IKEA Belgique Rapport Développement durable 2013

 
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IKEA Belgique Rapport Développement durable 2013
0     1      E DI T O

IKEA Belgique
Rapport Développement durable
2013

S o m m a i r e > In t r o d u c t i o n > U n m o d e d e v i e d u r a b l e à l a m ai s o n > In d é p e n d a n c e e n r e s s o u r c e s e t e n é n e r g i e > U n e v i e m e i ll e u r e p o u r l e s p e r s o n n e s e t l e s c o m m u n a u t é s > G o u ve r n a n c e e t é t hi q u e > P e r f o r m a n c e
IKEA Belgique Rapport Développement durable 2013
Sommaire
0 21 S O
0      E DI
         MM TA
             OIR E

                                                                                                                                                                                       0 3       IN T RO D U C T IO N

                                                                                                                                                                                       0 5       IK E A B E L G IQ U E E N 2013

                                                                                                                                                                                       0 6       T E M P S F O R T S 2013

                                                                                                                                                                                       0 7       U N M O D E D E V IE D U R A B L E À L A M A I S O N

                                                                                                                                                                                                 09             Familles en mode durable
                                                                                                                                                                                                 10             Des économies à la maison
                                                                                                                                                                                                 15             Réunir toutes les énergies pour consommer mieux

                                                                                                                                                                                       1 6       IN D É P E N DA N C E E N R E S S O U RC E S E T E N É N E RG IE

                                                                                                                                                                                                 17             L’avenir, c’est maintenant
                                                                                                                                                                                                 18             Impact sur le changement climatique
                                                                                                                                                                                                 21             Limiter la consommation d’eau
                                                                                                                                                                                                 22             Ecomobilité: on avance
                                                                                                                                                                                                 25             Moins de transport, moins de CO2
                                                                                                                                                                                                 27             La gestion des déchets

                                                                                                                                                                                       3 2       UNE V IE MEIL L EUR E P O UR L E S PER SONNE S

                                                                                                                                                                                                 E T L E S COMMUN AU T É S

                                                                                                                                                                                                 33             Une entreprise à vivre
                                                                                                                                                                                                 41             Etablir une relation avec nos fournisseurs
                                                                                                                                                                                                 42             Communautés dynamiques

                                                                                                                                                                                       4     7      G O U V ER N A NC E E T É T HIQUE

                                                                                                                                                                                                 48             Nouvelle organisation pour le développement durable

                                                                                                                                                                                       5     3      PER F OR M A NC E

S o m m a i r e > In t r o d u c t i o n > U n m o d e d e v i e d u r a b l e à l a m ai s o n > In d é p e n d a n c e e n r e s s o u r c e s e t e n é n e r g i e > U n e v i e m e i ll e u r e p o u r l e s p e r s o n n e s e t l e s c o m m u n a u t é s > G o u ve r n a n c e e t é t hi q u e > P e r f o r m a n c e
IKEA Belgique Rapport Développement durable 2013
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Introduction

S o mm air e > In t r o du c t i o n > Un m o d e d e v i e dur ab l e à la mai s o n > In d é p e n dan c e e n r e s s o ur c e s e t e n é n e r gi e > Un e v i e m e ill e ur e p o ur l e s p e r s o nn e s e t l e s c o mmunau t é s > G o u ve r nan c e e t é t hi qu e > P e r f o r man c e
IKEA Belgique Rapport Développement durable 2013
0    4      IN T RO D U C T IO N

                                                                                                                               Le développement durable
                                                                                                                               n’est pas un luxe.
                                                                                                                               C’est une nécessité
                                                                                                                               et une opportunité.
                                                                                                                                                       Le développement durable, au sens le plus large du terme, est un magnifique
                                                                                                                                                       moteur d’innovation et de créativité. Il nous motive et nous mobilise, tous les
                                                                                                                                                       jours et dans toutes nos activités.

                                                                                                                                                       Chez IKEA, nous touchons des millions de gens. Plus de 13 millions de visiteurs
                                                                                                                                                       dans nos magasins, rien que pour la Belgique cette année. De très nombreuses
                                                                                                                                                       personnes sont intéressées par un mode de vie plus durable chez elles.
                                                                                                                                                       Et elles attendent que IKEA leur offre des solutions à des prix abordables.

                                                                                                                                                       Outre nos efforts en matière environnementale, nous voulons aussi donner aux
                                                                                                                                                       gens les idées et les moyens de réaliser leurs rêves et de satisfaire leurs besoins.
                                                                                                                                                       Cette année, nous sommes allés voir des familles, chez elles, pour découvrir leurs
                                                                                                                                                       envies et leurs freins par rapport à un quotidien plus durable. Nous avons appris
                                                                                                                                                       beaucoup de choses!

                                                                                                                                                       Et quel meilleur choix que les familles pour avancer… Les familles, et surtout
                                                                                                                                                       les enfants, seront au cœur de nos activités en 2014. IKEA a toujours considéré
                                                                                                                                                       les enfants comme les personnes les plus importantes au monde. Ils font notre
                                                                                                                                                       bonheur aujourd’hui et sont les adultes de demain. C’est pourquoi IKEA a décidé
                                                                                                                                                       de leur dédier de nouveaux produits, de simplifier la vie de leurs parents et
                                                                                                                                                       d’aider les familles à construire une qualité de vie aussi belle que durable.
                                                                                                                                                       Et nous n’oublierons certainement pas les enfants en situations de précarité.

                                                                                                                                                       Avec nos collaborateurs, avec nos fournisseurs et avec nos partenaires en
                                                                                                                                                       développement durable, nous nous engageons plus que jamais pour un monde
                                                                                                                                                       meilleur. Il reste un long chemin à parcourir, mais il est passionnant.

                                                                                                                                                       Olivier Baraille,
                                                                                                                                                       Country Manager IKEA Belgique

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IKEA Belgique Rapport Développement durable 2013
0    1
      5      IN T RO D U C T IO N

IKEA Belgique                                                                                                                                                        2925
                                                                                                                                                                    Nombre tota
                                                                                                                                                                                 l de

en 2013                                                                                                                                                             collaborateur
                                                                                                                                                                                  s fin          FY13

     Malgré le contexte économique
     difficile, IKEA Belgique affiche
     à nouveau une hausse de son
                                                                                      707 millions
                                                                                                                                                                                                                                    1,5 million
     chiffre d’affaires pour 2013*.
     Pour la première fois, IKEA                                                                         d’euros
     Belgique franchit la barre des                                                                                                                                                                                                 nombre de membres IKEA FAMILY
                                                                                    Chiffre d’af fa
     700 millions d’euros avec un                                                                   ires total FY
                                                                                                                  13
                                                                                    IKEA Belgiq
                                                                                                  ue a réalisé
     chiffre d’affaires de 707 millions                                                                         une hausse
                                                                                   de son chiff
                                                                                                 re d’af faires
     d’euros                                                                                                     de 4% par
                                                                                   rappor t à l’a
                                                                                                  nnée derniè
                                                                                                                re

                                                                                                                                                                                                                                            13,3                   millions
                                                                                                                                                                                                                                            Nombre de visiteurs
                                                                                                                                                                                                                                            dans nos magasins

                                                                                                                                                               24,5                   millions
                                                                                                                                                               Visiteurs sur notre site ikea.be

     7        établissements                                               17,8%
     6 magasins:                                                           part de marché de IKEA
     à Anderlecht, Arlon, Gand,                                            Belgique, leader du marché
     Hognoul, Wilrijk et Zaventem                                          belge de l’ameublement
     1 dépôt: à Winterslag                                                 (année calendaire 2012)

                                                                                                                                                        *L’exercice fiscal de IKEA en 2013 (FY13) court
                                                                                                                                                        du 1er septembre 2012 au 31 août 2013 inclus

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IKEA Belgique Rapport Développement durable 2013
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                                                                                                                                                                                                                                   Nous avons intégré l’indice
                                                                                                                                                                                                                                   de tri des déchets dans notre

Temps forts                                                                En 2013, IKEA Belgique obtient
                                                                           un indice de tri des déchets de
                                                                                                                                                                                                                                   système de bonus. Un système
                                                                                                                                                                                                                                   inédit pour améliorer le recyclage

2013                                                                       85%. Un très beau score!                                                                                                                                et pour remercier nos collabora-
                                                                                                                                                                                                                                   teurs de leurs efforts.

                                                                                                                  IKEA Belgique compte 48,7% de femmes managers,                                                                      Nous avons vendu plus de
                                                                                                                  53 nationalités et 23,7% collaborateurs de plus de                                                                  300.000 ampoules LED.
                                                                                                                  45 ans. Pour IKEA, la diversité est une source de                                                                   Nos clients ont ainsi
                                                                                                                  créativité.                                                                                                         économisé plus de
                                                                                                                                                                                                                                      1.600 tonnes de
                                                                                                                                                                                                                                      CO2!

     Cette année, le magasin                                                                                                                           Nous avons vendu 10.860 plants
     d’Anderlecht fait un grand pas                                                                                                                    de lavande au profit                                                             Une sacrée énergie à été
     vers les énergies renouvelables:                                                                                                                  de Natagora et                                                                   consacrée à la promotion
     il s’est équipé de 6601,1 m²                                                                                                                      de Natuurpunt,                                                                   des LED cette année.
     de panneaux solaires                                                                                                                              des associations                                                                 La part des LED représente
     photovoltaïques.                                                                                                                                  qui œuvrent pour                                                                 22% des ampoules à éco-
                                                                                                                                                       la sauvegarde de                                                                 nomie d’énergie vendues
                                                                                                                                                       la biodiversité.                                                                 par IKEA Belgique.

                                                                                                                                                                                                                                   Avec l’aide de nos collaborateurs
                                                                                                                                                                                                                                   et de nos clients, nous avons
                                                                                  IKEA Belgique a équipé ses                                                                                                                       donné 265.696 € à l’UNICEF
                                                                                  six magasins de bornes de                                                                                                                        dans le cadre de 2 campagnes.
                                                                                  recharge, pour tous types                                                                                                                        Plus de 2.200 jouets ont été
                                                                                  de véhicules électriques.                                                                                                                        également été distribués à
                                                                                  Une première en Belgique.                                                                                                                        7 œuvres caritatives de notre pays.

                                                    Pour augmenter le taux de remplissage des camions et diminuer de la sorte leur nombre sur les routes, notre Centre
                                                    de distribution a terminé la mise en place du projet IKEA de chargement en palettes carton: un procédé pionnier.

S o mm air e > In t r o du c t i o n > Un m o d e d e v i e dur ab l e à la mai s o n > In d é p e n dan c e e n r e s s o ur c e s e t e n é n e r gi e > Un e v i e m e ill e ur e p o ur l e s p e r s o nn e s e t l e s c o mmunau t é s > G o u ve r nan c e e t é t hi qu e > P e r f o r man c e
IKEA Belgique Rapport Développement durable 2013
0     1
               7    E DI T O

        Un mode
        de vie durable
        à la maison
              Highlights 2013:
              • Plus de 300.000 ampoules LED vendues, nos clients ont
                ainsi économisé plus de 1.600 tonnes de CO2!
              • Campagne interne et externe de promotion des LED.
              • La part des LED représente 22% des ampoules à économie
                d’énergie vendues par IKEA Belgique.

IKEA Group Report
          lity
                                   A retrouver dans le rapport Groupe:
Sustainabi
FY13
                                   • Des produits plus performants énergétiquement
                                   • De plus en plus de LED dans l’assortiment
                                   • Des produits qui consomment moins d’eau

        S ommair e > Int r o duc tion > Un mo de de vie durable à la mai s on > Indé p e ndanc e e n r e s s our c e s e t e n é ne r gie > Une vie me ille ur e p our le s p e r s onne s e t le s c ommunauté s > G ouve r nanc e e t é t hique > Pe r f or manc e
IKEA Belgique Rapport Développement durable 2013
0   8     U N M O D E D E V IE D U R A B L E À L A M A I S O N                                                                                                                                  marchés et des modèles économiques.
                                                                                                                                                                                                 Ces nouveaux modèles utilisent plus
                                                                                                                                                                                                 efficacement les ressources naturelles
                                                                                                                     Un mode                                                                     et fossiles. Ils intègrent les dimensions
                                                                                                                                                                                                 environnementales non pas comme une
                                                                                                                     de vie durable                                                              contrainte, mais comme une nouvelle
                                                                                                                                                                                                 opportunité et source de valeurs.
                                                                                                                     à la maison                                                                 Le WWF encourage les entreprises
                                                                                                                                                                                                 à jouer leur rôle de levier auprès de
                                                                                                                                                                                                 leurs fournisseurs, des pouvoirs publics
                                                                                                                                                                                                 et de leurs clients.
                                                                                                                                                                                                 En tant que distributeur, IKEA est au
                                                                                                                                                                                                 plus proche du consommateur et béné-
                                                                                                                                                                                                 ficie d’une place de choix pour atteindre
                                                                                                                                                                                                 des millions de clients avec des mes-
                                                                                                                                                                                                 sages portant sur le développement
                                                                                                                                                                                                 durable et les changements de com-
                                                                                                                                                                                                 portements requis. Outre l’information
                                                                                                                                                                                                 apportée aux clients, il est également
                                                                                                                                 Geraldine Louis                                                 important que IKEA leur propose une
                                                                                                                                 Corporate Partnership Manager,                                  gamme étendue d’articles à valeur
                                                                                                                                 WWF Belgique
                                                                                                                                                                                                 ajoutée environnementale.

                                                                                                                                              En quoi est-il important                           Comment accompagner les clients
                                                                                                                                              qu’un distributeur                                 dans leurs choix? Le consommateur
                                                                                                                                 sensibilise et éduque ses clients                               doit pouvoir bénéficier d’une information
                                                                                                                                 à la consommation durable?                                      environnementale complète, claire et
                                                                                                                                 La Belgique se trouve dans le Top 10                            objective. L’étiquetage et l’affichage
                                                                                                                                 mondial des pays avec la plus grande                            sont donc des éléments essentiels pour
                                                                                                                                 empreinte écologique. Pour réduire                              accompagner les clients lors de leur vi-
                                                                                                                                 l’impact de l’activité humaine sur la                           site. Les conseils en magasin aussi sont
                                                                                                                                 planète ainsi que la consommation de                            essentiels pour accompagner les clients
                                                                                                                                 ressources naturelles et d’énergie qui                          dans leurs choix. Lorsque les collabora-
                                                                                                                                 n’est pas tenable à long terme, chacun                          teurs sont bien informés et formés, ils
                                                                                                                                 doit y contribuer. Le consommateur                              sont les mieux placés pour orienter le
                                                                                                                                 mais également les entreprises qui                              consommateur vers
                                                                                                                                 doivent assumer leurs responsabilités                           le choix le plus respectueux
                                                                                                                                 et participer à la transformation des                           de l’environnement.

S ommair e > Int r o duc tion > Un mo de de vie durable à la mai s on > Indé p e ndanc e e n r e s s our c e s e t e n é ne r gie > Une vie me ille ur e p our le s p e r s onne s e t le s c ommunauté s > G ouve r nanc e e t é t hique > Pe r f or manc e
IKEA Belgique Rapport Développement durable 2013
0   9     U N M O D E D E V IE D U R A B L E A L A M A I S O N

                                                                                      Familles en
                                                                                      mode durable
                                                                                                                                 IKEA propose des solutions pour un
                                                                                                                                 mode de vie plus durable à la maison.
                                                                                                                                 Nous voulons montrer à nos clients
                                                                                                                                 qu’il ne s’agit pas d’une contrainte,
                                                                                                                                 mais au contraire d’une opportunité
                                                                                                                                 de réduire à la fois leurs dépenses et
                                                                                                                                 leur empreinte écologique.
                                                                                                                                 La meilleure façon de les convaincre,
                                                                                                                                 c’est de comprendre leurs besoins et
                                                                                                                                 leurs freins pour leur proposer ensuite
                                                                                                                                 des solutions réalistes qui facilitent
                                                                                                                                 la vie.

                                                                                                                                 Dans ce but et dans le cadre de notre
                                                                                                                                 Programme Backpacker (missions
                                                                                                                                 ponctuelles pour jeunes IKEA à haut
                                                                                                                                 potentiel en dehors du pays où ils

                                                                                                                                                                                                © Inter IKEA Systems B.V. 2013
                                                                                                                                 travaillent habituellement), nous avons
                                                                                                                                 envoyé une Backpacker dans plusieurs
                                                                                                                                 familles-test en Belgique.

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IKEA Belgique Rapport Développement durable 2013
1   0     U N M O D E D E V IE D U R A B L E A L A M A I S O N

Sanja Heyken
Backpacker
“Mode de vie durable à la maison”

             La plupart des familles                            d’informations pratiques surtout.                                Chez IKEA, nous touchons des
             sont intéressées par le                            Le tri de déchets aussi pose des                                 millions de gens. Ce qui peut changer
développement durable. Elles veulent                            problèmes aux familles. Pour sécher                              énormément de choses Mais pour
faire un geste pour l’environnement,                            la lessive sans séchoir électrique,                              éviter le “trop-plein” d’information
elles n’ont plus envie de gaspiller et                          les gens cherchent des systèmes                                  et le découragement, nous pouvons
sont prêtes à faire des économies!                              pratiques. Surtout quand ils ont une                             aménager nos magasins en montrant
Leur problème? Elles ont trop                                   petite salle de bain. Les familles ne                            des solutions simples et efficaces, et
d’informations et ne savent pas par                             veulent plus jeter de nourriture.                                en donnant une information résumée
où commencer…                                                   Elles ont besoin de rangements et                                et très concrète.
                                                                d’accessoires pour ranger et conserver.
J’ai écouté ces familles pour voir                              Pour tous ces problèmes, IKEA a des                              En visitant les différents magasins
comment on pouvait améliorer et                                 solutions. Nous avons donc décidé de                             de Belgique, j’ai aussi constaté
faciliter leur quotidien avec des                               les mettre en avant dans les magasins.                           qu’il y a des approches et des idées
solutions durables. J’ai partagé ensuite                        Un autre point nous a semblé                                     très différentes. Il y a plus dans six
ces informations avec des collègues                             important: les enfants. Ils aiment                               magasins que dans un!
de tous les départements IKEA.                                  aider leurs parents. Avec eux, on                                En partageant les expériences et les
Qu’allions-nous mettre concrètement                             peut même transformer les corvées                                exemples pratiques, IKEA Belgique
en place? Plusieurs choses, mais pas                            en moments agréables! Alors, autant                              peut renforcer son offre de
trop à la fois….                                                leur apprendre les bons réflexes tout                            solutions durables partout.
                                                                de suite… Là aussi, nous pensons que

                                                                                                                                                                                                © Inter IKEA Systems B.V. 2013
Les LED d’abord. Les gens manquent
encore d’information à ce sujet,                                IKEA peut donner des idées.

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1   1     U N M O D E D E V IE D U R A B L E A L A M A I S O N

                                                                                                                                                                                           Des économies
                                                                                                                                                                                           à la maison
                                                                                                                                                                                                   Economies
                                                                                                                                                                                                   d’électricité

                                                                                                                                                                                                 Led it be!
                                                                                                                                                                                                 Les LED sont des éclairages d’avenir.
                                                                                                                                                                                                 Mais ils devraient être, à l’échelle la
                                                                                                                                                                                                 plus grande possible, les éclairages
                                                                                                                                                                                                 du présent. IKEA est très actif sur la
                                                                                                                                                                                                 promotion des LED et les offre à des
                                                                                                                                                                                                 prix très compétitifs. D’ici fin 2016,
                                                                                                                                                                                                 IKEA aura d’ailleurs basculé l’ensemble
                                                                                                                                                                                                 de son offre d’éclairages vers la
                                                                                                                                                                                                 technologie LED, proposée à bas prix.

                                                                                                                                                                                                 Cette année, IKEA Belgique a fait
                                                                                                                                                                                                 du LED l’une de ses priorités.
                                                                                                                                                                                                 Et personne n’est mieux placé que nos
                                                                                                                                                                                                 collaborateurs pour convaincre nos
                                                                                                                                                                                                 clients des nombreux avantages de ce
                                                                                                                                                                                                 type d’éclairage. Pour que le LED ait
                                                                                                                                                                                                 toutes ses chances, IKEA a décidé de
                                                                                                                                                                                                 sensibiliser, d’informer et de former
                                                                                                                                                                                                 ses collaborateurs.
                                                                                                                                                                                                 IKEA a organisé une campagne
                                                                                                                                                                                                 d’information où chaque collaborateur
                                                                                                                                                                                                 a reçu une brochure didactique et une
                                                                                                                                                                                                 ampoule LED gratuite. Ils pouvaient
                                                                                                                                                                                                 ainsi tester l’ampoule chez eux et

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1   2     U N M O D E D E V IE D U R A B L E A L A M A I S O N

en découvrir les bénéfices concrets.

                                                                                                                                       2119 tours
Un concours a également été mis en                                 Part des ampoules LED dans
place: chaque collaborateur pouvait                                la vente d’ampoules à économie
télécharger une photo “créative” sur                               d’énergie
                                                                                                                                       du monde en voiture
laquelle il changeait son ampoule.
Et tout le monde pouvait voter. La                                                                                                     économisés grâce
                                                                   120%
distribution des ampoules a fait des
                                                                   100%
                                                                                                                                       à nos ampoules
étincelles. Objectif atteint!
                                                                     80%
                                                                     60%
Chaque petit pas peut faire une
                                                                     40%
grande différence, chez soi et
                                                                     20%
pour la planète.
                                                                      0%
                                                                               FY 11 FY 12 FY 13                     obj
Pour sensibiliser le grand public, IKEA                                        				                                 2016
Belgique a mené une vaste campagne                                                      Led
                                                                                        Fluo compactes
d’information et de promotion:

catalogue, annonces presse et
internet, communication dans les
magasins, information ciblée sur les
membres de IKEA FAMILY.
Et les résultats sont là. Sur l’ensemble
de l’année, nous avons vendu plus
de 1.400.000 ampoules, ampoules
LED et fluocompactes confondues.
Nous constatons que, grâce à nos
efforts, la part des LED est de plus en
plus importante et atteint désormais
22% des ampoules à économie
d’énergie chez IKEA Belgique. Si nos
clients ont remplacé des ampoules à
incandescence par nos ampoules LED,
on peut parler d’une économie de
10.000 tonnes de CO2, soit 2119 tours
du monde en voiture!

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1   -20%
     3     U N M O D E D E V IE D U R A B L E A L A M A I S O N

                                                                                                                                                                                                 Quels conseils donner aux clients?
                                                                                                                                                                                                 Comment calculer les économies
                                                                                                                                                                                                 d’énergie? Et l’impact positif des LED
                                                                                                                                                                                                 sur l’environnement? Autant de sujets,
                                                                                                                                                                                                 parmi d’autres, qui furent largement
                                                                                                                                                                                                 illustrés.

                                                                                                                                                                                                 Après cette formation et de retour
                                                                                                                                                                                                 chez nous, nous avons coaché à
                                                                                                                                                                                                 notre tour les collaborateurs du
                                                                                                                                 Pascale Vandevelde                                              département Eclairage, les équipes
                                                                                                                                 Project leader LED campaign                                     déco des magasins et le département
                                                                                                                                                                                                 Communication. Tout a véritablement
                                                                                                                                               Notre objectif est de vendre                      été mis en place pour sensibiliser
                                                                                                                                               exclusivement des ampoules                        et informer les clients le plus
                                                                                                                                 et des éclairages LED d’ici 2016.                               concrètement possible. Dans les
                                                                                                                                 Pour l’atteindre, avons utilisé une                             magasins, dans la presse, sur internet
                                                                                                                                 sacrée énergie cette année. Pendant                             et au moyen de diverses promotions.
                                                                                                                                 sa campagne LED interne, IKEA a
                                                                                                                                 distribué une ampoule LED gratuite à                            Notre campagne LED a été un grand
                                                                                                                                 tous les collaborateurs, dans le monde                          succès. Nos collaborateurs ont

                                      10,
                                                                                                                                 entier. Cette action a eu beaucoup                              parfaitement compris les enjeux

                                                                           39                                                    d’impact et suscité un grand intérêt.                           écologiques et économiques.

                                                                                          /pce
                                                                                                                                                                                                 Et un grand nombre de nos clients
                                                                                                                                 Pour mettre des changements                                     également. Les ventes de LED
                                                                                                                                 concrets en place, tant auprès                                  augmentent partout chez IKEA.
                                                                                                                                 des collaborateurs que des clients                              A Gand, les LED représentent déjà

                                                               Prix normal                 12,          99
                                                                                                              /pce
                                                                                                                                 (des millions de gens!), tous les
                                                                                                                                 responsables des départements
                                                                                                                                                                                                 75% des ventes! Nos prix bas ne
                                                                                                                                                                                                 sont certainement pas étrangers à
                                                                                                                                 Eclairage de IKEA monde se sont                                 ce phénomène. Ce dont nous

     LEDARE
                                                                                                                                 retrouvés en Suède pour la formation                            sommes très fiers…
                                                                                                                                 “Furnish with light”. Quelles solutions
                                                                                                                                 LED proposer et comment les
   ampoule LED E27, 400 lm, 8,1W                                                                                              présenter en magasin?

   Globe transparent ou globe opalin.
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   Payable par éco-chèques.
1   4     U N M O D E D E V IE D U R A B L E A L A M A I S O N

                                                                Economies d’eau

                                                                L’eau est une ressource précieuse                                provoquer de perte de pression.                                 La vente des robinets IKEA en Belgique
                                                                et la meilleure façon de la protéger,                            Dans nos magasins, nos collaborateurs                           a permis d’économiser plus de 415.000
                                                                c’est d’en utiliser moins. Tous nos                              font un travail de sensibilisation auprès                       litres d’eau, en comparaison avec un
                                                                robinets de cuisine et de salle de bain                          des clients. Ceux-ci sont d’ailleurs                            robinet classique, soit le contenu de
                                                                sont désormais dotés d’aérateurs                                 de plus en plus réceptifs et même                               133 piscines olympiques.
                                                                permettant d’économiser l’eau, sans                              demandeurs.

                                                                                                                                                                                                     L’eau de              133
                                                                                                                                                                                                     piscines olympiques
                                                                                                                                                                                                     économisée grâce à
                                                                                                                                                                                                     nos robinets

S ommair e > Int r o duc tion > Un mo de de vie durable à la mai s on > Indé p e ndanc e e n r e s s our c e s e t e n é ne r gie > Une vie me ille ur e p our le s p e r s onne s e t le s c ommunauté s > G ouve r nanc e e t é t hique > Pe r f or manc e
1   5     U N M O D E D E V IE D U R A B L E A L A M A I S O N

Réunir toutes les énergies                                                                                                       Mesurer l’énergie,
                                                                                                                                 c’est déjà mieux
                                                                                                                                                                                                      Combien d’énergie consommes-tu par an?
                                                                                                                                                                                                      Dans une maison de rangée abritant une famille de quatre personnes,

pour consommer mieux
                                                                                                                                                                                                      la consommation totale d’énergie par an est la suivante:

                                                                                                                                 la maîtriser                                                                                         chauffage                                       66%
                                                                                                                                                                                                                          66%
                                                                                                                                 IKEA Belgique a proposé à tous
                                                                                                                                                                                                                                                    15 000 kWh ou € 900
                                                                                                                                                                                                                                      (gaz naturel)
                                                                                                                                                                                                                                                                                     15 000 kWh ou € 900
                                                                                                                                                                                                                                      eau chaude
EN 2013, IKEA s’est à nouveau associé                                                                                            ses collaborateurs d’emprunter des                                                       13%         (gaz naturel)
                                                                                                                                                                                                                                      eau chaude
                                                                                                                                                                                                                                                    3 000 kWh ou € 180               eau chaude: 13%
                                                                                                                                                                                                                                                                                     (gaz naturel)
                                                                                                                                                                                                                                                    3 000 kWh ou € 660               3 000 kWh ou € 180
                                                                                                                                                                                                                                      (electricité)
à l’opération Earth Hour du WWF                                                                                                  appareils de mesure d’énergie qui                                                                                                                   éclairage: 5%
                                                                                                                                                                                                                          5%          éclairage     1 200 kWh ou € 264               1 200 kWh ou € 264

qui invite individus, entreprises et                                                                                             donnent une idée exacte du coût de                                                                                                                  réfrigération et surgélation:
                                                                                                                                                                                                                                                                                     5%
                                                                                                                                                                                                                                      réfrigération
collectivités locales à éteindre les                                                                                                                                                                                      5%
                                                                                                                                 la consommation d’énergie globale
                                                                                                                                                                                                                                                     1 200 kWh ou € 264              1 200 kWh ou € 264
                                                                                                                                                                                                                                      et surgélation
                                                                                                                                                                                                                                                                                     lessive et séchage: 4%

lumières durant une heure. En 2013,                                                 Le 23 mars,                                  par jour, par mois ou par an.                                                            4%          lessive
                                                                                                                                                                                                                                      et séchage
                                                                                                                                                                                                                                                    1 000 kWh ou € 220
                                                                                                                                                                                                                                                                                     1 000 kWh ou € 220

                                                                                                                                                                                                                                                                                     cuisiner: 4%
                                                                                    IKEA éteint ses lumières
l’Earth Hour s’est déroulée le 23 mars                                                                                                                                                                                                                                               1 000 kWh ou € 220

                                                                                    et vous?                                                                                                                              4%          cuisiner      1 000 kWh ou € 220
                                                                                                                                                                                                                                                                                     autres: 3%

entre 20h30 et 21h30. Les magasins
                                                                                                                                                                                                                                                                                     600 kWh ou € 132
                                                                                    Earthhour de 20h30 à 21h30

IKEA aussi ont joué le jeu en éteignant                                                                                                                                                                                    3%         autres          600 kWh ou € 132

leurs lumières pendant une heure!                                                                                                                                                                     Pour chiffrer cette consommation, nous avons utilisé les prix de référence suivants:
                                                                                                                                                                                                      • électricité € 0,22 par kWh
                                                                                                                                                                                                      • gaz naturel € 0,06 par kWh

Cadeaux, éco-conseils                                                                                                                                                                                 Comment mesurer l’énergie?
et récolte de fonds                                                                                                                                                                                   Pour mener un mode de vie plus durable chez toi, la première étape
                                                                                                                                                                                                      consiste à examiner à la loupe, de manière critique, tes comporte-
En 2013, IKEA a distribué, à ses                                                                                                                                                                      ments et habitudes. Le confort des électroménagers est tellement
                                                                                                                                                                                                      évident qu’on s’interroge rarement sur leur consommation électrique.
collaborateurs ainsi qu’à ses clients,                                                                                                                                                                Il importe donc d’avoir le comportement le plus économe possible
                                                                                                                                                                                                      avec l’électricité. Pour économiser de l’argent, mais aussi pour
une bougie chauffe-plat et une                                                                                                                                                                        réduire notre empreinte écologique.

brochure avec des éco-conseils.
L’objectif était de sensibiliser un                                                                                                                                                          DD 3-luik_meettoestel energie_F.indd 2

maximum de gens à l’action Earth
Hour et à la lutte contre le changement
climatique.
IKEA Belgique a également lancé
une vaste opération autour de sa                                                                                                 Jef Van Peer
gamme d’éclairages solaires de jardin                                                                                            Business Area Manager Pre-Sales
SOLVINDEN. Pour chaque éclairage                                                                                                                                                                      Je suis d’ailleurs prêt à recommencer
vendu, IKEA Belgique a versé 1 €                                                                                                               J’ai emprunté un appareil                              sur une période plus longue. Cela me
au WWF Belgique. Grand succès                                                                                                                  de mesure d’énergie et je l’ai                         permettait d’approfondir la recherche
pour cette opération qui a permis à                                                                                              testé chez moi. Cette expérience m’a                                 et de connaître, par exemple,
nos clients de s’équiper en éclairage                                                                                            permis de comprendre qu’on peut                                      ma consommation individuelle
SOLVINDEN à énergie renouvelable                                                                                                 consommer moins et mieux.                                            d’appareils électroménagers.
tout en soutenant le WWF Belgique!

S ommair e > Int r o duc tion > Un mo de de vie durable à la mai s on > Indé p e ndanc e e n r e s s our c e s e t e n é ne r gie > Une vie me ille ur e p our le s p e r s onne s e t le s c ommunauté s > G ouve r nanc e e t é t hique > Pe r f or manc e
0
          1     1
                6   E DI T O

        Indépendance
        en ressources
        et en énergie
               Highlights 2013:
               • Un indice de tri des déchets de 85%
               • Le magasin d’Anderlecht équipé de panneaux solaires
                 photovoltaïques
               • Des bornes de recharge pour tous types de véhicules
                 électriques dans nos six magasins
               • Intégration de l’indice de tri des déchets dans notre
                 système de bonus
               • Implantation du projet IKEA de chargement en palettes
                 carton

                                 A retrouver dans le rapport Groupe:
                                 • Approvisionnement responsable: bois, coton,
IKEA Group Report
          lity
Sustainabi
FY13

                                   huile de palme, cuir, produits alimentaires
                                 • Des produits plus durables dans leur
                                   conception
                                 • Réduction des consommations d’eau
                                   et d’énergie chez nos fournisseurs

        S ommair e > Intr oduc tion > Un mode de vie dur able à la mais on > Indépendanc e en r e s s our c e s e t en éner gie > Une vie meilleur e pour le s per s onne s et le s c ommunauté s > G ouver nanc e et éthique > Per f or manc e
1    7    IN D E P E N DA N C E E N R E S S O U RC E S E T E N E N E RG IE

                                                                                                         L’avenir,
                                                                                                                                                                                  il peut aller jusqu’à 8 ans. Je pense
                                                                                                                                                                                  notamment au remplacement de

                                                                                                         c’est maintenant
                                                                                                                                                                                  tous nos éclairages par des LED, aux
                                                                                                                                                                                  projets photovoltaïques ainsi qu’aux
                                                                                                                                                                                  équipements de tri et de compactage
                                                                                                                                                                                  des déchets. Mais heureusement,
                                                                                                                                                                                  il existe aussi des actions simples et
                                                                                                                                                                                  peu coûteuses pour limiter le gaspillage
                                                                                                                                                                                  des ressources.

                                                                                                                                                                                  Comment concilier ces investis-
                                                                                                                                                                                  sements avec les impératifs
                                                                                                                                                                                  de rentabilité d’une entreprise?
                                                                                                                                                                                  La force du groupe, c’est son
                                                                                                                      Caroline Gastaud                                            indépendance financière: nous ne
                                                                                                                      Sustainability Manager                                      sommes pas soumis à la pression des
                                                                                                                      IKEA Belgique                                               marchés, ce qui nous permet d’avoir
                                                                                                                                                                                  une vision à long terme. C’est aussi sa
                                                                                                                                   Quels sont les objectifs                       culture de la frugalité. IKEA est né dans
                                                                                                                                   de la stratégie IKEA People                    le Småland, une région de Suède où les
                                                                                                                      & Planet Positive en matière de                             conditions de vie étaient très dures et
                                                                                                                      ressources et d’énergie?                                    les ressources rares, ce qui exigeait de
                                                                                                                      Nous nous engageons essentiellement                         les exploiter au mieux. Cette empreinte
                                                                                                                      dans quatre domaines: garantir l’accès                      est restée présente et constitue
                                                                                                                      à long terme aux matières premières                         aujourd’hui un atout, tant pour aller
                                                                                                                      durables, promouvoir le recyclage,                          vers une planète plus durable que pour
                                                                                                                      utiliser les ressources naturelles dans                     préparer notre avenir. En se raréfiant,
                                                                                                                      les limites écologiques et enfin, produire                  énergies fossiles et autres ressources
                                                                                                                      plus d’énergie renouvelable que nous                        naturelles vont inévitablement renchérir.
                                                                                                                      n’en consommons.                                            Investir dès à présent dans des
                                                                                                                                                                                  technologies qui nous permettront de
                                                                                                                      Quel est le temps de retour sur                             gagner notre indépendance énergétique
                                                                                                                      investissement pour atteindre les                           et de tendre vers une économie plus
                                                                                                                      objectifs Planet & People Positive?                         circulaire, c’est assurer la
                                                                                                                      Pour certains investissements,                              continuité de nos activités.

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1    8    IN D E P E N DA N C E E N R E S S O U RC E S E T E N E N E RG IE

Impact sur le
changement climatique
Dans nos magasins et notre dépôt,                          Cette année, nous avons installé,
nous travaillons simultanément à                           après Wilrijk et Anderlecht, un
la réduction des consommations                             système de cogénération sur le
d’énergie et à l’augmentation de                           magasin de Arlon. Le principe de
la part d’énergies renouvelables.                          la cogénération est la production
                                                           simultanée d’électricité et de chaleur
Eco-énergie,                                               au cours du même processus. La
oui merci                                                  cogénération permet donc de produire
                                                           plus d’énergie avec une même quantité

Ces dernières années, nous avons                           de combustible. C’est un moyen

fait des investissements considérables                     d’optimiser au maximum l’utilisation

pour augmenter la performance                              de ce combustible. Ceci nous a permis

éco-énergétique de nos bâtiments.                          de réduire notre consommation de

Ces équipements plus performants                           chauffage et d’augmenter notre

concernent à la fois la construction                       production d’électricité sur ce site.

de nouveaux bâtiments et la                                Cependant, les indicateurs de

rénovation de magasins existants.                          performance pour 2012 et 2013 ne

Nous investissons par exemple dans                         sont pas aussi bons qu’espérés pour

des systèmes d’isolation des quais                         les magasins. Tout d’abord, nous

de chargement, des luminaires LED                          avons revu les indicateurs de 2012,

pour l’éclairage des enseignes ou                          erronés en raison d’un mauvais calcul

le changement d’ascenseurs (voir                           de surface suite à la relocalisation du

page suivante)… Un système avancé                          magasin de Wilrijk. L’hiver rigoureux

surveille en outre notre consommation                      (froid et long) que nous avons connu

d’énergie en vue d’éviter toute                            en 2013 a également augmenté

déperdition dans chacun de nos                             considérablement nos consommations

magasins.                                                  énergétiques liées au chauffage des
                                                           magasins.

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     9    IN D E P E N DA N C E E N R E S S O U RC E S E T E N E N E RG IE

                                                                                           Début 2013, nous avons remplacé l’un de                            réduits. Ainsi, l’ancien ascenseur consommait
                                                                                           nos deux ascenseurs hydrauliques par un                            environ 38 kWh/24h, tandis que le nouveau ne
                                                                               ascenseur électrique. Si ces deux types d’ascenseurs                           consomme que 13,5 kWh/24h. En outre, un système
                                                                               offrent le même niveau de sécurité, l’ascenseur                                hydraulique oblige à refroidir l’huile au moyen d’un
                                                                               hydraulique est plus souvent sujet aux pannes.                                 ventilateur qui tourne environ 17h/24. Nous avons
                                                                               Celles-ci occasionnaient régulièrement de l’inconfort                          donc opté pour une solution plus propre,
                                                                               pour les clients, de longues durées d’immobilisation                           plus économique et plus confortable.
                                                                               et des coûts d’exploitation importants. Nous avons
                                                                               donc opté pour l’ascenseur électrique, plus fiable, et
                                                                               nettement moins énergivore. Grâce à la présence
                                              Olivier Mariscal                 d’un contrepoids dans les ascenseurs électriques,
                                   Facility Manager, IKEA Arlon                la consommation et le courant de démarrage sont

            Efficacité énergétique                                                      Efficacité énergétique                                                         Energie renouvelable produite
            de nos magasins (kWh/m²)                                                    de notre dépôt (kWh/m²)                                                        sur nos sites (MWh)

           180                                                                              80                                                                          8000
                                                                                            70                                                                          7000
           175
                                                                                            60                                                                          6000
           170                                                                                                                                                          5000
                                                                                            50
           165                                                                              40                                                                          4000
                                                                                            30                                                                          3000
           160
                                                                                            20                                                                          2000
           155                                                                                                                                                          1000
                                                                                            10
           150                                                                                0                                                                              0
                   FY 10       FY 11      FY 12       FY 13                                       FY 10       FY 11       FY 12      FY 13                                       FY 10       FY 11       FY 12      FY 13

                                                                                                                                                                               Energie renouvelable produite

                                                                                                                                                                               avec des panneaux PV et réinjectée
                                                                                                                                                                               sur le réseau (dépôt)
                                                                                                                                                                               Energie renouvelable produite
                                                                                                                                                                               avec des panneaux PV (dépôt)
                                                                                                                                                                               Energie renouvelable produite
                                                                                                                                                                               avec des panneaux PV (magasins)
                                                                                                                                                                               Energie renouvelable produite
                                                                                                                                                                               avec des chaudières à bois (magasins)

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2    0    IN D E P E N DA N C E E N R E S S O U RC E S E T E N E N E RG IE

Toujours plus                                                                         Part d’énergie renouvelable dans
d’énergies renouvelables                                                              notre consommation totale (magasins)

                                                                                         72%
L’énergie dont nous avons besoin pour fonctionner,
soit nous la produisons nous-mêmes, soit                                                 70%
nous l’achetons à des sources de production                                              68%
renouvelables, exclusivement éoliennes. Chez IKEA
                                                                                         66%
Belgique, la production d’énergies renouvelables
est en progression constante. Après d’importants                                         64%
investissements en photovoltaïque sur notre dépôts                                       62%
de Winterslag, et nos magasins de Zaventem,
                                                                                         60%
Wilrijk et Gand, c’est le magasin d’Anderlecht qui
a été équipé de panneaux photovoltaïques en                                              58%
                                                                                                   FY 10       FY 11      FY 12      FY 13
2013: une installation de 6601,1 m² et 1037,6 kWp.
Cependant, la part d’énergie renouvelable dans

notre consommation a légèrement baissé en 2013.
                                                                                      Part d’énergie renouvelable dans
Ceci s’explique par deux facteurs: d’une part les
                                                                                      notre consommation totale (dépôt)
chaudières à bois installées à Gand et Hognoul n’ont
pas fonctionné à plein régime en raison de problèmes                                     80%
techniques. D’autre part, nous avons fortement
                                                                                         70%
augmenté de notre consommation d’énergie non
                                                                                         60%
renouvelable liée chauffage pendant l’hiver rude
de cette année.                                                                          50%

                                                                                         40%

                                                                                         30%

                                                                                         20%

                                                                                          10%

                                                                                           0%
                                                                                                   FY 10       FY 11      FY 12      FY 13

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2    1    IN D E P E N DA N C E E N R E S S O U RC E S E T E N E N E RG IE

                                                                                                                                                                                  Comment cette idée vous
                                               Limiter                                                                                                                            est-elle venue?
                                                                                                                                                                                  C’est du simple bon sens…
                                               la consommation
                                                                                                                                                                                  Quels chiffres pouvez-vous
                                               d’eau                                                                                                                              nous donner?
                                                                                                                                                                                  D’abord, le coût de l’investissement
                                                                                                                                                                                  est très intéressant: il est de zéro.
                                                                                                                                                                                  Pour calculer le montant des
                                                                                                                                                                                  économies d’eau réalisées, nous avons
                                                           Réduire la consommation d’eau est un                       Kris Eygenaam                                               placé des appareils de mesure avant
                                                           enjeu environnemental important.                           Facility Manager, IKEA Wilrijk                              et après l’installation du nouveau
                                                           IKEA Belgique récupère l’eau de pluie                                                                                  système. Nous avons obtenu une
                                                           dans des citernes. Cette eau est                                        Quel système avez-vous                         diminution de consommation de
                                                           utilisée pour les chasses des toilettes                                 mis au point pour limiter                      0,6 l par visiteur. En multipliant ce
                                                           et notre installation sprinkler est                        la consommation d’eau à Wilrijk?                            chiffre par 2.500.000 visiteurs, nous
                                                           branchée sur ce circuit. Un tiers des                      Notre système? Utiliser moins d’eau                         voyons que nous avons pu économiser
                                                           eaux consommées dans nos magasins                          dans les toilettes en diminuant le                          1.500.000 litres d’eau (ou 1500 m3),
                                                           est couvert par les eaux pluviales                         volume des chasses d’eau! Nous avons                        ce qui représente aussi une
                                                           récupérées. Nous faisons également                         effectué des tests d’évaluation pendant                     économie annuelle de 5.250 €.
                                                           appel à des technologies moins                             deux semaines pour voir jusqu’où nous
                                                           gourmandes. Dans nos restaurants,                          pouvions réduire le volume d’eau, sans
                                                           qui sont de gros consommateurs                             risque d’obstruction. En réduisant
                                                           d’eau, nous optimisons régulièrement                       de plus en plus le volume d’eau de
                                                           les performances de nos systèmes de                        quelques réservoirs, nous avons
                                                           plonge.                                                    constaté que nous pouvions ramener
                                                                                                                      la valeur maximum du fabricant (qui
                                                                                                                      est de ±7, 5 litres) à 6 litres. Cela
                                                                                                                      représente une diminution de 20%.
                                                                                                                      1,5 litre peut sembler peu, mais si
                                                                                                                      nous multiplions ce chiffre par le
                                                                                                                      nombre important de nos visiteurs,
                                                                                                                      nous réalisons des économies d’eau
                                                                                                                      considérables.

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2    2    IN D E P E N DA N C E E N R E S S O U RC E S E T E N E N E RG IE

Ecomobilité:
on avance
Si les transports sont responsables en
grande partie de nos émissions de CO2,
nous ne pouvons toutefois pas nous en
passer. Mais nous pouvons chercher
des solutions plus durables tant pour
les déplacements de nos clients et
de nos collaborateurs que pour le
transport de nos produits.                                                                                                                                                           nombre de tickets
                                                                                                                                                                                     donnés à Anderlecht
Offrir des alternatives                                                                                                                                                              en juillet et août
à nos clients                                                                                                                                                                        2013:
                                                                                                                                                                                                   244
Pour faciliter les modes de transport
plus respectueux de l’environnement,
IKEA collabore avec les sociétés de
transport public. Il y a systématique-
ment un arrêt de tram, de bus ou de
métro de la STIB, des TEC ou de
De Lijn devant ou à proximité de nos                                                                                               A Anderlecht, il y a une                       panneaux, mais le bouche-à oreille
magasins. A Anderlecht et à Wilrijk,                                                                                               station de métro à 400 m                       fonctionne également très bien. Nous
nos clients reçoivent un nouveau                                                                                      et des lignes de bus à 20 m. Nous                           proposons aussi différentes formules
ticket sur présentation de celui qu’ils                                                                               offrons des tickets de transport                            de livraison, ainsi qu’un service de
ont utilisé pour venir chez nous. Nous                                                                                gratuits à nos clients IKEA FAMILY.                         location de camionnettes. On peut
proposons également dans tous nos                                                                                     Pour tout achat de minimum 10 €,                            donc faire ses achats chez IKEA en
magasins des services de livraison                                                                                    ils reçoivent un ticket De Lijn valable                     prenant les transports en
permettant aux clients de se passer                                                                                   pour 2 voyages partout en Flandre ou                        commun, et même en vélo!
de leur voiture pour les articles                                                                                     un ticket STIB valable pour un voyage
volumineux!                                                Shamim Abbas                                               sur tout le réseau. Nous constatons
                                                           Coordinatrice Cashline,                                    une demande croissante de la part des
                                                           membre de la sustainability team                           clients. L’action est annoncée via des

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2    3    IN D E P E N DA N C E E N R E S S O U RC E S E T E N E N E RG IE

Rouler à l’électricité:
un nouveau potentiel

En 2013, IKEA a installé huit bornes
de recharge électrique -dont 4 pour
vélos et 4 pour voitures- devant
ses six magasins. Nos visiteurs et
collaborateurs peuvent désormais
recharger leur quatre-roues ou leur
deux-roues, les uns pendant leur
shopping, les autres pendant le travail.
IKEA est la première entreprise en
Belgique à avoir équipé chacun de ses
magasins de bornes de recharge, pour
tous types de véhicules électriques.
Au sein du Groupe, IKEA Belgique est
également le premier pays disposant
d’un équipement complet pour tous
ses magasins.

Cet investissement, de l’ordre de
450.000 euros, entre aussi dans le
cadre du projet-pilote “Elektrische
Voertuigen in Actie” (EVA), une
initiative du gouvernement flamand.
Ce projet, dont IKEA est partenaire
officiel, vise à définir la répartition
géographique pour développer l’usage
des véhicules électriques. Les bornes
enregistrent les données d’utilisation,
ce qui permet d’établir des statistiques
à long terme pour observer l’utilisation
des bornes de chargement et évaluer
un besoin éventuel d’élargissement
des capacités.

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2    4    IN D E P E N DA N C E E N R E S S O U RC E S E T E N E N E RG IE

Nos collaborateurs font
mieux que la moyenne belge

Chez IKEA Belgique, 30% des collaborateurs utilisent un transport durable pour
se rendre au travail. 21% prennent les transports en commun et 9% viennent
travailler en vélo. Ces chiffres sont environ supérieurs de 10% à la moyenne
belge, mais nous voulons faire mieux encore à l’avenir.

Tous en selle!
                                                                                                                                                                                                    Coup de pouce
                                                           marque de vélos qui a composé une
                                                           sélection spécialement pour nous.
                                                                                                                                                         Viens tester ton                           A l’occasion de cette action, IKEA
                                                           Nous avons ensuite fait la tournée des                                                        nouveau vélo!                              a rappelé à ses collaborateurs que
                                                           six magasins IKEA. Nos collaborateurs,                                                                                                   IKEA intervient à hauteur de 0,22 €/km
                                                           leur famille et leurs amis ont pu tester                                                      Achète un vélo Granville:                  pour les déplacements en vélo
                                                           les vélos. Il y avait des gens de tous                                                        jusqu’à 25% de réduction!                  travail/domicile et à 100% pour un
                                                           les âges et l’ambiance était très bonne.                                                      Le choix parmi 4 vélos de ville            les abonnements aux transports en
                                                                                                                                                         et 2 vélos électriques.                    commun STIB et/ou de Lijn, anticipant
                                                           Grâce à un achat groupé, nous avons                                                           Viens les tester                           ainsi la réglementation d’un an.
                                                           pu proposer des réductions très                                                                     Quand: les 15 avril
John Sandeman                                                                                                                                                           (de 10 à 16h)
Membre de la sustainability team
                                                           intéressantes, allant jusqu’à 25% sur                                                               Où: sur le parking de ton magasin    Moins de déplacements
du service office
                                                           les vélos électriques. Cette opération a
                                                                                                                                                               Qui: tous les collaborateurs IKEA,   à l’étranger
                                                           été un succès: nous avons vendu                                                                          leur famille et leurs amis
            Au début du printemps, nous                    95 vélos! Un grand nombre de collabo-                                                                                                    Nous encourageons nos collaborateurs
                                                                                                                                                         Plus d’infos dans le dépliant IKEA
            avons organisé une Action                      rateurs, qui n’ont pas pu acheter de                                                          et dans le mini-catalogue Granville        à réduire leurs déplacements profes-
                                                                                                                                                         ou sur IKEA Inside.                        sionnels aériens et à recourir à la
Vélo. L’objectif était simple: permettre                   vélo cette année, aimerait que nous
                                                                                                                        © Inter IKEA Systems B.V. 2013

et encourager nos collaborateurs à                         recommencions l’année prochaine.                                                                                                         téléconférence (web, téléphone, vidéo).
utiliser le vélo pour venir au travail                     Et les navetteurs ont même                                                                                                               Non seulement les réunions virtuelles
ou dans la vie de tous les jours.                          suggéré l’achat de vélos                                                                                                                 réduisent l’impact environnemental,
Nous avons collaboré avec une grande                       pliants.                                                                                                                                 mais elles permettent aux collabora-
                                                                                                                                                                                                    teurs de rationaliser leur emploi du
                                                                                                                                                                                                    temps, d’améliorer leur équilibre
                                                                                                                                                                                                    vie professionnelle-vie privée et de
                                                                                                                                                                                                    diminuer les coûts.

S ommair e > Intr oduc tion > Un mode de vie dur able à la mais on > Indépendanc e en r e s s our c e s e t en éner gie > Une vie meilleur e pour le s per s onne s et le s c ommunauté s > G ouver nanc e et éthique > Per f or manc e
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2    1
     5    IN D E P E N DA N C E E N R E S S O U RC E S E T E N E N E RG IE

                                                                                                                         Nombre de camions de palettes

Moins de transport,                                                                                                      en bois sur les routes par an

moins de CO2                                                                                                             2500
                                                                                                                         2000
                                                                                                                         1500
Pour réduire l’impact environnemental du fret, nous tentons de diminuer le
                                                                                                                         1000
nombre de camions sur les routes. En réduisant le transport de palettes et en
                                                                                                                          500
optimisant le taux de remplissage des camions, nous pouvons limiter nos coûts
                                                                                                                              0
et les émissions de CO2 liées au transport de marchandises IKEA et de palettes.                                                    FY 11        FY 12        FY 13
Nous essayons également de trouver des alternatives au transport routier,
mais celles-ci restent difficiles à appliquer aujourd’hui.

Palettes en carton
versus palettes en bois

Depuis 2011, nous remplaçons                               Les palettes en carton sont nettement
progressivement les palettes en                            plus légères que les palettes en bois.
bois par des palettes en carton et                         Comme elles sont également plus
d’autres supports de manutention                           fines, le taux de remplissage des
plus performants. Notre objectif est                       camions est meilleur et les transports
d’atteindre 100% de livraison de                           moins nombreux. En outre, ces
marchandises sans palettes en bois,                        palettes en carton sont triées sur
depuis nos fournisseurs et notre dépôt                     site dans les magasins pour être
de Winterslag vers nos magasins.                           recyclées et ne nécessitent donc pas
Il subsiste en effet aujourd’hui                           d’être retournées au dépôt. Résultat:
quelques exceptions (20%) pour des                         nous avons considérablement réduit
produits nécessitant une palettisation                     le nombre de camions sur les routes
particulière comme l’électro-ménager.                      en diminuant le transport de palettes
Le dernier flux à implanter concerne                       et en améliorant notre taux de
les marchandises livrées aux magasins                      remplissage.
depuis le dépôt central de Dortmund.

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2    1
     6    IN D E P E N DA N C E E N R E S S O U RC E S E T E N E N E RG IE

                                                             Taux de remplissage des camions au départ
                                                                                                                                          Aller vers le multimodal
                                                             de notre dépôt de Winterslag (pourcentage)
                                                                                                                                          Aujourd’hui, 100% de nos marchandises sont
                                                                                                                                          acheminées vers nos magasins par la route.
                                                                  65%
                                                                                                                                          Les alternatives équivalentes en termes de délai
                                                                  64%
                                                                                                                                          et de coût sont difficiles à mettre en pratique et
                                                                  63%
                                                                                                                                          aujourd’hui, nous n’avons pas réussi à relever ce défi.
                                                                  62%                                                                     Par contre, 20% des marchandises réceptionnées
                                                                  61%                                                                     par notre dépôt de Winterslag sont livrées par des
                                                                  60%                                                                     transport non routiers. Nous travaillons à augmenter
Andy Danneel                                                                   FY 11         FY 12        FY 13
                                                                                                                                          le transport multimodal en tenant compte de nos
team leader outbound,
Centre de Distribution IKEA                                                                                                               contraintes de temps et de coût.

              Aujourd’hui, nous sommes                        Volume transporté par camion au départ                                         Mode de transport des marchandises livrées
              passés d’un chargement                          de notre dépôt de Winterslag (m³)                                              à notre dépôt de Winterslag:
de 50m par véhicule à 52 m et
          3                            3
                                                                     54
actuellement, nous travaillons à un
                                                                     52                                                                                      1%
volume de remplissage de 53.5 m3.                                                                                                                                                       Routier
                                                                     50                                                                               19%
Le métier de chargeur est plus
                                                                     48                                                                                                                 Combiné
complexe qu’il n’y paraît. Le charge-
                                                                     46                                                                                                                 (routier - maritime)
ment est un véritable jeu de Tetris.
                                                                     44                                                                                        80%                      Rail
Le chargeur doit trouver sans cesse
différentes manières de combiner                                     42
des paquets de diverses dimensions.                                  40
                                                                               FY 11         FY 12         FY 13
En même temps, il doit respecter

les procédures de remplissage et
veiller à n’abîmer aucun produit.                          Ici, nous remarquons un chiffre inférieur
Et, petite difficulté supplémentaire,                      pour le taux de remplissage FY13. Ceci s’explique
il doit présenter tous les produits                        par le fait que avons changé de type d’unité de
face code bar vers l’avant pour                            chargement en utilisant une remorque d’un volume
faciliter l’encodage au moment du                          maximum plus important. Par conséquent et
déchargement. Pour relever ce défi                         comparativement aux années précédentes, la base
à chaque fois renouvelé, nos chargeurs                     du calcul de remplissage a augmenté et, de ce fait,
bénéficient d’une formation                                le taux de remplissage diminue. Toutefois, le volume
permanente.                                                chargé en moyenne par envoi a augmenté.

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     7    IN D E P E N DA N C E E N R E S S O U RC E S E T E N E N E RG IE

La gestion                                                   Quantité de déchets produits rapporté à l’activité dans nos magasins:
                                                             (kg de déchets produits/m³ de marchandises vendues)
                                                                                                                                                                                  La réduction
                                                                                                                                                                                  de déchets
des déchets                                                          14
                                                                                                                                                                                  Cette année, nous avons amélioré,
                                                                    12
                                                                                                                                                                                  et légèrement réduit, la quantité de
Dans notre secteur, les déchets                                      10
                                                                                                                                                                                  déchets produits dans nos magasins
représentent un aspect important du
                                                                      8
                                                                                                                                                                                  mais nous n’avons pas abouti au
développement durable. En Belgique,
                                                                      6                                                                                                           résultat atteint en 2011. Dans les
IKEA a été l’une des premières
                                                                      4                                                                                                           années à venir, nous mettrons encore
entreprises à trier ses déchets à
                                                                      2                                                                                                           plus l’accent sur la réduction de la
grande échelle. Dans le domaine de
                                                                      0                                                                                                           production de déchets.
la gestion des déchets, la Belgique
                                                                                 FY10                  FY11                  FY12                FY13
veut rester un précurseur. Les deux
mots-clés sont réduire et trier.

Deux vies,
c’est mieux qu’une

Réutiliser un objet, c’est une façon
intelligente de diminuer les déchets.
C’est pourquoi nous avons créé le
“Coin bonnes affaires”, situé près des
caisses. Nos clients peuvent y acheter,
à petit prix, des articles d’exposition
en parfait état ou réparés suite à une
légère détérioration. Au lieu de se
retrouver dans une benne à déchets,
ils sont destinés une nouvelle vie.
Et tout le monde est gagnant.

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Le tri: hyper sélectif

Un réflexe indispensable: trier! Tous nos
magasins, ainsi que notre dépôt sont
dotés de leurs propres centres de tri, qui
prennent en charge jusqu’à 26 fractions
de déchets. Dans le secteur de la vente
                                                                       Film           Carton           Verre
au détail, c’est une situation unique.                              plastique

L’année passée, nos magasins avaient
déjà atteint le niveau zéro déchets
mis en décharge. Tous les déchets
étaient soient recyclés, soit valorisés
énergétiquement.
Pour notre dépôt de Winterslag, l’objectif
est presque atteint. Pour certains
                                                                   Organiques          Métal         Céramique
déchets spécifiques, nous n’avons
cependant pas encore trouvé de solution
en valorisation énergétique.

    Types de déchets triés dans nos magasins

                                                                      Carton
                                                                      Céramique
                                                                      Verre non alimentaire
                                                                      Déchets organiques
                                                                      Verre alimentaire
                                                                      Matelas
                                                                      Métal
                                                                      Film plastique
                                                                      Autres emballages
                                                                      Déchets mélangés
                                                                      du restaurant
                                                                      Déchets mélangés valorisés
                                                                      énergétiquement
                                                                      Bois

S ommair e > Intr oduc tion > Un mode de vie dur able à la mais on > Indépendanc e en r e s s our c e s e t en éner gie > Une vie meilleur e pour le s per s onne s et le s c ommunauté s > G ouver nanc e et éthique > Per f or manc e
0
2    1
     9    IN D E P E N DA N C E E N R E S S O U RC E S E T E N E N E RG IE

    Indice de valorisation des déchets                                                                                Une première en
    du dépôt (% de déchets recyclés ou                                                                                Belgique: le bonus sur
    valorisés énergétiquement/total déchets)                                                                          l’indice de recyclage
    100%
                                                                                                                      IKEA distribue un bonus à ses
     95%                                                                                                              collaborateurs. Celui-ci est basé sur
     90%                                                                                                              trois critères: le chiffre d’affaires
                                                                                                                      (national), la réduction des invendus
     85%
                                                                                                                      (local) et l’indice de recyclage (local).
     80%                                                                                                              Ce troisième critère est une première
                                                                                                                                                                                  Nicolas Fauconnier
     75%                                                                                                              dans notre pays et représente 20%
                                                                                                                                                                                  Project Leader “Déchets”
                                                                                                                      dans le calcul du bonus. Ainsi, IKEA
     70%                                                                                                                                                                          IKEA Hognoul
                                                                                                                      met l’accent sur le développement
     65%                                                                                                              durable au sein de ses structures de
                                                                                                                                                                                              Pour améliorer et faciliter le
     60%                                                                                                              fonctionnement.
                                                                                                                                                                                              tri des déchets 2013, IKEA
                                                                                                                      Pour motiver et aider ses collabora-
     55%                                                                                                                                                                          Hognoul a lancé un projet pour une
                                                                                                                      teurs dans la gestion des déchets,
                                                                                                                                                                                  durée d’un an. Nous avons composé
     50%                                                                                                              IKEA Belgique a fait d’importants
              FY 10       FY 11      FY 12       FY 13       obj                                                                                                                  une équipe chargée de revoir la
                                                                                                                      investissements dans son organisation
                                                                                                                                                                                  structure de la zone de déchets. Cette
                                                                                                                      interne, dans des formations ciblées
              		                                                                                                                                                                  équipe a mis trois choses importantes
L’objectif pour FY15 est d’atteindre un niveau de                                                                     pour les collaborateurs et dans des
                                                                                                                                                                                  en place: l’augmentation des fractions
tri d’au moins 90%. En 2013, les magasins belges                                                                      installations plus performantes.
                                                                                                                                                                                  de tri, une meilleure information sur
réalisent un excellent score.
                                                                                                                                                                                  leur utilisation et une formation au tri
                                                                                                                                                                                  pour nos collaborateurs. Notre équipe
    Déchets triés en magasin (%)                                                                                                                                                  effectuait également beaucoup de
                                                                                                                                                                                  “coaching on the floor”, l’une des clés
         95
                                                                                                                                                                                  du succès!
         90

         85                                                                                                                                                                       IKEA Hognoul est ainsi passé de
                                                                                                                                                                                  70% à 89%* de déchets triés…
         80
                                                                                                                                                                                  Nos collaborateurs ont retroussé leurs
         75                                                                                                                                                                       manches et ils ont l’air d’être
         70                                                                                                                                                                       prêts à poursuivre l’aventure!
               FY 10      FY 11       FY 12      FY 13        obj
                                                                                                                                                                                  * chiffre cumulé sur la période janvier - août 2013

S ommair e > Intr oduc tion > Un mode de vie dur able à la mais on > Indépendanc e en r e s s our c e s e t en éner gie > Une vie meilleur e pour le s per s onne s et le s c ommunauté s > G ouver nanc e et éthique > Per f or manc e
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