An Analysis of Counselling Services in Ontario Colleges Une analyse des services de counselling dans les collèges de l'Ontario

 
_____________________________________________________________________
An Analysis of Counselling Services in Ontario Colleges
Une analyse des services de counselling dans les collèges de l’Ontario
_____________________________________________________________________
                   www.pseinfosys.com/OCCSManager Password: occs2011

                            Jim Lees, M.S.W., RSW
                            Confederation College
                            1450, promenade Nakina
                            Thunder Bay (Ont.) P7C 4W1
                            (Cell.) 807 628 2210

                             Dr Peter Dietsche
                             Chaire Wm. G. Davis en leadership des collèges communautaires
                             Théorie et études stratégiques en éducation
                             252, rue Bloor St. ouest, Toronto (Ont.)
                             (Cell.) 416 209 4324

                     English                               Français

                                                                                             1
_____________________________________________________________________
Sondage de 2011 auprès des gestionnaires de services de counselling dans les
collèges de l’Ontario
_____________________________________________________________________

               Inscrivez votre mot de passe ici :   ____________________

                                                                               2
Sondage de 2011 auprès des gestionnaires de services de counselling
                     dans les collèges de l’Ontario
Vous consultez actuellement ces pages au moyen d’une connexion sécurisée. Les renseignements que
vous fournirez sur ce site ne peuvent être vus par personne d’autre sur l’Internet.

Objectifs du sondage
Ce sondage vous invite à répondre à certaines questions à propos de vous et de votre rôle dans votre
collège. C’est la première fois que ce genre de renseignements est recueilli auprès des conseillers dans les
collèges et les résultats seront très utiles pour connaître la situation actuelle des services de counselling
dans les collèges de l’Ontario.

Le présent sondage aborde les questions de recherche suivantes :
    1. comment les services de counselling ont‐ils dispensés à l’échelle du réseau des collèges de l’Ontario?
    2. quelles lignes directrices ou quels points de repère au niveau des services devraient guider les
        collèges pour assurer une utilisation efficace des conseillers?
    3. quelles sont les répercussions de la Loi de 2007 sur les psychothérapeutes?

Voici les résultats attendus de ce sondage :
    1. obtenir une description détaillée des services de counselling dans les collèges de l’Ontario;
    2. déterminer les modèles/approches pour la prestation des services de counselling
    3. dégager les points forts et les points faibles associés à chaque modèle;
    4. élaborer des lignes directrices et établir des points de repère réalistes pour la prestation des services
         qui englobent les pratiques éthiques, les exigences réglementaires professionnelles et les réalités
         financières.

Consentement éclairé et protection des renseignements personnels
La participation à ce sondage est strictement volontaire. Vous n’êtes aucunement obligé de participer et
tous les renseignements personnels que vous fournirez demeureront STRICTEMENT CONFIDENTIELS. Vous
pouvez ignorer les questions auxquelles vous préférez ne pas répondre, mais la qualité des résultats de cette
étude sera plus grande si nous recueillons les renseignements les plus complets auprès du plus grand
nombre de participants possible. Vous pouvez vous retirer du sondage à tout moment avant de cliquer sur le
bouton «Envoyer» à la fin du questionnaire et tous les renseignements que vous aurez fournis seront
effacés.
J’ai lu de qui précède et j’accepte de participer – commençons! 
Je ne suis pas d’accord et je ne participerai pas SORTIE

Merci d’avoir accepté de participer à ce sondage.
INSTRUCTIONS
Veuillez lire attentivement chaque question et répondre à toutes les parties en suivant les instructions. La
plupart des points nécessitent un simple clic de souris, mais certains vous permettent d’inscrire des
commentaires détaillés.
Si vous choisissez une réponse et que vous changez d’idée, cliquez simplement sur votre nouveau choix et
votre première réponse sera effacée. Vous pouvez retourner à une page précédente en cliquant sur la flèche
 en haut à gauche de votre écran.

                                                                                                              3
A.    Renseignements généraux – Qui nous sommes…

1. Le nom de votre collège (menu déroulant des collèges)
2. Sexe  Homme             Femme
3. Âge.    
B. Prestation directe de services – Ce que fait notre collège…

11. Tenez‐vous des statistiques au sujet du fonctionnement de votre service de counselling?
         Oui  Non
             11a. Si vous avez répondu «oui», comment compilez‐vous ces statistiques?
                      1. Principalement en sur support papier
                      2. Programme informatique autonome (par ex., ClockWork)
                      3. Par ordinateur au moyen de votre logiciel d’information sur les étudiants (par ex.,
                      Datatel, PeopleSoft)
                      4. Autre (veuillez préciser ________________________________________)

12. L’idée de recueillir des statistiques sur les services de counselling à l’échelle de la province est envisagée
    depuis quelques années. Cette question vise à déterminer la possibilité de concevoir un modèle pour
    atteindre cet objectif. Si on vous le demande, pourriez‐vous fournir les statistiques suivantes pour
    l’année 2010‐2011?
         1. Nombre d’étudiants qui ont consulté vos conseillers  Oui  Non
        2. Nombre de visites d’étudiants à des conseillers  Oui  Non
        3. Nombre d’étudiants qui éprouvaient des problèmes de santé mentale  Oui  Non
        4. Les cinq principaux facteurs des «situations présentées», (par ex., abus, relations, dépression),
             Oui  Non
        5. Les sources d’aiguillage les plus fréquentes pour les services de counselling  Oui  Non
        6. Le nombre d’étudiants aiguillés vers des ressources communautaires  Oui  Non
        7. Nombre de situations de crise (par ex., menace pou soi et/ou pour d’autres)  Oui  Non

13. Avez‐vous des attentes quant au nombre d’étudiants qu’un conseiller devrait voir dans une période
donnée?
         Oui  Non
        13b. Si vous avez répondu «oui», combien et pendant quelle période? _____
        13c. Avez‐vous des commentaires à formuler? ___________________

14. D’après la définition des catégories dans la convention collective, voici les trois composantes
    traditionnelles du rôle du conseiller dans les collèges. Veuillez indiquer ci‐après le pourcentage de temps
    estimatif que vos conseillers consacrent à ces trois «grandes catégories de services».
            1. Conseils pédagogiques               _____
            2. Orientation de carrière             _____
            3. Counselling personnel               _____
                                                   100%

15. Auxquelles des activités suivantes votre service de counseling participe‐t‐il? Veuillez répondre à cette
    question dans le contexte d’une période type allant de septembre à août en utilisant l’échelle ci‐après.

                                                                                                                 5
Nous ne participons pas à cette activité
              Nous en faisons un peu (les conseillers en font moins de 5 séances par année)
              Nous en faisons modérément (5 à 9 séances par année)
              Nous en faisons beaucoup (10 cas et plus par année)
        15.1 Ateliers/séances pour les étudiants (en dehors des cours)
        15.2 Conférenciers dans des conférences pour professeurs
        15.3 Formation de dirigeants étudiants/d’employés étudiants
        15.4 Formation des employés/enseignants

16. Si votre service de counseling offre certaines des activités à la Q15, pourriez‐vous mentionner celles que
    vous considérez comme ayant les meilleurs résultats pour contribuer au développement des étudiants
    (par ex., y a‐t‐il des activités de sensibilisation que vous considérez essentielles? Par exemple, y a‐t‐il des
    activités de sensibilisation que vous considérez essentielles? (par ex., gestion du stress pour les IAA, les
    dimensions de la personnalité pour les étudiants en travail auprès des enfants et des jeunes, etc.) (boîte
    de texte)

17. Auxquelles des activités suivantes votre service de counseling participe‐t‐il? Veuillez tenir compte du
    temps que vous consacrez pendant une période type de septembre à août en utilisant l’échelle ci‐après.
              Nous ne participons pas à cette activité
              Nous en faisons un peu (moins de 5 cas par année)
              Nous en faisons modérément (5 à 9 cas par année)
              Nous en faisons beaucoup (10 cas et plus par année)
        17.1 Consultation sur le comportement des étudiants avec des enseignants/gestionnaires
                 17.1.1 Discussion/encadrement/élaboration de stratégies
                 17.1.2 Élaboration/rédaction de contrats de comportement
                 17.1.3 Dispenser des services de consultation «obligatoires»

        17.2 Résolution de cas de harcèlement
                  17.2.1 Étudiant à étudiant
                  17.2.1 Étudiant à employé
                  17.2.1 Employé à étudiant
                  17.2.1 Employé à employé
        17.3 Médiation
                 17.3.1 Étudiant‐étudiant
                 17.3.2 Employé‐étudiant
                 17.3.3 Employé‐employé
        17.4 Aider les étudiants avec l'appel académique formelle
        17.5 Aider les étudiants avec l'appel non‐académique formelle
        17.6 Évaluation des risques
        17.7 Réaction en cas d’événement tragique

                                                                                                                  6
17.8 Consultation pour le personnel/enseignants
        17.9 Utilisation d’un système de repérage/d’intervention précoce (souvent appelée «intervention
              intrusive» avec des étudiants jugés «à risque») pour travailler avec les étudiants qui ont été
              repérés à la suite de ce processus.

18. Dans quelle mesure croyez‐vous que la participation du conseiller aux activités suivantes ajoute de la
    valeur à la prestation des services de counselling dans votre collège?

        18.1 Enseignement de cours menant à des crédits
               Beaucoup  Pas mal  Très peu  Pas du tout

        18.2 Participation à un syndicat (ne comprend pas la participation aux assemblées générales, par
              ex., membre de l’exécutif, délégué syndical, travail de comité)
               Beaucoup  Pas mal  Très peu  Pas du tout

        18.3 Engagement communautaire (engagement à l’extérieur du collège au sein de votre collectivité,
            par ex., siéger à des conseils, travailler auprès d’organismes bénévoles)
             Beaucoup  Pas mal  Très peu  Pas du tout

        18.4 Travail au sein d’une association professionnelle (par ex., Association des travailleuses et
              travailleurs sociaux de l’Ontario, y compris travail de conseiller auprès de Collèges Ontario)
               Beaucoup  Pas mal  Très peu  Pas du tout

        18.5 Supervision d’étudiants en counselling pour les qualifications au niveau de la maîtrise (par ex.,
              M. A. (Ed.) Counselling, maîtrise en Service social, M. A. en Psychologie, etc.)
               Beaucoup  Pas mal  Très peu  Pas du tout

        18.6 Supervision d’étudiants en counselling pour les qualifications au niveau du baccalauréat? (par
              ex., baccalauréat en Service social)
               Beaucoup  Pas mal  Très peu  Pas du tout

        18.7 Recherche/rédaction
               Beaucoup  Pas mal  Très peu  Pas du tout

19. Combien de vos conseillers utilisent habituellement les dix jours de perfectionnement professionnel
    auxquels ils ont droit chaque année?
       Tous        La plupart       Certains     Aucun         Ne sais pas

                                                                                                                 7
C. Caractéristiques des services offerts – Comment nous le faisons…

20. Avez‐vous un «système de repérage» pour identifier les étudiants à «risque élevé» dans votre
      collège?
       Oui  Non

21. Les services de counselling peuvent être offerts de manière ouverte en utilisant diverses méthodes (par
    ex., thérapie cognitivo‐comportementale, thérapie comportementale dialectique, thérapie axée sur
    l’émotion), ou en privilégiant l’utilisation d’une seule approche (prescriptive). Comment caractériseriez‐
    vous la prestation des services dans votre service de counselling?
               1       2       3         4       5       6       7      8        9       10
               Ouverte…………………………………………………………………..……………………prescriptive

22. Votre collège appuie‐t‐il une méthode de counseling en particulier comme façon privilégiée
     d’offrir votre service?  Oui  Non
         22b. Si vous avez répondu «oui», veuillez préciser _________________________________

L’éventail ou le continuum ci‐après représente l’«intensité» de votre implication auprès des étudiants. Voici
de brèves définitions de ces catégories, mais nous reconnaissons qu’elles sont imprécises et se chevauchent.
Toutefois, à l’aide de ces définitions, veuillez répondre aux questions 23a et 23b ci‐après.

Définition de
Conseils‐ Aide les       Coaching – Aide       Counselling ‐            Psychothérapie ‐
étudiants à naviguer     méthodiquement les    Applique diverses        Évalue et traite les
dans le réseau           étudiants à choisir untechniques               troubles cognitifs,
collégial, par ex. :     plan d’action dans    d’intervention           émotifs ou de
admission, choix de      leurs projets         généralement basées      comportement par
cours, politiques,       personnels et leurs   sur une évaluation       des moyens
processus, etc.          transitions.          psychosociale plus       psychothérapeutiques
                                               approfondie des
                                               difficultés de
                                               l’étudiant.
23a. Veuillez estimer le pourcentage de temps que vos conseillers travaillent dans chacune
     des catégories indiquées ci‐haut. (assurez‐vous que le total égale 100 p. cent).
Conseils               Coaching                Counselling             Psychothérapie
________%               ________%               ________%               ________%

23b. Veuillez encercler le chiffre qui reflète le mieux le secteur dans lesquels vos conseillers
     travaillent principalement.
     Conseils                   Coaching            Counselling           Psychothérapie
 1      2        3   |    4       5      6 |      7   8       9      |   10      11            12

                                                                                                             8
Beaucoup de conseillers ont indiqué que l’« intensité» de leur implication auprès des étudiants a changé au
fil des années. En vous reportant à la période où vous avez amorcé votre rôle de conseiller au niveau
collégial, veuillez répondre aux questions 24a et 24b ci‐après.

Définition de
Conseils ‐ Aide les         Coaching – Aide         Counselling ‐ Applique Psychothérapie ‐Évalue
étudiants à naviguer        méthodiquement les      diverses techniques         et traite les troubles
dans le réseau collégial,   étudiants à choisir un  d’intervention              cognitifs, émotifs ou de
par ex. : admission,        plan d’action dans leursgénéralement basées         comportement par des
choix de cours,             projets personnels et   sur une évaluation          moyens
politiques, processus,      leurs transitions.      psychosociale plus          psychothérapeutiques.
etc.                                                approfondie des
                                                    difficultés de l’étudiant.
24a. Veuillez estimer le pourcentage de temps que les conseillers ont travaillé dans chacune des
      catégories indiquées ci‐haut lorsque vous avez commencé à gérer vos conseillers (assurez‐vous
      que le total égale 100 p. cent ).
Conseils                   Coaching                 Counselling                 Psychothérapie
________%                  ________%                 ________%                   ________%

24b. Veuillez encercler le chiffre qui reflète le mieux les secteurs dans lesquels vos conseillers ont
      principalement travaillé.

     Conseils                    Coaching                Counselling                 Psychothérapie
 1        2         3   |    4       5         6 |      7       8          9   |    10       11          12

25. Dans quelle mesure la diversité (culturelle, linguistique, âge etc.) des étudiants de votre campus a‐t‐elle
    une incidence sur votre service de counselling?
       1. Un impact profond sur la façon dont nous faisons notre travail
       2. Un impact important
       3. Un peu d’impact
       4. Très peu d’impact
       5. Aucun impact

         25b. Décrivez le plus grand impact de la diversité des étudiants sur votre travail à titre de
         gestionnaire. _____________________

         25c. Environ quel pourcentage du temps de consultation de vos conseillers est consacré à la
             «consultation interculturelle» (y compris les étudiants étrangers et les étudiants canadiens qui
             font face à des défis d’ALS et à d’autres défis «culturels» dans leur vie)?
             _____ %  Ne sais pas/Pas certain

26. Beaucoup de discussions ont eu lieu récemment au sujet des problèmes de santé mentale des étudiants,
     qu’ils soient diagnostiqués ou non, dans le réseau des collèges de l’Ontario. Dans quelle mesure ces
     problèmes ont‐ils une incidence sur le travail de votre service de counselling?

                                                                                                                  9
1. Un impact profond sur la façon dont nous faisons notre travail
        2. Un impact important
        3. Un peu d’impact
        4. Très peu d’impact
        5. Aucun impact
27. Approximativement quel pourcentage du temps de votre service de counselling est consacré à travailler
     avec des étudiants qui éprouvent des problèmes de santé mentale, qu’ils soient diagnostiqués ou non?
     _____ %

28. Décrivez le plus grand impact des problèmes de santé mentale des étudiants sur votre travail à titre de
    gestionnaire _____________

29. Est‐ce que vous supervisez un conseiller pour les étudiants autochtones?
     Oui  Non
    Si vous avez répondu «oui», veuillez répondre aux questions 30 et 31. Sinon, passez à la Q32.

30. Sur une échelle de 1 à 10, veuillez indiquer où vous vous situez en fonction de votre pratique la plus
    fréquente. «1» signifie que vous rencontrez seulement des étudiants qui sont des Indiens inscrits
    lorsqu’ils s’adressent à vous et «10» signifie que vous essayez de communiquer avec chaque étudiant
    autochtone et de les rencontrer avant leur arrivée au collège.
                       1       2       3        4         5          6         7          8      9       10
                  Approche réactive  Approche proactive

31. Dans quelle mesure leur rôle est‐il différent de celui des autres conseillers à votre collège?
        Très différent  Un peu différent  Pas du tout différent.
        31b. S’il est très différent, veuillez préciser ___________________________________

D. L’environnement de votre collège – Où nous faisons notre travail…

32. Considérez‐vous qu’une présence sur le site Web est importante pour promouvoir les services de
counseling de votre collège?
 Certainement important  Assez important  Un peu important  Pas important  Ne sais pas

33. Considérez‐vous que les technologies de l’Internet (par ex., sites Web sur la santé mentale, counselling
    en ligne, utilisation des médias sociaux) sont une façon d’améliorer la prestation des services de
    counselling à votre collège?
       Certainement  Peut‐être  Pas du tout  Ne sais pas

34. Votre service de counselling participe‐t‐il à la planification des activités d’accueil??  Oui  Non

                                                                                                                   10
35. Votre service de counselling participe‐t‐il aux activités d’accueil??  Oui  Non

36. Encouragez‐vous les conseillers à parler aux classes au début de l’année pour se présenter et expliquer
    les services offerts?  Oui, toutes les classes  Oui, certaines classes        Non

37. Pensez‐vous avoir un système efficace pour répondre aux étudiants qui «arrivent à l’improviste» pour
    voir un conseiller?  Oui  Non
        37b. Veuillez préciser (text box)____________________

38. Prenez‐vous note des «temps d’attente» avant que les étudiants puissent avoir accès aux services de
    counselling?  Oui  Non
    38b. Si vous avez répondu «oui», pourriez‐vous décrire comment vous en prenez note?
          _______________

Les questions 39 à 49 concernent la manière dont les conseillers des collèges interagissent, collaborent ou
coopèrent avec d’autres employés sur le campus pour promouvoir le développement des étudiants.
Veuillez ajouter des commentaires, si nécessaire, dans les espaces prévus.

39. Dans quelle mesure votre service de counselling collabore‐t‐il avec les enseignants de votre collège en
indiquant votre réponse sur l’échelle suivante?
                1     2        3       4        5         6         7         8     9      10
       Aucun contact ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Collaboration très étroite
        39b. Commentaires? _________________________________________

40. Avez‐vous un «système intégré», dans lequel les conseillers font leur travail régulier et du travail pour les
    étudiants ayant des besoins spéciaux?
     Oui  Non
    Si vous avez répondu «oui», veuillez répondre aux questions 42. Sinon, passez à la Q41

41. Dans quelle mesure votre service de counselling collabore‐t‐il avec les le Service des besoins spéciaux de
    votre collège?
                1     2       3        4         5         6        7         8     9      10
          Aucun contact ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Collaboration très étroite
        41b. Commentaires? _________________________

42. Avez‐vous des «conseillers en carrière» à votre collège? (En anglais, le terme utilisé est «career
    advisors». Les tâches consistes à offrir un appui aux étudiants en matière de choix de cours/programmes
    ainsi qu’à offrir de l’information scolaire et professionnelle)?  Oui  Non
        42b. Si oui, veuillez utiliser l’échelle ci‐après pour noter votre niveau de collaboration
                  1        2      3        4       5        6         7        8     9      10
        Aucun contact ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Collaboration très étroite

                                                                                                              11
42c. Commentaires? ____________________

43. Avez‐vous des «conseillers pédagogiques» à votre collège. En anglais, le terme utilisé est «academic
    advisor». Les tâches consistent à aider les étudiants à choisir un cours ou à laisser tomber un ou
    plusieurs cours au besoin. Il peut aussi appuyer l’étudiant en matière de méthodes d’études ou à
    développer des compétences pour se préparer aux examens, etc.
     Oui  Non
        43b. Si oui, veuillez utiliser l’échelle ci‐après pour noter votre niveau de collaboration.
                 1       2        3       4       5         6         7        8     9      10
        Aucun contact ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Collaboration très étroite
        43c. Commentaires? ____________________

44. Avez‐vous des conseillers en réussite scolaire à votre collège?  Oui  Non
        44b. Si oui, veuillez utiliser l’échelle ci‐après pour noter votre niveau de collaboration
                 1       2        3       4       5         6         7        8     9      10
        Aucun contact ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Collaboration très étroite
        44c. Commentaires? ____________________

45. Avez‐vous un Service de santé à votre collège?  Oui  Non
        45b. Si oui, veuillez utiliser l’échelle ci‐après pour noter votre niveau de collaboration.
                 1       2        3       4       5         6         7        8     9      10
        Aucun contact ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Collaboration très étroite
        45c. Commentaires? ____________________

46. Avez‐vous un ombudsman à votre collège?  Oui  Non
        46b. Si oui, veuillez utiliser l’échelle ci‐après pour noter votre niveau de collaboration
                 1       2        3       4       5         6         7        8     9      10
        Aucun contact ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Collaboration très étroite
        46c. Commentaires? __________________

47. Avez vous accès à des services de consultation psychiatrique/psychologique à votre collège?
         Oui  Non
        47b. Si oui, veuillez utiliser l’échelle ci‐après pour noter votre niveau de collaboration
                 1       2        3       4       5         6         7        8     9      10
        Aucun contact ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Collaboration très étroite
        47c. Commentaires? ____________________

48. Veuillez utiliser l’échelle suivante pour noter votre collaboration avec le bureau du registraire de votre
    collège.
                   1       2       3      4       5         6         7        8     9      10
        Aucun contact ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Collaboration très étroite

                                                                                                             12
48b. Commentaires? ____________________

49. Avez‐vous un système pour intervenir «sur appel/après les heures de cours» en cas d’urgence?
         Oui  Non
        49b. Si vous avez répondu «oui», veuillez préciser ____________________________________
        49c. Si vous avez répondu «non», le service sur appel a‐t‐il déjà été un problème à votre collège?
               Oui  Non

50. Est‐ce qu’on s’attend à ce que vos conseillers soient «sur appel»?  Oui  Non

51. Avez‐vous des heures de travail régulières en soirée?  Oui  Non
    51b. Si vous avez répondu «oui», combien de soirs par semaine les service est‐il ouvert?
        Nombre___

52. Avez‐vous des heures de travail régulières la fin de semaine?  Oui  Non
    52b. Si vous avez répondu «oui», combien d’heures par fin de semaine le service est‐il ouvert?
        Nombre_____

53. En général, comment qualifieriez‐vous la capacité de vos conseillers de bien aiguiller les étudiants vers
    les ressources communautaires destinées spécifiquement au counselling personnel?
     Très facile  Un peu facile  Un peu difficile  Très difficile

54. Effectuez‐vous des évaluations du rendement des conseillers?  Oui  Non
        54b. Si vous avez répondu «oui», à quelle fréquence?
         Une fois par année  Une fois aux 2‐4 ans  Tous les 5 ans

55. Le service de counselling tient‐il régulièrement des réunions d’employés?  Oui  Non
         55b. Si vous avez répondu «oui», à quelle fréquence?
          Hebdomadairement  Aux 2 semaines  Mensuellement                   Chaque semestre

56. Les conseillers ont‐ils une description d’emploi écrite en plus de celle de la convention collective.
     Oui  Non

57. Environ combien de fois dans un mois habituel les conseillers vous consultent‐ils au sujet de l’état des
    cas ou des problèmes?
     Jamais  Peu souvent  Assez souvent  Très souvent

58. Vos conseillers sont‐ils supervisés régulièrement?  Oui  Non
        58b. Si vous avez répondu «oui», est‐elle :  administrative  liée au cas  les deux
        58c. Si vous avez répondu «oui», par qui?  pair  gestionnaire  externe  autre
        58d. Si vous avez répondu «oui», à quelle fréquence?
             hebdomadaire  aux 2 semaines  mensuelle  semestrielle  annuelle
        58e. Avez‐vous des commentaires à formuler au sujet de la supervision? _____________________

                                                                                                                13
59. Dans l’ensemble, dans quelle mesure croyez‐vous que le rôle du conseiller est appuyé dans votre
    collège?
     Beaucoup          Pas mal        Un peu        Pas du tout

60. Vous considérez‐vous comme un défenseur du rôle du conseiller dans votre collège?
     Beaucoup          Pas mal      Un peu         Pas du tout

61. La haute direction est favorable au rôle de conseiller dans notre collège.
     Beaucoup           Pas mal         Un peu           Pas du tout

62. Veuillez noter votre degré de satisfaction au travail sur l’échelle ci‐après.
                 1       2      3        4         5         6         7       8     9      10
         Très faible satisfaction
Vous pouvez aussi lire