Fast Start Microsoft Teams - Un outil qui permet de collaborer et partager en équipe pour répondre aux enjeux de la situation actuelle

 
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Fast Start Microsoft Teams - Un outil qui permet de collaborer et partager en équipe pour répondre aux enjeux de la situation actuelle
Fast Start
Microsoft Teams
Un outil qui permet de collaborer et partager en équipe
pour répondre aux enjeux de la situation actuelle

                                 DXC Proprietary and Confidential   March 17, 2020   1
Fast Start Microsoft Teams - Un outil qui permet de collaborer et partager en équipe pour répondre aux enjeux de la situation actuelle
Notre offre d’accompagnement

DXC Technology vous accompagne dans la découverte, la mise en œuvre, et
l’appréhension de l’outil Microsoft Teams afin de permettre à vos collaborateurs de
travailler et partager plus facilement en présentiel et à distance.

        Découvrir l’outil                 Installer l’outil             Prendre en main l’outil

       Présentation de l’outil           Installation de l’outil          Partager des fichiers

   Explication des fonctionnalités     Configuration de l’outil          Communiquer et chater

   Identification des cas d’usage          Accès et sécurité              Réunions à distance

                                     DXC Proprietary and Confidential                   March 17, 2020   2
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Présentation Office 365

                                                        Office Pro Plus                                                               Une solution de collaboration complète
                                                  Je crée du contenu et travaille en
                                                 simultané avec plusieurs collègues
                                                                                                                                      Office 365 est un service de Microsoft qui
                                                                                                                                      répond à l’ensemble des besoins de
                                                                                                                                      collaboration de votre entreprise.
                   Outlook                                                                            Skype
      Je m’informe des actualités de mon                                                  Je communique en temps réel avec
     entreprise et échange des informations                                                  mes collègues (texte ou visio)
                                                                                                                                      Permettant de travailler n’importe où,
                                                                                                                                      n’importe quand et sur n’importe quel
                                                                                                                                      appareil
                                                                                                                                      Office 365 propose une suite d’outils
                                                                                                                                      pouvant être utilisé n’importe où et n’importe
             Yammer                                                                                         Teams                     quand sur un laptop, un smartphone et une
 Je m’informe des actualités de mon                                                              Je partage et collabore avec mon
entreprise et échange des informations                                                                    équipe / projet             tablette.

                                                                                                                                      Sécurité, conformité et gestion
                                                                                                                                      Office 365 offre un niveau de sécurité, de
                                   OneNote                                              OneDrive                                      conformité et de gestion dont les entreprises
                      Je prends et partage mes notes ainsi
                      que mes comptes rendus de réunions
                                                                         Je sauvegarde et partage mes documents sur
                                                                           mon nouvel espace de stockage en ligne
                                                                                                                                      ont besoin aujourd’hui.

                                                                                                   DXC Proprietary and Confidential                                      March 17, 2020   3
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A la découverte de Microsoft Teams

          Description                             Usages associés

Teams est le nouveau produit phare       •   Rassembler des utilisateurs dans
de la suite Office 365. L’interface          des espaces de collaboration.
intègre un environnement dédié aux       •   Partage d’information.
équipes, un chat mais aussi vos          •   Coordination et réunion d’équipes.
réunions      tout   en    bénéficiant   •   Remontée d’informations d’autres
d’intégrations fortes avec le reste de       applications.
la suite Office 365 : onglet OneNote,
SharePoint, OneDrive, etc.

L’application est personnalisable
avec plus de 150 applications
externes (Twitter, GitHub, ZenDesk..)                Liens utiles
et environ 80 bots.

Selon     Microsoft, ce service          •   Guide de Teams
remplacera à terme Skype for             •   Formation sur Teams
Business.                                •   Blog Microsoft sur Teams

                                                         DXC Proprietary and Confidential   March 17, 2020   4
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Exemple d’un cas d’usage : assurer le suivi d’une équipe
                          « En tant que Manager, je dois avoir une vue d’ensemble sur les projets en cours »

       Challenge : garantir le succès des projets                                                            Solution : travailler sur un espace de collaboration
                                                                                                             •    Je crée un espace de collaboration ouvert sur lequel les équipes
       • J’aimerais avoir un suivi des projets en cours sans devoir lire des
                                                                                                                  travaillent en proximité, communiquent et stockent leurs fichiers
          centaines de mails chaque jour
                                                                                                             •    Je consulte rapidement les sujets qui m’intéressent pour
       • J’aimerais être plus proche de mes équipes pour les accompagner,                                         m’impliquer et accompagner mes équipes
          donner mes feedbacks et leur faire gagner du temps sur l’exécution                                 •    Je ne rate aucune demande de consultation/validation urgente

                                    Recevez une notification                                                          Impliquez vous et accompagnez votre
                                    lorsqu’un membre de l’équipe                                                      équipe en direct, et communiquez,
                                    souhaite vous consulter                                                           travaillez sur les fichiers pour apporter   Bénéfices
                                                                                                                                                                   Bénéfices: :
                                                                                                                      votre expertise
                                                                                                                                                                  Gain
                                                                                                                                                                    Gaindedetemps  sursur
                                                                                                                                                                               temps   la la
                                           Etape 2       Etape 2                                                                Etape 44
                                                                                                                                Etape                             consultation   des projets
                                                                                                                                                                    veille juridique
                                                                                    Etape 3                                                                       Proximité
                                                                                                                                                                     Mise en accrue   avecplus
                                                                                                                                                                              conformité
      Etape 1             Etape 1                                                                                                                                 lesreactive
                                                                                                                                                                       équipeset efficace
                                                                                    Etape 3
Créez un Teams pour travailler en                                                                                                                                 Exécution plus rapide
mode ouvert sur différents canaux                                         Consultez le projet choisi avec
par projet ou équipes                                                     accès à l’historique, aux fichiers et                                                   des projets
                                                                          aux comptes rendu de réunions

                                                                               DXC Proprietary and Confidential                                                             March 17, 2020       5
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Installation et configuration de l’outil

 DXC Technology vous accompagne dans le déploiement et l’installation de Microsoft
 Teams sur un ensemble de postes de travail au sein de votre organisation avec un
 déploiement en 5 phases :

 Installation                     Configuration              Utilisateurs                         Sécurité                    Utilisation

Déploiement et installation      Configuration de l’outil   Création des comptes                 Activation des mesures de   L’outil est prêt à être
de l’outil sur tous les postes   (partage de documents,     utilisateurs pour tous vos           sécurité et des accès et    utilisé par vos
de travail de votre              activation de certains     collaborateurs                       pour chacun de vos          collaborateurs
entreprise                       services externes…).                                            collaborateurs

        Windows                                 MacOS                                            iOS                                 Android

                                                              DXC Proprietary and Confidential                                              March 17, 2020   6
Fast Start Microsoft Teams - Un outil qui permet de collaborer et partager en équipe pour répondre aux enjeux de la situation actuelle
Prendre en main l’outil

DXC Technology vous propose avec l’aide de son partenaire Mandarine spécialisé dans
les formations en lignes plusieurs thématiques pour aider vos collaborateurs à
appréhender Microsoft Teams :

 Exemple : télétravailler avec Teams

                                                                          Se préparer au télétravail
                                                                  1       Ce cours vous aidera à mettre en place l'organisation et
                                                                          l'utilisation des bons outils en télétravail.

                                                                          Communiquer avec son équipe
                                                                  2       Lorsqu’une équipe travaille à distance, la communication
                                                                          devient encore plus importante...

                                                                          Gérer ses réunions à distance
                                                                  3       Teams permet de garder un contact visuel et de gagner en
                                                                          flexibilité et en réactivité.

                                       DXC Proprietary and Confidential                                            March 17, 2020    7
Fast Start Microsoft Teams - Un outil qui permet de collaborer et partager en équipe pour répondre aux enjeux de la situation actuelle
Retour d’expérience sur un projet Microsoft Teams
                          Problématique                                                       Accompagnement réalisé par DXC Technology

Suite au déploiement des solutions O365 chez un grand acteur français de                  DXC Technology a proposé un accompagnement en deux temps :
la distribution, la création non maitrisée d’équipes Teams ainsi qu’une
structure documentaire non standardisée ont compliqué la tâche de                                    Une analyse de la structure documentaire, du contenu échangé
                                                                                                     et recherché, et des comportements des collaborateurs sur les
recherche de documents pour les collaborateurs                                              1        outils O365.
    Création excessive d’équipes sur Teams                                                           Cette étude a permis de cadrer les chantiers à cibler en priorité.

    Manque de structure documentaire standard                                                        Une définition des Best Practices à adopter, des initiatives
                                                                                                     techniques à mener par l’équipe IT chargée d’O365, et du plan
    Absence de Best Practices de documentation inculquées aux équipes                       2        d’actions pour les ambassadeurs chargés de diffuser les bonnes
                                                                                                     pratiques. Un pilotage de ces ambassadeurs a permis de mieux
    Ralentissement considérable de la tâche de recherche de documents                                suivre les progrès faits sur le terrain.

                                                                           Résultat

                    Structure documentaire harmonisée                                               Initiatives techniques lancées

                    Best Practices définies et diffusées                                            Réduction du temps de recherche de documents partagés

                                                                 DXC Proprietary and Confidential                                                    March 17, 2020   8
Fast Start Microsoft Teams - Un outil qui permet de collaborer et partager en équipe pour répondre aux enjeux de la situation actuelle
Découvrir l’outil : détails de l’offre DXC

Notre objectif                                                        Notre conviction                                 Challenge                                          15K€
•   Permettre aux collaborateurs de votre                             •      Une vision claire de l’outil et           •    Microsoft Teams est un outil
    entreprise de découvrir Microsoft Teams                                  de ses fonctionnalités                         complet qui nécessite d’être                  2 000€
    et toutes ses fonctionnalités.                                           permettra à vos collaborateurs                 bien présenté avec toutes ses
                                                                             de mieux l’appréhender et au                   fonctionnalités pour mieux être              Options : 10 jours
                                                                             final de mieux l’utiliser.                     appréhender.                                 supplémentaires

                                                    Activités                                                                                        Livrables
                                                     Jour 1

        Présentation de l’outil   Explication des       Présentation sur
                                  fonctionnalités       Microsoft Teams                                                            Présentation de               Cartographie des
                                                                                                                                        l’outil                       usages

                                                                           Identification des   Cartographie des cas
                                                                             cas d’usage              d’usage

                                                                                                DXC Proprietary and Confidential                                                    March 17, 2020   9
Fast Start Microsoft Teams - Un outil qui permet de collaborer et partager en équipe pour répondre aux enjeux de la situation actuelle
Installer l’outil : détails de l’offre DXC

Notre objectif                                                                   Notre conviction                                  Challenge                                       15K€
•   Déployer et installer l’outil sur un                                         •       L’installation et la                      •   S’assurer que l’outil soit
    ensemble de poste de travail de votre                                                configuration de l’outil est une              correctement     installé   et              4 000€
    organisation et configurer l’outil pour qu’il                                        étape primordiale pour                        facilement accessible par tous
    soit prêt à être utilisé au plus vite.                                               s’assurer d’une expérience                    vos collaborateurs.                         Options : 10 jours
                                                                                         utilisateur simple et fluide
                                                                                         dans l’utilisation de l’outil.                                                            supplémentaires

                                                              Activités                                                                                       Livrables
                                Jour 1                                                        Jour 2

         Etude de votre         Déploiement et installation
        parc informatique               de l’outil                                                                                            Cahier de recette           Cahier de recette
                                                                                                                                                fonctionnelle               techniques
                      Mise en place de comptes                    Configuration de l’outil
                             utilisateurs

                                                                              Standards de sécurité    Outil prêt à être utilisé

                                                                                                           DXC Proprietary and Confidential                                                   March 17, 2020   10
Prendre en main l’outil : détails de l’offre DXC

Notre objectif                                                   Notre conviction                                         Challenge                                     15K€
•   Favoriser la prise en main de l’outil pour                   •      La formation est une phase
    vos collaborateurs à l’aide de formations                           clé pour favoriser l’adoption
                                                                                                                          •    Former vos utilisateurs sur les
                                                                                                                               fonctionnalités clés en fonction         4 000€
    en ligne.                                                           de l’outil par tous vos                                des cas d’usage principaux de
                                                                        collaborateurs.                                        vos utilisateurs.                        Options : 10 jours
                                                                                                                                                                        supplémentaires

                                                  Activités                                                                                           Livrables
                             Jour 1                                            Jour 2

             Formation en ligne – thématique 1   Synthèse de
                                                 formation 1                                                                          Formations en               Synthèse des
                                                                                                                                          ligne                    formations

                                                               Formation en ligne – thématique 2       Synthèse de
                                                                                                       formation 2

                                                                                                   DXC Proprietary and Confidential                                              March 17, 2020   11
Pour aller plus loin

DXC Technology peut également vous proposer des prestations complémentaires sur
l’usage de Microsoft Teams pour enrichir l’expérience utilisateur :

   Améliorer votre productivité en télétravail                                   Améliorer la productivité de vos réunions
        Adhérence avec les autres services de la suite                                  Microsoft Teams Rooms : organisation de
        Office 365, les servies OpenSource et les                                       réunions à distance, configuration de votre
        services de vidéo-conférence (comme Zoom).                                      micro/caméra, prise de notes partagée…

         Migrer de Skype vers Teams                                                  Les bons usages pour chaque service
        Migration de votre environnement Skype vers                                     Utilisez correctement chaque service du hub
        Microsoft Teams afin faire profiter vos                                         Microsoft Teams en face de chaque cas d’usage
        collaborateurs d’une expérience plus complète.                                  pour profiter d’une expérience complète.

                                                  DXC Proprietary and Confidential                                         March 17, 2020   12
Annexes

DXC Proprietary and Confidential   March 17, 2020   13
DXC Technology : qui sommes-nous ?
       +
Née le 3 avril 2017, DXC Technology est le fruit de la fusion entre CSC et HP Entreprise Services.

+21Mds
   Un des leaders mondiaux
                                           +250
                                           Un écosystème
                                                                                         6 000
                                                                                         clients
  des services informatiques               de +250 partenaires                           dont +200 des entreprises
                                           TECHNOLOGIQUES
                                           15 partenaires stratégiques                   du classement Fortune 500

 +60                                       137 000                                       91
 ans d’innovation                          salariés dans le monde                        Data Center

 #19
 dans la liste des meilleures
                                           +70                                           +10 000
                                           pays                                          Experts DevOps
 entreprises citoyennes 2018                                                             et des méthodes Agiles
 (CR Magazine)

                                                      DXC Proprietary and Confidential                               March 17, 2020   14
Nos références - Natixis
                                                  CHALLENGE
                  Natixis
                                                  •       Le programme de transformation « Digital Journey », permettrait à Natixis de se positionner comme étant une
                                                          Banque digitale et innovante tant auprès de ses partenaires internes qu’externes. Il vise également à
 DXC accompagne le changement                             transformer l'expérience de tous les collaborateurs. Ils sont placés au cœur de la réflexion du programme. Les
                                                          enjeux sont donc orientés vers leur satisfaction : faciliter les activités quotidiennes des collaborateurs, améliorer
 dans la Transformation Digitale du                       la collaboration, permettre la mobilité, garantir la performance.
 Workplace de Natixis
                                                  SOLUTION
 • Le programme « Digital Journey » a pour
                                                  L’objectif est de transformer Natixis en une véritable entreprise digitale en mouvement en adressant divers axes
   objectif de soutenir la transformation         complétés d'un axe transversal Innovation et Design Thinking :
   digitale de Natixis et ainsi adapter           • Simplification des modes de travail : partage de documents, la co-création, les réseaux sociaux…
   l'environnement de travail à la mobilité, la   • Nouvel équipement de travail : communication efficace, meilleur support, collaboration en temps réel, mobilité.
   collaboration, et aux façons de travailler     • Modernisation des espaces de Travail : Réinventer via une approche orientée Design Thinking le lieu de travail
   plus interactives et agiles                        des collaborateurs afin de faciliter le développement d’approches collaboratives, de nouveaux modes de
                                                      management, l’agilité ; dans le respect du métier du collaborateur.
                                                  • Paperless : dématérialisation et digitalisation des documents.
                                                  • Respect de la politique de Sécurité & de la Conformité : réglementaires et juridiques.
                                                  • Communication et conduite du changement : accompagnement des parties prenantes en tenant compte de
                                                      leur profil, de leur expérience, de leurs usages et de leur maturité.

                                                  RESULTATS

                         17 000 utilisateurs en       •    Apport de méthodologie agile et de structuration et cohérence dans le programme
  Transformation DSI     France et à l’étranger       •    Lancement et suivi du(des) pilotes Natixis
                                                      •    Animation d'ateliers de co-création orientés Design Thinking et de Design Sprints
                                                      •    Apport d’expertise technique sur les solutions envisagées
                                                      •    Transfert d’expertise sur les différents axes
                                                      •    Assistance au déploiement en France et à l’international
                                                   DXC Proprietary and Confidential                                                                    March 17, 2020     15
Nos références – AXA
                                                          CHALLENGE
                          AXA
                                                          •       Le Pôle Digital Workplace & User Experience au sein de la DSI met à disposition de la direction générale du
                                                                  groupe et l’ensemble des départements métier, des solutions liées à la modernisation de l’environnement de
  DXC accompagne le programme                                     travail.

  Digital Workplace and User                              •       L’enjeu est d’accompagner le Pôle dans la mise à disposition de solutions, dans la valorisation de ses services,
  Experience du GIE AXA                                           dans l’innovation, la transformation du SI ainsi que l’accompagnement de 1 300 utilisateurs.

                                                          SOLUTION

  •    Le Programme Digital Workplace (DWP)               •       Déploiement de solutions Workplace, sécurisées, innovantes et dans l’ère du temps (Office 365, Windows 10…).
       a pour objectifs de permettre à
                                                          •       Coordination des parties prenantes, animation des instances de pilotage (comité de suivi des Etudes, comité
       l’ensemble des collaborateurs de se                        projet, comité de pilotage…) : Maitrise et assistance à maitrise d’ouvrage pour cohérence fonctionnelle
       connecter, de collaborer et de                             d’ensemble et technique.
       communiquer dans un environnement
       entièrement sécurisé.                              •       Définition et mise en place de plans de change management : communication, accompagnement et formation des
                                                                  1 300 collaborateurs du GIE AXA (quiz, jeu concours, vidéo, e-learning, formation « IT Hours »…).

                                                          •       Cadrage et analyse du provisionning / deprovisionning (processus IT d’entrée – sortie des collaborateurs du GIE
                                                                  AXA) et proposition d’un plan d’actions.

                                                          RESULTATS
Valoriser et repositionner sa    1 500 collaborateurs /
 DSI avec la création d’un      6 sites déployés en un        •    Transformation progressive des solutions collaboratives vers le Cloud.
  pôle de communication                   an                  •    Valorisation de la DSI auprès des clients métier.
                                                              •    Volonté d’innovation grâce à l’ambition Innov N’ Lab (vitrine du pôle Workplace).

                                                                  DXC Proprietary and Confidential                                                            March 17, 2020    16
Nos références – BMW
                                                CHALLENGE
                  BMW
                                                •       Mettre en œuvre dans un temps court les solutions de support et service retenues pour une population de plus
                                                        de 127 000 collaborateurs sur plus de 1 700 sites et dans 23 pays différents.
DXC accompagne BMW dans sa
transformation digitale et met en               •       Faciliter la mobilité de tous les collaborateurs de l’entreprise avec le déploiement de solutions innovantes,
                                                        sécurisées et conformes aux standards de l’entreprise.
place le service de « Workplace
Mobility »                                      SOLUTION

                                                •       DXC met en place les services de Workplace et de mobilité pour l’intégralité du groupe BMW comprenant le
•   BMW souhaite repenser le travail et la              “Service desk”, les services de support sur site, la gestion des devices (PC et mobiles), la gestion des virtual
    mobilité pour ses collaborateurs et lance           desktop, le service de support pour les communications unifiées, (audio et vidéo), le support O365 et la gestion
                                                        des environnements de travail sur les sites industriels. Ces prestations sont réalisées pour 23 pays et seront
    le programme NEXT afin de doter ses
                                                        gérées globalement pour l’ensemble des 127 000 utilisateurs et des 180 000 devices sur 1 700 sites.
    collaborateurs d’outils et de services
    adaptés à la mobilité                       •       DXC met en œuvre cette solution avec ses partenaires : Microsoft, Citrix, ServiceNow et d’autres partenaires de
                                                        type “Service desk local” et “audio & video conferencing services”.

                                                RESULTATS

      Delivery            Mission en cours          •    Améliorer l’expérience utilisateur grâce aux nouvelles technologies (accès aux services Omni-channel, portail
                                                         self-service, agents virtuels , Analyse prospective des données etc.)
                                                    •    Transférer la responsabilité des supports à un unique partenaire.
                                                    •    Mettre en œuvre un modèle de delivery fort et flexible s’appuyant sur des partenaires stratégiques et/ou de
                                                         proximité.
                                                    •    Promouvoir l’amélioration continue.

                                                        DXC Proprietary and Confidential                                                           March 17, 2020    17
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