanction

Osgoode Hall, siège de la Cour d’appel de l’Ontario, de la Cour
supérieure de justice et du Barreau du Haut-Canada.

Comment peuvent-ils
vous aider ?
LES AVOCATES ET AVOCATS peuvent vous représenter
devant tous les paliers de tribunaux.
LES PARAJURISTES peuvent vous représenter devant la Cour
des petites créances (créances allant jusqu’à 25 000 $), la Cour
des infractions provinciales pour des infractions routières et
autres, ainsi que devant les tribunaux administratifs.
Elles et ils peuvent également vous aider dans les
accusations mineures en vertu du Code criminel. Des
renseignements supplémentaires se trouvent sur le site
Web du Barreau à www.lsuc.on.ca.
Trouver un avocat(e) ou un parajuriste
Les services suivants du Barreau sont accessibles par notre
site Web à www.lsuc.on.ca sous Pour le public > Services
au public > Trouver un avocat ou un parajuriste.
Les coordonnées des services ci-dessous se trouvent sur le
dernier panneau de ce dépliant.
Le SERVICE DE RÉFÉRENCE DU BARREAU est un service
en ligne de renvoi à des avocates, des avocats ou des
parajuristes qui fourniront une consultation d’un maximum
de 30 minutes sans frais. Vous pouvez demander une
référence en ligne à www.servicedereferencedubarreau.ca.
Une ligne d’urgence est ouverte du lundi au vendredi de
9 h à 17 h. Cette ligne est destinée à l’usage de celles et
ceux qui n’ont pas accès aux services en ligne, comme
pour les personnes qui sont en détention, celles qui sont
dans un foyer ou qui vivent dans une collectivité éloignée
sans accès à Internet.
Le RÉPERTOIRE DES AVOCATS ET DES PARAJURISTES en
ligne contient les coordonnées et des renseignements
sur la catégorie de pratique de chaque avocate, avocat
et parajuriste. Le répertoire est interrogeable par nom,
ville, code postal ou domaine. Consultez le répertoire ou
contactez le Barreau pour vous assurer que la personne
que vous désirez engager est titulaire de permis.
www.repertoireavocatsparajuristes.ca
Si vous avez besoin d’une avocate ou d’un avocat spécialisé
dans un domaine particulier du droit, consultez notre
RÉPERTOIRE DES SPÉCIALISTES en ligne. Ce répertoire
contient une liste d’avocats qui répondent à des standards
d’expérience et de connaissances dans l’un de 15 domaines
de pratique, notamment le droit de la famille, le droit criminel,
la citoyenneté et l’immigration, l’immobilier, les testaments et
les successions, et les fiducies. http://bit.ly/1MkPy05

Questions à poser
Lorsque vous choisissez un avocat ou un parajuriste,
contactez différents professionnels et demandez-leur ce
qui suit :
• Combien d’expérience ont-ils dans des cas similaires
     au vôtre ?
• Peuvent-ils s’occuper de votre cas ?
• Combien facturent-ils (que ce soit à l’heure ou au
     dossier) – et combien pensent-ils que leurs services
     vous coûteront ?
• Quelles sont les modalités de paiement et quel est
     leur mode de facturation – mensuel ou à la fin de
     l’affaire ?
• Est-ce que vous aurez d’autres frais à payer à part
     leurs honoraires ?
Le Barreau ne fixe pas les frais facturés aux clients. Les
avocats et les parajuristes fixent leurs propres honoraires à
leur convenance en fonction des services qu’ils fournissent;
les frais varieront selon le professionnel choisi.

Déposer une plainte
Vous pouvez déposer une plainte auprès du Barreau
concernant la conduite d’un avocat ou d’un parajuriste,
pour des questions de service, d’éthique et d’honnêteté.
Nous évaluons toutes les plaintes que nous recevons.
Nous essayons autant que possible de vous aider ainsi
que l’avocat(e) à traiter les différends. Nous menons une
enquête au sujet de votre plainte, si nécessaire, et nous
prenons des mesures disciplinaires, le cas échéant. La
majorité des plaintes sont résolues sans avoir recours à une
audience disciplinaire formelle.
Toutes les plaintes doivent être soumises par écrit. Vous
trouverez des renseignements supplémentaires et les
formulaires de plainte sur notre site Web.
Si vous croyez avoir fait l’objet de discrimination ou de
harcèlement par un avocat ou un parajuriste que vous avez
engagé, le Barreau offre un programme de CONSEILS SUR
LA DISCRIMINATION ET LE HARCÈLEMENT gratuitement et
en toute confidentialité.

Faire une demande d’indemnisation
Si vous êtes client d’un avocat ou d’un parajuriste et que
vous croyez avoir perdu de l’argent ou des biens à cause
de la malhonnêteté (et non la négligence) de celui-ci, vous
pouvez faire une demande de remboursement auprès du
FONDS D’INDEMNISATION DU BARREAU.
Les avocats et les parajuristes souscrivent également une
assurance responsabilité civile couvrant d’autres types de
plaintes comme la négligence.

Accéder au
système de
justice
Si vous avez une question
de nature juridique et que
vous n’avez pas les moyens
d’engager un avocat ou un
parajuriste, les programmes
suivants sont à votre
disposition :

 PROGRAMME /             TYPE D’AIDE ET GROUPES VISÉS
 ORGANISATION

 Aide juridique          services juridiques pour les personnes
 Ontario                 à faible revenu et les communautés
                         défavorisées couvrant des problèmes
                         juridiques de différente nature.
                         www.legalaid.on.ca

 Avocats de service      avocats affectés aux tribunaux pour
                         aider gratuitement les personnes sans
                         avocat et qui ne sont pas admissibles à
                         l’aide juridique.

 JusticeNet              répertoire en ligne sans frais d’avocates
                         et d’avocats, de parajuristes et de
                         médiateurs qui offrent leurs services à
                         taux réduits aux clients admissibles.
                         www.justicenet.ca

 Law Help Ontario        clinique juridique d’auto-assistance
                         offerte par les services juridiques pro
                         bono de l’Ontario, offrant une gamme
                         de services aux parties non représentées
                         liés aux questions civiles (non familiales)
                         pour les aider à comprendre les instances
                         judiciaires – ou rencontrer un avocat
                         bénévole – sans frais.
                         www.lawhelpontario.org

L’Ontario County Courthouse, Whitby | Photo : Paul James

Coordonnées du Barreau

Renseignements généraux
Tél. : 416 947-3315 / 1 800 668-7380, poste 3315
ATS : 416 644-4886
Courriel : lawsociety@lsuc.on.ca
Site Web : www.lsuc.on.ca

Réception des plaintes
Tél. : 416 947-3310 / 1 800 268-7568
ATS : 416 644-4886
Téléc. : 416 947-5263

Fonds d’indemnisation
Tél. : 416 947-3343 / 1 800 668-7380, poste 3343
Téléc. : 416 947-3479
Courriel : compfund@lsuc.on.ca

Programme de conseil juridique en matière de discrimination
et de harcèlement
Tél. : 1 877 790-2200
ATS : 416 644-4886
Téléc. : 1 877 398-1100
Courriel : assistance@dhcounsel.on.ca.
Site Web : www.dhcounsel.on.ca

Service de référence du Barreau
www.servicedereferencedubarreau.ca
Ligne d’urgence : 416 947-5255 / 1 855 947-5255
ATS : 416 644-4886
Courriel : lsrs@lsuc.on.ca
Pour plus de renseignements : www.lsrs.info

Répertoire des avocat(e)s et des parajuristes
www.repertoireavocatsparajuristes.ca

Répertoire des spécialistes
www1.lsuc.on.ca/specialist/jsp/directory_fr1.jsp

www.lsuc.on.ca

Barreau du Haut-Canada
Osgoode Hall, 130, rue Queen Ouest
Toronto (Ontario) M5H 2N6