Fast Start Microsoft Teams - Un outil qui permet de collaborer et partager en équipe pour répondre aux enjeux de la situation actuelle
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Fast Start
Microsoft Teams
Un outil qui permet de collaborer et partager en équipe
pour répondre aux enjeux de la situation actuelle
DXC Proprietary and Confidential March 17, 2020 1
Notre offre d’accompagnement
DXC Technology vous accompagne dans la découverte, la mise en œuvre, et
l’appréhension de l’outil Microsoft Teams afin de permettre à vos collaborateurs de
travailler et partager plus facilement en présentiel et à distance.
Découvrir l’outil Installer l’outil Prendre en main l’outil
Présentation de l’outil Installation de l’outil Partager des fichiers
Explication des fonctionnalités Configuration de l’outil Communiquer et chater
Identification des cas d’usage Accès et sécurité Réunions à distance
DXC Proprietary and Confidential March 17, 2020 2
Présentation Office 365
Office Pro Plus Une solution de collaboration complète
Je crée du contenu et travaille en
simultané avec plusieurs collègues
Office 365 est un service de Microsoft qui
répond à l’ensemble des besoins de
collaboration de votre entreprise.
Outlook Skype
Je m’informe des actualités de mon Je communique en temps réel avec
entreprise et échange des informations mes collègues (texte ou visio)
Permettant de travailler n’importe où,
n’importe quand et sur n’importe quel
appareil
Office 365 propose une suite d’outils
pouvant être utilisé n’importe où et n’importe
Yammer Teams quand sur un laptop, un smartphone et une
Je m’informe des actualités de mon Je partage et collabore avec mon
entreprise et échange des informations équipe / projet tablette.
Sécurité, conformité et gestion
Office 365 offre un niveau de sécurité, de
OneNote OneDrive conformité et de gestion dont les entreprises
Je prends et partage mes notes ainsi
que mes comptes rendus de réunions
Je sauvegarde et partage mes documents sur
mon nouvel espace de stockage en ligne
ont besoin aujourd’hui.
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A la découverte de Microsoft Teams
Description Usages associés
Teams est le nouveau produit phare • Rassembler des utilisateurs dans
de la suite Office 365. L’interface des espaces de collaboration.
intègre un environnement dédié aux • Partage d’information.
équipes, un chat mais aussi vos • Coordination et réunion d’équipes.
réunions tout en bénéficiant • Remontée d’informations d’autres
d’intégrations fortes avec le reste de applications.
la suite Office 365 : onglet OneNote,
SharePoint, OneDrive, etc.
L’application est personnalisable
avec plus de 150 applications
externes (Twitter, GitHub, ZenDesk..) Liens utiles
et environ 80 bots.
Selon Microsoft, ce service • Guide de Teams
remplacera à terme Skype for • Formation sur Teams
Business. • Blog Microsoft sur Teams
DXC Proprietary and Confidential March 17, 2020 4
Exemple d’un cas d’usage : assurer le suivi d’une équipe
« En tant que Manager, je dois avoir une vue d’ensemble sur les projets en cours »
Challenge : garantir le succès des projets Solution : travailler sur un espace de collaboration
• Je crée un espace de collaboration ouvert sur lequel les équipes
• J’aimerais avoir un suivi des projets en cours sans devoir lire des
travaillent en proximité, communiquent et stockent leurs fichiers
centaines de mails chaque jour
• Je consulte rapidement les sujets qui m’intéressent pour
• J’aimerais être plus proche de mes équipes pour les accompagner, m’impliquer et accompagner mes équipes
donner mes feedbacks et leur faire gagner du temps sur l’exécution • Je ne rate aucune demande de consultation/validation urgente
Recevez une notification Impliquez vous et accompagnez votre
lorsqu’un membre de l’équipe équipe en direct, et communiquez,
souhaite vous consulter travaillez sur les fichiers pour apporter Bénéfices
Bénéfices: :
votre expertise
Gain
Gaindedetemps sursur
temps la la
Etape 2 Etape 2 Etape 44
Etape consultation des projets
veille juridique
Etape 3 Proximité
Mise en accrue avecplus
conformité
Etape 1 Etape 1 lesreactive
équipeset efficace
Etape 3
Créez un Teams pour travailler en Exécution plus rapide
mode ouvert sur différents canaux Consultez le projet choisi avec
par projet ou équipes accès à l’historique, aux fichiers et des projets
aux comptes rendu de réunions
DXC Proprietary and Confidential March 17, 2020 5
Installation et configuration de l’outil
DXC Technology vous accompagne dans le déploiement et l’installation de Microsoft
Teams sur un ensemble de postes de travail au sein de votre organisation avec un
déploiement en 5 phases :
Installation Configuration Utilisateurs Sécurité Utilisation
Déploiement et installation Configuration de l’outil Création des comptes Activation des mesures de L’outil est prêt à être
de l’outil sur tous les postes (partage de documents, utilisateurs pour tous vos sécurité et des accès et utilisé par vos
de travail de votre activation de certains collaborateurs pour chacun de vos collaborateurs
entreprise services externes…). collaborateurs
Windows MacOS iOS Android
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Prendre en main l’outil
DXC Technology vous propose avec l’aide de son partenaire Mandarine spécialisé dans
les formations en lignes plusieurs thématiques pour aider vos collaborateurs à
appréhender Microsoft Teams :
Exemple : télétravailler avec Teams
Se préparer au télétravail
1 Ce cours vous aidera à mettre en place l'organisation et
l'utilisation des bons outils en télétravail.
Communiquer avec son équipe
2 Lorsqu’une équipe travaille à distance, la communication
devient encore plus importante...
Gérer ses réunions à distance
3 Teams permet de garder un contact visuel et de gagner en
flexibilité et en réactivité.
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Retour d’expérience sur un projet Microsoft Teams
Problématique Accompagnement réalisé par DXC Technology
Suite au déploiement des solutions O365 chez un grand acteur français de DXC Technology a proposé un accompagnement en deux temps :
la distribution, la création non maitrisée d’équipes Teams ainsi qu’une
structure documentaire non standardisée ont compliqué la tâche de Une analyse de la structure documentaire, du contenu échangé
et recherché, et des comportements des collaborateurs sur les
recherche de documents pour les collaborateurs 1 outils O365.
Création excessive d’équipes sur Teams Cette étude a permis de cadrer les chantiers à cibler en priorité.
Manque de structure documentaire standard Une définition des Best Practices à adopter, des initiatives
techniques à mener par l’équipe IT chargée d’O365, et du plan
Absence de Best Practices de documentation inculquées aux équipes 2 d’actions pour les ambassadeurs chargés de diffuser les bonnes
pratiques. Un pilotage de ces ambassadeurs a permis de mieux
Ralentissement considérable de la tâche de recherche de documents suivre les progrès faits sur le terrain.
Résultat
Structure documentaire harmonisée Initiatives techniques lancées
Best Practices définies et diffusées Réduction du temps de recherche de documents partagés
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Découvrir l’outil : détails de l’offre DXC
Notre objectif Notre conviction Challenge 15K€
• Permettre aux collaborateurs de votre • Une vision claire de l’outil et • Microsoft Teams est un outil
entreprise de découvrir Microsoft Teams de ses fonctionnalités complet qui nécessite d’être 2 000€
et toutes ses fonctionnalités. permettra à vos collaborateurs bien présenté avec toutes ses
de mieux l’appréhender et au fonctionnalités pour mieux être Options : 10 jours
final de mieux l’utiliser. appréhender. supplémentaires
Activités Livrables
Jour 1
Présentation de l’outil Explication des Présentation sur
fonctionnalités Microsoft Teams Présentation de Cartographie des
l’outil usages
Identification des Cartographie des cas
cas d’usage d’usage
DXC Proprietary and Confidential March 17, 2020 9
Installer l’outil : détails de l’offre DXC
Notre objectif Notre conviction Challenge 15K€
• Déployer et installer l’outil sur un • L’installation et la • S’assurer que l’outil soit
ensemble de poste de travail de votre configuration de l’outil est une correctement installé et 4 000€
organisation et configurer l’outil pour qu’il étape primordiale pour facilement accessible par tous
soit prêt à être utilisé au plus vite. s’assurer d’une expérience vos collaborateurs. Options : 10 jours
utilisateur simple et fluide
dans l’utilisation de l’outil. supplémentaires
Activités Livrables
Jour 1 Jour 2
Etude de votre Déploiement et installation
parc informatique de l’outil Cahier de recette Cahier de recette
fonctionnelle techniques
Mise en place de comptes Configuration de l’outil
utilisateurs
Standards de sécurité Outil prêt à être utilisé
DXC Proprietary and Confidential March 17, 2020 10Prendre en main l’outil : détails de l’offre DXC
Notre objectif Notre conviction Challenge 15K€
• Favoriser la prise en main de l’outil pour • La formation est une phase
vos collaborateurs à l’aide de formations clé pour favoriser l’adoption
• Former vos utilisateurs sur les
fonctionnalités clés en fonction 4 000€
en ligne. de l’outil par tous vos des cas d’usage principaux de
collaborateurs. vos utilisateurs. Options : 10 jours
supplémentaires
Activités Livrables
Jour 1 Jour 2
Formation en ligne – thématique 1 Synthèse de
formation 1 Formations en Synthèse des
ligne formations
Formation en ligne – thématique 2 Synthèse de
formation 2
DXC Proprietary and Confidential March 17, 2020 11Pour aller plus loin
DXC Technology peut également vous proposer des prestations complémentaires sur
l’usage de Microsoft Teams pour enrichir l’expérience utilisateur :
Améliorer votre productivité en télétravail Améliorer la productivité de vos réunions
Adhérence avec les autres services de la suite Microsoft Teams Rooms : organisation de
Office 365, les servies OpenSource et les réunions à distance, configuration de votre
services de vidéo-conférence (comme Zoom). micro/caméra, prise de notes partagée…
Migrer de Skype vers Teams Les bons usages pour chaque service
Migration de votre environnement Skype vers Utilisez correctement chaque service du hub
Microsoft Teams afin faire profiter vos Microsoft Teams en face de chaque cas d’usage
collaborateurs d’une expérience plus complète. pour profiter d’une expérience complète.
DXC Proprietary and Confidential March 17, 2020 12Annexes DXC Proprietary and Confidential March 17, 2020 13
DXC Technology : qui sommes-nous ?
+
Née le 3 avril 2017, DXC Technology est le fruit de la fusion entre CSC et HP Entreprise Services.
+21Mds
Un des leaders mondiaux
+250
Un écosystème
6 000
clients
des services informatiques de +250 partenaires dont +200 des entreprises
TECHNOLOGIQUES
15 partenaires stratégiques du classement Fortune 500
+60 137 000 91
ans d’innovation salariés dans le monde Data Center
#19
dans la liste des meilleures
+70 +10 000
pays Experts DevOps
entreprises citoyennes 2018 et des méthodes Agiles
(CR Magazine)
DXC Proprietary and Confidential March 17, 2020 14Nos références - Natixis
CHALLENGE
Natixis
• Le programme de transformation « Digital Journey », permettrait à Natixis de se positionner comme étant une
Banque digitale et innovante tant auprès de ses partenaires internes qu’externes. Il vise également à
DXC accompagne le changement transformer l'expérience de tous les collaborateurs. Ils sont placés au cœur de la réflexion du programme. Les
enjeux sont donc orientés vers leur satisfaction : faciliter les activités quotidiennes des collaborateurs, améliorer
dans la Transformation Digitale du la collaboration, permettre la mobilité, garantir la performance.
Workplace de Natixis
SOLUTION
• Le programme « Digital Journey » a pour
L’objectif est de transformer Natixis en une véritable entreprise digitale en mouvement en adressant divers axes
objectif de soutenir la transformation complétés d'un axe transversal Innovation et Design Thinking :
digitale de Natixis et ainsi adapter • Simplification des modes de travail : partage de documents, la co-création, les réseaux sociaux…
l'environnement de travail à la mobilité, la • Nouvel équipement de travail : communication efficace, meilleur support, collaboration en temps réel, mobilité.
collaboration, et aux façons de travailler • Modernisation des espaces de Travail : Réinventer via une approche orientée Design Thinking le lieu de travail
plus interactives et agiles des collaborateurs afin de faciliter le développement d’approches collaboratives, de nouveaux modes de
management, l’agilité ; dans le respect du métier du collaborateur.
• Paperless : dématérialisation et digitalisation des documents.
• Respect de la politique de Sécurité & de la Conformité : réglementaires et juridiques.
• Communication et conduite du changement : accompagnement des parties prenantes en tenant compte de
leur profil, de leur expérience, de leurs usages et de leur maturité.
RESULTATS
17 000 utilisateurs en • Apport de méthodologie agile et de structuration et cohérence dans le programme
Transformation DSI France et à l’étranger • Lancement et suivi du(des) pilotes Natixis
• Animation d'ateliers de co-création orientés Design Thinking et de Design Sprints
• Apport d’expertise technique sur les solutions envisagées
• Transfert d’expertise sur les différents axes
• Assistance au déploiement en France et à l’international
DXC Proprietary and Confidential March 17, 2020 15Nos références – AXA
CHALLENGE
AXA
• Le Pôle Digital Workplace & User Experience au sein de la DSI met à disposition de la direction générale du
groupe et l’ensemble des départements métier, des solutions liées à la modernisation de l’environnement de
DXC accompagne le programme travail.
Digital Workplace and User • L’enjeu est d’accompagner le Pôle dans la mise à disposition de solutions, dans la valorisation de ses services,
Experience du GIE AXA dans l’innovation, la transformation du SI ainsi que l’accompagnement de 1 300 utilisateurs.
SOLUTION
• Le Programme Digital Workplace (DWP) • Déploiement de solutions Workplace, sécurisées, innovantes et dans l’ère du temps (Office 365, Windows 10…).
a pour objectifs de permettre à
• Coordination des parties prenantes, animation des instances de pilotage (comité de suivi des Etudes, comité
l’ensemble des collaborateurs de se projet, comité de pilotage…) : Maitrise et assistance à maitrise d’ouvrage pour cohérence fonctionnelle
connecter, de collaborer et de d’ensemble et technique.
communiquer dans un environnement
entièrement sécurisé. • Définition et mise en place de plans de change management : communication, accompagnement et formation des
1 300 collaborateurs du GIE AXA (quiz, jeu concours, vidéo, e-learning, formation « IT Hours »…).
• Cadrage et analyse du provisionning / deprovisionning (processus IT d’entrée – sortie des collaborateurs du GIE
AXA) et proposition d’un plan d’actions.
RESULTATS
Valoriser et repositionner sa 1 500 collaborateurs /
DSI avec la création d’un 6 sites déployés en un • Transformation progressive des solutions collaboratives vers le Cloud.
pôle de communication an • Valorisation de la DSI auprès des clients métier.
• Volonté d’innovation grâce à l’ambition Innov N’ Lab (vitrine du pôle Workplace).
DXC Proprietary and Confidential March 17, 2020 16Nos références – BMW
CHALLENGE
BMW
• Mettre en œuvre dans un temps court les solutions de support et service retenues pour une population de plus
de 127 000 collaborateurs sur plus de 1 700 sites et dans 23 pays différents.
DXC accompagne BMW dans sa
transformation digitale et met en • Faciliter la mobilité de tous les collaborateurs de l’entreprise avec le déploiement de solutions innovantes,
sécurisées et conformes aux standards de l’entreprise.
place le service de « Workplace
Mobility » SOLUTION
• DXC met en place les services de Workplace et de mobilité pour l’intégralité du groupe BMW comprenant le
• BMW souhaite repenser le travail et la “Service desk”, les services de support sur site, la gestion des devices (PC et mobiles), la gestion des virtual
mobilité pour ses collaborateurs et lance desktop, le service de support pour les communications unifiées, (audio et vidéo), le support O365 et la gestion
des environnements de travail sur les sites industriels. Ces prestations sont réalisées pour 23 pays et seront
le programme NEXT afin de doter ses
gérées globalement pour l’ensemble des 127 000 utilisateurs et des 180 000 devices sur 1 700 sites.
collaborateurs d’outils et de services
adaptés à la mobilité • DXC met en œuvre cette solution avec ses partenaires : Microsoft, Citrix, ServiceNow et d’autres partenaires de
type “Service desk local” et “audio & video conferencing services”.
RESULTATS
Delivery Mission en cours • Améliorer l’expérience utilisateur grâce aux nouvelles technologies (accès aux services Omni-channel, portail
self-service, agents virtuels , Analyse prospective des données etc.)
• Transférer la responsabilité des supports à un unique partenaire.
• Mettre en œuvre un modèle de delivery fort et flexible s’appuyant sur des partenaires stratégiques et/ou de
proximité.
• Promouvoir l’amélioration continue.
DXC Proprietary and Confidential March 17, 2020 17Vous pouvez aussi lire
